Умер турист что делать

Обновлено: 10.01.2025

Цитируя Бродского, «смерть — это то, что бывает с другими». Когда умирает близкий человек — это всегда тяжело, но если он умер за рубежом, то сложности многократно увеличиваются. Ведь чтобы организовать достойное прощание дома, тело надо вернуть на родину. Процесс возвращения (репатриация) весьма непрост, и запутаться в нём на фоне тяжёлых переживаний несложно. Разберём его по пунктам.

Первые службы, узнающие о смерти человека, — полиция и медики. Далее следует процедура, которая более или менее одинакова по всему миру:

Врачи констатируют смерть и направляют тело в морг для проведения экспертизы. Обычно вскрытие производят только в случаях неестественной смерти: авария, акты насилия, суицид, внезапная смерть без явных причин или в ходе операции или в больнице после её завершения.
Полиция направляет извещение о смерти в консульство страны, гражданином которой является умерший.
Консульство или посольство оформляет свидетельство о смерти и информирует о случившемся родственников/представителей умершего и все компетентные органы. Оно же делает перевод необходимых документов на репатриацию и заверяет документы.

Быстро репатриировать тело не удастся, если смерть насильственная.

В остальных случаях морг оформляет специальную бумагу — разрешение на вывоз тела. В международной практике такой документ называется Export Permit, и при общении с консульством лучше уточнить, оформляют ли его сразу при поступлении тела в морг. Как правило, такие документы оформляют без запроса, но иногда он может и потребоваться. Его сможет сделать представитель страховой компании (при наличии страховки) или представитель интересов умершего, например, приехавший для этого родственник.

Отсутствие этой бумаги и других важных документов (о них ниже) может привести к серьёзному замедлению процесса, дополнительным расходам и большому количеству потраченных нервов. При отсутствии Export Permit, невозможно начать процедуру вывоза тела.

Сам процесс организации вывоза умершего на родину зависит от двух дополнительных условий: находился ли умерший в поездке, организованной турагентством, и была ли у него страховка, покрывающая посмертную репатриацию.

Как правило, поездка от турагентства уже включает в стоимость расходы на страхование.

Кажется, что в таком случае проблем меньше всего — ваши интересы будут представлять эти организации. Но и тут всё не однозначно: для того, чтобы страховщики не смогли увильнуть от своих обязательств, процедуры необходимо выполнить правильно и максимально быстро. Лучше всего — в течение первых часов по получении известия о смерти.

После констатации смерти полиция либо консульство информирует о произошедшем гостиницу/туристическую компанию, в зависимости от имеющейся у них информации.

Родственники умершего узнают о произошедшем либо одновременно с туроператором, либо даже непосредственно от него. Чаще всего, согласно договору, турагентство становится в такой ситуации официальным представителем, просить об этом не придётся.

Есть нюанс: страховая компания должна быть извещена о смерти своего клиента как можно раньше. Для того, чтобы не возникло дополнительных сложностей, страховщики должны успеть ввести в дело своего сотрудника не позднее, чем будет закончена экспертиза тела. В противном случае они могут законно отказать в компенсации части действий, которые произвели с телом.

Обратите внимание, что страховая компания почти никогда не работает напрямую: исполнением её обязательств за рубежом занимается местная страховая организация, предоставляющая доступ ко всем видам страховых услуг по купленному полису. На то, чтобы страховщики связались со своими партнёрами, тоже требуется время. Поэтому информирование страховой компании — задача безотлагательная.

Как это сделать?

Убедитесь заранее, что у вас есть копия полиса вашего близкого, отправляющегося в поездку. Страховые компании высылают полис по электронной почте, так что легко можно сохранить несколько копий файла в разных местах. Печатать их необязательно.

Если доступа к полису нет, рекомендуем связаться со страховой компанией родственникам из группы наследников первой очереди: родителям, супругам или детям.

Созвонитесь со страховой компанией по телефону, указанному в полисе, сразу по получении информации. Иногда в такие моменты счёт идёт на часы и минуты, а опоздание может стоить вам не только денег, но и больших нервов, а они вам точно ещё пригодятся.
Назовите страховщикам ФИО приобретателя полиса, номер полиса и опишите ситуацию. Сообщите все известные данные: место, время, адрес морга (всю эту информацию должно сообщить вам консульство при информировании) и так далее. Если о смерти вас информировало турагентство, уточните, не связывались ли они со страховой компанией сами и не могут ли это сделать за вас. Чаще всего и могут, и делают, да и справляются с задачей лучше родственников: сказывается опыт и отсутствие сильных эмоций.
Договоритесь о предоставлении вам способа прямой связи с контактным лицом, которое будет ответственно за ведение вашего дела. Так будет проще обсуждать все дальнейшие шаги.

К сожалению, даже чёткое следование процедуре не всегда является гарантией спокойствия. Согласно договору, страховая компания предоставляет компенсацию стоимости всех процедур по возвращении тела исключительно в рамках оговорённой суммы. Если по любой причине стоимость репатриации окажется выше, то разницу придётся оплатить родственникам умершего.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, внимательно прочитайте договор о страховании – эта сумма должна быть в нем указана. При выполнении всех действий уточняйте их стоимость, сверяйтесь с суммой из договора и её остатком, и обязательно сохраняйте документы об оплате.

В подавляющем большинстве случаев все расходы укладываются в рамки финансовых обязательств страховой компании. Особенно, если избегать разной ритуальной роскоши: в конце концов, задача всей операции — вернуть покойного на родине, и уже дома устроить достойные проводы.

Что делать, если путешественник умер за границей

Помощь от посольства РФ при смерти туриста

Услуги по оформлению документов и выполнению переводов обычно стоят денег. В некоторых странах консульства РФ оказывают их бесплатно. Этот вопрос лучше уточнять заранее.

Что делать, если человек умер за границей при путешествии?

Содержание

Документы для репатриации

В зависимости от страны могут потребоваться следующие документы. Точный перечень подскажут в консульстве:

Заявление на транспортировку в свободной форме — это требование Таможенного союза ЕЭАС, членом которого является РФ
Свидетельство о смерти (Death Certificate)
Разрешение на вывоз (Export Permit)
Свидетельство о бальзамировке (Embalming Certificate)
Бумаги об отсутствии в капсуле посторонних вложений и правильной запайке (Certificate of Contents и Certificate of Sealing соответственно)
В ряде случаев также требуется справка об отсутствии у покойного инфекционных заболеваний (Non-Infectious Disease Letter).
При необходимости последующей транспортировке в третьи страны (после возвращение на родину) также требуется разрешение на ввоз, оформить которое можно в консульстве страны назначения.

Все перечисленные документы должны быть представлены на двух языках (русском и страны происшествия) и должным образом заверены. Эти услуги можно получить как в консульстве, так и у сторонних организаций, но лучше обратиться за помощью в консульство. Их переводы и заверение (иногда требуется апостиль) должны соответствовать российским нормам. Обратите внимание, что во многих странах консульства РФ выполняют такие переводы бесплатно.

Более подробно об этом можно прочитать на сайте Министерства Юстиции РФ.

Все перечисленные документы должны быть представлены на двух языках (русском и страны происшествия) и должным образом заверены. Эти услуги можно получить как в консульстве, так и у сторонних организаций, но лучше обратиться за помощью в консульство. Их переводы и заверение — в том числе, при необходимости, апостилем — точно соответствуют российским нормам.

Более подробно об этом можно прочитать на сайте Министерства Юстиции РФ.

Обратите внимание, что во многих странах консульства РФ выполняют такие переводы бесплатно.

Как умирали альпинисты на Эльбрусе: жуткие подробности трагедии

При спуске с Эльбруса 23 сентября погибли пятеро туристов. О подробностях трагедии рассказал организатор восхождения на гору высотой 5 тысяч метров.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

19 альпинистов-любителей попали в снежный буран. Температура воздуха на вершине упала до -20 градусов, поднялся сильный ветер. Россияне позвали спасателей на помощь и приступили к спуску, но пятерым из них не удалось вернуться живыми.

Денис Алимов, организовавший восхождение, заявил, что на самом деле прогноз погоды был хорошим, а группа на склоне к девяти часам утра была не одна. «Порядка пяти-шести групп было на склоне. Это могут подтвердить и водитель, и другие гиды, кто был в это время на высоте 3900 метров. Погодное окно было нормальным. Однако же наша группа оказалась самой последней в череде групп, которые поднимались на вершину. Когда наша группа взошла — большая часть народа стала спускаться», — рассказал Денис.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Он пояснил, что при спуске начался шторм, при котором ветер дул снизу вверх, создавая подобие огромного вентилятора — по этой причине упало давление. Узнать об этом можно только в одном случае. «Теоретически можно спрогнозировать такую штуку, если смотреть на барометр, потому что до того, как всё это начинается, минут за 20–30 давление начинает быстро-быстро меняться. Это единственный момент, про который можно сказать: да, вот, можно было событие предсказать. Но это вероятность, а не правило», — поделился гид.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Нажми и смотри

Участники группы начали чувствовать себя всё хуже. До восхождения вниз начала спускаться одна девушка, самочувствие которой уже тогда не позволяло ей двигаться вперед. «Гид спустил ее на себе со склона, видимость упала до полуметра, и у девушки исчезли признаки жизни. Она перестала дышать, и она умерла фактически на руках. Он пытался ее реанимировать как мог», — сказал Алимов.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Он отметил, что гид ждал спасателей два с половиной часа, он пытался связаться с МЧС, но на звонки никто не отвечал. Однако дежурный МЧС заявил, что не было сигнала SOS. Только к семи вечера первая бригада смогла подняться наверх и начать эвакуацию. По словам организатора восхождения, на тот момент уже 11 человек не могли передвигаться самостоятельно.

«Стало понятно, что двум-трем гидам не вытащить группу, и нужна срочно помощь МЧС. Дальше всё, как у МЧС: сначала одних, потом других спустили вниз, потом бригада большая выдвинулась туда. Там, соответственно, во время этой паузы умерли еще двое участников. Они просто умерли. Сели, закрыли глаза и умерли. И там осталось три трупа», — с горечью рассказал Денис. Еще два человека потеряли сознание во время эвакуации, а потом скончались, так и не придя в себя.

Как получить свидетельство о смерти

Представители страховой компании обычно хорошо знакомы с особенностями оформления документов. И они быстро справляются с этой задачей. Но важно проконтролировать процесс и убедиться, что в свидетельстве о смерти нет опечаток или неточностей.

Свидетельство оформляется на двух языках (русском и страны пребывания туриста). Может потребоваться перевод. Его выполняют как сторонние организации, так и сотрудники консульства. После этого документ обязательно заверяется.

Способ транспортировки

Есть несколько вариантов перевозки:

Урна с прахом (после кремации)
Правила перевоза такого груза определяет перевозчик, но в большинстве случаев транспортировка праха возможна только в багажном отсеке — провезти её просто в багаже или ручной клади невозможно, а попытка нарушить этот запрет почти наверняка будет обнаружена при досмотре багажа.
Урна должна быть герметично запаяна и сопровождена документом, подтверждающим это (обе операции выполняют в крематории). Также этот груз требует декларации: сопровождающий обязан заполнить специальный бланк при прохождении таможенного контроля или при регистрации.
Распространённое требование: для транспортировки урна должна быть помещена в коробку, обитую мягкой тканью — для предотвращения механических повреждений.
Цинковая капсула (цинковый гроб)
Это базовый вариант транспортировки тела. В таком случае обязательна процедура бальзамировки — для лучшей сохранности и соблюдения санитарных норм. После бальзамировки тело помещают в капсулу и герметично запаивают, никакие вложения в капсулу не допустимы. Эти операции должны быть подтверждены соответствующими сертификатами: о бальзамировке, отсутствии посторонних вложений и герметичной запайке. Все их оформляют в том морге, где проводят описанные действия.
Для транспортировки капсуле требуется деревянный короб, защищающий её от механических повреждений. Перевозка допустима только в багажном отсеке.
Гроб с цинковым вкладышем
От предыдущего это вариант отличается только эстетическими параметрами: вместо простой капсулы с коробом можно приобрести гроб с цинковой капсулой внутри. Остальные процедуры те же: бальзамировка, помещение в гроб с цинковым вкладышем, запайка вкладыша. Никакие посторонние предметы внутри вкладыша недопустимы. Необходимы те же сертификаты, что и в предыдущем случае. Перевозка допустима только в багажном отсеке.

Эльбрус забрал пять жизней альпинистов-любителей. Кто виноват в трагедии?

Правоохранительные органы и специалисты начали выяснение причин крупнейшей за последние годы трагедии в любительском экстремальном туризме. Во время восхождения на Эльбрус в тяжелых условиях погибли сразу пять человек, а еще двое находятся в реанимации. Организаторы «безопасного тура по приятным ценам» говорят, что причиной ЧП стало фатальное стечение обстоятельств и, возможно, запоздалое начало спасательной операции. Спасатели же считают, что причиной смертей на склоне стали беспечность и стратегические просчеты гидов. В любом случае — потеряны жизни людей, которым был гарантирован относительно безопасный штурм вершины в щадящем режиме. И все списать на «несчастный случай» не получится — кто-то должен понести ответственность.

Что делать, если вы находились на отдыхе с близким человеком, который скончался?

1. Сообщите о трагедии

В иных же случаях (авария, суицид, насилие, операция или медицинское вмешательство) проводят вскрытие, чтобы выявить причину смерти — а заключение о результатах экспертизы получают родственники. Если криминал исключён и уголовное дело заводить не требуется, готовое извещение о смерти отправляется в консульство России.

Материальные вопросы, касающиеся отправления тела на родину, поможет решить страхования компания — так что если скончавшийся человек имел страховку, в страховую компанию стоит обратиться ещё на этапе проведения экспертизы — тогда эту часть расходов также возьмут на себя страховщики.

Страхование путешественников, чаще всего, включает в себя пункт об организации возвращения тела на родину.

2. Займитесь сбором документов

Далее следует обратиться в местные органы ЗАГС, которые выдадут вам справку о смерти, заполненную по форме 33 — куда будут вписаны ФИО скончавшегося, дата рождения, дата смерти, её место и причины. На основании справки органы ЗАГСа выдают свидетельство о смерти и разрешение на вывоз тела.

Наличие таких документов поможет получить государственное пособие на погребение, которое выдаётся уже на территории нашей страны. Также родственника усопшего попросят написать заявление на транспортировку в свободной форме.

3. Организуйте транспортировку тела на родину

Дальнейшими вопросами, связанными с репатриацией, будет заниматься консульство. В зависимости от пожеланий родственников и последней воли умершего, предоставляется урна для праха или цинковый гроб для тела.

Конечно, перевозить прах в самолёте будет удобнее, но многие отказываются от кремации усопшего по этическим или религиозным соображениям. В таком случае тело транспортируется в опаянном для полной герметичности цинковом гробу (цинковой капсуле) или в обычном гробу с цинковым вкладышем. Тело готовят к отправке в морге, а прах — в крематории. И в том, и в другом учреждении выдают соответствующие сертификаты — о бальзамировании (если такая процедура была проведена), отсутствии посторонних вложений и герметичной запайке. Способ транспортировки обычно выбирает страхования компания, и в большинстве случаев это воздушный транспорт.

Тело или прах перевозятся в багажном отсеке. Как и любой груз, урна или гроб требуют составления таможенной декларации — за такую процедуру отвечает сопровождающее лицо, проходящее таможенный контроль или регистрацию на рейс в аэропорту. После того, как тело или прах усопшего прибывает на родину, всю ответственность за дальнейшее погребение должны взять на себя родственники или же местная похоронная компания.

Выбор транспорта

Транспорт обычно выбирает страховая компания без вашего участия. Наиболее распространённый вид транспортировки — воздушный.

Пятеро умерли, 11 — в больнице

Но это было только начало трагедии. Даньков попытался связаться со спасателями, но из-за отсутствия связи решил самостоятельно спуститься в точку, откуда он смог бы вызвать помощь. Тем временем основная группа тоже начала спуск, но, на беду, один из туристов сломал ногу. В результате туристы оказались в эпицентре бури на высоте 5400 метров при морозе до минус 20 градусов, ветре до 70 м/с, мокром снеге и видимости не более метра. Все это произошло около полудня, а спасательная операция началась только ближе к пяти вечера, когда Даньков добрался до нормальной связи. В результате людей, которые спускались небольшими группами, пришлось снимать с горы на ратраках в тяжелых погодных условиях и в темноте. Четверо туристов скончались от переохлаждения, не дождавшись эвакуации.

Среди погибших — мать двоих детей 40-летняя Анастасия Жегулина из Тольятти, 32-летняя петербурженка Елена Нестерова, 32-летняя Ирина Гальчук из Екатеринбурга и 39-летний Вячеслав Борисов из Тюмени (у него тоже остались жена и двое детей). Последний уже штурмовал Эльбрус в прошлом году, и тогда тоже попал в плохую погоду и не смог взойти на вершину. Из 14 выживших в больницу Нальчика госпитализированы 11 человек: двое (в том числе сломавший ногу турист) находятся в реанимации, трое — в терапии, трое — в ожоговом отделении, двое — в травматологии, один — в хирургии органов грудной клетки. Под наблюдением врачей — два гида и два их помощника, которых сейчас обвиняют в халатности на фоне усиления ветра и неблагоприятного прогноза погоды.

К спасательной операции были привлечены 69 человек и 16 единиц техники. Двое участников похода умерли на тропе, еще двоих транспортировали на ратраках до станции, где они скончались, не приходя в сознание. Руководитель компании — организатора тура Денис Алимов уверяет, что восхождение совершалось в погодное окно и все меры безопасности были соблюдены. При этом известно, что в то же время на горе находилась другая группа восходителей, которой удалось успешно спуститься и избежать человеческих жертв. Как бы то ни было, очевидно, что даже такие сравнительно небольшие (по меркам альпинистов-профи) вершины, как Эльбрус, не прощают беспечности и ошибок. И сейчас реклама организаторов тура, гарантирующая успешное и безопасное восхождение «на 90 процентов», выглядит как настоящее издевательство.

Неоправданный риск

Эльбрус хоть и является самой высокой точкой Европы и России (5621 метр над уровнем моря), обычно не представляет большого интереса для крутых профи альпинизма. На эту вершину, которая находится на границе Кабардино-Балкарии и Карачаево-Черкесии, проложены достаточно надежные маршруты, по которым водят даже «чайников». Стоимость десятидневного тура с акклиматизацией и восхождением — в районе 40 тысяч рублей. Конечно, это не увеселительная прогулка, а испытание, которое под силу только людям в хорошей физической форме. И горы никогда не прощают беспечности — ежегодно в результате несчастных случаев на Эльбрусе гибнет до 10 человек. Но, как правило, это единичные инциденты. Массовая гибель туристов, случившаяся в четверг, зафиксирована здесь впервые за много лет.

Один из помощников — Игорь Даньков — накануне похода записал видео для соцсетей, в котором говорит о неблагоприятном прогнозе. «Сегодня в ночь мы собираемся идти на вершину. Прогноз не очень, посмотрим, как оно будет», — отмечает сопровождающий. И это стало еще одним тревожным звонком. Ну, а дальше действительно имела место цепь трагических случайностей. Буквально в 100 метрах от вершины (возможно, из-за резкого падения атмосферного давления) стало плохо 36-летней женщине из Якутска Анне Макаровой. Группа приняла решение продолжить восхождение, отправив Анну вниз в сопровождении Игоря Данькова. Но по пути погода резко ухудшилась, началась пурга, а самочувствие Макаровой ухудшилось настолько, что она скончалась на руках у помощника гида.

Как умирали туристы на Эльбрусе: Гид разложил роковой маршрут по часам

Организатор восхождения на Эльбрус рассказал жуткие детали гибели альпинистов, оказавшихся в ловушке на вершине горы.

Пятеро альпинистов-любителей погибли, оказавшись запертыми непогодой на вершине горы Эльбрус, ещё 14 участников группы попали в больницу. От том, как умерли застигнутые врасплох непогодой люди, рассказал организатор подъёма Денис Алимов.

По его словам, изначально ничто не предвещало трагической развязки. Группа выдвинулась на маршрут вовремя. В 2:00 альпинисты были уже на высоте 5 тысяч метров. Это может подтвердить водитель, который их туда довёз. И где-то в 2:00-2:15 они были недалеко от старта.

К краю плато вершины группа добралась к 9:00, а на самой вершине альпинисты оказались в районе 9:30-9:40. Проблемы начались во время спуска. Поднялся страшный шторм. Ветер дул снизу вверх, высасывая весь воздух. Одновременно с этим катастрофически упало давление.

Спрогнозировать, когда это произойдёт, возможно только, если мониторить показания ручного барометра,

- объяснил Денис Алимов.

Он предположил, что гид группы этого не сделал, так как очень спешил попасть в погодное окно. Тем более что температура на горе была минус 20 и ничто не предвещало такого падения давления. Только ручной барометр мог предупредить об опасности. Потому что примерно за 20-30 минут до бурана давление начинает быстро меняться.

Из-за встречного ветра сильно снизилась видимость. В результате один из участников группы потерял равновесие и упал. В обычной ситуации с ним бы ничего не произошло, но из-за пониженной температуры снежный склон быстро превратился в твёрдый ледяной. Таким образом, мужчина сломал ногу.

Также от группы отделилась девушка с гидом. Алимов объяснил, что ей стало плохо, поэтому гид решил спустить её вниз. Это стандартная практика. После сброса высоты человеку обычно становится лучше.

Гид спустил её на себе со склона, видимость упала до полуметра, и у девушки исчезли признаки жизни, она перестала дышать, и она умерла фактически на руках,

- рассказал организатор восхождения.

Тем временем погода продолжала ухудшаться. Гид подождал 2,5 часа, пока группа его нагонит, но никто так и не появился. Тогда он зафиксировал труп девушки и начал спускаться вниз, одновременно пытаясь связаться с МЧС.

Но по рации отозвался только водитель ратрака - специального транспортного средства на гусеничном ходу, используемого для подготовки горнолыжных склонов и лыжных трасс. Он подобрал гида и спустил его вниз. Гид тут же связался с МЧС.

Начались препирательства, что не было сигнала SOS,

- отметил Денис Алимов.

В результате спасатели выдвинулись на гору только к 17:00, а до вершины они добрались лишь к 19:00. Тем временем на вершине группа была совсем в бедственном положении: около 11 человек были уже "неходибельны", а у одного из оставшихся гидов сорвало ветром маску, и он ничего не видел впереди себя.

Сначала одних, потом других спустили вниз, потом бригада большая выдвинулась туда. Там, соответственно, во время этой паузы умерли ещё двое участников. Они просто умерли. Сели, закрыли глаза и умерли,

- рассказал организатор подъёма.

Также во время эвакуации двое участников группы потеряли сознание. Их переложили на носилки, но они скончались во время спуска не приходя в сознание.

Подчеркну, это было умирание, не гибель, какая-то лавина или ещё что-то, а именно умирание от внешнего воздействия,

- указал Денис Алимов.

Он отметил, что смерть могла наступить от отёка мозга или от остановки сердца. Однако сам Денис Алимов считает, что людей погубило сильное переутомление и переохлаждение. Потому что стоит человеку потерять сознание, как он начинает умирать от переохлаждения. В свою очередь потеря сознания могла произойти из-за резкого понижения давления, так как группа буквально оказалась в сердце шторма.

Это 100% несчастный случай, стечение обстоятельств. Сделано было всё возможное, чтобы жертв было меньше. У меня чувство вины, потому что те люди, которые погибли, конкретно эти люди, я их знаю,

Требуется ли перелет родственников

Решение ситуации со смертью туриста обычно зависит от наличия или отсутствия у него страхового полиса. Если путешественник отправлялся в поездку с группой, то документы оформляло агентство. В этом случае копия страховки есть у менеджера. Самостоятельные путешественники оформляют полисы у страховой компании. И копии этих документов обычно хранятся на электронной почте.

В худшем случае у погибшего туриста не было страховки. И в таком случае бремя по перевозке тела и все сопутствующие расходы ложатся на плечи родственников. Не стоит рассчитывать на помощь государства. МИД РФ не оказывает финансовой поддержки в случае смерти гражданина на территории другой страны. Если турист отказался от оформления страхового полиса, то всю ответственность по оплате счетов за медицинские услуги он берет на себя. А в случае его смерти за репатриацию отвечают близкие беспечного путешественника.

Если у туриста была страховка, то его близким не придется ехать в другую страну. Всеми вопросами на месте займется представитель страховой компании. Вместе с ним решать проблемы может ещё и представитель туристического оператора, если был организован тур. Если родственники захотят приехать на место, то оплачивать билеты им придется самостоятельно. Страховая компания не компенсирует их расходы на перелет.

При отсутствии страховки у родственников всего два варианта:

лететь на место смерти и самостоятельно решать все вопросы;
искать в чужой стране посредника, который занимается подобными ситуациями.

И в любом из этих вариантов оплачивать все расходы придется самостоятельно.

Заключительный этап транспортировки — встреча в аэропорту в России

Страховые компании обеспечивают посмертную репатриацию только до страны исхода, то есть, только до ближайшего к вам крупного аэропорта, морского порта или вокзала.

Встреча тела и транспортировка его в морг или на кладбище являются исключительной ответственностью близких умершего. Во избежание проблем следует заранее заказать соответствующий транспорт: подобные услуги предоставляют все ритуальные агентства. По сравнению с прочими расходами, стоимость такой услуги обычно весьма невелика.

После того, как тело прибыло на родину, процесс репатриации считают завершённым, и все последующие действия — прощание и похороны, транспортировка к месту захоронения в другом городе или населённом пункте (груз 200) — организуются уже без участия страховщика тура с помощью российской похоронной компании.

При желании осуществить захоронение покойного в третьей стране может потребоваться ещё одна транспортировка по воздуху, но для этого придётся осуществить всю процедуру подготовки документов заново.

В этом случае порядок действий остаётся практически неизменным. Единственная разница в том, что взаимодействие со страховой компанией вам придётся выполнить самостоятельно.

Вот чего следует избегать, если только путешествующий не желает своим близким многих страданий и проблем.

Стоимость всех услуг по транспортировке тела на родину очень высока (достигает 20 000 USD и это далеко не предел), и при отсутствии страховки все они оплачиваются непосредственным банковским переводом на счёт компании-исполнителя. Более того, для оформления всех документов родственникам умершего придётся либо нанять местного специалиста, либо предпринять самостоятельное путешествие для личного контроля над процессом репатриации.

МИД РФ в свою очередь напоминает, что «в соответствии с законодательством Российской Федерации, оно не оказывает финансовую поддержку и финансовое сопровождение в вопросах захоронения или репатриации тел граждан Российской Федерации, скончавшихся за рубежом». Структуры МИД и консульства предоставляют только информационную поддержку, а также помогают в переводе и заверении документов.

Исключая все эти расходы и сложности, процедура посмертной репатриации и список документов остаются неизменными.

Как умирали туристы на Эльбрусе: Гид разложил роковой маршрут по часам

Спрогнозировать, когда это произойдёт, возможно только, если мониторить показания ручного барометра,

- объяснил Денис Алимов.

Гид спустил её на себе со склона, видимость упала до полуметра, и у девушки исчезли признаки жизни, она перестала дышать, и она умерла фактически на руках,

- рассказал организатор восхождения.

Начались препирательства, что не было сигнала SOS,

- отметил Денис Алимов.

Сначала одних, потом других спустили вниз, потом бригада большая выдвинулась туда. Там, соответственно, во время этой паузы умерли ещё двое участников. Они просто умерли. Сели, закрыли глаза и умерли,

- рассказал организатор подъёма.

Подчеркну, это было умирание, не гибель, какая-то лавина или ещё что-то, а именно умирание от внешнего воздействия,

- указал Денис Алимов.

Это 100% несчастный случай, стечение обстоятельств. Сделано было всё возможное, чтобы жертв было меньше. У меня чувство вины, потому что те люди, которые погибли, конкретно эти люди, я их знаю,

Что делать, если ваш близкий человек скончался, отправившись за границу в одиночестве?

1. Обратитесь в МИД РФ

Сначала следует обратиться в консульский департамент МИД РФ и уведомить ведомственные органы о случившемся. Именно консульство (или посольство) собирает все необходимые для отправки тела на родину документы, занимается их переводом и нотариальным заверением.

Понадобится предоставить свидетельство о смерти и акт (в произвольной форме) ритуальной службы, подтверждающий факт того, что запаянный гроб или урна с прахом не содержат посторонних вложений.

2. Обратитесь в турагентство

Также придётся оповестить туристическое агентство, если усопший отдыхал за границей по путёвке. Практически всегда в турпакет включена медицинская страховка — ведь в первую очередь страховка предлагается путешествующим за рубеж.

Правда, далеко не каждая страховка покроет расходы, связанные с процессом репатриации тела на родину — как правило, страховая компания оплачивает лишь часть таких расходов, а остальную сумму придётся взять на себя родственникам. Узнать фиксированную сумму, которая положена на репатриацию тела и оформление необходимых документов, можно в договоре о страховании.

3. Обратитесь в страховую компанию

Чтобы страховая компания выполнила все обязательства, возложенные на неё, в полной мере, требуется предоставить полис страхования путешественника. А задача родственников в такой ситуации — узнать, где находится полис, возил ли его скончавшийся человек с собой или же документ остался дома.

Страховщикам необходимо передать ФИО приобретателя полиса и его номер или же отослать скан документа, если он остался в России и находится у вас на руках. Если о трагедии вас проинформировало турагентство, и у вас нет сомнений в компетентности его сотрудников, лучше переложить переговоры со страховой на их плечи — у них больше опыта в решении таких вопросов, и их эмоции не будут преобладать над разумом, в отличие от родственников, переживших потерю близкого человека.

За решением всех спорных вопросов, связанных с освидетельствованием, выдачей документов и репатриацией тела на родину, следует обращаться в консульство.

Как умирали туристы на Эльбрусе: Гид разложил роковой маршрут по часам

Спрогнозировать, когда это произойдёт, возможно только, если мониторить показания ручного барометра,

- объяснил Денис Алимов.

Гид спустил её на себе со склона, видимость упала до полуметра, и у девушки исчезли признаки жизни, она перестала дышать, и она умерла фактически на руках,

- рассказал организатор восхождения.

Начались препирательства, что не было сигнала SOS,

- отметил Денис Алимов.

Сначала одних, потом других спустили вниз, потом бригада большая выдвинулась туда. Там, соответственно, во время этой паузы умерли ещё двое участников. Они просто умерли. Сели, закрыли глаза и умерли,

- рассказал организатор подъёма.

Подчеркну, это было умирание, не гибель, какая-то лавина или ещё что-то, а именно умирание от внешнего воздействия,

- указал Денис Алимов.

Это 100% несчастный случай, стечение обстоятельств. Сделано было всё возможное, чтобы жертв было меньше. У меня чувство вины, потому что те люди, которые погибли, конкретно эти люди, я их знаю,

Какая страховка включает репатриацию тела

Россиянин раскрыл способ прожить неделю на турецком курорте на 15 тысяч рублей

Россиянин в качестве эксперимента отправился в Анталью и прожил неделю на турецком курорте, потратив при этом 15 тысяч рублей. В задании принял участие корреспондент «Тонкостей туризма», способы экономии раскрыты на сайте портала.

Так, в первую очередь турист обменял рубли на лиры и разделил все свои средства на семь равных частей — получилось, что в день он мог тратить по 242 турецкой лиры. В качестве экономии путешественник остановился в мини-апартаментах с кухней, чтобы иметь возможность готовить себе еду самостоятельно. Тем не менее, россиянин также питался в недорогих кафе и в заведениях, которые находятся вдалеке от туристических маршрутов.

«Порции в турецких кафе огромные, балом правит мясо, часто к блюдам подают бесплатный хлеб, соусы, салаты и напитки. Всего на еду в ресторанах, кафе, кебабных было потрачено 210 лир, на закупку продуктов на неделю в супермаркетах Migros и Sok ушло еще около 120 лир. Итого — 365 лир на еду», — отмечается в статье.

Как происходит репатриация

свидетельство о смерти,
разрешение на вывоз (оформляют в морге по запросу),
заявление на транспортировку (в свободной форме),
сертификат об отсутствии вложений и правильной запайке,
свидетельство о бальзамировке (при транспортировке тела).

Это не полный перечень документов. В некоторых случаях требуется заключение об отсутствии инфекционных заболеваний. Актуальный список бумаг можно узнать в консульстве.

Способ транспортировки тела обговаривается с родственниками погибшего. Возможно несколько вариантов: урна в случае кремации, цинковая капсула или гроб с цинковой капсулой внутри. В большинстве случаев транспортировка тела разрешается только в багажном отсеке. Даже урна с прахом должна быть надежно запаяна, задекларирована и помещена в специальный контейнер.

Если тело не подвергают кремации, то его бальзамируют. И после этого укладывают в капсулу и герметично запаивают. Документы о соблюдении всех процедур предоставляют в морге.

Страховая компания имеет право самостоятельно выбрать транспорт, которым отправят тело. Обычно это самолет. Если репатриацию оплачивают родственники, то оптимальный транспорт выбирают они. Важно заметить, что по страховке тело должны вернуть в пункт вылета. Если турист живет в Казани, но покидал территорию РФ из Москвы, то тело доставят в столицу. Дальнейшая транспортировка ложится на плечи родственников. И в этом случае наличие страховки не играет роли.

Расходы по оформлению документов и перевозке тела страховая компания может погасить двумя способами:

на месте оказания услуг;
компенсацией расходов родственникам.

В первом случае близким погибшего нужно только тщательно следить за стоимостью всех услуг. Родственникам рекомендуют регулярно сверяться с остатком средств. Так они смогут контролировать расходы и понимать, укладываются ли они в страховую сумму.

Читайте также: