Сломался автобус с туристами
В 30 километрах от столицы Германии сломался автобус с туристами из Калининграда. Об этом рассказывает интернет-издание «Клопс», ссылаясь на информацию очевидца.
По словам свидетеля, поездка была организована компанией «Калининград Тур». Транспорт ехал в Чехию. После поломки к автобусу приехали полицейские Берлина.
Мужчина сообщает, что туристическая группа пыталась связаться с посольством и туроператором. Автобус простоял в лесу более пяти часов. К транспорту подвозили деталь для ремонта, но она не подошла. Турист предполагает, что автобус заберут на техосмотр.
Представители «Калининград Тур» сообщили, что получили информацию об инциденте. Сейчас в компании решают вопрос с перевозчиком, чтобы забрать людей. Также туроператор собирается организовать пассажирам автобуса питание и воду.
Претензия
На следующий день семья пишет претензию турфирме: «Возмущены случившимся. Просим загладить причиненный моральный вред любым способом, как договоримся. Такая возможность в отеле есть. Оплатите нам какие-то мелкие платные услуги в отеле и расстанемся друзьями».
Претензию принимает отельный гид с круглыми глазами: «Какое ДТП? Какой моральный вред? Да в жизни такого у нас не было, чтобы какой-то моральный вред. »
Туристы вежливо: «Девочка, не вам решать и комментировать. Ваше дело – передать руководству».
С семьей никто не связывается, разговоров не ведет, извинений не просит, попыток загладить причиненный вред не делает.
Отельный гид от туристов прячется.
Детям пришлось спать на скамейках: автобус с туристами из Петербурга заглох по пути в Крым
Почти восемь десятков туристов застряли на трассе Санкт-Петербург – Москва. Автобус, который вез их в Крым, по пути сломался и заглох. Петербуржцам пришлось более 16 часов ждать замену транспортного средства, а ночевать – под открытым небом, на лавочках возле заправки.
Известно, что автобус выехал из Петербурга 13 июля в 14:30. Однако до Крыма любители длительных путешествий так и не доехали – под Великим Новгородом транспорт сломался. В итоге 76 пассажиров, в числе которых дети, застряли на заправочной станции.
По словам туристов, добраться до полуострова они должны были утром 15 июля. А о поломке автобуса им стало известно уже спустя несколько часов после отправления – в 18:00 водитель не смог запустить двигатель. Выяснилось, что всех подвел бортовой компьютер – после его поломки продолжать движение нельзя, поэтому пассажиром пришлось ждать замены автобуса.
Ближе к ночи сопровождающие сообщили туристам, что новый автобус выехал из Ростова-на-Дону. А значит до них он доберется лишь утром. По данным «Фонтанки» оба транспортных средства принадлежат московскому перевозчику – копании «Столичная».
Ночевали кто где: мои полночи в автобусе, потом на улицу перешли, на лавки, — рассказала изданию петербурженка. В салоне злополучного автобуса находилась ее мать и двое детей.
Известно, что автобусный тур жители Северной столицы купили у компании «Тур на 5». Сегодня днем генеральный директор этой фирмы вышел на связь с пассажирами и опубликовал на странице в соцсети «ВКонтакте» свое обращение.
Понимаю, что извинения мало чем помогут! Но все равно прошу искренне прощения за сложившийся форс-мажор. Да, автобус по дороге из Великого Новгорода сломался вчера вечером. Автобус доехал до остановки, оборудованной туалетом, и остановился. Мы сразу же связались с транспортной компанией, изначально мы ждали ответа, в чем причина поломки и возможно ли ее устранить. Позже нам сказали, что выехал автобус на замену из Ростова-на-Дону и будет подан утром, — написал Сергей Титов.
Сам он уточнил, что фирма арендует автобусы у транспортной компании. По договору, именно на ней лежит ответственность за проверку технической исправности транспорта. Также Титов заявил, что во время отправления из Петербурга водитель автобуса не жаловался на какие-либо недочеты по технической части. Кроме того Титов пообещал пассажирам, томящимся в ожидании, компенсацию.
ДТП. Начало отдыха испорчено
Автобус трогается – и вдруг сильный удар. Как раз в заднюю стенку, у которой сидела семья. Водитель сдавал назад и врезался в другой движущийся автобус, не убедившись в безопасности маневра.
Крики, страх. Паника. Ребенок от страха плачет, бабушку бьет нервная дрожь. Мать, сама в страхе, успокаивает обоих.
Все целы, ни царапины.
Гид:
– Все нормально Никому медпомощь не нужна?
– Нет, слава богу. Кроме валидола, который всегда под рукой, врачей не нужно.
– Сейчас подъедет другой автобус.
Туристы ждут, приходят в себя. На улицу не выйти. Там жарче, чем в автобусе.
– Воды дайте, пожалуйста.
– Вода у водителя по два евро за бутылку.
– Какие два евро? Если вы обязаны дать нам, потому что ДТП по вашей вине и мы задерживаемся.
В ответ – молчание гида. Ни извинений. Ни воды.
Только липкий пот на лицах от неработающего кондиционера и «отходняк» от случившегося.
Наконец пришел другой автобус. Приехали в отель. Начало отпуска испорчено.
Детям пришлось спать на скамейках: автобус с туристами из Петербурга заглох по пути в Крым
Почти восемь десятков туристов застряли на трассе Санкт-Петербург – Москва. Автобус, который вез их в Крым, по пути сломался и заглох. Петербуржцам пришлось более 16 часов ждать замену транспортного средства, а ночевать – под открытым небом, на лавочках возле заправки.
Известно, что автобус выехал из Петербурга 13 июля в 14:30. Однако до Крыма любители длительных путешествий так и не доехали – под Великим Новгородом транспорт сломался. В итоге 76 пассажиров, в числе которых дети, застряли на заправочной станции.
По словам туристов, добраться до полуострова они должны были утром 15 июля. А о поломке автобуса им стало известно уже спустя несколько часов после отправления – в 18:00 водитель не смог запустить двигатель. Выяснилось, что всех подвел бортовой компьютер – после его поломки продолжать движение нельзя, поэтому пассажиром пришлось ждать замены автобуса.
Ближе к ночи сопровождающие сообщили туристам, что новый автобус выехал из Ростова-на-Дону. А значит до них он доберется лишь утром. По данным «Фонтанки» оба транспортных средства принадлежат московскому перевозчику – копании «Столичная».
Ночевали кто где: мои полночи в автобусе, потом на улицу перешли, на лавки, — рассказала изданию петербурженка. В салоне злополучного автобуса находилась ее мать и двое детей.
Известно, что автобусный тур жители Северной столицы купили у компании «Тур на 5». Сегодня днем генеральный директор этой фирмы вышел на связь с пассажирами и опубликовал на странице в соцсети «ВКонтакте» свое обращение.
Понимаю, что извинения мало чем помогут! Но все равно прошу искренне прощения за сложившийся форс-мажор. Да, автобус по дороге из Великого Новгорода сломался вчера вечером. Автобус доехал до остановки, оборудованной туалетом, и остановился. Мы сразу же связались с транспортной компанией, изначально мы ждали ответа, в чем причина поломки и возможно ли ее устранить. Позже нам сказали, что выехал автобус на замену из Ростова-на-Дону и будет подан утром, — написал Сергей Титов.
Сам он уточнил, что фирма арендует автобусы у транспортной компании. По договору, именно на ней лежит ответственность за проверку технической исправности транспорта. Также Титов заявил, что во время отправления из Петербурга водитель автобуса не жаловался на какие-либо недочеты по технической части. Кроме того Титов пообещал пассажирам, томящимся в ожидании, компенсацию.
Какой закон?
К договору о реализации туристского продукта применяются правила закона РФ «О защите прав потребителей».
Исходя из совокупности определений «туристский продукт» и «формирование туристского продукта», в настоящее время под туристским продуктом понимается комплексная услуга, оказываемая за одну (общую) цену, что также соответствует положениям п. 2 ст. 779 ГК РФ, определившей соответствующий предмет гражданских сделок как «услугу по туристическому обслуживанию».
Сложный состав туристского продукта, формируемого туроператором, сам по себе для туриста не должен иметь значение с точки зрения механизма защиты его прав как потребителя, поскольку ответственность туроператора устанавливается за нарушение качества и безопасности соответствующей услуги в целом.
Федеральный закон № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет туристский продукт, как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
И суд длился не одно судебное заседание. Или вы думаете, что там не зубастые юристы работают, которые за деньги фирмы не зря свой хлеб отрабатывают?
Неисправная машина, на которой ехали в отпуск на Черное море туристы из Петербурга, испортила отпуск десяткам человек. Более суток они не могут покинуть трассу в Новгородской области.
Поделитесь этой новостьюПо словам петербуржцев, последним отрезком для автомобиля стал перегон от Великого Новгорода до Окуловки. Сейчас пассажиры (среди них есть и дети) вынуждены ждать замены техники, которую по договору им могут предоставить в течение 24 часов.
Всё это время петербуржцы проводят сначала на обочине, а теперь на заправке. От турфирмы за сутки они получили только кипяток и печенье.
Сначала туристам обещали, что за ними приедет автобус из . Этого не случилось до сих пор. Выяснилось, что сломавшаяся машину колесила между Петербургом и Крымом без остановки, оттого и сломалась. Сопровождавшие и водители группы никакой информации не предоставляли.
И если у одних отпуск еще не начался, то у других он теперь вынужденно продлевается. Тот же автобус уже завтра должен был забрать очередную группу туристов из Судака, чтобы отвезти ее в Петербург.
Автобус с российскими туристам загорелся в Турции
Очередное происшествие с туристическим автобусом произошло 27 сентября в Турции. Шаттл, перевозивший российских отдыхающих из Муглы в Кушадасы, неожиданно загорелся и был полностью уничтожен огнем, сообщают турецкие СМИ.
Во время следования по маршруту водитель транспортного средства почувствовал запах гари и увидел пламя в районе двигателя. Он принял решение остановить автобус, в котором находилось 17 граждан РФ, и эвакуировать пассажиров. Благодаря этому ЧП обошлось без пострадавших.
Тем не менее на место прибыли бригады скорой помощи, пожарная служба и полиция. К их приезду от машины остался только сгоревший остов. Пока неизвестно, что стало причиной произошедшего. Будет произведена проверка инцидента.
На данный момент Генконсульство РФ в Анталье никак не прокомментировало происшествие. Также неизвестно, находились ли туристы в Турции по линии туроператоров или отдыхали самостоятельно.
Напомним, в начале августа в провинции Анталья перевернулся туристический автобус, осуществляющий трансфер российских отдыхающих из отеля в аэропорт. Тогда скончались 4 россиянина, более 20 были травмированы.
Сломавшийся по дороге в Крым автобус оставил на обочине 76 петербуржцев
- Сломавшийся по дороге в Крым автобус оставил на обочине 76 петербуржцев
- «Невкусный суррогат»: сливочное масло популярного бренда провалило экспертизу
- Порноактриса после группового изнасилования разоткровенничалась в больничной палате
- «Проблемы с психикой»: экстрасенс рассказал об оккультистке из Ростова, убившей себя и свою дочь
- «Враг еще не побежден»: Путин напомнил правительству и депутатам о главной задаче
- Врач-инфекционист объяснил, почему так много людей умирает от COVID-19
- Отец 12 километров ехал на капоте у похитителей его детей
- «Вписка удалась»: в Сети обсуждают секс-видео с 15-летней школьницей на вечеринке
- После ухода Ангелы Меркель Европу ждет «большой передел»
Автобус с туристами снова сломался по пути из Петербурга в Крым
Путешественники выехали из Северной столицы на отдых 23 июля и застряли в 130 км от Ростова. Автобус сломался в субботу вечером.
Как рассказали пассажиры, их около часа держали в неведении и пытались починить все своими силами. Позже было объявлено, что к полуночи приедет автобус из Ростова, но этого не произошло и к двум часам ночи. На вопросы пассажиров генеральный директор и другие сотрудники перестали отвечать.
Ранее люди на этом же автобусе уже ехали по тому же маршруту и из-за поломки прождали 23,5 часа. Многие пассажиры боятся, что ситуация повторяется. Они написали, что в прошлый раз при поломке людям предоставляли питание и горячую воду, а в этот раз все покупают продукты и чай сами, а в группе турфирмы в соцсети нашли запись, что сломанный автобус могут менять до 24 часов без каких-либо обязательств. Сломавшийся автобус должен был забрать людей из Крыма, но из-за поломки их возвращение также откладывается.
Приехали отдыхать
Турция. Анталия. Лето.
На улице 42 градуса жары. Семья выходит из аэропорта и садится в трансферный автобус, который предоставила им турфирма.
Водитель «не наш»
Семья приезжает домой, пишет претензию в офис фирмы: «Требуем компенсировать моральный вред. Но теперь уже в денежном эквиваленте: за ДТП, за безобразное отношение гидов и за ваше молчание и полное игнорирование».
Ответ фирмы: «Какой такой моральный вред? Слыхом не слышали, видом не видели. ДТП было, но это же произошло случайно. Вы же не пострадали (читай – «не убились»). Телесных повреждений не получили. Водитель был трезв. Да и вообще водитель не наш. Он турок. Сожалеем, но ничем помочь не можем, тем более деньгами».
Про все остальное: виновность их водителя в ДТП, отсутствие воды, хамство и нерасторопность гидов, о том, что из руководства никто с ними так и не связался и не поговорил – ни слова.
Семья – в суд. Иск о взыскании морального вреда.
Решение суда: каждому члену семьи с фирмы – взыскать по 10 000 рублей за причиненный ДТП и виной фирмы моральный вред, выражающийся в моральных и нравственных страданиях, хамстве гидов, испорченном отдыхе, отказе в удовлетворении законных претензий. И расходы на адвоката.
А адвокат-то зачем, если все так просто?
Мне все это необходимо было облечь в форму иска, разложить по полочкам в нем закон, предоставить доказательства, а в суде убедить судью в своей правоте, законности требований и неправоте турфирмы.
Особенно – разбить доводы ответчика, что водитель «не наш».
Но деньги-то туристы вам платили, а не туркам. И безопасность туристов, которую вы сами передоверили иностранным водителям, – это ваша прямая обязанность.
Сломался автобус с туристами
Сутки отпуска отнял у петербургских туристов сломавшийся по пути в Крым автобус
Под Великим Новгородом сломался автобус, который вез туристов из Петербурга в Крым
Восемь десятков туристов, в том числе дети, застряли на заправке неподалеку от деревни Окуловка в Новгородской области. Они ехали на автобусе в Крым, но он сломался.
14.07.2021 16:01Как рассказали «Фонтанке» 14 июля пассажиры, накануне около 14:25 автобус, на борту которого значится его принадлежность компании «Столичная» (московская компания-перевозчик), начал свой путь в Крым. Прибыть на полуостров туристы должны были в 9 утра 15 июля, однако около 18 часов 13-го стало понятно, что что-то пошло не так. Транспортное средство заглохло в районе автозаправки «Лукойла». Как сообщили пассажирам, сломался бортовой компьютер, и им стоит ждать замены автобуса. К ночи сопровождающие скупо сообщили, что он едет из Ростова-на-Дону.
«Ночевали кто где: мои полночи в автобусе, потом на улицу перешли, на лавки», — рассказывает петербурженка, у которой в автобусе на отдых ехала мама с двумя её детьми.
Автобусный тур продала петербуржцам компания «Тур на 5». На странице в «ВКонтакте» около 15:30 появилось обращение гендиректора фирмы Сергея Титова: «Понимаю, что извинения мало чем помогут! Но всё равно прошу искренне прощения за сложившийся форс-мажор. Да, автобус по дороге из Великого Новгорода сломался вчера вечером. Автобус доехал до остановки, оборудованной туалетом, и остановился. Мы сразу же связались с транспортной компанией, изначально мы ждали ответа, в чём причина поломки и возможно ли её устранить. Позже нам сказали, что выехал автобус на замену из Ростова-на-Дону и будет подан утром».
По словам главы фирмы, они арендуют автобусы у транспортной компании, и ответственность следить за технической частью автобусов лежит именно на ней.
«Автобус отправился без нареканий, также предыдущая группа благополучно вернулась в СПб накануне, но в дороге случилась неисправность. В настоящее время директор транспортной компании «Столичная», чьими услугами перевозки мы пользуемся, находится с автобусом. В транспортной сказали, что автобус на замену подъедет в течение 2,5 часов», — сообщает Титов.
Турфирма заверила: автобус с туристами застрял под Новгородом в комфортных условиях
Автобус из Санкт-Петербурга, в котором 76 человек отправились на отдых в Крым, сломался в Новгородской области. По словам туристов, проблемы с автобусом начались еще в дороге.
«В шесть часов вечера к туристам из Санкт-Петербурга присоединились новгородские отдыхающие. Не доезжая до Подберезья, с автобусом начались проблемы, на Крестецкой развязке наш автобус встал. Всю ночь мы провели на этой развязке возле кемпинга, без горячей воды и питания. Утром мы переехали на заправку и находимся здесь с шести утра. В автобусе нет горячей воды, нет питания, которое должны были нам обеспечить. На все наши вопросы руководство туристической фирмы отмалчивается, до сих пор не вышли на связь. Сопровождающие просто отдыхают, спят, с нами не общаются», — говорят отдыхающие.
«Сказать, что мы все в шоке, это ничего не сказать. Люди брошены в глухомани, вдали от цивилизации. Питание только за наш счет, о компенсации пока речи не идет. Тронемся мы в путь, или нет, никто не знает», — жалуются туристы.
Корреспондент НЕВСКИХ НОВОСТЕЙ связался с директором ООО «Эльбрус» (фирма «Тур на 5») Сергеем Титовым. Предприниматель заверил, что ситуация находится под контролем.
«Сейчас новый автобус уже подъезжает к месту поломки, он отправился из Ростова-на-Дону ночью. На место приехал генеральный директор транспортной компании, с которой мы работаем. Он вылетел из Ростова в Москву, а потом из Москвы доехал до места поломки. Мы арендуем автобусы у транспортной компании, своего транспорта у нас нет. На месте оказалось, что неисправен датчик, который они купили в Твери, сейчас его везут на место поломки», — рассказал директор турфирмы.
Сергей Титов посетовал, что он не может связаться с автобусом и узнать, как обстоят дела сейчас, потому что ему все время звонят репортеры и туристы.
«Через полтора-два часа туристы отправятся в путь либо на отремонтированном автобусе, либо на том, который едет из Ростова», — пообещал Сергей Титов.
По словам директора турфирмы, ни на какой жаре люди не стоят, двигатель у автобуса работает, включен кондиционер. В автобусе есть бесплатные бойлеры с горячей водой, микроволновка, чтобы разогреть еду, есть питьевая вода.
«Автобус стоит возле кафе на заправке, там есть возможность сходить в туалет, поесть. Это не обочина, это цивилизованная остановка», — подчеркнул в разговоре с НЕВСКИМИ НОВОСТЯМИ Сергей Титов.
Водитель автобуса с туристами в Турции «не наш» или «ваш»? Кто отвечает за ущерб?
1.3М Стрикун Г.В. Санкт-Петербург Запись на консультацию Подписаться
В турецкой провинции Анталья автобус с российскими туристами попал в аварию 2 августа. Как сообщает CNN Turk, три человека погибли, 16 получили травмы различной степени тяжести.
Автобус попал в ДТП на трассе D-400. На пути в аэропорт он врезался в заграждение, а затем перевернулся и вылетел на встречную полосу. На месте работают экстренные службы.
Так (абы как) ездят водители в Турции. А спрашивать за это туристам надо не с водителей, а
с турфирм, где они купили турпакет. Вот конкретное судебное дело.
Читайте также: