Санмар договор с туристом
Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», а также в соответствии с иными федеральными законами и подзаконными актами Российской Федерации, определяющими случаи и особенности обработки Персональных данных и обеспечения безопасности и конфиденциальности такой информации.
Политика разработана в целях реализации требований законодательства в области обработки и обеспечения безопасности Персональных данных и направлена на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.
Мы просим Вас не предоставлять нам информацию о Вашем здоровье, а также иные специальные категории Персональных данных.
Посещая наши Сайты, мы можем обрабатывать следующие Персональные данные, используя файлы Cookies: информацию о типе браузера, IP-адрес, адрес местонахождения вашего устройства и другие.
Мы обрабатываем Ваши Персональные в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:
- исполнения наших обязательств и осуществления наших прав по заключенным с Клиентами договорам реализации туристского продукта в соответствии с нормами Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
- исполнения наших обязательств и осуществление наших прав по заключенным с партнерами договорам реализации туристского продукта в соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
- исполнения наших обязательств и осуществления наших прав по заключенным с иными физическими лицами или юридическими лицами договорам в соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации;
- осуществления правосудия или исполнительного производства, в том числе для исполнения наших обязательств и осуществления наших прав в процессе судопроизводства по искам к нам, либо наших исков к Клиентам, партнерам или иным третьим лицам в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
- исполнения наших обязательств и осуществления наших прав при выполнении претензионного делопроизводства по жалобам к нам, либо наших претензий к Клиентам, партнерам или иным третьим лицам; выполнения маркетинговых и рекламных действий для установления и дальнейшего развития отношений с Клиентами и Партнерами;
- удобства использования Сайта;
Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным выше целям. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
Если для достижения указанных выше целей, нам необходимы биометрические Персональные данные, либо касающиеся состояния здоровья, то такая обработка осуществляется только на основании согласия субъекта персональных данных. Обработка специальных категорий Персональных данных, должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых она осуществлялась.
Мы храним Ваши Персональные данные исключительно в течение срока, необходимого для достижения соответствующей цели, за исключением случаев, когда законом установлен более продолжительный срок хранения Персональных данных.
Применимое законодательство по защите данных позволяет Турагентству Sunmar обрабатывать Ваши Персональные данные для исполнения, заключенного с Вами договора.
Если Вы предоставляете нам Персональные данные, которые являются специальными категориями Персональных данных (например, информация о состоянии Вашего здоровья), Ваше согласие будет законным основанием для обработки таких Персональных данных.
Ваше согласие на использование Cookies, используемых на наших Сайтах, является законным основанием для обработки ваших Персональных данных.
Наши Сайты могут содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. Мы не контролируем такие сторонние веб-сайты или информацию, размещенную на таких веб-сайтах. После того, как Вы покинули наши Сайты, мы не несем ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую вы предоставляете. Вы должны проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который Вы посещаете.
Мы можем вносить изменения в данную Политику, размещая обновленную версию. В отношении процессов по обработке данных, осуществляемой на основании Вашего согласия, мы не имеем права изменять объем такой обработки Персональных данных, за исключением случаев, предоставления Вами дополнительного согласия на изменение объема обработки информации
Заявление в свободной форме
Данный бланк используется в остальных случаях, не предусмотренных предыдущими пунктами.
Все заявления и претензии пишутся от имени заказчика тура! Заявления оправляются в отсканированном варианте на электронную почту вашего персонального менеджера.
Финансовое обеспечение
Информация о финансовом обеспечении Туроператора: Общий размер: 50 000 000 (Пятьдесят миллионов) рублей.
| Наименование страховщика, номер, дата и срок действия Договора страхования гражданской ответственности Туроператора: Договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 26 июня 2020 года за № 0012345-0045832/20ГОТП, заключенный между страхователем ООО «САНМАР ТУР» и страховщиком ООО «СК «Согласие» на период с 01 января 2021 года по 31 декабря 2021 года, страховая сумма 50 000 000 (пятьдесят миллионов) рублей. |
Полное наименование Туроператора: Общество с ограниченной ответственностью «САНМАР СЕРВИС»
Сокращенное наименование Туроператора: ООО «САНМАР СЕРВИС»
Реквизиты Туроператора:
Информация о финансовом обеспечении Туроператора: Общий размер: 50 000 000 (Пятьдесят миллионов) рублей.
| Наименование страховщика, номер, дата и срок действия Договора страхования гражданской ответственности Туроператора: Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору о реализации Туристского продукта от 30 ноября 2020 года за № 0012345-0045837/20ГОТП, заключенный между страхователем ООО «САНМАР СЕРВИС» и страховщиком ООО «СК «Согласие» на период с 01 декабря 2020 года по 31 декабря 2021 года, страховая сумма 50 000 000 (пятьдесят миллионов) рублей |
Полное наименование Туроператора: Общество с ограниченной ответственностью «САНМАР ТРЕВЕЛ»
Сокращенное наименование Туроператора: ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ»
Реквизиты Туроператора:
Информация о финансовом обеспечении Туроператора: Общий размер: 50 000 000 (Пятьдесят миллионов) рублей.
| Наименование страховщика, номер, дата и срок действия Договора страхования гражданской ответственности Туроператора: Договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 02 сентября 2019 года за № 433-067747/19, заключенный между страхователем ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» и страховщиком СПАО «Ингосстрах» на период с 01 декабря 2019 года по 31 марта 2021 года, страховая сумма 50 000 000 (пятьдесят миллионов) рублей. Договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 23 сентября 2020 года за № 0012345-0045835/20ГОТП, заключенный между страхователем ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» и страховщиком ООО «СК «Согласие» на период с 01 апреля 2021 года по 31 марта 2022 года, страховая сумма 50 000 000 (пятьдесят миллионов) рублей. |
Полное наименование Туроператора: Общество с ограниченной ответственностью «Гость Тур»
Сокращенное наименование Туроператора: ООО «Гость Тур»
Реквизиты Туроператора:
Информация о финансовом обеспечении Туроператора: Общий размер: 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.
Санмар договор с туристом
Турагентство выгодных туров
Большой Козихинский пер.22, стр.2, оф. 54
ПН–ПТ 10:00 – 19:00 СБ 11:00 – 18:00 ВС и в другое время – по договоренности
За тысячи миль, приблизиться, рассмотреть и удивиться!
Договор-оферта
на оказание информационно-консультационных услуг по подбору туристского продукта
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора (публичной оферты) и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем услуг. Оплатой услуг считается поступление денежных средств в кассу или на расчетный счет Исполнителя.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать информационно-консультационные услуги по подбору турпродукта и последующему бронированию.
Информационно-консультационные услуги включают:
1.1.1 Анализ имеющихся на рынке предложений туристических услуг (предоставление справочной информации о странах и маршрутах возможного путешествия Заказчика, о туроператорах, осуществляющих формирование туристских продуктов в регионе; о перевозчиках, осуществляющих доставку пассажиров; об отельной базе; о страховых продуктах в сфере туризма; о возможных экскурсиях по выбранному Заказчику маршруту.)
1.1.2 Анализ возможности бронирования туристических услуг в соответствие с запросом на бронирование Заказчика.
1.2. Информационно-консультационные услуги Исполнитель оказывает в устной форме в офисе Исполнителя или по телефону, или в письменной форме посредством предоставления Интернет-ссылки с подборкой туристических продуктов.
1.3 Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в порядке, в сроки и на условиях, определенных настоящим договором.
1.4. Запрос на подбор туристского продукта передается Заказчиком Исполнителю любым способом: по электронной почте, социальные сети, WhatsApp, Viber, и .т.д.
2. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
2.1. Для исполнения условий настоящего Договора, Заказчик обязан внести оплату в размере 1500 (одна тысяча пятьсот) руб. 00 коп. Данная сумма засчитывается в счёт оплаты услуг Исполнителя при заключении договора о реализации туристского продукта.
2.2. Заказчик обязан внести сумму оплаты в размере, установленном в пункте 2.1 настоящего договора, в день принятия безоговорочного акцепта настоящей публичной оферты.
2.4. Расчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Исполнителя, либо путем безналичного расчета.
3. ПОСЛЕДСТВИЯ ОТКАЗА ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. В случае отказа Заказчика от бронирования туристического продукта, сумма оплаченная в пункте 2.1. Договора, возврату не подлежит и является оплатой за оказанные информационно-консультационные услуги.
4. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
4.1. Исполнитель, освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от Исполнителя. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон вправе отказаться от исполнения Договора. В случае возникновения указанных обстоятельств, Договор расторгается и происходит возврат уплаченной суммы Заказчиком.
5. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
5.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.
5.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента полного и безоговорочного акцепта настоящей публичной оферты Заказчиком и действует бессрочно до момента заключения с Исполнителем Договора о реализации туристского продукта.
6.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.
6.3. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон.
Исполнитель:
Фактический адрес: 123001 г. Москва, ул. Большой Козихинский пер. д. 22 стр.2 оф. 54
Юридический адрес: 109383, Москва, Шоссейная ул. д. 72, оф. 167
ИНН\КПП: 7723878569 \ 772301001
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
ОГРН\ОКПО: 1137746631230 \ 17861717
Наша группа
Наш инстаграм
© 2021 АлексМарТур.Все права защищены. Внимание! Все материалы и цены, размещенные на сайте, носят справочный характер и не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (п.2) Гражданского кодекса Российской Федерации.
Купить в кредит
Заявление на минимизацию ФПЗ
Заявление заполняется в случае, если после аннуляции тура, необходимо минимизировать фактически понесенные затраты, удержанные туроператором. К заявлению прикладывается Договор, платежные документы и отсканированная копия паспорта заказчика. Заявление подлежит рассмотрению после завершения тура.
Финансовое обеспечение
Информация о финансовом обеспечении Туроператора: Общий размер: 50 000 000 (Пятьдесят миллионов) рублей.
| Наименование страховщика, номер, дата и срок действия Договора страхования гражданской ответственности Туроператора: Договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 02 сентября 2019 года за № 433-067747/19, заключенный между страхователем ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» и страховщиком СПАО «Ингосстрах» на период с 01 декабря 2019 года по 31 марта 2021 года, страховая сумма 50 000 000 (пятьдесят миллионов) рублей. |
Полное наименование Туроператора: Общество с ограниченной ответственностью «САНМАР ТУР»
Сокращенное наименование Туроператора: ООО «САНМАР ТУР»
Торговая марка (знак обслуживания): SUNMAR
Реквизиты Туроператора:
Информация о финансовом обеспечении Туроператора: Общий размер: 50 000 000 (Пятьдесят миллионов) рублей.
| Наименование страховщика, номер, дата и срок действия Договора страхования гражданской ответственности Туроператора: Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору о реализации Туристского продукта от 04 августа 2019 года за № 0096230-0056639/19ГОТП, заключенный между страхователем ООО «САНМАР ТУР» и страховщиком ООО «СК «Согласие» на период с 01 января 2020 года по 31 декабря 2020 года, страховая сумма 50 000 000 (пятьдесят миллионов) рублей. |
Полное наименование Туроператора: Общество с ограниченной ответственностью «Гость Тур»
Сокращенное наименование Туроператора: ООО «Гость Тур»
Реквизиты Туроператора:
Информация о финансовом обеспечении Туроператора: Общий размер: 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.
Позвоните мне
Наш мененджер свяжется как можно скорее
Договор-оферта на организацию туристского обслуживания
1.1. ИП Зайцева Ю.И. далее «Турфирма» или "Турагент" предлагает заинтересованному физическому лицу, именуемому далее «Турист», присоединиться к настоящему Договору-оферте на организацию туристского обслуживания далее «Договор».
1.2. Для присоединения к Договору Турист подает в Турфирму Заявку на оказание (бронирование) туристских услуг по форме Приложения № 1 к настоящему Договору далее «Заявка». При этом Турист принимает (акцептует) настоящий Договор путем присоединения к тексту всего Договора в целом. Присоединение Туриста к части Договора, а также внесение им изменений и дополнений в текст Договора не предусматривается.
1.3. Дата приема Турфирмой Заявки является датой заключения настоящего Договора.
1.4. Турфирма вправе вносить в настоящий Договор изменения и дополнения, размещая соответствующую информацию на официальном интернет-сайте "WWW.SM-TUR.RU". В случае внесения в Договор таких изменений и/или дополнений Турфирма и Турист руководствуются новой редакцией Договора.
1.5. Турфирма вправе отказать Туристу в принятии Заявки.
1.6. Настоящий Договор является публичной офертой в форме договора присоединения.
1.7. Турагент реализует Туристу за плату туристский продукт, сформированный Туроператором, указанным в Заявке к настоящему договору, и состоящий из услуг, включенных в Заявку, который является неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.9. В части взаимоотношений Сторон Турист выступает представителем всех лиц, поименованных в Заявке на бронирование, принимающим на себя все их права и обязанности по выполнению условий настоящего Договора.
2. ПОНЯТИЯ ПРИМЕНЯЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ
2.1. Понятия «турист», «туроператор», «турагент», «туристский продукт», «заказчик туристского продукта», «реализация туристского продукта», «туристская путевка» применяются в значении, установленном Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
3. ПРАВА СТОРОН ДОГОВОРА
3.1. Турист имеет право:
во всякое время проверять исполнение Договора; на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды; на свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий Договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; обратиться при наступлении обстоятельств, предусмотренных выше к страховщику или гаранту с письменным требованием о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии; на односторонний отказ от исполнения Договора.
3.2. Турагент имеет право:
на вознаграждение по Договору о реализации туристских услуг; на возмещение расходов, если невозможность исполнения Договора возникла либо в результате обстоятельств, за которые стороны Договора не отвечают, либо в результате одностороннего отказа Туриста от исполнения Договора; требовать от туристов сведений о них необходимых для реализации туристского продукта.
4. БРОНИРОВАНИЕ
4.2. Турист несет полную ответственность за достоверность предоставляемых данных необходимых для бронирования, в случае указания неверных сведений в процессе бронирования претензии от Триста не принимаются.
4.3. В завершении бронирования Туристу предоставляется Заявка или Лист бронирования, являющийся неотъемлемой частью настоящего Договора, в которой содержатся подробные сведения о туристском продукте и окончательная стоимость тура. Также предоставляются сведения о туроператоре.
4.4. Оплата услуг Туристом или иным лицом означает его согласие с условиями тура и данного Договора.
4.5. Турагент бронирует тур у Туроператора в соответствии с Заявкой или Листом бронирования Туриста и в течение 3 суток с момента бронирования предоставляет Туристу подтверждение бронирования по электронной почте, факсу или по телефону, после чего тур считается забронированным.
4.6. В случае невозможности подтверждения Заявки Туриста вследствие лимита авиабилетов, отсутствия мест в отелях, отказа туроператора и/или иных обстоятельств не позволяющих предоставить комплекс заказанных туристских услуг, Турагент уведомляет об этом Туриста не менее чем за 1 день до даты выезда и не позднее 3 суток с момента бронирования. По соглашению сторон Турагент предлагает Туристу альтернативные варианты (при их наличии) по согласованным срокам поездки и условиям размещения, либо расторгает настоящий Договор с соблюдением установленного порядка, возвращая полную стоимость туристского продукта.
4.7. Выдача комплекта документов, необходимого для совершения поездки (авиабилеты, ваучер, медицинская страховка) выдаются на фирменной стойке туроператора в аэропорту вылета, за 2,5-3 часа до вылета. В случае, если возможна выписка электронных документов, Турист может получить пакет документы в офисе Турагента или по электронной почте за 1-2 рабочих дня до вылета, в часы и дни работы офиса Турагента.
5. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ДОГОВОРА
5.1. Турист обязан:
- предоставить Турагенту сведения о себе и документы, необходимые для исполнения Договора; оплатить туристский продукт по цене и на условиях, указанных в Заявке или Листе бронирования к данному Договору; застраховать жизнь и здоровье в соответствии с действующим законодательством; обязан получить у представителя Турагента или Туроператора комплект документов для совершения поездки; соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования; в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий тура немедленно сообщить об этом Туроператору или Турагенту.
- сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания; соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда; соблюдать во время путешествия правила личной безопасности. Туристы (экскурсанты), предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.
5.2. Турагент обязан:
по заявке Заказчика своевременно забронировать и оплатить услуги, входящие в туристский продукт; не позднее 24 часов до начала поездки предупредить Заказчика о любых изменениях условий туристского продукта (изменение рейса, времени вылета, изменение сроков поездки и др.); представить Туристу памятку туриста в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»; оказать Туристу помощь в оформлении договоров страхования на случай внезапного заболевания, от несчастных случаев и от невыезда.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Турист несет ответственность: за своевременную оплату туристского продукта по цене и на условиях, указанных в Договоре; за достоверность информации и документов, переданных для исполнения настоящего Договора о реализации туристского продукта; за соблюдение туристами законодательство страны (места) временного пребывания и правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда.
6.2. Если иное не установлено настоящим Договором, Туроператор несет ответственность за материальный ущерб и моральный вред, причиненный Туристу в соответствии с законодательством Российской Федерации. Туроператор не несет ответственности за не исполнение договора по вине Туриста (опоздание на транспортное средство, отсутствие документов, необходимых для совершения поездки, отказ в выдаче визы, не прохождение таможенного и паспортного контроля, нарушения правил проезда и провоза багажа (животных), законов страны пребывания, правил личной безопасности и т.п.). Все вопросы, связанные с проездом Туриста и провозом багажа (животных), решаются между Туристом и лицом, осуществляющим данную услугу. Все вопросы, связанные со страхованием жизни и здоровья Туриста, решаются между Туристом и лицом, осуществляющим данную услугу.
6.3. Турагент, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», несет ответственность: за ненадлежащую информацию о туристском продукте и Туроператоре, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации; за включение в Договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
7. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении настоящего Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в настоящем Договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия свыше 5 дней; непредвиденный рост транспортных тарифов и стоимости услуг, оказываемых Туроператору третьими лицами, на 15 %; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов; резкое изменение курса национальных валют.
7.2. Изменение условий настоящего Договора производится путем составления новой Заявки или Листа бронирования, подписанного полномочным представителем Турагента и Туристом.
7.3. В случае расторжения настоящего Договора по основаниям, предусмотренным в пункте 6.1 настоящего Договора, а также, при одностороннем отказе Туриста от исполнения настоящего Договора, ему возвращаются денежные средства за вычетом фактических расходов, понесенных Турагентом и (или) Туроператором.
К фактическим расходам Турагента и (или) Туроператора относятся: стоимость бронирования мест в отеле; стоимость оформления въездной визы (визовый сбор), стоимость чартерного проезда, стоимость бронирования проезда, а также другие, документально подтвержденные, расходы по исполнению данного Договора.
7.4. Стороны согласны, что в случае перебронирования мест или неготовности отеля к приему Туриста Туроператор имеет право заменить отель, указанный в Заявке или Листе на бронирование, на отель того же или более высокого класса в том же месте отдыха без изменения общей стоимости и иных условий туристского продукта.
7.5. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Турист или Турагент вправе потребовать в судебном порядке расторжения настоящего Договора или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, указанных выше, Туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Туристу услуг.
8. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТУРИСТОМ ПРЕТЕНЗИЙ К ТУРОПЕРАТОРУ В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ ТУРОПЕРАТОРОМ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА.
8.1. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются Туристом Туроператору в письменной форме в течение 20 календарных дней со дня окончания действия настоящего Договора (поездки). Иные претензии предъявляются Турагенту.
8.2. С согласия Туроператора претензия предъявляется к лицу, предоставившему Туроператору финансовое обеспечение в порядке, предусмотренном статьей 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности».
8.3. Претензии к качеству туристского продукта подлежат рассмотрению в течение 10 календарных дней со дня получения претензий.
8.4. Претензии не соответствующие указанным требованиям и претензии, связанные с наличием очередей, плохих погодных условий, изменением расписания и другими причинами, не позволившими Туристу осмотреть туристские ресурсы, а также с субъективными представлениями, оценками и ожиданиями Туриста о стране и месте пребывания, не рассматриваются.
9. ПОРЯДОК ВЫПЛАТЫ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ ПО ДОГОВОРУ СТРАХОВАНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА ЛИБО УПЛАТЫ ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ ПО БАНКОВСКОЙ ГАРАНТИИ.
9.1. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает Туриста права требовать от Туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
9.2 Для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии Турист или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. К требованию Турист прилагает следующие документы:
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
- копию договора (с предъявлением его оригинала);
- документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору.
- копию документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором своих обязательств по договору, и (или) копия судебного решения о возмещении Туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора должно быть предъявлено Туристом страховщику в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации.
9.3 Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование Туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов. В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного Туриста и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.
10. ОКАЗАНИЕ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ ТУРИСТАМ В АССОЦИАЦИИ "ОБЪЕДИНЕНИЕ ТУРОПЕРАТОРОВ В СФЕРЕ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА "ТУРПОМОЩЬ"".
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23 марта 2013 г. № 254 «О внесении изменений в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта» Турагент информирует Заказчика о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь”» по следущим координатам:
ИП Зайцева Ю.И.
Адрес: 125362, г.Москва, ул. Свободы,д.29,3 этаж, офис 3К-01
ОГРНИП 315774600147771
ИНН 772395462513
р/с 40802810400000118003
АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
БИК 044525974
к/с 30101810145250000974
ОКПО 0194046508 ОКВЭД 79.11
Принимая и оплачивая услуги по данному договору, я осознаю, что мои персональные данные будут проходить обработку турагентом, туроператором и иными организациями, задействованными в предоставлении турпродукта, и даю согласие, на то, что мои персональные данные (указанные в тексте данного Договора и в приложениях к данному Договору), будут являться общедоступными.
С условиями настоящего Договора ознакомлен(а) и согласен(а). Документы, являющиеся приложением к настоящему Договору, полную информацию о туристском продукте, памятку туриста получил(а).
Подтверждаю наличие у меня права заключить настоящий Договор также в интересах лиц, указанных в Заявке или Листе бронирования.
ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ
- Договор и отчетные документы.
Отправляются на электронную почту не менее чем за 24 часа до начала путешествия, обычно документы становятся доступны за 3 дня до вылета. Комплект документов необходимо распечатать в одном экземпляре.
В данный комплект входят:
- маршрутные квитанции авиабилетов. Время вылета в билетах указано местное!
- ваучер на проживание в отеле. В нем содержится информация о типе номера, количестве проживающих и сроках проживания. Обращаем внимание на то, что заселение и выселение происходит в период с 12:00 до 14:00 не смотря на время прибытия в отель.
- страховой медицинский полис. В данном документе содержится вся информация о страховой компании, о сумме страховки, порядке действий при страховом случае.
- электронные визы и разрешения на въезд, если того требует страна пребывания.
- памятки о стране пребывания. Информационный буклет не обязателен к распечатке.
Получив авиабилеты, вы можете зарегистрироваться на рейс на официальном сайте авиакомпании. Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета. Не все авиакомпании предлагают такую услугу, уточняйте у вашего менеджера.
Не забывайте приложить к документам ваш главный документ, удостоверяющий личность — заграничный паспорт!
Согласие о бронировании без паспорта
Заявление заполняется при бронировании тура без заграничных паспортов, если срок получения паспорта позволяет внести данные до даты начала тура. Паспортные данные должны быть внесены не менее, чем за 7 дней до вылета. При позднем внесении данных возможен штраф за повторную выписку билетов.
Документооборот турагентство Sunmar
Заполняется во всех случаях, когда производится возврат денежных средств. Просьба внимательно заполнять реквизиты счета (карты). К заявлению прикладывается отсканированная копия паспорта.
Претензия к туроператору
Реквизиты туроператора необходимо запросить у персонального менеджера.
Также претензия может быть направлена по почтовому адресу туроператора.
Введите ваши контакты
Получите лучшее предложение!
Соглашение на обработку персональных данных
Что такое персональные данные?
Персональные данные - контактная информация, а также информация идентифицирующая физическое лицо, оставленная пользователем на проекте.
Для чего необходимо согласие на обработку персональных данных?
152-ФЗ «О персональных данных» в ст.9 п.4 указывает на необходимость получения «письменного согласия субъекта персональных данных на обработку своих персональных данных». В том же законе разъясняется, что предоставленная информация является конфиденциальной. Деятельность организаций, осуществляющих регистрацию пользователей без получения такого согласия является незаконной.
Текст соглашения
Настоящим я предоставляю согласие на обработку ООО «АлексМарТур», ИНН 7723878569, ОГРН 1137746631230 , юр. адрес: 109383 г. Москва, ул. Шоссейная, д. 72-167 моих персональных данных и подтверждаю, что давая такое согласие, я действую своей волей и в своем интересе. В соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» я согласен предоставить информацию, относящуюся к моей личности: мои фамилия, имя, отчество, адрес проживания, должность, контактный телефон, электронный адрес. Либо, если я являюсь законным представителем юридического лица, я согласен предоставить информацию, относящуюся к реквизитам юридического лица: наименование, юридический адрес, виды деятельности, наименование и ФИО исполнительного органа. В случае предоставления персональных данных третьих лиц, я подтверждаю, что мною получено согласие третьих лиц, в интересах которых я действую, на обработку их персональных данных, в том числе: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, распространение (в том числе, передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством.
Согласие на обработку персональных данных дается мною в целях получения услуг, оказываемых ООО «АлексМарТур». Я выражаю свое согласие на осуществление со всеми указанными персональными данными следующих действий: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, распространение (в том числе, передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством. Обработка данных может осуществляться с использованием средств автоматизации, так и без их использования (при неавтоматической обработке).
При обработке персональных данных компания ООО «АлексМарТур» не ограничена в применении способов их обработки. Настоящим я признаю и подтверждаю, что в случае необходимости компания ООО «АлексМарТур» вправе предоставлять мои персональные данные для достижения указанных выше целей третьему лицу, в том числе и при привлечении третьих лиц к оказанию услуг в указанных целях. Такие третьи лица имеют право на обработку персональных данных на основании настоящего согласия и на оповещение меня о тарифах услуг, специальных акциях и предложениях сайта. Информирование осуществляется по средствам телефонной связи и/или по электронной почте.
Претензия к турагенту
Также претензия может быть направлена по почтовому адресу турагента, указанному в Договоре.
Все заявления и претензии пишутся от имени заказчика тура.
Срок рассмотрения претензий — 10 рабочих дней.
Получение документов турагентство Sunmar
Санмар договор с туристом
ЗАЯВЛЕНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ
Все заявления и претензии пишутся от имени заказчика тура!
1. Заявление на возврат денежных средств.
Заполняется во всех случаях, когда производится возврат денежных средств. Просьба внимательно заполнять реквизиты счета (карты). К заявлению прикладывается отсканированная копия паспорта.
2. Заявление на аннуляцию тура.
Заполняется в случае расторжения Договора и аннуляции тура. Указывается причина аннуляции, перечисляются все туристы, указанные в бронировании, и страна. Ознакомиться с ориентировочными фактически понесенными затратами при аннуляции тура можно в разделе «Аннуляция и изменение тура».
3. Заявление на минимизацию ФПЗ.
Заявление заполняется в случае, если после аннуляции тура, необходимо минимизировать фактически понесенные затраты, удержанные туроператором. К заявлению прикладывается Договор, платежные документы и отсканированная копия паспорта заказчика. Заявление подлежит рассмотрению после завершения тура.
4. Согласие о бронировании без паспорта.
Заявление заполняется при бронировании тура без заграничных паспортов, если срок получения паспорта позволяет внести данные до даты начала тура. Паспортные данные должны быть внесены не менее, чем за 7 дней до вылета. При позднем внесении данных возможен штраф за повторную выписку билетов.
5. Заявление в свободной форме.
Данный бланк используется в остальных случаях, не предусмотренных предыдущими пунктами.
Все заявления и претензии пишутся от имени заказчика тура! Заявления оправляются в отсканированном варианте на электронную почту вашего персонального менеджера.
6. Претензия к туроператору.
Реквизиты туроператора необходимо запросить у персонального менеджера.
Также претензия может быть направлена по почтовому адресу туроператора.
Все заявления и претензии пишутся от имени заказчика тура.
Срок рассмотрения претензий — 10 рабочих дней.
Документы для путешествия
Отправляются на электронную почту не менее чем за 24 часа до начала путешествия, обычно документы становятся доступны за 3 дня до вылета. Комплект документов необходимо распечатать в одном экземпляре.
В данный комплект входят:
- маршрутные квитанции авиабилетов. Время вылета в билетах указано местное!
- ваучер на проживание в отеле. В нем содержится информация о типе номера, количестве проживающих и сроках проживания. Обращаем внимание на то, что заселение и выселение происходит в период с 12:00 до 14:00 не смотря на время прибытия в отель.
- страховой медицинский полис. В данном документе содержится вся информация о страховой компании, о сумме страховки, порядке действий при страховом случае.
- электронные визы и разрешения на въезд, если того требует страна пребывания.
- памятки о стране пребывания. Информационный буклет не обязателен к распечатке.
Получив авиабилеты, вы можете зарегистрироваться на рейс на официальном сайте авиакомпании. Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета. Не все авиакомпании предлагают такую услугу, уточняйте у вашего менеджера.
Не забывайте приложить к документам ваш главный документ, удостоверяющий личность — заграничный паспорт!
Санмар договор с туристом
Введите ваши контакты
Наш мененджер обязательно свяжется с вами
Введите ваши контакты
Наш мененджер обязательно свяжется с вами
Читайте также: