Российские туристы на хайнане
Самолет компании «ИрАэро» с российскими туристами вылетел из аэропорта китайского острова Хайнань. Об этом сообщается на сайте администрации Амурской области.
Самолет вылетел в 5:00 по местному времени (0:00 мск). Ожидается, что он должен прилететь в Хабаровск в 12:10 (5:10 мск).
Самолет с 280 туристами на борту задержали 23 ноября на острове Хайнань. Он должен был вылететь в Хабаровск. Пассажиров разместили в гостиницах.
Впоследствии в авиакомпании «ИрАэро» сообщили, что самолет не смог улететь из-за неисправности гидронасоса. Компания заказала новую деталь, однако «ввиду человеческого фактора» ее не отправили из Лондона в Гонконг, а оттуда в Хайкоу. В «ИрАэро» отметили, что организовали для задержавшихся туристов бесплатную экскурсионную программу, «чтобы ожидание вылета не было изнурительным».
Хайнань сейчас: что происходит на главном китайском курорте
Поскольку основная часть российских туристов отдыхает на Хайнане, агентов, у которых там есть клиенты, волнует ситуация на острове: всё ли в порядке, какие приняты меры безопасности. И, конечно, всех интересует вопрос с турами, которые забронированы на ближайшие даты. Плюс агентства пытаются понять, как дальше направление будет развиваться, можно ли будет с ним работать. Некоторые спрашивают, будет ли Китай так же активно принимать российских туристов, когда закончится эпидемия?
Так что же сейчас происходит на Хайнане?
А сами туристы что говорят и как воспринимают ситуацию?
Туроператоры вывозят туристов. Как люди относятся к досрочному возращению?
С пониманием. Они осознают, что обстановка все-таки небезопасная и лучше остров покинуть. Жалоб на то, что мы их экстренно вывозим, не было. Но большинство вернулись по графику. Дополнительных рейсов мы не ставили и даты вылета не меняли. После 30 января наших клиентов на острове уже не останется. Мы отменили отправку туристов согласно распоряжению Ростуризма и приостановили полетную программу – пока до марта.
Что «Тартус-Тур» предлагает туристам, которые не могут воспользоваться оплаченными турами на Хайнань?
Кто-то просит аннулировать тур, но большинство соглашаются перенести на более позднюю дату. Как оператор одного направления мы не можем предложить другую страну на замену. Но поскольку мы стартовали только в декабре, у нас были очень привлекательные цены и высокая комиссия для агентств. По такой стоимости найти альтернативу будет непросто, особенно с учетом того, что другие направления сейчас немного подорожали. И туристы сами это прекрасно понимают. К тому же мы их не ограничиваем в выборе: можно перенести поездку на любое время – весну, лето, осень. Стоимость турпакетов за ними полностью сохраняется. Плюс мы сейчас работаем над бонусной программой для таких клиентов, будем предлагать некие привилегии, допустим, экскурсии или массаж в подарок.
Если люди все-таки хотят получить деньги, могут ли они рассчитывать на полный возврат стоимости тура?
Возврат у нас производится согласно законодательству и условиям договора. В нем прописаны обстоятельства непреодолимой силы. Многое зависит от даты вылета. Больше шансов на полное возмещение у тех, кто должен был вылетать примерно с середины февраля. Но в любом случае каждое заявление рассматривается индивидуально. Порядок действий такой: агент пишет в личном кабинете заявку на аннуляцию и заявление на возврат, мы заявку обрабатываем, смотрим на фактически понесенные потери. Если их нет, стоимость возвращается в полном объеме. Но для самого агента такой вариант невыгоден, потому что в этом случае он должен вернуть и свою комиссию. Получается, что работа по подбору и оформлению тура проделана даром, да еще и лишние хлопоты по аннуляции. Не стоит забывать, что и туроператор отчасти является агентом. Мы оплатили полетные программы, отели и тоже попали под условия договора и форс-мажор. И точно так же ждем комментариев от наших китайских партнеров.
Что касается самих туристов, законом предусмотрен срок рассмотрения претензии в 10 дней и рекомендован возврат в течение 20 дней. Но это касается претензий по качеству. Здесь же ситуация иная, и расторжение договора, как правило, возможно только в судебном порядке. Соответственно, для туриста это дополнительные усилия, и сложно предсказать, на чью сторону встанет суд.
Обычно суды все-таки встают на сторону потребителя…
Да, в этом смысле турист находится в более выигрышном положении. Но бывали случаи, когда присуждали лишь частичное возмещение, за вычетом тех самых фактически понесенных расходов. Повторюсь, стопроцентный возврат возможен и в досудебном порядке, но это всё индивидуально.
Для тех, кому пришлось прервать отдых, возможна компенсация за потерянные дни?
Им также нужно писать заявление, которое будет рассматриваться в индивидуальном порядке. По договору это форс-мажор, и наше законодательство не дает четких установок, как этот вопрос решать. Возможно, мы предложим для таких туристов какую-то бонусную программу. Но пока у нас не было таких запросов.
Вы упомянули зависимость туроператора от контрагентов. Как ведут себя китайские компании и отели, принимающие российских туристов, готовы ли возвращать деньги?
Еще рано об этом говорить. Власти страны сейчас все силы бросили на борьбу с эпидемией, и решение текущих проблем, коммерческие процессы пока остаются в стороне. Но надо иметь в виду, что сам Китай сейчас терпит большие убытки. Те же отели стоят пустыми, туристы массово из них выезжают. И всё это пришлось на период Китайского Нового года, который в обычное время дает увеличение спроса и прибыли. Поэтому, я думаю, рассчитывать на возврат средств скорее не стоит, здесь будет искаться какой-то компромисс, может быть, перезачет, перенос броней на более поздние даты. Но сейчас, к сожалению, эти договоренности нечеткие, вопрос на стадии обсуждения.
«Тартус-Тур» принадлежит китайской туристической госкомпании. Это как-то помогает в данном случае?
Власти Китая заинтересованы в том, чтобы сохранить хорошие отношения со всеми игроками рынка. Нам, может быть, в некотором смысле проще лишь потому, что информация иногда быстрее до нас доходит. Наша принимающая компания делает всё, чтобы позаботиться о туристах. Они следят за обстановкой, постоянно находятся на связи с представителями туристических властей Китая.
Поскольку вы работаете только по Китаю, агентов наверняка волнует, что будет с компанией, не закроется ли она завтра?
Совершенно точно не закроется. Власти страны обещают решить проблему за 20–30 дней.
Китайский туроператор, интересы которого мы представляем, не собирается уходить с российского рынка, напротив, планирует активнее привлекать туристов, и даже временная остановка продаж его не остановит. К тому же Хайнань – все-таки очень популярное направление. Если бы не эпидемия, этот год мог стать рекордным по количеству российских туристов на острове. И мы рассчитываем возобновить их отправку, как только Ростуризм разрешит продавать туры. Ориентировочно мы перенесли рейсы Hainan Airlines на конец, а «Уральских авиалиний» – на середину марта. Понятно, что пока эти сроки весьма условны, всё будет зависеть от рекомендаций регулятора.
Важно отметить, что интерес к направлению сохраняется: агенты планируют и дальше с ним работать, переживают о перспективах. А туристы уже спрашивают о спецпредложениях. Все понимают, что в случае форс-мажора в какой-то стране стоимость туров всегда понижается. Я думаю, Хайнань не станет исключением, и, когда Китай снова откроется для отправки туристов, небольшой дисконт будет.
А чем вы планируете заниматься целый месяц?
Сейчас активно прорабатываем дальнейшую нашу программу – на лето, на осень. Готовим новые предложения. Не исключаю, что займемся другими направлениями, и не только внутри страны. Сейчас обсуждаем это с нашими партнерами.
Общество
Хайнань — привлекательное направление для российский туристов, которые предпочитают пляжный отдых. В последнее время все больше путешественников отправляются на остров не только ради теплого моря и яркого солнца, но и чтобы пройти лечение или научиться приемам тайцзи. Для многих из них Хайнань превратился в нечто большее, чем просто курорт.Русские на Хайнане: любовь к китайской медицине и тайцзи (Хайнань жибао, Китай)
Хайнань — визитная карточка Китая, он привлекает множество российских туристов. В 2011 году остров посетило рекордные 230 тысяч путешественников из России. Почему русским, которые отправляются путешествовать в Китай, так нравится Хайнань? Российские туристы предпочитают пляжный вид отдыха, а Хайнань — известный китайский пляжный курорт. В последнее время Хайнань активно продвигает туристические проекты в России, получая от этого значительную выгоду, ведь для россиян этот тропический остров — одно из самых популярных мест отдыха. Посмотрим же, чем занимаются российские туристы на Хайнане!
Среди туристов из России набирает популярность медицинский туризм на Хайнане
Китайская медицина становится все более популярной в России, и все больше туристов отправляются на Хайнань, чтобы пройти лечение традиционными методами. Почти 80% путешественников из России, которые приезжают на остров, обращаются в местные реабилитационные центры для прохождения комплекса физиотерапевтических процедур.
Большая часть территории России расположена в холодном и умеренно холодном поясе, географические условия и бытовые привычки привели к тому, что жители России часто страдают от болезней, характерные для холодного пояса, таких как заболевания нервной системы и душевные расстройства, наблюдаемые у детей, болезни дыхательной системы и опорно-двигательного аппарата. В последнее время все больше россиян признают методы традиционной китайской медицины, и они отправляются в Китай, чтобы получить консультацию местного врача или пройти санаторно-курортное лечение. Две группы по 19 детей, пострадавших в результате террористического акта в Беслане, и 50 детей, раненых в ходе беспорядков на юге Кыргызстана, прошли восстановительный курс лечения в городе Санья.
На Хайнане российские туристы любят заниматься тайцзи
Контекст
Китайская традиционная медицина — альтернатива западным методам
Духовное наследие Китая покоряет Россию
Хайнань - рай для китайских миллиардеров
В косых лучах заходящего солнца, когда дует легкий ветер, на площадке Хайнаньского университета несколько поклонников гимнастики тайцзи синхронно выполняют движение под названием «белый журавль расправляет крылья». Среди них выделяется один, одетый в специальный синий костюм. У него светлые волосы, высокий нос и глубоко посаженные глаза. Его зовут Алексей Бритал, он из России, а его китайское имя — Се Чжимин.
Се Чжимин участвовал во Втором Всемирном фестивале культуры тайцзицюань, который проходил в Санья, где он обменялся опытом более чем с тремя тысячами участниками из 50 стран и регионов, а его блестящее выступление принесло ему золотую медаль в индивидуальной программе. По Се Чжимина, тайцзи для него — не просто боевой вид спорта, это его любовь, которая позволяет накопить прекрасный жизненный опыт. Ему бы очень хотелось продолжить заниматься таким уникальным искусством, и он надеется, что все больше россиян смогут полюбить как тайцзи, так и сам Китай.
Русские «отлично» говорят на хайнаньском языке
«Когда я приезжаю на Хайнань, я как будто попадаю домой», — так светловолосая голубоглазая русская девушка, одетая в красную юбку, на свободном китайском рассказала про свое отношение к Хайнаню. Ее китайское имя — Хун Юнь, она работает журналистом на гонконгском спутниковом телевидении. Более 10 лет назад, когда девушка была студенткой Сычуаньского университета, на каникулы она отправилась на Хайнань и полюбила это место за его лазурное море и ясное голубое небо. Все больше иностранных авиакомпаний совершают рейсы на остров, удобные скоростные железные дороги вокруг острова — добираться становится удобнее, и городские и сельские постройки становится все прекраснее. Колоссальные перемены, произошедшие с Хайнанем, заставили Хун Юнь еще больше полюбить это полное энергии место. Девушка даже начала учить местный язык, чтобы больше общаться с местными жителями и лучше понимать местные условия и обычаи. Хун Юнь охотно продемонстрировала журналисту свои «превосходные» знания хайнаньского языка, сказав на нем несколько простых фраз, таких как «здравствуйте», «с новым годом» и «всем привет».
10 сентября 2017 года, в День учителя, в хайнаньском дождевом лесу Янода появилась необычная группа российских туристов. В самом начале их путешествия по тропическому дождевому лесу, они знали по-хайнаньски разве что название леса — «Янода», но когда они вошли лес, их гид начал разговаривать исключительно на местном диалекте. Несмотря на разницу языков, российским туристам, не знавшим ни слова на местном диалекте, удалось прочувствовать атмосферу данного места и проникнуться радушием и доброжелательностью работника парка. Не сговариваясь, они подняли в воздух два пальца и радостно воскликнули «Янода» — так гиду удалось наладить контакт со своей иностранной группой.
Русские на Хайнане становятся Лэй Фэнами (образец самопожертвования и альтруизма в китайской коммунистической идеологии — прим. перевод.)
23 марта 2019 года во второй половине дня российский турист Юрий Пасканный вместе с семьей отдыхал на пляже Дадунхай. Внезапно он услышал крик о помощи. Юрий издалека увидел, как за пределами зоны, разрешенной для купания, тонет другой отдыхающий. Двое спасателей тут же бросились на помощь. Утопавший выбился из сил и потерял сознание, тогда на помощь бросился и сам Юрий, имеющий опыт оказания первой помощи. Благодаря своевременной помощи Юрия и спасателей туриста удалось спасти.
Через несколько дней администрация города Санья вручила Юрию сертификат «Лучшего туриста». Добрый поступок этого человека останется как в истории российского и китайского народа, так и в памяти жителей города Санья.
В заключении, надеюсь, что Россия и Хайнань смогут продолжить активно развивать отношения, и дружба между российским и китайским народом сохранится на века.
Материалы ИноСМИ содержат оценки исключительно зарубежных СМИ и не отражают позицию редакции ИноСМИ.
Общество
Китай привлекает все больше иностранных туристов, в том числе и из России. Согласно статистике, в 2018 году один из китайских городов-курортов принял более 200 тысяч российских туристов. Многие из них приезжают туда снова и снова. «В этом городе чувствуешь себя как дома», – говорят они.Китайский экономический сайт (Китай): почему российские туристы чувствуют себя в городе Санья как дома
«Санья — это город-побратим Хабаровска, и Россия для него является основным источником иностранных туристов. Каждый год около 200 тысяч российских туристов приезжают в Цюнчжоу. Мы горячо приветствуем российских туристов на Хайнане». Член провинциального обкома и секретарь муниципального комитета Тун Даочи дал эксклюзивное интервью и сообщил, что Санья и Россия имеют большой потенциал для сотрудничества в гуманитарной сфере и области коммерческого туризма.
Согласно официальным данным, в 2018 году Санья приняла более 200 тысяч российских туристов. По состоянию на сентябрь этого года в Санья останавливалось на ночлег 181 тысяча россиян, что на 23% больше по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году. Сейчас существует в общей сложности 22 авиамаршрута из России в Санью и планируется их увеличение до 27 к концу нынешнего года.
В течение нескольких дней корреспондент «Санья жибао» проводил исследование и обнаружил, что существует множество факторов, которые делают курорт таким привлекательным для российских туристов, которые, приехав сюда, не хотят возвращаться домой. Среди них были отмечены: мягкий климат, красивые пейзажи, оздоровительная физиотерапия, безвизовый въезд на Хайнань и другие. Приехавшая из Новосибирска Елена сказала корреспонденту: «В городе Санья чувствуешь себя как дома…».
Совершенствование туристического сервиса улучшает впечатления от отпуска
13 ноября вечером зажглись фонари на набережной бухты Дадунхай, кокосовые пальмы покачиваются на ветру и во всех прибрежных кафе шумно и людно. Шум моря, смех и музыка сливаются воедино, до чего же прекрасная атмосфера!
В баре под открытым небом, где играла ненавязчивая русская музыка, двое влюбленных из Москвы, София и Антон, подняли бокалы в честь этого вечера. София сказала журналисту, что это уже второй раз, когда они приезжают на отпуск в Санью, потому что им очень нравится романтическая обстановка этого места.
«В последние несколько лет из-за высокого спроса со стороны российских туристов, местный ландшафт и сервис постоянно совершенствовались. Сейчас в Санье есть не только излюбленные блюда русских, но даже их любимая водка. Мы часто играем русские народные песни и поп-музыку, чтобы улучшить впечатления от отдыха у российских туристов», — сказал глава района Дадунхай.
Руководитель Бюро туризма города Санья сообщил, что для российских и других зарубежных туристов в местах главных достопримечательностей города Санья, таких как улицы Юи, Хэси, Инбинь, Цзефан, а также на главном проспекте и в туристических районах Дадунхай и Ялунвань, было установлено более 130 указательных знаков на русском языке. Кроме того, активно внедряются меню на русском языке, русские рестораны и курсы русского языка, направленные на улучшение качества обслуживания российских туристов в Санье.
Контекст
Baijiahao: китайский рай для россиян
The Paper: русские спасли тонущего китайца в Санье
Хайнань жибао: чем занимаются русские на Хайнане?
Особый вид туризма — любимая китайская медицина
5 ноября Елена и ее семья отдыхали на пляже Дадунхай, купались в море и принимали «солнечные ванны». Она рассказала репортеру, что приезжающих в Санью русских «земляков» все больше. Здесь почти не ощущается языковой барьер, что заставляет ее чувствовать себя особенно уютно, почти как дома. «Люди в Санье тоже очень сердечные и приветливые».
Российские туристы любят Санью не только за пляжи и море, им также очень нравится местная традиционная китайская медицина. Из-за сильной экземы Елена и ее семья также посетили сеанс традиционной китайской медициной. «Эффект просто великолепный, проблем с кожей стало значительно меньше!» — похвалила женщина китайскую медицину Саньи.
Страдающий от хронических болей в пояснице российский турист Анвар Ким также очень любит традиционную китайскую медицину в Санье. Утром 11 ноября он ходил по предварительной записи в больницу традиционной китайской медицины города на физиотерапию. «После профессионального массажа и чудесного иглоукалывания я теперь наконец могу свободно разогнуться», — смеясь, сказал Анвар Ким.
По словам главы больницы традиционной китайской медицины Саньи, с 2002 года ее клиентами стали более 100 тысяч туристов, причем большая их часть — россияне.
Однажды влюбившись в прекрасную Санью, захочешь остаться здесь навсегда
Мягкий климат и изумительные пейзажи Саньи привлекли не только большое количество русских отдыхающих, но также и тех, кто принял решение остаться здесь работать и жить. Анастасия из Читы уже более трех лет живет в Санье и в настоящее время работает переводчиком в туристическом агентстве города. «Тихоокеанская красота Саньи пленяет, и люди здесь очень добрые», — Настя говорит, что всякий раз, когда русские «земляки» приезжают в Санью, она рассказывает им о вкуснейшей еде города и его удивительной истории. «Я слышала, что китайские мужчины очень добры к своим женам. Я тоже хочу найти китайского парня», — сказала девушка с улыбкой, она надеется в будущем поселиться в Санье и перевезти сюда семью.
«Мне очень нравится уникальное географическое положение курорта, прекрасное Южно-Китайское море, голубое небо над головой и дружелюбные местные жители», — сказал Олег, управляющий курортной гостиницей St. Regis в районе Ялунвань. Он также поделился, что приехал сюда из Чунцина пять лет назад, и теперь его главной обязанностью является обеспечение высоких стандартов отельного бренда и отрасли в сфере предоставления услуг и продуктов отеля. «Природные пейзажи и деликатесы, а особенно морепродукты, — это главное благо города! Для моих родных и детей Санья — это хорошее туристическое место. Я очень рад работать и жить в этом городе и хотел бы здесь остаться».
По имеющимся сведениям, когда российские туристы возвращаются домой, помимо Саньи они рассказывают многочисленным родственникам и друзьям об еще одном месте — Дадунхай. После более чем десятилетнего развития региона, россияне теперь приезжают в Санью не только в отпуск, но также открывают здесь бары и занимаются бизнесом. Чаще всего они собираются в районе Дадунхай.
Лю Фансюй, руководитель международного туристического агентства «Дружественная Санья», принимающий активное участие в развитии российского туристического рынка, сказал, что «ежегодный прирост российских туристов в Санья значительно увеличился благодаря уникальному природному богатству курорта, а также сильной поддержке и неустанной работе предприятий Хайнаня и Саньи в отраслях, связанных с въездным туризмом».
«За последние три года туристическое агентство „Шэнда" отправила в Санью около 140 тысяч русскоговорящих туристов, большинство из которых — россияне. Предполагается, что в 2020 году в Санью приедет около 180 тысяч русскоговорящих отдыхающих». Ли Тао, управляющий туристического агентства «Шэнда», сказал, что на протяжении многих лет Санья придерживается политики «выхода за границу» и «привлечения иностранцев», приглашая множество туристов из России и позволяя им лично прочувствовать такой опыт отпуска, когда «приезжаешь, а затем не хочешь уезжать, а уезжая — уже мечтаешь вернуться».
Материалы ИноСМИ содержат оценки исключительно зарубежных СМИ и не отражают позицию редакции ИноСМИ.
Туристы без обратных билетов
Извольский добавил, что точные данные о количестве безбилетных клиентов "Жемчужной реки" в Китае кроме самого туроператора никому неизвестны.
"К сожалению, авиакомпании не располагают точными данными о количестве туристов "Жемчужной реки" без обратного билета и об их месте нахождения. Достоверное число туристов, которые находятся на Хайнане без обратного билета никому неизвестно, кроме самого туроператора", - сказал он.
По его словам, Росавиация в ручном режиме связывается с туристами и информирует их по вариантам и возможностям вылета. "По информации туристов, на связь представители "Жемчужной реки" не выходят, туристам приходится перемещаться по острову Хайнань (к примеру, в аэропорт) за свой счет, никакой информации от туроператора о планах вылета туристов нет. Росавиация продолжает работу по отправке соотечественников на родину", - добавил он.
Авиакомпания "ИрАэро" 12 декабря планирует вывезти 12 туристов "Жемчужной реки", у которых не оказалось обратного билета, с острова Хайнань в Уфу, из Уфы в Москву их доставит "Пегас Флай".
"В Росавиацию обратилась группа туристов, прилетавшая на Хайнань 23 ноября, у них также оказались поддельные документы с датой вылета 8 декабря на несуществующий рейс "Пегас флай" из Хайкоу в Жуковский. Росавиация обратилась в авиакомпанию "ИрАэро", которая согласилась сегодня своим рейсом вывезти этих туристов в количестве 12 человек с Хайнаня в Уфу. Сейчас за свои средства они добираются по железной дороге до города Хайкоу, из которого намечен вылет. Далее из Уфы в Жуковский их доставит авиакомпания "Пегас Флай", - сказал Извольский.
В новость были внесены изменения (15:20 мск) - добавлены подробности по тексту
Общество
Многие российские туристы предпочитают провести свой отпуск на одном из пляжей острова Хайнань. По мнению автора статьи, их привлекает то, что там круглый год тепло, и они в любое время года могут насладиться теплыми лучами солнца и морем. Тем не менее остров предлагает не только пляжный отдых, он также может похвастаться невероятной природой и многочисленными культурными объектами.Baijiahao (Китай): самый открытый город Китая с безвизовым режимом стал раем для россиян
Сейчас многие любят путешествовать. Иностранные туристы хотят посетить Китай, а наши соотечественники — другие страны, все это похоже на взаимный обмен между государствами, ведь дружественные связи завязываются только после возникновения туристической отрасли. В других странах о китайских туристах сложилось мнение как о людях, покупающих много сувениров. Люди за границей уверены, что раз китайцы такие щедрые, то Китай — очень богатая страна. На самом же деле ее развитию в основном способствовало две отрасли: промышленность и туризм.
В Китае очень много туристических достопримечательностей, удобных пляжей и изумительных гор, но наибольшей популярностью пользуются постройки, сохранившиеся с древних времен, которые не так-то просто увидеть в других странах. У нас есть Запретный город, величественное строение, отражающее особенности китайской архитектуры. Однако страна привлекает иностранцев не только своими историческими зданиями, очень много туристов можно заметить в городе Санья. Наверное, многие знают, что Россия находится недалеко от Китая. Зимы в этой стране по-настоящему холодные. Побывавшие там туристы рассказывают, что им было сложно переносить такой мороз.
Зимой на российских улицах практически не видно людей, если они и появляются, то спешат куда-то быстрым шагом. В России запрещено употреблять алкоголь, чтобы холодными зимами люди не засыпали на улицах и не замерзали насмерть. Таких случаев было немало, поэтому правительство выпустило подобный запрет. А в китайском городе Санья круглый год очень тепло, поэтому сюда приезжает так много туристов из России. К тому же здесь можно отведать отличные морепродукты. В рамках политики реформ и открытости, а также для привлечения иностранных туристов на Хайнане введен безвизовый режим для граждан 59 стран.
Контекст
Хайнань жибао: чем занимаются русские на Хайнане?
The Paper: русские спасли тонущего китайца в Санье
Хайнань называют самым открытым городом Китая, потому что туристы из многих стран могут попасть туда без визы и лишних хлопот. По имеющимся данным, раньше на Хайнань приезжало около 300 тысяч отдыхающих, среди которых больше всего было россиян. Пляжи были буквально заполнены русскими. Они живут недалеко от Китая, а в Санья можно вдоволь насладиться солнцем, насладиться звуками моря и шелестом пальм. На этом уникальном тропическом острове, с трех сторон окруженным морем, туристов ждет прекрасная природа и множество объектов культуры, места, где проводят свой досуг местные и прогуливаются отдыхающие. Многим россиянам пришелся по вкусу этот тропический остров.
Россия — страна с огромной территорией, у многих она ассоциируется с красивыми женщинами, которых можно повсюду там встретить. В течение последних нескольких лет они стали приезжать в Китай и работать здесь моделями, так как отличаются высоким ростом и уникальной внешностью. Хайнань также славится некоторыми деликатесами, которые не везде можно найти. А в Санья есть морепродукты, которые действительно стоит попробовать. Раньше о местных продуктах питания говорили много плохого, и туристы не осмеливались опрометчиво пробовать все подряд. После того, как был наведен должный порядок, и определенные органы взяли происходящее под свой контроль, ситуация улучшилась, и теперь можно даже выбрать более доступное на ваш взгляд заведение.
Материалы ИноСМИ содержат оценки исключительно зарубежных СМИ и не отражают позицию редакции ИноСМИ.
Российских туристов решили досрочно вывезти с китайского острова Хайнань
В Anex Tour сообщили, что продажи туров в Китай закрыты с 25 января, а с 27 января прекращены завозные рейсы Azur Air. Возвратные рейсы будут осуществляться «в плановом режиме», настаивает представитель туроператора. По его словам, последний рейс состоится 3 февраля.
Ранее о вынужденном досрочном вывозе туристов с Хайнаня с 26 января уже объявил туроператор «Русь-тур». Туроператоры прекратили продажу туров в Китай «до нормализации эпидемиологической обстановки» после соответствующей рекомендации Ростуризма, данной 24 января. Вице-президент Ассоциации туроператоров России Дмитрий Горин уточнил, что с 27 января Tez Tour и Anex Tour вывозят туристов в плановом режиме в соответствии с датами тура.
Росавиация: туристов "Жемчужной реки" обманом выселяют из гостиниц на Хайнане
МОСКВА, 12 декабря. /ТАСС/. Туристов "Жемчужной реки" обманом выселяют из гостиниц на Хайнане якобы для вылета рейсом "ИрАэро" в Санкт-Петербург, но в действительности такого рейса не планируется. Об этом ТАСС сообщил советник руководителя Росавиации Сергей Извольский.
На эту тему В Китае застряли туристы из России. Почему это случилось и когда они вернутся
"Нам стало известно со слов туристов, которые связываются с Росавиацией, что их выселяют из гостиницы и отправляют по настоянию "Жемчужной реки" в аэропорт Хайкоу для вылета рейсом "ИрАэро" в Санкт-Петербург, однако такого рейса не существует в природе, о чем нас проинформировала "ИрАэро". Таких туристов десятки. Сейчас стоит задача проинформировать туристов о том, что выезжать с территории гостиницы в аэропорт не следует и что никакого рейса не запланировано, это очередной обман", - сказал он.
Вместе с тем газета "Хайнань Жибао" ранее сообщила, что туристическое управление города Хайкоу и агентство "Жемчужная река" бесплатно предоставят дополнительные рейсы, жилье и питание застрявшим на острове российским туристам до их возвращения на родину.
Извольский ранее сообщал ТАСС, что туроператор "Жемчужная река" сфальсифицировал билеты для части туристов. По его словам, по информации Генконсульства РФ в Китае, на данный момент в КНР насчитывается более 230 клиентов "Жемчужной реки" без обратного билета.
хайнань
Официально стартовала добыча энергоносителей на шельфе в Южно-Китайском море с помощью буровой платформы «Шэньхай-1».
23 мая 2021 12:36
Первую машину по беспошлинной схеме свободного порта поставили в Хайнань
Провинция Хайнань на юге Китая впервые импортировала транспортное средство в рамках новой беспошлинной схемы порта свободной торговли.
25 апреля 2021 17:41
Китайская провинция Хайнань нарастила доходы от туризма почти на 300%
Внутренний туризм в китайской провинции Хайнань принес бюджету порядка 6,4 млрд долларов на фоне коронавирусных ограничений.
23 апреля 2021 09:50
Китайская ракета-носитель отправлена на стартовую площадку космодрома Вэньчан
Тяжелая ракета CZ-5B для запуска главного модуля китайской орбитальной станции была отправлена на стартовую площадку.
15 ноября 2020 11:33
Вложения инвесторов в китайскую провинцию Хайнань превысили $90 млрд
Хайкоу, 15 ноября. Власти южнокитайской провинции Хайнань в 2019–2020 годах сумели привлечь инвестиции на сумму 91,67 млрд долларов.
04 июня 2020 14:20
Популярный у российских туристов курорт упростит безвизовый въезд
Китайский остров Хайнань, ставший популярным курортом у российских туристов, упростит условия для безвизового въезда.
31 января 2020 19:12
Вывезенные с Хайнаня россияне рассказали, как в «Шереметьево» их проверяли на коронавирус
Началась эвакуация российских граждан из Китая в связи с разразившейся там эпидемией, вызванной новым коронавирусом.
31 января 2020 10:47
Директор TEZ Tour назвал домыслами жалобы туристов на медленную эвакуацию с Хайнаня
Владимир Каганер утверждает, что туристы сами не хотят покидать остров раньше времени.
29 января 2020 16:59
Пассажиров, прилетевших с Хайнаня в Петербург, будут обследовать на борту самолета. ФАН-ТВ
Ситуацию по инфекционным заболеваниям обсудили на пресс-конференции в Северной столице.
27 января 2020 18:06
Глава АТОР Ломидзе назвала число российских туристов в континентальной части Китая
Эти россияне путешествуют, в основном, самостоятельно, без покупки путевок в турфирмах, сообщила в интервью ФАН Майя Ломидзе.
27 января 2020 14:32
На Хайнане от коронавируса умерла женщина. События дня. ФАН-ТВ
В Петербурге отмечают День снятия блокады Ленинграда. Комитет Думы получил поправки к проекту о Конституции.
27 января 2020 08:56
Первый летальный случай от коронавируса зафиксирован на популярном курорте Хайнань
На острове Хайнань от нового коронавируса скончалась 80-летняя женщина, которая прибыла на курорт из города Ухань.
26 января 2020 15:15
В регионе из-за эпидемии коронавируса объявили чрезвычайную ситуацию.
23 октября 2019 09:03
Российским туристам предложили альтернативу отдыху в Турции
Отели популярного среди российских туристов китайского курорта Хайнань решили ввести в свои услуги систему all inclusive.
27 марта 2019 17:00
Парень с ДЦП поставил рекорд по отжиманиям в самолете. ФАН-ТВ
В рамках благотворительной программы более 200 российских детей из малообеспеченных семей, детей с ограниченными возможностями и особенностями развития посетили остров Хайнань. В поездке был установлен рекорд по количеству отжиманий в самолете.
10 декабря 2018 18:45
Застрявшие в китайском Хайнане туристы вернутся в Россию бортами «ИрАэро»
Соответствующее решение было принято по итогам межведомственного совещания в министерстве транспорта РФ.
10 декабря 2018 15:39
«ИрАэро» начала вывозить застрявших на Хайнане российских туристов
Авиакомпания «ИрАэро» начала вывозить российских туристов, застрявших на китайском острове Хайнань.
10 декабря 2018 11:55
Россия направила ноту властям Хайнаня из-за ситуации с туристами
Россия направила властям китайской провинции Хайнань ноту с просьбой взять под контроль ситуацию с российскими туристами.
25 ноября 2018 02:33
Российские туристы третьи сутки не могут улететь из Китая
В аэропорту Хайнаня около трехсот туристов из России не могут улететь в Хабаровск из-за поломки самолета.
18 апреля 2018 13:42
Чтобы отдохнуть на острове Хайнань, россиянам больше не понадобятся визы. С мая въезд на популярный курорт станет свободным для жителей 59 стран.
Талибы сформировали правительство Афганистана. События дня
«Откровенно». Шугалей: о добре и зле, смысле жизни и любимом футбольном клубе
Полторы тысячи россиян застряли на Хайнане из-за долгов туроператора — репортаж
Сложившуюся ситуацию с авиаперевозкой туристов «Жемчужной Реки» в понедельник, 10 декабря, обсудят в Ростуризме.
В Ростуризме сегодня будут решать, как вернуть на родину россиян, застрявших на отдыхе на китайском острове Хайнань. Около полутора тысяч человек оказались буквально брошены на произвол судьбы туроператором, который в один момент отказался от своих клиентов. Сейчас отдыхающим приходится самостоятельно искать выход из практически безвыходной ситуации. Речь идет о дополнительных крупных тратах, но кто заплатит за потраченные нервы.
Российским туристам в Китае предложили покупать билеты за свой счет
Полторы тысячи российских туристов, застрявших на обитаемом острове Хайнань стали заложниками спора двух хозяйствующих субъектов. Авиакомпания «ИрАэро» обвинила турфирму «Жемчужная река» в неуплате и приостановила полеты. Китайские каникулы для россиян затягиваются.
— Мы должны были вылететь 8 декабря, уже собрали чемоданы и до сих пор на них сидим.
— Сказали, что если кто-то хочет раньше вылететь отсюда домой, вы должны это делать за свой счет. А кто хочет все-таки от компании улететь, то ждите, но информации нет.
Туристам не повезло ни с туроператором, ни с перевозчиком. Ни тот, ни другой не может похвастать безупречной репутацией. У «Жемчужной реки» она подмочена давно. Самая распространенная схема: туристы покупают путевку в конкретный отель, а их заселяют в другой, похуже.
— Нас завозили во все разные отели, нам показывали, ну, вы тут останьтесь, там останьтесь. Вот такая была ситуация. Приехав в наш отель, мы расположились на диванах на ресепшене, нам сказали мест нет. Что хотите, то и делайте.
— Сколько человек не было заселено в отель «Линда»? — Двадцать, это только в нашем отеле. Там стояло больше 20 чемоданов. 20 это минимум. Которых не заселили.
Расчет на то, что измученные долгим перелетом люди, посидев еще часов десять на ресепшене отеля своей мечты, в котором нет мест, согласятся на любой другой.
— Мы хотим в этот отель. Продали эти путевки, и «дурочку включили». Не мы виноваты. — А кто виноват?
Расчеты с перевозчиком, как утверждают в «ИрАэро», тоже запутанны. Но то, что сделала в ответ авиакомпания — нарушает все законы Российской федерации. Там объявили о прекращении полетов, по сути, превратив пассажиров в заложников своих внутренних финансовых проблем.
Авиакомпания прекрасно понимает сложность ситуации, в которой оказались туристы, приобретавшие турпродукты «Жемчужной реки». Однако готовы продолжить выполнение полетов лишь после полного погашения задолженности.
В Ростуризме пояснили: авиаперевозчик обязан вернуть пассажиров в Россию, не смотря ни на что. И, тем не менее, сотни россиян до сих пор остаются в состоянии полной неопределенности.
— Сейчас мы находимся на островке, мы просто не знаем, как нас будут отсюда вывозить, кто будет вывозить, и когда, а у нас маленькие дети! То есть как нам дальше распоряжаться? — говорят обманутые туристы.
Из отелей туристов пока не выгоняют, туроператор оплатил их проживание. Ну, а когда они смогут вернуться, пока непонятно, ясность должна появиться сегодня, после межведомственного совещания, которое проведет Ростуризм.
Ранее Пятый канал подробно рассказывал про ситуацию с российскими туристами в Китае.
Китайские специалисты помогут туристам, застрявшим на острове Хайнань
Полторы тысячи человек из-за проблем туроператора застряли в отпуске и не могут выбраться с острова Хайнань.
Фото, видео: Пятый канал
К помощи российским туристам, застрявшим на китайском острове Хаянань, подключилось представительство Русско-Азиатского Союза промышленников и предпринимателей в Гуанчжоу, сообщает Российская газета.
Сейчас сразу несколько ведомств разрабатывают дорожную карту по возращению на родину наших соотечественников.
— Пока неизвестно, когда вы улетите, но вас никто не выселяет в любом случае.
Это короткое, казалось бы, обнадеживающее заявление представителя турфирмы, не вызывает ничего кроме раздражения. У этой группы туристов уже заблокировали карточки от комнат в гостинице.
Пассажиры «ИрАэро» пожаловались, что не могут вернуться в Россию из Китая
Людей обещают переселить в другой отель в ближайшее время, но они не верят. Устали «сидеть на чемоданах» и слушать одно и тоже. Гиды собирают отдыхающих по два раза в день, но ничего толком не объясняют. Говорят, улетите когда-нибудь.
— Мы должны были вылететь 8 декабря, уже собрали чемоданы и до сих пор на них сидим, — сказала туристка Анна Тюрина.
— Туристов из Уфы попросили освободить номера под предлогом переезда в другой отель, хотя тур у этой группы оплачен до завтрашнего дня, — уточнила путешественница Светлана Муравьева.
И таких историй на китайский курортах сейчас как минимум полторы тысячи. Россияне оказались в «подвешенном состоянии». У них есть билеты на самолет, но вернуться домой не могут. Гиды возят застрявших россиян из одного бюджетного отеля в другой и кормят только «завтраками» в прямом смысле этого слова.
— У многих туристов заканчиваются деньги на вопрос как мы будем питаться гиды говорят, что это не наши проблемы, просите, чтобы вам прислали деньги из России, — говорит Екатерина Белялова.
Генконсульство России уже направило ноту правительству Хайнаня с просьбой оказать помощь российским туристам, которым на отдыхе не повезло дважды. Ни с туроператором, ни с перевозчиком. Возвращать их домой отказывается авиакомпания «ИрАэро», которой турфирма «Жемчужная река» задолжала 2, 3 миллиона долларов.
— Затянувшиеся неплатежи привели к тому, что мы приостанавливаем полеты. 7 декабря ответа не последовало и авиакомпания приняла решение о приостановке, — сообщил первый заместитель генерального директора авиакомпании «ИрАэро» Владимир Панфилов.
Никого из представителей турфирмы в московском офисе не оказалось. По словам охранника, все сотрудники «Жемчужной реки» уехали на внеочередное совещание с участием Ростуризма и Минтранса. И теперь наверняка ответят за свои действия. Почему вместо того, чтобы спорить цивилизованно в суде, бизнес-партнеры решают свои проблемы за счет пассажиров. Которые заплатили и за отель, и за перелет. И имеют на руках обратные билеты. Но вместо этого, застрявшим туристам предложили купить обратный билет еще раз.
— Сказали, кто хочет раньше вылететь, те должны купить билет, а кто хочет от авиакомпании, то ждите, — рассказала россиянка Ксения Романова.
Но это невозможно и дело тут даже не в деньгах. Большинство из россиян въехали в Китай по безвизовым групповым спискам. И вылететь должны по ним же.
— К нашей визы уже вышел срок, если мы будем самостоятельно выезжать, штраф 50 тысяч рублей, — говорят пострадавшие туристы.
Пока одни туристы не могут вылететь из Китая, другие — никак не могут туда попасть, даже имея на руках и путевки и билеты. Авиакомпания без предупреждения отменила все рейсы в Поднебесную, а турфирма отказывается возвращать деньги обманутым клиентам.
— Во всей этой ситуации оператор и авиакомпания забыли о самом главном — о клиенте, как единственном источнике выручки, — говорит Дмитрий Калинин.
И вспоминать, судя по всему, не хотят. А ведь дороже денег может быть только репутация, которую бизнес-партнеры окончательно похоронили, сделав полторы тысячи человек разменной монетой в своем споре.
Читайте также: