Памятка для туриста это
Для туристов, отправляющихся в Россию, мы подготовили подробные памятки.
В общей памятке вы узнаете:
- что можно и нельзя ввозить в Россию;
- как работают банки, магазины;
- принято ли оставлять чаевые за обслуживание и сколько;
- каким транспортом можно ездить по городам России и как взять автомобиль в аренду.
В памятках про курорты России вы узнаете не только об особенностях отдыха в каждом регионе, но и о том, какие документы необходимы при заселении в отели.
В специальной памятке представлены:
- интересные места отдыха;
- основные достопримечательности и знаковые объекты;
- популярные заведения и самые интересные культурные события города;
- советы местных жителей.
Ознакомьтесь с памяткой перед поездкой, чтобы ваш отдых прошел комфортно.
Общие меры профилактики заболеваний
- узнайте, встречаются ли данные заболевания в стране, куда Вы собираетесь поехать;
- перед выездом в страну, неблагополучную по заболеваемости желтой лихорадкой, не позднее, чем за 10 дней, сделайте прививку против желтой лихорадки;
- запаситесь репеллентами (средствами для отпугивания комаров).
В стране пребывания:
- не пейте воду из незнакомых водоисточников; пейте только кипяченую воду или бутилированную воду, напитки промышленного производства гарантированного качества;
- на природу берите с собой термоса с кипяченой водой, чаем, кофе;
- для чистки зубов употребляйте кипяченую воду;
- мойте руки тщательно с мылом перед едой, после прогулки, после посещения туалета;
- питайтесь только в специально отведенных для Вашей группы местах (кафе, ресторан);
- не употребляйте неизвестные Вам пищевые продукты;
- избегайте питания с лотков в условия уличной торговли;
- избегайте употреблять лед, если не уверены, что он приготовлен из безопасной воды;
- прокипятите не пастеризованное молоко перед употреблением;
- избегайте употребления сырых морепродуктов и других сырых продуктов;
- овощи и фрукты употребляйте только после тщательного мытья их безопасной, кипяченой водой;
- мороженое, вызывающее сомнение — лучше не покупать;
- купайтесь на пляжах, в специально отведенных местах, при купании постарайтесь не заглатывать воду;
- при выезде на лоно природы для защиты от комаров применяйте защитную одежду, репелленты (средства для защиты от комаров);
- для отдыха выбирайте места, незаселенные грызунами, клещами, блохами. По окончании отдыха осмотрите одежду и открытые части тела на отсутствие клещей, блох и т.п.;
- не берите руками трупы грызунов, домашних и диких птиц и других животных;
- в случае обнаружения в комнате гостиницы, в салоне самолета, в вагоне поезда, в каюте судна комаров, блох и других насекомых, сообщите об этом администрации гостиницы, бортпроводнику, проводнику вагона, в медпункт судна;
- избегайте общения с неизвестными домашними и дикими животными и птицами;
- требуйте при проведении медицинских манипуляций применения шприцов и другого инструментария одноразового использования;
- фиксируйте в памяти моменты общения с дикими и домашними животными, птицами, грызунами, укусы насекомых, т.к. в случае возникновения у Вас заболевания это поможет диагностике и лечению;
- при появлении у Вас первых симптомов заболевания немедленно обращайтесь за медицинской помощью.
Если Вы путешествуете с семьей или с другими спутниками, Вы должны быть уверены, что они также соблюдают меры предосторожности.
Желтая лихорадка
Тяжелое острое вирусное заболевание, встречающееся в тропических странах Африки и Южной Америки.
Граждане Российской Федерации могут заразиться этой инфекцией при выезде в страны, неблагополучные по желтой лихорадке.
В Российской Федерации условий для заражения желтой лихорадкой нет.
Источник заболевания:
- больной человек;
- обезьяны различных видов, сумчатые, броненосцы, муравьеды, ежи и др. животные.
Переносчиками возбудителя инфекции от больного человека к здоровому, от животных к человеку являются комары.
Возбудитель инфекции проникает в организм человека при укусе инфицированного комара. Заражение может наступить и при попадании крови больного человека на поврежденную кожу, слизистые оболочки здорового человека.
Инкубационный период заболевания (от момента заражения до появления первых симптомов) — 3 — 6 дней, может быть до 10 суток.
Клинически заболевание характеризуется явлениями общей интоксикации, лихорадкой, желтухой, геморрагическим синдромом и поражением почек. Смертность высокая 5 — 70 %.
Заболевание начинается внезапно, бурно. Температура тела с ознобом повышается до 39 — 400 и держится 3 — 4 дня. Появляется нарастающая головная боль, общая слабость, боль в мышцах спины, пояснице, конечностей, тошнота, повторная рвота слизью с примесью желчи. Отмечаются гиперемия и одутловатость лица, отечность век, инъекция сосудов склер и конъюнктив. Слизистая оболочка полости рта гиперемирована.
На 3 — 5 день заболевания самочувствие больного улучшается, температура тела снижается, но затем через несколько часов (до суток) состояние резко ухудшается. Развивается геморрагический синдром, который проявляется в виде кровавой рвоты, кровотечения из носа, кишечника, матки, на коже появляются петехии. Появляется желтуха, симптомы интоксикации прогрессируют. Смерть обычно наступает от кровопотери, шока, острой почечной и печеночной недостаточности.
Самолечение недопустимо!
При первых признаках заболевания необходимо вызвать врача или другого медицинского работника!
Меры профилактики:
- Необходимо знать: встречаются ли заболевания желтой лихорадкой в стране, куда Вы намерены поехать;
- Сделать прививку против желтой лихорадки не менее чем за 10 дней до выезда в неблагополучную страну. Вакцинация против желтой лихорадки состоит из одной прививки. Иммунитет после вакцинации развивается через 10 дней и сохраняется на протяжении 10 лет. Привиться от желтой лихорадки можно по адресу г. Москва, ул. Неглинная, 14 в поликлинике № 13;
- Принять меры по защите от укусов комаров (репелленты, защитная одежда; в случае наличия комаров в гостинице, самолете и т.п. сообщить об этом администрации гостиницы, бортпроводнику, в медпункт судна и т.д. для проведения работ по уничтожению насекомых);
- При появлении симптомов заболевания, описанных выше в стране пребывания или по воз вращению на территорию Российской Федерации в течении 6–10 дней со дня убытия из страны, неблагополучной по желтой лихорадке, — НЕМЕДЛЕННО ВЫЗВАТЬ ВРАЧА. Прибывшего медработника информировать о Вашем пребывании в стране, неблагополучной по желтой лихорадке.
Малярия- опасная инфекция
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области
Памятка туриста
Вы отправляетесь за границу на отдых, в деловую поездку. Вас ожидают полезные деловые встречи, отдых в отелях, кемпингах, ресторанах, на пляжах, общение с интересными людьми, возможно увлекательные поездки на лоно природы, посещение восточных базаров.
Вместе с тем, в поездках в страны как дальнего, так и ближнего зарубежья Вас могут подстерегать опасные заболевания, такие как: холера, чума, тропические контагиозные геморрагические лихорадки. Для этих заболеваний характерно тяжелое клиническое течение болезни и высокая смертность.
К сожалению, целый ряд стран Азии, Африки, Америки являются неблагополучными по заболеваемости данными инфекциями и имеют районы, зараженные чумой, холерой, желтой лихорадкой.
Холера
Районы, где возможно заражение холерой имеются в большинстве стран Африки, Южной и Центральной Америки, во многих странах Южной и Азии, в этих же странах регистрируется высокая заболеваемость населения холерой, крупные вспышки от 1 до 10 тыс. человек.
Ежегодно холерой в мире болеют от 100 до 200 тыс. человек, умирают 5 — 6 тыс. человек. Наибольшее число заболеваний — 80 % регистрируется в странах Африки.
В Европейских странах, в Северной Америке, в Австралии ежегодно регистрируются завозные случаи холеры.
Ежегодно в мире регистрируется свыше 2500 заболеваний чумой. Районы, зараженные чумой, имеются на Африканском континенте: Мадагаскар, Малави, Мозамбик, Заир, Замбия, Зимбабве, Танзания, Уганда; в Азии: Вьетнам; в Америке: Боливия, Бразилия, Перу.
Активные природные очаги чумы находятся и в странах СНГ — Казахстан, Туркменистан, Узбекистан, Армения, Киргизия. Наибольшее число заболеваний чумой ежегодно регистрируются в странах Африки.
Желтая лихорадка
Районы, зараженные желтой лихорадкой находятся в тропических странах Экваториальной Африки и Южной Америки, в этих же странах ежегодно регистрируется заболеваемость этой инфекцией.
Контагиозные вирусные геморрагические лихорадки
Грипп птиц
Заболеваемость людей гриппом птиц регистрируется во Вьетнаме, Таиланде, Камбодже, Индонезии, Китае, Турции. Заболеваемость птиц регистрируется также в Румынии, на Украине.
Источниками заболевания могут быть:
- больной человек или здоровый носитель инфекции;
- грызуны (мыши, крысы, суслики, многососковая крыса);
- домашние и дикие животные (сурки, зайцеобразные — зайцы, пищухи, верблюды, кошки, собаки, обезьяны, зеленые мартышки и др. животные, белки);
- дикие и домашние птицы ( куры, утки, индюки, голуби, воробьи и др.).
Переносчиками инфекции от больного человека к здоровому, от грызунов и животных к человеку могут быть комары, москиты, блохи, клопы, клещи.
Возбудители заболеваний попадают к человеку:
При холере — через рот с загрязненной водой и пищевыми продуктами, через загрязненные испражнениями и рвотными массами руки и предметы домашнего обихода.
При чуме — при укусе блох; путем (при кашле, чихании больного человека); при контакте с выделениями больных людей; а также через поврежденную кожу, слизистые оболочки при контакте с трупами грызунов, при снятии шкурки; разделке грызунов, при забое и разделке верблюдов и др. животных.
При желтой лихорадке — через укусы комаров; при проведении медицинских манипуляций инструментарием, загрязненным кровью больного человека.
При контагиозных вирусных геморрагических лихорадках — от грызунов передаются контактным и путем; от больного человека к здоровому , контактным путями, через конъюнктиву глаз и при медицинских манипуляциях (инъекции, другие медицинские вмешательства при помощи инструментария, загрязненным кровью больного человека).
При оспе обезьян — путем при общении с больными обезьянами шимпанзе, с белками в неблагополучных странах, с больным человеком.
При гриппе птиц — при тесном контакте с инфицированной и мертвой домашней и дикой птицей, при употреблении в пищу мяса и яиц больных птиц без достаточной термической обработки; при купании в водоемах, загрязненных выделениями птиц; при использовании воды в пищу из открытых водоемов без термической обработки.
Запомните! Все эти заболевания имеют скрытый период от момента заражения до появления первых признаков, который может продолжаться от нескольких часов до недель.
Так, при холере инкубационный период (скрытый период) может быть от нескольких часов до дней; при чуме — от 1 до 6 дней; при желтой лихорадке — 3 — 6 дней, но может быть до 10 суток; при контагиозных вирусных геморрагических лихорадках от до 21 дня; при оспе обезьян — от 7 до 17 дней., при гриппе птиц от нескольких часов до 7 дней. То есть, все эти заболевания могут обнаружиться у Вас в стране пребывания, так и уже дома по прошествии некоторого времени.
В случае появления у Вас симптомов заболевания: лихорадка (повышение температуры тела), понос, рвота, сыпь, увеличение лимфатических узлов, желтуха, кровоизлияния и кровотечения, язвы на месте укуса насекомых, Вам необходимо:
- в стране пребывания — обратиться за медицинской помощью, сообщить руководителю группы;
- на борту самолета, вагоне поезда, каюте судна — сообщить об этом бортпроводнику, проводнику вагона, обратиться в судовой медпункт;
- по прибытии домой — вызвать скорую помощь или врача поликлиники на дом. Пришедшему к вам медработнику обязательно сообщите: время Вашего пребывания за границей и страну, где находились, это поможет диагностике и лечению.
- Не скрывайте заболевание и не занимайтесь самолечением. Это опасно для Вас и для окружающих Вас людей.
- Риск заражения этими инфекциями может резко уменьшиться, если знать и применять меры профилактики данных заболеваний.
Помните! Легче предупредить заболевание, чем его лечить!
Как составить памятку
Памятка составляется в произвольной форме. Рассмотрим на примере, как она может быть оформлена.
Пример. Турфирма ООО "Московские зори" 24 октября 2005 г. заключила с клиентом договор оказания туристских услуг N 234/05. Согласно договору для клиента будет организована поездка в Испанию. Информация об этой стране, а также другие полезные советы и рекомендации турфирма оформила в виде памятки, образец которой приведен далее в приложении на с. 66 - 69.
Памятка для туриста это
Проверьте наличие необходимых для поездки документов:
Заграничный паспорт, ксерокопию загранпаспортов (могут пригодиться при утрате загранпаспорта и в случае иных непредвиденных обстоятельств), авиабилеты или маршрут-квитанции электронного билета, ваучер, страховой медицинский полис.
В случае путешествия с детьми:
Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, следующий совместно хотя бы с одним из родителей, ДОЛЖЕН ВЫЕЗЖАТЬ ИЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ТОЛЬКО ПО СВОЕМУ ЗАГРАНИЧНОМУ ПАСПОРТУ.
Без необходимости оформления отдельного заграничного паспорта несовершеннолетний гражданин Российской Федерации до 14 лет может выехать совместно хотя бы с одним из родителей, если он вписан в ОФОРМЛЕННЫЙ ДО 01 МАРТА 2010 ГОДА заграничный паспорт выезжающего вместе с ним родителя. В паспорт родителя в этом случае ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть вклеена фотография ребенка, независимо от его возраста, на которой должна стоять печать паспортно-визовой службы. Отсутствие фотографии или печати является основанием для отказа ребенку в пересечении границы. Выезд из Российской Федерации несовершеннолетних детей, сведения о которых внесены в паспорта сопровождающих их родителей, оформленные до 01 марта 2010 года, осуществляется по срокам действия этих паспортов.
При следовании несовершеннолетнего российского гражданина через государственную границу Российской Федерации совместно с одним из родителей, предъявлять письменное согласие второго родителя не требуется, если только от него ранее не поступало заявления о его несогласии на выезд из Российской Федерации детей, родителем которых он является.
Если у несовершеннолетнего ребенка и выезжающего совместно с ним родителя разные фамилии, то рекомендуем взять с собой нотариально заверенную копию свидетельства о рождении - для подтверждения родства.
Собирая багаж:
Рекомендуем все ценные вещи, документы и деньги положить в ручную кладь и взять с собой в самолет. В багаж следует упаковать все металлические острые и режущие предметы (маникюрные ножницы, пилочки для ногтей, перочинный ножик и т.п.), а также любые жидкости, гели и аэрозоли (за исключением, если в этом есть необходимость, детского питания и лекарств) - проносить подобные предметы на борт воздушного судна в ручной клади ЗАПРЕЩЕНО или регламентировано особыми правилами.
Не забывайте собрать и взять с собой АПТЕЧКУ ПЕРВОЙ ПОМОЩИ, которая поможет Вам при легких недомоганиях, сэкономит Ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке. При формировании аптечки в первую очередь пользуйтесь рекомендациями Вашего лечащего врача (если такие имеются). Отбирайте в аптечку медикаменты только с действующим сроком годности, в заводской упаковке и с прилагаемой инструкцией.
Рекомендуем иметь лекарственные средства, желательно те, которые Вы уже применяли для следующих возможных обстоятельств:
- Жаропонижающие: Аспирин, Амидопирин, Парацетамол.
- При головной боли: Пенталгин, Темпалгин, Анальгин, Цитрамон.
- Болеутоляющие: Солпадеин, Спазган, Баралгин.
- При болезни органов дыхания: Фарингосепт, Бромгексин, Коделак; капли в нос Пиносол, Глазолин.
- При расстройстве желудка: Активированный уголь, Левомицетин, Фестал, Мезим-форте, Смекта, Имодиум.
- В случае аллергии: Супрастин, Тавегил, Кларитин.
- Сердечно-сосудистые средства: Валокордин, Корвалол, Валидол.
- Успокаивающие средства: настой Валерианы или Пустырника, Ново-пассит.
- Антисептики наружного действия: Йод, Зеленка, Перекись водорода, Мирамистин.
- Средства, применяемые при поражении глаз и ушей: Альбуцид, Софрадекс.
- Средства для снятия усталости и отечности ног: Троксевазин гель, Гирудовен.
- От «морской болезни» и укачивания в транспорте: бонин, авиаморе.
- Солнцезащитные кремы и средства по уходу за кожей после пребывания на солнце.
- При солнечных ожогах и кожных аллергических реакциях на солнце: Пантенол-спрей, Тавегил.
- Перевязочный материал: водонепроницаемый лейкопластырь, бинт, ватные шарики.
- Средства от укусов насекомых.
- Термометр (не ртутный).
- Небольшие ножницы, пинцет (Данные инструменты перевозить в ручной клади при авиаперелете нельзя).
Для заезда в санаторий требуются следующие документы:
Взрослому:
- Паспорт;
- Санаторно-курортная карта по форме №072/у (срок действия 2 месяца);
- Полис добровольного медицинского страхования;
- Некоторые объекты размещения рекомендуют с собой иметь справку, подтверждающую отрицательный результат лабораторного исследования биологического материала (мазок из носо- и ротоглотки) в отношении новой коронавирусной инфекции COVID-19, полученный не позднее, чем за 2 суток до даты отъезда в санаторий. О необходимости наличия справки можно ознакомиться на сайте каждого объекта размещения;
- Справка об эпидокружении, которая выдается в поликлинике по месту жительства, о том, что пациент не был в контакте с инфекционными больными в течение 14 дней.
Взрослым, сопровождающих детей до 14 лет включительно, не являющихся законными представителями (родителями, усыновителями или опекунами):
- Нотариально заверенное согласие законных представителей (одного из них).
Ребенку:
- Свидетельство о рождении (для детей до 14-ти лет) или паспорт (для детей старше 14 лет);
- Санаторно-курортная карта (срок действия 2 месяца);
- Полис добровольного медицинского страхования;
- Некоторые объекты размещения рекомендуют с собой иметь справку, подтверждающую отрицательный результат лабораторного исследования биологического материала (мазок из носо- и ротоглотки) в отношении новой коронавирусной инфекции COVID-19, полученный не позднее, чем за 2 суток до даты отъезда в санаторий. О необходимости наличия справки можно ознакомиться на сайте каждого объекта;
- Справка об эпидокружении, которая выдается в поликлинике по месту жительства, о том, что пациент не был в контакте с инфекционными больными в течение 14 дней;
- Сертификат прививок.
Для заезда в санаторий, необходимо заранее проконсультироваться с врачом и оформить санаторно-курортную карту по месту жительства.
Оформление санаторно-курортной карты возможно в санатории, за дополнительную плату.
3. В ИНОСТРАННОМ АЭРОПОРТУ ПРИЛЕТА/ВЫЛЕТА
По прилету в аэропорт:
Вы должны последовательно: пройти паспортный контроль, получить свой багаж, пройти таможенный контроль, найти встречающего Вас представителя принимающей фирмы и предъявить ему туристский ваучер.
При вылете из аэропорта:
По прибытии в аэропорт подойдите к стойке регистрации, где указан номер вашего рейса. Пройдите регистрацию на рейс (предоставьте заграничный паспорт и билет). Сдайте багаж на стойке регистрации. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME). Пройдите паспортный контроль (предоставьте заграничный паспорт). Пройдите в зал вылета, где ожидайте объявления на посадку вашего рейса.
Памятка для туриста
Претензии <*> туристов фирмам приходится выслушивать не так уж редко. Иногда все это может довести до суда. И здесь многое зависит от доказательств, представленных турфирмой, которые подтверждают, что она не только выполнила все свои обязательства, но и предоставила клиенту полную информацию о поездке перед ее началом. Причем такую информацию лучше оформлять в виде памятки.
<*> О том, как избежать претензий со стороны клиентов, читайте в статье, опубликованной в журнале "Учет в туристической деятельности" N 2, 2005, с. 58.
5. ПРАВИЛА ЛИЧНОЙ ГИГИЕНЫ И БЕЗОПАСНОСТИ
Не нарушайте правила безопасности, установленные авиакомпаниями, транспортными организациями, гостиницами, местными органами власти.
Категорически не рекомендуем Вам приобретать экскурсии и дополнительные туристские услуги в неизвестных Вам туристских и экскурсионных агентствах. Вам может быть дана заведомо ложная информация о самой экскурсии, Вам не будет гарантирована безопасность предоставленных услуг и исправность используемого оборудования, тем самым Вы можете подвергнуть себя серьезной опасности.
Перед поездкой рекомендуется сделать ксерокопии основных страниц (с фотографией, личными данными, отметкой о регистрации) заграничного и внутреннего российского паспортов и взять их с собой.
Паспорт (или ксерокопию паспорта), визитную карточку отеля носите с собой.
Уважайте традиции страны, в которой находитесь.
При возникновении транспортных аварий, конфликтов с полицией, другими органами местной власти необходимо поставить в известность представителя принимающей стороны и/или сотрудников Посольства/консульства России.
В период путешествия Вы не имеете права на коммерческую деятельность или иную оплачиваемую работу.
Вы обязаны покинуть территорию иностранного государства до истечения срока визы или 30 дней, если Вы находитесь в стране на безвизовом основании, в противном случае Вы можете быть подвергнуты штрафу.
Не оставляйте детей одних без Вашего присмотра на пляже, у бассейна, на водных горках и при пользовании аттракционами.
Следует учитывать особенности местной фауны, в том числе помнить, что купание в море сопряжено с опасностью нападения акул и иных, обитающих в море рыб и животных. Просим соблюдать правила безопасности, установленные в этой связи в конкретном отеле и (или) регионе. В случае наводнения или при его угрозе, туристам, находящимся в районе бедствия, следует принимать все необходимые меры, направленные на обеспечение личной безопасности, проявлять осторожность и осмотрительность, постоянно иметь при себе документы, удостоверяющие личность, и контактные телефоны загранучреждений Российской Федерации.
Мойте руки перед едой. Не пейте сырую воду, особенно из открытых водоемов. Для питья рекомендуется использовать минеральную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля.
Будьте осторожны с солнцем! Советуем Вам заранее запастись защитными от солнечных ожогов средствами и пользоваться ими в период пребывания на солнце. Не забудьте и про солнцезащитные очки.
Возьмите в путешествие индивидуальную аптечку с необходимым Вам набором лекарств.
Помните, что многообразные представители животного и растительного мира могут быть не только красивыми, но и опасными. Если Вы поранились или были укушены, немедленно обратитесь к врачу.
Не рекомендуется носить с собой большие наличные суммы. Кражи денег и вещей у туристов случаются довольно часто, как и махинации с фальшивыми долларами. Не следует вынимать из кошелька на виду у всех большие суммы денег.
Чтобы избежать опасности на улицах, рекомендуем следить за своими сумочками и бумажниками, особенно в туристических центрах, на вокзалах, автозаправочных станциях и рынках.
Покидая автобус на остановках и во время экскурсий, не оставляйте в нем ручную кладь, особенно ценные вещи и деньги.
Автомобили советуем оставлять на охраняемых стоянках и в гаражах отелей, и не оставлять ценные вещи в машине на виду.
Важные документы, наличные деньги и драгоценности лучше хранить в сейфе номера. Если в номере нет сейфа, его можно взять в аренду за плату у администрации отеля или сдать на хранение портье в сейф на стойке регистрации.
Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля, в случае его утери поставить в известность администрацию.
Во многих отелях запрещается выносить из номера полотенца на пляж или к бассейну. Не приносите на пляж полотенца или инвентарь из номера без разрешения персонала.
Если в номере имеется мини бар, то все напитки и закуски, взятые из него, как правило, должны быть оплачены.
Категорически запрещается курить в постели.
Имейте в виду, что во многих странах существует система штрафов за засорение улиц, а также за плевки на улице.
Если Вы оказались на территории иностранного государства без средств к существованию, Вы имеет право на получение помощи от дипломатических представительств и консульств РФ.
Памятка туриста
Перед началом Вашего путешествия внимательно ознакомьтесь с программой тура. Фирма гарантирует Вам набор экскурсий, указанных в программе тура, но оставляет за собой право изменять порядок проведения экскурсий или заменять экскурсии на равноценные.
Не забудьте взять с собой паспорт, ваучер или путевку (документ подтверждающий покупку тура), страховой медицинский полис, проездные документы (авиа или ж/д билеты), памятку.
В течение путешествия Вы будете много времени проводить в автобусе (переезды из города в город, автобусные экскурсии по городам). Сопровождающий Вас автобус оснащен всем необходимым для комфортного путешествия.
Разложите, пожалуйста, вещи в разные сумки, чтобы в салоне автобуса остались предметы, которые могут понадобиться во время переезда и пребывания на экскурсиях (необходимые документы, теплые вещи, еда, лекарства, зонт, фото-, видеоаппаратура и др.) Вещи, которые не пригодятся во время переезда, лучше разместить в багажном отделении автобуса. Верхняя полка в салоне автобуса предназначена только для небольших вещей и книг; тяжелые предметы (в т.ч. бутылки) категорически запрещено класть наверх во избежание несчастных случаев. При длительных переездах рекомендуем Вам взять небольшую подушечку и легкий плед. И обязательно возьмите в дорогу хорошее настроение!
В автобусе за вами закреплены определенный ряд и место (например: 3-й ряд слева, место у окна или 7-й ряд справа). Если Вы не нашли этой информации в путевке, пожалуйста, обратитесь к представителю фирмы, провожающему автобус. В случае несоответствия нумерации мест реального автобуса и условной планировки рассадка туристов происходит согласно схеме на руках у сопровождающего. Просим Вас размещаться на своих местах, замена места возможна только при согласии другого туриста.
При поездке в автобусе необходимо придерживаться некоторых правил поведения:
- не мусорить в салоне,
- не курить и не заниматься употреблением спиртных напитков,
- запрещается покидать места и отвлекать водителя во время движения автобуса без крайней необходимости.
При длительных переездах каждые 3-4 часа, по мере необходимости, автобус делает остановку в оборудованных местах с кафе, платными либо бесплатными туалетами. Туалеты в автобусах имеют ограниченную вместимость (около 20 литров), поэтому они предназначены для экстренных ситуаций, так как на скоростных дорогах не всегда и не везде можно сразу остановиться.
Просьба пользоваться туалетами на стоянках.
Во время ночных переездов просьба соблюдать тишину в автобусе.
Туристам, постоянно нарушающим данные правила, Компания вправе отказать в предоставлении услуг без компенсации стоимости путевки.
Находясь в составе группы, туристы должны соблюдать установленное время и порядок следования по маршруту, учитывая в своих действиях интересы остальных членов группы. Автобусный экскурсионный тур является одним из самых сложных по организации, так как во время путешествия вы совершаете множество переездов, посещаете несколько городов. Поэтому просим Вас быть особенно пунктуальными и соблюдать регламент во избежание опозданий на те или иные экскурсионные объекты. В случае опоздания туристов к назначенному времени автобус ожидает не более 15 минут, после чего движется дальше по маршруту. Опоздавшие к отправлению автобуса туристы догоняют группу самостоятельно и за свой счет.
Туристы обязаны соблюдать правила проживания в гостинице. В случае нарушения порядка, установленного в гостинице, ответственные лица имеют право отказать нарушителям в дальнейшем проживании в гостинице. Соблюдайте правила противопожарной безопасности. В случае порчи имущества гостиницы туристы обязаны возместить убытки гостинице на месте в установленном порядке. В случае, когда турист не имеет возможности возместить убытки на месте, он несет ответственность в порядке, установленном законодательством. Турист обеспечивает самостоятельно сохранность ключей от номера, паспорта и личных документов, ценностей, инвентаря, взятого напрокат.
Туристы обязаны соблюдать правила поведения в общественных местах. В музеях запрещено трогать экспонаты руками. Не мешайте работать экскурсоводу. В случае неудовлетворительного поведения экскурсантов, экскурсовод имеет право отказать в дальнейшем ведении экскурсии без возвращения стоимости экскурсионного обслуживания. В случае добровольного отказа от экскурсий, предусмотренных программой, стоимость не возвращается. Фото- и видео съемка в музеях и местах, представляющих историческую и культурную ценность, осуществляется согласно правилам, установленным в каждом конкретном случае.
Лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по маршруту не рекомендуется. Также мы советуем воздержаться от путешествия с детьми до 5-и лет, так как польза для ребенка от экскурсионного тура с достаточно плотным графиком остается весьма сомнительной.
Просим вас соблюдать личную безопасность. При перемещении по городу необходимо точно следовать инструкциям гида-экскурсовода. Не отлучаться от группы или сообщать об этом сопровождающему или руководителям. Будьте внимательны в путешествии, деньги и документы необходимо хранить так, чтобы они не стали добычей мошенников в то время, когда Вы осматриваете достопримечательности. Не оставляйте без присмотра Ваши вещи во избежание их кражи.
Автобус - один из самых удобных видов транспорта и, тем не менее, самый непредсказуемый, поскольку всегда вносят свои коррективы задержки в пути, а именно: транспортные пробки, заторы, аварии на дорогах. Поэтому, мы рекомендуем Вам запастись терпением, не переживать, и, конечно же, взять с собой в дорогу интересную книгу, хороший журнал или путеводитель. При возникновении разногласий, проблем при размещении, на экскурсиях, в автобусе, советуем обратиться к вашему гиду или экскурсоводу.
Желаем Вам приятных впечатлений!
С искренним уважением, коллектив Компании «МАЙ-ТУР»
6. В СЛУЧАЕ ПОТЕРИ ПАСПОРТА
Держите себя в руках, потеря паспорта явление распространенное. Для возвращения на Родину, Вам необходимо получить «Свидетельство на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию».
Сначала свяжитесь с местной полицией, чтобы получить от них соответствующий документ о потере или краже Вашего загранпаспорта. Сфотографируйтесь – Вам понадобятся 2 фотографии.
Надо дозвониться до Консульства России и договориться о времени приезда и о приеме Вас в Консульстве. С фотографиями и справкой из полиции направляйтесь в Консульское учреждение. Там Вы должны написать заявление о выдаче «Свидетельства на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию» и получить там документ - заменяющий загранпаспорт. С собой необходимо иметь документы, удостоверяющие личность (военный билет, водительское удостоверение и т.п.). Для ускорения дела по подтверждению Вашей личности в Консульстве желательно иметь копию загранпаспорта.
В случае, если у заявителя отсутствуют документы, подтверждающие его личность, принадлежность к гражданству Российской Федерации и место жительства в России, российское дипломатическое представительство или консульское учреждение направляет соответствующий запрос в органы внутренних дел Российской Федерации. В этом случае придется ждать ответа о результатах осуществляемой российскими органами внутренних дел проверки личности заявителя.
Заплатить необходимые сборы, связанные с фактическими расходами консульства (могут варьироваться от 50 до 100 долларов США).
По прибытии в Россию необходимо в трехдневный срок сдать свидетельство с отметками пограничного контрольно-пропускного пункта (ставятся при пересечении границы) в организацию, которой был выдан утраченный загранпаспорт. Свидетельство действительно в течение 10 суток с момента пересечения границы и может служить удостоверением личности на этот период.
4. НА ОТДЫХЕ
По прибытии в отель:
Подойдите на ресепшен, где вам дадут регистрационную карточку. Заполните регистрационную карточку на английском языке.
Сдайте заполненную регистрационную карточку, ваучер (1 экземпляр из 3), заграничный паспорт (заграничный паспорт вернут вам после снятия ксерокопии, уточните на ресепшене, когда вы сможете забрать свой паспорт).
Ожидайте заселения. Заселение в отель происходит в 14.00-15.00. Если вы хотите заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на сутки раньше даты вашего приезда. При заселении вам выдадут ключи от номера, карточки на полотенца.
После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).
Встреча с отельным гидом:
Время встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий (трансфермен) по дороге в отель. В назначенное время вы должны подойти к отельному гиду, который будет ждать вас в холле отеля. На встречу возьмите с собой заграничный паспорт, ваучер, авиабилет на обратный вылет.
По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на ресепшен отеля. Координаты гида (фото, имя, мобильный телефон) и часы, когда гид непосредственно находится в отеле, указаны на информационном стенде туроператора в холле отеля.
Накануне вылета домой:
Подойдите на ресепшен, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и пр.). При наличии задолженностей оплатите их.
Вечером подойдите к информационному стенду туроператора или к отельному гиду и уточните время вылета и выезда из отеля. Для этого нужно знать номер обратного рейса, которым вы вылетаете.
Выезд из отеля:
В день отъезда необходимо до 12.00 освободить номер, сдать ключи и карточки на полотенца. Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.
Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер в указанное время.
Памятка туриста
Рекомендуем взять с собой ксерокопии заграничного и российского паспортов, свидетельства о рождении ребенка, если летите вместе с ребенком.
Если вы берете с собой кредитные/дебетовые карты, отдельно запишите телефоны службы поддержки выпустивших их банков. В случае потери/кражи карт немедленно позвоните в службу поддержки, чтобы их заблокировать.
Загляните в ваш авиабилет и проверьте аэропорт и время вылета
Не забудьте ознакомиться с правилами проведения предполетного и послеполетного досмотров.
Внимательно прочтите правила страхования на страховом полисе
Страховой полис рекомендуется всегда носить с собой. Ознакомьтесь с Памяткой застрахованного, которая даст вам общее представление о системе медицинского страхования за границей.
Распечатайте памятку туриста
Для вашего удобства на страницах по странам размещены ссылки , содержащие всю нужную информацию и контактные данные службы поддержки в странах отдыха.
Запишите телефоны службы поддержки TEZ TOUR:
Ознакомьтесь с рекомендациями Министерства иностранных дел при выезде за рубеж
Что указать в памятке
Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" обязывает турфирму предоставлять клиенту информацию о туре, стране, куда он отправляется, ее обычаях, о правилах поведения на время поездки, необходимых прививках. Как мы уже сказали в начале нашей статьи, такую информацию можно оформить в виде памятки для туриста, которая будет являться приложением к договору. Не забудьте указать в договоре, что к нему прилагается памятка. Тогда в случае судебного разбирательства фирма сможет доказать, что она предоставила клиенту полную информацию о туре.
2. В РОССИЙСКОМ АЭРОПОРТУ ВЫЛЕТА/ПРИЛЕТА
Рекомендуем заблаговременно, не позднее, чем за три часа до вылета рейса, прибыть к месту регистрации пассажиров для прохождения процедур регистрации на рейс, оформления багажа, и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным и другими видами контроля, установленными законодательством РФ.
При регистрации пассажиру выдается посадочный талон, который необходимо сохранять до момента возможного предъявления авиакомпании претензий по качеству предоставленных услуг авиаперевозки.
Каждому пассажиру предоставляется право перевозки 20 килограмм багажа бесплатно, включая 5 килограмм ручной клади, провозимой в салоне самолета. За провоз багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза, взимается дополнительная плата по тарифу, установленному перевозчиком.
Габариты одного места багажа (длина+ширина+высота), принимаемого к перевозке, не должны превышать в сумме 160 см.
Перевозчик имеет право отказать туристу в перевозе багажа, вес или объем которого не соответствуют установленным нормам.
Таможенный контроль на вылете из РФ:
Если Вы не перемещаете через границу валюту и предметы, которые необходимо декларировать, то Вам следует проходить зону таможенного контроля по «Зеленому коридору».
Без предъявления документов и без внесения сведений о валюте в пассажирскую таможенную декларацию туристы имеют право вывезти наличную иностранную валюту и/или валюту Российской Федерации в сумме, не превышающей в эквиваленте 3.000 долларов США, а также дорожные чеки на сумму не более 10.000 долларов США. При вывозе физическими лицами иностранной валюты и/или валюты Российской Федерации в эквиваленте от 3.000 до 10.000 долларов США, либо дорожных чеков в сумме, превышающей 10.000 долларов США, эти суммы средств должны быть задекларированы в пассажирской таможенной декларации.
На денежные средства, вывозимые с помощью банковской карты, ограничений нет. Банковскую карту декларировать не требуется.
Таможенный контроль на прилете в РФ:
Если Вы не перемещаете через границу валюту и предметы, которые необходимо декларировать, то Вам следует проходить зону таможенного контроля по «Зеленому коридору».
Без уплаты таможенных пошлин можно ввозить в Российскую Федерацию товары для личного пользования на сумму не более 1.500 Евро, общим весом – не более 50 килограммов.
Физическое лицо не моложе 18 лет может ввозить без уплаты таможенных пошлин: 3 литра алкогольных напитков; 50 сигар, 100 сигарилл, 200 сигарет, 0,25 кг табака; 250 граммов черной икры осетровых рыб.
При единовременном ввозе в Россию физическими лицами наличных денежных средств и/или дорожных чеков в сумме в эквиваленте превышающей 10.000 долларов США, либо внешних и/или внутренних ценных бумаг в документарной форме (независимо от суммы), то эти суммы и сведения необходимо внести в пассажирскую таможенную декларацию.
Пограничный контроль в аэропорту РФ:
Для прохождения пограничного контроля необходимо предъявить заграничный паспорт и посадочный талон. При осуществлении пограничного контроля пограничники имеют право запрашивать у туристов дополнительные документы и проводить их устный опрос.
Ветеринарный и фито контроль в аэропортах РФ:
Если Вы вывозите животных, то Вам необходимо иметь комплект документов, подтверждающих, что они здоровы. Как правило, следует иметь: Ветеринарный паспорт, Справку о состоянии здоровья (выдается любой государственной ветеринарной клиникой), Справку из клуба СКОР или РКФ (в справке указывается, что собака не представляет племенной ценности, справки из других клубов вызывают вопросы на таможне).
При ввозе в РФ животных и птиц Вам необходимо иметь сопровождающее ветеринарное свидетельство, полученное в Государственной ветеринарной службе страны, где приобретено животное.
ВНИМАНИЕ! ЗАПРЕЩЕНО на выезде и въезде! ПЕРЕМЕЩЕНИЕ КУЛЬТУРНЫХ ЦЕННОСТЕЙ, ОБЪЕКТОВ ДИКОЙ ФАУНЫ и ФЛОРЫ, находящихся под угрозой исчезновения, ОРУЖИЯ И БОЕПРИПАСОВ к нему БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ УПОЛНОМОЧЕННЫХ ОРГАНОВ. ПРИНИМАТЬ ОТ ПОСТОРОННИХ ЛИЦ чемоданы, посылки и другие предметы для перевозки на борту воздушного судна.
ПОМНИТЕ! Незаконное перемещение товаров или валюты через таможенную границу Российской Федерации или их недекларирование либо недостоверное декларирование влечет за собой административную или уголовную ответственность.
Читайте также: