Комната отдыха на вокзале в москве

Обновлено: 10.01.2025

Киевский вокзал обеспечивает комфортный отдых для путешествующих и возможность выполнить все необходимые задачи при переезде. Кроме этого, здесь можно найти все необходимое для того, чтобы решить рабочие вопросы, провести гигиенические процедуры для детей, получить помощь для лиц с ограниченными физическими возможностями, а также провести занимательный отдых, в окрестностях вокзала.

К услугам пассажиров предоставляются следующие удобства:

справочная и информационная служба;
зал ожидания на 200 мест;
зал ожидания аэроэкспресса на 50 мест;
комнаты отдыха;
камера хранения багажа и бюро находок;
системы связи и коммуникации;
копицентр в зале ожидания аэроэкспресса;
полиция;
газетные киоски;
заказ трансфера по городу и для общения с другими ж/д и аэропортами;
отделение банка и банкоматы, расположенные в главном зале;
продажа сувениров;
услуги носильщика;
кафе-рестораны, бистро, буфет и кофейные автоматы;
платный туалет, душевые кабинки, а также туалет для инвалидов;
бесплатный WI-FI;
платная автостоянка;
24-часовые кассы для покупки билетов на поезда дальнего следования и на электрички;
Продуктовые ларьки.

Камеры хранения

Камера хранения в Павелецком вокзале имеет следующие тарифы к оплате:

малая ячейка: 100 р.+ 50 р. за каждый последующий час, или 220 р./сутки;
средняя ячейка: 210р.+ 80 р. за каждый последующий час, или 450 р./сутки;
большая ячейка: 150 р.+ 80 р. за каждый последующий час, или 360 р./сутки;
максимальная ячейка: 200р.+ 100 р. за каждый последующий час, или 500 р./сутки.

Дополнительная услуга упаковки багажа доступна в зале ожидания аэроэкспресса, за 300 рублей, а также рядом с залом отправления – за 250 рублей. Зал ожидания для пассажиров рассчитан на 300 человек, он находится на втором этаже. Кроме этого в комплексе вокзала оборудован зал повышенного комфорта, а также отдельный зал для тех, кто ожидает посадки на аэроэкспресс.

Обращение через громкоговоритель можно заказать за дополнительные 110 рублей. Использование WI-FI доступно бесплатно. Пассажиры могут воспользоваться дополнительными услугами перемещения багажа. Услуга имеет следующие тарифы к оплате:

на территории привокзальной площади – 150 руб.;
габаритный багаж – 200 руб.;
за зоной привокзальной площади – 300 руб.

В здании вокзала работают аптеки, которые доступны ежедневно с 8:00 до 21:00. По субботам и воскресеньям с 10:00 до 20:00 и до 18:00.

Комната отдыха на вокзале в москве

Помощь на вокзалах

Контакты центра содействия мобильности

С информацией о доступности вокзальных комплексов можно ознакомиться в разделе «Карта доступности вокзалов».

По заявкам на сопровождение и оказание помощи на вокзалах и остановочных пунктах в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» (контакты и условия оформления заявок) маломобильным пассажирам предоставляются следующие услуги:

организация встречи на территории вокзального комплекса;
сопровождение от/до транспортного средства по территории вокзального комплекса, его основным зонам (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты и иные помещения обслуживания пассажиров, пассажирские платформы);
оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения и т.д.);
предоставление места на вокзале для временного пребывания пассажира на период ожидания транспортного средства;
предоставление кресла-коляски, вспомогательных технических средств для передвижения;
оказание содействия при перемещении ручной клади, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см, бесплатно для маломобильных пассажиров:
- следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах – не более 2 мест ручной клади общим весом не более 36 кг.
- следующих в вагонах СВ – не более 3 мест ручной клади общим весом не более 50 кг.
Примечание: Работники железнодорожного транспорта, оказывающие услуги по сопровождению и помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

В случае если кресло-коляска или иное техническое средство передвижения является собственностью заявителя, ответственность за его исправность и безопасность использования при оказании услуг несет заявитель или лицо его сопровождающее.

Работники вправе отказать маломобильному пассажиру в предоставлении услуг по сопровождению и помощи в случаях:
- отказа от предъявления документа, подтверждающего инвалидность, или документов лечебного учреждения при отсутствии видимых признаков ограничения физических возможностей пассажира;
- если он (она) нарушает общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров.
При сопровождении маломобильных пассажиров и оказании им помощи работники не должны:
- постоянно находиться рядом с пассажиром во время поездки в поезде, во время ожидания поезда или транспортного средства инвалида на вокзале;
- распаковывать или хранить личные вещи пассажира, принимать денежные средства с целью передачи (например, для оплаты услуг). При необходимости, возможно сопровождение пассажира к кассе, к камере хранения и т.д.;
- оказывать помощь в уходе за пассажиром и в проведении медицинских процедур (принятии пищи, выполнении санитарно-гигиенических процедур, смене одежды, приеме лекарств, обработке ран, наложении повязок, компрессов и др.).
Порядок предоставления маломобильным пассажирам отдельных видов услуг на вокзалах
Автомобильные парковки
Если на привокзальной территории действует бесплатная (нерегулируемая) парковка, размещение автотранспорта осуществляется пользователями беспрепятственно, исходя из наличия свободных мест.

Если на привокзальной территории действует автоматизированная парковочная система, обеспечивающая контроль за доступом транспортных средств на ее территорию, услуги парковки предоставляются бесплатно для автотранспортных средств с установленным опознавательным знаком «Инвалид» (оформленным в соответствии с Порядком, утвержденным приказом Минтруда России от 4 июля 2018 г. № 443н), управляемых инвалидами I, II, III групп и перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов.

При себе необходимо иметь и по требованию работника парковки предъявить:
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий факт установления инвалидности (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).
Отсутствие надлежащим образом оформленных документов, подтверждающих право бесплатного размещения на парковке, является основанием для отказа в оказании услуг парковки на безвозмездной основе.

На автоматизированных парковках для всех пользователей устанавливается бесплатное время нахождения автотранспорта для посадки-высадки пассажиров – от 5 до 15 минут (рекомендуется уточнять при въезде на парковку).
Зоны отдыха и ожидания
На период ожидания транспортного средства на вокзалах маломобильные пассажиры могут воспользоваться выделенными местами отдыха в общих залах ожидания, а также специализированными зонами отдыха для маломобильных пассажиров.

Бесплатно воспользоваться специализированными зонами отдыха для маломобильных пассажиров (при их наличии на вокзале) могут:
- пассажиры из числа инвалидов I и II группы, имеющие стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения;
- пассажиры с временно ограниченными возможностями здоровья, имеющие стойкие расстройства функции зрения, следующие на носилках, передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения;
- дети-инвалиды;
- пассажиры с детьми в возрасте до 3 лет;
- сопровождающие лица (не более двух сопровождающих на одного маломобильного пассажира или ребенка).
Пользование общими залами ожидания бесплатно для всех посетителей вокзала.
Услуги комнат длительного отдыха (КДО) и комнат матери и ребенка (КМиР) для детей-инвалидов и сопровождающих их лиц
Для детей-инвалидов и сопровождающих их лиц предоставляется скидка на услуги КДО и КМиР:
- проживание детей-инвалидов и одного сопровождающего лица в КДО и КМиР без предоставления спального места – бесплатно на период до 3 часов с момента размещения;
- проживание детей-инвалидов в КДО и КМиР с предоставлением спального места – бесплатно на период до одних календарных суток с момента заселения;
- проживание одного лица, сопровождающего ребенка-инвалида, в КДО и КМиР с предоставлением спального места – со скидкой 50% от установленного тарифа на период до одних календарных суток с момента заселения. Проживание других сопровождающих лиц – по установленному тарифу.
Основанием для получения скидки на проживание является предоставление документов, подтверждающих статус «Ребенок-инвалид» (справки об инвалидности установленного образца).

Скидки на проживание не распространяются на гостиницы, хостелы, сданные в аренду.
Пассажирам с детьми до 1 года
Бесплатно предоставляется возможность пребывания граждан с детьми до 1 года в КДО и КМиР с возможностью их кормления и переодевания без предоставления спального места сроком до 3 часов (в случае отсутствия на вокзале иной зоны для пеленания младенцев). Услуга распространяется на одного взрослого и одного и более ребенка по паспорту и свидетельству о рождении детей.
Услуги камер хранения
Услуги камер хранения предоставляются платно на общих основаниях всем категориям пассажиров, в том числе с инвалидностью.
Санитарные комнаты
Право пользования санитарными комнатами (туалетами) на вокзалах предоставляется бесплатного всем категориям пассажиров, в том числе с инвалидностью.

Ситуационная помощь на вокзалах Германии

Ознакомиться с перечнем услуг и порядком их получения на вокзалах Германии можно по ссылке, а также через причастные службы «Дойче Бан АГ», позвонив по телефону + 8 (1049) 180-6-512-512 либо заполнив онлайн-анкету

Заявки по телефону принимаются в рабочие дни с 06:00 до 22:00 по местному времени; в выходные и праздничные дни – 08:00 до 20:00.

Плохая логистика и сервис

Восточный вокзал — это трехэтажное здание с двумя платфорами и тремя путями. На первом этаже расположен основной зал терминала, на втором — бизнес-зал и выход на мост к метро и МЦК. На минус первом этаже — еще один зал, а также выход к платформе.

Пройдя переход и рамки, мы попадаем в главный зал терминала. Он кажется очень тесным. Особенно дискомфортно в момент прибытия поезда: посетитель сталкивается с большим потоком людей, идущих навстречу.

Что мы видим: терминал выглядит очень аскетично и выглядит необустроенным. Вместо фуд-корта здесь единственное кафе на весь вокзал. Мест для сидения (а также розеток) в обоих залах критически мало. Магазинов с товарами первой необходимости, аптек, сувенирных лавок и киосков здесь пока нет — пространство на вокзале для них как будто бы тоже не предусмотрено. Из хорошего — есть автоматы для зарядки телефона и дезинфекции рук и зелень (пусть и не в изобилии).

Вокзал оборудован эскалаторами, но не все из них построены исходя из логики пассажиропотока — посетителям приходится делать большие крюки, чтобы добраться до платформы или с нее. Платформы здесь также достаточно тесные — прибытие «Стрижа» или «Ласточки» мгновенно создает столпотворение, скученность людей. Кстати, эскалаторы есть не везде: чтобы попасть с первого на второй этаж, придется подняться по лестнице — это абсолютно противоречит заявлениям властей Москвы о «комфортной среде» на вокзале. В терминале есть и лифты, но попытка подняться на лифте на второй этаж с первого — сложносочиненный квест: сначала придется на лифте В спуститься на минус первый этаж, а оттуда подняться на лифте А на второй. Неудобно? Мягко сказано.

Ярославский вокзал

Для получения помощи Вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала, а также в зону ожидания для маломобильных пассажиров.

Оформить заявку на оказание услуг помощи и сопровождения можно круглосуточно без выходных дней по бесплатному федеральному номеру Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» 8 (800) 775-00-00.

С подробной информацией можно ознакомиться по ссылке.

Перечень вокзалов, задействованных в работе ЦСМ РЖД, постоянно расширяется, за уточнением обращайтесь к оператору по указанному телефону.

Залы ожидания

В зале ожидания оборудованы автоматы для пополнения мобильных телефонов, при проделывании операции стоит быть внимательными, поскольку снимается комиссия. В зале ожидания аэроэкспреса можно воспользоваться арендой ПК с выходом в интернет, услуга предоставляется за дополнительную стоимость. У входа с площади Киевского вокзала находится ближайшая аптека.

Неудобный проход к метро

Вокзал с первого раза очень сложно найти — строение не видно на выходе из метро. Указатели на «Черкизовской» способны дезориентировать — мне пришлось по кругу обойти вестибюль метро, чтобы понять: вход на вокзал из метро — через надземный переход на МЦК. Также на вокзал можно попасть через главный вход здания — со стороны Амурской улицы и Щелковского шоссе.

Метро, МЦК и новый вокзал образуют единый транспортный узел, но удобным новый терминал назвать нельзя. Первое, что бросается в глаза, — очень узкий проход между метро, МЦК и вокзалом, что чревато низкой пропускной способностью. Что касается рамок и рентгена, контроль придется проходить не только по дороге из метро в МЦК и вокзал, но и в обратную сторону, от поезда до МЦК или метро. Если вы захотите просто пройти по переходу из главного здания к метро, вам также придется пройти через рамки. Затея кажется провалом: в сети пишут, что по прибытии пятивагонной «Ласточки» к выходу из метро образуется очередь у рамок на 15–20 минут.

Московский вокзал

Для получения помощи Вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.

Оформить заявку на оказание услуг помощи и сопровождения можно круглосуточно без выходных дней по бесплатному федеральному номеру Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» 8 (800) 775-00-00.

С подробной информацией можно ознакомиться по ссылке.

Перечень вокзалов, задействованных в работе ЦСМ РЖД, постоянно расширяется, за уточнением обращайтесь к оператору по указанному телефону.

Ленинградский вокзал

Спасибо за участие в общем деле!

Реконструкция вокзала завершена,

все услуги вокзала открыты после реконструкции, за исключением комнат отдыха.

Дополнительные услуги, например аренда компьютера с доступом в интернет, копирование, распечатка доступны в зале ожидания повышенной комфортности на первом этаже.

Камеры хранения - как ручные, так и автоматические - функционируют в полном объеме на цокольном этаже вокзала.

Комнаты отдыха

Гостиница Киевского вокзала находится рядом с комплексом. Это новый и недорогой хостел, в котором есть одноместные, двухместные и многоместные номера. Тарифы стоимости проживания:
- комната на одного – 3 000 руб.;
- номер на двоих – 3 200 – 3 800 руб. за одного человека;
- многоместный номер – 700 - 800 руб. за одного человека.
Номера новые, чисты и европейские. В стоимость проживания входят следующие услуги:
- постельное белье;
- банные и гигиенические принадлежности;
- фен, электрический чайник и маленький холодильник в номере;
- чай и чайные принадлежности;
- бесплатная регистрация иностранцев;
- вызов такси и скорой помощи;
- WI-FI;
- услуга «будильник».
За дополнительную плату доступно:
- заказ билетов на поезд или самолет;
- дополнительные банные принадлежности;
- камера хранения;
- стирка и глажка;
- услуги ксерокса и звонков по городу.
Неподалеку от комплекса Киевского ж/д вокзала можно провести время в культурной обстановке. Разные категории гостей города могут найти для себя развлечение по вкусу, например посетить крупные ТЦ, прогуляться историческими улицами, полюбоваться памятниками архитектуры или подняться на смотровую площадку и окинуть взором столицу с высоты птичьего полета. Поблизости расположены:

Казанский вокзал

Стоимость средней ячейки (900/500/800) автоматической камеры хранения:
-1 час - 200 руб.
- от 1 до 3 часов - 350 руб.
- от 3 до 6 часов - 650 руб.
- от 6 до 8 часов - 850 руб.
- от 8 до 12 часов - 950 руб.
- от 12 до 24 часов - 1200 руб.

Стоимость большой ячейки (1800/500/800) автоматической камеры хранения:
-1 час - 300 руб.
- от 1 до 3 часов - 650 руб.
- от 3 до 6 часов - 1250 руб.
- от 6 до 8 часов - 1550 руб.
- от 8 до 12 часов - 1850 руб.
- от 12 до 24 часов - 2400 руб.
Размеры сборов за услуги по хранению в камерах хранения забытых и найденных вещей и вскрытие ячеек автоматических камер хранения составляет:
•За хранение забытых и найденных вещей (до 180 календарных суток) - 300 руб.;
•За хранение невостребованной ручной клади - 800 руб. за каждые календарные сутки.
•За вскрытие ячеек автоматических камер хранения - 500 руб.

2. Склад забытых и невостребованных вещей
Режим работы: Понедельник-четверг: 08:00 до 17:00, пятница: 08:00 до 15:45.
Суббота, воскресенье - выходной.
Телефон для связи: 8 (903) 736 62 20 и 8 (499) 266 35 94

Казанский вокзал

Стоимость средней ячейки (900/500/800) автоматической камеры хранения:
-1 час - 200 руб.
- от 1 до 3 часов - 350 руб.
- от 3 до 6 часов - 650 руб.
- от 6 до 8 часов - 850 руб.
- от 8 до 12 часов - 950 руб.
- от 12 до 24 часов - 1200 руб.

Стоимость большой ячейки (1800/500/800) автоматической камеры хранения:
-1 час - 300 руб.
- от 1 до 3 часов - 650 руб.
- от 3 до 6 часов - 1250 руб.
- от 6 до 8 часов - 1550 руб.
- от 8 до 12 часов - 1850 руб.
- от 12 до 24 часов - 2400 руб.
Размеры сборов за услуги по хранению в камерах хранения забытых и найденных вещей и вскрытие ячеек автоматических камер хранения составляет:
•За хранение забытых и найденных вещей (до 180 календарных суток) - 300 руб.;
•За хранение невостребованной ручной клади - 800 руб. за каждые календарные сутки.
•За вскрытие ячеек автоматических камер хранения - 500 руб.

2. Склад забытых и невостребованных вещей
Режим работы: Понедельник-четверг: 08:00 до 17:00, пятница: 08:00 до 15:45.
Суббота, воскресенье - выходной.
Телефон для связи: 8 (903) 736 62 20 и 8 (499) 266 35 94

Теснота, единственное кафе и очереди: мы съездили на Восточный вокзал

Терминал, строительство которого курировал московский департамент транспорта, открылся 29 мая. Он объединил станцию метро «Черкизовская» и станцию МЦК «Локомотив». На новый вокзал будут курсировать только поезда дальнего следования. Восточный взял на себя некоторые направления Курского вокзала — поезда из Москвы в Нижний Новгород и Иваново, а также ряд транзитных поездов из Петербурга в другие города. Площадь комплекса — более 9000 квадратных метров.

Это первый вокзал, построенный в Москве, за последние 100 лет. Мэрия Москвы прогнозирует пассажиропоток до 75 тысяч пассажиров в сутки — Восточный вокзал должен разгрузить Курский на 35%. По словам московских властей, удобное расположение нового вокзала позволит пассажирам экономить на поездках около 40 минут. Ожидается, что значительная часть прибывающих на Восточный вокзал продолжит путь по МЦК.

Камеры хранения

Камера хранения в Киевском вокзале имеет следующие тарифы к оплате, которые варьируются в зависимости от размеров багажа и арендованной ячейки:
- маленькая ячейка: 100 р.+ 50 р. за каждый последующий час;
- 220 р./сутки;
- ячейка среднего размера: 210р.+ 80 р. за каждый последующий час;
- 450 р./сутки;
- ячейка большая: 150 р.+ 80 р. за каждый последующий час;
- 360 р./сутки;
- ячейка максимального объема: 200р.+ 100 р. за каждый последующий час;
- 500 р./сутки.
Кроме этого можно воспользоваться автоматическими ячейками в главном зале и в зале ожидания аэроэкспресса.

При необходимости пассажиры могут обратиться службу по оказанию услуг носильщика. Тарифы к оплате:
- 150 руб. – в пределах привокзальной площади;
- 200 руб. – габаритный и тяжелый багаж;
- 300 руб. – вне пределов площади.
Услуги пассажирам

Комплекс вокзала располагает всем самым нужным для комфортного пребывания пассажиров, а также гостей столицы. К услугам пассажиров предоставляются следующие удобства:
- справочные;
- комнаты отдыха на III этаже вокзала;
- камера хранения;
- система коммуникации;
- копицентр;
- детские комнаты на III этаже, оборудованные пеленальными столиками;
- полицейский участок;
- отделение банка и банкоматы;
- городская справочная;
- зона отдыха;
- возможность предварительной брони;
- кафе-рестораны, бистро, кофейные автоматы;
- магазины;
- туалет платный для тех, кто не имеет с собой посадочного билета, стоимость составляет – 25 руб.;
- круглосуточный медицинский пункт;
- WI-FI;
- конферец-зал для проведения деловых мероприятий;
- парковка;
- кассы для покупки билетов на поезда дальнего следования и на пригородные поезда;
- VIP-обслуживание, включая сопровождение.
Для VIP

VIP-зал доступен для всех пассажиров, где действуют следующие тарифы:
- 150 р./час;
- 250 р./2 часа;
- 300 р./3 часа;
- 500 р./6 часов;
- 700 р./12 часов;
- 850 р./сутки.
Дети до пяти лет могут находиться бесплатно, а от 5 до 10 лет, стоимость тарифов на 50% ниже.

Комнаты отдыха доступны 24 часа в сутки. Тарифы проживания в сутки на одного человека:
- VIP-номер – от 4 000 до 4 700 рублей;
- двухместный ЛЮКС – от 2 100 до 2 200 рублей;
- двухместный с телевизором – 1 900 рублей;
- двухместный стандарт – 1 500 рублей;
- трехместный – 1 400 рублей;
- пятиместный – 1 200 рублей;
- восьмиместный – 900 рублей.
В комнатах предоставляются дополнительные услуги за дополнительную оплату: фен, утюг, справки, банные принадлежности, зарядка электронных устройств, душевая комната и камера хранения багажа.

Читайте также: