Испорченный отпуск в турции
А начиналось все очень хорошо, по доброму так сказать! Мы с сестрой решили порадовать маму и на юбилей подарили ей отпуск. Выбор пал на турецкую Аланию тепло, бюджетно, все включено.
Маман женщина старой закалки, в аэропорту же дорого все, поэтому она напекла с собой чебуреков. На таможне нас с огромным интересом обнюхивали кольцовские собачки))))).
эта прекрасная девушка йа)) эта экстравагантная барышня мой систр. эта прекрасная девушка йа))Мое любимое турагентство "Мой горящий тур", никогда нас не подводили! Но не в этот раз!
Они просто втюхали моей сестре этот злосчастный отель " BAYAR SUN TIME HOTEL ", и вроде 4*, и на TOPHOTELS неплохие отзывы, и ценник приемлемый ( около 40 т на человека на 11 дней по скидке, плюс моя скидка постоянного клиента).
В итоге отель городской, а знаете , что это значит? Вот и я не знала! Анимации нет, музыки нет, активности нет, кафе закрыты в 10! Что за Турция без всего этого?
Мог бы компенсировать шведский стол, но еда даже в хостелах пожалуй лучше! Я вас уверяю, я очень нейтральна в плане еды, и комфорта в принципе, но тут .
11 дней курица , представленная только в одном варианте в день.
Например обед это жареные части крылышек, ужин это кости( остов) тушеный, пару раз были полуфабрикатные нагетсы, кстати очень вкусными показались, пару раз тушеное филе. Я думала мы закукарекаем к концу отпуска🤢.
Даже пресловутых турецких булочек не было, только буханки хлеба, который резали сами. Из фруктов арбуз и апельсины.
Несоответствие ожиданиям
Еще одной немаловажной причиной для отказа от поездки в отпуск в Турцию является несоответствие реалий, с которыми сталкиваются многие российские туристы, ожиданиям от запланированного отдыха. Здесь можно очень долго перечислять множество частных случаев, но по большей части все недовольства путешественников сводятся к плохому сервису, не отвечающему заявленному уровню отеля.
В условиях пандемии COVID-19 правила турецких гостиниц серьезно изменились, что также может расстроить многих россиян, рассчитывающих отдохнуть с максимальным комфортом. Так, теперь постояльцы будут лишены массовых развлечений: дискотек, вечерних шоу-программ и пенных вечеринок. Не будут работать и детские клубы, что очень сильно разочарует тех, кто приехал с семьей.
Отдельно хотелось бы затронуть нововведения, коснувшиеся обслуживания в турецких ресторанах. Так, гости уже не смогут самостоятельно класть еду со «шведского стола» себе на тарелки, об этом теперь придется просить официанта, стоя на определенном расстоянии от пищи.
В целом обслуживание в отелях Турции и состояние номеров и ранее вызывали недовольство у многих туристов. Теперь ситуация изменилась, и далеко не в положительную сторону. С учетом экономических проблем турецких властей на фоне пандемии, вряд ли, россиянам стоит рассчитывать на улучшение условий проживания и качества питания. А когда администрации гостиниц будут вынуждены отключить все кондиционеры, если подтвердится вероятность передачи вируса посредством системы вентиляции, то о комфортном отдыхе можно будет и вовсе забыть.
Отправили в изоляцию
Сергей звонил в страховую, и они готовы были помочь с обследованием, но отель прислал своего лаборанта и заставил туристов оплатить этот анализ. Только когда пришел отрицательный результат, им разрешили выходить, но обратно в выбранный номер переселять не стали.
Певица Рита Дакота в Инстаграме попросила помощи подписчиков: она написала, что, вылетая в Турцию, сдавала анализы и прошла полный осмотр у врача. Но посреди отдыха ей сообщили о положительном результате теста на коронавирус (возможно, пришел результат анализа, сданного ей при въезде в страну). «В Турции показывает положительный тест, и меня просто заперли в изоляцию, — написала Дакота. — На просьбы пересдать и исключить ошибку — отказывают. Самое раннее — через неделю сдать новый тест, и снова тут же. Помогите мне вызвать независимую лабораторию и пересдать этот анализ, я хочу домой!»
В итоге через несколько дней певица написала, что добилась повторного анализа и он оказался отрицательным. Дакота вылетела в Россию.
История испорченного отпуска в дорогом отеле Турции - включите осознанность!
Пожалуй, подниму сейчас, одну из спорным тем, рассказав не совсем веселую историю своего отпуска. Надеюсь, мой рассказ заставит многих родителей задуматься о своем поведении, об ответственности.
Сразу скажу, что моя семья не супер богатая. У нас двое детей с мужем дошкольного возраста, мы оба работаем. Живем мы вполне средне, не жалуясь, и в течение всего года мы копим на отпуск, равномерно откладывая по 15% от каждого заработка. Для меня отпуск всей семьей - это что-то очень долгожданное, ради чего мы весь год трудимся.
В прошлом году наш отпуск выпал на начало июля. Я очень долго выбирала отель. Хотелось поехать в приличное место, на 2 недели минимум, в отель с семейным комфортным номером, детской анимацией, клубом. Бюджет был до 200 тыс. В итоге, мы купили шикарный тур в Турецкую приличную пятерку, где главный акцент, конечно, был на детских развлечениях. (родители меня поймут, что отпуск с детьми - это не отпуск, это скорее просто смена обстановки, и главное - это детская радость, море, здоровье).
Отель я называть не буду, во избежание различных разбирательств, да и к отелю самому претензий нет, так как случится ситуация может где угодно.
Конечно, по прилету, покупавшись на море и изучив территорию отеля мы стали активно приобщать деток к анимации и оставлять в детском клубе.
И буквально на следующий день у моих детей поднялась высоченная температура и мы заболели всем уже известными Коксаками (вирус Коксаки). Кто не знает - может погуглить. Из двух недель мы около 8 дней провели в номере. Параллельно с нами в отеле были еще несколько больных семей, как оказалось. Все мы мазались Фукарцином, благо была одна очень запасливая семья. Смывается он не быстро, и наших детей можно было отличить издалека. Так вот о чем я хочу сказать.
Хочу сказать, что почти все семьи, кроме нас - ходили кушать в ресторан с больными детьми. А, когда спала температура, они стали ходить в детский Клуб и их туда брали! Как же так, ребята?
Как можно быть настолько безответственными. Скажите мне? Ведь, эта штука заразна.
В детских коллективах, где был обнаружен больной вирусом Коксаки ребенок обязательно нужно проводить медико-санитарные процедуры, объявлять карантин минимум на 14 суток, особенно если были заражены несколько детей.
Но почему же в отелях никто этого не соблюдает?
Я попыталась поговорить, и даже поругаться почти с одной из мамочек, которая водила своего ребенка везде, как только прошла острая стадия. На что она сказала, что у нее один отпуск в году ( как и у нас), и что все равно инфекция есть во всем отеле, раз болеют несколько семей.
Это логично, но ведь неправильно! и кто-то до них думал также, поэтому мы все и переболели.
Как вы думаете, я зря держала в номере своих детей до конца отпуска? (только последние 2 дня мы сходили на море искупаться вдали от людей, когда совсем поправились). Или действительно правильно, как только спадут первые симптомы бежать в столовую и в клуб рисовать?
В общем, мне ужасно жаль потраченных денег на отпуск, который не удался. Но я очень хочу, чтобы мой пост заставил вас задуматься и взять ответственность за свое поведение -не будьте эгоистами! В этом году мы снова едим в Турцию, но уже в сентябре, и я надеюсь, что наш отпуск будет потрясающим.
Террористическая угроза и проблемы с безопасностью
Турция сейчас проводит достаточно агрессивную внешнюю политику, прежде всего в Ливии, Сирии и Восточном Средиземноморье. Ради собственных экономических и геополитических интересов в регионе Анкара не брезгует вести дела с членами запрещенных в России террористических организаций, таких как «Исламское государство» 1 , «Аль-Каида» 1 , «Братья-мусульмане» 1 и прочими радикальными исламистскими группировками. Естественно, это не могло не сказаться на внутренней безопасности страны, которая в последние годы и так находилась на крайне низком уровне.
В СМИ неоднократно сообщалось об ухудшении криминогенной обстановки в Турции в последнее время. В этом нет ничего удивительного, ведь завербованные Анкарой сирийские наемники для так называемого Правительства национального согласия (ПНС) Ливии перед переброской в североафриканскую страну проходят спецподготовку в лагерях на турецкой территории.
Кроме того, в Турции остро стоит проблема незаконной миграции. После начала боевых действий в Сирии потоки беженцев с Ближнего Востока потянулись через турецкую территорию в направлении государств Европы. Это наряду с возросшей террористической угрозой превращают даже недельный отдых в этой стране в довольно рискованное мероприятие не только для российских граждан, но и всех иностранцев.
За последние пять лет в Турции произошли десятки террористических атак, пострадали сотни людей, в том числе и туристы. Достаточно вспомнить только теракт в стамбульском аэропорту имени Ататюрка в конце июня 2016 года, когда погибли 45 человек, более двухсот получили ранения.
Помимо нападений джихадистов отдыхающим следует также опасаться многочисленных местных бандитов и грабителей. Только за минувшую неделю на известных турецких туристических курортах произошло несколько неприятных инцидентов. Так, например, в городе Кемер группа неизвестных с палками, ножами и камнями атаковала один из отелей. Накануне в курортном городе Мугла на туристку набросилась стая бродячих собак.
Трудности после возвращения в Россию
В том случае, если российские туристы все же отважатся совершить поездку в Турцию и благополучно вернутся на родину, то им еще потребуется провести тестирование на COVID-19 методом полимеразной цепной реакции (ПЦР). Эту платную процедуру по возвращению из-за пределов России необходимо пройти в течение трех суток в соответствии с постановлением Главного государственного санитарного врача РФ, в противном случае придется сидеть 14 календарных дней дома в режиме самоизоляции.
Российские работодатели, согласно данному постановлению, обязаны предупредить своих сотрудников о необходимости прохождения ПЦР-тестирования по прилету из-за рубежа в течение трех суток.
В эксклюзивном комментарии корреспонденту Федерального агентства новостей доцент кафедры политологии и социологии РЭУ им. Плеханова, член экспертного совета «Офицеры России» Александр Перенджиев заявил, что в этом году в Турцию полетят лишь «уверенные в себе разносчики инфекции».
Террористы, COVID-19, горы мусора и другие причины не ехать на отдых в Турцию в этом году
Отправили домой
7 сентября группа российских туристов приехала в Кемер и заселилась в отель. 10 сентября им заявили, что на трансфере в атобусе с ними ехал человек, больной коронавирусом, и запретили выходить из номеров. На следующий день отдыхающие за свой счет сдали тесты на COVID-19. Когда пришли отрицательные результаты, расслабились. Но, как оказалось, зря: отель все равно отказал им в отдыхе и отправил в аэропорт. Там невезучие туристы встретили других товарищей по несчастью с того же рейса 7 сентября. Россиян депортировали домой. Российский союз туриндустрии пообещал туристам, что постарается добиться возврата денег за неиспользованный ими отдых.
Подписчики высмеяли Ксению Бородину за жалобы на испорченный отпуск в Турции
Авиаперелеты на время остановлены из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки на фоне коронавируса в Турции. Ведущая «Дома-2» расстроилась, что не сможет полететь отдыхать на море, ведь ее семья планировала провести в этой стране весь июль. Своим негодованием знаменитость поделилась в Instagram.
Однако далеко не все подписчики Бородиной разделили с ней возмущение относительно испорченного отпуска. По мнению поклонников, у ведущей есть достаточно денег, чтобы устроить себе роскошный отдых, тогда как некоторые россияне ни разу не выезжали за пределы страны.
«С твоими деньгами хоть в космос лети»;
«Какая трагедия. А есть люди, которые всю жизнь никуда не летали», — написали фолловеры.
Пока Ксения Бородина не уехала в отпуск, она трудится на новой площадке «Дома-2», которая теперь расположилась на канале «Ю». Ведущая призналась, что скучала по проекту.
Штрафы не страшны, если маска на подбородке
Уже сейчас маски требуют носить даже на пляже! На соседних лежаках можно разместиться, только если вы члены одной семьи. Блюда на шведском столе накладывают официанты. В турецких автобусах запрещено ехать стоя — внутрь пускают только при наличии свободных кресел. Все массовые мероприятия — концерты, шоу, анимация — проводятся исключительно на улице.
Также отдыхающих в Турции пугают возможным штрафом в 900 лир (около 9 тысяч рублей) за отсутствие маски.
«На самом деле все спокойно спускают маски на подбородок — и все, закон соблюдается, — рассказывает Татьяна. — Для патрульных главное, чтобы она была, а как ты ее носишь — им все равно. Если весь отдых провести в маске, можно задохнуться. Поэтому я надеваю, только когда захожу в общественные места, а в остальных случаях просто приспускаю ее. И, по ощущениям, все так делают, куда ни посмотришь. Маска есть, и, если ко мне кто-то подойдет, я надену ее одним движением. А вот зачем она мне, когда я иду по набережной? Я спокойно опускаю ее, потому что соблюдаю безопасную дистанцию».
Оренбуржцу выплатят компенсацию за испорченный отпуск в Турции
Оренбуржец, который приобрел путевку в одном из туристических агентств, остался недоволен предоставленным отелем, номером и в общем качеством услуг. Путевка была приобретена за 76 500 рублей на 8 ночей в турецкий отель категории 4 звезды.
Вернувшись домой, путешественник обратился в турагентство и потребовал вернуть деньги за испорченный отдых. Однако в этом ему было отказано, тогда оренбуржец обратился в суд, чтобы защитить свои права потребителя. Итог - с ответчика взыскана стоимость номера в отеле в размере 22 340 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке 6 000 рублей, неустойка 10 000 рублей, компенсация морального вреда составила 1000 рублей, хотя мужчина требовал 50 000, уточнили в пресс-службе Ленинского суда.
Турагентство обжаловало решение, однако областной суд оставил решение суда первой инстанции без изменения.
Тюменцы взыскали с турагента 525 тысяч рублей за испорченный отдых в Турции
Управление Роспотребнадзора оказало помощь в судебной защите прав потребителя. С турагента взыскали более 525 тысяч рублей.
Тюменец и ИП Плясунова заключили между собой договор о реализации путевки в Турцию на шестерых человек и дополнительные услуги - страховка, трансфер, топливный сбор. Стоимость договора составила 245 тыс. рублей и была оплачена тюменцем полностью.
Когда туристы прибыли в Турцию, турагент по телефону сообщил им о снятии бронирования на номера в отеле и что обратные авиабилеты не куплены. Поэтому тюменцам пришлось самостоятельно оплачивать номера в отеле, трансфер и авиабилеты, чтобы вернуться домой.
На родине тюменцы уточнили, что договорные отношения между туроператором и турагентом отсутствуют. При этом туроператору это было заранее известно, но туристам он об этом не рассказал. Тюменцы обратились с претензией и позже с исковым заявлением в суд.
Суд взыскал с ИП в пользу истца 525 тыс. 663 рубля, сообщает Роспотребнадзор по Тюменской области.
«Чуть с ума не сошли». С какими проблемами столкнулись туристы в Турции?
Заселили в другой отель
Другие туристы столкнулись с проблемами при заселении — овербукингом (избыточным бронированием). Приезжают в отель и узнают, что он закрыт (не успел пройти сертификацию по безопасности) или что свободных мест в нем нет. Напуганным туристам предлагают отели классом ниже.
На туристических форумах люди, планирующие в отпуск в Турции, активно публикуют один и тот же совет — проверить, открыт ли отель, указанный в купленном ваучере. В итоге предусмотрительные пользователи обнаруживают, что их отели в этом году вообще не откроются. Многие успевают решить вопрос с туроператором и поменять на что-то того же уровня, потому что на месте обычно предлагают варианты похуже — невостребованные, непопулярные, поэтому свободные. Те, кто не почитал форумов до поездки, заезжают в них.
«Я приезжаю в Турцию не первый раз и никогда с таким не сталкивалась, — рассказала туристка из Екатеринбурга Татьяна М. — Никогда не покупаю отели по системе „Фортуна“ (когда турист выбирает примерный класс гостиницы, а куда его заселят, узнает уже по прибытию), всегда долго и тщательно выбираю, куда поеду, читаю отзывы. Так было и в этот раз. Но сейчас меня привезли в отель, я подошла на ресепшн, и началась какая-то суета. В итоге мне сказали, что на три дня меня поселят в другой, а потом я смогу сюда вернуться. Надо ли говорить, что другой оказался менее подходящим, да и все эти переезды посреди отпуска — удовольствие сомнительное. Хочется ведь просто отдыхать, а не собирать чемоданы!»
Антисанитария и мусор
Турецкие экологи констатируют, что их страна постепенно превращается в «мусорную свалку» Европы, так как непереработанные отходы заполонили не только крупные промышленные города, но и береговую линию. Морское побережье Турции сейчас представляет собой во многих местах весьма плачевное зрелище – повсюду разбросаны пластиковые бутылки.
Турецкая система сбора и переработки отходов попросту не справляется с этой проблемой. Это обусловлено и тем, что страна находится на втором месте после Германии по производству пластмасс, но не занимается в отличие от государства ЕС защитой окружающей среды. Помимо собственного мусора, Анкара еще и импортирует его из Италии, Великобритании и Германии.
Дошло до того, что на Средиземноморское побережье Турции ежедневно попадает свыше 30 кг пластика на километр. Даже в Стамбуле несколько дней назад были замечены груды мусора прямо во время проведения пятничного намаза в Айя-София. Местные жители выложили в Twitter фотографии разбросанных бутылок, пакетов и прочих отходов в самом центре города.
Temizlik imandan gelirdi ama Sultanahmet çevresini böyle bıraktılar!
«Кому вершки, а кому и корешки»: кто и как портит отпуск в Турции россиянам
Хотя не все российские туристы довольны отдыхом в Турции, их наплыв на курорты страны бьет все рекорды. По посещаемости Турции мы уже обошли немцев, и количество отдохнувших россиян к концу года перевалит за отметку в 4 млн человек. «После открытия Турции спрос восстановился, — заявил журналистам Эрджюмент Юналан, коммерческий директор крупного туроператора Coral Travel. — Мы предполагали, что продажи будут на уровне 2015 года, но сейчас уже понятно, что объем продаж будет выше ожидаемого на 15%».
К сентябрю в Турции побывали уже 3,8 млн. россиян, сообщил представитель туроператора и предположил, что к концу года эта цифра вырастет до 4 млн. Такой же прогноз «Вестнику АТОР» (изданию Ассоциации российских туроператоров) дал и советник по культуре и туризму посольства Турции в России Альпер Озкан. По его словам, в 2018 году страна планирует принять уже 5 млн россиян. Таким образом, Турция может «подвинуть» крымское направление. К концу сентября, по данным крымского министерства курортов и туризма, на полуострове отдохнуло 4,75 млн человек.
Как отмечают туроператоры, Турция осталась самым популярным направлением и в бархатный сезон. Еще в августе они фиксировали объемы продаж с заездом в сентябре-ноябре в 30% от общего объема.
В «НТК Интурист», TUI Россия и ANEX Tour говорили, что недельный тур на двоих по системе «все включено» начинается от 35−36 тысяч. Это почти столько же, сколько платили и летом, однако дешевле отдых подобного уровня на черноморских курортах России, где отдыхает основная часть россиян.
Отдых россиянам испортила каждая пятая гостиница?
Для части россиян «возвращение» в Турцию стало разочарованием. Например, на сайте «Отзыв.ру» они оставили нелестные отзывы о более чем трех десятках турецких гостиниц только по отдыху в сентябре-октябре. А это — около 20% всех гостиниц, отпуск в которых комментировали побывавшие там этой осенью россияне. И речь идет о достаточно аргументированных отзывах о 4−5-звездочных гостиницах, а не «моему мужу не понравилась медлительность барменов».
«Начну отзыв с того, что отель не тянет вообще на 4 звезды, персонал хамоватый, неохотно решал проблемы, вовсе игнорировал некоторые просьбы», — написала, например, о гостинице Grand Sunlife в Аланье пользователь Елена и уточнила: «Корпус, в котором меня разместили, требует ремонта, все обшарпанное, старое сломанное, грязные полотенца и постельное белье, рваные шторы, в номере сначала вообще не работала ключ-карта, т. е. номер попросту не закрывался». Далее она продолжила список недостатков и справедливо возмутилась тем, что, когда выбирала, рейтинг у отеля был высокий: «Я очень расстроена и разочарована. Осадок очень плохой остался. Никто не требует суперусловий, это не 5 звезд, но чистоту и аккуратность можно предоставить. ».
Пользователь Татьяна, отдыхавшая в Pineta Club Hotel в Мармарисе, заметила, что и в ее 4-звездочном отеле все было «не гладко»: «Грязный, посуда и столовые приборы грязные, номер обшарпанный, с трудом открываются двери в туалет и на балкон, полотенца серые, пыль не протирают, раковину и унитаз не помыли ни разу! Главное, нет горячей воды. ».
А вот Мария, отдыхавшая в пятизвездочном отеле Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa в Белеке, даже сыронизировала по поводу своего испорченного отпуска: «Достоинств у этого отеля, к сожалению, я не нашла. Одно, наверное, есть — он находится в Белеке, где можно прогуляться и посмотреть на нормальные отели».
Директор по маркетингу сети туристических агентств «1001 Тур» Мария Лещеева подтвердила EADaily, что не все россияне остались довольны «возвращением» в Турцию. Однако, по ее словам, жалобы на качество обслуживания поступали, в основном, в начале сезона.
«Как правило, туристы были недовольны качеством уборки номеров и ассортиментом питания в отелях», — сказала представитель «1001 Тур». Она отметила, что подобные претензии касались преимущественно отелей, которые давно известны на российском рынке, далеко не самые дешевые. «Туристы приезжают не первый год и могут сравнить уровень услуг до закрытия Турции и после открытия. При этом уже к середине сезона жалоб стало значительно меньше. Турецкие отельеры очень внимательно следят за отзывами туристов на просторах Рунета и стараются учитывать критику, исправлять выявленные огрехи. Если вы посмотрите сайты с отзывами, то наблюдается тенденция по многим отелям — от мая к августу средняя оценка отдыхающих растет. Это касается отелей средней и высокой ценовой категории».
Еще одна категория жалоб, по словам Марии Лещеевой, замена гостиницы по инициативе туроператоров. «Переселений в другие отели было немного, меньше, чем в прошлые годы, когда половину автобуса из аэропорта могли привезти в отель, сильно отличающийся от того, который был забронирован. По договору туроператор может переселить туриста в отель равной или более высокой категории звездности. Но все мы знаем, что „пятерка“ „пятерке“ рознь. И два отеля одинаковой звездности могут очень сильно отличаться как по качеству услуг, так и по цене», — заметила представитель сети турагентств. По ее словам, традиционно есть жалобы на бюджетные туры. Но они были всегда. И этот год не исключение. «Туристы, приобретающие дешевые пакеты, рассчитывают получить качество, соответствующее их представлению об отдыхе в Турции — большой отель, разнообразный шведский стол, алкоголь рекой и бассейн как на картинке глянцевого журнала. Реальность обычно далека от мечты, так как отель с контрактной стоимостью 40 долларов за номер в сутки не может дать этот набор сервисных услуг просто с точки зрения здравого смысла. Количество таких жалоб не изменилось, они будут всегда. А вот количество нареканий на качество обслуживания в хороших отелях „с именем“ нас неприятно удивило в начале сезона».
Верь «коллегам»?
В соцсетях и на сайте отзывов туристам настоятельно рекомендуют внимательно читать отзывы об отелях, а не верить «на слово» туроператору или турагентству.
«Я только одно могу сказать. Вменяемый человек не купит эту гостиницу, если он пятый раз в Турцию едет. Если только он совсем точно понимает, куда он едет, по какой цене, и что получит. В другом случае это: „Садись, два!“. Видимо, совсем всё равно, куда ехать. Но тогда претензии только к себе», — авторитетно написал в комментарии к негативному отзыву об отдыхе в одной из гостиниц Кемера, например, пользователь Дмитрий Сапрыкин. Некоторые туристы при этом советуют обращать внимание и на 3-звездочные отели, которые бывают много лучше тем, что выше «статусом».
Предусмотрительно поступают перед покупкой тура и отслеживают отзывы о гостиницах сегодня многие россияне, говорит представитель турагентств «1001 тур» Мария Лещеева: «Когда весной появились первые отзывы российских туристов о качестве обслуживания в отелях — спрос опять-таки не снижался, просто туристы тщательнее относились к выбору отеля».
Впрочем, были и те россияне, кто понадеялся на «старые связи».
«Я езжу через татарстанское турагентство Persona Grata 10 лет и никаких нареканий до этого не было», — рассказывает Алексей из Казани. В этом году он поехал в отпуск с женой в пятизвездочную гостиницу Larissa Phaselis Princess в Кемере (Текирова). «Что было там чудесно, так это море. С отелем же нас обманули. В ваучере отметили, что отель 5-звездочный и питание „5+ ультра“. По сути же, мы получили трехзвездочный отель по цене пятизвездочного».
Алексей говорит, что в отеле были все условия, только они не выполнялись: «Кондиционер был, но не работал или работал эпизодически, сантехника была, но вода из ванной не уходила, кормили регулярно, но плохо, сауна и хамам не работали с нужной температурой…». По его словам, особо забавной оказалась медстраховка: «Чтобы получить любую медпомощь — мне нужно было промыть ухо, чтобы удалить серную пробку после купания, — я должен был заплатить „франшизу 30 долларов“. В итоге, промыл ухо с помощью бутыли и наконечника от шариковой ручки».
Турист из Казани жалеет, что сам не проверил гостиницу перед поездкой, а понадеялся на «старое доброе» турагентство. «Заплатил 107 тысяч рублей. Это очень дорого. А наши „специалисты“ из Persona Grata, скорее всего, просто не стали проверять информацию, заявленную туроператором Coral Travel».
Сегодня Алексей не рассчитывает получить деньги обратно, однако советует туристам быть осторожными: «На фоне массового зарабатывания денег в Турции наши туроператоры „потеряли берега“, а турки даже на этом умудряются зарабатывать. Нас вывезли из отеля в 3 часа утра, а потом мы до 10-ти торчали в аэропорту Анталии, поскольку о задержке рейса узнали только в аэропорту, а в наш номер уже кого-то заселили».
В сентябре в Роспотребнадзоре заявили, что во второй половине августа получили около 1200 обращений туристов, связанных с проблемами на отдыхе в Турции, в том числе заболеваниями энтеровирусной инфекцией (вирус Коксаки). В ведомстве сообщили, что оказали помощь в составлении свыше 200 претензий в адрес туроператоров (турагентов). На данный момент подано более 12 исков в защиту имущественных интересов туристов.
Сорванный отдых: с россиян потребовали доплату за турецкий комфорт
На безнадежно испорченный отпуск жалуются десятки российских туристов, которые находятся в Турции. Пятизвездочный отель, куда поселили людей, как выяснилось, работает по системе "включено, но не все". Нет, например, воды. За переезд в нормальные условия турфирма потребовала доплату, сравнимую со стоимостью путевки.
Воды в гостиничном номере нет уже три дня. И так практически везде. Видеоэкскурсию по гостинице в турецком Кемере проводит москвич Александр Шульга. За 11 ночей на пятерых он выложил почти 200 тысяч, а получил грязный номер без удобств. 150 человек вместо роскошного отдыха, живут дикарями. Хотя покупали путевки в отель 5 звезд.
После многочисленных жалоб администрация предложила переехать в другой отель. Но с доплатой 500 долларов с каждого номера. Разгневанные гости устроили скандал.
Центральный офис компании ANEX Tour (именно она продавала путевки). Отвечать на вопросы журналистов здесь категорически отказываются, а своим туристам откровенно лгут.
Проблемы у российских туристов возникли сегодня и в египетской Хургаде. Елену Никулину отказались заселять в отель: оказалось, что в брони она оформлена как подданная Великобритании. Для англичан путевка дешевле, чем для россиян. И Елену попросили доплатить. "На ресепшен мы провели 12 часов с детьми, совершенно не понимая, что происходит", — рассказывает женщина.
В аналогичной ситуации оказалась еще одна семья. Выяснилось, что и Елена, и ее коллеги по несчастью оформляли путевки не через турагентство, а на сайте онлайн-бронирования. По словам экспертов, если вы приобретаете путевки через Интернет, вы сами несете ответственность за любые последствия. Что касается ситуации с ANEX Tour, то с руководством компании уже связались представители Российского союза туриндустрии. "Туристов переселяют в отели 5 звезд рядом, отели проверенные, — сообщила в итоге его пресс-секретарь Ирина Тюрина. — Туроператор уже сейчас думает о том, что предложить туристам в качестве компенсации".
Тем не менее, по информации "Вестей", в неблагополучный отель на место переехавших селят новых туристов из России.
Пандемия COVID-19
Несмотря на предстоящее возобновление авиаперелетов между Россией и Турцией, нашим соотечественникам не стоит забывать, что во всем мире по-прежнему сохраняется угроза заражения коронавирусом нового типа (COVID-19). Нелегальные мигранты с Ближнего Востока и завербованные Анкарой сирийские наемники лишь способствуют еще большему распространению опасной инфекции на турецкой территории.
Согласно последним данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), в Турции зафиксировано зараженных COVID-19 свыше 225 тысяч человек, число погибших в результате этого заболевания более 5500. Таким образом, страна находится на 5 месте в глобальном мировом рейтинге по количеству инфицированных новым коронавирусом.
Читайте также: