Как правильно покупать туристическую путевку
Предоставление туристических услуг регулируется положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон), Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ.
В случае если потребителем уже забронирована и оплачена туристическая поездка, но в силу обстоятельств нет возможности отправится в поездку, у потребителя есть право отказаться от договора с туристической фирмой. Такая возможность предусмотрена статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ». Основанием для расторжения договора на реализацию туристского продукта будет существенное изменение обстоятельств, например:
- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
- изменение сроков совершения путешествия;
- непредвиденный рост транспортных тарифов;
- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и др.).
Разумеется, ваши непредвиденные обстоятельства необходимо будет подтвердить документально. Например, если у вас заболел ребенок, обязательно обратитесь к врачу и получите справку или заверенную выписку из медкарты.
Законом предусмотрено два варианта возврата денежных средств :
- Отказ от договора (то есть отмена поездки);
- Изменение договора (то есть перенос поездки на другую дату, время, либо переоформление договора на другое количество туристов).
Отказ от тура по данным основаниям не связан с некачественным оказанием услуг со стороны турфирмы. Поскольку вины турфирмы в данном случае нет, расторжение договора не подразумевает возврат всей уплаченной за путевку суммы. В этом случае на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей», турфирма может удержать с потребителя расходы, которые понесла в связи с организацией Вашего путешествия. Это может быть оплата за заказанные авиабилеты, страховку, бронь гостиницы и другие позиции, которые были предусмотрены договором.
Если у потребителя возникают сомнения на счет предстоящей поездки, еще при покупке путевки рекомендуем задуматься об оформлении страховки от невыезда.
Действия для возврата денежных средств за туристическую путевку
- Написать заявление об отказе от договора в связи с существенным изменением обстоятельств.
- Подать претензию:
- вручить исполнителю услуг с соответствующей отметкой о получении на Вашем экземпляре заявления;
- в случае, если исполнитель услуги находится в другом городе, направьте претензию почтой заказным письмом с уведомлением о вручении или ценным письмом с описью вложения на адрес туроператора, указанный в договоре. Сохраните почтовые квитанции, уведомления, опись как подтверждение даты отправки;
Примечание: Чем быстрее Вы подадите заявление или претензию на отказ от туристической путевки, и чем больше времени остается до начала поездки, тем выше шансы получить большую часть стоимости путевки.
Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней с даты получения. Если ответа нет, уточните рассмотрения Вашего заявления в турагентстве или непосредственно у туроператора.
В случае если потребителю вернули только часть денежных средств, либо отказали в возврате
Если Вы оформляли при покупке путевки страховку от невыезда , Вы можете обратиться в страховую компанию с заявлением о возмещении той части цены путевки, которую удержал туроператор. Для подготовки заявления в страховую компанию внимательно изучите условия своего полиса, правила страхования и подготовьте все подтверждающие документы (договор на реализацию турпродукта, справки из больницы, отказ консульства в выдаче визы, платежку на возвращенную туроператором сумму, предоставленные туроператором документы на подтверждение понесенных расходов и др.);
Запросите у туроператора и турагентства документы, подтверждающие их расходы (бронь и оплату билетов, бронь гостиницы, оплату страховки и др.).
Если расходы не подтверждены документально или туроператор удержал суммы за покупку билетов уже после получения Вашей претензии, Вы вправе обратиться в суд с иском в защиту своих законных прав и интересов.
Согласно ст. 17 Закона РФ от 7 февраля 1997 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены:
- по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
- жительства или пребывания истца;
- заключения или исполнения договора.
(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.
Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник
Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173
Эл. почта:
3. Будьте гибкими в выборе курорта
Если вы однолюб, предпочитающий каждый год ездить отдыхать в одно и то же место, то вопрос выбора направления для вас не стоит. Всем остальным рекомендую рассмотреть разные курорты — ваши шансы дешево купить тур возрастут.
Как направление влияет на цену?
- Есть традиционно дорогие направления (Куба, Мальдивы, Доминикана, Сейшелы, ОАЭ). Есть направления дешевые (Турция, Греция, Абхазия, Юг России, Чехия).
- Важную роль играет сезонность: на одни курорты дешевле лететь летом, на другие — зимой, на третьи — весной или осенью.
- Работают и случайные факторы. Например, туроператор продал мало путевок по одному из направлений и решил снизить цены — появляются горящие туры.
Хотите купить самый дешевый тур? Посмотрите как можно больше направлений. Сравнивайте не только страны, но и отдельные курорты одной страны.
Вам будет интересно:
6. Доверьтесь фортуне
Для желающих купить самый дешевый тур предусмотрительные туроператоры придумали систему "Фортуна".
Как это работает? Вы покупаете тур не в конкретный отель, а лишь выбираете его уровень: 2 звезды, 3 звезды и так далее. Туроператор сам решает, в какой именно отель выбранной категории вас заселить. Не нужно быть экстрасенсом, чтобы угадать свой будущий отель. Просто найдите в списке вариантов самый дешевый — туда вас и отправят. Исключение одно — отель уже заполнен. Тогда вас заселят в следующий по дешевизне. "Фортуну" туроператоры предлагают не всегда: если путевки по этой системе доступны, вы увидите их в результатах поиска.
Сколько можно сэкономить? Тур по "Фортуне" обычно стоит на 2-3 тысячи рублей дешевле прочих путевок. Посмотрите описание и отзывы для самого дешевого отеля нужного курорта. Если гостиница вас устраивает, покупайте тур по "Фортуне".
Стоит ли рисковать? Мое мнение — нет. Лучше немного переплатить и выбрать адекватный отель без сюрпризов. Обычно самый дешевый отель имеет плохое расположение и много недостатков. Но часто не значит всегда! Если вы хотите сэкономить и не слишком притязательны, то можно ехать отдыхать и по "Фортуне". Посмотрите отзывы о дешевых отелях и решайте по ситуации.
Я не доверяю "Фортуне" и всегда внимательно выбираю отель. На фото: инфинити-бассейн нашего отеля 4* в Байяибе, который я выбрал, потому что он лучший по цене-качеству во всей Доминикане.
4. Покупайте туры из Москвы
Именно для вылетов из Москвы можно найти самые дешевые туры. Конкуренция и развитая система авиаперевозок снижают цены. Порой разница в цене в сравнении с другими городами колоссальная.
Что делать нестоличному туристу?
Сперва проверьте, можно ли найти дешевый тур из вашего города. Нашли? Отлично — берем! Если нет, то стоит расширять географию городов вылета.
Посмотрите, есть ли дешевые туры из соседних городов или из Москвы. Добраться до пункта отправления можно самостоятельно: на автобусе, поезде или самолете. В Москву из многих городов России летает "Победа" — билеты стоят от 1000 рублей. Я и сам живу в провинции, а на отдых летаю из Москвы.
Все ситуации разные — одного решения нет. Сравните цены и решите, что для вас лучше: переплатить и лететь из своего города или сэкономить, но потратить время на дорогу в другой город.
Посмотрите на примеры ниже. Я сравнил стоимость путевок на Кипр из Москвы и Екатеринбурга. Тур из столицы можно купить намного дешевле. Если самостоятельно долететь до Москвы, получится неплохо сэкономить.
Летим чартером в Турцию в апреле 2021. Сами мы живем в Перми, но туры и билеты в 90% случаев покупаем из Москвы — так значительно дешевле, даже с учетом трат на дорогу до столицы.
Чем занимается турагентство
Если оператор — это производитель, то агентство — магазин готовых путешествий. Агентство покупает у оператора готовые туры и продает их туристам.
Задача агентства — помочь туристу выбрать и купить подходящий тур. Обычно это происходит так:
- Турист приходит в агентство и говорит: «Хочу в отпуск! Куда отправите?»
- Агентство показывает ему готовые туры и объясняет, что в них входит: где турист будет жить, сколько дней, когда вылетает и возвращается и что еще включено в стоимость поездки.
- Турист выбирает понравившийся тур, и агентство бронирует тур у оператора: «Зарезервируйте этот тур для моего туриста. Вот паспортные данные».
- Оператор подтверждает бронь: «Тур забронировал. Жду оплаты».
- Турист оплачивает путешествие в агентстве, агентство выкупает тур у оператора: «Вот деньги за тур. Вы резервировали его для моего парня».
- Туроператор получает деньги и отправляет в агентство путевку для туриста: «Ребята, всё окей! Деньги получил. Завтра скину билеты, номер брони в отеле, страховой полис и программу путешествия».
- Агентство передает путевку туристу — турист собирает чемодан и улетает в отпуск.
Если бы агентство и оператор были людьми, то выглядело бы это так:
Перед тем как забронировать и оплатить тур, турист и агентство подписывают договор об оказании туристических услуг. Как он выглядит и на что в договоре обращать внимание — разберем в следующей статье.
Что за зверь — турагентство
В ноябре он оплатил тур, но менеджер агентства забыл вовремя перевести деньги туроператору. Об этом Роман узнал уже в Домодедово, когда его не пустили на рейс. Друзья улетели в отпуск, а он остался в аэропорту.
Через месяц Роман вернул деньги, но праздники были испорчены. Как избежать подобных ситуаций и на что обращать внимание в работе с турфирмами — расскажем в статье.
Кешбек 20% от Ростуризма
Начался четвертый этап акции Ростуризма и карты «Мир», по которой вы можете получить обратно 20% от стоимости отдыха в любом регионе России. Акция проводится по 31 июля 2021 года, а поездка должна состояться в сентябре-декабре 2021. Условия предельно простые, на этот раз наше государство сделало все по фен-шую. Так что танцевать с бубном не придется. Я подготовил для вас простую и понятную инструкцию. Читайте, отдыхайте и экономьте!
Кстати, все упомянутые ниже сервисы по продаже туров участвуют в этой акции.
5. Используйте умный поиск
Сервисы Травелата, Level.Travel и Onlinetours не только осуществляют поиск по всем туроператорам, но и помогают находить лучшие путевки благодаря умному поиску. Выбирайте тур при помощи удобных фильтров:
- лучшие отели для отдыха с детьми;
- высокий рейтинг и отличные отзывы;
- близость к пляжу или центру города;
- тип питания;
- удобства в отеле;
- тип пляжа (галька или песок);
- и многое другое.
Это удобно! Благодаря умному поиску можно найти тур самостоятельно легко и быстро.
Узнайте также:
Как безопасно купить тур в 2021
Ну и время выдалось, друзья! Эпидемия и закрытые границы не дают нормально путешествовать. Ситуация в мире напряженная, страны только-только начинают открывать свои границы. Возникает вопрос: как планировать отдых в такой сложный период? Вот мои советы:
✔️ Посмотрите список открытых стран. Возможности для отдыха есть! Например, мы за апрель-июнь 2021 уже успели отдохнуть в Турции и Грузии, даже несмотря на запреты полётов.
✔️ Проверьте актуальные правила въезда в нужную страну.
✔️ Купите страховку от невыезда, если переживаете, что поездка может сорваться из-за болезни, положительного теста на ковид или по иной причине. Покупается дополнительно к путевке и стоит 4-5% от стоимости тура. Думаю, это адекватная цена за спокойствие. На сервисе Травелата, где я чаще всего беру туры, есть возможность купить такую страховку (смотрите подробности).
Ниже читайте мои советы по покупке недорогих туров.
Будьте здоровы и скорейшего всем нам отдыха!
7 способов купить тур дешевле
Ищете дешевый тур? Узнайте 7 секретов, как найти и выгодно купить путевку онлайн в 2021 году. Самостоятельно и по самой лучшей цене. И пусть турфирмы позеленеют от злости. Отдыхайте недорого!
Внимание! Читайте ниже про коронавирус и безопасную покупку туров в этом году.
Этому руководству уже пять лет. Если вы читатель моего блога о путешествиях, то знаете, что я заядлый путешественник и азартный охотник за дешевыми турами и билетами. Я не люблю переплачивать за отдых. Уверен, вы тоже. Всегда есть возможность слетать на курорт недорого, нам лишь нужно поймать ее. В этом обзоре я изложил свой опыт и знания по поиску недорогих путевок. Научитесь и вы отдыхать без лишних затрат!
Правила поиска и покупки самых дешевых туров:
2. Будьте гибкими в сроках и датах
Часто у нас много ограничений: жестко фиксированные дни отпуска, личные дела и обязательства. Однако постарайтесь добиться как можно большей свободы в выборе дат — это позволит сэкономить.
Посмотрите разные дни вылета. Отпуск начинается в понедельник и вы нашли тур на этот день за 50 тысяч? Проверьте вылеты во вторник или среду — вдруг найдутся туры за 30 тысяч. Я с таким сталкиваюсь регулярно.
Измените продолжительность отдыха. Часто (не иногда, а именно часто!) туры на 7 ночей стоят дешевле туров на 5 ночей, туры на 10 ночей дешевле туров на 8 и так далее. Так получается из-за графика полетов чартерных рейсов — у каждой авиакомпании он свой. Не ограничивайте себя, проверяйте все варианты! Посмотрите календарь низких цен на туры.
Наша поездка в Доминикану в декабре 2019 года.
Как агентства вводят туристов в заблуждение
Наталья Голубева четыре года работала в турагентствеДопустим, в агентство приходит клиент и просит менеджера подобрать тур. Менеджер нигде не был, но, чтобы продать тур, говорит, что прекрасно представляет номер, пляж, бассейн и развлечения в округе. Получается, что менеджер вводит туриста в заблуждение.
Это самое противное: когда едешь в отель с одними ожиданиями, а получаешь номер с неработающим кондиционером или плесенью на стенах. Поэтому мы звонили и узнавали, всё ли туриста устроило; изучали описания отелей и экскурсий у туроператора; читали отзывы про отели у других.
Адекватный менеджер всегда в курсе про стройку рядом с отелем или давний ремонт в номерах и не будет откровенно врать. Главное — не впарить тур на один раз, а получить довольного туриста, который вернется и закажет тур снова.
7. Бронируйте заранее
Купить тур заранее или ловить горящий? Этот вопрос задают многие туристы. И раннее бронирование, и покупка тура в последний момент дают возможность сэкономить. У каждого варианта есть свои плюсы и минусы.
Раннее бронирование. Минус: скидки обычно не такие большие, как при покупке горящих туров. Плюс: вы можете выбрать любой отель на свой вкус, отдохнуть красиво и приятно. Это выигрышный вариант в соотношении цена — качество.
Горящие туры. Покупать тур в последний момент часто очень выгодно. Плюсы: большие скидки, порой путевки вообще отдаются за копейки. Минусов два. Во-первых, нет гарантии, что для вашего направления на нужные вам даты появится дешевый горящий тур. В последний момент цены могут как снизиться, так и сильно подскочить. Игра эта довольно азартная. Второй недостаток — в разгар сезона все лучшие отели будут уже забронированы, вам придется выбирать из второсортных вариантов.
Вывод. Если вам нужен тур хоть куда и как можно дешевле, ловите горящие путевки перед самым вылетом. Если качество отдыха в приоритете, то покупайте тур заранее (оптимально — за 2-3 месяца). Вы получите и скидку за раннее бронирование, и широкий выбор отелей.
Плыву по Индийскому океану. Фото из моей поездки на Мальдивы весной 2019. На райских островах мы отдохнули супердешево — по цене поездки в Крым! Узнайте, как это сделать >>
Чеклист: 10 правил покупки тура. Как не переплачивать за путевки.
Выполняя эти пункты у вас есть все шансы купить тур по цене ниже, чем покупают большинство людей.
1. Сравнивайте цены.
Тур в один и тот же отель на одних и тех же условиях может стоит по разному у разных туристических операторов. Перед тем, как покупать понравившийся тур, рекомендуем поискать такой же у другого туроператора. Можно сделать это вручную или сравнить цены и условия с помощью специальных поисковиков, например Level.Travel или Travelata .
2. Внимательно изучите, что входит в стоимость туров.
Обычно, набор стандартный: перелет, проживание, групповой трансфер и медицинская страховка. Но некоторые туроператоры могут не включать мед.страховку в стоимость путевки и потом придется за нее доплачивать. Иногда в стоимость тура включена страховка от не выезда, если она вам не нужна, то ищите другое предложение.
3. Цена зависит от даты вылета.
Часто бывает так, что тур может стоить на 5-10 процентов дешевле если сдвинуть дату вылета на пару дней вперед или назад. Например, при средней стоимости тура в Турцию около 75 тысяч рублей на двоих, экономия получается от 3 до 7.5 тысяч рублей.
4. Покупайте туры онлайн.
Покупка тура онлайн по надежности ничуть не уступает покупке в офисе туристического агентства. Зачастую, цены онлайн намного дешевле, ведь компаниям продающим туры через интернет не приходится тратиться на аренду офиса и прочие расходы, а значит они могут позволить себе более низкие цены.
Для покупки тура онлайн можно воспользоваться сервисами, про которые мы рассказали в начале статьи или мобильным приложением от популярного агрегатора туров Travelata.
5. Количество ночей в туре.
Смотрите туры с разным количеством ночей. Иногда туры на 12 ночей стоят почти столько же сколько и туры на 10. Бывает и так, что уменьшив продолжительность тура на 1-2 ночи можно сэкономить до 20%.
6. Страна одна, курорты разные.
Туры в одну и туже страну могут значительно отличаться по стоимости. Например, туры в Белек (Турция) стоят в среднем на 15-20 тысяч рублей дороже, чем в Аланию. Ищите путевки на разные курорты, чтобы сэкономить.
7. Обратите внимание на город вылета.
На стоимость тура может влиять город вылета. Проверьте туры из ближайших городов в радиусе 300-400 километров. Иногда, даже с учетом расходов на дорогу покупка такого тура может сэкономить деньги.
8. Фортуна на вашей стороне (возможно).
Риск дело благородное. Попробуйте купить тур по системе "фортуна". Вы выбираете только категорию отеля, а туроператор самостоятельно решает в какой именно отель вас заселить. Если повезет, будете проживать в хорошем отеле по цене на 30-40% ниже обычной.
9. Ранее бронирование.
Если бронировать путевку заранее, то можно сэкономить до 30%. Например, бронировать туры в Турцию на лето можно начинать уже в марте, а туры в Таиланд - в сентябре.
10. Горящие туры.
Как купить тур дешевле
Лучше бронировать тур по сезону: заранее выбрать место и обратиться в агентство. За четыре-шесть месяцев до отпуска билеты и проживание стоят дешевле и будет много свободных номеров. Если брать тур за месяц или пару недель до поездки, придется выбирать из того, что осталось. Например, на цветение сакуры в Японии хорошие отели бронируют за шесть-семь месяцев до тура.
Отдыхайте в начале или конце сезона, чтобы сэкономить на проживании. Отели дают операторам скидки, чтобы заполнить номера до и после основного наплыва туристов, поэтому отдых в начале или конце сезона обычно стоит дешевле. Узнать подходящее время для поездки в разные страны можно на интерактивной карте.
Следите за акциями «Раннее бронирование». На старте продаж операторы хотят быстрее собрать деньги, чтобы расплатиться за выкупленные номера и чартерные рейсы. Поэтому привлекают туристов акциями и скидками.
Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время
Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время.
Оператор «Тез-тур» до 30 августа продает туры в ОАЭ по раннему бронированию со скидкой до 40%. Скриншот с сайта туроператораОбычно купить туры по раннему бронированию на летние курорты можно с января до апреля. На зимние — с июля до октября.
Как надо покупать тур, чтобы действительно уехать. Рассказывает турагент
Эта статья будет полностью посвящена правильной процедуре покупке тура, так как последние несколько месяцев показали, что люди часто не понимают разницы между онлайн-агрегатором по продаже туров, туроператором и турагентством.
1. Сейчас развелось немыслимое количество сайтов, предлагающих купить тур по цене ниже , чем предлагает туроператор, формирующий тур (отель, страховка, авиаперевозка, трансфер, гид на трансфере и отельный гид). Но как тур, стоящий у туроператора, скажем, 100 тысяч рублей, может быть у посредника 80 тысяч? Значит, этот посредник работает за счет оборота. Человеку, купившему тур перед вами, вполне возможно, повезет и он улетит. А вам может не повезти. И как вы будете возвращать свои деньги?
2. Если не хотите связываться с агентством, можно купить у туроператора напрямую на его фирменном сайте. Но и тут надо знать, у кого брать. Надежных игроков на рынке мало, зато много тех, кто позиционирует себя как туроператор, предлагая цены ниже остальных. Значит, у этого туроператора неважно идут дела. Не надо вестись на низкую цену, а надо зайти на сайт Ростуризма и по реестровому номеру, присвоенному туроператору, посмотреть, какое у него финансовое обеспечение. Не нашли на сайте реестрового номера? Значит, бегом от этого "туроператора".
3. Поход в турагентство. Эту организацию всегда выбирайте по рекомендациям друзей, знакомых и родственников. То есть выбирайте таких продавцов, кто не один год работает и, взяв с вас деньги за тур, оплатит их туроператору.
Пришли в турагентство впервые? Попросите менеджера показать договор турагентства с туроператором. Отказались показать? Разворачивайтесь и уходите. Оплатили тур - не уходите из агентства, пока при вас не сделают бронь на сайте туроператора. Возьмите сразу номер брони и не постесняйтесь спросить, когда будет произведена оплата. Если тур через полгода, сделайте предоплату и убедитесь, что деньги легли на вашу бронь . В большинстве случаев туроператоры дают турагентствам люфт в три рабочих дня.
Если тур за границу, обратите внимание на пункт договора по изменению курсовой разницы валют . Потому что доплачивать за тур вы будете уже по новому курсу. Бывает, курс падает и падает стоимость тура в рублях. А бывает, растет и приходится доплачивать по новому курсу. Сейчас, как вы понимаете, таких случаев большинство.
Пару дней назад разместила статью , где туристам только после доплаты прислали документы по туру. Предполагаю, что турист либо пропустил изменение параметров тура, либо ждал, пока курс упадет, либо что-то недоговорил мне.
Мои рекомендации касаются не только туров, но и покупки отелей и билетов. Не надо думать, что берете напрямую. В большинстве случаев, вы платите посреднику. И зачем вы это делаете?
Чем занимается туроператор
Есть два вида турфирм: операторы и агенты.
Туроператор — как бы производитель путешествия. Он приходит в страну и смотрит, какие там есть отели, экскурсии, транспорт, развлечения и всё прочее, что может быть интересно туристам. Он договаривается со всеми этими поставщиками, проверяет их лицензии и сертификаты, заносит им предоплату, договаривается о каких-то квотах и скидках — в итоге получается туристический продукт, он же тур.
По популярным туристическим направлениям туроператоры собирают готовые наборы для отдыха: заранее договариваются с гостиницами и авиакомпаниями. Обычно в готовый тур входит перелет, медицинская страховка и наземное обслуживание: номер в отеле, питание, трансфер, экскурсии с гидом и развлечения. Туристу не надо тратить время и самому планировать поездку — он покупает готовый тур, берет загранпаспорт и отправляется в путешествие.
В «Яндекс-путешествиях» сравнили, когда выгоднее купить тур, а когда путешествовать самостоятельно
Такие наборы для путешествий называют пакетными турами. Операторы продают их самостоятельно или через посредников — туристические агентства.
Самостоятельно подбираем и покупаем тур онлайн.
Каким образом, многие ездят путешествовать часто, и не тратя при этом много денег? Ведь как придёшь в тур-агенство, так там цены на все туры шестизначные или, в лучшем случае, стремятся к шестизначным. Рассмотрим всё в деталях и с иллюстрациями, на примере купим тур. Для начала всё же немного теории.
Кто такие тур-операторы?
Туроператоров, на самом деле не так уж и много. Это всем известные Coral travel, Библио Глобус, Sunmar, Anex Tour, Tez Tour, TUI и несколько других. Они и создают туры. Стандартный тур включает в себя:
- Перелет (часто чартерным рейсом);
- Проживание в отеле;
- Трансферы в стране проживания из аэропорта до отеля и обратно;
- Медицинская страховка на всё время поездки.
Тур-оператор выкупает большое количество мест на самолете (согласно количеству туров), бывает, даже заказывает весь самолет у авиакомпании. Тур-оператор договаривается с отелями и выкупает у них много номеров по оптовым ценам и заказывает трансферы к выбранным рейсам. После чего добавляет свою маржу и устанавливает стоимость тура.
Как появляются горящие туры?
Когда до начала тура остаётся несколько дней, оператор понимает, что есть риск не продать оставшиеся путёвки, он резко снижает на них цену. Допустим, 90% туров он распродал и его цель отбить за оставшиеся 10% путёвок хотя бы какие-то деньги. Самолет и отели оплачены заранее, и даже если они не будут заполнены полностью, деньги тур-оператору никто не вернет. Товар уже продан.
Так появляются горящие туры по цене дешевле одного перелёта.
А кто такие тур-агентства?
Тур-агентство - это следующее звеном в классической цепочке продажи путёвок. Они ничего ни у кого не покупают. Они зарабатывают на продаже вам туров от тур-операторов. Их заработок составляет от 7 до 12% от стоимости тура. Как вы думаете, какую путёвку интересно продать тур-агенту – подешевле или подороже? Если есть горящий тур за 10 тысяч рублей, то агентство на этот тур даже не смотрит.
Тур-агент с радостью примет вас, поищет вам тур, порекомендует подороже. Он никогда не предложит тур в Сочи за 4000 рублей, понимая, что ему придётся потратить на вас время на оформление, обсуждение с вами деталей, а заработает он с этой суммы около 400 рублей. При этом большую часть этой комиссии заберет себе работодатель, а агенту не останется даже на кофе.
Хотя уже пошла тенденция и мелкие агентства всё чаще и чаще закрываются. Что тоже приносит определённые риски. Вы купили тур, что-то пошло не так. А деньги возвращать уже некому.
Вывод : если не хотите переплачивать, постарайтесь оставить посещения тур-агентств в прошлом.
И теперь самое интересное
Кто такие агрегаторы?
Тур-агрегатор - это онлайн-турагентство XXI века. Агентство без агентов. Тут всё автоматизировано и нет сотрудников, которые хотят на вас заработать. На сайт агрегатора автоматически приходят все предложения от всех тур-операторов. На сайте создаются удобные фильтры для удобного поиска и вам без проблем продадут тур хоть за 1000 рублей, если такие будут.
Почему правильнее пользоваться услугами онлайн-агрегаторов вместо сайта тур-оператора?
Тут как раз всё очень просто - на сайте тур-оператора вы увидите только его предложения. А у агрегатора предложения от нескольких тур-операторов.
Кроме этого, сайт тур-оператора обычно не настроен на продажу онлайн. И их интерфейс зачастую оставляет желать лучшего. А у агрегаторов всё наоборот - их задача продавать туры через интернет, поэтому здесь настроено так, чтобы можно было легко и быстро купить выгодный тур, и не важно, какой тур-оператор его продает. Цена одинаковая, что у тур-оператора, что у тур-агрегатора.
Хватит теории, переходим к практике
Мы используем сами и поэтому можем смело рекомендовать следующих трёх агрегаторов:
Подберём себе тур на их примерах. Например, мы хотим поехать в Турцию вдвоём. Кстати, туры на двоих чаще всего самые выгодные.
1. Покупайте туры онлайн
Турагентства на улице продают путевки дороже, чем онлайн-поисковики туров. Последний раз я покупал путевку в офисе турфирмы в далеком 2012 году. Затем появились удобные и надежные сервисы поиска туров онлайн, и теперь я пользуюсь только ими. В офисы жадных турагентств больше не хожу — удобнее и выгоднее покупать путевки в интернете.
Почему в турфирмах дороже? Причина в человеческом факторе — хитрые менеджеры в турагентствах всеми возможными способами раскручивают клиента на покупку более дорогого турпакета. Они принципиально не хотят продавать туры за 5, 10, 20 тысяч — процента с таких сделок им мало, им нужно больше золота!
Где искать дешевые туры онлайн? Я пользуюсь тремя поисковиками: Травелата, Onlinetours и Level.Travel. Все три — надежные и весьма удобные. Выбирайте, какой больше нравится. Я особенно люблю Травелату, но это дело вкуса и привычки. Также мне нравится сайт Tez Tour за классную возможность забронировать отель по цене от туроператора — нередко так получается дешевле, чем на Букинге. Благодаря этой опции недавно мы отдохнули в нескольких отличных пятизвездочных отелях Турции, заплатив в полтора-два раза меньше.
Установите мобильное приложение. Отличное приложение есть у Травелаты: скачайте его для Android или IOS и при покупке тура используйте актуальный промокод AF600MOBmake-trip — вы получите скидку 600 рублей на любые туры стоимостью от 50 000 рублей.
Как работают поисковики туров? Они сравнивают цены среди 130 популярных туроператоров и находят самые дешевые туры. Найти и забронировать тур самостоятельно просто. Вы видите полную информацию по путевке: отель, перелет, питание, отзывы туристов и так далее. Вы выбираете тур, который вам нравится. Появились вопросы? Задайте их консультанту в чате или по телефону. Безопасная оплата онлайн банковской картой. Тур можно купить и в рассрочку.
Офисы и консультанты. У всех трех поисковиков есть офисы в Москве, СПб, Екатеринбурге и других крупных городах. Горящая линия службы поддержки тоже имеется. Так что взаимодействовать с ними легко.
Активные и экскурсионные туры по России советую искать на сервисе «Большая страна» — там огромный выбор путёвок для непляжного отдыха.
Морские и речные круизы мы покупаем на сайте «Круизный дом». Посмотрите мои советы по круизному отдыху.
Плюсы покупки туров онлайн:
- Большой выбор. Сравните цены у всех туроператоров, чтобы найти самый дешевый тур. Сравнил = сэкономил!
- Удобно и быстро. Не нужно ехать в офисы турагентства, тратить время на дорогу, ожидание и общение. Найти и забронировать тур можно за 15-30 минут дома или на работе. При покупке горящих туров скорость особенно важна: нашел дешевую путевку — купил в пару кликов, пока не пропала.
- Безопасно. Поисковики работают только с надежными туроператорами. Оплата проходит по защищенному протоколу. Есть круглосуточная служба поддержки.
- Самостоятельность. Я рекомендую искать и покупать туры самостоятельно. Так надежнее — вы лучше любого человека знаете, что именно вам нужно и по какой цене. Нет вмешательства других — нет возможности сбить вас с толку. В офисах менеджеры часто хитрят или попросту некомпетентны.
- Документы — сразу. При покупке тура онлайн все брони и подтверждения пришлют вам на почту довольно быстро. В обычном агентстве сотрудники любят тянуть с выдачей документов — проходили, знаем.
- Надежно. Крупным онлайн-поисковикам Onlinetours, Травелата и Level.Travel с большой клиентской базой и известным именем я доверяю. Турфирмам с пестрыми названиями вроде "Кактус", "Море грез" или "Марина Тревел", разбросанным по улицам городов России — нет.
- Гарантия лучшей цены. Это козырь, которым перечисленные выше сервисы разом бьют любые карты турфирм. Политика Травелаты и Level.Travel такова: если вы купили у них тур, а затем нашли точно такой же, но дешевле на другом сайте или у туроператора, то разницу в стоимости тура они вернут вам в двойном размере. Сразу видно, эти ребята в себе уверены и честно стараются предлагать клиентам самые низкие цены. Я этой возможностью еще ни разу не воспользовался, потому что найти более дешевый тур так нигде и не смог.
- DBL - двухместный номер с одной двуспальной кроватью.
- TWIN - двухместный номер с двумя раздельными кроватями.
- SGL - одноместный номер.
- EXB (extra bed) Дополнительная кровать
- BO (bed only), RO (room only) - без питания.
- BB (bed & breakfast) – завтраки.
- HB (half board) – полупансион (обычно завтрак + ужин).
- FB (full board) - полный пансион, 3-разовое питание.
- All, All Inclusive – всё включено. Питание в течение дня, включая напитки местного производства в неограниченном количестве.
- Электронные билеты на самолёт.
- Ваучер.
- Медицинскую страховку.
- Зачем вам заниматься поиском и выбором тура? Поручите это дело профессионалам!
- Хороший туристический агент владеет большим объёмом информации о курортах и отелях и сможет предложить вам хорошие варианты.
- Платить деньги в турфирме выглядит более безопасным, чем оплачивать такую большую сумму онлайн.
- В случае возникновения проблем вы можете обратиться за помощью к конкретному человеку, а не обращаться в службу поддержки клиентов удалённо.
Вам стоит это узнать:
Покупаем тур самостоятельно, в интернет
Совсем не обязательно идти в туристическую фирму, чтобы купить туристическую путёвку. Вы можете приобрести тур сами, не выходя из дома (не отрываясь от экрана вашего смартфона) в любое время дня и ночи и из любого места России.
Самостоятельная покупка туров в интернет становится всё более распространённым явлением. Это действительно очень удобно: вы можете рассматривать большое количество стран, курортов, отелей и выбрать не торопясь, обдумывая все плюсы и минусы разных вариантов.
Если вы не уверенный в своих силах, плохо ориентируетесь в странах и курортах, не знаете, что такое звёздность отеля и тип питания, то вам лучше обратиться в туристическое агентство.
При онлайн-покупках нас обычно беспокоит, сможет ли мы сделать правильный выбор и безопасность интернет-платежей. В действительности безопасность интернет-покупок находится сейчас на очень высоком уровне, а большинство хоть однажды отдыхавших на курорте туристов знают, где они хотят провести свой отпуск.
Как происходит покупка тура? Рассмотрим на примере одного из самых популярных поисковиков туров Level.travel. Оформление и некоторые детали могут несколько отличаться у разных компаний, но основные этапы остаются неизменными: выберите куда и когда вы хотите поехать, выберите подходящий вам отель, проверьте все детали тура, введите паспортные данные (абсолютно необходимо для оформления авиабилетов и бронирования отеля) и приступайте к оплате. Все документы вы получите по электронной почте. Вам нужно будет распечатать некоторые из документов.
Странно, но факт. Туры в интернет чаще всего покупают жители Москвы и Петербург, городов, в которых очень много туристических агентств.
Жители отдалённых населённых пунктов предпочитают обращаться в турфирму, даже если она находится далеко.
Вводим данные в форме поиска. Выберите страну и курорт. Выберите даты поездки и продолжительность отпуска. Проверьте, правильно ли указан город вашего отправления. Жмите кнопку «Найти».
Поиск туров 🌴 Вы можете перейти на сайт Level.travel для поиска тура. О покупке туров | Выбрать экскурсию | Забронировать гостиницу | Путешествуем по России | БлогиНа странице с результатами поиска можно выбрать количество звёзд отеля и тип питания, расстояние до пляжа много других характеристик отеля. Выберите понравившийся вам отели и жмите кнопку «Показать типы размещения».
Самые распространённые сокращения и обозначения, которые могут вам встретиться при покупке тура.
Классификация типов размещения:
На следующем этапе вы увидите предложения разных туроператоров по выбранному вами отелю. Выберите то, что подходит вам лучше всего. Вы также увидите цены на туры с вылетом на соседние даты. (Возможно, вы найдёте более выгодное предложение.)
Выбирайте наиболее устраивающий вас по расположению и уровню комфорта отель. Самое дешёвое это часто не есть самое лучшее.
Ещё раз проверьте все параметры тура (стоимость тура, отель, дату вылета, разрешённое количество багажа, количество человек, наличие трансфера, тип питания и другие данные). Иногда можно выбрать тип перелёта, чартер или регулярный рейс.
Для продолжения процесса покупки вам необходимо ввести свою фамилию, имя, адрес электронной почты и телефон для оформления заказа. Также нужно заполнить раздел с паспортными данными всех туристов и нажать «Забронировать».
Оплата происходит на защищенном сервере банка банковской картой. Ваши деньги не переводятся сразу туроператору, а замораживаются на вашей карте, до момента подтверждения тура.
Всю информацию о заказе вам должны выслать по электронной почте. Вы также можете зайти на сайт продавца и проверить все параметры поездки.
Туроператор выпишет посадочные билеты, ваучеры и страховку и вы получите их по электронной почте. Как правило, туроператоры предоставляют эту информацию за несколько дней до вылета. Часто вы можете также получить визу через туроператора, если она необходима.
Вам нужно будет распечатать перед вылетом:
Распечатанный электронный билет на самолёт возможно вам и не понадобится, но лучше всё же иметь его с собой.
Не забудьте зарегистрироваться на рейс. Это, обычно, можно сделать в аэропорту, но лучше сделать это заранее, онлайн. (Уточняйте детали на сайта авиакомпании.)
Ваучер вы покажете гиду в аэропорту прибытия. Он понадобится также при заселении в отель.
И не забудьте взять с собой заграничный паспорт, если вы отправляетесь в другую страну. При поездке на российский курорт вам понадобится общегражданский паспорт.
Вы можете проверить, как это работает и попробовать найти туристическую путёвку. Платить пока не нужно.
В числе самых популярных в России сайтов для поиска и покупки туристических путёвок в интернет можно назвать:
Посмотрите также - о покупке туристических путёвок.
Сам себе туроператор - тем, кто всё делает самостоятельно - авиабилеты, гостиницы, страховки и другие полезные сервисы для самостоятельных путешественников.
Купили тур? Выберите экскурсию и закажите такси в аэропорт.
Как я покупал тур в интернет
Из личного опыта. Представленная здесь информация проверена на себе, на личном опыте. Последние две туристические путёвки я покупал сам, в интернет. Туры в интернет покупали мои родственники.
Самое сложное при самостоятельной покупке тура это определиться с тем, что вам нужно. У меня уже был довольно большой опыт путешествий. Если вы отправляетесь в тур в первый раз, то вам лучше обратиться в туристическую фирму.
Тур в Турцию я покупал здесь - Level.travel. Надёжная компания с хорошими отзывами. Сам процесс покупки (после нескольких ней выбора) занял всего несколько минут.
Предупреждаем: будьте внимательны, не допустите ошибок при введении паспортных данных.
Необходимые документы пришли по электронной почте за два дня до отправления: ваучер для заселения в отель, страховка и билеты на самолёт. Их нужно распечатать на принтере.
Лично мне понравилось покупать туристическую путёвку самому. Рекомендую. (Рекомендую использовать приведённые на этой странице проверенные ссылки.)
Что самое сложное при самостоятельной покупке тура?
Рекомендации:
Внимательно проверяйте все параметры тура, особенно расположение отеля. (Не следует расстраиваться, если выбранный вами отель имеет негативные отзывы. Их получают даже лучшие отели.)
Покупайте на проверенных сайтах. Например: Level.travel , Травелата и Onlinetours. (Я покупал на Level.travel.)
Не решаетесь покупать онлайн? Иногда можно выбрать тур в интернет, забронировать его и произвести окончательную оплату в офисе. Например, компания Травелата имеет собственные офисы или партнёров во многих городах России.
Почему не нужно покупать туристическую путёвку в интернет самостоятельно?
Если вы всё же решились попробовать купить тур онлайн, то переходите к поиску.
Бонус: билеты и отели по отдельности
Туроператоры скупают места на авиарейсах и номера в отелях оптом по низкой цене, поэтому купить готовый турпакет обычно можно дешевле авиабилетов и отеля по отдельности. Однако бывают исключения, и ради них стоит уделить немного времени на проверку. Вот, что вам пригодится:
-
— для поиска дешёвых билетов — для поиска отелей со скидками
Посмотрите мои советы:
Туроператоры, с которыми работает Travelata (по рейтингу надежности): Coral Travel, TUI, Tez Tour, Sunmar, AnexTour, Pegas Touristik, NTK-Intourist, Biblio Globus, Mouzenidis Travel, PAC group и другие.
Города, с вылетом из которых можно подобрать тур: Москва, СПб, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Самара, Уфа, Красноярск, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Пермь, Тюмень и многие другие.
Направления отдыха: Россия (Сочи, Адлер, Крым, Анапа и др.), Абхазия, Кипр, Греция, Таиланд, Индия, Болгария, Испания, Италия, Доминикана, Куба, Тунис, Вьетнам, Израиль и многие другие.
Читайте также: