Влияние пандемии на туризм в китае
«То, что происходит, иначе как чудом не назовешь. В каналах Венеции легко разглядеть рыбу. Площади практически пусты. Утята резвятся в фонтане на Пьяца ди Спанья. Такой мы не видели страну с 1960-х», – эти письма разослало в августе текущего года объединение туристических компаний Италии, предлагая подписчикам посетить страну, пока цены на размещение ниже чем обычно.
Стремление поскорее вернуть туристов не удивляет. По данным Всемирной туристской организации при ООН, на индустрию путешествий приходится более 10% мирового ВВП. После многомесячного закрытия границ из-за пандемии коронавируса она переживает невиданный кризис. Самые туристические города мира опустели: по подсчетам Cushman & Wakefield, доходность гостиничных номеров в Санкт-Петербурге в первом полугодии снизилась на 79% до $14 в сутки, в Праге ‒ на 73,6% (до $20), в Риме ‒ на 73,3% (до $32).
Но увы: к середине августа об Италии, как и о других странах Шенгенской зоны, россиянам, не имеющим европейского вида на жительство, оставалось только мечтать. Выезд из России открылся только в Турцию, Танзанию, Черногорию, Лондон и Швейцарию, причем туристов были готовы принимать лишь две первые страны.
Поэтому пока почти все отдыхают в России. Отечественная индустрия гостеприимства сумела удивить (и зачастую – удивить неприятно) даже самых состоятельных туристов. Топ-менеджеры и бизнесмены все лето постили в соцсетях рассказы о неоправданно дорогом отдыхе в Сочи и Крыму.
Исследование, проведенное Road Travel совместно с ПАО «Газпром нефть», показало, что 75% участников опроса рассматривают автопутешествие в качестве досуга в ближайшем будущем.
Не только россияне остались дома, внутренний туризм активно развивается по всему миру, отмечает Кирилл Хомко, сооснователь и директор по контенту проекта Road.Travel компании «Таймсинери», резидента «Сколково». Из-за пандемии закрыты границы, перелеты не кажутся безопасными по гигиеническим нормам и путешественники начали изучать альтернативы привычным маршрутам, открывая новое рядом, объясняет он.
Особую популярность, говорит эксперт, также набирают поездки, которые в английском языке принято называть Staycation (stay – пребывание, vacation – отпуск): недалеко от дома, без ночевок.
В этих условиях надо развивать районный туризм, считает заместитель руководителя московского департамента туризма Татьяна Шаршавицкая. В Москве департамент культурного наследия запустил проект «Дни наследия. Районы»: желающим предлагается записаться на бесплатные экскурсии – пешеходные, автобусные, на самокатах или велосипедах – по ранее не известным туристам местам столицы. Так, например, можно посетить одно из самых значительных творений знаменитого архитектора Константина Мельникова – клуб парфюмерно-косметической фабрики «Свобода» в Савеловском районе. Или старейший московский некрополь в Кунцеве, основанный в XVII в.
Для тех, кто придерживается режима самоизоляции, в Москве продолжают работать виртуальные проекты, стартовавшие весной, когда все вынужденно сидели по домам.
Пандемия COVID-19 однозначно ускорила развитие новых технологий в сфере туризма, но большинство из них связано с реальными путешествиями, отмечает Хомко. И приводит конкретные примеры: это облачные сервисы, куда можно загрузить паспорта и визы; возможность бесконтактно пройти не только регистрацию, но и контроль безопасности в аэропорту – через камеру с распознаванием лиц и досмотр бесконтактными устройствами; регистрация в отеле не на ресепшн, а в мобильном приложении – это не фантастика, а бывший стартап, а ныне проект Traveler ID под эгидой разработчика технологических решений для туриндустрии компании Amadeus, приводит пример Хомко.
Благодаря появлению маркетплейсов услуг и упрощению инструментов создания сайтов растет популярность индивидуальных путешествий, продолжает он. Туристические маршруты можно найти не только в блогах, но и в сервисах и приложениях вроде Maps.me. Road.Travel, к примеру, дает экспертам возможность создавать маршруты для самостоятельных путешествий и публиковать их в каталоге компании или на своих ресурсах. А приложение izi.travel предлагает аудиогиды, в том числе с интересными маршрутами вдоль отечественных федеральных трасс. Более того, уже сейчас начинается интеграция готовых маршрутов и других туристических продуктов в навигационные системы умных автомобилей, рассказывает Хомко.
Новые технологии помогают и программе оздоровления индустрии, запущенной Всемирной туристской организацией при ООН, продолжает Кирилл. Она должна бороться с чрезмерным туризмом, например перенаправлять туристические потоки на менее загруженные направления.
Курс на индивидуализм повышает интерес к путешествиям на автомобиле. «В эру COVID-19 они набирают популярность не только потому, что большинство границ остаются закрытыми, но и из-за максимальной безопасности: можно самостоятельно поехать куда угодно, а не гулять по переполненному городу или загорать на людном пляже. Согласно нашему совместному с ПАО «Газпром нефть» исследованию, 75% опрошенных рассматривают автопутешествие в качестве досуга в ближайшем будущем», – рассказывает Хомко.
Пандемия способствовала тому, что регионы России, исторически предлагавшие дорогой отдых, стали искать приемлемые варианты для массового туризма.
«Тот же Алтай никогда еще не видел такого наплыва туристов, как в этом году, и подобный спрос привлечет инвестиции в создание гостиничной базы для более доступного отдыха. Туроператоры будут «поднимать» туда больше чартеров, что снизит стоимость перелета. Так что есть большая вероятность через пару лет увидеть в России еще несколько центров массового туризма кроме Сочи и Крыма», – объясняет Алексей Зарецкий.
То, что происходит сейчас, – это реальный шанс для развития инфраструктуры локального туризма, появления доступных отелей и качественной еды, соглашается Кирилл Хомко.
Осторожные планы
Осенью Россия продолжила открывать границы. Возобновились полеты на Кипр, в Тунис, Сербию, Эфиопию и другие страны. Но открытие маршрутов совпало с ростом заболеваемости коронавирусом, и многие туристы остались дома.
Спрос снижался и на поездки по стране. В столицах, где статистика по заболеваемости хуже, это падение ощущалось сильнее. В регионах с более благоприятной эпидемиологической обстановкой тенденция была не такой явной. Но в целом люди стали путешествовать осторожнее, чем летом.
Так же осторожно они планировали и зимний отдых. Европейские зимние курорты по-прежнему закрыты для россиян, и дипломаты из ЕС сомневаются, что их откроют в ближайшее время. В Российском союзе туриндустрии ожидают, что Европа будет закрыта для путешественников из России как минимум до августа-сентября 2021 года. Сами туристы тоже трезво смотрят на ситуацию. 81% из них не верят, что им удастся поехать за границу на Новый год.
Поэтому они планируют путешествия по стране, в том числе на зимние каникулы. Мы видим, что у клиентов формируется отложенный спрос. Количество людей, которые ежедневно пользуются нашим сервисом, выросло на 51% год к году.
В последние пару недель этот отложенный спрос начал реализовываться: от изучения объектов люди переходят к бронированиям. В списке популярных направлений — Сочи, Шерегеш, Приэльбрусье, а также Алтай, Карелия и «Золотое кольцо».
А вот в столицы туристы не торопятся: ограничения на развлечения и массовые мероприятия сильно ударили по турпотоку и подтолкнули его в сторону регионов.
С китайских туристов в России хотят снять «проклятье двух столиц»
В период пандемии у китайских туристов вырос спрос на индивидуальные туры и туры в мини-группах. Этот тренд будет перенесен и на международный туризм, в том числе в Россию, считают эксперты. В нашей стране «новых» туристов из Китая будут ждать индивидуальный подход, разнообразие и отдых в новых для них регионах.
Китайский турпоток – основной для индустрии российского въездного туризма (туристы из КНР в 2019 году сформировали 29,5% всего иностранного турпотока). До пандемии COVID-19 туристы из Китая приезжали в РФ преимущественно в составе больших групп по «безвизу» и отправлялись в Москву и Санкт-Петербург.
Однако после восстановления международного туризма от последствий пандемии коронавируса мы увидим другую картину и других китайских туристов, считают эксперты.
«Пандемия дала нам возможность переосмыслить подходы к работе на туристическом рынке. Безусловно, мы хотим, чтобы российский туристический рынок расширялся, потому что прогнозируем рост турпотока в Россию из Китая. Мы понимаем огромный и во многом неизвестный еще нам потенциал регионов страны для китайского туризма», – рассказал во вторник, 2 февраля, в ходе онлайн-конференции Тан Ян Ли, руководитель клиентского департамента Easy Tours International Travel Service (Шанхай).
По его словам, с точки зрения китайского турбизнеса во въездном туризме России сейчас есть две существенные проблемы. Первая – это «проклятие двух столиц».
«На начало 2020 г. маршрутом «Москва + Санкт-Петербург» занималось более 95% китайских туроператоров, работающих на российском направлении. Даже Байкал и Камчатку предлагают единицы из них. Такая ситуация – убийство китайского въездного туризма в Россию», – считает эксперт.
Вторая проблема – ограниченность предложения в регионах, необходимость определять и развивать потенциальные туристические ресурсы регионов страны. Это займет время. Еще один фактор – сезонность. Китайцы едут в Канаду и Альпы и зимой, в то время как Россия у китайских туристов является направлением почти исключительно «летним».
«Важно понимать, что конкуренты российским регионам в плане приема китайских туристов – не только Москва и Санкт-Петербург, но и зарубежные страны. В Италии и Хорватии инфраструктура и сервис подготовлены для приема туристов из КНР, которые часто и с удовольствием туда возвращаются. В России в этом ключе можно выделить, пожалуй, только Суздаль», – отметил г-н Тан Ян Ли.
Что касается разработки новых программ в регионах, важно учитывать ряд запросов и потребностей китайских туристов. В первую очередь, необходимо разнообразие маршрутов.
«Не нужно в каждом городе посещать храм за храмом. И здесь речь идет не о религии или национальной культуре, а об одинаковости таких программ для китайцев», – говорит эксперт.
Недостаточно китайским туристам и интерактивности в программах. Посещение производства можно совместить с возможностью самим поучаствовать в изготовлении тех или иных вещей. Например, в Армении туристам предлагается испечь лаваш. Это интереснее, чем просто смотреть экспонаты в музеях.
«Сегодня в Китае наблюдается большой рост внутреннего туризма в основном в формате индивидуальных туров и мини-групп. Это стало следствием, как эпидемиологической безопасности, так и новой тенденции – желание туристов меньше зависеть от многочисленных других членов группы. Думаю, что такой тренд сохранится и для международного туризма, когда он откроется», – считает г-н Тан Ян Ли.
Новые программы для китайцев должны «отстроиться» от традиционных маршрутов и дать туристам больше свободы для самостоятельного выбора их типа отдыха в России. Например, посещение некоторых туристических объектов, мероприятий, магазинов должно быть опциональным, «прилагаться» к обязательной программе. Российская сторона должна быть готова и к тому, что китайские туристы будут покупать дополнительные услуги как в Китае, так и на месте, в России. Поэтому нужна прозрачная система платежей, чтобы туристы могли прогнозировать свои затраты на отдыхе.
В ассоциации «Мир без границ» планируют представить китайскому туррынку новые региональные программы отдыха в России уже этой осенью. С этой целью запускается проект «Акселератор China Friendly».
Как рассказал координатор проекта, член Совета Ассоциации «Мир без границ» Александр Львов, цель акселератора – расширение спектра региональных турпродуктов, предлагаемых китайским туроператорам, увеличение экспортно-ориентированных предложений, знакомство региональных предприятий с передовыми инструментами продвижения, со спецификой выстраивания бизнеса с китайскими партнерами и т.д.
Участниками проекта каждого из заинтересованных регионов будут три стороны. Это федеральный туроператор (лидер проекта, который формирует на российской стороне турпродукт целиком и интегрирует в большую программу ту региональную часть, которая есть). Далее – импортер (китайский крупный туроператор, имеющий опыт работы с Россией). И, наконец, «региональный консорциум» (команда представителей региона – бизнесы, заинтересованные в реализации проекта – туроператоры, отельеры, рестораторы и т.д.).
В рамках проекта должны формироваться команды регионов, которые дальше перейдут в акселератор. Участники собирают важную информацию о регионе, формируют предварительные турмаршруты, которые затем будут доработаны, формируется региональная карта China Friendly.
И уже на VIII российско-китайском туристическом форуме, который запланирован на осень 2021 года, состоится большая презентация сформированных турпродуктов китайскому рынку.
Результатом работы акселератора, как ожидается, станет появление на китайском рынке конкурентоспособных российских региональных турпродуктов, их комплексное продвижение. Вместе с этим в рамках работы акселератора планируется выявить слабые стороны в инфраструктуре регионов РФ и выработать здесь схему адаптации туристических сервисов к приему китайских туристов.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Китайский туризм после пандемии начнет работать по принципу «одного пузыря»
Чиновник Китайской ассоциации туристического сервиса (CATS) Цзинь Чжан Линь не исключил, что сразу, как пандемия пойдет на спад, туристический обмен будет осуществляться по принципу «одного пузыря», то есть по двусторонним соглашениям.
Будущее в развитии туристических взаимоотношений между Россией и Китаем в очередной раз стало главной темой онлайн-конференции «Въездной туризм из Китая и не только: групповой или индивидуальный? Перспективы, тренды и сомнения». Мероприятие провела ассоциация «Мир без границ» в преддверии VIII Российско-китайского туристического форума, запланированного на октябрь 2021 года.
Выступая на конференции, г-н Цзинь напомнил, что до пандемии Китай был крупнейшим поставщиком туристов на мировой рынок. По итогам 2019 года общее количество туристов из этой страны в мире составило 168 миллионов человек.
Он согласился с общим мнением, что после снятия ограничений, связанных с COVID-19, индивидуальный туризм начнет активно развиваться.
«Однако, если посмотреть на эту проблему более детально, индивидуальный туризм представляет как раз большую опасность, чем групповой, потому что только во время групповой поездки путешественникам гарантирована поддержка туристической компании. Кроме того, группу сопровождает турлидер, который помогает решать все проблемы, связанные с безопасностью, медицинской помощью и прочие», – пояснил представитель китайского бизнеса.
Профессионал туризма из Китая обратил внимание, что после перезапуска международного туризма многое будет зависеть от взаимного признания эффективности вакцин между государствами и уровня контроля за пандемией на территории стран. По его мнению, особенно важно, чтобы обе страны могли достичь понимания и прийти к общему стандарту, хотя это потребует немало времени.
«Многое будет зависеть и от состояния туристических компаний, от их контактов с внешними поставщиками. Мы допускаем, что первое время туризм будет развиваться по принципу «одного пузыря». Это означает, что границы откроются только между двумя конкретными странами на определенных условиях, и туризм будет двусторонним, без посещения третьих стран. В таком случае основная доля работы придется на туристические компании, так как они станут гарантами безопасности. Если мы говорим о восстановлении российско-китайского туризма, то начнется оно именно с группового туризма», – прокомментировал ситуацию Цзинь Чжан Линь.
Спикер также заявил, что после восстановления выездного туризма на рынке должны произойти изменения, которые коснутся деятельности индустрии гостеприимства. Он проинформировал, что китайское государство будет выдвигать определенные стандартизованные требования по повышению уровня качества туристического продукта.
«CATS уже приступила к разработке новых требований к базовым стандартам, чтобы туристы из Китая могли получить турпродукт достаточно высокого качества при поездках за границу», – сообщил представитель китайской туристической ассоциации.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Как пандемия изменила туризм и что нас ждет в 2021 году
Артем Кромочкин, руководитель направления краткосрочной аренды в «Авито Недвижимости».
Расходы на выездной туризм не вернулись на допандемийный уровень
Расходы на выездной туризм не вернулись к уровню, который был до пандемии коронавируса, говорится в исследовании лаборатории «СберИндекс» и сервиса для планирования путешествий OneTwoTrip (есть у РБК).
Этим летом российские туристы потратили за рубежом $2,3 млрд. Это почти на 70% выше уровня 2020 года. Однако показатель по-прежнему меньше, чем был в допандемийном 2019 году. Тогда в заграничных поездках россияне оставили более $13 млрд.
«По сравнению с доковидным периодом отрасль остается в депрессии. Расходы на выездной туризм летом 2021 года составили лишь 17,4% от уровней 2019-го (в долларовом выражении)», — говорят эксперты.
Наибольший рывок по популярности у россиян этим летом совершили Сейшельские острова. В июне—августе туристы потратили там в 36 раз больше, чем за тот же период прошлого года. «Ключевым фактором, который позволил радикально увеличить турпоток по данному направлению, стало одобрение вакцины «Спутник V», — говорится в исследовании.
В то же время авторы отмечают, что российский препарат признают почти все страны, которые вошли в десятку по росту расходов российских туристов. Среди них Мальдивы (рост трат россиян по сравнению с 2020-м в этой стране вырос почти в 11 раз), Греция (в восемь раз), Хорватия (в 6,3 раза), Куба (в шесть раз), Кипр (в 5,8 раза), Мексика (в пять раз), Объединенные Арабские Эмираты (в 4,6 раза), Черногория и Египет (в обеих — в 3,4 раза).
Больше всего этим летом россияне потратили в поездках в следующих странах:
Читайте на РБК Pro- Турция — $351 млн
- Белоруссия — $242,8 млн
- Украина — $146,2 млн
- Италия — $119,8 млн
- Казахстан — $117,1 млн
- Кипр — $90,9 млн
- США — $85,8 млн
- Греция — $80,1 млн
- Армения — $78,8 млн
- Германия — $75,2 млн.
Кроме того, как отмечают исследователи, есть несколько некогда популярных направлений, куда турпоток в 2021 году продолжил сокращаться, причем быстро. «Траты россиян в Индонезии прошедшим летом были на треть ниже и без того скромных показателей 2020 года, в Китае — на 51,3%, в Таиланде — на 62,8%», — отмечается в исследовании.
По мнению авторов, по итогам текущего года траты россиян за рубежом будут даже ниже прошлогодних показателей на 8–13%. «По самым оптимистичным оценкам, импорт туристических услуг не превысит $9 млрд, и это предполагает очень активный декабрь. В качестве основного сценария мы ожидаем показатель на уровне $7,97 млрд. На это указывают и наши данные, и оперативная статистика Банка России», — говорят эксперты.
Как индустрии выживают в период пандемии: туризм
По состоянию на 7 апреля Всемирная туристская организация UNWTO оценивала снижение туристической активности в 2020 году на 20–30% (по сравнению с прогнозами роста 3–4% на январь), в результате чего мировая экономика недополучит от $30 млрд до $50 млрд (от 2,2 трл до 3,7 трл руб.). Как утверждается в официальном докладе организации «Оценка воздействия вспышки COVID-19 на международный туризм», с 2000 года нынешний кризис — третий и самый масштабный по части отрицательной динамики: первое снижение международных прибытий (на 0,4%) случилось в 2004 году во время эпидемии SARS, второе (на 4%) — по причине глобального экономического кризиса в 2009 году — и все это, конечно же, не идет ни в какое сравнение с нынешними цифрами. По прогнозам UNWTO, снижение числа туристов будет сохраняться в последующие пять-семь лет, при этом только лишь в мировой авиации упущенная выгода в 2020 году по сравнению с 2019 годом составит 38%, или $252 млрд (1,9 тыс. трл руб.).
По оценкам Туристической ассоциации США (U.S. Travel Association), только лишь экономике Соединенных Штатов эпидемия обойдется в недополученные от туризма $910 млрд (6,8 тыс. трл руб.) — и это в семь раз больше, чем ущерб от событий 11 сентября 2001 года. Согласно экономическому прогнозу JP Morgan, опубликованному 1 апреля в The Telegraph, наиболее всего от кризиса пострадает экономика Мексики, ЮАР, Новой Зеландии, США и Австралии, и туристический бизнес сыграет в этом не последнюю роль.
Как рассказала «РБК Стиль» исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе, из-за карантина загрузка гостиниц снизилась на 63% в Москве и на 70% — в Санкт-Петербурге. У туроператоров к уже аннулированным турам на май добавляются отказы от летнего отдыха, включая отдых в России. «По оценкам АТОР, к лету в России закроется примерно треть туроператоров и турагентств, — говорит Майя Ломидзе. — Точно оценить денежный ущерб пока невозможно, но ясно, что речь идет о сотнях миллионов или даже миллиардах рублей. Если ситуация пойдет по самому пессимистичному сценарию, и до сентября зарубежные страны будут закрыты, то туроператоры выездного туризма недополучат 25 млрд руб., а въездного — 12 млрд руб.».
По словам Ломидзе, туристический бизнес был готов находиться на паузе до конца мая, если бы не ввели ограничения на продажу туров по России. Но бизнес встал полностью, а реальных мер поддержки малого и среднего предпринимателя, в том числе в туристическом секторе, на сегодня нет. Налоговые отсрочки не сработают: банки своих требований не снимают, страховым компаниям страховать турбизнес стало не выгодно, зарубежные партнеры нередко замораживают туры вместо того, чтобы вернуть деньги. Однако аренду, зарплату персоналу и возвраты туристам нужно платить.
По мнению Майи Ломидзе, предсказать, какой туротрасль выйдет из кризиса, пока сложно, но хоронить ее рано: «Думаю, что индустрия выйдет из карантина изрядно побитой, но не в нокауте, и колоссальный отложенный спрос ни у кого не вызывает сомнений. А вот каков будет формат нового предложения, кто останется из старых игроков, придут ли новые, пока неясно. Чем крупнее компания, тем больше у нее шансов выжить».
Гостиничные холдинги тоже вынуждены сокращать расходы — об этом в конце марта заявили такие американские гиганты, как Wyndham и Hilton. Так, в Wyndham собираются сокращать персонал на 270 позиций и урезать зарплаты, вплоть до отказа от базового оклада генерального директора корпорации и гонораров совета директоров. В Hilton большую часть корпоративных работников отправляют в 90-дневный неоплачиваемый отпуск. Тем, кто продолжит работать, на 20% сократят оклады, а руководство компании до конца 2020 года будет получать лишь 50% зарплаты.
Как сообщил «РБК Стиль» генеральный директор Accor New East Europe Алексис Деларофф, около половины отелей французской гостиничной корпорации в настоящее время закрыты или закрываются. «Уровень бронирований минимальный, некоторые отели закрыты: часть по экономическим соображениям, некоторые (например в Краснодарском крае) — по решению местных властей, — говорит Деларофф. — Безусловно, гостиничная индустрия выйдет из кризиса ослабленной. Труднее всего будет компаниям с большой кредитной нагрузкой, а еще сложнее тем, у кого эта нагрузка в валюте. Компания Accor крепкая, и большинство наших партнеров готовы продолжить работу, как только это будет возможно».
По утверждению главы представительства авиакомпании Finnair в России Марии Ануфриевой, практически все авиакомпании мира сегодня либо вынуждены поставить самолеты в аэропорту и не летать, либо осуществляют небольшое количество рейсов. «Авиакомпании серьезно страдают, бизнес низкомаржинальный, мало у кого есть серьезная денежная подушка, чтобы пережить такой период, — говорит Ануфриева. — У нас остались только несколько направлений внутри Финляндии и несколько европейских городов. Поэтому хорошо воспринимаются комментарии о государственной поддержке — Финляндия уже объявила, что поддержит Finnair. Наше расписание сейчас построено с учетом того, до каких дат введены ограничения той или иной страной. Например, если Россия ограничила прием рейсов до 1 мая, то первые рейсы в Москву и Санкт-Петербург у нас стоят 1 мая. Если будут продлены ограничения, то, конечно, мы не сможем летать. А если будут сняты, то на 1 мая вместо четырех рейсов поставим один рейс в Москву и два — в Питер. Мы будем очень постепенно переходить к тому пассажиропотоку, который у нас был ранее».
По словам заместителя генерального директора ANEX Tour Россия Яны Муромовой, сегодня все сотрудники туроператорской компании переведены на удаленную работу, что не мешает постоянному взаимодействию с партнерами — туристическими агентствами. «Пауза для нашей компании — это время для планирования будущих действий после того, как границы между странами вновь откроются, — говорит Муромова. — К этому моменту необходимо быть максимально готовым. Кроме того, у нас достаточно много аннулированных заявок, и работа по решению обращений туристов и розничных партнеров проводится ежедневно».
В ANEX Tour прогнозируют оперативное восстановление спроса и покупательской способности после нормализации эпидемиологической ситуации в мире. «Возможно, не мгновенно, но со временем нам обязательно удастся выйти на глубину бронирований конца 2019 года. Вероятно, нынешний кризис приведет к укрупнению турагентского сектора и уменьшению количества малого бизнеса. Не исключено, что ряд туроператоров, особенно нишевых, не справятся и уйдут с рынка. Возможно, доля самостоятельных туристов на какое-то время уменьшится, поскольку эта категория потребителей оказалась в наиболее уязвимом положении. Можно предположить, что первыми будут открыты границы внутри страны, однако не стоит ожидать, что все сразу станут бронировать российские курорты. По нашим оценкам, при поэтапном открытии границ возможный прирост на туры внутри страны составит не более 10%», — заключила Яна Муромова.
Провалы и рост 2020 года
Туристический 2020 год начинался на позитиве. Эпидемия коронавируса в Китае казалась далекой и не очень опасной. Люди продолжали путешествовать, в том числе по России.
В начале года мы отмечали рост спроса на краткосрочную аренду жилья примерно на 30%. Предложение постепенно подтягивалось за спросом и прибавило около 10%. Картина казалась почти безоблачной.
Что было потом, мы все хорошо знаем. Во время локдауна потенциальные путешественники оказались заперты по домам. А туристическая отрасль оказалась одной из наиболее пострадавших от коронакризиса.
Во многих регионах гостиницы были закрыты. А там, где они продолжали работать, с постояльцев зачастую требовали справку об отсутствии коронавируса. В итоге туристы, предпочитавшие останавливаться в гостиницах, переключились на краткосрочную аренду жилья. Но даже в этом сегменте все равно было серьезное падение спроса. По данным «Авито Недвижимости», в апреле оно составляло до 50% к прошлогодним показателям.
Вместо отпуска многие россияне постарались переехать поближе к природе и подальше от скоплений людей — тем более, что компании массово переводили сотрудников на удаленку. В итоге резко подскочил спрос на загородную недвижимость: в некоторых регионах мы отмечали троекратный рост. Эта ситуация сохранялась на протяжении всего лета.
Тем не менее, летний туристический сезон в России все-таки состоялся. Засидевшись на карантине, люди начали путешествовать вскоре после снятия первых ограничений. Сначала — внутри своих регионов, а затем и между ними. В конце июля глава Крыма Сергей Аксенов говорил, что загрузка объектов размещения на Южном берегу полуострова достигла 95%.
Летом Россия частично открыла границы с другими странами, включая популярные курорты — Хорватию, Турцию, Черногорию. Но угрозу коронавируса никто не отменял. В условиях пандемии россияне предпочитали путешествия по стране зарубежным поездкам.
Так, по подсчетам «ТурСтат», летом 2020 года самыми популярными направлениями стали Краснодарский край (6,2 млн туристов), Крым (3,5 млн), и Алтай (2 млн). Турция заняла только пятое место, причем со значительным отставанием — ее посетили всего 460 тыс. россиян.
Помимо перечисленных локаций, было и несколько новых для массового путешественника туристических открытий — Дагестан (рост на 40%), Карелия (рост в два раза), Ингушетия, Алтай и Калининградская область. Последняя в середине июля демонстрировала самый динамичный рост спроса — в 2,3 раза к показателям 2019 года.
В эти регионы отправились, прежде всего, жители крупных городов, которые привыкли активно путешествовать. Но раньше они делали это за границей, а теперь готовы к нестандартным маршрутам по России. Как правило, они выбирают активный и познавательный отдых. А это, в свою очередь, хорошо сказывается на развитии туристической инфраструктуры, поддерживает местные музеи и другие туробъекты.
Что будет дальше
Опираясь на итоги летнего сезона и те тенденции, которые мы видим сейчас, можно дать несколько прогнозов на следующий год.
Прежде всего, 2021-й также будет годом внутреннего туризма. И наши данные это тоже подтверждают: за последний год краткосрочная аренда на «Авито Недвижимости» стала популярнее на 50%. Мы ожидаем продолжение этого тренда.
Из-за закрытых границ зарубежные поездки остаются в подвешенном состоянии. К тому же в 2020 году россияне успели распробовать некоторые внутренние маршруты и готовы осваивать новые. По оценке «КупиБилет», Россия занимает второе место в мире по восстановлению внутреннего туризма. В октябре рынок просел всего на 17% по сравнению с тем же периодом прошлого года.
В компании отмечают, что многие жители страны еще никогда не путешествовали так много, как в 2020-м. А опрос Райффайзенбанка показал, что 74% россиян еще активнее ездили бы по стране, если бы знали об интересных местах и маршрутах. По мере развития внутреннего туристического рынка такие знания у потребителей обязательно появятся.
В 2021 году мы также увидим на рынке новых русских путешественников, которые раньше отдыхали в Дубае и на других люксовых направлениях. Такие туристы формируют запрос на новое качество сервиса и готовы за него платить.
Они не пользуются фильтром цены «до суммы Х», а скорее наоборот — выбирают предложения не ниже определенной стоимости. С одной стороны, чтобы привлечь таких путешественников объекты размещения должны будут соответствовать новым запросам. С другой, на локальный рынок придут большие деньги.
Компании из сферы услуг уже заметили новую категорию туристов и стараются под них подстроиться. К примеру, один из сервисов такси к зимнему сезону запустил в Сочи минивэны премиум-класса. Также многие посуточники добавляют в свой портфель объектов более элитные варианты жилья и квартиры с нетиповым интересным ремонтом.
Кстати о фильтрах: в 2020 году произошла окончательная цифровизация отрасли, поэтому если объявление об аренде жилья не снабжено необходимой информацией, фильтрами, фотографиями, актуальными датами для бронирования, оно теряет существенную часть спроса и современную активно путешествующую платежеспособную аудиторию.
В 2021 году продолжит развиваться практика staycation (от англ. stay — оставаться, vacation — отпуск) — короткие вылазки на небольшие расстояния, которые позволяют встряхнуться и ненадолго сменить обстановку.
Но теперь к ним добавится и workation — совмещение работы с отпуском. В начале осени 40% малых и средних российских компаний планировали оставить сотрудников на удаленке — по крайней мере, в ближайшее время. Не исключено, что многие из них сохранят дистанционный режим и в следующем году.
На удаленке сотрудники могут работать из любой точки, в том числе с российских курортов или из глубинки. И это, в свою очередь, тоже предъявляет определенные требования к объекту размещения. Для комфортного workation важно, чтобы гостю не приходилось нарушать привычную рутину и распорядок. То есть, арендованная квартира должна быть не менее или даже более удобной, чем собственная.
Конечно, из-за ситуации с пандемией сложно строить планы на 2021 год и выбирать маршруты поездок. Но 2020-й показал, что россияне готовы путешествовать, несмотря на коронавирус. Просто делать это мы будем немного иначе, чем раньше.
Подписывайтесь также на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.
Китайские эксперты объяснили, каким путём пойдёт туризм после пандемии
Из-за пандемии COVID-19 китайская туриндустрия переживала тяжёлый кризис. Были отменены множество рейсов, а популярные у путешественников места закрылись на карантин. Как только пик заболеваемости был пройден, то оживлённость на туррынке страны стала восстанавливаться. Об этом сообщил официальный представитель управляющего комитета знаменитых ландшафтных зон гор Хуаншань, провинция Аньхой, Восточный Китай, Гэ Сюйфан.
Первым мини-отпуском после пандемии и экстренного реагирования на коронавирус стали каникулы по случаю Первомая. В КНР было зафиксировано около 115 млн туристических поездок, объём поступлений от внутреннего туризма достиг примерно $6,8 млрд.
Эта пандемия, отличаясь от предыдущих, нанесла затяжной и масштабный удар по китайскому туристическому рынку. Однако опыт прошлых кризисов показывает, что туриндустрия восстановится очень быстро, — цитирует Гэ Сюйфана TV-Brics.
По его словам, туриндустрия быстро вернёт свои позиции, но многие привычки китайских путешественников изменятся. Особенно если учитывать, что COVID-19 ещё не победили.
Однако такие показатели на 55% и 36% соответственно восстановились от прошлогоднего уровня за аналогичный период. В то же время турпоток в мегаполис Шанхай и провинцию Гуандун достиг 7,07 млн и 18,62 млн человек соответственно.
Как отметил Гэ Сюйфан и многие его коллеги, COVID-19 повысил у китайцев понимание важности укрепления здоровья. Из-за этого они могут отдать больше предпочтения экотуризму. Речь прежде всего идёт о турпродуктах, связанных с прекрасной природой и свежим воздухом, таких как путешествие в ландшафтные зоны гор Хуаншань и Цзючжайгоу.
Туризм изменился
Коронавирус повлиял не только на маршруты туристов, но и на то, как именно они путешествуют.
Раньше россияне нередко выбирали готовые туры — самый простой и доступный способ съездить за границу. Но на фоне закрытых границ туры стали менее интересны. По данным «Яндекса», доля соответствующих запросов снизилась с 17% до 10%.
Кроме того, сократилась доля запросов о гостиницах. Зато пользователи чаще интересовались общей информацией — например, куда поехать в отпуск или где лучше отдохнуть с детьми. Это подтверждает, что люди готовы планировать свой отпуск самостоятельно, выбирая интересные места и не привязываясь к туроператорам или гостиничной инфраструктуре.
Об интересе к самостоятельным путешествиям говорит и динамика спроса на гидов. По данным «Авито Услуги», он увеличился на 46,3% год к году. Количество предложений выросло на 22,1%, причем больше всего предложений об экскурсиях появилось в разделе «Услуги» именно за последний год.
Страх перед коронавирусом и падение доходов переориентировали часть туристов с гостиниц на краткосрочную аренду жилья. После локдауна этот сегмент начал восстанавливаться именно с курортных регионов.
Путешественники выбирали посуточные квартиры, потому что это предполагает меньше контактов с другими людьми и более безопасно с эпидемиологической точки зрения (нет ресепшна, общих холлов, есть возможность бесконтактно заселиться; да и наши клиенты-посуточники ввели еще более строгие регламенты уборки и дезинфекции квартиры для безопасности постояльцев). К тому же квартира, как правило, больше и удобнее гостиничного номера. А проживание на относительно длительные сроки дешевле именно в квартирах.
Еще один тренд 2020 года — путешествия на автомобилях. В условиях пандемии поездка на машине в отпуск оказалась более безопасной альтернативой поездам и самолетам. При этом маршруты стали сложнее и интереснее. На своей машине туристы свободнее перемещаются и посещают больше мест, снимая жилье на короткий срок.
Более того, российские туристы начали активно осваивать дома на колесах. Спрос на автодома, по данным «Авито Авто», в период с начала января по середину декабря 2020 года, увеличился на 40% по сравнению с тем же периодом 2019-го.
Читайте также: