Туроператоры принимающие туристов из за границы называются

Обновлено: 10.01.2025

Большое спасибо Элеоноре за подобранный тур! Всё было сделано чётко и качественно. Малышева Элеонора очень отзывчивый человек и отличный менеджер! Поездка очень понравилась! Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

м. Саларьево, 1001 тур

Полетели в Мексику в медовый месяц в сентябре 2021. Хотим выразить благодарность Вере из офиса 1001 тур за помощь при выборе страны и отеля, в целом все прошло отлично, как мы и хотели- чистая вода в море, отличная еда, погода. Советуем на экскурсии поехать, хотя бы одну - пирамиды, но не от анекса, а искать самим. В отелях почти не говорят на русском, советуем скачать заранее переводчик. Остались довольны, советуем!

Кому доверять

Я часто путешествую сама и стараюсь выбирать популярных туроператоров. Своим туристам советовала делать то же самое. Это не застрахует от проблем: «Натали-турс» тоже входил в число крупнейших игроков на рынке и все равно обанкротился. Но все-таки при покупке тура у лидера меньше шансов остаться без отпуска. В новостях о банкротствах на сайте «Российской газеты» больше небольших компаний, чем крупных туроператоров.

Вот список компаний, у которых я не побоялась бы купить тур для себя или моей мамы в апреле 2019 года:

Путешествия по миру: «Анекс», «Пегас», «Туи», «Библио-глобус» , «Корал», «Тез-тур» , «Интурист».
Путешествия по России: «Алеан», «Дельфин», «Мультитур», «Бонтур», «Вест», «Петротур».
Известные туроператоры с узким профилем: «Музенидис» продают путевки в Грецию, «Злата Прага» — в Чехию, «Пак» — в Италию.

Преимущество крупных туроператоров перед компаниями с узкой специализацией — в большом количестве туристических направлений. Это может защитить туриста от внезапных событий вроде закрытия границы. Например, после авиакатастрофы в Египте власти закрыли въезд в страну через пару часов. Туристам, которые ждали вылета в Египет в аэропорту, предложили отдохнуть на других курортах, например в Турции. Если у туроператора одно направление, он не сможет предложить замену.

У кого лучше приобретать туры – у туроператора напрямую или у турагента?

Однозначного ответа нет, и мы предлагаем сравнить плюсы и минусы обоих вариантов:

Приобретение тура у туроператора

даже в самый пик сезона у туроператора как правило имеется определенное количество гарантированных мест на те или иные даты;
турист может получить информацию напрямую от организации-составителя тура, со всеми деталями и подробностями;
крупные туроператоры психологически воспринимаются как более надежные.

так как туроператоры в большей мере работают с турагентами, они могут отнестись не слишком внимательно к пожеланиям отдельно взятого клиента;
туроператор может предложить только ограниченное количество туров, так как имеет свое направление и специализацию.

Приобретение тура у турагента

турагент заинтересован в каждом клиенте и старается по максимуму удовлетворить все пожелания, предоставить лучший сервис;
агентство может предложить самые разнообразные путешествия, так как работают со множеством туроператоров.

в разгар сезона турагент может не найти свободных мест, в отличие от туроператора;
информацию от турагента путешественник получает «из вторых рук», больше вероятности, что она окажется неполной или недостоверной.

Как сейчас попасть в Сербию

Виза для въезда в Сербию туристам из России не нужна. Придется только сдать ПЦР-тест в течение 48 часов до въезда в страну. Исключение сделали для детей до 12 лет — им анализ сдавать не нужно.

Ну и что? 07.09.21
Стоимость прививочных туров у компании BSI Group начинается от 58 566 Р на человека. Цена может меняться в зависимости от звездности отеля, стоимости билетов на самолет и наличия у туриста багажа. Источник: BSI Group Компания «Веди-групп» предлагает забронировать один из стандартных туров для поездки на вакцинацию в Сербию. На выбор предлагают также вакцины Astrazeneca или Pfizer. Источник: «Веди-групп» Так выглядит описание прививочного тура в Сербию на сайте агентства «Русский экспресс» Тэги: путешествия, коронавирус Обложка — Nataliya Vaitkevich / Pexels

Александра Меньшикова Привились зарубежным препаратом? Расскажите, как это было:

Спасибо всенародно любимой Партии за такой геморрой. Вместо того, чтобы просто разрешить поставки иностранных вакцин. Но если ее разрешить, то дружки бункерной крысы заработать ничего не смогут. И не будет денег на внесение корректив в очередные "выборы".

Дмитрий, нужно не только разрешение наших властей, но и желание иностранных производителей регистрироваться у нас. И есть подозрение, что второго придется ждать дольше, чем первого)

Александр, когда власти заинтересованы в чем-то, то регистрация проходит очень легко. А когда нет, то да, скорее рак на горе свистнет, чем смогут зарегистрировать "нежелательный" препарат

Отредактировано

Дмитрий, я немного не про то. У Пфайзера и всех остальных - весь мир открытый рынок сбыта, они пока не могут даже обеспечить достаточное количество вакцин. ВОЗ уже пытается заставить их вместо ревакцинации своего населения отправлять вакцины в Африку)
Зачем им заморачиваться с регистрацией в России, где еще придется конкурировать с бесплатным Спутником? Какую, по-вашему, производителям придется выставить цену в России? Кто будет за эту цену покупать? Какой каплей в море российский рынок будет для Пфайзера?

Дмитрий, спасибо ВОЗ за такой геморрой. Вместо того, чтобы просто сертифицировать Спутник как одну из наиболее эффективных вакцин, данная коррумпированная структура по указке своих хозяев этого не делает исходя из политической повестки. Но если ее разрешить, то дружки из транснациональных фармакологических компаний заработать ничего не смогут, ибо конкуренцию Спутнику проиграют.
P.S. Дмитрий, как врач я рекомендую вам принимать "этодругин" 3 раза в день перед едой. Может и бункерные крысы мерещиться перестанут.

Не скажу за цену, но в Узбекистане прививают иностранцев(просто идешь в гос.поликлинику и заводишь карточку), бесплатно-но могут попросить за укол 5000-10000 сумов, что-то в районе 35-65 рублей. Есть астразенека, пфайзер, и еще китайская, спутник. Сертификат подходит для поездок за рубеж-правда, надо попросить, чтобы дали и на английском тоже, могут забыть и оставить в карточке.
Никого не агитирую)Но если вы не пакетный турист, можно будет в тот же Самарканд или Бухару съездить(лететь лучше стыком через Ташкент, так дешевле). Можно и столицу посмотреть, но не так интересно, говорю как ее житель) На русском все говорят на приемлемом уровне, виз не надо, сам прививался Пфайзером, был доступен в обычной районной поликлинике.

Vladimir, а зачем лететь куда-то из Ташкента, если вы пишете что привиться можно где угодно? 🤔

user1637403, мне кажется, скучновато будет для туриста все дни тут проводить, если только в горы ездить, и заниматься гастротуризмом) Самарканд и Бухара интереснее

Vladimir, ну так суть то вовсе ни в каком не в туризме, а в том, чтобы добыть себе сертификат признаваемой вакцины! - при чём тут развлекуха то?!🤨😳 кстати, а ращве в мире узбекские сертификаты признаются??🤔🤨

Подруга привилась в США однокомпонентной Johnson, когда была там в августе. Просто в НЙ пришла в какой-то пункт вакцинации, там для туристов отдельная очередь. Без всяких вопросов бесплатно поставили.

С удовольствием бы поехала на Украину за пфайзером, а потом в Париж🥰

Балаба, а можно через Украину сделать?

В статье небольшая ошибка (или опечатка): "Pfizer, BioNTech".
Это одна вакцина, не две, созданная в коллаборации Американцев и Немцев. Правильно будет "Pfizer-BioNTech". Запятая вводит в заблуждение, всё таки.

Я-то привилась еще весной в Сербии Астразенекой. Вот только туроператоры скромно умалчивают, что колоть на самом деле будут той вакциной, которой достаточно в прививочном пункте. "Право выбора", конечно, заявлено, но даже тем, кто с ВНЖ очередь ждал, массово приходили вызовы на ту вакцину, которая была в наличии, а не на ту, которую он указал в заявке. Приехать в Сербию за такие деньги и получить Спутник будет обидно. А, ну и Пфайзер ставят в первую очередь гражданам. Туристам без ничего - в последнюю. Есть исключения, разумеется, но это исключительно стечение обстоятельств. И в Сербии до сих пор есть населенные пункты, где пока еще можно получить вакцину без записи, но это не Белград и не Нови Сад.

Утка, это весной и летом так было, сейчас при регистрации туристов через e-turista есть выбор вакцины в самой системе и запись на определенное время уже при регистрации, а не заявка и вызов по наличию как раньше

Утка, привился 2 недели назад в Белграде, были точно на выбор Pfizer и Moderna. Я выбрал Pfizer, через неделю вторая прививка.

Andrew, с улицы прививались? 🤔

Сделал 2 прививки от коронавируса. Заграничную Sputnik V не дали, а вкололи местную Biontech / Pfizer и выдали QR код.

В июне записался на сайте вакцинации в предварительную очередь, потому что было очень много желающих вакцинироваться перед летними поездками.

В июле мне сообщили, что появились свободные места, поэтому сразу же записался на конкретную дату и время в июле. Одновременно и на вторую прививку через месяц (в августе).

Для экономии времени прислали pdf-файл, просили заранее распечатать, прочитать и подписать. Если принтера нет, то можно у них же получить эти бумаги заранее. Там анкета про самочувствие, аллергию и пр. И несколько страниц с описанием всех побочных эффектов.

Мой центр вакцинации сделан вместо какого-то магазина, который из-за карантина съехал. Это просто большой зал со временными перегородками.

Надо приехать чуть заранее и войти внутрь точно в назначенное время. Очереди нет, всё быстро и эффективно. Проверили мои заполненные документы, прошел в импровизированный кабинет врача, он посмотрел анкету еще раз, подтвердил всё написанное и сделал прививку в левое плечо. Совершенно не больно. На всё потратил меньше 5 минут. И еще 15 минут надо было посидеть на стуле в зале на случай аллергии, тромбозов или иных побочных эффектов, чтобы врачи могли оказать необходимую помощь.
У меня побочек не было, спокойно уехал домой.

К вечеру мышцы в месте укола начали немного болеть, примерно как после интенсивной тренировки. На следующий день всё прошло. Такой побочный эффект бывает в 80% случаев, некоторые даже руку поднять не могут. Еще некоторые после прививки на следующий день брали больничный, потому что плохо себя чувствовали, была повышенная температура, сонливость. На третий день всё проходило. Я меня сразу было нормально.

Через месяц аналогично сделал вторую прививку и получил сертификат вакцинации (QR код).

Чем занимается туроператор

Есть два вида турфирм: операторы и агенты.

Туроператор — как бы производитель путешествия. Он приходит в страну и смотрит, какие там есть отели, экскурсии, транспорт, развлечения и всё прочее, что может быть интересно туристам. Он договаривается со всеми этими поставщиками, проверяет их лицензии и сертификаты, заносит им предоплату, договаривается о каких-то квотах и скидках — в итоге получается туристический продукт, он же тур.

По популярным туристическим направлениям туроператоры собирают готовые наборы для отдыха: заранее договариваются с гостиницами и авиакомпаниями. Обычно в готовый тур входит перелет, медицинская страховка и наземное обслуживание: номер в отеле, питание, трансфер, экскурсии с гидом и развлечения. Туристу не надо тратить время и самому планировать поездку — он покупает готовый тур, берет загранпаспорт и отправляется в путешествие.

В «Яндекс-путешествиях» сравнили, когда выгоднее купить тур, а когда путешествовать самостоятельно

Такие наборы для путешествий называют пакетными турами. Операторы продают их самостоятельно или через посредников — туристические агентства.

Туроператор и турагент

Существует масса услуг, которыми пользуются туристы во время своего путешествия – это транспорт, проживание, питание, оформление страховок и многое другое, что составляет целый турпакет. Изначально все эти услуги являются абсолютно самостоятельными и никак не связанными друг с другом ни по времени, ни по своей последовательности. Для того, чтобы объединить их всех в единое целое, и предоставить туристу полностью готовый к использованию продукт, существуют туроператоры.

Туроператор осуществляет свою деятельность на основании лицензии, занимается формированием пакета услуг (турпродукта), его продвижением и дальнейшей реализацией. Он определяет цены на сформированный тур, устанавливает политику скидок, продвигает продукт на рынке, участвуя на выставках и организовывая рекламные кампании, а также несет ответственность перед конечным потребителем за качество предлагаемых услуг и за достоверность предоставляемой информации. Туроператор реализует свой продукт сам, либо через турагентства. В отличие от последних, он может предлагать туристические услуги как раздельно, так и комбинировать их в любом угодном для клиента варианте.

Составление турпакета и успешная его реализация – это длительный и трудоемкий процесс, в ходе которого туроператор выполняет ряд функций:

изучение рынка и потребностей туристов;
составление востребованных программ и их внедрение на рынок;
работа с поставщиками услуг (перевозчики, гостиницы и т.д.);
расчет стоимости и установление тарифов;
подготовка и подбор кадров (гиды-экскурсоводы, инструкторы, аниматоры и др.);
рекламно-информационная деятельность;
продвижение и реализация туров;
контроль за надежностью и качеством обслуживания;
постоянная оперативная связь с туристами во время их путешествия.

Стоит отметить, что не все туроператоры занимаются формированием одних и тех же туров, их деятельность может сильно различаться. Всех туроператоров можно разделить по нескольким категориям:

1. По виду деятельности:

Туроператор массового рынка – занимаются преимущественно разработкой туров в места массового туризма, используя чартерные рейсы;
Специализированные туроператоры – концентрируются на определенном продукте или сегменте рынка. Это может быть отдельно взятая страна (например, только поездки в Грецию), вид туризма (к примеру, организация сафари), категории туристов (молодежь, семейные пары и др.), места размещения (дома отдыха, турбазы и т.д.), вид транспорта (теплоходы, поезда и т.д)

2. По месту своей деятельности:

Внутренние туроператоры – составляют турпакеты в пределах страны проживания туристов, ориентированы только на внутренний туризм;
Выездные туроператоры – ориентированы на зарубежные страны и предлагают клиентам турпакеты по самым различным направлениям.
Туроператоры на приеме – организации, занимающиеся обслуживанием прибывающих из-за рубежа туристов, базируются в стране назначения.

Как говорилось выше, туроператор может реализовывать туры самостоятельно, либо через турагентов.

Турагент – это организация-посредник, реализующая туры туроператора. Работает напрямую с туристами и получает комиссионное вознаграждение. Главное и основное отличие от туроператора в том, что турагент НЕ составляет туры, он покупает их уже укомплектованными и продает их конечному потребителю - туристу. Турагент в данном случае выступает в роли розничного продавца, «магазина туров», от него во многом зависит какой тур и от какого туроператора выберет клиент.

Основными задачами турагентства являются:

полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристским центрам и др.;
продвижение этой информации с помощью рекламы;
организация продажи туристского продукта в соответствии с современными методами торговли и особенностями туристского рынка.

Учитывая большое число турагентств, обычному человеку, пожелавшему приобрести тур, может быть тяжело остановить свой выбор на одном из них. Для начала, нужно иметь ввиду, что существуют 3 вида агентств, каждый со своими особенностями:

Сетевые агентства – это сеть агентств, работающих под одним названием. Как правило, они предоставляют широкий спектр услуг, и у них есть несколько офисов – легко можно приехать в один из них. Как правило, такие агентства предоставляют грамотный сервис, консультации по телефону. Часто у них имеются системы скидок, и горячие предложения. Работа строится на обширной рекламе и привлечении клиентов. Недостатком может быть жесткая привязка к определенным туроператорам, что несколько сужает выбор.
Уполномоченное операторское агентство – это агентство, созданное самим туроператором для реализации своих же услуг. Выбор замкнут только на его ассортименте. При этом, агенты прекрасно информированы о всех деталях туров, могут подсказывать и подбирать туры индивидуально, варьируя те или иные компоненты. К тому же, обслуживание в таком агентстве является еще большей гарантией качества, так как турист приобретает турпакет напрямую от его составителя.
Независимое агентство – часто с небольшим количеством сотрудников. Работают на свое усмотрение с наилучшими и наиболее надежными, на их взгляд, туроператорами и их предложениями. Могут предоставить клиенту широкий ассортимент услуг, индивидуальный подход. В данном случае уровень сервиса полностью зависит от профессионализма менеджеров.

Как купить тур дешевле

Лучше бронировать тур по сезону: заранее выбрать место и обратиться в агентство. За четыре-шесть месяцев до отпуска билеты и проживание стоят дешевле и будет много свободных номеров. Если брать тур за месяц или пару недель до поездки, придется выбирать из того, что осталось. Например, на цветение сакуры в Японии хорошие отели бронируют за шесть-семь месяцев до тура.

Отдыхайте в начале или конце сезона, чтобы сэкономить на проживании. Отели дают операторам скидки, чтобы заполнить номера до и после основного наплыва туристов, поэтому отдых в начале или конце сезона обычно стоит дешевле. Узнать подходящее время для поездки в разные страны можно на интерактивной карте.

Следите за акциями «Раннее бронирование». На старте продаж операторы хотят быстрее собрать деньги, чтобы расплатиться за выкупленные номера и чартерные рейсы. Поэтому привлекают туристов акциями и скидками.

Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время

Оператор «Тез-тур» до 30 августа продает туры в ОАЭ по раннему бронированию со скидкой до 40%. Скриншот с сайта туроператора

Обычно купить туры по раннему бронированию на летние курорты можно с января до апреля. На зимние — с июля до октября.

Что за банкротства

За последние 9 лет в России обанкротилось много известных и крупных туроператоров, например «Ланта-тур» , «Капитал-тур» или «Нева». У них были десятки региональных представительств, престижные награды, 10—20 лет стажа — и ничего не предвещало беды.

По закону о банкротстве признать себя несостоятельной может любая организация, у которой много долгов и мало денег. Поэтому каждый год в списке банкротов-туроператоров появляются новые компании.

В моей практике были случаи, когда оператор приостанавливал деятельность мгновенно: вчера вовсю продавал туры, а сегодня уже банкрот. Так было с туроператором «Верса». Однажды я забронировала у него два тура. Клиент только успел оплатить первый, как раздался звонок от коллег с плохими новостями: туроператор обанкротился. Мы узнали об этом раньше СМИ и, конечно, не стали оплачивать вторую заявку. Но за первую так и не смогли вернуть деньги.

Как агентства вводят туристов в заблуждение

Наталья Голубева четыре года работала в турагентстве

Допустим, в агентство приходит клиент и просит менеджера подобрать тур. Менеджер нигде не был, но, чтобы продать тур, говорит, что прекрасно представляет номер, пляж, бассейн и развлечения в округе. Получается, что менеджер вводит туриста в заблуждение.

Это самое противное: когда едешь в отель с одними ожиданиями, а получаешь номер с неработающим кондиционером или плесенью на стенах. Поэтому мы звонили и узнавали, всё ли туриста устроило; изучали описания отелей и экскурсий у туроператора; читали отзывы про отели у других.

Адекватный менеджер всегда в курсе про стройку рядом с отелем или давний ремонт в номерах и не будет откровенно врать. Главное — не впарить тур на один раз, а получить довольного туриста, который вернется и закажет тур снова.

Рейтинг популярности туроператоров России 2021-2022

Сегодня в Едином федеральном реестре туроператоров значится более 4 000 компаний, предлагающих услуги организации путешествий внутри страны и за рубежом. Возникает вопрос: как обычному путешественнику сориентироваться в таком многообразии и определить, какие туроператоры надежны? Ведь от выбора компании, которая сопровождает туриста на всех этапах путешествия, во многом зависит качество отдыха.

Благодаря нашему анализу и сопоставлению ряда параметров мы сотрудничаем только с лучшими из них.

Логотип	Туроператор	Направления
	Alean	Россия, Абхазия, Армения и еще 3 страны

При выборе партнера за основу бралась официальная информация с сайта Ростуризма, отражающая фактическое финансовое положение дел компании. Речь идет о финансовом обеспечении, которое варьируется от 500 тыс. рублей до 100 млн и более. Естественно, чем сумма выше, тем больше шансов, что даже при неблагоприятных обстоятельствах, когда компания вынуждена прекратить деятельность, все обязательства перед клиентами и партнерами будут выполнены в полном объеме.

Анализировались другие цифровые данные: число официальных представительств, уполномоченных турфирм и агентской сети. Важно оценить и наличие партнеров среди авиаперевозчиков, отельных сетей, принимающих и транспортных компаний, членство туристического оператора во влиятельных туристических ассоциациях, например, АТОР, РСТ, IATA, «Турпомощь» и других. Важно знать, входит ли организация в состав холдинга или группы компаний, имеет ли свои дочерние предприятия, и как обстоит положение дел у них, чтобы не сработал принцип домино: когда рушится одна фишка, вслед за ней летят и другие.

В-третьих, мы учитывали список направлений и видов отдыха, которые предлагают туроператоры, а также наличие отельной базы, число рейсов, регулярных и чартерных, что в совокупности формирует ассортимент туров. Вывод прост – чем больше вариативность туров, тем выше все перечисленные показатели. Это говорит о гибкости ценовой политики компании, выборе стратегически важных партнеров и грамотном менеджменте, что, в свою очередь, выступает основополагающим элементом надежности.

И, конечно, мы прислушиваемся к народному мнению, которое, как никакой другой инструмент оценки, наиболее точно отражает качество предоставляемых услуг. Мнения клиентов о работе в офисах, принимающих сторон, качеству авто- и авиапарка позволяет судить о том, насколько клиентоориентирован туроператор, а этот фактор в сегменте работы с людьми играет определяющую роль.

На что стоит обращать внимание при выборе агентства?

Опыт работы – узнать, сколько лет организация работает на рынке;
Имидж компании – найти отзывы других туристов об этой компании в интернете, либо поспрашивать у знакомых;
Сайт – обязательно зайти на их страницу, у опытных турагентств сайты тщательно разработаны, можно искать туры любых туроператоров в одном месте;
Спектр услуг – например, предоставляют ли визовую поддержку.

Как проверить оператора

Проверить официальные источники. Если оператора нет в Едином федеральном реестре туроператоров, он не имеет права осуществлять туроператорскую деятельность. Еще можно проверить юрлицо в федеральном реестре сведений о банкротстве и изучить дела в базе судебных приставов. Если туроператор не платит по счетам, это повод выбрать другую компанию.

Уточнить у туроператора размер возможной компенсации. По закону туроператоры должны создавать фонды персональной ответственности. Они работают как дополнительная страховка: если оператор обанкротится, туристы получат компенсацию из этого фонда. Размер фонда уточняйте в реестре туроператоров.

К сожалению, наличие фонда не гарантирует отсутствие проблем на 100%. Некоторые туристы все равно остаются без компенсаций.

Размер финансового обеспечения — 50 миллионов рублей. Если оператор обанкротится, можно надеяться на компенсацию

Сопоставить цены. В августе 2014 года нас с друзьями и родственниками пригласили на свадьбу на греческий остров Санторини. Прямых рейсов не было, но никто не хотел лететь с пересадками. Внезапно туроператор «Лабиринт» выставил в продажу чартер до Санторини в обе стороны за 15 тысяч рублей с человека. Это был пик сезона, когда на острова летает максимальное число туристов.

На тот момент я уже несколько лет работала в туризме и заподозрила неладное: по моему опыту, это была очень низкая цена для этого направления. Таких цен на чартер никогда не было даже в межсезонье.

Что делать? 22.02.19

Я попыталась отговорить друзей покупать эти билеты, но у меня не получилось. В итоге 15 из 16 человек оплатили перелет, компания обанкротилась, и люди остались без билетов и денег. Ребятам пришлось брать кредит на рейсы с пересадкой, а деньги за чартер никто так и не вернул.

Туроператор «Натали-турс» обанкротился в 2018 году, но первые слухи появились еще в 2017 Иногда в группах турагентов информация о банкротстве появляется до того, как ее опубликовали на сайте туроператора

Что за зверь — турагентство

В ноябре он оплатил тур, но менеджер агентства забыл вовремя перевести деньги туроператору. Об этом Роман узнал уже в Домодедово, когда его не пустили на рейс. Друзья улетели в отпуск, а он остался в аэропорту.

Через месяц Роман вернул деньги, но праздники были испорчены. Как избежать подобных ситуаций и на что обращать внимание в работе с турфирмами — расскажем в статье.

Ответственность за ваше здоровье лежит на вас

В этой статье мы не даем рекомендации: прежде чем принимать решение о вакцинации, проконсультируйтесь с врачом.

Что нужно знать перед покупкой тура у туроператора

Расскажите, как проверить туроператора перед покупкой тура. Если он есть в реестре туроператоров в Ростуризме, это не гарантирует отсутствие проблем: там и «Натали-турс» был. Как понять, не находится ли он в ситуации, когда не сможет исполнить свои обязательства?

Саша, к сожалению, в туризме невозможно знать что-то наверняка. Даже самые известные компании неожиданно объявляли себя банкротами и уходили с рынка.

Надежда Двойникова работала в турагентстве

Почему некоторые россияне вакцинируются за границей

Получить прививку иностранной вакциной в России сейчас нельзя. Для вакцинации предлагают только отечественные препараты. Это создает сложности при поездках за границу.

Во многих европейских странах для посещения общественных мест, в том числе ресторанов и торговых центров, требуют предъявить сертификат о вакцинации препаратами, одобренными ВОЗ или ЕС. Пока российские вакцины не попадут в эти списки, путешественникам придется сдавать ПЦР-тесты каждый раз, когда захочется куда-то пойти.

Кроме того, некоторые страны делают послабления для въезда только путешественникам, привитым определенными препаратами. Например, Великобритания с 4 октября отменит обязательный карантин для тех, кто прошел полный курс вакцинации препаратами, одобренными США и ЕС. Россиянам по-прежнему придется соблюдать самоизоляцию и сдавать дорогостоящие тесты. Австрия открыта для туристов из России, но без ПЦР-теста и карантина со «Спутником V» в страну тоже не пустят.

Где отдохнуть за рубежом в 2021 году?

Укажите свои предпочтения, и мы подберем подходящие вам страны, в которые пускают российских туристов

Что еще может пойти не так

Даже если туроператор не собирается банкротиться, он может испортить туристу отпуск. На моей практике больше всего проблем возникает после покупок туров у субоператоров, то есть перекупщиков. Они берут туры оптом и перепродают их по сниженной цене, например дешевле на 5 тысяч рублей. Иногда такая экономия лишает туристов спокойного отдыха: для перекупщиков главное — продать тур, а не оказать качественную услугу.

Один из известных перекупщиков — туроператор «Жемчужная река». Он продавал туры в Китай по 30—40 тысяч рублей, когда у остальных компаний они стоили 50—60 тысяч рублей. В итоге одни туристы полетели вместо Китая во Вьетнам, а другие и вовсе не вылетели: оператор не заплатил авиакомпании. На помощь туристам пришли авиакомпании, Ростуризм, ассоциация «Турпомощь» при поддержке МИД РФ и другие операторы, а «Жемчужную реку» исключили из реестра операторов.

Обычно перекупщики — это малоизвестные компании, о которых не слышали туристы. Их тоже можно вычислить по обсуждениям турагентов в профессиональных группах. Если турагенты сомневаются, продавать тур или нет, я советую не рисковать и купить тур у крупного туроператора. Не факт, что вы избежите проблем, но вероятность попасть в неприятную ситуацию в разы меньше.

За свою практику я покупала туры у перекупщиков только три раза. Перед бронированием предупреждала туристов, какими сложностями это может обернуться, но они настаивали. К сожалению, каждый раз тур действительно был проблемным. Например, один перекупщик отменил оплаченный тур, сославшись на нехватку мест в отеле и частичный ремонт. Деньги удалось вернуть, но отпуск был испорчен.

Туроператоры начали продавать прививочные туры в Сербию

Во время туристической поездки в Сербию россияне смогут вакцинироваться иностранными препаратами, например, Pfizer и Astrazeneca.

Это связано с тем, что ВОЗ приостановила заявку на одобрение «Спутника V». Пока этого не произойдет, путешествовать по Европе туристам, которые привиты российскими препаратами, будет сложно. «Спутник V» на сегодняшний день одобрило всего несколько стран, среди которых Греция, Кипр, Турция, Болгария и Черногория. В другие популярные у россиян европейские страны, например Германию и Испанию, разрешено въезжать без ограничений только после вакцинации препаратами, одобренными ЕС и ВОЗ.

Среди компаний, которые предлагают прививочные туры, называют «Русский экспресс», BSI Group, «Веди-групп» и «Пакс». СМИ сообщают, что в компании BSI Group предлагают поездку на вакцинацию в Германию, но это не так. Редактор Т⁠—⁠Ж позвонила в эти компании как турист и выяснила, что полететь в Сербию за прививкой действительно возможно, а вот продажу прививочных туров в Германию в BSI Group приостановили. Почему так произошло и возобновят ли продажу путевок, в компании не уточняют.

Чем занимается турагентство

Если оператор — это производитель, то агентство — магазин готовых путешествий. Агентство покупает у оператора готовые туры и продает их туристам.

Задача агентства — помочь туристу выбрать и купить подходящий тур. Обычно это происходит так:

Турист приходит в агентство и говорит: «Хочу в отпуск! Куда отправите?»
Агентство показывает ему готовые туры и объясняет, что в них входит: где турист будет жить, сколько дней, когда вылетает и возвращается и что еще включено в стоимость поездки.
Турист выбирает понравившийся тур, и агентство бронирует тур у оператора: «Зарезервируйте этот тур для моего туриста. Вот паспортные данные».
Оператор подтверждает бронь: «Тур забронировал. Жду оплаты».
Турист оплачивает путешествие в агентстве, агентство выкупает тур у оператора: «Вот деньги за тур. Вы резервировали его для моего парня».
Туроператор получает деньги и отправляет в агентство путевку для туриста: «Ребята, всё окей! Деньги получил. Завтра скину билеты, номер брони в отеле, страховой полис и программу путешествия».
Агентство передает путевку туристу — турист собирает чемодан и улетает в отпуск.

Если бы агентство и оператор были людьми, то выглядело бы это так:

Перед тем как забронировать и оплатить тур, турист и агентство подписывают договор об оказании туристических услуг. Как он выглядит и на что в договоре обращать внимание — разберем в следующей статье.

Вывод

Таким образом, турпродукт проходит свой путь от поставщиков услуг к потребителю через туроператора и турагента. Приобретая тур и выбирая турагентство, путешественнику следует в первую очередь определиться с тем, что он хочет получить – какой тип отдыха он предпочитает, в какую страну направляется, есть ли предпочтения к определенному туроператору. Ответы на эти вопросы, а также советы, приведенные выше, помогут определиться с тем, какой тип агентства сможет удовлетворить эти потребности.

Список тем

1. Вводный курс
2. Подготовка к путешествию
3. Оформление тура в агентстве
Туроператор и турагент

Хочешь получать в ленту отобранные вручную фотографии городов и интересных мест нашей планеты?

Что делать, если вам испортили отпуск

Не всегда проблема в туроператоре. Отпуск может испортить хамство гида или отвратительный шведский стол. Иногда номер отличается от фото в красивом буклете туроператора или туристов вовсе привозят в другой отель. Если что-то вас не устраивает, я советую не ждать окончания поездки и сразу высказать свои претензии.

Иногда решить проблему на месте не получается. В этом случае рекомендую не тратить энергию на спор и сразу звонить отельному гиду, турагенту или туроператору. Хорошо, если на руках будет какое-то доказательство ваших слов. Это может быть фото или бумага с описанием ситуации, которую заверил гид, администратор или представитель авиакомпании.

Большинство проблем можно решить переговорами. Однажды мои туристы столкнулись с овербукингом: номер, который они оплатили, внезапно оказался занят. На пару дней туристов заселили в соседний отель, но отдых был испорчен: вместо празднования дня рождения туристы должны были таскать чемоданы из отеля в отель. Они связались со мной, а я — с оператором. Мы договорились, что в качестве компенсации туристам дадут улучшенный номер и оплатят напитки на ужине: это не было включено в стоимость их тура. Причины овербукинга мы так и не выяснили — вероятно, менеджер отеля ошибся и принял две заявки на один номер.

К сожалению, в разгар сезона я часто сталкивалась с овербукингом. Надежный и известный оператор в большинстве случаев постарается сгладить негатив: оплатить дополнительное питание, экскурсии, сделать апгрейд номера или дать скидку на машину.

Почем «Пфайзер» для русских за границей. Выясняем, в чем подвох прививочных туров

Затянувшееся мировое признание «Спутника» подарило туроператорам рынок вакцинных туров за рубеж, стоимость которых порой переваливает за 100 тысяч рублей на человека. Сколько стоит сделать укол «Пфайзером» или «Джонсоном» россиянам и какие подводные камни есть у этого решения, — читайте в подборке «Фонтанки».

«Спутник» не совсем безнадежен в Европе — с ним можно попасть в Эстонию, Грецию, Болгарию, на Кипр или в Хорватию с Венгрией. Но свободный туризм без карантинов и ПЦР-тестов по Италии, Испании, Франции, Великобритании прямыми рейсами подходит лишь для привитых «правильными» препаратами, одобренными ЕС и ВОЗ. В России их не найти, но можно купить путевку и сделать.

Наиболее респектабельной и дорогой для вакцинного туризма выглядит Германия. Недавно начались полеты в Ганновер, Франкфурт-на-Майне и Штутгарт, поэтому добраться к прививочному пункту не проблема. Прививки в ФРГ предлагает московская туристическая компания. На ее сайте говорится, что это совместный проект с немецкими партнерами.

На выбор два варианта: прививка однокомпонентной вакциной от Johnson&Johnson в Баден-Бадене за 870 евро (73 тысячи рублей) с человека или прививка вакциной Pfizer/BioNTech в Мюнхене за 580 евро (49 тысяч рублей) с человека за дозу. Их потребуется уже две, так что суммарно — 1160 евро или 98 тысяч рублей.

В эту стоимость включена собственно сама вакцинация и оформление медицинского приглашения. Отели и трансферы тоже надо оплатить через турфирму. Плюс билеты на самолет. Например, в Мюнхен — это минимум 20 тысяч рублей с человека. А приличный отель в столице Баварии может просить еще 5–10 тысяч рублей за ночь.

Тем, у кого нет шенгена, потребуется оформить визу, а тем, кто не силен в английском и немецком, — оплатить услуги переводчика. Два часа его помощи обойдутся в 120 евро (10 тысяч рублей).

Итого, по самым скромным подсчетам, прививка в Германии встанет минимум в 100–120 тысяч рублей. А если брать по полной, с двумя уколами, переводчиками, трансферами и дорогими отелями и визами, то легко выйдет и за пределы 200.

Но главный вопрос в брошюре туроператора оставлен без ответа: какие основания для попадания в Германию? Страна не открывала границы для российских туристов.

В Deutsche Welle со ссылкой на МВД Германии отметили, что в список обстоятельств, по которым разрешен въезд в ФРГ, входят «веские медицинские причины» — «если лечение может проводиться только в Германии или, по меньшей мере, не в стране происхождения, либо оно уже началось здесь, и если без лечения жизнь будет находиться под угрозой или существует риск значительного необратимого ущерба». Подходит ли под это определение вакцинация от коронавируса — вопрос. В самой московской компании «Фонтанке» заявили, что продажи туров в Германию стартуют у них с 1 октября и тогда же будут доступны все подробности.

Дешевле и пока более гарантированно можно вакцинироваться в братской Сербии. Самолеты летают в Белград регулярно, виза не нужна, а власти страны на государственном уровне объявили программу по бесплатной вакцинации иностранных туристов.

Другой оператор предлагает трехдневную поездку в середине октября за 37 тысяч рублей. Плюс 32 тысячи рублей за билеты. Предложение прямо так и называется: «Тур за вакциной». В стоимость входят: авиаперелет Москва — Белград — Москва, проживание в отеле 4 звезды, получение официального подтверждения записи на вакцинацию (в нем указано время первого и второго этапа вакцинации, тип препарата и место проведения), трансфер «аэропорт Белграда — отель — аэропорт Белграда» и к месту укола из гостиницы, русскоговорящий ассистент во время вакцинации и медицинская страховка.

Непосредственно сама вакцинация проводится по пятницам, субботам и воскресеньям с 08:00 до 15:30 часов, несколькими препаратами на выбор: Pfizer, BioNTech, AstraZeneca, Sinopharm. После этого можно гулять по городу или заказать экскурсию. Для вакцинации двухкомпонентными вакцинами путешествие в Белград нужно будет повторить через три недели.

Что делать, если оператор все-таки обанкротился

Если туроператор обанкротился, воспользуйтесь памяткой «Турпомощи». Это ассоциация, которая призвана защищать туристов.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Сколько стоит прививочный тур в Сербию

Сербия стала одной из первых стран, которая предложила иностранным гражданам записаться на бесплатную вакцинацию препаратами, одобренными ЕС. Иностранцы могут выбрать одну из вакцин: Pfizer/BioNTech, Astrazeneca или Sinopharm. Прививки делают по пятницам, субботам и воскресеньям с 08:00 до 15:30.

Самостоятельно записаться на прививку или приехать в пункт вакцинации без предварительной записи через туроператора нельзя. Еще подать заявку можно через гостиницу или хостел, в котором проживает турист.

На сегодняшний день прививочные туры в Сербию есть у четырех туристических компаний.

«Русский экспресс» предлагает туры на три или четыре дня в Белград. Путевка на одного человека в октябре обойдется в 66 799 Р на три дня, в 78 964 Р — на четыре. Если турист планирует прививаться двухкомпонентной вакциной, поездку придется повторить через три недели. Это значит, что полный курс «бесплатной» вакцинации обойдется в 135 000—155 000 Р .

В стоимость путевки входит перелет по маршруту Москва — Белград с багажом, проживание в отеле с завтраками, трансферы в отель, аэропорт и до пункта вакцинации и обратно. Кроме того, в цену включены услуги русскоговорящего ассистента, который будет сопровождать туриста на вакцинацию. Записываться на прививку не придется — это сделает агентство и пришлет подтверждение записи.

BSI Group сообщает, что туристы могут записаться на вакцинацию только препаратами Pfizer и Astrazeneca. Это двухфазные препараты, повторить поездку придется через три недели после вакцинации Pfizer и через 8—12 недель после введения препарата Astrazeneca.

«Пакс» еще только формирует предложение для российских туристов. В агентстве сообщают, что, скорее всего, в стоимость будет входить не только перелет, но и трансферы, а также сопровождение до пункта вакцинации. Оператор предполагает, что стоимость тура для одного путешественника на три ночи будет начинаться от 80 000 Р .

Читайте также: