Туристов попросили оплатить за дополнительные услуги или дополнительные

Обновлено: 10.01.2025

Когда люди не хотят самостоятельно заморачиваться с организацией отпуска, они обращаются в турагенства. Там подберут отель на удобные даты, развлекательную программу и снимут головную боль по оформлению бумажек. Кажется, ну что может пойти не так?

Илья Аноним сотрудник Тинькофф-банка

А не так может пойти абсолютно все, если связаться с недобросовестным агентством. Рассказываем про 5 схем, с помощью которых разводят на деньги тех, кто просто хочет отдохнуть у моря и ни о чем не думать.

Предлагают большую скидку

Турфирма предлагает путевку на 10—15% дешевле, чем конкуренты. Сначала все идет по плану: клиент оплачивает тур и агентство присылает данные бронирования отеля. Но перед выездом внезапно оказывается, что бронирование отменено.

Турфирма объясняет это овербукингом и предлагает другой отель. Когда турист приезжает на место, выясняется, что вместо четырехзвездочного отеля с кондиционером и милым видом из окна его ждет нора без окон с плесенью на стенах.

В чем подвох. На самом деле туроператор отменяет бронь по другой причине: турфирма просто не заплатила за эту поездку. Нечестные агенты заранее планируют продать более дешевый тур перед самым выездом, надеясь, что путешественник согласится на любой вариант, лишь бы не остаться без отдыха. А разницу между дорогим и дешевым туром агентство оставляет себе.

Как не попасться. Не верить в большие скидки. Турагентства заказывают туры у одних и тех же операторов, поэтому стоимость у всех примерно одинаковая. Скидку агент может предоставить только за счет своей комиссии.

Если турфирма подтвердила бронирование, попросите агента прислать номер заявки. С этим номером можно проверить статус брони на сайте туроператора. Если там нет информации об оплате, стоит насторожиться: возможно, ваше турагентство нечисто на руку.

Даже если вам прислали скрин с подтверждением брони, проверьте информацию на сайте туроператора: мошенники могут показывать чужую оплаченную бронь. Если это так, номера вашего паспорта не окажется в базе
Турагентство и туроператор: в чем разница

Почему платный выбор места в самолете удобная опция

Есть авиакомпании и тарифы, где еще можно бесплатно выбирать желаемое место в самолете при покупке билета или во время регистрации. Но есть тарифы и компании, где данная опция является платной. И иногда плата за такую опцию кажется бессмысленной, но все же есть у такой услуги одно преимущество, кроме непосредственно выбора желаемого места.

Большинство пассажиров делятся на две категории: кому важно, на каком месте лететь, и кому все равно.

И речь о тех, кому не все равно, на каком месте лететь. Представьте ситуацию, вы купили билет, заранее выбрали место, но заходите в самолет, и .

. и ваше место уже занято. Пассажир на вас смотрит милым взглядом и с улыбкой говорит: "ой, а это ваше место? а вы не могли бы сесть на мое? А то я уже расположился". Аргументы бывают разные: "нравится/не нравится у окна/прохода", "не хочется вставать", "мы хотели бы лететь вместе с тем-то", "не знал, у окна D или F", "какая вам разница, где лететь" и т.д. И хотя от такой ситуации внутри все закипает, но тебя мило и аргументированно попросили,что в итоге хочется быть взаимно вежливым и сделать попутчику приятно, услужив в такой незначительной по сути просьбе. Ведь впереди еще несколько часов в замкнутом пространстве.

Так вот, когда услуга выбора мест платная, и вы за нее сознательно доплатили, выбрав желаемое место заранее, а не по остаточному принципу на регистрации в аэропорту, это служит хорошим аргументом для того, чтобы пассажира, занявшего ваше место, попросить занять свое место согласно указанному в посадочном талоне. Ну и в случае возникновения спорной ситуации кабинный экипаж в этом вопросе в большинстве случаев станет на сторону пассажира, оплатившего такую дополнительную услугу. Ну или сделает все возможное, чтобы компенсировать ему неудобство, когда изменение места было вызвано объективными факторами.

Ставьте палец вверх и подписывайтесь на канал! Ждем ваши комментарии, что вы думаете по этому поводу.

Типичные ошибки в русском языке (поясняем ответы теста на грамотность)

Итак, для всех, кто прошел наш быстрый тест на определение уровня грамотности , или просто зашел на огонек 🔥, мы расшифровываем ответы. Тем самым, так сказать, поясняем типичные ошибки русского языка.

1. Когда ты сможешь _____ ?

Нет инфинитива "придти", а есть "прийти". Вся путаница случается из-за наличия буквы "д" в личных формах глагола: приду, придешь, придете и т.д.

2. Сынок, _____ шапку, на улице холодно!

У глаголов "надеть" и "одеть" разный объект. Глагол "надеть" применяется к одежде, а "одеть" – к человеку. Мы надеваем что-то, мы одеваем кого-то.

3. Эта книга мне ____ в будущем.

пригодится
~~пригодиться~~

Тут нужна форма третьего лица (что сделает?), а не инфинитив (что делать?).

4. Когда мы _____ домой, начался дождь.
~~ходили~~
шли
~~пойдем~~

Тут требуется глагол прошедшего времени. Поэтому выбираем между "шли" и "ходили" тот вариант, который подходит по смыслу.

5. Как пишется "мясо. молочная"?
через дефис
~~слитно~~

Пишем дефис на основании того, что перед сложное прилагательное, которое образовано путём сложения равноправных слов, между которыми можно ставить союз и. То есть мясо-молочная колбаса = мясная и молочная.

6. Он совершенно не. строгий человек.
~~раздельно~~
слитно

Да, пишем слитно, потому что слово "совершенно" только усиливает значение слова "нестрогий", а не вводит противопоставление. Можем заменить синонимом "очень".

7. Как правильно сказать?
~~мусоропро́вод~~
мусоропрово́д

Ударение на последний слог - единственная правильная норма. На самом деле достаточно понять смысл слова и все становится ясным: мусоропрово́д – му́сор прово́дит.

То есть не от слова “про́вод”(шнур, проволока), а от слова “прово́дит”.

8. Я _____ и упал.
поскользнулся
~~подскользнулся~~

Правильный вариант — "поскользнуться", без "д". И только так, другой вариант считается просторечием.

9. Этот фильм мы еще __ , а вы?
не досмотрели
~~недосмотрели~~
~~недо смотрели~~

Слитное и раздельное написание зависит от значения. На самом деле, есть глагол "недосмотреть" с приставкой "недо". Он значит "наблюдая, не заметить всего, не уберечь". Например, бабушка недосмотрела за ребёнком . В случае раздельного написания "не досмотреть" имеется в виду, что действие не доделано до конца, как в случаем с просмотром фильма.

10. Мы говорили о книге, ____ итальянским художником.
~~написанная~~
~~написанную~~
написанной

О книге как ой ? Предложный падеж, повторяем окончание вопроса у прилагательного.

11. В каком слове стоит неправильное ударение?
~~обеспе́чение~~
~~догово́р~~
~~краси́вее~~
ква́ртал

Да, и в значении части города, и в значении промежутка времени в слове "квартал" ударение падает на вторую "а". Да будут грамотными все бухга́лтеры (а не ~~бухгалтера́~~ )!

12. Найдите сочетание с ошибкой:
~~мелкая изморось~~
нет туфлей
~~молодые доктора~~
~~новый тюль~~

Правильная форма: нет туфель. А тюль мужского рода!

13. У вас не будет ____ рублей сдачи?
пятисот
~~пятьста~~
~~пятиста~~
~~пятьсот~~

Правильно в падежных формах говорить "трехсот", "пятисот". А не ~~"трехста", "пятиста"~~ .

14. Сколько запятых пропущено в предложении?

Правильный ответ: 5 . Вот, как надо было расставить:

Но, к великой моей досаде, Швабрин, обыкновенно снисходительный, решительно объявил, что песня моя нехороша.

С двух сторон выделяем вводную конструкцию " к великой моей досаде" и " обыкновенно снисходительный" - распространённое обособленное определение, стоящее после определяемого слова. Ну и запятая перед придаточной частью сложно-подчиненного предложения, начинающегося с союза "что".

15. Буква "е" пишется в слове:
~~пр…бежать~~
~~пр…вилегия~~
пр…одолеть
~~пр…мета~~
~~пр…чудливый~~

Пишется "преодолеть", т.к. здесь приставка "пре" имеет значение "пере". В остальных вариантах пишем "и".

16. Туристов попросили оплатить ___ услуги.
дополнительные
~~за дополнительные~~

Оплачиваем мы что-то, управление без союзов. Не путайте с глаголом "заплатить", там уже нужен предлог "за".

17. Выберите предложение, в котором на месте пропуска следует поставить тире.
~~А орешки не простые, все скорлупки ___ золотые.~~
Поэтическое восприятие жизни ____ величайший дар.
~~Электрический свет ___ словно жидкий янтарь.~~
~~Чтение ___ есть важнейший инструмент учения.~~

Здесь пишем тире, потому что нет слов "словно" и "есть". А сказуемое, выраженное прилагательным, вообще в тире не нуждается.

18. Одна буква Н пишется в слове:
~~свяще(н/нн)ый~~
кожа(н/нн)ый
~~жела(н/нн)ый~~
~~изране(н/нн)ый~~

Давайте уже запомним раз и навсегда, что любые изделия из кожи будут называться "кожаными", с одной "н".

19. В каком варианте ответа правильно указаны все цифры, на месте которых в предложении должны стоять запятые?

Идея единого европейского пространства (1) поклонником (2) которой (3) был первый директор Царскосельского лицея Малиновский (4) обрела множество сторонников.
Правильный ответ: 1, 4
Придаточное предложение необязательно должно начинаться со слова "который".

Клич и луч - существительные мужского рода, там мы "ь" в конце не пишем, как и в сочетании "щн". А вот "фальшь" - существительное женского рода, там "ь" нужен.

Остались вопросы? Задавайте в комментариях!

Ну и для желающих подтянуть уровень грамотности рекомендуем курс "Идеальный Русский" от Wikium .

помогите с русским

Прочитайте предложения. Выберите вариант, соответствующий морфологической
норме числительных.
24.Выборы состоялись в … округах.
Б. трехсот пятидесяти восьми
25.Новую линию метро откроют в …
году.
Б. две тысячи десятом
26.Университет находится в …
километрах от общежития. А. полутора

27.Преподаватель особо отметил …
студенток.
Б. трех
28.Президент выступил перед …
палатами.
Б. обеими
Прочитайте предложения. Выберите вариант, соответствующий синтаксической норме
(согласование).
29.МВФ … решение оказать финансовую помощь странам,
которые пострадали от засухи.
В. приняло
30.НХЛ … лучшего нападающего сезона.
Б. определила

31.НДС в этом году не …
Б. изменилась

32.30 лет назад в медицинской практике редко … УЗИ
В. использовалось
Прочитайте предложения. Выберите вариант, соответствующий синтаксической норме
(согласование).
33.Менеджер модного салона Ирина Васильевна … по радио.
Б. выступила
34.В нашей фирме работает …программист Елена Субботина.
Б. хороший
35.Президент кинофестиваля Лидия Федосеева-Шукшина …
артистам Гран-при.
Б. вручила
36.Москву … госсекретарь США Кондолиза Райс.
Б. посетила
Прочитайте предложения. Выберите вариант, соответствующий синтаксической норме
(согласование).
37.Произведения молодых прозаиков опубликованы в …
роман-газете. А. новой

38.В этом году … музей- квартира академика Лихачева.
Б. открылась
39.Студентов пригласили на … вечер-встречу с ветеранами
войны
Б. торжественный
40.Газета «Московские ведомости» … о повышении курса
рубля.
Б. сообщила
41. … Сочи привлекает всех туристов.
Б. солнечный

Прочитайте предложения. Выберите вариант, соответствующий синтаксической норме
( управление).
42.Согласно … ректора всем студентам необходимо пройти
флюорографический осмотр. А. распоряжению

43.Вопреки … погода в День Победы была без дождей.
Б. прогнозу
44.По … экзаменационной сессии необходимо все ведомости
сдать в деканат. А. окончании

45.Не забудьте по … из командировки сдать документы.
Б. приезде
Прочитайте предложения. Выберите вариант, соответствующий синтаксической норме
( управление).
46.Руководитель написал очень хороший
отзыв… о моей курсовой работе
47.В журнале «Наука и жизнь»
напечатана рецензия …
экстрасенса В. Григорьева. А. на статью

48.Какова Ваша точка зрения …
Б. на эту проблему
49.Назовите, какие черты характерны … .А. политическим лидерам

50.Туристов попросили оплатить… услуги. А. дополнительные

Прочитайте предложения. Выберите вариант, соответствующий норме
словоупотребления.
51. … Всероссийского конкурса студенческих работ получили
денежную премию.
Б. дипломанты
52.Нужные вам книги можно заказать по библиотечному…
А. абонементу

53.Специалисты предложили … способ фильтрации питьевой
воды. А. экономичный

54.Председатель собрания … слово старосте группы.
Б. предоставил
55.Всем … необходимо получить у секретаря направление в
университетскую гостиницу. А. командированным

Выберите вариант, соответствующий правилам написания гласных в корне.
56.Посв__щение в студенты.

В. я
57.Шансы претендентов ср__внялись. А. а
Б. о
58.Экспер__мент. А. е
Б. и

Продают страховку от невыезда

Если для путешествия нужна виза, турагентство берет на себя оформление документов. Бывает, что в визе отказывают — на этот случай менеджер турфирмы предлагает оформить страховку от невыезда.

Буквально накануне отъезда выясняется, что консульство не успело рассмотреть паспорта путешественников и вернуло их агентству без виз. Чтобы клиенты не остались без отпуска, агент предлагает путевки в безвизовые страны — якобы за ту же сумму, что они уже заплатили.

В чем подвох. На самом деле турагент никуда не отправляет паспорта и просто кладет себе в карман деньги за визовый сбор и страховку. А если клиенты соглашаются на замену тура — предлагает им дешевый вариант, а себе присваивает разницу в стоимости.

Как не попасться. Если в турагентстве предлагают оформить страховку от невыезда, проконтролируйте, чтобы менеджер действительно отдал вам полис, а не просто взял деньги под честное слово.

Узнайте, как безопасно отдыхать за копейки Подпишитесь на рассылку о путешествиях, и мы расскажем, как тратить меньше на жилье, еду и транспорт

Консульство не может вернуть паспорт пустым: там должна быть либо виза, либо штамп отказа. Если ни того, ни другого нет — значит, паспорт не покидал офис турфирмы. Требуйте вернуть визовый сбор и деньги за тур: иметь дело с такими компаниями небезопасно.

Проверить стоимость тура, на который вам предлагают обмен, можно на сайте туроператора. Не верьте, если агент объясняет большую сумму комиссией турфирмы: она уже включена в стоимость, которую оператор публикует на сайте.

Верховный суд разъяснил, как вернуть деньги за отложенную турпоездку

Вот главная мысль, которую озвучил Верховный суд: если вы купили туристическую путевку, но не смогли поехать в назначенное время, это совсем не означает, что ваши деньги сгорели. Когда потраченную на отдых сумму можно вернуть обратно, разобралась коллегия по гражданским спорам Верховного суда.

А теперь - детали этого спора. В конце мая одна гражданка купила себе путевку к теплому морю через турагента - некое ООО. Оператором было другое ООО, принадлежащее крупной и известной туристической фирме. Наша героиня заключила договор с турагентством и внесла все деньги. То есть оплатила за путевку 53 800 рублей. Но так получилось, что за неделю до запланированного отпуска женщине на работе стало плохо и ее положили в больницу.

Гражданка поняла, что от поездки в забронированные даты ей придется отказаться, и попросила турагента перенести даты поездки с доплатой в 20 000 рублей. Но в компании на это не пошли. Турагент отправил гражданке письмо с отказом. В этом письме было сказано, что за перенос тура ей надо доплатить не 20 000, а 45 000 рублей. А еще добавил, что минимизировать расходы у туроператора без заявления об аннулировании тура невозможно.

Тогда женщина направила турагенту претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Но и в этом агент отказал. Компания сообщила, что ее фактически понесенные расходы перед туроператором составили 51 078 рублей. И, значит, эту сумму клиенту не вернут. Возможен только возврат агентского вознаграждения - 2722 рубля.

Вот тогда наша героиня не просто обиделась, а подала в суд на туроператора. Истица в своем заявлении потребовала вернуть потраченные деньги, а также выплатить ей компенсацию и штраф за нежелание добровольно идти ей навстречу. Но к этому моменту компанию-турагента ликвидировали, поэтому производство в ее отношении суд прекратил. Суд же посчитал более весомыми аргументы известной турфирмы, представитель которой уверял , что его клиент не нарушил права истицы по бронированию "турпродукта" или отмене, и исполнил все обязательства.

Верховный суд подчеркнул, что основную ответственность перед туристом несет туроператор

А еще представитель ответчика заявил, что оператор не получал заявлений об аннулировании тура, а заявление о расторжении договора истица направила уже в период турпоездки. Все эти аргументы ответчика и были указаны в отказном решении суда.

Проигравшая гражданка оспорила отказ. И была права - апелляция ее поддержала. Там исходили из того, что ее поездка не состоялась по независящим от нее обстоятельствам - из-за экстренной госпитализации. Факт подтвержден документами, и представитель ООО этого в суде не оспаривал. Суд обязал оператора выплатить женщине ту сумму, которую она потребовала. И обиженная туристическая фирма обжаловала отказ в Верховном суде РФ. Но Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда сочла вывод своих коллег в апелляции правильным .

Вот главные мысли, которые высказал Верховный суд по этому спору. Он заявил, что отношения между сторонами спора регулирует закон о защите прав потребителя. А еще Верховный суд подчеркнул, что основную ответственность перед туристом действительно несет туроператор.

Верховный суд напомнил законы - по статье 782 Гражданского кодекса и статье 32 Закона о защите прав потребителей турист вправе отказаться от исполнения договора о путевке в любое время при условии оплаты исполнителю - туроператору фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору. Доказать несение расходов должен продавец. При этом каждая из сторон может потребовать расторгнуть договор при существенном изменении обстоятельств (ч. 5-6 ст. 10 N 132-ФЗ). К "существенным изменениям обстоятельств" относится в том числе невозможность совершить поездку по независящим от человека обстоятельствам - болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства. Гражданка сообщила о наличии таких обстоятельств и подтвердила их документами. К тому же в ее договоре не был указан конкретный туроператор - хотя фактически деньги получила известная турфирма, заявил Верховный суд. И добавил, что туристку об этом не проинформировали.

При таких обстоятельствах возложить на оператора ответственность нельзя - в ситуации виноват агент, сказал Верховный суд РФ. Суд принял решение оставить без изменений определение апелляции, удовлетворяющее требования заявительницы.

Продают тур и исчезают

Только что открывшееся агентство обещает дешевые туры по всему миру: желающих много, путевки разбирают как горячие пирожки. Но через несколько месяцев агентство исчезает. Менеджеры перестают отвечать на телефон, а туристы остаются без денег и билетов.

Как не попасться. Не верить в туры по экстремально низким ценам, если дата вылета не в ближайшие дни, а через месяц-другой .

Проверьте, есть ли у турфирмы договор с туроператором, на сайте «Турпомощь»: в реестре туроператоров отображаются агенты, с которыми заключен договор, а в реестре турагентов — операторы, которые работают с этой компанией.

Информация о сотрудничестве конкретного агентства с конкретным оператором есть в реестре турагентов и реестре туроператоров
А может, организовать тур самостоятельно?

Илья Аноним 20.08.19, 16:10 Случалось влипать в истории из-за турагентств? Рассказывайте:

Дмитрий, А я как-то хотела забронировать отель напрямую. Цена за 2 недели проживания на двоих стоила столько же, сколько путевка от туроператора с перелетом, трансфером и страховкой.

галимая реклама своего сайта. )))

Вообще, штамп с отказом мне не ставили. Просто в конверте на бланке был отказ в визе..

проверить подавали ли паспорт на визу можно в визовом центре. На человека досье заводится. И часто на электронку клиента приходит все. Что за бред про визы. То есть лучше пусть отказы в паспорта ставтя, чтобы потом все страны видели этот отказ?

1. Реестр - это просто список туроператоров, которые оплатили фингарантии на год или полгода вперед и предоставили их в Ростуризм. 2. Никакого официального реестра турагентств, гарантирующего надежность нет! А турпомощь вообще скоро разгонят)

вот хоть бы у компетентных экспертов проконсультировались, чтобы ерунду не писать

OMG какую чушь тут несут люди, а статья, вообще, по реальности ниже уровня Санта-Барбары.

напишите статью " как разводят людей банки"

Элла, и особенно Тинькофф. )))

Работаю с полисами по невыезду на стороне одной из страховых компаний,выскажусь.
Тоже за то,чтобы отредактировали четвертый пункт. Васе повезло,но проходить такое каждый раз невозможно. Проще, действительно,оформить полис от невыезда (хоть и не все полисы покрывают амбулаторное лечерие,помимо травм,но все же).И туроператор действительно выставляет свои фактически понесенные расходы,в этом нет ничего удивительного. Если турист не едет,и оператор не может полностью или частично перепродать входившие в тур услуги,он не возвращает за это деньги. Если отказаться от тура прямо перед поездкой,то скорее всего не вернут ничего. А вы думаете,откуда берется часть горящих туров,это в том числе отказные. Нет здесь мошенничества.

По визам - Шенген (Испания,Греция так уж точно) далеко не всегда сейчас ставит штамп об отказе в паспорт. Этого же не делает Америка. Отказ выдаётся Америкой и Шенгеном на отдельном бланке. Есть вообще веселые страны,которые ни отказ не дают,ни штамп не ставят Сейчас Эмираты безвизовые,а когда визы были,они развлекались так. С Мексикой точно были у меня такие прецеденты также.

Алиса, да, все верно! Потребителю нельзя выставлять никакие штрафы! это в ЗоЗПП написано!

вообще то правы все по своему. ФПЗ не из головы должны быть а реальные. К сожалению подтверждать их обязательно только суду. Поэтому бывает, что туроператоры пишут суммы - а как узнать реальные фпз или нет. И кстати много случаев знаю, когда со справками по болезни (серьезной) туроператоры минимизировали фпз и возвращали почти всю стоимость (40 евро - не удержание в масштабе 3 000 евро). И еще ремарка: турагент ниче сам не решает удержать. Он действует от имени и по поручению туроператора. Может за работу часть или всю свою комиссию удержать (кстати ее не клиент платит, а туроператор турагенту и когда вы покупаете туры у туроператора эта комиссия все равно в туре будет, просто туроператор больше заработает). Если турагент хороший и клиент для турагента дорого - врядли что то удержат по комиссии. Клиентами дорожат обычно. Но всякие люди ж бывают.

реклама Левел тревела ими оплаченная. Видно ж что этот сайт на таких рекламных статьях зарабатывает.

На этой неделе покупал тур в Сочи, уже не первый раз в тот же отель. Так вот, тур на 12 ночей с проживанием, завтраком и жд билетами стоил 27 т.р. В процессе оформления оказалось, чтобы выбрать конкретные поезда (вариантов было много, они различались в основном временем в пути, самый интересный вариант - двухэтажный поезд, который идёт ровно сутки), нужно доплатить по 1500 за человека, итого 30 т.р. Договорились. Далее оказывается, что и места нужно выбрать заранее, да ещё и доплатить за это. Итого 33 т.р. Этого юмора я не понял, ведь если билеты входят в тур, откуда берется доплата за выбор места по билетам которые входят в тур? При этом не выбрать место нельзя, ты обязан это сделать и заплатить. Эта хитрость не турагента, которого я знаю, а именно туроператора. В общем я их послал с такими условиями, взял аналогичный тур, но без билетов на жд за 17 т.р., и самостоятельно взял подходящие мне жд билеты за 10 т.р., получилась изначальная сумма в 27 т.р., без накрутки в 6 т.р. Будьте бдительны )

Отель отменил бронь (якобы был овербукинг), а мы с друзьями об этом узнали, только когда уже прилетели в Барселону (в десять вечера в субботу). Турагентство знало об этом к тому моменту уже почти сутки, но не предупредило - это было, к слову, турагентство подруги моей мамы. Нас в итоге заселили в отель той же категории, но в соседнем городе.

Связываться с агентствами с тех пор не люблю, объехала 30 стран самостоятельно.

Да сейчас все самому можно делать, пару тройку дней почитать, посмотреть, и заказать что душе угодно. Но конечно всегда есть те, кто с компьютером не дружит с интернетом тем более

Расул, у многих,кто выступает клиентом, есть свойство,что ему хочется живого общения,им так понятнее,чем самому лезть на какие-то сайты и что-то искать. Особенно это касается старшего поколения. Такова психология людец. Поэтому,несмотря ни на что,профессия турагента будет ещё долго жива.

Skyscanner, booking, rentalcars. И форумы Винского и т.п. Все, никаких проблем, вероятность развода минимальна (но есть). Да, планирование это работа и иногда не малая. Если хочешь все сделать идеально. Но почему - то люди думают что эту работу сделают за них бесплатно да ещё и дешевле. Так что сами себе злобные буратино.

Дмитрий, тут вот что: скайсканер не сам билеты продает) а агрегирует много мелких компаний. И не отвечает за них. Он просто дает инфу. Вот цитата: Кто мы?

Skyscanner ( «мы», «наш», «нас» в зависимости от контекста) — это международная компания, предоставляющая услуги по моментальному поиску туристических продуктов (в том числе среди прочего сравнение цен на авиабилеты, отели и прокат автомобилей), а также другие связанные с путешествиями услуги (здесь и далее «Услуги Skyscanner») пользователям по всему миру через наши веб-сайты, приложения и другие платформы («Платформы Skyscanner»).

Skyscanner — это не туристическое агентство, а потому мы не несем ответственности за оказание услуг, а также за формирование и поддержание цен на любые туристические продукты и услуги (такие как авиабилеты и отели), которые вы можете искать, находить и (или) бронировать с применением Услуг Skyscanner или Платформ Skyscanner («Туристические продукты третьих лиц»). Все такие Туристические продукты третьих лиц предоставляются независимыми туристическими агентствами, авиакомпаниями, отелями, туроператорами и другими третьими лицами, а потому на них распространяются условия, сформулированные такими третьими лицами.

а также
Прекращение действия

и где потом искать эти третьи лица, за которые скайсканер не отвечает? А сам скайсканер в Лондоне)
Регистрационный номер компании в Великобритании

Регистрационный номер НДС

Skyscanner Limited
Floor 6, The Avenue,
1 Bedford Avenue,
London,
WC1B 3AU

об этом лучше знать) Никто не кинет, но и не отвечают эти сайты особо. Но я не против - сама тоже бронирую иногда там. если дешевле и не особо серьезные поездки

Ностальгия по идеальному кондуктору

И только чуткое ухо ревнителя чистоты русского языка уловит несообразность в таком вот высказывании: " С 1-го числа нас с вами снова ждет повышение оплаты за услуги". Да, вечно мы всё путаем. Казалось бы, чего проще: есть " оплата услуг " - а есть "плата за услуги ". Ведь когда мы идем, например, в парикмахерскую, мы готовы к тому, что нам придется оплатить - что? - услуги мастера. Значит, оплата - чего? - услуг мастера. Однако мы можем выразиться иначе. Когда мы идем в ту же парикмахерскую, надо захватить с собой деньги, потому что стрижку нам, конечно, сделают, но после этого мы должны будем платить за что ? - за услуги мастера. Значит, плата за что? - за услуги.

В быстротечной нашей жизни всё смешивается, путается, одна речевая конструкция цепляется за другую, - вот и появляются на свет безграмотные неуклюжие выражения вроде "оплаты за услуги". Ну-ка, еще раз: едем в автобусе. Тесно, качает, до кошелька не дотянуться. А тут, надо же, кондуктор пробирается по проходу - и как ей это удается, когда столько народу? Ничего не поделаешь, профессиональный навык. Отсчитывает сдачу и выкрикивает - что? - правильно: " Граждане, оплатите проезд !". Конечно, это идеальный кондуктор, говорящий правильно, в соответствии с литературными нормами: " оплатите проезд ".

Оплата проезда - у кондуктора.

А вот за проезд бывает плата. Главное - не перепутать: оплата проезда - плата за проезд.

В последнее время я все чаще обращаю внимание на то, как используется одно слово. Оно не то чтобы очень распространенное, но и не слишком редкое: это слово "ностальгия".

На днях в одной газете я в очередной раз наткнулась на это словечко. Газетный заголовок звучал так: " Ностальгия о гуцулах". То есть о народе, который живет в украинских Карпатах. Но не гуцулы меня зацепили; у меня возник вопрос - а можно ли так сказать, " ностальгия о гуцулах"? А " ностальгия по советским временам"? А " ностальгия по шоколадным конфетам" - когда их, к примеру, нет? Давайте подумаем.

В подобных случаях самое правильное - совершенно точно выяснить значение слова, а по возможности и происхождение. К счастью, это слово никакой особой тайны в себе не содержит. Все словари - все как один - дают четкое толкование. " Ностальгия " - это тоска по родине. Словарь Даля даже добавляет - "тоска по родине, вроде болезни".

Слово греческое, составленное из двух: "nostos" (ностос) - возвращение домой и "algos" (альгос) - страдание, боль. К нам в русский язык "ностальгия" попала через немецкое посредство, как выражаются этимологи.

Итак, слово " ностальгия" заменяет собой целое словосочетание - "тоска по родине". И когда мы говорим о ностальгии , нам уже не надо пояснять, что за тоску испытывает человек. Не по матери, не по жене, не по дому - нет, только по родине.

Однако в последнее время из слова " ностальгия " все чаще улетучивается второй компонент - "родина". Остается просто "тоска", скорее даже "тоска по чему-то утраченному". Могут сказать: " ностальгия по дому, " ностальгия по советской эпохе". Могут-то могут, но. пока лишь один словарь узаконил такое значение - "Новый словарь иностранных слов" Захаренко, Комаровой и Нечаевой. В качестве второго значения " ностальгии " в этом словаре указывается как раз "тоска по минувшему, утраченному".

Что ж, если дальше так пойдет, скоро и в других словарях слово "ностальгия" будет определяться именно так. И тогда мы с полным правом будем испытывать ностальгию по. Да по всему, что пожелаем!

Мухлюют в договоре

Турист выбрал отель и даты отпуска, оплатил путевку и подписал договор с агентством. Чем ближе отпуск, тем реже и неохотнее менеджеры отвечают на звонки. Передавать клиенту документы они тоже не спешат.

Когда все сроки прошли и поездка сорвалась, оказывается, что по договору турист заплатил только за консультационные услуги. В общем-то , их ему и предоставили, а ответственности за покупку билетов и бронирование отеля компания на себя не брала.

В чем подвох. Некоторые агенты вместе с договором дают подписать акт выполненных работ: так турист подтверждает, что компания выполнила перед ним свои обязательства.

Как не попасться. Внимательно читать договор. Не отдавать деньги агентству, которое прописывает в бумагах только консультационные услуги, даже если менеджер уверяет, что в услугу входит весь объем работ. Если дойдет до суда, суд в первую очередь будет смотреть на документы.

Все уже заплачено

В ведомстве также отметили, что за нарушение прав потребителей туроператор будет нести ответственность в соответствии с законом.

В последнее время в Федеральное агентство по туризму обращаются десятки туристов, которые рассказывают, что турфирмы просят с них доплату за ранее оплаченные путевки. Компании объясняют это изменением курса, а также тем, что они не успели полностью перевести деньги своим зарубежным партнерам. Если у людей нет возможности внести дополнительные средства, им предлагают сократить срок тура. Например, отдыхать не 14, а 10 дней.

В Ростуризме полагают, что если туроператор не успел оплатить путевку, это не должно быть виной туриста. "Вообще ситуация странная потому, что люди покупали туры еще осенью. И, если они проплатили полную стоимость путевки, не их вина, что изменился курс иностранной валюты", - прокомментировала ситуацию "РГ" пресс-секретарь Ростуризма Ирина Щеголькова.

В профессиональном объединении туроператоров - Российском союзе туриндустрии отметили, что подобные действия со стороны участников рынка не приветствуются. "Если турист полностью оплатил свою поездку, то он ничего не должен доплачивать в дальнейшем, если это не отмечено в договоре, который он подписывает с туроператором", - отметила пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина.

Однако, если в договоре указано, что стоимость турпакета привязана к изменению валютного курса, то требование доплаты законно. Также если тур оплачен частично, то туроператор может рассчитать вторую часть его стоимости по изменившемуся курсу. В РСТ призывают внимательно читать договоры при покупке путевки.

Что делать тем, кто уже подписал договор и перевел все деньги? В Ростуризме "РГ" пояснили, что каждый случай надо рассматривать отдельно. Вероятно, туристам придется договариваться с туроператорами. Также если человек отказывается от тура, то оператор, согласно некоторым договорам о реализации турпродукта, может потребовать от него выплату 100-процентного штрафа. Недовольные туристы могут обращаться с жалобами в суд.

Тем временем

Вьетнам расширит перечень стран, гражданам которых разрешен безвизовый въезд, чтобы стимулировать развитие туризма. Соответствующее поручение компетентным органам дал премьер- министр Вьетнама Нгуен Тан Зунг, сообщает ТАСС. Сейчас пересечь границу Вьетнама без получения въездной визы могут граждане 17 государств, в том числе и России.

В то же время Таиланд и Малайзия сделали льготный визовой режим для 50 и 150 стран соответственно, что активно способствует привлечению большего числа иностранных туристов. Вьетнам намерен последовать их примеру и тоже будет постепенно расширять свой перечень стран, гражданам которых предоставлена возможность безвизового въезда. На начальном этапе в этот список к нынешним 17 странам будут добавлены еще 9, в том числе Австралия, Великобритания, Германия, Франция, Новая Зеландия, Индия и Канада.

Туристов попросили оплатить за дополнительные услуги или дополнительные

Правительством Российской Федерации 20 июля 2020 г. принято Постановление № 1073 « Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», устанавливающее обязанности туроператоров, отменивших туры в связи с распространением коронавирусной инфекции, оказать потребителям равнозначные туристские услуги, а также сроки возврата денег за отмененные туры.

Потребителям, которые по 31 марта 2020 года частично или полностью оплатили российские или зарубежные поездки на 2020 или 2021 год туроператор должен обеспечить предоставление равнозначной услуги. Потребительские свойства тура: программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги должны соответствовать ранее заключенному и оплаченному договору.

Сроки переноса поездки должны быть определены по соглашению сторон, однако услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года.

Если на новые даты стоимость тура увеличилась, потребитель не должен доплачивать разницу. То же самое касается ситуаций, если договор был оплачен частично, туроператор не вправе увеличивать цену по заключенному договору.

Если турист отказывается от переноса поездки, то туроператор должен вернуть ему деньги в полном объеме не позднее 31 декабря 2021 года.

Если в течение указанных выше 60 дней туроператор не прислал соответствующее уведомление, потребитель вправе потребовать вернуть оплату по договору не позднее 31 декабря 2020 года.

Для инвалидов, безработных, граждан старше 65 лет, а также для тех, кто в период действия постановления окажется временно нетрудоспособным (т.е. не сможет исполнять трудовые обязанности, в частности, в связи с болезнью, травмой или необходимостью ухода за больным членом семьи) более двух месяцев подряд, действуют особые условия. Им туроператор обязан вернуть денежные средства в течение 90 дней с момента подачи заявления.

Постановлением также предусмотрено, что при возврате средств туроператор должен уплатить проценты (в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ) на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день – с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата денег.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник

Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

Эл. почта:

Возвращают не все деньги

Иногда туристы отказываются от тура. Например, из-за болезни или потому что в стране назначения стало неспокойно и Ростуризм и МИД порекомендовали вообще там не отдыхать. Нечестные агенты в такой ситуации доказывают, что вернуть деньги можно только с помощью страховки — а если ее нет, то и надеяться не на что. Но это не совсем так: запрет МИДа — это официальная причина, по которой турист может вернуть деньги за несостоявшийся тур даже без оформления страховки от невыезда. С болезнью сложнее: если туроператор уже купил билеты и оплатил бронь в отеле, то сумму этих расходов он вправе не возвращать.

Как не попасться. Вооружиться законом: если МИД рекомендует туристам воздержаться от поездок в какую-то страну, можно вернуть деньги за тур.

Если вы заболели или решили перенести даты оплаченной путевки, будьте готовы к тому, что всю сумму получить обратно не получится. Но у Мити получилось — не сразу, но все же он вернул деньги за тур.

Читайте также: