Средства размещения туристов в регионе кольский полуостров

Обновлено: 10.01.2025

В этом году уже 300 тысяч туристов посетили Заполярье

27 сентября, во Всемирный день туризма, в правительстве Мурманской области прошло первое заседание регионального Совета по туризму в обновлённом формате под председательством губернатора Андрея Чибиса. В состав Совета, помимо главы региона, вошли заместитель губернатора Ольга Кузнецова, руководитель областного комитета по туризму Александр Елисеев, ректор МАГУ Ирина Шадрина, представители туристической индустрии Заполярья и профессиональных ассоциаций. В режиме видеосвязи к дискуссии присоединились руководители региональных ведомств и институтов развития, главы муниципалитетов, деятели турбизнеса и науки.

Открывая заседание, Андрей Чибис поздравил коллег с международным профессиональным праздником и отметил, что в Мурманской области туризм превратился в динамично развивающуюся отрасль экономики.

«Официальные доходы туристического бизнеса за два года – более 5 миллиардов рублей. Все гостиницы в Мурманске заняты – это говорит о высокой загрузке. По данным на 1 сентября 2021 года уже 300 тысяч туристов посетили Мурманскую область – в прошлом году у нас всего было 350 тысяч. С 2015 года доходы коллективных средств размещения выросли на 45 %. Важно, что растёт количество операторов и создаётся новая инфраструктура. Акценты на дороги, на энергоснабжение локаций, куда тянутся туристы, - наш приоритет. В 2023 году в Мурманске появится новый аэропорт. Прорабатывается такое же решение по Апатитам. Всё, что касается инфраструктуры и средств размещения, – это для нас задача на ближайшие три года», – отметил губернатор.

Помимо этого, знаком развития отрасли глава региона назвал рост числа малых и средних предприятий, занятых в туризме. По словам Андрея Чибиса, треть резидентов Арктической зоны РФ из Мурманской области представляют бизнес в сфере туризма, и практически такая же пропорция наблюдается в заявках на «Гектар Арктики».

Также губернатор напомнил об инициативе Мурманской области по региональной аккредитации профессиональных гидов. Соответствующий федеральный закон вступит в силу только с 1 июля 2022 года, но в Заполярье уже сейчас экскурсоводы и проводники, подтвердившие свои компетенции, имеют право получить особый знак гида Мурманской области. Первые три знака и удостоверения к ним были вручены тут же, на заседании Совета, аккредитованным гидам – Светлане Пурлицис, Елене Пурлицис и Владимиру Онацкому.

О ключевых инвестпроектах в сфере туризма рассказала заместитель губернатора Ольга Кузнецова. Она, в частности, отметила, что каждый третий из проектов, находящихся сегодня в инвестиционном портфеле Мурманской области, относится к туристической отрасли – это 39 проектов на общую сумму 47,5 млрд рублей с созданием 3394 рабочих мест. В числе крупнейших – туристический комплекс «Валла-Тунтури» на полуостровах Рыбачий и Средний, «Новый Мурманск», четырёхзвёздочный туркомплекс «Ягель Вилледж» в Териберке, яхт-клуб в акватории Кольского залива. Планируется создать визит-центр в национальном парке «Хибины» и природный парк «Териберка». Огромное поле деятельности для малого и среднего бизнеса – формирование в регионе сети придорожного сервиса. Для проектов в сфере туризма открыт широчайший спектр мер государственной поддержки.

Важнейшая сторона процесса – обеспечение отрасли кадрами – была представлена в докладе ректора МАГУ Ирины Шадриной. Руководитель вуза отметила, что выпускники университета по специальности «Туризм» и филиала МАГУ в Кировске по специальности «Гостиничное дело» буквально нарасхват у работодателей. Андрей Чибис, в свою очередь, обратился к комитету по туризму с поручением составить прогноз потребности отрасли в кадрах, чтобы образовательные учреждения могли вести целевую подготовку студентов.

Широкое обсуждение вызвал доклад Андрея Гырли – студента Мурманского технологического колледжа сервиса. Ещё будучи школьником, Андрей с единомышленниками разработал проект автобусных маршрутов детского туризма по Кольскому краю, который стал победителем номинации «Моя гостеприимная Россия» конкурса «Моя страна – моя Россия». В этой связи губернатор обратил внимание членов Совета на необходимость развития в регионе детского туризма в целях патриотического воспитания и профессиональной ориентации, а также вовлечения школьников в работу отрасли. Соответствующее поручение дано курирующему образование заместителю губернатора Юрию Фомину.

Глава комитета по туризму Мурманской области Александр Елисеев представил Концепцию развития туризма в регионе до 2026 года. Основные её пункты – наращивание турпотока в Заполярье до миллиона гостей в год, выстраивание единой системы подходов к развитию отрасли, активизация работы Совета по туризму, повышение качества услуг, проведение регулярных исследований потребностей путешественников с целью выработки рекомендаций для бизнеса.

Подводя итоги заседания, Андрей Чибис призвал представителей туристической индустрии занимать более активную позицию.

«Коммуникация с Комитетом есть, но, пожалуйста, не «слезайте» с него. Чтобы мы, принимая те или иные решения, начиная от линии электропередачи и заканчивая авиаперелётами, делали это ответственно, с учётом профессионального мнения, чтобы это давало максимальный эффект. Мы помогали, помогаем и будем помогать, но хочется делать это более целевым образом», – подчеркнул губернатор.

По инициативе Андрея Чибиса заседания Совета по туризму будут проводиться раз в месяц. Площадками для них станут различные туристические объекты области.

Кроме того, губернатор поддержал предложение комитета объявить 2022 год в отрасли годом экологического туризма.

Без инфраструктуры никуда: Как в Мурманской области развивается арктический туризм

В регионе нужно развивать экотуризм и инфраструктуру для него. Фото: Олег ФИЛОНОК

Хорошо ли это? С одной стороны – да, ведь здорово, что наш регион популярен, но с другой – сплошной вред природе.

О том, как сейчас продвигается развитие арктического туризма в Мурманской области и какие насущные проблемы в этой сфере нужно поскорее решать, нам рассказал научный руководитель Института проблем промышленной экологии Севера КНЦ РАН, советник председателя ФИЦ КНЦ РАН Владимир Маслобоев.

Топчут и портят

Несмотря на то, что туристов у нас хватает разных и кто-то скажет «понаехали тут», ученый считает, что мы должны быть рады путешественникам, ведь туризм в области становится еще одной отраслью экономики. Тем не менее есть и минусы – экологические.

- Я за то, чтобы развивались туристическо-рекреационные кластеры, усиливалась господдержка малого и среднего бизнеса в этой сфере. Но именно как представитель Института проблем промышленной экологии Севера я хочу, чтобы соблюдались экологические правила и законы. Самый главный вопрос состоит в том, чтобы не превысить экологическую нагрузку на окружающую среду, - говорит научный сотрудник. - Если вездеход прошел по тундре, то след от него зарастает в течение нескольких десятков лет. А толпа туристов может легко вытоптать растения, которые попадут им под ноги. В том числе и те, что занесены в Красную книгу. Туризм - это хорошо, но правильно организованный туризм – гораздо лучше.

По словам нашего собеседника, совсем иная ситуация в соседней Финляндии. Нам явно есть чему поучиться у скандинавов.

- Если мы попадем в национальный парк имени Урхо Кекконена, то там мы ни на одну лишнюю травинку не наступим, потому что все туристические тропы выложены деревянными мостками, а группа туристов не должна быть больше 12 человек. Там обязательно есть экскурсовод, который расскажет, где что растет, и не даст ничего сорвать. К тому же просто так туда не попасть, если не заплатить деньги за входной билет, - отмечает Владимир Маслобоев.

А у нас в этом плане одно разочарование - ученые находятся в постоянном страхе, что бесценную природу кто-нибудь погубит.

- В Апатитах есть место, которое называется Любкино болото. Это небольшой лесной массив, который остался в черте города. Наши ботаники нашли там 13 видов уникальных северных орхидей. Но мы даже боимся раскрывать некоторые данные о них, потому что могут начать срывать цветы. Охранять невозможно – нужно полицейский полк ставить, - печально говорит ученый. – А на полуостровах Средний и Рыбачий вместе с комитетом по туризму и минприроды мы развесили плакаты – что можно делать и чего нельзя, но все равно страшно.

Альтернативный отдых

В зоне риска находятся и другие места, такие, как Териберка, национальный парк «Хибины». Научный руководитель объясняет, что для защиты хрупкой экосистемы Арктики необходимо разрабатывать туристические тропы, организовать охрану природных мест. Нужны государственные инспекторы, которые могут штрафы выписывать нерадивым путешественникам.

Чтобы снизить воздействие на природу, есть отличные варианты экологического отдыха. Тот же бердвотчинг – наблюдение за птицами. В Мурманской области это перспективное направление для развития туризма.

- Для развития экотуризма у нас есть много охраняемых природных территорий. Например, три заповедника - Лапландский, Кандалакшский и «Пасвик». А на Айновских островах можно заниматься бердвотчингом. Другого такого места на побережье Баренцева моря я не знаю, где бы так много птиц было, - отмечает сотрудник Кольского научного центра.

Еще один путь – развивать этнографические деревни и показывать туристам быт саами, рассказывать об оленеводстве, продавать изделия местного промысла. Это станет хорошей точкой роста для малого и среднего бизнеса. При этом необязательно строить большие пятизвездочные отели – люди с радостью поедут в те места, где экологично, уютно и можно почувствовать неповторимую атмосферу Севера.

Гостиниц мало, а туалетов нет

По словам ученого, Мурманская область в первую очередь нуждается в инфраструктуре, которой, увы, у нас не хватает. Из-за этого путешественники предпочитают ездить на отдых в ту же Скандинавию, а не в кольский край.

- Если бы граница с Финляндией была открыта, то половина туристов из Мурманской области поехала бы кататься на лыжах не в Хибины, а в Куусамо или Леви, например. У нас всего на область приходится около 5 тысяч мест в гостиницах, а в том же Леви – 10 тысяч мест. Нужна инфраструктура. Горнолыжники, к примеру, покатаются несколько часов, а чем им вечером заняться? – висит в воздухе вопрос Владимира Маслобоева.

Еще один пример - туалеты по дороге из точки «А» в точку «Б», которых… нет. А они нужны.

- Я как-то подвозил двух финок из Оленегорска до Апатитов, так они были потрясены, что на протяжении 200 километров у нас нет ни одного туалета. А уборная на пути в Териберку всего одна, - рассказывает научный руководитель.

Но, несмотря на все существующие проблемы, в Мурманскую область едут – за незабываемыми впечатлениями, снегом и экзотикой. К тому же Кольский полуостров – это легкодостижимый регион Арктики. До нас всего пара часов на самолете от Москвы.

Конечно, на ту же экзотику придется раскошелиться, а это еще один камень в огород нашего туризма. Но, что поделаешь, удовольствие требует денег.

- Можно поплыть на Северный полюс. Путешествие на атомном ледоколе обойдется почти в 30 тысяч евро, в том числе и туристам из России, - по силам эта сумма будет далеко не всем, - уточнил ученый.

Как бы то ни было, региональные власти твердо намерены увеличить туристический поток в Мурманскую область. Если в 2017 году к нам приехало около 420 тысяч путешественников, а объем платных услуг составил 2,8 миллиарда рублей, то к 2025 году эти цифры должны возрасти.

Планируется, что через несколько лет объем платных туристических услуг, оказываемых в Заполярье, увеличится до 3,2 миллиарда рублей, а количество туристов – до 560 тысяч человек. Будут ли цели реализованы, покажет время.

К ЧИТАТЕЛЯМ

Стали свидетелем интересного события? Сообщите об этом нашим журналистам:

Редакция 8 (991) 671-16-33, 8 (991) 670-27-30, 8 (902) 035-12-31

Возрастная категория сайта 18 +

По итогам 2019 года в Мурманской области должны насчитать 67 тысяч иностранных туристов

Популярность Кольского полуострова как туристического направления растет не по дням, а по часам. Скептики могут иронизировать сколько душе угодно. Но именно Мурманская область со своими неповторимыми жемчужинами фигурирует почти в каждом рейтинге, правда, не всегда на лидирующих позициях. Но то ли еще будет!

- Вместе с полярной ночью начался и зимний туристический сезон. Если в прошлом году в это время Заполярье посетило 438 тысяч туристов, в том числе и 64 тысячи иностранных, то в этом году мы ждем больше 450 тысяч гостей, из которых больше 67 тысяч - граждане других государств, - отметил вице-губернатор Мурманской области Дмитрий Филиппов.

Ни для кого не секрет, что Кольский полуостров крайне популярен в странах Азии. По статистике, 40% туристического потока составляют китайцы. В 2,5 раза вырос спрос на мурманское направление у жителей Финляндии и Норвегии и в два раза - у шведов и малазийцев.

- Мы предлагаем нашим гостям посетить такие уникальные места, как Териберка, Ловозеро и Лапландский заповедник, а также горнолыжный курорт Кировск. Также в ближайший месяц откроются «Снежная деревня» и фестиваль «Снеголед», 22 декабря все желающие могут отметить гиперборейский Новый год в Ковдоре, - рассказывает Дмитрий Филиппов.

Гостиницы к растущему туристическому потоку готовы, безопасность тоже на уровне. Кстати, для удобства зарубежных гостей теперь в каждой смене экстренной службы «112» будет дежурить англоязычный оператор.

Возрастная категория сайта 18 +

Когда туристы стали папарацци: В Заполярье появился уникальный тур с фотоохотой на китов

В Мурманской области выбрали лучшего заполярного гида. Им стал мурманчанин Виталий Дронюк, который одержал победу на региональном этапе всероссийского конкурса «Лучший по профессии в индустрии туризма».

Организатором выступил комитет по туризму Мурманской области, а разработкой конкурсных заданий и оценкой проектов занимались преподаватели МАГУ.

Что же интересного придумал победитель конкурса? Виталий разработал уникальный тур «Фотоохота на китов» в Баренцевом море. Таким образом, гид открывает для туристов дверь в мир морских обитателей, где каждый сможет увидеть этих удивительных животных и испытать незабываемые эмоции.

С большим шансом на удачу

Как нам рассказал Виталий, он с детства путешествовал по Кольскому полуострову – постоянно ездил с мамой на рыбалку. А сейчас уже четвертый год работает гидом в Мурманской области.

- Моя мама – профессиональный рыбак. Она меня все детство возила по рекам Кольского полуострова. Мы с ней ходили в походы каждый год, с весны и до осени. Мне это не особо нравилось, так как хотелось, как и всем детям, больше на компьютере играть. А когда уже стукнуло 16-18 лет, я понял, что эти путешествия пошли мне на пользу, - поделился экскурсовод. - Вернувшись домой после армии, я решил, что больше не хочу быть судоводителем, на которого выучился в колледже. Вскоре познакомился с человеком, который занимается массовым туризмом в регионе. Спустя некоторое время, в 2019 году, стал сам с нуля развивать свой турбизнес, собрал команду.

По словам северянина, его турпрограмма с фотоохотой на китов поможет закрыть межсезонье в регионе - период с начала марта до октября, когда туристов в Заполярье маловато.

- Миграция китов, косаток, дельфинов сопровождает миграцию рыбы с Атлантики именно в начале весны. С этого сезона мы начали проводить морские прогулки, так что практика и опыт есть. Мы стремимся так организовать проведение экскурсий, чтобы не навредить флоре и млекопитающим Баренцева моря, - рассказал победитель конкурса.

Туристов везут в Териберку, оттуда они выходят на судне в море, где ищут китов. Фотоохота на этих невероятных млекопитающих - очень популярный запрос от туристов. Конечно, не всегда есть шанс увидеть больших морских обитателей, но он намного выше, чем поймать то же северное сияние, если ехать с проверенным гидом.

- Мы не продаем туры, когда погода плохая и знаем, что будут сложности с выходом из бухты. Также поездки не организовываем с июля по август и с середины апреля до середины мая – киты откормились, и в этот период они находятся в полусонном состоянии. В остальное время китов можно увидеть практически каждый день, - объяснил наш собеседник.

По пути есть возможность отведать морских деликатесов – ежей, гребешков, за которыми прямо с судна ныряет водолаз. При желании можно уложиться в 5-6 тысяч на одного туриста.

Лучше с гидом, чем без

По словам Виталия, сейчас люди стараются доверять свое путешествие гидам. Так делает и он сам.

- Поработав гидом, я пришел к тому, что куда бы я ни поехал, стараюсь взять экскурсовода. Потому что он погружает тебя в атмосферу этого региона. Каждый гость уезжает местным жителем, породнившись с местом, где отдыхал. А те, кто ездит сам по себе, не могут учесть все нюансы. Многие «плюшки» знают только гиды, - отметил мурманчанин. - Просто прочитать учебник и пару раз съездить в Териберку недостаточно для того, чтобы стать профессионалом в этом деле. Все приходит с опытом.

Куда же едут туристы, прибывшие к нам на Север? Так, иностранцы любят аутентичность и стремятся в Ловозеро, познакомиться с саамской культурой, например. А русские скорее поедут в Териберку. Также все мечтают увидеть северное сияние. Как рассказал гид, приезжают к нам и необычные путешественники.

- Была группа изотериков из Екатеринбурга, которые ходили с измерительными приборами и отслеживали энергетику Териберки и Сейдозера. Все приборы у них зашкаливали – точно нашли здесь что-то магическое, - с улыбкой поделился экскурсовод. - Им у нас очень понравилось, обещали приехать зимой – хотят застать полярную ночь.

Мурманчанин советует всем посетить Терский берег, где очень интересная природа - пустыня вперемешку с ягельными полями и сосновым бором, как в Карелии. Также обязательно стоит посетить полуострова Средний и Рыбачий, напоминающие Исландию. Это древняя земля – полуострову Среднему 1,5 миллиарда лет.

Виталий Дронюк представит Мурманскую область на федеральном этапе конкурса «Лучший по профессии в индустрии туризма», который стартовал в Москве 19 июля. Северянин надеется прославить наш регион и привлечь сюда больше заинтересованных туристов. Вряд ли кто-то откажется от возможности полюбоваться изумительными китами – величественными представителями дикой природы.

Развитие регионального туризма. Туризм на Кольском полуострове

На современном этапе развития общества туризм представляет собой комплексное и многоаспектное явление. Определение туризма складывается под влиянием различных отраслей знаний и практической деятельности человека (экономики, социологии, права, географии, медицины и др.), рассматривается с разных сторон человеческого бытия.

Сложность рассмотрения туристских ресурсов обусловлена неоднозначным подходом к определению данного понятия. В отечественной теории и практике изучения и организации туристской деятельности длительное время преобладал рекреационно-географический подход, а развитие туризма было объектом изучения рекреационной географии. Данная «наследственность» наложила отпечаток на формирование терминологического аппарата в области туризма, в т. ч. и на определение туристских ресурсов.

Систематизированная научная работа по вопросам размещения рекреационных ресурсов и туристских потоков была начата в 70-е года прошлого столетия, этим вопросам были посвящены работы ведущих советских географов и экономистов.

Первые определения рекреационных ресурсов были сформулированы на основе базисной модели рекреационной системы, разработанной коллективом Института географии Академии наук под руководством В. С. Преображенского. Ресурсы трактовались в природно-географическом аспекте, и их изучение сводилось к оценке природно-ландшафтной среды отдыха.

Причем на начальных этапах исследований этого объекта встречаются работы, в которых в качестве ресурсов рассматриваются только природные компоненты. Однако в реальной действительности в качестве природных рекреационных ресурсов выступают, как правило, не отдельные их виды, а территориальное сочетание природных компонентов и климатических условий, необходимых для организации рекреационной деятельности.

В последствие природно-географические аспекты рекреации были дополнены за счет междисциплинарных исследований, что позволило перейти к природно-социальному пониманию (восприятию) рекреационных ресурсов. К природно-ландшафтной среде отдыха добавились комфортабельность условий, привлекательность культурно-исторических, развлекательно-досуговых и иных объектов рекреационной деятельности.

Рост туристской активности населения, вовлечение в оборот новых природных и других туристских ресурсов обусловили переход в 1980-х годах к системному изучению рекреационно-туристской деятельности с учетом технико-экономических параметров. Географический аспект исследований все больше начал переплетаться с социологическим и экономическим. В данных условиях рекреационные ресурсы рассматриваются с точки зрения благоприятных свойств во времени и пространстве, т. е. учитывается не только их функциональная комфортность (пригодность для организации рекреационной деятельности), но и временная и территориальная комфортности. Временная комфортность отражает продолжительность функциональных комфортных условий, а территориальная — размер территории с благоприятными для рекреации свойствами. Определение рекреационных ресурсов в данном аспекте представлено в монографии Н. С. Мироненко, М.Бочварова (1986): «это территориальные сочетания природных компонентов с функциональной, временной и территориальной комфортностью для рекреационной деятельности».

Рекреационные ресурсы все в большей степени характеризуются не только количественно-качественными показателями территориальных объектов и условий, а такими параметрами как рекреационная емкость и оптимальный уровень рекреационных нагрузок. Данные параметры отражают взаимосвязь между рекреационными ресурсами и потоками отдыхающих (в т. ч. туристов), и используются при рекреационном планировании и районировании, оценке эффективности рекреационных ресурсов. В это же время, когда туризм становится значительной составляющей рекреационной деятельности, в качестве элемента ресурсной рекреационной базы рассматривается еще один компонент — ресурсы жизнеобеспечения.

Северная Европа — это мягкий климат, чистая природа, это рыбалка и охота, спорт и приключения, отдых и бизнес. На севере Европы можно получить заряд адреналина, оставаясь при этом в полной безопасности.

Кольский полуостров — уникальная по своим природным данным территория, аналогов которой нет. Это настоящий рай для туристов, съезжающихся сюда со всех концов света, и Кольский полуостров может удовлетворить вкусы даже самого требовательного клиента. Живописный и разнообразный характер ландшафта, разнообразие типов рыб, птиц и зверей создают неповторимую окружающую атмосферу.

Кольский полуостров является одним из интереснейших объектов международного туризма. В центральной его части сохранена в первозданном виде дикая природа, и именно это делает наш край одним из самых привлекательных регионов для путешествий, поэтому опыт скандинавских стран, расположенных по соседству, и успешно использующих интерес к северной природе, заставляет взглянуть на туристский бизнес как на один из самых перспективных.

Именно поэтому большинство туристических компаний Кольского полуострова продвигают и реализует через агентскую сеть свои собственные туристические продукты — регулярные групповые рыболовные и экологические туры на Кольский полуостров. Лососевая рыбалка является очень частым увлечением людей с заработком выше среднего, эти люди зачастую ищут экстремальные ощущения, дикую безлюдную природу, что бы отдохнуть от городской суеты, и незабываемые впечатления. Что как не рыбалка на реках Мурманской области может дать все эти ощущения.

На самых крупных реках Кольского полуострова более 10 лет осуществляются рыболовные программы для рыболовов — нахлыстовиков. За летний сезон количество туристов составило 1460 человек из 38 стран мира со средним сроком пребывания 7 дней.

Рыболовные туры осуществляют следующие компании:

- ЗАО «Северные реки» (осуществляет деятельность в Североморском районе, на реках Рында, Харловка, Восточная Лица);

- ОАО «Мурмансктурист» (осуществляет деятельность на реке Йоканьга и ее притоках Йоканьга — Сухая, Золотая, Семужья и др. в Ловозерском районе);

- ЗАО «Варзина» (осуществляет прием туристов на реках Варзина, Дроздовка, Пумбовка, в Ловозерском районе);

- ЗАО «Река Поной» (осуществляет свою деятельность на одной из самых крупных и протяженных рек Кольского полуострова — Поное, которая расположена в Ловозерском районе);

- ООО «Кольские путешествия» (данная компания с этого года будет принимать туристов в рыболовном лагере, расположенном на реке Кола в Кольском районе);

- Рыболовецкий колхоз «Всходы коммунизма» (осуществляет прием туристов на реках Терского района: Умба, Варзуга, Стрельна, Чапаша, Чаваньга и др.).

Принцип организации и основные черты деятельности всех этих компаний приблизительно схожий:

- созданы при частичном или полном участии иностранных инвестиций;

- компания, формирующая и продающая турпродукт, находится за границей;

- туристические лагеря расположены на берегах рек и доставка осуществляется вертолетами (реже автотранспортом);

- клиентами являются иностранные граждане приблизительно на 98 %;

- стоимость путевки исчисляется в тысячах долларов;

- обслуживающий персонал на 50–60 % состоит из иностранцев;

- рыболовный сезон длится 2–3 летних месяца.

Таким образом, всего 7 туристических компаний занимают рынок спортивного рыболовства на 96 %(не исключена вероятность нахождения на рынке новичков).

Данный фактор является единственным, позволяющим оценить долю рынка конкурентов, так как объем доходов и количество приезжающих туристов не является общедоступной информацией. Это обусловлено высокой степенью конкурентной борьбы на рынке спортивного рыболовства Мурманской области.

Услуги, предоставляемые конкурентами также аналогичны между собой, как и остальные принципы деятельности:

- встреча в аэропорту, транспортировка и размещение туристов в лагерях;

- обеспечение разрешениями на рыбалку;

- питание и доставка туристов к места лова;

- предоставление гида-переводчика по рыбной ловли на одного или двух клиентов;

Ценовая политика всех конкурентов различна, т. к. каждая компания нацелена на свой сегмент потребителей (географическое положение, социальный статус, уровень доходов). Разница в цене на услуги у конкурентов также связана с уровнем профессионализма обслуживающего персонала. Не все конкурентные компании выдвигают к своим работникам требования, связанные с осуществлением деятельности по своей профессиональной квалификации.

Поэтому можно выделить всего несколько, но самых важных, пунктов, в которых заключается различие в конкурентных позициях компаний, занимающихся спортивным рыболовством:

- уровень обслуживания туристов;

- репутация учредительной компании;

- профессиональная подготовка персонала.

В качестве доказательства конкурентоспособности фирмы был проведен сравнительный анализ количества туристов относительно цены (см. таблицу 1).

Теоретические аспекты анализа специфики проектирования туров для иностранных туристов. Характеристика деятельности турфирмы "Арго Гарантия". Анализ сильных и слабых сторон предприятия. Обоснование выбора культурно-познавательного тура для иностранцев.

Рубрика	Спорт и туризм
Вид	дипломная работа
Язык	русский
Дата добавления	23.11.2012
Размер файла	125,9 K

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

3) Выставочный зал отдела культуры г. Мурманска.

Открыт в 1992 году, проводятся выставки произведений профессиональных художников. Постоянная выставка-продажа произведений изобразительного и декоративно-прикладного искусства.

Посещение тропической купальни отеля «Огни Мурманска».

Часы работы купальни: 10.00 - 22.00.

В купальни предлагаются следующие виды услуг:

Исходя из вышеизложенного, можно отметить следующее. Предлагаемый тур представляет собой культурно - познавательную программу, продолжительностью два дня.

Тур рассчитан на молодежную аудиторию, преимущественно стран Скандинавии, проявляющую интерес к Мурманску и работе телевидения. Тур включает в себя две экскурсии: посещение ГТРК «Мурман» в первый день и обзорную экскурсию по Мурманску с посещением Выставочного зала на второй день. Тур рекомендуется проводить с сентября по май в виду того, что летний период является сезоном отпусков для работников мурманской студии телевидения. Далее будут представлены мероприятия по продвижению предлагаемого турпродукта.

3.3 Разработка мероприятий по продвижению турпродукта

Для реализации данного тура, необходимо заключить договор с ГТРК «Мурман» о возможности посещения скандинавскими старшеклассниками студии телевидения, это, в свою очередь, позволит заключить договорные отношения с компаниями, непосредственно сотрудничающими с мурманской студией (студии телевидения скандинавских стран).

Для того, чтобы подписать договор с мурманской студией телевидения, необходимо директору «Арго Гарантия» обратиться непосредственно к генеральному директору ГТРК «Мурман» - Передерию Дмитрию Васильевичу. Для того, чтобы заинтересовать его подобным сотрудничеством, представителю «Арго Гарантия» необходимо взять с собой на встречу наглядный материал по данной программе, объяснить возможные перспективы, прибыль для обеих сторон и оговорить сроки действия проекта.

Для реализации тура необходимо заключить договор между ООО «Арго Гарантия» и ГТРК «Мурман», с компаниями - соседями. Это можно сделать в рамках существующего международного проекта. Международное сотрудничество ГТРК «МУРМАН» имеет 20-летнюю историю партнерства с соседями по региону: государственной телекомпанией SVT - Лулео (Швеция), NRK - Тромсё и Вадсё (Норвегия), Юлейсрадио (Финляндия).

Являясь активным членом Баренц ТВ-академии, ГТРК «МУРМАН» участвует в регулярных семинарах и международных телефестивалях Баренцрегиона. В рамках этого профессионального сотрудничества осуществляется обмен тематическими и концертными программами, фильмами, информационными сюжетами.

Регулярно выходит в эфир телепрограмма «На широте Баренцрегиона», которая освещает разные аспекты сотрудничества со странами-соседями.

В этой программе в рамках социальной рекламы, а предлагаемый турпродукт можно рассматривать как социальный проект (тур направлен на развитие и образование молодежи) можно давать короткую информацию о туре, например, в виде бегущей строки.

Необходимо отметить, что в эфир данной программы выходят не только сюжеты политико-информационного характера с анализом отдельных направлений деловых контактов, но и материалы об образовании в странах - соседях, а также различные тематические сюжеты.

Деятельность Баренцева региона направлена на:

Таким образом, в рамках данного проекта, исходя из его основных задач, можно предположить, что рекламирование представленного турпродукта будет эффективным.

Вторым способом продвижения данного турпродукта, можно предложить участие турфирмы «Арго Гарантия» в ежегодных выставках, таких как, например, «КОЛЬСКИЙ ПАРТНЕРИАТ» - это крупнейшая международная универсальная выставка, проводимая в Мурманске Союзом промышленников и предпринимателей при поддержке Правительства Мурманской области.

Основная цель этого форума - установление и развитие деловых контактов между предприятиями и предпринимателями Северо-Запада России и соседних зарубежных стран.

Стоимость места на данной выставке составляет в среднем 9000 рублей на весь период, однако производство рекламного материала, представленного на выставке может составить в среднем 10000 рублей, однако необходимо отметить, что представлять на этой выставке можно не только данный турпродукт, но и все услуги, предоставляемые турфирмой, поэтому можно предположить, что затраты окупятся.

Таким образом, в третьей главе был разработан культурно -познавательный тур, продолжительностью 2 дня, на группу из 10 человек. Таким образом, стоимость тура на 1 человека на 2 дня составит 5066 руб. (примерно 145 Евро), на группу из 10 человек, соответственно, 50660 руб. (1450 Евро).

Технологическая документация тура представлена в Приложении 1.

Таким образом, турфирма сможет на взаимовыгодных условиях производить обмен туристами - старшеклассниками по предлагаемой турпрограмме.

Заключение

Тема разработки туров для иностранных туристов на сегодняшний день, действительно актуальна. Спрос на туристские ресурсы Кольского края ежегодно увеличивается, иностранцы все больше интересуются бытом и культурой жителей Кольской земли. Данное исследование состоит из трех глав, первая глава выпускной квалификационной работы представляет собой теоретический анализ специфики проектирования туров для иностранных туристов. Особое внимание в данной главе уделено особенностям приема иностранных граждан на территории Российской Федерации. Отмечено, что для того чтобы турфирма имела право принимать иностранных туристов на территории России, ей нужно получить референс.

Также рассмотрены особенности разработки туров турфирмами для иностранных туристов, которая требует обязательного соблюдения следующий правил и условий: владение и умение пользоваться исчерпывающей информацией о наличии гостиничных мест, предоставляемых предприятиями размещения на основе заключенного с турфирмой соглашения, владение и умение пользоваться информацией о средствах внутренних пассажирских перевозках по маршруту и наличии свободных мест, предоставляемых перевозчиками на основе заключенного с турфирмой соглашения, владение исчерпывающей информацией об объектах туристского показа (музеи, картинные галереи, мемориалы, исторические и архитектурные памятники и др.), расписании и времени их работы.

Также в теоретической части дипломного исследования проведен анализ состояния международного туризма в Мурманской области, в ходе исследования был сделан вывод о том, что пока выездной туризм в регионе превалирует над въездным.

Причинам этого также уделено особое внимание и отмечено, что в случае разрешения обозначенных проблем, есть большая вероятность того, что число иностранных туристов, посещающих Мурманскую область будет значительно увеличиваться.

Аналитическая часть дипломного исследования направлена на анализ деятельность турфирмы «Арго Гарантия». Исследуемая турфирма работает на рынке туруслуг региона с 1999 года, за это время успела зарекомендовать себя как надежный, пользующийся спросом среди населения турагент. Основная специализация «Арго Гарантии» - выездной туризм российских граждан по различным направлениям, в зависимости от потребности туриста.

Виды туризма, которыми занимается исследуемая турфирма: внутренний туризм, въездной, выездной; религиозный, рекреационный, пешеходный, экологический, этнический, деловой, детский.

Проанализировав клиентскую базу исследуемой турфирмы, был сделан вывод о том, что клиентами исследуемой турфирмы являются жители Мурманска и Мурманской области. По возрастной категории клиентов можно подразделить, в основном, на две категории: 25 - 36 лет и 37 - 55. В основном приходят клиенты, собирающиеся в тур с семьей, а также с друзьями. Большинство туристов предпочитают отдых за границей на море. Многие клиенты пользуются услугами турфирмы «Арго Гарантия» в первый раз.

Также в данной главе рассмотрена работа турфирмы с поставщиками услуг и особое внимание уделено анализу конкурентной среды.

Соответствие предоставляемых турфирмой услуг международным стандартам отмечается как один из главных факторов, влияющих на желание иностранных туристов въехать в ту или иную страну.

В турфирме «Арго Гарантия» при разработке стратегии качества устанавливаются конкретные цели и сроки их выполнения. Важное значение в стратегии качества в исследуемом предприятии придается четкому определению ответственных лиц - менеджеров турфирмы. В обязанности менеджера как ответственного за качество предлагаемых услуг входит обширный круг вопросов. Это и контроль за предложениями поставщиков, и анализ всех собранных материалов по предлагаемой услуге.

Менеджеры проводят оценку действующей системы обеспечения качества на ее соответствие современным принципам и нормам. На менеджеров возложена и работа с потребителями - покупателями туруслуг.

Важным аспектом работы менеджеров с точки зрения качества предлагаемых услуг является составление программ повышения качества. Руководство осознает, что качество предлагаемых услуг оказывает влияние на главные показатели работы турфирмы - их рентабельность, перспективы, долю на туристическом рынке и др. и стремится к повышению уровня качества своих услуг.

Также отмечено, что совместно с туроператором «Гулливеррус», «Арго Гарантия» занимается и туроператорской деятельностью, поэтому для данной турфирмы был разработан тур для иностранных старшеклассников, согласно программе тура, за два дня школьники смогут увидеть город Мурманск, его музеи, городской выставочный центр и посетить мурманскую студию телевидения на сопке Варничной. Данный тур может быть интересен как простым школьникам из стран Скандинавии, так и ребятам, желающим связать свою дальнейшую жизнь с журналистикой. Стоимость данного тура составит на 1 человека на 2 дня составит 5066 руб. (примерно 145 Евро), на группу из 10 человек, соответственно, 50660 руб. (1450 Евро).

Продвигать данный тур рекомендуется в рамках существующего уже 20 лет проекта «Баренцрегион», основные задачи и участники проекта рассмотрены в третьей главе дипломного исследования.

Таким образом, можно отметить, что данный тур может не только приносить прибыль турфирме, что для самой турфирмы является первоочередной целью, но и позиционировать его как социальный проект, направленный на развитие образования скандинавских и российских школьников.

Библиографческий список

ГОСТ Р 50681-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг. - М.: ГОССТАНДАРТ РОССИИ, 1994.

ГОСТ Р 50644-94 «Требования по обеспечению безопасности». - М.: ГОССТАНДАРТ РОССИИ, 1994.

Биржаков, М. Б. Введение в туризм / М. Б. Биржаков. - СПб.: Герда. 2002. - 320 с.

Гайдукевич, Л. М. География международного туризма. Зарубежные страны / Л. М. Гайдукевич. - Мн.: Аверсэв, 2003. - 304 с.

Чудновский, А.Д. Гостиничный и туристический бизнес / А. Д. Чудновский. - М.: ЭКМОС, 2000. - 352 с.

Дехтярь, Г. М. Лицензирование и сертификация в туризме / Г. М. Дехтярь. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 256 с.

Дурович, А. П. Маркетинг в туризме / А. П. Дурович. - Мн.: Новое знание, 2001. - 496 с.

Зорин, И. В. Энциклопедия туризма: Справочник / И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 368 с.

Ильина, Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности / Е. Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 256 с.

Исмаев, Д. К. Основная деятельность туристкой фирмы (на примере российского туризма) / Д. К. Исмаев. - М.: ООО «Книгодел», 2005. - 158 с.

Кабушкин, Н. И. Организация туризма / Н. И. Кабушкин. - Мн.: Новое знание, 2003. - 336 с.

Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма / Н.И. Кабушкин. - Мн.: БГЭУ, 1999. - 644 с.

Карданская, Н. Л. Основы принятия управленческих решений / Н. Л. Карданская. - М.: Русская деловая литература, 2000. - 288 с.

Квартальнов, В. А. Менеджмент туризма. Финансы и бухучет в туризме / В. А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 336 с.

Квартальнов, В. А. Туризм / В. А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 320 с.

Квартальнов, В. А. Стратегический менеджмент в туризме / В. А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 496 с.

Кирсанова, М.В. Современное делопроизводство / М.В. Кирсанова. -М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2003. - 304 с.

Козырева, Т. В. Учет издержек в туризме / Т. В. Козырева. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 224 с.

Квартальнов, В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности / В. А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 320 с.

Моисеева, Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой / Н. К. Моисеева. М.: Финансы и статистика, 2001. - 208 с.

Селин, В. С. Темпы и пропорции социально-экономических процессов в регионах Севера. / В. С. Селин, В. Р. Елохин и др. - Апатиты: Изд-во Кольского научного центра РАН, 2003. - 183 с.

Сенин, В. С. Организация международного туризма. / В. С. Сенин. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 400 с.

Ушаков, Д. С. Прикладной туроперейтинг / Д. С. Ушаков - М.: ИКЦ «МарТ», 2004. - 416 с.

Чудновский, А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник / А.Д. Чудновский. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2001. - 400 с.

Чуйкин, А.М. Основы менеджмента / А. М. Чуйкин. - Калининград: Калининградский ун-т, 1996. - 106 с.

Швандар, В. А. Стандартизация и управление качеством продукции / В. А. Швандар, В. П. Панов, Е. М. Купряков и др. - М.: Юнити - ДАНА, 2000. - 487

Сокова, А. Н. Государственный стандарт России Р 6.30 - 2003 / А. Н. Сокова // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2003. - № 7. - С.36

Анализ тенденций и проблем туристической отрасли Мурманской области. - Режим доступа:

Читайте также: