Шереметьево комнаты отдыха для инвалидов

Обновлено: 09.01.2025

Авторизуясь в LiveJournal с помощью стороннего сервиса вы принимаете условия Пользовательского соглашения LiveJournal

Нет аккаунта? Зарегистрироваться Летное поле Зал комфорта для маломобильных пассажиров "Сатурн" Пользователь: ru_aviation Название: Russian Aviation Community Записи на странице Ссылки и кнопки Метки сообщества 7-апр-2016 03:37 pm Оригинал взят у skandinavia в Аэропорт, доступный каждому

Московский аэропорт Шереметьево, конец марта; я нахожусь в просторном лаунже. Светлые стены с яркими пятнами фотографий природы, телевизор, кожаные кресла и диваны, стойка администратора, табло с вылетами на стене. На первый взгляд - настоящий бизнес-зал или даже зал категории VIP, предназначенный для самых обеспеченных пассажиров. Но только на первый взгляд.

1. Зал "Сатурн", куда я попал по приглашению пресс-службы Шереметьево, можно назвать по-настоящему комфортным. Здесь, например, есть безлимитный бесплатный вай-фай (в общих залах аэропорта за веб-сёрфинг продолжительностью больше пятнадцати минут придётся заплатить).

2. На стойке у входа можно взять пульт от игровой приставки Xbox. Ничего подобного в бизнес-залах я пока что не видел.

3. Но "Сатурн" - вовсе не бизнес-зал, как может показаться на первый взгляд. Уютное помещение, расположенное в общедоступной зоне терминала D, в действительности - зал комфорта для маломобильных пассажиров. Говоря простым языком, это то самое место, где авиапутешественники с ограниченными возможностями могут в спокойной и комфортной обстановке провести время в ожидании посадки на рейс, причём за это с них никто не потребует денег. Все услуги "Сатурна" абсолютно бесплатны, главное не забыть дома подтверждающие документы.

Круглосуточный зал открылся весной 2014 года в преддверии зимних Параолимпийских игр в Сочи, участники и гости которых стали первыми пассажирами, воспользовавшимися услугами "Сатурна". Параолимпийцы залом остались очень довольны, говорит младший специалист-диспетчер Службы по работе с пассажирами с ограниченными возможностями Светлана Домащук.

4. "Сатурн" неспроста носит космическое название: для того, чтобы сделать пребывание гостей зала максимально беспроблемным, администрация Шереметьево (честь и хвала ей за это!) использовала самые разнообразные технические и инженерные решения. Двери санитарных комнат, например, можно открыть без использования кистей рук.

5. . а в самих комнатах (здесь их две, и обе ничуть не хуже тех, что я видел в Скандинавии) умывальники установлены на небольшой высоте, что, безусловно, должны оценить гости-колясочники.

6. Специфика зала отражена и в двух дополнительных комнатах. В одной установлены две кушетки (здесь можно провести какие-то простые медицинские процедуры, просто полежать), в другой - "детсадовская" кроватка для малыша и игрушки. Лежачие больные, однако, обслуживаются в медсанчасти аэропорта, представители которой при необходимости заглядывают и в "Сатурн".

7. Комнату для самых маленьких я не фотографирую: там находятся мама с дочкой, которым я не хотел бы как-то помешать. Однако ничто не препятствует мне внимательно рассмотреть и сфотографировать вблизи прибор, установленный на стойке приёма в общем помещении зала "Сатурн".

- Это - индукционная петля для слабослышащих, - объясняет мне Светлана Домащук. Прибор усиливает звуки и помогает гостям зала с нарушениями слуха услышать всё, что говорит сотрудник. Такие же аппараты установлены за пределами зала "Сатурн", например на стойках информации.

8. По соседству с фирменным шереметьевским календарём (мечта любого споттера-авиалюбителя!) на стене находятся другие электронные помощники. Посредством громкой связи из любого помещения "Сатурна" можно связаться с диспетчером: переговорные устройства InterСall есть в каждой комнате, включая санитарные.

9. С учётом особых потребностей гостей "Сатурна" оборудован и уголок, предназначенный для работы за компьютером. С помощью напоминающего настольную лампу сканера и специального программного обеспечения текст с листа бумаги переносится на экран в формате, удобном для чтения при ослабленном зрении.

10. В "Сатурне" нет шведского стола наподобие тех, что я видел в бизнес-залах аэропортов, и это, в общем-то, неудивительно. Зато здесь есть уголок с кулером и микроволновой печью.

11. Скоротать время до вылета можно за настольными играми.

12. . или листая фотоальбом, посвящённый полувековому юбилею аэропорта Шереметьево. Интересная, кстати, книга.

13. Пятнадцатилетняя фигуристка Юля из Хабаровска, впрочем, предпочитает книге свой планшет. Юля оказалась в зале из-за спортивной травмы: на соревнованиях в Тюмени легко повредила ногу, и выступить, увы, не смогла. Но она не унывает и охотно демонстрирует мне на экране планшета видеозапись выступления подруги.

14 . "Сатурн" пользуется спросом: помимо юной фигуристки, за те полчаса, что я находился в зале, здесь проводили время четыре человека, в том числе колясочники. По результатам анкетирования, проведённого в 2015 году, можно без преувеличения сказать: гости оценивают "Сатурн" на "отлично".

Добавлю, что в чистой зоне терминала E располагается второй аналогичный зал - "Сириус". Пассажиров, имеющих проблемы со здоровьем, между терминалами перевозят на электромобиле и денег за это не берут. Скоро для этих нужд начнут использовать два специальных кресла с электроприводом. Полным ходом ведётся модернизация лифтов, продолжается создание тактильных путей - дорожек жёлтого цвета с особым рельефом поверхности. О том, почему Шереметьево называют аэропортом без барьеров, можно узнать из одноименного буклета, выпущенного специально для нужд пассажиров с ограниченными возможностями. Озабоченность руководства аэропорта Шереметьево доступной средой, заслуживает самой высокой оценки. Позитивный опыт аэропорта обязательно должен быть распространён на все без исключения российские авиаузлы, и я верю, что рано или поздно так оно и будет.

Где в Домодедово можно отдохнуть: залы ожидания для взрослых и детей

Аэропорты Оглавление

В аэропорту Домодедово функционирует один терминал, разделенный на международные и внутренние направления. В здании круглосуточно работают различные заведения общественного питания и залы ожидания для пассажиров.

При длительном ожидании посадки на рейс многим туристам приходится подыскивать оптимальные места для ночного отдыха в пределах аэровокзала.

В нашей статье мы расскажем, где можно отдохнуть и поспать в аэропорту Домодедово на случай длительной задержки рейса или вылета в поздние часы.

Отели и хостелы в районе аэропорта

На территории Шереметьево нет отелей и хостелов для отдыха пассажиров. Ближайшие заведения находятся в определенной удаленности. Многие владельцы гостиничных комплексов предлагают своим посетителям бесплатный трансфер от аэропорта и в обратном направлении. Заказать номер на несколько часов или суток можно предварительно.

Где переночевать в Шереметьево:

Хостел «География Успеха». Расстояние от аэропорта – 6 км. Цена за одно место в номере на 8 человек – 531 р., 4-х-местные номера – 630 рублей (за сутки проживания). В этом хостеле также можно арендовать отдельный двухместный номер на сутки за 1710 р.
Хостел Sky Hostel Sheremetyevo. Удаленность от аэропорта – 2 км. Цена за койко-место в номере на 6 человек – 450 р. в сутки.
Отель «Диадема» – расположен в 5 км от аэровокзала. Здесь созданы комфортабельные условия для гостей. В номерах уютные 1-2-х-спальные кровати, душевые кабины, санузел. Стоимость проживания за сутки в двухместном номере – 2000 рублей (без питания).
Отель «Инсити» – находится в 7 км от аэропорта. На территории отеля массажный кабинет, сауна, стильно оформленные номера с душевыми комнатами. Цена за сутки пребывания в одноместном номере «стандарт» – 1400 рублей, 2-местные номера арендуются по цене от 1600 до 2900 рублей в зависимости от уровня комфорта. За номер люкс, где могут разместиться от 2 до 4 человек, придется заплатить 2450-3920 рублей.
Гостиница «Корона» – расстояние от аэропорта 12 км. Здесь можно арендовать койко-место в 4-х-местном номере за 500 рублей, цена за отдельный 2-х-местный номер – 2500-3500 рублей, 3-х-местный – 4000 рублей. В оснащении номеров телевизоры, фен, отдельная ванная комната, бесплатно выдаются средства личной гигиены и одноразовые тапочки. На территории находится солярий, сауна, массажный кабинет, салон красоты, джакузи и другие сервисы для посетителей.

Планируя транзитный перелет с длительным ожиданием рейса в аэропорту Шереметьево, заранее бронируйте номера в отелях или хостелах через интернет или в телефонном режиме.

Если рейс был отложен внезапно по непредвиденным причинам, авиапутешественник всегда сможет подыскать оптимальное место для отдыха и сна на территории аэропорта Шереметьево или в определенной удаленности, ориентируясь на личные предпочтения и доступный бюджет. Предлагаем также ознакомиться – как получить компенсацию за задержу рейса.

Бизнес залы для отдыха в аэропорту

Поспасть несколько часов в аэропорту Шереметьево можно в комфортабельных бизнес-залах. На территории аэрокомплекса функционирует несколько зон для VIP-клиентов, имеющих гостевой пропуск или карту участника клуба Приорити Пасс.

VIP-залы в Шереметьево:

В VIP-залах аэропорта Шереметьево созданы все условия для комфортного отдыха на период ожидания рейса. В оснащении имеются отдельные зоны для сна, залы для переговоров, телевизоры, туалетные и душевые комнаты, кондиционеры, оргтехника для печати документов, розетки для подзарядки гаджетов и ноутбуков, свежая пресса и т. д. За отдельную оплату гостям предоставляются вкусные блюда из меню, горячие и охладительные напитки.

В залах повышенной комфортности пассажиры могут поспать несколько часов до вылета. Но если такой вариант не совсем устраивает путешественника, что может быть связано с более длительным ожиданием посадки на рейс, он может арендовать уютный номер в отеле или хостеле.

Где переночевать в Шереметьево: гостиницы и хостелы

Аэропорты Оглавление

Некоторым пассажирам приходится задерживаться на территории аэровокзала Шереметьево на длительный срок. Причиной могут стать задержки рейса или многочасовое ожидание вылета второго самолета при транзитных перелетах.

Нередко время ожидания приходится на ночные часы. Можно ли пассажиру спокойно отдохнуть или поспать в аэропорту Шереметьево, мы расскажем в нашей статье.

Вип залы в аэропорту

Для комфортного ожидания рейса в аэропорту Домодедово функционирует несколько VIP-залов, куда можно пройти по специальному пропуску. Купить его можно прямо на входе или при онлайн бронировании билетов на авиарейс.

Залы ожидания в аэропорту повышенного комфорта:

В зоне общего доступа международного терминала расположен VIP-зал «S7 Business Lounge». Здесь создана комфортная обстановка, установлены мягкие диваны и кресла для удобного отдыха, телевизоры, имеются душевые комнаты и бесплатная пресса. Путешественникам предоставляется ресторанное меню, горячие и холодные напитки, а также разнообразные закуски шведского стола. Стоимость пропуска при покупке через интернет – 2000 рублей, в аэропорту можно приобрести такой документ за 3000 рублей. Для детей от 2х лет предусмотрена скидка в размере 50% (1500 рублей). Маленьким путешественникам, возрастом до двух лет, вход на территорию VIP-зала бесплатный. Максимальное время ожидания – 4-5 часов.
В зоне общего доступа внутреннего терминала находится еще один вип-зал – «Шостакович». В оснащении мягкая мебель для отдыха, туалетные и душевые комнаты, массажное кресло, раздевалка, отдельная зона для сна, барная стойка для душевного отдыха в компании друзей. Посетителям предлагают бесплатные напитки. За дополнительную оплату можно заказать вкусные блюда из разнообразного меню. Стоимость входа для взрослого пассажира – 4500 рублей. Детям до 2х-лет – бесплатно, от 2 до 12 лет – скидка 50%. Здесь можно находиться на протяжении 6 часов (не более).
В международной зоне вылета расположен бизнес-зал Airport Business Lounge. Повышенный уровень комфорта, удобная мебель для отдыха, разнообразное меню, комнаты гигиены и другие блага цивилизации. Для входа на территорию VIP-зоны потребуется специальный пропуск. Уточнить стоимость можно на официальном сайте компании.

В аэропорту Домодедово работает еще два зала ожидания повышенного комфорта: Airport Business Lounge и Comfort Lounge. Они находятся в зоне общего доступа внутреннего терминала. Время работы – 24 часа в сутки. В оснащении есть все необходимое для комфортного отдыха пассажиров, имеющий специальный пропуск. Средняя стоимость такого документа 2100-2800 рублей.

Шереметьево. Зал ожидания для инвалидов

Домодедово и Внуково открывать подобные залы пока не собираются, однако их руководство отмечает, что аэропорты достаточно удобны для инвалидов. С весны в Домодедово обслуживают людей с ограниченными возможностями по новому стандарту, разработанному совместно с Всероссийским обществом инвалидов. В ближайшее время аэропорт планирует пригласить группу людей с ограниченными возможностями, чтобы те оценили удобство перемещения.

Несмотря на это, Москва до сих остаётся городом, в котором перемещение в инвалидном кресле практически невозможно. В центре ездят низкопольные троллейбусы, но почти нигде нет съездов с тротуаров. Подземными переходами колясочники также не могут пользоваться: пандусов либо нет, либо установлены они под слишком большим углом.

Где можно поспать в Домодедово

В VIP-залах Домодедово можно комфортно отдохнуть несколько часов до вылета (до 6 часов максимально). Но, если рейс пассажира откладывается на более длительный срок, путешественнику придется подыскать другой вариант для временного размещения до запланированной отправки самолета. Как получить компенсацию за задержку рейса, можно прочитать тут.

На территории Домодедово нет хостелов и отелей. Ближайшие заведения для длительного отдыха пассажиров находятся в определенной удаленности от аэропорта.

Самые ближайшие заведения, где можно снять комфортабельный номер на любое необходимое время до вылета:

Гостиничный комплекс «Аэротель» находится в шаговой доступности (500 метров от аэровокзала). Здесь можно снять одноместный и 2-х местный номер разного класса: эконом, стандарт, клубный и люкс. Цена за сутки – от 4000 рублей.
Парк-отель Домодедово в деревне Котляково. Время в пути от аэропорта на трансфере – 10-15 минут. Здесь можно арендовать одноместные, 2-х-местные и 3-х местные номера класса «Комфорт» и «Люкс». Цена стартует от 4000 рублей за сутки проживания.
Гостиница «Ромада». Расстояние от аэропорта – 5 км. Комфортные условия для проживания, номера класса стандарт и люкс разной вместительности. Цена за сутки проживания – от 4200 рублей.

В радиусе 20 км от Домодедово есть и другие заведения для ночного отдыха пассажиров и гостей столичного города. Добраться до гостиничных комплексов можно на трансфере. Владельцы многих отелей бесплатно предоставляют трансферную услугу для клиентов. Забронировать номер можно онлайн или по телефону.

Правила путешествия инвалидов. Шереметьево

Внимание: при бронировании и покупке авиабилета обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту и во время полета. О необходимости этих услуг следует сообщить Авиаперевозчику или Агенту по продаже билетов во время заказа авиабилетов, но не позднее, чем за 72 часа до вылета.

Вы можете сообщить дату и номер рейса, название авиакомпании, описать характер Ваших ограничений (инвалидность), требуемую помощь, берете ли Вы с собой Ваше инвалидное кресло (его размеры; складное или нет; если кресло с батареей, какого типа батарея), костыли или собаку-поводыря и дать контактную информацию для связи с Вами.

Вы можете заказать специальные услуги в аэропорту, заполнив и отправив заявку. Заказ услуг возможен не позднее чем за 72 часа до вылета.

В соответствии со ст. 25 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» пассажиру необходимо согласовать с перевозчиком (авиакомпанией) перевозку:

— больного на носилках;

— пассажира, лишенного слуха, без сопровождающего;

— пассажира, лишенного зрения, с собакой-поводырем;

— несопровождаемого пассажира, лишенного зрения и/или слуха, который будет перевозиться под наблюдением перевозчика;

— пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании (пассажир с ограниченной подвижностью);

Перевозчик имеет право отказать в перевозке пассажиру, если физическое состояние пассажира угрожает безопасности полета или создает дискомфорт. За уточнениями, пожалуйста, обращайтесь в Вашу авиакомпанию.

Международный аэропорт Шереметьево совместно с партнерами предлагает пассажирам с ограниченными возможностями здоровья персональную помощь при нахождении в терминалах, посадке и высадке из самолета, а также во время полета. Мы постараемся сделать Ваше пребывание в аэропорту максимально комфортным и предоставить для этого все необходимое, включая инвалидное кресло.

Рекомендуем Вам заранее, не позднее, чем за 3 суток, обратиться в аэропорт по адресу [email protected] с целью уточнения информации, необходимой вам для планирования поездки.

Это поможет нам заранее спланировать свои ресурсы и возможности и дать Вам рекомендации для упрощения прохождения процедур в аэропорту.

Для удобства пассажиров, которые не могут самостоятельно передвигаться, либо которым нужна медицинская помощь, предусмотрена возможность пройти таможенный, паспортный (для международных рейсов) и специальный контроль в медпунктах, аэропорта Шереметьево, после чего на борт Вас доставит амбулифт (специальный автомобиль с подъемной кабиной). При необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником.

Услуги по багажному и транспортному обслуживанию для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья бесплатны (бесплатно вам помогут перенести не более 2 мест багажа).

При необходимости Вы можете обратиться в медпункты аэропорта, которые работают в круглосуточном режиме.

Также, в терминалах Международного аэропорта Шереметьево установлены специальные телефонные аппараты для слабослышащих пассажиров и гостей аэропорта. Преимуществом таких аппаратов является увеличенная громкость в трубке до 53 dB, совместимость со слуховым аппаратом, а также наличие клавиатуры оборудованной шрифтом Брайля, для возможности использования телефонных аппаратов слабовидящими и слепыми людьми.

Телефонными аппаратами специального назначения можно воспользоваться:

в Терминале D — информационная стойка ЗДРО;
в Терминале Е — информационная стойка, 2 этаж;
в Терминале Е — зона обслуживания трансферных пассажиров, 3 этаж ЗДРО;
в Терминале F — информационная стойка, 2 этаж;
в Терминале F — зона обслуживания трансферных пассажиров, 2 этаж ЗДРО.

Услуги предоставляются бесплатно. Для того чтобы воспользоваться услугами зала обратитесь на стойку информации или к диспетчеру при регистрации.

Получить право бесплатного пользования местами для парковки (согласно статье 15 Федерального Закона № 181) вы можете двумя способами:

Заранее выражаем особую признательность и благодарность за информацию о специфических моментах и проблемах, с которыми вам пришлось столкнуться в аэропорту Шереметьево. Ваше мнение очень важно для нас. Просим вас заполнить анкету и прислать Ваши отзывы по адресу: [email protected].

Международный аэропорт Шереметьево выпустил информационный лифлет для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. Лифлет содержит всю необходимую информацию об услугах, предоставляемых аэропортом и его партнерами.

Детский зал ожидания в Домодедово

На втором этаже общей зоны пассажирского терминала находится комната для матери и ребенка. Она работает круглосуточно. В оснащении мягкая мебель, телевизор, санузлы, кухня для приготовления детских блюд, удобные стульчики и столики для кормления, пеленальные тумбы и другие аксессуары для комфортного ожидания посадки на рейс.

На территорию детской зоны для отдыха могут зайти дети-инвалиды возрастом до 14 лет в сопровождении 1-2 взрослых.

Чтобы посетить детскую комнату в аэропорту, необходимо предъявить ряд личных документов:

посадочный талон или действующий билет на самолет;
паспорт взрослого сопроводителя и свидетельство о рождении на ребенка;
справку от педиатра, где должно быть указано, что ребенок здоров и может находиться в коллективе других детей.

Еще статьи на тему Домодедово:

Шереметьево организует VIP-зал для инвалидов

В аэропорту Шереметьево 6 октября будет открыт зал комфорта «Сириус», предназначенный для отдыха пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. В России это будет первый зал международного уровня комфортности — он оборудован комнатой индивидуального сервиса, кафе, бесплатным Wi-Fi и звуковой панелью, предназначенной для пассажиров с нарушенной функцией слуха.

Как сообщил «Известиям» руководитель пресс-службы аэропорта «Шереметьево» Роман Генис, зал рассчитан на единовременное пребывание 40–60 человек. Ограничений по группе инвалидности для доступа не предусмотрено, но пассажирам нужно иметь при себе документы, подтверждающие инвалидность. «Мы предполагаем, что зал, который по уровню комфорта не уступает VIP-комнатам отдыха, может быть притягательным и для людей, не имеющих серьезных проблем со здоровьем», — отметил Генис.

Он добавил, что о необходимости дополнительной услуги инвалидам рекомендуется предупреждать аэропорт заранее — при покупке билета или за 72 часа до вылета.

Другие аэропорты, в частности Домодедово и Внуково, подобных залов пока открывать не планируют. Тем не менее в Домодедово рассказали о работе службы по оказанию услуг данной категории пассажиров, представители которой сопровождает их все время пребывания в аэропорту. По словам руководителя пресс-службы аэропорта Елены Селянченковой, c апреля 2011 года обслуживание инвалидов проводится по новому стандарту, который был разработан Всероссийским обществом инвалидов, Московским аэропортом Домодедово, авиакомпанией «Трансаэро» и Ассоциацией производителей сервисных услуг для пассажиров на транспорте.

Также в ноябре текущего года руководство аэропорта планирует пригласить группу людей с ограниченными возможностями, чтобы они сами оценили удобство перемещения, а также обратили внимание на наиболее проблемные участки аэропорта.

Во Внуково группа по обслуживанию маломобильных пассажиров работает с ноября 2010 года. На месте 16 человек оказывают непосредственную помощь пассажирам, а пять диспетчеров занимаются приемом заявок на обслуживание. Каждый сотрудник проходит медицинский инструктаж, а в перспективе планируется обучение их иностранным языкам и оказанию первой медицинской помощи.

Проблема обслуживания пассажиров с инвалидностью существовала всегда, однако обрела особую актуальность, когда некоторые авиакомпании стали отказываться их обслуживать. Последний громкий случай произошел в июле 2011 года — тогда сотрудники авиакомпании «Сибирь» не хотели пускать на борт легкоатлета-паралимпийца Дениса Гулина в аэропорту Домодедово. Представители авиакомпании заставили незрячего Гулина подписать «заявление о перевозке пассажира с ограниченными физическими возможностями».

В 2008 году та же «Сибирь» не пустила в самолет инвалида-колясочника Наталью Присецкую из-за отсутствия сопровождающего, причем женщине впоследствии удалось через суд взыскать с авиакомпании штраф. Также в 2009 году сотрудники «Сибири» отказали в регистрации на рейс Москва–Казань инвалиду по зрению первой группы Павлу Обиуху. Ему также удалось добиться от компании компенсации морального вреда.

Руководитель Клуба региональной журналистики, инвалид-колясочник Ирина Ясина напомнила, что еще три года назад столичные аэропорты были практически не приспособлены для инвалидов, однако сейчас ситуация кардинально меняется. По ее словам, сейчас новые терминалы Шереметьево являются достаточно комфортными для людей с ограниченными возможностями, однако старые — «просто ужас». Ясина отметила, что службы помощи инвалидам «работают практически на уровне мировых стандартов», однако мелкие недостатки все-таки есть.

По словам председателя Московской городской организации Всероссийского общества инвалидов Надежды Лобановой, примером недоработки является проблема с организацией парковок для автомобилей инвалидов. По ее словам, даже если человек приехал в аэропорт на социальном такси, он вынужден из своего кармана оплачивать время, проведенное водителем на стоянке.

Аэропорт Шереметьево: информация для пассажиров с ограниченными возможностями

Для слепых и слабовидящих пассажиров входы в терминалы аэропорта оборудованы специальной тактильной плиткой, ведущей к интерактивной информационной стойке для вызова сопровождения и оказания содействия в прохождении предполетных формальностей.

У входов в терминалы (до пунктов контроля безопасности), расположены интерактивные информационные стойки, позвонив с которой, Вы можете попросить сопровождение с того места, откуда звоните.

На привокзальных площадях есть телефонные автоматы «Народный телефон», по которым Вы также сможете связаться с Единым диспетчерским пунктом помощи пассажирам с ограниченными возможностями здоровья.

Вы можете обратиться

На стойки регистрации или информации непосредственно в аэропорту или в Колл-центр Международного аэропорта Шереметьево:

Телефонными аппаратами специального назначения можно воспользоваться:

в Терминале D — информационная стойка, «чистая» зона;
в Терминале Е — информационная стойка, 2 этаж;
в Терминале F — информационная стойка, 2 этаж;
в Терминале F — зона обслуживания трансферных пассажиров, 2 этаж «чистая» зона.

Сделайте запрос заранее

При обращении Вам необходимо сообщить:

дату и номер рейса;
название авиакомпании;
о характере ограничений (инвалидности);
о наличии инвалидного кресла, его габариты, способность к трансформации, наличие батареи;
о наличии костылей или собаки-поводыря;
контактную информацию.

Пассажирам, прилетающим в аэропорт Шереметьево

При регистрации на рейс, вылетающий в аэропорт Шереметьево обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту по прилету. Если Вы заранее зарегистрировались на рейс самостоятельно с использованием мобильной регистрации, с сайта авиакомпании или в аэропорту в киоске саморегистрации, обратитесь на стойку регистрации аэропорта вылета для внесения ремарки о необходимых Вам услугах в аэропорту Шереметьево.

После посадки воздушного судна в аэропорту Шереметьево, в соответствии с установленными в гражданской авиации правилами, услуги помощи и сопровождения будут оказаны Вам по окончании высадки всех пассажиров.

Пассажирам, вылетающим из аэропорта Шереметьево

на поезде Аэроэкспресс.

на личном транспорте.

На всей территории Комплекса парковок действуют льготы для людей с ограниченными возможностями здоровья. Получить право бесплатного пользования местами для парковки (согласно статье 15 Федерального Закона № 181) сможете следующими способами:

Терминал С
При въезде на многоуровневый паркинг обратитесь в офис управления паркингом (первый этаж паркинга), предъявите данные своего инвалидного удостоверения и свидетельства о регистрации транспорта. В этом случае Вам заранее подготовят документы для беспрепятственного выезда. Далее проследуйте на парковочное место, обозначенное специальным знаком.

Офис управления паркингом работает круглосуточно

Комнаты отдыха в аэропорту Домодедово

На втором этаже общей зоны пассажирского терминала находятся залы ожидания для всех пассажиров международных и внутренних рейсов. Для людей с ограниченными возможностями в аэропорту Домодедово оборудованы специальные залы ожидания на первом этаже общей зоны терминала. В шаговой доступности многочисленные рестораны, бары и кафе.

В стандартных залах ожидания пассажиры авиарейсов могут провести ночь в ожидании посадки на самолет. Правда условия в таких залах для длительного или ночного отдыха не особо комфортные. Все сидения оборудованы подлокотниками и имеют твердую основу, что не позволяет принять удобное положение тела.

При многочасовом ожидании посадки на рейс авиапутешественники могут арендовать комнату отдыха в хостелах и отелях, расположенных за пределами аэропорта. Время в пути на автомобиле – от 10 минут. Многие компании предоставляют своим гостям бесплатный трансфер до гостиничного комплекса и в обратном направлении, до аэропорта.

Аэропорт Домодедово: информация для пассажиров с ограниченными возможностями

При покупке авиабилета обязательно сообщите, что пассажир относится к особой категории. За 48 часов до вылета обратитесь в представительство авиакомпании, рейсом которой вы вылетаете, и получите подтверждение о возможности посадки на борт.

Услуга сопровождения
Путешествуете самостоятельно, без сопровождающего? Вы можете обратиться за помощью в службу по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями. Если услуга сопровождения была запрошена только по прибытию в аэропорт Домодедово, он обслуживается по мере освобождения Агентов в общей очереди. В данном случае возможны некоторые потери времени перед посадкой, поэтому прибыть в аэропорт необходимо за 3,5 часа до вылета в случае международных перелетов и за 3 часа в случае внутренних.

При себе необходимо иметь: посадочный талон, паспорт.
Услуга сопровождения БЕСПЛАТНА и оказывается круглосуточно.

Багаж
В отношении багажа и ручной клади пассажиров действуют единые правила безопасности.

Вы приехали в аэропорт Домодедово
Бесплатная парковка для людей с ограниченными возможностями.

Аэропорт Домодедово выделил на парковках самые близкие к терминалу места. Часть таких мест оборудовано барьерами, чтобы сохранить их свободными. Чтобы воспользоваться таким местом, необходимо вызвать представителя службы парковки.

Для оформления бесплатного выезда с парковки обратитесь к Администратору парковки (стойка «Место встречи», центр зала аэровокзального комплекса).

Выезжать с территории парковки необходимо по билету, полученному при въезде.

Во избежание неудобств, не забывайте парковочный билет в припаркованном автомобиле.

Где переночевать в аэропорту Шереметьево

В крупнейшем аэропорту РФ функционирует шесть терминалов (4 пассажирских и 2 грузовых), несколько залов ожидания, аптеки, банкоматы, многочисленные заведения общественного питания, комнаты для матери и ребенка, душевые кабины, магазины, а также несколько религиозных объектов.

Пассажирам, длительно ожидающим посадку на рейс, можно найти в здании аэровокзала подходящую территорию для дневного отдыха. В ночные часы комфортно разместиться и поспать можно только в бизнес-залах или в новом капсульном отеле – GoSleep.Moscow.

Бесплатные залы ожидания в аэропорту оборудованы не особо удобными сидениями для сна. К тому же служба охраны не одобряет ночной отдых авиапассажиров, расположившихся в зоне общего зала.

В Шереметьеве появился зал ожидания для инвалидов В аэропорту Шереметьево открылся зал ожидания «Сириус», где пассажиры с ограниченными возможностями могут отдохнуть, выпить кофе и воспользоваться интернетом.

6 октября в аэропорту Шереметьево заработал первый в России зал ожидания для пассажиров с ограниченными возможностями. Рассчитан он на 60 человек и оборудован кафе, комнатой «индивидуального сервиса», бесплатным Wi-Fi и специальной звуковой панелью для людей с нарушениями слуха. Зал открыт для инвалидов всех групп, правда, чтобы попасть туда, необходимо предоставить документы, подтверждающие инвалидность, и предупредить аэропорт при покупке билета или за 72 часа до прибытия.

Московские улицы оборудуют дополнительными съездами для инвалидов

Домодедово и Внуково открывать подобные залы пока не собираются, однако их руководство отмечает, что аэропорты достаточно удобны для инвалидов. С весны в Домодедове обслуживают людей с ограниченными возможностями по новому стандарту, разработанному совместно с Всероссийским обществом инвалидов. В ближайшее время аэропорт планирует пригласить группу людей с ограниченными возможностями, чтобы те оценили удобство перемещения.

Где можно поспать в аэропорту

Поспать в аэропорту Шереметьево можно в новом капсульном отеле – GoSleep.Moscow, расположенном в зоне терминала Е (зал вылета на 2 этаже).

Мини-отель в аэропорту был создан для кратковременного отдыха транзитных пассажиров. Он представляет собой небольшое огороженное пространство, оборудованное 12 капсулами с местом для сна, вентиляционной системой и розеткой для подзарядки гаджетов.

Тарифы на отдых в капсульном отеле Шереметьево:

в дневное время за 1 час отдыха нужно заплатить 500 рублей (с 10.00 до 22.00);
в ночное время тариф на 1 час пребывания в спальной капсуле – 760 рублей (минимальное время заказа – 2 часа).

В оснащении спального места отсутствуют одеяла, подушки и другие постельные принадлежности. Турист может заказать необходимые аксессуары за отдельную оплату.

Читайте также: