Санмар просмотр заявок для туристов

Обновлено: 10.01.2025

Заполняется во всех случаях, когда производится возврат денежных средств. Просьба внимательно заполнять реквизиты счета (карты). К заявлению прикладывается отсканированная копия паспорта.

Телефон горячей линии Санмар

Существует два номера, по которым могут обратиться клиенты компании Санмар со своими вопросами.

Звонить по указанным номерам можно в рабочие дни с 09.00 до 21.00. Дозвониться проще всего в утренние часы с 09 до 10 часов или в вечерние с 20 до 21.00. Звонки на указанные номера бесплатные для всех клиентов, не зависимо от региона.

Но тем, кто выехал за рубеж и пытается дозвониться на горячую линию, придется заплатить за звонок согласно тарифу мобильного оператора. Желательно заранее уточнить сколько стоит минута разговора за рубежом у конкретного мобильного оператора.

Заявление в свободной форме

Данный бланк используется в остальных случаях, не предусмотренных предыдущими пунктами.

Все заявления и претензии пишутся от имени заказчика тура! Заявления оправляются в отсканированном варианте на электронную почту вашего персонального менеджера.

Санмар просмотр заявок для туристов

1) Заходите на сайт и нажимаете кнопку "проверить свой тур" (синяя кнопка справа)
2) вводите в внизу страницы номер паспорта и фамилию и нажимаете кнопку "проверить"

Дальше обращаем внимание на статус заявки.

1) "Бронирование" - ваша заявка отправлена туроператору, забронированы авиабилеты, трансферы и медстраховка, агентство ждёт подтверждения, что на даты тура есть свободный номер в отеле.

2) "Доступно для оплаты" Это значит, что заявка забронирована и предварительно подтверждена, но не оплачена агентством туроператору. Если вы внесли деньги в агентство, прошло больше 3-х рабочих дней и вы видите такой статус заявки - это повод для беспокойства.

3) "Доступно для оплаты" и статус оплаты "Частично оплачена". Если вы внесли часть стоимости тура агентству, то они выполнили свои обязательства. Если же вы внесли всю стоимость тура, а видите такой статус - это также может быть поводом для беспокойства.

4) "Подтверждена" и статус оплаты "Оплачена" - обязательства агентством выполнены.

Кроме этой информации вы можете тут же видеть даты и время вылетов по туру, название отеля, тип питания, категория номера, тип питания в отеле, трансферы из аэропорта в отель и из отеля в аэропорт и срок действия медицинской страховки (сверьте их с теми, что указаны у вас в договоре), а также изменения времени вылета.
Также здесь можно увидеть, когда документы по вашему туру будут готовы к выдаче (обычно за 3 дня до вылета).

Нравится Показать список оценивших

1) Заходите на сайт
2) Двигаетесь вниз на главной странице сайта, слева будет красная надпись "Проверка заявки"
3) Вводите номер заявки и номер паспорта и нажимаете кнопку "проверить"

Дальше обращаем внимание на статус заявки.

2) "Подтверждено" и статус оплаты "Неоплачено". Это значит, что заявка забронирована и предварительно подтверждена, но не оплачена агентством туроператору. Если вы внесли деньги в агентство, прошло больше 3-х рабочих дней и вы видите такой статус заявки - это повод для беспокойства.

4) "Подтверждена" и статус оплаты "Оплачена" - обязательства агентством выполнены.

Кроме этой информации вы можете тут же видеть фамилии и паспортные данные туристов, даты и время вылетов по туру, название отеля, тип питания, категория номера, тип питания в отеле, трансферы из аэропорта в отель и из отеля в аэропорт и срок действия медицинской страховки, статус визы и стоимость тура (сверьте их с теми, что указаны у вас в договоре), а также изменения времени вылета.
У Санмара обычно документы на тур появляются сразу после оплаты либо после получения визы.

Нравится Показать список оценивших

1) Заходите на сайт
2) Вверху на оранжевой горизонтальной панели выбираете вкладку "Полезная информация"
3) В выпадающем меню выбираете первый пункт "Проверка заявок для туристов"
4) Вводите номер заявки и номер паспорта и нажимаете кнопку "проверить"

Дальше обращаем внимание на статус заявки.

4) "Подтверждена" и статус оплаты "Оплачена" - обязательства агентством выполнены.

Кроме этой информации вы можете тут же видеть фамилии и паспортные данные туристов, даты и время вылетов по туру, название отеля, тип питания, категория номера, тип питания в отеле, трансферы из аэропорта в отель и из отеля в аэропорт и срок действия медицинской страховки, статус визы и стоимость тура (сверьте их с теми, что указаны у вас в договоре), а также изменения времени вылета.
У Корала обычно документы на тур появляются сразу после оплаты либо после получения визы.

Нравится Показать список оценивших

1) Заходите на сайт
2) В правом верхнем углу кликаете на надпись "Статус Вашей заявки и документы"
3) Вводите номер заявки и номер паспорта и нажимаете кнопку "Найти"

Дальше обращаем внимание на статус заявки в правом верхнем углу.

1) "Рассматривается оператором" - заявка отправлена от агентства туроператору и в ближайшее время будет переведена в статус "Принята на бронирование".

2) "Принята на бронирование" - ваша заявка отправлена туроператору, забронированы авиабилеты, трансферы и медстраховка, агентство ждёт подтверждения, что на даты тура есть свободный номер в отеле.

3) "Подтверждено" и статус оплаты "Неоплачено". Это значит, что заявка забронирована и предварительно подтверждена, но не оплачена агентством туроператору. Если вы внесли деньги в агентство, прошло больше 3-х рабочих дней и вы видите такой статус заявки - это повод для беспокойства.

4) "Подтверждена" и статус оплаты "Оплачена" - обязательства агентством выполнены.

Часто бывает, что тут также есть ссылка на онлайн регистрацию на рейс (не забудьте за сутки до вылета распечатать посадочные талоны, если зарегистрируетесь).
Кроме того у туроператора Библио Глобус Вы самостоятельно можете распечатать все документы по туру прямо на этой странице примерно за 3 дня до вылета.

Дополнительные полезные сервисы:

Взять байк (скутер, мотоцикл) в прокат можно на сервисе ;

Взять в прокат машину , или в

Заказать универсальную симкарту для путешественников можно на ;

Оформить доп.страховку (в том числе, для езды на байках:))) рекомендую на любом из сервисов , или

Для того чтобы проверить заявки Sunmar или Coral, потребуется номер заявки и номер паспорта любого туриста в туре.

Обратите внимание, что дальнейшая инструкция подходит как для туроператора Санмар, так и для туроператора Корал. Будучи дочерними компаниями их сайты абсолютно идентичны. Разница только в фотографиях и цветах оформления.

Номер заявки присваивается любому бронированию, поэтому турагент должен его предоставить по первому требованию! Если турагент не хочет предоставлять номер, это повод призадуматься — видимо ему есть, что скрывать.

Заходим на сайт туроператора: Sunmar или Coral Travel

Для Санмара: нажимаем на кнопку «Информация» в крайнем левом углу. В выпадающем меню выбираем пункт «Просмотр заявок для туристов»:

Для Корала: «Полезная информация» в самом верху страницы:

Появляется новое окно, в котором мы и будем смотреть свои заявки. Также попасть на эти страницы можно по прямым ссылкам: для Санмара и для Корал Тревел.

Заполняем поле «Номер заявки» (он состоит только из цифр) и «Номер паспорта без серии». Если вы едете заграницу, то указываете номер заграничного паспорта без серии (семь цифр, следующие через пробел от серии). Если поездка планируется по России, то указывается номер паспорта РФ (последние шесть цифр):

Нажимаем кнопку «Просмотреть заявку». Если такая заявка существует и всё указано правильно, появятся данные вашего бронирования:

Обязательно проверьте паспортные данные туристов. Ошибки, особенно в медицинской страховке, недопустимы.

Приветствую!
Периодически к нам за консультацией обращаются люди, которые были обмануты в других турагентствах.
Большинство ситуаций с их отдыхом можно было бы избежать сделав простой шаг - проверив свою заявку на сайте туроператора.
Мы сделали подробную инструкцию, как проверить свою заявку на сайте туроператора, перечислив там всех крупных и надёжных туроператоров (вылетающих из Кемерово), у которых есть возможность проверки на сайте.
Возможно, это кому-то поможет избежать проблем и неприятностей!
Туроператор Пегас туристик.
сайт http://pegast.ru
Для этого вам необходим номер вашего паспорта (без серии) и ваша фамилия (как написано в загранпаспорте латинскими буквами)
1) Заходите на сайт и нажимаете кнопку "проверить свой тур" (синяя кнопка справа)

У Санмара обычно документы на тур появляются сразу после оплаты либо после получения визы.

Последний раз редактировалось sarcazm; 29.08.2014 в 09:17 .

Туроператор Корал Тревел.
сайт http://www.coral.ru/
Для того, чтобы проверить свою заявку (бронь) на сайте туроператора необходим номер вашей заявки (нужно уточнить его в агенстве) и номер вашего паспорта (без серии).
Для удобства прикрепили скриншоты внизу.
1) Заходите на сайт
2) Вверху на оранжевой горизонтальной панели выбираете вкладку "Полезная информация"

3) В выпадающем меню выбираете первый пункт "Проверка заявок для туристов"

4) Вводите номер заявки и номер паспорта и нажимаете кнопку "проверить"

4) "Подтверждена" и статус оплаты "Оплачена" - обязательства агентством выполнены.

Кроме этой информации вы можете тут же видеть фамилии и паспортные данные туристов, даты и время вылетов по туру, название отеля, тип питания, категория номера, тип питания в отеле, трансферы из аэропорта в отель и из отеля в аэропорт и срок действия медицинской страховки, статус визы и стоимость тура (сверьте их с теми, что указаны у вас в договоре), а также изменения времени вылета.
У Корала обычно документы на тур появляются сразу после оплаты либо после получения визы.

Туроператор Библио Глобус.
сайт http://www.bgoperator.ru/
Для того, чтобы проверить свою заявку (бронь) на сайте туроператора необходим номер вашей заявки (нужно уточнить его в агенстве) и номер вашего паспорта (без серии).
Для удобства прикрепили скриншоты внизу.
1) Заходите на сайт
2) В правом верхнем углу кликаете на надпись "Статус Вашей заявки и документы"

3) Вводите номер заявки и номер паспорта и нажимаете кнопку "Найти"

4) "Подтверждена" и статус оплаты "Оплачена" - обязательства агентством выполнены.

Претензия к туроператору

Реквизиты туроператора необходимо запросить у персонального менеджера.

Также претензия может быть направлена по почтовому адресу туроператора.

Будьте с нами

Подобрать тур

Почему нужно подключиться?

Преимущества для вас:
— оплата по счету от юридического лица без комиссии;
— оплата через Сбербанк онлайн без комиссии (пока только в Мой Агент);
— покупка без комиссий за оформление, без абонентской платы;
— цены ниже, чем при покупке через Агентства;
— полный пакет закрывающих документов для бухгалтерии;
— упрощенная процедура возврата авиабилетов, жд билетов, отелей;
— личный кабинет для сотрудников и заказ билетов с согласованием;
— единый и удобный интерфейс оформления билетов;
— 1 минута на покупку билета сотруднику;
— консультация и помощь в решении любых вопросов 24/7;
— доступ с компьютера и с мобильного телефона;
— каждый ваш сотрудник получает доступ в Личный кабинет (Aviasales B2B, Мой Агент) с мобильного телефона прямо из нашего приложения.

Ценообразование

Покупая билет/отель/страховку вы всегда будете видеть их итоговые цены со всеми сборами.

Сервисные сборы

Покупая билет/отель/страховку вы всегда будете видеть их итоговые цены со всеми сборами.
Ниже мы показываем вам отдельно сервисные сборы, чтобы вы могли их сравнить с сервисными сборами, которые платите Агентствам. При этом, вы должны понимать, что экономия для вас складывается из двух составляющих:
• экономия на сервисных сборах (за оформление, за обмен, за возврат);
• экономия за счет покупки по более низкой цене.
Из нашей практики, экономия за счет покупки авиабилетов по более низкой цене зачастую существенная и составляет до 30%! Это связано с тем, что Агентства, как правило, бронируют через 1-2 глобальные системы бронирования (GDS), у нас же вы выбираете минимальную цену из предложений B2B агрегаторов (то есть минимальную цену из всех 5 глобальных систем бронирования и из прямых подключений к ряду авиакомпаний).

Примечания:
1. Агентства, как правило, бронируют авиабилеты через 1-2 глобальные системы бронирования (GDS). Поэтому высока вероятность, что они не смогут предложить весь перечень вариантов перелета по нужному направлению, и, соответственно, цена лучшего из предложенных вариантов будет выше, чем могла бы быть, если бы они работали со всеми GDS.
2. Купить билет на поезд по номиналу можно только в кассе или на сайте РЖД, во всех остальных сервисах жд билеты продаются с сервисным сбором.
3. При возврате/обмене/изменении/аннулировании, удержания, которые производят поставщики услуг (авиакомпании, авиакассы, РЖД, отели), будут с вас удержаны. Соответственно, возврат/обмен/изменение/аннулирование будет за вычетом этих удержаний.

Способы оплаты бронирования

Туроператор Sunmar

SUNMAR - это выгодные предложения на лучшие мировые курорты для любой категории туристов!

Туроператор Sunmar запись закреплена

Уже сегодня вы можете подобрать идеальный вариант отдыха с гибкими условиями оплат и по наиболее привлекательным ценам.
Спешите бронировать выгодно:
Показать полностью.
Турцию
ОАЭ
Египет
Доминикану
Кубу
Мальдивы

Даты бронирования: с 26.08.2021 по 31.10.2021
Даты вылета: с 01.10.2021 по 31.03.2022

Нравится Показать список оценивших Фотографии 16

Туроператор Sunmar запись закреплена

Нравится Показать список оценивших

Туроператор Sunmar запись закреплена

5 интересных впечатлений от Дубая

Исследуйте один из крупнейших в мире крытых парков развлечений — IMG Worlds of Adventure.
Показать полностью.
Получите уникальный опыт — в жаркий день посетите единственный ледовый лаундж на Ближнем Востоке Chillout Ice Lounge.
Покатайтесь по заливу Dubai Creek на традиционной деревянной абре.
Восхититесь головокружительными трюками артистов и акробатов шоу на воде La Perle.
Посетите ультрасовременную Всемирную выставку Expo 2020, которая откроется в Дубае уже 1 октября.

Нравится Показать список оценивших

Туроператор Sunmar запись закреплена

Отправимся в тёплую Хургаду, где прямо на побережье мы рекомендуем остановиться в отеле CARIBBEAN WORLD RESORT SOMA BAY 5*.
Вылет из Москвы 7 октября на 13 ночей, всё включено, от 77 500 руб./чел.
Показать полностью.

Отель находится в бухте Сома-Бей, где песчаные пляжи и особенно красивые коралловые рифы.

Новая полётная программа на курорты Египта
Туры с прямыми рейсами на крыльях Air Cairo: из Москвы в Хургаду и Шарм-эль-Шейх, из Санкт-Петербурга в Хургаду и Шарм-эль-Шейх, из Казани и Екатеринбурга в Шарм-эль-Шейх, из Уфы в Хургаду.

Нравится Показать список оценивших

Туроператор Sunmar запись закреплена

Кайо Бланко - это маленький остров рядом с Варадеро, на северном побережье Кубы, который получил свое название, благодаря мельчайшему белоснежному песку своих практически нетронутых пляжей.
Показать полностью.
Этот необитаемый островок и его коралловые рифы предлагают идиллические условия для дайвинга и снорклинга. Именно здесь сохранился удивительный черный коралл, который находится под угрозой исчезновения.

@dana_lil_
@katerinka_shichavina_

Нравится Показать список оценивших

Туроператор Sunmar запись закреплена

Почему путешественники всё чаще выбирают Доминикану?

Тёплый океан и действительно райские пляжи
Идиллический карибский пейзаж так располагает к неспешному отдыху
Классный климат — круглый год по-летнему тепло
Показать полностью.
«Все включено», к которому мы так привыкли, в каждом отеле
Направление №1 для свадебного путешествия или романтического отпуска
Виза не нужна
Прямые рейсы Royal Flight из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани, Самары и Уфы

Какие отели выбирают путешественники?
RIU REPUBLICA 5* — концепция 18+, бесплатный вход в аквапарк Splash Water World.
Тур из Москвы 2 октября на 10 ночей, всё включено, от 92 000 руб./чел.

BE LIVE COLLECTION PUNTA CANA 5* — красивый пляж в окружении кораллового рифа, комфортабельные номера, мини-клуб.
Тур из Москвы 5 октября на 11 ночей, всё включено, от 91 000 руб./чел.

Согласие о бронировании без паспорта

Заявление заполняется при бронировании тура без заграничных паспортов, если срок получения паспорта позволяет внести данные до даты начала тура. Паспортные данные должны быть внесены не менее, чем за 7 дней до вылета. При позднем внесении данных возможен штраф за повторную выписку билетов.

Нужна помощь?

Требуется подобрать тур, возникли вопросы как оплатить тур, как получить документы по туру и т.п.

Позвоните нам,

Продажа туров: ежедневно 24/7

Претензия к турагенту

Также претензия может быть направлена по почтовому адресу турагента, указанному в Договоре.

Все заявления и претензии пишутся от имени заказчика тура.
Срок рассмотрения претензий — 10 рабочих дней.

Далее прокручиваем страницу вниз и слева заполняем форму «Проверка заявки».

В первую строку вписываем номер вашей заявки (предварительно его нужно будет узнать в агентстве), во второй строке пишем 7-мизначный номер паспорта одного из туристов (БЕЗ СЕРИИ!) и нажимаем «Проверить». Открывается форма с заявкой:

В ней мы видим: номер заявки, а также подтверждена ли она и оплачена ли агентством.

Ниже фигурируют данные по туристам – настоятельно рекомендую сверить правильность написания фамилии, имени и корректность остальных паспортных данных. В случае обнаружения ошибки, обратитесь к менеджеру в ближайшие время; он исправит допущенную ошибку.

Здесь же видна информация о визе и готовности документов на тур.

Далее видна информация об отеле, датах проживания в нем, типе номера и питании; дата, время и номер рейса; наличие трансфера, медицинской страховки, а также прочих дополнительных услуг.

Дополнительные полезные сервисы:

Оплата онлайн

Туры от санмар. Как проверить заявку Sunmar и Coral — подробная инструкция Санмар просмотр заявки

Дополнительно в состав турпродукта Вы можете самостоятельно включить платные услуги:

Конкретизацию рейса (услуга востребована, если на дату начала поездки (оказания услуги) осуществляется несколько авиарейсов);
Страховку от невыезда (приобретается, если до начала поездки (оказания услуги) остается не менее 10 дней);
Индивидуальный трансфер;
Аренду автомобиля;
Экскурсии;
Путеводители и другие «Дополнительные услуги», с которыми можно ознакомиться на нашем сайте;

Обратите внимание: стоимость турпродукта фиксируется в момент подтверждения заявки.

Шаг №2. Внесение данных туристов в заявку.

После выбора статуса пользователя в открывшейся форме заявки обязательно заполните данные туристов и контакты для связи

Проверьте внимательно внесенные данные туристов и сохраните их, нажав кнопку «Сохранить».

Изменить паспортные данные Вы сможете через изменение бронирования в личном кабинете, нажав кнопку - «Замена данных туристов».

Предупреждаем, что в соответствии с условиями при внесении изменений в условия подтвержденного бронирования для исправления ошибок и неточностей, допущенных по вине Клиента, Клиент оплачивает Компании (ООО «Библио-Глобус Оператор») возникшие фактические затраты.

Шаг №3. Ознакомление с Договором о туристском обслуживании и принятие его условий для последующей возможности бронирования.

В качестве Клиента могут выступать физические лица, являющиеся гражданами РФ и иностранных государств.

Сразу после нажатия на кнопку «Тур подобран. Просим забронировать» Вы должны ознакомиться с полным текстом Договора о туристском обслуживании , включая все приложения к нему. Договор размещен в соответствующем окне, открываемом автоматически после нажатия указанной кнопки.

Фактическое бронирование турпродукта/туристской услуги осуществляется только после принятия условий Договора о туристском обслуживании . В связи с этим, ознакомившись с Договором о туристском обслуживании , в случае согласия и принятия его условий, Вы должны поставить метку напротив графы:

*Я ознакомлен, принимаю и соглашаюсь с условиями Договора о туристском обслуживании и нажать кнопку «Далее».

После принятия и согласия с условиями Договора о туристском обслуживании , данный договор считается заключенным между Вами и ООО «Библио-Глобус Оператор» в порядке главы 28 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Шаг №4. Бронирование турпродукта/туристской услуги.

Возможные статусы заявки:

* Рассматривается оператором - заявке присвоен номер, она проверяется оператором Компании;
* Принято на бронирование - заявка находится в работе у менеджера по бронированию Компании;
* Подтверждено - бронирование турпродукта/туристской услуги подтверждено;
* Не подтверждено - заявка не подтверждена;
* Удалена оператором — заявка удаляется автоматически, если заявка не оплачена и срок ожидания предоплаты истек.
* Дубль бронирования — в системе найдена заявка для тех же туристов и на пересекающийся период бронирования.
* Отказ по отелю - заявка не может быть подтверждена по причине отсутствия мест в отеле;
* Отказ по билетам - заявка не может быть подтверждена по причине отсутствия билетов;
* Отказ по классу перелета - заявка не может быть подтверждена по причине отсутствия необходимого класса авиабилетов;

Шаг №5. Оплата турпродукта/туристской услуги.

Внесение авансового платежа осуществляется в соответствии с разделом 4 (Порядок расчетов) Договора о туристском обслуживании. Способы оплаты указаны на сайте нашей компании. При оформлении заявки в соответствии с условиями Договора о туристском обслуживании, Вы обязаны внести на счет Компании авансовый платеж в размере не менее 50% от общей стоимости турпродукта/ туристской услуги.

При изменении статуса заявки на «Подтверждено» Вы должны произвести оплату турпродукта/туристской услуги в следующие сроки:

если до даты начала поездки, оказания услуги остается менее 2-х дней, 100% оплату необходимо произвести в течение 1 часа после подтверждения бронирования;
если до даты начала поездки, оказания услуги остается менее 7-ми дней, то 100% оплату необходимо произвести в течение дня подтверждения бронирования;
если до даты начала поездки, оказания услуги остается менее 14-ти дней, то 100 % оплату необходимо произвести в течение 48 часов после подтверждения бронирования;
если до даты начала поездки, оказания услуги остается более 14-ти дней, то при оформлении заявки Вы обязаны внести на счет Компании авансовый платеж в размере не менее 50% от общей стоимости турпродукта/ туристской услуги, а полную оплату - не позднее, чем за 14 рабочих дней до даты начала поездки (оказания услуги).

После полной оплаты статус заявки будет изменен на «Оплачено».

Если Вы являетесь нашим постоянным клиентом, то персональная скидка Клиента рассчитывается автоматически онлайн: окончательная стоимость турпродукта (туристской услуги) выставляется с учетом скидки.

Шаг №6. Получение документов.

Договор о туристском обслуживании формируется после подтверждения заявки с указанием в Приложении № 1 к нему стоимости турпродукта/ туристской услуги в рублях. Договор можно распечатать самостоятельно в интерфейсе заявки по кнопке «Договор», либо его можно заказать через комментарий к заявке и получить в любой день, начиная со дня первого платежа. Договор также может быть выслан по Вашему запросу на адрес электронной почты, указанный Вами при оформлении заявки.

Вы приобрели тур в турфирме и ожидаете даты получения документов. Вылет еще нескоро и агентство вроде надежное. Но все же хочется быть спокойным и уверенным в том, что заявка по заключенному договору существует, и агентство забронировало вам отель, и места на самолет выкуплены.

Для того чтобы каждый человек сам мог посмотреть наличие и состояние его бронирования, у туроператоров на главной странице размещены специальные формы поиска.

Давайте рассмотрим, как проверить состояние вашей заявки (тура), приобретенного через туроператора Coral Travel.

Откроется окошко, в котором необходимо ввести номер вашей заявки (его вам необходимо узнать в турагентстве) и 7ми-значный номер паспорта (без серии) одного из туристов:

Если все данные введены верно и заявка была заведена турагентом, то вам откроется информация по вашему туру:

1. В самом верху располагается номер заявки и указывается её статус.

2. Далее следует информация об отправляющихся на отдых. Рекомендую внимательно сверить правильность данных с загранпаспортом . Здесь же вы увидите статус готовности документов на тур и визы (если направление визовое).

Приведенная форма заявки у туроператора Coral Travel является актуальной на 2015 год и может изменять цвет, количество и порядок полей, общий вид. Однако суть всегда будет сводиться к перечисленным выше данным

p.s.: использованные паспортные данные туристов являются вымышленными и используются исключительно в демонстрационных целях.

Горячая линия Санмар

Санмар известнейший туроператор в нашей стране. Компания предлагает своим клиентам круглый год туристические поездки на самые популярные, и даже экзотические направления. Компания работает на рынке туристических услуг с 2005 года. В России работает более 450 офисов компании.

Содержание

Телефон горячей линии Санмар
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи с Санмар
Компетентность операторов и время ответа

С туроператором в большинстве случаев взаимодействуют туристические фирмы, которые продают клиентам туристические пакеты услуг. Хотя иногда Санмар сотрудничает и с частными лицами.

На сайте есть ссылки на сообщества Санмар в социальных сетях (вконтакте, одноклассниках, Facebook). Если у клиента не получается найти какую-либо информацию, то всегда можно позвонить на горячую линию компании.

Заявление на минимизацию ФПЗ

Заявление заполняется в случае, если после аннуляции тура, необходимо минимизировать фактически понесенные затраты, удержанные туроператором. К заявлению прикладывается Договор, платежные документы и отсканированная копия паспорта заказчика. Заявление подлежит рассмотрению после завершения тура.

ПРОВЕРИТЬ СТАТУС ЗАЯВКИ У ТУРОПЕРАТОРА

Почему важно иметь возможность проверить статус своей заявки на бронирование тура (статус своего заказа) не в турагентстве, а напрямую у туроператора?

Имея доступ к статусу заявки у туроператора, вы можете самостоятельно:

(1) Убедиться, что турагентство передало заявку на бронирование туроператору.

(2) Еще раз проверить переданные туроператору паспортные данные туристов и параметры бронируемого тура.
Примечание: В ряде случаев, своевременное выявление неточностей в паспортных данных и в параметрах бронирования позволяет клиенту избежать финансовых потерь от внесения изменений в заявку на бронирование.

(3) Проверить статус бронирования заявки туроператором: подтверждена; не подтверждена.

Другие способы связи с Санмар

Звонить на горячую линию можно с понедельника по пятницу и в выходные дни. В субботу и воскресенье звонки принимаются с 10.00 до 20.00.

Кроме этого позвонить на горячую линию можно прямо с сайта Санмар.

В правом нижнем углу можно нажать на кнопку перезвонить. Для этого необходимо иметь стабильный доступ в интернет и микрофон в персональном компьютере.

При долгом нахождении на сайте всплывает окно, в котором можно оставить заявку на обратный звонок. Достаточно оставить номер своего мобильного телефона. В самое ближайшее время клиенту перезвонит менеджер компании Санмар. Многие клиенты пользуются услугой обратный звонок.

Памятка туристам

Информируем Вас о том, что начиная с 11 января 2012 года, в аэропортах города Москва пакеты документов, необходимых для осуществления тура (авиабилеты, ваучеры, страховки, памятка туриста по стране) выдаваться не будут! В аэропортах будут выдаваться только паспорта туристов, ранее сданные для получения визы и полученные из Посольства!

Напоминаем Вам, что документы будут доступны для печати при соблюдении следующих условий:

Заявка подтверждена
Заявка полностью оплачена
Время печати соответствует указанному в разделе «Выдача документов»

Гарантия лучшей цены

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В большинстве случаев клиенты получают всю необходимую помощь при звонке на горячую линию. Иногда требуется сообщить свои персональные данные - имя, фамилию, данные паспорта (все то, что указывалось при заключении договора с турфирмой).Если персональные данные клиентом не озвучены, то

Турагентство выгодных туров Sunmar

актуальные цены в поиске тура,
экономия до 40%,
персональный менеджер на всех этапах бронирования

Отдых с турагентством SUNMAR – это всегда выгодные цены на путевки! Увлекательное и комфортное путешествие на лучшие мировые курорты, знакомство с архитектурными и природными достопримечательностями разных стран и возможность отрешиться от повседневных забот в комфортных отелях на солнечном побережье или в горах.

Турагентство Sunmar

Памятка туристам (COVID-19)

Ваш отдых в надежных руках!

Приоритетом Coral Travel является здоровье и безопасность клиентов. С самого начала своей деятельности компания применяет специальную систему качества, основанную на высоких мировых стандартах.
В это непростое время мы используем дополнительные меры предосторожности, следуя всем указаниям официальных органов власти.
Обученные высокопрофессиональные команды сотрудников работают на каждом этапе предоставления услуг.
Начиная с момента встречи с гостями, строго соблюдаются правила гигиены и безопасного расстояния.
Регулярно производится чистка и дезинфекция в автобусах, используемых для трансфера и экскурсионных маршрутов.
Разработано официальное мобильное приложение Турагентства Coral Travel – бесконтактный и быстрый доступ к необходимой информации в аэропорту.
Осуществляется контроль за соблюдением всеми партнерами Coral Travel превентивных мер, определенных в компании.
Мы обладаем достаточным медицинским потенциалом на случай возникновения необходимости оказания экстренной помощи.

Мы готовы предоставить все условия для здорового и безопасного отдыха!

Для предотвращения распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) на всех рейсах вводятся следующие ограничительные меры:

Все анкеты и медицинские справки передаются лицам, осуществляющим санитарный контроль в аэропорту прибытия.

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив по номеру горячей линии можно получить подтверждение на выкупленный тур или уточнить информацию о расписании авиарейсов. А так же получить информации о бронировании туров или о необходимости заказа визы в ту или иную страну. У некоторых клиентов уже в поездке возникают страховые случаи, и им требуется информация о дальнейших действиях. В этом случае линия оказывается особенно полезной.

Компетентность операторов и время ответа

Специалисты туристической компании Санмар очень компетентны. Большинство вопросов клиентов удается решить, лишь позвонив на горячую линию Санмар.

В редких случаях приходится обращаться в офис компании, чтобы написать заявление или подписать какие-нибудь документы. Компания Санмар ценит своих клиентов, поэтому любой возникающий вопрос можно решить в короткие сроки.

Время ответа оператора не более 15 минут. Хотя в дневные часы в сезон отпусков дозвониться не так просто, но все же возможно.

Читайте также: