Правила этикета в канаде
Разумеется, последняя представляет собой довольно обширный термин, но может быть идентифицирована в аспектах культуры страны, обычаев, негласных правил поведения в обществе, одежде и так далее.
Проникаясь знаниями так называемого бытового уровня, будет гораздо проще понять значение тех или иных слов.
Тем более, когда появится возможность побывать в стране, язык которой изучает студент, то знание того же этикета может пригодиться не только в теории. Речь пойдет о знаменитом британском этикете.
Приветствие.
Правильному приветствию уделяют довольно много внимания, ведь оно складывает первое впечатление о собеседнике. Важно соблюдать несколько простых рекомендаций:мужчинам следует совершать легкий поклон во время приветствия дамы,рукопожатия должны быть довольно быстрыми - не стоит притягивать к себе собеседника за руку или хлопать по плечу даже близкого знакомого, ведь в Британии это сочтут за бестактность.
Как известно, британцы, ровно, как и немцы - народ очень пунктуальный. Они сами приходят на встречи раньше и от других требуют того же. Если задержки не миновать, то следует предупреждать как можно раньше, не забыв извиниться.
Знакомство противоположных полов.
Гендерное равенство - вопрос один, но это совершенно про другое. Правила этикета в Англии подразумевают наличие своего рода посредника при знакомстве мужчины и женщины. Как правило, этот человек является общим знакомым и представляет собеседников друг другу.
Поход в гости - целая процедура, требующая тщательной подготовки. По этому поводу в Великобритании написано немало книг, поэтому всю информацию уместить попросту невозможно.
Так или иначе есть два основных правила, которые считаются базовыми. В незнакомой компании не стоит заговаривать с людьми до тех пор, пока вас не представили.
Вторым не менее важным нюансом является положение рук - они должны быть на коленях. К слову, это же утверждение касается и телефона, ведь если положить телефон на стол в компании англичан, то они расценят это как знак неуважения.
Еще одна тема для отдельного разговора, ведь чай в Англии действительно любят и относятся к процессу со всей серьезностью и уважением. Не стоит расстраиваться, если вас не позвали на чай, но отказываться не стоит ни в коем случае, ведь это можно расценивать как оскорбление. Кроме того существует несколько базовых правил:
День Рождения
Что канадцы любят праздновать, так это свой День Рождения. В последние годы этот праздник стал одним из самых насыщенных традициями в канадской культуре.
Большинство родителей организовывают вечеринки на День Рождения своих детей в тот самый день, или в ближайшие выходные. Малыши собираются со своими школьными друзьями и проводят вместе весь день. Современные канадские дети часто бывают избалованными, поэтому для родителей организация вечеринки означает большие расходы и заморочки. Многие дети требуют на свой День Рождения развлекательную программу, например, поход в бассейн, боулинг или кино, и посиделки в кафе со всеми гостями. В свою очередь, родители приглашённых на праздник детей покупают именинниками подарки.
Запрещённые жесты в Канаде
В отличие от некоторых других стран мира, в Канаде мало неочевидных обидных жестов. Обычно большинство грубых жестов делаются сознательно, и, как результат, их можно избежать. Вот самые распространённые “плохие” жесты:
Поднятый средний палец
Очень непристойный жест, выражающий злость/раздражение по отношению к кому-либо.
Большой палец вниз
Мягкий жест неодобрения.
Этикет канадцев
Знакомство с культурой Канады лучше всего начинать с этикета. Ведь именно устоявшиеся правила поведения человека формируют его взаимоотношения в обществе, регулируют быт и планомерное течение жизни. Для общения в Канаде характерны несколько вещей, о которых нужно знать, если вы решили навестить эту страну или всерьез интересуетесь ее особенностями и традициями.
При встрече со знакомым в культуре Канады принято такое же приветствие, как и в России. Это рукопожатие. Пожимать руку нужно сильно и уверенно. При этом приветствуется зрительный контакт с собеседником.
Нюансы делового общения в Канаде
Канадцы всегда стараются больше узнать о своем партнере, прежде чем начинать с ним общее дело. Будьте готовы предоставить годовые отчеты, каталоги и другие сведения своему будущему партнеру. Иностранные предприниматели не будут тратить время на ненадежных заказчиков или поставщиков, поэтому позаботьтесь о том, чтобы репутация компании была соответствующая. Заручитесь рекомендательными письмами или предоставьте контакты своих прошлых партнеров, чтобы сделка была максимально открытая. Канадцы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве и редко меняют своих партнеров. Так что, если Вам удалось найти с ними общий язык, можно сказать Вам крупно повезло. Вы гарантированно будете застрахованы от мошенничества и нечестных махинаций. От делового общения и репутации представителя компании может зависеть успех всего дела в общем.
Пунктуальность
Это еще одна очень важная часть канадского делового этикета. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес в Канаде увенчался успехом, тогда вам следует выработать привычку быть пунктуальным. И не стоит рассчитывать, что кто-то будет ждать вас больше, чем 10–15 минут сверх запланированного времени.
Большое значение в канадских деловых кругах имеет выполнение взятых на себя обязательств, поэтому очень важно не только приходить вовремя, но и отвечать на звонки, чтобы ваши партнеры не чувствовали, что их время тратится зря. Если вы понимаете, что по каким-то уважительным причинам не сможете прийти на встречу, то перенесите ее на другое время или отмените с согласия своих партнеров. На вечернее мероприятие допустимо опаздывать на 15-20 минут, но не более.
Деловое общение
Рабочие часы в Канаде обычно длятся с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. Утро, как правило, является предпочтительным временем для проведения деловых встреч.
Личное деловое общение среди партнеров по бизнесу в любой части Канады достаточно прямолинейное и открытое, электронные письма и телефонные звонки также должны быть ясными и лаконичными.
Еще один примечательный канадский деловой обычай связан с тем, как здесь проходят общие собрания. В целом канадская культура более ориентирована на группы, чем это происходит в других странах. И собрания здесь, как правило, основаны на том, чтобы все собеседники могли высказаться и достигнуть соглашения. Обратите внимание, что в Канаде обычно стараются уважать мнение каждого собеседника независимо от его ранга и статуса: любой человек ожидает, что его, как минимум, внимательно выслушают.
Такой демократический подход влияет и на канадские стили управления. Если вы в большей степени являетесь авторитарным лидером, тогда можете столкнуться с проблемами при общении со своими подчиненными. А это плохо повлияет на производительность и моральный дух вашей команды.
Рождение ребёнка
Канадские пары с гордостью сообщают своим родственникам и друзьям о том, что они ждут рабёнка сразу после того, как узнают об этом сами. Подруги будущей мамы обычно устраивают домашнюю вечеринку в честь ребёнка. После рождения ребёнка также принято организовывать смотрины - праздник, на котором члены семьи и друзья знакомятся с малышом и дарят молодым родителям подарки, обычно игрушки или детскую одежду, чтобы поздравить их с таким событием.
Что касается выбора имени, канадцы часто (но не всегда) называют ребёнка в честь другого члена семьи. Мальчику могут дать имя отца или дяди, девочке - сестры или бабушки. Второе имя, которое есть у большинства канадцев, выбирают по этому же принципу. Детям обычно дают фамилию отца. Если ребёнок рождается у неженатой пары, или у супругов просто разные фамилии (читайте ниже о свадебных традициях), то ему могут дать двойную фамилию, например Мартин-Джонс.
Признаки плохого воспитания в Канаде
- Локти на столе за едой
- Проявление дурного тона на официальных трапезах, но норма в обыденных ситуациях.
- Чавканье и разговор с полным ртом
- Зевание
- Дурной тон, если рот при зевании не прикрыт рукой.
- Указывать пальцем или глазеть на незнакомцев
Общие канадские традиции
Подарки
Как упоминалось в статье о манерах и этикете , канадцы довольно сдержаны в плане подарков. Некоторые друзья и семьи обмениваются дорогими подарками на большие праздники , такие как День Рождения и Рождество, в то время как другие ограничиваются скромными презентами или обходятся совсем без них. Только лишь на свадьбу обязательно приходить с ценным презентом. В остальных случаях дарить или не дарить подарок - персональное решение каждого. Канадцы упаковывают подарки в красивую бумагу, но обычно только если будут дарить их на какой-то вечеринке.
Открытки
Если в плане подарков канадцы сдержаны, то радовать друзей и родственников открытками очень любят. Открытки продаются в супермаркетах, аптеках, канцелярских и подарочных магазинах. Хотя стоят они копейки, купить для человека открытку - значит показать, что вы помните о нём в знаменательный день. Если поздравительная карточка адресована родственнику, то в неё могут вложить банкноту .
Цветы
Если канадец хочет сделать символичный подарок, то, скорее всего, остановит свой выбор на букете. Как правило, мужчины дарят цветы своей возлюбленной или жене в знак выражения сильной привязанности. Многие парни приходят с букетом на свидание, чтобы показать интерес к девушке. Цветы дарят также маме, бабушке, сестре или подруге, например на День Рождения или просто, чтобы порадовать их. Украшения из цветов часто выбирают для свадеб, годовщин.
Некоторые цветы в Канаде имеют символическое значение. Розы прочно ассоциируются с романтическими чувствами особенно в День Святого Валентина; пуансеттия - символ Рождества; маки дарят ветеранам в День памяти как символ победы; а белая лилия издавна символизирует смерть.
Приметы на удачу
В целом канадцы не суеверные люди, но многие всё же обращают внимание на знаки, просто на всякий случай.
Тринадцать считается несчастливым числом, поэтому в большинстве домов нет 13-го этажа, так же, как и на парковках нет 13-го места. Пятница тринадцатое считается в принципе неудачным днём, и люди избегают планировать важные события, такие как свадьба или перелёт, на эту дату. Христиане ассоциируют число 666 с дьяволом, а для азиатских канадцев число 4 означает смерть.
Многие бытовые и рутинные действия тоже считаются несчастливыми, часто по давно забытым причинам, происходящим из Библии или древних колдовских культур. Открыть зонтик в помещении, пройти под открытой стремянкой, перевернуть солонку, убить божью коровку, увидеть чёрного кота, переходящего вам дорогу - всё это приметы, предвещающие беду. В то же время найти монетку на улице, сорвать четырёхлистный клевер, увидеть падающую звезду, бросить монетку в фонтан - это счастливые знаки. Конечно, одни люди воспринимают приметы всерьёз, другие - игнорируют, но большинство канадцев всё-таки замечают знаки, хотя могут отзываться о них с иронией.
Астрология
Многие канадцы серьёзно верят в астрологию - псевдонауку о предсказании будущего по положению небесных тел. Большинство канадских газет печатают ежедневный гороскоп, составленный сертифицированным астрологом. Всего существует 12 знаков зодиака, то есть 12 созвездий, каждое из которых связано с определёнными периодом года. Знать свой знак для канадцев так же важно, как знать свой размер ноги. Парадоксально, но многие равнодушные к приметам люди крепко ассоциируют себя со своим знаком и прислушиваются к гороскопам.
Менталитет канадцев и правила этикета в Канаде
В большинстве (если говорить кратко о канадском менталитете) своём канадцы — дружелюбные, неконфликтные люди, которые ценят честность, чуткость, скромность в отношениях с друзьями и незнакомцами, а также неприкосновенность и индивидуализм других. Хотя многие канадцы не придерживаются этих высоких норм, именно эти ценности формируют основу “хороших манер” в современном канадском обществе. Если вы хотите быстро и легко влиться в канадское общество, вам нужно быть в курсе канадского менталитета, а также здешних правил этикета и табу. Поговорим о самых популярных из них.
Символы Канады
Язык и культура Канады играют большую роль в формировании национального самосознания. В стране существует множество символов, которые могут многое сказать про ее ценности. Три самых известных из них - это клен, бобр и лошадь. Все они иллюстрируют, насколько большую роль в жизни жителей этой страны играет природа. Она в этих краях поистине величественна. Каждый из этих символов имеет собственную историю. За каждым стоит важная общественная идея.
Клен - всемирно известный символ этой страны. Все знают, что канадцы обожают есть на завтрак блинчики или оладьи с кленовым сиропом. Его приготовление похоже на изготовление меда на Руси. Именно в этой стране производится три четверти всего кленового сиропа в мире. Лист клена изображен даже на флаге Канады. Он имеет 11 заостренных зубцов, хотя в реальности такая форма листа в природе не существует. Именно 11 зубцов изображены, так как столько видов клена произрастают на территории Канады.
Еще один символ этой североамериканской страны - лошадь. Она попала в Канаду вместе с первыми переселенцами и активно осваивала страну, которая преимущественно в те времена была необитаема. Благодаря европейцам, лошадь стала играть важную роль и в жизни коренных индейских племен, которые начали ее использовать в сельском хозяйстве, перевозке грузов. Лошадь очень органично вписалась в этот разнообразный мир.
Бобр в Канаде - ключевой символ бережного отношения к окружающей природе. Дело в том, что это животное водится исключительно в водоемах с чистой водой. Канадцы тщательно охраняют бобров, заботясь о сохранении природы в первозданном виде.
Если вас пригласили в гости
Если вы пришли в гости, то обувь принято оставлять при входе в дом. Канадцы, как и мы, обязательно разуваются в помещении. Если вы получили приглашение на ужин, то тут не принято приходить с пустыми руками. Лучше всего взять с собой букет цветов, шоколадные конфеты и хорошую бутылку вина. В этом случае о вас составят впечатление, как о культурном и воспитанном человеке.
Одна из особенностей культуры Канады связана с личным пространством при общении. Его не принято нарушать. В этой стране не приветствуются тактильные контакты при разговоре - панибратское похлопывание по плечу может быть воспринято как неуместная фамильярность или даже бесцеремонное поведение.
В ходе общения следует использовать титулы или полное имя человека. Только по имени общаться принято в кругу семьи и близких друзей. Например, если вас пригласили в гости на ужин, это означает, что вы приняты в близкий круг общения. То есть можете обращаться к хозяевам дома по имени.
В Канаде два языка
Региональные различия Канады распространяются не только на географические границы, но и на языковые. Хотя Квебек является центром французско-канадской экономики, все канадцы изучают оба языка в школах независимо от места проживания.
Несмотря на то, что английский – это язык международного бизнеса, и большинство канадцев свободно на нем говорит, многие организации Квебека предпочитают проводить деловое общение на французском языке. Поэтому вам может потребоваться переводчик, если вы еще не говорите на французском.
Если вы планируете развивать долгосрочное партнерство или собственный бизнес в Квебеке, тогда вам лучше выучить французский на достойном уровне, чтобы завоевать полное доверие своих деловых партнеров. Ваша визитная карточка должна иметь переводы на французский и английский языки.
Любовь и женитьба в Канаде
Сейчас канадцы женятся реже, чем раньше, но законные супруги всё же остаются самым распространённым семейным союзом в Канаде: по данным переписи населения, две трети семей основаны на законном браке. Важность брака для канадцев подтверждается и тем, что свадьба - самое насыщенное и запоминающееся событие в жизни каждого из них.
Знакомство и ухаживания
Большинство канадцев начинают встречаться с представителями противоположного пола в позднем подростковом возрасте. Обычно первые отношения насыщены спонтанными путешествиями, шумными вечеринками, поздними прогулками. Секс до свадьбы уже вошёл для канадцев в норму, но вступать в половые отношения слишком рано, примерно до третьего свидания, считается табу.
Если всё идёт хорошо, пара может продолжать встречаться несколько лет и даже какое-то время пожить вместе, чтобы проверить свою совместимость. Далее от парня ожидается предложение руки и сердца. Обычно это сопровождается небольшой речью и вручением обручального кольца. Если следует положительный ответ, пара считается помолвленной. Обычно этот этап длится несколько месяцев и предшествует свадьбе. Из-за продолжительного периода ухаживаний средний возраст вступления в брак в Канаде постоянно увеличивается и сейчас достигает 30 лет как для женщин, так и для мужчин.
Незадолго до свадьбы подруги невесты и друзья жениха организовывают девичник (“ bachelorette party” ) и мальчишник (“ bachelor party” ) соответственно, чтобы молодые в последний раз сполна насладились одиночеством, причём празднование часто бывает отвязным. В зависимости от предпочтений друзей, на этих вечеринках может быть стриптиз, порнография, алкоголь, азартные и эротические игры. Некоторые канадцы предпочитают “прощаться со свободой” более цивильно и просто идут в бар.
Свадьбы
Канадцы так любят устраивать грандиозные свадьбы, что планирование и организация этого торжества стало самостоятельной прибыльной индустрией. Исследования показывают, что в среднем канадцы тратят на свадьбу около $30,000 , а каждый гость тратит до $700 на подарок молодожёнам, специальный наряд и други покупки, связанные с праздником.
В двух словах, большинство канадцев женятся на роскошной публичной церемонии в церкви или банкетном зале в присутствии сотен гостей, среди которых родственники и друзья. Невеста обычно одета в красивое белое платье, купленное или сшитое специально для свадьбы, жених - строгий костюм, гости - свои лучшие официальные наряды.
Как только все гости собрались, сертифицированный свадебный регистратор, обычно религиозный лидер или судья, начинает церемонию, и, после того, как жених и невеста дали клятву молодожёнов, объявляет их мужем и женой и регистрирует их брак. За официальной частью следует более расслабленный, но не менее роскошный праздничный ужин или афтепати.
На практике почти каждая деталь типичной канадской свадьбы, от цветов до музыки и рассадки гостей, диктуется правилами и традициями. Многие из них пришли из европейской, в частности британской, культуры. Тем не менее, сегодня в Северной Америке сформировались обособленные свадебные традиции. Канадцы из нехристианских семей, а также те, у кого нет европейских корней, часто следуют уникальным свадебным обычаям, хотя в целом канадцы женятся по “североамериканской модели”.
Годовщина
Для канадских пар важно, сколько лет они прожили вместе, поэтому каждый год они устраивают праздник в день своей свадьбы (иногда в день помолвки). Супруги проводят время вместе и дарят друг другу подарки. Круглые даты особенно важны для канадцев и могут служить поводом для совместной поездки, более дорогих подарков или грандиозной вечеринки. Те, кто относится к годовщинам особенно серьёзно, даже дарят определённый подарок на конкретную дату.
Подарки на годовщину свадьбы
10 лет- олово (традиционно), бриллиант (по-современному)
20 лет - фарфор (традиционно), серебро (по-современному)
30 лет - жемчуг (традиционно), бриллиант (по-современному)
40 лет - рубин (традиционно и по-современному)
60 лет - золото (традиционно и по-современному)
Годовщина - праздник не только для людей. Пристратсие канадцев к круглым датам означает, что годовщины отмечают школы, магазины, клубы, рестораны и т.д. Традиционно они устраивают распродажи, викторины, танцы.
Канадские традиции и обычаи
Канада - многонациональная страна, богатая традициями и обычаями, как местными, так и привезёнными иммигрантами со всех уголков мира. Это делает национальную культуру богатой и интересной. Продолжим знакомство с Канадой и поговорим о здешних традициях и обычаях.
Зимние фестивали
Но не стоит считать, что в зимние месяцы жизнь в этой стране замирает. В национальной культуре Канады хватает праздников и в то время, когда на улице минусовая температура. Например, в Ванкувере накануне Рождества проходит фестиваль огней. Каждый декабрь этот город украшают тысячи огней и гирлянд, создавая у всех ощущение предстоящего праздника, волшебства и романтики.
В Оттаве зимой проходит фестиваль Винтерлюдия. Его название образовано от английских слов "зима" и "интерлюдия". Этот праздник наполнен различными удивительными мероприятиями. Например, гонками на собачьих упряжках, которые проходят на главной городской улице. Стоит отметить, что в Канаде этот вид развлечений превратился в настоящий вид спорта. Для гонок используют ездовых лаек. Эти собаки очень умны и отлично адаптируются к холоду. Также на этот фестиваль каждый год съезжаются мастера по созданию снежных и ледяных скульптур. Между ними проводится престижный международный конкурс.
Неформальные правила делового этикета в Канаде
Следует знать и некоторые неформально принятые правила этой Северной страны. Например, женщины социально полностью приравнены к мужчинам. Они занимают высокие посты, и можно часто встретить топ-менеджера представителя слабого пола.
На неформальных беседах канадцы любят поговорить об актуальных событиях страны и зарубежья, но без оценочных высказываний. Любимая тема – это спорт, обратите особое внимание на последние события в мире хоккея и бейсбола. Прежде всего, здесь ценится качество во всем.
Деловые встречи в Канаде проводятся за ланчем. А вот представительские мероприятия лучше всего назначить в ресторане. Будьте готовы к тому, что Вас могут пригласить вечером на ужин домой к партнеру.
Канадцы очень законопослушны, поэтому резко негативно относятся к обхождению нормативных актов и обману государства. К недостойному поведению они крайне чувствительны, непрозрачность бизнеса или несоблюдение контракта может поставить крест на взаимоотношениях между сторонами.
При невыполнении обязательств будьте готовы к тому, что канадский бизнесмен может обратится в Верховный суд за восстановлением своих прав и соблюдением законных интересов.
Мультикультурность Канады
Культура Канады действительно многообразна. Она настолько многолика, что некоторые исследователи иногда заходят в тупик, когда пытаются дать ей однозначное определение. Причины этого лежат в истории страны. Ведь нынешнее население Канады сформировалось из переселенцев, которые веками прибывали сюда из разных уголков мира. С собой они привозили культурные особенности, традиции и обычаи, присущие именно их народу.
В Канаде они переплетаются между собой, образуя своеобразное мультикультурное общество, постоянно влияют друг на друга. Поэтому если вы хотите выделить какую-то единую, общую черту этой страны, то ею будет синтетичность.
Культурные особенности Канады
Основная культура образована двумя направлениями – это франко-канадская и англо-канадская. Также в малой доле присутствует коренное население индейцев и эскимосов. Правительство страны направляет все усилия на укрепление взаимодействия различных народов и этнических групп.
Поэтому, иностранные бизнесмены должны особенно тщательно изучить деловой этикет этой страны.
В целом, деловая атмосфера в Канаде европейская, однако, влияние французской культуры все же сказывается в значительной мере. Например, во франкоговорящем Квебеке проявляется французская деловая культура, а на юге страны в Онтарио американский тип культуры. Но самый яркий пример интернациональности имеет место на западе Канады в Британской Колумбии.
Канадцы обычно дружелюбны и отзывчивы. Им присуща большая сдержанность, чем другим национальностям Америки. Канадское общество очень открытое и взаимно вежливое, а общественная терпимость – это обычная норма для деловых встреч.
Британское влияние сделало канадцев учтивыми людьми. Они часто используют слова «спасибо» и «пожалуйста». Их тактичность проявляется с теми, с кем они общаются, хотя чувства и эмоции принято скрывать. В споре канадские партнеры избегают конфликтов и острых углов. Поэтому найти взаимопонимание с ними очень легко и просто.
Если партнер плохо разговаривает на английском языке, канадец с удовольствием поможет и терпеливо выслушает его. Более того, в этой дружелюбной стране любой будет рад помочь иностранцу. А вот говорить на другом языке, при людях, которые его не понимают, считается неуважительным.
Канадская кухня
Канадская кухня разнообразна. В ее основе промыслы и сельскохозяйственные отрасли, которые годами культивируются на этой территории. Это рыболовство, оленеводство и зверобойный промысел.
Из них и сформировались вкусовые пристрастия канадцев и особенности национальной кухни. Ее можно назвать субарктической или заполярной. Большое влияние на кулинарные традиции оказали англичане. Исключение составляет только провинция Квебек, которая заселялась преимущественно французскими переселенцами, поэтому здесь готовят блюда из этой европейской страны.
Ковбои и воздушные шары
В Канаде культура и традиции соединяют обычаи различных народов. Поэтому здесь проводятся разнообразные фестивали. Некоторые из них имеют вековую историю. Например, с 1912 году в Калгари проходит ковбойский фестиваль. На нем пастухи соревнуются в скачках на диких мустангах, домашних лошадях и даже быках. Причем конкурсы проводятся как с седлом, так и без этого атрибута конской упряжи. Зрители оценивают, насколько профессионально они забрасывают лассо, доят коров и гоняются на повозках.
Канада - родина одного из крупнейших в мире фестивалей воздушных шаров. Это один из самых ярких праздников, который проводится в этой стране. В сентябре его устраивают в Квебеке. При этом стоит помнить, что перечисленные в этой статье праздники - только небольшая часть того великолепия, которое ежегодно организуется в этой стране. Рассуждая о канадских праздниках, нужно обязательно вспомнить про фестивали винограда, тюльпанов, кленового сиропа, который считается одним из символов страны, и даже арбузов, которые тут выращивают, несмотря на то что Канада считается преимущественно северной страной. Также здесь множество музыкальных фестивалей. Возможность послушать любимую музыку получают фанаты всевозможных музыкальных направлений.
Деловые обеды
Их проводят обычно недолго, с легкими блюдами и без алкоголя. В Канаде действуют стандартные правила поведения за столом, однако будьте осторожны и не начинайте есть первым, пока все присутствующие не будут обслужены.
Подарки
Традиционно бизнес-подарки преподносят после заключения сделки. Обычно их сразу же разворачивают и показывают всем присутствующим. Лучший выбор для такого подарка – это национальный, качественный сувенир из вашей страны или приглашение на обед/ужин или на какое-то развлечение для ваших партнеров.
Если вы решили подарить цветы партнерам по бизнесу, тогда не выбирайте белые лилии, так как в Канаде они ассоциируются с похоронами. Избегайте также и красных роз – эти цветы предназначаются для более романтичной обстановки.
Традиции и культура Канады
Культура Канады уникальна и своеобразна. Она привлекает многих гостей из разных уголков мира. Ведь это соединение различных культур, традиций многих народов, иммигрировавших сюда в разные годы.
Деловое общение в канадских компаниях
Стиль руководства в Канаде варьируется от самых различных. Начиная от лояльного и демократичного единоличного управления, заканчивая групповым принятием решений. Традиционно, канадцы гордятся своей работой и организацией. Руководство осуществляется рационально и начальство хорошо умеет мотивировать персонал.
В деловом общении следуйте следующими принципами:
- Сдержанность. При переговорах ведите себя строго, по-деловому. Мысли следует излагать кратко и исчерпывающе, чтобы оппоненту не пришлось спрашивать у Вас несколько раз, что именно имеется ввиду.
- При знакомстве подается рука, а также называется имя и место работы.
- Помните о зрительном контакте. Он крайне важен для канадцев, так что если хотите заручится поддержкой и уважением партнера, смотрите ему прямо в глаза.
- Канадцы быстро переходят на «ты». Это не означает ухудшения отношения к партнеру, скорее наоборот лучшему другу можно больше доверять.
- Мужчины должны первыми протянуть руку женщине для знакомства.
- Опрятность в одежде. Признак преуспевающего бизнесмена – это его одежда. На официальных встречах требуется надевать костюм, а на неофициальных строгую, но элегантную одежду.
Канада – страна провинций
Канада разделена на десять провинций (с дополнительными тремя территориями). Таким образом, вы должны понимать, что разные части страны имеют свои уникальные региональные особенности. Например, канадцы из областей Британской Колумбии, которые граничат с Тихим океаном, по менталитету и образу жизни напоминают своих соседей-американцев из штатов Вашингтон и Орегон. А вот канадцы из Манитобы или четырех атлантических провинций – это люди, которые гораздо больше ориентированы на сельский образ жизни.
Без правильно составленного резюме 95% кандидатов не могут найти работу в Канаде. В нашей новой PDF-книге разбираем популярные ошибки.
1120 руб.Точно так же канадцы, проживающие в Онтарио – одном из крупнейших деловых центров страны – обычно считаются более консервативными в ведении рабочих дел и в своем образе жизни. Особняком от всей остальной Канады держится самобытная провинция Квебек, известная как центр франко-канадской культуры.
Точно также, в зависимости от региона, отличается в Канаде и деловая культура. Поэтому, планируя свою иммиграцию, постарайтесь узнать как можно больше о той местности, в которой вам предстоит жить, чтобы после приезда не чувствовать себя «белой вороной».
Найдите время, чтобы изучить и понять канадское трудовое законодательство, выявить различные провинциальные различия в контексте бизнеса и маркетинга. Канада – это страна, известная своим дружелюбием к иностранцам, поэтому нет никаких объективных причин, по которым ваш бизнес не может быть здесь успешным!
Другие особенности канадского менталитета
Чихание связано со странным ритуалом. Тот, кто чихает и извиняется после этого, немедленно слышит в ответ “будьте здоровы” (“bless you”) в знак симпатии.
Публичная нагота считается незаконной и практикуется только самыми авангардными или жаждущими внимания людьми.
Также в Канаде неоднозначно относятся к публичному проявлению чувств, например, к объятиям и страстным поцелуям на глазах у людей. Кто-то не обращает на это внимания, а кто-то воспринимает как оскорбление. Как бы несправедливо это не было — однополых партнёров в этом плане продолжают жестоко осуждать.
Дресс-код
Канадские профессионалы в сфере бизнеса, как правило, одеваются консервативно, хотя стоит отметить, что в холодное время года люди стараются одеться тепло и по погоде. Кроме того, здесь, как и в большинстве стран, для разных отраслей производства существуют и разные стандарты одежды. Например, в сельских районах Канады стандарты одежды более неформальные.
Обратите внимание, что во время встреч вы не должны пользоваться ароматизированной парфюмерией (духами, средствами после бритья, лаками для волос и т.д.), так как это может быть угрозой для аллергиков.
Приветствие
Деловой этикет в Канаде включает многие коммуникативные традиции, которые являются стандартными во всем остальном профессиональном мире. Так, перед началом деловых встреч уместным приветствием является быстрое рукопожатие, которое обычно подтверждается открытым зрительным контактом.
Хотя во Франции и Канаде есть районы, где традиция обмена поцелуями в щеку не является необычной, в профессиональной среде такая практика не используется.
Зрительный контакт важен не только во время приветствия, но во время и проведения переговоров. Если вы не смотрите собеседнику в глаза, он может подумать, что вам скучно или неинтересно, что вы застенчивы, неуверенны в себе или даже что-то скрываете. Обычное расстояние между людьми во время разговора – около 0,5 м.
Деловое общение в Канаде
Исторически сложилось так, что Канада является многокультурной и многонациональной страной. Именно поэтому общественная и деловая культура складывается из множества различных факторов.
Смерть
В отличие от свадеб, похороны в Канад проходят намного более скромно.
Если в канадской семье кто-то умер, его тело отправляют в морг для бальзамирования или вскрытия. После этого тело усопшего кладут в декоративный гроб и показывают родственникам, а через несколько дней проходят похороны. В зависимости от того, насколько верующая семья, похороны проводят в церкви, частной похоронной комнате, приватно или в присутствии десятков гостей, которые близко знали усопшего. Друзья и родственники могут произнести короткую траурную речь, за которой следует прощание с почившим.
Захоронение обычно проводится через несколько часов после траурной церемонии. Как следует из названия, захоронение предусматривает опускание гроба в подготовленную могилу на кладбище. В последние годы в Канаде набирает популярность кремация как более дешёвая и, по мнению многих, более эстетичная альтернатива традиционному захоронению. В ходе кремации тело усопшего сжигают, а прах помещают в маленькую урну. Большинство канадских кладбищ находятся в частной собственности. На их территории хоронят десятки и сотни усопших, причём могилы иногда распределены по отдельным зонам в зависимости от религии усопших.
Иногда смерть наступает неожиданно и подготовку к похоронам приходится форсировать. В таком случае канадцы обращаются в ритуальные бюро, которые за свои услуги получают хорошую прибыль. Как и свадьбы, похороны проходят по-разному у представителей разных культур и религий. Так, очень специфическим похоронным обрядам следуют канадцы азиатского и ближневосточного происхождения.
Изучите тонкости делового общения перед бизнес-иммиграцией в Канаду.
Если вы собрались иммигрировать в Канаду и даже открыть собственный бизнес в этой стране, тогда вам точно не помешает узнать о некоторых важных деталях, чтобы не заслужить репутацию невежды.
Канадские праздники
Изучая культуру Канады кратко, обязательно надо уделить внимание национальным праздникам и фестивалям. Здесь их проводится большое множество. Ежегодные фестивали на любой вкус устраивают для самых разных слоев населения. Много театральных, музыкальных событий, привлекающих огромное количество гостей. Большое место в жизни канадцев занимают спортивные события, посещение матчей любимых команд.
Чрезвычайно популярен комедийный фестиваль в Канаде. Культура страны приветствует ироничное отношение к жизни, поэтому фестиваль Смеха ежегодно собирает тысячи гостей в Монреале. По последним оценкам, на него съезжаются до двух миллионов человек, причем не только из Канады, но и из других стран. К тому же Монреаль по праву называют столицей канадских развлечений. В основном они проходят в летние месяцы, когда погода располагает к длительному пребыванию на улице. Крупные фестивали на любой вкус здесь организуют практически каждую неделю.
Менталитет канадцев
Должности и формальности
Канада считается сравнительно эгалитарной страной среди других западных демократий, то есть соблюдение иерархии в повседневной жизни не считается особо важной ценностью. Большинство канадцев — сильные индивидуалисты в той или иной форме, поэтому они не любят изменять своё поведение, чтобы кому-то угодить. Многие даже считают это проявлением слабости и двуличия.
Современным канадским детям обычно позволено быть относительно откровенными и независимыми с юного возраста, и общаться со взрослыми, даже с учителями, в той же непринуждённой манере, что и с друзьями. То же касается и отношений работников с работодателями. Сегодня в большинстве компаний поддерживают дружелюбную атмосферу, где все сотрудники ведут себя как равные (даже если они работают на совершенно разных уровнях).
Политики , судьи и военные в Канаде придерживаются сложных протоколов, диктующих правила поведения и внешнего вида, но эти сферы деятельности являются исключениями в общепринятой культуре расслабленных взаимоотношений.
Наибольшим уважением в канадском обществе пользуются люди старше 70 лет (“люди преклонного возраста”). С ними обычно общаются более вежливо и почтенно, чем с представителями других возрастных категорий. То же касается инвалидов, к которым в Канаде относятся с состраданием и пониманием.
К служащим с высокими полномочиями также обращаются более уважительно, хотя отметим, что Конституция Канады даёт канадцам право ослушаться или оспорить действия служащих, которые ведут себя ненадлежащим образом.
Отношение канадцев ко времени
Канадцы буквально воспринимают время и сроки. Таков уж менталитет канадцев. Если кто-то говорит вам приходить в 15:00, он будет ждать вас именно в 15:00. Опоздание более, чем на 15 минут, считается грубостью, и от вас будут ожидать объяснений и извинений. Аналогично, канадцы не любят, когда гости приходят очень заранее.
Большинство канадцев работают в полный рабочий день с 9 утра до 5 вечера, с понедельника по пятницу. Полдень является временем обеда, а около 6 вечера большинство семей ужинают. За редким исключением звонить людям очень рано утром или поздно ночью считается некультурным. Многие также не любят, когда их беспокоят на работе.
Выходные дни - суббота и воскресенье, когда большинство людей не работают, больше всего подходят для совместного времяпровождения. В то же время, планировать что-то на утро воскресенья может быть табу для религиозных канадцев , потому что в это время они посещают церковь.
Выпускной
Канадские школы организовывают специальные вечеринки для учеников, оканчивающих старшие (иногда средние) классы, обычно в вид выпускного вечера (prom или grad night). Для торжества арендуют отель, ресторан или банкетный зал, устраивают танцы, ужин, развлечения, обустраивают фотозону. Выпускники наряжаются в элегантные костюмы, а выпускницы - в вечерние платья. Гулянье часто продолжается всю ночь.
Сам факт окончания учёбы отмечается на отдельной церемонии, аналогичной нашей линейке, которую в Канаде называют “convocation” и проводят за несколько дней до выпускного. На этом торжестве отличники надевают шапочку и мантию и директор школы вручает им свёрнутые дипломы об успешном окончании школы перед полным залом гостей, среди которых родители и друзья. Хотя последний звонок проводят в учебных учреждениях всех уровней, даже в детских садиках, самые зрелищные линейки организовывают колледжи и университеты. Сегодня родители всё чаще дарят своим детям подарки в честь окончания школы, хотя это пока что не закрепилось в форме традиции.
Деловой этикет – важная составляющая канадского бизнеса
Общепринятые социальные нормы в Канаде
Приветствие
При первой встрече канадцы обычно пожимают друг другу руки (как мужчины так и девушки), чтобы представиться, и также могут обменяться рукопожатиями на прощанье. Короткие объятия являются нормой среди близких друзей, особенно среди девушек. Поцелуями обмениваются члены семьи или возлюбленные, хотя некоторые французские канадцы переняли европейскую практику каждый раз целовать друг друга в щёку при встрече.
Подарки
В Канаде редко дарят подарки незнакомцам, кроме случаев благодарности за помощь или услугу. Иначе человек, получивший презент от незнакомца, будет чувствовать себя должным.
Даже на праздники , на которые принято обмениваться подарками с друзьями (а иногда с членами семьи), люди сами решают, следовать ли этой традиции. Решение зависит от близости между друзьями и от их личных предпочтений.
Подарок без повода может считаться «миленьким», но есть и большой риск, что он поставит получателя в неловкое положение, особенно, если дарят дорогую вещь. Деньги принято дарить только в кругу семьи.
Чаевые в Канаде
В Канаде принято оставлять чаевые официанту после трапезы в ресторане. Обычно оставляют минимум 15% от суммы чека, но поощрение за хорошее обслуживание может быть и больше на усмотрение гостя. Не оставить чаевые или оставить очень маленькую сумму считается крайне грубым.
Чаевые в Канаде оставляют не только официантам, но и доставщикам пиццы, водителям такси, портье, парикмахерам и другим специалистам. Онлайн-гиды подскажут вам, кому и сколько чаевых нужно оставлять и помогут избежать неловких ситуаций. В общем, канадский этикет касательно чаевых очень похож на американский, поэтому можно изучать и американские гиды.
Читайте также: