Покрывает ли страховка пищевое отравление если туристы питаются самостоятельно
25-28 июля 2009 года 22 жителя Калининграда попали в областную инфекционную больницу с диагнозом "сальмонеллез". Опрос показал, что все они ели шаурму в уличных закусочных одной и той же фирмы. Проверка выявила ряд нарушений в работе предприятия (в частности, не было документов, подтверждающих качество и безопасность сырья). К 31 июля количество обратившихся после употребления шаурмы к медикам выросло до 90 человек, более половины из них были госпитализированы.
8 апреля 2008 года 19 детей из танцевального ансамбля "Улыбка" ели пирожные в кафе "Венец" во Владивостоке, после чего пятеро ребят отравились. Специалисты предполагают, что фактором передачи инфекции стали пирожные, изготовленные в кондитерском цехе. В ходе проверки кафе и кондитерского цеха специалисты выявили многочисленные нарушения санитарных правил.
1-2 октября 2007 года в г. Казани произошло массовое отравление посетителей кафе "Сковородка". Проведенная специалистами республиканского управления Роспотребнадзора и регионального Центра гигиены и эпидемиологии внеплановая проверка выявила грубейшие нарушения санитарно-эпидемиологических правил. Менеджер казанского кафе, по вине которого 72 человека заразились сальмонеллезом, оштрафован на 50 тысяч рублей.
1 июня 2006 года 20 воспитанников школы-интерната №20 города Белогорска Амурской области после чаепития с пирожными в одном из кафе в центре города были госпитализированы в инфекционную больницу с пищевой токсикоинфекцией. Прокурорская проверка выявила в этом кафе более десяти нарушений санитарно-эпидемиологических требований к организации общественного питания.
В апреле 2005 года массовое отравление произошло в городе Удачном Мирнинского района Якутии. 80 местных жителей, в том числе восемь детей, были доставлены в инфекционное отделение больницы с признаками пищевого отравления. Предполагаемой причиной отравления послужили яйца, которые местные жители ели в столовой горно-обогатительного комбината и кафе "Русалочка".
В июне 2004 года групповое отравление произошло после празднования выпускного бала в средней школе села Тамбовка Амурской области, где употреблялись в пищу некачественные продукты. Праздничный ужин был приготовлен в кафе "Черемушки". Установлено, что при температуре воздуха плюс 32 градуса в кафе не работал холодильник, и приготовленные блюда несколько часов находились на жаре.
По данным прокуратуры, число получивших пищевое отравление составляло около 200 человек, это выпускники средней школы, их родители и учителя.
Что покроет расширенная страховка?
Под расширенной страховкой для выезда за границу, как правило, понимают медицинский полис, в который включены дополнительные риски, а сумма страхования выше «стандартных» 40 тыс. евро. Такие страховки также минимизируют риск дополнительных затрат не только в случае заболевания, но и в случае вынужденного помещения в обсерватор. Пока ни одна из стран, принимающих с 1 августа россиян (Турция, Танзания, Великобритания), не берет на себя обязательств компенсировать затраты.
По словам исполнительного директора «ЕРВ Туристическое Страхование», председателя комитета ВСС (Всероссийский союз страховщиков) по вопросам в сфере туризма Юлии Алчеевой, расширенная страховка отличается от стандартной тем, что там выше сумма покрытия и есть дополнительные опции. «Если в базовой страховая сумма, которой можно оплатить лечение, транспортировку, в пределах 40 тысяч евро, то в расширенной — 100 тысяч. Еще в расширенных есть дополнительные опции: страхование от несчастного случая, компенсационное страхование багажа, страховка гражданской ответственности и т. д. Плюс еще есть различия по медицинским покрытиям для беременных на больших строках, в случае алкогольной интоксикации, в случае выявления онкологии также лимит предусмотрен», — говорит она.
Какие расходы покроет стандартная страховка?
COVID-19 представляет опасность для окружающих. Данное заболевание включено в соответствующий перечень постановлением правительства РФ № 66 от 31 января 2020 г.
Как заявляют представители крупных страховых компаний и туроператоров, обычный полис, который предлагают в турагентстве вместе с путевкой, покрывает риск инфицирования новым коронавирусом. Стандартная медицинская страховка, в частности, покрывает расходы на амбулаторное и стационарное лечение при заболевании COVID-19 в пределах всей страховой суммы, в том числе медико-транспортные расходы, эвакуацию и репатриацию.
За счет полиса можно сдать анализы и сделать тесты по назначению врача, а также пройти лечение и госпитализацию, но при условии, что не будет превышена страховая сумма. Лечение коронавирусной инфекции проводят в пределах суммы страхового покрытия и сроков тура. Превышение лимита туристу придется оплачивать из своего кармана.
Разберемся с терминами
- Страховая компания — организация, которая продает вам полис.
- Сервисная компания (ассистанс) — организация (часто местная по отношению к той стране, куда едет турист), которая осуществляет координацию всех действий в случае наступления страхового случая, принимает решение о необходимости лечения, выбирает больницу, оплачивает услуги.
- Провайдер медицинских услуг — конкретная больница, клиника, и так далее. Выбрать ее турист сам, как правило, не может (или его выбор ограничен).
Самое ключевое звено для туриста — это сервисная компания, потому что именно от ее работы будет зависеть скорость и качество оказания медицинских услуг, а также то, какая их часть будет оплачена за счет страховки.
Зачастую туристов беспокоит вопрос: кто же платит «живые деньги», пока еще продолжается поездка и проходит лечение, ведь клиники выставляют счет сразу или почти сразу. Тут возможны два варианта:
1. Медицинские услуги оплачивает сам турист, а потом ему их компенсируют (если случай действительно страховой).
2. Компания-страховщик заключает договоры с исполнителями на определенной территории, и турист получает помощь в пределах страховой суммы.
Важно! Необходимо заранее уточнить, какой именно схемы придерживается выбранная страховая компания. Если первой, с собой нужно на всякий случай иметь заранее отложенную сумму денег, чтобы была возможность оплатить услуги.
Как получить компенсацию за отравление с ресторана или магазина?
Посетители ресторанов и кафе, покупатели в магазинах, те, кто заказывает доставку различных блюд на дом, не застрахованы от получения некачественной еды. Эксперты Российской системы качества дали рекомендации, как потребителю получить компенсацию в том случае, если его здоровью был нанесен ущерб.
Сколько нужно заплатить за страховку и какую лучше выбрать?
По словам Алчеевой, стоимость базовой страховки на сумму 40 тысяч евро составляет 2,5 евро в сутки, а на сумму 100 тысяч — 4,5 евро. «Базовая страховка — это рекомендованный минимум. А каждый человек ориентируется на здравый смысл и сам решает. В эпоху ковида лучше не экономить на том, каким будет лечение», — говорит она.
Алчеева отмечает, что покрытие COVID-19 присутствует во всех программах без исключения, однако пока сложно сказать, какие счета будут выставлять медицинские организации за лечение. Поэтому лучше перестраховаться и приобрести более дорогой полис. «И в базовых, и в расширенных все, что связано с лечением, транспортировкой и репатриацией в связи с заражением коронавирусом, покрывает страховка. Это заболевание с января этого года приравнено к особо опасным инфекциям наряду с чумой, холерой и прочими заболеваниями. Сейчас сложно говорить, какие суммы будут выставлять медицинские организации по лечению. Учитывая то, что неизвестно, каким будет лечение за рубежом по стоимости, конечно, самый большой акцент стоит сделать на расширенной страховке с большими страховыми суммами. В период опасности я бы советовала не только про свои заболевания думать и переживать, но в том числе думать и о том, как снизить возможные риски. У нас не было еще такой практики. Всегда лучше выбирать максимальную сумму страховки», — советует эксперт.
Зачем нужна страховка, и что она дает?
Что такое франшиза?
Принцип «франшизы» предполагает, что страховая компенсирует траты только сверх какой-то суммы, которую берет на себя турист. Например, вы решили, что готовы заплатить за медицинское обслуживание 50 долларов. Если счет из клиники получится больше, все, что свыше 50 долларов, оплатит страховая.
Страховка должна быть оформлена еще до того, как вы въехали на территорию иностранного государства. Если вы этого не сделали заранее, можно оформить страховку и «на месте» с турфирмами, действующими на территории страны пребывания.
Страховка дает возможность покрыть расходы на медицинские услуги за счет выдавшей ее компании.
Важно! Выбирая страховку, внимательно изучите, какие услуги она включает и какие возможности вам дает. Некоторые страховки распространяются только на случаи, которые подразумевают прямую угрозу жизни. А значит, обратившись к врачу с отравлением или вывихом, вы будете вынуждены сами заплатить за визит. Если вы не любите неожиданности и не готовы рисковать, лучше покупать максимальную страховку и включать в нее дополнительные опции.
Что покрывает медицинская страховка в случае COVID-19, а что нет?
Стандартная медицинская страховка для выезжающих за рубеж покрывает заболевание COVID-19 во время пребывания туриста за границей. По ней можно получить возмещение в случае лечения от данного заболевания на территории страны, которая указана в договоре. Сроки получения страховки также прописываются в договоре.
Как заявил информагентству «Турпром» директор страхового агетнства «КС-групп» Евгений Васильев, турист сможет получить возмещение по купленной страховке, если до поездки у него не был диагностирован COVID-19. По словам эксперта, у страховых компаний есть и отдельные страховки от COVID-19, которые действуют по принципу страхования от несчастных случаев и покрывают затраты на лечение от данного заболевания, в какой бы стране эти затраты ни были произведены, на основании медицинских справок.
Как составить претензию?
В Роскачестве не советуют нанимать юридические компании и тратить собственные средства для получения компенсации. Заведение общественного питания или магазин обязаны будут оплатить затраты пострадавшего при получении претензии с соответствующими доказательствами.
В претензии нужно в произвольной форме описать событие (дату покупки, что именно и где приобрели, сколько заплатили и т. д.) и последствия (факт отравления, который зафиксирован медицинским заключением или справкой). Далее следует сослаться на статью 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно которой вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
В общую сумму компенсации, помимо средств, затраченных на продукты, может включаться компенсация морального вреда, средств на лекарства, вынужденного рабочего простоя по болезни и прочее.
Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней (статья 22 закона «О защите прав потребителей»).
Письменное заявление также можно подать в территориальный отдел Роспотребнадзора или на официальном сайте ведомства. Получив такую информацию, специалисты надзорного органа проведут проверку и примут меры. Ответ, который будет направлен на адрес пострадавшего, можно использовать в суде. Срок рассмотрения жалобы составит 30 дней.
Страховка от невыезда: какие риски покрывает, а какие нет
Если в 2019 году страховку от невыезда покупал только каждый десятый турист, то в начале 2021 года – уже почти каждый второй, говорится в новом исследовании АТОР и Action Travel. Разберемся, какие риски могут и должны покрывать такие страховки, а какие – нет.
Страховые полисы по риску отмены поездки (народное название – «страховки от невыезда») есть сейчас у любой крупной компании, работающей с туристическим страхованием. В эпоху ковида ее наличие стало насущно необходимым для туриста, планирующего тур за рубеж или по России.
Несмотря на то, что у разных страховых компаний условия таких страховок разнятся, есть общие черты и положения, на которые стоит ориентироваться при выборе.
Связано это с тем, что вероятность риска невозможно просчитать, и соответственно, оценить его стоимость.
По этой причине взять на себя ответственность за возможный кумулятивный ущерб (на примере Турции – было бы необходимо подготовить к выплате десятки млрд р.) и обосновать перед ЦБ РФ способность обеспечить должной компенсацией такой убыток – не сможет ни один страховщик в мире.
На злобу дня: страховка от коронавируса
Разразившаяся пандемия может внести коррективы в оформление страховок для путешествующих. Когда она только была объявлена, большинство страховых компаний заявило о том, что стандартные страховки покрывают случаи заболевания коронавирусом, потому что он ничем не отличается от других вирусных заболеваний. Выезжающие за рубеж (пока это было доступно) могли рассчитывать на то, что их расходы в случае лечения от коронавируса будут покрыты страховой.
Позже, однако, появилась информация, что существуют и определенные нюансы. Так, если в стране пребывания объявляли пандемию и карантин, страховые компании отказывались делать выплаты, ссылаясь на соответствующие пункты договоров (о форс-мажорах и случаях эпидемий).
Сейчас, когда границы только-только начинают открываться, ситуация остается несколько запутанной. Страны, принимающие туристов, предлагают свою страховку на случай заражения коронавирусом. Так, например, поступила Турция, которая предлагает три вида страховки: за 15, 19 и 23 евро (страховка покрывает расходы на 3000, 5000 и 7000 евро соответственно). Купить эту страховку можно при приобретении билетов или в аэропорту.
Многие страны подумывают обложить туристов своим Covid-сбором. Его включат в стоимость билета, а в случае выявления заболевания он станет частью страховки для туриста.
Наши страховые компании также планируют введение дополнительных страховых продуктов и расширенных стандартных специально на случай выявления коронавируса. Для того, чтобы получить медицинскую помощь или компенсацию в случае заражения коронавирусом, туристу нужно будет приобрести расширенный полис страхования, в среднем он будет стоить в два раза дороже, чем «обычный». Представители страховых компаний прогнозируют увеличение популярности дорогих полисов «от всего», так как неспокойная обстановка в мире заставляет людей перестраховываться.
На момент публикации статьи международные перевозки только возобновились, поэтому если для вас актуальна страховка от коронавируса за рубежом, уточняйте все условия у своей старховой компании.
Спортивная страховка
Если вы планируете активный отдых, хотите заниматься спортом во время отпуска, особенно каким-то экстремальным видом, необходимо оформлять отдельную страховку.
Например, если при поездке на горнолыжный курорт вы выбрали обычную страховку и на склоне сломали руку, затраты на лечение вам не компенсируют!
Такая страховка дороже, но зато вы сможете сэкономить на лечении. Это важно, особенно с учетом того, что спорт гораздо травматичнее, чем обычный осмотр достопримечательностей.
Подведем итог!
Страховка туристу необходима в любом случае. Хотя бы потому, что ее оформления требуют для выдачи визы. Часто туристы выбирают самый недорогой вариант — «такой, чтобы только визу дали». Это подходит только в том случае, если они готовы взять на себя финансовые расходы за все возможные обращения к врачу. Если же вы желаете «подуть на воду», оформляйте расширенную страховку, с учетом всех обстоятельств вашего отдыха. Внимательно изучите опции той компании, которую выбрали, читайте мелкий шрифт в договорах. Кстати, если вы не хотите самостоятельно разбираться в этих тонкостях, можно обратиться к посредникам, которые подберут для вас оптимальную страховку.
Покрывает ли страховка пищевое отравление если туристы питаются самостоятельно
Тесты в смартфоне Бесплатное приложение
Еще не регистрировались?
Добавить комментарий
Система независимого контроля качества
Следите за нами в Facebook,
нажмите нравится!
Следите за нами в Вконтакте,
нажмите подписаться!
Следите за нами в ОК,
нажмите присоединиться!
Следите за нами в Twitter,
нажмите читать!
Результаты тестов
в вашем мобильном
Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей
Если у вас нет страховки
Если вы отправились отдыхать, не оформив страховку, а во время отпуска случилась, например, какая-нибудь травма, придется обращаться напрямую в медицинское учреждение.
По полису ОМС, действующему на территории нашей страны, скорее всего, получить помощь не получится: документ будет действовать только в тех учреждениях, которые созданы по закону РФ. Таковых в стране вашего пребывания с большой долей вероятности не окажется.
Поэтому придется искать местный травмпункт или клинику. Имейте в виду, что бесплатно вам окажут только ту помощь, которая абсолютно необходима для спасения жизни! Во всех остальных случаях придется заплатить. Если потребуется госпитализация, счет возрастет в разы. К сожалению, тут невозможно оптимизировать расходы (только если вы откажетесь от медицинской помощи и решите «потерпеть», что делать практически во всех ситуациях не рекомендуется).
Бархатный сезон: куда поехать искупаться в море?
Но существует способ не разориться даже в том случае, если вам придется обращаться к врачам за границей. Для этого необходимо оформить туристическую медицинскую страховку.
ДОРОГО ЛИ СТОЯТ СТРАХОВКИ ОТ НЕВЫЕЗДА? СКОЛЬКО ДЕНЕГ ВЫПЛАТЯТ?
Обычно страховка от невыезда стоит от 1 до 5% от стоимости всего тура. То есть если у вас, к примеру, куплен тур в ОАЭ за 200 000 р., стоимость страховки от риска отмены этой поездки для всех ее участников составит 2-10 тыс. р. По сравнению с возможностью вернуть все 200 тысяч или большую часть этой суммы с учетом нынешних рисков, это – недорого.
О том, сколько денег можно получить по страховке от невыезда, что такое лимиты и франшиза, читайте в этом обзоре.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
В каких случаях следует обращаться к врачу?
Обратиться к врачу нужно, если вам стало плохо после съеденного. Факт отравления надо обязательно зафиксировать, а сделать это может только медицинский работник. В графе «Причина» врач запишет с ваших слов, что именно вы съели и что вызвало последствия.
Что будет, если лечение не закончится до даты вылета?
Туристам следует учитывать, что дополнительные траты на пребывание в карантине и проезд родственников к больному в страховой полис включают отнюдь не все компании. Как правило, при необходимости нахождения застрахованного лица на карантине после лечения возмещаются расходы на проживание (в пределах лимита 300 USD/EUR) и обратные авиабилеты (если рейс пропущен). Некоторые компании компенсирует расходы на обратный авиабилет для одного сопровождающего, если есть такая необходимость по медицинским показаниям.
Покрывает ли страховка пищевое отравление если туристы питаются самостоятельно
Еще не регистрировались?
Болеть всегда неприятно. Но вдвойне неприятно — когда вы находитесь не дома, а в отпуске за границей. Там даже легкое недомогание, требующее медицинской помощи, может обернуться многотысячными счетами. Как этого избежать?
СТРАХОВКИ ОТ НЕВЫЕЗДА МОЖНО КУПИТЬ И ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЙ ПО РОССИИ
Вопреки расхожему убеждению, у ряда страховых компаний полисы страхования по риску отмены поездки распространяются и на путешествия по России.
Так, у компании ERV страховая программа «Отмена поездки Плюс» доступна и для пакетных туров по России, и для самостоятельных путешествий по стране – ровно так же, как и для зарубежных поездок. Есть такие российские программы и у других страховщиков.
Порядок действий при наступлении страхового случая
Обязательно имейте в виду, что страховка будет выплачена только при том условии, что вы действовали так, как предписывает договор.
Как надо действовать:
1. Убедитесь, что ваш случай — страховой (то есть, травма или болезнь подпадают под условия подписанного договора).
2. Обратитесь в страховую компанию (телефон будет указан на самой страховке). Сотрудник проконсультирует, в какие именно учреждения (с которыми заключены договоры) нужно обращаться, чтобы потом компенсировать затраты. В случае необходимости окажет помощь в общении и транспортировке вас до места.
3. Прибыв в медицинское учреждение, еще раз уточните, работает ли она с вашей страховой, подпадает ли ваш случай под условия страховки. Покажите документ и предупредите, что вас интересуют только те процедуры, стоимость которых он покрывает. Иногда клиники, пользуясь тем, что туристы плохо знают язык, включают в счет множество ненужных сопутствующих процедур, за которые платить отдыхающему придется уже из своего кармана.
4. Медицинские услуги оплачиваются по страховке. Но в некоторых случаях туристу приходится самостоятельно приобретать лекарства. Тогда необходимо сохранить чеки и рецепты врача, чтобы страховая компенсировала затраты после возвращения.
Что делать, если за границей вы остались без документов?
Стандартная страховка
Если путешествие организуется с участием турфирмы, страховка оформляется в любом случае. В остальных случаях необходимо самостоятельно найти страховую, которая предлагает самые оптимальные для туриста условия.
Есть несколько нюансов, на которые мы хотим обратить ваше внимание:
- Некоторые страховые полисы позволяют отдельно отметить вождение мотоцикла или скутера. Если планируются подобные поездки, необходимо использовать эту опцию.
- Важно! Страховые отказываются компенсировать выплаты, если доказано, что страховой случай наступил в результате употребления алкоголя. В данном случае турист признается виноватым в получении, например, травмы.
- Страховые деньги также не выплачиваются в том случае, если произошло обострение хронического заболевания, о котором было известно до заключения договора.
- Не менее значимо то, через какой период после заключения договора начинает действовать полис. Это важно для тех, кто хочет оформить бумаги, уже будучи в пути.
- Немаловажный пункт — наличие услуг по экстренной стоматологии. Не все страховые компании такой предлагают, а это та ситуация, когда помощь может понадобиться любому.
- Лучше узнать заранее, есть ли у компании предложения на длительный период. Если планируется много поездок с небольшими перерывами, лучше оформлять годовой полис.
Как узнать свою задолженность перед выездом за границу?
Покрывает ли страховка пищевое отравление если туристы питаются самостоятельно
Еще не регистрировались?
Некоторые страны начинают открывать границы, и для россиян снова становится актуальной тема путешествий. Если вы решили поехать в этом году отдыхать, узнайте больше о туристической страховке, в том числе, страховке от коронавируса.
В чем суть медицинской страховки? Если за границей турист заболеет, оплату на себя частично или полностью возьмет страховая компания (используем этот термин, хотя там есть нюансы, о которых поговорим далее), у которой был приобретен полис. Наверняка вы слышали о недавних громких случаях с путешественникам, попавшими во время отдыха сначала в больницу, а потом — в долговую яму, потому что выставленные счета они и их семьи оказались не в состоянии оплатить. Чтобы этого не произошло, страховка и оформляется.
Где и как проходит лечение заболевших туристов?
Лечение проходит изолированно в стране пребывания до полного выздоровления. Как правило, это происходит в инфекционном отделении государственного госпиталя или отдельно выделенных медучреждений. Меры предосторожности также включают в себя изоляцию на время инкубационного периода всех контактировавших с заболевшим, если диагноз COVID-19 у него подтвердился.
Страховка спортсменов
Также отдельная страховка требуется для тех, кто планирует во время отпуска заниматься спортом. Здесь важно выяснить, что именно выбранная страховая компания понимает под «занятием спортом». Это не обязательно экстремальные виды, зачастую под такое определение подпадает и пляжный воллейбол. Но «эстремалам» — горнолыжникам, скалолазам, походникам — необходима специальная страховка в обязательном порядке.
Здесь самое значимое — понимать, что компания сочтет страховым случаем и какую помощь будет готова оказать. Нередко спортсмены проводят отпуск в таких местах, откуда выбраться, будучи травмированным, крайне сложно, и тут, конечно, важно, чтобы страховщик мог оперативно прислать транспорт.
Важно! Активный отдых — это занятие спортом на любительском уровне. Если застрахованный является профессиональным спортсменом и получает травму во время подготовки соревнований или самих соревнований, это признается нестраховым случаем.
Что делать, если на претензию не отреагировали?
Если организация общественного питания или магазин не реагируют в течение 10 дней, то это основание для обращения в суд. Если ущерб составил менее 50 тыс. рублей, нужно обращаться в мировой суд, а если от 50 тысяч — в районный суд общей юрисдикции. Подать иск можно лично или заказным письмом на адрес суда по месту нахождения ответчика, или по собственному месту жительства. При этом госпошлина не взимается.
Также нужно собрать все доказательства и установить четкую связь между съеденным некачественным продуктом и отравлением. В суде необходимо будет представить доказательства, подтверждающие нанесенный ущерб, справку от врача, чеки, квитанции, заключения экспертизы, переписку с ответчиком и т. д.
Если последствием отравления стала инвалидность или смерть, то может быть возбуждено уголовное дело по статье 238 «Сбыт товаров и услуг, не отвечающих требованиям безопасности». Расследуют такие дела органы полиции или Следственный комитет.
В каких случаях страховка не будет действительна
Вы удивитесь, но таковых достаточно много. Вот самые распространенные:
1. Хронические заболевания
Страховые опасаются, что клиенты будут пользоваться «бесплатным» медицинским обслуживанием и требовать полноценное обследование для уточнения своего состояния здоровья. Поэтому многие компании не включают обострения хронических заболеваний в свои договоры.
Также могут не компенсировать расходы в том случае, если вы заболели до отъезда.
2. Алкогольное опьянение
Одна из самых распространенных причин. Если вы получили травму в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, страховая снимает с себя обязательства. Лечиться придется за свой счет.
Впрочем, некоторые страховые компании предлагают защититься от травм «под алкоголем» — конечно, за дополнительную плату.
3. Солнечные ожоги
Почти все страховые компании отказывают туристам с такой «травмой». Некоторые предлагают этот страховой случай как дополнительную опцию — естественно, это делает страховку более дорогой.
4. Беременность
Большинство страховых предлагают беременным (со сроком больше 8 недель) отдельные программы. Если эту опцию туристка не выбрала, лечить все недомогания, связанные с ее состоянием, она будет за свой счет.
5. Теракт, военные действия
Если на территории страны, в которой вы отдыхаете, случится вооруженный конфликт или террористический акт, с последствиями вы будете разбираться за свои деньги. Это подпадает под определение форс-мажора, и страховые компании отказываются его оплачивать.
6. Отсутствие документов, которые подтверждали бы ваши расходы
Если вы обратились в клинику, получили лечение, но не сохранили все документы, которые подтверждают это, страховая откажет в возмещении расходов на том основании, что вам нечем их подтвердить.
ЧТО ЕЩЕ ДОЛЖНА ВКЛЮЧАТЬ СТРАХОВКА ОТ НЕВЫЕЗДА
Кроме ковид-рисков, в наилучшем варианте страховка от невыезда должна включать еще несколько рисков, который покрываются полисом.
Кроме коронавируса, в нашей жизни по-прежнему существуют все остальные риски заболеваний и травм.
Практически у всех компаний в страховки от невыезда включается риск экстренной госпитализации. Но внимательно прочитайте условия полиса – может оказаться, что госпитализация у определенного страховщика должна попадать строго на даты тура для выплаты возмещения. Выгоднее выбирать страховки без такого ограничения: может случиться, что туриста выпишут из больницы за день до вылета, но лететь он будет не в состоянии.
Важно, чтобы полис по риску отмены поездки включал в себя покрытие травмы любой сложности у туристов или компаньонов по поездке, препятствующие поездке. Советуем узнавать условия страховых компаний: в некоторых программах, например, перелом руки не будет считаться сложной травмой, и придется лететь.
Обратите внимание, включены ли в покрытие страхового полиса от невыезда особо опасные инфекции, а также «детские» инфекции (например, ветрянка).
Советуем искать те страховки от невыезда, где в покрытие полиса включены риски инфекционных заболеваний, требующих только амбулаторного лечения (в том числе на основании справки или больничного листа).
Как правило, в большинство страховок от невыезда включается риск внезапной смерти туриста или его близких родственников, супруги/супруга, а также компаньона застрахованного лица по поездке.
Внимательно смотрите на определение «близких родственников». Ищите те страховки, где в число включаются: отец, мать, дети (а также дети от предыдущих браков), законный супруг или супруга, родные братья и сестры, внуки, бабушки и дедушки.
Риск отказа или задержка выдачи визы также содержится во всех страховках от невыезда. Советуем смотреть, предусмотрен ли страховкой отказ во въезде в страну (кроме медицинских причин).
Практически во всех страховых полисах по риску отмены поездки у крупных компаний включены такие риски, как повестка в суд. Убедитесь в том, что это распространяется на случаи, когда турист может быть вызван и в качестве потерпевшего, и в качестве свидетеля, и в качестве эксперта.
Также некоторыми страховыми программами крупнейших страховщиков покрывается и риск призыва на срочную военную службу или на военные сборы.
Во все страховые полисы крупных компаний по риску отмены поездки включаются стихийные бедствия, препятствующие отъезду или возвращению застрахованного лица из поездки.
Страховка от невыезда должна покрывать и повреждение (потерю) недвижимого имущества или транспортного средства туриста, из-за которого он не может совершить поездку (например, пожар в доме или квартире, угон или авария автомобиля и пр.). Как правило, страховые устанавливают определенный процент потери такого имущества (например, более 70%).
Советуем особенно внимательно посмотреть на то, покрывается ли риск задержки или досрочного возвращения застрахованного туриста из поездки (например, если матери нужно быть с заболевшим ребенком в стране отдыха, или наоборот, вылететь на родину в связи с заболеванием родственника). Обратите внимания на лимиты выплат по данному риску и иные условия.
Покрывает ли страховка пищевое отравление если туристы питаются самостоятельно
Учесть все риски: как работает туристическая страховка при коронавирусе
Учесть все риски: как работает туристическая страховка при коронавирусе
2021-06-17T08:00
2021-06-17T08:00
2021-06-18T20:22
федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор)
проблемы - туризм
/html/head/meta[@name='og:title']/@content
/html/head/meta[@name='og:description']/@content
В каких случаях страховка не действует?
Случай не признается страховым, если застрахованный находится на карантине/изоляции, но коронавирусная инфекция у него не выявлена. Если турист в дороге контактировал с заболевшим пассажиром, расходы в связи с нахождением в обсерваторе полностью лягут на него самого. В большинстве страховых компаний карантинные мероприятия стандартными программами не покрываются.
Если во время карантина/изоляции у туриста возникнет пищевое отравление, заболит зуб, будет получена травма и т. д., страховая компания возместит расходы на такое лечение в пределах страховой суммы или установленных лимитов по полису. В программах страховки от невыезда не признается страховым случаем пребывание на карантине/изоляции без подтвержденного диагноза COVID-19 у застрахованного или его близких родственников.
Страховая компания откажет в выплате туристу, который поедет в страну, где официально введен режим эпидемии, если об этом было известно до начала запланированного путешествия. Также отдыхающему не стоит рассчитывать на выплату, если он будет лечиться самостоятельно, без назначения врача, или по своей инициативе сделает тест на COVID-19.
Страховка беременных
Многие женщины не задумываются о том, что им нужен какой-то «особенный» полис, если они путешествуют, будучи в положении. Но нюанс тут заключается в том, что часть компаний в принципе откажется страховать беременную, а часть — выставит множество условий, при которых страхование возможно. Так, например, некоторые компании предлагают страховку только тем женщинам, которые находятся на маленьком сроке. Некоторые не согласятся подписать бумаги без наличия дополнительных справок. И так далее.
Поэтому перед планированием поездки, требуется заранее узнать:
- страхует ли компания беременных в принципе;
- если страхует — на каком сроке (для того, чтобы определить, будет ли она работать с конкретной женщиной, нужно указывать срок на начало поездки и на ее конец);
- есть ли длительная страховка для беременных;
И нужно помнить: роды и уход за новорожденным не входят в страховку. А вот преждевременные роды и прерывание беременности, если есть угроза для жизни и здоровья матери — да. Нюансы грустный, думать о подобных проблемах никому не хочется, но это важно иметь в виду. Пытаться «родить по страховке» за границей — верный путь угодить в долговую яму.
Турист отравился едой в отеле. Что делать?
На отдыхе туристы не отказывают себе в удовольствии и зачастую стараются попробовать все блюда местной кухни, а также «смести» всё, что предлагает отель на завтраках, обедах и ужинах. Но что делать, если праздник живота вашему клиенту омрачило пищевое отравление и он хочет получить компенсацию за испорченный отпуск?
Недавно о таком случае рассказал один из представителей рынка в сообществе Profi.Travel в социальной сети.
Туристы, семейная пара с ребенком, отправились на отдых в Турцию, в новый пятизвездочный отель. Через три дня после заселения супруге туриста вызвали по страховке врача, после чего её госпитализировали с диагнозом острый гастроэнтерит. Что можно требовать туристам от отеля? На какие компенсации можно рассчитывать?
Как считает юрист Илья Тугуев, в этом деле сложнее всего доказать, что турист отравился именно едой, приготовленной сотрудниками отеля, а не за пределами объекта размещения или продуктами, купленными в магазине.
Илья Тугуев, адвокат, Адвокатская палата г. Москвы:
В данном случае необходимо доказать, что это именно пищевое отравление и турист получил его непосредственно в отеле, в котором остановился, а не съев или выпив за его пределами. Сделать это бывает довольно сложно, поскольку нужно установить связь между съеденным в отеле и отравлением: тут пригодятся показания свидетелей, рассказывающих, что именно и где вы съели накануне, и записи в истории болезни. Доказать, что отравление произошло по причине некачественной еды будет легче, если пострадавших несколько, и это будет зафиксировано вызовами врача, госпитализацией
Если турист собрал эту доказательную базу, то он может предъявлять претензии отелю, однако сделать это может быть непросто, потому что инцидент произошел на территории другого государства со своими законами и на иностранном языке. У туриста вряд ли получится отстоять свои интересы самостоятельно без помощи представителей туроператора или принимающей компании.
Специалист также рассказал, как необходимо действовать туристу, который хочет получить компенсацию за испорченный отдых.
Памятка туристу, который получил пищевое отравление в отеле:
Туристу необходимо обратиться к врачу и попросить выдать справку, подтверждающую факт пищевого отравления.
Турист должен найти свидетелей, которые подтвердят, что ему стало плохо после приема пищи, приготовленной сотрудниками отеля.
Туристу следует выяснить, есть ли другие пострадавшие, зафиксированы ли эти случаи вызовами врача или госпитализацией.
Если доказано, что турист отравился в отеле, то он может требовать компенсацию за неиспользованный по причине болезни отдых и компенсацию морального вреда.
Туристу следует обратиться к представителям ТО или принимающей компании за помощью в предъявлении претензии.
А может проще «стрясти» компенсацию с ТО?
Илья Тугуев напоминает, что, согласно закону, туроператор отвечает за услуги, входящие в туристский продукт, и для получения компенсации от ТО необходимо, чтобы были выполнены следующие условия:
ГЛАВНАЯ ПРИЧИНА ПОКУПКИ СТРАХОВОК ОТ НЕВЫЕЗДА: СТРАХ ЗАБОЛЕТЬ КОВИДОМ
Болезни, травмы и госпитализации являются самыми частыми причинами отмены поездки – например, у крупнейшего игрока сегмента страхования в организованном туризме, компании ERV, еще до пандемии на них приходилось почти две трети (в совокупности 64%) всех страховых случаев.
Однако в пандемию ситуация поменялась. Визовые направления для россиян до сих пор закрыты, соответственно, риска невыдачи визы (на которые ранее приходилось 15% страховых случаев) больше нет.
В итоге у той же страховой компании на новогодние праздники 2021 года медицинские причины отмены поездки (заболевания и травмы туристов, их близких родственников и компаньонов по поездке) составили уже 99% от всех случаев обращения к страховщику за возмещением.
По данным ERV, в 44% от общего числа случаев обращений по риску отмены новогодней поездки в этом году причиной в этом году послужило именно заболевание коронавирусом, а в частности: бессимптомное течение заболевания, подтвержденное положительным результатом ПЦР-теста.
О том, какие риски, связанные с заболеванием COVID-19 туриста или его родственников, а также с карантином, покрывают страховки от невыезда у нескольких страховых компаний, мы писали в этом подробном обзоре со сравнительной таблицей. Настоятельно рекомендуем его прочитать.
Как можно воспользоваться страховкой и какие выплаты предусмотрены?
При необходимости оказания медицинской помощи нужно позвонить по указанному в полисе номеру телефона и далее следовать инструкциям. Исключение — когда отдыхающего забирают в больницу без сознания в отсутствие близких людей. Ему окажут помощь и выставят счет за услуги, который будет направлен в страховую компанию.
Большинство страховых компаний предлагают страховки, позволяющие клиенту получить денежное возмещение в случае инфицирования COVID-19, а его родственникам — в случае его смерти от этой болезни. Выплаты варьируются от 100 тыс. до 1 млн рублей.
Какие доказательства потребуются?
В качестве доказательств можно предъявить чек, выписку с банковской карты, показания свидетелей, фото и видео из ресторана или кафе, записи камер наблюдения. Иметь чек желательно, но не обязательно. Согласно ст. 55 Гражданского кодекса РФ, при оформлении претензии и отсутствии чека можно представить другие доказательства.
Если отравление произошло в ресторане или кафе, эксперты Роскачества советуют обязательно собрать доказательства, что все случилось в конкретном заведении. По словам заместителя руководителя организации Александра Борисова, вместе с симптоматикой и назначенным лечением очевидность употребления определенных продуктов или блюд в конкретное время и в конкретном месте не будет вызывать сомнений.
Если еда была куплена в магазине или заказана на дом, в Роскачестве советуют отдать ее остатки на экспертизу в санэпидстанцию (СЭС), чтобы получить соответствующее заключение о небезопасности продукта. Если доставка осуществлялась на дом, то дополнительным доказательством может быть скриншот «корзины» онлайн-магазина или заведения общепита с перечнем продуктов или блюд.
Читайте также: