Почему туристы не едут в россию
Иностранные туристы рассказали, почему они не хотят ехать в Россию. Опрос провел аналитический центр Национального агентства финансовых исследований (НАФИ).
Так, одна из причин - дороговизна путешествия. Согласно опросу, 20% иностранцев считают, что поездка в Россию им не по карману. Большая часть расходов уходить на дорогу.
Еще 15% туристов заявили, что из-за удаленности России на отпуск придется потратить много времени. А 17% убеждены, что есть более привлекательные направления для путешествия.
Больше половины опрошенных, 67%, рассказали, что в интернете мало информации об интересных местах в России. Из-за этого у многих иностранных туристов возникает мысль, что в стране небезопасно.
Также путешественников останавливает незнание русского языка. Туристы отметили, что часто у них возникают проблемы с ориентированием на местности, однако мало кто может им помочь, так как у местных жителей низкий уровень английского.
Второстепенные проблемы:
- Сложность получения визы. В сравнении с другими популярными направлениями (исключая, пожалуй, США) виза действительно оформляется достаточно долго и сложно. Эта проблема сейчас решается, и мы видим меры, которые должны облегчить выдачу виз европейским туристам. Вот парапримеров.
- Стереотип о том, что нужно знать русский язык для поездки. Этот фактор серьёзно ограничивает выезды дальше крупных городов и особенно сокращает поток из наиболее обеспеченных стран западной Европы. Связанный стереотип — что в России почти никто не знает английский язык. Собственно, за пределами крупных городов это уже и не стереотип.
- Планирование заранее. Европейский путешественник планирует длительную поездку заранее, к отпуску (каникулам ребёнка). Обычно это случается за полгода до даты отправления. В случае с Россией такое планирование частично затруднено: не всегда операторы могут подтвердить экскурсии на местах за такой срок.
- Иностранные туристы, побывавшие в стране, жалуются на сервис и инфраструктуру. Поскольку для европейца доступность перемещения часто важнее, чем интересность туристского контента, это в долговременной перспективе создаёт тренд, который нужно менять.
Российский сервис
Это уже практически устоявшееся выражение, включающее некомпетентность персонала гостиниц, нежелание вставать на сторону клиента, помогать в поиске решения проблем и так далее.
«Не была в Карелии, но судя по отзывам о гостиницах, не скоро туда захочу».
«В первую очередь всё связано с понятием «качество». У нас ниже уровень самих номеров по сравнению с соответствующими по классности номерами в европейских гостиницах и очень низкий уровень питания по качеству и ассортименту. Да,там дороже. Но стоимость номеров в гостиницах 4-5 звёзд находится примерно на одном уровне. Кроме этого в наших гостиницах редкость предложений по спа-процедурам, банным комплексам, бассейнам, спорттренажёрам. Здесь я имею в виду не столичные гостиницы, а гостиницы для массового туризма».
Проблемы в путешествиях могут случаться и в России, и за рубежом (неожиданные отмены бронирования, не те условия бронирования и так далее). Но если за рубежом люди, работающие в сфере обслуживания, будут идти навстречу и искать выход из сложившейся ситуации, то в России есть ожидание, что никто не будет решать твои проблемы, компенсировать ущерб.
Отношение к клиенту «смотрят свысока», нет гостеприимности, дружелюбия, «обращаются с тобой так, как будто ты им чем-то обязан»: клиент спрашивает про достопримечательности города — ему показывают на стенд: «сами почитайте там». Когда иностранец в первый раз в Санкт-Петербурге, его не предупреждают о разведении мостов и он не может попасть ночью в свою гостиницу.
Хозяева, сдающие жилье, просят отменить бронирование в Booking , чтобы клиенты оплачивали проживание напрямую за обещание скидки; не признают скидку 10%, которую делает Booking и так далее.
Таксисты стараются выставить неоправданно высокие цены для туристов.
Невнимание персонала к мелочам в отелях: может не работать фен, кондиционер, в некоторых регионах может с перебоями подаваться горячая вода, могут отсутствовать стаканчики у кулера на этаже, висеть правило «нельзя наливать воду из кулера в бутылку» — и такие вещи портят общее впечатление от отдыха.
«Я ежегодно отдыхала в Евпатории. У меня там своё жильё. Из-за болезни в этом году поехать на отдых не смогла. Дважды покупала путевки в санатории «Мрия» и название второго не помню. Жуть. Грязь, хамство.
Кроме того, отдыхала в Сочи, Лазаревском, Анапе, Трускавце, Львове, Ялте, Севастополе, Саках, Геленджике, Гомеле, Феодосии… Люблю отдых в Белоруссии. В 2020 году собираюсь в Евпаторию. Очень хотелось бы чистый пляж, вежливых улыбчивых отдыхающих и местных жителей, чистых улиц».
То есть зачастую кажется, что за потраченные деньги можно было получить лучшее качество питания и проживания.
Есть и позитивные примеры:
«Говоря о сервисе, я имела в виду, в частности, уровень сервиса отелей, в которых мы останавливались. Мы ездили и вдвоём с мужем, и большой компанией, и были приятно удивлены тем, что и у нас можно отдыхать не хуже, а в чем-то и лучше, чем за рубежом».
Почему иностранцы не приезжают на российские курорты?
Если вы когда-нибудь отдыхали в Европе или в Азии, думаю вы замечали, как много иностранцев отдыхают в этих местах. В любом кафе, за соседними столиками можно услышать несколько разных языков. Например, в нашем недавнем отпуске в Черногории, мы встречались с туристами из Португалии, Германии, Хорватии, Сербии. До ситуации с «ковидными ограничениями» на курортах ЮВА(Юго-Восточной Азии) можно было встретится с туристами из большинства стран мира. В Таиланде и на острове Бали мы знакомились с канадцами, французами, австралийцами, с ребятами из США и т.д.
Но почему же тогда на российских курортах (Москва и Питер к этому не относятся, так как не являются курортами) практически невозможно встретить иностранных туристов?
Я провел свое детство в Анапе и не припомню, чтобы там была слышна иностранная речь. Сколько бы раз я не был в Геленджике, я не встречал там туристов из западных стран. В Сочи можно встретить иностранцев, но только когда в городе проводятся какие-нибудь международные форумы, международные спортивные мероприятия или Гран-при России Формулы-1. Просто так, для пляжного отдыха и купания в Черном море иностранные туристы, как правило, не приезжают!
И не нужно говорить, что Черное море – «какое-то не такое». Балтийское море вообще холодное, тем не менее многие немцы в летнее время отдыхают на Балтике. Учитывая низкий курс рубля к евро, условному немцу было бы очень дешево прилететь, например, в Геленджик на недельный отдых.
Когда мы оказались в Черногории, я с огромным впечатлением любовался красивой Боко-Которской бухтой, со всех сторон окруженной высокими горами.
Боко-Которская бухта, вид со смотровой площадки Боко-Которская бухта, вид со смотровой площадкиКогда я поделился своими впечатлениями с хозяином гостиницы, в которой мы остановились на два последних дня перед возвращением домой, он сказал интересную мысль.
Так получилось, что я рассказал из какого именно региона России я прилетел. Я сказал, что живу на юге, у нас тоже есть курорты, но российские курорты так не впечатляют.
«Возможно это оттого, что ты в первый раз посещаешь Черногорию. Я тут родился и каждый день вижу этот вид. Вполне вероятно если бы я оказался первый раз у вас на Юге, я бы остался под большим впечатлением от увиденного, примерно как ты сейчас» – ответил мне хозяин гостиницы, с которым мы разговорились.
И ведь он в чем то прав.
Если представить Геленджик, то нельзя отрицать, что это хороший город расположенный в уникальной локации! Красивую Геленджикскую бухту с одной стороны опоясывают высокие горы, по обе стороны от бухты находятся уникальные пляжи с высокими скалами (например пляж «Сосновка» ) Казалось бы, место действительно очень интересное. но, прилетают ли в Геленджик туристы из западных стран? Нет!
Геленджик, бухта и горы Геленджик, бухта и горыПолучается, что российские курорты только для русских?
С чем это связано? Может быть – с плохим сервисом, отсутствием хороших условий или высокими ценами? Не думаю! В ЮВА на небольших островах мы сталкивались с плохими условиями, отсутствием горячей воды в номерах, плохим сервисом, но ничто из этого не останавливало иностранцев от путешествия по этим местам. Более того, такой отдых выбирали даже европейские пенсионеры! Никогда не забуду как мы добирались на остров Ко Мук и с нами в лодке сидела пожилая пара которая жаловалась на «высокие» цены за трансфер с материка на остров (об этом я рассказывал в этой статье )
Европейцев не смущает плохой сервис и «экзотика» развивающихся стран. Но тем не менее даже ради любопытства они не приезжают к нам на курорты. Конечно возможно, что единичные случаи бывают, но массовости – нет!
Так почему же такое происходит? Как вы думаете?
Когда я размышлял над этим, я пришел только к одному выводу. Даже опуская моменты с плохим сервисом на российских курортах, нужно понимать один фактор: На черноморском побережье в России сезон начинается только с июня по сентябрь. Это совпадает с курортным сезоном во всех европейских курортах, в том числе в Турции, Египте, Тунисе, в упомянутой мной Черногории и т.д. Так вот если выбирать, куда именно полететь летом на море, конечно у большинства европейцев не возникнет искушения лететь на Черное море в Россию. Выбор упадет на более популярные и известные курорты, с хорошим сервисом. А Российские курорты, в эти три месяца им не нужны. А когда наступает зимний сезон, Азия, пусть даже со своим «не европейским» сервисом – отличная альтернатива для проведения пляжного отдыха. Российские курорты в зимний сезон не могут составить конкуренцию ЮВА из-за холодной погоды.
Вот и получается, что действительно, наши курорты предназначены только для наших граждан, которые по разным причинами не могут или не хотят выезжать хотя бы в Турцию или в Египет.
Инфраструктура
Как правило, неразвиты местные маршруты, что склоняет путешественников либо к самостоятельной поездке на своём или арендованном автомобиле (что повышает барьер входа выше уровня иностранной поездки), либо же ведёт на пакетные туры, куда включены все передвижения по региону.
«По поводу любимых мест… Скорее всего, я их не знаю, потому что мало где бывал. В прошлом году был в Крыму. И вроде бы всё нормально, но вот какая-то неустроенность. И не то чтобы жилья не было или питание плохое. Нет, с этими пунктами всё нормально. Но вот пляжи оставляют желать лучшего. Узенькая полоска возле воды, заваленная греющимися телами (это про Алушту). Возможно, в других местах Крыма лучше — не знаю.
Моя хотелка — Байкал. Почему я там не был? Банально — дорогая дорога. Вторая —Курилы. С детства видел картинки на марках — красиво, но ещё дороже».
«На карте много мест, где ещё хуже, чем в России, но мне кажется, что ориентироваться надо не на условную Бирму, а, например, на Скандинавию или Ирландию, где я в любое время могу безбоязненно гулять, а главное, я могу в любой момент рассчитывать на помощь правоохранительных органов».
«На Горном Алтае дороговато в смысле проживания на отдыхе. А в моём городке Чехове на Сахалине нет гостиниц. Остановиться практически негде. Приходится искать временное съёмное жильё. Такая же ситуация во многих небольших городках Сахалина».
«Петрозаводск — Вологда. Ни один оператор не может обеспечить бесперебойную сотовую связь!».
Безопасность
Есть регионы, куда опрошенным страшно ехать из-за сложившихся стереотипов о менталитете местного населения — прежде всего, это Северный Кавказ (в особенности Дагестан, Ингушетия, Чеченская республика). С другой стороны, нет страха «застрять» в регионе, всегда понятно, что с возвратом не будет сложностей.
Непредсказуемо
В российском турсегменте с точки зрения опрошенных отсутствуют какие-либо общие стандарты сервиса — заранее не понять, что ожидать от 4 или 3 звёзд. Можно попасть в хорошие условия проживания там, где ты ни на что не рассчитывал, и на плохие – там, где ожидал встретить хорошие.
«Непредсказуемость в том, что в регионах есть шанс зайти и великолепно покушать в столовой на 300 рублей, а потом пойти в дорогой ресторан и за 3000 рублей получить полную ерунду».
Зачастую гостиницы неоправданно завышают цены.
«Селишься ты в гостиницу советского типа — ну, хорошо, ты согласился на эти условия, но так хотя бы поставьте цену ниже. А то берут деньги как за новую гостиницу со всеми удобствами».
Как только наступает туристический сезон, резко повышаются цены на билеты, проживание, питание, так как «всё равно к нам приедут». Людям не нравится ощущение, что их «обдирают, пока это возможно».
Россия — это дорого
Первый фактор — цена. Приводится сравнение качества отдыха у нас и за рубежом. По большей части речь про «другой контент за те же деньги»:
«Я даже и не думала, куда бы хотела поехать, но да, думаю, что у нас в России очень много замечательных и красивых мест. Единственное, по рассказам знакомых знаю, что в России отдых — это дорогое удовольствие. А за границей дешевле».
«Путешествия по России не рассматриваю, поскольку соотношение сервиса по цене и качеству ощутимо проигрывает зарубежным туристическим направлениям.
Это касается проживания, питания, транспорта, социальной атмосферы, безопасности».
«В Сочи как-то даже не тянет, возможно из-за того, что наслышан о нём и там очень ну очень дорого. Например, абонемент на день покататься с горки на лыжах в районе 15 тысяч. В Альпах в два раза дешевле».
Почему иностранные туристы не стремятся в Россию
В мире после карантина очень быстро начнётся конкуренция за туристов. Каждый иностранный турист — это приток внешних денег в экономику принимающей страны, это дополнительная загрузка транспорта и дополнительные рабочие места.
В конце 2019 года аналитическим центром НАФИ проводилось большое исследование — опросили 2106 респондентов в 27 странах. Из него понятно, что 63% жителей Европы старше 18 лет путешествуют за рубеж. По данным Евростата, Россию как направление выбирают 3% путешествующих за рубеж европейцев, и 90% из них остаются довольны поездкой.
Вот наше исследование о барьерах для путешествия по России, проведённое у наших сограждан. Из него следует, что главные проблемы — это инфраструктура, сервис и дефицит внятной информации о том, что ждёт в регионе. То есть люди знают, зачем ехать, но в самой поездке сталкиваются с неприятностями. В случае Европы — путешественники не понимают, зачем вообще ехать в Россию. Некоторые всё же выбираются и получают в целом приятные впечатления.
В том же отчёте упоминается, что те 10% путешественников, кто остался недоволен поездкой, в основном вспоминают неразвитую инфраструктуру, неприветливость россиян в отношении туристов и неуверенность в безопасности поездки. Что примерно соответствует данным по нашему исследованию внутри России.
То есть основная проблема в том, что нас не выбирают.
При этом европейский рынок — крупнейший мировой рынок выездного туризма:
Почему нас не выбирают чаще?
- Россия — это не направление коротких поездок. У нас слишком большие расстояния, чтобы просто приехать на 1-2 дня и уехать. Исключение — организованные туры наподобие выездов в Санкт-Петербург из Финляндии (при этом отметим, что сама по себе услуга пакетных туров в Европе менее распространена, чем у нас). Вместо личной машины нужно выбирать авиабилеты, а почти до любой столицы Европы лететь быстрее, дешевле и ближе, чем до Москвы или Петербурга.
- Туристы не понимают, зачем к нам ехать. Это банальное отсутствие информации о России как о туристском направлении (эти же данные подчёркиваются в отчёте НАФИ). Нет какой-либо системно действующей программы по работе с нашим имиджем среди европейских туристов.
- Нет уверенности в безопасности. Как некоторые граждане России опасаются поездок на Кавказ (в Дагестан, Ингушетию и Чечню), ориентируясь на свои представления о регионах, а не объективные показатели безопасности, примерно так и европейцы опасаются поездок в Россию. Но, надо сказать, в случае с европейцами это не всегда заблуждение.
Исследование: барьеры для путешествий по России
А вот тут мы рассказываем о том, почему иностранцы не стремятся провести свой отдых в России.
Недостаток информации
Вне крупных городов отсутствуют какие-либо информационные центры для туристов (информация о том, что здесь можно посмотреть, готовые маршруты, карта основных достопримечательностей, скидки на проездные билеты, билеты в музей и др.), а также указатели на достопримечательности на улице.
Почему иностранные туристы вряд ли поедут в Россию, даже если с турсервисом все будет в порядке.
Но с каждым годом желающих количество приехать в "страну Толстого и Пушкина" неуклонно падает . По посещению гражданами США и Европы Россия сравнима с Гондурасом и Гватемалой. И это практически не связано с политикой и не совсем удовлетворительным турсервисом.
Европейцы и американцы не едут в Россию по одной простой причине. Им здесь просто не интересно .
А сами посудите, что здесь можно посмотреть кроме "фасадных" Москвы и Питера?
В самобытных провинциальных русских городах старая интересная застройка была практически уничтожена во времена СССР. Коробки "ульяновок", "хрущёвок" и таких же безвкусных новых зданий вряд ли зацепят взгляд даже не искушённого туриста.
Чудом оставшиеся в центре старинные церкви и древние постройки можно обойти за несколько минут . Да и сама православная архитектура большинству иностранцев не интересна. По их словам она выглядит как-то грузно и мешковато , строения очень похожи между собой.
Данная тема святых мест близка только русскому человеку. На завораживающие красивые виды скромная природа тоже весьма скупа . "Бесконечная равнина с чередующимися лесами и болотами". Так описывают Россию большинство иностранцев.
Ну есть, конечно, красивые места, например, в Сибири или на Дальнем востоке, но ехать из-за них, практически в голую тундру мало кто захочет. Наши реликтовые "жемчужинки" - Крым и Кавказ являются местом, где турист найдёт что посмотреть. Но непростая и тревожная обстановка вокруг них, плюс "алчное" гостеприимство хозяев, не прибавляет желания ехать туда.
Хорошо хоть китайцы пока выручают, которым все и везде интересно, но второй раз они скорее всего сюда не вернутся .
Россия не может похвастаться таким обилием памятников мирового значения, как Европа и не может быть местом пляжного отдыха как Азия или Америка.
Экзотические туры типа "охоты на медведя в Сибири" или путешествий в "Русскую Арктику" на большого любителя.
Поэтому местному турбизнесу вероятно суждено всегда ориентироваться лишь на своих сограждан .
Если Вам было интересно, ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал
Непрестижно
Те, кто хоть раз выбирался за рубеж, отмечают, что путешествовать по России не кажется престижным. Фотография в Инстаграме «смотрите, я в Иркутске» не вызывает того же ощущения статусности, что фотография из Греции. При этом фотографии для социальных сетей после путешествия за рубеж — один из весомых факторов выбора направления. Исключение составляют только необычные красоты природы, которые «не всем доступны»: Алтай, Камчатка, Байкал и другие.
Почему европейские туристы не хотят отдыхать в России?
Российские туристы очень любят Европу и часто выбирают страны ЕС для проведения отпуска, а вот европейские путешественники не так стремятся в Россию. Рассказываем, почему иностранцы зачастую даже не рассматривают нашу страну как вариант для отдыха.
Многие европейские туристы просто не понимают ради чего ехать в Россию Многие европейские туристы просто не понимают ради чего ехать в РоссиюПричины нежелания ехать в нашу страну назвали сами европейские путешественники в опросе, проведенном сервисом Туту.ру. Россия — страна огромная, и добираться сюда многим туристам нелегко. То ли дело — сесть в свой автомобиль или купить билет на поезд и через несколько часов оказаться в соседней стране, где все знакомо, но в то же время по-новому. Это идеальный вариант для уикенда, а ведь многие туристы из Европы именно в таком формате привыкли путешествовать — уезжать на два-три дня в другую страну. Мало, скажете вы? Зато такой отдых можно позволить себе каждый месяц. Совсем иной подход у большинства российских туристов, которые обычно планируют отпуск один-два раза в год, но едут в полноценное путешествие на 10 дней или две недели. К таким длительным поездкам также больше привыкли наши северные соседи — жители Финляндии и Норвегии. А вот жители Германии в 60% случаев отправятся в пограничные Францию, Австрию, Чехию или Нидерланды. Кстати, как показывают исследования, в России все еще больше развиты пакетные туры, за которыми путешественники обращаются в турфирму (самостоятельные путешествия популярны у молодых туристов). А вот европейцы, вне зависимости от возраста, обычно предпочитают забронировать все без помощи туроператора.
Планирование самостоятельного путешествия занятие непростое, но увлекательное Планирование самостоятельного путешествия занятие непростое, но увлекательноеЕще одним важным моментом стал фактор, который пора уже взять на вооружение тем, кто занимается продвижением России как уникального и интересного места для путешествий. Оказывается, многие европейцы до сих пор об этом не знают, как и о том, насколько разнообразной и увлекательной может стать поездка по нашей стране. И это несмотря на то, что ежегодно на продвижение России на рынке международного туризма выделяют достаточно большие средства.
Согласно статистике, только 3% европейских путешественников отправляются в Россию, и, что не может не радовать, только 10% возвращается недовольными поездкой. Обычно путешествие по России покоряет европейцев, добравшихся до нашей страны, чего не скажешь о самих россиянах, многие из которых стали планировать поездки по стране только сейчас из-за закрытых границ.
Вот такой он, российский юг. Особенно в этим летом Вот такой он, российский юг. Особенно в этим летомТретьей по популярности причиной отказа иностранцев приехать на отдых в Россию называют неуверенность в собственной безопасности. Тут, конечно, можно вспомнить шутку про медведей, гуляющих по улицам, но. Туристы признаются, что в поездках по России опасались сходить с туристических маршрутов, также перед поездкой многие провели долгое время за чтением отзывов, чтобы чувствовать себя увереннее. Вот такая репутация у России.
Еще одной проблемой для иностранцев оказалось то, что при покупке тура в Россию заранее туроператор сразу не может подтвердить все маршруты и экскурсионные программы. А для европейских путешественников, которые все же обращаются в турфирмы, важно иметь четкий план поездки, которая уже оплачена.
Языковой барьер оказался не самой популярной причиной отказа в поездке по России. Однако все же многие считают, что в России почти не говорят на иностранных языках, даже на английском. Стоит признать, что с этим не поспоришь — если в крупных городах объясниться еще удастся, то в небольших, которые зачастую наиболее привлекают иностранцев своей аутентичностью, английский точно не поймут, зато постараются объясниться жестами.
По-английски скорее всего не поймут, зато дорогу покажут! По-английски скорее всего не поймут, зато дорогу покажут!Упоминаются также жалобы европейских туристов на инфраструктуру и сервис в России. С этим, нам кажется, многие жители нашей страны тоже согласятся. Иначе почему большинство российских туристов так стремится в Турцию, Египет и Тунис, пренебрегая возможностью поехать на море в Краснодарский край и Крым, где также немало прекрасных мест?
Печально на этом фоне выглядят результаты подобного опроса в нашей стране. Что удерживает россиян от туристических поездок в Европу? На первом месте — грустно, но предсказуемо — финансовое положение: поездка в Европу не по карману почти половине опрошенных. На втором месте — сложности с оформлением документов: загранпаспорта и визы. Иностранного языка не знают 10% респондентов. Нашлись и те, кто боится заболеть за границей и поэтому отказывают себе в поездках. Кого-то останавливает страх перелета, растерянность перед чужим менталитетом. Остальные опрошенные российские туристы сообщили, что боятся заблудиться и не умеют самостоятельно составить маршрут, поэтому не спешат на отдых в страны Европы.
Скучно или слишком далеко
Как это ни странно, путешественники не знают, что интересного можно посмотреть в России. Многим кажется, что большинство городов похожи друг на друга и «интересного» там «на два часа программы», а за новыми впечатлениями нужно уже ехать в другой город. К «раскрученным» направлениям присматриваются чаще (например, Великий Устюг для поездки с детьми, Байкал, Казань и Санкт-Петербург — уже известные бренды). Но тот же досуг на Байкале считается почти недоступным. В целом опрошенные к действительно интересным путешествиям в России относят «экзотические» природные красоты, считают их априори недоступными. Нужны навыки самостоятельной организации поездки (что создаёт больший барьер входа, чем для загранпоездки). Опрошенные отмечают дорогие перелёты, отсутствие комфортных условий для проживания и передвижения непосредственно на месте.
О каком рынке речь?
Мы провели собственное исследование в конце мая 2020 — начале июня 2020 относительно характера путешествий европейцев.
Во-первых, с въездным туризмом всё не так плохо, как может показаться по опросу НАФИ:
Топ направлений по Европе по числу туристов:
Несмотря на 8 место по количеству туристов из Европы, мы занимаем только 21-е место по количеству трат.
То есть мы привлекаем далеко не самых платёжеспособных туристов.
По данным Евростата, для жителей Европы по большей части характерны поездки длиной до 3 дней. По нашим данным, около половины заграничных поездок тех же жителей Германии — однодневные (и это не рабочие выезды, 9 из 10 таких поездок — туризм). Наиболее склонны к длительным путешествиям Норвегия, Финляндия и Швейцария. В целом это довольно просто объясняется: во-первых, высокий доход граждан позволяет путешествовать, а, во-вторых, проводить отпуск за рубежом в поездке бывает банально дешевле, даже чем сидеть дома внутри страны.
Средний турист из стран Западной Европы путешествует так: самостоятельно находит отель на пару дней, самостоятельно покупает билеты и едет. Обычно длинные поездки совершаются людьми после 30 лет в отпуске, причём этот отпуск нередко плотно привязан к школьным каникулам (школьные каникулы в той же Германии начинаются в разных регионах по-разному, чтобы не создавать нагрузку на инфраструктуру транспорта одновременно). При этом мы не исследовали путешествующих студентов в gap year (свободный год перед университетом, характерный, например, для Великобритании).
Выездной туризм житель Европы начинает с граничащих стран. Причём около 60% поездок совершается на собственной машине. Уже после исследования соседних стран европеец начинает выезжать всё дальше и дальше. На первом месте до 2020 года был туризм в США.
Что средний иностранец думает про Россию
— Там очень низкие цены (это правда, стоит только выйти за центр столицы — дело в падении рубля относительно евро с 2014 года).
— Зимой, внезапно, ОЧЕНЬ холодно, а тёплый сезон относительно короткий (в среднем по стране). То есть путешественники понимают, что будет холодно, но не могут адекватно оценить, насколько именно. В части отзывов о поездках на Байкал за прозрачным льдом содержатся слова «полюс», «арктическая экспедиция» и подобные. Иностранцы считают, что у нас по большей части довольно холодно: зима, большая часть весны, осень.
— Переводчика на телефоне недостаточно для России. Большая часть подобных отзывов приходит из отдалённых мест, в частности, путешествий по Транссибу, где нет полного сотового покрытия и программы-переводчики отказывают.
— Есть много малолюдных красивых мест (сейчас это большой плюс).
— Другая валюта (для Европы это сюрприз, потому что большая часть стран либо поддерживает евро, либо свободно конвертирует из него, либо даёт расплатиться картами за что угодно). Связанная проблема — у нас не всегда можно заплатить картой за такси, купить продукты в магазине в регионе (например, на Байкале) и так далее.
— Непонятно, что с арендой машин: неясно, подойдут ли европейские права, непонятно, есть ли аренда в нужном регионе и т.п.
— Нужна дополнительная SIM-карта, либо роуминг. В Европе почти все операторы предлагают единое поле покрытия, тогда как для России нужно отдельно решать этот вопрос.
— Немного удивительно, но наше медобслуживание воспринимается как высокоуровневое: есть практически везде, гарантированно качественно помогут.
— Неравномерность сервиса: чем дальше от столицы, тем страшнее может быть.
— Безопасность: на туристских маршрутах всё хорошо, но дальше выезжать страшно, нужно читать много отзывов.
— Ужасные дороги: нет гостиниц для автомобилистов, кафе достойного уровня, туалетов, комфортных стоянок (с розетками, душем и т.п.). Плюс кое для кого тот факт, что дорогу может размыть после дождя, тоже становится невероятным сюрпризом.
Почему туристы не едут в россию
Комментарии к записи Почему иностранные туристы не едут в Россию? отключены -->
Почему иностранные туристы не едут в Россию?
Поток иностранных туристов в Россию с каждым годом становится всё меньше. Несмотря на многомиллиардные вливания, которые власти тратят на привлечение туристов, путешественники выбирают для отдыха другие страны. Сейчас в нашу страну едут примерно столько же, сколько в Гондурас и Чили, и в 40 с лишним раз меньше, чем в США. Сами иностранцы очень красноречиво отзываются о возможной поездке в нашу страну, выражая общее мнение в трех словах: «мафия», «водка» и «очень холодно».
Неужели все действительно так плохо?!
Турдом какой-то!
Россия действительно теряет свои позиции на мировом туристическом рынке. В рейтинге стран, составленном экспертами Всемирного экономического форума (ВЭФ), по уровню развития туризма Россия оказалась на 59 месте из 139 стран. В прошлый сезон полюбоваться российскими городами приехало на 24% меньше финнов и на 19% – немцев (хотя эти страны — традиционные «поставщики» туристов в нашу страну). Спрос на турпоездки в Россию у жителей Испании и Франции упал на 16%, Нидерландов – на 17%, Австрии – на 14%, Норвегии на 13%.
И причин для этого предостаточно.
Сложности у иностранцев начинаются еще на стадии оформления документов.
«В прошлом году я хотел поехать в Россию, но быстро остыл после попыток получить туристическую визу. Думаю, Россию не очень интересуют туристы. Но всё равно я хочу преодолеть все эти препятствия и познакомиться с этой страной, с богатой историей и природными красотами», — пишет на одном из форумов житель Южной Америки.
Несколько лет назад громкий конфуз произошел с нобелевским лауреатом по физике Андреем Геймом — профессором британского Университета Манчестера. Учёный не смог приехать на российскую историческую родину из-за бюрократических проблем с получением визы. Какое-то время он пытался получить визу по почте, как это и принято в других странах, но российские дипломаты отказали ему в этом. Чтобы выехать в Россию, ему необходимо было лично посетить посольство в Лондоне и собрать кучу документов. Учёный из-за плотного рабочего графика от этой идеи отказался.
Высокая стоимость туристической визы и сложности при её получении являются главной причиной снижения интереса к России со стороны иностранных туристов. К примеру, пару лет назад срок оформления визы для рядового иностранца увеличился с 5-10 дней до 7-21 дня. Консульства, оформляющие визы в нашу страну, как правило, предлагают экстренное оформление разрешения на въезд за 400 долларов. Для обычных иностранцев, решивших побывать в России 7-8 дней, это слишком дорого.
Напрягает туристов и обязанность зарегистрироваться по месту пребывания в течение 72 часов.
Дорогая моя столица
Впрочем, самую важную негативную роль играет дороговизна туров. Недельная поездка в Москву или Санкт-Петербург среднему европейцу обходится в полторы тысячи евро. А ведь чаще всего к нам едут люди среднего возраста и пенсионеры, а их бюджет на поездку в большинстве случаев не превышает тысячи евро.
«Я не могу позволить себе поехать в Россию. Цена билета «туда-обратно» — не менее 400 евро. Бюджетные перевозчики продажу билетов в Россию не осуществляют, а жаль, ведь зачастую мы покупаем билеты именно там. Вот билет в Испанию мне обошелся 160 евро «туда-обратно», — жалуется одна студентка из Европы.
Не так давно на проходящем во Владивостоке круглом столе по международному сотрудничеству в сфере туризма иностранные дипломаты из Таиланда прямо заявили, что им было бы интересно посетить край, открывающий ворота в Россию, и проехать по Транссибу из Владивостока до озера Байкал. Однако цены на авиаперелеты из Таиланда в столицу Приморья слишком высоки. Средний билет туда-обратно для гостя из Юго-Восточной Азии обойдется в среднем в 70-80 тысяч рублей. И это без трат на гостиницы и еду. При этом в стоимость путешествия входит проживание в не самых первоклассных отелях: туристам предлагается средняя программа с не очень высоким качеством услуг.
Так, средняя суточная цена номеров в московских гостиницах «пять звезд» достигает 65 000 рублей, «три звезды» можно найти за 8 000 рублей в сутки, а в гостинице «две звезды» — 4 000-6 500 рублей. Хотя, к примеру, в гостиницах Рима «пятизвездочный» номер в пересчёте на нашу валюту стоит около 8 000 рублей. Сутки в центре Барселоны также в хорошей «пятерке» обойдутся путешественнику в 10-12 тысяч рублей. При этом вряд ли условия проживания и сервис в итальянских и испанских гостиницах хуже отечественных.
«Сотрудники отелей очень хмурые и неразговорчивые. Они не любят исполнять свои обязанности, и запросто могут нахамить. Такое ощущение, что они тебе делают одолжение, когда их просишь поменять полотенце или принести обогреватель», — так описывает российские гостиницы один из побывавших у нас иностранцев.
На конкурсе «Евровидение», проходившего в России, из-за непомерных аппетитов владельцев гостиничного бизнеса и вовсе чуть не разразился международный скандал. Гости из Европы, которые заранее не забронировали себе номер в гостинице, просто поразились ценам на проживание в столице. В дни проведения музыкального конкурса они подскочили в цене в 3-5 раз! В результате, многие иностранцы были вынуждены ютиться в дешевых хостелах, в квартирах на окраине Москвы или искать места в общежитиях. В скандал тогда вмешалась Федеральная антимонопольная служба, которая возбудила дела против четырех крупных отелей, обвинив их в ценовом сговоре.
По дорогам разочарований
Передвигаться по стране иностранцам также непросто. Во-первых, немногие наши соотечественники говорят на иностранных языках.
«Слышал, что в России почти никто не говорит по-английски. Если гуляя по улице, заблужусь, найти выход будет сложно. А если заговоришь с прохожими на ломаном русском, они могут тебе в лицо рассмеяться», — описывает ситуацию один из потенциальных путешественников.
Во-вторых, не говорящему по-русски человеку до сих пор трудно найти буклет и другую туристическую информацию на разных языках — даже в крупных городах. Например, даже в столичном метро нет указателей на латинице. Каким образом иностранцы могут выбраться из столицы в ближайшее Подмосковье на той же электричке, — вообще загадка.
И, в-третьих, даже в крупных городах по-прежнему не хватает развитых пешеходных зон — так что популярные в Европе пешие прогулки даже в Москве просто невозможны.
К примеру, накануне Универсиады в Казани местные журналисты поставили эксперимент. Вместе с гостем из Нигерии, представившись иностранцами, они в течение дня передвигались по улицам города, спускались в метро и ходили по магазинам. Результат эксперимента всех участников ошеломил. В «Эрмитаже-Казань» «иностранцам» жестами показали, где раздеться и куда проходить; в метро их отправляли не на те станции, куда было нужно; продавцы в магазинах и кондуктора в автобусах от гостей, не говорящих по-русски, просто шарахались, а в аптеке на просьбу продать витамины выложили на прилавок половину ассортимента. По-английски с участниками эксперимента общались лишь в гостиницах и. как это ни странно, в травмпунктах!
Ситуацию с нехваткой современных туристических автобусов специалисты давно характеризуют словами «почти катастрофа». К примеру, туристам из Японии запрещено ездить в туристических автобусах, не оборудованных персональными ремнями безопасности. А для российских автобусов это почти норма.
Не только иностранцы, но и сами россияне ругают свои дороги.
«Я путешествую в основном своим ходом — на автомобиле. И, в принципе более 2000 километров были бы ничего, если бы не российские дороги. Знакомые попытались как-то добраться до Москвы, в итоге были очень разочарованы путешествием», — пишет на одном из туристических форумов путешественница из Голландии.
В Европе, где очень просто и относительно недорого можно арендовать автомобиль, очень популярны именно такие поездки по стране. К сожалению, в России арендовать автомобиль сложно и дорого. А припарковаться где-нибудь в центре крупных городов, недалеко от достопримечательностей, и вовсе невозможно.
И, наверное, нельзя представить, как во время поездки по европейским городам увидишь ямы, заботливо обрисованные автомобилистами краской, — чтобы путешественники не попали. Или портреты мэров городов, аккуратно «врисованные» в эти самые ямы.
Словом, плохая инфраструктура отпугивает иностранцев от посещения нашей страны. В результате, дальше Москвы и Санкт-Петербурга иностранные туристы практически не выезжают. И как итог, в прошлом году иностранные туристы ввезли в нашу страну всего 9,9 миллиардов долларов, что втрое меньше суммы, потраченной россиянами за границей — 32,4 миллиарда долларов.
Завтра туриста
И это печально, поскольку нашей стране все же есть, что показать, и об этом знают и сами иностранцы. Например, американский информационный сайт «Глобал пост» сообщает:
«Россия должна была бы быть одним из мировых туристических центров – в ней есть Кремль и множество советских достопримечательностей, Санкт-Петербург с его культурными сокровищами, бесконечная сибирская тундра и прекрасное озеро Байкал, высокие горы Кавказа и извилистое побережье».
Однако пока Меккой для туристов Россия так и не стала.
Пока в большинстве своем к нам едут гости в виде нелегальных мигрантов или наши соседи, украинцы и белорусы в поисках заработка. Их количество, кстати, примерно одинаковое по посещаемости нашей страны иностранцами с целью отдохнуть и посмотреть Россию. А сами мы, зная цены на отдых в России, ищем недорогие туры за рубежом, предпочитая загорать на пляжах Турции или Таиланда или изучать красоты и достопримечательности Европы.
Нельзя сказать, что российские власти не пытаются найти решение этой проблемы. Например, недавно стало известно, что правительство направит почти 300 миллиардов рублей на привлечение иностранцев в Россию. В планах — создать в Москве целый парк под названием «Россия», благодаря которому иностранцы узнают о нашей стране и культуре. На эти же средства разработают, наконец, единую туристическую карту.
И всё же государство, если оно и вправду заинтересовано в увеличении туристического потока, должно выделять средства на развитие необходимой инфраструктуры: строительство гостиниц и дорог. До тех пор, пока не будут обеспечены привычные западным туристам условия в плане комфорта и удобства, любые вливания в создание дорогостоящих парков вряд ли изменят ситуацию.
Иностранные туристы по-прежнему охотнее будут выбирать для поездок другие страны.
Основные виды отдыха
По большинству направлений отмечается достаточно короткое лето, «промозглое» межсезонье, когда не угадаешь с погодой. Гораздо привлекательнее поехать за границу, где тёплая погода гарантирована. Исключение — курорты на Чёрном море. Тем не менее Чёрное море воспринимается как грязное, не привлекательное для купания, респонденты отмечают завышенные цены на жилье и питание в сезон, отсутствие удобной системы бронирования частных предложений жилья, большое количество людей в сезон.
Экскурсионный отдых возможен в городах Золотого кольца, Казани, Санкт-Петербурге, Калининграде, в Республике Крым и так далее. Основной блокер — непрестижность, неинтересность предложения. Сам формат традиционных обзорных экскурсий кажется устаревшим, неинтересным. «Экскурсионные» города России воспринимаются похожими друг на друга, «посмотреть один раз», «монастыри и серость». «Непредсказуемое расписание» работы культурно-исторических объектов: могут быть закрыты без предварительного уведомления, расписание работы может не соответствовать заявленному на сайте, интересные для посещения объекты могут быть закрыты в субботу и воскресенье, когда как раз и совершаются основные поездки выходного дня. Плюс добавляется разочарование от плохого состояния и «не ухоженности» городов: «исторические объекты облагорожены, и тут же шаг вправо — и разруха.
Лечебно-оздоровительный отдых — Минеральные воды, Кисловодск, Кострома, Нальчик и так далее. Основной блокер: отсутствие современных условий, неинтересный круг общения. «Кажется, что там преимущественно бюджетники и пенсионеры», советские условия, — всё осталось со старых времён».
Автотуризм — основные блокеры в больших ненасыщенных расстояниях между интересующими точками (что решается в Европе большей плотностью достопримечательностей и развлечений на государственном уровне). Отсутствие налаженной инфраструктуры для дорожного путешествия: нет гостиниц, кафе достойного уровня, туалетов, комфортных стоянок (с розетками, душем). В ряде регионов — неудовлетворительное качество дорог.
Горнолыжный отдых — Красная поляна, Кавказ, Архыз. Нет значимых барьеров. Опрошенные отмечают, что условия становятся лучше: Красная поляна очень облагорожена, хорошие условия проживания, много кафе, ввели единый ски-пасс и так далее.
Активный отдых (походы, сплавы) — Урал, Кавказ, Карелия, Дальний Восток, Камчатка, Якутия. Барьер — трудно. Подобный выезд подразумевает отсутствие какого-либо комфорта проживания и питания, предстоят значительные физические нагрузки, требующие специальной подготовки, определённой физической формы, нет специализированного походного снаряжения или недостаточно информационной подготовки, как всё организовать и спланировать маршрут.
Круизы — Волга, Черное море, от Санкт-Петербурга в сторону Финляндии. Барьер стандартный — скучно и дорого: «досуг пенсионеров», «там есть увеселительные программы, но это скорее дискотека 80-х». Круиз воспринимается как очень дорогое путешествие на очень старом судне, не вызывающем доверия.
Данные по фестивальному туризму, алкотурам, гастротурам, турам для охоты и т.п. достаточно случайны и требуют отдельного исследования.
Читайте также: