Пегас горячая линия для туристов

Обновлено: 10.01.2025

Адрес: г. Санкт-Петербург, улица Белы Куна, 3Б, ТРК «Международный», помещение 2-15
Телефон: 8 (499) 404 - 01 - 50, 8 (800) 200 - 49 - 83
ООО "39 ТУРОВ"
ООО "ТУРИЗМ ГРУПП"
Пн. - Пт.: с 10:00 до 19:00
Сб.: с 11:00 до 18:00
Вс.: выходной

Юридическая информация:
ООО "ТУРИЗМ ГРУПП"
ИНН 7816712213
ОГРН 1207800163328

© 2021 «ТУРАГЕНТСТВО PEGAS TOURISTIK», ООО "ТУРИЗМ ГРУПП" | 8 (800) 200 - 49 - 83 | Все права защищены.

Номер для клиентов

Пегас Туристик обслуживает как физических, так и юридических лиц. Все вопросы от клиентов обеих категорий решаются по номеру:

Узнать конкретный региональный номер дозвона можно на официальном сайте компании после выбора города отправления. В случае, если в городе нет филиалов, будет указан только номер единой горячей линии.

Соединение с оператором происходит достаточно быстро – до 1 минуты, в среднем придется подождать 35 секунд. Максимальная загруженность приходится на вечернее время с 18:00 до 20:00 по будням и на выходных.

Контакты офиса компании в городе Москва для агентств

График работы ресепшна:
пн-пт с 10:00 до 19:00, прием и выдача документов осуществляется с 10:00 до 18:00
Выдача документов производится по доверенности с прописанным в ней ИНН.

Визовый отдел.
График приёма документов:
пн-пт: с 10:00 до 16:00

График выдачи готовых паспортов:
пн-пт: с 10:00 до 18:15

Отдел по работе с агентствами (вопросы по турам и бронированию)

График работы
Понедельник - пятница: с 10:00 до 19:00
Суббота: с 10:00 до 17:00

Отдел по работе с агентствами

Отдел продаж VIP заявок и Pegas Select

Отдел региональной группы продаж

Договорный отдел

Юридическое сопровождение

График работы:
Пн-пт: 10:00 - 19:00

Отдел продаж и бронирования индивидуальных туров

Служба контроля работы с агентствами

Отдел кредит-контроля (оплат)

График работы:
Понедельник - пятница: с 10:00 до 19:00
Суббота: с 10:00 до 14:00

Адрес:
Москва, ул. Коккинаки, д.4

Визовый Отдел

График приёма документов:
Пн-пт: с 10:00 до 16:00

График выдачи готовых паспортов:
Пн-пт: с 10:00 до 18:15

Адрес:
125319 г. Москва, ул. Коккинаки, д.4

Отдел поддержки туристов

Бухгалтерия

Время выписки счетов и приема платежей в кассах офисов:
Понедельник - пятница: 10:00 - 18:00

Отдел по работе с корпоративными группами

Чартерный отдел

Отдел выписки документов

График работы
Понедельник - пятница: с 10:00 до 19:00
Суббота: с 11:00 до 17:00

Зачем нужен справочный центр?

Операторы помогают туристам решать следующие вопросы:

• Оформление туров;
• Отправка заявлений;
• Получение консультаций;
• Организация встреч;
• Размещение в отелях;
• Решение проблем во время отдыха;
• Отправка жалоб.

Горячая линия Pegas Fly

Для пассажиров и корпоративных клиентов авиакомпании работает горячая линия Pegas Fly. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением авиа услуг и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии авиакомпании Pegas Fly:

Позвонить оператору можно с 9:00 до 18:00 часов по времени города Красноярска. Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора. Бесплатного телефона у авиакомпании нет.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Контактный центр

Консультации, подборка, бронирование и сопровождение по туру осуществляются при поддержке персональных менеджеров турагентства Pegas Touristik.

Консультации по бронированию туров, оплате и получению документов (с 08:00 до 22:00 МСК)
График работы офиса:
ПН-ПТ: 10:00 — 22:00 СБ-ВС: 10:00 — 22:00
Юридическая информация: ООО «Интурком Групп»
Адрес: 115114, г. Москва, ул. Летниковская д.4, стр. 5, ЭТ Мансарда, помещение 5А, офис 14
ИНН/КПП 9705149648/770501001;
БИК 047102651 БАНК ЗАПАДНО-СИБИРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ№8647 ПАО СБЕРБАНК
р/с 40702810267100024536
к/с 30101810800000000651

Горячая линия Пегас Туристик

Для поддержки клиентов работает горячая линия Пегас Туристик. Специалисты контакт-центра туроператора ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением туристических услуг и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Пегас Туристик:

Информационная служба компании работает круглосуточно без перерывов, звонки бесплатны во всех регионах РФ с мобильных и стационарных телефонов. Корпоративные клиенты и юридические лица могут также позвонить оператору по данному телефону.

Служба поддержки Пегас Туристик для звонков из-за границы:

Звонки на указанный номер оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора связи.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Служба поддержки клиентов Пегас Туристик

Многие клиенты предпочитают пользоваться электронной связью для получения консультаций. На сайте Пегас Туристик работает форма обратной связи. Для отправки письма посетите страницу «Отзывы и предложения». Затем заполните форму. Укажите имя, контакты, номер заявки. Ниже напишите текст интересующего вопроса.

Некоторые проблемы можно решить самостоятельно, поэтому перед получением помощи откройте вкладку «Вопросы и ответы». Здесь собраны распространенные затруднения среди туристов. Можно узнать способы оплаты путешествия или последовательность бронирования тура через Интернет.

Дополнительные контакты

Пегас Туристик занимается консультированием туристов через социальные сети. Вопросы рассматривают менеджеры, работающие в официальной группе. Оставьте комментарий возле любого поста и ожидайте поступления ответа. Кроме того, подписчики своевременно получают информацию о горящих турах, последних новостях и финансово выгодных предложениях.

Горячая линия PEGAS Touristik

Телефон Пегас Туристик для агентств

Что может сделать горячая линия Пегас Туристик?

Операторы горячей линии:

• Проводят консультации по продуктам компании для новых клиентов;
• Помогают оформить заявку на тур и провести оплату;
• Консультируют действующих клиентов по вопросам отправления, прибытия, размещения и другим вопросам, связанным с путевкой;
• Консультируют по услугам и неполадкам личного кабинета;
• Решают сложные ситуации во время отдыха.

В рамках проходящих акций, операторы предлагают клиентам оформить тур по популярному и акционному направлению. Однако сотрудники не смогут проконсультировать клиентов по погодным условиям в период заезда или примерно социально-экономической обстановке страны.

Телефон горячей линии Пегас Туристик

Основным вариантом связи традиционно считается горячая линия 8 800 700 87 47, доступная жителям всех регионов. Совершение звонков не оплачивается. Можно позвонить с домашнего или мобильного телефонного аппарата. Консультанты рассматривают любые вопросы туристов, касающиеся деятельности туроператора.

PEGAS Touristik

Мороз и солнце, день чудесный…

Трансфер и пользование тематическим парком The Land of Legends в подарок.
А также :
Услуга Fast-Track на горках;
Плавание с дельфинами / Общение с дельфинами / Мифическое путешествие / Seatrack с акулами – один раз за всё время отдыха;
Посещение ресторанов NEMO и PIAZETTA – 1 раз за время отдыха;

При бронировании от 10 ночей в период проживания 01.11.2021 - 31.03.2022;
1 ребёнок до 11,99 лет проживает бесплатно , второй ребёнок в возрасте 2-11,99 лет – со скидкой %50;
Менеджмент отеля Rixos Premium Belek сохраняет право изменять условия и сроки проведения акции по своему усмотрению;
Чтобы воспользоваться данным предложением, необходимо указать его название ‘RIXOS FAMILY LONG PACKAGE WINTER 2021-2022’ при бронировании;

Альтернативные способы связи с Пегас Туристик

Клиенту не обязательно самостоятельно звонить на горячую линию. На сайте можно оформить обратный звонок для клиентов, которые хотят приобрести тур. В форме указываются имя, электронная почта, телефон и направление для бронирования. Альтернативой может стать переписка с сотрудниками в социальных сетях. Профиль Пегас Туристик есть:

• На Facebook;
• ВКонтакте;
• В Одноклассниках.

Ответ приходит в течение дня, поэтому рекомендуется обращаться туда клиентам с вопросами, не требующими оперативного решения.

Горячая линия Пегас Туристик

Содержание

1. Номер для клиентов
2. Что может сделать горячая линия Пегас Туристик?
3. Номера для агентов
4. Альтернативные способы связи с Пегас Туристик

Номера для агентов

Агентам, которые хотят решить личные вопросы или узнать информацию по определенному клиенту, должны связываться с офисом, которому они подотчетны. К примеру, в Белгороде нет прямых филиалов, поэтому агентам из этого города необходимо позвонить в Воронежское отделение. Узнать, куда и по какому номеру звонить, агенты могут на официальном сайте компании во вкладке «Агентам». Ссылка на контакты находится в верхнем правом углу. В контактах перечислены телефоны ответственных сотрудников всех отделов.

Горячая линия Пегас Туристик

Для желающих хорошо отдохнуть организована горячая линия Пегас Туристик. Хорошо подготовленные специалисты туроператора ответят на возникшие у вас вопросы, относительно предоставляемых туристических услуг и помогут решить любую возникшую проблему на отдыхе. Дополнительно можно почитать отзывы.

Телефон горячей линии Пегас Туристик:

Обращения принимаются круглосуточно и являются абсолютно бесплатны при звонке из любой точки РФ.

Служба поддержки Тез Тур для клиентов из Москвы и звонков из-за рубежа:

Стоимость звонка тарифицируется вашим оператором связи.

При звонке на горячую линию Тез Тур приятные и вежливые консультанты туроператора помогут вам определиться с выбором направления, дадут исчерпывающую информацию по специфике выбранной страны, проконсультируют по медицинской страховке и многом другому.

Телефоны горячих линий служб поддержки и контактных центров компаний и организаций России

Способы отправки претензии или отзыва

1. Контактная форма;
2. Почта отдела качества;
3. Книга жалоб;
4. Личный кабинет.

Дополнительным вариантом подачи жалобы служит горячая линия. Заполняя обращение, указывайте следующие данные:

• Имя;
• Контакты;
• Тему;
• Причину;
• Дату вылета;
• Описание ситуации.

Читайте также:

  
• Комната отдыха на жд вокзале в ижевске
  
• Чимин отдыхает в париже
  
• Отдохнули теперь можно и поработать
  
• Пункты вакцинации в сочи для туристов
  
• Студентки москвы для отдыха