Особенности обслуживания деловых туристов
Под профессионально-деловыми турами (иногда их называют корпоративными) понимаются поездки или командировки работников коммерческих организаций, фирм или компаний, преследующих при этом различные предпринимательские цели. Деловой туризм является одним из самых распространенных видов путешествий, практически не уступая по объемам обычному рекреационному. Например, общий оборот рынка корпоративных туров в 2015 году составил более 1,22 трлн. долларов.
Содержание- Основные цели профессионально-делового тура
- Организация профессионально-делового тура
- Конгрессно-выставочные туры
- Конгрессный тур
- Научный тур
- Выставочный тур
- Профессионально-деловые туры по России
Участники профессионально-деловых туров, как правило, являются достаточно состоятельными людьми, кроме того, большинство фирм, бизнес интересы которых они представляют, также относятся к коммерчески успешным. Поэтому деловой туризм представляет особый интерес для туроператоров, так как совершенно справедливо считается наиболее рентабельным и экономически выгодным видом туристических услуг.
Одним из крупнейших заказчиков и одновременно клиентов профессионально-деловых туров является государство в лице многочисленных структур, проводящих различные семинары, учебы, конгрессы и прочие подобные мероприятия. Это в первую очередь, относится к странам, где сильно развит государственный сектор экономики – Китаю, России и подобным им государствам.
Обзор видов поездок
Для каждого типа путешествия определяются цели, основой которых являются бизнес-процессы. Отдых, посещение достопримечательностей стоят на втором месте. В России деловой туризм получил отдельное направление. Он часто используется как мера поощрения работников.
Командировки
Это поездки, совершаемые индивидуально или в небольших группах с профессиональной целью. Например, деловая встреча в другом городе, поездка для встречи с контактами компании-клиента или международная встреча между несколькими партнерами. В отличие от поощрений, страна или город посещения определяется расположением компании или сектора деятельности.
Поэтому туристические аспекты делового предложения здесь не принимаются во внимание или занимают минимальный объем в планах поездки. Причина: у деловых путешественников обычно мало времени на досуг.
Важно: командировки сложно оценить количественно, потому что профессионалы часто путешествуют индивидуально и используют разные виды транспорта, типы проживания.Конгрессы
Термин «конгресс» используется сегодня либо в строгом смысле слова. Это собрание работников определенной отрасли, которые собираются вместе, чтобы обменяться идеями или поделиться результатами своих исследований. Конгресс обычно считается встречей, на которой собирается большое количество людей.
Виды конгрессов в деловом туризме в зависимости от событий:
- местный, региональный, национальный или международный;
- международные правительственные или неправительственные;
- компании или ассоциации;
- профессиональные или идейные (политические, религиозные, социальные).
Конгрессы как один из видов делового туризма, организовывают для выполнения задач, целей. Часто они проходят в определенном месте (здании, зале, комплексе), что сужает круг возможных видов отдыха. Все зависит от плана проведения мероприятия, бюджета.
Интересно: часто в программе конгресса организовывают посещение местных достопримечательностей. В редких случаях это могут быть пляжи, природные парки.Корпоративные соглашения, конвенции
Термин «конвенция» относится ко всем мероприятиям, организованным компаниями и который может принимать разные формы. Это могут быть собрания продавцов, съезды для разработки стратегий, соглашение о запуске продукта.
Конвенция – это внутреннее собрание компании (организации), которое может иметь национальный или международный в зависимости от целей, разделяемых группой. Возможность участия ограничено членами этого органа и объединяет весь персонал, руководителей, или менеджеров. Фактически использование этого термина было ограничено и используется только для внутренних встреч.
Интересно: в деловом туризме корпоративные конвенции могут быть поощрительными мероприятиями. Можно совместить проведение встречи, обмен мнениями с одним из видов отдыха.Ярмарки и выставки
Ярмарки – это организованная встреча и вид делового туризма, задачей которой является предоставление потенциальным покупателям и постоянным клиентам информации о новом продукте. Цель – мотивировать приобретение товаров, услуг.
Для выполнения последнего организаторы делают следующее:
- объединить в одно и то же время и в одном месте спрос и предложение одного и того же сектора мероприятия;
- предоставлять прямую, актуальную и персонализированную информацию для посетителей и
- экспоненты;
- предоставить местным и международным покупателям возможность увидеть, сравнить и передать некоторые заказы.
Существует отдельная категория ярмарочного делового туризма – специализированные выставки. Они посвящены более конкретно определенной категории товаров, ориентированы на один сектор. Некоторые открыты свободного посещения, но большинство из них являются специализированными торговыми ярмарками, недоступными для простых посетителей.
Мы можем выделить четыре основные категории организаторов выставок:
- менеджеры выставочного центра;
- мероприятия, организованные непосредственно профессионалами или через специализированные структуры – сервисные компании, производственные или торговые компании;
- общественные организации, государственные или частные.
Обычно ярмарки – это мероприятия, которые проводятся через определенные промежутки времени. Периодичность – полугодовые, ежегодные, двухгодичные, трехлетние. Составляется календарь проведения ярмарок, чтобы организовать годовую программу делового туризма.
Поощрения, поощрительные поездки
Это профессиональные поездки, организованные для сотрудников одной компании, или для профессиональных партнеров. Цель – вознаградить их, когда они завершили количественные и качественные цели.
Туристическая сторона, направление и программа предлагаемых мероприятий важнее, чем на других профессиональных мероприятиях, потому что здесь цель отметить участников очень сильным и очень позитивным образом. Увеличение спроса компаний для европейских и средиземноморских направлений создали настоящую возможность для России, которая часто имеет очень разнообразный спектр деятельности связано с богатством разных регионов.
Семинары
Это рабочие группы, открытые для специалистов определенной дисциплины, организованные профессионалами для совершенствования конкретной подготовки участников путем разработки совместная деятельность. Если исключить внутренние бизнес-семинары, такой тип встреч открыт для всех желающих, которых также приглашают и которые платят взносы за весь тур.
Специфика семинара состоит в том, чтобы быть встречей, объединяющая роль которой заключается, прежде всего, в работе. В этом случае семинар может иметь несколько более или менее обозначенных целей в зависимости от кейсов: информация, обучение, исследования, творчество, стимуляция. Некоторые типы семинаров в деловом туризме также близки к стимулу: поощрительные остаются, которые совмещают отдых, досуг и работу.
Выставочный тур
Наиболее массовым видом профессионально-делового туризма является выставочный, так как он охватывает наибольшее количество туристов и проводимых мероприятий. Существует множество различных разновидностей выставочных туров, которые могут различаться как по масштабу проводимой выставки (в рамках одной страны, региона или международные) и тематике (например, авиасалоны, выставки в сфере информационных технологий, художественные и т.д.), так и по степени специализации (общедоступные или только для специалистов).
Разнообразие выставочных туров чрезвычайно велико, а их организацией занимается множество самых различных операторов и агентств.
Конгрессно-выставочные туры
Конгрессно-выставочный туризм считается одним из наиболее развитых направлений, так как он связан с организацией и проведением различных масштабных мероприятий, например, выставок, конгрессов или конференций. По некоторым данным объем данного вида туров составляет около 15% от общего оборота профессионально-делового туризма.
Для конгрессно-выставочных туров характерно сочетание демонстрационных и рекламных мероприятий, к которым относятся выставки или ярмарки, с непосредственно связанными с профессиональной деятельностью конгрессами и конференциями. В результате программа конгрессно-выставочных туров, как правило, очень обширна и разнообразна.
Требования к организации
Специфических исследований слишком мало, чтобы можно было точно проанализировать уровень и ожидания клиентов от различных мероприятий, связанных с деловым туризмом. Это очевидно эти ожидания различаются в зависимости от типа клиентуры (компания или ассоциация, национальный или международный), чем в зависимости от типа мероприятия (конгресс или семинар, количество участников и бюджет, место назначения и т. д.). Этот сектор делового туризма чувствителен к экономическим колебаниям.
Виды клиентов
До 1980-х годов большая часть клиентов конференц-центров состояла из ассоциации, профессиональные федерации, профсоюзы или компании ученые, которые в основном организовывали конгрессы. С 80-х годов новый появляется клиентура, компании, которые организуют внутренние или внешние встречи. Таким образом, в настоящее время существует два основных клиентских сегмента: бизнес и Ассоциации. Проведение и особые потребности которых различаются в зависимости от типа деловых мероприятий.
Бизнес или корпоративный рынок
Корпоративный рынок значительно вырос за последние десять лет. Этот связано с растущей потребностью во встречах и обменах между игроками в одном секторе деятельность, полностью способствующая расширению рынка. Кроме того, профессиональные мероприятия сильно эволюционировали, чтобы стать инструментами высокоразвитая коммуникация. Возможна визуализация информации, применение новых технологий для ее подачи клиентам партнерам.
Для организации делового туризма в сфере корпоративного рынка создаются особые условия. Они должны выполнять поставленные задачи, предоставляя партнерам (клиентам) исчерпывающие данные, стимулируя их через активный или спокойный отдых к восприятию информации.
Ассоциативный рынок
Мероприятия, в основном конгрессы, организованные ассоциациями, также развились в последние годы. В целом количество участников намного больше только для корпоративных мероприятий. Это одна из причин, почему организация эти встречи проходят в течение нескольких лет. Конгрессов и ассоциаций становится больше, они перешли на международный рынок делового туризма и MICE.
Определение делового туризма, виды и советы по организации поездок
Поездки или путешествия организовывают для спокойного отдыха, занятия спортом, осмотра местных достопримечательностей. Однако можно совместить материальную пользу от поездки с новыми впечатляемы. Эти задачи решает деловой туризм, виды которого отличаются от цели путешествия. Для каждой категории определены свои условия, разрабатываются отдельные маршруты и графики.
Конгрессный тур
Конгресные туры, как и рассматриваемые ниже, научные, считаются более специализированным и менее масштабным мероприятием. Их организация, как правило, подразумевает узкую направленность и специализацию, а также высокий профессиональный уровень обсуждаемых вопросов и тем.
Инициаторами подобных мероприятий, чаще всего, являются крупные компании и фирмы, являющиеся лидерами в своих отраслях, но продолжающие активно развиваться и совершенствоваться, не довольствуясь достигнутым. Организацией конгрессных туров в большинстве случаев занимаются наиболее серьезные туроператоры, входящие в ассоциации делового туризма.
Критерии выбора агентства
Перед планированием поездки нужно выбирать ответственного организатора. Компания поможет составить оптимальный маршрут путешествия, создаст условия для проведения бизнес-процессов. Важно составить первичные критерии, чтобы из части туристических агентств подобрать лучшие условия.
Что необходимо учитывать:
- описание маршрута – план поездки, вид транспорта, время прибытия;
- создание инфраструктур на месте проведения деловой встречи;
- размещение – аренда номеров в гостиницах, отелях;
- формирование бюджета.
Дополнительно учитывают репутацию компании, опыт работы в сфере делового туризма, оценка качества услуг, предоставленный бюджет. На стоимость организации частично влияет сезонность проведения мероприятия.
Важно: для создания сложных программ привлекаются дополнительные подрядчики. Их работу должно контролировать основное агентство.Научный тур
Научный туризм, даже по сравнению с конгрессным, заслуженно считается самым узкоспециализированным и специфическим. Он условно может быть разделен на два вида:
- участие в различного рода научных мероприятиях (симпозиумах, семинарах, конференциях и т.д.). По сути, является разновидностью конгрессного туризма;
- экспедиционный научный туризм. Он представляет собой работу, осуществляемую в рамках научных экспедиций. Это могут быть археологические раскопки, наблюдения за природными явлениями, животными и т.д.
Организация научных туров требует серьезной и тщательной подготовки, а также обязательное наличие опыта и соответствующих знаний.
Компании-организаторы деловых поездок
Они созданы, чтобы помочь компаниям или ассоциациям, которые иногда организуют свои собственные мероприятиях, а также когда на месте проведения мероприятия нет своей команды Организаторов. Специализированные агентства предоставят информационную, техническую поддержку.
Организаторами в сфере делового туризма могут быть следующие компании:
- Создатели инфраструктуры конгрессов. Специализируются на организации. Они являются организаторами конференций или агентствами по созданию мероприятий, работающими от имени компании, научного общества или федерации. Они широко используются в медицине, науке или в тех случаях, когда демонстрация принимает международный размах.
- Туристические агентства в MICE. Они сочетают в себе навыки классического туроператора и агентства по организации мероприятий делового туризма в России. Отвечают за план поездки, материальную базу, связь с подрядчиками.
- Выставочные центры, ярмарки. Они предлагают обустроенные площади, техническое обеспечение. Часто являются одним из подрядчиков, так как не могут обеспечить полноценное проживание, питание.
Для самостоятельной организации деловых поездок необходимо объединить несколько организаций в общую туристическую сеть. На первом этапе составляются требования – материально-техническое обеспечение, проживание, питание, трансферы.
Важно: для каждого вида делового туризма определены минимальные требования. Они зависят от цели путешествия, желаемого эффекта проведения мероприятия.Основные цели профессионально-делового тура
Деловой туризм может преследовать самые разнообразные цели, основными из которых считаются:
- индивидуальные поездки или командировки работников компаний и фирм для ведения деловых переговоров и налаживания бизнес контактов;
- индивидуальные или групповые командировки сотрудников для работы на конференциях, посещения ярмарок, выставок или других туристских мероприятий, связанных с профессиональной деятельностью;
- профессиональное обучение или участие в программах повышения квалификации, которое может быть как индивидуальным, так и групповым;
- проверка успешности работы филиалов и региональных представительств организации;
- работа с органами государственного управления по получению различных разрешений и сертификатов, находящимися в другом регионе или государстве, и множество других самых разнообразных целей.
Профессионально-деловые туры по России
Основными центрами профессионально-делового туризма в России являются две столицы – Москва и Санкт-Петербург. Это неудивительно, так как именно в этих городах сосредоточено наибольшее количество потенциальных организаторов различных мероприятий: органы государственного управления, крупнейшие отечественные и зарубежные предприятия, фирмы и компании, множество исторических и культурных объектов.
Вместе с тем, в последние годы все активнее проявляют себя другие регионы. Например, Новосибирск, благодаря высокому уровню развития науки, становится центром проведения различных мероприятий для ученых, а в Казани занимаются организацией масштабных спортивных и деловых событий. Кроме того в стране проводятся различные конгрессы и другие мероприятия, связанные с развитием бизнес туризма.
Деловой туризм: проблемы, тенденции, перспективы
Деловой туризм является одним из первых направлений в индустрии туризма: еще в древние времена люди ездили по своим финансовым делам, останавливаясь для ночлега в тавернах. С развитием транспортной индустрии, в том числе и железнодорожной, география делового туризма заметно расширилась. Безграничность она приобрела с появлением гражданской авиации, когда для человека полет в другую страну с целью делового туризма стал рутиной.
Индустрия делового туризма зародилась на Западе (Великобритания, Франция, Германия), но уже быстро приобрела известность в странах Юго-Восточной Азии (Китай, Индонезия, Вьетнам) и странах Северной Америки.
Существует два направления в деловом туризме: корпоративная тревэл индустрия и индустрия встреч MICE. [1] Аббревиатуру MICE образуют начальные буквы четырех английских слов, которые при расшифровке показывают направления организации данных туров (см. таблицу 1):
Структура MICE-туризма
Meetings (встречи)
Incentives (поощрения)
Conferences (конференции)
Events (выставки, события)
переговоры с партнерами, совещания, тренинги и семинары для дилеров, и другие варианты бизнес-встреч. Правильная организация во многом формирует имидж компании.
поощрительные туры, которые призваны выразить благодарность клиентам, сотрудникам и партнерам. Отлично мотивируют коллектив, укрепляют корпоративные ценности и положительно сказываются на работе.
организация семинаров, конференций, поездок на выставки, для которых важен эффективный результат.
организация выездных корпоративных праздников и туров.
MICE-индустрия включает широкий спектр различных видов деятельности — от распространения и продвижения информации, разработки развлекательной программы или содержания до технического обеспечения встречи. Соответственно, специалисты данной сферы всегда востребованы.
В России же индустрия MICE-туризма сформировалась относительно недавно и сейчас очень стремительно развивается. Высокие стандарты сервиса в этой области в нашу страну привезли сами клиенты — зарубежные компании, привыкшие к качественному обслуживанию у себя дома. Именно английский термин «Business Travel» и был переведён на русский язык как «Деловой туризм». [1]
Деловой или корпоративный туризм — это командировки предпринимателей, их участие в конференциях, семинарах, тренингах, а также инсентив-туризм (поощрительные поездки), организация корпоративных мероприятий (см. рисунок 1).
Корпоративный туризм
Рис. 1. Виды корпоративного туризма
Поясним содержание отдельных элементов корпоративного туризма.
Инсентив-туры (от англ. incentive — побуждение, стимул) представляют собой поощрительные туры для сотрудников. Стоимость инсентив-туров варьируется от 500 до 1500 долл. на человека и даже выше. Эксперты отмечают, что инсентив-туризм ждет большое будущее. В XXI в. он станет главной формой поощрения работников в ведущих отраслях мирового хозяйства.
Тимбилдинг (от англ. teambuilding — посторенние команды, сплочение коллектива) содержит элементы соревнования. Он может быть связан с экстремальным туризмом или проходить в формате выезда за город на базу отдыха.
В настоящее время очень популярен сюжетный корпоративный туризм. Туристическая компания организует не просто поездку, а приключение в лучших традициях голливудских фильмов.
Специфика делового туризма проявляется во взаимоотношениях между туристами и организаторами — профессионалами деловых поездок, то есть, по сути, в алгоритме создания продукта делового туризма.
В нем задействовано шесть групп участников:
- поставщики туристских услуг;
- распорядители или планировщики встреч;
- менеджеры направления, или профессиональные устроители встреч, организующие прием и обслуживание делегаций на месте;
- профессиональные организаторы MICE-мероприятий;
- разного рода посредники. [2]
Из основных запросов бизнес-путешественника можно выделить:
1. Подбор оптимального времени вылета и прибытия, а также удобных стыковок авиарейсов;
2. Возможность изменения даты и времени вылета без штрафов, ведь нередко встречи и переговоры затягиваются или переносятся на несколько дней;
3. Наличие надёжного интернет-соединения как в конгресс-центре, так и в отеле, а также возможности круглосуточного пользования услугами бизнес-центра прямо в номере отеля;
4. Обязательная близость отеля проживания и аэропорта к необходимому конгресс-центру;
5. Возможность посещения спортзала, парикмахерской, химчистки или пользования всем спектром бизнес-услуг, не покидая конгресс-центра или отеля;
6. Организация визовой поддержки. Заказы корпоративных клиентов зачастую отличаются нестандартными маршрутами и повышенными требованиями к срокам исполнения.
Организация корпоративного туризма включает в себя следующий перечень услуг (см. рисунок 2):
Рис. 2. Перечень предоставляемых услуг в корпоративном туре
Средняя продолжительность инсентив-тура составляет 6–7 дней. На рисунке 3 представлена структура участков инсентив-групп. [2]
Рис. 3. Структура участников инсентив-групп
Возрастные категории путешествующих в рамках делового туризма: мужчины 41–65 лет, женщины 30–50 лет. В последние годы в мире растет средний возраст участников деловых мероприятий и количество женщин — участников. Для России характерны более молодой возраст участников деловых мероприятий (25–45 лет) и меньшее количество женщин среди участников.
В современной структуре международного делового туризма превалируют классические деловые поездки (70 % всех деловых поездок). Доля поездок на конгрессы и конференции составляет более 15 %, на выставки и ярмарки — более 11 %. Примерно 3–4 % поездок приходится на инсентив-туры (см. рисунок 4).
Рис. 4. Структура деловых поездок
Организация данных туров имеет огромные плюсы. В первую очередь, MICE- туризм не имеет сезонности, благодаря чему отели, обслуживающие таких гостей, в любое время года заполнены. Во-вторых, компании-заказчики платят, как правило, в три-четыре раза больше, чем отдыхающие туристы, за высокую скорость и хорошее качество предоставления услуг, проведения мероприятий.
Особенностью делового туризма является то, что бизнес–путешественники оставляют в стране гораздо больше денег, чем среднестатистические туристы. Поэтому Россия следует примеру многих стран мира, и почти каждый год принимает у себя множество международных форумов. [3]
Доходы от этого вида туризма поступают в бюджет государства через налоги. Кроме того, организаторы, при проведении дополнительных экскурсионных программ, рекламируют регион, как туристическую зону, чтобы у гостей возникло желание вновь сюда вернуться, активно работают с местным населением (к примеру, рестораны с национальной кухней, сувенирные мастерские).
Проанализируем ситуацию на рынке делового туризма. Деловой туризм активно развивается в 115 странах мира. Крупные мероприятия в этой сфере, как правило, проходят не в столицах, а именно в регионах, в частности, в Ванкувере (Канада), Франкфурте-на-Майне (Германия), Шанхае (Китай).
По данным Международной ассоциации делового туризма (Global Business Travel Association; GBTA), по состоянию на 2014 год мировым лидером рынка делового туризма являются США, но в 2015 году их может обогнать Китай, чей рынок достигнет объёмов в 309 млрд. долл. [5].
Около 40 % деловых поездок в мире приходится на европейский регион. По прибытиям и расходам на деловой туризм он занимает первое место среди остальных регионов мира. Основные «поставщики» корпоративных деловых туристов — высокоразвитые страны Европы (Германия, Великобритания, Франция, Италия и Испания). Безусловным лидером здесь является Германия. Около 5 млн. немцев ежегодно выезжают в командировки, преимущественно в другие города Германии (около 80 %).
Средняя продолжительность корпоративных бизнес-поездок на другие континенты составляет 12–13 дней, внутри Европы 5–6 дней, по своей стране 3–4 дня.
Международный Совет по туризму и путешествиям (WTTC) отнес Россию к десяти Топ-странам, где до 2017 года спрос на туризм и поездки будет расти. В Топ-10 вошли (список составлен исходя из объема авиапассажиров по стране): США, Китай, Япония, Германия, Великобритания, Франция, Испания, Италия, Россия, Канада. При этом по данным Международного Валютного Фонда, число деловых поездок со стороны россиян будет расти темпами, превышающими среднемировые.
Для большей убедительности приведем данные, опубликованные организацией Sabre Travel Network (см. таблицу 2).
Деловой туризм, определение и цели
Все профессионалы отрасли признают, что определение, понятие «делового туризма» неточен как на национальном, так и на международном уровне. Он имеет признаки путешествия в пути (проживание, питание, прием, трансферы, а иногда и отдых) и другую часть, профессиональную, социальную (поиск клиентов, строительные площадки, переговоры, встречи со специалистами, учеба, обучение, технические визиты).
В более общем смысле считается, что деловой туризм включает в себя путешествия, индивидуальные или организованные. Они осуществляются по профессиональным причинам, с продолжительностью не менее 24 часов. На первом этапе предлагаем изучить виды туризма, их особенности, правила организации.
Рынок делового туризма можно разделить на 4 сектора:
- конгрессы и съезды компаний;
- ярмарки и выставки;
- поощрения, семинары и встречи компаний;
- индивидуальные командировки.
Среди профессионалов существуют разногласия по поводу самого разделения туристического рынка, определение различных сегментов в индустрии. Например, определенные статистические данные или конкретные организации отделяют конвенции от рынка семинаров, другие рассматривают их как единое целое.
Точно так же часто путают деловые поездки и поощрительные поездки, которые обычно затрудняют оценку статистики составление отчетов. Деятели делового туризма не всегда специализируются по секторам, но действуют в нескольких сегментах рынка. Каждый год появляются новые туристические продукты, предложения.
Интересно: посетители конгрессов имеют дело с семинарами, даже поощрительными мероприятиями или и наоборот, специалисты по стимулированию также часто организуют конференции и почти всегда семинары.Деловой туризм в России
Преимущество российского туристического сектора – наличие материальной базы, организаторов в сфере делового туризма, с разными программами для бизнеса и отдыха. С точки зрения делового туризма – это первоклассные туристические продукты – выбор мест проведения конференций, выставок, встреч, размещение в отелях, гостиницах, культурная программа.
Развита транспортная сеть. Для организации поездки можно выбрать авиаперелеты, составить железнодорожные или автомобильные маршруты. Эти варианты часто комбинируют, чтобы оптимизировать время и затраты. Помимо деловых целей в России можно организовать спокойный или познавательный (экскурсионный) отдых.
Организация профессионально-делового тура
Организация профессионально-деловых туров имеет свои особенности, связанные с тем, что их целевая аудитория обладает набором определенных характеристик и требований. Например, большинство участников различных бизнес мероприятий достаточно требовательны к уровню предлагаемых им услуг в плане обеспечения комфорта и удобств.
Кроме того, в предоставляемых им номерах, как правило, обязательно наличие полноценного рабочего места, оборудованного необходимой оргтехникой и выходом в интернет. Зачастую во время проведения масштабных мероприятий на территории отелей размещаются специальные бизнес центры, оказывающие услуги их участникам.
Места проведения встреч
Для создания программы делового путешествия нужно предусмотреть все детали: способ поездки, проживание, организация питания. Помимо бизнес-целей нужно разработать цели для отдыха. Это может быть пляжная, экскурсионная программа. Все зависит от цели путешествия, бюджета.
Гостиницы
Около 1500 отелей в России разработали «бизнес-услуги» в секторе MICE в своих программах. Поэтому они предлагают услуги, адаптированные к требованиям бизнес-клиентов. К ним относятся конференц-залы большой вместимости, конференц-залы со специальным оборудованием. Дополнительно добавляются традиционные гостиничные услуги и услуги общественного питания, даже специальная анимация.
Размещение в отеле удобно тем, что все сгруппированы в одном месте, что облегчает организацию мероприятия и позволяет лучше использовать время во время встречи, исключив ненужные поездки и переезды. Это же повышает посещаемость, привлекательность делового туризма в России.
Особенности организации проживания:
- количество проживающих 100-200 человек;
- организация питания – завтраки, фуршеты, All Inclusive;
- экскурсионные программы;
- возможность аренды залов, комнат для переговоров.
Количество отелей, предлагающих проведение профессиональных мероприятий, очень велико. Их инфраструктура предназначена для проведения деловых встреч. Важно заранее заключить договоры, узнать условия.
Конгресс-центры
Конференц-центр – это здание, специально построенное для совместной встречи участников деловых встреч. Он состоит как минимум из одной аудитории, офиса, вспомогательных помещений. Общая площадь разделена на выставочную, обеденную. выставочная и обеденная зона. В России работает около 120 конференц-центров разного размера. Это позволяет нашей стране иметь первое конференц-оборудование в регионе
При выборе конгресс-центра проверять вместимость зала, возможность организации питания. Нужно узнать виды и количество вспомогательного оборудования, что важно для организации делового туризма. Дополнительные факторы: удаленность от аэропорта, возможность заказа группового трансфера, развлекательные и культурные программы.
Выставочные центры
В них можно проводить ярмарки и выставки. Ярмарка является национальным или международным мероприятием с минимальной коммерческой деятельности. Цель – добиться признания качества своей продукции и побудить ее сделать заказ. Когда ярмарка предназначена для определенной категории товаров или отрасли деятельности конкретный, он становится гостиной.
Часть ярмарочных событий происходят через определенные промежутки времени по мере необходимости. экономика отрасли. Развитие этих проявлений особенно востребованы определенными направлениями, потому что прямые, косвенные или индуцированные очень важны.
Другие места встреч
Появляются и новые бизнес-центры. Эти специализированные комплексы объединяют различные услуги, адаптированные для профессиональных встреч. Конференц-зал (конференц-залы и выставочные залы), бизнес-зона (с рабочими комнатами и необходимое оборудование), расположенные рядом с отелями или ресторанами.
Появляются новые тенденции в деловом туризме, направленной на использование необычных мест для встреч. для профессиональных мероприятий, чтобы заметно обозначить настроение его участников и одновременно выделиться на фоне конкурентов. Это замки, музеи, залы для приемов, театры, ночные клубы или стадионы.
Читайте также: