Особенности делового этикета во франции презентация
Презентация на тему: «Этикет во Франции». Автор: Вика. Файл: «Этикет во Франции.ppt». Размер zip-архива: 2874 КБ.
25. Заключение
• Этикет является одним из главных "орудий" формирования
имиджа. В современном бизнесе лицу фирмы отводится
немалая роль. Те фирмы, в которых не соблюдается этикет,
теряют очень многое. Там, где присутствует этикет, выше
производительность, лучше результаты. Поэтому всегда нужно
помнить один из главнейших постулатов, который знают
бизнесмены всего мира: хорошие манеры прибыльны. Гораздо
приятнее работать с той фирмой, где соблюдается этикет.
Практически во всём мире он стал нормой деятельности. Это
потому, что этикет в силу своей жизненности создаёт приятный
психологический климат, способствующий деловым контактам.
Нужно запомнить, что этикет помогает нам только тогда, когда
нет внутреннего напряжения, рождающегося из попытки
сделать по правилам этикета то, что раньше мы никогда не
делали.
Содержание
Тема 13: Международный этикет
Работу выполнил студент группы 12м? Лабуза Иван
Сервантес: “Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость”.
Англия
Не следует дамам целовать руки или публично делать им такие комплименты, как: «Какое у вас платье!» или «Как восхитителен этот торт!» - эти расценивается как большая неделикатность.» В Англии очень важна манера держаться за столом. При переписке с англичанами следует учитывать, что они никогда не пишут свой обратный адрес на конверте.
Франция
Во Франции особо ценится ораторское искусство. Французы очень ироничны. Большинство французов отличается бережным отношением к деньгам, иногда граничащим со скупостью. Эта нация ценит честный труд. На рискованные финансовые операции мало кто пойдет. Французы ценят вежливость, личную свободу, соблюдают субординацию.
Германия
При обращении следует называть титул каждого, к кому обращаются или с кем разговаривают. Если у собеседника нет титула, то к нему обращаются: «HerrDoctor!». Перед тем как выпить, поднимают бокал и чокаются с хозяином. В ресторане приветствуют тех, кто находится рядом, даже незнакомых, выражением :, приблизительно означающим «приятного аппетита». При выборе нейтральной темы для разговора следует учитывать, что немцы любят три вещи — музыку, цветы, животных.
Италия
Итальянцы — народ не очень организованный и пунктуальный, поэтому на встречу могут опоздать. Деловые встречи должны проходить на равных, то есть чтобы представители обеих фирм занимали равное положение в деловом мире или обществе. Итальянцы-бизнесмены не затягивают решение организационных вопросов, охотно идут на альтернативные варианты связей.
Испания
Церемония знакомства у испанцев традиционна - рукопожатие и обмен визитными карточками. Если предстоит деловая встреча с испанцем, не стоит торопиться. Склонность испанцев опаздывать на встречи известна многим, поэтому можно опоздать минут на 15. В Испании не принято наносить визит в послеобеденное время, так как это час сиесты. Нужно иметь в виду, что в Испании завтракают в 4 часа, а обедают в 22 часа. За столом не принято разговаривать о корриде, политике и затрагивать темы личной жизни.
Голландия
В отличие от Испании, здесь нужно соблюдать исключительную точность. Опоздание на встречу неприемлемо. Следует избегать рукопожатий, не делать комплиментов. Голландцы любят сдержанность, может быть даже чрезмерную.
Азиатские страны и Латинская Америка
Во многих южных и азиатских странах гостей часто принимают во дворе, который является, по местному обычаю, продолжением дома; в турецкой семье могут пригласить провести время в бане; на востоке суп подают в конце обеда; в Таиланде — не принято говорить о жаре. Латиноамериканцы, в знак своего особого расположения к гостю, часто переходят в разговоре на «ты».
10. Италия
Как форма приветствия в Италии широко распространено рукопожатие. Итальянцы любят
жестикулировать при разговоре. Они славятся своим взрывным темпераментом, поэтому
допускают
шумное
поведение
на
улице
и
в
общественных
местах.
Деловые итальянцы отличаются определенной сдержанностью, т. е. в известной мере они
чопорны. И это несмотря на свои национальные черты - экспансивность, порывистость,
общительность.
Рабочий день в этой стране длится с 9.00 до 13.00 и с 16.00 до 20.00. Деловые люди более
энергичны и активны на первых этапах переговоров, стараются не затягивать решения
организационных и формальных вопросов, весьма охотно соглашаются на альтернативные
предложения. Часто для установления деловых связей прибегают к помощи посредников.
Итальянцы отнюдь не все, даже в бизнесе, владеют английским языком. Если вы не знаете
итальянского, без переводчика, быть может, вам не обойтись.
Деловые развлекательные встречи итальянцы устраивают в ресторане, а не дома. Таким
неформальным отношениям они придают большое значение, полагая, что более свободная
атмосфера
подобных
мероприятий
способствует
устранению
противоречий.
Собираясь в эту страну, постарайтесь узнать побольше о её истории и культуре. Итальянцы
высоко ценят проявление со стороны иностранцев уважения и интереса к их родине, что может
создать благоприятную атмосферу на переговорах
Этикет во Франции
содержание презентации «Этикет во Франции.ppt»Этикет во Франции
Франция - это мир высокой моды, прекрасных женщин, родина духов,
шампанского и гастрономических изысков. А слава солнечных пляжей Лазурного берега, заснеженных склонов Альпийских гор, замков Луары, великолепия Версаля и Парижа достигает самых дальних пределов. Но, Франция обладает и многими другими богатствами, о которых и сами французы не всегда хорошо осведомлены, поэтому, каждого гостя здесь ждут неожиданные открытия и яркие впечатления.
Французы чрезвычайно общительны, но собственную частную жизнь ценят и
всячески оберегают. Они ревниво соблюдают свои права на священные мгновенья раздумий, на ежевечерние семейные дискуссии, на возможность посидеть в одиночестве за столиком кафе, уставившись в стакан любимого перно и не думая о том, что жизнь катится мимо.
Они строго соблюдают необходимые правила этикета и следят, чтобы
определенные вещи ни в коем случае не делались прилюдно. Здесь не принято, чтобы мужчины причесывались на улице, а женщины поправляли макияж. Какой бы жаркий ни стоял день, француз, идя по улице, никогда не снимет пиджак и не распустит узел галстука; одежда его всегда будет в полном порядке.
Торговаться во Франции можно только на рынках, но это, как правило, не
имеет успеха. Там очень развита система «1+1=3», то есть, при покупке двух предметов третий — бесплатно. Цены в таких случаях всегда указаны прямо на товаре. Владельцы небольших магазинов могут согласиться отдать товар по более низкой цене, если, например, показать, что больше нет денег. Но это единичные случаи.
Во французских автобусах и метро есть специальные места для инвалидов
войны и беременных женщин. И если какой-нибудь наглец со жвачкой во рту плюхнется на такое место, его быстренько попросит встать тот, для кого оно предназначено, пользуясь при этом явной моральной поддержкой всех остальных пассажиров.
Приветствия
Во Франции по-прежнему принято говорить "бонжур " (добрый день) и "оревуар" (до свидания), обращаясь ко всем присутствующим, когда входишь в магазин или кафе и выходишь оттуда. И вовсе это не значит, что французы чересчур вежливы. Просто они, признавая, что существуют и другие люди, изыскивают тем самым возможность обойтись без излишней грубости.
Настоятельная потребность французов непременно обменяться
рукопожатиями со всеми знакомыми людьми.
А вот поцелуи играют в светской жизни французов отнюдь не столь
существенную роль, как это принято считать. Но если вы все?таки целуетесь, то поцелуй должен быть сделан как следует, в полном соответствии с правилами. А правила эти таковы: сперва вы слегка касаетесь левой щеки, затем правой и снова левой – очень формально, очень стилизованно. В Париже иногда разрешаются четыре поцелуя: левая щека, правая, левая, правая. Горе тому беспечному разнузданному иностранцу, который сперва коснется правой щеки, тогда как должен коснуться левой! Или же, не дай бог, позволит себе чересчур интимный контакт: коснется щеки губами.
Если вы пришли к французу в гости, не стоит ждать, что вас пригласят
на кухню или покажут весь дом. У французов очень конкретное понятие о личностном пространстве, поэтому вас сопроводят в гостиную. Если вы приглашены на ужин, вам лучше принести с собой небольшой подарок. Например, вино, шампанское, цветы или шоколад.
Ужиная в гостях, обратите внимание, что французы наливают бокалы с
вином лишь наполовину, они считают дурным тоном наполнять бокалы до краев. За столом хозяева дома прежде ухаживают за гостями, лишь потом накладывают в свои тарелки. Во время еды старайтесь держать руки над столом и не опираться о стол локтями.
Хлеб всегда ломают, его никогда не режут и кладут рядом с тарелкой, а
не на нее. Нарезая сыр, не отрезайте его острый уголок (или "носик").Как правило, кофе или чай заказывают после десерта, а не вместе с ним. (На самом деле, горячие напитки обычно заказывают только на завтрак).
Деловая одежда французов
Французы обращают внимание на то, как вы одеты, и делают из этого выводы о вашем социальном статусе и успехах в бизнесе. Одевайте только консервативную одежду высокого качества. Мужчинам рекомендуется носить темные костюмы, особенно во время зимы и когда посещают северные районы зимой или во время посещения северных районов. Обратите внимание, что мужские костюмы сшитые во Франции, имеют другой покрой.
Женщинам рекомендовано одеваться просто и с элегантностью
Аксессуары очень распространены здесь и придают одежде особый шик. Модно в летнее время для женщин не носить чулки. Когда вы получаете приглашение с указанием на «неформальность» одежды, не думайте, что вас примут в футболке и тренировочных брюках. Для встреч неформальность может выражаться в выбранной со вкусом одежде, иногда включающей пиджак для мужчин. Приглашение с указанием «формальной» одежды обычно означает классическую вечернюю одежду.
Успехов Вам
Планируя Вашу поездку во Францию, не забудьте о том, что каждая страна имеет свои особенности этикета и бизнес-этикета, которые не мешало бы знать. Узнав эти советы, я думаю, они вам пригодятся. О некоторых мы даже не подозреваем: я, например, пока готовила эту презентацию для себя узнала новую вещь - оказывается, во Франции неприличным считается похлопывание ладонью по кулаку, на что в нашей стране совсем не принимается к вниманию…
3. Деловая одежда
Самое важное правило - одежда, обувь, прическа, руки
должны выглядеть безукоризненно.
Во Франции к деловому костюму относятся несколько
строже, чем в большинстве других стран. Лучше всего
одеваться консервативно. В зимнее время
предпочтительны темные костюмы, весной и летом можно
позволить себе некоторые вольности - о моде французы не
забывают никогда. В любом случае, если у вас возникли
сомнения насчет формы одежды, не стесняйтесь задавать
вопросы своим французским коллегам. Важно, чтобы ваша
одежда была выбрана со вкусом и выглядела стильно.
Женщинам рекомендовано одеваться просто и в то же
время элегантно. Широко распространены аксессуары,
придающие одежде особый шик.
Когда вы получаете приглашение с
указанием на «неформальность»
одежды («dèkontractè»), не думайте, что
вас примут в футболке и тренировочных
брюках. Неформальность может
выражаться в том, что одежда
выбирается со вкусом, однако даже в
этом случае мужчина должен быть
обязательно в пиджаке. Приглашение с
указанием «habillè» обычно
предполагает классический вечерний
вариант одежды.
Вся остальная одежда, в том числе
джинсы и кроссовки, подходит для
прогулок на улице, занятий спортом.
2. Нидерланды
В Нидерландах о деловых встречах принято договариваться заранее и соблюдать
пунктуальность. При знакомстве обычно принято рукопожатие. В деловой переписке
обязательно упоминание титулов и званий. Но при непосредственном общении
формальностям не следуют так строго.
Голландцы, особенно старшее поколение, очень аккуратны, любят порядок и
хорошую организацию деловых отношений. Они говорят по-английски и/или понемецки, а часто ещё и по-французски. По-английски, например, в Голландии можно
свободно объясниться не только с партнёром, но и с прохожим на улице. Голландцы
очень приветливы с гостями, но не назойливы.
На деловых переговорах они могут быть довольно настойчивыми, однако в целом
это редко мешает деловым отношениям. Свою позицию они обычно тщательно
обрабатывают при подготовке.
У голландцев не принято приглашать партнёров на обед домой. Скорее всего,
местом неофициального обеда или ужина будет ресторан, выбранный в соответствии с
ситуацией. Тем не менее, возможно приглашение домой на чашку кофе, рюмку вина
или кружку пива ненадолго, например, по пути куда-либо. Тосты произносятся до или
сразу после первого глотка.
В одежде предпочтение отдается натуральным, прежде всего шерстяным тканям.
Национальные особенности деловой культуры европейских стран
6. Приветствие
Всякая деловая встреча обязательно начинается и заканчивается рукопожатием - у французов оно, как правило,
довольно быстрое и легкое.
Визитную карточку французскому партнеру следует вручать при первой встрече. Часто визитка может подсказать, как
правильно обращаться к собеседнику - французы придают большое значение чинам и званиям. Врученную вам
визитку не следует небрежно совать в портфель - лучше всего аккуратно вложить ее в визитницу. Чтобы произвести
хорошее впечатление, позаботьтесь о том, чтобы у вас били двусторонние визитные карточки на двух языках - русском
и французском.
В беседе с женщиной используйте обращение «мадам», с мужчиной - «месье» (это общепринятые формы
обращения). Сегодня обращение «мадмуазель» используется редко, так что желательно избегать его. И еще: не
называйте делового партнера по имени, пока он не попросит вас об этом. Не переходите на «ты», пока вам этого не
предложат.
Французы представляются, называя сначала свою фамилию, а затем имя. Если вы на слух не мо жете определить, где
имя, а где фамилия, уточните.
Когда вас принимают и при входе в помещение пропускают вперед, не стоит расшаркиваться в дверях. Будет
правильнее пройти первым.
1. Лекция Национальные особенности деловой культуры европейских стран
20. Беседы
Наиболее подходящими темами для застольной беседы
будут вопросы культуры, спектакли, книги, туристические
достопримечательности, родной город, политическая
жизнь. Знание французской истории, политики и других
аспектов культуры позволит вам произвести хорошее
впечатление на французов. Будьте готовы отвечать на
вопросы о вашей стране, особенно касающиеся
политики, устройства жизни.
В разговоре проявляйте терпимость к другой точке
зрения, не пытайтесь любой ценой переубедить
собеседника, а лучше смените тему или сведите спор к
шутке. Не скупитесь на комплименты в адрес
французской кухни, французской природы, французского
искусства и литературы, французского климата,
французских автомобилей - одним словом, в адрес
Франции в любом ее проявлении. А если вы
своевременно и остроумно пошутите над историческими
соперниками французов - британцами, то наберете
дополнительные очки.
• При этом в ходе беседы избегайте затрагивать
следующие вопросы: вероисповедание,
личные вопросы, связанные с положением на
службе, доходами и расходами, собственные
болезни, семейное положение, политические
пристрастия.
• Не увлекайтесь пересказом анекдотов. Многие
русские анекдоты французы не понимают,
поскольку они не знакомы с реалиями
российской жизни.
Деловой этикет во Франции
• Этикет - слово французское, и переводится оно как
«установленный порядок поведения». Анализируя правила
этикета разных стран, приходишь к выводу, что не только восток
- дело тонкое. Это же можно сказать и о западе, и о юге, и о
севере. Международное общение связано с необходимостью
понимания и учета национальных особенностей разных
народов. Эта задача значительно упрощается, если культуры
народов имеют общие языковые, религиозные корни и при
этом страны связаны длительными экономическими,
политическими и культурными взаимоотношениями. Казалось
бы, кто может быть раскованнее, динамичнее и
демократичнее, чем жители Франции? Если вы так думаете,
значит, никогда не вели серьезные деловые переговоры с
французами. Французы - одни из самых расчетливых людей в
Европе.
Деловая этика
краткое содержание других презентаций о деловой этике«Имидж делового человека» - Ознакомление с основами современного производства «сферы услуг». Цели курса «Имидж и этикет современного делового человека». Основные профессии: * предприниматель; * бизнесмен; * дизайнер; * менеджер; * маркетолог; * сектетарь-рефереет. Учебно-тематический план курса «Имидж современного делового человека».
«Деловое поведение» - Форма обращения. Протокольное обеспечение деловых коммуникаций. Трудности на переговорах. Церковный протокол. Межкультурная коммуникация. Приветствие деловых партнеров. Мусульмане. Протокол и национальные особенности иудейской традиции. Подарки. Деловой обед и меню. Женщины и мужчины. Нюансы западного и восточного подхода.
«Деловая этика» - Внешний вид. Манера разговаривать. Манера поведения. Профессиональная этика. Корректность межличностных отношений. В гардеробе должны быть как минимум 2-3 блузки, 2 юбки, брюки. Искусство вести беседу. Не надевайте темные или пестрые сорочки. Жесты приветствия, прощания согласия отрицания, удивления.
«Деловой разговор по телефону» - Так же возникает впечатление Вашей несерьезности. Тембр, как правило, выдает наше настроение. В конце разговора поблагодарите собеседника за беседу и полученную информацию. Смените тон. Слишком вялая и медленная речь приводит к потере внимания собеседника. Разговаривая, улыбайтесь! Этикет делового общения по телефону.
«Имидж современного делового человека» - Обеспокоенность в обществе. Авторитеты. Человек работает на имя. Конфликтный имидж. Сознательное занижение имиджа противника. Приемы управления имиджем. Репутация. Прием остранения. Успехов в создании имени. Внешний вид. Тематика речи. Имидж – это то, что создается трудно. Виды имиджа по ситуациям использования.
«Внешний вид делового человека» - Обувь делового мужчины. Dress-code. Обувь деловой женщины. Впечатление о человеке. 10 правил хорошо одетого делового человека. Блузки. Костюм. Платье в деловых переговорах. Макияж деловой женщины. Причёска деловой женщины. Аксессуары. Костюм с юбкой. Выбор цвета костюма. Внешний вид делового человека.
19. Правила поведения за столом
Ни в коем случае не наливайте сами вино. В хороших ресторанах это делают специальные
официанты, подающие вино. Гость не должен просить налить себе вина - ему следует
дождаться, пока хозяин сам его не предложит. Если вы хозяин, то ваша обязанность - следить
за тем, чтобы у всех гостей бокалы были наполнены.
Лучше не накладывать себе вторую порцию одного и того же блюда.
В конце трапезы подают сыры. Сыр следует класть на тарелку, а не сразу на хлеб.
Когда вы не едите, следите за тем, чтобы ваши руки (запястья) лежали на столе. Это очень
старая традиция: человеку, держащему руки на коленях под столом, не доверяют.
Презентация на тему "Business etiquette in france"
Помогите другим пользователям — будьте первым, кто поделится своим мнением об этой презентации.
Добавить свой комментарий7. Правила ведения переговоров
У французов не принято вести дела по телефону, поэтому старайтесь назначать
личные встречи. После 21.00 не стоит звонить им домой и тем более говорить
о бизнесе.
Деловые встречи, переговоры они предпочитают вести именно на
французском языке, даже если сами владеют другими языками.
Если вы не говорите по-французски, то скажите: «Excusez-moi de vous deranger,
mais je ne parle pas francais» («Извините, но я не говорю по-французски») и
дальше можете вести переговоры на английском языке.
Но ни в коем
случае не говорите во время деловых встреч по-французски, если у вас низкий
уровень знания языка. Лучше воспользоваться услугами переводчика. И на
каком бы языке вы ни говорили, делайте это гораздо тише и мягче, чем это
принято у нас.
Во Франции стиль ведения переговоров менее динамичен, чем в США. Французы обычно
определяют долгосрочные цели и стараются установить тесное личное сотрудничество со стороной,
ведущей переговоры.
С первой же встречи будьте сердечны и вежливы, но помните, что французы с осторожностью
относятся к фамильярности в дружеских отношениях.
Французы обычно прямолинейны в высказывании своего мнения,
постоянно задают вопросы и обсуждают все в мельчайших
подробностях. Они будут анализировать все аспекты вашего
предложения и просить дальнейших объяснений. Поэтому вы должны
очень серьезно подойти к подготовке предстоящей беседы, тщательно
ее спланировать и продумать все детали.
Французы имеют обыкновение неоднократно все перепроверять
перед принятием решения. Поэтому будьте готовы к тому, что вам
достаточно долго придется ожидать принятия решения по
обсуждаемому вопросу.
• Важные моменты
• На неформальных встречах хорошо знакомые мужчины и
женщины часто обмениваются «la bise» - условными поцелуями в
щеку.
• Мужчины поднимаются, когда старший по должности входит в
помещение.
• Когда вы находитесь на публике, не держите руки в карманах.
Следите за тем, чтобы не выглядеть мрачным или насупленным. В
меру улыбайтесь, а главное - будьте приветливы и вежливы.
• Французский аналог знака «ОК» - поднятый большой палец.
• Во Франции решения принимаются не только за
рабочим, но и за обеденным столом. Организуемые в
таких случаях деловые приемы могут иметь
различные формы, например коктейль, обед, ужин,
ужин с приглашением супругов.
• Поводом для проведения коктейля может послужить
какое-либо выдающееся событие в жизни фирмы переход к выпуску нового продукта, создание нового
филиала, организация выставки, открытие нового
подразделения и др. По случаю проведения коктейля
рассылаются приглашения (часто с просьбой заранее
уведомить о своем присутствии).
Бизнес-ланч начинается в 12.30 или 13.00. Деловой обед организуется либо с
целью обмена любезностями, либо для обсуждения деловых вопросов (в
последнее время для этих целей все чаще практикуется проведение встреч в
ходе завтрака). Как правило, на обед приглашаются либо лица,
непосредственно участвующие в переговорах, либо постоянные деловые
партнеры. Французская сторона заранее предупреждает своих гостей о составе
приглашенных на прием. На такого рода встречах очень важно быть
пунктуальным. В свою очередь, вы можете и сами пригласить своего
французского делового партнера в ресторан. Не забудьте при этом заранее
заказать столик (исключение из правил составляют закусочные и кафе, а также
рестораны в гостиницах).
Во время делового обеда собственно о делах
принято говорить только после того, как будет
подан кофе. Французы не любят с ходу приступать к
обсуждению вопроса, который интересует их
больше всего. К нему подходят постепенно, после
долгого разговора на нейтральные темы и как бы
вскользь, без нажима - «между грушей и сыром», то
есть в конце обеда. Поступать наоборот считается
признаком дурного тона, к тому же, демонстрируя
свой интерес, вы оказываетесь в роли просителя.
• Для деловой встречи лучше всего подходит
обед, но деловой ужин - тоже явление весьма
распространенное (хотя вечернее время
располагает к более легкомысленным
беседам). Во Франции ужин не начинается
раньше 20.00. Порции еды обычно небольшие,
но это компенсируется большим количеством
блюд. Тот, кто приглашает на обед или ужин,
как правило, платит за всех.
Франция - страна изысканных вин. Самые разные сорта этого напитка вам будут предлагать повсюду. Во
Франции вино тщательно выбирают с точки зрения его сочетания с блюдами и иногда заказывают
несколько видов вина, подходящего к разным блюдам. Белое вино обычно подают к закускам и рыбе, а
красное - к закускам и мясу. Сладкие десертные вина подаются к десерту. Даже если вы не любитель вина,
не отказывайтесь от него, просто пейте его медленно. В начале обеда не заказывайте виски или другие
крепкие напитки - французы считают, что это притупляет вкусовые ощущения.
• В качестве аперитива вам могут
предложить кир, шампанское
или мартини. Кир - это смесь
смородинового ликера и белого
вина; королевский кир (кир
руайаль) - смесь смородинового
ликера и шампанского. В
«диком» кире (кир соваж)
используется смесь различных
смородиновых ликеров.
• В качестве дижестива (крепкого напитка, улучшающего
пищеварение) после ужина подают несладкие бренди или
дистиллированные фруктовые спирты (грушевые, сливовые).
Бренди, коньяки, арманьяк обычно подаются вечером в конце
ужина.
• Быть приглашенным на ужин своим деловым
партнером во Франции считается
исключительной честью. Этот шаг выражает с
его стороны стремление к установлению
неформальных отношений. В данном случае
часто приглашаются и супруги. Прибыть на
ужин следует на четверть часа позже
назначенного времени. В знак благодарности
следует преподнести подарок.
• Кухня для французов - предмет их национальной гордости. Застолья
обычно очень продолжительны, особенно если они проходят в узком
семейном кругу. Наиболее почетное место - во главе стола.
Следующие по значительности лица занимают места по правую и по
левую руку от того, кто сидит во главе стола. Если вас принимает
семейная пара, то один из хозяев сидит на одном конце стола, а
другой на противоположном. В зависимости от ситуации на вечернем
приеме муж и жена могут сидеть раздельно - рядом с людьми,
которых они не знают. Это делается для того, чтобы завязались новые
знакомства, для поддержания разговоров за столом.
9. Испания
Традиционное приветственное рукопожатие в Испании нередко сопровождается
объятиями и громким выражением радости. Последнее характерно для встреч друзей и
хороших знакомых. Женщины, которые знают друг друга, могут при приветствии
обменяться поцелуем в щеку.
Испанцы не отличаются особой пунктуальностью. Существует шутка, что испанцы не
опаздывают только на корриду. На переговорах они могут быть излишне многословными.
Вследствие этого переговоры нередко затягиваются и теряют свой динамический характер.
Середина дня - время сиеста (с 13. 30 до 16. 30). Деловая жизнь в городах замирает.
Закрываются даже многие магазины. Испанцы нередко отводят это время для того, чтобы
пообедать с семьей и отдохнуть, поэтому назначать деловые переговоры на эти часы не
следует.
Ужинают в Испании обычно с 21 часа. Рестораны же по-настоящему оживают только к
23 часам.
Если вы приглашены в испанский дом, можете принести букет цветов (но не георгины
или хризантемы), торт или конфеты. Иногда и гостю дарят подарок. Его необходимо
развернуть и поблагодарить за внимание.
6. Франция
Деловой этикет во Франции в значительной степени требует соблюдения формальностей.
Общепринятой формой приветствия является лёгкое рукопожатие. Рабочий день здесь длится с
8.30 до 12.30 и с 15.00 до 18.30. Обедают французы обычно дома. Деловые переговоры, как
правило, начинаются в 11.00. В 12.30 участникам могут предложить традиционный завтрак с
аперитивом. Широко практикуется обсуждение дел за едой. Деловой обед может длиться полторадва часа, деловой ужин - занять весь вечер.
О встречах следует договариваться заранее. Более того, необходимо всякий раз подтверждать
это в письменном виде на безупречном французском языке. Пунктуальность рассматривается как
проявление вежливости. Однако общее правило таково: чем выше статус гостя, тем большее
опоздание
допускается.
Во время деловых приемов к обсуждению дел переходят только после того, как подано кофе, - до
этого момента французы традиционно говорят о культуре и искусстве. Вполне допустимо
касаться проблем личной жизни. Переход к разговору по существу здесь происходит постепенно.
Такой стиль общения в значительной степени обусловлен системой образования,
ориентированной на воспитание независимых, свободно мыслящих и высококультурных людей.
Большое внимание в высших слоях общества уделяется философии, искусству, французской
истории и культуре.
24. Поведение на публике
Когда вы говорите на французском языке, отнеситесь с пониманием к тому, что французы будут поправлять ваши
ошибки в грамматике и произношении. Обычно те, кто это делает, заботятся о французском языке и помогают вам
говорить правильно и достигнуть цели.
Очень рекомендуется выучить основные (ключевые) фразы по-французски и использовать их, когда это возможно.
Ваши усилия будут замечены и оценены. Французы перейдут на другой язык если заметят что вы не уверены в своем
французском.
Если вы не говорите по-французски, то скажите: «Excusez-moi de vous deranger, mais je ne parle pas francais»
(«Извините меня, но я не говорю по французски») . Если вы это скажете, то скорее всего вам помогут.
Мужчины поднимаются или делают движение чтобы подняться, когда кто-либо старший по должности входит в
помещение.
Хорошая осанка считается знаком хорошего тона во французской культуре.
Вас будут приветствовать рукопожатием; поцелуй в щеку (между полами) также часто встречается среди коллег по
работе. Воспринимайте это с пониманием, когда ваша коллега сделает этот жест. Это особенно распространено на
юге Франции.
Несмотря на формализм французской бизнес-культуры, говорящие стараются стоять поближе к собеседнику. Кроме
того, касание и похлопывание друг друга по плечу на публике также общепринято.
Необходимо сохранять зрительный контакт, но при этом старайтесь не слишком пристально смотреть на другого
человека.
Жевать жевательную резинку на публике считается вульгарным.
Когда вы находитесь на публике, не держите руки в карманах.
Указывать пальцем на что-либо считается некультурным.
Следите за тем, чтобы не выглядеть мрачным или насупленным. В меру улыбайтесь, а главное – будьте приветливы и
вежливы.
Американский знак ОК с кругом, образованным указательным и большим пальцем, во Франции имеет значение ноль
или бесполезно. Французский знак ОК - это поднятый большой палец.
Презентация на тему "Международный этикет"
Помогите другим пользователям — будьте первым, кто поделится своим мнением об этой презентации.
Добавить свой комментарий7. Франция
Деловые встречи и переговоры французы предпочитают вести по-французски, даже если
сами владеют другими языками. Большое значение придаётся риторике, умению логически
правильно изложить свою мысль в следующей последовательности: тезис, антитезис, синтез.
Большое внимание уделяется деталям, их точности. Тактические приёмы при ведении
переговоров
могут
быть
крайне
разнообразными.
Стиль подготовки французских деловых людей к предстоящим переговорам - основательность и
тщательное изучение всех аспектов и последствий поступающих предложении. При ведении дел
характерная черта французов - осторожность. Они весьма искусно и с изяществом отстаивают
свои интересы и позиции, не любят торговаться, переговоры ведут весьма жёстко. Мастера
использовать разнообразные средства и приёмы. Не любят, когда в ходе переговоров другая
сторона внезапно меняет позицию. Не выносят давления с чужой стороны. Совместные
контракты исключительно корректны и точны в формулировках, не допускающих разночтений.
Для французов огромное значение имеет образование, общий уровень знаний, эрудиция.
Они по праву гордятся своей культурой. Хорошее знакомство с историей, философией и
искусством высоко ценится. Соответственно, и подарки, отвечающие интеллектуальным запросам
или чувству прекрасного, будут хорошо восприняты (например, книги или альбомы по
искусству). Приглашение в гости домой означает особое расположение. Коробка конфет и цветы
для хозяйки будут
4. Англия
Англичане в деловых отношениях довольно жёстко следуют правилам этикета. К шотландцам это
относится в меньшей степени. При приветствии и обращении пожизненные титулы используются часто, даже в
кругу близких людей. Хотя в последнее время всё большее распространение приобретает привычка называть
друг друга по именам сразу же после первого знакомства. Точность ценится, но не следует приходить до
назначенного времени. Это может быть воспринято как неуважение. Англичане не уделяют много внимания
подготовке к переговорам. Они подходят к ним с некоторой долей прагматизма, полагая, что в зависимости от
позиции партнёра, на самих переговорах может быть найдено наилучшее решение. При этом англичане
достаточно гибки и охотно отвечают на инициативу противоположной стороны. Традиционным для британцев
было и остается умение избегать острых углов во время беседы.
Не забывайте о том, что сильнейшей чертой характера англичан является чувство справедливости. Недаром
же первый в мире парламент в новой истории появился именно в Англии. При ведении дел англичане
полагаются на веру в честность партнера, не терпят коварства и хитрости. Общеизвестно их уважение к мнению
собеседника. По этой причине они не высказывают категорических утверждений или несогласий. Кроме того, в
разговорах англичане всячески стараются избегать личных тем.
В Великобритании чаще, чем во многих странах Северной Европы, принято приглашать друзей домой. Но
деловых партнёров, скорее всего, позовут в ресторан или клуб. В последнее время всё большую популярность
приобретают вечерние обеды. Если же в знак особого расположения вас пригласили в дом, то в день визита
следует послать с посыльным цветы, шоколад и вино хозяевам дома. По окончании рабочего дня не принято
говорить о делах. Для англичанина все разговоры о работе должны заканчиваться с концом рабочего дня, даже
если он ужинает со своим деловым партнёром.Деловые подарки в Англии не приняты, а вот пригласив вашего
знакомого или делового партнёра в театр, вы доставите ему удовольствие.
3. Дания
Датчане - самые непринуждённые представители стран Северной Европы. Тем не менее,
традиционная скандинавская серьезность и официальность имеет место на деловых встречах.
Переговоры обычно не назначаются раньше 9 часов утра.
Для деловых встреч подходит тёмный костюм. Визитные карточки стоит иметь на
английском и шведском языках. Датчане не ждут от партнёров знания иностранных языков.
Языки делового общения - скандинавские и английский. В разговоре легко переходят на "ты".
Однако пусть первым с этой инициативой выступит хозяин. Стиль руководства демократичный.
Женщины и мужчины равны. Датчане с одобрением относятся к иностранцам. На переговорах
они ожидают того, что ваше выступление будет тщательно продуманным и четко построенным.
Если датчане пригласят вас к себе домой на ужин, принесите цветы для хозяйки.
Старайтесь не говорить о работе, доходах, религии и разводах. Наиболее подходящими темами
для беседы считаются вопросы экономики, деловой мир, мировая политика, марки пива,
футбол, отношения со странами СНГ, а также датский либерализм. Прямота и вежливость наиболее характерные черты характера датчан. Поэтому не удивляйтесь большому количеству
вопросов с их стороны!
Курение принято везде, где есть пепельницы. Курят и во время еды. Вежливым, однако,
считается спросить разрешения.
Большое значение датчане придают деловым подаркам. Они тратят немало времени и
фантазии на их подбор. Ценятся предметы дизайна, хорошие вина и коньяк.
При прощании не забывайте пожимать руки своим деловым партнёрам.
Аннотация к презентации
pptx (powerpoint) Количество слайдов ОтсутствуетФранция
Франция. Знакомит людей обычно тот, кто знает человека, собирающегося вступить с вами в деловые отношения, например приятель, поверенный или банкир. В приветствии весьма важны рукопожатия. Французское рукопожатие разнообразно и имеет множество оттенков – оно может быть холодным, небрежным, снисходительным, дружеским, горячим и т.д. Во Франции люди любят блеснуть словом, молчаливость здесь не ценится. Разговор у французов имеет непринужденный характер и происходит с огромной быстротой. Во время деловых приемов к обсуждению дел переходят только после того, как подано кофе. До этого момента французы традиционно говорят о культуре и искусстве. Вполне допустимо касаться проблем личной жизни. Переход к разговору по существу происходит постепенно. Такой стиль общения в значительной степени обусловлен системой образования, ориентированной на воспитание независимых, свободно мыслящих и высококультурных людей. Большое внимание в высших слоях общества уделяют философии, искусству, французской истории и культуре. Стиль подготовки французских деловых людей к предстоящим переговорам – основательность и тщательное, доскональное изучение всех аспектов и последствий поступающих предложений. 36.
Слайд 36 из презентации «Особенности делового общения с иностранными партнерами»
Аннотация к презентации
Презентация powerpoint на тему "Business etiquette in france". Самая большая база качественных презентаций. Смотрите онлайн или скачивайте на компьютер.
pptx (powerpoint) Количество слайдов Отсутствует5. Германия
Для немецкого делового этикета характерны пунктуальность и чёткость.
При приветствии, а также при прощании принято пожимать друг другу руки. Обращаться к
своему деловому партнёру необходимо на "вы" и по фамилии, например, "господин
Шмидт". Только близкие друзья могут позволить себе перейти на "ты", но лишь по
взаимному согласию. Немцы уважают звания и титулы и используют их при обращении и
представлении.
На переговорах немцы всегда обсуждают вопросы последовательно, один за другим.
При заключении сделок они могут потребовать значительного гарантийного срока на
поставляемый к ним товар, а также залога для покрытия издержек при поставке к ним
недоброкачественного товара. Однако сами немцы крайне скрупулезно выполняют взятые
на себя обязательства, поэтому если соглашение достигнуто, следует ожидать, что с
немецкой стороны оно будет выполняться тщательнейшим образом.
Деловые
подарки
не
имеют
большого
распространения.
Приглашение в гости домой является знаком особого уважения. Мужчина может
преподнести хозяйке букет цветов, которые необходимо развернуть в прихожей и только
потом вручить. Приходя в дом, принято также дарить небольшие подарки детям.
5. Назначение встреч
• О встречах следует договариваться заранее.
Пунктуальность рассматривается как проявление
вежливости. Убедитесь, что время встречи удобно с
деловой и бытовой точек зрения. Обычно рабочие
часы - это время с 8.30-9.00 до 18.30-19.00. Ланч
(обед) может продолжаться два и более часа.
• Французские служащие имеют пять недель отпуска
и, как правило, используют три из них в июле или
августе. Кроме того, служащие получают
дополнительный отпуск (от 14 до 16
дополнительных дней к отпуску в течение года).
Именно поэтому большинство офисов пустеют во
время Рождества и Пасхальных школьных каникул.
Примите это во внимание, планируя свои деловые
поездки во Францию.
22. Подарки
• Подарки - это давний способ оказать знак
внимания, выразить расположение своему
деловому партнеру. Однако следует
понимать, что в каждой стране существуют
свои традиции, связанные с подарками.
• Французы по праву гордятся своей культурой.
И хорошее знание истории, философии,
искусства своей страны всегда ценится у них
очень высоко. Поэтому хорошо восприняты
будут подарки, выбранные с учетом
интеллектуальных или эстетических запросов
(например, книги или альбомы по искусству,
книги о вашей стране или что-либо другое,
представляющее вашу страну или город).
Однако, преподнося подарок своему деловому партнеру, вы должны
соблюдать определенные условия:
Не преподносите подарки или сувениры в самом начале деловых
переговоров - лучше сделать это, когда вы придете к принципиальному
соглашению.
Если вы приглашены во французский дом, воспринимайте это как редкий
знак внимания. Принесите с собой цветы, шоколадные конфеты или
ликер и вручите ваш подарок до начала вечера.
Не рекомендуется дарить французам шоколадные конфеты, коньяк или
шампанское российского производства.
Если вы решили подарить цветы, помните, что хризантемы приносятся на
похороны, красные розы хороши для влюбленных. Кроме того, в
соответствии с европейской традицией в букете должно быть нечетное
количество цветов.
Не приносите в подарок вино. Единственное, что допустимо, - десертное
вино или ликер высокого качества.
Поздравительные открытки к праздникам могут быть полезны, особенно
если они содержат благодарность деловым партнерам за совместную
работу. Новогодние открытки во Франции можно посылать до конца
января по обычной или электронной почте. Поздравлять деловых
партнеров с Рождеством не принято. Это достаточно деликатный момент,
особенно если вы не знаете его вероисповедания.
Содержание
Business Etiquette in France
Business Meetings Etiquette
Business negotiation
Business Meetings Etiquette
Dress etiquette
gifts
gestures
General rules
While knowledge of French is a distinct advantage in business dealings, it is considered impolite to start a conversation in French and then have to revert to English. It is customaty to adress colleagues with the appropriate Madame, Munsieur, Professor or Docteur followed by the surname and a handshake. After an initial meeting, kissing on the cheek is the norm. At formal dinners, diners must wait for the moat important guest or the host to give the signal to start eating. Puncltuality is always good trait but don’t fret if you’re a few minutes late.
Work on your personal relationship with your associates rather than giving them the hard-sell. Your intellect and wit will be more impressive to them than graphs and charts. Women are treated with a great deal of respect – more so than men. When attending a dinner invitation never leave until everyone has finished having coffee. It may be seen as rude if you refuse to drink wine with your dinner.
You’ll enjoy your stay in this marvelous land full history, business opportunities and unique sites but make a real effort to display signs of class by dressing properly. Displaying good manners and knowing your business well. If you do, you’ll succeed at just about anything.
8. Греция
Обращения и приветствия в Греции имеют различные формы, и строгих правил здесь
нет - возможно просто рукопожатие, а могут быть объятия и поцелуи.
В связи с жарким климатом рабочий день в Греции начинается довольно рано - в 6-7 часов
утра, но к 13-14 часам дня он заканчивается или прерывается до 17-18 часов: наступает
время так называемой сиесты - полуденного отдыха. Жители южных стран вообще
относятся ко времени иначе, чем северяне: они придают ему гораздо меньше значения.
Поэтому переговоры с греческими партнёрами, назначенные на определенный час, как
правило, не начинаются минута в минуту - более того, задержка может быть весьма
существенной. Даже после того, как переговоры уже начались, они могут неоднократно
прерываться по самым различным поводам. Так что не приходится рассчитывать на то, что
деловая встреча закончится вовремя.
С особой почтительностью греки относятся к пожилым людям. На переговорах их
мнение является решающим.
Букет цветов и торт - хорошие подарки для хозяйки, если вы приглашены на ужин.
Греки очень гостеприимны и радушны. Дорогие подарки в Греции не приняты, они не
должны носить и чересчур личный характер (рубашки, галстуки). Можно, например,
подарить своему деловому партнёру альбом по искусству или пригласить его в ресторан.
Принято также приглашать в театр, на концерт.
Читайте также: