Mouzenidis travel greece приостановить обслуживание туристов в греции
В ночь на 27 марта в Москве скончался Борис Музенидис от осложнений на сердце от недавно перенесенного коронавируса, ему было 59 лет.
Смерть Бориса - большая потеря для греческого и российского турбизнеса, родился он в Грузии, в 1992 г. переехал в Грецию, а в 1995 году основал туристическую фирму "Музенидис Турс". Компания строилась как семейный бизнес, велась с двоюродными братьями Музенидиса, которые представляли отправляющую сторону в Москве, сторона Бориса отвечала за прием туристов в Греции, с центральным офисом в городе Салоники. Спустя годы произошла ссора двух сторон, в раздоре пришлось разойтись и создать две разные фирмы "Музенидис Турс" и "Музенидис Трэвел". Борис, для продолжения работы с Россией, открывает 2 офиса в Москве.
За годы работы компания стала крупным холдингом, включающим в себя туроператора Mouzenidis Travel (представлен в 17 странах), авиакомпанию Ellinair, сеть отелей BOMO (72 отеля в 8 странах) и строительную компанию Grecodom.
Новость о кончине предпринимателя шокировала турбизнес и членов его семьи, после этого что-то явно пошло не так.
Mouzenidis Travel Greece приостановит прием туристов до конца июля
Компания Mouzenidis Travel Greece продлила приостановку обслуживания туристов в Греции вплоть до конца июля.
«Мы находимся в затруднительном положении и вынуждены объявить, что потребности, которые побудили нашу компанию Mouzenidis Travel Greece временно приостановить выполнение своих обязательств, еще не решены.
Одновременно в греческих СМИ появились публикации, в которых указано, что Mouzenidis Travel Greece обратилась в суд города Салоники. «Согласно хорошо информированным источникам, подано заявление в компетентные органы о включении греческого туристического агентства Mouzenidis Travel, входящего в группу Mouzenidis, в процесс урегулирования и защиты от кредиторов, а также о приостановке деятельности компании», – сообщает издание Money-tourism. В публикации подчеркивается, что этот процесс не затрагивает другие компании, входящие в холдинг: «Все компании группы Mouzenidis (Grekodom, Ellinair и др.) продолжают работать в обычном режиме». По информации издания, зарубежные офисы группы в других странах также продолжают деятельность, но в некоторых из них (Польша, Латвия) владельцы вынуждены взять на себя выплату долгов греческим отелям, чтобы размещать туристов.
«Неприятное развитие событий происходит после длительного периода серьезных финансовых проблем в компании, которые усугубились из-за коронавируса и продолжающегося кризиса туризма из России, что привело к снижению оборота компании на 95%», – сообщает Money-tourism.
О проблемах с выполнением обязательств перед туристами уже официально заявила украинская структура группы «Музенидис». Там признали факт овербукинга в отелях Bomo на 23–26 июня и отмену полетной программы в Афины.
Греческий Mouzenidis Travel продлил приостановку деятельности до 31 октября
Напомним, что Mouzenidis Travel Greece объявила о приостановке деятельности в июне 2021 года из-за реорганизации, связанной с оценкой имущества, передачей наследства и сменой руководства.
Сначала пауза в обслуживании туристов была заявлена с 18 по 26 июня, затем продлена до 9 июля, потом - до 31 июля, а еще позже – до 31 августа 2021 года.
ELLINAIR
В группу компаний Mouzenidis входит также авиакомпания Ellinair. Греческое издание TyposTres вечером 1 июля сообщило, что компания входит в "спящий режим", но находится в ожидании возобновления полетной программы. Будет ли продолжение деятельности - неизвестно, перспективы остаются очень туманными.
"Все четыре самолета компании остановлены на несколько месяцев, полетная программа была приостановлена. Персонал отправлен отдыхать, а офисы закрыты.
По информации от администрации аэропорта "Македония", планируется перевезти 2 самолета компании с места текущей стоянки, так как парковочные места нужны для того, чтобы обслуживать трафик в аэропорту. Тоже самое было сделано с самолетами авиакомпании Astra, которая приостановила свою деятельность в ноябре 2019 года."
TyposThes. 01.07.2021
Тем временем, пассажиры, не зная о ситуации, то и дело прибывают в аэропорт с билетами на руках и не вылетают по причине того, что рейс не состоится. При этом офисы авиакомпании в аэропорту закрыты, а сотрудники отстранены от работы.
"С тех пор как мы запустили Ellinair, это создает нам только проблемы."
Яннис Музенидис
При этом операционный директор Ellinair Сакис Никоглу утверждает, что все работает, в том числе и центральный офис, а авиакомпания ожидает полетов, разрешения от Росавиации на выполнение части рейсов уже получены.
"Объявление о недостоверных новостей о приостановлена работы ELLINAIR.
Последние публикации, касающиеся приостановки деятельности компании "Эллинейр", не являются достоверными, а источники данных публикаций ошибочны и не отражают реального положения дел.
На данный момент временно приостановлена работа только "Музенидис Трэвел", все остальные компании холдинга находятся в рабочем режиме.
"Элинэйр" не приостановил свою деятельность, как это указано в статьях, а находится в ожидании возобновления полетной программы. Часть персонала находились на субсидированном государством пособии, но со вчерашнего дня все сотрудники вышли на свои рабочие места, и оплачиваются частично средствами от государства.
"Элинэйр" продолжает техническое обслуживание воздушных судов для того чтобы они могли возобновить полеты как только это будет возможно, учитывая условия, вызванные пандемией.
Также необходимо добавить, что в условиях пандемии "Элинэйр" потерял 95% своего оборота и не получил необходимую экономическую поддержку, в то время как другие авиакомпании таковую получили. Только сегодня мы получили необходимые разрешения от Росавиации для выполнения полётов, хоть и в ограниченном количестве, которые будут возобновлены в ближайшее время.
Будем очень рады видеть вас на наших рейсах."
Ellinair. 03.07.2021
У авиакомпании Ellinair есть право выполнять регулярные рейсы из ряда российских аэропортов в Салоники, Ираклион и Араксос. Если авиакомпания не сможет летать по данным маршрутам, эти направления достанутся Aegean Airlines.
Кому верить? Чего ждать?
Представители российского турбизнеса хоть и верят в чудо, но отдают себе отчет, что вероятность того, что туроператор выживет близка к нулю. Самостоятельно российская часть оператора без греческой работать не сможет, гостиницы требуют повторные оплаты и заявляют о том, что деньги на их счета не поступали, а все средства за туры из России отправлялись в "Музенидис Греция".
Греческие СМИ сообщают о том, что греческий олигарх Иван Саввиди готов помочь холдингу, вложив 30 миллионов евро. Но ведь мы все отлично понимаем, что этого, скорее всего, будет недостаточно, а процесс восстановления будет долгим и болезненным. Но надеемся.
Канал "Юристы в туризме" - это самая актуальная информация о юридических тонкостях туризма и самые яркие личности турбизнеса.
С ЧЕГО ВСЕ НАЧАЛОСЬ
17 июня появилось заявление туроператора "Музенидиз Тревел" на просторах всего туристического сообщества России:
"В связи с продолжительными ограничительными действиями на восточноевропейском рынке на протяжении более одного года и операционными и техническими возможностями, компания Mouzenidis Travel Greece временно, в период с 18.06.2021 по 26.06.2021, приостанавливает обслуживание клиентов на территории Греции.
Всегда лояльны к своим клиентам, основываясь на наилучшем возможном обслуживании, мы предлагаем перенос туров, забронированных на указанные даты, на период с 01.09.2021 и далее или на летний сезон 2022 года по тому же ценовому каталогу."
Mouzenidis Travel. 17.06.2021
И понеслась. Все СМИ, включая Федеральные, начали активно искать всю негативную информацию о работе холдинга, развернулась масса предположений и слухов о финансовом состоянии компании, турагенты и туристы сразу же начали выливать все, что только можно, подливая бесконечно "масло в огонь".
В этот же день туроператор Mouzenidis Travel (Москва) на своей странице сделал официальное заявление в ответ на нападки СМИ и бунт в профессиональной среде турагентов, практически идентичное предыдущему:
Официальное заявление туроператора «Музенидис Трэвел – Москва».
В связи с распространяющейся в медиа и соцсетях недостоверной информацией относительно положения дел и текущей деятельности холдинга Mouzenidis Group и туроператора «Музенидис Трэвел», компания официально информирует своих партнеров и клиентов о следующем.
Приостановка операций принимающей компании холдинга на территории Греции – Mouzenidis Travel Greece c 18.06 по 26.06.2021 г. вызвана техническими и юридическими процедурами. Греческая принимающая компания холдинга находится в стадии передачи наследства, оценки имущества, передачи дел новому руководству. Пауза в обслуживании туристов в Греции (и исключительно на территории Греции) является временной.
Российские компании холдинга Mouzenidis Group, работающие под брендом «Музенидис Трэвел» в Москве, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге и Ростове-на-Дону, продолжают свою деятельность в обычном режиме, бесперебойно и планово обслуживая туристов по всем остальным направлениям и оказывая им необходимое сопровождение и поддержку.
Туроператор «Музенидис Трэвел» Россия заверяет, что техническая заминка, вызвавшая беспочвенные слухи и негатив в отношении компании, будет разрешена в течение ближайших недель.
Туроператор находится на связи со своими клиентами и партнерами.
Mouzenidis Travel. 17.06.2021
Туристы и турагенты не очень поверили заявлению и начали делиться своими ситуациями где только можно. Несложно найти массу историй о незаселениях из-за неоплат туроператором отелей, невозврате денег в положенный срок, да и попросту о том, что сотрудники оператора не на связи и вообще ищут новую работу.
Приостановка этими датами не закончилась, была продлена до конца июля:
«Мы находимся в затруднительном положении и вынуждены объявить, что потребности, которые побудили нашу компанию Mouzenidis Travel Greece временно приостановить выполнение своих обязательств, еще не решены. Исходя из этого, объявленную приостановку вынуждены продлить на период с 27.06 до 31.07.2021. Наша компания делает всё возможное для скорейшей нормализации работы, однако точные сроки восстановления пока невозможно определить. Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах».
Mouzenidis Travel. 23.06.2021
Далее следовал суд, о котором заявили греческие СМИ, туроператор Mouzenidis Travel Greece обратился в суд для защиты от кредиторов и для приостановки деятельности компании.
Недоверие у туристов и турагентов упрочнилось .
Если вы турист или турагент, столкнувшийся с подобными случаями в отношении несостоявшихся поездок или с невозвратом средств по линии туроператора Mouzenidis - обращайтесь к нам, компания "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" всегда готова помочь. И делать это УЖЕ пора, не нужно ждать "у моря погоды".
Греческая компания Mouzenidis продлила приостановку обслуживания туристов
Греческая принимающая компания холдинга Mouzenidis Group – Mouzenidis Travel Greece – продлила период временной приостановки обслуживания туристов на территории Греции. Всем партнерам 23 июня поступило соответствующее уведомление.
Mouzenidis Travel Greece временно приостанавливает исполнение своих обязательств перед клиентами на территории Греции с 27 июня до 9 июля 2021 года. Напомним, ранее период такой приостановки был обозначен компанией с 18.06 по 26.06.2021 г. Теперь сроки продлены до 9 июля. В то же время украинские партнеры греческой компании получили письма о продлении приостановки обслуживания до 31 июля 2021 года.
В письме партнерам от 23 июня Mouzenidis Travel Greece предлагает перенос туров, забронированных на период приостановки обслуживания, на даты после 01.09.2021 г. и далее на летний сезон 2022 года по действующему ценовому каталогу.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Осторожно, греки закрываются
Приостановка обслуживания туристов Mouzenidis Travel Greece обернулась новой волной проблем для российского турбизнеса. С конца июня компания могла аннулировать туров на 1 млрд руб. Пока в основном это поездки, запланированные еще до пандемии COVID-19, по которым не всегда удается добиться возврата средств или предоставления альтернативы. Нести ответственность перед клиентами в любом случае придется российским структурам, предупреждают юристы.
С конца июня из-за проблем принимающей компании Mouzenidis Travel Greece отменились туры россиян примерно на €12 млн (около 1 млрд руб.), рассказал “Ъ” источник на туристическом рынке. По его словам, при средней стоимости бронирования в €700 речь может идти примерно о 17 тыс. турах.
Но далеко не всем туристам удается вернуть средства. По данным агентов, операторы отменяют запланированные поездки в одностороннем порядке и не предлагают путешественникам внятной альтернативы, аргументируя это приостановкой работы принимающей компании. Некоторые агенты думают о подаче заявлений в суд, для других остается непонятным статус туров на осень.
О приостановке обслуживания туристов Mouzenidis Travel Greece было объявлено 17 июня. Исходно пауза должна была продлиться до 26 июня и объяснялась техническими и юридическими сложностями. Но в итоге прием гостей ограничен до 31 июля.Российская структура холдинга — туроператор «Музенидис трэвел» — продолжила работу. Представитель компании на звонок не ответил.
Собеседник “Ъ” на туристическом рынке поясняет, что возникающие сейчас проблемы касаются в основном туров, перенесенных с 2020 года, которые были забронированы до введения связанных с пандемией COVID-19 ограничений. Средства за них российские компании перевели в Mouzenidis, получить их теперь невозможно.
Если у туриста до пандемии был забронирован пакетный тур с полетом на Ellinair, мы не можем просто пересадить его на рейс «Аэрофлота» или Aegean, они существенно дороже, это несопоставимый продукт, объясняет источник “Ъ”.Глава агентства «Персона Грата» Георгий Мохов поясняет, что обязательства перед туристами в сложившейся ситуации в полной мере несут российские туроператоры, с которыми заключались договоры, они могут вернуть средства или оказать услугу. По его словам, проблемы принимающей компании на это никак не влияют. Но Mouzenidis была принимающей компанией практически всех российских туроператоров, и вернуть с депозитов деньги у них в ближайшее время вряд ли получится, добавляет господин Мохов. Выполнить обязательства перед туристами, забронировавшими отдых до пандемии, туроператоры в соответствии с решением правительства должны до конца 2021 года. Господин Мохов указывает, что резервов у турбизнеса почти не осталось: полтора года его работа существенно ограничена, и маловероятно, что до конца года ситуация сильно улучшится.
Собеседники “Ъ” на туристическом рынке предполагают, что приостановкой деятельности Mouzenidis пытается добиться финансовой поддержки от греческих властей. По аналогичному пути в 2019 году шел туроператор Thomas Cook, который перед крахом вел активные переговоры с потенциальными инвесторами и властями. Но у Mouzenidis шансы на успех есть, так как для Греции туристическая отрасль имеет большое значение, говорит источник “Ъ”. В конце июня греческий портал EMEA Business Voice сообщал об интересе к Mouzenidis владельца группы «Агроком» Ивана Саввиди. Представитель бизнесмена заявила “Ъ”, что пока речь идет только о предположениях СМИ.
ОТМЕНЫ И ПЕРЕБРОНИ
Понятное дело, ни один греческий туроператор, основным направлением которого является Греция, на протяжении второго сезона толком не принимающий туристов, в том числе и из России, не может похвастать завидным финансовым положением.
Российские туроператоры, работающие с Грецией утверждают, что спроса на Грецию так и нет, в связи с тем, что увеличения перевозки на греческие курорты так по сей день и не случилось, все живут обещаниями.
"С 28 июня также будет увеличено количество регулярных рейсов. в Грецию (по маршрутам Москва – Афины с 4 до 7 рейсов в неделю, Москва – Салоники и Москва – Ираклион 5 рейсов в неделю на каждом маршруте, Москва – Родос и Москва – Корфу 4 рейса в неделю на каждом маршруте, Москва – Араксос и Москва – Закинтос 2 рейса в неделю на каждом маршруте, Ростов-на-Дону – Салоники, Минеральные Воды – Салоники и Самара – Салоники 2 рейса в неделю на каждом маршруте, Краснодар – Салоники и Казань – Салоники 1 рейс в неделю на каждом маршруте). "
Татьяна Голикова, Оперативный штаб, 18.06.2021 г.
А пока турбизнес и туристы в надеждах на расширение полетных программ между Грецией и Россией, турагенты и туроператоры плотно заняты очередным переносом прошлогодних, доковидных туров в Грецию, в очередной раз туристы вынуждены двигать даты, менять направления отдыха, выпрашивать у руководства новые даты отпуска.
Естественно, финансово стабильным исключением из списка нестабильных не является и Mouzenidis Travel. В июне клиенты получили от туроператора следующую информацию-предложение для перебронирования своих планируемых поездок:
До 9 июля 2021 г. включительно авиакомпания Ellinair отменяет полеты в Грецию в связи с осуществлением только грузопассажирских рейсов.
По заявкам с заездом до 9 июля следующие варианты:
1. Без изменения стоимости:
перенос даты заезда в период 10/09/21 – 31/10/21г. с сохранением всех параметров тура (отель*, размещение, количество ночей и т.д.). Обращаем внимание: перенос сроков поездки без изменения стоимости требует дополнительного подтверждения отелем после модификации заявки.
перенос на 2022г. с сохранением всех параметров тура (даты, отель*, размещение, количество ночей и т.д.).
* Обязательно уточнить: есть отели исключения.
2. Перенести тур на даты, не указанные в пункте 1, по актуальной стоимости на сайте.
3. Депонирование денежных средств в валюте тура — возможность забронировать новый тур позднее по актуальной стоимости на сайте.
4. Если ни один из пунктов не соответствует интересам клиента, аннуляция и возврат денежных средств до 31.12.2021г.
Mouzenidis Travel. 23.06.2021
Официальное заявление туроператора «Музенидис Трэвел – Москва»
В связи с распространяющейся в медиа и соцсетях недостоверной информацией относительно положения дел и текущей деятельности холдинга Mouzenidis Group и туроператора «Музенидис Трэвел», компания официально информирует своих партнеров и клиентов о следующем.
Приостановка операций принимающей компании холдинга на территории Греции – Mouzenidis Travel Greece c 18.06 по 26.06.2021 г. вызвана техническими и юридическими процедурами. Греческая принимающая компания холдинга находится в стадии передачи наследства, оценки имущества, передачи дел новому руководству. Пауза в обслуживании туристов в Греции (и исключительно на территории Греции) является временной.
Российские компании холдинга Mouzenidis Group, работающие под брендом «Музенидис Трэвел» в Москве, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге и Ростове-на-Дону, продолжают свою деятельность в обычном режиме, бесперебойно и планово обслуживая туристов по всем остальным направлениям и оказывая им необходимое сопровождение и поддержку.
Туроператор «Музенидис Трэвел» Россия заверяет, что техническая заминка, вызвавшая беспочвенные слухи и негатив в отношении компании, будет разрешена в течение ближайших недель.
Обращаем ваше внимание, что российские туристы, которые уже находятся в Греции, обслуживаются в плановом режиме, их никак не затрагивает сложившаяся ситуация.
Туроператор находится на связи со своими клиентами и партнерами.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Официальное заявление туроператора «Музенидис Трэвел – Москва»
В связи с распространяющейся в медиа и соцсетях недостоверной информацией относительно положения дел и текущей деятельности холдинга Mouzenidis Group и туроператора «Музенидис Трэвел», компания официально информирует своих партнеров и клиентов о следующем.
Приостановка операций принимающей компании холдинга на территории Греции – Mouzenidis Travel Greece c 18.06 по 26.06.2021 г. и вызвана техническими и юридическими процедурами. Греческая принимающая компания холдинга находится в стадии передачи наследства, оценки имущества, передачи дел новому руководству. Пауза в обслуживании туристов в Греции (и исключительно на территории Греции) является временной.
Российские компании холдинга Mouzenidis Group, работающие под брендом «Музенидис Трэвел» в Москве, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге и Ростове-на-Дону, продолжают свою деятельность в обычном режиме, бесперебойно и планово обслуживая туристов по всем остальным направлениям и оказывая им необходимое сопровождение и поддержку.
Туроператор «Музенидис Трэвел» Россия заверяет, что техническая заминка, вызвавшая беспочвенные слухи и негатив в отношении компании, будет разрешена в течение ближайших недель.
Из-за приостановки работы туроператора Mouzenidis Travel в Греции туристы могут потерять до миллиарда рублей
Фото: DPA/TASS -->
Обновлено в 17:39
Российские туристы могут потерять почти миллиард рублей из-за приостановки работы греческого принимающего туроператора Mouzenidis Travel. При средней стоимости бронирования в 700 евро речь может идти примерно о 17 тысячах отмененных туров, пишет «Коммерсантъ». При этом компания сейчас не в состоянии выплатить компенсации всем пострадавшим.
Туроператор был во многом ориентирован на VIP-отдых и аренду вилл, так что говорить о тысячах простых пострадавших россиян рано. Источники Business FM на рынке призывают не драматизировать ситуацию. По их словам, «принимаются беспрецедентные меры, в ближайшие дни будет подписан ряд соглашений, которые помогут спасти компанию. Пока причин для паники и массового возврата туров нет».
Mouzenidis Travel — крупнейшая принимающая компания в Греции, с которой сотрудничало большинство российских операторов. Но сейчас бизнес делят сразу несколько наследников. Проблемы у компании начались после смерти ее основного владельца. В марте 2021 года от последствий ковида скончался Борис Музенидис, который основал турфирму еще в середине 1990-х годов. По официальной информации, компания находится в процессе перехода по наследству и смены владельца. Сначала Mouzenidis Travel остановила работу на неделю, с 18 по 26 июня. Потом этот срок был неожиданно продлен до конца июля. Компания предложила перенести отдых на осень или вернуть деньги до конца декабря.
Большая часть туристов, которые должны были поехать сейчас, это те, кто купил туры еще до пандемии. Эти деньги компания, скорее всего, уже не вернет, считает источник «Коммерсанта» в турбизнесе.
Вот как комментирует ситуацию руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин:
Александр Байбородин руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» «Это не единственный случай в истории бизнеса, когда проблемы, которые копились годами, с уходом руководителя или человека, который каким-то образом сдерживал негативные последствия этих проблем, они буквально за считаные недели, за считаные месяцы разваливали компанию. Таких примеров просто масса, я думаю, что они описаны в учебниках. Сейчас не так много бронирований. Конечно, основной удар приходится по тем броням, которые были сделаны ранее. Но надо сказать, что были ситуации, когда люди бронировали и в апреле, и в мае, и даже в июне этого года такие брони, по которым не предоставлены услуги, они тоже есть. Поступает уже достаточно обращений пострадавших туристов. Мы хотим обратить здесь внимание на тот факт, что если сроки оказания услуг уже наступили либо сроки оказания услуг еще не наступили, но уже есть информация от самого туроператора, что услуги оказаны не будут, эти люди могут подавать в суд».
В число активов Бориса Музенидиса входили авиакомпания Ellinair и греческая сеть отелей Bomo. Ellinair тоже сейчас не обслуживает клиентов. При этом почти все туры включали в себя билеты на самолет именно этой компании. Туриста вряд ли получится пересадить на рейс «Аэрофлота» или Aegean, они несопоставимо дороже, пишет газета.
Источники «Коммерсанта» считают, что компания Mouzenidis Travel намеренно саботирует работу, чтобы получить субсидии от властей. Фирма — партнер большинства российских туроператоров, и дальнейшие задержки ее работы могут сорвать турсезон.
В Альянсе туристических агентств считают, что Mouzenidis Travel в состоянии решить все свои внутренние вопросы. Туристам и операторам надо подождать, говорит исполнительный директор альянса Наталья Осипова:
Наталья Осипова исполнительный директор Альянса туристических агентств «Mouzenidis Travel всегда работал очень слаженно и без каких-либо проблем. Я понимаю, что это внутренние вопросы туроператора. Как они выглядят? Если оператор не освещает это, значит, на сегодняшний день он не считает это нужным делать. Влезть в бизнес, в финансовую ситуацию или в другую никто не может. Эти статьи, предположения только мешают решению вопроса у туроператора. Этого делать нельзя, надо просто подождать. Оператор с такой многолетней историей, не порочащей его работу, все-таки достоин понимания на сегодняшний день».
«Быть или не быть» туроператору «Музенидис Трэвел» и чего ждать туристам, купившим туры
На своём канале я много уже писала про банкротства туроператоров. И за многие годы моей работы в туризме я ещё ни разу не попала в ситуации с обанкротившимися ТО. Пронесло, как говорится, но не в этот раз. Так как у меня есть одна единственная заявка в Грецию от Музенидиса, забронированная ещё 2019 году на осень 2020 года. Но тогда ещё ничего не предвещало беды. Это был один из самых лучших и надежных ТО по Греции. И уж, кому доверять, если не Музенидису, своих туристов?
Компания «Музенидис Трэвел» была основана в 1995 году и имеет региональные представительства в 18 городах РФ и странах СНГ. В 2013 году холдинг Mouzenidis Group создал собственную авиакомпанию Ellinair. Это всегда был ведущий туроператор по направлению Греция, у них всегда было множество программ для отдыха в Греции в любой сезон, собственная сеть отелей Bomo Hotels, детские лагеря Ellin Camp в Греции и много других подразделений. В нашей стране это единственный туроператор «однолюб» и только Музенидису удалось реализовать концепцию верности выбранному направлению в масштабе, соотносимом с массовыми универсальными туроператорами.
Все проблемы начались в 2020 году, когда стало невозможно попасть в Грецию из-за всем известных событий в мире (другим туроператорам все же было легче, чем нишевым, у которых был сделан упор на одно направление). Когда летом 2020 года потихоньку начали открывать страны и туроператоры хоть как-то могли компенсировать свои потери и начать выплывать, у Музенидиса не было шансов, кроме как начать работать с направлением Россия, а позже и Турцией. Конечно, это мизерные продажи, потому что у каждого турагента есть предпочтительные партнеры по всем направлениям. Например, для меня Турция - это Анекс, Пегас, Корал, Тез, Туи, Интурист. Ну не буду я бронировать Турцию у греческого туроператора.
К сентябрю 2020 года Грецию так и не открыли, и мы перенесли тур наших туристов на сентябрь 2021 года без доплат на те же даты. На тот момент авиаперевозчиком в туре была авиакомпания «Уральские авиалинии».
Потом в марте 2021 года скончался основатель и владелец греческого туристического холдинга Борис Музенидис. Ему было 59 лет. Он был духовным лидером компании, привил любовь к Греции у своих сотрудников.
Скрин с сайта Музенидис Трэвел Скрин с сайта Музенидис ТрэвелСначала приостановка была до 26.06, затем приостановку продлили до конца июля и компания признала своё затруднительное положение:
«Мы находимся в затруднительном положении и вынуждены объявить, что потребности, которые побудили нашу компанию Mouzenidis Travel Greece временно приостановить выполнение своих обязательств, еще не решены.
Оборот компании из-за продолжающихся проблем в мире снизился на 95% и греческая компания вела переговоры с греческим правительством о поддержке и получении инвестиций.
Ещё тогда, в июне, многие турагенты верили и надеялись, что с Музенидисом все будет в порядке и они выживут. Но все же многие задавались вопросом, где деньги их туристов, если авиакомпания Ellinair не летала, в отели деньги не поступали? При этом сумма отменённых с июня туров составила 12 млн. евро, но российский Музенидис так и не объявляет о приостановке деятельности, Ростуризм молчит и не делает никаких заявлений о судьбе туроператора и своих намерений в отношении него.
Раздражение у турагентов вызывает именно факт молчания туроператора и неосведомленности, как в реальности развиваются события. Все же понимают, что компания пострадала из-за невозможности продавать своё основное направление из-за локдауна.
По туру своих туристов, который должен был состояться 2 сентября, я несколько раз звонила в офис и мне отвечали, что ничего не знают, состоится он или нет. Поскольку рейсам «Уральских авиалиний» с вылетом из Екатеринбурга присвоен статус грузопассажирских, Музенидис не стал формировать на них турпакеты и в нашей заявке поменялся авиаперевозчик на Ellinair, у которого вообще не было разрешений на полеты. Может это было сделано специально, чтобы не оплачивать забронированные отели повторно. По нашей заявке нам в личном кабинете прописали, что тур не состоится и вы можете перенести его на 2022 год или вернуть деньги по постановлению до конца 2021 года.
Но будет ли возврат? Дело в том, что договор страхования гражданской ответственности «Музенидис Трэвел» с СК «ТИТ» действует до 31 декабря 2021 года. За 45 дней до окончания договора туроператор должен предоставить в Ростуризм новый договор страхования и, если этого не случится, Ростуризму придётся исключить туроператора из реестра на основании отсутствия фингарантий. И в данном случае туристы потеряют право на выплату от страховой компании, если туроператор обанкротится.
То есть, если до 15 ноября туроператор сообщит о невозможности исполнить свои обязательства, то у туристов будет шанс получить деньги хотя бы со страховой компании.
Читайте также: