Много туристов в краснодарском крае
Других подробностей в течение рабочего дня не было. Игроков рынка известие не обрадовало. «Выселить одного человека можно, сто тысяч — как-то нереально, — рассуждал в разговоре с Forbes гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин. — Механизмы реализации этого плана непонятны. Если турист приехал и заселился в отель, я предполагаю, что выгнать его оттуда через три дня не получится. Как это юридически корректно можно будет осуществить — не понимаю. Туристы имеют все основания отказаться от вакцинации, могут просто не выходить из номера, словно их там нет, или у них может повыситься температура и они могут сказать, что из-за этого не хотят вакцинироваться. Я не знаю способов, как можно в таких случаях повлиять на ситуацию. Моей фантазии не хватает».
Только вечером на официальном сайте администрации Краснодарского края появилось разъяснение: заселиться в отель турист может при предъявлении отрицательного ПЦР-теста, и «обязательно — добровольное согласие на прохождение вакцинации в течение трех дней со дня вселения». Обратиться в прививочный пункт турист должен самостоятельно, а если он этого не сделает, «ему может грозить административное наказание в виде штрафа в размере до 30 000 рублей в соответствии со статьей 20.6.1 КоАП РФ».
Реклама на ForbesПо данным администрации региона на 12 июля, в Краснодарском крае за сутки зарегистрировали 219 случаев COVID-19. По данным на 24 июня, зарегистрировали 123 заболевших.
«Отменили около 30% бронирований»
«Сыну 13 лет, надо ли ему сдавать тест? А если 14 лет? А мне? Одни приехали и подняли шум: «Почему вы нам не сообщили о новых правилах? Нам что, теперь на улице оставаться?» — описывает руководитель расположенного в Анапе гостиничного комплекса «Альбатрос» Эдварт Делиболтоян недоумение посетителей, столкнувшихся с новыми правилами размещения в отелях и гостиницах Краснодарского края, вступившие в силу с 1 июля.
24 июня губернатор Краснодарского края подписал постановление №369. Согласно ему, заселяться в отели, гостиницы, пансионаты и санатории Краснодарского края с 1 июля туристы могут только при наличии отрицательного ПЦР-теста, а с 1 августа — сертификата о вакцинации. «Крайне мало времени было дано гостям, которые заезжают в начале июля. В связи с этим столкнулись и с незаездами, и с отменами, и даже с агрессией гостей. Люди, планируя свой отдых, планируют и бюджет, который также пострадал», — рассказывает руководитель отдела продаж сети отелей «ЭкоДом» в Сочи Анастасия Фурсова.
Речь идет о том, что сама процедура сдачи теста довольно затратная. «У нас отели среднего класса, 2-3 звезды, и ориентированы на семьи с детьми. Средняя цена тура у наших клиентов на всю семью — 40 000-50 000 рублей. Если делать ПЦР-тесты на четверых-пятерых — это треть путевки, — говорит директор по стратегическому развитию ГК «Мультитур» Маргарита Назарова.
Цифры заполняемости, которые в июне радовали отельеров, поползли вниз. «Средняя загрузка наших отелей на сегодня — 77-80%, — говорит Назарова. — 24 июня (дата публикации постановления №369, вводящего ограничения в Краснодарском крае. — Forbes) мы были заполнены на 95%». Прогнозы Назаровой на август — снижение загрузки до 60%.
«У нас отменили около 30% бронирований. Сначала отказы поступали преимущественно на июль, в последние дни и на август тоже, и даже на сентябрь — октябрь. Ситуация некритическая, но однозначно неприятная, — рассказывает Делиболтоян. — У нас маленький отель, 50 номеров. В мае загрузка у нас была на 4% ниже по сравнению с маем 2019 года, а уже в июне мы вышли в плюс на 12%. Сейчас я уверен, что и июль, и август закончим с минусом. Мы живем весь год за счет лета, многие зимой закрываются, но мы работаем, нам будет сложнее содержать коллектив в межсезонье».
По данным Cushman & Wakefield, в мае средняя заполняемость сочинских отелей была на уровне 67%, в июне — 70-80%. Снижение количества туристов, по словам руководителя департамента гостиничного бизнеса и туризма C&W Марины Смирновой, уже ощущается — как из-за аномальных дождей, так и из-за ограничений, связанных с коронавирусом. «В июле количество отмен может возрасти, по нашим оценкам, в пределах 15-20%. Первый месяц лета, июнь, судя по всему, станет рекордным летним месяцем, успех которого уже не повторится в июле и августе», — подытоживает руководитель департамента гостиничного бизнеса компании JLL Яна Уханова.
Краснодарский край посетило 11 млн туристов с начала 2021 года
Краснодарский край за 7,5 месяцев посетило 11 млн туристов. Это сопоставимо с показателями допандемийного 2019 года, который стал рекордным по посещаемости, заявил вице-губернатор Александр Руппель.
Ранее глава Ростуризма Зарина Догузова отметила, что нынешний туристический сезон в Краснодарском крае был сложным — из-за погоды и антиковидных ограничений. При этом прогнозируемый турпоток на курорты региона может на 10–15% превысить показатели 2019 года, считает она.
«Уже сейчас видим, что август был тяжелым и просядет по количеству отдыхающих, видим по многим объектам — загрузка у них ниже запланированной. Но вместе с тем ожидаем и по текущей динамике видим, что Краснодарский край по итогам года выйдет не только на доковидные показатели, на 10–15% превзойдет, год мы закончим в плюсе»,— приводит ТАСС слова госпожи Догузовой.
В конце июля минкурортов Краснодарского края сообщило, что с начала года регион посетили 7,2 млн туристов. Это на 11% больше, чем в допандемийном 2019 году. Весной власти прогнозировали, что по итогам 2021 года турпоток в регион может достичь 16–18 млн человек.
Кому это выгодно
Испугавшись ограничений, туристы ринулись искать съемное жилье в частном секторе. «Локальный пик спроса наблюдался в конце июня (24-29 июня) — рынок отреагировал на введенные ограничения при заселении. Туристы стали искать альтернативные варианты для проживания в частном секторе, — говорит руководитель аналитического центра Циан Алексей Попов. — Однако уже в июле спрос вернулся обратно к средним значениям».
Краснодарские рантье, услышав про жесткие ограничения для гостиничных объектов, не растерялись и сразу же подняли цены — даже не дождавшись всплеска спроса. «Ставка посуточной аренды за месяц в Сочи (базовая ставка 4000 рублей ) прибавила 6%, в Геленджике и Анапе — 13% и 10% соответственно, — говорит Попов. — Арендодатели делают определенную надбавку к базовой ставке на период самого высокого спроса — в среднем на 40% по рынку. Однако диапазон шире — от 10% до 70%. То есть реальная ставка на август на курортах Краснодарского края — порядка 5400 рублей в сутки».
«Сложнее всего приходится арендаторам, которые самостоятельно подбирают жилье для временного проживания, не заключая должным образом договоры, — говорит директор федеральной компании «Этажи» в Сочи Павел Быков. — В итоге до заселения цена может значительно вырасти или собственники найдут более выгодного для них арендатора и просто откажут в заселении». По словам эксперта, на фоне новостей цены на месячную аренду прибавили в среднем по 5000 рублей. Если однокомнатная квартира стоила 35 000 рублей, то через неделю [после 24 июня. — Forbes] стала стоить 40 000 рублей. Если двушка стоила 45 000 — стала 50 000 рублей. По данным «Миэль», появился тренд на совместную долгосрочную аренду жилья, когда туристы из одного города или родственники снимают жилье на продолжительный срок с целью попеременного отдыха — так выходит дешевле, чем снимать посуточно.
Реклама на ForbesПо мнению Попова и Быкова, рост цен на жилье в частном секторе на Кубани еще продолжится. «Несмотря на то что уже с 1 июля при заселении обязателен тест ПЦР, многие туристы отмечают, что у них не запрашивали данные документы в тех же гостевых домах. То есть ограничения пока что коснулись сетевых отелей. Это несколько охладило спрос на частный сектор Краснодарского края. Однако мы все равно ожидаем рост ставок в течение ближайших недель еще примерно на 10%. Для тех, кто не успеет пройти вакцинацию до 1 августа, не придется отказываться от поездки — сделать прививку можно будет уже на месте. То есть конкуренция с гостиницами сохранится — частный сектор не сможет повысить цены еще на 20-30%», — считает Попов.
Чего не хватает туристической отрасли Кубани?
Турпоток на Кубани вырос в 1,6 раза в 2021 году
В Краснодарском крае за 8 месяцев 2021 года туристический поток увеличился в 1,6 раза по сравнению с 2020 годом и составил 12,43 млн человек. Об этом сообщили в пресс-службе краевой администрации.
За летний сезон турпоток увеличился в 1,5 раза по сравнению с летом 2020 года и составил 8,9 млн человек.
«С начала года к нам приехали 12 млн 430 тысяч человек, что в 1,6 раз больше, чем в прошлом году. Если же сравнивать с рекордным доковидным 2019-м, когда в нашей жизни не было никаких ограничений, то разница — всего 2%. Видим, что большинство туристов выполнили все условия, которые мы вынуждены были ввести по рекомендации Роспотребнадзора, чтобы обеспечить безопасный отдых. Благодаря этому мы не получили резкого роста заболеваемости на курортах Кубани. И — сейчас уже можно это сказать — сохранили курортный сезон», — сказал губернатор Кубани Вениамин Кондратьев.
Больше всего туристов за год принял курортный Сочи. Здесь, по данным администрации края, отдохнули с января по август почти 4,5 млн человек.
«Летний сезон, проведенный в условиях санитарно-эпидемиологических ограничений, можно смело считать для курорта успешным. Так, например, в июне наш город посетили более 870 тысяч туристов, это вдвое больше показателей прошлого года», — накануне мэр Сочи Алексей Копайгородский написал в своем Telegram-канале.
Копайгородский также сообщил, что до конца года Сочи планирует принять еще около 6,5 млн человек из других регионов и стран. Глава города-курорта не исключил, что по итогам года количество отдохнувших может превысить максимальное ожидаемое значение.
На втором месте по популярности среди Черноморских городов Кубани в 2021 году — Анапа. Город посетили 2,5 млн туристов, на третьем Геленджик — почти 2,3 млн человек. Так же среди посещаемых территорий региона отметились Туапсинский район (771 тыс туристов) и Новороссийск (448 тыс туристов).
Читайте на РБК ProТакже гости приезжали в Краснодар, Горячий Ключ, Мостовской, Отрадненский, Северский и Кущевский районы.
Среди менее популярных направлений оказались города Азовского побережья — Ейский, Приморско-Ахтарский, Темрюкский, Славянский районы. В совокупности их посетили 948 тыс человек.
В целом туристический поток на Кубани за период с января по август 2021 года сократился более, чем на 8% по сравнению с допандемийным 2019 годом. Тогда Кубань посетили более 13,5 млн человек. В 2018 году туристический поток превысил 17 млн человек. В 2017 году на курортах Краснодарского края отдохнули около 16 млн человек.
Ранее в Ростуризме прогнозировали рост турпотока на Кубани летом 2021 года в среднем на 10-15% по сравнению с летом допандеймийного 2019 года несмотря на сложные погодные условия и антиковидные ограничения.
Напомним, с 1 августа на Кубани ужесточили антиковидные меры. Все гостиницы обязали принимать гостей только при наличии сертификата о вакцинации или справке о получении первого компонента вакцины от коронавирусной инфекции.
Тогда игроки рынка прогнозировали падение показателей курортного сезона в 2021 году. В Ассоциации туроператоров России говорили, что обязательство делать прививку на отдыхе не поспособствует росту интереса к курортам Кубани. Из-за новых требований властей Кубани эксперты высказывали предположения, что туристы выберут другие направления для отдыха. Отельеры региона утверждали, что на имидже Краснодарского края негативным образом скажется скорее не коронавирусные ограничения, а уровень сервиса частного сектора, куда направится большинство туристов.
Не «бархатный» сезон: как пандемия повлияла на курортную отрасль Кубани
По итогам 11 месяцев 2020 года туристический поток на курорты Краснодарского края составил 11 млн человек. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года показатель снизился на 33%. В частности, упали объем услуг и налоговые отчисления. Об этом на онлайн-конференции РБК Краснодар «Вопреки коронавирусу: как пандемия повлияла на курортную сферу Кубани и что будет дальше» рассказал заместитель начальника отдела информационного сопровождения министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края Евгений Демченко.
Напомним, из-за пандемии коронавируса на Кубани отелям и гостиницам с 28 марта запретили принимать гостей и осуществлять бронирования. Запрет многократно продлевали. Снятие ограничений с турсферы происходило в несколько этапов. С 1 июня в регионе открылись санатории, имеющие специальную медицинскую лицензию. Только с 21 июня смогли работать все места размещения без ограничений.
Частично компенсировать потери отрасли удалось за счет активного августа и бархатного сезона, продлившегося до середины осени. Однако корректировка оказалась небольшой — если по итогам 9 месяцев потери турпотока оценивались в 35% турпотока, то на данным момент — на уровне 33%.
«Да, 33% — это, безусловно, большая потеря для отрасли. Но если сравним с курортами, ориентированными на въездного туриста, например, Турции, Греции, Италии, то там цифры в два раза больше. Турция говорит о потерях на уровне 75%, мировой туризм в целом потеряет от 60 до 80% турпотока. На этом фоне наши убытки выглядят более скромными», — рассказал Евгений Демченко.
Период локдауна оказался тяжелым для курортов Красной поляны, рассказал заместитель генерального директора курорта «Роза Хутор» Сергей Хворостяный. Однако после отмены карантина спрос быстро вырос. Благодаря этому турпоток на курорт практически достиг показателей 2019 года.
На уровне прошлого года оказался и спрос на сети отелей Miracleon, поделилась руководитель отдела маркетинга курорта Елена Виноградова.
Читайте на РБК Pro«В первый день открытия после карантина было 37% загрузки номерного фонда. К 10 июля сезон был в самом разгаре. Обычно такого высокого уровня загрузки мы достигаем с помощью специальных акционных предложений. В этом году удалось избежать их практически полностью. Пандемия не помешала нашим планам в плане развития и строительства — в этом году мы открыли два дополнительных корпуса в одном из наших отелей», — прокомментировала Елена Виноградова.
Однако в отрасли детского санаторно-курортного отдыха ситуация оказалась не столь позитивной. В среднем «Жемчужина», входящая в состав курорта, принимает порядка 40 тыс. детей в сезон. В 2020 году приняли меньше 15 тыс.
В целом увеличение спроса в текущем году было характерно для всех курортов России, отмечает директор Pegas Touristic в Краснодаре Виталий Пучко. «Такой активности в продажах я не видел за все 15 лет работы в туристической сфере. 2021 год будет по спросу не таким массово-активным, который мы наблюдали с 15 июня 2020 года. Начало пика бронирования будет не раньше марта-апреля 2021 года», — добавил он.
Новые ожидания и запросы
В текущем году начал меняться подход к отдыху, отмечают представители отрасли. Стали пользоваться популярностью те направления, которые раньше оставались в тени. В частности, активный отдых на природе, сельский, культурно-просветительский туризм.
«Год показал, что системы «все включено» и анимации недостаточно. Ранее практически не было запросов на турпоездки вне отеля летом. Люди приезжали, наслаждались ресторанной линией, пляжем, бассейном и спа-зоной. За пределы отеля они никуда выходить не хотели. Сейчас ситуация изменилась. Мы это понимаем, поэтому поддерживаем один из туристических проектов — Золотое кольцо Боспорского царства», — рассказала Елена Виноградова.
Ее слова подтверждает Виталий Пучко. С каждым годом запросы потребителей турпродукта становятся все выше. В то же время это способствует развитию отрасли и улучшению курортов Краснодарского края как бренда.
Коронавирусные реалии заставили как туристов, так и отельеров задуматься об оздоровительных программах. Елена Виноградова считает, этот тренд сохранится несколько сезонов.
«В этом году очень быстро сориентировались санаторно-курортные организации, которые предложили программы реабилитации после ковида, профилактики коронавируса. Рыночная перспектива этих программ обширная», — отмечает Евгений Демченко.
Точки роста и перспективы
Запросам потребителей на разнообразный отдых поможет ответить диверсификация туризма (географическая, сезонная, рыночная и т.д.), указанная в стратегии Социально-экономического развития Кубани до 2030 года. Она предполагает развитие разных направлений отдыха в Краснодарском крае.
«У нас сформированы туристические центры, которые начинают страдать от перенасыщенности туризма. Это, прежде всего, Сочи, в определенные месяцы Геленджик, Анапа. В то же время много территорий, куда еще можно привлекать туристов. Но там до сих пор нет необходимой инфраструктуры, уровня сервиса, не сформированы турпродукты, не обеспечен маркетинг», — пояснил Евгений Демченко.
В настоящее время в работе находится четыре туристических кластера, которые позволяют провести такую диверсификацию. Это туркластеры «Абрау-Утриш», «Веселовка- Голубицкая» в Темрюкском районе, «Изумрудный мир» в Туапсинском районе, а также «Кудржипский» в Апшеронском районе.
Кроме этого, планируется выход на международный рынок — страны СНГ, Иран, Израиль, Арабские Эмираты, Индия. Отдельное внимание в регионе будет уделяться сезонной диверсификации. Сейчас 60% турпотока Кубани формируется в летний сезон. В целях министерства курортов Кубани предложить всесезонные виды отдыха — активный, гастрономический, винный, культурно-познавательный.
«В среднем в год приезжает около 2 млн гостей. Мы видим тенденцию по увеличению пребывания на курорте. Здесь выиграют только те игроки, которые предлагают набор активностей и впечатлений. Также выиграют те курорты, которые предлагают качественный, комфортный, безопасный отдых. Следует говорить еще об индивидуализации путешественников — для семей, самостоятельных туристов, а не для корпоративного отдыха», — сообщил заместитель генерального директора курорта «Роза Хутор» Сергей Хворостяный.
В 2020 году закрытие границ позволило курортам Краснодарского края продемонстрировать качество сервиса, разнообразие развлечений и привлечь новых лояльных турпотребителей. По словам Евгения Демченко, в текущем году был отмечен повышенный спрос на дорогой сегмент размещения и услуг.
«Бренд курортов Краснодарского края хорошо известен, но у него есть и негативный аспект. Люди, которые были на курортах 10-15 лет назад, имеют определенный образ. В этом году этот негативный образ у многих разрушился. Надеемся, что в дальнейшем эти люди станут постоянным потребителем нашего турпродукта», — сообщил представитель министерства курортов.
«Оспаривать в судах какие-то глупые идеи»
Что будут делать отельеры в связи с нововведениями? Пока они ждут и разрабатывают возможную форму добровольного согласия на вакцинацию. «Будем принимать туристов с отрицательным ПЦР-тестом и разработаем форму добровольного согласия, где будут заполняться данные гостя, — говорит Марина Назарова. — Пока не знаем, как будет осуществляться контроль, ждем консультации или инструкций от администрации края».
«Информации о том, как это все будет организовано, нет, кроме того, что собираются взимать штрафы с тех туристов, которые не вакцинируются в течение трех дней с заселения, — рассказывает глава АТОР Майя Ломидзе. — Непонятно, как эти штрафы будут взимать: они должны будут через три дня продемонстрировать справку с печатью, что получили первую инъекцию, иначе их выселят из отеля, или с них возьмут штраф и они будут жить дальше?»
«Думаю, отели будут уклоняться от этой навязанной обязанности, и сопротивление туристов будет серьезным, — рассуждает Ромашкин из «Дельфина». — Можно отловить пару туристов и показательно их наказать, но в целом мощности отлавливать всех вряд ли есть — это от 100 000 до 120 000 человек в сутки. И к тому же туристы все-таки едут отдыхать, а не сражаться за свои конституционные права и оспаривать в судах глупые какие-то идеи».
Шквал запросов на аннуляцию
После решения властей Краснодарского края запретить с 1 августа посещение региональных курортов невакцинированным россиянам туроператоры столкнулись с массовым отказом от туров на Кубань.
Открытие для россиян турецких курортов с 22 июня не привело к массовым отказам от отдыха на родине, но «сейчас получается, что для отдыха в России создаются условия хуже, чем для путешествий за рубеж», заявила в интервью РБК пресс-секретарь российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.
«Такое впечатление, что губернатор Краснодарского края господин Кондратьев живет в другом мире. <. > Он, видимо, не в курсе, что сейчас запись на прививку недели две вперед, а в некоторых регионах прививки останавливают, потому что нет вакцин. А у человека путевка. И как, и что он будет делать?», - заявила Ирина Тюрина в эфире «Эха Москвы»
«Получается, что сезон, который обещал быть лучшим за долгую историю внутреннего туризма, сейчас реально срывается», - грустно резюмировала пресс-секретарь РСТ.
Бизнес заявил о «шквале» отмен туров из-за закрытия Кубани для непривитых
Турбизнес понесет потери из-за решения властей Краснодарского края заселять туристов в отели по отрицательным тестам на коронавирус, а впоследствии по сертификату вакцинации, сообщили туроператоры РБК. Некоторые оценили возможные потери в 80% турпотока.
По решению губернатора Краснодарского края Вениамина Кондратьева, с 1 июля заселяющимся в отели, пансионаты и санатории необходимо будет предъявить отрицательный результат ПЦР-теста на коронавирус, а с 1 августа — сертификат о вакцинации. Глава региона пояснил, что с началом курортного сезона в крае растет число завозных случаев COVID-19.
Гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин оценил объем проданных туров на лето в 75–80%. По его словам, на долю Краснодарского края и Крыма сейчас приходится 75% всего внутреннего туризма в России.
«Думаю, в июле мы потеряем около 20% туристов, потому что можно будет еще заезжать с ПЦР-тестами — они вызывают меньшее раздражение туристов, их физически легче сделать, не надо ждать несколько недель, чтобы сделать прививку из двух компонентов, — считает Ромашкин. — А в августе и сентябре потери будут до 80%, потому что сейчас вакцинировано около 12% россиян и к концу июля, исходя из темпов вакцинации, вряд ли будет вакцинировано больше 15–20%».
Собеседник РБК подчеркнул, что многие туристы в этом году специально выбрали отдых в России, чтобы не сталкиваться с ограничениями при поездках за границу. «Но сейчас такое ощущение, что представители власти пытаются сделать путешествия по России более трудными, чем в Турцию, которая будет все лето принимать невакцинированных туристов. Это означает только то, что мы подарим еще несколько миллионов туристов Турции», — отметил он.
Ромашкин также напомнил, что пока для туристов доступен Крым, однако нельзя исключать, что в ближайшее время власти введут там такие же ограничения и «ехать будет некуда».
Читайте на РБК ProВ «Интуристе» РБК сообщили, что среди отельеров в Сочи «пошла паника». «Партнеры предлагают СПО (специальное предложение, от special offer. — РБК) и снижение цен, так что в перспективе отдых в Сочи может подешеветь до 40% от нынешних цен», — рассказал представитель компании.
В ближайшее время в «Интуристе» не ожидают массовых аннуляций туров, так как в этом случае с туристов будут удерживаться фактически понесенные туркомпанией расходы, однако ограничения могут сказаться на падении спроса в августе и сентябре.
В Anex Tour сообщили, что работают с курортами Краснодарского края «под запрос», при наличии свободных мест в отелях. Общая доля бронирований в регионе у туроператора не превышает 5%.
«На данный момент такие меры предприняты по всем зарубежным направлениям, поэтому маловероятно, что будут отказы от туров в Краснодарский край из-за необходимости сдачи ПЦР. <. >Туризм относится к тем сферам, в которых без вакцинации в сложившейся ситуации не обойтись», — рассказали в компании.
Директор туроператора «Ривьера» Бэлла Тарасова считает, что нововведения не станут проблемой для тех, кто приезжает в высокие категории отелей и привык при перемещении делать ПЦР-тесты. «Для другой категории, например, если это большая семья и они не привиты, то это будет достаточно внушительная сумма», — считает она. Тарасова призвала дождаться, когда появится постановление, где будут четко прописаны новые требования.
«Я не разделяю мнения, что это какая-то катастрофа. У нас в Сочи уже были прецеденты, когда санатории и отели вводили правила принимать людей только с ПЦР-тестом, и люди на это адекватно реагировали», — заявил РБК заместитель генерального директора компании «Росюгкурорт» Валерий Сычев.
Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина допустила, что из-за ограничений туристический сезон в Краснодарском крае может сорваться. «Получается, что сезон, который обещал быть лучшим за долгую историю внутреннего туризма, сейчас реально срывается», — посчитала она.
При этом представитель РСТ напомнила, что текущая ситуация не считается форс-мажором и отказаться от тура россияне смогут только со штрафами. Она отметила, что тех, кто уже купил туры и понимает, что часть денег вернуть не получится, стимулируют прививаться.
Сочи, гудбай! Как российский турсезон-2021 оказался на грани краха
Летний сезон на курортах Краснодарского края оказался на грани срыва. Туроператоры ожидали, что он станет лучшим за последнее время. Но в реальности с 1 августа курорты могут опустеть. Похоже, что туристическое импортозамещение в России провалилось. Почему так вышло?
Отвечает генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин
Пандемия коронавируса и закрытие международных границ повысило спрос на внутренний туризм. Краснодарский край традиционно является одним из основных курортных регионов России. С начала 2021 года, по данным властей региона, на кубанских курортах отдохнули почти 12,5 млн туристов. В сентябре край готовится принять еще 2,3 млн гостей. Однако индустрия гостеприимства Кубани нуждается в трансформации, считает генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.
От строительства отелей необходимо переходить к строительству курортных зон, развитию имеющихся курортных территорий. Современному туристу недостаточно предоставить номер в отеле и завтрак. Он хочет развлекаться сам, ему нужно развлекать детей, сходить в интересный ресторан, потратить время на шопинг, получить яркие впечатления. Опыт наших лидеров по приросту турпотока в последние годы в Краснодарском крае — Красной Поляны и Иметеринки — демонстрирует перспективность именно такой модели. Опыт зарубежных курортов, например, Дубая, подтверждает это. Здесь туристы могут получить не только проживание и море, но и новые впечатления, интересно провести время. Сделать на отдыхе то, что они никогда не смогут получить в родном городе. Туризм — это не отель, туризм — это впечатления. Много говорится о туристических кластерах, здесь мы видим кластеры в действии. Турпоток растет, приходят новые инвесторы, пробуются новые идеи, курорт быстрее развивается. Понятно, что в условиях сложившейся застройки побережья найти такие возможности сложнее, чем в Красной Поляне, например, которая комплексно застроилась к Олимпиаде, но будущее — за курортными зонами. Пока инвестиционные планы ориентированы скорее на новые отели.
Также необходимо продвижение курортов Краснодарского края, тратить деньги на рекламу, турпоток не вырастет сам собой. Ситуация с закрытыми границами закончится, начнется отток туристов. Осведомленность потенциальных туристов о курортных возможностях края очень ограничена. Необходима программа продвижения, рассчитанная на целевую аудиторию внутри страны, ориентированная в большей степени на активных туристов в возрасте 30–35 лет, с детьми. Основная масса внутренних туристов — самостоятельная (до 90%). Приезжают зачастую на личных авто. Много перемещаются и на отдыхе. Курорты должны выстраивать взаимодействие с ними до начала поездки, в интернете, и потом уже «на земле». Что нужно такому туристу: идея отдыха, маршрут, информация о курорте, онлайн-бронирование гостиницы, билетов в музеи или на событие, где оставить машину, типовые маршруты по городу, точки для селфи, гиды/аудиогиды, рестораны. Нужен стандарт цифрового образа курорта в интернете. Официальные сайты курортов трудно найти, информация на них неполная, часто устаревшая.
Хочется верить, что природные аномалии лета 2021 года никогда не повторятся, но лучше готовиться к ним заранее. Опыт прошедшего сезона показал недостаточную готовность курортных властей к таким событиям, медленное реагирование, нехватку ресурсов, техники.
Частники озолотятся?
От требований обязательных ПЦР-тестов в июле пострадают прежде всего трехзвездочные отели, поскольку именно их аудитория наименее платежеспособна, полагают опрошенные «Ведомостями» эксперты. Проведение процедуры тестирования для каждого члена семьи повлечет значительные расходы. В августе же с оттоком туристов в равной степени столкнутся все категории гостиниц.
Около 30% туристов, планировавших в этом году отдохнуть на курортах Краснодарского края, будут вынуждены отказаться от поездки, считают аналитики. В целом такие ограничения для Краснодарского края могут привести к потере 20–50% клиентов в регионе по итогам лета.
Но от введенных ограничений выиграет частный сектор, поскольку пока антиковидные требования к нему не установлены. Вероятно, спрос на его услуги станет выше, если власти не придумают, как отрегулировать и его деятельность, полагают эксперты. В итоге белая туристическая отрасль на Кубани может потерпеть крах, зато теневой частный сектор получит сверхдоходы.
Россияне начали отменять туры на Кубань из-за «ваксошантажа»
Черноморские курорты Краснодарского края живут по новым антиковидным правилам всего один день, а туротрасль уже бьет тревогу, провозглашая «проваленный бархатный сезон». Встав перед выбором: добровольно-принудительная вакцинация или век Сочи не видать, некоторые туристы выбирают второе, даже если отдых в российской жемчужине у моря ими уже оплачен.
Чего же ждать от кубанской инициативы — коллективного иммунитета всего туристического поголовья или его массового бегства в другие курортные оазисы? Мы выслушали мнения всех заинтересованных сторон — принимающей, отправляющейся и отдыхающей.
С 1 августа на курортах Кубани заработала новая антиковидная политика: отныне, чтобы заселиться в отель (пансионат, дом отдыха, санаторий или иную здравницу Краснодарского края), нужно предоставить сертификат о вакцинации (до этого дня принимающая сторона удовлетворялась отрицательным ПЦР-тестом).
Непривитому туристу позволят остаться в регионе для отдыха только в том случае, если взамен прививочного сертификата он предъявит справку о том, что перенес ковид в течение последних 6 месяцев. Уважительной причиной служит и задокументированное в виде медсправки с печатью врачебное освобождение от прививки по состоянию здоровья. Все остальные обладатели отрицательного ПЦРа, а также только 1-го этапа иммунизации, смогут приступить к отдыху только если вакцинируются в ближайшие трое суток. От отпускников требуется только добровольное согласие, с технической частью вопроса каждый из курортов региона любезно поможет.
– Добровольно-принудительная вакцинация начинается уже на прилете, – рассказывает москвичка, прилетевшая в Сочи в первый день августа. – Раньше прибывающих встречали с тестами, а теперь с вакцинами.
На благо будущего коллективного иммунитета в одном только Сочи открыто 32 новых пункта вакцинации. Помимо аэропорта и поликлиник, они появились в торговых центрах, парках и отелях. По словам главы Сочи, если в последнюю неделю июля из гостей города, где темные ночи, вакцинировано полностью или частично было лишь 40%, то уже к концу первой недели августа их будет намного больше, так как темпы вакцинации город собирается лишь увеличивать. «Многие санатории и отели готовы организовать трансфер в ближайший пункт вакцинации или организовать проведение вакцинации на своей территории, – сообщает мэр Сочи в соцсетях, обещая жителям и гостям подшефного города здоровье и безопасность. – Соответствующие документы в Минздрав Краснодарского края подали уже 11 здравниц». Если верить сочинским властям, все задействованные в приеме и размещении туристов лица «с пониманием и ответственностью относятся к принимаемым мерам» и готовы их исполнять, заселяя только привитых или согласившихся привиться. А на случай отдельных несознательных элементов за соблюдением новых правил будут следить специальные мобильные патрули, выявляя нарушителей и упрямцев, которым грозит штраф на сумму до 30 тыс. руб. и выселение из здравницы. От стимуляции рублем и жильем в Сочи ожидают значительного рывка в деле поголовной вакцинации, ведь, согласно прогнозам местных властей, в августе курорт примет не менее 900 тыс. туристов.
Но, в отличие от власть предержащей, отдыхающая, отправляющая и принимающая стороны в успехе предприятия отнюдь не уверены: первые возмущаются «дискриминацией по прививочному признаку», вторые и третьи подсчитывают отмены бронирования и убытки.
В туротрасли же заявляют, что статистика туроператорских компаний наглядно доказывает: расчет кубанских властей на то, что ради отдыха в самую «высокую» часть летнего сезона на вакцинацию пойдут даже ее противники, не оправдался. Новые требования обернулись лишь резким снижением количества бронирований на август и даже отменой уже оплаченных туров.
– Иногда туристы отменяют только проживание в отелях, – добавляют в столичной турфирме. – Мы не исключаем, что они все же летят в тот же Сочи, но размещаются в частном секторе, где никто ничего не проверяет.
– Я сама врач-аллерголог, – на условиях анонимности делится отпускница, только что отменившая августовский отдых в Сочи. – Я не антиваксер, как сейчас говорят, лично у меня отвод от любых прививок по состоянию здоровья, но все равно я перебронирую свой тур на Крым, где подобным шантажом не занимаются. А как медик, я знаю, сколько людей сейчас готово платить врачам за ложные медотводы. И доказать, что они ложные, практически невозможно. В анамнезе каждого можно найти что-то такое, к чему можно привязаться и найти риск в случае введения вакцины. Но есть и такие люди, которые ничего против вакцинации не имеют, просто пока не успели привиться. Но вот такой ваксошантаж – не привился, не отдохнешь – может их отвратить, как любого нормального человека, которому неприятно, когда его шантажируют.
А туротрасль тем временем подсчитала, что по причине «ваксошантажа» в августе, а за ним и в бархатном сезоне (если требования «без прививки не селить» не отменят) Краснодарский край не досчитается как минимум 30% бронирований, что в переводе на «туристическое поголовье» около 1,6 млн туристов.
«Это выглядело как издевательство»
Власти Кубани уже трижды смягчали введенные ограничения. Первый раз, 30 июня, за день до начала «жесткого сезона», прибывающих разрешили заселять не только при наличии справки о сдаче ПЦР-теста или сертификата о вакцинации, но также при предъявлении медицинского документа, подтверждающего, что человек переболел коронавирусом в последние полгода. Детям до семи лет ПЦР-тест разрешили не сдавать. Вторая правка последовала 2 июля, разрешив детям до 14 лет размещаться без справок.
У опрошенных Forbes отельеров послабления вызывают неоднозначную реакцию. Некоторые считают их разумными и приносящими очевидную пользу бизнесу. «Увеличение возраста детей до 14 лет затронуло 70-80% наших гостей. Мы ориентированы на семейный отдых, для нас это существенно», — замечает Назарова. По-настоящему край «спасло» бы, настаивает Назарова, если бы «сделали, как в Турции и Крыму», где среди обязательных требований — только ПЦР-тесты.
Есть отельеры, которые считают, что смягчение ограничений — «для разговора». Некоторые же выразили недовольство хаотичностью решений. «Постановление дописывали два раза, и выглядело это, мягко говоря, как издевательство. В один день мы были вынуждены продержать гостей на ресепшн пять часов из-за того, что у них не был готов тест на ребенка семи лет. В 17:00 пришел тест, а в 17:10 мы узнали, что он им и не нужен был!» — жалуется Анастасия Фурсова из сети отелей «ЭкоДом».
Объяснения чиновников только увеличивали путаницу. «Пункты, где можно сдать ПЦР-тест, [оборудуют] прямо в санатории, гостинице, отеле, пансионате. По каким-то причинам отдыхающий гость не может сдать тест у себя дома — пожалуйста, при размещении он может это сделать. Он будет находиться в комнате <. > до тех пор, пока не придет ответ какой-то по ПЦР. <. > [Если] отрицательный — тогда он сможет выйти из своего номера. Условия готовы создавать», — цитирует ТАСС слова губернатора Краснодарского края Вениамина Кондратьева.
Однако у опрошенных Forbes отельеров организация сдачи теста на территории отеля вызывает опять же недоумение. «В постановлении сказано, что гости имеют право заселяться только при наличии отрицательного ПЦР-теста. А если они приехали, заселились в отель и мы только начинаем брать у них анализы, получается, мы уже нарушаем постановление губернатора и нас можно привлекать к ответственности?» — вопрошает Делиболтоян.
Некоторые участники рынка подошли к проблеме иначе. «С введением ограничений у 80% наших гостей проснулся ярко выраженный инстинкт протеста и полное нежелание сдавать тесты ПЦР, поэтому в наших отелях «Лермонтов», «Кижи» и «Невский» в Сочи мы решили сгладить волну негатива и возмещать стоимость ПЦР-тестов в июле при проживании от пяти дней», — говорит коммерческий директор УК «Группа отелей Русские сезоны» Инна Рындина. Компенсируют стоимость теста всем постояльцем старше 14 лет и в сети отелей Alean Family Resort Collection (входит в ГК Алеан, владельцы Андрей и Илья Уманские).
Реклама на ForbesНекоторые отельеры даже склонны снижать стоимость проживания и предоставлять скидки. По словам Фурсовой из сети отелей «ЭкоДом», стоимость номеров уже снизилась на 30%.
Всё у них так
Параллельно произошел крымский погодный катаклизм, после чего часть ялтинских курортов была в прямом смысле смыта в море. Ну, а затем подоспели и суровые кубанские власти, фактически блокировавшие кавказское побережье для приезжих.
В итоге все у нас вышло как обычно: никакой внятной стратегии развития внутреннего туризма нет, зато имеются метания из крайности в крайность. Сначала все загнали в Сочи, а затем сами все сделали так, чтобы люди мгновенно расхотели туда ехать.
И можно будет вновь бодро рапортовать о миллионах россиян, с удовольствием отдыхающих на черноморском побережье. Но, честно признаться, все это выглядит как-то крайне неумно. Как, впрочем, и многие другие реакции властей на непрекращающуюся эпидемию ковида.
Хочешь понять, что происходит на самом деле?
Просто и доходчиво - о самых важных новостях в обществе, политике и экономике.
Почему на курортах Краснодарского края много туристов, а вспышек коронавируса нет
Ажиотаж на юге страны уже начался. Туристы едут на отдых в Краснодарский край. Особенно полно людей в Сочи, где забиты пляжи и набережные. «КП» - Кубань» выяснила, почему на курортах Краснодарского края много туристов, а вспышек коронавируса нет.
Первый поток отпускников ринулся на Черноморское побережье еще на майских праздниках. А с июня курорты края накрывает вторая волна туристов. Но пока никаких скачков на графике заболеваемости нет. Ежедневно в Сочи и Анапе регистрируют не больше 8 новых случаев заболевания, в Геленджике — и того меньше. Почему же, когда пляжи трещат по швам, курорты не температурят?
- Ультрафиолет прекрасно обеззараживает. И, к счастью, этим летом недостатка солнца нет на побережье, - пояснила «Комсомольской правде» - Кубань» замглавы краснодарского Роспотребнадзора Татьяна Гречаная. - Кроме того, он проникает в верхние слои морской воды, и она тоже безопасна для купающихся.
Кроме того, санитарный врач посоветовала туристам держаться на расстоянии от чихающего или кашляющего человека.
- Дистанцируйтесь от него. А лучше вовсе уйдите с пляжа. Дайте возможность солнцу продезинфицировать пляж после него, - продолжает эпидемиолог.
Стоит сказать, что вирусологи уверяют - на открытом пространстве заражение ниже, чем в закрытом помещении.
- К тому же, если рядом с вами сидел человек, который не чихал и не кашлял, то можно не переживать. Опасность представляют выделения заболевшего, если он активно болен, - говорит «КП» - Кубань» директор Научного информационного центра по профилактике и лечению вирусных инфекций, инфекционистом Георгий Викулов. - Я не рекомендую купаться в пресноводных водоемах, особенно там, где стоячая вода. Не рекомендуется пить воду из открытых источников, в том числе небутилированную.
А купаться в море и загорать на пляже можно без вреда для здоровья.
Возрастная категория сайта 18 +
Краснодарский филиал АО «Издательский дом «Комсомольская правда», 350000, Краснодар, ул. Октябрьская, 72. Многоканальный телефон - 8 (861) 992-7-992; секретарь - доб. 102.
Читайте также: