Как стать настоящим туристом
На третьем курсе института я решила менять свою жизнь и начать работать по специальности. Разыскивая работу в области туризма, я столкнулась с известным парадоксом - без опыта никуда не берут, а для его получения нужно где-то поработать. Замкнутый круг, который кажется непреодолимым.
Вот такие огромные от ужаса глаза у начинающего менеджера по туризму! Вот такие огромные от ужаса глаза у начинающего менеджера по туризму!Дерзкий план
Я составила для себя программу по проникновению в сферу туризма. Первым делом, я пришла в тур. агентство, рядом с домой и договорилась о бесплатной стажировке. Рассказала, что учусь по профессии и хочу получить немного опыта. На мою просьбу приходить и смотреть на работу менеджеров отреагировали положительно.
Руководитель офиса, оценила мое рвение и не только разрешила посещать офис, но еще любезно делилась со мной знаниями из личного опыта, о которых не рассказывают на лекциях. Моя бесплатная стажировка длилась месяц и да, было тяжело, ведь я еще работала на основной работе. В итоге мое желание работать в туризме выросло еще больше, как и уверенность в себе.
Поиск работы
Следующим моим шагом был поиск работодателя, который возьмет меня, без опыта на какую-нибудь начальную позицию в сфере туризма. Рассылая резюме, я с гордостью указывала, что прошла бесплатную стажировку и оставляла контакты агентства, готового дать мне положительную рекомендацию.
В течении двух месяцев я добилась цели, и один из небольших московских туроператоров принял меня на работу в качестве помощника менеджера по туризму в фирменное агентство. На собеседовании, опыт моей небольшой стажировки помог мне правильно ответить на вопросы и выгодно выделил меня из остальной массы соискателей. Так я получила свой проходной билетик в желаемую сферу.
Начало пути
Хочу вам сказать, для настоящего менеджера по туризму, знания - это вид спорта, в котором он не устает упражняться изо дня в день. Однако, все эти сложности остаются за кадром для наблюдающих со стороны. Все уверены, что менеджер целыми днями разъезжает по разным странам и отдыхает в шикарных отелях.
Пять клиентов из десяти, поглядев на красивые картинки в рекламных каталогах с затуманившимся взглядом, говорили мне, что тоже мечтают о такой работе. В этот момент я светилась самой счастливой улыбкой, и сама себе завидовала. Чувство эйфории исчезало ближе к полночи, когда я понимала, что «забрала» работу из офиса домой и продолжаю трудиться, когда все уже отдыхают, смотрят любимый сериал и пьют вино.
С чего начинать и куда расти
Стать экскурсоводом без опыта работы в массовом туризме сейчас сложнее, чем было до кризиса. Штат в большинстве компаний сократили, конкуренция высока. Обычно начинают с позиции трансфермена — сотрудника, который встречает туристов с самолета и провожает в аэропорт, а также возит в магазин на шопинг-туры. Доход трансфермена ограничен зарплатой — примерно 500 $. Иногда перепадает комиссия из магазина. Это тяжелая и однообразная работа, бесконечный день сурка. Но после успешного сезона можно перейти в экскурсионные или отельные гиды.
в среднем зарабатывает в месяц сотрудник турфирмы, который встречает и расселяет туристов
Отельные гиды продают экскурсии и шопинг-туры. Они зарабатывают больше всех, но расплачиваются за это нервной системой: их обязанность — решать все проблемы гостей. Если в отеле что-то ломается, туристы звонят отельному гиду. Если в 4 утра гостям понадобилась прачечная, они звонят отельному гиду. Если самолет задержали, они звонят отельному гиду и кричат на него матом. Отельный гид считается круче экскурсовода, но я бы никогда не хотела работать на этой должности.
Экскурсовод, которому опротивело кататься с группами, может стать старшим экскурсоводом: разрабатывать новые маршруты и координировать работу остальных. Но это офисная работа. Люди, бросившие офис ради того, чтобы летать по миру и рассказывать о морских звездах, редко хотят возвращаться к пятидневке.
Альтернатива — стать частным гидом. Но чтобы работать легально, нужен статус резидента страны, а часто и лицензия экскурсовода.
Главная задача экскурсовода
Экскурсовод проводит экскурсии для клиентов туристической компании. Его главная цель — сделать так, чтобы все выжили и остались довольны.
В зависимости от количества людей экскурсии делят на групповые и индивидуальные, в зависимости от маршрута и темы — на исторические и развлекательные. Идеальный гид справится с любой экскурсией. Он сможет рассмешить 60 человек в автобусе и наладить контакт с семьей с маленькими детьми в индивидуальной поездке. Он знает всех индуистских богов и хронологию путешествий Колумба и красочно расскажет о том, как обедает морская звезда.
Экскурсовод — это учитель, массовик-затейник, надежный проводник и терпеливый наставник. Туристы хотят, чтобы поездка оправдала затраченные деньги и время. Но каждому нужно свое: кто-то хочет весело провести время, а кто-то — узнать в деталях историю страны. Хороший гид найдет баланс и проведет экскурсию так, что довольны останутся все в группе.
Морская звезда подползает к моллюску, раздвигает ножками створки его раковины, крепко присасывается, выворачивает желудок, засовывает его в раковину и переваривает моллюска прямо в его домике. Не благодарите!Где искать работу в туризме
Работу в туризме проще всего найти через знакомых: они поделятся почтой менеджера по персоналу в нужной компании и замолвят пару слов. Это не гарантирует успех, но заметно повышает шансы. Еще можно спросить студентов туристических вузов, но им самим обычно предлагают не лучшие условия: одну комнату на четверых и суммарный доход 300 $ в месяц.
Если знакомств нет, остаются традиционные способы. Свою первую работу экскурсоводом я получила, откликнувшись на объявление на «Хедхантере». Чтобы не пропустить вакансии туроператоров на этом сайте, подпишитесь на рассылку «Вакансии за рубежом».
Полезно следить за разделом вакансий на сайтах самих туроператоров, например «Пегаса», «Корал-тревела», «Анекс-тура», «Тез-тура», «Библио-глобуса». Многие туроператоры работают с принимающей стороной: в России клиент покупает путевку в одной компании, а в стране прибытия его встречают сотрудники другой — местной. Тогда вакансии стоит искать во встречающей компании.
Набирают сотрудников заранее. Объявления о вакансиях на летний сезон публикуют начиная с ноября, на зимний — с мая. За пару месяцев до начала сезона, к февралю или августу, набор закрывают. Если найдете вакансию, откликайтесь сразу: в последний момент мест может не остаться.
Будьте осторожны с вакансиями в Турции и Египте: работа в этих странах требует особенно крепких нервов. Туристы перебарщивают с алкоголем, а местные жители относятся к туристическим работникам недружелюбно. Гиды живут в общежитиях, после 23:00 выходить на улицу запрещено. Снимать отдельное жилье, даже за свой счет, — тоже. Зато с этих стран проще всего начать карьеру в туризме: там всегда много туристов, новичков берут легко. Многие возвращаются туда, потому что получается прилично заработать.
О том, как я стал туристом
а как же тапочники?
хороший выбор, но для первого похода -сильно.
я сразу вижу в вас что-то московское(
7 лет назад раскрыть ветку 6 7 лет назад Посмотришь на такие фотографии, почитаешь описания и чувствуешь как самого в поход тянуть начинает. 7 лет назадуже не могу редактировать, почитал вопросы ответы.
не скажу что хуевый клуб.
но, и тут все стало ясно.
Какие продукты входят в походный рацион?
Гречка, пшено, кукурузная крупа, макароны, рис, подсолнечное масло, сало свиное, тушёнка, сгущёнка, рыбные консервы, соль, сахар, сухое молоко, различные специи, чай, галеты, овсяное печенье, шоколад, орехи, сухофрукты. Если вы не кушаете мясо, то сообщите об этом руководителю похода заранее. Организовать вегетарианское и веганское питание очень просто.
1. Вы несете в лес,горы и т.д. ТУШЕНКУ. А ТОЧНЕЕ вы несете банки тушенки. Вот вопрос, вы их когда выкидывали в костре прокалили?
или как правильные люди с собой унесли?
тысячи плакатов с надписью- не мусорить.
а один хуй я от туда выношу от 10-15 кг мусора
+ это опять же вес.
раскрыть ветку 1 7 лет назадЭтот клуб как раз ответственно относится к проблеме экологии! Мы весь мусор сжигали, а металлические банки сначала кидали в костёр, потом закапывали в землю.
Кроме этого в качестве дров использовали только мёртвую древесину, что находили вокруг. Ни одно живое дерево не срубили!
7 лет назадПЕРЕДАЙ РЕБЯТАМ ПЛАМЕННЫЙ ПРИВЕТ,
я передам данные в МКК и МЧС
7 лет назад Фотографии пейзажа завораживают 7 лет назадБРАВО. Молодец. Знай, туризм затягивает, как наркотик. Желаю почаще вырываться из плена каменных джунглей :D
P.S. подтягивай семью, вместе значительно веселее покоряются горы.
раскрыть ветку 1 7 лет назад Дети ещё маленькие, что-то я пока не хочу их ни в какие путешествия таскать. А жена у меня любит менее активных отдых - что-то вроде полежать на пляже :) Поэтому она ни в какую идти со мной не захотела. 7 лет назад Настолько хорошо знаю эту дорогу. Каждая ваша фотография будоражит воспоминания:) Спасибо за фотоотчет! 7 лет назад Ходили по Алтаю почти тем же маршрутом пару лет назад.. повспоминала, эххх) Ходите, люди, в горные походы чаще - душа очищается! 7 лет назад За фотки тропы вдоль реки, перехода по бревну и встречи семьи спасибо Владимиру, участнику похода. Мне часто было лень доставать свою камеру :) Вообще, кто знает, подскажите как удобней таскать камеру в походе? 7 лет назад Блять, я думал он у него из протеза курит) 7 лет назад Алтай это другой мир, там растворяешься на молекулы. Белуха прекрасна. но и в направлении к Ташанте не менее живописно 7 лет назад Самостраховкой-то на переправах не надо пренебрегать. По бревну - хотя бы с шестом.А так - здОрово! 7 лет назад пару раз был в горах, именно пеший туризм и теперь все горы и виды кажутся знакомыми 7 лет назад Сразу видно, что пост делался "с душой"
Молодец! Потрясающие фотографии 7 лет назад Просто супер! Фотка Белухи завораживает. Очень красиво! Пост отличный! Вы молодец что нашли время и смогли выбраться посмотреть на эту красоту! Плюс бы поставил в любом случае хотя бы за то что сделали всё разом, а не писали как тут многие любят "На сегодня хватит, остальное доделаю через неделю..". 7 лет назад Красотища! Большое спасибо за такой интересный пост! 7 лет назад Опытные туристы, подскажите пожалуйста, что делать с коленями? Начали болеть, когда обратно пошли (на спуске) и до сих пор до конца не прошли. Как подготовиться к следующему походу? раскрыть ветку 8 7 лет назад Тренировать колени)Больше никак) раскрыть ветку 1 7 лет назад Это да, но эластичные бинты прихватить в поход тоже не вредно. А сейчас бинтовать только перед нагрузкой. 7 лет назад Чувак, иди к врачу. Если болят два месяца, это уже не шутка. раскрыть ветку 1 7 лет назад не люблю врачей 7 лет назад Продаются специальные бандажи. Спортивные, согревающие. Они массажируют и частично снимают нагрузку. Ну и желательно перед походом, хотя бы месяц побегать. Помогает.
Огромное спасибо за фотоотчет и классно описанное путешествие, было очень интересно, и посмотреть, и почитать! раскрыть ветку 1 7 лет назад Ок! Попробую! 7 лет назад Сначала бы к врачу сходить. 7 лет назад
порвать мениск в горах, с комерческой группой ,да и с таким руководом. Будь осторожней.
7 лет назад Поржал с первого предложения )) 7 лет назад выводи соль из суставов, коль 2 месяца колени болят после похода. раскрыть ветку 1 7 лет назад Как это сделать? 7 лет назади да, коммерческие походы.
честно, походи по Алтаю нормально.
а не как матрас.
хотя по фоткам, далеко еще(
почему так много мата и так критичен.
вчера был разговор с одной девушкой, которая кричала что опытный турист- пройдя Аккем.
я улыбнулся и спросил про Броню или Ак-оюк
ты бы еще на чемальскую гэс скатался(
раскрыть ветку 1 7 лет назадТак первый раз же! Для начала решил в коммерческий поход, а там посмотрю конечно!
Не понял сарказма и сравнения с девочкой,- я ведь так и написал "расскажу о своём первом походе". я новичок и, конечно, мог где-то в тексте написать ерунду.
7 лет назадвспоминается просто группа долбоебов которые 2б брали ночью
итог 1-н двухсотоый
и один парнишка ноги поломал.
и да, кто знает, тот знает))
раскрыть ветку 2 7 лет назад Тут некатегорийный поход. До "Трёх берёз" идёт дорога, по которой в хорошую погоду забрасывают на шишиге. раскрыть ветку 1 7 лет назадходил я много раз по это тропе. И много раз видел группы с покалеченными людьми.
тропа — хуевая. Лучше ходить через правый берег Катуни. Места дикие, тропа нормальная. Людей нет.
опять вспоминается разговор с одной девушкой.
я: вот если я раз в 2-3 дня встречал человека на тропе, так мы минут десять говорим и счастливы встретить друг друга.
а такие места — массового хождения людей превратили аккемскую тропу в пиздец.
7 лет назадЕсли обидел кого простите
но блять это ваша жизнь,ваше здоровье.
Если у тебя на горной 1-ке ( хотя даже она не соберется) без радиалки
уже болят ноги, задумайся
Радиалки были 2 штуки: на озеро Горных духов и в долину Ярлу, стояли лагерем на озере Аккем.
А так, задумался конечно. Хочется на следующий год ещё куда-нибудь пойти, ещё не придумал куда.
раскрыть ветку 4 7 лет назад Кузнецкий Алатау, Ергаки — как вариант раскрыть ветку 2 7 лет назад Думал про этот вариант, не знаю хорошего клуба, с которым можно было бы туда пойти. раскрыть ветку 1 7 лет назадзачем тебе клуб?
зачем платить деньги непонятным людям?
зайди на ежики создай объяву, найди людей.
7 лет назаддля начала пойдет)
но это глупость)))
на Броню бы залез. Не Белая, но вид тоже достоен))
и да, 1б - если мне не изменяет память
7 лет назадПЛАТИТЬ НА АЛТАЕ за лепешки(что в трех березах,что в высотнике(у озера) — вы слышали про закон тайги??
блять платить за переправу по озеру, охуеть
его в брод можно перейти
раскрыть ветку 2 7 лет назадПро закон тайги не слышал, расскажите.
Переходить в брод? Там по пояс то будет! Зачем мочить ноги, у нас отпуск, мы отдыхаем. :)
раскрыть ветку 1 7 лет назад Встретишь там Мариэла ( Рикловский поклонник и наверно единственный афроРоссиянин там)), он расскажет. За одно ему поможешь))) 7 лет назад и да, руковод который повел группу на перевал в ночь — скажите данные этого человека. МКК больше не выпустит с ним группу. Надеюсь хоть у МЧСсников зарегались? раскрыть ветку 2 7 лет назад Тут некатегорийный поход. До "Трёх берёз" идёт дорога, по которой в хорошую погоду забрасывают на шишиге, опасности там нет! А руководитель у нас была супер, я с радостью пойду с ней ещё хоть на край света! раскрыть ветку 1 7 лет назадВЫ У МЧС-ников зарегистрировались?
мне грустно,честно. Но раз так пусть будет так.
но совет. После 6-7 вечера посылай нафиг руковода и ставь лагерь. Ибо тебе каждый скажет ночью даже н\к не берется.
Твое здоровье, твои ноги.
Если тебе так понравилась ходить, то интересно с ХОРОШИМ РУКОВОДОМ ( который и расскладку посчитает и правила безопасности знает) что будет ? Да, не скрою дежрный повар встает в 5 утра.
Лагерь снимается в 7.
ставим стоянку 4-6 вечера. А дальше кайф)
Просто вы шли кайфовать на озеро и по пути нифига не видели))) а так получается , ну как я понимаю, вы целый день идете. ночь ставите лагерь , едите. Ложитесь спать. Проснулись, завтрак- дорога.
как предполагаю, до озера вас за 2 дня довели.
И вот, как я предполагаю, вы шли -шли и кроме тропы ничего не видели)
18 способов стать настоящим путешественником, а не банальным туристом
У каждого из нас свое представление о каникулах, но практически всегда оно сводится к одному из самых увлекательных занятий — путешествию. Путешествовать, безусловно, стоит, но лучше делать это правильно и с умом. Зачем превращаться в ленивого туриста, который ходит по пляжу, разинув рот и изредка щелкая затвором фотоаппарата, висящего у пупка? Наслаждайтесь каждой минутой путешествия! Живите полной жизнью! Станьте истинным путешественником, а не банальным туристом! И эти простые советы помогут вам в этом.
Помните, что страна, куда вы приехали, — это чей-то дом
Это нужно осознать как можно скорее. Можно поехать в Диснейленд, а можно поехать в Рим — и там, и там вы найдете людей. Но нужно понимать разницу между парком развлечений и зарубежной страной. А разница немалая: иностранцы тоже люди, и самые интересные «аттракционы» всегда известны лишь тем, кто готов искать, познавать и понимать.
Узнайте о стране чуть больше, прежде чем поехать
Нет, не нужно заучивать наизусть путеводитель или страницу из «Википедии», но ведь всегда приятно знать, куда едешь. Где местные жители любят проводить свободное время? Какая здесь культура? Чаевые приветствуются или, дав на чай, можно оскорбить местного работника? Конечно, невозможно быть полностью готовым ко всему, но обе стороны вынесут максимум пользы, если вы сведете неловкие моменты со здешними людьми до минимума.
Уважайте местную культуру
Даже чуть углубившись в чтение материалов о стране, куда вы собираетесь, вы узнаете немало, и некоторые вещи могут вас, мягко говоря, удивить. Возможно, вы никогда не знали, что, несмотря на тот факт, что вы едете в жаркую пустыню, носить шорты и короткие юбки там не принято. Возможно, в той стране, куда вы едете, есть левой рукой считается некультурным, а добавлять приправы за столом в гостях — просто неприлично. Помните, что вы гость в этой стране, а значит, нужно быть готовым к некоторым культурным несоответствиям (какими бы странными они вам ни показались). Это обязательно выделит вас на фоне остальных «туристов».
Спрашивайте разрешения, прежде чем фотографировать кого-либо
Это очень важно. К тому же это отличный способ показать другим, что вы их уважаете. В одних странах считается, что сфотографироваться — значит потерять частичку души, в других местные жители фотографируются, надеясь получить за это чаевые. А если этот уличный артист в ярких одеждах верхом на экзотическом животном откажется фотографироваться, уважайте его желание.
Выучите пару ключевых фраз на языке страны, в которую едете
Даже если вам придется поднапрячь мозги. Во-первых, нет ничего более неловкого, чем ситуация, когда вы не можете объяснить человеку, что вам нужно, тем более если он готов помочь, но просто не говорит на вашем языке. Во-вторых, местные жители почти всегда ценят усилия иностранцев говорить на их языке. Даже знание простых фраз вроде «здравствуйте», «пожалуйста» и «спасибо» покажет, что вы человек, способный уважать чужую культуру.
Встречайтесь с людьми
Ну серьезно, ведь лучшее, что можно найти за границей, — это друзья. Вы будете помнить «то самое время…» намного дольше, чем какой-нибудь нелепый сувенир, который разобьется по пути домой. К тому же вы сможете многое узнать о других странах и культурах, обратившись к тому, кто живет здесь (а еще лучше — если они смогут показать вам места, о которых вы не узнаете из путеводителей).
Покупайте местные товары
Хороший гид отведет вас в те места, где нет пафосного и напускного гламура, чтобы вы приобрели сувениры, сделанные местными. Во-первых, это уникальные изделия. Во-вторых, покупая их, вы помогаете ремесленникам и городкам, в которых они живут. Если посмотреть статистику о том, как туризм стимулирует экономику, вы увидите, что деревни и мелкие города зависят от ваших денег куда больше, чем киоск с сувенирами на главной площади.
Побывайте у иностранцев дома
Ничто не даст вам больших знаний, чем время, проведенное дома в чужой стране с чужой культурой. Есть что-то неповторимое в домашней пище, не важно, о какой стране идет речь. Опять же, вы поддерживаете местные семьи, вы заглядываете в реальную жизнь страны и, возможно, заведете новых друзей.
Попробуйте местные блюда
Не стоит лететь через полмира, чтобы в той далекой экзотической стране есть бургер из «Макдональдса» и запивать его кофе из «Старбакса». Не нужно бояться местных ресторанов или уличных лотков с едой. В конце концов, местные в них питаются, так чем вы хуже? Если хотите поистине «вкусить» страну, в которую приехали, отведайте местные блюда.
Одним из главный различий между путешественником и туристом является цель. Туристы в основном тупо собирают фотки главных достопримечательностей, хотя никто не знает, что при этом вы прошли мимо Лувра всего 10 минут по пути к Эйфелевой башне. Если вы попробуете успеть все, то в итоге ничего не успеете. Замедлить шаг, остановиться и вдохнуть полной грудью — вот что действительно позволит вам увидеть все таким, какое оно есть.
Путешествие может быть напряженным, особенно в суматохе, когда вы не успели на автобус, заблудились в неизвестном месте или, например, потеряли бумажник. Стоп! Остановитесь и сделайте глубокий вдох — в конце концов, это всего лишь часть незабываемого приключения.
В свободное от назначенных экскурсий время делайте все, что вам кажется подходящим на данный момент, и не бойтесь менять решения, если думаете, что прогулка туда-то лучше, чем поход туда-то. Наслаждайтесь свободой делать то, что вы и хотите, и видеть то, что вы хотите. Ваше время ограничено, но вместо того, чтобы пытаться впихнуть в него все, что только сможете, просто отдайтесь на волю случая и плывите по течению.
Заблудитесь… это весело!
Нет, серьезно, заблудитесь. Затем сделайте глубокий вдох и напомните себе, что все в порядке. Потом дайте себе возможность познакомиться с местом по-настоящему, а не глядя в карту. Плутайте по улочкам, ныряйте в аллеи, спрашивайте дорогу и исследуйте этот город как в первый раз (что, собственно, воистину так).
Забудьте о группах, ходите по городу самостоятельно
Конечно, быть с группой туристов удобно, тем более что гиды всегда знают самые интересные места и готовы сгладить любой культурный шок. Но исследуя место самостоятельно, вы сможете посетить те же самые места за меньшую сумму денег. К тому же не обязательно ждать, пока оставшаяся часть толпы перестанет глазеть на скульптуру, которая вам неинтересна, или, наоборот, вы сможете полюбоваться понравившейся достопримечательностью столько, сколько вам угодно, не боясь, что нетерпеливый гид начнет вас подгонять.
Выбирайте непроторенные дорожки
И речь не только о дорожках, не проторенных экскурсионными группами, но и о дорогах, не проторенных вообще никем. Вы ведь наверняка знаете особые интересные места в родном городе, о которых мало кому известно? Так вот, в других городах есть точно такие же местечки. Может, пора узнать о них?
Все лучшее в жизни — бесплатно, куда бы вы ни поехали
Прогуляйтесь по улочкам, поднимитесь в горы, поплещитесь в волнах океана. Посетите парк, понаблюдайте за людьми и просто пропитайтесь новыми впечатлениями. Вам наверняка эта путевка стоила немало, так что самое время насладиться тем, что предлагает эта страна, по полной и уже бесплатно.
Пользуйтесь общественным транспортом
Если сомневаетесь, делайте так, как делают местные жители. А все местные жители (не важно, о какой стране речь) пользуются общественным транспортом. Это намного дешевле, и вы наверняка встретите кучу интересного народа и узнаете места намного лучше.
Поймите, что ваш идеальный отпуск может случиться там, где вы его совсем не ждали
Не важно, кто вы — продвинутый путешественник, простодушный турист, истинный «магеллан» или нечто среднее, самое главное — просто путешествуйте. Мы живем на удивительной планете, полной чудес, на которые не хватит и целой жизни. Но ведь стоит хотя бы попытаться увидеть их. Как можно больше. Как можно чаще.
Менеджер по туризму - работа, которую я обожаю!
Не буду прикреплять фотографию и говорить название агентства, чтобы не получилось похожим на рекламу, если не попросите, потому что очень не люблю навязываться людям, за что клиенты меня очень уважают.
В 2011 году я закончила университет. К тому моменту я перепробовала уже множество профессий: продавала разное, сочиняла разное - но все это было не то. Я достаточно рано защитила диплом, за пару месяцев до выпускного, но решила не лениться, а сразу пойти работать на полный день. Посетила несколько собеседований, но ни к чему не чувствовала радости. Работать по специальности (учитель русского языка и литературы) мне тоже не хотелось: душа просила большей зарплаты. Хотя вплоть до настоящего времени я подрабатываю репетитором по выходным: все-таки красный диплом, плюс авторская методика подготовки к ГИА и ЕГЭ, очень действенная, как выяснилось (но в аспирантуру бесплатно меня все равно не взяли). На одном из собеседований (что-то там было с переводами связано) работодатель случайно обратил внимание на пункт в моем резюме: посетила два десятка стран дальнего зарубежья. Это чистая правда, к которой я никогда не относилась как к чему-то серьезному. На протяжении всей моей жизни родители просто заботились о моем культурном уровне. Но тот момент стал ключевым в моем самоопределении, спасибо тому дядечке.
Итак, я нашла себя - практически сразу же устроилась на работу в туристическое агентство. Это очень большое счастье. С мая 2011 года я с радостью просыпаюсь рано по будням и с удовольствием хожу на любимую работу, к которой не испытываю отвращения даже тогда, когда случаются трудности или мелкие неприятности (к счастью, действительно мелкие). Я вершу великие дела - отправляю людей отдыхать. Я искренне радуюсь, когда туристы возвращаются довольными. Переживаю вместе с туристами, если что-то не оправдало их ожиданий.
Очень важный момент, когда работаешь в туризме - быть внимательным и аккуратным. Четко прислушиваться к каждому пожеланию туриста. Достаточно почитать отзывы об отелях, чтобы понять, как это нелегко. Хорошо, когда клиент хотя бы элементарно разбирается в географии, а то иногда бывает трудно объяснить человеку, что в январе в Турции не купаются. Да, плавали, знаем. Но даже видавшему виды путешественнику порой бывает трудно понять, почему некоторые отели 3 лучше некоторых отелей 5. Для этого мы и нужны - менеджеры по туризму.
Устраиваясь на работу, я даже не подозревала о такой приятной мелочи, как рекламники. Два раза в год я просто обязана ездить в популярную страну. Но вовсе не отдыхать, как многим кажется. С утра до вечера необходимо бегать по отелям (зачастую 10 и более в день), успевать разобраться в них, понять, кому что подойдет. В то самое время, когда твои туристы в этих самых отелях лежат на пляже. Мы должны быть очень благодарны тем руководителям, которые оплачивают нам эти тяжелые командировки. Сочувствую тем, кто вынужден сам за них платить. Но в один из семи дней все-таки можно успеть посмотреть заграницу! К тому же эти спринты по этажам нужны именно тебе, ведь именно благодаря им ты потом будешь получать прибыль.
Туристы обожают Турцию и Египет. Открою большой секрет: лично я их как раз меньше всего люблю. Я Европу люблю. Особенно северную. Схожу с ума по ней. Несмотря на то, что я прежде отдыхала и в Турции, и в Египте, в 2012 году пришлось их вновь посетить, но только уже по работе. Потому что именно эти направления кормят нас больше всего: первая – летом, второй – зимой. Это было тяжело, но необходимо. Дух путешествий завладел мною с детства, поэтому для меня главное – путешествовать, а остальное – детали. Но нынче весной я отправлюсь в новую для меня страну – Грецию. Двадцать четвертая!
Есть, конечно, и такие моменты, которые требуют серьезности. Во-первых, деньги. Да, мы работаем с немаленькими деньгами. Заключаем договора с туристами. Обговариваем суммы, сроки – очень четко, потому что чуть что – вся ответственность на тебе. Нельзя бронировать тур, не получив предоплату и не заключив договор. Потому что если клиент передумает, ехать тебе самому придется, это очевидно. Многие люди очень обижаются, если им не доверяют, но выбора-то нет. Это очень серьезно.
В высокий сезон заявки зачастую сыпятся без конца, засиживаешься на работе до десяти. Необходимо сосредоточиться (достаточно тяжело в таких условиях), чтобы не забыть ни об одном туристе: кто-то завтра улетает – надо проконтролировать время вылета, у кого-то вышел срок действия загранпаспорта, кто-то не может вовремя документы на визу предоставить, у кого-то срывается поездка… все заранее предусмотреть! На эти случаи у меня ежедневник (все-таки бумажный мне нравится больше, чем новомодный планшетник) и настенный календарь с обведенными датами вылетов.
Я бесконечно ценю удивительный коллектив, без которого я бы многому не научилась. С огромным уважением отношусь к директору, хотя и видела-то его всего несколько раз: он живет и работает в другом городе, где головной офис, мы только филиал. И генеральный директор, и старший менеджер – по-настоящему талантливые руководители. На них всегда можно положиться.
У меня на столе лежит карта мира, и потрясающе странно ощущение пространства. В моей голове она немного искажена. Если взять условную территорию чуть больше Европы от Уральских гор, включая Исландию, Великобританию, и немного Африки (Марокко) – для меня это очень близко, а все остальное – непропорционально далеко. Хотя я уже давно перестала представлять себе земной шар как нечто огромное.
Мой любимый тип отдыха – морские круизы, ибо большинство стран с самого раннего детства я посетила именно так. Но продавать их удается в лучшем случае два-три раза в год. Туристы почему-то боятся качки, не веря фотографиям огромных лайнеров. Много теряют. Ничто не сравнится с днем, проведенным на просторах Атлантики. И, кстати, стоимость вполне сопоставима с приличным турецким отелем.
Очень трудно заинтересовать туриста по телефону или в интернете. Зато те, кто пришел в офис и сел напротив меня, с высокой долей вероятности уйдут с покупкой. Особенно, если я забудусь и начну рассказывать о своих впечатлениях. Первое января, Копенгаген, сад королевской библиотеки. Везде зелень, цветет роза, и на нее медленно опускаются крупные хлопья снега, мгновенно тая…
Отпуск-путешествие – лучшее, что можно купить за деньги. Это тот случай, когда можно купить радость и счастье. Очень возможно, что с приливом положительных эмоций вы поправите здоровье. Часто пары, которые долго не могли зачать ребенка, возвращались из поездки с радостной новостью. Были случаи, когда туристы находили не только курортный роман, но и настоящую любовь. Я счастлива, что помогаю в этом людям.
График и условия работы
90% экскурсий начинаются до рассвета и заканчиваются после заката. Рабочий день экскурсовода длится 12—14 часов. Из этого времени час-два уходит на то, чтобы утром объехать все отели и собрать гостей. Еще час — чтобы вечером развезти всех обратно.
Число рабочих дней зависит от того, сколько экскурсий купили туристы. Обычно экскурсовод работает 5—6 дней в неделю. В пик сезона бывает по 10—15 экскурсий без выходных — пока не сломается тело и психика. В другие месяцы, например в конце декабря, сидишь без работы неделями. Это больно.
12 часовминимум длится рабочий день экскурсовода
Доход зависит от компании. Некоторые платят фиксированную зарплату и бонусы за каждую экскурсию, другие — только бонусы. Мои работодатели платили 400—500 долларов или евро в месяц и 30—100 $ с каждой экскурсии. В месяц выходило 1000—1500 $.
Сравнимую сумму можно заработать на комиссии в магазинах — официальных партнерах туристической компании. Там завышенные цены, зато большой выбор, а сотрудники говорят по-русски. Не заехать к ним во время экскурсии нельзя, за это штрафуют. Чтобы у экскурсоводов была личная мотивация рекламировать магазин, владельцы платят им процент с продаж или дарят подарки — бутылку хорошего вина, натуральный шампунь или кашемировую шаль.
Есть и другие бонусы. Часто компания оплачивает аренду жилья — виллу или апартаменты, где живут по 1—2 человека в комнате. Иногда экскурсоводы могут бесплатно есть в отелях. Как-то раз я весь сезон питалась в одном из лучших отелей острова, на котором жила.
На такой вилле мы жили в Гоа Типичный греческий обед: форель, салат и холодный кофе фраппеНа экскурсиях все, что включено для туристов, включено и для гида. Вертолеты, яхты, катания на слонах и ослах, дегустации местных сладостей, лобстеры на гриле, массажи с ароматическими маслами, корпоративы в роскошных отелях, даже полеты на тарзанках — опытного экскурсовода развлечениями не удивить. В магазинах гидам делают скидки, в ресторанах дарят клубные карты.
Существует регламент, который гид должен соблюдать: например, он обязан носить форму и не купаться при гостях. Но за этим обычно никто не следит. В поездках на острова большинство гидов спокойно загорают на лежаках рядом со своими группами.
А вот за опоздание на экскурсию, прогул или подработку на стороне могут оштрафовать и даже уволить.
Иногда рабочее место выглядит так. Остров Саона, Доминиканская РеспубликаКак поддерживать дисциплину
Туристам интересно разное: одни хотят подольше погулять по музею, другие — по магазину. Часто они увлекаются и теряют счет времени. А когда на экскурсии несколько остановок и есть четкое расписание, даже десятиминутная задержка может сорвать программу.
В Греции я возила экскурсии с Крита на романтический остров Санторини. Мы добирались туда катамараном на 1000 мест, который ходил раз в день. На Санторини была программа, а потом свободное время. Каждый раз я нервничала и молилась, чтобы никто не опоздал и не потерялся. Один раз люди надолго задержались и водителю пришлось гнать по серпантину, а на катамаран едва не пришлось прыгать через воду: трап уже убирали.
Такой катамаран за 2 часа доставляет 1000 человек с Крита на Санторини. Фото Олега ЭллиИногда хочется накричать на туристов и даже наказать всю группу за чье-то плохое поведение, как в пионерлагере. Но если так делать со взрослыми людьми, которые заплатили за экскурсию, настроение у всех будет испорчено. Я использовала финансовые аргументы: заранее рассказывала туристам, во сколько им обойдется опоздание. Билет на завтрашний катамаран — 60 €, ночь в нормальном отеле на Санторини — 100 €, такси из порта в отель на Крите — еще 50 €. Все тут же становились пунктуальными.
Надо понимать, что это только внешне люди взрослые и сознательные. Внутри все они дети, которые приехали отдыхать.
Подумайте еще раз
Если вы дочитали до этого места, возможно, вирус туризма вас уже заразил. Прежде чем следовать моему примеру, подумайте дважды. Обратной дороги может не быть. Многие мои знакомые регулярно завязывают с туризмом, но раз за разом туда возвращаются.
А жить и работать в тропиках можно и без туризма: например, учителем английского в Китае, актером массовки в Болливуде или волонтером в Чили.
Как стать экскурсоводом
Четыре года назад я стала экскурсоводом и уехала работать в индийский штат Гоа.
Екатерина Качалина экскурсоводПо образованию я журналист и развиваться в туризме никогда не планировала. В Москве я водила экскурсии для иностранцев, но это была подработка. Однажды подруга рассказала, что летит в Гоа гидом, и я поняла, что хочу так же. Отправила резюме, прошла собеседование, а потом курсы подготовки в Москве. Через два месяца я уже водила экскурсии в Индии. До этого я никогда там не была.
После двух сезонов в Гоа я работала экскурсоводом еще в двух компаниях: на Крите и в Доминикане. Везде свои нюансы, но работа и условия похожи.
Мой второй день в Индии, 2013 годКак стать экскурсоводом
Собеседования обычно проводят по скайпу. Работодателю интересно, работали ли вы с людьми и как действуете в непредвиденных обстоятельствах, готовы ли к ранним подъемам и ненормированному графику. Если ваши ответы его устроят, он расскажет, какие условия предлагает компания.
После успешного собеседования вам пришлют официальное приглашение и список документов, которые нужно собрать: анкету на визу, медицинскую справку, страховку. Иногда на это хватает пары недель, иногда уходит больше месяца — например, если для оформления рабочей визы нужна справка о несудимости с апостилем.
Справка о несудимостиРасходы на покупку билетов, визу и справки составят до 50 000 Р . Обычно работодатели возвращают эту сумму с первой зарплатой. Но если с работой вы не справитесь, компенсации не будет.
50 000 Рпридется потратить на билеты, визы и документы, чтобы начать работать экскурсоводом. Если все пойдет хорошо, эти расходы возместят
Готовят экскурсоводов уже на месте. По прилете всех заселяют в один отель и проводят бесплатные курсы. Обучают в основном технологии продаж и отчетности, а информацию о стране гиды ищут самостоятельно.
Новички сначала пару раз ездят на экскурсии с опытными гидами, чтобы выучить маршрут и программу, а уже потом проводят их сами. Между прилетом и началом работы проходит в среднем месяц-два. Поначалу кажется, что материала слишком много и запомнить его невозможно. Но если приложить усилия, за месяц можно стать специалистом по истории, культуре и традициям страны.
Что должен знать, уметь, иметь и любить каждый турист
Эта статья написана давно, но не была представлена читателям. Я заметила, что статьи на отвлеченные темы не популярны. Нужны сенсации, события, а вот размышления многим даются труднее.
Круг друзей создает уют. Круг друзей создает уют.Но я знаю, что туристы, сидя у костра, продолжают думать об устройстве мира, о звездах и нашей Земле. Они по-другому воспринимают свое нахождение в этом мире, они философы и мечтатели, романтики и авантюристы.
Я хочу в горы! Я хочу в горы!А ты. читатель, относишься к туристам?
Турист, помни кто ты, ведь горы обойдутся без тебя, а вот нам без них не обойтись!
Горы нас ждут! Горы нас ждут!Памятка ТУРИСТА.
Турист путешествует по одному и тому же месту трижды: в мечтах, в действительности и в воспоминаниях.
Туристу до всего есть дело Туристу до всего есть делоПутешествовать – это двигаться в пространстве так, чтобы путь одновременно пролегал по земле, в твоей душе и мире знаний.
Раздвигая рамки пространства, мы наполняем свою жизнь знаниями, эмоциями, впечатлениями. А это и есть жизнь!
Природа – великая сила, которая влияет на нашу душу, ум, сердце.
Счастье есть, счастье здесь! Счастье есть, счастье здесь!Турист должен знать: (даже если в этот момент он едет под землей или летит над облаками);
Экскурсовод всех спасает
В тропических странах часто что-то идет не так. Ломаются машины, опаздывают лодки, портится погода, заканчивается ром. Во всех бедах туристы винят гида: больше некого. Нужно быть на стороне людей и стараться превратить проблему в приключение.
Однажды наш автобус остановила полиция и мы простояли в горах два часа, пока они проверяли документы. Я не скрывала от туристов, что меня все это тоже расстраивает, но объяснила, что мы не можем ни на что повлиять. Выручили смешные истории о стране и менталитете местных жителей, а ситуацию я использовала как наглядный пример. Это разрядило обстановку. За два часа мы с гостями подружились, и они купили у компании другие экскурсии.
Иногда сложности создают сами туристы. Если конфликт возникал внутри группы, я напоминала, что мы на отдыхе в другой стране и полиция здесь неумолима. В случае драки они не станут разбираться, кто виноват.
Если гости высказывают претензии экскурсоводу, самое важное — сохранять спокойствие. Этому учишься быстро. Какие бы странные вопросы люди ни задавали, чего бы ни требовали — на лице у профессионального гида не дрогнет ни один мускул. Девушек любят спрашивать, вышли ли они уже замуж за местного. Иногда я говорила, что да, у нас уже пятеро детей.
Моя большая воображаемая индийская семьяЭкскурсовод решает оргвопросы
Экскурсовод общается не только с туристами, но и с подрядчиками — водителями машин и лодок, сотрудниками кафе, координаторами мероприятий. Он следит, чтобы все выполнили свои задачи и сделали это вовремя: заранее звонит водителю, чтобы тот выехал с парковки и встретил группу на площади, или торопит официантов на обеде. Подрядчики не говорят по-русски, так что без английского или местного языка не обойтись.
Иногда группу сопровождает местный гид. Это прикрытие на случай встречи с полицией. По законам многих стран иностранцы не имеют права работать на этой должности. При встрече с полицией местный гид делает вид, что это его группа. А остальное время занимается своими делами.
После каждой экскурсии нужно отчитаться о том, как она прошла: все ли гости вернулись в отели, как сработали подрядчики, не было ли форс-мажоров. Отчет сдают в бумажном или электронном виде. Работу самого экскурсовода начальство оценивает по анкетам, которые заполняют туристы. Обычно гида оценивают на отлично, но это не показатель. Туристам неловко поставить низкий балл, ведь анкеты они отдают гиду лично в руки.
Настоящая оценка работы экскурсовода — в остальных пунктах анкеты. Формально гид не отвечает за разнообразие меню и красоту достопримечательностей. Но если правильно все подать, туристы получат больше положительных эмоций и поставят оценки выше.
Например, мой коллега устраивал гостям квесты в скучных древних развалинах: загадывал загадки, создавал рассказами античную атмосферу и даже пугал, изображая мифическое чудовище. Его экскурсии были самыми популярными в компании.
На этой экскурсии все получилось. Так бывает не всегдаЧитайте также: