Как поприветствовать туристов в автобусе

Обновлено: 10.01.2025

Обслуживание туристов в автобусе регламентируется Типовыми правилами транспортного и туристско - экскурсионного обслуживания туристов и экскурсантов и Правилами пользования автобусами на туристско - экскурсионных маршрутах. В этих правилах предусмотрена подача автобусов для туристско - экскурсионных поездок в установленное время, в технически исправном и оборудованном состоянии, с соблюдением санитарно-гигиенических норм, а также движение автобусов строго по утвержденному маршруту следования с соблюдением установленного графика.

1. Общие правила поведения

Туристы (Экскурсанты) должны вовремя прибывать к месту начала экскурсии, а также к местам сбора и отправки группы во время экскурсии. Экскурсовод (сопровождающий) не обязан ожидать опаздывающего экскурсанта.
Туристы обязуются соблюдать и выполнять правила техники безопасности, общественного поведения, в том числе рекомендации и правила распорядка мест временного пребывания, мест проведения экскурсий, музеев, транспортных средств и т.д., а также выполнять распоряжения и рекомендации экскурсоводов, сопровождающих, вожатых.
Туристы обязуются своим поведением, намеренными или небрежными действиями не причинять беспокойства и не нарушать права организаторов и других участников экскурсии, третьих лиц.
Туристы (законные представители туристов) несут полную ответственность за ущерб (вред), причиненный третьим лицам, а так же все риски и всю тяжесть последствий, которые могут возникнуть в результате деяний Туристов.
Туристы обязуются самостоятельно не предпринимать каких-либо действий, направленных на отклонение от маршрута проведения экскурсии, отставание от экскурсионной группы и т.д.
В течение всего времени нахождения на экскурсии запрещается распивать спиртные напитки (в том числе слабоалкогольные, пиво), курить, сорить, нецензурно выражаться и т.д.
При движении по тротуарам, по дорогам не оборудованным тротуарами, переходе через проезжую часть с движущимся автотранспортом и т.д., соблюдать правила дорожного движения.
При групповой автобусной (автомобильной), железнодорожной перевозке туристы обязуются соблюдать правила соответствующей перевозки, а также выполнять требования экипажа автомобильного транспортного средства, контролеров-кондукторов, проводников и иных сопровождающих лиц.

2. Правила поведения туристов в автобусе во время проведения экскурсии:

Туристы обязаны бережно обращаться с имеющимся оборудованием салона автобуса (транспортного средства).
Запрещается отвлекать водителя (иного члена экипажа) во время движения автотранспортного средства.
Посадка в автобус производится по приглашению экскурсовода и (или) сопровождающего лица.
Ручная кладь туристов располагается в специально отведенном месте (под сиденьем, на верхней полке и др.). Запрещается располагать сумки или иные вещи туристов в проходах. В целях безопасности проход должен быть свободным.
Туристы, грубо нарушающие установленные нормы поведения, правила поведения в автобусе, неуважительно относящиеся к сопровождающему и другим участникам поездки, снимаются с маршрута без компенсации Туристам необходимо знать, что руководитель группы, экскурсовод и водитель автобуса не несут ответственности за сохранность личных вещей туриста.
Перед началом движения автобуса экскурсант обязуется пристегнуться ремнями безопасности и не расстегивать их до полной остановки автобуса или разрешения сопровождающего лица (экскурсовода).
Во время движения автобуса не разрешается стоять или ходить по салону. Нельзя высовываться из окна или выставлять руки в окно, а также выкидывать в окно посторонние предметы (мусор). Не разрешается открытие окон в салоне автотранспортного средства без предварительного согласования с сопровождающими лицами.
При резком торможении необходимо держаться за поручни (подлокотники кресел).
Во время движения автобуса запрещается распивать любые напитки и кушать.
В случае появления признаков укачивания или тошноты необходимо сразу сообщить сопровождающему лицу или экскурсоводу.
Вставать с посадочных мест можно только после полной остановки автобуса или по разрешению сопровождающего лица либо экскурсовода.
При остановке автобуса, первыми салон автотранспортного средства покидает экскурсовод (сопровождающий, вожатый, руководитель группы). При выходе из салона автотранспортного средства не следует толпиться, выходить аккуратно по одному.
Выход из салона автотранспортного средства производится через переднюю дверь либо через дверь, указанную сопровождающими лицами. После выхода из автобуса не разбредаться, собраться в указанном месте и следовать указаниям экскурсовода (сопровождающего лица).
При переходе туристов через проезжую часть необходимо соблюдать правила дорожного движения, четко выполняя указания сопровождающего лица (экскурсовода). Нельзя самостоятельно выходить на проезжую часть и перебегать улицу.
Во время экскурсии, на усмотрение туристической фирмы, может возникнуть ситуация срочной замены автобуса, на более комфортабельный. Турист не имеет права препятствовать туристической фирме выполнить эту замену.

3. Правила поведения во время пешеходных прогулок, экскурсий.

К пешеходным экскурсиям допускаются Туристы в соответствующей форме одежды (в зависимости от погодных условий и места проведения экскурсии): закрытая удобная обувь, головной убор, при необходимости длинные брюки и рубашки (кофты) с длинными рукавами, солнцезащитные очки, крем от солнца, крем от укуса насекомых, зонт и/или плащ-дождевик.
Старшим во время проведения экскурсии является экскурсовод (сопровождающий). Необходимо строго выполнять указания экскурсовода, а также сопровождающих лиц. При проведении пешеходной экскурсии движение осуществляется организованной компактной колонной, при движении запрещается мешать другим участникам движения (пешеходам).
Во время экскурсии следует находиться со своей экскурсионной группой, не разбредаться. Не разрешается отходить от маршрута (тропы, дорожки), подходить к электропроводам, не огороженным краям оврагов, обрывов и другим опасным объектам.
Необходимо своевременно сообщить сопровождающему лицу (экскурсоводу) об ухудшении состояния здоровья или травмах.
Не разрешается бегать по музеям, перегибаться через перила и иные ограждения, трогать руками экспонаты, играть в подвижные игры, открывать двери служебных помещений.
В некоторых музеях запрещено трогать экспонаты руками. Фото и видео съемка в музеях и местах, представляющих историческую и культурную ценность, осуществляется согласно правилам, установленным в каждом конкретном случае.
Следует бережно относиться к природе, памятникам истории и культуры. По окончании экскурсии собраться в указанном месте и после объявления окончания экскурсии следовать указаниям своего сопровождающего лица.
Туристам рекомендовано не оставлять свои вещи без присмотра на экскурсиях, в точках питания, в музеях, театрах и на других объектах. После окончания экскурсии не забывать свои вещи в автобусе. Ответственность за сохранность личных вещей на объектах несет турист самостоятельно.
Соблюдать и исполнять иные правила общественного поведения, техники безопасности, требования и инструкции сопровождающих лиц, экскурсоводов, водителей транспортных средств.
Грубо нарушающий вышеназванные правила поведения и (или) находящийся в состоянии алкогольного, наркотического и (или) иного опьянения Турист может быть не допущен к дальнейшему участию в экскурсии, при этом Турист или его законный представитель не будут иметь права на возврат стоимости экскурсионного обслуживания. Турист или его законный представитель оплачивают все дополнительные расходы, возникающие по причине противоправного поведения Туриста.

4. Условия приобретения экскурсии.

Экскурсионное обслуживание (экскурсия) может быть приобретено в офисах (точках) продаж ООО «Планета», либо путем обращения к сотруднику (руководителю группы, сопровождающему, вожатому). Экскурсионное обслуживание производится в соответствие с настоящими Правилами, а также условиями конкретной экскурсионной программы.
Предоставление экскурсионного обслуживания возможно только в случае наличия свободных мест, предварительного бронирования и оплаты услуг туристом.
В случае наличия возможности предоставления экскурсионных услуг и их предварительной оплаты, туристу выдается Лист бронирования (ваучер) либо путевка, подтверждающие право туриста на получение забронированной и оплаченной услуги.

5. Условия аннуляции экскурсионных услуг.

Экскурсионное обслуживание может быть аннулировано по решению ООО «Планета» в случае:
- недобора экскурсионной группы;
- неблагоприятных погодных, метеорологических условий, неблагоприятной дорожной обстановки, угрожающих безопасности экскурсантов (туристов).
В случае аннуляции экскурсионного обслуживания по причинам, указанным в п. 5.1. настоящих Правил, экскурсионное обслуживание переносится либо на более поздний срок, либо отменяется совсем. В случае принятия решения об отмене экскурсионного обслуживания, туристам возвращаются ранее оплаченные денежные средства.
Турист вправе отказаться от забронированного и оплаченного экскурсионного обслуживания, предварительно уведомив представителей ООО «Планета» об отказе от услуги. При этом стоимость экскурсионного обслуживания подлежит возврату туристу за минусом фактически понесенных расходов ООО «Планета».
В случае отказа от экскурсионного обслуживания более чем за 24 часа до момента проведения экскурсии, туристу возвращаются денежные средства, за минусом фактически понесенных расходов в размере комиссии банка за осуществление оплаты стоимости экскурсии (в случае, если оплата производилась через терминалы Сбербанка – комиссия 2,5% от суммы платежа).
В случае отказа от экскурсионного обслуживания менее чем за 12 часов до момента начала экскурсии в случае заболевания (нахождения в стационаре, изоляторе), при условии подтверждения указанных обстоятельств соответствующими медицинскими документами, туристу возвращаются денежные средства, за минусом расходов в размере комиссии банка за осуществление оплаты стоимости экскурсии (в случае, если оплата производилась через терминалы Сбербанка – комиссия 2,5% от суммы платежа).
В случае если на экскурсию предполагался выезд родителя (законного представителя) и сопровождаемого им ребенка, родитель (законный представитель) несовершеннолетнего туриста вправе отказаться от экскурсионного обслуживания в случае своего заболевания либо заболевания сопровождаемого им несовершеннолетнего ребенка. В данном случае, туристу возвращаются денежные средства, за минусом фактически понесенных расходов в размере комиссии банка за осуществление оплаты стоимости экскурсии (в случае, если оплата производилась через терминалы Сбербанка – комиссия 2,5% от суммы платежа). Также, в случае заболевания совершеннолетнего родителя (законного представителя), сопровождающего, несовершеннолетний турист вправе воспользоваться услугой экскурсионного обслуживания при условии дополнительного согласования с представителями ООО «Планета».

Важный совет - улыбайтесь чаще. Это поможет вам в любой ситуации. Приятных Вам впечатлений!

Общая информация

Автобусные путешествия при всем кажущемся их неудобстве имеют и положительные моменты. Это и возможность доставки туриста куда надо, а еще можно успеть рассмотреть красоты проезжаемой местности. Кроме того, поездки на автобусе стоят дешевле самолетных перелетов.

Туристический автобус. Источник изображения: Яндекс. Картинки Туристический автобус. Источник изображения: Яндекс. Картинки

Поезд же не сможет проехать по городу через несколько культурных памятников, не подвезет к интересному музею. Автобусные туры предполагают насыщенную программу, множество пеших прогулок, после которых многочасовое сидение уже не кажется таким тяжелым.

excursovod_ru

С собой пригодятся вода/термос с горячим чаем или кофе. В сырую холодную погоду они очень нужны. Возьмите что-нибудь перекусить. Если едете за город и на целый день, запасные носки и обувь не будут лишними. Внимательно относитесь к своему здоровью. Обувь должна быть непромокаемая, ноги должны оставаться сухими и теплыми.

Не забудьте портфель экскурсовода, микрофон (если он вам нужен), указку - яркий ориентир для туристов. Иногда экскурсоводы специально подбирают яркую одежду, чтобы быть заметными в толпе. На обратном пути возможно вам пригодятся подушка под голову или плейер. Кто-то после проведения экскурсии предпочитает поспать, а кто-то повысить свое образование и при этом слушает лекции по теме.

Место экскурсовода - это первый ряд сидений по диагонали за водителем. Это прекрасное место для обзора, там он может оставить свои вещи, пальто, бутылку воды/термос с чаем, иллюстрации для туристов. Откидушка рядом с водителем - это не ваше место. Вам должно быть удобно, ведь вы на работе и это ваше рабочее место.

Сразу уточните у туристов насколько громко работает микрофон и хорошо ли всем слышно. Это позволит избежать лишних манипуляций уже во время рассказа.

В автобусе предупредите о технике безопасности, что во время движения ходить по салону нельзя, а наливать кипяток можно только во время остановок. Предупредите о том, что нельзя сидеть в проходе и складывать там вещи.

Сами соблюдайте эти рекомендации - во время стоянки автобуса стойте перед туристами к ним лицом, с началом движения тут же садитесь. Иначе во время экстренного торможения или поворота можете вылететь в лобовое стекло. А вам еще работать и работать.

Помогите людям разобраться с кондиционером и с подлокотниками. Многим в этом вопросе нужна помощь. Объясните, что над головой можно класть только легкие вещи, которые при падении никого не поранят. Тяжелые и объемные вещи отправляются в багажное отделение.

Всегда пристегивайтесь и сообщайте об этом требовании туристам. Это их безопасность. Одна женщина-экскурсовод, находясь на откидушке, при резкой остановке, лицом влетела в лобовое стекло. Т.к. у нее были очки, она получила многочисленные порезы. Конечно, после этого ей было уже не до работы, а туристы остались без экскурсии.

Шнур от микрофона при выходе из автобуса складывайте так, чтобы об него никто не споткнулся и не упал.

В автобусе экскурсоводу принято находится без куртки/пальто/шубы. Это уважение к людям. И так вам удобнее работать, ничто не сковывает движения, позволяет легко смотреть по сторонам.

Если на улице главный в группе - экскурсовод, то в автобусе - водитель. Его требования выполняются беспрекословно, с ним не спорят. И тем более не ругаются при туристах. Экскурсовод с водителем - одна команда.

Если экскурсия короткая, рассчитана на 2-4 часа, то объясните людям, что кушать можно на улице и в салон приносить еду не нужно. Если экскурсия многодневная и водитель разрешает есть в автобусе, напомните о том, чтобы мусор в салоне не оставляли и сильнопахнущую еду не ели. Я помню женщину, которая на многодневной экскурсии в салоне ела рыбные консервы. Окружающие задыхались..

И попросите на время поездки выключить мобильные телефоны. Иначе пол-салона будет слушать кто какую сумочку купил и какая сейчас погода за окном. Люди не задумываются о том, что они могут мешать другим.

Вы как экскурсовод несете ответственность за порядок и безопасность в автобусе. Пресекайте начинающиеся конфликты из-за места. Подойдите к туристам, разберитесь. Если начинаются конфликты вплоть до драки, например, на политической или этнической почве, сдавайте драчунов на первом же посте полиции.

Решите для себя самостоятельно вопрос - возите вы пьяные корпоративы или нет. На своем опыте скажу, что именно экскурсоводы в таких поездках не нужны. Достаточно сопровождающего, а это совсем другая работа и оплата. Все равно экскурсовода из всего салона слушают только 4-6 человек. Я, например, отказываюсь от предложений такого рода работы и не трачу нервы на неадекватных людей.

Правила поведения туристов в автобусе во время проведения экскурсии Туристы обязаны бережно обращаться с имеющимся оборудованием салона автобуса

На основании опыта работы выработаны правила поведения туристов во время экскурсии, следование которым обеспечивает безопасность проводимых мероприятий, сохранение жизни и здоровья ребенка. Настоятельно просим родителей несовершеннолетних туристов обратить на нее особое внимание и донести информацию до Вашего ребенка.

Общие правила поведения

Туристы должны вовремя прибывать к месту начала экскурсии, а также к местам сбора и отправки во время экскурсии. Экскурсовод не обязан ожидать опаздывающего экскурсанта.

Туристы обязуются соблюдать и выполнять правила техники безопасности, общественного поведения, в том числе рекомендации и правила распорядка мест временного пребывания, мест проведения экскурсий, музеев, транспортных средств и т.д.;

Туристы обязуются своим поведением, намеренными или небрежными действиями не причинять беспокойства и не нарушать права организаторов и других участников экскурсии, прочих третьих лиц.

Туристы (законные представители Туристов) несут полную ответственность за ущерб (вред), причиненный третьим лицам, а так же все риски и всю тяжесть последствий, которые могут возникнуть в результате деяний Туристов.

Туристы обязуются самостоятельно не предпринимать каких-либо действий, направленных на отклонение от маршрута проведения экскурсии, отставание от экскурсионной группы и т.д.

В течение всего времени нахождения на экскурсии запрещается распивать спиртные напитки (в том числе пиво), курить, сорить, нецензурно выражаться и т.д.

При переходе через дорогу с движущимся автотранспортом соблюдать правила дорожного движения.

Правила поведения туристов в автобусе во время проведения экскурсии

Туристы обязаны бережно обращаться с имеющимся оборудованием салона автобуса.

Запрещается отвлекать водителя во время движения.

Посадка в автобус производится по приглашению экскурсовода и (или) сопровождающего лица.

Ручная кладь туристов располагается в специально отведенном месте (под сиденьем, на верхней полке и др.). Запрещается располагать сумки или иные вещи туристов в проходах. В целях безопасности проход должен быть свободным.

Перед началом движения автобуса экскурсант обязуется пристегнуться ремнями безопасности и не расстегивать их до полной остановки автобуса или разрешения сопровождающего лица (экскурсовода).

Во время движения автобуса не разрешается стоять или ходить по салону. Нельзя высовываться из окна или выставлять руки в окно.

При резком торможении необходимо держаться за поручни (подлокотники кресел).

Во время движения автобуса запрещается распивать любые напитки и кушать.

В случае появления признаков укачивания или тошноты необходимо сразу сообщить сопровождающему лицу или экскурсоводу.

Вставать с посадочных мест можно только после полной остановки автобуса или по разрешению сопровождающего лица либо экскурсовода.

При выходе из автобуса не следует толпиться, выходить аккуратно по одному человеку.

Выход из автобуса производится через переднюю дверь. После выхода из автобуса не разбредаться, собраться в указанном месте и следовать указаниям экскурсовода (сопровождающего лица).

При переходе через проезжую часть соблюдать правила дорожного движения, четко выполняя указания сопровождающего лица (экскурсовода). Нельзя самостоятельно выходить на проезжую часть и перебегать улицу!

Правила поведения во время пешеходных прогулок, экскурсий.

К пешеходным экскурсиям допускаются Туристы в соответствующей форме одежды: закрытая удобная обувь, головной убор, при необходимости длинные брюки и рубашки (кофты) с длинными рукавами, солнцезащитные очки, крем от солнца, крем от укуса насекомых и т.д.

Старшим во время проведения экскурсии является экскурсовод. Необходимо строго выполнять указания экскурсовода, а также сопровождающих лиц.

Во время экскурсии следует находиться со своей экскурсионной группой, не разбредаться. Не разрешается отходить от маршрута (тропы, дорожки), подходить к электропроводам, неогороженным краям оврагов, обрывов и т.д.

Необходимо своевременно сообщить сопровождающему лицу (экскурсоводу) об ухудшении состояния здоровья или травмах.

Не разрешается бегать по музеям, перегибаться через перила и иные ограждения, трогать руками экспонаты, играть в подвижные игры, открывать двери служебных помещений.

В некоторых музеях запрещено трогать экспонаты руками. Фото и видео съемка в музеях и местах, представляющих историческую и культурную ценность, осуществляется согласно правилам, установленным в каждом конкретном случае.

Следует уважительно относиться к местным традициям и обычаям, бережно относиться к природе, памятникам истории и культуры. По окончании экскурсии собраться в указанном месте и после объявления окончания экскурсии следовать указаниям своего сопровождающего лица.

Туристам рекомендовано не оставлять свои вещи без присмотра на экскурсиях, в точках питания, в музеях, театрах и т.п. После окончания экскурсии не забывать свои вещи в автобусе.

Соблюдать и исполнять иные правила общественного поведения, техники безопасности, требования и инструкции сопровождающих лиц, экскурсоводов, водителей транспортных средств.

Грубо нарушающий вышеназванные правила поведения и (или) находящийся в состоянии алкогольного, наркотического и (или) иного опьянения Турист может не быть допущен к дальнейшему участию в экскурсии, при этом Турист или его законный представитель не будут иметь права на возврат стоимости экскурсионного обслуживания. Турист или его законный представитель оплачивают все дополнительные расходы, возникающие по причине противозаконного поведения Туриста.

С настоящей Памяткой правил поведения туристов во время экскурсии ознакомлены и согласны.

Техника проведения экскурсии

Знакомство экскурсовода с группой. После того, как экскурсовод вошел в автобус он обязан сразу же поприветствовать всех участников экскурсии и представиться, а также сообщить информацию о водителе автобуса и о предприятии, которое предоставляет данные услуги.

Экскурсия начинается со вступительной части, главной задачей которой является привлечение внимания аудитории. Группа может быть представлена достаточно разнообразным контингентом участников, что, в свою очередь влияет на текст вступления.

Экскурсовод особое значение придает подготовке и исполнению вступления, дающее определенную установку экскурсантам и позволяет наладить с ними контакт.

Выход экскурсантов из автобуса (троллейбуса, трамвая). О выходе из автобуса необходимо сообщать заблаговременно. Если этого не сделать, большая часть группы останется сидеть в автобусе и не выйдет осматривать достопримечательность на подготовленную для данных целей площадку. В результате теряется возможность личного ознакомления с объектом.

Количество остановок с выходом группы необходимо сообщить сразу в вступительной части, объяснив значение таких выходов, вызвать интерес у экскурсантов уникальными особенностями, необычностью объекта.

Замечание 1

На остановках экскурсовод должен первым покидать транспортное средство для того, чтобы группа могла следовать за ним в нужном направлении.

Вопросы экскурсантов, паузы и техника использования портфеля экскурсовода

Ответы на вопросы экскурсантов. В теории экскурсионной деятельности существует следующая классификация вопросов. Они подразделяются на четыре группы:

вопросы экскурсовода, на которые даются ответы самими экскурсантами;
вопросы, возникающие во время экскурсионного рассказа, на которые дает ответ экскурсовод;
риторические вопросы, которые разрабатываются для привлечения внимания туристов;
вопросы, задаваемые экскурсантами по теме.

Замечание 3

Главным правилом работы с вопросами является немедленный ответ на них без прерывания рассказа. Это может отвлечь участников экскурсии от содержания раскрываемой темы.

Чаще всего экскурсовод отвечает на вопросы туристов не во время экскурсии, а по ее окончании. Ответы не должны носить дискуссионный характер, то есть в ходе которых не возникают споры.

Паузы в экскурсии. Экскурсовод не говорит беспрерывно. Отдельные части рассказа, рассказ и экскурсионная справка в пути разделяются логическими переходами, а рассказ о достопримечательностях и фактах, с ним связанных, должны сопровождаться небольшими перерывами.

Паузы в загородных экскурсиях обычно совмещают с отдыхом, который в соответствии со стандартами составляет 15 мин. по истечении каждого академического часа работы, равного 45 минутам.

Техника использования "портфеля экскурсовода". Методика организации и проведения экскурсионного мероприятия подразумевает содержание "портфеля экскурсовода", его значение и роль в использовании методических приемов демонстрации. Каждому объекту - фотографии, зарисовке, репродукции картины, портрета, чертежа, копии документа присуждается свой индивидуальный номер. Это определяет последовательность демонстрации данного экспоната экскурсантам.

Памятка для пассажира автобуса в Анапу, Геленджик, Лазаревское, Туапсе из Нижнего Новгорода

Маршрут движения автобуса: Нижний Новгород – Дзержинск – Гороховец - Муром – пансионаты Черноморского побережья. Автобусы отправляются из Нижнего Новгорода от пл. Ленина в 07:00, из Дзержинска от Северных Ворот в 07:40, из Гороховца от Автостанции в 08:40, из Мурома от автостанции в 10:30. В пути пассажирам будут предложены видеофильмы, музыка, чай, кофе. По дороге организуются остановки для покупки продуктов, напитков, обеда. Время в пути составляет 26 - 32 часа. В Нижний Новгород автобус отправляется ориентировочно в 11:00 и забирает туристов из пансионатов с 11:00 до 14:00 (в зависимости от расположения пансионата).
Во время движения на маршруте возможны поломки автобуса, просим отнестись с пониманием. Оператор в кратчайшие сроки организует замену автобуса или предпримет иные действия для доставки пассажиров к месту назначения.

Посадка в автобус:

Посадка начинается за 30 минут до отправления автобуса – в 06:30.
Посадка производится по списку пассажиров, находящемуся у сопровождающего.
При входе в автобус необходимо предъявлять туристическую путевку или посадочный талон, подтверждающий право туриста на проезд в автобусе.
Места в автобусе необходимо занимать согласно списку, находящемуся у сопровождающего. Перевозка пассажиров в междугороднем автобусе сверх мест для сидения запрещена.
При обнаружении в салоне автобуса забытых вещей, документов или иных вещей, необходимо сдать их водителю или представителю компании.

Правила поведения пассажиров в автобусе:

В салоне автобуса разрешается провозить одно место ручной клади размером, не превышающим габариты 60х40х20 см.
Ручная кладь к перевозке в багажном отделении принимается только в исправной упаковке.
Проезд детей в автобусе разрешается только на отдельном месте для сидения, независимо от возраста ребенка. Не рекомендуем перевозить детей в возрасте менее 4-х лет, так как поездка может оказаться для них и окружающих утомительной.
Пассажир обязан бережно обращаться с оборудованием автобуса, не допускать его порчи.
Распитие спиртных напитков (в т.ч. пива) и курение в салоне и туалетной комнате категорически запрещено.
Нельзя ходить по салону автобуса во время движения.
Запрещается ставить детей на сиденья, ставить сумки в проходах. В целях безопасности проход должен быть свободен.
Полки над сиденьями предназначены только для мелкой ручной клади.
Мусор необходимо складывать в индивидуальные пакеты и выбрасывать в мусоросборники на стоянках.
Пользоваться кипятком можно только во время стоянок с разрешения сопровождающего, во избежание несчастных случаев.
В автобусе имеется биохимический туалет с умывальником. Для поддержания комфорта пользуйтесь туалетом только в экстренных случаях, так как объем туалета ограничен. Это означает, что если туалет полный, сопровождающий обязан закрыть его, во избежание распространения неприятного запаха в салоне. Просьба пользоваться туалетами автостоянок во время санитарных остановок.
Автобус делает санитарные остановки каждые 3-4 часа. Продолжительность остановок объявляется сопровождающим автобуса (

Компания «МУЛЬТИТУР» не несет ответственность за отклонения от расписания, возникших помимо воли и желания компании и которые нельзя предвидеть или избежать (погодные условия, стихийные бедствия, вооруженные нападения, гражданские волнения, дорожные «пробки» и.т.д.).

Пассажиры, находящиеся в состоянии опьянения, нарушившие правила поведения в автобусе снимаются с рейса без компенсации стоимости проезда.

Как подготовиться к поездке в туристическом автобусе

Мы писали о бюджетном отдыхе в двух частях, можно почитать здесь и здесь . Но самые выгодные путешествия, приходятся именно на автобусные туры.

Как уйти от неудобства, при поездке на автобусе

В путешествии автобусом есть некоторые неудобства, и о них стоит позаботиться заранее.

Что брать

Вряд ли водитель согласится достать на остановке чей-то единственный багаж, поэтому список вещей именно для автобуса стоит продумать заранее. В салон лучше взять небольшую сумку. Кроме списка личных вещей в нее можно поместить:

Взяла все самое необходимое. Источник изображения: Яндекс. Картинки Взяла все самое необходимое. Источник изображения: Яндекс. Картинки

- Воду в бутылках. Минералку с газами рекомендуется перед отъездом вскрыть и закрыть, чтобы предотвратить расплескивание воды при ее открытии после отъезда в путь.

- Упакованные продукты, которые можно легко открыть и съесть без какой-либо готовки. Не стоит брать еду, которую нужно резать. Сервелат и курицу в фольге, и прочее лучше оставить для поездки в поезде. Удобно взять с собой заранее приготовленные бутерброды.

- Антибактериальные влажные салфетки.

- Мини-аптечку с нужными лекарствами. Стоит взять таблетки, леденцы или еще что-либо от укачивания, даже если к этому нет склонности. В путешествиях никто не застрахован от такого состояния, да и в случае чего эти таблетки помогут соседям.

Мини-аптечка в дорогу. Источник изображения: Яндекс. Картинки Мини-аптечка в дорогу. Источник изображения: Яндекс. Картинки

- Небольшое покрывало или плед. Даже летом оно понадобится, так как при включенном кондиционере в легкой летней одежде можно переохладиться.

- Автономное зарядное устройство для всех гаджетов. Чем больше его емкость, тем лучше. Можно позаимствовать его у друзей-путешественников.

- Подушку (можно взять надувную). Также для спокойного сна можно взять беруши. Если у Вас чуткий сон, то они незаменимые помощники в дороге.

Что надевать

Надевать рекомендуется комфортную свободную одежду, чтобы удобно провести время в не слишком свободном пространстве автобуса. Ничто не должно сковывать. Не стоит надевать узкие джинсы и что-то наподобие. Отлично подойдет льняная или хлопчатобумажная одежда.

Где садиться

Чаще всего в новых автобусах пассажиры находятся на втором этаже. Нижний ярус отводится на технические приспособления. Зато наверху и вид неплохой, и кресла удобные, и есть кондиционер.

Вид автобуса внутри. Источник изображения: Яндекс. Картинки Вид автобуса внутри. Источник изображения: Яндекс. Картинки

Но самые удобные места – впереди. На них открывается полный вид дороги, и укачивает не так сильно. А вот места в самом конце автобуса не очень хороши, там больший риск почувствовать морскую болезнь.

Есть еще такой критерий, как близость биотуалета. Кого-то может пугать мысль об идущем запахе (его, как правило, нет). А кто-то, наоборот, боится, что «приспичит» во время дороги, поэтому садится поближе к нему.

Но на самом деле биотуалет используется только в самых редких случаях. Ходьба по салону во время езды не приветствуется. Да и каждый тур должен предусматривать периодические остановки для таких целей.

Поменьше поездок ночью

Всё-таки это относится к турам с экскурсиями. Конечно, ночь в хостеле только сделает путь длиннее по времени. Но тогда стоит максимально возможный путь проделать на поезде, а уже после этого пересесть на автобус.

В путешествии, например, по Европе, можно добраться до границы на поезде, а оттуда уже ехать на автобусе. Однако если есть хорошее здоровье и времени мало, то можно сразу сесть в автобус и ехать.

Не отставать

Как это ни странно, но автобус может уехать и без одного из пассажиров, который опоздал. Поэтому следует четко следить за временем. А еще если путешествие происходит в одиночку, нужно держать связь с кем-то из автобуса: с гидом, с водителем, а лучше с соседями.

На наш взгляд, эта памятка сможет немного лучше подготовиться к предстоящей поездке. А что Вы еще берете с собой в автобусные туры?

Год культуры безопасности: правила поведения на экскурсионных и туристических маршрутах

Чтобы Ваше путешествие было комфортным и безопасным, необходимо изучить правила поведения во время экскурсии.

1. На экскурсии необходимо выполнять следующие правила безопасности:

- соблюдать общепринятые правила поведения и личной гигиены; - соблюдать дисциплину, четко выполнять все указания экскурсовода и руководителя группы;

- соблюдать установленный и объявленный распорядок экскурсии, а также время, отпущенное для осмотра конкретного объекта посещения;

- отлучаться от группы только с разрешения экскурсовода и руководителя группы;

- приобретать и употреблять продукты питания только после согласования с руководителем группы;

- в весеннее и летнее время проводить личный визуальный осмотр на предмет обнаружения клещей; - внимательно слушать экскурсовода.

2. Техника безопасности на экскурсионных объектах:

- при посещении смотровых площадок не выходить за установленные ограждения;

- при посещении производственных помещений держаться группой. Не подходить к движущимся и вращающимся механизмам. Беречь глаза от пыли. С территории предприятий ничего не выносить;

- при отборе минералогических образцов и работе с молотком работать в перчатках. Быть осторожным, беречь глаза от мелкой каменной крошки и пальцы рук;

- не разрешается отходить от маршрута (тропы, дорожки), подходить к электропроводам, неогороженным краям оврагов, обрывов и т.д.

3. Во время автобусной экскурсии:

- туристы обязаны бережно обращаться с имеющимся оборудованием салона автобуса;
- посадка в автобус производится только по команде руководителя, на места, указанные руководителем;
- ручная кладь туристов располагается в специально отведенном месте (под сиденьем, на верхней полке и др.). Запрещается располагать сумки или иные вещи туристов в проходах. В целях безопасности проход должен быть свободным;
- перед началом движения автобуса экскурсант обязуется пристегнуться ремнями безопасности и не расстегивать их до полной остановки автобуса или разрешения сопровождающего лица (экскурсовода);
- запрещено вставать со своих мест и ходить по салону во время движения автобуса;
- запрещено открывать окна без разрешения водителя;
- запрещается отвлекать водителей во время движения. Все Ваши вопросы решит экскурсовод или старший группы;
- запрещено выставлять какие-либо части тела, а также выбрасывать мусор в открытые окна автобуса;
- во время движения автобуса запрещается распивать любые напитки и кушать;
- в случае появления признаков укачивания или тошноты необходимо сразу сообщить сопровождающему лицу или экскурсоводу;
- во время остановки автобуса не вставать с мест до полной остановки автобуса и особого распоряжения руководителя группы. Выходить из автобуса можно только после экскурсовода и руководителя группы;
- покидая своё место во время стоянки, спинку кресла необходимо вернуть в первоначальное положение;
-при выходе из автобуса не следует толпиться, выходить аккуратно по одному человеку;
- выход из автобуса производится через переднюю дверь. После выхода из автобуса не разбредаться, собраться в указанном месте и следовать указаниям экскурсовода (сопровождающего лица);
- при возвращении в автобус необходимо занимать те места, на которых сидели до выхода из него;
- вы входите в чистый автобус. Выйти Вы должны из чистого автобуса. В связи с этим в автобусе запрещается оставлять мусор, грызть семечки, оставлять пустые бутылки, фантики, очистки от фруктов и т.д.;
- в автобусах не курят;
- во время экстренного торможения необходимо упереться ногами и руками во впереди стоящее кресло;
- в случае аварии чётко выполнять инструкции водителя и руководителя группы.

4. Во время пешеходной экскурсии:

- во время движения по улице необходимо идти компактной группой, не мешая другим пешеходам;
- проезжую часть улицы необходимо переходить только в установленных для этих местах с соблюдением дорожного движения и по команде руководителя группы или экскурсовода.

5. Общие меры предосторожности:

- сумочки и кошельки надо держать крепко в руках, а не на плече;
- паспорт желательно хранить отдельно от денег;
- не оставляйте на виду ценные вещи, дамские сумочки, фото-видео аппаратуру;
- не оставляйте вещи без присмотра во время посещения экскурсионных объектов;
- для защиты от солнца используйте головные уборы и солнцезащитные очки;
- если Вы почувствовали себя плохо, необходимо немедленно сообщить об этом руководителю группы или экскурсоводу;
- обращайте внимание на состояние здоровья и поведение участников экскурсии, немедленно сообщайте руководителю группы или экскурсоводу о первых признаках нездоровья или отсутствия участника экскурсии;
- если Вы отстали от группы, немедленно свяжитесь с руководителем группы или другим участником мероприятия. Если не удается связаться, обратитесь в государственное учреждение: музей, милицию, ближайшее образовательное учреждение.

Пусть путешествие будет приятным и безопасным!

При возникновении чрезвычайных ситуаций осуществить вызов одной экстренной оперативной службы можно по отдельному номеру любого оператора сотовой связи: это номера 101 (служба пожарной охраны и реагирования на ЧС), 102 (служба полиции), 103 (служба скорой медицинской помощи), 104 (служба газовой сети).

Единый телефон доверия ГУ МЧС России по Оренбургской области (3532) 30-89-99

Расположение экскурсовода, соблюдение временного регламента и ведение им экскурсии во время движения

Место экскурсовода. В автобусе экскурсовод располагается на таком месте, откуда отрывается хороший обзор достопримечательностей, о которых ведется повествование во время экскурсии. Вместе с тем, вся экскурсионная группа также должна быть видна гиду, как и он им. Обычно, для соблюдения данных условий прекрасно подходит кресло за спиной водителя, которое предназначено для другого водителя. Стоять экскурсоводу во время движения автобуса запрещено в целях безопасности. Во время пешеходной экскурсии экскурсовод располагается вполоборота к достопримечательности.

Соблюдение времени в экскурсии. Методическая разработка предусматривает точное время, которое должно быть отведено на освещение каждой подтемы в минутах. Предусматривается демонстрация объектов, рассказ экскурсовода, перемещение по маршруту к следующему и движение группы около наблюдаемых объектов.

Техника проведения рассказа при движении автобуса. Рассказ во время движения в автобусе осуществляется посредством микрофона. При отсутствии и неисправном состоянии соответствующего оборудования изложение экскурсионного материала лучше не проводить совсем. Шум двигателя и тряска автобуса снижают слышимость. В такой ситуации рассказ о ближайших экскурсионных объектах производится до начала движения, а во время езды сообщается только названия достопримечательностей или местности. Если на маршруте встречаются важные объекты или населенные пункты, то необходимо предусмотреть и согласовать с водителем остановку автобуса, выключить двигатель и только после этого начинать рассказ.

Расположение у объекта, перемещение между объектами и возвращение в автобус

Расстановка группы у объекта. На стадии разработки экскурсионного мероприятия формируются сразу несколько возможностей расположения группы для осмотра экскурсионного объекта. Это необходимо на тот случай, если место, согласованное методической разработкой, занимается другой группой или когда солнечный свет слепит глаза, мешая осматривать объект.

При одновременном расположении нескольких групп у одного объекта между ними сохраняется такое расстояние, при котором рассказ одного экскурсовода не мешал другому, и одна группа не перекрывала возможность доступа достопримечательности другой. Проблемы с выполнением данных условий обычно возникают при размещении групп для демонстрации музейной экспозиции.

Готовые работы на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту Узнать стоимость

Передвижение экскурсантов от автобуса к объекту, от объекта к автобусу, между объектами должно обязательно производиться группой. Расположение экскурсовода – центр группы, допустимым является пропускать несколько участников впереди, при этом несколько остаются рядом, остальные - позади.

Замечание 2

Важным моментом является недопущение растягивания группы: расстояние между ее головной частью и теми, кто идет последними, не должно превышать 5-7 метров.

Темп движения определяет состав участников экскурсии (дети, молодые люди, средний возраст, пожилые люди), рельеф местности, к примеру, наличие подъема в гору, неблагоустроенность дороги, преодоление канав опасных зон в работающих цехах и прочее.

Возвращение экскурсантов в автобус. В процессе перемещения экскурсантов группу всегда возглавляет экскурсовод. При посадке группы в автобус он располагается справа от входа и считает туристов, осуществляющих посадку. Это должно происходить незаметно. Только после того, как вся группа расположилась в салоне, экскурсовод проходит в автобус и сообщает водителю о начале движения.

Читайте также: