Горячая линия для туристов египет

Обновлено: 10.01.2025

Также для запросов, жалоб и предложений будет запущена горячая линия по номеру 19654 с поддержкой нескольких языков, включая русский.

Основной задачей сервиса станет сбор предложений и комментариев относительно работы египетской туристической отрасли, которые впоследствии можно бы было использовать для повышения качества услуг.

В ведомстве также отметили, что запуск новых сервисов является частью стратегии по созданию единой информационной системы, которая позволит использовать новейшие технологии в продвижении египетского туризма.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

ПИРАМИДЫ ОТКРОЮТСЯ С ОГРАНИЧЕНИЯМИ

Вслед за неожиданным ужесточением мер по въезду иностранных туристов (всем прибывающим необходимо предъявить отрицательный тест на COVID-19), Египет также внезапно объявил о рестарте культурного туризма. С 1 сентября также снимаются все ограничения для египтян и иностранцев на поездки между провинциями и городами. С октября будут возобновлены все виды круизов по Нилу.

Также с 1 сентября по всей стране снова будут открыты музеи и археологические памятники, включая Пирамиды Гиза, храмовые комплексы в Луксоре и Асуане.

Напомним, культурный туризм и речные круизы в Египте были приостановлены с начала августа: объекты показа были закрыты, туристов не выпускали за пределы курортных зон. По неофициальной информации, причиной таких ограничений стала вспышка коронавируса в Каире.

Объекты показа в Египте на первом этапе снятия ограничений смогут работать с максимальной загрузкой 50%. Так, Каирский музей сможет обслуживать не более 200 посетителей в час, другие музеи – не более 100 человек, пирамиды – не более 15 человек.

Определены и новые правила обслуживания туристических групп: количество экскурсантов не должно превышать 25 человек, гиды обязаны носить маску и по возможности использовать во время экскурсий аудиосистему для обеспечения социальной дистанции между туристами.

Кроме того, чтобы стимулировать быстрое восстановление туризма в Луксор и Асуан, власти Египта до 31 октября объявили о снижении стоимости билетов на посещение объектов Верхнего Египта на 50%.

Все экскурсии для туристов в Египте попали под указ министра

Продажу «дополнительных поездок» для туристов, т.е. так называемых «уличных» экскурсий пытаются регламентировать в Египте. Министр туризма и древностей Египта Халед аль-Анани издал указ, регулирующий проведение экскурсий для всех типов туристов, прибывающих в Египет через туристические компании или индивидуально. Указ должен вступить в силу с ноября.

«Поправки, предусмотренные новым постановлением, приносят пользу общественным интересам в туристическом секторе, а также способствуют защите индустрии туризма и сохранению репутации Египта как туристического направления», - говорится в заявлении Министерства туризма. Указ предполагает создание «более жесткого и четкого механизма» для организации этих поездок для обеспечения прав туристических компаний и организации туристической работы.

«Туристическим компаниям запрещается заниматься продажей, организацией или осуществлением любых дополнительных поездок туристов с любыми туристическими брокерами, посредниками или любым лицом, не уполномоченным на это», - добавляет распоряжение. При этом компания, выполняющая дополнительную поездку, также обязана уведомить палату компаний, туристические агентства и даже министерство до того, как состоится дополнительная поездка, при этом неся гражданскую и уголовную ответственность перед туристом, который является субъектом дополнительной поездки.

Для тех, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Врач назвал россиянам 3 продукта от головной боли».

Для российских туристов в Египте создали горячую линию

Посольство Египта в РФ объявило, что с 1 сентября на территории Египта открыта горячую линию по номеру 19654 для российских туристов на русском и арабском языках.

Линия была открыта с целью оказания помощи путешественникам из России на территории страны Фараонов. Эхаб Наср, посол Египта в России, в специальном обращении подтвердил, что месяц назад была создана ещё одна линия на английском языке: очевидно, что в Египте готовятся к полномасштабному возвращению туристов из Европы.

В тоже время, эпидемиологическая обстановка может поставить под угрозу осенне-зимний туристический сезон в стране Пирамид. Подробности читйте по ссылке «Наблюдается значительный рост числа инфекций, особенно серьезных: Египет объявил о начале 4-й волны».

Для тех, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Ученые установили, как скумбрия помогает сбросить вес».

Летим на курорты Египта прямыми рейсами

ANEX Tour начал продажу туров с прямым перелетом до египетских курортов Хургады и Шарм-Эль-Шейха.

Туроператор ANEX Tour рад сообщить о том, что для туристов вновь стали доступны туры в Египет с прямым перелетом из Москвы на курорты рейсами авиакомпании Egyptair. На этих рейсах у ANEX Tour гарантированная квота кресел. Первый вылет запланирован на 9 августа с периодичностью 3-4 раза в неделю. Статус рейсов — регулярный.

НА ОТЕЛЬ МОЖНО БУДЕТ ПОЖАЛОВАТЬСЯ

Впервые в истории туризма Египта в сентябре заработает «горячая» линия для приема обращений туристов.

По местному номеру 19654 на арабском или на английском языках можно будет пожаловаться на работу отелей, гидов, принимающих компаний, а также рассказать о любой другой проблеме, связанной с пребыванием в стране.

Согласно циркуляру минтуризма Египта, все DMC-операторы обязаны сообщать своим клиентам о работе такой телефонной линии. Запуск канала обратной связи с туристами в туристическом ведомстве объясняют необходимостью повышения качества услуг, предоставляемых путешественникам.

ВНИМАНИЕ:

Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".

Шарм-Эль-Шейх (SSH)

Полетная программа по маршруту Москва — Шарм-Эль-Шейх стартует с 10 августа с периодичностью 3 раза в неделю по вторникам, четвергам и субботам. Возможная продолжительность туров составит от 4 до 21 ночей.

Минимальная стоимость недельных туров с вылетом первым рейсом в отель 4+* составит от 86 тыс. рублей с питанием Al, цена аналогичного тура с размещением в отеле 5* от 100 тыс. рублей за двоих.

Полетная программа рассчитана до марта 2022 года, также у туристов остается возможность забронировать тур без перелета исключительно с наземным обслуживанием. Во все туры с перелетом Egyptair до курортов включен групповой трансфер.

Правила въезда в Египет

Начиная с 23.06.2021 возможно въезжать в Египет без ПЦР-теста, но с сертификатом вакцинации. Сертификаты о вакцинации будут приниматься от тех, кто получил вакцину, одобренную Всемирной Организацией Здравоохранения и Египетским управлением по лекарственным средствам.

Сертификаты должны быть представлены минимум через 14 дней после получения второй дозы вакцин, для которых требуется два укола, включая Pfizer, AstraZeneca, Moderna, Sinopharm, Sinovac и Sputnik V, или через 14 дней после получения первой дозы Johnson & Johnson.

Хургада (HRG)

Полетная программа по маршруту Москва — Хургада стартует с 9 августа с периодичностью 4 раза в неделю по понедельникам, средам, пятницам и воскресеньям. Возможная продолжительность туров составит от 4 до 21 ночей.

Минимальная стоимость недельных туров с вылетом первым рейсом в отель 4* составит от 91 тыс. рублей с питанием Al, цена аналогичного тура с размещением в отеле 5* от 96 тыс. рублей за двоих.

В Египте через SMS расскажут туристам, как и куда надо жаловаться на проблемы во время отдыха

Горячую линию для туристов в Египте, куда можно пожаловаться на проблемы или плохой сервис, власти будут продвигать с помощью SMS. Новую технологию анонсировали в министерстве туризма Египта. Как прокомментировал местным СМИ Халед Шариф, помощник министр туризм и древностей по вопросам цифровой трансформации, ожидается, что «реклама» горячей линии будет осуществляться через операторов мобильной связи в Египте.

Замминистра туризма добавил, что горячая линия будет работать 12 часов в день, чтобы отвечать на запросы или выслушивать любые предложения или жалобы, которые могут возникнуть у туристов. Кроме того, в случае необходимости, туристам перенаправят в службы экстренной помощи, такие как полиция или скорая.

Полезная информация для туристов

В связи с временным запретом перелетов из России в Египет, АТОР публикует телефоны и адреса, по которым российские туристы могут узнать интересующую их информацию.

О доставке багажа российских туристов из Египта в Москву

На официальном сайте МЧС России опубликована информация о номерах рейсов и доставляемом багаже российских туристов, прибывающих из Египта в Москву

На базе Национального центра управления в кризисных ситуациях МЧС России по поручению правительственной комиссии о приостановке полетов в Египет до выяснения причин крушения самолета А321 открыло «горячей линии», по которому российские туристы, отдыхающие в Египте, смогут получить информацию о порядке возвращения в Россию.

Информация от Роспотребнадзора

На официальном сайте ведомства указано: федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с отменой рейсов в Египет сообщает, что за разъяснениями в целях защиты своих прав потребители (туристы и пассажиры) могут обращаться на «горячую линию» Роспотребнадзора по телефону 8 800 100 00 04 (с 8:00 до 20:00 по московскому времени).

Правила перевозки багажа для туристов, вылетающих из Египта

Для пассажиров из других регионов багаж будет доставляться регулярными рейсами из Москвы в аэропорты назначения. О прибытии багажа пассажир будет проинформирован службами аэропорта назначения.
Глава Минкомсвязи Николай Никифоров сообщил, что российские туристы могут заказать доставку багажа, вывезенного из Египта, на дом через экспресс-службу «Почты России», эта услуга будет бесплатной.

На каждое место багажа туристам необходимо прикрепить дополнительную бирку с указанием:
- имени, фамилии;
- адреса пассажира в Российской Федерации;
- номера рейса;
- даты вылета (по билету);
- контактного телефона.

Памятку для туристов, вылетающих из Египта, о правилах провоза багажа (в формате *.doc) скачать здесь >>

Правовая служба АТОР

В запросе укажите вашу контактную информацию (ФИО, агентство, у которого вы приобрели тур, туроператора, е-mail для ответа), изложите суть необходимой вам информации.

В Египте снимут ограничения для туристов и запустят горячую линию

Египет снова открывает топовые объекты туристического показа и разрешает иностранцам передвигаться по стране. Обещано и новшество: на некачественное обслуживание в отеле или в экскурсионной поездке будет можно пожаловаться. Например, если разочарует организация посещения Пирамид в Гизе.