Где искать памятку туриста по стране

Обновлено: 10.01.2025

Для туристов, отправляющихся в Россию, мы подготовили подробные памятки.

В общей памятке вы узнаете:

что можно и нельзя ввозить в Россию;
как работают банки, магазины;
принято ли оставлять чаевые за обслуживание и сколько;
каким транспортом можно ездить по городам России и как взять автомобиль в аренду.

В памятках про курорты России вы узнаете не только об особенностях отдыха в каждом регионе, но и о том, какие документы необходимы при заселении в отели.

В специальной памятке представлены:

интересные места отдыха;
основные достопримечательности и знаковые объекты;
популярные заведения и самые интересные культурные события города;
советы местных жителей.

Ознакомьтесь с памяткой перед поездкой, чтобы ваш отдых прошел комфортно.

2. В РОССИЙСКОМ АЭРОПОРТУ ВЫЛЕТА/ПРИЛЕТА

Рекомендуем заблаговременно, не позднее, чем за три часа до вылета рейса, прибыть к месту регистрации пассажиров для прохождения процедур регистрации на рейс, оформления багажа, и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным и другими видами контроля, установленными законодательством РФ.

При регистрации пассажиру выдается посадочный талон, который необходимо сохранять до момента возможного предъявления авиакомпании претензий по качеству предоставленных услуг авиаперевозки.

Каждому пассажиру предоставляется право перевозки 20 килограмм багажа бесплатно, включая 5 килограмм ручной клади, провозимой в салоне самолета. За провоз багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза, взимается дополнительная плата по тарифу, установленному перевозчиком.

Габариты одного места багажа (длина+ширина+высота), принимаемого к перевозке, не должны превышать в сумме 160 см.

Перевозчик имеет право отказать туристу в перевозе багажа, вес или объем которого не соответствуют установленным нормам.

Таможенный контроль на вылете из РФ:
Если Вы не перемещаете через границу валюту и предметы, которые необходимо декларировать, то Вам следует проходить зону таможенного контроля по «Зеленому коридору».

Без предъявления документов и без внесения сведений о валюте в пассажирскую таможенную декларацию туристы имеют право вывезти наличную иностранную валюту и/или валюту Российской Федерации в сумме, не превышающей в эквиваленте 3.000 долларов США, а также дорожные чеки на сумму не более 10.000 долларов США. При вывозе физическими лицами иностранной валюты и/или валюты Российской Федерации в эквиваленте от 3.000 до 10.000 долларов США, либо дорожных чеков в сумме, превышающей 10.000 долларов США, эти суммы средств должны быть задекларированы в пассажирской таможенной декларации.

На денежные средства, вывозимые с помощью банковской карты, ограничений нет. Банковскую карту декларировать не требуется.

Таможенный контроль на прилете в РФ:
Если Вы не перемещаете через границу валюту и предметы, которые необходимо декларировать, то Вам следует проходить зону таможенного контроля по «Зеленому коридору».

Без уплаты таможенных пошлин можно ввозить в Российскую Федерацию товары для личного пользования на сумму не более 1.500 Евро, общим весом – не более 50 килограммов.

Физическое лицо не моложе 18 лет может ввозить без уплаты таможенных пошлин: 3 литра алкогольных напитков; 50 сигар, 100 сигарилл, 200 сигарет, 0,25 кг табака; 250 граммов черной икры осетровых рыб.

При единовременном ввозе в Россию физическими лицами наличных денежных средств и/или дорожных чеков в сумме в эквиваленте превышающей 10.000 долларов США, либо внешних и/или внутренних ценных бумаг в документарной форме (независимо от суммы), то эти суммы и сведения необходимо внести в пассажирскую таможенную декларацию.

Пограничный контроль в аэропорту РФ:
Для прохождения пограничного контроля необходимо предъявить заграничный паспорт и посадочный талон. При осуществлении пограничного контроля пограничники имеют право запрашивать у туристов дополнительные документы и проводить их устный опрос.

Ветеринарный и фито контроль в аэропортах РФ:
Если Вы вывозите животных, то Вам необходимо иметь комплект документов, подтверждающих, что они здоровы. Как правило, следует иметь: Ветеринарный паспорт, Справку о состоянии здоровья (выдается любой государственной ветеринарной клиникой), Справку из клуба СКОР или РКФ (в справке указывается, что собака не представляет племенной ценности, справки из других клубов вызывают вопросы на таможне).

При ввозе в РФ животных и птиц Вам необходимо иметь сопровождающее ветеринарное свидетельство, полученное в Государственной ветеринарной службе страны, где приобретено животное.

ВНИМАНИЕ! ЗАПРЕЩЕНО на выезде и въезде! ПЕРЕМЕЩЕНИЕ КУЛЬТУРНЫХ ЦЕННОСТЕЙ, ОБЪЕКТОВ ДИКОЙ ФАУНЫ и ФЛОРЫ, находящихся под угрозой исчезновения, ОРУЖИЯ И БОЕПРИПАСОВ к нему БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ УПОЛНОМОЧЕННЫХ ОРГАНОВ. ПРИНИМАТЬ ОТ ПОСТОРОННИХ ЛИЦ чемоданы, посылки и другие предметы для перевозки на борту воздушного судна.

ПОМНИТЕ! Незаконное перемещение товаров или валюты через таможенную границу Российской Федерации или их недекларирование либо недостоверное декларирование влечет за собой административную или уголовную ответственность.

6. В СЛУЧАЕ ПОТЕРИ ПАСПОРТА

Держите себя в руках, потеря паспорта явление распространенное. Для возвращения на Родину, Вам необходимо получить «Свидетельство на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию».

Сначала свяжитесь с местной полицией, чтобы получить от них соответствующий документ о потере или краже Вашего загранпаспорта. Сфотографируйтесь – Вам понадобятся 2 фотографии.

Надо дозвониться до Консульства России и договориться о времени приезда и о приеме Вас в Консульстве. С фотографиями и справкой из полиции направляйтесь в Консульское учреждение. Там Вы должны написать заявление о выдаче «Свидетельства на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию» и получить там документ - заменяющий загранпаспорт. С собой необходимо иметь документы, удостоверяющие личность (военный билет, водительское удостоверение и т.п.). Для ускорения дела по подтверждению Вашей личности в Консульстве желательно иметь копию загранпаспорта.

В случае, если у заявителя отсутствуют документы, подтверждающие его личность, принадлежность к гражданству Российской Федерации и место жительства в России, российское дипломатическое представительство или консульское учреждение направляет соответствующий запрос в органы внутренних дел Российской Федерации. В этом случае придется ждать ответа о результатах осуществляемой российскими органами внутренних дел проверки личности заявителя.

Заплатить необходимые сборы, связанные с фактическими расходами консульства (могут варьироваться от 50 до 100 долларов США).

По прибытии в Россию необходимо в трехдневный срок сдать свидетельство с отметками пограничного контрольно-пропускного пункта (ставятся при пересечении границы) в организацию, которой был выдан утраченный загранпаспорт. Свидетельство действительно в течение 10 суток с момента пересечения границы и может служить удостоверением личности на этот период.

Где искать памятку туриста по стране

Готовясь к поездке

Вы можете почерпнуть очень много полезной и интересной информации от опытных путешественников. Изучите маршрут и отзывы бывалых туристов, запаситесь путеводителями, запланируете экскурсии и заранее прикиньте, куда отправитесь в свободное время, возможно, выучите несколько фраз по-французски, по-немецки, по-английски. Рекомендуем также ознакомиться с терминами, наиболее часто используемыми в программах туров.

Нравится Показать список оценивших

Что взять в дорогу: хорошее настроение +

Хотя бы одну теплую вещь, удобную обувь, зонтик, «свои» лекарства – в Европе они отличаются от наших и купить их можно не всегда, фото-, видеоаппаратура, нагрудный кошелек, кое-что для «перекуса»: кружка, ложка, пакетики чая и кофе, орешки и шоколад.
Небольшая подушечка и плед, бируши, шерстяные носки сделают Ваше путешествие более комфортным. Все эти вещи удобнее взять в салон.
Будильник – не все отели представляютдля своих туристов систему побудки.
Для посещения аквапарков (бассейнов, саун, термальных купален), а также в туры с отдыхом на море и с посещением озер в летний период, необходимо взять купальный костюм.
Головной убор и крем для защиты от солнца, в летний период в туры с отдыхом на море.
Желательно иметь валюту всех стран, которые Вы проезжаете или страны, где проводите большую часть тура (с 1.01.2002 г. в большинстве европейский стран введен в обращение Евро). Желательно иметь при себе мелкие купюры. Для оплаты удобна и кредитная карта, многие кафе/магазины оборудованы аппаратом для чтения кредитных карт.
Рекомендуем (на время прохождения границы, транспортных заторов) взять с собой в дорогу интересную книгу, хороший журнал, путеводитель или плеер с любимой музыкой.
На время поездки неплохо запастись хорошей привычкой – улыбаться и говорить на местном языке «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» – это сразу же расположит к Вам собеседника.

Нравится Показать список оценивших

Правила поведения и участия в туре

Нравится Показать список оценивших

Туристы получают комплект необходимых документов на вокзале перед отправлением поезда, по турам с авиаперелётом – в аэропорту или в офисе компании Туртранс-Вояж накануне вылета.
Комплект документов включает в себя: посадочный билет, загранпаспорт с визой, железнодорожный билет (по турам с авиаперелетом – электронный билет с информацией по вылету/прилету и контактными телефонами), страховую карточку и памятку застрахованному, список отелей по маршруту с адресами и телефонами и др. Полный перечень будет представлен на посадочном билете в конверте. Настоятельно рекомендуем весь комплект документов иметь при себе.
Информация по отправлению и сбору группы, а так же получению виз, смотрите в разделе «Отправление» за 2–3 дня до выезда.

Нравится Показать список оценивших

Где искать памятку туриста по стране

Проверьте наличие необходимых для поездки документов:
Заграничный паспорт, ксерокопию загранпаспортов (могут пригодиться при утрате загранпаспорта и в случае иных непредвиденных обстоятельств), авиабилеты или маршрут-квитанции электронного билета, ваучер, страховой медицинский полис.

В случае путешествия с детьми:
Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, следующий совместно хотя бы с одним из родителей, ДОЛЖЕН ВЫЕЗЖАТЬ ИЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ТОЛЬКО ПО СВОЕМУ ЗАГРАНИЧНОМУ ПАСПОРТУ.

Без необходимости оформления отдельного заграничного паспорта несовершеннолетний гражданин Российской Федерации до 14 лет может выехать совместно хотя бы с одним из родителей, если он вписан в ОФОРМЛЕННЫЙ ДО 01 МАРТА 2010 ГОДА заграничный паспорт выезжающего вместе с ним родителя. В паспорт родителя в этом случае ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть вклеена фотография ребенка, независимо от его возраста, на которой должна стоять печать паспортно-визовой службы. Отсутствие фотографии или печати является основанием для отказа ребенку в пересечении границы. Выезд из Российской Федерации несовершеннолетних детей, сведения о которых внесены в паспорта сопровождающих их родителей, оформленные до 01 марта 2010 года, осуществляется по срокам действия этих паспортов.

При следовании несовершеннолетнего российского гражданина через государственную границу Российской Федерации совместно с одним из родителей, предъявлять письменное согласие второго родителя не требуется, если только от него ранее не поступало заявления о его несогласии на выезд из Российской Федерации детей, родителем которых он является.

Если у несовершеннолетнего ребенка и выезжающего совместно с ним родителя разные фамилии, то рекомендуем взять с собой нотариально заверенную копию свидетельства о рождении - для подтверждения родства.

Собирая багаж:
Рекомендуем все ценные вещи, документы и деньги положить в ручную кладь и взять с собой в самолет. В багаж следует упаковать все металлические острые и режущие предметы (маникюрные ножницы, пилочки для ногтей, перочинный ножик и т.п.), а также любые жидкости, гели и аэрозоли (за исключением, если в этом есть необходимость, детского питания и лекарств) - проносить подобные предметы на борт воздушного судна в ручной клади ЗАПРЕЩЕНО или регламентировано особыми правилами.

Не забывайте собрать и взять с собой АПТЕЧКУ ПЕРВОЙ ПОМОЩИ, которая поможет Вам при легких недомоганиях, сэкономит Ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке. При формировании аптечки в первую очередь пользуйтесь рекомендациями Вашего лечащего врача (если такие имеются). Отбирайте в аптечку медикаменты только с действующим сроком годности, в заводской упаковке и с прилагаемой инструкцией.

Рекомендуем иметь лекарственные средства, желательно те, которые Вы уже применяли для следующих возможных обстоятельств:

Жаропонижающие: Аспирин, Амидопирин, Парацетамол.
При головной боли: Пенталгин, Темпалгин, Анальгин, Цитрамон.
Болеутоляющие: Солпадеин, Спазган, Баралгин.
При болезни органов дыхания: Фарингосепт, Бромгексин, Коделак; капли в нос Пиносол, Глазолин.
При расстройстве желудка: Активированный уголь, Левомицетин, Фестал, Мезим-форте, Смекта, Имодиум.
В случае аллергии: Супрастин, Тавегил, Кларитин.
Сердечно-сосудистые средства: Валокордин, Корвалол, Валидол.
Успокаивающие средства: настой Валерианы или Пустырника, Ново-пассит.
Антисептики наружного действия: Йод, Зеленка, Перекись водорода, Мирамистин.
Средства, применяемые при поражении глаз и ушей: Альбуцид, Софрадекс.
Средства для снятия усталости и отечности ног: Троксевазин гель, Гирудовен.
От «морской болезни» и укачивания в транспорте: бонин, авиаморе.
Солнцезащитные кремы и средства по уходу за кожей после пребывания на солнце.
При солнечных ожогах и кожных аллергических реакциях на солнце: Пантенол-спрей, Тавегил.
Перевязочный материал: водонепроницаемый лейкопластырь, бинт, ватные шарики.
Средства от укусов насекомых.
Термометр (не ртутный).
Небольшие ножницы, пинцет (Данные инструменты перевозить в ручной клади при авиаперелете нельзя).

5. ПРАВИЛА ЛИЧНОЙ ГИГИЕНЫ И БЕЗОПАСНОСТИ

Не нарушайте правила безопасности, установленные авиакомпаниями, транспортными организациями, гостиницами, местными органами власти.

Категорически не рекомендуем Вам приобретать экскурсии и дополнительные туристские услуги в неизвестных Вам туристских и экскурсионных агентствах. Вам может быть дана заведомо ложная информация о самой экскурсии, Вам не будет гарантирована безопасность предоставленных услуг и исправность используемого оборудования, тем самым Вы можете подвергнуть себя серьезной опасности.

Перед поездкой рекомендуется сделать ксерокопии основных страниц (с фотографией, личными данными, отметкой о регистрации) заграничного и внутреннего российского паспортов и взять их с собой.

Паспорт (или ксерокопию паспорта), визитную карточку отеля носите с собой.

Уважайте традиции страны, в которой находитесь.

При возникновении транспортных аварий, конфликтов с полицией, другими органами местной власти необходимо поставить в известность представителя принимающей стороны и/или сотрудников Посольства/консульства России.

В период путешествия Вы не имеете права на коммерческую деятельность или иную оплачиваемую работу.

Вы обязаны покинуть территорию иностранного государства до истечения срока визы или 30 дней, если Вы находитесь в стране на безвизовом основании, в противном случае Вы можете быть подвергнуты штрафу.

Не оставляйте детей одних без Вашего присмотра на пляже, у бассейна, на водных горках и при пользовании аттракционами.

Следует учитывать особенности местной фауны, в том числе помнить, что купание в море сопряжено с опасностью нападения акул и иных, обитающих в море рыб и животных. Просим соблюдать правила безопасности, установленные в этой связи в конкретном отеле и (или) регионе. В случае наводнения или при его угрозе, туристам, находящимся в районе бедствия, следует принимать все необходимые меры, направленные на обеспечение личной безопасности, проявлять осторожность и осмотрительность, постоянно иметь при себе документы, удостоверяющие личность, и контактные телефоны загранучреждений Российской Федерации.

Мойте руки перед едой. Не пейте сырую воду, особенно из открытых водоемов. Для питья рекомендуется использовать минеральную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля.

Будьте осторожны с солнцем! Советуем Вам заранее запастись защитными от солнечных ожогов средствами и пользоваться ими в период пребывания на солнце. Не забудьте и про солнцезащитные очки.

Возьмите в путешествие индивидуальную аптечку с необходимым Вам набором лекарств.

Помните, что многообразные представители животного и растительного мира могут быть не только красивыми, но и опасными. Если Вы поранились или были укушены, немедленно обратитесь к врачу.

Не рекомендуется носить с собой большие наличные суммы. Кражи денег и вещей у туристов случаются довольно часто, как и махинации с фальшивыми долларами. Не следует вынимать из кошелька на виду у всех большие суммы денег.

Чтобы избежать опасности на улицах, рекомендуем следить за своими сумочками и бумажниками, особенно в туристических центрах, на вокзалах, автозаправочных станциях и рынках.

Покидая автобус на остановках и во время экскурсий, не оставляйте в нем ручную кладь, особенно ценные вещи и деньги.

Автомобили советуем оставлять на охраняемых стоянках и в гаражах отелей, и не оставлять ценные вещи в машине на виду.

Важные документы, наличные деньги и драгоценности лучше хранить в сейфе номера. Если в номере нет сейфа, его можно взять в аренду за плату у администрации отеля или сдать на хранение портье в сейф на стойке регистрации.

Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля, в случае его утери поставить в известность администрацию.

Во многих отелях запрещается выносить из номера полотенца на пляж или к бассейну. Не приносите на пляж полотенца или инвентарь из номера без разрешения персонала.

Если в номере имеется мини бар, то все напитки и закуски, взятые из него, как правило, должны быть оплачены.

Категорически запрещается курить в постели.

Имейте в виду, что во многих странах существует система штрафов за засорение улиц, а также за плевки на улице.

Если Вы оказались на территории иностранного государства без средств к существованию, Вы имеет право на получение помощи от дипломатических представительств и консульств РФ.

Памятки туристам

Покупал путевку в Банке горящих туров потму что здесь удобный сервис. Обращался первый раз, всем остался доволен: обслуживанием, ценами, сайтом. Ожидаю новых выгодных предложений!

E-mail рассылка от Банка Горящих Туров Самара

Юлия Сокуть

Список требований к ПЦР-тестам, вакцинации и правила въезда в открытые страны для граждан РФ

Прямые вылеты на курорты Хургады и Шарм-Эль-Шейха

ТЦ "Сочи-Центр"

ТОЦ «Аврора»

Роспотребнадзор отменил требование о втором ПЦР-тесте.

Цены на туры без скрытых доплат

Прямые вылеты на о. Крит из Москвы (с 20 июня) и Санкт-Петербурга (с 22 июня)

Полетная программа в Канкун стартовала 29 мая

Горящие туры

Обратная связь

Компания

Контакты

Все ресурсы настоящего сайта, включая дизайн, текстовое и графическое содержание, структуру и оформление страниц, защищены российскими и международными законами и соглашениями об охране авторских прав и интеллектуальной собственности (в соответствии со ст.ст. 1259 и 1260 главы 70 "Авторское право" Гражданского Кодекса Российской Федерации от 18 декабря 2006 года). Любое копирование и распространение материалов сайта, без указания источника запрещено.

Памятка туристу Распечатать

Компания Библио-Глобус лидирует в России по организации качественного разнообразного отдыха для всех категорий туристов, самые выгодные варианты для семейного, романтического, молодежного, индивидуального отдыха всегда можно найти в предложениях Библио-Глобус. Собственные полетные программы, широкая база эксклюзивных предложений по отелям, оздоровительным комплексам, апартаментам, гостевым домам, санаториям и т.п. Библио-Глобус предлагает лучшие варианты для отдыха в России: Крым, Сочи, Анапа, Геленджик, Туапсе с вылетом из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов в регионах. Горнолыжные туры на популярные курорты Красной поляны (Сочи). Экскурсионные туры: моря, горы, озера, фантастическая природа и только положительные эмоции. Круизы по городам России. Лечебные туры. Незабываемый пляжный, экскурсионный и оздоровительный отдых по доступным ценам в лучших отелях: Средиземноморья (Кипр, Греция, Тунис, Турция, Испания, Италия, Израиль и др.), Азии (Таиланд, Индия (Гоа), Вьетнам, Индонезия (Бали), Сингапур, Камбоджа, Филиппины, Шри Ланка и др.), Ближнего Востока (ОАЭ, Израиль, Иордания), Карибского бассейна, стран Латинской Америки и США (Доминикана, Куба, Бразилия, Ямайка и др.), Африки и стран Индийского океана (Танзания, Маврикий, Мальдивы, Сейшелы и др.) Пляжные, экскурсионные, горнолыжные, комбинированные, оздоровительные и обучающие туры по всей Европе (Чехия, Италия, Испания, Андорра, Болгария, Черногория, Португалия, Мальта и многие другие). В Библио-Глобус летом, зимой и в межсезонье всегда лучшие предложения – от заказа однодневных экскурсий до полного пакета отдыха, включая отели, авиабилеты и билеты на любые виды транспорта, концерты, развлечения и спортивные мероприятия, низкие цены и выгодные тарифы на дополнительные услуги в выходные, акции и скидки на проживание в стандартных номерах гостиницы, апартаментах, виллах или хостелах, на базах отдыха или в санаториях. Библио-Глобус - компания, которая позаботится о визе и страховке, даст полезные советы о любой стране пребывания. Библио-Глобус работает как с туристическими агентствами, так и с частными клиентами, предлагая самостоятельное бронирование услуг и разнообразные программы для партнеров и прямых клиентов. В онлайн системе бронирования Библио-Глобус можно оформить путевку и забронировать проживание в гостинице, купить недорогие пакетные предложения, индивидуальные программы активного, оздоровительного, экскурсионного, экстремального отдыха, а также получить удовольствие от шопинга по лучшим ценам в мировых столицах моды и покупок.

Отдыхайте с Библио-Глобус, чтобы ваш отдых наполнился яркими впечатлениями и отзывами, фото- и видеоотчетами, положительными эмоциями и приятными воспоминаниями. Библио-Глобус – персональный гид в любой поездке по всему миру!

За 2016 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 658 922 человек.

За 2017 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 863 294 человек.

За 2018 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 934 056 человек.

За 2019 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 3 584 389 человек.

За 2020 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 895 477 человек.

Что необходимо знать потребителю перед заключением договора об оказании туристских услуг?

Заключая договор, помните, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, исполнитель обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о реализуемых услугах (туристском продукте), обеспечив возможность их правильного выбора.

В соответствии с Правилами и Законом об основах туристской деятельности, определен состав потребительских свойств туристского продукта, среди которых: информация о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

Внимательно ознакомьтесь с информацией об услугах, которые включены в договор (т.е. которые Вами оплачены), и которые могут быть предоставлены Вам бесплатно. Можно попросить сотрудника турфирмы предоставить Вам этот перечень в письменном виде.

Правило второе:

В договоре в обязательном порядке должны быть прописаны все существенные условия:

-наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора,

-размер финансового обеспечения ответственности туроператора,

-сведения о туристе,

-общая цена туристского продукта в рублях,

-информация о потребительских свойствах туристского продукта

-права, обязанности и ответственность сторон;

-условия изменения и расторжения договора;

-сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора,

-информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора,

-информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу,

-условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа(билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно ,

-условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении местав гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

-иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

(подробнее см. Закон об основах туристской деятельности).

Правило третье:

Необходимо заранее оговорить важные для Вас моменты. Не следует доверять сотрудникам турфирмы, даже если они утверждают, что у них стандартный бланк договора, или они устно договорятся с туроператором и принимающей стороной о каких-либо преференциях для Вас. Часто встречается, что в договор включают условия, ущемляющие права потребителя. Например, условие о выставлении штрафных санкций потребителю и о порядке расторжения договора с турфирмой и т.д.

Правило четвертое:

Правило пятое:

Перед поездкой в турфирме необходимо получить информацию о санитарно-эпидемиологической обстановке в стране пребывания и возможном риске заражения инфекционными заболеваниями. Даже в таких распространенных курортных странах, как Турция, Египет, Греция, Италия, Таиланд и ряде других, существует реальная угроза заражения тяжёлыми заболеваниями. Среди них: гепатиты А, В; бешенство, холера, брюшной тиф, дифтерия, дизентерия, малярия. Поэтому перед выездом в страну желательно сделать необходимые профилактические прививки. Имейте в виду, что прививки необходимо сделать заранее, в некоторых случаях - за 3 месяца до поездки.

Правило шестое:

Перед путешествием:

Перед путешествием рекомендуем сделать две копии всех важных документов (паспорт, кредитные карточки, водительское удостоверение, справки от врача и т.д.), один экземпляр оставить дома или членам семьи, а второй взять с собой в турпоездку. Проверьте дату истечения срока действия кредитной карты, не забудьте ПИН-код карты.

Заранее подготовьте лекарства, которые необходимо взять с собой (у сотрудника турфирмы можно проконсультироваться о разрешении ввоза данных лекарств в страну пребывания).

При подготовке к путешествию и во время его (в том числе, во время транзита), необходимо внимательно изучить необходимую и достоверную информацию о стране, в которую Вы прибудете: правила въезда в страну (место) временного пребывания, правила пребывания там, сведения об обычаях местного населения, религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, информацию о состоянии окружающей среды;

Заранее запишите все необходимые Вам в путешествии телефоны: Посольства, Консульства и иных организаций, которые могут Вам помочь в случае возникновения непредвиденных ситуаций.

Отправляясь в путешествие, всегда будьте внимательны в толпе, не отставайте от группы (в случае, если Вы едете с группой), старайтесь не брать с собой крупную сумму денег и не посещать самостоятельно незнакомые места за пределами маршрута турпутёвки.

В поездке необходимо соблюдать ограничительные меры проживания, питания и культурного отдыха:

соблюдайте правила личной гигиены;

питание допускается только в специальных ресторанах, где используются продукты гарантированного качества промышленного производства;

для питья, а также для промывания фруктов и овощей должна использоваться только бутилированная и кипячёная вода;

будьте осторожны при контакте с животными, т.к. они являются источниками многих инфекционных и паразитарных заболеваний;

Для заезда в санаторий требуются следующие документы:

Взрослому:

Паспорт;
Санаторно-курортная карта по форме №072/у (срок действия 2 месяца);
Полис добровольного медицинского страхования;
Некоторые объекты размещения рекомендуют с собой иметь справку, подтверждающую отрицательный результат лабораторного исследования биологического материала (мазок из носо- и ротоглотки) в отношении новой коронавирусной инфекции COVID-19, полученный не позднее, чем за 2 суток до даты отъезда в санаторий. О необходимости наличия справки можно ознакомиться на сайте каждого объекта размещения;
Справка об эпидокружении, которая выдается в поликлинике по месту жительства, о том, что пациент не был в контакте с инфекционными больными в течение 14 дней.

Взрослым, сопровождающих детей до 14 лет включительно, не являющихся законными представителями (родителями, усыновителями или опекунами):

Нотариально заверенное согласие законных представителей (одного из них).

Ребенку:

Свидетельство о рождении (для детей до 14-ти лет) или паспорт (для детей старше 14 лет);
Санаторно-курортная карта (срок действия 2 месяца);
Полис добровольного медицинского страхования;
Некоторые объекты размещения рекомендуют с собой иметь справку, подтверждающую отрицательный результат лабораторного исследования биологического материала (мазок из носо- и ротоглотки) в отношении новой коронавирусной инфекции COVID-19, полученный не позднее, чем за 2 суток до даты отъезда в санаторий. О необходимости наличия справки можно ознакомиться на сайте каждого объекта;
Справка об эпидокружении, которая выдается в поликлинике по месту жительства, о том, что пациент не был в контакте с инфекционными больными в течение 14 дней;
Сертификат прививок.

Для заезда в санаторий, необходимо заранее проконсультироваться с врачом и оформить санаторно-курортную карту по месту жительства.

Оформление санаторно-курортной карты возможно в санатории, за дополнительную плату.

Памятка для туристов, выезжающих в зарубежные поездки

Люди, проживающие постоянно в странах с умеренным климатом, приезжая в страны с тропическим и субтропическим климатом, нуждаются в адаптации. Поэтому, планируя поездку, заложите пару дней на акклиматизацию, особенно если вы собираетесь отдыхать с ребёнком.

На отдыхе туристы часто страдают от солнечных и тепловых ударов. Чтобы избежать недомогания, необходимо:

· носить одежду из лёгких и натуральных тканей;

· носить летний головной убор;

· смазывать открытые участки кожи кремом от загара;

· увеличить количество потребления жидкости;

· ограничить приём алкогольных напитков.

Кроме этого, во время отдыха следует быть особенно осторожными при контакте с животными, потому что именно они являются источниками многих инфекционных и паразитарных болезней. Ни в коем случае не трогайте сами и не разрешайте детям трогать кошек, собак и других животных, потому что эти животные опасны практически во всех странах.

Если же контакта с местным животным избежать не удалось и при этом вы получили укус, оцарапывание или просто ослюнение, то обязательно тщательно промойте водой с мылом пострадавшую часть тела. После этого стоит сразу же обратиться к врачу, который решит, есть ли необходимость в проведении прививок против бешенства и столбняка.

В некоторых странах опасность могут представлять укусы ядовитых змей, насекомых (скорпион, каракурт, тарантул, сколопендра) и обитателей тропических морей (ядовитые медузы, пиявки, рыбы), которые могут привести к серьёзным нарушениям здоровья.

Стоит помнить, что и привычные нам кровососущие насекомые могут быть опасны, в частности блохи, клещи, комары, москиты, слепни, мошки и мухи являются переносчиками тропических инфекционных и паразитарных заболеваний.

Чтобы во время отдыха на природе не было осложнений и проблем со здоровьем, необходимо:

· избегать контактов с животными, пресмыкающимися и насекомыми;

· одевать одежду с длинными рукавами и брюки;

· носить ботинки с плотными гетрами или носками;

· в вечернее и ночное время пользоваться электрическим фонариком, даже в городах.

Специалисты Роспотребнадзора рекомендуют всем туристам для полноценного и безопасного путешествия отдыхать только в гостиницах, обеспеченных централизованным водоснабжением и канализацией. Если вы обнаружили в номере комаров, блох или грызунов, немедленно поставьте в известность администрацию и настоятельно попросите их принять срочные меры по уничтожению насекомых. В местах скопления летающих насекомых требуйте, чтобы на окна и двери установили сетки, а над кроватью — полог. Кроме этого, попросите установить в вашем номере электрофумигаторы.

В незнакомой стране, особенно с жарким климатом, старайтесь есть только в тех заведениях, где заведомо используются продукты гарантированного качества промышленного производства.

Пейте только знакомые вам напитки и соки промышленного производства и гарантированного качества, а также бутилированную или кипячёную воду. Её же рекомендуется использовать для мытья фруктов и овощей.

Крайне опасно покупать лёд для охлаждения напитков у продавцов уличной торговли, пробовать продукты традиционной национальной кухни, просроченные продукты, которые не прошли гарантированную технологическую обработку, а также продукты, приобретённые в местах уличной торговли.

Общие правила безопасности

Чтобы избежать досадных неприятностей на отдыхе, купайтесь только в бассейнах и специальных водоёмах, около которых оборудованная пляжная зона. Кроме этого, опасно лежать на пляже без подстилки и ходить по земле и по песку без обуви.

Во время прогулок не стоит приобретать меховые и кожаные изделия у частных торговцев, они могут быть ненадлежащего качества. Также не стоит покупать на улице животных и птиц.

Крайне важно во время всего путешествия и при любых условиях соблюдать правила личной гигиены.

Где искать памятку туриста по стране

1. Заграничный паспорт (паспорт должен быть действителен в течение 3 или 6 месяцев (в зависимости от страны) после даты окончания поездки, и иметь не менее двух свободных страниц для проставления визы);

2. Ксерокопии загранпаспортов (могут пригодиться при утрате загранпаспортов и в случае иных непредвиденных обстоятельств);

3. Авиабилеты или маршрут/квитанции электронного билета;

5. Страховой медицинский полис;

6. Доверенность на вывоз ребенка (если сопровождающий один, или если ребенок едет один).

Рекомендуем взять с собой в ручную кладь на борт самолета: документы, деньги, сотовые телефоны, фотоаппараты, книги. В багаж следует упаковать все металлические острые и режущие предметы (маникюрные ножницы, пилочки для ногтей, перочинный ножик и т.п.), любые жидкости, гели и аэрозоли (за исключением, если в этом есть необходимость, детского питания и лекарств) - проносить подобные предметы на борт воздушного судна в ручной клади ЗАПРЕЩЕНО или регламентировано особыми правилами.

Рекомендуем перед поездкой сформировать «Аптечку ТУРИСТА». В этом случае во время путешествия Вы сможете оказать себе оперативную помощь при легких недомоганиях. Вам не придется в незнакомой стране тратить время на поиски пунктов продажи лекарственных средств, и решать проблему, как растолковать продавцу название лекарства, которое в его стране носит совсем другое название.

Жаропонижающие, отголовной боли, болеутоляющие, от болезни органов дыхания, при расстройстве желудка, на случай аллергии, сердечнососудистые средства, успокаивающие средства, антисептики наружного действия, средства, применяемые при поражении глаз и ушей, средства для снятия усталости и отечности ног, от «морской болезни» и укачивания в транспорте, солнцезащитные кремы и средства по уходу за кожей после пребывания на солнце, при солнечных ожогах и кожных аллергических реакциях на солнце, перевязочный материал, средства от укусов насекомых. Термометр (не ртутный), небольшие ножницы, пинцет (данные инструменты перевозить в ручной клади при авиаперелете нельзя).

В РОССИЙСКОМ АЭРОПОРТУ ВЫЛЕТА/ПРИЛЕТА

Рекомендуем заблаговременно, не позднее, чем за три часа до вылета рейса, прибыть к месту регистрации пассажиров для прохождения процедур регистрации на рейс.

Если документы для тура не были выданы в офисе, Вам необходимо получить их у представителей туроператора.

РЕГИСТРАЦИЯ НА РЕЙС И ОФОРМЛЕНИЕ БАГАЖА

Каждому пассажиру предоставляется право перевозки 20 килограмм багажа бесплатно и 5 килограмм ручной клади, провозимой в салоне самолета. За провоз багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза, взимается дополнительная плата по тарифу, установленному перевозчиком.

В багаж необходимо убрать все колюще - режущие предметы, косметические средства и лекарства (за исключением тех, которые могут понадобиться на борту во время полета).

Перед сдачей багажа его можно пометить яркой лентой для того, чтобы выделить его среди других одинаковых чемоданов/сумок.

На паспортном контроле пограничнику необходимо предъявить загранпаспорт и посадочный талон, а также авиабилеты и ваучеры, если потребуется.

ТАМОЖЕННЫЙ КОНТРОЛЬ НА ВЫЛЕТЕ ИЗ РФ

На таможенном контроле необходимо взять 2 лотка (в маленький положить обувь, в большой верхнюю одежду - куртки, ветровки, шубы..) и положить на магнитную ленту для сканирования.

По прибытии в аэропорт Вы должны последовательно: заполнить иммиграционные карточки печатными буквами на английском языке, приобрести визовую марку (если таковые требуется), пройти паспортный контроль, получить свой багаж на магнитной ленте, сверху которой на электронном табло будет написан Ваш номер рейса, пройти таможенный контроль, выйти из здания аэропорта, найти встречающего гида с табличкой Вашего туроператора или принимающей стороны, предъявить гиду туристский ваучер, а затем пройти в автобус, в который Вас направят.

По приезде в отель туристам необходимо заполнить карточку отдыхающих на английском языке (латинскими буквами), после чего получить ключи и заселиться в номер.

В номере необходимо все проверить и выявить все недочеты. Если таковые имеются, то сообщить об этом на ресепшн. Их либо устранят, либо предоставят другой номер соответствующей категории.

За 1 день до обратного вылета необходимо подойти на ресепшн и уточнить время выезда из отеля и обратного вылета на информационной доске Вашего туроператора!

ЖЕЛАЕМ ВАМ ХОРОШЕГО ОТДЫХА!

О компании

Наше туристичесое агентство работает с 2003 года. Проработав в туризме более 10 лет, мы зарекомендовали себя с наилучшей стороны. Услугами нашей компании воспользовались уже более тысячи туристов, к нам приходят повторно и рекомендуют друзьям и знакомым.

3. В ИНОСТРАННОМ АЭРОПОРТУ ПРИЛЕТА/ВЫЛЕТА

По прилету в аэропорт:
Вы должны последовательно: пройти паспортный контроль, получить свой багаж, пройти таможенный контроль, найти встречающего Вас представителя принимающей фирмы и предъявить ему туристский ваучер.

При вылете из аэропорта:
По прибытии в аэропорт подойдите к стойке регистрации, где указан номер вашего рейса. Пройдите регистрацию на рейс (предоставьте заграничный паспорт и билет). Сдайте багаж на стойке регистрации. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME). Пройдите паспортный контроль (предоставьте заграничный паспорт). Пройдите в зал вылета, где ожидайте объявления на посадку вашего рейса.

4. НА ОТДЫХЕ

По прибытии в отель:
Подойдите на ресепшен, где вам дадут регистрационную карточку. Заполните регистрационную карточку на английском языке.

Сдайте заполненную регистрационную карточку, ваучер (1 экземпляр из 3), заграничный паспорт (заграничный паспорт вернут вам после снятия ксерокопии, уточните на ресепшене, когда вы сможете забрать свой паспорт).

Ожидайте заселения. Заселение в отель происходит в 14.00-15.00. Если вы хотите заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на сутки раньше даты вашего приезда. При заселении вам выдадут ключи от номера, карточки на полотенца.

После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).

Встреча с отельным гидом:
Время встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий (трансфермен) по дороге в отель. В назначенное время вы должны подойти к отельному гиду, который будет ждать вас в холле отеля. На встречу возьмите с собой заграничный паспорт, ваучер, авиабилет на обратный вылет.

По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на ресепшен отеля. Координаты гида (фото, имя, мобильный телефон) и часы, когда гид непосредственно находится в отеле, указаны на информационном стенде туроператора в холле отеля.

Накануне вылета домой:
Подойдите на ресепшен, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и пр.). При наличии задолженностей оплатите их.

Вечером подойдите к информационному стенду туроператора или к отельному гиду и уточните время вылета и выезда из отеля. Для этого нужно знать номер обратного рейса, которым вы вылетаете.

Выезд из отеля:
В день отъезда необходимо до 12.00 освободить номер, сдать ключи и карточки на полотенца. Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.
Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер в указанное время.

Читайте также: