Джоин ап украина договор с туристом
заказал тур на Join up совместно с туроператором "Поехали с нами" в Турцию Аланья в 4* отель Catinsos Beach Garden Hotel , а нас привезли в какое-то четырехэтажное здание гостиничного типа Anessa Beach в Окурджалар, в которой не то, что нет кондиционера, телевизора, фена, там даже одеяло было одно на троих. дыры в стене, туалетную бумагу и мыло пришлось выпрашивать, одеяла так и не дали, обслуживание никакое. Пляжа нет, хоть и 1я линия, только бетонный пирс в море, еда скудная,(но вкусная) из фруктов только арбуз. Из алкоголя водка и виски, но не всегда. Кофе и напитки в аппарате. Фасованную воду тоже нужно выпрашивать, Бассейн 7*14 , вообще не похож на фото Catinsos Beach Garden Hotel, который , как оказалось давно закрыт. О этом никто не предупредил и отправили людей в этот ужас вместе с туроператором Join up, гиды которой не забывают выпрашивать у туристов по 1 доллару себе и водителю. Отдых испорчен! И это за 21000грн! Не заказывайте здесь туры, сплошное наедалово!
Договори та рекомендації
Туроператор ТОВ «Джоін АП!», платник податку на дохід підприємств на загальних підставах, ліцензія: туроператорська № 1597 від 04.12.2015 р., керуючись законодавством України, публічно пропонує Туристичним агентам, котрі зареєстровані як господарюючі суб’єкти на території України, мають відповідний вид діяльності, та фінансове забезпечення своєї цивільної відповідальності (гарантія банку або іншого кредитного закладу) перед туристами, за винагороду надати послуги Туроператору з реалізації турпродукту шляхом заключення договору на туристичне обслуговування від імені, в інтересах і під контролем Туроператора, а також вчиняти фактичні дії, визначенні Агентським договором про приєднання, по забезпеченню надання Туроператором Туру і наділяється повноваженнями укладати договори на обслуговування тільки на умовах вказанних у Договорі на туристичне обслуговування. Всі інші договори не накладають на Туроператора ніяких зобов ’ язань, оскільки укладені від імені Туроператора без належних на те повноважень (в такому випадку виконавцем послуг є Турагент), одночасного підтвердження замовлення і надання документів, що надають право отримати туристичний продукт не вважаються одобреними Туроператором угоди укладеної Агентом і Туристом.
Звертаємо вашу увагу, на те що з 18.01.2021 року Ви можете ознайомитися з новою редакцією Агентського Договору приєднання.
Згідно абзацу 3 пункту 10.1 агентам, котрі уклали агентську угоду у попередній редакції, немає необхідності у повторному переукладенні.
Звертаємо вашу увагу, на те що з 19.08.2016 р. Ви можете ознайомитися з новою редакцією Договору про приєднання.
Згідно абзацу 3 пункту 10.1 агентам, котрі заключили агентську угоду у попередній редакції, немає необхідності у повторному перезаключенні.
Усім Турагентам необхідно перепідписати нову агентську угоду, скориставшись спрощенною формою договору у зв ’ язку зі зміною організаційно-правової форми компанії Join UP!
Заявка Join UP! Online* (Згода на Агентський договір про приєднання)
*заповніть текстові поля (активні) за допомогою програми PDF Reader
та пакет необхідних документів підприємства:
- копія діючої банківської гарантії, завірена печаткою підприємства; (для фізичних осіб-підприємців та юридичних осіб)
- копія 1, 2 сторінки паспорту (при наявності сторінки з другою фотографією), сторінка з реєстрацією (для фізичних осіб-підприємців).
Агентський договір про приєднання заповнювати і відправляти не потрібно! Відправити потрібно тільки Заявку на отримання доступу до системи «Join UP! Online» та пакет необхідних документів підприємства.
Після отримання всих необхідних копій Ви отримаєте логін та пароль на електронну адресу вказану при реєстрації.
Заповнену Заявку на отримання доступу до системи «Join UP! Online» в 1 ЕКЗЕМПЛЯРІ, копії документів підприємства, завірені печаткою, необхідно відправити за адресою: 02121,м. Київ, Харьківське шосе, 201/203-2а, або занести в наше представництво (у Харкові, Дніпрі, Одесі, Львові).
Турагенты, котрі співпрацювали раніше реєстрацію не проходять.
Заявка Join UP! Online* (Згода на Агентський договір про приєднання)
*заповніть текстові поля (активні) за допомогою програми PDF Reader
та пакет необхідних документів підприємства:
- копія діючої банківської гарантії, завірена печаткою підприємства; (для фізичних осіб-підприємців та юридичних осіб)
- копія 1, 2 сторінки паспорту (при наявності сторінки з другою фотографією), сторінка з реєстрацією (для фізичних осіб-підприємців).
Агентський договір про приєднання заповнювати і відправляти не потрібно! Відправити потрібно тільки Заявку на отримання доступу до системи «Join UP! Online» та пакет необхідних документів підприємства.
Після отримання всих необхідних копій Ви отримаєте логін та пароль на електронну адресу вказану при реєстрації.
Заповнену Заявку на отримання доступу до системи «Join UP! Online» в 1 ЕКЗЕМПЛЯРІ, копії документів підприємства, завірені печаткою, необхідно відправити за адресою: 02121, м. Київ, Харьківське шосе, 201/203-2а, або занести в наше представництво (у Харкові, Дніпрі, Одесі, Львові).
*заповніть текстові поля (активні) за допомогою программи PDF Reader
і пакет необхідних реєстраційних документів підприємства:
Після отримання усіх необхідних копій Ви отримуєте логін та пароль на електронну адресу вказану при реєстрації.
Повністю заповнений договір та копії реєстраційних документів підприємства, завірених печаткою, необхідно надіслати за адресою: 02121,м. Київ, Харьківське шосе, 201/203-2а, або занести в наше представництво (у Харкові, Дніпрі, Одесі, Львові).
*заповніть текстові поля (активні) за допомогою програми PDF Reader
та пакет необхідних документів підприємства:
- копія свідоцтва про реєстрацію Юридичної особи (завірена печаткою Агенства і підписом керівника)
- копія наказу про призначення Директора (завірена печаткою Агенства і підписом керівника)
Після отримання усіх необхідних копій Ви отримуєте логін та пароль на електронну адресу вказану при реєстрації.
Повністю заповнений договір та копії реєстраційних документів підприємства, завірених печаткою, необхідно відправити за адресою:
Республика Беларусь, 246017, г. Гомель, ул. Карповича, 5, пом. 29
*заповніть текстові поля (активні) за допомогою програми PDF Reader
Гарантії
Звертаємо Вашу увагу, що Ви зможете найти актуальну інформацію відносно переліку банків України, котрі знаходяться у стадії ліквідації та перелік банків України, в яких введено тимчасову адміністрацію на сайті Фонду гарантування вкладів фізичних осіб.
Банківські гарантії від банків, визнаних неплатоспроможними, в роботу не приймаються.
Додаткові документи:
Дополнительное соглашение № 1 к договору с туристом, Додаток 1 попередій договір та Додаток 1 про попередій договір Greece (необхідно увійти як агент)
* заповніть текстові поля (активні) за допомогою програми PDF Reader
Змінна даних
Більш детально про послугу страхування Ви можете дізнатися у розділі «Страхування».
| | Презентація: Страхування відповідальності Турагента перед Туристами |
| | Заявка на заповнення і підписання договору добровільного страхування фінансових ризиків |
| | Договір добровільного страхування фінансових ризиків |
Джоин ап украина договор с туристом
Так Ваше місто - Киев?
- Для туристів
- +38 (044) 303 9 303
- (0800) 30 97 97 - дзвінки безкоштовні по всій Україні
- Для агентів
- +38 (044) 303-99-99
- Для туристів
- +38 (044) 303 9 303
- (0800) 30 97 97 - дзвінки безкоштовні по всій Україні
- Для агентів
- +38 (044) 303-99-99
Правила та умови
Договори та рекомендації
Шановні колеги!
Туроператор ТОВ «Джоін АП!», платник податку на дохід підприємств на загальних підставах, ліцензія: туроператорська № 1597 від 04.12.2015 р., керуючись законодавством України, публічно пропонує Туристичним агентам, котрі зареєстровані як господарюючі суб’єкти на території України, мають відповідний вид діяльності, та фінансове забезпечення своєї цивільної відповідальності (гарантія банку або іншого кредитного закладу) перед туристами, за винагороду надати послуги Туроператору з реалізації турпродукту шляхом заключення договору на туристичне обслуговування від імені, в інтересах і під контролем Туроператора, а також вчиняти фактичні дії, визначенні Агентським договором про приєднання, по забезпеченню надання Туроператором Туру і наділяється повноваженнями укладати договори на обслуговування тільки на умовах вказанних у Договорі на туристичне обслуговування. Всі інші договори не накладають на Туроператора ніяких зобов ’ язань, оскільки укладені від імені Туроператора без належних на те повноважень (в такому випадку виконавцем послуг є Турагент), одночасного підтвердження замовлення і надання документів, що надають право отримати туристичний продукт не вважаються одобреними Туроператором угоди укладеної Агентом і Туристом.
Звертаємо вашу увагу, на те що з 18.01.2021 року Ви можете ознайомитися з новою редакцією Агентського Договору приєднання.
Згідно абзацу 3 пункту 10.1 агентам, котрі уклали агентську угоду у попередній редакції, немає необхідності у повторному переукладенні.
Звертаємо вашу увагу, на те що з 19.08.2016 р. Ви можете ознайомитися з новою редакцією Договору про приєднання.
Згідно абзацу 3 пункту 10.1 агентам, котрі заключили агентську угоду у попередній редакції, немає необхідності у повторному перезаключенні.
Усім Турагентам необхідно перепідписати нову агентську угоду, скориставшись спрощенною формою договору у зв ’ язку зі зміною організаційно-правової форми компанії Join UP!
Заявка Join UP! Online* (Згода на Агентський договір про приєднання)
*заповніть текстові поля (активні) за допомогою програми PDF Reader
та пакет необхідних документів підприємства:
- копія діючої банківської гарантії, завірена печаткою підприємства; (для фізичних осіб-підприємців та юридичних осіб)
- копія 1, 2 сторінки паспорту (при наявності сторінки з другою фотографією), сторінка з реєстрацією (для фізичних осіб-підприємців).
Агентський договір про приєднання заповнювати і відправляти не потрібно! Відправити потрібно тільки Заявку на отримання доступу до системи «Join UP! Online» та пакет необхідних документів підприємства.
Після отримання всих необхідних копій Ви отримаєте логін та пароль на електронну адресу вказану при реєстрації.
Заповнену Заявку на отримання доступу до системи «Join UP! Online» в 1 ЕКЗЕМПЛЯРІ, копії документів підприємства, завірені печаткою, необхідно відправити за адресою: 02121,м. Київ, Харьківське шосе, 201/203-2а, або занести в наше представництво (у Харкові, Дніпрі, Одесі, Львові).
Турагенты, котрі співпрацювали раніше реєстрацію не проходять.
Заявка Join UP! Online* (Згода на Агентський договір про приєднання)
*заповніть текстові поля (активні) за допомогою програми PDF Reader
та пакет необхідних документів підприємства:
- копія діючої банківської гарантії, завірена печаткою підприємства; (для фізичних осіб-підприємців та юридичних осіб)
- копія 1, 2 сторінки паспорту (при наявності сторінки з другою фотографією), сторінка з реєстрацією (для фізичних осіб-підприємців).
Агентський договір про приєднання заповнювати і відправляти не потрібно! Відправити потрібно тільки Заявку на отримання доступу до системи «Join UP! Online» та пакет необхідних документів підприємства.
Після отримання всих необхідних копій Ви отримаєте логін та пароль на електронну адресу вказану при реєстрації.
Заповнену Заявку на отримання доступу до системи «Join UP! Online» в 1 ЕКЗЕМПЛЯРІ, копії документів підприємства, завірені печаткою, необхідно відправити за адресою: 02121, м. Київ, Харьківське шосе, 201/203-2а, або занести в наше представництво (у Харкові, Дніпрі, Одесі, Львові).
*заповніть текстові поля (активні) за допомогою программи PDF Reader
і пакет необхідних реєстраційних документів підприємства:
Після отримання усіх необхідних копій Ви отримуєте логін та пароль на електронну адресу вказану при реєстрації.
Повністю заповнений договір та копії реєстраційних документів підприємства, завірених печаткою, необхідно надіслати за адресою: 02121,м. Київ, Харьківське шосе, 201/203-2а, або занести в наше представництво (у Харкові, Дніпрі, Одесі, Львові).
*заповніть текстові поля (активні) за допомогою програми PDF Reader
та пакет необхідних документів підприємства:
- копія свідоцтва про реєстрацію Юридичної особи (завірена печаткою Агенства і підписом керівника)
- копія наказу про призначення Директора (завірена печаткою Агенства і підписом керівника)
Після отримання усіх необхідних копій Ви отримуєте логін та пароль на електронну адресу вказану при реєстрації.
Повністю заповнений договір та копії реєстраційних документів підприємства, завірених печаткою, необхідно відправити за адресою:
Республика Беларусь, 246017, г. Гомель, ул. Карповича, 5, пом. 29*заповніть текстові поля (активні) за допомогою програми PDF Reader
Гарантії
Звертаємо Вашу увагу, що Ви зможете найти актуальну інформацію відносно переліку банків України, котрі знаходяться у стадії ліквідації та перелік банків України, в яких введено тимчасову адміністрацію на сайті Фонду гарантування вкладів фізичних осіб.
Банківські гарантії від банків, визнаних неплатоспроможними, в роботу не приймаються.
Додаткові документи:
Дополнительное соглашение № 1 к договору с туристом, Додаток 1 попередій договір та Додаток 1 про попередій договір Greece (необхідно увійти як агент)
* заповніть текстові поля (активні) за допомогою програми PDF Reader
Змінна даних
Більш детально про послугу страхування Ви можете дізнатися у розділі «Страхування».
Презентація: Страхування відповідальності Турагента перед Туристами Заявка на заповнення і підписання договору добровільного страхування фінансових ризиків Договір добровільного страхування фінансових ризиків Join Up собирается вернуть своих туристов на следующей неделе
![]()
Развод от Джоин ап, стандартная схема ТО со временем вылета. - Отзывы о Туроператор Join up!
Добрый день, возникла очень интересная, но типичная ситуация у ДжоинАп. Время вылета перенесли на 4 часа раньше. Вроде все законно, туроператор имеет право переносить рейс в течении 24 часов. Но есть одно НО. Это было понятно еще ранее, до официального оповещение туристов. Объясню почему: оборот между рейсами у SkyUp (дочка JoinUp) 1 час. Время прибытия рейса PQ 4501 18.09 не менялось, оно как было 9.35 утра, так и осталось. Добавляем сюда оборот 1 час между рейсами и выходит время вылета борта на Киев рейсом PQ 4502 в 10.35.
До этого время вылета было 15.35, хотя туроператор изначально и планировал полетную программу с вылетом рейса PQ 4502 в 10.35, но специально было указано время позже, что бы туристы покупали тур и думали, что это очень удобное время и аналогов у других ТО нет. Это прямой ввод туристов в заблуждение и такие "мелкие махинации" со временем вылета очень бьют по репутации ТО.
Могу добавить от себя, много слышал страшилок о ДжоинАп, пользовался услугами других ТО, но решил испытать судьбу в этот раз и купил тур Джоина. Изначально был в восторге от всего процесса, по прилету хотел оставить крутое ревью и отзывы, но вместо этого, открыл для себя очень интересную схему. Посмотрев систему бронирования и вылеты/прилёты рейсов, увидел много доказательств, что это регулярная практика ТО, изначально ставить удобное время для туриста, но как только весь рейс забронирован и все места закрыты, корректировать время назад, на "правильно запланированную полетную программу", ведь это не нарушение договора с туристом и претензий быть не может к ТО, но как для опытного туриста и человека, который имеет большой опыт в авиации, это сразу всплыло. Корректировка происходит всегда не в пользу туриста. Не рекомендую данное ТО никому и сам больше пользоваться не собираюсь. Регулярный развод туристов.Положительные отзывы
Так получилось, что день Рождения в этом году совпал с отпуском и мы с мужем не упустили возможности провести его на море. Поехали в Египет, в отель Grand по рекомендации знакомой, которая работает гидом в Джоин Ап. Фото, описание – все понравилось и в реальность оказалось даже лучше. Хочу особенно отметить доброжелательность персонала. Качественная уборка, уходили на пляж, а когда приходили уже все было убрано) Каждый день новые фигурки из полотенец – все отдельно засняла на фото. И, конечно, сам день Рождения запомнится на всю жизнь – внимание отеля с самого утра и до позднего вечера. Накрыли стол в цветах, торт от заведения со свечами и даже песню спели.
Спасибо за чудный отпуск!
А мы довольны работой этого туроператора. Летали в ноябре 2014 года в Хургаду со Львова. Даже трансфер был из нашего города бесплатный во Львовский аэропорт.
Вчера вернулись из Египта.Все прошло хорошо. МЫ из тех кто купил тур после всей шумихи в Минске. СЛОЖНО было решиться.Туда скайп ап летели ,а обратно браво .
Когда узнала,что поменяли на браво,расстроилась жуть,начитавшись ,что летают на старье.Задержка 1ч.40 мин. Киев не подтвержда л их что то,хотя скайп ап сразу подтвердили, а браво пришлось ждать.Это в Киеве какие то у них там. Я так поняла . У меня слезы на глазах .Муж сказал,ты еще не сидела в самолете,а уже накрутила. Оказалось зря. Аэробус мне показалась еще лучше чем у скайп ап,как то по просторнее немного ,посадка у них тоже мягче была и аккуратно .Выделили нас в 12 ,карточки не сдавали на полотенца провели день на Красном море время быстро пролетело,бегом бежали что бы успеть к 7 вечера.
Самое главное экономия на семью 700 $ . На эти деньги купим шмотки в школу детям
Купила тур в Турцию - волновалась о задержках в рейсах ,но все сбыло минута в минуту. Отель и еда были отличными - мне лично понравилось все и я буду обращаться еще.
Были в августе в этом отеле с мужем и сыном (12 лет). Летали через туркомпанию Джоин Ап уже второй раз и довольны выбором отеля. Не скажу, что вообще без минусов, но в целом хорошо. Здесь очень хорошее море: теплое, чистое, пляж достаточно большой, при полной загрузке никто не мешал друг другу, мелкая галька, без тапочек ходить нормально.
С едой все отлично: выбор мяса на любой вкус, рыба разная. В течение дня можно перекусить по всей территории отеля. Мне не понравился номер: плохая шумоизоляция, старый кафель в ванной, сан-узел требует ремонта. Но мы там были мало, поэтому он не омрачил отдых. Убирают, кстати, хорошо, так что общая оценка 5 с минусом!
В прошлом августе отдыхали в Болгарии с фирмой джоин ап. Перелет до Бургаса прошел замечательно, трансфер был чуть хуже из-за пробок, но от туроператора это не зависит. Мы выбрали отель Котва, с пиратским мини аквапарком. Прежде всего детям очень понравилось.
Аквапарк это было здорово, повеселились на славу. Пляж был не далеко но мы туда мало ходили, и что понравилось нам с женой мы жили недалеко от Несебра. Вечером можно было прогуляться по красивой городской набережной, а днем мы без проблем доходили до города и смогли посмотреть все местные достопримечательности.
Отель хороший, номера милые и удобные, завтраки сытные.
Достоинства:
Мы с подружкой давно планировали и копили на поездку куда-либо заграницу. Но то у меня не получалось с работой, то у неё. Много классных предложений пропало( В итоге, получилось организоваться и начали выбирать. Остановились на Египте, больше всего понравилось предложение по туру от этого туроператора. Друзья конечно нам рекомендовали своего, но мы остановились на этом. И, мы в восторге. Мало того, что нам ответили на все наши даже самые глупые вопросы и опасения, так ещё оказывали помощь во всем. Как с маленькими детьми короче. Приехал в отель, мы вообще рты пооткрывали, такой шикарный номер, а вид с окна, нет слов. В Египет мы влюблены с первого дня пребывания там. Эмоции переполняют. С Украиной конечно не сравнить. Мы безумно счастливы, что выбрали именно этот тур и этого туроператора. Риск оказался оправданным, отпуск шикарным. До сих пор фото разбираем)
Нейтральные отзывы
При переносе вылета на 12 час прикрепленный за нами гид в Турции, Алания по имени Рамазан сообщил время предоставления трансфера из отеля и не сообщил о смене авиакомпании и времени вылета. Номер телефона, который гид оставил и говорил, что на связи 24 часа не отвечал. Немного переволновались. Пришлось звонить туроператору на горячую линию после чего все стало ясно и понятно. Все таки вопрос вылета очень важен для туристов.
Сантурс на материковой части - это нечто суперское - сафари, отелями подходом и встречей и отправкой довольна более чем, гид просто умница и причем умудрялся исполнять все запросы и не отклоняться от основного маршрута. Подкачал слегка наш родной Джоин Ап, но спасибо менеджеру Леночке, даже будучи в тысячи километрах, все смогла разрешить
Летали в Египет , конечно , сервис , туроператора подкачал , ..рейс , как всегда задержали , нужно быть готовыми к этому , т.к. такое у них часто , меняют также и дни вылета . Гид у нас был Муххамед Салах , ужасный , видели его один раз , ждали в первый день его 2 часа ,потом нам сказали , что гид в другом отеле , пришли туда , а уже все закончилось , в последний день , искали его , что бы получить хоть какую нибудь информацию о вылете . Из плюсов только ценовая политика , поэтому люди и выбирают Джойн Ап ..больше плюсов я не увидела
Достоинства:
решили проблему с жильем в нашу пользу
отсутствие организованности сотрудников
Летали мы с этим туроператором в Черногорию. По прибытию в аэропорт Черногории трансфер был организован довольно таки не плохо, если бы не одно НО! Нас сразу предупредили, что они не могут поселить нас в заранее забронированную нами виллу и поставили перед фактом, что жить мы будем в другом месте. Сказать что настроение было испорчено - это ничего не сказать!
Но надо отдать им должное, что аппартаменты, которые они предоставили нам взамен, оказались довольно таки приличные. Море было близко, магазин тоже под боком, потрясающий вид на море (хотя в забронированной вилле, тоже вид был не плохой). Из минусов - отсутствие Wi-fi, хотя он был одним из обязательных условий. Представителю туроператора так и не удалось настроить его в нашем номере, хотя они клялись и божились, что он здесь есть.
Еще нам "досталась" не очень приветливая девушка-гид. По разговору с ней, все время казалось, что нам делают какое-то одолжение.
И напоследок о приятном. Цены конечно гораздо ниже, чем у конкурентов, плюс вылет из нашего города (Харьков).
Достоинства:
Достаточно дешево, тебя от и до курируют типа)
Искала где написать отзыв, читаю последние отзывы о компании и всё понятно)) та же ситуация. я вообще первый раз летала заграницу, поэтому мне сравниваьт не с чем. Рейс задержали, вместо 14 часов мы были в отеле в 4 утра и потерянные сутки нам никто не возместил. Перелеты - вообще отдельная тема у них))) СкайАп самолеты хорошие, но чартеры с наименьшим приоритетом, кидают их по таблу как хотят. Обратно ехали - должны были улететь в 16:30 (трансфер забирал с этим рассчетом), оформили билеты в аэропорте, смотрю - стоит вылет 15:20, кипиш)))) в итоге пускать начали в 15:30 и еще больше часа мы ждали 20 потеряшек, которых, как я понимаю, трансфер не доставил ни к 15:20, ни даже к 16:30))
И отдельное внимание экскурсиям Джоин Ап. Настоятельно рекомендую перед поездкой в определенный регион поискать отзывы о местных экскурсионных агентствах, чтоб выбрать что-то там. Это и дешевле, но самое главное - Джоин Ап понабирали студентов- третьекурсников, которые на экскурсии в Дальян с Ликийскими гробницами заливают, как бедные рабы таскали камни наверх, чтоб построить эти дыры в горах))) Жесть. а Самое печальное - когда мальчишка просто оставил туристку на одном из берегов. Говорит: "Я понимаю, но ее там нет, я ее не нашел!", - и мы уплываем вдоль по реке))
Берегите себя))) В общем, будет что вспомнить)) "Я понимаю, но ее там нет!" просто стало уже крылатой фразой)))
Facebook
![]()
У той час, коли у школі пишуть твори на тему «Як я провів літо», ми… Теж підіб’ємо підсумки: яким було туристичне літо 2021 у нас в Join UP!
Українці скучили за…
Доступно всем![]()
Туроператор Join UP
Потрапити сюди — неначе подарунок долі.
Треба гарненько постаратися, щоб знайти острів із таким різноманіттям пейзажів — океан, чорні вулканічні піски, місячні…
Доступно всемТуроператор Join UP
Які у вас є сімейні традиції?
Наприклад, зібратися всією родиною та приготувати смачну вечерю. Або влаштувати посиденьки з настільними іграми та переглядом…Вопрос o Шарм эль Шейхе
![аватар moy_contakt]()
bondarkrivoruchk ,
Претензии от туриста как раз-таки должны поступать именно к ТО. Так как ТО ответственный за пакетный тур, в т.ч. перелет. Нет отношения турист - авиакомпания, есть отношение турист - ТО. А вот уже потом ТО - авиакомпания. Вообще по нормальной системе, ТО отвечает перед туристом, а потом уже разбирается со своим партнерам, то есть а/к.Это все равно, что Вы покупаете товар, Вам магазин обещает комплекс работы, в том числе доставку за 2 дня. А Вы на третий день звоните, предположим на Новую Почту и начинаете им кричать, какого мол до сих пор машина Львов-Херсон еще не приехала? Меня не интересует ваши поломки, а интернет магазин молодцы, они не не могут заставить машину ехать или не ехать, к ним претензий никаких. Так что ли?
Или, к примеру, Вы оплатили тур, ТО платит отелю, а предположим банк принимающей стороны не провел платеж, заминка вот у них такая. Вы будете бить себя в грудь и кричать, что все оплачено в отеле, или начнете разбираться с ТО ? По Вашей логике, виноват отель или банк, или еще кто-либо другой, но не ТО, так как Join Up же не может заставить банк провести платеж или не провести. Подробнее
Туристический оператор компания Join Up намерена вернуть своих украинских туристов из Египта на следующей неделе (16-22 марта) по согласованию с Кабинетом Министров.
Об этом сообщила Українським Новинам пресс-служба компании.
"У нас туристы, которые должны были вернуться 14 и 15 марта, будут возвращены в Украину рейсами на следующей неделе. Как это будет происходить и как это будет спланировано на данный момент обсуждается с правительством для того, чтобы мы могли разработать оптимальный план действий и план перевозки украинцев", - сказали в компании.
Join Up отметила, что дальнейшее пребывание туристов в отелях в Египте будет оплачиваться компанией.
В период с 13 по 16 марта туроператор не будет отправлять туристов на отдых.
На данный момент за границей находятся 14 220 туристов Join Up - украинцев и граждан других государств.
Как сообщали Українськi Новини, Министерство инфраструктуры заявило, что украинских туристов в Египте, которые отдыхали на курортах Египта Шарм-эль-Шейх и Хургада в отеле Reef Oasis Beach Resort 5 и Sentido Reef Oasis Senses 5 Resort, отправили на карантин.
Трудный взлет | SkyUP спутала карты. Что происходит с рейсами оператора Join UP
![SkyUP спутала карты. Что происходит с рейсами оператора Join UP - Фото]()
Владелец крупнейшего украинского туроператора запустил авиакомпанию, но столкнулся с задержками и переносами вылетов. В чем причина?
С конца апреля крупнейший украинский туристический оператор Join UP сталкивается с проблемами. Сотни туристов пострадали из-за переноса или задержки рейсов. Сложности вызвали расторжение договоров с МАУ и Windrose, дефицит лайнеров на внутреннем рынке и срыв сроков поставки самолетов для новой авиакомпании SkyUp, аффилированной с совладельцем туроператора Юрием Альбой. Как компания борется с неудачами?
Жертва роста
Меньше повезло туристам комании, которые в тот же день должны были вылететь во Львов. Из-за поломки самолета авиакомпании YanAir около 200 путешественников на день застряли в аэропорту Шарм-эль-Шейха. Некоторые из них смогли вылететь домой только 29 апреля. В интервью телеканалам туристы жаловались на высокие цены в аэропорту (бутылка воды 0,5 л стоит $3), бессонные ночи с маленькими детьми и отсутствие информации.
Похожая история приключилась в июне. В начале месяца туристы Join UP не смогли вылететь из аэропорта Киев в Анталью, что также было связано с поломкой самолета. В пресс-службе оператора заверили, что все туристы получат компенсацию.
"Основная масса жалоб, которая сейчас поступает на Join UP, касается переноса рейсов", — признает президент Украинской ассоциации туристических агентств Антон Рудич.
Join UP — крупнейший туристический оператор, который работает в Украине. По оценкам Рудича , в прошлом году компания отправила на отдых 600 000-700 000 человек - около трети всех организованных путешественников. По данным самой Join UP, в 2017 году она перевезла более 700 000 украинских туристов.
"Компания проводит агрессивную маркетинговую политику, предлагает невысокие цены на отдых. Это привлекает клиентов", — объясняет Рудич ее успехи.
Что стало причиной сбоев? Оператор рассчитывал на вывод аффилированной авиакомпании SkyUP, которая должна была обслуживать туристов компании, рассказывает LIGA.net директор сети турагентств "Поехали с нами" Олег Кулик. Выход затянулся.
Выбились из графика
SkyUp анонсировала запуск полетов в апреле 2018 года. В первоначальных планах на первый год работы значилось выполнение чартерных рейсов на популярные курорты: из Киева, Харькова, Львова и Одессы по 16 туристическим направлениям в Египет, Турцию, Болгарию и другие страны. В мае-июне авиакомпания планировала запустить внутренние регулярные рейсы в Одессу из Киева, Харькова и Львова. Международные — из Киева в Барселону, Дубай и Ларнаку.
Уже весной стало понятно, что перевозчик не вкладывается в заявленные сроки. Проблема возникла из-за смещения графика получения летной годности на воздушные суда и сертификационных проверок Госавиаслужбы. В результате SkyUp начала летать 21 мая, а не в начале апреля, как рассчитывала. Сейчас компания выполняет только чартерные рейсы для Join UP! из Киева (Жуляны), Харькова, Одессы, Львова и Запорожья в основном на курорты Турции и Египта.
"Мы рассчитывали на своевременный приход самолетов авиакомпании SkyUp. Но авиационная отрасль настолько зарегулирована, что по ряду причин старт полетов задержался , — сообщили LIGA.net в пресс-службе Join UP . — Это привело к тому, что компании пришлось искать выход из сложившейся ситуации – значительно увеличить загрузку компаний-авиапартнеров YanAir, Bravo, Allana, FreeBird".
"Здесь комплекс факторов, которые связаны как с нашим прохождением сертификации, так и с поставкой воздушных судов со станции техобслуживания, - сообщил LIGA.net директор авиакомпании SkyUP Евгений Хайнацкий. - Наши планы сдвинулись на полтора месяца, и мы вынуждены пересмотреть расписание".
Из партнеров в конкуренты
Компенсировать задержки с поставками самолетов за счет внутреннего рынка не получилось. В конце апреля Join UP по обоюдному согласию расторгнул соглашение с МАУ и авиакомпанией Windrose. "Мы предупредили туроператора о прекращении сотрудничества за полгода", — рассказал LIGA.net гендиректор Windrose Владимир Каменчук. В пресс-службе МАУ сообщили, что полетная программа завершилась согласно договору 15 апреля 2018 года. "После этой даты авиакомпания МАУ выполняла рейсы по заказу JoinUP в рамках разовых договоренностей", — сообщили в компании.
На украинском рынке сложно найти свободный самолет, подтверждает директор туроператора Pegas Touristik (Украина) Дмитрий Карякин. "Авиакомпании задействуют все самолеты на регулярных и чартерных рейсах, поэтому свободных бортов нет , — говорит он . — Ни одна авиакомпания в Украине не держит резервный борт, который простаивает и в случае необходимости может заменить сломавшийся самолет".
Похоже, запуская авиакомпанию, собственники Join UP не полностью просчитали риски связанные с ее выходом на рынок. Это привело к срывам партнерских договоренностей, задержкам и отменам рейсов.
" Есть туроператор ( JoinUP — Ред.) , который заказал рейсы у нескольких авиакомпаний - SkyUp, YanAir , Bravo, AndaAir и пр. В случае отсутствия самолета у одного перевозчика, туроператор ищет возможности и пути решения перезаказать эти рейсы. Поэтому мы видим постоянные изменения расписания, задержки рейсов. Здесь как раз включается авиационная взаимопомощь и взаимовыручка между авиакомпаниями. В такой ситуации есть перевозчики, которые готовы протянуть руку помощи, а есть такие, которые говорят, что у них нет возможности. Может быть, действительно ее нет", - говорит Хайнацкий.
Нашли решение
По ее данным, в мае компания компенсировала всем туристам около $300 000 за сутки или половину суток проживания. Сумма дополнительных расходов Join UP составила свыше $2 млн.
По информации перевозчика, сейчас во флоте SkyUp Airlines три cамолета — два Boeing 737-800, а также один широкофюзеляжный борт Airbus А330 на 330 кресел, взятый в мокрый лизинг у авиакомпании Air Leisure. Еще один Boeing 737-700 прибудет в Украину в начале июля. Всего авиакомпания рассчитывает до конца года оперировать 5-6 самолетами.
Как только SkyUP пополнит свой парк, ситуация нормализуется, прогнозирует Кулик. "Join UP предлагает интересные цены на туры, а через полгода уже никто не вспомнит о проблемах", — полагает эксперт.
Часть клиентов могут отказаться от услуг туристического оператора, допускает Рудич . Но таких людей будет немного, отмечает он. Основная масса путешественников добираются до места отдыха без проблем.
![]()
Я так спешил и купил у обманщиков из Join up тур не читая отзывов. У меня тоже был отвратный опыт с этими бессовестными людьми. Нас так постыдно обманули. Тем, у кого есть время ознакомится советую не поддаваться искушению и не покупать услуги у Join up. Join up - мошенники.
Врагу не пожелаю такого оператора! Купили тур на майские 2018, 7 ночей и 8 дней, с ранним бронированием и доплатой 20 долларов за гарантированный вечерний вылет в 19-часов. В итоге в последний вечер узнаем, что наш рейс перенесли на 2-00 ночи. 7 ночь и 8 день нагло украдены!Ни уговоры ни угрозы, чтобы нам перенесли рейс(ведь мы доплатили 20 долларов за вечерний вылет) на них не действовали. Прошу всех не испытывайте судьбу-не доверяйте им свой отдых. По прилету пришли в их главный офис в Киеве с написанной жалобой и требованием вернуть нам деньги за украденные сутки, а в ответ услышали предложение - давайте мы вам подарим термо-кружку с логотипом Join UP. Разве это не издевательство? А сегодня письменно получила от них ответ, что никакой компенсации не будет. Не понимаю как так можно не дорожить клиентами? Ведь в итоге с таким поведением можно остаться и без туристов.
JoinUp экономят на кондиционере в автобусе. Он включен, но в автобусе всё равно жарко. На обратном пути забрали нас с отеля на час раньше необходимого. Оказалось, чтобы сделать "техническую остановку", якобы для того, чтобы гости могли сходить в туалет (ехать до аэропорта меньше часа). На самом деле - банальный супермаркет с ценами вдвое выше, чем в гостинице. Ясно, что это их "extra", но мы всё-таки предпочитаем самостоятельно решать когда делать шопинг.
2018 год и опять тоже самое. Жаль, что отзывы прочитал только после покупки тура у этой компании.
Купили в июне тур в Турцию на конец августа из Харькова. с 27 июля компания сообщила "об оптимизации рейсов" и отмене рейсов из Харькова. Предложили рейс из Жулян в Киеве. Соответсвенно никто не собирается оплачивать трансфер из Харькова в Киев. Сообщили, что я могу отказаться от тура если меня не устраивает. Кроме того время вылета перенесли на 20 часов тем самым украв день по прилету. Время вылета обратно в Жуляны также изменили в меньшую сторону украв еще один день по отлету обратно. Т.е тур сразу сократился на 2 дня. Боюсь, что если бы я согласился, то могли быть еще задержки и переносы. Куча убытков из за этой компании начиная от курсовых потерь, заканчивая тем, что в конце июля туры стоили уже в половину дороже и пришлось срочно покупать другой тур уже у ТезТура по космическим ценам.
ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ И НИКОГДА НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА ДЖ.АП.
Обходите стороной Джоин Ап!Мошенники,аферисты!Мы не можем вылететь уже 1.5 суток из Шарм-Эль -Шейха!Сначала эта контора поменяла перевозчика на Браво!Мы были в шоке ,но потом начался кошмар!Нас перевезли в другой отель и обещали вылет через сутки !Рейс переносили 4 раза и пока мы остаемся в отеле!Надо наказать этих га..в за испорченный отдых и добиваться лишения их лицензии !Предлагаю блокировать их офис в Киеве !
Проблема что на вылет со Львова они монополисты.У нас двхгодовой ребенок и добираться в Киев не удобно, поэтому у нас выбора не было, и мы брали Джоин ап.Вылет отложили нам на сутки, и в итоге компенсауию возвращют копейки.Попытка что либо уточнить и доказать безрезультатно.Мы наслышаны об их навязчиврсти по рилету на отдых, поэтому на сборе прдставителя на месте,благодаря ребенку, который начал капризничать, мы не сидели и не тратили время пол дня слушая ихнии похвал самих себя и компании.Потому весь отдых нас даже никто не беспокоил.Экскурсии покупали на пляже.
В следующем году если ситуаия с монополистом во Львове не поменяется-будем лететь с Киева, лишьби не с этой компанией сотрудничать.
За два месяца забронировали тур в Турцию на 2 ночи / 3 дня. При оформлении путевки обещали время вылета в пятницу 24.08. на 02.00. В итоге вылет был не в 02.00., а в 14.00.
В отель в поселке КАНАКЛЫ приехали к 20.30.
В воскресенье, 26.08. мы должны были вылететь в 20.00.
рейс перенесли на 12.00.
в 7.10. мы выехали из отеля.
(напомню еще раз, что при бронировании получалось почти полных три дня).
По дороге в аэропорт нас завезли в какой-то магазин.
И просто не заметил гид, что НАС В АВТОБУСЕ НЕТ (троих человек из четырех), и поехали в аэропорт.
Правда, потом вернулись за нами, но только после настойчивой просьбы четвертой девушки. А так гид сказала: " Ну они или уже уехали в другом автобусе или доедут сами".
Дальше было самое интересное.
Нас посадили в самолет в 11.30. (вылет должен был быть в 12.00).
Но перед взлетом оказалось, что у самолета не работает двигатель .
Авиакомпания АНДА ЕЙР (при бронировании была другая).
В самолете мы сидели до 13.00.
потом нас автобусом привезли в аэропорт обратно, провели в зал и оставили там.
ДО 18.30 ни один представитель ДЖОЙНАПА к нам не пришел.
Только после того, как люди подняли кипиш,в 18.30. пришел мужчина (турок, к ДЖОЙНАПУ отношения не имеет) и сообщил, что нас отвезут в отель, самолет лететь не может, а других (ВНИМАНИЕ. ) У ДЖОЙНАПА НЕТ.
В итоге мы вылетели 27.08. в 6.50 на том самолете, который "починили" со вчера.
Это был не отдых, это был сплошной ужас.
Постоянно переносят рейсы не уведомляя об этом. Заселяют не в тот отель, который забронировали.Ставят перед фактом перед самым заселением. На звонки не отвечают, с претензиями не разбираются. Я из Беларуси чувствую себя обманутой, а еще хуже, что за такое отношение никто не несет ответственности.
Если вы хотите испорченный отдых то вам к Join up!
Мы ехали на машине с мужем, по приезду в забронированный нами отель нам просто помахали головой и сказали “No Join up” представьте нашу реакцию, потом выяснилось что отель с Join up не сотрудничает уже 4 месяца, а нам никто ничего не говорил даже за день до поездки. В итоге приехал гид и провёл нас к другому отелю, который не соответствует вообще тому отелю что мы бронировали. До моря мы ходили 15 минут, мало того в комнатах ящерицы ползают, антисанитария полная!
По приезду домой, мы позвонили в Join up и спросили можно ли зарезервировать тот отель ( с которым они не сотрудничают) и они говорят да конечно на какие даты!? Что. А как сказали зачем вы врете людям вы не сотрудничаете с этим отелем они просто кинули трубку. и самое печальное что никто у них лицензию не заберёт и никто их не закроет сколько бы жалоб не было! Они зарабатываю достаточно на вранье чтобы оплатить суд и все остальное! И печально что люди тупо теряют деньги на эту гнилую компанию.
Наш отдых был испорчен полностью! Никогда не обращайтесь к Join up.
Достоинства:
Не нашла, да их и нет, и видимо не будет
Огромный и сплошной минус
Одним словом- кошмар. Испорчен отдых. Никогда не связывайтесь с этим туроператором. 14 часов в ожидании в аэропорту, утерянный багаж. и это не все. Данный туроператор продал билеты на несуществующий рейс, когда мы летели в Тунис, и на несуществующие места в самолете, когда летели обратно! На притензию, которую мы написали вместе с представителями турагентства, в котором покупали тур -директор Джойн ап ответила на два с лишним листа, что туроператор здесь не причем, во всем виновата авиалиния Браво Эйрвейс. Уважающий себя оператор не заключит договор со стремной авиакомпанией, или хотя бы защитит право туристов перед авиалинией. но это не про Джойн Ап. В итоге-день отдыха потерян, багаж тоже, да и настроение туда же. А в ответ от туроператора- на два листа оправдания невиновности и ни цента компенсации. Обидно, что на рынке вообще существуют такие операторы. В свою очередь призываю туристов быть внимательными при выборе туроператора, которому вы платите деньги за отдых. Всем своим знакомым ни в коем случае не порекомендую.
Читайте также:
- Для туристів
