Деловой этикет в саудовской аравии
Туристам, приезжающим в незнакомую страну, а особенно в мусульманскую, надо внимательно изучить нравы и обычаи этой страны. Иначе можно оказаться в неприятной ситуации, и последствия могут быть самыми неожиданными. Что касается Саудовской Аравии, то здесь все подчинено законам шариата. Очень сильно уважение к старшим, которое воспитывают с раннего детства. Есть и свои нормы и правила этикета. Так, при встрече младший должен приветствовать старшего, а идущий - стоящего.
Встречающиеся целуют друг друга в щеку, троекратно, но не стоит делать это с каждым встречным. Это полагается близким родственникам или старым друзьям. Деловой этикет в Саудовской Аравии также специфичен. Если вы решили купить там фильтры топливные и приехали договариваться, то следует иметь в виду, что опоздание не считается нарушением правил, а скорее наоборот, это в норме. Не рекомендуется сразу начинать вести деловые переговоры.
Сначала саудовцы любят поговорить о жизни, попить чая или кофе, а уж только потом начинать деловые переговоры. Жители страны в целом дружелюбны и любят гостей, но в дом почти не приглашают. С приглашенными общаются обычно в беседке, которая пристроена к дому.
Деловой этикет в ОАЭ
Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) – федерация семи эмиратов на Ближнем Востоке, удивительная страна белоснежных пляжей Персидского залива, бескрайних пустынь и горных хребтов, а также крупнейших в мире торговых центров, восточных рынков, небоскребов, шикарных отелей, парков развлечений, мечетей и дворцов.
Все законы, обычаи и традиции ОАЭ подчиняются одной исторической идее – служению Ислама. Ислам — это официальная религия Объединенных Эмиратов; более 80% населения страны исповедует ислам. Религия в ОАЭ играет очень важную роль в формировании местных обычаев и этикета. И хотя в Эмиратах, как правило, толерантное общество, с пониманием относящееся к привычкам и потребностям туристов и путешественников, местные жители ожидают от гостей своей страны уважительного отношения к своим традициям, обычаям. Например, как гласит Коран, мусульманин должен молиться пять раз в день.
Эмираты подчиняются очень жестким законам, возможно, поэтому ОАЭ - безопасная страна и днем и ночью. Соблюдение законов Арабских Эмиратов очень важно для безопасности путешественника, так как за все правонарушения ответственность несется перед законодательством этой страны.
Стоит помнить, что в Арабских Эмиратах нельзя употреблять алкоголь в общественных местах; это можно делать только в ресторанах, гостиницах и ночных клубах. Продажа спиртных напитков производится в специализированных магазинах. Нахождение в нетрезвом виде может быть воспринято как оскорбление и даже вести за собой арест. Алкоголь не стоит рассматривать и в качестве подарка для мусульманина. Во время священного для всех мусульман месяца Рамадан туристам следует употреблять пищу в определенных местах, так как сами местные жители в этот период времени отказываются от питья, еды и курения от рассвета до заката.
Крайне важно помнить, что левая рука в Арабских Эмиратах считается «нечистой», поэтому, будь то рукопожатие, ужин, предложение взять что-то, по правилам этикета нужно всегда использовать только правую руку. Используя правую руку, вы также показываете, что у вас добрые намерения, так как в стародавние времена в правой руке всегда сжималась рукоятка меча.
В стране действует ряд ограничений при фотографировании. Мусульманские женщины и мужчины, а также государственные учреждения не должны попадать в кадр без разрешения.
Получить штраф, причем достаточно большой, в Арабских Эмиратах очень легко, например, за объятия и поцелуи в общественных местах, за упавший мимо урны мусор, за курение или переход улицы в неположенном месте.
Особенности национального характера
Главной национальной черной арабов является гостеприимство. Любому гостю в арабском доме всегда будет уделено особое внимание и, как минимум, предложена чашечка освежающего напитка.
Гостеприимство в деловом общении также широко распространено в арабском мире. Любая деловая встреча в офисе приобретает атмосферу радушия и уюта. Гостям всегда предложат кофе и сладости, которые нужно обязательно принять в знак уважения к организатору встречи. Деловые переговоры достаточно часто могут проходить и в арабском доме, куда вы будете приглашены на настоящий праздник с традиционными, национальными блюдами. Заходя в дом необходимо разуться, а также, когда Вы сидите, не следует обращать подошвы ног в сторону сидящего напротив Вас собеседника. Уходя, пожмите руку хозяину дома, а если это дорогой для вас человек – двумя руками.
Так как Объединенные Арабские эмираты – щедрая и гостеприимная страна, то не стоит в присутствии араба долго рассматривать какую-либо вещь, иначе, согласно местным обычаям, он будет вынужден подарить Вам ее, а Вы уже не сможете отказаться от подарка, так как это невежливо.
Щедрость у арабов в крови, но к расточительности они относятся негативно, стремясь в этом вопросе к «золотой середине». В общении с арабами старайтесь быть великодушным, щедрым, доблестным, красноречивым, верным данному слову и Вы станете лучшим деловым партнером, к которому относятся с особым уважением.
Приветствие и знакомство
В Объединенных Арабских Эмиратах в качестве приветствия используют рукопожатие, но более мягкое, чем принято в России. Приветствовать людей нужно индивидуально, начиная, конечно, с хозяина или человека с высшим статусом, который подает Вам руку первым.
Знакомые между собой мужчины, встречаясь, похлопывают друг друга по спине, прикасаются щеками, могут обменяться поцелуями. Но никогда мужчина не может так приветствовать девушку. Мужчины не должны пожимать руку женщине, если та не протянет руку первой.
Арабы предпочитают иметь дело лично с теми, кого они знают, поэтому на встрече лучше иметь знающего человека, который познакомит вас. У этого человека лучше заранее узнать статус и должность вашего нового знакомого, чтобы проявить максимум уважения и внимания к нему. Что касается незнакомцев, улыбки и кивка головы при встрече, как правило, достаточно.
Если Вы планируете изготовить визитные карточки для работы в Арабских Эмиратах, то не забудьте отпечатать их на английском и на арабском языках, иначе они будут признаны неуважительными.
Бизнес-этикет
Как считают многие бизнесмены из разных стран мира, Объединенные Арабские Эмираты является процветающим центром для осуществления бизнеса, страной с огромными возможностями инвестирования и экономического роста. Но, так как, даже для бизнес кругов ОАЭ священный Ислам всегда стоит на первом месте, то любому иностранцу, для грамотного и доверительного ведения дел с жителями этой страны, стоит ознакомиться хотя бы с основами религиозных и культурных традиций и обычаев, принятых в Эмиратах.
На сегодняшний день большую часть бизнеса в стране ведут потомки древних купеческих семей. За прошедшие века они смогли создать крепкую основу успешного международного сотрудничества. В ОАЭ Вы сможете встретить крупные компании, работающие на рынке более 15 лет, а также исторически сложившиеся торговые ассоциации, переходящие их рук в руки по наследству.
Особенно удивляет многих россиян и европейцев тот факт, что в Арабских Эмиратах правительственные чиновники и члены королевской семьи имеют свой успешный бизнес и говорят о своих прибылях совершенно открыто.
В арабских компаниях принята четкая организационная иерархия. Обычно лишь один человек в компании, чаще всего владелец, принимает все ключевые решения и обладает многочисленными правами. Тем не менее, все деловые отношения строятся на уважении, радушии и доверии.
Договариваться о встречи с партнерами из ОАЭ следует лично, по телефону и заранее, так как любые письменные договоренности по электронной почте, не считаются официальным документом.
Рабочая неделя в Арабских Эмиратах длиться с воскресенья по четверг; пятница и суббота – выходные дни. Но некоторые компании все же работают по субботам.
Деловой костюм – неотъемлемая часть бизнес этикета в Арабских Эмиратах. Причем женщины совершенно свободно могут носить брючный деловой костюм или легкие платья. Главное правило для деловых женщин при выборе одежды - избегать открытых рук до локтя, открытых ног выше колена, а также глубоких декольте. На деловую встречу и официальные мероприятия мужчины должны надевать рубашку с длинным рукавом и галстук. В обычные дни для работы в офисе мужчины выбирают рубашки с коротким рукавом, костюмы или просто брюки из легкой ткани. В некоторых компаниях допускаются даже лёгкие костюмы и пиджаки в спортивном стиле.
Одевать национальную арабскую одежду иностранцам считается невежеством. Западная одежда должна соответствовать климату и консервативной исламской морали. В повседневной жизни для женщины лучший выбор одежды - джинсы, брюки или длинная юбка. Мужчины должны избегать открытых маек и шортов и следить за тем, чтобы плечи и спина всегда были прикрыты. Так как в Арабских Эмиратах жарко, лучше всего выбирать одежду из льняных тканей.
Арабский этикет, продолжаем тему приветствий - часть 2
После первой статьи возникли вопросы и меня попросили продолжить тему приветствия в арабском этикете. Поэтому продолжаем рассматривать арабский этикет.
Приветствие ПриветствиеАрабский этикет настолько обширен и многогранен, хотя он и строится на кодексе чести бедуинов и морально – этических нормах Ислама, но современные реалии внесли в него некоторые коррективы. Сейчас многие арабы могут учиться и работать за границей, они живут в разных странах, изучают иностранные языки. Я была удивлена, когда узнала, что многие алжирцы знают несколько иностранных языков.
Приветствие ПриветствиеАрабы очень интересуются всевозможными гаджетами и электронными системами и с удовольствием ими пользуются. И хотя западная культура наступает на арабские страны, молодые арабы не стремятся отказываться от своего наследия и своего прошлого. Они высоко чтят семейные устои и семейные ценности, свое наследие, которые были переданы им с древнейших времен и очень неохотно впускают в свой мир Западную культуру.
Приветствие ПриветствиеИз Западной культуры они берут самое лучшее и гордятся тем, что их род произошел от бедуинов.
Продолжаем тему знакомства, здесь очень много всевозможных ритуалов, в которых легко запутаться.
Приветствие ПриветствиеНо необходимо помнить, что в арабских странах царит патриархат, поэтому на официальных приемах, встречах, женщинам делают отдельный стол, требование к одежде, даже к иностранкам, закрытые руки и платье ниже колена, желателен шарф или платок на голову, но не всегда обязателен.
Мужчина всегда представляется женщине первым, независимо от возраста и положения.
Приветствие ПриветствиеЖенатый мужчина по положению выше неженатого, поэтому неженатый представляется женатому (в случае равного возраста и положения). Если же неженатый человек является шейхом (но такого не может быть в принципе), то ему представляется женатый более молодого возраста. Шейхом, называют не только очень богатого человека, но и мудрого в преклонном возрасте, отдавая дань его мудрости.
Не замужняя женщина представляется замужней.
Младших по возрасту всегда представляют, или же младший приветствует старшего первым, старший может ему ответить «Салам», а может и не отвечать, но это не правильно.
Приветствие ПриветствиеЕсли человек подошел к группе людей, он представляется первым.
Если женщина встретилась с супружеской парой, она представляется первой.
Если человек проходит мимо группы людей сидячих, то он их приветствует первый, даже если они моложе по возрасту, тем самым человек как бы принижает себя и проявляет доброту и великодушие.
Если встречаются две группы людей, та группа людей, которая меньше по количеству человек приветствует большую группу.
Человек за рулем, или на коне, или на верблюде приветствует пешего человека первым.
Человек поднимающийся по лестнице приветствует того, кто идет ему на встречу спускаясь по лестнице.
После представления, человек которому представили другого человека, говорит «Фурса саида» дословно счастливый случай, а обозначает как «Рад познакомиться».
Для рукопожатия подается правая рука, что имеет очень далекий и глубокий смысл, и идет от бедуинского кодекса чести. Правой рукой всегда сжимался меч и когда человек протягивал правую руку для рукопожатия, он показывал, что в руке у него нет оружия, и намерения у него благие.
В первой части статьи я рассказывала, что мужчины могут не только пожать руки, но старые приятели или близкие друзья, могут обняться, похлопывая друг друга по спине, но и целовать друг друга в щеки, так же прикосновение щеками, в нос и в лоб. При поцелуе в нос, во время приветствия, младший человек целует старшего в нос.
А вот женщину неприемлемо трогать за руки, целовать руку, а тем более, целовать в щеку.
Приветствие женщине может ограничиться только кивком головы, именно поэтому на всех светских мероприятиях женщинам советуют держать в руках сумочку, тем самым показывая, что они не собираются подавать руку для приветствия.
В каждой арабской стране отношение к женщине основывается на традициях и обычаях данной местности. Основные приоритеты для женщины в арабском обществе это семья и воспитание детей. Жена является честью мужчины, а мужчина обязан ее защищать. Подарки для жены передаются только через мужа.
Приветствие должно произноситься четким голосом, с открытым веселым лицом, чтобы его было слышно. Очень часто бывает, что взрослый мужчина, проходя мимо сидящих детей приветствует их "Салам", тем самым он их учит культуре приветствия. Только так дети могут понять, как необходимо приветствовать людей, и насколько это важно.
Вообще Алжирцы добрый и открытый народ, гостеприимство у них в крови, они с радостью встретят любого гостя и обязательное условие, чай, кофе, сладости. Они настолько открыты, что заговорить с незнакомым человеком не представляет для них ничего особенного.
Они всегда готовы пустить путника на ночлег и оказать ему посильную помощь. Очень обижаются и неприемлют, когда плохо говорят, об их религии, или сомневаются в текстах Корана, но могут часами объяснять, что такое Ислам, и кто такой Пророк Мухаммед (сгв).
Мне было сделано замечание, никогда не произносить имя Пророка Мухаммеда (сгв) без салавата (благословения), мир ему и благословения.
И это еще не весь этикет.
Источники: фото свободный доступ интернета и
некоторая информация взята из книги "Бедуинский кодекс чести" и "Особенности делового этикета Ближнего востока"
Деловой этикет в Австралии и Новой Зеландии
Австралия и Новая Зеландия – излюбленные места отдыха, растет и их значение в деловом мире: все больше сделок заключается с партнерами из этих стран. Из нижеприведенных советов вы узнаете, как правильно вести себя в бизнес-кругах этих государств.
Основы делового этикета в Австралии и Новой Зеландии
Как в Австралии, так и в Новой Зеландии деловая жизнь достаточно консервативна, там уделяется большое внимание формальностям. Для мужчины обязательны галстук и костюм. Также большое значение придается пунктуальности - это свидетельство взаимного уважения. Кроме того, важны хорошие манеры, поэтому не скупитесь на слова "спасибо" и "пожалуйста".
Вежливость и корректность ценятся как в Австралии, так и в Новой Зеландии. В целом же австралийцы слывут более демократичными и простыми в общении, поэтому с ними будет проще найти общий язык. Общаясь с деловыми коллегами из этой страны, не забудьте о здоровом чувстве юмора: оно найдет здесь отклик.
Беседа с австралийцами и новозеландцами
Жители Австралии и Новой Зеландии слывут сдержанными, креативными и прагматичными. Будьте открытыми по отношению к ним и говорите только о положительных вещах. Такие темы, как плохая погода, ухудшают настроение. Уважайте национальную гордость австралийцев и традиции майори Новой Зеландии, но никогда не сравнивайте эти две страны или культуры друг с другом – этого не любят ни австралийцы, ни новозеландцы.
В Австралии избегайте говорить на исторические темы, не трогайте тему колониального прошлого этой страны. Также не приветствуется любая форма дискриминации.
Спорт, в особенности регби, является замечательной темой для разговора с новозеландцами. С ними без проблем можно обсуждать и политику.
Особенности Новой Зеландии
В мире все больше проявляется интерес к Новой Зеландии, и это касается не только области туризма. Иерархии в новозеландских компаниях плоские, академические звания и степени не имеют значения. В Новой Зеландии не принято выражаться прямо, поэтому избегайте прямого отказа, слова "нет". В качестве презента подходят вино, цветы или конфеты.
Правила делового этикета в Саудовской Аравии
Саудовская Аравия, прежде всего, известна как страна с колоссальными запасами нефти. Обширны деловые связи между Россией и Саудовской Аравией в области нефтеиндустрии. Я расскажу вам о том, какие важные моменты в общении с деловыми партнерами из этой страны вы должны учесть.
Корректное поведение
Хотя в Саудовской Аравии от вас и ожидается пунктуальность, вполне возможно, что деловые партнеры не придут на встречу вовремя. Поэтому учтите это при планировании вашего расписания. Обсуждения, как правило, длятся довольно долго.
Облегающая одежда, особенно у жешщин, не приветствуется в Саудовской Аравии. Постарайтесь закрыть открытые участки тела, особенно запястья. Женщинам, как правило, лучше держаться на заднем плане.
Подарки
Вы можете привести своим деловым партнерам в Саудовскую Аравию презенты, но они уместны лишь тогда, когда вас связывают тесные отношения. На приватных мероприятиях подарки всегда к месту. Они должны вручаться правой рукой, т.к. левая считаеся "нечистой". Цветы дарить не принято. Избегайте также в качестве презента алкоголь и все, где изображается крест, – это абсолютное табу.
Легкая светская беседа
Избегайте во время легкой светской беседы критику государственного устройства и конкретных представителей правящей династии. Также лучше обходить стороной дискуссии о положении женщин в Саудовской Аравии и исламе.
Внимание на детали
Есть в местной культуре несколько моментов, чуждых европейцу, но которые нужно иметь в виду перед походом в аравийские гости.
Прежде всего, опоздание здесь вполне обыденно и не считается зазорным. Может даже оказаться, что вы пришли в назначенный час, а хозяев еще нет дома. В этом случае вас встретит домработница и предложит кофе или чай.
Также не стоит ожидать, что в доме саудовца вы увидите собаку. Кошек здесь любят, а вот собака считается нечистым животным. Их заводят исключительно из практических соображений и вне жилища – для охраны или выпаса скота.
Автор фото, MARIA SASHINSKAYA
И последнее: не стоит рассчитывать, что хозяева с радостью согласятся сделать с гостем общую фотографию, потому что изображение человека не поощряется исламом. Еще несколько лет назад здесь даже были запрещены к продаже телефоны со встроенными камерами.
Это вовсе не означает, что у саудовцев нет семейных альбомов или галерей "селфи" в телефонах, просто фотографирование и особенно демонстрация фото чужим людям – процесс значительно более интимный, чем для жителей Запада.
Ночь - активная часть суток
Настоящая жизнь происходит ночью, когда жара спадает и все молитвы совершены. По ночам люди ходят в гости, много и вкусно ужинают, гуляют с семьями, играют на детских площадках, делают покупки.
Вообще, места покупок – моллы (или, по-русски, большие торговые центры) – это одно из любимых развлечений и мест встреч для саудовцев всех возрастов.
Работают торговые центры до полуночи. В каждом из них поблизости от туалетных комнат обязательно имеется большая комната для молитв. Совершил омовение – к намазу готов, даже если он застал тебя за шоппингом.
Кроме покупок - а, к слову, найти здесь можно все известные мировые бренды - местные жители прогуливаются по моллам, ужинают, пьют кофе, встречаются с друзьями.
О местных кофейнях следует упомянуть отдельно, ведь это особая культура. По понятным причинам, алкоголь в саудовских заведениях не подают, поэтому выбор чайных и кофейных напитков, фруктовых коктейлей, свежеевыжатых соков и десертов крайне разнообразен.
Автор фото, MARIA SASHINSKAYA
Вопреки распространенному мнению, мужской и женской зон в кофейнях и ресторанах нет. Есть зона семейная и зона для мужчин. В семейной зоне могут сидеть как супружеские пары с детьми или без, так и одни женщины. Одинокому мужчине туда вход воспрещен. Как воспрещен он и во многие магазины, например – нижнего белья или некоторые ювелирные отделы.
Бывают определенные дни, когда вход в торговый центр разрешен только семьям и женщинам. По факту, в Саудовской Аравии не только женщины, но и одинокие молодые мужчины несколько ограничены в свободе передвижения.
Так или иначе, в моллах кипит жизнь. В стране, где существует строгий запрет на добрачные отношения, молодым людям не так-то просто познакомиться, но в молах это иногда случается. Молодежь наблюдает друг за другом и иногда тайно обменивается записками с контактами, ну а дальнейшее знакомство – это дело техники и WhatsApp.
Саудовские подростки вообще мало чем отличаются от подростков по всему миру: слушают современную музыку, помешаны на гаджетах и своем внешнем виде. Многие молодые люди традиционной одежде предпочитают кеды, яркие футболки и широкие штаны или по-хипстерски зауженные джинсы.
Девушки более консервативны. Они покрывают голову хиджабом и носят абаи, длинные платья с рукавами. Лицо прячут многие, но не все. Носить никаб, покрывающий лицо – не строгое правило ислама, и все зависит от желания самой женщины и порядков в ее семье.
На самом деле, тема аравийской моды – бесконечно интересная и далеко не ограничивается описанием однообразных черных накидок, поэтому моде будет посвящен мой следующий пост.
Бизнес-этикет по Исламу
Вопросам этики в Исламе придаётся первостепенное значение, причём этика распространяется на все сферы деятельности человека. Интернет-издание BusinessInsider составило список простых, но очень важных правил успешного и плодотворного делового обеда (businesslunch). Автору этих строк стало интересным сравнить, насколько они соответствуют или не соответствуют требованиям Ислама, и как бизнесмен-мусульманин организует и проведёт деловую встречу, в том числе и в ресторане.
Говоря об исламских странах, на ум, конечно, сразу приходит Саудовская Аравия, которая известна прежде всего как страна с колоссальными запасами нефти. Обширные деловые связи между Россией и Саудовской Аравией в области нефтеиндустрии обязывают партнёра, ведущего свои дела с КСА, иметь представления о некоторых, точнее, специфических правилах делового этикета, присущих мусульманам. Особенность делового этикета арабских стран состоит в том, что правила поведения обусловливаются не только законодательством, традициями, но в большей степени религиозными нормами. В особенности это касается одежды и отношений между женщинами и мужчинами. Деловой этикет в арабских странах имеет несколько общих моментов:
1. Хотя в Саудовской Аравии от вас и ожидается пунктуальность, вполне возможно, что деловые партнёры не придут на встречу вовремя. Поэтому учтите это при планировании вашего расписания. Обсуждения, как правило, длятся довольно долго. Следует обратить внимание и на календарь мусульман, поскольку если ваши встречи приходятся, к примеру, на месяц Рамадан, то следует подкорректировать их время.
2. Облегающая и открытая одежда, особенно у бизнесвумен, не приветствуется в Саудовской Аравии. Постарайтесь соблюдать эти условия. Женщинам, как правило, лучше держаться на заднем плане.
3. Вы можете привести своим деловым партнёрам в Саудовскую Аравию презенты, но они уместны лишь тогда, когда вас связывают тесные отношения. На приватных мероприятиях подарки всегда к месту. Желательно вручать правой рукой, так как в Исламе всё благое рекомендовано начинать с правой руки. Цветы дарить не принято. Избегайте также в качестве презента алкоголя и всего, где изображается крест, – это абсолютное табу.
4. Избегайте во время лёгкой светской беседы озвучивать критику государственного устройства и конкретных представителей правящей династии. Также лучше обходить стороной дискуссии о положении женщин в Саудовской Аравии и Исламе.
Это в целом, а теперь рассмотрим детали.
Итак, первое место в правилах занимают, конечно, вопросы еды и питья – деловые завтрак, обед, ужин и кофе. Заметим, что по действующим канонам бизнес-этики деловой обед больше не ограничивается серединой дня. Традиция переговоров в обеденный перерыв возникла много лет назад, когда рабочий день продолжался с 9:00 до 17:00. Сегодня деловой мир, по сути, функционирует круглосуточно и без выходных (24/7). Многие бизнесмены уже забыли, когда у них был восьмичасовой рабочий день или полноценный выходной. А это значит, что деловой обед стал проводиться в любое время суток (утром, днём или вечером). В Исламе нет запретов на проведение таких деловых встреч в любое время, однако не следует забывать о времени намазов, ведь никакой самый важный деловой обед не должен препятствовать своевременному совершению намаза. На мой обывательский взгляд, это даже прибавит веса такому партнёру, ведь в глазах вашего контрагента вы будете выглядеть как человек, подходящий ко всему со всей ответственностью. Ещё один важный момент, о котором стоит напомнить, – это меню. Тут уже у вас будет возможность узнать, насколько уважителен к вам ваш будущий партнёр: отсутствие в обеде запрещённых блюд будет свидетельствовать о его познаниях в области Ислама.
Главное – не забыть, для чего сели обедать, а это немудрено, поскольку, когда деловая встреча происходит во время приёма пищи, можно забыть, для чего она изначально планировалась. Несмотря на вкусные блюда и напитки, следует всегда помнить, что это деловая встреча. Следовательно, для делового обеда подготовьте повестку дня и определите цели, которых необходимо достичь. Ислам требует того же – растрачивание времени впустую является крайне нежелательным действием, ведь время – это самое ценное, что у нас есть.
Это просто бизнес и ничего личного?! Приём пищи создаёт чувство комфорта и удовлетворения. Но когда нам комфортно, мы можем забыть о целях встречи и расслабиться до такой степени, что начинаем воспринимать делового партнёра как близкого друга. Помните об этом перед следующим деловым обедом. Разумеется, можно начать встречу с «лёгкого разговора», но он не должен переходить в пространные откровения и обсуждение личных вопросов. Всё должно касаться только бизнеса. У вас есть повестка дня и имеются чёткие цели. Хотя если неформальные темы могут помочь достижению цели – воспользуйтесь ими. Проводя параллели с Исламом, мы тоже можем обратить внимание на недопустимость панибратства в любых отношениях между людьми. На этот пункт хочется обратить внимание ещё и потому, что сегодня бизнес имеет не только мужское лицо, на деловые встречи приходят и женщины. Мы не будем говорить здесь о канонической стороне вопроса, данный пункт скорее следствие, чем причина, а значит, доказывает, что женщина не может вести бизнес с мужчиной самостоятельно, тем более приходить с ним на деловую встречу одна. Поэтому согласимся, что деловые встречи должны иметь строго официальный характер, а женщина – принимать в них участие может только в присутствии своих махрамов.
Не употребляйте алкоголь. Ничто так быстро не разрушает уверенность, как употребление алкоголя в середине рабочего дня. Забудьте о старой традиции вести бизнес с рюмкой. Употребление алкоголя является греховным делом, он ослабляет потенциал и возможности человека. Вы хотите провалить встречу и не достигнуть поставленных задач? Хотите создать образ человека, который пьёт в середине рабочего дня? Конечно, нет. Тогда скажите твёрдое «нет» алкоголю. В Исламе алкоголю сказано твёрдое и абсолютное «нет», причём нет различий, идёт ли речь о деловой встрече или повседневных делах – это категорический запрет.
Пятым пунктом в наборе правил следует поведение. Деловой обед может стать местом, где плохие манеры и невоспитанность могут негативно отразиться на деловых отношениях. Обедали ли вы с тем, кто ведёт себя как пещерный человек? Такие люди, как правило, говорят одновременно с пережёвыванием пищи, в результате чего из их рта на собеседника летят маленькие кусочки еды. Иногда они протягивают вилку в вашу тарелку, спрашивая: «А вы собираетесь это есть?» Если вы хотите выглядеть воспитанным, то возьмите книгу по этикету и внимательно прочитайте её. В Исламе вопросам поведения за столом отводится особое место. Вначале нужно помыть руки, до начала приёма пищи сказать: «Бисмилляхи-ррахмани-ррахим», а потом прочитать эту молитву (смысл): «О мой Аллах, вложи благодать в то, что Ты дал нам как благо, и защити нас от огня ада!» Восславьте Аллаха после еды. В хадисе говорится: «Если кто-либо после приёма пищи скажет (смысл): «Вся хвала Аллаху, Который дал мне во благо эту пищу и накормил меня без каких-либо усилий и возможностей с моей стороны», то прощаются его предыдущие грехи» (Ат-Тирмизи). Брать пищу следует только правой рукой. В хадисе говорится: «Вы ешьте и пейте правой рукой, также берите и отдавайте правой рукой, поистине шайтан ест, пьёт, берёт и отдаёт только левой рукой» (ибн Маджа). Соблюдайте умеренность в еде. Нельзя есть много и бросаться на пищу жадно, но и отказываться от пищи, если чувствуете голод, не следует. В хадисе говорится: «Человек не заполнит мешочка сквернее желудка; человеку достаточно нескольких кусков пищи, чтобы он мог выпрямить спину; если этого недостаточно, то одну треть желудка следует заполнить пищей, другую треть – водой, и одну треть оставить для воздуха» (ибн Маджа, ат-Тирмизи). Услышав этот хадис, некий врач-немусульманин сказал: «Ваш Пророк (мир ему и благословение) хочет лишить работы всех врачей». К этикету приёма пищи относится совместная еда. «Не принимайте пищу раздельно, ешьте вместе», – говорится в хадисе. В другом хадисе говорится: «В совместном питании – для вас благодать» (Абу Давуд, ибн Маджа).
Подводя итог, скажем, что приличным поведением человек должен отличаться не только на деловой встрече. Это должно стать вашим жизненным кредо, вашей визитной карточкой, ведь мы всегда должны помнить, что невольно являемся лицом Ислама, а значит, на нас с вами лежит дополнительная ответственность за нашу с вами религию.
Пусть они говорят. Мало кто любит, когда во время диалога кто-то без остановки говорит. Люди предпочитают разговор с тем, кто может внимательно и с интересом слушать. Больше слушайте и меньше говорите. Не нарушая правила об излишней откровенности, скажите о себе лишь столько, сколько достаточно для создания доверительного разговора, и затем полностью сфокусируйтесь на собеседнике. Этому тоже уделяется внимание в Исламе, мы знаем, что излишняя разговорчивость не приветствуется, тем более при ведении серьёзных деловых переговоров. Следуя этим исламским предписаниям, вы произведёте впечатление человека, который умеет слушать, а следовательно, вести бизнес с таким партнёром страшно не будет.
Оплатите счёт. Человек, который приглашает на встречу, должен, как правило, оплатить счёт. Следовательно, если вы предложили провести деловой обед, то, как только официант принёс счёт, кладите на стол кредитную карточку. Кроме того, по окончании встречи никогда не напоминайте, что вы берёте на себя расходы, даже в шутливой форме. Несмотря на то, что вы шутите, ваш собеседник может воспринять это как укор и в следующий раз не захочет с вами встречаться. И последнее. Если он будет настаивать на оплате всего или половины счёта – не возражайте. Основные характеристики арабского гостеприимства – щедрость и радушие, обходительность и любезность, разнообразное пиршество. Поэтому не будет ничего удивительного в том, что ваш деловой партнёр-мусульманин захочет расплатиться за ужин, – не препятствуйте.
В очередной раз мы можем убедиться, что в основе любого благого дела лежат морально-этические ценности, присущие всем мировым религиям. Потому что истина одна. И да поможет нам Аллах следовать всем велениям нашего Создателя и Сунне Пророка Мухаммада (мир ему и благословение)! Амин.
Саудовская Аравия: правила жизни, или бытовой ислам
На мой взгляд, повседневная жизнь обитателей Саудовской Аравии представляет не меньший интерес, чем, скажем, рассуждения о геополитической обстановке на Ближнем Востоке и роли Эр-Рияда в укреплении идей ислама.
С самого начала я решила, что буду избегать в своем блоге тем политики и религии. У меня есть возможность жить в одной из самых закрытых и загадочных стран мира, и я хочу рассказывать о том, что вижу сама – об аравийской повседневности. Описывать, как здесь люди живут: что едят, как одеваются, где учатся и работают, куда ходят по вечерам.
И если политику игнорировать пока удается, то тему религии раскрыть все-таки необходимо, ведь вся жизнь саудовца построена вокруг законов ислама.
Угощений много не бывает
Несмотря на стремительный рост городов и высокую урбанизацию Саудовской Аравии, в некоторых регионах страны в пустыне до сих пор живут бедуины. До 30-х годов прошлого века в пустынных местностях жила большая часть населения, но потом американцы нашли в регионе нефть, и образ жизни многих саудовцев изменился.
Но до этого, в тяжелые кочевые времена, выживать в пустыне было сложно, поэтому внезапных гостей принято было радушно встретить и плотно накормить. Если путник набредал на поселение в пустыне, то, по обычаю, три дня его кормили лучшим, что есть у хозяев, не спрашивая, откуда и с чем гость пришел. Последний верблюд мог быть зарезан, но гостю должно было быть хорошо.
Через три дня, правда, начинались расспросы, и если выяснялось, что это человек из враждебного рода (а в кочевые времена на территории современной Саудовской Аравии не утихали междоусобные войны), то путнику приходилось не сладко.
Автор фото, MARIA SASHINSKAYA
До сих пор обычаи гостеприимства сохранились как у бедуинов, так и у жителей современных аравийских городов. Конечно, три дня гостей в доме держать не станут, но ужин может затянуться на несколько часов и перевалить за полночь.
В аравийской кухне перемешались традиции всех стран Ближнего Востока. На стол поставят все - от хумуса и оливок до нескольких видов мясных блюд и морепродуктов. По понятным религиозным причинам, свинину и бокал вина к ужину вам не предложат, но в остальном гостя ждет разнообразие.
В Саудовской Аравии сложно быть вегетарианцем, потому что мясо здесь едят много и с удовольствием. Это опять же связано с традициями кочевого образа жизни, когда в пустыне не росли овощи и фрукты, зато рядом всегда были стада животных, дающих человеку мясо и молоко.
Автор фото, MARIA SASHINSKAYA
После ужина гостя поджидает еще несколько раундов кофе- и чаепития с десертами, и только после этого можно поблагодарить хозяев за теплый прием и покинуть их дом.
Саудовская Аравия: гостеприимство и правила этикета
В мусульманской культуре гость в доме считается подарком от Бога, поэтому относятся к нему с большим вниманием и заботой. В то же время иностранцу, первый раз попавшему в саудовский дом, полезно учесть некоторые особенности местного этикета, чтобы ненароком не обидеть хозяев, да и просто узнать больше о другой культуре.
В предыдущем посте я рассказывала о женской моде в Саудовской Аравии и о том, что без абаи, длинного платья с рукавами, в общественных местах появляться запрещено. Если придерживаться строгих правил, то и в чужом доме - при условии, что там присутствуют малознакомые мужчины, - абаю женщине снимать не стоит.
На практике же дом – это дом. Люди хотят чувствовать себя расслабленно, поэтому абаи часто убираются в дальний угол. Правда, голову хозяйка-мусульманка все же оставит покрытой, если в гостях находится мужчина, не являющийся ей родственником. Хорошим тоном считается снять обувь, прежде чем присесть и начать долгие разговоры.
Бизнес этикет в Саудовской Аравии
Все прекрасно знают и понимают, что Саудовская Аравия страна со своими особенностями и нравами. Есть у них и свои нюансы при ведении делового этикета.
И путь постепенно Саудовская Аравия стала страной более открытой. Сегодня там деловой мир движется в рамках большинства стран: необходимо снять офис, работа с 9 до 17, сделки, договора и прочее. Однако, в бизнес этикете есть свои нюансы, которые помогут вам быстрее завоевать уважение и доверие ваших восточных партнеров.
Для начала, поприветствуете ваших партнеров. Причем стоит иметь в виду, что обычные фразы “Здравствуйте!” или “Добрый день!” для них не будут столь показательными. Лучше произнести на арабском языке “Мир вам и благословение аллаха”. Или же всем известное приветствие “ассаламу аллейкум”.
Предварительно перед встречей стоит составить сам план встречи. Впоследствии стоит придерживаться четко данного плана. Постоянно придерживаясь именно повестки дня, вы показываете свою собранность и организованность. А если вы параллельно будете придерживаться и основных принципов арабской культуры, то покажете свое уважение партнерам.
Стоит понимать, что хороший переводчик просто необходимость на такого плана встречах. Все документы так же желательно перевести на арабский язык (или в крайнем случаи, на английский). Партнеры оценят то, что вы готовы сделать что-то сверх нормы.
При проведении делового ужина стоит избегать блюд из свинины и птицы. Стоит учитывать тот вариант, что в меню должны присутствовать блюда для вегетарианской кухни. Во время самой встречи не стоит употреблять алкоголь и курить.
Стоит понимать, что арабы не привыкли сильно жестикулировать во время беседы. Так что постарайтесь и вы не размахивать руками во все стороны. Будьте немного сдержаны. Соблюдение этих простых правил поможет вам добиться расположения ваших партнеров быстрее. Вы сможете заключить отличную сделку, которая будет удовлетворять обе стороны.
Прикладной ислам
Речь идет не только об отказе от свинины и повсеместном соблюдении сухого закона, но и о ежедневных намазах. Помимо того, что таинство это важно для каждого правоверного мусульманина, вокруг молитв организована жизнь любого проживающего в Саудовской Аравии, независимо от вероисповедания. Даже атеистов.
Пять раз в день мусульманин молится.
Пять раз в день из многочисленных мечетей раздается призыв. И пять раз в день жизнь в Саудовской Аравии замирает примерно на полчаса: госучреждения, частные фирмы и магазины – все закрывается. Большинство радиостанций переходят с музыки на аяты из Корана, а на дорогах становится свободно.
Автор фото, MARIA SASHINSKAYA
Вас даже внезапно могут отказаться обслужить в супермаркете или на заправке, если пришло время намаза.
На практике это означает, что свои походы в город нужно планировать с учетом времени молитв. Время это зависит от восхода и заката солнца и каждый день немного двигается. Мы уже приспособились, завели на телефонах специальные приложения и точно знаем, в какое время лучше выходить по делам, а в какое это будет бесполезно.
Первая утренняя молитва происходит до восхода солнца (в это время года – примерно в 5:30 утра), поэтому на наш семейный распорядок дня она почти не влияет. Мусульмане же специально просыпаются, совершают намаз дома или в мечети, и ложатся спать дальше. Те, кому не на работу, могут спать до победного, ведь следующий намаз только после полудня.
Автор фото, MARIA SASHINSKAYA
Правильнее всего совершать молитву в положенное время в мечети, но это не всегда удается. Например, как быть, если во время закатной молитвы, Магриба, у мусульманина в доме гости? В таком случае, хозяин может извиниться и удалиться на какое-то время в другую комнату, либо совершить молитву позже. Главное – успеть помолиться до следующего намаза.
Последний намаз, Иша, считается ночным, но на самом деле совершается не так уж и поздно – около 8 вечера.
Именно после Иши многие саудовцы начинают свой день.
Место гостя – справа
Хозяин встретит и всегда посадит гостя по правую руку от себя, потому что это место считается самым почетным.
Вообще, левая рука в арабской культуре (как, кстати, и в индийской) считается нечистой. Поэтому если человек хочет что-то взять или подать, то делать это нужно правой рукой. Особенно это касается еды за столом и тех моментов, когда вы дотрагиваетесь до другого человека - например, чтобы по-дружески похлопать его по плечу.
Что касается нарушения личного пространства, то у саудовцев с этим проблем нет: тактильный контакт среди друзей и родственников происходит часто, а каждый разговор сопровождается большим количеством размашистых жестов.
С гостем из неарабского мира, скорее всего, хозяева будут более сдержанными. При встрече мужчины слегка пожимают руки и, в случае более длительного знакомства, могут похлопать друг друга по плечам, слегка коснувшись обеими щеками. Женщины дарят друг другу три поцелуя при приветствии – один в правую щеку и два в левую.
Мужчина и женщина, не являющиеся родственниками, могут поприветствовать друг друга рукопожатием, но только в случае, если женщина первая решит протянуть руку.
Автор фото, MARIA SASHINSKAYA
Скорее всего, гостя захотят накормить, но прежде будут много поить чаем и кофе, увлекая разговорами обо всем на свете. Посадят ли гостя на кресло, диван или предложат всем вместе присесть на уютные подушки на полу, в любом случае стоит понаблюдать за позой хозяев и последовать их примеру.
Невежливым считается закидывать ногу на ногу, направляя при этом носок и тем более всю подошву ступни на кого-то из собеседников.
Читайте также: