Что должно входить в состав туриста

Обновлено: 10.01.2025

ГОСТ Р 54605-2011

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

УСЛУГИ ДЕТСКОГО И ЮНОШЕСКОГО ТУРИЗМА

Tourist services. Services for children's and youth tourism. General requirements

Дата введения 2012-07-01

Сведения о стандарте

1 РАЗРАБОТАН Некоммерческим партнерством "Национальный центр независимой экспертизы" при участии ОАО "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации"

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 "Туристские услуги и услуги средств размещения"

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты", а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых информационных указателях "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ Р 50644-2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов

ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования

ГОСТ Р 50764-2009 Услуги общественного питания. Общие требования

ГОСТ Р 51185-2008 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования

ГОСТ Р 52887-2007 Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления

ГОСТ Р 53522-2009 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения

ГОСТ Р 53997-2010 Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования

ГОСТ Р 54604-2011 Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования

Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующим ежегодно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году. Если ссылочный стандарт заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться заменяющим (измененным) стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.

Памятка для любителей активного отдыха

Для того чтобы запланированный туристический поход оставил только хорошие воспоминания, необходимо знать и соблюдать следующие правила:

При планировании маршрута по горной местности, включающего подъем на вершину, обязательно следует посоветоваться с лечащим врачом. Людям, страдающим гипертонией или имеющим сердечные заболевания лучше подобные вылазки не совершать.
С собой обязательно необходимо иметь аптечку походного туриста.
Не совершайте длительные походы, особенно в горы, без спутников.
Если вы плохо ориентируйтесь по картам, то возьмите с собой в компанию знающего человека. Лучше всего нанять профессионального гида, который не только проложит вам самый безопасный маршрут, но и расскажет обо всех достопримечательностях.
Детей (до 18 лет) следует включать в число путешественников только, если маршрут хорошо изучен, не представляет опасности, и ему не присвоена никакая категория сложности.
Алкогольные напитки с собой брать запрещено.
Не выходите в маршрут, пока не узнаете точный прогноз погоды. В дороге ориентируйтесь по ветру, небу. Если ветер усилился, то следует отложить подъем в горы. Во время грозы не подходите близко к деревьям.
Находясь в горах, не нужно отвлекаться. Смотрите под ноги, не торопитесь. Особенно нужно быть внимательным и собранным на мокрой дороге. Придерживайтесь только туристической тропы, не сворачивайте с нее.
Составляя план путешествия, учитывайте не только свой опыт, но и опыт участия в походах ваших спутников. Ориентируйтесь также на наличия того или иного снаряжения.
Не старайтесь в одном походе обхватить сразу все места, которые хотите посетить. Лучше совершить несколько разных и коротких маршрутов, чем одно, но тяжелое и длительное.
Если планируете скалолазание, то оформите страховку жизни и здоровья.
На высоких горных вершинах нельзя делать привалы для ночевки. Кому-то может стать плохо, а быстро вернуться к подножию горы не получится. Рассчитывайте свое время, так чтобы успеть спуститься до наступления темноты.
Если ваше путешествие рассчитано на несколько дней, то в мобильный телефон занесите телефоны экстренных служб.

Индивидуальная походная аптечка

В туристическом походе, имеющим категорию сложности или который рассчитан на долгий срок, у каждого участника должна быть в наличии индивидуальная аптечка. В ее состав входят необходимые лекарства, предписанные для приема этому человеку, а также простейшие средства, которые позволят оказать первую помощь при травме.

В большинстве случаев в перечень личной аптечки входит:

Бинт или перевязочный пакет индивидуального использования;
Антисептические средства (йод, зеленка, перекись водорода);
Пластыри бактерицидный и водонепроницаемый (несколько упаковок);
Обезболивающие средства (анальгин, цитрамон)
Ватные диски
Защитный крем для кожи и гигиеническая помада
Лекарства индивидуального назначения при наличии каких-либо хронических заболеваний.

О том, что участник похода должен принимать те или иные медикаменты сообщается руководителю группы.

4 Виды услуг в детском и юношеском туризме

4.1 Виды туристских и экскурсионных услуг, оказываемых в детском и юношеском туризме, определены в ГОСТ Р 53522, раздел 5.

4.2 Особенности оказания туристских/экскурсионных услуг в детском и юношеском туризме обусловлены возрастом и физическими возможностями несовершеннолетних туристов/экскурсантов.

Услуги детского и юношеского туризма подразделяют в зависимости от возраста туристов, от продолжительности и степени сложности путешествия, в том числе с активными видами передвижения.

4.2.1 В зависимости от возраста несовершеннолетних туристов/экскурсантов туристские путешествия/экскурсии подразделяют на группы:

- для детей (возраст туристов/экскурсантов от 7 до 14 лет);

- для юношества (возраст туристов/экскурсантов от 14 до 18 лет).

4.2.2 В детском и юношеском туризме различают следующие виды туристских услуг:

- услуги отдыха и оздоровления, в том числе предоставляемые в детских и молодежных лагерях/центрах;

- услуги по организации путешествий/экскурсий по познавательным маршрутам, в том числе образовательным и краеведческим;

- услуги по организации туристских слетов;

- услуги по организации развлекательных поездок;

- услуги по организации поездок на образовательные, культурные, спортивные и иные мероприятия;

- услуги отдыха с активными видами передвижения (категорийные и некатегорийные маршруты);

- услуги по организации международных и межрегиональных обменов.

4.3 Различают следующие виды детских и юношеских лагерей/центров:

- детские лагеря отдыха (загородные, городские дневного пребывания и др.);

- специализированные (профильные) туристские лагеря/центры (спортивно-оздоровительные, образовательные, оборонно-спортивные, труда и отдыха, эколого-биологические, технические, краеведческие и др.);

- оздоровительные центры, базы и комплексы.

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает общие требования к туристским и экскурсионным услугам, оказываемым для детей и юношества, и предназначен для применения организациями и индивидуальными предпринимателями, специализирующимися на детском и юношеском туризме.

Правила

Постановление предписывает информировать спасательные подразделения о маршрутах передвижения, проходящих по труднодоступной местности, водным, горным, спелеологическим и другим объектам, связанным с повышенным риском для жизни и возможным причинением вреда здоровью туристов, а также их имуществу.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО:

Глава МЧС России Евгений Зиничев подписал Приказ № 42 от 30.01.2019, которым утвержден порядок информирования спасательных подразделений о сложных туристических маршрутах.

Согласно документу, вступившему в силу 9.03.2019, туристы должны зарегистрировать свой маршрут не позднее 10 дней до начала путешествия. Нововведение касается организаций, индивидуальных предпринимателей в сфере активного туризма, туристов и групп, самостоятельно путешествующих по стране, в том числе имеющих в своем составе несовершеннолетних детей.

Информировать спасателей необходимо о маршрутах передвижения, проходящих по труднодоступной местности, водным, горным, спелеологическим и другим объектам, связанным с повышенным риском для жизни и возможным причинением вреда здоровью туристов, а также их имуществу.

Процедура регистрации максимально упрощена для удобства граждан. Проинформировать спасателей о своем маршруте путешественники могут на официальном сайте территориального органа МЧС России через специальную форму или по электронной почте регионального филиала спасателей. Такой сервис значительно упрощает процедуру регистрации. Помимо этого, сведения о планируемом походе можно подать и почтовым отправлением или лично, обратившись в МЧС России по месту планируемого путешествия. При этом обязательно необходимо указать адрес, контактный телефон турфирмы, ФИО представителя и список участников мероприятия, информацию о маршруте: планируемое время выхода и возвращения, данные близкого родственника или друзей туристов.

Памятка по регистрации туристических групп

Перечень мест, куда туристам следует обращаться по поводу регистрации и каким способом это сделать, определяется теперь этим нормативным документом.

Сотрудник ЦУКС территориального органа МЧС России в течение одного рабочего дня со дня получения уведомления о туристском мероприятии:

Аптечка первой помощи походная (малая)

Аптечка первой помощи путешественника

Такой вариант аптечки считается сокращенным. Его используют, когда путешествие длится не более двух дней или экскурсия проходит в населенных пунктах, где есть возможность оказания квалифицированной помощи.

Список препаратов включает в себя только самые необходимые лекарства и простейшие материалы.

Препараты для проблем, возникающих с желудочно-кишечным трактом. Это абсорбенты (активированный или «белый» уголь), противодиарейные средства, спазмолитики (но-шпа, спазмалгон)
Обезболивающие. Желательно взять несколько наименований, поскольку восприимчивость к действию лекарств у всех разная.
Перевязочные материалы и средства фиксации поврежденного сустава
Дезинфицирующие и антисептические препараты. В дороге очень удобны препараты йода и «зеленки» виде карандаша или фломастера. Можно приобрести медицинский клей и кровоостанавливающие средства местного применения (гемостатическая губка).
Пластырь различной формы.
Спрей от ожогов для первой помощи
Антигистаминные таблетки (от аллергии)

Этот список не является исчерпывающим. Его можно расширить в зависимости от возрастной категории туристической группы. Если среди участников есть пожилые люди, то можно взять сердечные средства (валокордин).

Дежурные частоты спасательной службы

Данные на момент публикации материала

Государственной комиссией по радиочастотам (ГКРЧ) от 28.11.2005 №05-10-02-001 было принято решение выделить диапазоны радиочастот для организации гражданской радиосвязи:

Радиосвязь в LPD и PMR диапазонах ограничивается прямой видимостью и составляет несколько километров (1-3 км), находится в зависимости от особенностей местности и имеет низкую помехоустойчивость.

В городских условиях (строения, железобетонные конструкции, электромагнитное поле) радиус действия радиостанций, работающих в этом диапазоне, может быть еще существенно уменьшен. Использовать диапазоны LPD, PMR как «радиоканал
бедствия и безопасности» при чрезвычайных ситуациях и ликвидации последствий стихийных бедствий нецелесообразно.

В то же время в диапазоне СВ МЧС России на канале №16 (27,135МГц) организована работа по информированию водителей об актуальной информации о метеоусловиях, ситуациях на дорогах, чрезвычайных ситуациях.

В настоящее время МЧС России и Минкомсвязи проводят работу по закреплению статуса «аварийного канала» №9 (27,065МГц) с целью организации информирования населения об опасностях.

Дополнительно рекомендуется каждой туристической группе необходимо узнать информацию о дежурных частотах, спасательных сил и средств МЧС России в регионе, в котором планируется пеший поход или другой вид туризма.

Например для территории Северо-Западного Федерального округа информация такая:

Для организации связи в интересах поисково-спасательных служб МЧС России на территории Северо-Западного Федерального округа, Минобороны Российской Федерации определены номиналы радиочастот в диапазоне 143-145 МГц (VHF), для организации постоянного дежурства в KB (HF) радиосетях определены частоты в диапазоне 1,5-30 МГц. Работа в указанных радиосетях ведется в соответствии с радиочастотным планом, согласованным со Штабом объединенного стратегического командования Западного военного округа и с правилами ведения радиообмена МЧС России. Постоянное дежурство в радиосетях гражданской радиосвязи (СВ, LDP, PMR) подразделения МЧС России на территории Северо-Западного федерального округа не ведут, однако имеющиеся в подразделениях средства связи имеют возможность работать в сетях СВ, в том числе на частотах 27.135 и 26.985 МГц используемых водителями дальнобойщиками для их оперативного оповещения в случае необходимости.

НАПОМИНАЕМ ЕЩЕ РАЗ

МЧС России рекомендует отдельным туристам и туристическим группам информировать дежурные службы МЧС России в регионах Российской Федерации о своем маршруте. Более подробно читайте в:

«Об утверждении Порядка информирования территориальных органов МЧС России о маршрутах передвижения, проходящих по труднодоступной местности, водным, горным, спелеологическим и другим объектам, связанных с повышенным риском для жизни, причинением вреда здоровью туристов (экскурсантов) и их имуществу, и Порядка хранения, использования и снятия с учета территориальными органами МЧС России информации о маршрутах передвижения, проходящих по труднодоступной местности, водным, горным, спелеологическим и другим объектам, связанных с повышенным риском для жизни, причинением вреда здоровью туристов (экскурсантов) и их имуществу»

Аптечка походная туристическая: содержимое, требования и принципы выбора

Активный отдых становится все более популярным. Экспедиции, туристические поездки, сплавы, альпинистские походы, самостоятельно или в группе, нередко сопряжены с травматическими или экстремальными случаями, когда срочно необходима медицинская помощь.

Ближайший населенный пункт далеко, мобильная сеть не ловит – что делать в такой ситуации? Хорошо, если в состав группы путешественников входит походный врач или человек с медицинским образованием, а если его нет? В таком случае оказать необходимую помощь пострадавшему, и дождаться квалифицированной помощи поможет походная медицинская аптечка. Поэтому отправляясь в дальнее (или не очень) путешествие, необходимо грамотно собрать аптечку или приобрести уже готовый укомплектованный вариант. В статье Вы найдете ответы на вопросы: что должно быть в аптечке для туриста и как определиться с необходимым количеством содержимого?

Требования к упаковке

Помимо состава, немаловажную роль играет и сама упаковка. Лекарства необходимо хранить в определенных условиях. На них не должен попадать солнечный свет, влага, также они плохо переносят высокие температуры. Особенно соблюдение условий хранения важно для ампул с растворами для инъекций. В походе аптечка, не отвечающая требованиям, может прийти в негодность, и содержащиеся в ней материалы потеряют свою эффективность.

Аптечка должна иметь упаковку, которая соответствует всем следующим требованиям:

Герметичность. Даже, если Вы уроните аптечку в воду, внутрь не должна попасть ни одна капля.
Жесткость. Упаковка не должна деформироваться при переноске в рюкзаке, тряске, ударах. Такому требования отвечают многие пластмассовые контейнеры.
Надежность замка. При любых условиях он должен легко открываться и просто защелкиваться. Обратите внимание на соединение крышки с ящиком.
Наличие амортизирующих вкладок. Они предохранят стеклянные и пластмассовые упаковки лекарств от повреждений, при падении с высоты.
Легкий вес. Лучше отдать предпочтение легким упаковкам.
На всех медикаментах должны быть надписи с названием и сроком годности
Для удобства ручной переноски аптечка может быть оснащена ручкой или лямкой.
Наличие крупной яркой маркировки на видном месте, обозначающей ее назначение.

Для быстроты поиска нужного лекарства будет оптимально, если внутри контейнер будет разделен на несколько блоков. Обязательно сделать список с перечнем всего содержимого и небольшими рекомендациями по приему. Лекарства с истекающим сроком годности, или у которых он неизвестен, не нужно класть в походную аптечку.

Медикаменты в стеклянных пузырьках обклейте лейкопластырем для большей сохранности. Исключение составляют лишь ампулы. Их лучше упаковать в дополнительную небьющуюся емкость.

Лекарства одного действия лучше объединить вместе. Например, все абсорбенты положить в один блок, а болеутоляющие таблетки в другой. Если в аптечке отсутствуют разделения, то можно соединить их вместе резинкой.

Выбор аптечки

Она является обязательным элементом при различных загородных походах. Однако далекому от медицины человеку трудно разобраться во всем многообразии существующих медикаментов и перевязочных, фиксирующих материалов. Кроме того, употребление не того лекарства или в большей дозе, чем это необходимо может лишь ухудшить состояние пострадавшего.

Аптечку туриста можно купить в уже готовом варианте, где собраны все необходимые и не причиняющие сильного вреда лекарства и материалы, с подробной инструкцией. Однако разбираться с содержимым все равно придется. Не исключено, что возникнет потребность в дополнении содержимого в зависимости от количества и состава туристической группы. Возможно Вам также пригодится материал о порядке регистрации туристических групп.

Если Вы решили собрать походную аптечку своими руками, то учитывайте следующие правила:

Все медикаменты должны относиться к срочно действующим, то есть их действие направлено на ликвидацию острых состояний (отравление, лихорадка, сердечный приступ)
Перевязка должна охватывать всю группу повреждений: от маленького пореза до тяжелого перелома (правила оказания первой помощи при переломах Вы можете посмотреть в представленном видео)
Эти препараты должны быть доступны, то есть их легко можно приобрести в любой аптеке и без рецепта.
Отдавайте предпочтение тем медикаментам, с которыми Вы уже сталкивались. Это убережет Вас от возможных побочных эффектов.
Не покупайте разрекламированные препараты, их эффект может быть преувеличен. В большинстве случаев их более дешевые аналоги ни чем не хуже.

Конкретное содержимое походной аптечки будет зависеть также от вида и категории похода (водный, горный, лесной, экстремальный), продолжительности, возраста участников, времени года

В случае, когда в состав группы входит человек, имеющий разрешение (сертификат) на совершение инъекций, то можно включить в содержимое ампулы для уколов и шприцы различного объема.

Онлайн сервис регистрации

ВАЖНО: МЧС России запустило единый сервис онлайн-регистрации туристских групп.

Подать заявку на регистрацию туристской группы и заблаговременно проинформировать спасательные подразделения о маршруте своего передвижения теперь можно через ЕДИНЫЙ СЕРВИС.

МЧС России разработало специальную форму онлайн-заявки, которая активна на официальных сайтах территориальных органов ведомства и доступна на всех устройствах.

Это требование касается и частных предпринимателей, и туристических фирм и активных индивидуальных туристов. Особенно, это необходимо сделать, если в группе будут находиться несовершеннолетние дети.

Советы МЧС России при походе в горы

При регистрации туристической группы подается заявка установленной формы. В ней необходимо указать следующую информацию:

Необходимо продумать запасной маршрут в случаи возникновения неблагоприятных погодных условий, и аварийную схему также приложить к заявке о регистрации. Регистрацию лучше проходить лично, но в некоторых случаях допускается и извещение по телефону или с помощью электронной почты. В таких случаях в журнале регистрации туристических групп просто делается приписка, что данные получены заочно с указанием даты и времени.

Когда группа достигла конечного пункта своего путешествия, также необходимо сообщить в спасательное формирование или органы МЧС России о благополучном завершении похода. Если во время похода произошла трагедия, то необходимо найти возможность сообщить об этом спасателям или поисковой группе, по тем каналам связи, которые были согласованны в день регистрации. Читайте в нашей статье если например группа попала под сход лавины, и что делать тогда?

До их приезда следует предпринимать все необходимые действия по оказанию первой доврачебной помощи пострадавшим. Не следует разделяться, а также отклоняться от установленного маршрута. Вас легче и быстрее найдут, если вы будете соблюдать предварительную договоренность и касательно времени прохождения территориальных пунктов.

Деятельность спасательных и поисковых служб на региональном уровне координируется и регулируется специальными органами власти, которые уполномочены на решение вопросов в сфере обеспечения защиты и безопасности населения в условиях чрезвычайных ситуаций на территории субъекта РФ.

Правила и порядок постановки на учет туристических групп

Необходимо знать, что даже если ваш маршрут является крайне опасным или назначенный день не подходит для покорения горных вершин из-за метеоусловий, отказать вам в регистрации не имеют права. Спасатели лишь могут предупредить вас обо всех угрозах, и попробовать уговорить перенести поход или изменить его маршрут. Ответственность за вашу жизнь и здоровье несете только вы, и поэтому только вам решать отправляться в заведомо опасное путешествие или нет.

Что должно быть в арсенале каждого туриста?

Чтобы в походе не пришлось голодать, важно особенное внимание уделить выбору туристическому набору посуды. Производители предлагают множество вариантов специального кухонного инвентаря, однако необходимо понимать, что она существенно отличается от традиционной. А чтобы не ошибиться при выборе, важно учитывать рекомендации специалистов .

Как выбрать посуду для похода без ошибок?

От классической, туристическая посуда отличается по внешнему виду, дизайну и размерам. Специализированный инвентарь:

имеет более компактные параметры. Это необходимо для экономии пространства в туристической сумке или походном рюкзаке. Зачастую компании предлагают варианты в виде матрешек, которые с легкостью складываются друг в друга. При этом столовые приборы зачастую спаренные, а иногда имеют складную конструкцию. Удобство наборов заключается в том, что все элементы дополняют и подходят друг к другу;
комфорт и удобство в использовании. Учитывая, что посуда должна быть всегда под рукой, производители для ее изготовления используют максимально легкие и универсальные в применении материалы;
плоское дно — обязательное условие для изготовления посуды, ведь обычно приготовление пищи осуществляется на открытом огне.

Посуда представлена в различных вариантах и зачастую она бывает выполнена из:

пластика. Материал отличается бюджетной стоимостью и легкостью. Она просто моется и не бьется, но недостатком служит низкая термостойкость, поэтому при приготовлении пищи могут возникнуть определенные сложности. Кроме этого, пластик впитывает посторонние запахи, а чтобы очистить изделия от остатков пищи потребуется дополнительно использовать специализированные средства;
алюминия, который отличается легкостью. Это служит ключевым преимуществом алюминиевой посуды. кроме этого, она невероятно прочная, поэтому в ней можно готовить различные виды блюд. К минусам стоит отнести то, что в ней нельзя готовить пищу, содержащую кислоты, которые могут негативно повлиять на внешний вид и эксплуатационные свойства изделий;
нержавеющая сталь. Считается лидером среди наиболее востребованных материалов для изготовления кухонного инвентаря. Устойчивая и прочная к любым механическим воздействиям нержавейка не вступает в реакцию с продуктами питания, а недостатком служит лишь ее вес.

Что входит в набор туристической посуды?

Обычно в набор входит несколько основных составляющих: кружка, столовые приборы, тарелка и котелок. Но также в специализированных интернет-магазинах можно найти более функциональные комплекты, которые идеально подойдут для больших компаний. В данном случае каждый покупатель сам решает, какое количество аксессуаров должно входить в комплект. При этом к наиболее популярным относят кружки. В настоящее время широким спросом пользуются тонкостенные изделия из нержавеющей стали. Прочные и легкие, они хорошо сохраняют тепло и отличаются презентабельным внешним видом. А вот пластиковые модели покупать не рекомендуется. Несмотря на легкость и небольшой вес, кружки плохо сохраняют тепло и во время нагревания выделяют токсичные вещества.

К важным деталям набора следует отнести миски и тарелки. Популярными считаются эмалированные варианты, которые не поддаются коррозии и отличаются эстетичностью. Но все же производители рекомендуют выбирать тонкостенные модели, которые превосходят эмалированную продукцию по характеристикам прочности и простоте в эксплуатации. Также не стоит забывать про качество комплектов в целом и делать акцент на проверенных брендах, которые смогут предоставить гарантию на свои товары.

Памятка туриста. Что необходимо знать потребителю перед заключением договора об оказании туристских услуг

Заключая договор, помните, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, исполнитель обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о реализуемых услугах (туристском продукте), обеспечив возможность их правильного выбора.

В соответствии с Правилами и Законом об основах туристской деятельности, определен состав потребительских свойств туристского продукта, среди которых: информация о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

Внимательно ознакомьтесь с информацией об услугах, которые включены в договор (т.е. которые Вами оплачены), и которые могут быть предоставлены Вам бесплатно. Можно попросить сотрудника турфирмы предоставить Вам этот перечень в письменном виде.

Правило второе:

В договоре в обязательном порядке должны быть прописаны все существенные условия:

- наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора,

- размер финансового обеспечения ответственности туроператора,

- сведения о туристе,

- общая цена туристского продукта в рублях,

- информация о потребительских свойствах туристского продукта

- права, обязанности и ответственность сторон;

- условия изменения и расторжения договора;

- сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора,

- информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора,

- информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу,

- условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно,

- условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

- иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

(подробнее см. Закон об основах туристской деятельности).

Правило третье:

Необходимо заранее оговорить важные для Вас моменты. Не следует доверять сотрудникам турфирмы, даже если они утверждают, что у них стандартный бланк договора, или они устно договорятся с туроператором и принимающей стороной о каких-либо преференциях для Вас. Часто встречается, что в договор включают условия, ущемляющие права потребителя. Например, условие о выставлении штрафных санкций потребителю и о порядке расторжения договора с турфирмой и так далее.

Правило четвертое:

Правило пятое:

Перед поездкой в турфирме необходимо получить информацию о санитарно-эпидемиологической обстановке в стране пребывания и возможном риске заражения инфекционными заболеваниями.Среди них и такие , как гепатиты А, В; бешенство, холера, брюшной тиф, дифтерия, дизентерия, малярия. Поэтому перед выездом в страну желательно сделать необходимые профилактические прививки. Имейте в виду, что прививки необходимо сделать заранее, в некоторых случаях - за 3 месяца до поездки.

Правило шестое:

- Перед путешествием рекомендуем сделать две копии всех важных документов (паспорт, кредитные карточки, водительское удостоверение, справки от врача и т.д.), один экземпляр оставить дома или членам семьи, а второй взять с собой в турпоездку. Проверьте дату истечения срока действия кредитной карты, не забудьте ПИН-код карты.

- Заранее подготовьте лекарства, которые необходимо взять с собой (у сотрудника турфирмы можно проконсультироваться о разрешении ввоза данных лекарств в страну пребывания).

- При подготовке к путешествию и во время его (в том числе, во время транзита), необходимо внимательно изучить необходимую и достоверную информацию о стране, в которую Вы прибудете: правила въезда в страну (место) временного пребывания, правила пребывания там, сведения об обычаях местного населения, религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, информацию о состоянии окружающей среды;

- Заранее запишите все необходимые Вам в путешествии телефоны: Посольства, Консульства и иных организаций, которые могут Вам помочь в случае возникновения непредвиденных ситуаций.

- Отправляясь в путешествие, всегда будьте внимательны в толпе, не отставайте от группы (в случае, если Вы едете с группой), старайтесь не брать с собой крупную сумму денег и не посещать самостоятельно незнакомые места за пределами маршрута турпутёвки.

- В поездке необходимо соблюдать ограничительные меры проживания, питания и культурного отдыха;

- Соблюдайте правила личной гигиены;

- Питание допускается только в специальных ресторанах и кафе, где используются продукты гарантированного качества промышленного производства;

- Для питья, а также для промывания фруктов и овощей должна использоваться только бутилированная и кипячёная вода;

- Будьте осторожны при контакте с животными, т.к. они являются источниками многих инфекционных и паразитарных заболеваний;

- Купание туристов разрешается только в бассейнах и специальных водоёмах.

С целью профилактики новой коронавирусной инфекции Управление Роспотребнадзора по Челябинской области напоминает гражданам о необходимости:

- Обращаться за медицинской помощью при первых признаках заболевания;

- Соблюдать масочный режим, социальное дистанцирование;

- Вести здоровый образ жизни.

Гражданам Российской Федерации, прибывающим из зарубежных стран на территорию Российской Федерации после 1 мая 2021 года, необходимо пройти двухкратное лабораторное исследование на COVID-19 методом ПЦР в срок до 5 дней с момента въезда на территорию Российской Федерации с предоставлением сведений о результатах лабораторного исследования на COVID-19 методом ПЦР в ЕПГУ. Интервал между первым и повторным лабораторным исследованием на COVID-19 методом ПЦР должен составлять не менее суток.

В случае возникновения затруднений при работе с Единым порталом государственных услуг необходимо обращаться в колл-центр госуслуг (Бесплатный номер по России: 8 800 100-70-10. Для мобильных телефонов: 115).

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины в значении, установленном Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" [1], [2], ГОСТ Р 50690, ГОСТ Р 52887, ГОСТ Р 53522, а также следующие термины с соответствующими определениями:

3.1 детский туризм: Путешествия и/или экскурсии организованных туристских/экскурсионных групп детей в возрасте от 7 до 14 лет в сопровождении руководителя группы, по туристским маршрутам с познавательными, учебными, рекреационными, оздоровительными, физкультурно-спортивными и иными целями.

3.2 юношеский туризм: Путешествия и/или экскурсии организованных туристских/экскурсионных групп юношей и девушек в возрасте от 14 до 18 лет в сопровождении руководителя группы по туристским маршрутам с познавательными, учебными, рекреационными, оздоровительными, физкультурно-спортивными и иными целями.

3.3 несовершеннолетний турист/экскурсант: Ребенок/юноша/девушка в возрасте от 7 до 18 лет, посещающий страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных и иных целях в сопровождении родителя (опекуна), доверенного лица или руководителя организованной туристской/экскурсионной группы.

3.4 организованная туристская/экскурсионная группа детей/юношества: Группа, состоящая из двух и более несовершеннолетних туристов/экскурсантов, путешествующих в сопровождении руководителя [без сопровождения родителей (опекунов)] в определенные даты, по определенному туристскому маршруту.

3.5 сопровождающее лицо: Физическое лицо (гражданин), имеющее специальную подготовку и навыки, которое сопровождает организованную туристскую/экскурсионную группу или одного несовершеннолетнего туриста во время путешествия и/или экскурсии, действующее на основании доверенности от родителей несовершеннолетнего туриста или его законных представителей, и договора, заключенного с туроператором или экскурсионной организацией.

Примечание - Сопровождающее лицо должно иметь аптечку и владеть навыками оказания первой медицинской помощи.

3.6 руководитель группы: Физическое лицо (гражданин), имеющее специальную подготовку и навыки, организующее путешествие и/или экскурсию, сопровождающее туристскую/экскурсионную группу, действующее на основании доверенности от родителей несовершеннолетнего туриста или его законных представителей и договора, заключенного с туроператором или экскурсионной организацией.

Примечание - Руководитель группы должен иметь аптечку и владеть навыками оказания первой медицинской помощи.

Расчет количества медикаментов

Походная туристическая аптечка

Тех, кто решил собрать аптечку своими руками, волнует вопрос – как правильно рассчитать количество необходимых препаратов, сколько класть, чтобы наверняка хватило?

Обычно исходят из следующих факторов:

Не забудьте выяснить, страдают ли туристы из Ваше группы, какими-либо хроническими заболеваниями и нужны ли им будут дополнительные лекарства.

Многие туристы предпочитают активный отдых. Горные маршруты, сплавы по рекам, походы по малоизвестным, но красивым природным местам – это не только расширяет кругозор человека, но и помогает поддерживать физическое и душевное здоровье. Кроме того, такие походы дают отдых от суеты загрязненных мегаполисов и благ цивилизации.

Информирование МЧС России о маршруте туристических групп

5 Общие требования

5.1 Туристские услуги, оказываемые детям и юношеству, должны соответствовать законодательству Российской Федерации [1], [2], [3], [4], общим требованиям к туристским услугам согласно ГОСТ Р 50690, ГОСТ Р 54604, ГОСТ Р 52887 и требованиям настоящего стандарта.

5.2 Деятельность по оказанию туристских и экскурсионных услуг для детей и юношества осуществляют туроператоры, внесенные в единый федеральный реестр туроператоров в установленном порядке [1], и экскурсионные организации, выполняющие требования настоящего стандарта.

5.3 При формировании и реализации туристского продукта туроператорам, турагентам, экскурсионным организациям, специализирующимся на детском и юношеском туризме, необходимо:

- учитывать возрастные особенности и интересы туристов указанных категорий;

- обеспечивать предоставление туристских и экскурсионных услуг, ориентированных на познавательную тематику, способствующих пропаганде здорового образа жизни, развитию интернационального и патриотического воспитания, а также с физкультурно-оздоровительными целями;

- предусматривать организацию отдыха и оздоровления в рекреационных и санаторно-курортных зонах, предпочтительно на базе организаций и учреждений, имеющих опыт работы с детьми и юношеством;

- отдавать предпочтение районам с благоприятными климатическими, природными и экологическими условиями;

- координировать работу по организации путешествий и экскурсий с образовательными учреждениями, физкультурно-спортивными организациями и органами исполнительной власти в сфере туризма и образования;

- при оказании услуг для детей и юношества с ограниченными физическими возможностями и детей социально незащищенных категорий обеспечивать обязательное соблюдение законодательства [5] и нормативных документов, в том числе ГОСТ Р 52887, ГОСТ Р 53998 с целью обеспечения полноценной жизнедеятельности детей-инвалидов и их интеграции в общество.

5.4 Туроператоры, турагенты, экскурсионные организации должны обеспечить своевременное получение туристами необходимой и достоверной информации в соответствии с действующими правилами [4], ГОСТ Р 53997 и дополнительными рекомендациями, приведенными ниже.

5.4.1 Информация о путешествии/экскурсии, отдыхе детей и юношества должна быть доведена непосредственно до потребителей услуг - несовершеннолетних туристов, а также их родителей или законных представителей, заключающих договор о реализации туристского продукта.

5.4.2 Родителям или законным представителям несовершеннолетних туристов должна быть предоставлена информация о номерах телефонов руководителя группы, сопровождающего группу, ответственного представителя туристской организации для получения оперативной информации о ребенке, находящемся на маршруте путешествия или на отдыхе и оздоровлении.

5.4.3 Во время путешествия/экскурсии, отдыха и оздоровления несовершеннолетних туристов туроператоры и исполнители туристских и экскурсионных услуг должны принимать все меры для защиты туристов от информации и действий третьих лиц, которые могут нанести вред здоровью, нравственному и духовному развитию.

5.4.4 При оказании туристских услуг всех видов недопустимы распространение рекламной продукции, демонстрация фильмов, телепередач, пропагандирующих насилие, жестокость, наркоманию, алкоголизм, порнографию и другие негативные явления [6].

5.5 При въезде/выезде несовершеннолетних туристов в страну (место) временного пребывания родители или законные представители несовершеннолетних туристов должны предоставить туроператору необходимые документы, установленные законодательством Российской Федерации [3] и законодательством страны пребывания, в том числе нотариально заверенные разрешения от обоих родителей (опекунов, усыновителей, попечителей) на въезд/выезд, доверенности на имя руководителя группы и/или сопровождающего.

5.6 Если туристское путешествие/экскурсия связано с повышенными физическими нагрузками, неблагоприятными для здоровья климатическими условиями (перепады давления, температуры, повышенная влажность и т.п.), прохождением несовершеннолетними туристами маршрутов повышенной сложности с активными видами отдыха, родители туристов должны быть своевременно проинформированы об этом до начала путешествия/экскурсии. В случае необходимости родители (опекуны) должны представить объективную информацию о состоянии здоровья несовершеннолетнего туриста или необходимые медицинские документы.

5.7 Количество руководителей групп несовершеннолетних туристов определяется в зависимости от их возраста:

- для детей в возрасте от 7 до 14 лет - один руководитель группы на 10 несовершеннолетних туристов;

- для юношества в возрасте от 14 до 18 лет - один руководитель группы на 15 несовершеннолетних туристов.

5.8 При организации путешествий по некатегорийным туристским маршрутам с активными видами передвижения для детей и юношества туроператоры должны руководствоваться требованиями действующих инструкций [7], ГОСТ Р 50644.

5.8.1 При организации путешествий по категорийным (1-й, 2-й, 3-й категорий сложности) маршрутам для детей и юношества туроператоры должны руководствоваться действующими законодательными и нормативными документами, а также документами Туристского Спортивного Союза России [8]*.

Читайте также: