Бывалых туристов всегда примете телефон местного турбюро

Обновлено: 10.01.2025

Деятельность по организации отдыха граждан и отношения, вытекающие из договоров на оказание туристских услуг, регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей» и Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452).

Право потребителя на безопасность услуги
Услуга при обычных условиях ее использования должна быть безопасна для жизни, здоровья потребителя, а также не причиняла вред имуществу потребителя.

Право потребителя на получение необходимой информации

При заключении договора о реализации туристского продукта потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с необходимой и достоверной информацией о турфирме (фирменное наименование, место нахождения и режим работы) и реализуемых ей услугах (основные потребительские свойствах услуги).

При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию:

• о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;
• об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;
• об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;
• о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
• о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);
• об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
• о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
• об иных особенностях путешествия.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация об услуге в обязательном порядке также должна содержать цену и условия приобретения услуг; правила и условия эффективного и безопасного использования услуги.

Заключение договора о реализации туристского продукта

Все обязательства, которые принимает турфирма, должны быть закреплены в документах предлагаемых фирмой при оформлении турпоездки. Договор должен содержать:

• полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
• размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
• сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
• общая цена туристского продукта в рублях;
• информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
• права, обязанности и ответственность сторон;
• условия изменения и расторжения договора;
• сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
• сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Необходимо знать, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

• ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
• изменение сроков совершения путешествия;
• непредвиденный рост транспортных тарифов;
• невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Какие документы должны быть выданы туристу в подтверждение заключенного с туристской организацией договора?

Основным документом, подтверждающим наличие взаимных прав и обязанностей туристской организации и туриста, является договор на оказание туристских услуг.

Неотъемлемой частью данного договора является туристская путевка - документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта. Именно в ней содержатся условия путешествия, розничная цена туристского продукта.

Урегулирование взаиморасчетов между туроператором или турагентом, направляющим туриста, и туроператором по приему или лицами, предоставляющими конкретные услуги, входящие в тур, осуществляется на основании туристского ваучера. Туристский ваучер - это документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания.

Кроме перечисленных документов, если законодательством страны, выбранной потребителем для временного пребывания, установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, туристская организация обязана предоставить такие гарантии. Формой предоставления названных гарантий является страхование туристов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев. При этом страховым полисом должны предусматриваться оплата медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране (месте) временного пребывания. Названный страховой полис оформляется на русском языке и государственном языке страны временного пребывания.

Очень важный вопрос о продолжительности путешествия. Иногда турфирмы уже после заключения договора переносят сроки начала и окончания путешествия, объясняя это отсутствием билетов на самолет, номеров в гостинице и т.п.

Однако обязательства должны исполняться в срок, установленный договором. В случае просрочки турист вправе:

а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию услуги и потребовать уменьшения цены за оказание услуги. Соглашение о переносе срока также должно быть оформлено в письменном виде и подписано двумя сторонами. Чаще всего турфирмы делают исправления в договоре или путевке и не обязывают туриста подписаться под исправлениями. Такой перенос срока будет односторонним изменением условий договора. Как показывает практика, ни одна турфирма при переносе срока путешествия не уменьшает цену путевки. Вероятнее всего потому, что турист даже не подозревает о такой возможности;

б) поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

в) потребовать уменьшения цены за оказание услуги;

г) расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, причиненных туристу в связи с нарушением сроков начала и окончания путешествия.

Убытки должны быть возмещены в течение 10 дней после предъявления соответствующего требования туристом. За нарушение данного срока предусматривает взыскание с фирмы в пользу туриста за каждый день просрочки неустойку в размере 3% стоимости путевки (но не более стоимости путевки).

Законодательством о защите прав потребителей предусматривается ответственность турфирмы за обнаруженные туристом недостатки в выполненной работе.

Порядок предъявления претензий

Куда следует обращаться за защитой своих прав при нарушении туристской организацией условий договора? В соответствии с законодательством Российской Федерации установлен претензионный порядок. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом турфирме в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии.

При обращении в турфирму с претензией турист должен четко сформулировать свои требования (например, я расторгаю договор и требую возместить убытки либо прошу соразмерно уменьшить цену путевки и т.д.), так как от этого может зависеть, получит ли турист неустойку за просрочку его требований или нет.

Судебная защита туристов

В случае если же претензия не принесла желаемого результата, то конфликт придется перенести в суд. Помимо искового заявления истец должен представить документы, устанавливающие характер взаимоотношений сторон, их права и обязанности (договор, квитанция и т.п.), а также расчет убытков, которые, по мнению истца, должны быть возмещены ответчиком. В качестве доказательств причинения убытков могут быть представлены любые документы (оплата счетов за гостиницу; если оплачивалось питание, - счета из кафе; разницу в категории отелей можно подтвердить прайс-листами, где указываются стоимость номеров и категория и т.п.). Фотоснимок также является доказательством. В судебной практике фотографии используются для доказательства недостаточной комфортабельности номера или каюты. Доказательством также могут служить показания свидетелей в судебном заседании. Если свидетель не может явиться на судебное заседание, то его показания могут быть оформлены у нотариуса.

В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски потребителей (туриста) предъявляются в суд по месту жительства истца либо по месту нахождения ответчика, либо по месту причинения вреда. Выбор между несколькими судами принадлежит истцу.

Компенсация морального вреда

Одновременно с предъявлением требований о выплате материального ущерба турист вправе предъявить требование о компенсации морального вреда, который представляет собой нравственные и физические страдания, причиненные нарушением законных прав.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред возмещается причинителем вреда только при наличии его вины. Поскольку моральный вред возмещается в денежной или иной материальной форме и в размере, определяемых судом, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда, размера иска, удовлетворяемого судом, не может быть поставлен в зависимость от стоимости услуги (турпутевки) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю (туристу) нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Обязанности туриста

Необходимо отметить, что у туристов, помимо охраняемых законодательством прав, существуют и обязанности. К таковым, в частности, относятся:

1) соблюдение законодательства страны (места) временного пребывания, уважения ее социального устройства, обычаев, традиций, религиозных верований. К сожалению, далеко не всегда туристы считаются с национальными особенностями страны пребывания. А ведь именно от соблюдения данных условий в значительной степени зависит качество проведенного отдыха. Нередко приезжающие из туристической поездки жалуются на грубое и невежественное поведение местных жителей, а впоследствии выясняется, что данное поведение было спровоцировано самими туристами;

2) сохранение окружающей природной среды, бережного отношения к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

3) соблюдение правил въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;

4) соблюдение во время путешествия правил личной безопасности;

5) в случае планирования совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой турист может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, он обязан проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.

(c) Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области», 2006-2021 г.

Адрес: 390046, Рязанская область, город Рязань, ул. Свободы, дом 89

Соц. сети:

Паспортный контроль

Если вы говорите только на русском, не переживайте. В Турции легко проходить границу. Просто поздоровайтесь и подайте паспорт. У вас есть право на безвизовое пребывание в Турции течение 60 дней. При себе имейте ваучер или подтверждение брони жилья. Но скажу по опыту, что их никогда не проверяют. Вопросы ни мне, ни моим знакомым тоже никогда не задавали.

Первый раз в Турцию: мои советы новичкам

Сколько денег взять? Как одеваться в Турции – мусульманской стране? На каком языке говорят местные? Отвечаю на вопросы тех, кто впервые летит отдыхать в Турцию: в Стамбул или на курорты. Об этом редко кто-то пишет, потому что многие бывалые туристы считают это очевидным. А мне кажется, что глупых вопросов не бывает. Я точно так же когда-то переживала и не могла найти четкую информацию о том, что меня беспокоило перед поездкой в Турцию в первый раз.

Чем занимается туроператор

Есть два вида турфирм: операторы и агенты.

Туроператор — как бы производитель путешествия. Он приходит в страну и смотрит, какие там есть отели, экскурсии, транспорт, развлечения и всё прочее, что может быть интересно туристам. Он договаривается со всеми этими поставщиками, проверяет их лицензии и сертификаты, заносит им предоплату, договаривается о каких-то квотах и скидках — в итоге получается туристический продукт, он же тур.

По популярным туристическим направлениям туроператоры собирают готовые наборы для отдыха: заранее договариваются с гостиницами и авиакомпаниями. Обычно в готовый тур входит перелет, медицинская страховка и наземное обслуживание: номер в отеле, питание, трансфер, экскурсии с гидом и развлечения. Туристу не надо тратить время и самому планировать поездку — он покупает готовый тур, берет загранпаспорт и отправляется в путешествие.

В «Яндекс-путешествиях» сравнили, когда выгоднее купить тур, а когда путешествовать самостоятельно

Такие наборы для путешествий называют пакетными турами. Операторы продают их самостоятельно или через посредников — туристические агентства.

Почему необычные экскурсии от местных жителей намного интереснее чем с обычным гидом

Каждый человек хоть раз в жизни отправлялся в путешествие подальше от дома. В места ему не знакомые и неизведанные. Такое происходит практически со всеми людьми. Ведь в человеке природой заложены инстинкты выживания, тяга к новому и неизведанному. Именно по этой причине, мы каждый свой отпуск планируем путешествие. Поездку и пусть это будет тур на отдых или с друзьями в поход, или морской круиз по Карибскому морю. Всё это новые ощущения, незнакомые страны, которые мы может быть впервые увидим и ощутим какие-то новые чувства при увиденном.

А посещая новые страны или места, хочется узнать о них больше. Ведь в каждом месте без исключения есть своя история, которая может быт невероятна интересна и может даже познавательна.

Так покупая тур, вы всегда можете и заказать услугу экскурсий. Вам предложат большое количество и вам только нужно потратить на выбор того, чего вам больше хочется узнать. Туроператоры с радостью вам посоветуют что популярно в той или иной стране. Что стоит посетить и что нужно увидеть в первую очередь.

Такая услуга для интересующихся историей людей очень подходящая. А по желанию, вы сможете заказать себе только экскурсионный тур. Где будут только одни познавательные экскурсии.

Такой практикой пользуются круизные компании. В этом варианте отдыха вы сможете совершать морскую прогулку на современном комфортабельном лайнере, и за одно посещая очередной порт посетить город с экскурсией.

Экскурсии во время круиза будут отличным познавательным отдыхом Экскурсии во время круиза будут отличным познавательным отдыхом

Но кто может лучше свой город или местность, как ни человек, который родился в этой местности.

Именно такие гиды ценятся, которые с душой и всем сердцем любят свою Родину и готовы, о ней рассказывать и делиться с вами.

Но как часто бывает в крупных международных компаниях работают люди по найму со всего мира. С хорошим знанием истории хорошим знанием местного разговорного языка. Гиды проходят определённое обучение и только после того как подтвердят свою квалификацию, могут вести туристические экскурсии. Это очень хорошо и вряд ли вы в Европе сможете встретить гида, который заикается или не может связать пару слов. Компании набирают гидов для большего охвата разноязычных туристов. Для русских туристов, свой русскоговорящий гид. И, как обычно, это бывает. Гид- эмигрант из России или СНГ, Украины. И живет несколько лет в этой местности. Он прошёл обучение, сдал квалификацию и работает. В этом нет ничего плохого. Наоборот, человек смог обустроиться в чужой стране. Выучить язык и найти работу. Тут только можно похвалить. Но этот человек не будет болеть сердцем, так сильно, как местный житель, за свой город или местность.

Именно местный гид сможет рассказать вам то, что вы не услышите от наёмного гида. По одной простой причине, что наёмник не знает каких-то тонкостей в истории касающейся этой местности. Местный гид будет всегда рад поделиться всей историей и может где и приукрасит от чистого сердца, чуть превозвысив свою Родину.

Если говорить простым языком, местный гид, как таксист - знает всё и про всех !

И если вы увлекаетесь историей мест в которых бываете, то лучше обращаться к местным гидам.

Если статья понравилась, поднимайте большой палец вверх и подписывайтесь на наш канал. На канале мы рассказываем о красивых курортах и местах и о хорошем отдыхе по всему миру.

Какой в Турции язык

Между собой местные говорят на турецком языке. Но в туристических местах чаще слышна английская, немецкая и русская речь. Работники сферы услуг (продавцы, официанты, служащие в отелях) очень стараются ради туристов. Меню в ресторанах часто дублируют на 3-5 языках, и русский очень популярен. Стамбул, Анталия, Аланья, Кемер – тут все для вас. Исключение – нетуристическая Турция. В непопулярном среди россиян Трабзоне, например, мне часто приходилось общаться жестами. Ну и всегда может прийти на помощь приложение Google Translate с предустановленным турецким словарем для офлайн-перевода.

10 полезных фраз на турецком (+ произношение русскими буквами), которые могут вам пригодиться, чтобы быть вежливыми:

1. Привет (Здравствуйте) – Merhaba – Мераба
2. Сколько это стоит? – Bu ne kadar? – Бу не кадар?
3. Цена – Fiyat – Фият
4. Как Вас зовут? – Adiniz ne? – Адыныз не?
5. Меня зовут … (имя) – Adim … – Адым …
6. Спасибо – Teşekkür ederim – Тэщикюр Эдерим
7. Пожалуйста – Lütfen – Лютфен
8. Извините – Affedersİnİz – Аффедэрсиниз
9. До свидания (говорит уходящий) – Hoşçakal – Хошчакал
10. До свидания (отвечает тот, кто остается) – Güle güle – Гюле гюле

Советую придумать забавные аналогии для трудных слов. Например, teşekkür ederim я запомнила как «тащи кур, это Рим».

Советы неопытным туристам от бывалых путешественников

Впервые отправляетесь в путешествие за границу, и очень переживаете по поводу того, как правильно организовать свой отдых? Не волнуйтесь! Сегодня мы дадим вам несколько ценных советов от бывалых путешественников, на себе испытавших некоторые проблему и нашедших самые эффективные пути их решения.

1. Не берите с собой много одежды

Пляжный тур или поездка в горы, отдых на фешенебельном курорте или отпуск «дикарями» на уединенном морском побережье – от типа вашего путешествия будет зависеть необходимый набор вещей. Берите с собой только то, что вы действительно будете носить. Скомбинируйте несколько вариантов одежды, используя один и тот же низ: брюки, шорты или юбку.

Для поездки в отель на море возьмите один-два сарафана или легкое платье на случай, если вам выпадет возможность сходить в хороший ресторан.

Для активных туров обязательно подумайте о запасной паре спортивной обуви, ведь во время пеших походов по горам или лесным тропам ваши кроссовки могут порваться.

Если вы едете в зимний период, не берите больше 2-3 свитеров. Зимние вещи занимают много места в чемодане и весят тяжело. В крайнем случае, вы всегда сможете купить недостающие вещи гардероба, порадовав себя красивой обновкой.

2. Приобретите некоторое количество местной валюты

Кредитные и дебетовые карты – это, конечно, удобно и безопасно. Но во многие страны мира лучше приезжать с небольшим запасом местной валюты.

Во-первых, курс обмена валюты в аэропорте всегда очень невыгодный для туристов.

Во-вторых, далеко не везде есть возможность оплатить проезд в общественном транспорте с помощью банковской карты.

В любом случае, вам придется как-то добираться с аэропорта в город, и тут местная валюта будет очень кстати! Национальные деньги понадобятся вам и для покупок на местных рынках и в маленьких магазинчиках, где нет терминалов для расчета картой.

3. Возьмите медикаменты, которыми вы обычно пользуетесь

Не подумать о возможных рисках для здоровья во время поездки за границу – большая ошибка. Обязательно оформляйте страховой полис, если путешествуете самостоятельно. Медицинские услуги за рубежом очень дорогие.

Если у вас не будет достаточной суммы для их оплаты, вы можете остаться без своевременной врачебной помощи. Кроме того, запаситесь лекарствами, которые вы обычно употребляете при различных заболеваниях. Антибиотики, жаропонижающие, средства от расстройства желудка, анаболик, антисептик, бинт и пластырь – необходимый набор лекарств, который нужно взять с собой.

Связь

В Турции просто грабительские тарифы на мобильную связь и интернет! Кроме того, для туристов цена примерно вдвое выше, чем для местных жителей.

Я бы советовала пользоваться бесплатными точками Wi-Fi в отеле, вашем жилом комплексе или туристических местах (набережные, парки, кафе, центральные площади).

Опасности

Гиды в отелях часто пугают туристов строгой полицией и мошенниками. На самом деле Турция, особенно курортная, очень безопасна. Гиды нарочно привязывают вас к себе, чтобы вы ездили на экскурсии только с ними. И даже боялись пойти на шоппинг без сопровождения.

Турция – современная и цивилизованная страна. Жизнь за пределами отелей есть, она прекрасна и безопасна. И если вы выйдете за пределы отеля без ваучера или паспорта, вас никто не «загребет», не оштрафует и не депортирует. Полиция проявит к вам интерес только в том случае, если вы нарушили какие-то правила или решили побуянить.

Говорят, в туристических местах Стамбула могут быть карманники. Я сама не знаю ни одного человека, который стал бы их жертвой. Но отрицать этого не буду. Может, мне и моим знакомым просто везет. Думаю, так в любой стране.

Купить тур с вылетом из Москвы

Компания Травелата уже длительное время ведет успешное, результативное сотрудничество с надежными и успешными фирмами, предоставляющими туристические услуги, поэтому никто из туристов не сомневается в надежности подобранного маршрута для путешествия с использованием нашего поиска тура. Воспользовавшись удобным сервисом сайта, любой заказчик сможет воспользоваться уникальным шансом выбрать и купить тур с вылетом из Москвы, стопроцентно отвечающий вашим параметрам и величине бюджета. Наша компания предлагает купить путевку с вылетом из Москвы и оценить лучшее сочетание качественных характеристик и расценок от любого туроператора.

• горнолыжный отдых;
• отдых в жарких странах на курортах в любое время года;
• предварительный заказ понравившихся маршрутов для отдыха;
• моментальные акционные туры по максимально выгодным расценкам.

Потребитель сможет подобрать тур в Москве и будет уверен в том, какое путешествие его ждет и каковы будут условия проживания, поскольку мы предоставляем максимально полную информацию о гостиницах – отзывы настоящих постояльцев, детальное описание и фотографии. Благодаря обширной базе данных не составит труда распределить найденные варианты по конкретным критериям.

• 1. Каждый клиент ценит собственное время и финансовые сбережения – Травелата тоже! По этой причине обращаем ваше внимание на возможность использовать удобный сервис подбора готовых туров онлайн. Подобрать путевку в Москве вы сможете за пару минут.
• 2. Организация Travelata гарантирует честное ведение дел. По телефону квалифицированные работники компании Травелата обговорят с клиентом все необходимые нюансы, а на электронный адрес клиента мы отправим пакет необходимой документации. Заключение договора, и оплата наших услуг – все осуществляется в режиме онлайн. Мы делаем все для вашего удобства!
• 3. Чтобы выбрать маршрут для поездки, клиенту больше нет необходимости тратить драгоценное время на звонки и поездки в офисы десятков туроператоров. Все самые выгодные и интересные маршруты для отдыха сосредоточены в нашей базе.
• 4. В поисковой базе нашего сайта есть туры более чем от 120 туристических фирм, которые выдаёт поисковая система в режиме реального времени.
• 5. Если турист найдет более доступные цены по готовой путевке на идентичных условиях, Travelata гарантированно предоставит более демократичное предложение.
• 6. Специалисты нашей организации всегда доступны – каждый заказчик сможет с ними общаться в любое время суток и в любой момент поездки – от поиска подходящего направления для путешествия до приезда домой по завершению впечатляющего отдыха.
• 7. Наши партнеры – надежные туроператоры.

Поисковая онлайн база организации Travelata — это удачный шанс подробно запланировать свое путешествие и самостоятельно ознакомиться с теми условиями тура, которые устраивают именно вас. Для вас 24 часа в сутки на связи квалифицированные специалисты нашей компании, готовые в любой момент предоставить консультацию и сделают все, чтобы вы могли сделать действительно обдуманный и грамотный выбор. Вы получите от сотрудников нашей компании любые интересующие данные о маршруте для путешествия, стране или отеле в случае, если вы не можете определиться с окончательным решением.

Клиентам, которые ценят свое время, будет удобно оплачивать услуги с помощью интернета. Технология оплаты предполагает применение защищенного протокола, следовательно, турист не будет волноваться о том, что к банковским данным получит доступ злоумышленник. Еще одно достоинство оплаты онлайн заключается в том, что вы сразу же по проведению финансовых операций по оплате сервиса становитесь окончательным владельцем выбранного маршрута путешествия, находясь впереди возможных заказчиков, которые выберут заключение договора через обычный офис. Как только мы получим от потребителя подтверждения об оплате сервиса, на электронный адрес клиента наши сотрудники вышлют пакет необходимой документации, также все это будет доступно для потребителя в личном кабинете на сайте Травелата.

Изучите официальный сайт Травелата в Москве и получите богатый ассортимент наиболее интересных и финансово доступных направлений для отдыха от огромного количества ТО. Купить подходящее предложение с помощью поисковой базы на нашем сайте не сложнее, чем подобрать очередную рубашку или туфли в интернете. Каждый турист может рассчитывать на высококачественный сервис и на максимально лояльную ценовую политику. Наша компания заинтересована в длительном сотрудничестве со всеми клиентами, поэтому предоставляем все условия для вашего незабываемого путешествия. Заказчики оставляют о нас многочисленные приятные отзывы, которые каждый сможет найти на сайте и убедиться, что довольный клиент для нас важнее всего!

Как одеваться

На курортах Турции можно смело носить короткие шорты, майки, платья с открытыми плечами. Главное, не ходить в слишком откровенных нарядах. О том, как одеваться в отелях, чтобы выглядеть прилично, я писала вот здесь .

В Стамбуле и жилых кварталах курортных городов стоит быть чуть сдержаннее. Особенно если планируете посещать мечети или другие достопримечательности. Майки лучше заменить хотя бы на футболки. В мечетях следует прикрыть плечи и колени. Если вы этого не сделаете, ругать вас никто не будет. Но это будет выглядеть неуважительно.

Поездка от местного агентства - преимущества и недостатки

Вы должны самостоятельно найти местное туристическое агентство, хотя обширная маркетинговая деятельность таких офисов, безусловно, облегчит вам задачу. Это не является существенным недостатком местных туристичеких агенств. Ведь на каждом углу много таких офисов, поэтому вы без труда найдете интересное предложение.

Существует проверенный способ найти хорошее местное туристическое агентство - это расспросить других туристов из отеля или тех, кого вы повстречаете на отдыхе. Обычно многие из них уже были на местных экскурсиях, поэтому они с удовольствием поделятся своим мнением. В итоге мы узнаем о ценах, о том, как на самом деле выглядела поездка, была ли она безопасной. Никто не станет обманывать нас, потому что в этом нет никакого интереса. Поэтому мы можем полагаться на такую информацию практически на 100%.

Преимущество местного туристического агентства - это, прежде всего, более низкая цена. Хотя Туроператор будет это отрицать, но это факт. Кроме того, часто бывает так, что поездки, организованные Туроператором, объединяются с местным туристическим агентством. В результате получается, что когда мы заказываем поездку у Туроператора, мы на самом деле отправляемся в ту же поездку, что и тот, кто платит на 30-50% меньше.

Хотя как Туроператор, так и местное туристическое агентство могут обмануть в вопросе «Русскоговорящий гид». Вполне реальны случаи когда при покупке экскурсии у туроператора гид окажется не особо русскоговорящим, а при работе с местным агентством всё будет в полном порядке!

Преимущество местных офисов - это репутация агентств. Например, мы были в экскурсионной поездке в Турции, когда у катера случилась незначительная поломка. Её довольно оперативно устранили, но в связи с этим нам не хватило времени на полноценную рыбалку, которая входила в состав тура. После экскурсии мы отправились к представителю агентства, который продал нам этот тур. Он в свою очередь отвёл нас к своему начальнику. Результатом недолгих разговоров стала наша бесплатная поездка на надувном банане.

Большой плюс если турагентство располагается непосредственно в вашем отеле. Если что-то пойдёт действительно не так, как вы думали и как должно быть, вы можете обратиться к менеджеру отеля. Бесспорно, что у представителей отеля есть возможности по адекватному воздействие на агентства, которые они «приютили» под своей крышей. О других плюсах местных уличных турагентств можно прочитать в этой статье на сайте Экономичные путешествия.

Общим недостатком экскурсий и от местного туристического агентства, и от Туроператора, является то, что вы обязательно где-нибудь «случайно остановитесь». И это случайная остановка, не предусмотренная обязательной программой, несомненно будет произведена у магазинчика с «уникальными местными продуктами».

Туроператор или местное турагентство? Что лучше?

Конечно, гораздо лучше путешествовать от местного турагентства, чем от Туроператора. Однако, чтобы постараться максимально обезопасить себя, лучше всего придерживаться следующих правил:

Какие деньги брать с собой

Официальная валюта Турции – лира. Умножайте все цены на 10, чтобы быстро пересчитывать их в рубли. Поехать в Турцию можно с долларами или евро, их везде охотно принимают. Хотя в лирах расплачиваться выгоднее. Поэтому есть смысл сходить в обменник.

Самый лучший вариант – поехать с банковской картой (наш «Мир» в Турции работает) и взять для подстраховки немного наличных. Карты принимают почти везде. Безналичный расчет невозможен только на базаре. Снимать деньги советую в банкомате PttMatik – хороший курс, комиссии нет.

Вот тут писала подробнее о том, с какими деньгами ехать в Турцию, и как лучше менять валюту.

Сколько брать на еду

Если вы едете не на «все включено», то рассчитывайте примерно так:

• стандартные продукты (хлеб, яйца, консервы, курица, мясо) стоят примерно так же, как и в России;
• молочные продукты обойдутся примерно вдвое дешевле: молоко – 40 руб, сыр – 200/кг;
• все овощи и фрукты стоят примерно от 20 до 70 руб/кг – в зависимости от того, что берете, и какой сейчас сезон;
• сладости: шоколадная паста – 100 руб за 0,5 кг, все сладкие батончики примерно по 15 рублей, печенье – от 15 до 50 за пачку.

Посмотрите мой подробный обзор цен на турецком базаре в Аланье.

На питание в ресторанах советую заложить примерно по 500 рублей с человека на один поход. Это если брать основное блюдо и напиток. А иногда еще и десерт.

• мясные блюда в среднем стоят 100-300 рублей;
• супы – 120-150;
• омлеты и пироги – 150-200;
• десерты – в пределах 150;
• рыба – 400-600 рублей.

В Турции выгодно питаться стрит-фудом: кебаб, турецкая пицца «пиде», лепешки с мясом «лахмаджун», кукуруза, бутерброд с рыбой «балык экмек». Все это стоит около 120 рублей за порцию.

Лайфхак : если цены в ресторане прописаны только в евро или долларах, значит, место рассчитано только на туристов. Ту же еду в другом месте можно купить на 30-50% дешевле.

Деньги на развлечения и шоппинг

Цены на экскурсии стартуют от 30 долларов с человека. Самые бюджетные туры – групповые обзорные. Если вы хотите съездить в Памуккале, Каппадокию или в любой другой отдаленный уголок Турции, прибавьте еще по 150-200. Покататься на квадроцикле можно примерно за 40-60 долларов.

Водные развлечения стоят в среднем от 50 до 100 долларов. Полет на параплане обойдется где-то в 150.

Одежда в Турции стоит примерно вдвое дешевле, чем в России. Посмотрите мою статью о ценах на стандартные сувениры, текстиль и разные вкусности – по этой ссылке .

Как агентства вводят туристов в заблуждение

Наталья Голубева четыре года работала в турагентстве

Допустим, в агентство приходит клиент и просит менеджера подобрать тур. Менеджер нигде не был, но, чтобы продать тур, говорит, что прекрасно представляет номер, пляж, бассейн и развлечения в округе. Получается, что менеджер вводит туриста в заблуждение.

Это самое противное: когда едешь в отель с одними ожиданиями, а получаешь номер с неработающим кондиционером или плесенью на стенах. Поэтому мы звонили и узнавали, всё ли туриста устроило; изучали описания отелей и экскурсий у туроператора; читали отзывы про отели у других.

Адекватный менеджер всегда в курсе про стройку рядом с отелем или давний ремонт в номерах и не будет откровенно врать. Главное — не впарить тур на один раз, а получить довольного туриста, который вернется и закажет тур снова.

Горящие туры из Москвы 2021

Для начала разберемся, из чего складывается стоимость пакета, который вы покупаете в турагентстве:

• - проживание в номере отеля;
• - авиаперелет;
• - трансфер до места размещения;
• - страхование жизни и здоровья путешественников.

При этом цена билетов на самолет, трансфера и страховки — величина постоянная. Акций и скидок на эти пункты практически не бывает. Где же туроператор может сэкономить? На размещении отдыхающих в отеле!

Число купивших пакетный отдых туристов меньше, чем выкупленных мест в самолете? До вылета осталось всего несколько дней? В этом случае туроператор снижает стоимость проживания в отеле. Делается это, чтобы максимально заполнить места на рейсе (регулярный или чартер). Таким образом, снижается стоимость горящего тура.

Другое название горячих туров — спецпредложения. Можно сказать, что все путевки, которые туроператоры продают за несколько дней до вылета, являются горящими. В любом случае, владельцу турфирмы выгоднее продать отдых дешевле, чем не продать его вообще.

Как купить тур дешевле

Лучше бронировать тур по сезону: заранее выбрать место и обратиться в агентство. За четыре-шесть месяцев до отпуска билеты и проживание стоят дешевле и будет много свободных номеров. Если брать тур за месяц или пару недель до поездки, придется выбирать из того, что осталось. Например, на цветение сакуры в Японии хорошие отели бронируют за шесть-семь месяцев до тура.

Отдыхайте в начале или конце сезона, чтобы сэкономить на проживании. Отели дают операторам скидки, чтобы заполнить номера до и после основного наплыва туристов, поэтому отдых в начале или конце сезона обычно стоит дешевле. Узнать подходящее время для поездки в разные страны можно на интерактивной карте.

Следите за акциями «Раннее бронирование». На старте продаж операторы хотят быстрее собрать деньги, чтобы расплатиться за выкупленные номера и чартерные рейсы. Поэтому привлекают туристов акциями и скидками.

Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время

Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время.

Оператор «Тез-тур» до 30 августа продает туры в ОАЭ по раннему бронированию со скидкой до 40%. Скриншот с сайта туроператора

Обычно купить туры по раннему бронированию на летние курорты можно с января до апреля. На зимние — с июля до октября.

Поездка от Туроператора - преимущества и недостатки

После прибытия в отель представитель туроператорапроведёт с вами ознакомительную встречу, в которой он расскажет о том, какие услуги предоставляет отель, что-нибудь о культуре страны. Он порекомендует что посмотреть или предложит некоторые, иногда даже интересные, вещи. Однако главная цель Туроператора при встрече с вами - это предоставить вам список дополнительных экскурсий, на которые вы, несомненно и настоятельно, будете приглашены.

Преимущества поездки с Туроператором очевидны. Это надёжность, которая обеспечена лицензией оператора, его дополнительной ответственностью, проверенной и обкатанной программой и т.д. Конечно, вернуть деньги от туроператора в случае срыва экскурсии намного легче, чем если бы мы заказали её у местного организатора.

Но главным недостатком поездок с Туроператором являются, конечно, цены, часто на 30-50%, а порой ещё выше, чем у местного туристического агентства.

Что за зверь — турагентство

В ноябре он оплатил тур, но менеджер агентства забыл вовремя перевести деньги туроператору. Об этом Роман узнал уже в Домодедово, когда его не пустили на рейс. Друзья улетели в отпуск, а он остался в аэропорту.

Через месяц Роман вернул деньги, но праздники были испорчены. Как избежать подобных ситуаций и на что обращать внимание в работе с турфирмами — расскажем в статье.

Где лучше приобретать экскурсии: у туроператора или местного агентства?

Антонина

Находясь в отпуске где-нибудь в Греции, Таиланде, Египте или в любой другой стране, вы наверняка захотите приобрести дополнительные экскурсии. Они действительно разные, от самых прозаических, таких как «City Tour», до рафтинга и осмотра популярных исторических достопримечательностей.

Вы можете купить все эти поездки двумя способами: у Туроператора или в местном туристическом агентстве, по сути на улице. Какой вариант лучше, безопаснее и дешевле? Сегодня мы рассмотрим основные плюсы и минусы приобретения экскурсионных поездок у туристического оператора и у местных туристических агентств.

Чем занимается турагентство

Если оператор — это производитель, то агентство — магазин готовых путешествий. Агентство покупает у оператора готовые туры и продает их туристам.

Задача агентства — помочь туристу выбрать и купить подходящий тур. Обычно это происходит так:

1. Турист приходит в агентство и говорит: «Хочу в отпуск! Куда отправите?»
2. Агентство показывает ему готовые туры и объясняет, что в них входит: где турист будет жить, сколько дней, когда вылетает и возвращается и что еще включено в стоимость поездки.
3. Турист выбирает понравившийся тур, и агентство бронирует тур у оператора: «Зарезервируйте этот тур для моего туриста. Вот паспортные данные».
4. Оператор подтверждает бронь: «Тур забронировал. Жду оплаты».
5. Турист оплачивает путешествие в агентстве, агентство выкупает тур у оператора: «Вот деньги за тур. Вы резервировали его для моего парня».
6. Туроператор получает деньги и отправляет в агентство путевку для туриста: «Ребята, всё окей! Деньги получил. Завтра скину билеты, номер брони в отеле, страховой полис и программу путешествия».
7. Агентство передает путевку туристу — турист собирает чемодан и улетает в отпуск.

Если бы агентство и оператор были людьми, то выглядело бы это так:

Перед тем как забронировать и оплатить тур, турист и агентство подписывают договор об оказании туристических услуг. Как он выглядит и на что в договоре обращать внимание — разберем в следующей статье.

Читайте также:

  
• Путешествие в индию из россии
  
• Хоста отдых пансионат аквамарин
  
• Отдых в усинском заливе самарской области
  
• Спрос на отдых в россии
  
• Как в венгрии относятся к русским туристам