Алеан личный кабинет туриста

Обновлено: 10.01.2025

Alean Family Resort & Spa Doville 5* – признанный лидер туристической отрасли России и законодатель мод в индустрии гостеприимства.

Обширная территория с множеством оригинальных локаций и комплексом бассейнов с аквапарком, изысканные интерьеры, комфортабельные номера, превосходная кухня, крупнейший в регионе термальный комплекс с широким набором Spa-ритуалов, оснащенный медицинский центр, развитая инфраструктура для игр и занятий спортом, насыщенная развлекательная и образовательная программы для взрослых и детей делают его популярным местом для превосходного семейного отдыха круглый год. Кинематографичный песчаный пляж курорта признан одним из лучших на черноморском побережье по оснащенности и набору сервисов.

Формат «Ультра всё включено» создает все условия для идеального отдыха. Он подразумевает качественное, разнообразное питание с раннего утра до позднего вечера, большой выбор развлечений и различных сервисов, которые делают отдых насыщенным, комфортным и безопасным.

Наслаждайтесь каждым мгновением, проведенным в Alean Family Resort & Spa Doville 5*, а нам предоставьте заботу о вас!

Мы предусмотрели все до мелочей, чтобы семейный отдых с детьми был максимально комфортным. Номера оснащены необходимыми аксессуарами для удобства проживания с детьми, коляски для малышей предоставляются в прокат без дополнительной оплаты. В ресторане для детей оборудован специальный зал, есть зона для кормления малышей, оснащенная блендером, подогревателем для бутылочек, микроволновой печью и другими аксессуарами.

Для маленьких гостей курорта работают клубы «Вики Чики», а для интересного досуга подростков работает teen-клуб. Ежедневная анимационная программа курорта включает множество увлекательных активностей для детей разных возрастов.

Центр красоты и здоровья Essentie предлагает эффективные оздоровительные программы для лечения и профилактики различных заболеваний. Для безопасности нахождения детей на курорте возле бассейнов и на пляже дежурят спасатели, вся территория курорта находится под видеонаблюдением, доступ на нее возможен только по пропускам и браслетам гостя.

Номерной фонд Alean Family Resort & Spa Doville 5* включает 405 номеров различных категорий. Классические интерьеры с элементами нормандского стиля создают торжественную и уютную атмосферу, а отличная оснащенность позволяет гостям чувствовать себя как дома.

Номера категории Standart и Superior будут удобны семьям с одним или двумя детьми, а в двухкомнатных номерах Family standart и Family superior могут с комфортом разместиться до 6 гостей. Категории серии Suite и Apartment созданы для тех, кто предпочитает отдых с особым комфортом.

Alean Family Resort & Spa Doville 5* круглый год предлагает гостям разнообразные развлечения на любой вкус. Бассейны, аквагорки, игровые и спортивные площадки, прекрасно оборудованный пляж создают все условия для активного отдыха и занятий спортом.

Профессиональная анимация для взрослых и детей, яркие шоу и концерты известных артистов, насыщенная экскурсионная программа подарят всей семье незабываемые впечатления!

Курорт оснащен необходимой инфраструктурой для поддержания здорового образа жизни и оздоровления. Пользование акватермальным комплексом, бассейнами, оборудованным пляжем, спортивными площадками входит в пакет услуг «Ультра все включено».

Центр красоты и здоровья Essentie располагает сильнейшей диагностической, лечебной базой, штатом высококвалифицированных специалистов и предлагает гостям широкий перечень оздоровительных программ, медицинских процедур и Spa-ритуалов.

Национальный туроператор АЛЕАН

Туроператор по России, Украине, Лечение в Беларуси, отдых в Абхазии, Азербайджане, Прибалтике, Грузии, Армении, Киргизии.

Ни для кого не секрет, что ведущие туроператоры России предлагают самый разнообразный отдых в любом уголке нашей необъятной страны. Одним из признанных лидеров в области внутреннего туризма считается Компания Алеан, имеющий собственные представительства во многих городах России. История успеха Алеана начинается с 1993 года – за 20 лет работы зарекомендовал себя как надежный партнер, предоставляющий взаимовыгодные условия сотрудничества. Наша компания организует пляжные, оздоровительные, экскурсионные, приключенческие, корпоративные и многие другие туры любой сложности.

Давайте рассмотрим, почему же все больше туристических агентств выбирают именно Алеан, а не другие туроператоры в России?

Многие менеджеры уже оценили преимущества нашего информационного сайта и компьютерной системы online бронирования. Специалисты компании Алеан оказывают постоянную кураторскую поддержку по всем вопросам, касающимся работы с этими интерактивными ресурсами. При условии эффективного сотрудничества с нашей компанией вы сможете разместить поисковик и каталог объектов размещения на сайте вашего агентства, а также добавить контактную информацию агентства на сайт Алеана

Известно, что требования современных отдыхающих резко выросли, и подбирать подходящие предложения становится все сложнее. Именно поэтому мы проводим бесплатное обучение для менеджеров турагентств. Мы организуем для вас семинары и мастер-классы в различных городах, в том числе и в офисах региональных турагентств. В последнее время все большей популярностью пользуются бесплатные интерактивные вебинары – теперь обучаться и совершенствоваться вместе с нами можно в любом месте, где имеется доступ в Интернет!

Некоторые туроператоры России организуют информационные рекламные туры для сотрудников туристических агентств. Мы готовы предложить вам такие поездки в том числе и бесплатно, в рамках специальной акции или проводимой бонусной программы.
Ежегодно мы так же проводим Рекламные и Экскурсионные туры в Прибалтику, показываем Крурорты Азербайджана, Грузию и Армению

Размышляя, какие же туроператоры России для вас наиболее привлекательны, имейте в виду, что российский туроператор Алеан предоставляет широкий спектр туристических услуг. Мы предлагаем комфортабельное размещение в гостиницах, пансионатах и санаториях по всей России, различные варианты отдыха на Черном и Азовском морях, лечение в Кавказских Минеральных Водах, в Карелии, на Урале, в Сибири и т.д. Увлекательные экскурсии по древним городам, круизы по живописным рекам, активные горные маршруты и другие популярные туры от компании Алеан пришлись по вкусу уже очень многим отдыхающим! На нашем сайте всегда доступны текущие спецпредложения и наиболее экономичные варианты проживания

Многие менеджеры задаются вопросом: а что же побуждает их клиентов обращаться к известным туроператорам России, а не в желаемый отель напрямую? Действительно, чем же так интересны туры от Алеана с точки зрения отдыхающих?

Дело в том, что наиболее опытные курортники знают, что цены на проживание и услуги в отелях, с которыми сотрудничают лучшие туроператоры России, часто намного ниже цен стоек объектов размещения. Так, наша компания имеет собственные квоты мест в гостиницах, пансионатах и санаториях многих популярных мест отдыха в России. К тому же мы предлагаем экономичные железнодорожные и авиационные билеты к турам, а также еще одну абсолютно новую и эксклюзивную услугу – бесплатное страхование юных туристов до 8 лет от внезапного заболевания или несчастного случая, возникшего во время летнего отдыха на курортах Краснодарского Края.

Впрочем, Россия не является нашим единственным направлением. Мы также туроператор по Абхазии, предлагаем путевки на отдых в Крыму, лечение в Белоруссии и экскурсии в Санкт-Петербург и т.д.

Алеан личный кабинет туриста

Перед бронированием внимательно ознакомьтесь с информацией в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Департамент розничных продаж

Копцова Мария
Менеджер

Филатов Сергей
Начальник департамента розничных продаж

Чуркина Анна
Менеджер

Иванисова Олеся
Менеджер

Пташкина Инна
Менеджер

Пяткина Дина
Менеджер

Татаринцева Яна
Менеджер

Ковалева Александра
Менеджер

Мирзоян Джульетта
Менеджер

часто задаваемые вопросы

Как выбрать тур

Вы можете подобрать и забронировать себе тур самостоятельно, воспользовавшись онлайн сервисом на нашем сайте «Поиск тура и онлайн бронирование». Для этого прямо на главной странице сайта воспользуйтесь формой поиска туров:

Данный сервис позволяет Вам видеть реальное наличие мест, доступных для бронирования в данный момент, производить автоматический расчет стоимости тура по актуальным ценам и бронировать тур с моментальным подтверждением

Как забронировать тур самостоятельно

Выбрать тур с помощью сервиса Поиск тура,
Зарегистрироваться в Личном кабинете по номеру моб. телефона или электронной почте,
Ознакомиться с правилами бронирования,
Забронировать тур,
Ознакомиться с договором,
Распечатать счет,
Оплатить счет
Распечатать квитанцию об оплате и ваучер для заселения.

В течение суток после бронирования с Вами свяжется менеджер, чтобы уточнить актуальность заявки.

Если у вас возникнут вопросы, Вы всегда можете обратиться в наш офис в г. Москва. по тел. (495) 2-300-300 (многоканальный)

Как забронировать тур через менеджера

Вы можете заказать звонок с сайта, позвонить или написать любому менеджеру по работе с частными клиентами.
Опытные менеджеры помогут подобрать необходимые варианты в соответствии с Вашими пожеланиями и забронируют тур по телефону.
Все документы будут отправлены Вам на эл. почту или Вы сможете получить их в офисе.

Запрос наличия мест в отелях «под запрос»

На сайте компании Алеан с помощью функции «Запрос наличия мест» Вы сможете запросить наличие мест:
1. В одном отеле на разные даты
2. В одном отеле разные категории номеров
3. В 1-3 отелях в рамках одного курорта (например, Анапа)
Данная функция доступна в поисковике только во вкладке «Отели».

Бронирование авиабилетов из гарантированных блоков (на регулярных рейсах Аэрофлота)

Авиабилеты из гарантированного блока бронируются только с проживанием (пакетный тур).

Оплата авиабилетов производится в размере 100% в течение 72 часов от момента бронирования.
Выданный Вам ваучер является подтверждением того, что для Вас забронированы билеты по гарантированным блокам компании АЛЕАН.

Выписка билетов (маршрутных квитанций) из гарантированного блока производится не позднее, чем за одни сутки до вылета.

Зарегистрироваться на рейс Вы сможете только лично в аэропорту!
ПРИБЫВАТЬ В ПОРТ ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ НЕОБХОДИМО ЗА 3 ЧАСА ДО ВЫЛЕТА!
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: для прохождения регистрации необходим документ, на который оформлялся билет, маршрутная квитанция не является обязательной! Накануне вылета проверяйте время отправления рейса на сайте авиакомпании или на он- лайн табло аэропорта вылета.

Сроки оплаты

После бронирования тура необходимо внести предоплату в размере 30% в течение 3-х банковских дней. Полная оплата производится не позднее 30 дней до начала поездки. Если до заезда менее 30 дней, оплата производится в течение 3-х дней в размере 100 %. Если до заезда менее 7 дней оплата производится в день подтверждения в размере 100%.

Как оплатить заказ

Оплата заказанных услуг производится только в кассу или на расчетный счет ООО «Алеан-Турне»!
Вы можете воспользоваться следующими способами оплаты:

Наличными или банковской картой в кассе по адресу: г. Москва, ул. Верхняя Масловка, 20
Оплата через сайт по номеру счета (на главной странице, баннер под новостями) без комиссии!

Мы принимаем банковские карты Visa и MasterCard, Visa Electron, Mastercard Electronic.

Оплата по квитанции в любом банке (с комиссией банка)

При оплате по квитанции через банк необходимо выслать подтверждающий документ на эл. почту менеджеру, курирующему вашу заявку.

Через систему "АППЕКС"

Через платежные системы ЛИДЕР, PAY.TRAVEL.

Подтверждение оплаты

При оплате через Личный кабинет Вы можете распечатать документ об оплате.
Если Вы оплатили с главной страницы сайта, то квитанцию Вам необходимо запросить в Вашем банке.
Также Вы можете позвонить/написать и уточнить у менеджеров прошла ли оплата по заявке. Для этого необходимо назвать номер заявки/ваучера.

Отмена заказа (аннуляция), изменения в заказе

Вы можете изменить или аннулировать Ваш заказ в любое время.
Все изменения и аннуляции должны быть оформлены в письменном виде.
Возврат денежных средств при аннуляции производится после получения от Вас Заявления на возврат.

Пакет документов, выдаваемых после оформления заказа

договор реализации туристского продукта
счет на оплату,
ваучер,
кассовый чек и приходно-кассовый ордер при оплате в кассе

Как получить документы

Все необходимые документы Вы можете получить по электронной почте или в офисе по адресу: Москва, ул. Верхняя Масловка, 20
При самостоятельном бронировании через сайт документы формируются в Личном кабинете.

Какие документы нужны для заезда

Какие документы нужны для заезда:
1. Паспорт, свидетельство о рождении для ребенка (оригинал).
2. Ваучер (вступает в силу после полной оплаты тура). Ваучер необходимо распечатать и предъявить при заезде в отель.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: печать на ваучере не является обязательной!

Если Вы едете с детьми

Вам необходимо иметь при себе следующие документы:

Для ребенка до 14 лет - свидетельство о рождении, с отметкой о гражданстве ребенка. Для ребенка старше 14 лет – паспорт (общегражданский или заграничный) и свидетельство о рождении с отметкой о гражданстве.
Если ребенок едет без родителей, нужна нотариально заверенная доверенность от обоих родителей на право выезда ребенка (при пересечении границы с Абхазией).
Справки об прививках и эпид. окружении.
Полис мед. страхования (при путешествии по России).

Памятка по особенностям курорта

Краткую информацию по курортам Вы можете прочитать или скачать в разделе Памятки туристам.

Связь с менеджерами

Алеан личный кабинет туриста

Если у вас возникли затруднения при самостоятельном бронировании, вы можете

РАЗЛИЧИЯ ВОЗМОЖНОСТЕЙ БРОНИРОВАНИЯ ЧЕРЕЗ ПОИСКОВИК И КСБ

Функции и сервисы	Сайт	КСБ
Поиск по параметрам
по направлению	есть	есть
по объекту размещения	есть	есть
по варианту размещения	есть	есть
по ценовой политике	есть	есть
только номера на гарантии	есть	есть
по инфраструктуре (наличие бассейна, вариант питания, инфра- структура для детей, профили лечений и т.д.)	есть	нет
просмотр наличия мест по категориям номеров	есть	есть
просмотр наличия мест по периоду (в «шахматке»)	в карточке ОР	есть
Бронирование
проживание	есть	есть
несколько заказов в заявке	нет	есть
пакетный тур	есть	нет
перевозка (авиабилеты) отдельно	нет	есть
перевозка (авиабилеты) к проживанию	нет	есть
трансфер к проживанию	заполнение формы в ЛК	есть
страховка	заполнение формы в ЛК	есть
Изменение заявки
изменение данных туристов	есть	есть
изменение количества туристов	нет	есть
изменение дат заезда	нет	есть
изменение варианта размещения, пакета	нет	есть
добавление пожеланий в заявку	заполнение формы в ЛК	есть
добавление заказа в заявке	нет	есть
аннуляция заявки	есть	есть
аннуляция заказа в заявке	есть	есть
Бухгалтерия
перенос денежных средств с заявки на заявку	заполнение формы в ЛК	возможно через кошелек
формирование отчета агента	нет	есть
предоставление статистических данных: отчеты по счетам и рейтинг продаж	нет	есть
Электронный кошелек
оплата заявки (моментальная оплата)	есть	есть
перенос денежных средств с заявки на заявку	нет	есть
автоматический возврат денежных средств при аннуляции заявки	есть	есть
просмотр остатка денежных средств в «кошелке»	есть	есть
просмотр приход/расход кошелька за период	нет	есть
Работа с данными
изменение данных турагентства	есть	есть
изменение списка пользователей	есть	есть
настройка сервиса уведомлений пользователей (СУП)	есть	есть
добавление\восстановление логина и пароля	есть	есть

Шаг 3 - Подписаться на рассылку

Будьте в курсе самых свежих новостей, акций и спецпредложений от Национального туроператора Алеан
Внесите электронный адрес и выберите регион, в котором находится ваше турагентство

Шаг 4 - Обучение

Предлагаем варианты изучения продукта и тонкости продаж туров
на курорты России и в страны СНГ

Вебинары – самая удобная форма обучения, которая позволяет выбрать не только тему, но и удобное только для вас время обучения. Если не получается прослушать вебинар в режиме онлайн, вы всегда можете обратиться к архивным записям
Записаться на ближайший вебинар
Школа менеджеров – обучение в школе поможет вам повысить уровень и качество своей профессиональной подготовки, а значит успешнее и больше продавать! Все очень просто и легко! А главное – можно учиться, не покидая своего рабочего места. Видеоуроки
Рекламные туры – возможность в сжатые сроки лично ознакомиться с большим количеством отелей, в том числе с эксклюзивными предложениями Алеан, узнать особенности страны и региона, получить уникальную информацию из первых рук. Участвовать

Региональные и подмосковные турагентства могут заказать бесплатную доставку каталогов по почте.

Турагентства Москвы могут получить каталоги в рабочее время в нашем офисе
по адресу: г. Москва, ул. Верхняя Масловка, д. 20 (м. Динамо)

В благодарность за постоянство и выбор курортов сети Alean Family Resort Collection, мы приглашаем вас вступить в клуб наших друзей!

Бонусные баллы начисляются в размере 5% от оплаченной суммы покупки, включая проживание и дополнительные услуги.

Привилегии

Разовое гостевое посещение другого курорта сети без оплаты. Комплимент от отеля при заезде.

Преимущества

Дополнительные бонусные баллы в День рождения и по итогам года. Персональное сопровождение менеджером Отдела лояльности.

Как стать участником программы

Приезжайте в наши семейные курорты, получайте бонусные баллы и используйте на повторные бронирования в любом из курортов сети Alean Family Resort Collection.

Алеан личный кабинет туриста

Чужой компьютер

Просмотр темы 308

Ответы на вопросы