Реклама на горнолыжных курортах

Обновлено: 21.01.2025

Маркетинг для горнолыжных курортов

В конец зимы – с новым маркетингом

На пике сезона, Зимой, на горнолыжных курортах принято зарабатывать «про запас», учитывая дальнейший спад посещаемости. Собственно, так все ГЛК и поступают, поскольку в этот период «забиты под завязку». А далее – как повезет. Наиболее продвинутым в плане маркетинга «везет» больше, поскольку за клиента в свободное от праздников время на рынке принято бороться. Зато в России с каждым сезоном наблюдается рост летних активностей на ГЛК, но о них мы поговорим ближе к лету. А пока сосредоточимся на повторении «уроков маркетинга», многие из которых могут показаться полезными для нашей целевой аудитории.

Уже второй год подряд работающие в сфере туризма чиновники и эксперты говорят о стагнации туристической отрасли и неизменном потоке посетителей на большинстве отечественных ГЛК. С одной стороны, массовый отток в Европу не состоялся – и это радует. Но с другой, – особых перемен не наблюдается и в своем отечестве.

Рынок возвратился в «нормальный режим» конкуренции, который существовал до обвала национальной валюты в 2014 году, хотя имел за прошедшие годы все шансы совершить рывок вперед.

Согласно статистическим данным Комитета Государственной Думы по физической культуре, спорту и делам молодежи, отечественный рынок сегодня готов предложить любителям зимнего отдыха примерно 400 ГЛК различных размеров и категорий. Относительно спокойно с точки зрения маркетинговой политики чувствуют себя «раскрученные» и устоявшиеся на рынке бренды, однако при выносе за скобки «могучей кучки», перед остальными курортами задача укрепления рыночных позиций после новогодних праздников встанет довольно остро.

Кто гарантирует спрос?

Горнолыжные курорты неравномерно распределены по территории России: в одних регионах их достаточно много, в других же ощущается дефицит. Поэтому на одних ГЛК активно внедряются различные маркетинговые практики, в то время как другие используют маркетинг «в щадящем режиме». Возможно, на пике туристического трафика в новогодний период ничего особенного придумывать и не стоит – в любом случае аншлаг гарантирован практически всем. Однако после бурного «финансового праздника» обычно наступает не менее масштабное «финансовое похмелье». Именно в эти периоды спрос на маркетологов возрастает, а их мозговые клетки переходят в режим «SOS». В частности, многое решает локация объекта по отношению к существующим и потенциальным клиентам, а также уникальность его склонов и общее качество сервиса.

Что может сделать владелец скромного по своим размерам курорта для расширения клиентской базы и усиления своих конкурентных преимуществ?

Первым таким инструментом является правильное позиционирование объекта на рынке, которое заключается в умении найти свою «фишку», отличающую конкретный курорт от других, а также определить потенциальных клиентов, которые пока об этом ГЛК не знают. Для того чтобы привлечь горнолыжника в первый раз, достаточно использовать такие инструменты, как вебсайт, PR, BTL и промокампании. К каждому из этих инструментов необходимо подходить максимально креативно.

Анализ лучших практик европейских и американских курортов показывает, что критической точкой отсчета является три и более посещений ГЛК одним клиентом, после чего он переходит в категорию постоянных. Считается, что привлечь клиента на курорт в первый раз достаточно легко.

Намного сложнее организовать работу таким образом, чтобы горнолыжнику или сноубордисту захотелось возвращаться туда вновь и вновь, а также пропагандировать это место отдыха среди своих друзей и близких.

Такие крупные горнолыжные центры, как «Волен», «Парамоново», «Кант», «ТуутариПарк», «Большой Вудъявр», «Шерегеш», «Абзаково», «Горный воздух» и другие обладают хорошо развитой инфраструктурой и большим количеством склонов.

Помимо основных функций данные ГЛК позиционируют себя на рынке как места проведения семейных торжеств, молодежных праздников, корпоративов, а также предлагают себя в качестве курортов выходного дня. На них также систематически проходят мероприятия в рамках различных социальных программ.

Интернет

Социальные сети и корпоративные сайты прочно удерживают лидирующие позиции в качестве первоисточника знаний о курорте. Из интернета многие черпают информацию, на основании которой принимают решение о выборе того или иного места для активного отдыха. Здесь нет ничего особо сложного – достаточно разработать качественный и удобный сайт и как можно активнее использовать социальные сети, роль которых за последние годы значительно возросла.

К примеру, одним из достоинств портала американского курорта Northstar является обширная интерактивная карта ГЛК. Несомненным плюсом сайта сноубордпарка Canyons является то, что на портале есть ссылки на страницы парка в социальных сетях – Twitter и Facebook. ГЛК Aspen Snowmass использует на своем сайте большое количество интерактива, поскольку этот инструмент является эффективным способом привлечь на склон молодежь.

Австрийский Vans Penken Park на территории горнолыжного курорта «Майрхофен» неоднократно признавался лучшим сноупарком Европы по мнению Европейского сообщества райдеров. На портале Vans Penken Park размещена удобная интерактивная карта парка с описанием всех имеющихся в его окрестностях фигур. В принципе, для ведения сайта или страницы в социальных сетях достаточно нанять в штат одного или двух креативных сотрудников, умеющих вовремя выкладывать необходимую клиенту информацию. Здесь все болееменее стандартно, поскольку клиента в первую очередь интересуют следующие пункты:

Прогноз погоды;
Толщина снежного покрова;
Лавинная опасность;
Состояние склонов и подъемников (открыты/закрыты);
Карта склона с инфраструктурой;
Событийный календарь;
Фото и видеоматериалы;
Чат, возможность обмениваться мнениями;
Скипассы: категории, цены, заказ онлайн, подарочные сертификаты;
Наличие и квалификация инструкторов;
Обучение: виды, количество занятий, стоимость;
Прокат: ассортимент и цены;
Наличие собственного транспорта ГЛК от ближайших станций ж/д, аэропорта или метро.

CRM

Помимо интернета в процессе взаимоотношений с клиентами многие маркетологи управляют взаимоотношениями с клиентами при помощи CRMплатформ. Действует этот инструмент предельно просто и эффективно. В базу CRM вносятся каждый посетитель ГЛК, на электронную почту которого (или же на его страницу в социальной сети) периодически поступает информация о проводимых на курорте специальных предложениях и акциях.

Например, иногда есть смысл бесплатно пригласить по любым удобным каналам коммуникаций родителей ребенка накануне дня рождения и организовать на ГЛК праздник для всей семьи. С большой долей вероятности можно утверждать то, что семья этим предложением воспользуется.

В результате посетители не только прокатятся на канатной дороге ГЛК, но также возьмут в прокат необходимый инвентарь, пообедают в ресторане, посетят развлекательную зону и купят сувениры себе и детям. Скорее всего, сумма, потраченная данной семьей на все эти услуги, не превысит стоимости обычной путевки, поэтому с точки зрения лояльности такой шаг навстречу клиенту принесет курорту значительные дивиденды в будущем. Для этих целей вполне подойдет даже самая простая CRMплатформа с базовым функционалом. Такая платформа позволяет не только создавать и вести базу данных посетителей, но и сегментировать их по возрасту, полу, интересам и другим параметрам.

Далее CRM производит автоматическую рассылку выбранным группам, а также позволяет инициировать маркетинговые кампании для определенных групп с указанием ответственного сотрудника ГЛК и отслеживанием хода выполнения поставленных задач. Руководству ГЛК это дает эффективный инструмент аналитики клиентской базы, возможность строить групповые программы, отчетность по ним, а также финансовую прозрачность курорта в целом.

Сотрудники отдела маркетинга, в свою очередь, без лишних усилий решают поставленные задачи по работе с клиентами и значительно экономят рабочее время. Клиент же при этом получает более качественный уровень сервиса и (что для него особенно важно) индивидуальный подход.

Знаки внимания

Владельцы европейских горнолыжных курортов нередко присылают своим клиентам открытки, карты и другие сувениры. Весь предложенный ассортимент должен продаваться и на самом ГЛК. В данном случае происходит реклама курорта через самих отдыхающих. Важно, чтобы сувенирная продукция была действительно оригинальной и доступной. В этом случае, клиент накупит ее по максимуму, уезжая домой, где ее невольно увидят его друзья и знакомые.

Знаки внимания – это не только сувениры, но и другие интересные для клиента вещи, которые приносят ему дополнительный комфорт. «Учитывая то, что многие наши клиенты добираются до места отдыха на автомобиле, мы наносим на карту все автозаправки, супермаркеты, кафе и гостиницы по пути их следования к нам, – рассказывает Пейви Коукканен, владелец ГЛК «Химос», расположенного в 220 км к северу от Хельсинки. – Конечно, в наше время многие за рулем пользуются навигаторами, но наличие специальной курортной карты в руках – это всегда плюс и дополнительное удобство для клиента. Это повышает степень его лояльности к нам».

«Практика показывает, что для продвижения бренда горнолыжного курорта не нужно совершать сверхусилий. Вполне достаточно использовать стандартный набор маркетинговых инструментов, – считает Брайан Мартин, менеджер Brand Connections, компании, занимающейся наружной рекламой на ГЛК.

Качественное видео

В век тотального увлечения селфи сложно удивить клиента дополнительным сервисом в плане фото или видео. Но делать это стоит в любом случае – главное, чтобы это было профессионально и (желательно) бесплатно. Специалисты в этой области делятся советами, многие из которых помогут сохранить и даже преумножить лояльность клиента, что гарантирует его неоднократное посещение именно вашего курорта в будущем. В частности, можно запечатлеть на видео наиболее интересные моменты катания, качественно смонтировать «картинку», после чего оперативно выложить материал на тот же YouTube, оперативно прислав клиенту соответствующую ссылку. Рекомендации:

Снимать видео максимально высокого качества;
Монтировать видеоролики длиной не более 23 минут;
Нанимать для съемки и (особенно) монтажа исключительно профессионалов.

В идеале…

В идеале владельцу каждого курорта хотелось бы зарабатывать не только в период новогодних каникул, но и продолжать работать в нормальном режиме вне зависимости от чередования «высоких» и «низких» сезонов. Для этого необходимо, чтобы клиент выбрал твой ГЛК в качестве места «тусовки» по разным поводам. Понятно, что нужно стремиться к многофункциональности и круглогодичности – и в этом плане на российских ГЛК за последние несколько лет произошла настоящая революция. Завоевав лояльность клиентов зимой, их можно и нужно удерживать в любое время года.

Одна категория посетителей имеет возможность приезжать на курорт лишь в разгар горнолыжного сезона, другая – наоборот, только летом. Есть универсалы (в основном, из местных жителей), которые приезжают на излюбленные места даже на выходные. Иными словами, каждый курорт должен иметь двойное и даже тройное назначение, а служба маркетинга должна использовать все существующие инструменты для того, чтобы отдыхающие приезжали на курорт по несколько раз в год. SI

Реклама на горнолыжных курортах

Реклама на горнолыжных курортах многогранна и позволяет удовлетворить потребности любого клиента. История агентства IQ началась именно с горных склонов. Первые экземпляры наружной рекламы от компании были установлены на горнолыжных курортах в Ленинградской области.

Рекламодатели, которые ориентируются на масштабное потребление, получают хороший отклик от выбранной целевой аудитории – семей с детьми или молодых и активных людей. Повышение узнаваемости и увеличение количества потенциальных покупателей – это то, на что рассчитана реклама на горных курортах.

Актуальные товары для рекламы на горнолыжных курортах – спортивная одежда и инвентарь, элитные рестораны и отели, товары для активного отдыха, специализированные бутики. Продукт или услуга должны быть сезонными, которые нужны именно сейчас и здесь.

Удачным выбором времени для проведения рекламной кампании станет период спортивных соревнований. Помимо множества вариантов для рекламы (брендинг, размещение вымпелов и рекламных щитов), можно рассчитывать и на неплохой PR – крупная реклама попадёт на телевидение в трансляции события.

Разнообразие рекламы на курортах

Агентство IQ занимается размещением нескольких эффективных видов рекламы:

Наружная реклама – рекламные щиты, экспонирование машин и проведение тест-драйвов, реклама на видеоэкранах, размещение на рекламном шаре курорта «Игора», брендирование флагов и инвентаря, организация акций и презентаций, реклама на карте курорта и другие рекламные конструкции.

Внутренняя – раскладка брошюр и тейбл-тентов в отелях и ресторанах, телевизионные ролики в номерах, видеореклама в заведениях, реклама на канатных дорогах, брендирование сувениров.

Спонсорство отдельных мероприятий или статус официального спонсора горнолыжного курорта.

Адресная программа:

Агентство IQ предлагает широкую адресную программу для размещения рекламы своих клиентов в городах и регионах России. На каких курортах можно начать продвижение бренда?

Наружная реклама на горных склонах

Сейчас ведется активная продажа рекламных площадок, расположенных на горнолыжном курорте Куршевель во Франции. Здесь предполагается разместить цифровые конструкции, LED экраны, растяжки и баннеры, установленные в самых заметных и часто посещаемых местах.

Горные склоны будут украшены крупными перетяжками, поэтому все отдыхающие сумеют полюбоваться дизайнерским искусством рекламодателей, сделать памятные снимки на их фоне, запечатлеть свои лучшие эмоции в окружении элитной рекламы. Протяженность лыжных трасс составляет 600км, ежегодно сюда прибывает более 1,5млн. отдыхающих;
В зоне билетных касс будут установлены LCD носители;
Брендированные автомобили будут развозить продукты, доставлять отдыхающих в нужные места, украшать подъездные пути к наиболее важным объектам;
Плакаты и баннеры будут прикреплены к стенам станций ожидания подъемников, а также наклеены на сами кабинки;
Большие digital конструкции будут установлены напротив зон отдыха, многие из которых расположены на вершинах гор и в предгорьях.

Как повысить престиж своей компании

Для повышения престижа своей компании необходимо принимать участие в элитных рекламных акциях. Реклама предметов роскоши или элитных товаров должна демонстрироваться той аудитории, которая сможет себе позволить их покупку. Бесполезно продвигать подобные товары в рабочих или спальных районах столицы, здесь на такие предложения никто не будет обращать внимания.

Позволить себе рекламироваться в престижных местах может далеко не каждая организация, но если вы стремитесь вывести свою компанию на новый уровень, то стоит попробовать этот путь. Установка вашей рекламы в элитном месте приведет к гарантированному успеху, окупит все вложения, сделает компанию статусной и престижной.

Особым престижем пользуются те объекты наружной рекламы, которые размещают в самых популярных на курортах местах: возле больших ресторанов, стадионов, концертных залов, открытых террас, с которых открываются виды на окрестности.

Также очень выгодно устанавливать рекламные конструкции у места встреч деловых партнеров, прибывающих для проведения конференций, симпозиумов, презентаций. Такие места часто есть в курортных зонах. Например, в Куршавеле часто проводятся деловые встречи на самом высоком уровне, здесь собираются те, кто хочет в непринужденной и праздничной атмосфере решить важные вопросы, поближе познакомиться с партнерами, поставщиками, заказчиками, выяснить важные моменты в построении бизнеса, подписать долгосрочные контракты, а затем закрепить успех, пользуясь всеми достоинствами и возможностями курортного места.

Рекламная кампания 2017 года

Для желающих повысить престиж своей компании, поддержать интерес к продукции, закрепить авторитет и улучшить имидж, нет ничего лучше, чем использование такой замечательной рекламной площадки, как горнолыжные курорты. Помимо этого, популярными местами для размещения рекламы являются все курортные зоны, часто посещаемые платежеспособными амбициозными людьми. Здесь обитают акулы российского бизнеса, которые имеют возможность заводить связи с иностранными инвесторами, будущими заказчиками, партнерами. Именно здесь можно продвигать товары роскоши, дизайнерские разработки, открывать новые рынки сбыта для ювелирных домов, компаний по продаже недвижимости, элитных особняков, дорогих услуг.

Экспонирование Volvo на горнолыжных курортах

В ноябре и декабре 2019 г. рекламное агентство IQ провело экспонирование автомобилей Volvo V90 и S60 на горнолыжных курортах России.

Горнолыжный курорт «Завьялиха» (г. Трёхгорный)
Горнолыжный курорт «Абзаково» (Башкортостан)
Горнолыжный курорт «Солнечная долина» (г.Миасс)

Каждый курорт уникален и имеет свою изюминку, «Завьялиха», например, известна названиями своих трасс с именами уральских самоцветов: «Малахит», «Агат», «Гранат», «Авантюрин», итд.

«Солнечная долина» и вовсе считается самым крупным спортивным объектом и центром отдыха для южноуральцев.

Все три курорта пользуются большой популярностью в зимний период и проходимость каждого составляет примерно 2-3 тысячи человек в день.

Экспонирование автомобилей позволяет дилерам привлечь внимание потенциальных клиентов и, как следствие, повысить спрос на продажи.

Реклама на горнолыжных курортах

Размещать наружную рекламу в престижных местах очень выгодно:

Ее видит респектабельная и платежная аудитория;
Можно предлагать дорогие товары, недвижимость, автомобили, яхты, драгоценности, меха и пр.;
Рекламные конструкции находятся в местах большого скопления людей;
Реклама становится очень эффективной, так как выполнена из качественных и долговечных материалов, является скорее украшением, чем простой безликой информацией.

К примеру, рекламное агентство IQ распространяет рекламу в элитных местах отдыха, на курортах, которые посещаются российскими политиками, бизнесменами, владельцами заводов и фабрик, знаменитостями, спортсменами, представителями средств массовой информации. Репортажи, ведущиеся на фоне рекламных конструкций, приносят невиданный успех тем компаниям, чьи баннеры или щиты попали в объективы операторов.

Канализация или биотуалеты, решения для горнолыжных курортов

Канализация на ГЛК: споры и аргументы

Горнолыжная отрасль во всем мире развивается бурными темпами: возводятся новые курорты, канатные дороги оснащаются современными подъемниками, а трассы становятся все длиннее и извилистее. Расположенные на ГЛК отели поражают своим уникальным дизайном и расширенным списком услуг для оздоровления и развлечения отдыхающих: от спа до увлекательных квестов. Однако на большинстве российских горнолыжных курортов есть одна зона, которая является не столь проработанной. Как ни казалось бы банальным, это обычные туалеты. В отелях и ресторанах, расположенных в курортной зоне, с этим проблем не наблюдается, но стоит надеть горные лыжи и посетить непосредственно склон – и проблема становится актуальной.

«Туалетная тема» на горнолыжных склонах хотя и является интимной, но так или иначе регулярно поднимается в СМИ. Так, простой и неприметный туалет на горнолыжном склоне стал причиной дискуссии среди депутатов и пользователей соцсетей. Депутат Мажилиса Республики Казахстан Нурлан Жазылбеков в конце 2016 года обратил внимание на проблему с туалетами на ГЛК «Шымбулак». В своем посте он отметил красоту и уникальность казахстанского горнолыжного курорта.
Он также напомнил, что горнолыжные трассы Шымбулака, многие из которых входят в десятку сложнейших трасс мира, аттестованы Международной федерацией горнолыжного спорта (FIS). На склонах большое количество отдыхающих после новогодних праздников.

Но главное не в этом. На склоне «Талгарка» – а это самый верхний склон катания, Нурлан Жазылбеков встретил группу удивленных иностранцев, которым молодой человек показал туалет по их просьбе. Посмотрев помещение для справления естественных нужд, после долгих разговоров между собой они все-таки не рискнули туда зайти. Неужели при такой высокой рентабельности горнолыжной отрасли нельзя построить современный туалет? С таким подходом привлекательность для иностранных туристов сойдет на нет. По словам руководства горнолыжного курорта «Шымбулак», данное сооружение – просто являлось временным. В связи с непрекращающимся строительством и расширением курорта.

Проблема упирается…. в коллектор?

Почему же технически невозможно оборудовать современный туалет на склоне? Нередко при возведении горнолыжных комплексов строители сталкиваются с проблемой сбора канализационных стоков из-за особенностей местности. К примеру, в случае с ГЛК в Казахстане вся проблема состояла в следующем – для качественной работы туалета необходимо было проложить современный коллектор длиной не менее 5-6 километров. Высота верхней отметки при прокладке – около 3 000 м, а нижней – 2 000 метров. В итоге образуется перепад высот почти в километр! Как известно, любой современный коллектор должен иметь колодцы, а это невозможно сделать по причине того, что их придется возводить прямо на полотне трасс.

Еще одна распространенная проблема с туалетами на ГЛК – глубина промерзания. Коллекторы в большинстве случаев легко промерзают. Соответственно, возникает вопрос – каким образом утилизировать содержимое канализационных стоков при глубоком промерзании коллекторной системы?

Еще одна причина возникновения проблем со сбором канализационных стоков на ГЛК – отсутствие возможности ревизии колодцев. Представьте на секунду, что произойдет, если коллектор засорится? Какая техника кроме ратраков туда сможет пробраться? А на ратраки, кстати, весьма и весьма сложно установить вакуумное оборудование. Несмотря на XXI век, на некоторых небольших горнолыжных курортах России все еще котируются обычные деревянные туалеты, висящие над пропастью. Экологичностью они, как вы понимаете, совсем не отличаются. Поэтому широкое распространение на ГЛК получают биотуалеты.

Ода биотуалетам

Что представляет собой современный биотуалет? Он состоит из двух емкостей, которые имеют разъемное соединение. При заполнении нижней, она легко отсоединяется и транспортируется к месту очистки. В верхнем бачке, в зависимости от модели, могут быть добавлены специальные химические, биологические средства и иные компоненты. Принцип действия таких устройств основан на воздействии специальных препаратов на отходы жизнедеятельности человека, ускоряя процесс их переработки и устраняя неприятные запахи. В зависимости от используемых наполнителей, их подразделяют на химические, биологические и компостные (солома, торф и специальный химический реагент). Последние, к слову, широко распространены на горнолыжных курортах Австрии.

Биологические туалеты – одни из самых экологически безопасных. И они идеально подходят для горнолыжных курортов. В них роль наполнителя играет состав на основе микроорганизмов. Такие туалеты находят широкое применение, так как утилизируемые из них отходы затем можно использовать в качестве натурального удобрения. Единственным недостатком данных моделей является высокая стоимость наполнителя.

Количество и качество

Не менее интересным является вопрос о необходимом количестве туалетов на горнолыжных склонах. К примеру, по словам завсегдатаев ГЛК, на склонах «Красной Поляны» достаточное количество туалетов – фактически от любого места трассы до ближайшего туалета можно добраться максимум за 10-15 минут. Однако те же любители покататься на трассах ряда европейских горнолыжных курортов отмечают проблему недостаточного количества туалетов на некоторых ГЛК Финляндии и даже США. Иногда, чтобы добраться от определенных участков трасс до ближайшего биотуалета требуется потратить более 20 минут.

Уют и дизайн

Еще одним немаловажным критерием оценки туалетов посетителями горнолыжных комплексов является их дизайн и уютная атмосфера. В большинстве случаев, к «уюту» зарубежных туалетов на ГЛК – например, в Альпах или Пиренеях вопросов не возникает. Современные идеи и креативность дизайнеров за границей нашли воплощение в образах и внутреннем убранстве туалетных комнат ГЛК.

Так, с недавних пор любители зимних видов спорта, в любое время года отдыхающие на высокогорье Японии и Кореи, получили возможность не расставаться с лыжами и трамплином даже во время столь интимной процедуры, как посещение туалета. Зарубежные специалисты разработали для биотуалетов весьма оригинальный дизайн. Согласно задумке дизайнеров, туалетные кабинки со всех сторон разрисованы так, что сидящий или стоящий человек выглядит лыжником, который готовится к прыжку с трамплина. Опустив голову вниз, посетитель может увидеть свои ноги, «обутые» в лыжи, а прямо перед собой – крутой спуск для прыжков, зимний пейзаж и прочий антураж, характерный для конкретно взятого высокогорного курорта. Но что особенно интересно, единственным рекламным элементом дизайна туалетных кабинок является лишь держатель для туалетной бумаги, где по-японски написан какой-то хвалебный текст про спонсоров установки кабинки.

Суровая реальность

В России же туалет – это туалет. Достаточно прочесть несколько комментариев посетителей отечественных ГЛК, чтобы понять причину их недовольства при посещении туалетных кабинок. К примеру, на горнолыжном курорте в Приэльбрусье, по словам одного из отдыхающих горнолыжников, «Туалет представляет собой нечто среднее между птичьим домиком и избушкой домового… Это деревянная кабинка на железных опорах прямо над пропастью!». К слову, как подобные вопросы решаются на горнолыжных курортах Японии. Министерству по защите окружающей среды этой страны в прошлом году не удалось включить станции на горе Фудзи в список Всемирного наследия из-за слишком низкой пропускной способности биотуалетов, расположенных там.

По данным муниципального правительства Фудзиосиды (префектура Яманаси), общее количество отдыхающих в 2017 году составило примерно 90 000 человек, что примерно на 30 000 больше по сравнению с показателем предыдущего года. Итог – снижение пропускной способности биотуалетов и досадное непопадание в список Всемирного наследия! Радует одно – вопросам экологии в Российской Федерации с каждым годом уделяют внимания все больше и больше.

Маркетинговые инструменты продвижения горнолыжного комплекса

Ольга Владимировна Калямина

Аннотация: В данной статье рассмотрены маркетинговые инструменты продвижения горнолыжных комплексов. Обоснована актуальность исследования вопроса продвижения туристского комплекса горнолыжного курорта. Сделан вывод, что в условиях современной рыночной конкуренции требуется постоянный анализ своей деятельности и деятельности конкурентов.

Тенденции развития горнолыжных курортов свидетельствуют о том, что одним из слабых мест для данного вида туризма является непрофессиональное продвижение предлагаемых услуг и продуктов на туристском рынке по причине недостатка требуемого опыта и знаний. Для грамотной реализации гостиничной услуги следует использовать маркетинговые инструменты продвижения, проверенные специалистами на реальном опыте. Следует отметить, что гостиничный бизнес на данный момент представляет собой динамично развивающуюся отрасль мировой экономики, которая вносит существенный вклад в социально-экономическое развитие страны. Для обеспечения устойчивого развития данного бизнеса используются информационные технологии в плане воздействия на потребителя, а также другие маркетинговые коммуникации.

В этой связи отметим, что авторы учебного пособия для магистрантов «Маркетинг» к.э.н. Катаев А. В. и кандидат наук в области технической кибернетики Гольдштейн Г. Я. характеризуют продвижение как определенную форму передачи информации о товаре или услуге для активизации спроса и повышения образа и престижа компании. Продвижение товара или услуги, как и любой маркетинговый инструмент, должно нести определенные функции. Данные авторы формулируют их как: образование престижности, низких цен и инноваций; информированность потребителя о товаре и его характеристиках; обратная связь для потребителя; создание благоприятного имиджа компании, производящей продукт и др.[1, с.62] Так же ряд авторов описывают иерархию воздействия продвижения, от которой зависят конкретные действия, направленные на достижение цели продвижения (рис. 1). В ней наглядно представлена взаимосвязь факторов маркетингового воздействия с иерархическими этапами модели принятия решения о покупке туристской услуги. Например, воздействие на осознание и знание требуется для предоставления информации, что реализуется через рекламу и создание благоприятного общественного мнения. [1, с.62]

Рисунок 1. Иерархия воздействия продвижения [1, с.63]

Мировой опыт определяет основными видами продвижения продукта/услуги общие инструменты: реклама, PR или паблисити, стимулирование продаж и персональные продажи. Но для разного маркетинга (промышленный и потребительский) важность этих видов существенно отличается. Если для промышленного маркетинга персональные продажи стоят на первом месте, то для потребительского они на третьем. Самым важным же для потребительского маркетинга выступает реклама, после которого следует стимулирование сбыта и уже после персональные продажи. Когда для промышленного после персональных продаж идет стимулирование сбыта, а вот дальше реклама. Инструмент «паблисити» в обоих случаях занимает последнюю по важности позицию. Так как туристский рынок, а в частности рынок горнолыжного отдыха относится к потребительскому, то в данном случае следует использовать цепочку: реклама → стимулирование продаж → персональные продажи → PR, паблисити.

Специфика горнолыжного отдыха заключается в сегментации туристов на профессионалов-спортсменов, любителей-непрофессионалов и новичков. Использование такого разделения для разработки маркетинговой стратегии позволит эффективнее использовать рекламу и другие инструменты маркетинга. Например, создание различных сайтов направленных на горнолыжный туризм для каждой сегментированной группы туристов.

Подчеркнем, что за последние десятилетие значительно изменились предпочтения потребителей туристских услуг в сторону увеличения интереса к активному туризму, в том числе горнолыжному. Это побудило теоретиков и практиков спортивного маркетинга сделать акцент на необходимости усиления пиар-деятельности горнолыжных отелей и высокогорных территорий. В статье «Система маркетинговых коммуникаций и стратегий продвижения продуктов и услуг гостиничного предприятия» Яркова Т.А. и Осинкина А.А. на примере гостиницы «Спортотель» горнолыжного курорта Шерегеш пришли к выводу, что грамотно разработанная стратегия способствует формированию и усилению положительного имиджа и репутации гостиничного комплекса.[2, с.161] Исследование системы продвижения услуг горнолыжного курорта Шерегеш, а также его рекламного позиционирования, определило, что требуется обратить пристальное внимание на модернизацию и систематизацию фирменного стиля гостиничного предприятия. Так как Шерегеш приобрел популярность не только у российского потребителя, но и у иностранного туриста, то вместо простого и удобного он должен стать более ярким, примечательным и запоминающимся. Рекламная политика нуждается в грамотном сочетании рекламы гостиницы в целом и продвижении отдельных услуг и предлагаемых товаров «Спортотеля», а для эффективного продвижения горнолыжного комплекса следует поддерживать высокий грамотный уровень сотрудников маркетингового отдела гостиничного предприятия. Здесь от сотрудников потребуется изучение нового специализированного материала по продвижению, участие в специальных конференциях, вставках и семинарах.[2, с.162]

Например, курорт «Роза Хутор», несмотря на то, что считается по версии World Ski Awards лучшим горнолыжным курортом России, также, как и другие требует маркетинговой стратегии по продвижению собственного комплекса. Еще в августе 2015 года «Роза Хутор» подписала соглашение о сотрудничестве с национальным маркетинговым центром по туризму Visit Russia. Как утверждает исполнительный директор курорта Николай Шленцов «…сотрудничество с «Visit Russia» будет способствовать как увеличению потока отдыхающих за счет иностранных гостей, так и дальнейшему формированию позитивного имиджа нашей страны…». [3] Данное сотрудничество предусматривало коллективное участие в специализированных мероприятиях. Сейчас курорт «Роза Хутор» представляет собой неиссякаемый источник продвижения уже для других брендов.

В нынешний век информационной зависимости не следует пренебрегать еще одним важным и легко доступным маркетинговым инструментом. Горнолыжные курорты должны продвигать свои комплексы с помощью социальных сетей, так как на данный момент именно интернет и информационные технологии обладают огромным потенциалом для продажи товаров и услуг. Курорты должны использовать не только базовые способы продвижения в социальных сетях таких как: веб-сайты, Twitter, ВКонтакте и Facebook, но осваивать более новые цифровые технологии и услуги.[4, 5]

В заключение отметим особую важность исследования вопроса продвижения туристского комплекса горнолыжного курорта, которая состоит в том, что, даже заняв свое место на туристском рынке, следует продолжать развиваться и поддерживать интерес потребителя к своему продукту, не говоря уже о том, как сложно бывает проникнуть на этот рынок. Условия современной рыночной конкуренции требуют постоянного анализа не только своей деятельности и деятельности конкурентов, но и появляющихся новых знаний и технологий, заставляющих меняться бизнес и дающих шанс остаться на данном рынке.

Список использованной литературы:

УДК 338.48

О. В. Калямина — ФГОБУ ВО «Финансовый Университет при правительстве Российской Федерации», студентка магистратуры гр. УТКиТ1-1м, ФМТСиГБ, г. Москва, Россия

Научный руководитель – Р. Ю. Стыцюк, д.э.н., профессор, кафедра «Международный туризм, гостиничный бизнес и социальный менеджмент», ФГОБУ ВО «Финансовый Университет при правительстве Российской Федерации», г. Москва, Россия

Marketing tools for promotion ski resort

O. Kalyamina – Financial University under the Government of the Russian Federation, master of gr. UTKiT1-1m, FITSBHI, Moscow, Russia

Scientific adviser – R. Stytsyuk, Doctor of Economics, prof., the department «International tourism, hotel business and social management», Financial University under the Government of the Russian Federation, Moscow, Russia

При цитировании статьи в других источниках просим использовать следующий формат: О. В. Калямина Маркетинговые инструменты продвижения горнолыжного комплекса // Маркетинг и логистика. – 2017. – №4 (12). – с. 34-39.

Реклама на горнолыжных курортах

Австрийский производитель развлекательных аттракционов Sunkid празднует 25-летие и представляет новый концепт – детскую страну Sunkidworld..

24/09/2021 12:31

С 11 по 13 октября в Москве на ВДНХ в павильоне 55 пройдет 15-я Московская

23/09/2021 08:23

С 22 по 28 августа Министерство науки и высшего образование Российской Федерации приняло участие в

23/09/2021 08:20

С 11 по 13 октября 2021 года в Москве в павильоне 55 на ВДНХ состоится

22/09/2021 08:43

С огромной гордостью и радостью хотим поделиться итогами прошедшего сезона. Число реализованных проектов составило 73:

20/09/2021 16:47

Фитнес-индустрия активно растет и приобретает новых сторонников. Казалось бы, волны пандемии COVID-19 могли повернуть вспять

17/09/2021 17:21

В исправительной колонии №1 г. Южно-Сахалинска у осуждённых принимали нормативы Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к

Реклама на горнолыжных курортах

24/09/2021 12:31

С 11 по 13 октября в Москве на ВДНХ в павильоне 55 пройдет 15-я Московская

23/09/2021 08:23

С 22 по 28 августа Министерство науки и высшего образование Российской Федерации приняло участие в

23/09/2021 08:20

С 11 по 13 октября 2021 года в Москве в павильоне 55 на ВДНХ состоится

22/09/2021 08:43

20/09/2021 16:47

17/09/2021 17:21

Учимся продавать горнолыжные курорты России вместе с Coral Travel

Горнолыжные курорты Красной Поляны, Домбая и Приэльбрусья в России покоряют своими живописными пейзажами. Прекрасно оборудованные трассы, отличное обслуживание и, что тоже важно, доступная цена – все это сегодня реально получить на зимних курортах России. На всех курортах есть школы, где новичкам помогут освоить горные лыжи, а также зоны для отдыха и развлечений, где можно посидеть в баре или ресторане, посетить бассейн или сауну.

Именно для того, чтобы узнать все тонкости продаж горнолыжных курортов, 07 ноября, в офисе на Бауманской, компания Coral Travel провела интерактивный практикум по горнолыжным курортам России: Продаем горнолыжные курорты России легко.

Регламент практикума был рассчитан на целый рабочий день, с 10:00 до 18:00.

Ведущие: Логачева Ангелина – ведущий специалист отдела по российскому внутреннему туризму и Долгова Ирина – руководитель проекта Coral Business School.

Какие цели компания Coral Travel ставила перед агентствами на практикуме:

· Изучить регионы катания и отельную базу горнолыжных курортов Красной Поляны, Домбая, Приэльбрусья, чтобы знать фишки и нюансы курортов.

· Научить определять целевые группы клиентов и подбирать стратегию продаж в зависимости от типа клиента.

· Освоить технику продаж горнолыжных туров.

Что изучали в программе практикума:

· Регионы катания, курорты и отельная база горнолыжных курортов Красной Поляны, Домбая и Приэльбрусья

· Технология продаж горнолыжных туров

· Целевые группы и типы клиентов

· Основные вопросы при выявлении потребностей

· Акценты при демонстрации возможностей отдыха, с учетом выявленных потребностей

· Достижение согласия приобретения тура клиентом

· Работа с кейсами

На этот практикум к нам специально из Сочи приехали представители горнолыжных курортов Красной Поляны:

Курорт Роза Хутор – Азарова Оксана, менеджер по продажам

Курорт ГТЦ Газпром – Ворошилова Елена, менеджер по продажам и Немцова Юлия, специалист по продажам

Курорт Горки Город – Молочкова Анастасия, менеджер по продажам

Практикум был интересным и насыщенным. Полезными были также кейсы для каждого участника, на примере которых выстраивался маршрут, советовался конкретный курорт, разбирался тот или иной отель для определенной группы туристов.

Гости рассказали участникам не только о всех тонкостях своего курорта, но и вручили сертификат на два дня проживания в отеле ГОРКИ ПАНОРАМА ОТЕЛЬ 4* и 3 сертификата в развлекательный центр ГТЦ Газпром Галактика в Аквапарк.

Компания Coral Travel приглашает отдохнуть на ведущих горнолыжных курортах России:

Роза Хутор

GREEN FLOW ОТЕЛЬ Красная поляна, от 2 ночей, от 2000 руб./чел./сутки

МЕРКЮР РОЗА ХУТОР ОТЕЛЬ Красная поляна, от 2 ночей, от 2445 руб./чел./сутки

РЭДИССОН РОЗА ХУТОР ОТЕЛЬ Красная поляна, от 2 ночей, от 3115 руб./чел./сутки

Газпром

ПОЛЯНА 1389 ОТЕЛЬ Красная поляна, от 2 ночей, от 3115 руб./чел./сутки

ГРАНД ОТЕЛЬ ПОЛЯНА Красная поляна, от 2 ночей, от 3549 руб./чел./сутки

Горки Город

ГОРКИ ПАНОРАМА ОТЕЛЬ Красная поляна, от 2 ночей, от 3115 руб./чел./сутки

МАРРИОТТ КРАСНАЯ ПОЛЯНА Красная поляна, от 2 ночей, от 4670 руб./чел./сутки

ГАЛА-АЛЬПИК ОТЕЛЬ Красная поляна, от 2 ночей, от 794 руб./чел./сутки

NEW! Открытие с 15.12.2018

ИВМОНТАН ОТЕЛЬ Красная поляна, от 2 ночей, от 1498 руб./чел./сутки

Приэльбрусье

АЛЬПИНА ОТЕЛЬ, от 2 ночей, от 800 руб./чел./сутки

Цены указаны на 1 чел. в DBL без авиаперелета.

Читайте также: