Что делать если с сим карты сняли деньги
Всём привет! Сегодня я хочу рассказать вам о том, что делать, если мобильный оператор самостоятельно подключил вам услугу, и как можно вернуть за неё деньги.
В чём было дело?
Тем не менее весной она пожаловалась на то, что деньги с неё списываются очень быстро, и в конечном итоге обслуживание в месяц обходится ей в копеечку. Выяснилось, что наш оператор изменил стоимость звонков для того старого тарифа (он был с поминутной тарификацией), в результате чего телефонные разговоры обходились ей намного дороже.
На семейном совете тариф решили изменить на другой, с абонентской платой. Спустя ещё какое-то время выяснилось, что деньги продолжают списываться, причём в большем размере, чем должно по тарифу. При том, что бабушка так же, как и раньше мобильным пользовалась совсем немного.
Что я сделал?
Для удобства распишу всё по пунктам.
1. Отключить услуги
Первым делом я немедленно отключил все дополнительные услуги в личном кабинете, чтобы деньги больше не снимались.
2. Написать обращение по электронной почте
Что касается детализации за предшествующие месяцы, то я мог бы получить её только в офисах оператора по цене 30 рублей за один месяц.
Важно заметить, что оператор создал заявку на рассмотрение возврата средств и присвоил ей номер. Сроки рассмотрения были 72 часа, но после ответ на неё мне так и не пришёл.
3. Понять что делать дальше
Но для того, чтобы обратиться в данные организации, требуется предоставить документ, указывающий на то, что дело пыталось решиться мирным путем.
4. Составить письменную претензию
Я составил письменную претензию с обозначением всех дат, денежных средств, подключенных тарифов и другой информации. Я писал, что данная информация мне необходима в письменном виде, чтобы обратиться в организацию по защите прав потребителей. Также в письме я просил написать причину, по которой были списаны средства.
Претензия, которую я написал, представлена на скане ниже.
Также я распечатал все детализации разговоров и отнес в салон связи неподалеку от дома. В салоне связи претензию с детализацией приняли без проблем, а также выдали мне копию с номером входящего заявления.
5. Получить ответ
Претензию я подал 2 июля, и 24 июля мне на почту пришло письмо в ответ. Если вкратце, то суть ответа сводилась к тому, что все списания производились корректно и законно, а поскольку заявлений об отключении услуг от меня не поступало, то у них не было полномочий отключить у меня эти услуги. Тем не менее, в рамках программы лояльности на баланс номера были зачислены суммы в размере стоимости оказанных услуг, причем не только за тот период который я высчитывал в детализации, т.е. за шесть месяцев, а за всё время, когда они оказывались. Вышло 2492,5 рублей.
Поскольку деньги мне вернули, в дальнейшие инстанции я обращаться не стал.
Интересный факт
Для обращения в Роспотребнадзор мне бы понадобился мой номер договора, его дата. Однако по телефону службы поддержки мне сказали, что этой информации у них нет, и они могут предоставить мне только дату активации сим-карты. Как же в таком случае оказываются услуги тысячам клиентов?
Вредоносное ПО
Подписывать абонента на платный контент или списывать деньги с его счета иным способом может попавшая на телефон вредоносная программа. Вирус на вашем телефоне может появиться, если вы скачаете какое-либо приложение не из официального магазина, либо перейдете по ссылке в смс от неизвестного абонента.
Впрочем, вредоносное ПО может быть установлено на телефон и изначально. Это касается дешевых аппаратов китайского производства . Продавая такие телефоны за 85-95$, изготовитель получает мизерную прибыль в пределах 1-2$ с каждого смартфона. Чтобы увеличить свой доход, производитель вносит изменения в операционную систему телефона.
В большинстве случаев дешевые смартфоны со встроенными дополнительными программами демонстрируют пользователям телефонов навязчивую рекламу. Но в отдельных случаях ПО может подписывать человека на платный контент. А люди, установившие вирус, получают дополнительные отчисления от рекламодателей и владельцев сервисов.
Для решения подобных проблем необходимо удалить с телефона вредоносную программу . Иногда помогает только полная перепрошивка аппарата.
Будьте осторожны!
Известная поговорка гласит – «Бесплатный сыр бывает только в мышеловке», и здесь это очень актуально.
Поэтому просто не может быть того, чтобы сим-карты, которые раздают на улицах бесплатно, не были ни на кого оформлены. У каждой из них есть владелец. И это явно не тот человек, которому такую карту подарили.
Также, согласно законодательству, контроль над номером сим-карты имеет именно тот человек, на которого она оформлена по документам, а не тот, кто ею пользуется. Человек, получивший такую карту бесплатно, никакого контроля над ней иметь не будет, он не сможет даже восстановить сим-карту в случае ее потери. А вот владелец может в любой момент обратиться в офис компании, заявить о том, что он потерял телефон, и восстановить определенный номер по своим документам, лишив тем самым человека, который пользовался этим номером, доступа к нему.
В результате можно потерять не только деньги, которые были на балансе сим-карты. В настоящее время к сим-картам телефонов привязываются профили в социальных сетях, аккаунты по работе, не говоря уже о кабинетах мобильного банка и доступа к онлайн-банкам. То есть когда мошенник проводит восстановление сим-карты, он получает свободный доступ ко всем профилям человека.
Но мошенников в первую очередь интересуют именно банки, карты и счета. Войти в мобильный банк или кабинет онлайн-банка можно только через подтверждение путем введения кода, полученного по смс. Мошенники, отнимая у обманутого гражданина сим-карту через несколько месяцев после «подарка», первым делом проверяют номер на наличие регистрации в Сбербанк-онлайн и других банках. И при наличии такой регистрации получить доступ к счетам и картам человека уже несложно.
Куда утекают деньги со счета мобильного телефона и как это остановить
В момент своего появления мобильная связь была очень дорогим удовольствием. Оплата звонков с сотового телефона составляла приличную часть бюджета обеспеченного человека.
В наши дни расходы на мобильную связь под силу оплатить даже студенту. По этой причине мы редко контролируем, за что и какие суммы с нас списывает сотовый оператор. Однако иногда деньги со счета мобильного телефона начинают уходить очень быстро. Потребитель ищет причину и понимает, что существенно переплачивает оператору.
В этой статье мы попытаемся разобраться, какие причины приводят к переплатам за телефон и как научиться экономить свои средства.
Роуминг
Сделали перевыпуск сим карты и похитили все деньги с банковского счета, как вернуть деньги.
Всем добрый юридический солнечный осенний вечер (надеюсь у Вас тоже солнечно и тепло в городе вечером).
В этой публикации рассмотрим ситуацию, которая может произойти с каждым, кто пользуется мобильным телефоном. В настоящее время в смартфоне содержится информация не только о телефонных номерах Ваших родственников, друзей, личных фотографиях и конфиденциальной переписки. Есть информация очень важная, это доступ к Вашему банковскому счету, через мобильный банк.
Вот какая ситуация произошла с одним с гражданином нашей страны. Гражданин являлся абонентом оператора сотовой связи (оператор входит в так называемую ведущую тройку ). Злоумышленник обратился по нотариальной доверенности с заявлением о перевыпуске сим карты гражданина, в салон оператора сотовой связи. Получив дубликат сим карты, сим карты которая у гражданина была заблокирована по требованию злоумышленника. Затем был получен доступ к паролю мобильного банка, в результате у гражданина были списаны все деньги с его банковской карты, это была сумма в размере 158 402 руб. 00 коп.(на счете может находится и гораздо большая сумма). В результате следственных действий оказалось, что доверенность была подделана, а гражданин никаких доверенностей через нотариуса не оформлял.
Как поступать дальше? Кто виноват в этой ситуации? Самое главное, как вернуть похищенные деньги?
Необходимо написать заявление в полицию , по факту кражи денежных средств с Вашей банковской карты. Стоит отметить в большинстве случаях Вас признают в качестве потерпевшего, но украденные это не позволит Вам вернуть. Потерпевший и потерпевший, возбужденно уголовное дело украденные деньги были переведены к примеру на банковскую карту бомжа, или другое подставное лицо.
На кого подавать в этой ситуации в суд . Не на бомжа же, с него не чего взять. Да и банковская карта, которая оформлена на его имя пользуются иные лица. Остаются либо на сотрудников которые осуществили перевыпуск сим карты, либо на самого сотового оператора (работодателя данных сотрудников). Сотрудники отпадают если даже виноваты (не смогли, или не захотели, а может просто не знали, как проверить доверенность через реестр нотариальных доверенностей). Стоит обратить внимание читателей этой публикации на тот факт, что за вред причиненный работником при исполнении трудовых обязанностей отвечает его работодатель — ч.1 ст. 1068 ГК РФ. Остается банк, где была открыта банковская карта у гражданина и оператор. Так и сделал граждан вместе во своим юристом, указав в исковом заявлении, в качестве ответчиков банк и сотового оператора.
Суды нижестоящих инстанций отказали гражданину, посчитали, что нет прямой причины между выдачи дубликата сим карты по поддельной нотариальной доверенности и убытками гражданина. Странная позиция… В отношении банка, суды нижестоящих инстанций указали, что денежные средства были списаны с официального номера, который оформлен на гражданина. Виноватых нет, как и нет возврата похищенных дене г по мнению судов нижестоящих инстанций.
Гражданин вместе с юристом не сдались, была подготовлена кассационная жалоба в Верховный суд РФ. В вышестоящей инстанции заинтересовались данным делом, проанализировав все обстоятельства этого дела. Верховный суд РФ отменил судебные акты нижестоящих инстанций, указав на прямую зависимость незаконной замены сим карты и убытками гражданина. В своем определении Верховный суд также указал, что в убытках гражданина виноват как раз сотовый оператор . Кому интересно можете почитать на официальном сайте Верховного суда РФ определение по делу №-5КГ19-216 от 14.01.2020г.
Несколько советов в этой ситуации: обратиться к своему сотовому оператору о запрете перевыпуска Вашей сим карты со стороны третьих лиц даже по доверенности, не хранить большие суммы при помощи мобильного банка, завести для входа в мобильный банк отельную сим карту. Если у Вас произошла такая неприятная ситуация истребовать в судебном порядке похищенные денежные средства с сотового оператора, не возлагать больших надежд, что полиция вернет Ваши украденные деньги.
Оплата ненужных услуг
Список всех подключенные услуг вы найдете в мобильном приложении. Там же вы сможете отключить ненужные.
Куда исчезают деньги с неиспользуемых сим-карт?
Многие абоненты до сих пор пользуются тарифами без абонентской платы. Кто-то хочет платить только за то, чем пользуется. Кто-то берет симку в поездку, в качестве запасной или резервной. Кто-то использует номер только для входящих звонков, не тратя ни копейки. В последнем случае можно потерять и деньги, лежащие на счете, и симку. Все мобильные операторы начинают снимать по 3-5 руб./сутки после неактивного периода в 90-120 дней.
Сейчас мы расскажем, как происходит «отъем денег у населения» с sim-карт, которыми не пользуются несколько месяцев.
Билайн
В вашего номера начнут снимать по 5 руб./день с 91 дня с момента последней активности абонента. Под активностью сотовый оператор понимает любые действия, благодаря которым с вашего счета будет списана хотя бы одна копейка (платные звонки, SMS, MMS, использование интернета). Говорят, вместо этого можно пополнить счет хотя бы на 1 рубль. Это тоже будет считаться активностью.
Запомните: входящие звонки и SMS не считаются активностью, так как бесплатны.
МегаФон
В «МегаФоне» тоже дают 90 календарных дней, после чего начнут списывать по 5 руб./сутки . Договор с вами расторгнут после того, как баланс на вашей сим-карте более 90 дней будет меньше 5 руб. По идее, отнять номер могут лишь после 180 дней отсутствия активности (обычно это происходит еще позже).
Пару лет назад в компании установили ограничение в 45 дней, но позже отменили.
МТС
Если в течение 90 дней на симке не было зафиксировано ни одного платного действия, поступит смс-предупрежедение. Потом со счета начнут списывать по 3 руб./сутки . Деньги будут списываться до тех пор, пока на счете есть деньги.
Через 183 дня после последнего платного действия МТС может расторгнуть договор и забрать номер, привязанный к этой симке. Потом он сможет снова продать этот номер любому желающему.
Чтобы обнулить счетчик и прекратить списывание денег, нужно совершить любое платное действие.
Раньше в подобных случаях абонентов МТС переводили на специальный тариф «Базовый» с абонплатой 3 руб./сутки. При этом вернуть бывший у вас архивный тариф было уже невозможно.
Tele2 (Ростелеком)
Теле2 позволит вам не совершать никаких действий с сим-картой (списание денег или пополнение счета) в течение 120 дней. Потом начнет списываться абонплата в размере 3 руб./сутки до достижения нулевого баланса. Если полгода баланс находится около или ниже нуля, договор расторгается.
Yota
После 90 дней неактивности начнется начисление абонплаты в размере 150 руб./мес до достижения нулевого баланса. Если вы снова начнете пользоваться сим-картой, часть денежных средств вам вернут.
Как обезопасить свою сим-карту
Обезопасить себя можно лишь единственным способом: необходимо обратиться к сотовому оператору с заявлением о запрете обмена сим-карты по доверенности.
Поскольку финансовая грамотность мошенников постоянно растет, а получить доступ к персональным данным граждан им становится все проще, следует стараться быть всегда на шаг впереди.
Буду благодарен за оценку публикации и если вы поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях.
Куда обращаться, если со счета пропали деньги?
При возникновении подозрений стоит сразу звонить консультантам или заказывать детальную выписку расходов.
Причину утечки средств и баланс телефонного счета можно узнать на горячей линии, с помощью специальных кодов. Также у абонентов есть личный кабинет на сайте компании. Нужно просто пройти процедуру регистрации с обязательным указыванием своего номера телефона.
Теле2
Билайн
Мегафон
Выход за пределы лимитов выбранного тарифного плана
Размер абонентской платы варьируется в среднем от 350 до 3 000 рублей в месяц. При выборе тарифа потребитель интуитивно склоняется к самым дешевым вариантам (чтобы не переплачивать лишнего). Но далеко не все предварительно просчитывают, сколько «гигобайтов» и «минут» реально тратят в месяц . Неточный расчет приводит к переплате.
Иногда выход за пределы лимита может быть связан с ошибкой самого пользователя. Например, по приходу домой человек забывает отключить мобильный интернет и подключиться к Wi-Fi. В этом случае на просмотр нескольких видео с YouTube может уйти 10-дневный лимит «бесплатных» гигобайтов. На оставшийся месяц «гигов» не хватит, и за них придется доплачивать.
Если вы заметили, что в последнее платите за мобильную связь слишком много, войдите в мобильное приложение оператора. Там вы найдете ежедневную детализацию своих расходов . Проанализируйте списания. Возможно, вы обнаружите день, когда по своей ошибке потратили на связь слишком много. Или поймете, что лимитов тарифного плана вам в принципе не достаточно, и нужно переходить на другой тариф.
Что делать, если с баланса телефона исчезают деньги?
Наверное, каждый человек в стране сталкивался с таким явлением, как необъяснимые списания денег с мобильного счета. Причиной этому может быть как нечестность оператора связи, так и ошибка пользователя.
Почему снимают деньги с телефона: причины и способы устранения проблемы
Большая часть абонентов привыкла к тому, что все расходы, связанные с мобильной связью, отрегулированы тарифами. По идее, зная условия используемого тарифа, владеешь информацией о тратах за телефон. Однако бывает так, что пользователь внезапно обнаруживает регулярное списание средств непонятного происхождения. Почему с телефона снимают деньги?
Разумеется, помимо очевидных затрат по оплате мобильной связи, существует море разнообразных дополнительных опций. Они или включены в пакет услуг, который выбрал для себя пользователь, или выступают в роли второстепенного сервиса.
Приобретая новую SIM-карту, необходимо всегда проверять список услуг, которые подключены к ней по умолчанию. При получении нового номера клиенты часто подписываются на целый пакет дорогостоящих сервисов с ежемесячным списанием средств. Также не следует доверять службам, предлагающим пробный бесплатный период. Как правило, они автоматически продлеваются сразу после истечения данного срока.
Наглядным примером является услуга «Good’Ok» от МТС, которая подключалась всем новым клиентам без каких-либо оповещений. В результате, через месяц со счета телефона снималась солидная сумма денег, потому что демо-режим подошел к концу. Чтобы отказаться от этой подписки, нужно дозвониться сотовому оператору, использоваться личный кабинет пользователя или специальное приложение.
Списание денежных средств при нулевом балансе
Когда у абонента сотовой связи пустеет баланс, некоторые операторы не торопятся ему сообщать об этом. Напротив, они позволяют клиенту совершать звонки и пользоваться мобильным интернетом, из-за чего счет уходит в минус. Далее при зачислении денег снимается определенный процент, о котором нигде не было упомянуто ранее. Именно так отрицательный баланс приводит к повышению конечной стоимости связи, из-за чего рекомендуется всегда вовремя пополнять мобильный счет.
Также нередки случаи, когда весь дневной или месячный пакет услуг (зависит от тарифа) был израсходован, и клиенту автоматически предоставляли дополнительные минуты и интернет, разумеется, за дополнительную плату. Важно проверять и количество доступных минут в сети, и число мегабайт для мобильного интернета.
«Тихая» смена условий тарифа
Изменение условий тарифного плана для многих мобильных операторов считается вполне обычным явлением. В некоторых случаях абоненту звонят с целью получить согласие на подключение к более широкому и дорогому пакету услуг. Однако снять с его счета дополнительные средства могут и при отказе от предложения. По этой причине нужно иногда проверять условия своего тарифного плана и отслеживать его обновления.
К примеру, МегаФон однажды добавил клиентам услугу «Кто звонил?+». Она автоматически снимала деньги за информацию обо всех вызовах, которые поступали на выключенный телефон. Как можно догадаться, уведомлений о новом сервисе от оператора не поступало, а потраченные финансовые средства возвращены не были даже при многочисленных жалобах от абонентов.
Рассылки с автоматическим списанием средств
Массовые рассылки SMS, в которых содержится информация о различных новостях, услугах и конкурсах, таят в себе скрытую угрозу. Некоторые организаторы лотерей таким образом предлагают абонентов определенного оператора принять участие в розыгрыше призов.
Незавершенный телефонный разговор
Закончив говорить по телефону, необходимо всегда нажимать на кнопку сброса, чтобы окончательно завершить вызов. Ситуации, когда один из абонентов не отключился после беседы, в результате чего звонок не прервался, случаются редко. Но ради безопасности собственного кошелька лучше следить за этим. В противном случае возможны дополнительные расходы за использование связи впустую в течение всего последующего времени.
Пропажа денег при пополнении через терминал
При использовании терминалов для пополнения мобильного счета нужно не только с особым вниманием вводить телефонный номер, но и всегда брать бумажный чек. Этот документ сможет подтвердить финансовую операцию в том случае, если оператор по каким-то причинам не зачислит деньги на счет. Сейчас безопаснее зачислять средства при помощи банковских приложений.
Ошибочное подключение платных услуг
К сожалению, перечень мошеннических схем, которыми пользуются современные операторы, на этом не заканчивается. Каждый год они придумывают новые способы «развода» абонентов ради получения прибыли. В основном, их уловки и хитрости рассчитаны на невнимательных и доверчивых пользователей, поэтому нужно сохранять бдительность при чтении условий договора и подключении новых услуг.
Обращайте пристальное внимание на:
-Подключенные подписки. Даже если Вы уверены, что сверх основного пакета ничего не подключали, – проверьте. Особенно, если обнаружили странные траты.
-Условия тарифа. С течением времени его стоимость может меняться – в том числе в сторону увеличения. Также подвержен переменам и состав пакета услуг: какие-то перестают поддерживаться, а новые – добавляются.
-Акции. То, что ранее было предоставлено на бесплатной основе или по низкой стоимости, потом может обзавестись солидной ценой. Сама по себе акция не отключается – это должен делать самым клиент. Если он забывает – возникают непредвиденные расходы.
Когда баланс вашего телефона быстро стремится к нулю, первым делом необходимо позвонить оператору.
Как проверить, куда ушли все средства с баланса на МТС
Абоненты МТС могут посмотреть, куда уходят деньги с телефона, воспользовавшись телефоном контактного центра (0890). Дождитесь соединения с оператором и попросите его объяснить, куда именно были списаны ваши финансы.
Теперь перейдите в личный кабинет, отыскав команду «Текущие расходы и состояние счета». На экране отобразится страничка с перечислением затрат за выбранный период. Здесь обозначены все важные данные. Чтобы информация отображалась в более удобном виде, кликните на пункт под названием «Посмотреть историю расходов».
Если хотите просмотреть, сколько финансов вы потратили на мобильную связь в прошлом месяце, выберите пункт под названием «Расходы за прошлые месяцы». Это очень удобно, поскольку все данные будут отображены на страничке.
Куда уходят финансы с Теле 2
Вы получите детализацию по расходам, благодаря чему поймете, куда ушли финансы со счета. Это очень удобный сервис, который позволяет планировать растраты. Можете запросить детализацию на электронный адрес.
Если ни один из способов вам не помог, сходите в офис компании Теле 2. Здесь специалисты помогут вам в том случае, если вы взяли с собой паспорт.
Почему деньги снимают с Билайна
Если вы хотите проверить, почему финансы снимают с баланса, наберите номер 0611. Вам ответит опытный оператор, который поможет разобраться в вопросе.
Или перейдите в пункт «Мои услуги» в сервисном меню, чтобы узнать, какие опции подключены по вашему номеру. Еще один способ – это посещение личного кабинета на сайте оператора.
Куда снимают деньги с Мегафона
Есть и другие причины, главная из которых - МОШЕННИЧЕСТВО.
Мошенники снимают деньги через телефон разными способами:
-Увеличение баланса – на номер абонента приходит уведомление о том, что ему нужно пополнить счет на определенную сумму, чтобы баланс увеличился в несколько раз. Но делать это стоит только специальным методом. Если поверить мошенникам, обогатите их на несколько сотен рублей.
-Ошибка в переводе денег – на телефон абонента приходит СМС, в котором указано, что на его баланс поступила определенная сумма денег. Через несколько секунд ему звонит человек с просьбой вернуть финансы, поскольку платеж был отправлен ошибочно. Не торопитесь отправлять суммы, не просмотрев свой реальный баланс.
ни в коем случае нельзя переходить по незнакомым ссылкам!
всегда обращайте внимание на то, откуда Вы скачиваете то или иное ПО!
Лучшая защита от мошенников – Ваша внимательность.
Кроме всех указанных причин, стоит отметить, что случаются сбои в работе мобильного оператора. Это приводит к тому, что определённые опции, уже отключенные, продолжают оплачиваться. Предъявляем претензию оператору.
Абоненту следует подойти в ближайший офис обслуживания и написать там заявление на возврат денежных средств. Операторы сотовой связи довольно щепетильно относятся к своей репутации, поэтому деньги, снятые за не предоставленную услугу возвращают в полном объеме. Обычно их либо переводят на счет мобильного телефона, или выдают наличными в офисе. Однако до получения возмещения необходимо дождаться положительного решения о возврате.
Как действуют злоумышленники
Действуют злоумышленники следующим образом: замена сим-карт производится не только по оригиналу паспорта, но и по доверенности, заверенной нотариусом, подделать которую в век цветных принтеров и различных графических программ, не составляет никакого труда, достаточно иметь минимальные навыки использования программ.
Обратившись в салон связи с этим документом, можно легко получить сим-карту с идентичным номером абонента, от имени которого предъявлена доверенность.
Для подобных схем злоумышленники часто используют поддельные паспорта, которые сейчас без особого труда можно приобрести на черном рынке в сети Интернет. Либо используют так называемого "дропа" (подставное лицо), которого также находят на черном рынке интернет-услуг, в основном это люди, попавшие в трудную ситуацию и которым срочно нужны деньги, либо наркоманы.
Поэтому выявить и задержать организатора таких преступлений практически невозможно. Чаще всего задерживают мошенников, которые работают в связке с работниками салонов сотовой связи, и мы можем видеть такие задержания в новостях.
В случае, когда к данному номеру телефону привязан онлайн-банкинг, перевести деньги со счетов или рассчитаться ими в каком-либо интернет-магазине можно за считаные минуты.
Чтобы не вызывать подозрений у самого владельца, подобные операции стараются проводить в то время, когда человек спит, то есть ночью.
Но ведь офисы мобильных операторов не работают ночью, как это возможно?
Очень просто. Когда в Москве 2 часа ночи, то во Владивостоке уже 9 часов утра. А произвести замену сим-карт операторы позволяют в любом городе России.
Платные подписки
Деньги со счета телефона могут уходить на оплату дополнительного контента (прикольных видео, анекдотов, прогноза погоды, курса валют и т. д.). Подписаться на платный контент можно случайно :
· согласившись с предложением оператора;
· ответив на смс от неизвестного абонента;
· посетив интернет-сайт и случайно нажав на кнопку «Получить» или «Согласен».
Мошенничество с SIM картой. Снятие средств с баланса
Доброго времени суток, форумчане. Впервые сталкиваюсь со случаем мошенничества.
Являюсь владельцем sim-карты длительный срок, номером пользуюсь активно.
Сегодня без моего ведома и согласия была произведена выдача сим-карты другого лицу. Вероятно действовали с липовой доверенностью. Сразу после получения сим-карты - вывели с баланса номера (вероятно перевод на карту) сумму денег, превышающую 10 тыс. рублей.
Как только дозвонился до оператора - заблокировали номер, доступ в личный кабинет и перевод средств. Оставили заявку на внутренне разбирательство инцидента (как по телефону, так и через средство обратной связи). В каком офисе было совершено - оперативно ответить не смогли.
Если я верно понимаю, то это уголовная статья, если действительно используют липовую доверенность. Я физически не мог это сделать, так как находился в момент переоформления sim карты на рабочем месте, на предприятии действует пропускная система. (время и сумму снятия нашел в личном кабинете на сайте, как только увидел, что мобильная сеть недоступна и заподозрил что-то неладное). Прошу совета, как действовать правильно. Оператор дал весточку с просьбой дождаться ответа от "квалифицированных" специалистов. Вижу 2 варианта:
1) Обратиться в полицию с заявлением. Затем написать претензию оператору сотовой связи.
2) Дождаться результатов проверки оператора и в случае отрицательного результата сразу судиться.
Случилось все во второй половине дня, действовать буду уже утром.
Какой будет будет более правильным в нашем случае? Или есть еще пути?
Надеюсь суть случившегося смог до вас донести.
Последний раз редактировалось Gelios28; 11.10.2016 в 20:26 .
однозначно писать в полицию заявление. опсосу письменную претензию с требованием вернуть денежные средства, разблокировка и дальнейшее использование номера - по вашему усмотрению. в претензии акцентировать вину опсоса в случившемся из-за необеспечения им необходимого уровня безопасности при работе с персональными данными.
к претензии приложить копию заявы в полицию.
Последний раз редактировалось pique-nique; 12.10.2016 в 10:36 .
Новый опасный обман
Не так давно на станциях метро, на вокзалах, на площадях, в подземных переходах и даже просто на улице некоторые люди начали раздавать сим-карты. Новые сим-карты, упакованные. Нередко такие люди представляются сотрудниками определенных сотовых операторов. Сим-карты раздают совершенно бесплатно.
В большинстве случаев мошенники, раздавая бесплатные сим-карты, объясняют это тем, что это своеобразная помощь от компании сотового оператора гражданам, или жест доброй воли, или же просто компания проводит такую акцию с целью привлечения клиентов.
Раздавать сим-карты начали в период карантина, и вот из этих «цветочков» появились «первые ягодки». Многие люди остаются и без номеров телефонов, и без денег.
Ошибки пользователя
Грешить только на операторов связи было бы нечестно. Часто клиенты сами попадают в ловушки, потому что невнимательно читают контракты или не интересуются условиями тарифов.
Звонки и смс на платные линии
Прежде чем позвонить в службу такси, доставку еды или любую другую организацию, нужно внимательно читать условия разговора с ними. Многие компании в наше время сами перезванивают клиентам, но до сих пор есть те, которые работают согласно с тарифами операторов или даже выставляют свою цену за разговор.
При переходе на другого оператора или покупке новой сим-карты к абонентскому пакету могут привязываться разнообразные платные сервисы и услуги. О том, что за какую-то из услуг нужно будет платить, говорят не все консультанты, и правда открывается уже в ходе пользования. Чтобы избежать подобных ситуаций, нужно внимательно читать список предоставляемых услуг и не стесняться переспрашивать и перепроверять условия их предоставления.
Как правило, клиент может отказаться от платных сервисов, а если компания-оператор отказывается отменять списание денег – можно смело обращаться в суд, потому что это незаконно.
Ошибочный ввод USSD-кода
До сих пор некоторые функции мобильного оператора можно включить или отключить посредством ввода специального кода. Нередко эти коды похожи между собой, поэтому бывают случаи случайного подключения какой-нибудь услуги. Чтобы не попадаться на такую хитрость, нужно внимательно проверять все цифры кодов и номеров.
Чтобы уладить проблемы с потерей средств, нужно звонить в компанию мобильной связи. При покупке или подключении тарифа следует внимательно ознакомиться с условиями и следить за изменениями.
Мошенники воруют деньги с помощью дубликатов сим-карт. Как обезопасить свою симку
228.6к Маметов А. К. Симферополь Запись на консультацию Подписаться
К сожалению, чтобы быть обманутым, не обязательно совершать какие-либо опрометчивые действия, а мошенникам даже не приходится втираться в доверие к своей жертве. На сегодняшний день все происходит намного проще.
Например, можно с легкостью лишиться своих денег со счета пластиковых карт, даже если они хранятся за семью замками и никто, кроме вас, не имеет к ним доступа. Для этого мошенникам всего лишь нужно изготовить дубликат сим-карты.
На первый взгляд кажется, что это невозможно, но злоумышленники, как и все вокруг, не стоят на месте и постоянно придумывают различные схемы.
Мошенничество с SIM картой. Снятие средств с баланса
Повышение стоимости за услуги и хитрости операторов
Оператор сотовой связи может поместить ваш тарифный план в раздел «архивных» и переключить вас на другой тариф с более высокой оплатой .
Новый вид мошенничества – опасные сим-карты! Будьте осторожны
3.3М Ваганова И. С. Запись на консультацию Подписаться
Мошенники невероятно изобретательны! Практически каждый день появляются новые способы обмана обычных граждан. Мошенники не желают работать и зарабатывать себе на жизнь, вместо этого они всеми способами стараются лишить обычных граждан последних денег.
В период карантина мошенники сильно активизировались. Причина здесь проста – многие люди остались без работы, доходы граждан снизились, доверия к другим людям (опять же из-за огромного количества мошенников), как и денег, становится все меньше, и потому злоумышленники спешат «урвать побольше», пока этого не сделали другие.
Основные причины утечки средств из-за обмана оператора
Мобильные операторы имеют целый арсенал разных средств, благодаря которым им удается получить лишние деньги.
Изменение условий тарифа
Смена тарифного плана – вполне нормальное явление. Обычно компании связи делают смс-рассылку или обзванивают своих клиентов, чтобы предупредить их о дальнейшем подорожании или смене условий предоставления своих услуг. К сожалению, бывают эпизоды, когда компании делают это без ведома абонентов.
Например, репутацию МегаФон очень испортил случай с несанкционированным подключением опции «Кто звонил?+» абсолютно всем пользователям без их разрешения.
Списание денежных средств при нулевом балансе
Большинство компаний оставляют за собой право оказывать клиенту услуги связи даже в том случае, если на его балансе нет денег. Таким образом получается, что ничего не подозревающий абонент уходит в минус, а на счет иногда начисляются еще и проценты. Как правило это условие прописывается мелким шрифтом, поэтому на такую уловку попадается большое количество людей.
Подключение платных услуг оператора без уведомлений
Иногда в смену тарифного плана или условий пакета услуг могут включать не только бесплатные сервисы, но и дорогостоящие опции. К примеру, у МТС когда-то был сервис «Гудок», который подключался всем. Только спустя время клиенты понимали, за что именно с них снимаются лишние деньги.
Но, согласно закону, навязывание платных услуг считается преступлением, поэтому такими схемами крупные компании сейчас пользуются редко.
Читайте также: