Анкета гостя на базе отдыха
Вы можете проводить как разовые опросы, так и предоставить вашим гостям постоянный инструмент для обратной связи. Возможность оценки каждого сотрудника отеля, обслуживающего гостя. Возможность оценки оснащения и уборки каждого номера вашего отеля. Узнайте все пожелания и замечания ваших гостей в режиме реального времени.
Исследование мнения гостей вашего отеля позволит вам предложить более конкурентные качества для вашей целевой аудитории
Вы можете проводить как разовые опросы, так и предоставить вашим гостям постоянный инструмент для обратной связи. Возможность оценки каждого сотрудника отеля, обслуживающего гостя. Возможность оценки оснащения и уборки каждого номера вашего отеля. Узнайте все пожелания и замечания ваших гостей в режиме реального времени.
Как добавить анкету и запустить анкетирование
Для настройки анкетирования, встроенного в Feedback-письмо, пройдите в раздел «Анкетирование гостей».
Для создания анкеты пройдите во вкладку «Черновики» и нажмите «Создать новый черновик».
Вновь созданный черновик анкеты содержит типовые вопросы, составленные нами. Вы можете отредактировать черновик — добавить новые вопросы, изменить или удалить текущие.
У гостя будет 6 вариантов ответа на вопрос – это оценки от «Превосходно» до «Очень плохо» и возможность выбора ответа «Нет оценки».
Сгруппируйте вопросы в смысловые категории. Введите название категории и добавьте вопросы:
Вы можете поменять последовательность категорий и вопросов, используя стрелки перемещения.
После внесения и проверки всех вопросов сохраните анкету. Нажмите «Сохранить как черновик». Анкета сохранится в черновиках, вы сможете дополнительно проверить правильность написания вопросов, добавить или исключить вопросы. После того, как вы убедились в правильность составления анкеты, нажмите «Запустить анкетирование».
Далее перейдите во вкладку «Настройки» для редактирования шаблона.
Укажите электронный адрес для получения уведомлений о заполненных анкетах. Выберите цвет шаблона, внесите необходимые изменения в приветствие. Выберите структуру анкеты: показывать все разделы на одном шаге или показывать каждый раздел на отдельном шаге. Нажав на кнопку «Предпросмотр анкеты», вы сможете проверить применение ваших настроек. Обратите внимание, что гость сможет не только поставить оценку, но и оставить свой комментарий. После редактирования настроек сохраните изменения.
Далее для запуска проверьте следующее: пройдите в раздел Email-рассылка в шаблон Feedback-письма.
Как сформировать анкету по форме 5
Чтобы распечатать или просмотреть сформированную Платформой TravelLine анкету по форме 5:
1. Перейдите в раздел «Управление отелем» > «Шахматка броней».
2. Кликните на бронирование и нажмите на иконку «Документы».
3. В списке документов выберите «Анкета гостя».
Текущий вид анкеты гостя соответствует нормам, установленным действующим законодательством РФ:
4. В окне предпросмотра нажмите иконку «Загрузка», чтобы скачать анкету, или иконку «Печать», чтобы распечатать ее.
Анкета гостя, заполняется в день заезда
На этой странице Регистрационная карта гостя в гостинице образец / бланк поселения в гостиницу - нет точной формулировки данной анкеты, можно сделать свой вариант, Вы можете заполнить ее автоматически в своей программе учета номеров и клиент просто распишется внизу анкеты. Все рекомендованные нами пункты в анкете желательно прописать. Советуем Вам брать ПОДПИСИ с каждого гостя, проживающего в одном номере - это правило от "Дурного гостя", которое в случае его неадекватных действий позволит Вам Профессионально выйти из любой ситуации и указать на подпись об ознакомлении!
После регистрации гостя следует провести в номер, он там оставляет свои вещи и СРАЗУ идет с Вами на ЭКСКУРСИЮ по всей территории отеля, Вы должны показать все услуги, которые Вы оказываете, сделав акцент на "Здесь Вы будете кушать, Здесь Вы будете купаться, Здесь Вы будете играть, Здесь в беседке Вы будете жарить шашлык и т д" и кратко проговорить стоимость и правила пользования услугами. Как показал наш опыт - такая экскурсия по отелю избавит Вас от лишних вопросов гостя и поиска услуг отеля, а пребывание гостя будет максимально комфортными и он сможет воспользоваться максимальным количеством услуг.
Для ФМС заполняется Форма №5 (там указываются данные только из документа удостоверяющего личность и прописка) на каждого гостя (который приехал из другого региона)
АНКЕТА отеля _______
Дата прибытия ___________
Дата убытия _______________
1 Фамилия ___________________________________
3 Отчество __________________________________
4 Дата рождения _____________________________
5 Место проживания __________________________
6 Документ удостоверяющий личность ___________серия и номер от
7 Адрес места регистрации
8 Контактный телефон __________________ эл. адрес: ______________________
9 Список гостей, проживающих с Вами:
| ФИО гостей | Дата рождения | Город проживания | Контактные данные (телефон и электронная почта) |
10 Марка автомобиля и гос.номер .
(заполняется для гостей, приехавших на своем транспорте)
*Гость, проживающий в номере, принимает на себя обязательства при оплате счетов за предоставленные услуги отеля, гость несет материальную ответственность за причиненный ущерб отелю, а так же за всех проживающих с ним гостей.
*Отель не несет ответственности за оставленные в номере и не сданные на хранение ценные бумаги, деньги, драгоценности.
*Я даю согласие на обработку моих персональных данных и использование в административных и маркетинговых целях, а так же для передачи сведений в государственные органы, определяемые законодательством РФ.
*С правилами проживания в отеле, правилами пользования бассейном, батутом и правилами пожарной безопасности ознакомлен (а) и согласен (сна).
Анкета гостя
Большая просьба, скачать и заполнить АНКЕТУ ГОСТЯ, чтобы не тратить время при заселении.
Привозите заполненные АНКЕТУ ГОСТЯ на каждого человека с собой или отправляйте нам по электронной почте.
ИНСТРУКЦИЯ:
Распечатывать анкету не нужно. Заполнять в электронном виде. Мы стандартно прикрепляем две анкеты.
Если вас больше двух человек, то файл можно скопировать.
АНКЕТА заполняется в одном экземпляре на каждого человека.
На детей тоже заполнять по свидетельству о рождении.
В графе место рождения: указываете информацию, как в паспорте с названием населенного пункта.
В графе место прописки: пишем адрес прописки полностью (Населенный
пункт, улица, дом, квартира и т.п.)
В графе автомобиль: заполняете только в случае, если вы к нам едете на машине.
Как заполнить анкету по форме 5
1. Перейдите в раздел «Управление отелем» > «Профили гостей».
2. В строке поиска введите ФИО гостя, номер документа, email или телефон.
3. Откройте профиль гостя и заполните все поля во вкладке «Личные данные».
4. Нажмите «Сохранить» на верхней панели.
Внесенные данные автоматически подставятся в анкету гостя.
Анкета для потребителей санаторно-курортных и туристских услуг
Министерство экономики Краснодарского края, Министерство курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края совместно с Сочинским государственным университетом проводят опрос мнения туристов (гостей) об удовлетворенности качеством санаторно-курортных и туристских услуг и состоянии ценовой конкуренции в Краснодарском крае.
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Заполнение анкеты займет у Вас около 15 минут.
Опрос является анонимным и строго конфиденциальным, все полученные результаты будут использоваться только в обобщенном виде.
Ваши ответы важны для дальнейшей работы по содействию развитию конкуренции на приоритетном региональном рынке санаторно-курортных и туристских услуг Краснодарского края.
Обратиться в службу поддержки TravelLine
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами службы технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.
Анкета гостя
Большая просьба, скачать и заполнить АНКЕТУ ГОСТЯ, чтобы не тратить время при заселении.
ИНСТРУКЦИЯ:
Распечатывать анкету не нужно. Заполнять в электронном виде. Мы стандартно прикрепляем две анкеты.
Если вас больше двух человек, то файл можно скопировать.
1. АНКЕТА заполняется в одном экземпляре на каждого человека.
2. Графа код подразделения, заполняется только для паспортов.
3. На детей тоже заполнять по свидетельству о рождении.
4. В графе место рождения: указываете информацию, как в паспорте с названием населенного пункта.
5. В графе место прописки: пишем адрес прописки полностью (Населенный
пункт, улица, дом, квартира и т.п.)
6. В графе автомобиль: заполняете только в случае, если вы к нам едете на машине.
АНКЕТА
Благодарим Вас за выбор базы семейного отдыха «Пять озер». Мы очень ценим каждого нашего гостя и всегда рады приветствовать Вас на нашей базе. Нам чрезвычайно важно узнать Ваше мнение и пожелания, отзывы и замечания, чтобы улучшить наш сервис и сделать Ваше пребывание на базе еще более комфортным.
Предлагаем Вам уделить всего несколько минут, чтобы заполнить анкету и внести свой вклад в улучшение сервиса базы семейного отдыха «Пять озер».
Мы постараемся выполнить Ваши пожелания сделать Ваш отдых более комфортным. Заранее благодарим!
Мы будем Вам очень признательны, если Вы оцените уровень услуг, оказанных Вам в гостинице « _____ ».
В будущем это поможет повысить качество услуг нашего предприятия.
- Укажите цель Вашего приезда во Владивосток:
- Командировка;
- Отдых;
- Другое_____________________________
- Основания для выбора гостиницы:
- Стоимость услуг;
- Качество обслуживания;
- Месторасположение;
- Другое_____________________________
- Укажите, на каком уровне, по Вашему мнению, находятся следующие услуги
Ежедневная уборка жилой комнаты
Смена постельного белья
Отправка, получение и доставка писем и телеграмм
Хранение ценностей, багажа
Медицинская помощь: вызов скорой помощи, пользование аптечкой
Предоставление туристской информация
безопасности жизни и здоровья туристов, сохранность их имущества
- Наличие, каких дополнительных услуг является для Вас важным?
- Водный комплекс (бассейн, сауна, караоке);
- Конференц-зал;
- Площадка для проведения мероприятий open - air ;
- Другое________________________
- Имеет ли для Вас значение наличие услуги «экскурсионное обслуживание»?
- Имеет
- Не имеет
- Что в номере для Вас является особенно важным?
- Наличие рабочего места
- Интернет доступ
- Сигнализация
- Сейф
- Другое________________________
- Важно ли для Вас наличие парковки?
- Да
- Нет
- Как часто Вы пользуетесь услугами гостиницы?
- Часто
- Редко
- Другое _______________________
- Оцените уровень радушия при приеме и размещении
- Отлично
- Хорошо
- Удовлетворительно
- Оцените уровень качества работы сотрудников гостиницы при оказании помощи в разрешении вопросов быта?
- Отлично
- Хорошо
- Удовлетворительно
- Оцените внешний вид персонала гостиницы?
- Отлично
- Хорошо
- Удовлетворительно
- Дайте оценку вежливости и корректности персонала при общении с Вами?
- Отлично
- Хорошо
- Удовлетворительно
- Откуда Вы узнали о существовании гостиницы «_____»?
- СМИ
- Друзья, коллеги, знакомые
- Интернет
- Ваши предложения по улучшению качества услуг в гостинице «____» __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
- Укажите Ваш возраст
- от 16-25
- от 26-35
- 36-45
- От 45 и старше
Благодарим Вас за заполнение анкеты.
Узнать стоимость написания работы -->
Читайте также: