Dhl виза сша москва

Обновлено: 07.01.2025

За таможенным оформлением грузов DHL обращайтесь в нашу компанию. Мы занимаемся растаможиванием товаров, прибывших в Россию из-за рубежа. Обладаем статусом брокера. Знаем, как без задержек и штрафов провести оформление импортных грузов и затаможить экспорт.

Специализируемся на таможенном оформлении грузов DHL. Работаем с этим направлением более пяти лет.

В России компания DHL работает с 1984 года. У неё офисы в 120 городах страны и четыре собственных склада временного хранения (СВХ), где проходит таможенное оформление DHL. Два из них находятся в Москве – в аэропорту Шереметьево и на улице 8 Марта, один в Санкт-Петербурге и ещё один в Пушкине.

Товары для личного пользования

В настоящее время DHL Express в России не принимает к доставке грузы в адрес частных лиц.

Перевод и подготовка документации

Чтобы ускорить процесс таможенного декларирования, компания DHL Express по запросу отправителя или получателя может выполнить перевод инвойса на русский и/или английский язык. Эта услуга является платной в зависимости от объема переводимой информации.

DHL на основании сведений и документов, предоставленных клиентом, может подготовить техническое описание или другие документы, необходимые для целей декларирования. Услуга согласовывается сторонами и оплачивается в рамках договора по таможенному декларированию.

Временный ввоз или вывоз

По запросу отправителя или получателя DHL Express может подготовить товары к временному ввозу и последующему вывозу. Идентификация импортируемых товаров выполняется с использованием фотографий, письменного описания, наличия индивидуальных идентификационных номеров.

Comments

( 20 comments — Leave a comment ) Я про это же писал в отчёте про часы Garmin Vivo3. Хотелось часы побыстрее. К сожалению, на Амазоне нет возможности теперь связаться с сотрудником через чат или почту, только голосом, а робот ничем не помогает. Ровно неделю назад такая же попытка. Но об оплате написали смс. Позвонил и мне тут же заявили что это распостраняется на все посылки из США от 100 долларов. Причем статус посылки тут же поменялся на "задержана на таможне". И уведомление что после трех суток хранение платное.
Написал тут же в поддержку Амазона, в результате посылку привезли без каких либо допоплат. Потом позвонили с просьбой снять претензию. Дескать у них новенький не разобрался.
Лучший совет, если заказываете с Амазона, при любых проблемах с доставкой, тут же писать в чат поддердки. Люлей, что DHL что UPS, они выдают моментально и решают любые проблемы сами. У меня было три конфликта: два с UPS, и вот последний с DHL. В первых двух полностью вернули стоимость доставки. За косяк DHL кинули скидку на 15 долларов.

Никто там никому ничего не выдаёт. Пошарьтесь по блогу, посмотрите, что отвечает Амазон на этот произвол местного DHL. Вероятно, Амазон амазону рознь - у меня, как и у автора тоже была панама и тоже немецкий Амазон. Фактически лесом послали, вот и вся поддержка

сейчас такая тема есть с АСОС, они шипить дополнительно начали UPSом и тоже без пошлины до 200 долларов (ссылаются на внутренние инструкции). Всё что свыше - плати.. Брэд какой-то

Что это было? Это Россия. и это печально.

Ха, была такая же ситуация в прошлом году. Посылка с амазона была стоимостью 206 евро ( с учетом доставки). И тут объявились DHL Express с огромным желанием помочь мне растаможить посылку за 1000 рублей. Как -то сразу мне показалось это подозрительным, поэтому позвонила в DHL и спросила , на каком собственно основании? Рассказывали про таможенные накладные, про доставку. Я поблагодарила и сказала,что обращусь в amazon за консультацией относительно дополнительной платы за мою посылку. Молодой человек замялся. В амазон я тут же написала письмо, описав ситуацию. Через час саппорт ответил,что никаких доп. плат с меня не должны брать , и моя доставка в 40 евро полностью покрывает все расходы.
К моменту, когда курьер привез посылку домой, речи ни о какой доплате уже не шло. Забрала посылку, спросила - все ли это? Он ответил, что да. И уехал.

Edited at 2019-03-14 08:56 am (UTC)

Да, берут они его-берут, приплетая за уши, типа это услуги брокера за растоможку. правомерно ли?-вопрос

Заказ с французского Амазона до 200 евро, февраль 2019, ничего не просили заплатить. А сколько сейчас стоит express доставка с немецкого Амазона? До 200 долларов упрощенное таможенное оформление. Свыше вам может оформить брокер перевозчика dhl usp или ногами с документами во внуково растомаживать самому. К тарифу на доставку это не относится.. Так было всегда . не только с асазон .с jomashop итд так же приходилось платить. Только вот Амазон оплачивает всё Саш, надо заново читать все (наших ифективных) поправки к транграничной торговле (там где про пошлины и без).
Я к тому, что давненько было, когда с курьерами были трудности, что снизили для них 200 долляров с учётом доставки..
Возможно, амазон все траты уже включает, а другие - нет. Потому (как мне кажется) курьеры "щупают", что на до бы заплатить за нашу работу сверх 200 долляров без разбора откуда..
(икру чёрную все же хотят кушать)

Осенью 2015 покупал процессор Intel и оперативку Crucial к нему на американском Амазоне.

Кулер к нему (новый на тот момент сокет) брался в британском Амазоне, редкий, на пропеллере, тихий, какой-то швейцарской фирмы. В Москве продавали только "элитных" австрийцев за конский прайс, а британский Амазон оказался единственным, готовым выслать в Россию, что именно для бритишей НЕ характерно.

Кулер доехал обычной почтой за 2 недели. И цена была не более 40 GBP с доставкой.

Плату ASUS брал в Москве, не было времени ждать, да и цена не сильно отличалась от Computeruniverse.

А процессор и память уложились в 500 с лишним долларов и летели DHL, который Express. (Есть еще DHL, который конвертируется в обычную почту, но это не тот случай).

Короче у них было так.

По закону лимит по России $1000 (сейчас $500) без налогов.
Но это для гос. перевозчика (читай только для Почты России и EMS)

Для частных извозчиков лимит тот же, но от $200, включая цену доставки посылки надо декларировать НОЛЬ, оформлять бумажки и сдавать "государству".

Менее $200, включая доставку, бумажки оформлять не надо.

Я тогда заплатил курьеру ровно 767 рублей начичными как сейчас помню при получении. Перед выездом курьера просили передать пастртные данные и скан какой-то бумажки с подписью (по моему, уже не помню подробностей, это была их декларация). То есть берут деньги за декларацию НОЛЯ. Альтернативно, надо было ехать на их склад куда-то в Солнцево и делать всё самому бесплатно.

И это было нормально, потому что именно по этой причине Abercrombie не слал посылки в Россию дороже $200. Слал он их FedEx-ом тогда. Сейчас не знаю расклад, да и собственники поменялись.

Короче, сегодня лимит бесналоговой доставки $500 для Почты России и EMS. Частные перевозчики обязаны за деньги (как свою услугу) декларировать НОЛЬ от $200 до $500. Но вы можете бегать сами, это лишь услуга. Обазанность деклалрировать НОЛЬ от $200 до $500 налагает "государство".

У нас в "государстве" говорят правду. Но не всю правду. Такие дела.

PS. Титаныч, размести в топ, чтоб народ обсудил.

Дело в том, что Амазон оплачивает DHL все услуги. Так что со стороны DHL это попытка отжать немного денег

Я платил курьеру налом мелочью, без сдачи (поэтому запомнил), который подъехал прямо к дому.

Электронно получил что-то вроде чека, где и было прописано, что это услуга по [безгеморройному] оформлению. Типа, добровольная. Но милости просим на летное поле аэропорта Внуково, где вам всё оформят бесплатно. Примерно так я себе рисовал ту локацию. Так что формально к ним не придерешься.
Я сам ставил подпись и отсылал скан, что согласен на эту услугу.

А кривые 767 рублей считаются просто. Минус 18% НДС и получаем круглые 767 / 1.18 = 650 деревянных.

Заказал на той неделе ГоуПро7 блэк на штатовском амазоне.
На следующий день пришло письмо от сотрудницы dhl, чтобы я сообщил им актуальный номер мобильного телефона, на который они вышлю ссылку для подписания договора и т.п. И что услуга "оформления документов" платная либо самому решать все вопросы в шереметьево.
В общем все выходные посылка провалялась на таможне, в понедельник я отослал им скан паспорта и после этого только посылка начала растамаживаться.
Сразу параллельно начал писать в поддержку на амазоне. Объяснил ситуацию, с какого перепуга я должен еще что-то доплачивать и т.д.
На что получил четкий ответ, что никаких доплат от меня не требуется, не переживайте, все получите в указанный срок. И на всякий случай они пообщаются с dhl со стороны амазона.
В общем, жду посылку. Как приедет, отпишусь чем дело кончилось ))) Местному DHL судя по всему абсолютно похеру все разговоры с Амазоном

История получила продолжение)))
Если в двух словах, то DHL - говнище полное. Единственный плюс - быстрая доставка, сервис полная шляпа.

В общем, посылка пролежала на таможне весь понедельник, растаможилась во вторник и вечером отправилась на сортировку. В среду была передана курьеру на доставку.
Изначально был адрес доставки в область за 60 км от Москвы. Узнав, что доставка осуществляется только в будни, я изменил адрес на Московский.
Так вот в среду, получаю смс, что доставка сегодня курьером. Сижу жду, в обед приходит смс, что я отказался от доставки.
Охренев от такого расклада, звоню прояснить ситуацию в DHL.
На том конце ничего внятного для меня не сказали ибо причины назывались, как по мне, просто мифические. То у них сбой в программе и посылка была передана областному курьеру, то из-за изменения адреса произошел сбой, то вообще изменение адреса это платная услуга.
Спросив, почему это я вдруг отказался от получения, так и не получил внятного ответа. То курьер поехал вручать мне, то не поехал. Спрашиваю, почему курьер едет за 60 км от Москвы вручать посылку и не звонит, есть адресат на месте или нет, когда он сможет получить посылку и тд. Ни одного внятного ответа не получил. В итоге сошлись на том, что я сам забираю почылку из их сервисного центра. Благо он находится от меня в 20 минутах ходьбы.
Сегодня утром получил звонок, что посылка на месте и ее можно забрать.
Пришел, даю паспорт, называю номер накладной.
Дают бумажку, где перечислены все входящие сегодня посылки. Чуть ниже адреса отправителя посылки написано жирным шрифтом "duty . 1200 rub".
девушка говорит расписывайтесь и уходит за посылкой. Увидев надпись я притормозил, по ее приходу спрашиваю "я должен что-то платить или нет?", на что она ответила, что с меня 1200 руб за оформление документов на таможне.
Я начал объяснять ей, что у меня есть переписка со службой поддержки амазона, где они заверили меня, что доставка полностью оплачена.
В итоге, сказали, что их "не ебет, хочешь плати и забирай посылку, нет - значит не отдадим".
Понял, что дел с ними иметь больше не хочу, высказав, что их сервис полное говно, уровень ниже почты россии, оплатил и ушел.
По приходу на работу, написал в амазон, приложил отсканированный чек и счет от dhl и скрин предыдущей переписки. В итоге, согласились вернуть 13 баксов живыми деньгами на карту и 5 баксов на счет амазона как скидка на будущую покупку. Согласился.

Внесение изменений после декларирования

Следующая информация может быть внесена и скорректирована DHL для декларирования груза: таможенная стоимость, классификация товаров, сведения об импортере (индивидуальные номера налогоплательщиков). Корректировки вносятся на основе предоставленных импортером/экспортером документов. Услуга может быть предоставлена в течение или после окончания поцесса декларирования груза. Корректировка производится по запросу таможенных органов или импортера/экспортера в случае, если DHL обнаружены несоответствия в предоставленой информации (например, получателю предлагается подтвердить стоимость груза, если обнаружено возможное ее занижение).

Услуги по таможенному декларированию

Компания DHL Express объединяет сертифицированных международных специалистов в области логистики, обладающих серьезным опытом в сфере таможенного декларирования. Широкий спектр предлагаемых нами услуг по таможенному сопровождению позволяет решать самые разные задачи клиентов. Благодаря опыту DHL Express в сфере таможенного декларирования мы можем гарантировать быстрое и эффективное прохождение таможенных процедур, что дает возможность клиентам сосредоточиться на своих бизнес-задачах и быть уверенными в том, что груз будет вовремя доставлен получателю в любую точку мира.

В соответствии с законодательством Таможенного союза для оказания и получения услуг по таможенному декларированию между клиентом (представляемым лицом) и DHL Express (таможенным представителем) должен быть обязательно заключен договор на оказание услуг по таможенному декларированию. При этом клиент также имеет право выбирать таможенного представителя или самостоятельно декларировать груз.

Услуги по таможенному декларированию оплачиваются согласно тарифам, которые являются неотъемлемой частью договора.

Какое наказание грозит за нарушения процедуры растаможки

Если при процедуре оформления партии DHL декларантом были допущены нарушения, это грозит санкциями.

Среди нарушений могут быть:

неверное определение кода ТН ВЭД;
неправильный расчёт суммы пошлины;
нелегитимное применение налоговых льгот и др.

Вот основные виды наказаний, которые предусмотрены за нарушения:

Административная ответственность;
Конфискация грузов со складов DHL;
Наложение штрафов.

В особо тяжких случаях может наступить уголовная ответственность.

Подтверждение таможенного декларирования

DHL Express в России связывается с импортером по прибытии грузов стоимостью свыше 200 евро для согласования таможенного декларирования в интересах клиента, а также информирует его о необходимых в этом случае документах.

Таможенный транзит

DHL Express связывается с импортером по прибытии груза для согласования таможенного декларирования или получения дополнительных инструкций. Индивидуальный таможенный транзит осуществляется только по согласованию сторон.

Как в DHL проходит таможенное

Чтобы растаможить партию товара, необходимо пройти следующие этапы:

Международная доставка

Доставка DHL

В современном мире высоких скоростей мы все меньше готовы ждать, это касается и доставки грузов и документов. Международная курьерская служба доставки DHL помогает людям и компаниям становиться ближе, создавая оптимальные условия для взаимодействия.

Компания DHL является одним из лидеров на рынке экспресс-доставки. Развитая сеть представительств в 220 странах и территориях позволяет нам справляться с любыми поставленными задачами. Наше основное преимущество – минимальные сроки доставки. Сократить время транспортировки нам позволяет грамотно построенные логистические маршруты. Международная доставка документов и грузов за рубеж – это наша работа, к выполнению который мы подходим профессионально и ответственно.

DHL Express доставляет грузы и документы в более чем 220 стран мира. Выше представлены некоторые страны, в качестве примера наиболее популярных направлений. Чтобы проверить возможность и условия доставки документов или грузов в интересующую вас страну, перейдите по ссылке.

Для своих клиентов мы стараемся создавать максимально комфортные условия. Сотрудничество с DHL – это ряд очевидных преимуществ:

перевозка грузов в любую точку мира;
возможность отслеживания местонахождения груза в режиме реального времени;
информационная поддержка 24 часа в сутки 7 дней в неделю;
широкий спектр дополнительных услуг.

Понимая важность своевременной экспресс-доставки, мы стараемся уделять особое внимание качеству нашего сервиса. Специалисты нашей компании постоянно работают над совершенствованием процесса транспортировки, предлагая технологичные и современные логистические решения. В случае, когда сроки имеют первостепенное значение, воспользуйтесь экспресс-доставкой грузов и документов в Европу, Азию или Африку. Это надежно, быстро и удобно. Экспресс-доставка позволит сэкономить время и сократить финансовые затраты.

Чаще всего курьерские услуги необходимы, когда за границу отправляется мелкий или ценный груз. Это могут быть письма, документы, товары. Курьер доставит отправку непосредственно до двери получателя, а вы сможете отслеживать весь процесс движения груза в режиме онлайн на нашем сайте. При необходимости груз будет доставлен к определенному времени, согласованному с отправителем на стадии оформления заказа. Мы гарантируем сохранность перевозимых грузов.

Квалифицированные специалисты помогут разобраться с таможенной документацией и задекларировать перевозимый груз. Мы обеспечиваем индивидуальный подход к каждому клиенту, начиная с первой консультации и заканчивая фактом доставки груза.

Стоимость международной доставки рассчитывается исходя из веса, габаритов груза и дальности расстояния. На нашем сайте представлены тарифы на экспресс-доставку. Воспользовавшись онлайн-калькулятором, вы можете самостоятельно рассчитать приблизительные расходы на перевозку груза.

DHL доставляет грузы и документы в любую точку мира. Мы стремимся помочь нашим клиентам экономить время и стараемся сократить сроки транспортировки до минимума. Выстраивая оптимальные маршруты, нам удается максимально быстро доставлять ваши грузы. Мы готовы гарантировать, что и отправитель, и получатель останутся одинаково довольны. Доставлять грузы и документы из России в любую точку планеты – это наша главная задача, и мы стараемся выполнять её качественно.

Документы для таможенного оформления

Как ускорить оформление импортного груза

Чтобы не ждать растаможивания грузов специалистами DHL, можно сделать это самостоятельно или обратиться к брокеру, который в течение дня проведёт очистку товарной партии или посылки.

Самостоятельное оформление имеет следующие плюсы и возможные риски:

Оформление и сбор документов может занять больше времени, чем было запланировано;
Допущенные в декларации ошибки затянут процедуру на 5-10 дней,
Неправильное определение кодов ТН ВЭД или другие нарушения могут привести к штрафам.

Доставка грузов в США

США – высокоразвитое государство, экономика которого считается первой в мире по номинальному ВВП. Высокая покупательная способность населения, финансовая стабильность и потребность в обеспечении товарами различных категорий делают эту страну весьма привлекательной для иностранных компаний и поставщиков. Ежегодный объем импорта в Соединенные Штаты составляет 2,4 трлн долларов, и определенная доля из общих поставок приходится на Россию.

Подготовка многотоварных деклараций

В случае ввоза грузов, содержащих несколько позиций, взимается дополнительная плата за каждую строчку в декларации в соответствии с договором на услуги по таможенному декларированию. Каждый из товаров должен быть классифицирован в соответствии с кодами товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности.

Передача стороннему брокеру

По запросу отправителя или получателя процесс таможенного декларирования может быть передан независимому брокеру. Компания DHL Express взимает сбор за выполнение формальностей, связанных с этим процессом. После передачи документов стороннему брокеру DHL больше не несет ответственность за своевременность подачи таможенной декларации или выпуск грузов таможней.

Формальное декларирование

Для экономии затрат и сокращения времени на обработку грузов, в отношении которых не действуют какие-либо ограничения по стоимости и/или категории товара, декларируются в консолидированном манифесте. DHL Express взимает дополнительные сборы, если импортер запрашивает формальную процедуру ввоза или вывоза несмотря на то, что груз соответствует требованиям для упрощенной процедуры.

Кому нужно таможенное оформление товаров DHL

Услуга актуальна для индивидуальных предпринимателей и компаний. Посылки для частных лиц сейчас DHLом не принимаются. Поэтому таможенное оформление для физических лиц у этого оператора не востребовано. Раньше его заказывали, чтобы оформить посылки и товары, заказанные через интернет-магазины, сайт AliExpress.

Таможенное оформление для юридических лиц – одно из актуальных направлений. Оно требуется, когда нужно оперативно растаможить продукцию для коммерческого использования.

Dhl виза сша москва

Нравится Показать список оценивших

Здравствуйте. Документы с Уфы до Улан-Удэ в какой срок будут доставлены?

Нравится Показать список оценивших

DHL Express Россия, из России в США. Прочитайте внимательно мой вопрос, пожалуйста.

Нравится Показать список оценивших

Павел, понятно. У нас есть дополнительная платная услуга "Повышенная ответственность на время транспортировки". В случае маловероятной порчи или потери груза Вам будет выплачена компенсация. Стоимость и условия предоставления услуги зависят от ряда факторов. Касаемо Вашего второго вопроса - для консультации нужны детали по Вашему грузу (содержимое, оценочная стоимость, адрес и индекс получателя и тд). Также важно учитывать, что все грузы проходят таможенное декларирование как в стране отправления, так и в стране получения груза. В зависимости от характера содержимого, его оценочной стоимости, у получателя могут быть дополнительные платежи (таможенные сборы и пошлины), которые он оплачивает самостоятельно. Поэтому мы рекомендуем Вам заранее перед отправкой проконсультироваться в контактном центре. Из какого города будет отправка? Мы предоставим Вам контакты где вы сможете получить консультацию и документы для заполнения.

Товары, запрещенные к ввозу

Установлен перечень товаров, доставка которых не может быть выполнена ни при каких обстоятельствах. Данное решение принято компанией DHL Express на основании оценки операционных и юридических рисков, а также в соответствии с нормативно-правовыми требованиями.

Грузы, запрещенные к доставке:

животные;
человеческие останки (в том числе прах);
опасные и легковоспламеняющиеся материалы (в соответствии с требованиями IATA, устанавливающей правила для авиаперевозок);
огнестрельное оружие и боеприпасы;
антиквариат;
слитки, драгоценные камни и металлы, ювелирные украшения;
наличная валюта;
мех;
слоновая кость;
наркотические вещества;
порнографическая продукция;
игровые автоматы и оборудование.

Чтобы таможенное декларирование и доставка прошли без каких-либо сложностей, убедитесь в том, что товары, отправляемые из Москвы, соответствуют установленным требованиям. Специалисты отдела по работе с клиентами компании DHL проверят правильность оформления документации и помогут организовать доставку груза в минимальные сроки.

Для предварительного расчета стоимости и сроков доставки воспользуйтесь онлайн-калькулятором.

DHL Express оказывает свои услуги по всему земному шару. Например, вы можете оформить доставку грузов в Турцию или доставку грузов в Украину.

Подготовка экспортных деклараций

Применяется в странах, где для оформления грузов, содержащих контролируемые товары или превышающих нормы стоимости и веса, требуется индивидуальная экспортная декларация. DHL проводит таможенное декларирование и выставляет услуги по таможенному декларированию декларанту. В некоторых странах заполнение экспортной декларации онлайн позволяет избежать оплаты услуг.

Особенности доставки грузов в США

Процедура доставки в США грузов существенно отличается от экспортно-импортных операций с другими странами. Главная сложность, с которой приходится сталкиваться каждому экспортеру грузов в США, – необходимость подтверждения нулевой ставки НДС в течение 180 календарных дней со дня отгрузки товара. Если нулевая ставка не будет подтверждена в установленный срок, экспортеру начисляется НДС по ставке 18% или 10% от суммы реализованного товара. Кроме того, для разных категорий товаров предусмотрены различные процедуры таможенного декларирования:

de minimis ($0-$800);
упрощенный процесс ($801- $2 500);
официальный процесс (свыше $2 500).

DHL Express Россия

Мы с вами онлайн и готовы ответить на ваши вопросы в будние дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Обсуждения 2 Вопросы по доставке

DHL Express Россия запись закреплена

Сегодня в России отмечается День деловой книги.

За каждой успешной компанией стоят увлеченные люди. Они вкладывают в развитие любимого дела силы и время, идут на риски, модернизируют старое, открывают новое и пишут свою неповторимую историю. Мы сделали подборку вдохновляющих книг о выдающихся людях и успешных мировых компаниях. Поделитесь в комментарии, какие из них вы хотели бы прочесть в первую очередь?
Показать полностью.

Кен Аллен «Rаdical Simplicity»
Генри Форд «Моя жизнь, мои достижения»
Джон Рокфеллер «Промышленник и филантроп»
Дункан Кларк «Alibaba. История мирового восхождения от первого лица»
Джим Коллинз «От хорошего к великому»
Уолтер Айзексон «Стив Джобс»
Дэвид Робертсон, Билл Брин «Что не убило компанию Lego, а сделало ее сильнее»
Ковадонга О`Ши «Феномен ZARA»
Сара Фрайер «No Filter. История Instagram»

Другое государственное учреждение

При декларировании грузов, импортируемых в страну или Таможенный союз, DHL Express организует прохождение процедур фитосанитарного, ветеринарного и карантинного контроля.

Фитосанитарный контроль в том числе с отбором проб и образцов, является платной услугой.

Если оформлением груза занимается брокер:

Товар будет растаможен в течение 1-2 дня после прибытия на пункт таможни (или с момента обращения);
Получатель посылки освобождается от сбора и оформления бумаг;
Вопросы и споры с таможней решаются в пользу отправителя.

Dhl виза сша москва

Стоимость таможенного оформления

Величина таможенной стоимости товара складывается из нескольких составляющих:

Пошлина на ввоз товара на территорию РФ, которая зависит от кода ТН ВЭД, размера партии и других параметров.
НДС (налог на добавленную стоимость). В России он составляет 20%, для льготных категорий – 10%.
Акцизные сборы на некоторые виды продукции.
Работа брокера.

Немого о DHL или суровые реалии российского сервиса

Все звонки за меня совершал мой молодой человек Ярослав (ну или просто Яр), я просто сидела рядом и улавливала всю необходимую инфу. При первом звонке мы назвали габариты посылки, примерный вес и адрес назначения. Нам назначили точный ценник+скидку в 40% "на первое использование услуг". Стоимость выходила в 13330 рублей. Дорого ли? Неоправданно дорого. Почему-то переслать из Кореи в Москву посылку похожего веса и параметров стоит всего 90 долларов, но никак не 220. Дорого, но что поделать. Заказчик стоимость утвердил, за доставку доплатил, вопросов нет.

В четверг, 22 ноября, за полчаса до приезда курьера, Яру звонит сам курьер, оповещает, что скоро приедет, а так же задает вопрос: "Вы же распечатали инвойс?". Инвойс - эта такая бумажка, которая пойдет на таможню и где записана вся необходимая информация. Заполняется отправителем. В ЕМС Почте, напомню, курьеры ВСЕГДА либо приезжали сами со всеми бумагами на заполнение, либо звонили и спрашивали, нужны ли они мне. В DHL делают по-другому. "Вы должны были оставить заявку на инвойс у операторов". Но мы же уже оставили заявку, а вы к нам едете, хули вам еще-то надо? "Оператор должен был вам скинуть файл с инвойсом, а вы должны были его самостоятельно распечатать и заполнить". Оператор нам не говорил НИЧЕГО. То есть нас оставили без необходимой информации, и теперь нам нужно с горящей жопой звонить в колл-центр, просить этот ебучий инвойс, бегать его распечатывать, и все это за полчаса до приезда курьера. Мы перенесли курьера на вечернее время, плюнув на свои планы, побежали звонить в колл-центр в свой рабочий перерыв и гонять по району в поисках копи-центра.

По приходу с работы, Яр начал звонить в службу и разбираться, с какого хуя я заплатила в полтора раза больше и с кого это трясти. По факту оказалось, что вы, дорогие друзья, платите не за килограммы, а за сантиметры перевозки. Да-да, потому что объемный вес (о котором ни один оператор не заикнулся даже) - это общие параметры коробки и вес содержимого в нем. Коробка наша оказалась чуть больше изначально рассчитываемой, и вот видимо по косарю за сантиметр мне насчитали на 8к больше. При этом никто в учет не взял, что вместо заявленных при расчете 5 кило моя посылка весит 3,5, что также меньше в полтора раза, а, соответственно должна как-то компенсировать больший объем самой коробки. Но мы, напомню, платим за сантиметры! Нас оставили без инфы, прокатили на 8к и спокойно в колл-центре пожимают плечами со словами: "ну, вы можете оставить претензию на сайте". Это все, что "лидер мировых перевозок" может предложить клиенту, который отвалил за перевозку по цене золота. Заказчик согласился компенсировать мне мои затраты, за что ему спасибо. Но если вы думаете, что это все, то ошибаетесь.

На следующий день уже мне позвонил человек с таможни и на серьезных щах начал доёбывать албанскими вопросами насчет содержимого посылки. Что это? Что туда входит? Кто вам сказал так дотошно расписывать содержимое? ЧТО ЭТО ЗА ОБРАЗ, КАК ОН ДОЛЖЕН ВЫГЛЯДЕТЬ И КАК НАМ ЕГО ЗАПИСАТЬ? - и это еще не весь список. Вас ебет? Мне на полном серьёзе задавали вопрос, как им записать костюм и как он должен на заказчике выглядеть, А ЧТО ЭТО ЗА ПЕРСОНАЖ, ЭЛЬФ? ТАК И ЗАПИШЕМ, СПАСИБО. Ебанутые, блять. И даже это еще не все!

Мы оформили новую претензию уже по неинформированию клиента. Заказчик был вынужден оплатить пошлину. Если мы выигрываем этот спор, то компания-перевозчик покрывает расходы на таможенный сбор и я буду хотя бы способна частично покрыть расходы заказчика на перевозку одной ебучей посылки.

Однако. Сегодня Яру позвонили с компании. Деньги не вернут. Знаете на каком основании? "Сотрудники нашей компании не обязаны знать и оповещать обо всех налогах. Одна из наших операторов упоминала вам, что "ну возможны некоторые налоги". Налоги? Операторы в колл-центрах DHL не знают о такой хуйне, как VAT-налог на ввоз товара из СНГ в Евросоюз. Операторы не считают нужным о нем сообщить. Следующее: "Ваша заказчица сама должна была звонить фо французский офис и узнавать таможенные пошлины и ват-налог". Схуяли, если сотрудники не обязаны такого знать? Ах, да, Яру еще сначала сказали такую охуительную фразу: "Наш оператор не видел воочию вашу коробку, поэтому про объемный вес ничего сказать не смог. Если вас не устроила стоимость, вы могли не отправлять."

Итак, давайте раскидаем факты:

1) Заказывая в DHL, вы платите за сантиметры упаковки, а не за ее вес.

2) Вам не скажут всю необходимую информацию. Вы столкнётесь с ней по факту, где вас либо отпендалят, либо запишут на ваш счёт эту ошибку.

3) Курьеры DHL без весов рассчитывают точный вес посылки и ее сантиметраж без рулетки.

4) Вы будете заполнять всё четко по инструкции - вам скажут, что вы перестарались. Если вы будете заполнять не так чётко - вашу посылку развернут на таможне.

5) Вам не скажут ничего про дополнительные траты, про необходимую информацию, про таможенные сборы, пока вы не спросите сами или не доебётесь.

6) Операторы и сотрудники сервиса не несут никакой ответственности за свои же проколы.

Я не знаю, кто тут виноват: уёбищный набор сотрудников, отвратный сервис или работа в нашей стране всего в целом. Я уже много раз столкнулась с тем, что в России все через жопу и просто надеялась, что компании с мировым именем такой хуйни не допустят. Я больше никогда в своей жизни не буду заказывать этой компанией и вам не советую. Пошли они нахуй все.

Особенности таможенного оформления DHL

Эта компания – лидер в экспресс – доставке по России, она занимает почти 25% рынка. Ежедневно из страны и в страну самолёты DHLа совершают до 35 рейсов. Поток грузов и корреспонденции огромный.

По закону, каждый объект международной пересылки подлежит декларированию. Производят таможенное оформление сотрудники DHL. Они оформляют декларации и направляют документы специалистам таможни на проверку. Поскольку этот процесс нельзя автоматизировать и он совершается вручную, процедура затягивается. Прибывшие товары ожидают на СВХ оформления таможенных деклараций по две-три недели. Грузоотправитель до очистки не может их забрать, поэтому вынужден ждать положительного решения таможни.

Помимо этого, у таможенного оформления DHL есть ещё особенности:

из-за большого объёма грузов DHL сотрудники службы не поддерживают оперативную связь с отправителями. Задать вопрос о стадии растаможки или попросить ускорить процесс практически невозможно. Ответы сотрудников приходят через 5-7 дней после запроса.
кроме того, грузы здесь часто отправляют на досмотр, что влечёт за собой вскрытие упаковки и продление сроков очистки.

Какие услуги мы оказываем

При декларировании грузов DHL мы предлагаем такие услуги:

Оформление документов, перевод торговых договоров, инвойсов, накладных на русский язык;
Заполнение импортных и экспортных деклараций с соблюдением правил и норм;
Оформление многотоварных деклараций, которые предъявляются, если в партии несколько наименований грузов;
Подготовка документов для временного ввоза или вывоза.;
Подача декларации и контроль соблюдения процедуры.

Плюсы оформления товаров DHL у нас

у нас – официальная лицензия на ведение брокерской деятельности;
мы растаможим партию товаров всего за 1-2 дня;
работаем со сложными грузами;
назначаем каждому клиенту персонального менеджера;
оперативно реагируем на каждый ваш вопрос;
предлагаем прозрачную стоимость таможенного декларирования;
организуем доставку растаможенной партии до склада заказчика.

Мы можем представлять ваши интересы не только при работе с DHL, но и с другими операторами экспресс-доставки: TNT, UPS и т.д.

Задать вопрос или заказать услугу, можно в форме обратной связи на сайте. Оставьте телефон – и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Хранение грузов на складе временного хранения (СВХ)

В случае если таможенное декларирование продолжается более 3 дней с даты прибытия груза по обстоятельствам, не зависящим от DHL Express (включая, но не ограничиваясь, неточности в документации, отсутствие нужных документов, отсутствие решения таможенных органов), взимается оплата за услугу временного хранения. Оплата за временное хранение начисляется через 3 дня после прибытия груза или уведомления брокера, в зависимости от того, какая из этих дат наступает позже, и оплачивается импортером.

Разводилово от DHL Express Russia

Заказал себе вот такие ботинки Panama Jack на зиму. Так же в корзину кинул 3 виниловые пластинки (Massive Attack, The Cure и Moby).

И еще новую иглу для проигрывателя.

При оформлении заказ разделился на две части. Игла поехала отдельно, обычной почтой, судьба её на время написания отчёта неизвестна.

А вот про пластинки и ботинки расскажу подробнее.

Заказ оформлен 29го сентября 2018, 3го октября на почту прислали инфу, что посылку будет доставлять DHL и номер отслеживания. Посылка начала свой путь в тот же день из Барселоны, к вечеру уже была в Лейпциге, а на следующий день - в Москве.

DHL прислали смс, с просьбой предоставить им паспортные данные, сканы паспорта и инн. Растаможили все в течение часа, а потом посылка просто валялась на складе до воскресенья, 7го октября. Чувствуете разницу в скорости - за сутки из Испании в Россию через Германию, а потом трое суток валяться на складе в Москве. Жто по-нашему! Экспресс-доставка по-русски.

В итоге в понедельник, 8го октября посылка была уже в Туле. Позвонил курьер, договорились, что мне удобнее будет самому забрать посылку в их офисе. В конце разговора он так же уточнил, что мне придется что-то там заплатить.

Приехал в офис, сотрудница вытащила посылку и счет на 1062 рубля, за «Таможенное декларирование по реестру товаров для личного пользования стоимостью от $200 до 1000". Вежливо говорю, что доставка оплачена, за что деньги, Зин? Точного объяснения я так и не добился - то это пошлина, то не пошлина а оформление посылки. Со слов барышни - плату они берут за все посылки дороже $200, но это не таможенный лимит. Спорить не стал, деньги отдал, забрал чек и счет.

Сегодня утром связался с Амазоном. Если кратко - DHL никакие доплаты брать не должны, мы с ними разберемся, чтобы так больше не делали, всю вам вернут на карту.

А теперь вопрос из зала - что это было? Разводилово от местного офиса DHL, или я пропустил момент, когда у нас ввели таможенный лимит? Ранее заказывал много раз и с американского и с немецкого амазонов, такого не было, правда и доставлял посылки UPS.

Special thanks to Сергей .

Перечень документов, необходимых для таможенного декларирования

При прохождении процедуры таможенного декларирования грузов, отправляемых в США, необходимо представить следующие документы:

накладную DHL Express;
счет-фактуру;
упаковочный лист;
ведомственные лицензии и разрешения на импорт продукции, выдаваемые соответствующими государственными учреждениями США.

Транспортная накладная DHL Express содержит всю необходимую информацию о товаре:

контактные данные отправителя и получателя;
подробную информацию о грузе с указанием общего количества грузовых мест, суммарной массы и габаритов;
подробное описание груза (категория товаров, количество единиц в каждой категории);
информацию о виде услуг (транспортные, дополнительные, с повышенной ответственностью);
информацию об оплате услуг транспортной компании, а также налогов и пошлин в стране назначения.

В документах должна быть указана объявленная стоимость в долларах и десятизначный номер классификации (Schedule B Number) или код ГТС (установленный уникальный номер для экспорта). При необходимости указывается номер лицензии на экспорт, номер плательщика НДС или налога на товары и услуги, идентификационный номер работодателя. В случае, если груз отправляется частным лицом, можно предоставить номер социальной страховки. Накладная оформляется для всех ввозимых из России в США грузов, облагаемых пошлиной.

Счет-фактура оформляется практически на весь импорт из России в США. Оформлением документов занимается организация, у которой был приобретен товар. Счет-фактура содержит информацию о стоимости груза и его подробное описание.

При организации международной доставки в некоторых случаях необходимо предоставить сертификат происхождения товара, доверенность на таможенного агента, а также лицензии, разрешения и сертификаты на некоторые категории продукции.

Для отдельных категорий товаров, импортируемых из России на территорию Америки, требуется согласование с ведомственными правительственными учреждениями. Чтобы организовать доставку продуктов питания, лекарственных препаратов, медицинского оборудования, косметики, алкогольных напитков и бытовых предметов, являющихся источником электромагнитного излучения, на сумму свыше 5 000 долларов, необходимо получить разрешение в Управлении по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов (FDA). Те же самые условия прописаны для доставки фруктов, овощей, растений и цветов, ввоз которых должен быть согласован с Министерством сельского хозяйства (USDA). При доставке растений и животных иностранного происхождения таможенное декларирование невозможно без согласования со Службой охраны рыбных ресурсов и диких животных (FWS).

Читайте также: