Авиакомпания эйр мальта возврат билетов

Обновлено: 09.01.2025

Если вы считаете, что вам полагается компенсация от а/к Air Moldova за задержку или отмену рейса Air Moldova, вы обратились по адресу. Мы разъясним вам права авиапассажиров и что делать, если ваш рейс был задержан или отменен. Не упустите возможность получить компенсацию в размере до 600 евро на человека. Воспользуйтесь нашим инструментом проверки рейсов, чтобы узнать, на что вы можете рассчитывать, и подайте заявку на компенсацию.

Компенсация от а/к Air Moldova в случае отмены рейса

На случай отмены рейса Air Moldova законодательство ЕС предусматривает четко регламентированный порядок действий: а/к Air Moldova обязана предоставить вам альтернативный транспорт до пункта назначения или возместить 100% стоимости приобретенных билетов — на ваше усмотрение.

Кроме того, если вам сообщили об отмене рейса менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета, вы также вправе потребовать выплатить до 600 евро на человека в качестве компенсации.

Если говорить в общем, в случае отмены рейса авиакомпания Air Moldova попытается предоставить пассажирам билеты на другой рейс на безвозмездной основе. Если этот рейс вам не подходит или вы больше не планируете лететь этим маршрутом, вы можете попросить предложить вам другие варианты.

Если а/к Air Moldova сможет предоставить вам билеты на другой рейс, где время прилета практически идентично времени прилета отмененного рейса, компенсация не выплачивается. И это справедливо, ведь вы сможете добраться до пункта назначения почти без ущерба для ваших дальнейших планов. Однако чаще всего пассажиры, чьи рейсы отменяются без предварительного уведомления, вправе предъявить а/к Air Moldova претензию на выплату компенсации за отмену рейса.

Исключение составляют случаи, когда рейс отменяется по причине действия неподконтрольных а/к Air Moldova обстоятельств, например неблагоприятных погодных условий или происшествий в аэропорту. Эти события квалифицируются как исключительные обстоятельства.

Для получения дополнительной информации о компенсации за отмену рейса перейдите по ссылке.

Подайте заявку на компенсацию в размере до 600 евро, если вы пострадали от задержки, отмены или овербукинга рейса в течение последних трех лет.

Проверить рейс

Нет компенсации — нет гонорара

Проверить рейс

Вы имеете право на следующую компенсацию:

250 евро на все рейсы на 1500 километров и менее;

400 евро на все рейсы в рамках Сообщества более чем на 1500 километров, а для всех остальных рейсов между 1500 и 3500 километров;

600 евро на все рейсы, не подпадающие под (а) или (b) настоящего пункта.

Когда вам предлагается изменение маршрута до места назначения на другом рейсе, как описано выше в пункте I (b) или (c) и время прилета измененного рейса не превышает запланированное время прилета первоначально забронированного рейса: (а) на два часа для всех полетов на 1500 километров или меньше, или (b) на три часа для всех рейсов в Сообществе на более чем 1500 километров и всех остальных рейсах между 1500 и 3500 километров, или (с) на четыре часа для всех рейсов, не подпадающих под (а) или (b) настоящего параграфа, Air Malta может уменьшить компенсацию, указанную выше, на 50%.

Для указанных выше целей «конечный пункт назначения» означает пункт назначения в авиабилете, представленном на стойке регистрации, или, в случае напрямую связанных рейсов, пункт назначения последнего рейса; альтернативные рейсы с пересадкой не будут приниматься во внимание, если соблюдается первоначально запланированное время прибытия.

Помощь, описанная выше, будет применяться без ущерба любым правам, которые есть у Вас в соответствии с применимым законодательством (в том числе директива ЕС 90/314 по комплексной туристической путевке) относительно дальнейшей компенсации, хотя любая такая предоставленная помощь может быть вычтена из любой такой компенсации.

Это уведомление требуется Правилом ЕС 261/2004 Европейского Парламента и Совета Европейского Союза

Нажмите здесь, чтобы посмотреть список контактных данных национальных уполномоченных органов по обеспечению соблюдения Правил.

Форум Винского

Правила Компенсации и помощи

Если Ваш рейс отменен, Air Malta предложит Вам следующую помощь:

возмещением в течение семи дней (наличными, электронным банковским переводом, банковским поручением или банковскими чеками, или, с Вашего письменного соглашения, туристическими ваучерами и/или другими услугами) полной стоимости билета, по цене, за которую он был куплен, за неиспользованную часть или части путешествия, и за уже использованную часть или части, если рейс уже не выполняется по изначальному маршруту Вашей поездки, вместе с, и в других соответствующих случаях, обратный перелет в первый пункт вылета при первой же возможности, или
изменение маршрута на сопоставимых условиях перевозки до места назначения при первой же возможности, или
изменение маршрута на сопоставимых условиях перевозки до места назначения на более позднюю удобную Вам дату, при условии наличия мест.

II. Кроме того, Air Malta предложит Вам бесплатно:

III. В случае изменения маршрута в связи с Вашим отмененным рейсом, если разумно ожидаемое время вылета нового рейса по крайней мере на день позже вылета, запланированного для отмененного рейса, Air Malta также предложит Вам:

проживание в отеле в случаях:
- когда проживание на одну или более ночей необходимо, или
- когда проживание в дополнение к тому, которое планировалось, становится необходимым, и

транспорт между аэропортом и местом проживания (гостиница или другое).

IV. Кроме случаев, когда:

Вас проинформировали об отмене по крайней мере за две недели до запланированного времени отправления; или
Вас проинформировали об отмене в период от двух недель до семи дней до запланированного времени отправления и предложили изменение маршрута, позволяющее вылететь не позднее чем через два часа после запланированного времени вылета и прибыть в конечный пункт назначения менее чем через четыре часа после запланированного времени прилета; или Вас проинформировали об отмене менее чем за семь дней до запланированного времени вылета и предложили изменение маршрута, позволяющее вылететь не позднее чем через час после запланированного времени вылета и прибыть в Ваш конечный пункт назначения менее чем через два часа после запланированного времени прилета; или
Air Malta может доказать, что отмена вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которые не удалось бы избежать, даже если все разумные меры были приняты.

Компенсация от а/к Air Malta в случае отмены рейса

Вне зависимости от того, находитесь вы дома или за границей, когда вы узнаете об отмене рейса Air Malta, у вас может возникнуть большое количество вопросов. Первое, что нужно знать: а/к Air Malta должна подобрать вам новый рейс или предложить вернуть 100% стоимости билета.

Но поскольку отмена рейса почти всегда рушит планы, проверьте, имеете ли вы также право требовать от Air Malta выплаты компенсации за отмененный рейс, чтобы хоть как-то компенсировать созданные вам неудобства.

В соответствии с законодательством ЕС а/к Air Malta обязана выплатить пассажирам до 600 евро на человека, если рейс отменяется без предварительного уведомления, т. е. менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета. При этом независимо от того, когда авиакомпания отменяет ваш рейс, у вас есть право на альтернативный рейс или возврат всех ваших денег — то есть полный возврат стоимости вашего билета.

Исключения:
А/к Air Malta не обязана выплачивать компенсацию, если пассажиру предложены билеты на другой рейс с подобным временем вылета и прилета. Для уточнения применимых требований посетите нашу страницу о выплате компенсации в случае отмены рейса.

Кроме того, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию в случае наступления исключительных обстоятельств. Иными словами, если произошли непредвиденные неподконтрольные авиакомпании события, которые повлекли за собой отмену рейса, Air Malta не несет обязательств по выплате компенсации за эту отмену. К таким обстоятельствам, в частности, относятся неблагоприятные погодные условия и забастовка авиадиспетчеров.

А/к Air Malta задержала или отменила рейс? Узнайте, полагается ли вам компенсация в размере до 600 евро.

Проверьте бесплатно прямо сейчас

Нет компенсации — нет гонорара

Проверьте бесплатно прямо сейчас

Форум Винского

Авиакомпания эйр мальта возврат билетов

Применяются следующие правила:

в случае неосуществления рейса, который был ранее запланирован для осуществления Air Malta и на котором было зарезервировано хотя бы одно место;
в отношении рейсов, вылетающих из аэропорта в ЕС, а также рейсов, осуществляемых перевозчиком и вылетающих из аэропорта в третьей стране в направлении аэропорта в ЕС (за исключением случаев, когда вы получили льготы или компенсации, и получили помощь в той третьей стране);
при условии, что у вас есть подтвержденное бронирование;
только пассажирам, путешествующим по тарифам, доступным публично непосредственно или косвенно, или по билетам, оформленным в рамках программы для часто летающих пассажиров или по другой коммерческой программе.

Что предусматривает законодательство ЕС о правах авиапассажиров?

EC №261 — это регламент Европейского союза, которым регулируются ситуации задержки, отмены и овербукинга рейсов. В регламенте четко указано, каких действий вправе ожидать пассажиры от авиакомпаний при возникновении любых указанных выше обстоятельств и когда именно пассажиры вправе требовать выплаты компенсации.

Согласно EC №261 пассажиры вправе требовать выплаты компенсации по рейсам, на которые были приобретены билеты. Как правило, речь идет о билетах, приобретенных в течение последних 3 лет.

Регламент распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов стран ЕС. Но поскольку Air Malta европейская авиакомпания, в соответствии с регламентом пассажирам предоставляются дополнительные права. Таким образом, ЕС №261 распространяется в том числе на рейсы, прибывающие в страны ЕС, даже если аэропорт вылета находится за пределами ЕС.

Какие рейсы Air Malta подпадают под действие Регламента EC №261?

Подпадают под действие Регламента ЕС №261
Рейсы, у которых аэропорт вылета находится в одной из стран ЕС	✔️ да
Рейсы, у которых аэропорт прилета находится в одной из стран ЕС	✔️ да

Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

общественный транспорт и такси на Мальте, аренда автомобиля на Мальте, авиабилеты с Мальты в Италию

Nadyshka » 27 сен 2020, 18:11

Ура. Пришел возврат от Аир Мальта! На той неделе напомнила им о возврате: написала Ирине на Фейсбук и письмо на refund. Возврат пришел в евро, так что мы ещё немного выиграли. Вылет должен был быть: 31.03-05.04. «Мир — это книга. И кто не путешествовал по нему — прочитал в ней только одну страницу.» Августин А.

evgeniya 32 » 28 сен 2020, 14:32

Вчера пришли новые билеты от Эйр Мальта на май-июнь 2021 года, изначально билеты были на июнь 2020 года. На сайте Эйр Мальта в конце июля заполнила первую форму на обмен билетов, два месяца ждала, не ответа ни привета. Прочитала здесь про Ирину с Фейсбука, напила ей. Через два дня пришли новые билеты. Так, что схема с Ириной реально работает, спасибо ей за отзывчивость и оперативность в решении вопроса.

Alien_ » 28 сен 2020, 14:49

evgeniya 32 писал(а) 28 сен 2020, 14:32: Прочитала здесь про Ирину с Фейсбука, напила ей. Через два дня пришли новые билеты. Так, что схема с Ириной реально работает, спасибо ей за отзывчивость и оперативность в решении вопроса.

Ирине безусловно спасибо. По сама ЭйрМальта напоминает мне анекдот: "Ёж птица гордая, пока не пнёшь - не полетит" ;)

nozap » 30 сен 2020, 22:07

Nadyshka писал(а) 27 сен 2020, 18:11: Ура. Пришел возврат от Аир Мальта! На той неделе напомнила им о возврате: написала Ирине на Фейсбук и письмо на refund. Возврат пришел в евро, так что мы ещё немного выиграли. Вылет должен был быть: 31.03-05.04.

дайте контакты этой Ирины в фейсбуке

Alien_ » 30 сен 2020, 22:17

Контактов собственно нет. Просто в фейсбуке на странице авиакомпании в мессенджере пишете запрос на русском языке, в котором просите Ирину помочь в решении вашего вопроса. Все "русские" вопросы в мессенджере так или иначе попадают к ней, а дальше она отвечает вам тут таки в мессенджере и вы излагаете ей свою проблему. Как-то так.

nozap » 30 сен 2020, 22:31

Alien_ писал(а) 30 сен 2020, 22:17: Контактов собственно нет. Просто в фейсбуке на странице авиакомпании в мессенджере пишете запрос на русском языке, в котором просите Ирину помочь в решении вашего вопроса. Все "русские" вопросы в мессенджере так или иначе попадают к ней, а дальше она отвечает вам тут таки в мессенджере и вы излагаете ей свою проблему. Как-то так.

сколько времени от Вашего письма в ФБ до ответа Ирины прошло? День, два или более? Сколько Вы ждали

Alien_ » 30 сен 2020, 22:37

nozap писал(а) 30 сен 2020, 22:31: сколько времени от Вашего письма в ФБ до ответа Ирины прошло? День, два или более? Сколько Вы ждали

Nadyshka » 30 сен 2020, 22:48

nozap, а мне Ирина в течении получаса ответила, и возврат денег через 3 дня пришел на карту. До этого писала ей где то 3 мес.назад. Но ещё раз повторю- вылет был 31.03 -05.04, они счас март, апрель возвращают. «Мир — это книга. И кто не путешествовал по нему — прочитал в ней только одну страницу.» Августин А.

nozap » 30 сен 2020, 22:49

Nadyshka писал(а) 30 сен 2020, 22:48: nozap, а мне Ирина в течении получаса ответила, и возврат денег через 3 дня пришел на карту. До этого писала ей где то 3 мес.назад. Но ещё раз повторю- вылет был 31.03 -05.04, они счас март, апрель возвращают.
у меня 03.05-10.05, отменили билеты еще 30.03, пишу раз в месяц на их почту, но тока автоматические отбивки. Полгода ждун

Nadyshka » 30 сен 2020, 22:55

Ну у Вас чуть попозже вылеты, хотя выше писали что и май вернули. Мы тоже долго ждали.. Но дождались!) Ещё я им на почту отправляла письмо со ссылкой на постановление ЕС об обязанности возврата средств за билеты, а не предоставление ваучеров. «Мир — это книга. И кто не путешествовал по нему — прочитал в ней только одну страницу.» Августин А.

nozap » 30 сен 2020, 22:59

Nadyshka писал(а) 30 сен 2020, 22:55: Ну у Вас чуть попозже вылеты, хотя выше писали что и май вернули. Мы тоже долго ждали.. Но дождались!) Ещё я им на почту отправляла письмо со ссылкой на постановление ЕС об обязанности возврата средств за билеты, а не предоставление ваучеров.

на все письма автоматический ответ, хоть обпишись как я понял, надежда тока на помощь Ирины, т.к. по чарджбеку 120 дней прошли с даты вылета и формально банк мне откажет

Nadyshka » 30 сен 2020, 23:10

Точно но не знаю, но по моему по чарджбеку сроки увеличиваются при определенных обстоятельствах. Попробуйте так сначала вернуть через Ирину.Удачи! «Мир — это книга. И кто не путешествовал по нему — прочитал в ней только одну страницу.» Августин А.

nozap » 13 окт 2020, 21:08

Colba93 » 24 окт 2020, 08:29

siniykit » 04 ноя 2020, 08:32

А есть тут такие кто переносил весенние рейсы и они снова отменились? Переносят новые билеты ещё раз? Были билеты на май 2020, перенесли на НГ 2020-2021. Уверен, что не полетим и в этот раз. Деньги не особо интересно возвращать, хотелось бы ещё раз перенести желательно на НГ 2021-2022.

m-paw » 04 ноя 2020, 11:20

У меня тоже были на май,поменяла на октябрь,отменили естественно.Я решила больше не менять,запросила возврат денег( прошел месяц ) пока денег нет!Виза закончилась! Не вижу смысла лично для себя планировать Мальту!

Компенсация от а/к Air Moldova за задержку рейса

Несмотря на то что авиакомпании, включая Air Moldova, делают все возможное, чтобы выполнять рейсы строго по расписанию, задержки рейсов иногда случаются. Хорошая новость в том, что авиапассажиры обладают определенными правами, которые защищают их и помогают добраться до пункта назначения в случае задержки рейсов а/к Air Moldova.

Согласно закону ЕС, известному как Регламент ЕС №261, если по вине авиакомпании пассажиры прибывают в пункт назначения с опозданием на 3 часа или более, им может полагаться компенсация в размере до 600 евро.

Существует ряд исключительных обстоятельств, при наступлении которых авиакомпании могут быть освобождены от обязанности по выплате компенсации. Например, к ним относятся неблагоприятные погодные условия и происшествия в аэропорту. Однако если задержка возникла по причине технических неполадок или забастовки персонала авиакомпании, скорее всего, вам будет полагаться компенсация в соответствии с Регламентом ЕС №261.

Более того, как правило, у вас есть 3 года для того, чтобы подать заявку на компенсацию за задержку рейса а/к Air Moldova. Все, что вам нужно сделать, — это ввести данные своего рейса в наш удобный инструмент проверки рейсов, который сообщит, полагается ли вам денежная компенсация. Наши специалисты всегда готовы помочь с ее получением.

А/к Air Moldova задержала или отменила рейс? Узнайте, полагается ли вам компенсация в размере до 600 евро.

Проверьте бесплатно прямо сейчас

Нет компенсации — нет гонорара

Проверьте бесплатно прямо сейчас

Авиакомпания эйр мальта возврат билетов

Помощь с бронированием и электронными билетами

У Вас возникли вопросы во время бронирования? Прочитайте нижеприведенную информацию, чтобы найти ответ. Если Вы хотите задать нам вопрос о забронированных билетах, свяжитесь с нашей службой бронирования.

Ошибка в личных данных: В процессе бронирования Вы будете уведомлены о возможной плате, которая будет взиматься с Вас в случае необходимости изменения личных данных после оплаты билета. Если Вы поняли, что сделали ошибку в личных данных после авторизации платежа, Вам необходимо срочно связаться с нашей службой бронирования для исправления ошибки за определенную плату.

Изменение класса билета: Если вы хотите изменить класс Вашего билета с Economy (эконом) на Club (клуб), Вы можете позвонить в наш Международный центр поддержки клиентов. Вам необходимо знать свой шестизначный код бронирования (PNR), который указан на билете.

Информация о ближайшем родственнике: В процессе бронирования Вам будет необходимо ввести контактную информацию Вашего родственника или друга для использования в случае крайней необходимости. Эта информация не будет использована в случае изменения, отмены рейса или в маркетинговых целях.

Передача билета другому лицу: Если Вы приобрели билет классов Economy Flexi, Club Malta Saver или Club Malta Flexi, Вы можете передать Ваш билет другому лицу, за что взимается плата в 50 Евро. Это зависит от наличия мест в том же классе, в противном случае класс билета необходимо будет изменить до следующего доступного тарифа.

Потерянные билеты: Если Вы потеряли билет, забронированный онлайн, не паникуйте! У нас есть Ваши данные, а на Вашей панели управления на нашем сайте Вы сможете проверить всю информацию о Вашем рейсе. Просто войдите в свой аккаунт MyKM для получения информации о рейсе, а затем просто предъявите свой паспорт при регистрации.

Если Вы приобрели традиционный бумажный билет, который выдается напрямую Эйр Мальтой, Вы должны позвонить в нашу службу бронирования или посетить наш ближайший офис по продажам билетов, и мы заменим Ваш билет за небольшую плату. Если Вы купили билет в турагенстве, а не напрямую у нашей авиакомпании, в первую очередь свяжитесь с Вашим турагентом для получения соответствующей документации. Мы сможем выдать Вам новый билет при предъявлении всех необходимых данных.

Бронирование билетов для младенцев и детей: Для любого класса при бронировании билета на ребенка или младенца Вы имеете право на скидку. Младенцы – от рождения и до 2-х лет, дети – пассажиры от 2 до 12 лет.

Помните. Если Вашему ребенку исполнится 2 года до использования им обратного билета одного и того же бронирования, он будет попадать в категорию "дети", и ему будет необходим отдельный билет. В такой ситуации заказ должен быть сделан через нашу службу бронирования, офис по продажам билетов Эйр Мальты или турагента.

Какова сумма выплачиваемой Air Moldova компенсации?

Расстояние	Размер компенсации
Все рейсы дальностью до 1 500 км	До 250 евро на человека
Рейсы по ЕС дальностью от 1 500 км	До 400 евро на человека
Рейсы, где аэропорт вылета или прилета находится в одной из стран ЕС, дальностью от 1 500 до 3 500 км	До 400 евро на человека
Рейсы, где аэропорт прилета или вылета находится в одной из стран ЕС, дальностью свыше 3 500 км	До 600 евро на человека

В соответствии с EC №261 все суммы в таблице указаны в евро.

Существует ряд исключений и особых обстоятельств, которые могут повлиять на размер выплачиваемой а/к Air Moldova компенсации. Самый простой способ проверить свой рейс — воспользоваться нашим бесплатным инструментом проверки рейсов.

Аir Malta: Ticket refund

Пассажир получает туристический ваучер на полную стоимость билета плюс дополнительные 30% от стоимости первоначального тарифа.

Туристический ваучер действителен в течение 12 месяцев с даты выдачи на любом рейсе авиакомпании Air Malta, выполняемом авиакомпанией Air Malta
Туристический ваучер подлежит передаче другому лицу, но возврату не подлежит

Вариант 3. «Решите о поездке позже”

Полная стоимость вашего билета оформляется в виде туристического ваучера

Туристический ваучер действителен в течение 12 месяцев с даты выдачи на любом рейсе авиакомпании Air Malta, выполняемом авиакомпанией Air Malta
Туристический ваучер не подлежит передаче другим лицам и полностью возвращается. Если он не используется, можно подать заявление на возврат ваучера в последний месяц его действия.

Ø Через GDSs можно оформить только Вариант 1, переписать билет на новые даты и применить скидку 20 евро.

Ø Все предложенные варианты, связанные с выпиской ваучеров оформляются на сайте :

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и условиями процедуры обмена а/билетов по Варианту 1.

1. Настоящая политика применяется только к билетам KM / 643, выписанным на рейсы, выполняемые а/к KM и отмененным по причине COVID19.

2. Переоформление билета должно быть произведено до конца октября 2020 года или до истечения срока действия оригинального билета, в зависимости от того, что наступит раньше.

3. Авиабилеты КМ 643 действительны год с момента выпуска.

4. Допускается rerouting авиабилета – новый билет может быть забронирован в другой пункт назначения.

5. После завершения процедуры обмена а/билета действуют все правила тарифа нового билета.

6. Настоящая политика применяется только к опубликованным тарифам – не распространяется на IT и групповые тарифы.

7. Все бронирования/электронные билеты, по которым будет производиться обмен в соответствии с настоящей Политикой, должны включать в себя Remarks/Endorsements, указанные в инструкции по перебронированию.

8. Если пассажир уже выбрал новые даты поездки и пункт назначения забронируйте необходимые рейсы, сделайте новую тарификацию маршрута на основании текущего доступного тарифа (включая налоги/сборы) и, в случае необходимости, примените скидку до 20 евро за каждый сегмент.

если новый тариф выше тарифа первоначального билета : взимается разница между тарифами и применяется скидка до 20 евро за сегмент
если новый тариф совпадает с первоначальным тарифом билета: скидка не действует / не применяется.
если новый тариф ниже тарифа первоначального билета: разница не возвращается / скидка не применяется.
если разница в тарифах меньше 20 евро, скидка применяется в необходимом размере, не превышающем 20 евро в одну сторону*

Например, если старый тариф составляет 100 евро, а новый - 110 евро, то применяется D10 (discount 10 евро).

Шаги по применению указанной процедуры:

1. Сохраните PNR, внеся в него текст “COVID REBOOKING ON KM FLTS”

Amadeus Example RU 1A HK1 MLA 12OCT*COVID REBOOKING ON KM FLTS

Sabre Example 0OTHKMGK1MLA12OCT-COVID REBOOKING ON KM FLTS

Travelport Galileo Example RT.T/12OCT*COVID REBOOKING ON KM FLTS

Travelport Apollo Example 0TURKMBK1MLA12OCT-COVID REBOOKING ON KM FLTS

Travelport Worldspan Example TNKMMK1MIS12OCT/AN-COVID REBOOKING ON KM FLT

2. Сегменты со статусом HX/UN – или HK, которые не будут использованы в связи с отменой рейсов, необходимо удалить.

Вы можете разместить PNRs в Queue (очереди) для работы с ними ближе к крайнему сроку или для изменения TIME LIMITE

3. Необходимо вручную обновить Fare basis с указанием Ticket designator D20, где Ticket Designator равен применяемой скидке по полетным сегментам.

Например: если скидка на cpn1 равна €10 применяетсяy D10/ если скидка на cpn 2 равна €5 применяется D05

4. Внесите вручную в строку Endorsement - COVID REBOOKING D20 – если общая скидка за билет 20 евро, либо COVID REBOOKING D40, если общая скидка за билет равна 40 евро.

Например: если вы применяете D10 и D5 в строке ENDO необходимо указать COVID REBOOKING D15

5. В случае, если при тарификации нового билета нет необходимости применять скидку, в строке Endorsement должно быть указано COVID REBOOKING D0.

6. Любые дополнительные услуги, проданные при первоначальном бронировании, могут быть перенесены на новые рейсы.

Например: Стоимость оригинального билета составляла Total €66.53, новый билет стоит New Fare Total €109.53 – разница €43.00. Минусуем €20 (скидка D20) и получаем €23 необходимо доплатить пассажиру за новый билет.

Старый Тариф :

• Обновите общую сумму, исходя из разницы в тарифе.

• Обновить Fare Base – Ticket Designator, указав D20 (в зависимости от применяемой скидки)

• Обновить строку Endorsement, указав COVID REBOOKING D (общая скидка в случае применения)

Правила и условия обмена а/билетов, выписанных на основании Private fares и групповых тарифов будут сообщены дополнительно в самое ближайшее время.

К а/билетам, выписанным на рейсы, которые стоят в расписании, применяются правила и условия согласно тарифу.

Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

общественный транспорт и такси на Мальте, аренда автомобиля на Мальте, авиабилеты с Мальты в Италию

Nadyshka » 27 сен 2020, 18:11

evgeniya 32 » 28 сен 2020, 14:32

Alien_ » 28 сен 2020, 14:49

nozap » 30 сен 2020, 22:07

Alien_ » 30 сен 2020, 22:17

nozap » 30 сен 2020, 22:31

Alien_ » 30 сен 2020, 22:37

Nadyshka » 30 сен 2020, 22:48

nozap » 30 сен 2020, 22:49

Nadyshka » 30 сен 2020, 22:55

nozap » 30 сен 2020, 22:59

Nadyshka » 30 сен 2020, 23:10

nozap » 13 окт 2020, 21:08

Colba93 » 24 окт 2020, 08:29

siniykit » 04 ноя 2020, 08:32

m-paw » 04 ноя 2020, 11:20

Компенсации и права авиапассажиров

Поскольку главный офис Air Moldova находится в ЕС, практически все рейсы авиакомпании подпадают под действие Регламента ЕС №261, представляющего собой один из наиболее исчерпывающих наборов прав авиапассажиров в мире.

Регламент EC №261 наделяет пассажиров правом требовать выплаты компенсации, если они пострадали от задержки, отмены или овербукинга рейса по причине обстоятельств, находящихся вне зоны их контроля. Как правило, пассажиры вправе требовать выплаты компенсации в отношении рейсов, которые были задержаны или отменены в течение последних 3 лет.

Какие рейсы Air Moldova подпадают под действие Регламента EC №261?

Подпадают под действие Регламента ЕС №261
Рейсы, у которых аэропорт вылета находится в одной из стран ЕС	✔️ да
Рейсы, у которых аэропорт прилета находится в одной из стран ЕС	✔️ да

Air Malta: Новые правили при изменении и отмене билетов

Обращаем ваше внимание, что авиакомпания Air Malta ввела новые правила при изменении и отмене билетов, оформленных по опубликованным, конфиденциальным и групповым тарифам.

В случае добровольного изменения или отмены билетов, оформленных по опубликованным тарифам, применяются следующие условия:

Возврат по правилам тарифа или
Изменение по правилам тарифа в пределах срока действия билета

В случае вынужденного изменения или отмены рейса (рейс отменен или изменение времени вылета более, чем на 5 часов):

Полный возврат (для билетов, оформленных на бланках KM) или
Вынужденное переоформление в пределах срока действия билета)

Для конфиденциальных, ТО и групповых тарифов применяются условия, оговоренные в соответствующих контрактах.

Компенсация от а/к Air Malta за задержку рейса

В случае задержки рейса Air Malta проверьте, имеете ли вы право на компенсацию за потраченное время. Если задержка возникла по вине Air Malta, в соответствии с законодательством ЕС пассажиры вправе потребовать выплатить им до 600 евро на человека, при условии что задержка составила минимум 3 часа.

Если вы подадите заявку на компенсацию за задержку рейса, а/к Air Malta проверит время прилета в конечный пункт назначения. Это связано с тем, что при рассмотрении заявки на компенсацию за задержку рейса первоочередное значение имеет время прилета, а не вылета. AirHelp располагает одной из наиболее полных баз статистических данных по рейсам, поэтому в направляемой авиакомпании Air Malta заявке на компенсацию за задержку рейса мы всегда можем указать точную продолжительность такой задержки.

Исключения:
Авиакомпании (включая Air Malta) не обязаны выплачивать компенсацию, если задержка вызвана объективными причинами. Иными словами, компенсация не выплачивается, если задержки вызваны плохими погодными условиями, какими-либо происшествиями в аэропорту или забастовкой авиадиспетчеров. Подобные события квалифицируются как исключительные обстоятельства.

Для получения подробной информации об этом, перейдите на нашу страницу о выплате компенсации в случае задержки рейса.

Получите компенсацию на сумму до 600 евро, если вы пострадали от задержки, отмены или овербукинга рейса в течение последних 3 лет.

Проверить рейс

Нет компенсации — нет гонорара

Проверить рейс

Air Malta: Новые правили при изменении и отмене билетов

В случае добровольного изменения или отмены билетов, оформленных по опубликованным тарифам , применяются следующие условия:

Возврат по правилам тарифа или
Изменение по правилам тарифа в пределах срока действия билета

Полный возврат (для билетов, оформленных на бланках KM) или
Вынужденное переоформление в пределах срока действия билета)

Какова сумма компенсации от а/к Air Malta?

Расстояние	Размер компенсации
Все рейсы дальностью до 1 500 км	До 250 евро на человека
Рейсы по ЕС дальностью от 1 500 км	До 400 евро на человека
Рейсы, где аэропорт вылета или прилета находится в одной из стран ЕС, дальностью от 1 500 до 3 500 км	До 400 евро на человека
Рейсы, где аэропорт вылета или прилета находится в одной из стран ЕС, дальностью свыше 3 500 км	До 600 евро на человека

Как и в любом законе, существуют исключения и особые обстоятельства, которые могут повлиять на рассмотрение конкретной заявки и в том числе учитываться при определении размера компенсации. Благодаря AirHelp вы можете быстро проверить свой рейс здесь.

Возмещение и компенсация: Air Malta

По мнению AirHelp, пассажиры заслуживают справедливой компенсации, если их планы рушатся из-за задержки или отмены рейсов. При перелете в Европу или обратно, помимо права на полный возврат средств, вам может полагаться компенсация до 600 евро на человека в соответствии с законодательством ЕС, регулирующим права авиапассажиров. Перейдите по приведенной ниже ссылке, чтобы узнать размер компенсации, выплачиваемой а/к Air Malta в случае задержки или отмены рейса Air Malta. Наши специалисты всегда готовы помочь вам оформить все необходимые документы.

Авиакомпания Air Malta смягчила условия обмена и возврата авиабилетов. Начались распродажи

На фоне ситуации с распространением вируса COVID-19 авиакомпания Air Malta объявила об изменении условий ряда тарифов. Данные изменения касаются бронирований, сделанных по тарифам «Go Light» и «Go Smart» со сроком путешествия до 31 декабря 2020 года.

Ниже представлены новые условия, действующие для данных тарифов:

Для бронирований, сделанных до 4 марта 2020 года:

при изменении даты или пункта назначения взимается сбор в размере 10 Евро за сегмент, а также разница в тарифе и применяемых сборах. Изменения должны быть произведены до 31 марта 2020 года.

Для бронирований, сделанных после 4 марта 2020 года:

при изменении или аннуляции бронирования взимается сбор в размере 10 Евро за сегмент, а также разница в тарифе и применяемых сборах. Данные условия распространяются при сроках поездки от 30 дней и более с даты произведения изменений. При сроках поездки менее, чем через 30 дней применяются стандартные условия тарифа.

Российским туристам, желающим приобрести авиабилеты, лучше это делать по самым низким ценам , не переплачивая, в этом агрегаторе авиабилетов.

Читайте также: