Виды экскурсионных программ для групповых и индивидуальных туристов

Обновлено: 16.08.2025

В настоящее время существует много разных видов туризма. Основная характеристика формируется, исходя из потребностей путешественников. Сама туристическая деятельность постоянно меняется, появляются новые направления, и процесс продолжается до сих пор.

1 Классификация основных видов туризма
2 Самые популярные виды туризма
- 2.1 Рекреационный туризм: море, солнце, пляж
- 2.2 Культурно-исторический туризм: для самых любопытных
- 2.3 Лечебно-оздоровительный туризм: с пользой для здоровья
- 2.4 Спортивный и экстремальный туризм: тем, кто ценит адреналин и препятствия
- 2.5 Деловой туризм: бизнес без преград
- 2.6 Событийный туризм: там, где самое интересное!
- 2.7 Экотуризм: для тех, кто ищет чистоту природы
Здесь представлены основные виды туризма и их характеристика, чтобы вы смогли организовать досуг по вкусу. Кто знает, возможно, вы и не догадываетесь о том, что так можно отдыхать? Ведь туризм это не только теплое море, желтый песок и безграничные развлечения под пальмами. Туризм это более широкая сфера отдыха человека.

Путешествия бывают разными, и любой ценитель может выбрать отдых по душе. Активный, молодежный, оздоровительный, детский, религиозный, пляжный, сельский…

Это лишь единичные направления, пользующиеся популярностью.

Рассмотрим, что такое туризм и какие виды туризма развиты в современном мире и чем они интересны путешественникам.
- путешествует из любопытства,
- отправляется в вояжи по работе,
- ходит в ПВД, чтобы поспать в лесу в палатке,
- выезжает за пределы родного города для отдыха и лечения,
- посещает учебные семинары или мастер-классы в других странах.
Классификация основных видов туризма

Путешествия – это способ расслабиться, забыть о проблемах, отдохнуть душой и телом. Путеводители по основным видам туризма предлагают разделять его по географическому принципу:
- Внутренний – отдых в пределах своей страны. Кто сказал, что в России отдыхать не престижно? В этой стране есть горы, моря, места паломничества, рыбалки, охоты и других развлечений;
- Международный – выезд за пределы своей страны. Россияне любят отдыхать в Турции, Египте, Испании, Греции и других местах. Заграничный отдых необязательно дороже внутреннего.
Классификация туризма по основным видам предполагает разделение потоков в зависимости от предпочтений путешественников. Виды туризма делятся на въездной и выездной. В первом случае речь идет об иностранцах, которые приезжают к нам – особой популярностью российские курорты пользуются у китайских гостей. Выездной туризм – это когда россияне едут за границу.

По целям деятельности выделяют следующие виды туризма:
- Рекреационный – это отдых на пляжах, купание в море, беззаботное времяпрепровождение, когда можно ничего не делать, а просто наслаждаться отпуском.
Но это лишь основные и востребованные виды международного туризма. Путешественники любят и шопинг-туры, и деловой отдых, и экзотику…

Кто-то ищет приключений, танцев до утра, другие – мечтают о тишине или преследуют иные цели. Точно сказать, сколько видов туризма существует, трудно: их число настолько огромно, что попробовать все в этой жизни будет трудно.

Путешествия – это широкое понятие, и видов туризма тоже очень много.

Уже выбрали для себя подходящий отдых? Даже если раньше вы проводили отпуск только на пляже, это не повод не пробовать что-то новое.

Изучив виды туризма и путешествий, найдите оптимальный вариант и экспериментируйте!

Самые популярные виды туризма

Перечислите виды туризма, которые вы знаете!

Обычно путешественники называют несколько популярных направлений, которые пользуются особым вниманием. И только люди, для которых отдых стал не просто хобби, а стилем жизни, хорошо знают характеристики гораздо большего числа видов туризма.

Но не все так просто в современности.

Какие же виды туризма бывают?

Рекреационный туризм: море, солнце, пляж

Пожалуй, самый популярный вид туризма в мире – это отдых на курортах в окружении пальм, моря и песка. Главная цель – расслабиться, получить ровный загар, поплавать, надолго забыть о насущных проблемах.

Этот вид туризма имеет особенность: он универсален и подходит для любого человека. На отдых отправляются семьи с детьми, молодожены, люди в возрасте, друзья.

Среди остальных видов и типов туризма по целям, рекреационный – самый обширный, так как позволяет совмещать отдых на пляже и посещение достопримечательностей, развлечения.

Называя популярные места для этого вида туризма, можно выделить юг России, Турцию, Таиланд, Вьетнам и другие страны.

Культурно-исторический туризм: для самых любопытных

Побуждением к такому виду туризма и отдыха становится стремление путешественника расширить свой кругозор. Познакомиться с национальной культурой страны, куда он направляется, с ее историческими и архитектурными памятниками, музеями, примечательными маршрутами.

Сюда также относят те поездки, в процессе которых человек приобретает представление о музыке, театрах, кино, живописи государства, изучает местный язык, посещает экскурсии, познавательные лекции или семинары.

Экскурсионный бизнес наиболее представлен именно в этом направлении развития туризма.

Лечебно-оздоровительный туризм: с пользой для здоровья

Основной целью путешественника здесь выступает укрепление здоровья, поднятие защитных сил организма или избавление от острого или хронического заболевания. К этому направлению можно отнести посещение морских курортов, санаториев, профилакториев, водо- и грязелечебниц, минеральных, термальных или радоновых источников. Существует такая его разновидность как климатолечение.

К примеру, в высокогорном районе Кавказа, в Теберде, есть санаторий, где заболевания дыхательных путей лечат чистым горным воздухом.

Или пансионаты в Абхазии, где уникальная комбинация морского воздуха, субтропического климата, близости самшитовой рощи дают поразительный оздоравливающий эффект.

Спортивный и экстремальный туризм: тем, кто ценит адреналин и препятствия

Эти разновидности самые пестрые, их подразделяют на множество категорий. Весь спортивный туризм принято делить на пассивный и активный. В первом случае путешественник лично не участвует, но наблюдает за неким спортивным событием, а во втором, соответственно, участвует.

Отметим сразу, что представители спортивного и экстремального видов туристической деятельности остальных туристами даже не считают. Между отдельными группами часто встречается забавное непонимание: альпинисты недолюбливают спелеологов, велосипедисты – пешеходов, водники – всех остальных, но в шутку.

В этом направлении туристской деятельности широко распространена подготовка и участие туристического продукта самостоятельно. Куда входит организация всех ресурсов для туристической группы, включающий и походы, и ночевки, и экономические расчеты и расходы.

Спортивный и экстремальный туризм подразделяется на более узкие сферы по виду спорта, способа или степени экстрима.

Спортивными считаются все виды:
- водного туризма — виндсерфинг, каякинг, рафтинг, парусный спорт, водные лыжи, дайвинг;
- горного — альпинизм, скалолазание, горный треккинг; , каньонинг;
- воздушного – полеты на аэростатах, воздушных шарах, дельтапланеризм, парашютизм (морской, горный и пр.) (лыжи, сани, сноуборд, снегоходы и т.д.), летних (велосипеды, мото- и квадроциклы, лошади), а также охота, рыбная ловля и даже гольф!
Разница между спортивным и экстремальным туризмом иногда плохо различима или вовсе отсутствует! Но при градации учитываются: степень риска, нагрузки, потенциально опасные или тяжелые условия, препятствия.

Деловой туризм: бизнес без преград

Предприниматели тоже любят путешествовать, но предпочитают извлекать из поездок выгоду. Хотя при деловом туризме она не носит материального характера.
- презентовать свой продукт,
- получить новые знания и опыт,
- установить крепкие партнерские связи для последующего сотрудничества,
- поддержать уже имеющиеся контакты,
- провести переговоры в неформальной обстановке.
Такой вид туризма, все-таки, больше напоминает командировку. Еще к этой категории можно отнести всевозможные профессиональные конгрессы, съезды, конференции, салоны, ярмарки.

Событийный туризм: там, где самое интересное!

Все просто – есть такие события, пропустить которые некоторые считают недопустимым! Визит событийных туристов всегда обусловлен неким мероприятием. Это могут быть всемирно известные фестивали (карнавал в Бразилии, праздник молодого вина во Франции, Октоберфэст), но не только!

Мероприятие может быть культурным, спортивным, историческим, деловым…

Пожалуй, свои знаковые события найдутся в каждом регионе. И все они достойны внимания и находят своих поклонников.

Экотуризм: для тех, кто ищет чистоту природы

Такой туризм часто путают с сельским или фермерским. Когда уставший от городской жизни человек вырывается из мегаполиса. Чтобы пожить простой жизнью в соприкосновении с природой. Выбирая для этого специальные кемпинги, лагеря или эко-поселения, допускающие на свою территорию пришлых постояльцев.

Суть верна: весь эко-туризм построен на том, чтобы путешественник оказался один на один с природой. Для этого люди обычно устремляются в дикие, не тронутые цивилизацией места.

Ярким признаком экотуризма выступает то, что турист непременно должен совершать некие полезные для окружающей среды действия, от элементарной уборки мусора до очистки ручьев, устранения последствий аварий, спасения животных.

Эко-туристы часто занимаются исследованиями необжитых территорий: их географии, климата, растительного и животного мира и т.п.

Какой бы вид туризма Вы ни избрали для себя – это прекрасно!

Любое путешествие расширяет картину мира и кругозор, благоприятно отражается на здоровье и жизневосприятии.

Перспективные виды туризма

Есть такие направления туризма, которые в новое время пользуются повышенным интересом, привлекают все больше путешественников, являются наиболее перспективными. А всего лишь несколько десятилетий назад спрос на них был минимальным.

Уделите внимание таким направлениям, как:

К слову сказать, в ближайшем будущем понятие и основные направления туризма останутся неизменными.

Путешественников по-прежнему будет привлекать отдых на пляжах, спуски с гор на лыжах, посещение баров и ресторанов. Развитие видов туризма хотя и происходит, но больше направлено на улучшение условий и уровня сервиса.

Необычные виды туризма в мире

Существуют нетрадиционные виды туризма Которые не распространены широко, но имеют армию поклонников и представляют определенный интерес для ценителей.

О чем же идет речь? Что такое туризм необычный?

Туризм это может быть очень познавательно, а иногда и загадочно.

Список таких направлений туризма постоянно расширяется:

Виды туризма в зависимости от сезона

Самое популярное время для посещения курортов – высокий сезон. Это когда погода радует солнечными денечками, купаться в море приятно, а развлечений предлагается огромное количество. Впрочем, существуют такие виды туризма, которые в общем, востребованы в любое время года.

Когда же путешественники посещают курорты?
- Высокий сезон. Этот вид сезона по-прежнему пользуется повышенной популярностью и вниманием. Туристы любят нежиться на пляжах, загорать, наслаждаться сервисом. Правда, у этого сезона есть недостаток – из-за обилия гостей не хватает мест, отели нужно бронировать заранее, наблюдается давка, а муниципальные пляжи становятся грязными;
- Бархатный сезон. Такой сезон, предполагает отдых, когда основная масса путешественников уже отправилась домой. Нет привычной давки, а погода все еще остается прекрасной. Правда, уже может отмечаться похолодание, снижение температуры особенно ночью;
- Низкий сезон. На большинстве курортов плавать в это время года не получится из-за прохлады. С другой стороны, можно осматривать достопримечательности, наслаждаться салонами красоты и спокойствием. Плюс такого времяпрепровождения – повышенная забота со стороны обслуживающего персонала. Ведь вы будете одним из немногих гостей.
Выбирая, когда поехать на курорт, учитывайте климатические условия и погоду. Бывали случаи, когда работники турфирм продавали путевку ничего не подозревающему путешественнику, а на месте выяснялось, что в выбранной стране сейчас не сезон, отдых был испорчен.

Факторы риска при различных видах туризма

Туризм, как вид активного отдыха не является полностью безопасным. Так как никто не может гарантировать, что вы не упадете на лыжах, не получите укус насекомых в джунглях или случится другая напасть.

На отдыхе существует несколько факторов риска:
- Травмоопасность – конечно, получить перелом можно и дома. Но если вы будете лазать по горам, покорять реки, прыгать с парашютом, вероятность что-то повредить увеличивается;
- Отравление – этот фактор особенно опасен в развивающихся странах. Поэтому покупать пищу у уличных торговцев не рекомендуется. Внимательно отнеситесь и употребляемой воде – она далеко не всегда безопасна;
- Воздействие окружающей среды – от солнца можно получить ожог, попасть под ливень, шквалистый ветер. Будьте внимательны, особенно, если едете в не сезон. Цунами или ураган, прогнозируемые синоптиками – повод, чтобы отказаться от тура;
- Терроризм и национальные конфликты. К сожалению, отправляясь в другую страну, следует заранее узнать, насколько там безопасно отдыхать. Возможно, бывают случаи нападения на туристические автобусы, другие мероприятия. Если страна находится на грани революции, происходят политические процессы и акции, ехать туда не стоит.
Туризм всегда сопряжен с некоторым риском. Правда, нет гарантии, что травму вы не получите и дома. Наиболее безопасен отдых в пределах своей страны, на курортах, где нет риска наводнения, оползней и прочих катаклизмов. Чтобы снизить вероятность негативных последствий, с умом выбирайте место, где вы проведете отпуск.

Классификация экскурсий в теории и практике экскурсоведения необходима для выделения отдельных видов экскурсий с разработкой специфического теоретического подхода для их подготовки и реализации.

Классификация – распределение предметов, явлений, понятий по классам, отделам, разрядам в зависимости от их общих признаков.

Наиболее распространенной является классификация экскурсий, в основе которой лежит их деление на пять групп:
1. по содержанию;
2. по составу участников;
3. по месту проведения экскурсии;
4. по способу передвижения группы;
5. специализированные экскурсии.
Каждая из выше названных групп имеет свои характерные признаки.

Группа экскурсий, различающихся по содержанию

К данной группе относятся обзорные (многоплановые) и тематические. Обзорные экскурсии – многотемные, в такой экскурсии обычно используется исторический и современный материал, для показа привлекаются разнообразные объекты (памятники истории и культуры, здания, природные объекты, промышленные предприятия и т.п.). Хронологические рамки обзорной экскурсии – историческое время существования объекта. Тематические экскурсии – посвящены раскрытию одной темы. Это может быть значительное событие или продолжительный период времени, группа памятников архитектуры, промышленность города, часть биосферы. В этой связи именно четкость в определении темы, правильно намеченные хронологические рамки и в соответствии с этим проведенный отбор материала, играют важную роль в его усвоении экскурсантами. В 80-е гг. XX в. из 24 тыс. тем, разработанных в экскурсионных учреждениях, большинство составляли именно тематические экскурсии.
1. исторические;
2. военно-исторические;
3. производственные;
4. природоведческие;
5. искусствоведческие;
6. архитектурно-градостроительные.
Каждая из тематических групп в свою очередь подразделяется на определенные подгруппы.

Исторические экскурсии делятся на подгруппы по основным периодам отечественной истории, по содержанию исторические экскурсии так же подразделяются на ряд подгрупп: историко-краеведческие, археологические и этнографические.

Военно-исторические экскурсии – подразделяются на следующие подгруппы: экскурсии по памятным местам, с показом военно-инженерных сооружений; экскурсии в военно-исторические, мемориальные и краеведческие музеи.

Производственные экскурсии – делятся на производственно-исторические, производственно-экономические и производственно-технические. Производственно-исторические раскрывают историю предприятия, завода, фабрики, транспортного узла, или определенный период развития предприятия.

Производственно-экономические экскурсии – посвящены функционированию, специфике работы предприятия.

Производственно-технические экскурсии – основаны на показе технологического процесса, работы отдельных цехов и участков предприятия.

Природоведческие экскурсии – посвящены анализу характерных особенностей биосферы города, района, области. В зависимости от основного В зависимости от основного объекта экскурсии природоведческие экскурсии могут быть: биологическими, геологическими, зоологическими, экологическими.

Искусствоведческие экскурсии – включают такие группы экскурсий как: театральные, историко-музыкальные, экскурсии в картинные галереи, музеи, в мастерские художников и скульпторов, экскурсии, посвященные народным художественным промыслам, экскурсии по местам жизни и деятельности известных артистов и художников.

Литературные экскурсии – включают такие группы экскурсий как: литературно-биографические, монографические, историко-литературные, литературно-художественные, экскурсии по местам, которые описаны в произведениях того или иного писателя.

Архитектурно-градостроительные – экскурсии включают такие группы экскурсий как: экскурсии, связанные с показом памятников архитектуры определенного периода; знакомящие с творчеством одного архитектора, знакомящие с планировкой и застройкой города в целом.

Тематические экскурсии того или иного вида редко существуют изолированно друг от друга. Так исторический материал используется в экскурсиях на архитектурно-градостроительные темы, элементы природоведческих экскурсий находят свое место в экскурсиях почти каждой группы тематических экскурсий.

Группа экскурсий, различающихся по составу участников

К данной группе относятся экскурсии для взрослой аудитории, для детей, для местного населения, для приезжих туристов, для городского, для сельского населения, для организованных групп, для одиночных, посетителей.

Группа экскурсий, различающихся по месту проведения

К этой группе относятся городские, загородные, производственные и музейные экскурсии.

Городская экскурсия – предполагает показ города или одной из его частей, одного из административных районов, одной из площадей или улиц. Городские экскурсии так же бывают обзорными и тематическими. Существуют также комплексные городские экскурсии, когда осмотр города сочетается с посещением и осмотром части экспозиции музея, для раскрытия одной из подтем экскурсии.

Загородная экскурсия – организуется за пределы города, расстояние до конечного пункта следования обычно не превышает 100 км. Загородная экскурсия имеет несколько видов: 1) когда экскурсия проводится в конечном пункте; 2) когда экскурсия проводится в пути следования; 3) рассказ и показ сочетает путевую информацию с экскурсией в конечном пункте. Загородные экскурсии делятся на обзорные и тематические. Обзорная экскурсия объединяет ряд подтем: история края, экономика, культура, наука, природа. В тех случаях, когда маршрут пролегает по территории нескольких административных районов, в экскурсии дается характеристика каждого из них.

Местом проведения производственных экскурсий являются: заводы, фабрики, комбинаты, стройки, вокзалы, морские и речные торговые порты, аэропорты, метрополитены; научно-исследовательские и проектные институты, лаборатории, научные центры. Объектами показа в производственных экскурсиях могут быть как предприятие в целом, так и отдельный его цех, отделение, ферма.

Музейная экскурсия проводится по экспозиции того или иного музея. Российские музеи делятся на исторические (общеисторические, историко-революционные, военно-исторические, археологические, этнографические); искусствоведческие (изобразительного искусства, театральные, музыкальные, прикладного искусства и др.); литературные; технические (политехнические, технические, отраслевые); естественнонаучные (зоологические, ботанические, геологические). Кроме того, существуют комплексные краеведческие музеи, сочетающие историческое и естественнонаучное направление, музеи-усадьбы, парковые ансамбли и т.д.

Особую группу составляют мемориальные музеи, раскрывающие важное историческое событие, жизнь и деятельность выдающихся государственных,

политических, общественных и военных деятелей. Подобные музеи создаются на территориях, где происходили конкретные исторические события, и на базе усадеб, домов, квартир.

Группа экскурсий, различающихся по способу передвижения группы

К данной группе относятся пешеходные и транспортные экскурсии.

Пешеходные экскурсии – позволяют создавать необходимый темп экскурсии, что обеспечивает благоприятные условия для показа и рассказа. Вместе с тем пешеходные экскурсии не всегда подходят для возрастных групп, не позволяют комплексно рассматривать ресурсы большого города, ограничивают перечень затрагиваемых объектов.

Транспортные (автобусные) экскурсии – состоят из нескольких тематических частей: анализа экскурсионных объектов на остановках с выходом группы из автобуса и путевой информацией, связанной с характеристикой памятников истории и культуры, мимо которых продвигается группа. Транспортная (автобусная) экскурсия позволяет комплексно осветить ресурсы, находящиеся на значительном расстоянии друг от друга, выбрать нужный для осмотра ракурс, подъехать к объекту, осмотреть его, не покидая транспортное средство.

В советское время существовала традиция использования для проведения экскурсий и других транспортных средств: троллейбусов, трамваев, речных теплоходов, железнодорожные поездов, самолетов. При наличии подобных экскурсии и сейчас, наиболее удобным и распространенным транспортным средством продолжает оставаться автобус.

Группа специализированных экскурсии

К этой группе относятся специализированные экскурсии, проводимые организаторами экскурсионного обслуживания для своих сотрудников и приглашенных специалистов. К таким экскурсиям относятся: учебные и пробные.

Учебная экскурсия – проводится для слушателей курсов по подготовке экскурсоводов, на специальных семинарах, являясь одной из форм организации занятий для экскурсоводов. Целью данной экскурсии является овладение необходимыми методическими приемами и техникой проведения экскурсии. Слушатели данной учебной экскурсии участвуют не только в проведении, но и во всех этапах подготовки материала для экскурсии.

Пробная экскурсия – форма проверки знаний у слушателей экскурсионных курсов. Итогом пробной экскурсии является оценка возможности конкретного специалиста к проведению экскурсий. Участниками подобной экскурсии могут быть коллеги-экскурсоводы, методисты экскурсионной фирмы, специалисты данной отрасли знаний. Во время пробной экскурсии проверяются знание экскурсоводом материала, степень владения методическими приемами, техникой ведения экскурсии, умение установить контакты с группой.

Сложившаяся на сегодняшний день нестабильная ситуации на рынке туристских услуг предполагает усиление конкуренции между туристическими компаниями, что может повлечь за собой риски банкротства и ухода с рынка, как это отмечалось по итогам 2014 года. В зоне риска находятся те операторы, которые забронировали длительные чартерные программы и не имеют достаточных собственных средств, а банки могут отказать им предоставлении кредитов. [1]

Для того чтобы компаниям выжить на туристическом рынке, необходимо руководствоваться следующими стратегическими направлениями (см. рис.1):

Рис. 1. Стратегии развития рынка туристских услуг

Рассмотрим первый вид — инвестирование в интернет-ресурсы. В 2014 году объем продаж туристических услуг через системы онлайн-бронирования в России превысил 33 %. Ожидается, что данная ситуация и дальше будет способствовать росту бронирования через онлайн-сервисы. [1] С учетом того, что все предпосылки ведут к росту онлайн-продаж, турагентам необходимо иметь удобный доступ к системам бронирования и улучшать работу бэк-офиса, при помощи которого выстраиваются взаимоотношения с партнерами и поставщиками. За последние пять лет количество туристов, готовых приобретать услуги самостоятельно, используя при этом Интернет, значительно выросло и туристические компании вынуждены учитывать это в дальнейшей работе. Это связано с экономической ситуацией в стране, что вызвало снижением реальных доходов у населения. [2]

В первом квартале 2015 года в создание и дальнейшее продвижение собственных интернет-ресурсов операторами было инвестировано — 5,3 % от всей прибыли, а в остальные виды продвижения в Интернете — 1,8 % от прибыли.

Вторым стратегическим направлением является консолидация с другими игроками рынка, это предполагает объединение общих усилий, для достижения поставленных целей. Для этого руководителям туристических компаний необходимо поддерживать друг друга, путем вступления в отраслевые союзы, создания различных образовательных программ и формирования компенсационных фондов.

Третий этап — ориентация на индивидуальные нужды клиентов и кастомизация продукта. Как отмечают эксперты, европейский рынок туристических услуг на 50 % заполнен высокорентабельными индивидуальными турами. Исходя из этой информации, можно отметить, что российские туристические компании при формировании тура должны полностью удовлетворять любые требования туристов и умело работать с системами онлайн-бронирования всех видов туристических услуг. Ожидается, что 2016 год может повлечь за собой сокращение дорогих туров, так как клиенты будут пользоваться самостоятельным бронированием и искать наиболее приемлемые цены на отдых, в связи с этим руководители турагентств должны кастомизировать продукт, то есть адаптировать каждый тур, под конкретного потребителя.

В нашей статье мы детально рассмотрим формирование индивидуальных туров.

Можно отметить, что сегодняшняя экономическая модель российского туррынка находится на стадии риска. Это связано с экономическим кризисом в стране, что вызвало большую конкуренцию среди операторов и сокращением доли доходов у населения. Так же это отразилось и на самой работе компаний. Любой турист, знающий, что такое испорченный отдых, сталкивался с некачественным предоставлением туристических услуг, такими как:

 плохой подбор отеля;

 предоставление неинтересных экскурсий;

 неудобное время перелета;

Решением указанных проблем является разработка и формирование индивидуальных туров, отличающихся от продуктов конкурентов. Традиционно под индивидуальным туризмомпонимают новый вид бизнеса, основывающийся на организации туристических поездок с учетом индивидуальных пожеланий.

Процесс формирования индивидуального тура в зависимости от предъявляемых к нему требований со стороны клиента носит по большей степени постоянный характер и включает в себя ряд последовательных этапов [3] (см. рисунок 2):

Рис. 2. Этапы формирования индивидуального тура

Исследуем каждый этап более подробно.

На первом этапе разрабатывается замысел (идея) тура, определяется его цель, это может быть командировка, пляжный отдых, экскурсионный, оздоровительный и другие виды направлений. Затем выбирается направление тура, оговаривается ценовой диапазон и примерный комплекс дополнительных услуг, ориентированных на конкретного клиента. Существует несколько методов на основании которых разрабатывается идея тура, самыми распространенными из них являются:

 наблюдение. Данный метод характеризуется тем, что менеджеры и руководители туристских компаний, в процессе знакомства с деятельностью компаний других регионов или государств могут воспользоваться их опытом и идеями в своей работе, применив их к местным условиям и личным потребностям клиентов.

 личный опыт туроператора, предполагает знание спроса и предложения на рынке, умение анализировать запросы клиентов и прогнозировать их дальнейшее развитие.

Вне зависимости от выбранного метода, менеджер должен помнить и руководствоваться тем, что формирование идеи тура — это творческий процесс, требующий нестандартного подхода к решению.

На втором этапе менеджер анализирует рынок и изучает все возможные пути реализации сформированной идеи на практике. Анализ и исследования проводятся по следующим направлениям:

 соответствие идеи тура требованиям клиента;

 изучение рынка туруслуг;

 оценка конкурентоспособности предлагаемых туров;

 выявление возможности поиска и отбора партнеров и поставщиков туристских услуг;

 оценка внутренней работы компании.

Как показывает практика, исследования на этом этапе проводятся сразу по нескольким направлениям, для того чтобы менеджер имел возможность разработать новый тур, основанный на наиболее привлекательных идеях. [3]

На третьем этапе происходит поиск и отбор поставщиков и партнеров. Данный этап заключается в том, что из большого числа возможных партнеров нужно выбрать тех, кто проявит интерес к дальнейшему сотрудничеству. При этом их интересы в отношении обслуживания туристов должны совпадать с требованиями туроператоров. В основном поиск поставщиков и партнеров осуществляется с помощью различных средств массовой информации и на специализированных выставках и ярмарках.

Выбирая партнеров в туристическом бизнесе, важно помнить, что сотрудничать только с одним партнером нежелательно, так как всегда должна быть альтернатива в выборе. Критериями, по которым выбираются поставщики услуг, являются:

 вид предоставляемого туризма;

 содержание программ обслуживания;

 сегмент потребителей (экономический, возрастной и социальный показатели);

 стаж работы на рынке в предоставлении данного вида услуг;

 репутация, имидж и деловые качества поставщика.

Для того чтобы избежать ошибок в выборе партнеров, необходимо руководствоваться следующими принципами:

 долгосрочное сотрудничество туристского предприятия с поставщиками;

 взаимовыгодное сотрудничество с перспективой развития для обеих сторон;

 наличие опыта предоставления туристских услуг на конкретном рынке;

 оказываемые услуги должны соответствовать требованиям потребителей; [4]

Перейдем к четвертому этапу формирования индивидуального тура. После того как разработана идея тура, проанализирован рынок, определены поставщики и партнеры, менеджер приступает к формированию самого тура, который включает в себя ряд основных и дополнительных услуг. Данный этап предполагает создание конкретного туристического пакета, основанного на предложениях партнеров и поставщиком, для его дальнейшей реализации. Таким образом, образуется основа тура, в состав которого входит:

 целевое назначение тура;

 обзорная программа тура;

Для каждой туристической компании партнеры предоставляют конфиденциальные тарифы на свои услуги, регламентируемые при заключении договоров и соглашений. На основании этого разрабатывается дальнейшая цена тура с возможностью ее корректировки. Операторы, владеющие уникальным турпакетом, обладают наибольшей возможностью влияния на его цену. При определении цены на тур, рассчитывается его себестоимость, состоящая в основном из затрат по покупке услуг, дополнительных расходов и определенного процента прибыли. Прибыль, закладываемая в стоимость тура, составляет от 15до 30 %.

Так же на четвертом этапе формирования тура разрабатывается стратегия рекламной компании, определяются каналы сбыта и их участники.

Заключительным, пятым этапом, является экспериментальная проверка тура, в ходе которой сформированный туристский продукт подлежит своему опробованию. Основными видами экспериментальной проверки тура являются рекламные туры и стади-туры (study tour).

Рекламный тур рассматривается как часть рекламной компании в отношении данного продукта, предназначенного в основном для представителей средств массовой информации, личностей, авторитетных для целевых потребителей а также представителей турагентства. Основная цель создания рекламного тура — знакомство с новым туристическим пакетом, отличающим его от пакета конкурентов. Расходы по организации рекламного тура, как правило, берет на себя само туристическое предприятие.

Вторым видом экспериментальной проверки тура являются стади-туры (обучающие туры). Стади-туры предназначены для сотрудников и представителей турагентств, которые участвуют в реализации данного тура, цель которых заключается в формировании представления о качествах тура, выявлении его достоинств и недостатков. [4]

В процессе стадии-тура участники знакомятся со всеми видами предоставляемых услуг партнерами и поставщиками, входящих в тур, встречаются с сотрудниками отелей, ресторанной, представителями экскурсионных программ, оценивают их работу и подводят соответствующие итоги.

Как показывает практика, к экспериментальной проверке туров относят так называемые пробные продажи, которые организовываются специально для небольших групп туристов. Такая проверка в основном осуществляется в период затишья на туррынке. Участие в таких проверках обычно принимают постоянные клиенты компании, для которых устанавливают специальные льготные тарифы. Целью данных экспериментов является проверка качественных показателей тура, выявление его достоинств и недостатков, основанных на отзывах потребителей.

На основании полученных результатов и отзывов, данный этап позволяет внести необходимые изменения в состав услуг, включенных в тур и в процесс его реализации. Также данный этап позволяет оценить работу персонала, визуальное оформление тура, наличие рекламной литературы, буклетов и других составляющих, связанных с разработкой тура.

На стадии формирования туров менеджер составляет календарный график на сезон, основанный на следующих факторах:

 занятость населения (отпуска, каникулы);

 проведения общественных мероприятий (выставки, конгрессы).

Индивидуальные туры в основном подходят для тех туристов, которых интересуют нестандартные, можно сказать эксклюзивные туристические направления, не набравшие большой популярности среди любителей путешествовать. Иными словами, они рассчитаны для тех, кто хочет сделать свой отдых уникальным и непохожим на отдых, основной массы туристов. [5] Индивидуальные туры могут быть нескольких видов (см. рис.3):

Рис. 3. Виды индивидуальных туров

Подобрать индивидуальный тур можно как самостоятельно, так и при помощи турагентства.

В первом случае, если турист бронирует свой тур самостоятельно, используя при этом различные поисковые системы, то для туроператоров это является большим минусом и компания теряет свою прибыль, что является нежелательным показателем в сложившейся кризисной ситуации.

На сегодняшний день эксперты сходятся во мнении, что увеличение доли самостоятельных путешествий никак существенно не повлияет на рынок организованных туров, так как самостоятельный туризм пока в основном привлекают безвизовые страны, доля которых значительно меньше. [6]

В агентствах нет четких параметров или стандартов формирования индивидуальных туров. Основным ориентиром всегда являются пожелания клиентов, которые могут быть самыми экзотичными.

Сравнение индивидуального тура и готового турпакета

Тур в Израиль с 18.10.2015г. по 24.10.2015г.

Автор: Ямщик Марина Юрьевна

Населенный пункт: Республика Крым, г. Севастополь

Для достижения этих целей поставлены задачи: формировать у детей нравственное, гуманистическое отношение к представляемым экспонатам, памятникам как части общей культуры человека, воспитывать музейную культуру, умение слушать и анализировать полученную информацию, совершенствовать коммуникативность, приобщать детей к плодотворным способам и формам проведения свободного времени через вовлечение их в культурную деятельность.

Актуальность темы объясняется возможностью использовать нестандартные методы для обогащения знаний детей об окружающем мире, в возможности воздействовать на внимание, интерес детей к формированию эстетического отношения к разнообразным явлениям жизни, культуры.

Современными авторами учебных пособий по педагогике разработан ряд рекомендаций, позволяющих опереться на них при раскрытии данной темы. Так, например, Сластенин В.А. дает определение экскурсии как специфического учебно-воспитательного мероприятия, Тюмасева В.И. считает, что это особая форма просвещения детей, Олесюк Л.Н. отмечает экскурсию как форму организации познания окружающего, а Виноградова Н.Г. выделяет педагогическое значение экскурсий. Использование внешкольных и дополнительных средств образования открывает новые возможности и перспективы.

1 Экскурсии: методика разработки, подготовка, тематика

Подготовка новой экскурсии проходит три основных этапа: 1)предварительная работа – подбор материалов для будущей экскурсии, их изучение, определение задач и целей экскурсии; 2)отбор объектов, на которых будет построена экскурсия; 3)непосредственная разработка включает в себя – составление экскурсионного маршрута, обработку фактического материала, работу над содержанием экскурсии, написание контрольного текста, выбор наиболее эффективных приемов показа и рассказа во время проведения, подготовку методической разработки новой экскурсии, написание индивидуальных текстов. Схема всех экскурсий, независимо от темы, вида и формы проведения одинакова: вступление, основная часть, заключение. Очень важно, чтобы экскурсия была интересна, не перегружена потоком ненужной туристам информации, а способ подачи – не утомительным. Работа начинается с четкого определения ее цели. Цель экскурсии – это то, ради чего показываются памятники истории, культуры и другие объекты. Рассказ экскурсовода подчинен той же цели, например, эстетическое воспитание, расширение кругозора, получение дополнительных знаний в области науки, культуры и т.д. Экскурсовод передает аудитории свое видение объекта, оценку

памятного места, понимание исторического события, подводит участников экскурсии к необходимым выводам и оценкам, добиваясь эффективности мероприятия. Жесты, сопровождающие рассказ, должны быть осмысленными, лаконичными, эмоциональными, содержательными. Большой силой обладают манера поведения экскурсовода, его способ держать себя, форма обращения с другими людьми. Проявление педагогического такта, вежливости, терпимости, выдержанности, способствуют созданию спокойной деловой обстановки, позволяют избежать возникновения негативных ситуаций. Текст, который произносит экскурсовод, призван обеспечить тематическую направленность рассказа, в нем формулируется определенная точка зрения на факты и события, освещенные в экскурсии, дается объективная оценка показываемых объектов.

Методика проведения экскурсии предполагает изучение, систематизацию, формулировку, разъяснение методических приемов. Экскурсионная методика рассматривается в нескольких аспектах: как основа профессионального мастерства экскурсовода, как механизм, совершенствующий подачу материала, как процесс упорядочения деятельности экскурсовода. Методика выполняет роль рычага, который помогает экскурсоводу в короткое время переместить в сознание экскурсантов большой объем знаний. Методика помогает экскурсантам увидеть, запомнить и понять значительно больше, чем на лекции, раскрывающей ту же тему. Методика экскурсии построена на общении экскурсантов с объектами, различных видах анализа, зрительных сравнениях, с учетом использования всех органов чувств экскурсантов. Делится методика на две части: методику показа и методику рассказа, при этом необходимо соблюдать следующие требования – первичность показа над рассказом, сочетание рассказа с показом, выбор наиболее эффективных приемов, обеспечение непрерывности экскурсии как процесса усвоения знаний, обеспечение внимания к теме на протяжении экскурсии. Работа по подготовке и проведению экскурсии должна быть построена в соответствии с требованиями экскурсионной методики к отбору экскурсионных объектов. Этот критерий является важнейшим и при подготовке музейной экскурсии, т.к. обилие экспонатов в залах музеев не позволяет останавливаться на их полной характеристике. При отборе экспонатов

руководствуются темой и целью экскурсии, отбирая только те экспонаты, которые отличаются предельной выразительностью и значимостью: уникальные, необходимые для характеристики важнейших сторон исторических процессов, отражающие реставрационную, собирательскую и научно-исследовательскую работу музея. Основная функция музея – собирание, хранение и пополнение коллекций ценными материалами. Хорошо подготовленная экспозиция музея представляет собой основу для успешного проведения экскурсии, которая, как правило, в музее проводится научными сотрудниками. В тематической экскурсии осматриваются 2-3, реже 4 зала и в каждом из них 40-50 памятников, в обзорной же 10-12 залов, но 5-10 памятников. Экскурсионное обслуживание осуществляют музеи: естественнонаучные (геологические, зоологические, медицинские и т.д.), исторические (военно-исторические, археологические, боевой славы и т.д.), искусствоведческие (национального, зарубежного, народного изобразительного искусства, художественных промыслов, театральные, музыкальные), технические (политехнические, отраслевые), мемориальные, посвященные выдающимся историческим событиям, государственным, общественным, военным деятелям, деятелям науки, культуры и искусства. В связи с этим тематика экскурсии непременно должна быть сориентирована на определенную категорию экскурсантов: взрослых или детей, молодежь, иностранцев и т.д. Такой учет называется дифференцированным подходом к экскурсионному обслуживанию.

2 Особенности организации детской экскурсии

Самым доступным способом в деле дополнительного образования и воспитания детей является экскурсия. Выше было отмечено, что экскурсия - это коллективный осмотр музея или внемузейного объекта, проводимый по намеченной теме и специальному маршруту под руководством специалиста, экскурсовода, в образовательных и воспитательных целях. При этом следует учитывать как возрастные так и психологические особенности учащихся, подготовленность группы к восприятию экскурсионного материала.

Возрастная особенность младших школьников – сравнительная слабость произвольного внимания, его небольшая устойчивость, неумение длительно сосредоточиться на работе, особенно на однообразной и неинтересной, отвлечение внимания. Непроизвольная память, фиксирующая яркие, эмоционально насыщенные моменты события – превалирует. Дети могут упустить важные и существенные моменты в преподносимом материале и обратить внимание на несущественные только потому, что они привлекают интересными деталями. Поэтому опытные педагоги, работающие с детьми, стремятся сделать свои занятия яркими, захватывающими внимание, чтобы изложение материала было предельно наглядным. Отсюда вытекает одна из важных задач подготовки и организации детской экскурсии: использовать такие педагогические и методические приемы, которые будут способствовать развитию произвольного, устойчивого внимания детей. Необходимо выделить эти особенности, охарактеризовать их, выявить их значение для определенной возрастной группы. При проведении экскурсий, посещении музеев и выставок следует побуждать школьников обращать внимание на характерные детали и различные особенности предметов, явлений, сопоставлять и сравнивать их, замечать их связи и отношения.

Какими же бывают экскурсии для детей? С какой целью проводятся? Какое значение имеет эта форма организации работы для детей? Для детей экскурсия – это путешествие, выход из тесных стен официального учебного учреждения на вольный простор (по словам З.И.Тюмасевой). Любое путешествие создает особый своеобразный мир ощущений, эмоциональный подъем и хорошее настроение. Люди

Отличительной особенностью экскурсии для детей в сравнении с экскурсией для взрослых является то, что в них значительное место занимают не общеобразовательные элементы, а познавательные и воспитательные. Ведущий экскурсии должен давать информацию, пользуясь выдержками из произведений художественной литературы, сравнениями, стихами, интересными фактами.

В план подготовки экскурсии входит:

- определение темы, т.е. то, что является ее основой, на чем строится показ и рассказ;

- определение цели экскурсии, например, трудовое воспитание, экологическое воспитание, эстетическое воспитание, знакомство с особенностями природы края.

- определение экскурсионного объекта, который будет рассматриваться в ходе экскурсии и нести в себе основную смысловую нагрузку. Это могут быть памятные места, природные объекты, экспозиции государственных музеев, картинных галерей, постоянные и временные выставки, памятники археологии. Желательно начинать описание объекта с внешних особенностей, постепенно переходя к анализу внутреннего содержания;

- составление текста экскурсии по плану: введение, основная часть, заключение. Введение занимает не больше 3-5 минут и оформляется в форме рассказа или беседы. В основной части следует обратить внимание на то, чтобы экскурсия не перешла в обыденный урок или не приняла лекционный характер. В заключении обобщаются новые сведения, формируются главные предложения.

- подведение итога экскурсии.

Исходя из вышесказанного следует, что экскурсию можно отнести к одним из самых популярных педагогических методик в предоставлении дополнительных знаний.

3 Особенности проведения детской экскурсии

Все виды искусства, а их тринадцать (архитектура, скульптура, живопись, графика, фотография, литература, театр, кино, цирк, хореография, телевидение, музыка, декоративно-прикладное), являются объектом изучения эстетики, которая имеет свой понятийный аппарат. Это идеалы, категории, форма внутренняя и внешняя, гармония содержания и формы, художественный образ и средства его выражения и т.д. Чтобы умело воздействовать на экскурсантов, формировать их эстетическое сознание, воспитывать вкус, вызывать творческие сопереживания, объединяющие зрителей и автора, ведущий экскурсии, экскурсовод, должен понимать, знать, уметь пользоваться этим понятийным аппаратом, обращая внимание на содержание, композицию, цвет, форму, материал, ритм, пропорцию и т.д., учитывая возрастные особенности маленьких экскурсантов, о которых сказано выше. В отличие от учебного заведения воспитание на экскурсии происходит в процессе общения с экскурсионными объектами, что позволяет решить основную задачу проведения экскурсий для детей – знакомство и постижение детьми духовного опыта человечества.

В заключении важно отметить, что необходимо учитывать возрастные особенности и возможности детской психики и интеллекта при планировании и организации внешкольной и дополнительной работы с детьми. Все виды экскурсий развивают внимание, т.к. психическая деятельность направляется и сосредотачивается на определенном объекте или явлении. Любовь к природе, эстетические чувства, интерес к новым знаниям воспитываются именно на экскурсиях при создании комфортной, умело выстроенной обстановки. Следует побуждать школьников обращать внимание на характерные детали и различные особенности предметов искусства, природных явлений, сопоставлять, сравнивать их, замечать различие и сходство, связи и отношения. Все это процесс достаточно сложный, требующий тщательной подготовки от педагогов, сотрудников, работающих с детскими группами, от самих участников. Задача взрослых в этой ситуации состоит в обеспечении каждому ребенку условий для адекватного восприятия новой информации, что гарантируется осознанием цели деятельности, ее значимости, отношения к выполняемой работе. При профессиональном выполнении этих условий и задач практическая работа обязательно принесет видимые результаты.

Совершая туры по России, многие туристы отправляется в другие города, чтобы ознакомиться с их историей, самобытной культурой, осмотреть достопримечательности и пообщаться с местными жителями.

Экскурсионные программы и гостиничный сервис.

В наши дни, многие гостиницы предлагают путешественникам и разнообразную экскурсионную программу. В отелях работают гиды, а администрация предприятий гостиничного сервиса, нередко, сотрудничает со специализированными компаниями, заказывая через них экскурсии для отдыхающих.

Опытные туристы не сомневаются, что перед тем, как снять номер в гостинице, необходимо посетить ее официальный сайт, чтобы лучше ознакомиться с представленной там информацией. При этом, можно узнать заранее, какие экскурсии предлагает тот или иной отель путешественникам и в чем их преимущества.

Распространенные виды экскурсионных программ

Условно, все познавательные путешествия, проводимые под руководством гида, можно разделить на:
- Ознакомительные прогулки, цель которых состоит в том, чтобы познакомить туристов с городом, его историей и культурой. При этом, путешествие (в сопровождении гида) проходит по заранее намеченному маршруту.
- Тематические экскурсии посвящены определенным событиям истории, жизни известных людей, или культурным достопримечательностям. В большинстве исторических городов сохранилось немало памятных мест, старинных зданий, музеев и театров. Такие прогулки посвящены заранее выбранной теме. Нередко, при этом посещают музеи, с осмотром памятных экспозиций.
- Интерактивные мероприятия связаны с тем, что гости принимают участие в каком-либо событии. Это может быть посещение карнавала или ярмарки, сопровождающееся переодеванием в национальные костюмы. Главная особенность подобных мероприятий – интерактивность участия. При этом, могут проводиться мастер-классы для туристов.
- Путешествие по рекам связано с организацией поездок катере или теплоходе. Как правило, это — обзорная прогулка, связанная с посещением достопримечательностей.
- Необычные экскурсии, вероятно, самые интересные для отдыхающих. На данный момент, туристические фирмы могут предлагать самые оригинальные программы. К примеру, с гидом можно посетить старинные часовни, узнать о тайнах города и невероятных (с научной точки зрения) событиях, побывать в, тех или иных, редких местах.
Поскольку туризм в крупных городах развивается довольно активно, для путешественников создаются максимально комфортные условия для пребывания. Благодаря этому, всего за несколько дней, можно посетить немало интересных мест и узнать интересные факты о прошлом людей и городов, а также о памятных культурных событиях. Как правило, администрация отеля любезно подскажет, какое путешемтвие лучше выбрать в том или ином случае.

Читайте также: