Что предлагает туристам пегас

Обновлено: 16.08.2025

Путёвки.ру является официальным партнером туроператора Pegas Touristik . Мы предлагаем туры по различным направлениям от туроператора.

Цены на туры и путевки от туроператора Pegas Touristik финальные и включают проживание в отеле, перелет, трансфер и медицинскую страховку.

Хотите, мы вам перезвоним?

Жду звонка! Не показывать

Pegas Touristik

КАК КУПИТЬ ТУР ТУРОПЕРАТОРА ПЕГАС ТУРИСТИК СО СКИДКОЙ

Наш сайт предоставляет Вам возможность быстрого и надежного поиска и бронирования тура со скидкой до 5,5% с официальных цен туроператора Пегас Туристик.

Значительную скидку могут получить туристы, которые самостоятельно подобрали с ебе интересующий тур на официальном сайте туроператора пегас туристик и в автоматическом поиске туров. Если тур подобран Вами в автоматическом поиске, то там же оформляется и заявка для бронирование. Данные по заявке оперативно поступают к нам для проверки ее актуальности, после чего наш специалист разрешает ее оплату банковской картой.

Вы также заранее можете внести аванс наличными или картой, также оставить свои данные загранпаспорта для быстрого бронирования тура gtufc в случае появления горящих предложений.

Если Вы уже нашли интересную цену на сайте туроператора Пегас, то высылайте нам на почту скан страницы или ссылку на это предложение. В письме должны быть понятны сроки поездки, выбор категории номера в отеле, количество туристов, их возраст.

Наш менеджер оперативно проверит актуальность тура и наличие скрытых доплат, после чего Вы сможете оплатить тур в офисе, получить счет на безналичную оплату или осуществить платеж банковской картой на нашем сайте. После внесения аванса или полной оплаты к Вам на электронную почту поступит лист с № бронирования у туроператора и бланк договора. За 1-3 дня до вылета Вы можете получить по почте или у нас в офисе все необходимые документы по туру - ваучер, авиабилет и страховку. Тем самым, наши туристы получают возможность купить тур со скидкой не покидая дом или офис.

Если же Вам требуется квалифицированная консультация по подбору тура и актуальным ценам от туроператора пегас туристик, то мы рады будем Видеть Вас в офисе с паспортными данными и авансовым платежом. Убедительная просьба предварительно договориться с менеджером о времени своего визита для исключения длительного ожидания в очереди. Мы также готовы ответить на Ваши конкретные вопросы по электронной почте. Мы стараемся сохранить Ваше время и деньги!

Ждем Ваших заявок по почте [email protected] или по телефону 8 985 879 29 72.

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ на ЦЕНЫ И АКЦИИ ТУРОПЕРАТОРА ПЕГАС ТУРИСТИК в МОСКВЕ

Купить горящие туры Пегас Туристик в Израиль

Тур в отель Americana Hotel 3* по цене от 28 970 рублей с человека за 7 ночей и завтраки.

Тур в отель Isrotel Agamim 4* по цене от 32 980 рублей за 7 ночей и завтраки

Тур в отель Isrotel Yam Suf Hotel по цене от 33 430 рублей за 7 ночей и завтраки

Тур в отель Leonardo Club Dead Sea 5* по цене от 43 808 рублей за 7 ночей на все включено.

При покупке туров Пегас Туристик в Израиль, дополнительно предоставляется бесплатная экскурсия в Иерусалим .

Горящие туры Пегас Туристик в Иорданию на Красное море.

Тур в отель Mina Hotel 3* по цене от 28 769 рублей за 7 ночей и завтраки

Тур в отель Raed Suites Hotel Aqaba 3* от 29 455 рублей за 7 ночей и завтраки

Тур в отель Aqaba Gulf Hotel 4* по цене от 32 740 руб. рублей за 7 ночей и завтраки

Тур в отель Double Tree by Hilton по цене от 30 930 рублей за 7 ночей и полупансион

Горящие туры Пегас Туристик в Таиланд

Цена тура на Пхукет

Тур в отель Tuana Patong Holiday 3* по цене от 45 110 рублей за 9 ночей и завтраки

Тур в отель The Kris 3* по цене от 47 150 рублей за 9 ночей без питания

Тур в отель Phuket Orchid Resort 4* по цене от 55 860 рублей за 9 ночей и завтраки

Тур в отель Amora Beach Resort 4* по цене от 57 180 рублей за 9 ночей и завтраки

Цена тура Пегас в Паттайя.

Тур в отель Sawasdee Place 2* по цене от 37 280 рублей за 11 ночей без питания

Тур в отель Grand Sole Hotel 3* по цене от 39 333 рублей за 11 ночей и завтраки

Тур в отель Cosy Beach Hotel 4* по цене от 46 868 рублей за 11 ночей и завтраки

Тур в отель The Zign Hotel 5* по цене от 54 9440 рублей за 11 ночей и завтраки

Горящие туры Пегас Туристик в Индию на курорт ГОА.

Тур в отель Hotel Astoria по цене от30 820 рублей за 7 ночей и завтраки

Тур в отель Renton Manor по цене от 31 890 рублей за 7 ночей и завтраки

Тур в отель Palmarinha Resort 3* по цене от 33 760 рублей за 7 ночей и завтраки

Тур в отель The Grand Leoney Resort 4* по цене от 39 830 рублей за 7 ночей и завтраки

Крайний срок подачи документов на визу - за 5 дней до вылета!

Цены указаны на человека при двухместном размещении.

Туры в Грецию на лето 2016 по цене раннего бронирования от Пегас Туристик

Пегас Туристик начнет программу перелетов на греческий остров Крит с 25 апреля. Можно купить туры продолжительностью от 5 до 21 ночи. Рейсы будут осуществляться на самолетах компании Пегас Fly из аэропорта Шереметьево

Специальные цены на семейные отели, где дети до 14 - бесплатно!

Туоператор PEGAS Touristik подготовил для семейного отдыха ряд отелей, где дети живут бесплатно при размещении вместе с 2-мя взрослыми родителями.

Эти отели можно найти по странам, куда регулярно вылетают туристы Пегаса - Куба, Доминикана, Мексика, Египет.

Список отелей по этой акции регулярно обновляется.

Отели Египта на берегу Красного моря с перелетом в Израиль

У нас Вы можете приобрести отдых на берега Красного моря на регулярных рейсах в Израиль без доплат. Есть прямые чартерные рейсы в аэропорт Овда, а также рейсы на ежедневных регулярных рейсах через Тель-Авив. При минимальной продолжительности тура от 6 ночей его цена на человека - от 51 950 руб.

Начиная с ноября и в последующие даты можно воспользоваться прямым чартерным рейсом в израильский аэропорт Овда и отдыхать в отелях Египта на курорте Таба. По прибытию в Эйлат туристов ждет наземный трансфер в гостиницы на египетском берегу в нескольких сотнях метров от границы с Израилем. Возможно размещение только в двух отеля - Movenpick Beach Resort Taba и Hilton Taba Resort. Цены начинаются от 70 000 рублей за 2 человека и питании все включено.

НОВЫЕ МАРШРУТЫ АВИАКОМПАНИИ НОРД ВИНД и ПЕГАС ТУРИСТИК:

Обратите внимание на новые программы полетов авиакомпании НОРД ВИНД:

Маршрут Москва - Акаба (Иордания) летает с 19.11.2015

Маршрут Москва Шарджа (ОАЭ) летает с 20.11.2015

Маршрут Москва Ларнака (Кипр) регулярно с 19.11.2015

Маршрут Москва Овда (Израиль, Красное море) летает с 21.11.2015

Маршрут Москва Гоа (Индия) выполнятся с 21.11.2015

Маршрут Москва Пхукет (Таиланд) летит с 26.11.2015 Все тарифы есть на нашем сайте в поиске тура.

ИСТОРИЯ ТУРОПЕРАТОРА ПЕГАС ТУРИСТИК

Наша компания имеет многолетний опыт сотрудничества с туроператором Пегас, за что неоднократно была награждена его дипломами начиная с 2003 года.

В наших офисах Вы можете приобрести туры Pegas Touristik по цене туроператора , и даже со скидкой до 5 % на безвизовые направления (за исключением тарифов Promo Price) для членов Клуба удачных путешествий () !

НОВЫЕ МАРШРУТЫ ВО ВЬЕТНАМ С ПЕГАС ТУРИСТИК

1. Тур VIETNAM - NHA TRANG - Отдых в отелях Ньячанга, Фантьета, Муйне или Кеги с прямым перелетом до Ньячанга.

2. Тур PHAN THIET (HO CHI MINH): Отдых в отелях Фантьета, Муйне, Кеги с прямым перелетом до Хошимина (при этом трансфер до курортов занимает такое же количество времени как и из аэропорта Ньячанга!);

Отдых в отелях Вунг Тау с прямым перелетом до Хошимина (трансфер до курорта занимает около двух часов).

3. Тур VIETNAM - PHU QUOC - Отдых в отелях на белоснежных пляжах острова Фукуок (перелет осуществляется с транзитной посадкой в Хошимине или Ньячанге в зависимости от дня вылета и рейса).

Так же обращаем Ваше внимание на интересные комбинированные туры, которые позволят Вашим туристам не только прекрасно отдохнуть, но и ближе познакомиться с уникальным миром Вьетнама:

4. PHAN THIET + HO CHI MINH (2 NIGHTS) В данном туре появляется возможность провести два дня в культурном центре страны - Хошимине.

Хошимин - это город контрастов, здесь небоскребы соседствуют с изящными соборы, буддийскими пагодами, индуистскими храмами. В состав тура входят: прямой перелет до Хошимина, проживание в отелях Фантьета, Муйне или Кеги, 2 ночи в Хошимине на возврате. Отель в Хошимине по рулетке согласно забронированным параметрам (2*, 3*, 4* или 5*);

5. PHAN THIET + NHA TRANG (3 NIGHTS)

Это уникальная возможность посетить сразу два региона в одном туре, познакомиться с природой регионов Фантьет, Муйне, Ке Га, а также посетить парк аттракционов Vinpearl, расположенный рядом с Ньячангом и другие достопримечательности, например, такие как Чамские башни.

В состав тура входят: прямой перелет до Ньячанга, проживание в выбранном отеле на Фантьете, Муйне или в Ке Га, затем 3 ночи в Ньячанге. Отель в Нья Чанге по рулетке согласно забронированным параметрам (2*, 3*, 4* или 5*).

PEGAS Touristik (Пегас Туристик) - одна из самых крупных туристических компаний на планете, прочно закрепившая свои лидирующие позиции и на российской рынке туриндустрии.
Сегодня Пегас Туристик - универсальная туристическая компания, предлагающая широкий спектр услуг для всех категорий клиентов и принимающая самое активное участие в экономической и социальной жизни страны.

Поиск тура от Пегас Туристик
Цены на горящие путевки
Заявка на подбор тура

Компания Турпутевка уже долгое время сотрудничает с туроператором Пегас Туристик.

Хотите выгодно купить тур от оператора Pegas Touristik? Смело обращайтесь к нам (офисы продаж).

Наши менеджеры подберут наиболее выгодный вариант вашего отдыха, учитывая все ваши пожелания.

Офисы компании работают в более чем 250 городах РФ.

PEGAS Touristik предлагает своим клиентам незабываемые индивидуальные, групповые, корпоративные, VIP и даже спортивные туры. Особенно полюбились туристам из России так называемые горящие туры, которые Пегас Туристик предлагает по сниженным ценам.

Главная задача PEGAS Touristik - предлагать клиентам лучшие и самые доступные по цене туристические услуги. Не удивительно, что по мнению многих авторитетных рейтинговых агентств, PEGAS Touristik является на сегодняшний день лучшим туристическим оператором России.

Туристический оператор Пегас туристик предлагает отдых на самых лучших курортах в 25 странах мира.

Среди главных преимуществ компании PEGAS Touristik можно отметить:

Индивидуальный подход к каждому из клиентов;
Предоставление максимально качественного обслуживания в любое время и любом месте;
Самые современные стандарты сервиса;
Сотрудничество с ведущими авиакомпаниями России и мира;
Гибкая система скидок;
Уникальная программа лояльности.

Свою историю компания ведет с 1994 года. Штаб-квартира Pegas Touristik расположена в российской столице. Помимо РФ компания также представлена в Грузии, Белоруссии и Украине. Собственные принимающие офисы Pegas Touristik работают в Турции, Египте, Таиланде, Китае, ОАЭ и Израиле.

По итогам прошлого года компанией было обслужено более 900 тыс. туристов, а общая выручка превысила 700 млн. долларов США.

Ведущий туристический оператор России компания Пегас Туристик - обладатель многочисленных премий, наград и благодарственных писем. Особенно в "портфолио" оператора можно отметить Международную премию "Моя Планета" в номинации "Мой любимый туристический оператор" в 2011 году, Премию "National Tourism Award" от министерства по туризму Индии в 2009 году, Диплом от 17-й Московской Международной выставки Путешествия и туризм, Сертификат «Марка доверия 2013" и многие другие награды.

Впрочем, самая главная награда Pegas Touristik - это её постоянные клиенты, общее число которых уже превысило 1 млн. человек.

Здесь можно забронировать туры от Пегас Туристик и купить горящие путевки по минимальным ценам в режиме онлайн.

Подбор и бронирование туров онлайн от компании Pegas touristik по лучшим ценом от всех туроператоров.

пляжи; ;
экскурсии;
круизы;
шопинг поездки.

Сотрудничество с проверенными и надежными туристическими операторами - продаем любые путевки, обычные и горящие, без ограничений по направлениям, по той же цене, что у туроператора, или дешевле.
Полный учет указанных при поиске критериев - просматривать все предложения по интересующей стране не придется.
Быстрое онлайн бронирование и оплата картой по защищенным протоколам шифрования данных - не тратьте лишнее время и не упускайте выгодные путевки.

Подбор тура с вылетом из Москвы на Pegas Touristik - это легко! Постоянным клиентам предоставляются приятные бонусы и разные скидки.

Отправляющие офисы более, чем в 50 городах России, Украины и Беларусии;
. в портфеле предложений 22 страны мира;
. список отелей в разных странах уже превысил 2000;
. по стране 960 фирменных офисов компании, более чем в 250 городах;
. собственный авиапарк из 29 самолетов. В 2008 году компания присоединила к себе Nordwind Airlines.
. более 30 наград от различных ассоциаций за вклад в туристический бизнес и за качество обслуживания.

И это только цифры! Если говорить о географии, то туроператор Pegas Touristik охватывает практически весь мир. Список стран пополняется, развиваются новые направления, постоянно разрабатываются новые туры, идет постоянный поиск партнеров и наилучших условий. Благодаря этому, туры от Pegas Touristik - одни из самых лучших по стране. Основной упор компания делает на насыщенность своих туров и вашего отдыха. В каждом направлении предлагается максимум экскурсий и возможностей осмотреть достопримечательности.

О турах Pegas Touristik

Основными популярными направлениями уже несколько лет остаются - Египет, Тунис, Таиланд, Индия, Греция. Ежегодно эти направления выбирают более 500 тыс. туристов и количество их растет с каждым годом.

Туроператор Pegas Touristik предлагает индивидуальные и групповые туры, оздоровительные и спортивные, VIP и корпоративные туры. Все туры компании разрабатываются с максимально возможной степенью комфортности для туристов, компания старается предусмотреть все возможные вариант. За годы выработаны уже принципы и проработаны все нюансы каждого направления, поэтому сотрудники знают, что нужно взять в ту или иную экскурсию, и предупреждают об этом клиентов.

Во время отдыха в Египте можно посетить Иерусалим, Луксор (древня столица Египта), бедуинские деревни, Хургаду, древние города и знаменитые пирамиды. Можно совершить морские прогулки на Райский остров, в Оранжевую бухту, поплавать на подводной лодке.

Греция изобилует различными памятниками архитектуры и культуры, знаменитыми местами, да и просто красивыми постройками и пейзажами. Здесь можно посетить и Кносский дворец, и Израиля, и пещеру Зевса, и знаменитые древние города, и Акрополь на Родосе, и многое другое.
В каждом направлении разработано более сотни экскурсий, по пожеланиям клиентов может быть предоставлен индивидуальный маршрут.

Отдыхать с ведущим оператором страны, несомненно, выгодно. Благодаря длительному сотрудничеству с другими компаниями по всему миру, путевки от Pegas Touristik значительно выгоднее любых других вариантов. Да и доступ к различным достопримечательностям и закрытым для посещения местам охотнее выдается компании со стажем и именем, нежели самим туристам или неизвестным компаниям.

Основные преимущества отдыха с Pegas Touristik

Рассказывать про достоинства компании можно долго, но основными критериями выбора клиентов будет все равно надежность, безопасность и цена. Таким образом, можно выделить основные преимущества компании:

Сниженные цены, за счет длительного сотрудничества с отелями и другими компаниями;
. большое количество постоянно обновляющихся горящих туров;
. страховка от невылета, несчастного случая, других происшествий;
. колоссальный опыт работы в сфере услуг;
. высокая квалификация всех сотрудников;
. забота о клиентах, в том числе и юридическая.

И это далеко не весь список, только самое главное, именно то, что всегда интересует и волнует клиентов.

Обратитесь в ближайший к вам офис турагентства "География", вам помогут подобрать лучшие туры от ТО Пегас Туристик

Первое, с чего необходимо начать, это разобраться с деталями договора на оказание туристского продукта, а также с правами потребителя, которые гарантированы законом. Правоотношения, возникающие в сфере туризма, регулируются нормами, закрепленными в Конституции РФ, Гражданском кодексе, Федеральном законе от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Закон № 132-ФЗ), Федеральном законе от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей), Федеральном законе от 10 декабря 2003 года № 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле" и Федеральном законе от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения". Это основные документы. Но кроме них необходимо обращать внимание и на Указы Президента РФ, письма Роспотребнадзора, Минкультуры России, межправительственные соглашения, а также разъяснения высших судов РФ.

Рассмотрим несколько возможных ситуаций.

Турпакет оплачен частично, курс иностранной валюты вырос

Несомненно, те граждане, которые оплатили свой турпакет частично, невольно попадают в зону риска, поскольку на дату окончательной оплаты поездки могут измениться условия, которые ранее были более благоприятны. То есть может вырасти курс иностранной валюты, влияющий на стоимость топливных сборов, отелей, дополнительных услуг и, как следствие, привести к удорожанию туристского продукта в целом.

Поэтому важно, чтобы общая стоимость (цена) туристского продукта была зафиксирована в договоре о реализации туристского продукта в рублях, как этого требуют ст. 140 ГК РФ, ст. 10 Закона № 132-ФЗ, п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452.

Если же в договоре цена продукта привязана к курсу иностранных валют и имеется условие о пересчете окончательной стоимости на дату окончательной оплаты, всегда присутствует элемент неопределенности. Следовательно, действия туроператоров, требующих доплату за частично оплаченный турпакет, вполне обоснованы.

В рассматриваемой ситуации выигрывают те туристы, у которых в договоре зафиксирована полная (общая) стоимость туристского продукта в российской валюте или оплатившие тур полностью в момент благоприятного курса валют.

Турпакет оплачен полностью, курс иностранной валюты вырос

Однако если по договору о реализации туристского продукта внесена полная стоимость, но туроператор не успел полностью перевести деньги своим зарубежным партнерам и оплатить путевку, вина за это не должна быть возложена на туриста. Дальнейшее изменение цены (как повышение, так и понижение, о чем поговорим чуть позже) происходит лишь по обоюдному согласию сторон путем внесения изменений в условие действующего договора. Это означает, что если гражданин заранее полностью оплатил свою поездку по цене, указанной в договоре, но позже туроператор просит сделать доплату из-за повышения курса иностранной валюты, у потребителя есть право (но не обязанность) принять изменения и внести требуемую доплату либо отказаться от этих услуг, расторгнув договор, с возвратом полной его стоимости.

Хочется акцентировать внимание на том, что включение в договор условий, дающих возможность одностороннего изменения туроператором существенных условий договора (например, указанием "стоимость туристского продукта может быть изменена туроператором в одностороннем порядке при изменении курса у.е."), противоречит ст. 310 ГК РФ, п. 10 Закона № 132-ФЗ, поскольку они ущемляют права потребителя. Следовательно, потребитель до подписания договора вправе потребовать исключения из текста таких условий. Соглашаясь с ними нужно быть готовым к дополнительным тратам.

Чаще всего потребители обращаются в суд с целью вернуть деньги при отказе от тура по независящим от них обстоятельствам: болезни или невыдаче визы, а также в связи с ненадлежащим оказанием туристских услуг, о чем свидетельствует многочисленная судебная практика (определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 27 ноября 2012 г. № 11-КГ12-18, решение Октябрьского районного суда города Ростова-на Дону от 16 ноября 2017 г. по делу № 2-5669/2017, решение Октябрьского районного суда города Пензы от 16 ноября 2017 года по делу № 2-3111/2017, решение Чапаевского городского суда от 10 октября 2017 г. по делу № 2-1159/2017, решение Кировского районного суда г. Екатеринбурга от 9 октября 2017 г. по делу № 2-6036/2017, решение Фрунзенского районного суда города Владимира от 3 октября 2017 г. по делу № 2-1349/2017).

Но обращаться в суды за защитой своих прав в связи с непредвиденным ростом транспортных тарифов на фоне роста курса иностранной валюты они не торопятся, полагая, что данная процедура будет сложной, времязатратной и дорогостоящей.

Отчасти это так, ведь перед обращением с исковым заявлением в суд требуется соблюдение досудебного порядка разрешения спора, то есть, направление исполнителю претензии и предоставление времени на ее рассмотрение. При этом нужно помнить, что согласно ст. 10 Закона № 132-ФЗ, претензии за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, предъявляются туристом в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и должны быть рассмотрены в течение 10 дней со дня получения претензии (если турист получил услугу, но она его не удовлетворила).

Однако имеется положительная практика удовлетворения исков Роспотребнадзора и Генеральной прокуратуры РФ, обращающихся в интересах потребителей, в которой суды делали выводы о том, что компании, закрепляющие в тексте договора свое право об одностороннем изменении договора, а также обязанности туриста принять эти условия в связи с непредвиденным изменением стоимости услуг по перевозке, в том числе из-за увеличения стоимости топлива, изменения курсов валют в сторону повышения, введения новых или повышение действующих сборов и других обязательных платежей, автоматически увеличивающих указанную в договоре стоимость турпродукта, нарушающими права потребителя на своевременное получение необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора и не могут быть признаны соответствующими нормам действующего законодательства (апелляционное определение Волгоградского областного суда от 17 июня 2015 г. по делу № 33-6913/2015, решение Миасского городского суда от 24 октября 2016 г. по делу № 2-4255/2016, решение Ворошиловского районного суда г. Волгограда от 25 марта 2015 г. по делу № 2-1142/2015, решение Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 29 декабря 2014 г. по делу № А56-55181/2014).

Поэтому следует помнить, что если потребитель не хочет обращаться с иском в суд, есть возможность обращения в Роспотребнадзор и в Генеральную прокуратуру РФ с жалобой на действия туристической компании по качеству предоставляемых услуг, а также с целью проверки условий договора, содержащего ущемляющие права потребителя. В этом случае туристу придется ждать решения вопроса от 30 дней до двух месяцев, в зависимости от сложности вопроса. Если обращение не требует проверки или, наоборот, требует срочного вмешательства, то оно должно быть рассмотрено незамедлительно.

Если турист до начала тура решает отказаться от него, то в этом случае он может руководствоваться ст. 32 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Туристическая компания, заботясь о своей репутации, может аннулировать тур или разрешить все спорные ситуации без обращения в суд, то есть спустя 10 дней после получения претензии/заявления. При отказе в удовлетворении заявления/претензии туриста либо в случае игнорирования туроператором данного заявления, возврат уплаченной денежной суммы будет осуществляется только через суд.

Турпакет оплачен полностью, курс валюты упал

Если в тексте договора имеется условие, при котором в случае снижении общей цены турпакета по тем или иным основаниям предусмотрен возврат излишне уплаченной суммы либо на сумму разницы ранее внесенной суммы и фактической стоимости тура туристу будет предоставлена дополнительная услуга, то турист вправе обратиться к туроператору с заявлением об изменении условий договора. Если же подобного пункта в договоре нет, то требование об изменении условий договора может остаться без удовлетворения. В этом случае турист вправе расторгнуть договор, опираясь на Закон о защите прав потребителей, а затем купить новый тур по более выгодной цене. Зная о таком возможном исходе событий, многие туроператоры/турагентства стараются идти туристам на уступки, и ситуация разрешается с учетом интересов двух сторон.

Анализ договора

Перед подписанием договора необходимо тщательно изучить его содержание. Здесь важно понимать, что согласно ст. 421 ГК РФ стороны свободны в заключении договора, а сам текст договора может содержать элементы различных договоров. Это значит, что в договоре могут быть условия о предоставлении услуг по реализации туристского продукта, о перевозке, добровольном страховании, предоставлении дополнительных услуг (в том числе, экскурсионных услуг, услуг переводчика и т.д.). Но в обязательном порядке договор должен содержать существенные условия, изложенные в ст. 10 Закона № 132-ФЗ и п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта: полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения исполнителя (туроператора), информация о способах связи с ним (номера телефонов, факсов, адрес сайта в Интернете, адрес электронной почты), размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, сведения о туристе, общая цена турпродукта в рублях, информация о потребительских свойствах туристского продукта, который включает в себя информацию о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране временного пребывания, о наличии экскурсовода/гида, инструктора-проводника и о дополнительных услугах, а также информация о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, условие выдачи туристу, приобретающему услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно, либо в составе туристского продукта, электронного билета, подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее, чем за 24 часа до начала путешествия, такой билет должен быть выдан туристу не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия. Указанные требования в части обязанности туроператора выдать туристу проездной документ установленной формы распространяются также на туроператоров, заключающих договоры фрахтования других транспортных средств (морских и речных судов, железнодорожного транспорта общего пользования), иные договоры в целях организации перевозки туристов, и на туроператоров, приобретающих посадочные места на различных типах судов (воздушных, морских, речных) и на железнодорожном транспорте общего пользования (ст. 10.2 Закона № 132-ФЗ)

Необходимо обратить внимание на информацию о правах, обязанностях, ответственности сторон, условиях изменения и расторжения договора, а также сведения о порядке и сроках предъявления туристом претензий к туроператору в случае нарушения последним условий договора.

В случае заключения туристом с одним туроператором отдельного договора на оказание услуг по перевозке и отдельного договора на оказание услуг по размещению на одно и то же лицо и на один и тот же период услуги, оказываемые по таким договорам, приравниваются к услугам, оказываемым при реализации туристского продукта (ст.10 Закона № 132-ФЗ).

Также следует проверять, включен ли туроператор в единый федеральный реестр туроператоров, какой размер финансового обеспечения и срок его действия, ведь туроператор отвечает перед туристом за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено иное (ст. 9 Закона № 132-ФЗ). Проверить туроператора можно на сайте Ростуризма, введя в поисковом окне название компании, с которой планируется заключение договора.

Если тур приобретается в турагентстве, то потребителю должен быть предоставлен договор, заключенный между турагентством и туроператором, где описан подробный перечень полномочий, передаваемых туроператором турагентству и порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу. Помимо этого, туристу должна быть предоставлена копия доверенности, выданная туроператором на заключение от имени туроператора договоров о реализации сформированного им туристского продукта.

После заключения договора и внесения денежных средств, во избежание непредвиденных ситуаций в аэропорту или на отдыхе, следует заранее запросить у исполнителя бронь и оплату отеля, а также информацию о бронировании авиабилетов на имя выезжающих за пределы России туристов.

Внесение изменений в договор до его подписания

Как же на практике реализовать все эти советы, особенно когда вторая сторона возражает и вынуждает потребителя принять текущие условия, либо отказаться от заключения договора вообще? Для этого можно устно или письменно изложить те условия, которые не устраивают туриста, предложить исполнителю изменить формулировку конкретного пункта договора, либо исключить из договора не нужные (сомнительные) условия или дополнить его новыми условиями, которые не были ранее предусмотрены. После внесения изменений необходимо вновь внимательно изучить окончательный вариант текста договора и только удостоверившись в том, что все коррективы внесены и устраивают потребителя, можно переходить к его подписанию и оплате.

Самые выгодные туры от Пегас Туристик из Барнаула

Легко найдите Ваш идеальный тур из миллиона предложений сотен надежных туроператоров — с лучшей ценой и условиями. Воспользуйтесь удобным поиском!

Наша семья отдыхала в начале сентября этого года на побережье Аланьи. Предпочтение данному туроператору отдали благодаря более низкой стоимости: его предложения обходились дешевле, чем у конкурентов, так как страховка, топливный сбор и другие.

Будучи одним из лидеров российской туристической отрасли, Pegas Touristik предлагает онлайн-бронирование туров с отправкой из 51 города РФ на курорты, расположенные в 25 странах мира. С помощью этой компании можно организовать отдых любого вида:

Семейный. Туроператор предлагает поездки на живописные острова, в уютные города, где созданы все условия для безмятежного времяпровождения семей с детьми и пар, предпочитающих отдыхать вдвоем.
Экскурсионный. Посетить знаковые места, увидеть старинные достопримечательности вживую и узнать много нового от профессиональных гидов — все это возможно в любое время года благодаря Pegas Touristik.
Гастрономический. Если хочется попробовать настоящие блюда той или иной национальной кухни, а не реплики с заменой ингредиентов, стоит ехать туда, где их готовят правильно. При поддержке этого туроператора добраться до итальянской пиццы, узбекского плова и немецкого айсбана с кислой капустой не составляет труда.
Оздоровительный. В арсенале Pegas Touristik хватает туров, покупка которых позволяет поправлять здоровье на морском побережье или на курортах с целебными источниками.

Непритязательным туристам, предпочитающим наслаждаться отпуском без больших затрат, стоит рассмотреть для поездки Абхазию, Черногорию, курорты Крыма и Краснодарского края. Ценителям комфорта и высочайшего сервиса придутся по душе ОАЭ, Мальдивы, Куба. Немало возможностей для запоминающегося отдыха предлагают и иные популярные государства: Турция, Египет, Греция, Италия, Франция и другие. Если возникнут трудности с выбором направления, специалисты этого туроператора помогут выбрать лучший курорт с учетом конкретных предпочтений и финансовых возможностей. Позвольте себе отдыхать дома и за рубежом без лишних хлопот!

Очень полезное разъяснение сделал Верховный суд РФ, когда изучил один гражданский спор про несостоявшийся летний отдых. Причин, по которым гражданин не смог выехать на уже оплаченный отдых, немало. Но не все люди, оказавшиеся в подобных ситуациях, знают свои права. Именно поэтому история разбора совершенно конкретного случая сорванной туристической поездки может пригодиться многим гражданам.

Верховный суд подчеркнул, что основную ответственность перед купившим путевку туристом несет туроператор. Фото: Сергей Михеев/РГ

Вот главная мысль, которую озвучил Верховный суд: если вы купили туристическую путевку, но не смогли поехать в назначенное время, это совсем не означает, что ваши деньги сгорели. Когда потраченную на отдых сумму можно вернуть обратно, разобралась коллегия по гражданским спорам Верховного суда.

А теперь - детали этого спора. В конце мая одна гражданка купила себе путевку к теплому морю через турагента - некое ООО. Оператором было другое ООО, принадлежащее крупной и известной туристической фирме. Наша героиня заключила договор с турагентством и внесла все деньги. То есть оплатила за путевку 53 800 рублей. Но так получилось, что за неделю до запланированного отпуска женщине на работе стало плохо и ее положили в больницу.

Гражданка поняла, что от поездки в забронированные даты ей придется отказаться, и попросила турагента перенести даты поездки с доплатой в 20 000 рублей. Но в компании на это не пошли. Турагент отправил гражданке письмо с отказом. В этом письме было сказано, что за перенос тура ей надо доплатить не 20 000, а 45 000 рублей. А еще добавил, что минимизировать расходы у туроператора без заявления об аннулировании тура невозможно.

Тогда женщина направила турагенту претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Но и в этом агент отказал. Компания сообщила, что ее фактически понесенные расходы перед туроператором составили 51 078 рублей. И, значит, эту сумму клиенту не вернут. Возможен только возврат агентского вознаграждения - 2722 рубля.

Вот тогда наша героиня не просто обиделась, а подала в суд на туроператора. Истица в своем заявлении потребовала вернуть потраченные деньги, а также выплатить ей компенсацию и штраф за нежелание добровольно идти ей навстречу. Но к этому моменту компанию-турагента ликвидировали, поэтому производство в ее отношении суд прекратил. Суд же посчитал более весомыми аргументы известной турфирмы, представитель которой уверял , что его клиент не нарушил права истицы по бронированию "турпродукта" или отмене, и исполнил все обязательства.

А еще представитель ответчика заявил, что оператор не получал заявлений об аннулировании тура, а заявление о расторжении договора истица направила уже в период турпоездки. Все эти аргументы ответчика и были указаны в отказном решении суда.

Проигравшая гражданка оспорила отказ. И была права - апелляция ее поддержала. Там исходили из того, что ее поездка не состоялась по независящим от нее обстоятельствам - из-за экстренной госпитализации. Факт подтвержден документами, и представитель ООО этого в суде не оспаривал. Суд обязал оператора выплатить женщине ту сумму, которую она потребовала. И обиженная туристическая фирма обжаловала отказ в Верховном суде РФ. Но Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда сочла вывод своих коллег в апелляции правильным .

Вот главные мысли, которые высказал Верховный суд по этому спору. Он заявил, что отношения между сторонами спора регулирует закон о защите прав потребителя. А еще Верховный суд подчеркнул, что основную ответственность перед туристом действительно несет туроператор.

Верховный суд напомнил законы - по статье 782 Гражданского кодекса и статье 32 Закона о защите прав потребителей турист вправе отказаться от исполнения договора о путевке в любое время при условии оплаты исполнителю - туроператору фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору. Доказать несение расходов должен продавец. При этом каждая из сторон может потребовать расторгнуть договор при существенном изменении обстоятельств (ч. 5-6 ст. 10 N 132-ФЗ). К "существенным изменениям обстоятельств" относится в том числе невозможность совершить поездку по независящим от человека обстоятельствам - болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства. Гражданка сообщила о наличии таких обстоятельств и подтвердила их документами. К тому же в ее договоре не был указан конкретный туроператор - хотя фактически деньги получила известная турфирма, заявил Верховный суд. И добавил, что туристку об этом не проинформировали.

При таких обстоятельствах возложить на оператора ответственность нельзя - в ситуации виноват агент, сказал Верховный суд РФ. Суд принял решение оставить без изменений определение апелляции, удовлетворяющее требования заявительницы.

Читайте также: