Замена туриста анекс тур

Обновлено: 17.04.2025

За любые изменения паспортных данных по заявкам на регулярных рейсах позднее, чем за 10 рабочих дней до вылета взимается дополнительная оплата в размере 50 у.е. ( НБРБ+2%) за человека.

Изменения паспортных данных в Заявке с чартерными авиарейсами МЕНЕЕ ЧЕМ ЗА 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ ДО НАЧАЛА ТУРА взимается дополнительная оплата в размере 25 у.е. ( НБРБ+2%) за человека.

В случае каких-либо других изменений в Заявках, за исключением внесения корректировок в написании фамилии/имени (до 3 букв, без изменения фамилии / номера паспорта), комиссия будет пересчитана к стандартной - 9%.

Расчет суммы штрафа за отмену путешествия

Фирма Анекс информирует клиентов о том, что при отказе от поездки, клиенту все равно придется заплатить фактически потраченные деньги. Ориентировочный расчет размера расходов компании дается на сайте Анекса.

Условия

Условия возврата денег при отказе от тура написаны в договоре, который заключается между туроператором Анекс тура и клиентом. Компания предупреждает, что можно в любое время отказаться от поездки, если будут выплачены расходы фирмы. Суммы выплат напрямую зависят от причин отказа, сроков обращения в компанию для аннулирования заявки на тур. Подробнее о возврате средств при отмене путешествия можно узнать здесь.

Отказаться от брони отеля можно, если вы забронировали этот номер сами, на сайте отеля. Если же вы пользуетесь услугами туроператора, тогда вы платите не только за отель, вы приобретаете пакет услуг, в который входят билеты, подвоз к отелю, страховка, питание, проживание и пр. В этом случае туроператор – посредник между вами и отелем с авиакомпанией.

Туроператор, сотрудничая с отелями, авиакомпаниями, бронирует места, делает предоплату. Поэтому вся путевка будет дешевле и выгоднее, чем, отдельно купленные билеты и номер. Конечно, в случае вашего отказа, туроператор теряет деньги.

Поэтому, в случае отказа, с вас удерживают приблизительно 25 у.е. Сумма расходов зависит от даты вылета, направления, сезона и пр. Кроме того, по утверждению менеджеров компании Анекс тур, правила отказа от поездки не ужесточаются на протяжении довольно длительного времени.

Регламент взаимодействия

Предоставление равнозначного туристского продукта

После получения Заказчиком от Туроператора Уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта, Заказчик вправе обратиться к Туроператору и согласовать с ним сроки предоставления равнозначного туристского продукта. Равнозначный туристский продукт по несостоявшимся турам в 2020 году предоставляется Туроператором в 2021 году в даты аннулированной заявки, при этом дата начала тура с сохранением количества дней может варьироваться в пределах трёх дней.

Сроки тура по аннулированной заявке были – с 01.05.2020 г. по 10.05.2020 г.

Дата начала равнозначного тура +/- 3 дня – с 02.05.2021 г. по 11.05.2021 г., или с 30.04.2021 по 09.05.2021 г.

По согласованию с Туроператором равнозначный турпродукт может быть предоставлен в иные сроки.

Туроператор предоставляет равнозначный туристский продукт только при условии 100 % оплаты тура. Если тур оплачен частично, доплата производится по внутреннему курсу Туроператора на день нового платежа.

Если изменение возраста ребенка в заявке повлечет изменение стоимости турпродукта, данный турпродукт не будет являться равнозначным и Заказчик должен произвести доплату в размере, установленном Туроператором, по внутреннему курсу Туроператора на день нового платежа.

Отказ от равнозначного туристского продукта

2. На основании предоставленного отказа от равнозначного турпродукта ООО Анекс Туризм производит возврат денежных средств Заказчику в срок до 31.12.2021 г. в соответствии с условиями настоящего Регламента.

3. Предоставление равнозначного турпродукта или возврат денежных средств за турпродукт, в состав которого входила перевозка регулярными рейсами, производятся Туроператором индивидуально с учетом Правил авиакомпаний.

4. Туроператор возвращает денежные средства, оплаченные за несостоявшийся тур, в течение 90 дней с момента предъявления Заказчиком соответствующего требования в случае, если:

5. Возврат денежных средств осуществляется:

• только Заказчику турпродукта на реквизиты, указанные им в заявлении.
• только в сумме, полученной ООО «Анекс Туризм» от Турагента или Заказчика, по аннулированной брони.

6. Возврат денежных средств осуществляется с выплатой процентов в размере 1/365-ой от ключевой ставки ЦБ РФ за каждый день пользования со дня получения Туроператором корректного требования (заявления) по день фактической выплаты. Ключевая ставка ЦБ РФ – 4,5% (ставка фиксирована).

Необходимые документы для возврата денежных средств

Перечень документов на возврат денежных средств и требования к ним:

А) Общий порядок:

, подписанное Заказчиком;

Б) Для Заказчиков, достигших возраста 65 лет:

, подписанного Заказчиком;
• копия страницы паспорта с информацией о дате рождения Заказчика.

В) Для Заказчиков, находящихся в трудной жизненной ситуации:

, подписанного Заказчиком;
• оригинал справки, подтверждающей инвалидность предъявленный представителю Туроператора в его офисе или копия справки, заверенная Заказчиком.

• оригинал больничного листа или оригинал дубликата больничного листа или копия больничного листа и оригинал справки мед. учреждения (для подтверждения временной нетрудоспособности Заказчика сроком более 2х месяцев подряд)

• оригинал справки службы занятости, подтверждающий регистрацию в качестве безработного в целях поиска работы , подписанное Заказчиком собственноручно

или в случае, если туриста представляет иное лицо

Документы Заказчиков, достигших возраста 65 лет или находящихся в трудной жизненной ситуации, должны быть направлены Туроператору Почтой России или нарочно по адресу: 125315 г. Москва, Ленинградский проспект, д. 80 корпус 66, помещение XVI, комната 2-4,4а,4б,5,5а,6,8,10-11.

Сроки проверки документов

После получения документов Заказчиков, Туроператор осуществляет их проверку в следующие сроки:

• 90 дней с момента получения документов от Заказчиков, требования которых предъявляются в общем порядке;
• 60 дней с момента получения документов от Заказчиков, достигших возраста 65 лет или находящихся в трудной жизненной ситуации.

В случае предоставления документов с нарушением требований п. 8 настоящего Регламента, ООО «Анекс Туризм» направляет мотивированный отказ в принятии документов на адрес электронной почты, указанный Заказчиком в Заявлении, или на адрес, с которого было отправлено Заявление по форме обратной связи. Требование Заказчика о возврате денежных средств считается принятым с момента получения документов, соответствующих всем требованиям.

Что делать, если в возврате денег отказали?

Судя по отзывам в интернете, людям нередко отказывают в возмещении средств, склоняя их просто к переносу дат. Для решения проблемы можно использовать любой из следующих вариантов:

Чаще всего достаточно жалобы в Роспотребнадзор: уже на этом этапе многие компании соглашаются выполнить требования клиентов.

Внимание . Новая фишка АНЕКС ТУРА - подтвердить, а потом отказать .

Сейчас операторы то и дело пытаются навариться на туристах, и раннее бронирование было по заоблачной цене, так что сейчас туры дешевле, чем по РБ стоят, дак нет же, еще и решили снимать уже подтвержденные и оплаченные заявки, мотивируя тем, что якобы ошибочно подтвердили.

Жалко и обидно за туристов, которые ведутся на "дешевые" цена Анекса, а те в свою очередь снимают уже оплаченные и подтвержденные заявки, которые успели забронировать по низкой цене, а когда на следующий день цены выросли - снять заявку и сказать - а нам на вас пофигу - хотите бронируйтесь по цене онлайн в 2 раза дороже вчерашней, хотите - идите на все 4 стороны.

Хоть бы постеснялись, отношение к туристам пофигичное . Хочу предостеречь от бронирования туристов - чтобы не попали как мы.

Что предлагает «Анекс Тур»?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы , обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

На сайте туроператора указано, что туристы, взявшие путевки до введения ограничений из-за коронавируса на период действия этих мер в других странах могут перенести туры на аналогичные даты в 2021 году без доплаты. Альтернативный вариант – перенос на другие свободные даты в 2020 году. О возврате денег нигде не указано, но некоторые источники пишут, что получить средства обратно нельзя.

Важно! Правила возврата денег или путевок в «Анекс Тур» из-за коронавируса отличаются от обычных правил.

Если клиент согласен перенести поездку на любой период с 01.07 по 31.10.2020, ему достаточно обратиться к туроператору. Возможны доплаты, связанные с колебанием валютных курсов. Предложение актуально для пакетных туров с чартерными перелетами более чем по 10 направлениям.

Стоит ли обращаться за помощью к адвокату?

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85

Грамотная юридическая помощь – залог успеха. Даже если человек идеально знает законы, их нужно еще уметь применять в процессе переговоров с туроператором, отстаивания интересов в суде. В любой компании есть штат хороших юристов, и простому человеку без юридического образования и опыта работы противостоять им проблематично.

Лучше один раз потратиться на юриста по защите прав потребителей и решить вопрос с возвратом денег за несколько недель, чем пытаться урегулировать все самостоятельно несколько месяцев. Кроме того, через суд можно взыскать судебные расходы с ответчика, куда входят и затраты на правовую помощь. В итоге клиент фактически получит деньги за путевку, воспользовавшись поддержкой и возместив собственные расходы.

Возврат денег от Анекс Тур за путевку из-за коронавируса

Везде говорится, что возврат денег за путевку Анекс Тур из-за коронавируса невозможен, и можно только перенести путешествие на другое время. С точки зрения законодательства это не совсем верно, и средства получить удастся в досудебном или судебном порядке.

Содержание статьи

Как получить деньги за путевку в «Анекс Тур»: пошаговая инструкция

Во время работы с клиентами по вопросам возврата денег за путевки все туроператоры должны руководствоваться положениями Постановления Правительства РФ от 8 апреля 2020 г. № 461.

Чтобы вернуть деньги за путевку в «Анекс Тур», клиенту нужно сделать следующее:

Если туроператор согласен с возмещением расходов, деньги перечисляются на банковскую карту. Реквизиты нужно указать в требовании.

Претензия к турагенту

Также претензия может быть направлена по почтовому адресу турагента, указанному в Договоре.

Все заявления и претензии пишутся от имени заказчика тура.
Срок рассмотрения претензий — 10 рабочих дней.

Процесс отказа от тура в Анекс Тур: как происходит возврат денег за путевку и какой размер штрафа предусмотрен?

Анекс тур – самый ведущий, и, пожалуй, самый, известный своими противоречивыми отзывами туроператор в России. Это динамично и постоянно развивающаяся организация, имеющая огромнейший опыт в индустрии туризма. Компания постоянно расширяет свои предложения (Италия, Мальта, Грузия) и совершенствуется на уже открытых предложениях (Кипр, Тунис, Черногория). Реклама этой компании утверждает, что у них минимум жалоб.

Но все – таки, как быть, если тур придется аннулировать, отказаться от него? Как работают в Анексе с претензиями и возвратами денег?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно !

Скрыть содержание

Заявление на минимизацию ФПЗ

Заявление заполняется в случае, если после аннуляции тура, необходимо минимизировать фактически понесенные затраты, удержанные туроператором. К заявлению прикладывается Договор, платежные документы и отсканированная копия паспорта заказчика. Заявление подлежит рассмотрению после завершения тура.

Заявление в свободной форме

Данный бланк используется в остальных случаях, не предусмотренных предыдущими пунктами.

Все заявления и претензии пишутся от имени заказчика тура!

Заявления оправляются в отсканированном варианте на электронную почту вашего персонального менеджера.

ЗАЯВЛЕНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ

Заполняется во всех случаях, когда производится возврат денежных средств. Просьба внимательно заполнять реквизиты счета (карты). К заявлению прикладывается отсканированная копия паспорта.

Согласие о бронировании без паспорта

Заявление заполняется при бронировании тура без заграничных паспортов, если срок получения паспорта позволяет внести данные до даты начала тура. Паспортные данные должны быть внесены не менее, чем за 7 дней до вылета. При позднем внесении данных возможен штраф за повторную выписку билетов.

Особенности

В компании утверждают, что незнание нами, туристами закона не освобождает туроператоров, работников туризма от претензий и судов.

Полное информирование клиента – одна из особенностей работы компании Анекс. Все условия, нюансы по отказу от тура, внесение изменений в заявку клиента, стоимость расходов, которую турист обязан выплатить при отказе, можно подробно изучить на официальном сайте компании.

Заключение

Заранее избежать жизненных проблем нельзя, бывает, что отпуск срывается внезапными обстоятельствами, а деньги уже заплачены. Многие «пострадавшие» туристы не хотят идти в суд – долго и хлопотно. Хотя юристы утверждают, что суд вы выиграете. Но на это уйдет столько времени и сил!

Если же убрать все негативные эмоции, «потушить страсти», то всегда можно найти компромисс. Стоит все хорошо взвесить, прежде чем сдавать путевку. Может быть, тур лучше перенести?

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему - позвоните прямо сейчас:

Анекс открыл вылеты на курорты Египта еще из 10 городов

Туроператор Анекс-Тур заявил о расширении городов вылета в Египет: в полётной программе добавилось сразу десять городов. В итоге теперь «Анекс» предлагает вылеты на курорты Египта из 19 российских городов.

«Ранее в системе бронирования туроператора уже были добавлены и подсчитаны туристические пакеты на такие египетские курорты как Шарм-эль-Шейх и Хургада на крыльях стратегического партнёра а/к AZUR air. На сегодняшний день к ним присоединились еще 10 городов, заявленная продолжительность новой полетной программы – с 1 ноября по 24 апреля 2022 года», - сообщает туроператор.

Подробности по городам вылета следующие. В Шарм-эль-Шейх «Анекс» планирует летать из следующих городов:

1. Астрахань
2. Барнаул
3. Владивосток
4. Екатеринбург (с посадкой в Махачкале)
5. Казань (с посадкой в Астрахани)
6. Махачкала
7. Москва (а/п Жуковский)
8. Петропавловск-Камчатский
9. Томск
10. Новосибирск (с посадкой в Томске) – new
11. Краснодар – new
12. Мурманск – new
13. Санкт-Петербург – new
14. Сургут – new
15. Архангельск – new
16. Тюмень (с посадкой в Сургуте) – new
17. Омск (с посадкой в Сургуте) – new
18. Кемерово (с посадкой в Томске) – new

В Хургаду заявлены следующие города вылета:

1. Екатеринбург (с посадкой в Махачкале)
2. Махачкала
3. Новосибирск (с посадкой в Томске) – new!
4. Мурманск – new
5. Хабаровск – new
6. Томск – new
7. Сургут – new
8. Архангельск – new
9. Санкт-Петербург – new
10. Тюмень (с посадкой в Сургуте) – new
11. Омск (с посадкой в Сургуте) – new
12. Кемерово (с посадкой в Томске) – new

«Спрос на Египет сохраняется стабильно высоким и мы рассчитываем на то, что с расширением полетной программы из регионов до курортов востребованность направления будет только увеличиваться, особенно с приближением зимнего сезона 2021/22», - добавили в пресс-службе «Анекса». Кроме того, туроператор напомнил туристам, что в Египет возможно въезжать без ПЦР-теста, но с сертификатом вакцинации.

Законодательство о возврате денег за путевки

С законодательной точки зрения для туристов есть приятная новость: деньги вернуть можно. Об этом говорится в ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 №132-ФЗ:

«Если в стране, куда направляется турист, возникают чрезвычайные обстоятельства, угрожающие его жизни, он вправе требовать расторжения договора с туроператором. Наличие таких обстоятельств подтверждается рекомендациями или решениями органов власти РФ.

Если поездка еще не начата, возвращается ее полная стоимость. Если же клиент уже отправился в другую страну, ему возмещается часть стоимости путевки, пропорциональная цене не оказанных услуг».

Это решающая статья, на которую следует опираться туристам в любых спорах о возврате средств за путевки в связи с коронавирусом. Но есть и другие:

. В нем указано, что «ковид» является опасным заболеванием. Поездка в страну, где этот вирус распространен, представляет угрозу жизни и здоровью туристов. : если исполнение услуги невозможно по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон, туроператор вправе удержать часть денег, которые были потрачены на организацию тура. Например, за авиабилеты, бронирование отеля, и пр. : при возникновении форс-мажорных обстоятельств клиент вправе потребовать изменения или аннулирования договора с туроператором. , где четко указано: за все путевки, по которым туристы должны были уезжать в другие страны с начала введения ограничений до 01.06.2020, деньги должны быть возвращены. Средства выделяются из средств спецфонда персональной ответственности, а уведомление должно быть представлено не позднее 15 апреля.

Вывод: вернуть деньги за путевку можно, но только если она покупалась в любую из стран, не рекомендованных к посещению Ростуризмом. Возврат возможен в полном размере или с вычетом затрат туроператора на организацию поездки.

Страны, не рекомендованные Ростуризмом к посещению

Что касается одного из самых популярных направлений – Таиланда, – там выдача виз приостановлена, но безвизовый режим для туристов сохранен. Однако Ростуризм не рекомендует это государство к посещению.

Важно! Ростуризм рекомендует туристам менять путевки путем переноса поездок на другие даты. Но это всего лишь рекомендации, связанные с желанием избежать массового банкротства туроператоров. По закону туристы могут получить средства в досудебном или судебном порядке, возможен лишь вычет части, потраченной на авиабилеты или аренду отелей.

Важные рекомендации

Еще в конце марта рекомендации для туристов дала Госдума:

• Если тур был застрахован, нужно прочитать условия страховых выплат. От них зависят особенности возврата.
• Если страна, в которую была запланирована поездка, входит в перечень не рекомендованных к посещению, нужно учитывать нормы ст. 10 ФЗ №132, и на ее основании вернуть деньги. Для этого следует обратиться к туроператору с письменным требованием, при отсутствии ответа в течение 10 дней можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

Кроме того, информация Ростуризма о возникновении опасности для жизни и здоровья граждан в определенной стране является основанием для аннулирования договора с оператором и возврата стоимости путевки.

Какие предусмотрены штрафные санкции за возврат путевки

1. Задолго до срока (за 10 дней и больше), за отдых заграницей ориентировочно снимают 25 у.е. за каждого, кто указан в договоре.
2. За отдых в России и Грузии, в случае отказа от поездки за 31 и более дней, клиенту надо заплатить 10% расходов. А начиная с 30 до 15 дней срока аннуляции, придется покрыть 25% расходов фирмы.
3. Если вы отказываетесь от тура почти в срок вылета, за 2- 3 дня, расходы вырастают до 90% за отдых в Турции, Тунисе, Таиланде и Вьетнаме.
4. А если вы отказались от тура, где предварительно заказывается виза, уже за 10 и меньше дней, вам нужно будет покрыть 90% расходов компании.
5. От 7 дней и меньше за отказ путевок по России и в Грузию, расходы туроператора будут до 90%.

Влияет ли наличие уважительных причин?

Даже если вместе с туром вы купили страховку на случай невыезда, либо такие возможные обстоятельства оговорены в договоре, скорее всего какой – то процент расходов компании вы обязаны будете заплатить.

Справка! В данном случае учитывается наличие необходимых документов, которые вы предъявляете для оспаривания суммы возврата, сроки обращения в фирму, условия подписанного вами договора.

Здесь лучше обратиться к юристу, он поможет разобраться в ситуации и проконсультирует по вопросу дальнейших действий.

Анекс изменил правила переноса денег: чего ждать туристам

О корректировке условий переноса денежных средств по аннулированным и переплаченным заявкам проинформировал турагентов и туристов туроператор Анекс-Тур. «Туроператор ANEX Tour уточнил обновленные условия переноса несостоявшихся туров за 2020 г. Депозит по оплаченной заявке сохранится до 31.12.2021 г. Туристы могут использовать депозит на любые даты и направления, в том числе на наземное обслуживание и заявки с GDS-рейсами», - сообщили в пресс-службе компании.

Подробности о правилах переноса денежных средств с аннулированных или переплаченных заявок на новые заявки по открытым или закрытым направлениям следующие:

По заявкам, забронированным до 31.03.20 перенос может быть произведен, если в заявке совпадает хотя бы ОДИН взрослый турист (в ручном режиме допускается также перенос, если в заявке совпадает только ребенок).

1. Перенос денежных средств до 31.03.21: Осуществляется по курсу на день оплаты с открытого направления на открытое или закрытое направление.
2. Перенос денежных средств после 01.04.21: Осуществляется по текущему курсу (курс на день поступления корректного заявления) с открытого направления на любое открытое направление.

1. Перенос осуществляется по курсу на день оплаты до открытия направления с закрытого направления на закрытое направление.
2. Перенос денежных средств до 31.03.21: Осуществляется по курсу на день оплаты с закрытого направления на открытое направление.
3. Перенос денежных средств после 01.04.21: Осуществляется по текущему курсу (курс на день поступления корректного заявления) с закрытого направления на любое открытое направление.

По заявкам, забронированным после 31.03.20

Перенос может быть произведен, если в заявке совпадает хотя бы ОДИН взрослый турист (в ручном режиме допускается также перенос, если в заявке совпадает только ребенок).

• Открытое направление: Перенос осуществляется по курсу на день оплаты с открытого направления на открытое направление и с открытого направления на закрытое направление.
• Закрытое направление:Перенос осуществляется по курсу на день оплаты с закрытого направления на открытое, с закрытого направления на закрытое.

Туроператор также напомнил, что открытые направления на данный момент – это Турция, Танзания, Мальдивы и Египет.

Для тех, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Установлено, что 14 рюмок алкоголя в неделю ведет к инсульту».

Претензия к туроператору

Также претензия может быть направлена по почтовому адресу туроператора, указанному в Приложении №2 к Договору.

«Анекс Тур» рассказал об аннуляциях и дальнейших заявках

«Денежные средства с аннулированных заявок в полном объёме могут быть использованы в счет оплаты будущих заявок этих же туристов с датой вылета после 20.04.2020. Возврат денежных средств временно приостановлен. Туристическим агентам было передано соглашение, которое обеспечит сохранность денежных средств с аннулированных заявок на новые бронирования для этих же туристов», - заявили представители «Анекс Тур».

Также они обращают внимание туристов, что заявки с вылетами после 20.04.2020 остаются активными и аннулированы не будут. Бронирование туров с вылетом после 20.04.2020 доступно по всем направлениям.

В связи с этим на сайте Госдумы появилась подробная инструкция для туристов, как им вернуть деньги, ранее уплаченные за туры на будущие даты (подробности тут). Это тем более актуально, что туроператоры начали массово отказывать туристам в возврате денег. По этому поводу Турпром уже опубликовал подробную инструкцию для туристов и турагентов от адвокатов, специализирующихся на исках в туризме - читайте по данной ссылке - Как вернуть деньги?

Правила

Уведомление туроператора

Получив от туриста извещение об отказе от тура, туроператор, опираясь на договор, вправе удержать фактически понесенные им расходы, произведенные во время выполнения соглашения.

Оформление заявления

Попросите своего туроператора ваше бронирование на сайте компании Анекс тур. Там должен быть выставлен ваш штраф.

Кстати, на сайте можно просмотреть всю вашу финансовую историю. Если штраф компанией вам предъявлен, то туроператор вам ничего не должен. В этом случае получить деньги вы можете только через суд.

Действовать нужно грамотно и последовательно:

Предоставление других документов

Когда причину (болезнь, суд, землетрясение, война, отказ в визе) можно подтвердить документом, отказ будет классифицироваться как вынужденный. В этом случае вы можете вернуть деньги. Но фактические расходы фирмы, скорее всего, вам все равно придется заплатить.

Обработка заявки и возврат средств

Фирма Анекс тур на своем официальном сайте предупреждает, что при любых изменениях клиент должен заплатить минимальные расходы компании, приблизительно 50 у.е. за каждого туриста.

1. Если вы аннулируете заявку, то есть отказываетесь от тура или вносите какие – либо изменения в договор за 24 ч. до вылета, с вас потребуют оплатить «неустойку» в размере 30 у.е.
2. А если вы отказываетесь от поездки в страну, где нужна виза и на нее уже поданы документы, то возврат денег практически невозможен, изменения сведений в заявке не принимаются.
3. За изменение паспортных данных в заявке за 24 ч. до вылета рейса, доплачивать не нужно.

Важно! Нельзя полностью изменить фамилию в договоре. Выход один – заново бронировать новую заявку. Если были допущены ошибки в именах, фамилиях туристов, датах рождения, то не позднее 7 дней до вылета, необходимо внести изменение в заявку. Мы также подготовили для вас полезную информацию о том, можно ли отказаться от путевки в детский лагерь, и как получить компенсацию за отказ от тура в детский лагерь. На нашем сайте можно прочесть о правилах возврата путевок в различные турфирмы, в том числе Пегас, Интурист и другие, а также о том, какие вас ждут штрафы при возврате тура агентству Библио Глобус.

Вернут ли деньги?

Оказавшись в такой ситуации нужно внимательно ознакомиться с законодательством:

Важно! Опираясь на закон, турист может отказаться от уже приобретенного тура в любое время. Штрафы законом не предусмотрены.

Но турфирмы не хотят терять ни денег, ни клиентов, и это правильно – бизнес есть бизнес. Если бы все заявки туристов об отказе удовлетворяли, фирмы бы разорялись. Вот поэтому турфирма старается предусмотреть такие проколы и подстраховывает себя договорами, где указана сумма штрафа.

Но в практике туристы договор не читают, изменений не требуют, хотя в нем черным по белому указаны штрафы. В Анексе штрафами называются фактически понесенные расходы туроператора. И прежде, чем оформлять путевку, стоит хорошо изучить договор, учитывая все возможные варианты.

Итак, российское законодательство в споре между туристом и туроператором зачастую становится полностью на сторону туриста. Но суд – это затяжное дело. А туристы хотят вернуть деньги сразу, по первому требованию.

Читайте также:

  
• Тур пекин хайнань пекин
  
• Горящие путевки в индию из спб
  
• Путевка в эмираты из красноярска
  
• Форт арабески хургада туры
  
• Москва каир время перелета аэрофлот