Возможно ли бронирование заявки без паспортных данных туристов с перелетом на регулярных рейсах

Обновлено: 18.04.2025

Информация для туристов

Если вы возвращаетесь из-за границы

До въезда в Россию нужно заполнить специальную анкету на портале госуслуг.

В течение трех дней после приезда нужно однократно сдать ПЦР-тест на COVID-19 и загрузить результат на портал госуслуг. До получения результатов теста необходимо соблюдать режим самоизоляции дома.

Не нужно сдавать ПЦР-тест, если вы перенесли заболевание COVID-19 в последние 6 месяцев или вакцинировались против COVID-19 в течение последних 12 месяцев. Сведения об этом надо самостоятельно разместить на портале госуслуг.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Способы оплаты
Ответ: Информация по способам оплаты расположена в разделе «Для агентств» «Счет, оплата» «Бухгалтерские документы». Необходимо выбрать «Способ оплаты» и «Юр. лицо», в адрес которого необходимо произвести оплату. Первая вкладка подгрузившейся информации посвящена выбранному типу оплаты. Оплата туров осуществляется в рублях по внутреннему курсу Туроператора на день оплаты.

Отчет агента
Ответ: Отчет агента доступен для печати из Личного кабинета при условии наличия действующего Агентского договора с Туроператором. Отчет формируется и выгружается ежемесячно в Личный кабинет в раздел «Справочник заявок». В отчет включаются заявки полностью оплаченные независимо от даты вылета.

Доплаты
Ответ: Эту информацию можно увидеть на сайте в разделе АГЕНТАМ Сотрудничество Доплаты.
Информацию о стоимости бизнес-класса также можно посмотреть в поиске тура.

Виза: сроки, документы
Ответ: Данную информацию можно посмотреть на нашем сайте в разделе страна Виза обязательно регион (СПб), т.к. в консульствах Москвы и СПб разные требования.

Сроки подачи документов
Ответ: Данную информацию можно посмотреть на нашем сайте в разделе страна Виза обязательно регион (СПб), т.к. в консульствах Москвы и СПб разные требования.

Пересылка документов в Москву
Ответ: Стоимость указана на сайте в разделе по каждой стране (из СПб 15 евро, или 25 долларов, в зависимости от валюты страны).

Нужна ли виза гражданину другой страны
Ответ: Если это визовая страна, то нужна.
Если безвизовая страна для граждан РФ, то информация есть на сайте, например, Турция Виза получение визы – подробнее, там расположена таблица, в первой колонке которой перечислены страны, Вы находите нужную, там указана вся необходимая информация.

Где можно проверить готовность визы?
Ответ: В личном кабинете нажать «Отобразить заказы», в правом нижнем углу нажать «Проверить».
Инструкция по работе с личным кабинетом расположена на сайте в разделах по каждой из стран, а также Агентам справа ссылка виза Как отследить статус документов онлайн

Заполнение анкеты
Ответ: Образцы анкеты можно посмотреть на сайте в разделе каждой страны Визы Регион ( обязательно, т.к. в Москве и СПб в консульствах разные требования), или Агентам справа на сайте ВИЗЫ, и там подробная информация.

Срок действия паспорта
Ответ: Данную информацию можно посмотреть на нашем сайте в разделе страна Виза или Агентам Виза рассчитать срок действия паспорта.

По экскурсиям
Ответ: Информацию можно посмотреть на сайте в разделе по каждой стране.

Расчет нестандартного тура
Ответ: На сайте Агентам с правой стороны вынесена ссылка на расчет нестандартного тура, перейдя по ссылке Вы получите подробную инструкцию.

Расчет тура с инфантом
Ответ: В заявке в листе бронирования поставить галочку «добавить инфанта» и внести паспортные данные.

По восстановлению, фактически понесенные расходы за неуплату
Ответ: Для восстановления заявки агентство оплачивает фактически понесенные расходы, затем присылают письмо на фирменном бланке по восстановлению заявки и гарантии оплаты. Заявка восстанавливается, за минусом 1% скидки агента.

Внесение изменений в заявку и перебронь
Ответ: Вначале изменения согласуются с офисом по эл. почте, затем присылается письмо на фирменном бланке об изменениях.

Как добавить дополнительную страховку
Ответ: При бронировании заявки в листе бронирования перейти на ссылку «добавить страховки».
Если заявка уже заведена, то письмом на фирменном бланке в письме.

По подтверждению заявки
Ответ: Статус заявки можно проверить в личном кабинете или вынесенное окошко вверху главной страницы «Проверить статус заявки по номеру». Статус «Доступно к оплате» приравнивается к статусу «подтверждено».

Долго не подтверждается
Ответ: Если заявка не подтверждается более 48 часов, пришлите письмо с запросом на подтверждение.

Некоторые примечания Вы можете проставить самостоятельно при бронировании в пункте: примечания к заявке.
Если нужного примечания в перечне нет, можно прислать письмо на фирменном бланке на электронную почту.
Если заявка уже заведена, то все примечания письмом на электронную почту.

По франчайзингу
Ответ: На главной странице Агентам раздел Франчайзинг. Там полная информация о вступлении в нашу сеть.

По страховке
Ответ: Описание страховки можно прочитать на сайте Агентам для агентств Страхование или в разделе по каждой из стран.

Система «Рулетка»
Ответ: Roulette (Рулетка) - система, при которой в определенном ценовом предложении предлагаются несколько отелей одинаковой категории и стоимости без конкретизации его наименования. Например, при бронировании отелей Roulette 5* AI мы ГАРАНТИРУЕМ размещение Ваших туристов в одном из отелей категории 5* с типом питания «AI». Для системы Roulette (Рулетка) нами подобраны отели с одинаковым уровнем сервиса и цены.

Можно ли купить билет на чартерный рейс
Ответ: Бронирование авиабилетов возможно не более, чем за 1 неделю до вылета и только по факту оплаты. Вам необходимо подойти в офис, забронировать авиабилет и получить в бухгалтерии счёт на оплату.

Какая принимающая компания? С какой табличкой встречают туристов?
Ответ: На всех направлениях туристов встречают с табличкой «PEGAS Touristik».

Как проверить наличие мест на рейсе?
Ответ: Для того чтобы уточнить количество мест на рейсе, Вам необходимо зайти в раздел Агентам Страна Наличие мест на рейсах. В случае если на рейсе осталось менее 10 мест, система покажет их точное количество.

Где уточнить время вылета на чартерный рейс?
Ответ: Время вылета всегда отображается в разделе Агентам Для агентств Изменения по рейсам, а также все изменения вносятся в заявку. В экстренных ситуациях, когда время меняется в день вылета, мы проводим обзвон агентств и информируем по средствам письменной рассылки.

Как узнать стоимость топливного сбора?
Ответ: Для того чтобы узнать доплату за топливный сбор, необходимо навести курсор на необходимое направление, выбрать раздел доплаты: Агентам Для агентств Направление Доплаты. Если строка «доплата за авиаперелет» отсутствует, значит топливный сбор по данному направлению отсутствует.

Как узнать наличие мест на бизнес - классе и стоимость?
Ответ: Наличие мест на бизнес-классе отображается в поиске тура в крайнем правом столбце. Там же указана стоимость доплаты за человека туда/обратно (Личный кабинет Поиск тура).

Как зарегистрироваться он-лайн на рейс а/к Nord Wind и Turkish airlines?
Ответ: На чартерных рейсах данных авиакомпаний он-лайн регистрация невозможна.

Необходимо ли предоставлять копии виз, если у туристов имеются оформленные визы?
Ответ: В случае, если по заявке у всех туристов имеются свои визы, то предоставлять копии не требуется. Если в одной заявке у одного туриста своя виза, а второму требуется оформление визы под тур, необходимо предоставить с пакетом документов копию визы второго туриста.

Как рассчитать стоимость индивидуального трансфера?
Ответ: Для того чтобы узнать стоимость индивидуального трансфера, необходимо зайти в раздел Агентам Для агентств Страна Vip услуги Индивидуальные и VIP трансферы.

Можно ли вычесть медицинскую страховку из пакета, если у туристов имеются свои страховки?
Ответ: Данная услуга не вычитается из пакетного тура.

Проверить прохождение письма.
Какие отели на замену по неподтвержденной заявке?
Как рассчитать раннее заселение и поздний выезд?

Что означает статус «не подтверждено»?
Ответ: Статус «не подтверждено» означает, что отель находится в stop sale (остановка продаж), но бронь билетов сохраняется за вашей заявкой.

Как получить бонусный пароль?
Ответ: В разделе Агентам Для агентств Бонус 2013-2014 есть инструкция по получению логина и пароля.

Как можно использовать бонусы?
Ответ: Подробная информация о вариантах использования бонусов находится в разделе: Агентам Для агентств Бонус 2013-2014.

Можно ли оплатить билеты по проекту «Авиатор» по безналичному расчету?
Ответ: Оплатить билеты по проекту «Авиатор» Вы можете следующими способами: безналичный расчет; наличный расчет (Через офисы Евросеть).

Копию выписки из Единого Государственного реестра за последние полгода с указанием кодов ОКВЭД
Копию свидетельства о постановке на учет (ИНН)
Копию свидетельства о внесении в ЕГРЮЛ (ЕГРИП) (ОГРН)
Копию документа, подтверждающего применение УСН
Документ, подтверждающий полномочия подписанта (решение или протокол собрания, либо приказ о назначении)
Копию паспорта (для ИП)
Копию договора аренды офиса
Уведомление из Роспотребнадзора (Для агентств, начавших туристическую деятельность после 12.02.2013)

Где посмотреть условия перевозки негабаритного багажа/спортивного оборудования и прочего на борту?
Ответ: На сайте в разделе Страна Правила авиаперелета Общая информация об авиаперелетах Авиакомпании Перевозка багажа Негабаритный багаж/Перевозка специального багажа и пр.

При бронировании граждан Белоруссии в номере паспорта необходимо ли вводить код (B), означающий Белоруссия?
Ответ: Да.

До скольки лет нужно предоставлять перевод свидетельства о рождении для визы в ОАЭ?
Ответ: До 21 года.

Чью подпись ставить в анкете на греческую визу для ребенка?
Ответ: Любого из родителей, не зависимо от того, едет он или нет.

Оформляем ли мы визы не под тур?
Ответ: Нет.

До скольки можно привезти документы на визу?
Ответ: До 17:00 подать. До 19:00 получить.

Стоимость оплаты за использование товарного знака?
Ответ: Размер ежемесячной оплаты за использование товарного знака зависит от численности населения. Подробную информацию Вы можете посмотреть в разделе: Агентам Франчайзинг Ответы на вопросы.

Численность населения	Стоимость роялти в рублях за 1 месяц
0 – 50 000	3 000
50 000– 100 000	4 500
100 000 – 200 000	6 000
200 000 – 300 000	7 000
300 000 – 500 000	8 000
500 000 – 1 000 000	10 000
1 000 000 – 1 500 000	13 000
1 500 000 – 7 000 000	15 000
Свыше 7 000 000	17 000

«Адмиралтейская»
«Автово»
«Балтийская»
«Бухарестская»
«Волковская»
«Выборгская»
«Горьковская»
«Гражданский проспект»
«Девяткино»
«Звездная»
«Достоевская»
«Кировский завод»
«Ломоносовская»
«Московские ворота»
«Нарвская»
«Обводный канал»
«Обухово»
«Парнас»
«Парк Победы»
«Площадь Ленина»
«Площадь Мужества»
«Спасская»
«Пролетарская»
«Политехническая»
«Фрунзенская»
«Черная речка»
«Электросила»

Где можно посмотреть ответы на другие вопросы по франчайзингу?
Ответ: В разделе Агентам Франчайзинг Ответы на вопросы.

Форум Винского

Что такое госуслуги и обязательно ли там регистрироваться

Единый портал государственных и муниципальных услуг — это государственная система. Благодаря ей граждане России через интернет записываются в разные ведомства, получают государственные и муниципальные услуги и сведения о них, уплачивают штрафы и пошлины. Например, через портал можно записать ребенка в детский сад, подать заявку на оформление загранпаспорта, скачать сертификат о вакцинации от коронавируса и многое другое.

Портал создали, чтобы гражданам было удобнее получать государственные и муниципальные услуги, а исполнителей было проще контролировать. Так государство борется с нерасторопностью чиновников и коррупцией.

Как агентства вводят туристов в заблуждение

Наталья Голубева четыре года работала в турагентстве

Допустим, в агентство приходит клиент и просит менеджера подобрать тур. Менеджер нигде не был, но, чтобы продать тур, говорит, что прекрасно представляет номер, пляж, бассейн и развлечения в округе. Получается, что менеджер вводит туриста в заблуждение.

Это самое противное: когда едешь в отель с одними ожиданиями, а получаешь номер с неработающим кондиционером или плесенью на стенах. Поэтому мы звонили и узнавали, всё ли туриста устроило; изучали описания отелей и экскурсий у туроператора; читали отзывы про отели у других.

Адекватный менеджер всегда в курсе про стройку рядом с отелем или давний ремонт в номерах и не будет откровенно врать. Главное — не впарить тур на один раз, а получить довольного туриста, который вернется и закажет тур снова.

Ой, ошибка: как изменить данные в авиабилете

Бывает так: увидели выгодный авиабилет и бросаемся его покупать, пока акция не закончилась или сайт не рухнул под натиском экономных путешественников. В спешке можно допустить досадную опечатку или вовсе забыть про новую фамилию. Ведь от перспективы улететь в далёкую страну по цене ужина в ресторане голова идёт кругом.

Рассказываем, как избежать ошибок при оформлении авиабилета и что делать, если рука всё-таки дрогнула.

Чем занимается турагентство

Если оператор — это производитель, то агентство — магазин готовых путешествий. Агентство покупает у оператора готовые туры и продает их туристам.

Задача агентства — помочь туристу выбрать и купить подходящий тур. Обычно это происходит так:

Турист приходит в агентство и говорит: «Хочу в отпуск! Куда отправите?»
Агентство показывает ему готовые туры и объясняет, что в них входит: где турист будет жить, сколько дней, когда вылетает и возвращается и что еще включено в стоимость поездки.
Турист выбирает понравившийся тур, и агентство бронирует тур у оператора: «Зарезервируйте этот тур для моего туриста. Вот паспортные данные».
Оператор подтверждает бронь: «Тур забронировал. Жду оплаты».
Турист оплачивает путешествие в агентстве, агентство выкупает тур у оператора: «Вот деньги за тур. Вы резервировали его для моего парня».
Туроператор получает деньги и отправляет в агентство путевку для туриста: «Ребята, всё окей! Деньги получил. Завтра скину билеты, номер брони в отеле, страховой полис и программу путешествия».
Агентство передает путевку туристу — турист собирает чемодан и улетает в отпуск.

Если бы агентство и оператор были людьми, то выглядело бы это так:

Перед тем как забронировать и оплатить тур, турист и агентство подписывают договор об оказании туристических услуг. Как он выглядит и на что в договоре обращать внимание — разберем в следующей статье.

Проверить данные

Большинство авиакомпаний — все иностранные и некоторые российские — требуют вводить имя и фамилию латиницей. Это значит, что заполнять поля нужно с загранпаспортом в руке. Неприятно, если из-за одной буквы вас не пустят на рейс. Для пограничников другой страны Alexey и Aleksei — совершенно разные имена. Если ваши имя и фамилия сложнее, чем Ivan Ivanov, лучше тщательно проверить данные, перед тем как нажать кнопку «далее».

Условия изменений

Авиакомпании вносят изменения в билет на разных условиях: одни делают это бесплатно, другие взимают сервисный сбор. В каждом конкретном случае нужно идти на официальный сайт перевозчика в раздел обмена билетов и читать правила. Часто возможность (или невозможность) изменений зависит от тарифа. Как правило, чем дешевле ваш тариф, тем меньше у вас привилегий.

Авиакомпания может отказать в такой услуге без объяснения причин. Если на сайте компании нет специального раздела с информацией, обращайтесь в компанию через форму обратной связи.

Как правило, оплатить сервисный сбор можно тремя способами: онлайн, в кассе авиакомпании (адреса можно нагуглить) или на стойке регистрации в аэропорту, но не позже, чем за 40—60 минут до вылета. Если вы меняете данные по телефону в колл-центре, оплачивать сервисный сбор придётся через робота-трансформатора.

Авиакомпании и правила

Российский лоукостер «Победа» разрешает внести изменения в бронирование не позднее, чем за 4 часа до вылета через сайт или колл-центр, а за 40 минут до отправления — через кассу. Услуга платная. Подробности здесь.

Utair требует, чтобы ради изменения данных вы лично приехали в кассу, захватив паспорт, маршрутную квитанцию и наличные. Подробности здесь.

А вот S7 готов устранить опечатки бесплатно через оператора колл-центра. Главное — обратиться в авиакомпанию загодя. Можно посмотреть, что ещё может предложить компания в справочном центре.

В енгерский лоукостер Wizz Air разрешает заменить данные онлайн не позднее, чем за три часа до вылета. Если вы исправляете одну-две буквы, это можно сделать бесплатно в заявке на бронирование.
Когда исправлений больше трёх, нужно оплачивать сервисный сбор — 45 евро за один рейс. Тем, кто перепутал местами имя и фамилию, нужно обратиться в информационный центр Wizz Air, — такая услуга бесплатная. Подробности здесь.

Латвийский лоукостер airBaltic готов заменить до трёх букв в имени или фамилии за 50 евро. Чтобы внести правки, нужно обратиться в службу поддержки по телефону или через представительство компании. Полностью изменить имя можно бесплатно только в тарифе «Бизнес». Для «Премиума» услуга стоит 70 евро, для тарифа «Бэйсик» не разрешено вообще. Подробности здесь.

Устранить ошибки в данных паспорта, дате рождения или гендерной принадлежности можно по тем же правилам, которые касаются исправлений в имени или фамилии.

Возможно ли бронирование заявки без паспортных данных туристов с перелетом на регулярных рейсах

Динамичное формирование тура на регулярных рейсах (GDS-туры*) – тип туров с перелетом регулярными рейсами и расчетом итоговой стоимости пакета в режиме онлайн. Это достигается путём прямого обращения к ресурсным системам авиакомпаний. За несколько минут можно забронировать и оформить поездку с регулярными рейсами на самых выгодных условиях.

*Данные предложения в системе отмечены как «REGULAR FLIGHT».

Комиссия агентства при бронировании GDS туров составляет 7%.

Добавленны новые направления:

Вьетнам: KIEV - HO CHI MINH (REGULAR FLIGHT), KIEV - NHA TRANG (REGULAR FLIGHT)

Чехия : KIEV - PRAGUE (REGULAR FLIGHT)

Кипр: KIEV - LARNACA (REGULAR FLIGHT)

Индия: KIEV - GOA (REGULAR FLIGHT)

Греция: KIEV - HERAKLION (REGULAR FLIGHT) , KIEV - RHODOS (REGULAR FLIGHT)

Преимущества бронирования GDS туров

Расчет стоимости тура в режиме online. Быстрый и удобный поиск тура с перелетом на регулярном перевозчике без ожидания расчета итоговой стоимости тура.
Большой выбор авиакомпаний и тарифов. Возможность побора не только прямых рейсов, но и стыковочных.
Расширение доступных маршрутов и открытие новых направлений отдыха. Предоставление туристам качественного продукта с альтернативными вариантами перелетов регулярными рейсами и расширение географии вылетов, доступной для региона.
Онлайн регистрация через сайт авиаперевозчика без дополнительной помощи. Во время открытия онлайн регистрации перевозчиком (сроки устанавливаются авиакомпанией и не зависят от ANEX Tour), пассажир может зарегистрироваться на рейс самостоятельно по номеру авиабилета.
Размер торговой скидки для партнеров рассчитывается от общей стоимости заявки.

Пошаговая инструкция

1. Заходим в поиск туров по интересующему нас направлению.

Выбираем подходящий тур с пометкой REGULAR FLIGHT:

2. В ответ на запрос система выдает результаты подбора. Обратите внимание на параметр «Тип цены» - Regular Flight. Это значит, что вы работаете в реальном времени с базами авиакомпаний. На данном этапе стоимость пакета пока не окончательная, потому что еще не подобран конкретный перелет. Для уточнения перелета нужно выбрать кликом интересующий вас пакет и перейти к следующему этапу подбора.

3. После нажатия на значок корзины, система делает подборку вариантов перелёта и указывает все его составляющие. Так выглядит процесс подбора:

4. Автоматически система подбирает наиболее низкий по цене вариант перелета. Доплата (+) или скидка (-) рассчитывается на то количество пассажиров, которое вы указали при подборе. Вы можете выбрать более удобные варианты по интересующим вас параметрам (Класс обслуживания, Авиакомпания, Тип перелета, Время в пути, Время вылета туда, Время вылета обратно), используя фильтры:

5. Пример использования фильтра "Класс обслуживания":

6. Пример использования фильтра – Авиакомпания:

7. Обращаем ваше внимание, что в зависимости от направления, фильтры могут меняться.
К примеру, если вы выбрали тур, на который нет прямых перелетов, а только со стыковками, фильтр «тип перелета» вам предлагаться не будет. Если на выбранную вами дату на рейсах нет мест бизнес класса, фильтр «класс обслуживания» не будет представлен. Чем больше вариантов в момент подбора тура есть в системе бронирования, тем более широкий спектр фильтров будет отображаться.

8. После того как будет найден оптимальный перелет, необходимо его выбрать из списка.

9. Для того, чтобы отобразилась окончательная стоимость турпакета, с учетом выбранных рейсов и дополнительных услуг (таких как виза или индивидуальный трансфер и т.п.) необходимо внизу страницы нажать кнопку ПЕРЕСЧИТАТЬ (это можно делать не вводя паспортных данных туристов).

10. Система выдает итоговую стоимость и правила тарифа.
Если вы нажмете на ссылку Комиссия (детали), то сможете увидеть свое агентское вознаграждение.
На все туры REGULAR FLIGHT комиссия агентству предоставляется с полного пакета, включая авиабилеты.

Правила тарифов (ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ АВИАКОМПАНИЙ) загружаются автоматически из систем бронирования авиакомпаний. Поэтому с нашей стороны корректировки в язык или формулировку правил не вносятся.

Также важно знать, что так как вы работаете в режиме реального времени, тарифы могут меняться в большую или меньшую сторону во время принятия вами решения о бронировании или во время внесения паспортных данных. Поэтому после внесения данных пассажиров система «запросит» вас еще раз пересчитать итоговую стоимость.

11. Заполняем паспортные данные туристов.
Обратите внимание: все паспортные данные должны быть указаны корректно!
Для бронирования тура нажимаем кнопку БРОНИРОВАТЬ, соглашаемся с условиями и получаем номер брони.

12. На указанный агентом e-mail приходит уведомление о бронировании*, в нем присутствует вся информация о забронированном туре:
- номер брони;
- сроки поездки;
- услуги (отель, авиабилеты, страховка, трансфер и т.д.);
- стоимость тура;
- сроки полной оплаты;

*Данное уведомление не является подтверждением.
Заявка доступна для оплаты только после подтверждения всех услуг в турпакете. Когда все услуги подтверждены, агентству отправляется Подтверждение, после получения которого можно оплачивать турпакет.

13. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ТУРОВ НА РЕГУЛЯРНЫX РЕЙСАХ

1. Заявка должна быть оплачена в размере 100% в течение 1 (одного) банковского дня с момента подтверждения по курсу подтверждения заявки.

2. Все подтвержденные заявки после 17:00 выставляются по курсу на день подтверждения заявки и должны быть оплачены в течение 1 (одного) банковского дня, начиная со следующего рабочего дня.

3. При несоблюдении сроков оплаты компания «Анекс Тур» оставляет за собой право снизить агентское вознаграждение до минимального, аннулировать заявку или пересчитать ее стоимость по контрактным ценам.

ВНИМАНИЕ. В случае невыполнения условий оплаты Туроператор оставляет за собой право пересчитать стоимость неоплаченных, частично оплаченных заявок в гривнах по более высокому курсу (со 2-го дня неоплаты), а также, в соответствии с агентским договором п.4.3, заявка может быть аннулирована с обязательством Турагентства уплатить Туроператору фактически понесенные последним расходы.

Часто задаваемые вопросы

1. Можно ли бронировать онлайн младенцев (дети до 2 лет) на туры REGULAR FLIGHT? Почему выходит ошибка при попытке бронирования?

2. Почему вышла ошибка при бронировании ребенка 13 лет?

ОТВЕТ: К категории «Дети» относиться возраст от 2 до 12 лет, пассажиры старше бронируются как взрослые.

3. За какое время до вылета можно бронировать туры REGULAR FLIGHT?

ОТВЕТ: За 7 и более дней до вылета.

4. Может ли быть изменен тайм-лимит по оплате и выписке авиабилетов на регулярный рейс?

ОТВЕТ: До тех пор, пока авиабилеты не оплачены и не выписаны, авиакомпания может изменить тайм-лимит по выписке и отменить бронь указанного ранее тайм-лимита. Такие действия со стороны перевозчика могут повлиять на итоговую стоимость, поскольку разные тарифы одной авиакомпании могут стоить дороже, чем забронированные ранее. Туроператор не несет ответственность за изменение тайм-лимита или стоимости со стороны авиакомпании. В подобных ситуациях агентство будет информировано о новых вариантах перелетов и размере доплаты, которую необходимо оплатить для сохранения бронирования.

По этой причине настоятельно рекомендуем оплачивать туры с регулярными рейсами полностью или делать предоплату максимально быстро после получения подтверждения, не откладывая на последний день или час окончание тайм-лимита.

5. Я забронировал/ла тур REGULAR FLIGHT, но по ошибке выбрал/ла рейс не той авиакомпании или не того класса. Что делать?

6. Я забронировал/ла тур REGULAR FLIGHT с авиабилетами без багажа, а нужно было с багажом. Что делать?

7. Во все ли туры REGULAR FLIGHT включен трансфер?

ОТВЕТ: В связи с особенностями организации трансферов услуга включена в пакет не всех туров REGULAR FLIGHT. Просим обращать внимание на перечень услуг при бронировании.

Туры без трансфера имеют в названии указание «без трансфера» ( without transfer ). Кроме того, в ассортименте представлены пакеты, которые включают групповой или индивидуальный трансфер.

8. Что произойдет, если я не успею оплатить бронирование до установленного тайм-лимита?

ОТВЕТ: При неоплате заявки в указанный тайм-лимит ваши авиабилеты будут автоматически аннулированы. Обращаем ваше внимание, что при повторном бронировании стоимость авиабилетов может быть изменена по причине корректировок со стороны авиакомпании (классы, тарифы и наличие мест).

9. Размер комиссии предоставляется с полного пакета или только с наземной части?

ОТВЕТ: От стоимости полного пакета, включая авиабилеты на регулярные рейсы.

10. Если у туриста двойная фамилия, как правильно указывать его фамилию при бронировании?

ОТВЕТ: В связи с особенностью переноса данных в системы авиакомпаний при вводе фамилии и имени в систему бронирования не допускаются пробелы и другие знаки.

При бронировании пассажира с двойным именем или фамилией (в паспорте записываются как Петрова-Водкина Анна Мария) в систему бронирования эту информацию необходимо вводить как: Фамилия – PETROVAVODKINA, Имя - ANNAMARIA.

Информация будет отражена в маршрутной квитанции, ваучере и страховке именно в таком виде. Это верно и ошибкой не является!

Важно: Во избежание открытия визы с неверными данными при сдаче документов сотруднику Визового отдела просьба указать на факт ввода в систему данных, отличающихся от написания в паспорте!»

В таких ситуациях билет не меняется, сотрудники отправляют в авиакомпанию ремарку об актуальных данных туристов!

11. Куда отправляются уведомления по турам REGULAR FLIGHT?

ОТВЕТ: На электронный адрес, указанный агентом при бронировании тура.

12. Какие уведомления могут быть отправлены агентству:

ОТВЕТ: Подтверждение тура, напоминание об оплате, изменение тайм-лимита, изменение расписания, уведомление о выписке билетов.

13. Размер доплаты или скидки, который указан на сайте при подборе пакета, рассчитан на 1 пассажира или на всех туристов в заявке?

ОТВЕТ: Доплата (+) или скидка (-) рассчитываются на общее количество пассажиров, указанных при подборе тура.

14. Можно ли добавить дополнительные услуги на регулярные рейсы через Отдел по работе с авиарейсами напр. питание, не включённое в авиабилет или определённый тип питания (детское, кошерное и т.д.)?

ОТВЕТ: Нельзя. Все дополнительные услуги на регулярный рейс необходимо запрашивать самостоятельно у перевозчика. К моменту запроса у агентства/туриста должны быть авиабилеты. Авиабилеты подгружаются в личный кабинет агентства после 100% оплаты тура.

Важная информация

При бронировании туров с регулярными рейсами действуют особые правила тарифов, установленные перевозчиками. Поэтому сроки оплат, внесение изменений данных пассажиров, аннуляции производятся строго с учетом этих правил. С правилами тарифов ознакомиться можно после ввода данных пассажира и при нажатии кнопки «Пересчитать».
Туроператор оставляет за собой право аннулировать заявку, если срок подтверждения проживания в отеле превышает тайм-лимит по выписке авиабилета на регулярный рейс.
Туроператор не несет ответственность за изменение тайм-лимита или стоимости со стороны авиакомпании.
Пока авиабилеты не оплачены и не выписаны, авиакомпании могут изменять тайм-лимит в меньшую сторону, отменять брони раньше указанного ими тайм-лимита. Такие действия со стороны перевозчиков могут вызвать изменение стоимости перевозки. Так как, когда бронь отменена раньше тайм-лимита со стороны авиакомпании, новые варианты той-же авиакомпании или другой могут стоить дороже, чем ранее было подтверждено в брони. В случае наступления такой ситуации агентство будет информировано о новых вариантах перелетов и размере доплаты, которую необходимо оплатить для сохранения бронирования.
По этой причине настоятельно рекомендуем туры с регулярными рейсами оплачивать полностью или делать предоплату максимально быстро после получения подтверждения.
При выборе перелета регулярными рейсами с одной или более транзитными пересадками агентство несет ответственность за информирование туристов о необходимости, либо отсутствии таковой в оформлении транзитных виз в аэропортах пересадок. В случае необходимости оформления транзитных виз – агент оформляет их самостоятельно (туроператор ANEX Tour оформлением транзитных виз не занимается).
Получить информацию о необходимости оформления транзитных виз можно у авиакомпании или по письменному запросу в Визовом отделе Компании.

Если у вас остались вопросы по нашему новому проекту, обращайтесь – мы с удовольствием ответим на все вопросы!

Как купить тур дешевле

Лучше бронировать тур по сезону: заранее выбрать место и обратиться в агентство. За четыре-шесть месяцев до отпуска билеты и проживание стоят дешевле и будет много свободных номеров. Если брать тур за месяц или пару недель до поездки, придется выбирать из того, что осталось. Например, на цветение сакуры в Японии хорошие отели бронируют за шесть-семь месяцев до тура.

Отдыхайте в начале или конце сезона, чтобы сэкономить на проживании. Отели дают операторам скидки, чтобы заполнить номера до и после основного наплыва туристов, поэтому отдых в начале или конце сезона обычно стоит дешевле. Узнать подходящее время для поездки в разные страны можно на интерактивной карте.

Следите за акциями «Раннее бронирование». На старте продаж операторы хотят быстрее собрать деньги, чтобы расплатиться за выкупленные номера и чартерные рейсы. Поэтому привлекают туристов акциями и скидками.

Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время

Оператор «Тез-тур» до 30 августа продает туры в ОАЭ по раннему бронированию со скидкой до 40%. Скриншот с сайта туроператора

Обычно купить туры по раннему бронированию на летние курорты можно с января до апреля. На зимние — с июля до октября.

Что за зверь — турагентство

В ноябре он оплатил тур, но менеджер агентства забыл вовремя перевести деньги туроператору. Об этом Роман узнал уже в Домодедово, когда его не пустили на рейс. Друзья улетели в отпуск, а он остался в аэропорту.

Через месяц Роман вернул деньги, но праздники были испорчены. Как избежать подобных ситуаций и на что обращать внимание в работе с турфирмами — расскажем в статье.

Покупка авиабилетa без паспорта. Как это и нормально ли?

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: svbond и гости: 10

senator » 05 апр 2012, 13:33

Anya00 писал(а) 05 апр 2012, 13:21: Всем доброго дня! Прочитала много тем, но хочу, чтобы мне разъяснили, кто знает: имеется электр. билет - транзит СПб-Мск-Каир, билет покупался в Каире, номер паспорта в агентстве при оплате билета не спрашивали, соответственно, в билете только имя, фамилия, код бронирования, номер билета, код клиента. Позвонила в колл-центр Аэрофлота, уточнить, действительно ли не нужен номер паспорта, девушка ответила, что номер паспорта нужен, при регистрации на рейс могут возникнуть проблемы. Много пишут, что номер не нужен и люди летают только по имени-фамилии, как правильно то в результате? Что теперь, билет менять или так могут внести номер? Рыба клюёт либо вчера, либо завтра.
И снова здравствуйте! или Фу, как хорошо. Встреча форумчан в Bиннице 23-24.08.2014
Пять мистеров в Папуа.
Целебес. Бросок по диагонали.

Anya00 » 05 апр 2012, 14:00

Спасибо, senator, все почитала! Сложилось впечатление, что только российские авиакомпании "вставляют палки в колеса" пассажирам, зарубежным достаточно оплаченного билета и паспорта. Надеюсь, проблем при регистрации все-таки не возникнет.

XMember » 05 апр 2012, 14:04

Anya00 писал(а) 05 апр 2012, 14:00: Спасибо, senator, все почитала! Сложилось впечатление, что только российские авиакомпании "вставляют палки в колеса" пассажирам, зарубежным достаточно оплаченного билета и паспорта.
Не вставляют палки, а выполняются требования законодательства РФ. Сейчас на Балканах: Черногория

Турецкие авиалинии - не запрашивают паспорт

Алекс НН » 06 апр 2012, 22:11

При покупке через сайт Турецких авиалиний не указываются паспортные данные, это нормально? Как они будут идентифицировать тогда при посадке, не понятно, по номеру банковской карты что ли?
Все подтверждения пришли, номера билетов есть, но почему то они не пробиваются чекмайтрипом, у турков какая то особая система бронирования? Подскажите, плиз.

Lekalissa » 06 апр 2012, 22:12

По имени/фамилии в паспорте.. кредитку тож кстати могут попросить показать при регистрации

Алекс НН » 06 апр 2012, 22:21

Странно как то, а если фамилия у меня Иванов, то любого Иванова посадят??
код резервирования что то нигде вообще не проходит, на сайте турков все нормально, есть ли повод волноваться?

Lekalissa » 06 апр 2012, 22:25

Странно как то, а если фамилия у меня Иванов, то любого Иванова посадят??
А Вы пораньше на регистрацию приходите
код резервирования что то нигде вообще не проходит, на сайте турков все нормально, есть ли повод волноваться?
у меня как-то KLMовская бронь тож нигде не пробивалась. слетала нормально..

Poseidon » 06 апр 2012, 22:39

Алекс НН писал(а) 06 апр 2012, 22:21: Странно как то, а если фамилия у меня Иванов, то любого Иванова посадят??

Посадят того на кого выписан билет. Если на рейсе должны быть три Иванова Алекса , и каждый из них купил билет то все трое улетят. Поверьте , не придет на этот рейс четвертый Иванов Алекс у которого нет билета

Haskel » 06 апр 2012, 22:43

Паспортные данные, только на российских авиалиниях. "Мир спасет красота и массовые расстрелы. "(С)

Алекс НН » 06 апр 2012, 22:47

ок, спасибо, я уж так, решил просто подстраховаться советом на любимом форуме

Павлин » 06 апр 2012, 22:47

Ну вон, в США на внутренних рейсах только имя и фамилию указываешь при покупке.
Правда, в "Данные пассажиров для программы "Безопасный рейс"" просят ввести дату рождения.
Но никаких документов/паспортов.
И ничего - нормально летали! Был Царь. была таможня. были контрабандисты.
За Державу обидно. ©

senator » 06 апр 2012, 22:50

Алекс НН писал(а) 06 апр 2012, 22:21: Странно как то, а если фамилия у меня Иванов, то любого Иванова посадят??
Там на всякий случай еще дата рождения есть. Рыба клюёт либо вчера, либо завтра.
И снова здравствуйте! или Фу, как хорошо. Встреча форумчан в Bиннице 23-24.08.2014
Пять мистеров в Папуа.
Целебес. Бросок по диагонали.

Над.К » 06 апр 2012, 22:52

Паспортные данные, только на российских авиалиниях.

Покупка авиабилета с ещё не полученным паспортом

Telepuz » 28 авг 2012, 00:54

Подскажите плиз хотим улететь в ЮВА в ноябре но у друзей паспорта заканчиваются а на новые документы сдали вчера. Возможно ли каким то образом купить для друзей авиабилеты? Когда заказывали тур пакет на людей у которых еще были не готовы паспорта то в агентстве вместо данных паспорта проставили единицы а потом когда тур был подтвержден и получены паспорта исправили данные паспорта. Возможен ли подобный фокус с авиабилетами?

Poseidon » 28 авг 2012, 01:00

Можно не указывать паспортные данные при покупке авиабилетов
Изменение номера паспорта в эл.билете
Аэрофлот - замена данных паспорта в купленном билете
Покупка авиабилетa без паспорта. Как это и нормально ли? Последний раз редактировалось Poseidon 28 авг 2012, 01:07, всего редактировалось 3 раз(а).

Dimitar » 28 авг 2012, 01:03

Telepuz писал(а) 28 авг 2012, 00:54: Подскажите плиз хотим улететь в ЮВА в ноябре но у друзей паспорта заканчиваются а на новые документы сдали вчера. Возможно ли каким то образом купить для друзей авиабилеты? Когда заказывали тур пакет на людей у которых еще были не готовы паспорта то в агентстве вместо данных паспорта проставили единицы а потом когда тур был подтвержден и получены паспорта исправили данные паспорта. Возможен ли подобный фокус с авиабилетами?

Сам сейчас в такой же ситуации
Номер паспорта как правило нужен только российским авиакомпаниям и агентам при покупках на российских сайтах.
Купите на сайте иностранной авиакомпании или на крупном сайте, продающем билеты и отели (expedia, orbitz), там номер паспорта не нужен.

Можно ли вернуться из-за рубежа в Россию и не заполнять анкеты на госуслугах?

Во второй половине августа мы с женой собираемся за границу. Чтобы не заразиться, специально вакцинируемся.

Я готов по возвращении заполнить бумажную анкету и указать в ней, что сделал прививку, есть ли у меня симптомы и тому подобное. Но я категорически против заводить для этого аккаунт на госуслугах. Во-первых , я не доверяю защищенности баз на государственных сайтах: каждый год по несколько раз происходят утечки данных граждан. Во-вторых , я не готов предоставлять данные о документах, которые не имеют абсолютно никакого отношения к коронавирусу. Например, в требованиях на госуслугах говорится о указании ИНН. В-третьих , ничто не обязывает меня заводить аккаунт на каком-либо государственном сайте.

Я не знаю, что у меня из этого получится, но не исключаю, что без регистрации на госуслугах сотрудники аэропорта не станут пускать меня в страну, гражданином которой я являюсь. Я боюсь этой ситуации. Может ли она действительно произойти?

Анастасия Корнилова

Действительно, регистрация на госуслугах добровольная. Но по возвращении из-за рубежа придется заполнить как минимум одну анкету на этом портале. Иначе грозит штраф от Роспотребнадзора.

Чем занимается туроператор

Есть два вида турфирм: операторы и агенты.

Туроператор — как бы производитель путешествия. Он приходит в страну и смотрит, какие там есть отели, экскурсии, транспорт, развлечения и всё прочее, что может быть интересно туристам. Он договаривается со всеми этими поставщиками, проверяет их лицензии и сертификаты, заносит им предоплату, договаривается о каких-то квотах и скидках — в итоге получается туристический продукт, он же тур.

По популярным туристическим направлениям туроператоры собирают готовые наборы для отдыха: заранее договариваются с гостиницами и авиакомпаниями. Обычно в готовый тур входит перелет, медицинская страховка и наземное обслуживание: номер в отеле, питание, трансфер, экскурсии с гидом и развлечения. Туристу не надо тратить время и самому планировать поездку — он покупает готовый тур, берет загранпаспорт и отправляется в путешествие.

В «Яндекс-путешествиях» сравнили, когда выгоднее купить тур, а когда путешествовать самостоятельно

Такие наборы для путешествий называют пакетными турами. Операторы продают их самостоятельно или через посредников — туристические агентства.

Заменить фамилию

Чтобы полностью заменить фамилию в билете и не платить сервисный сбор, нужна веская причина. Например, замужество. Большинство авиаперевозчиков готово оказать услугу бесплатно, если предъявить свидетельство о браке. То есть вы можете купить авиабилет на девичью фамилию, а затем обновить данные в бронировании. Но узнать условия наверняка можно на официальном сайте и в колл-центре компании.

Авиакомпании и правила

«Уральские авиалинии» не разрешают полностью менять имя и фамилию в связи с изменением семейного положения. Придётся оформлять возврат билета. Подробности здесь.

«Победа» и «Аэрофлот» готовы заменить фамилию бесплатно, но нужно предъявить подтверждающий скан. Например, на сайте «Аэрофлота» можно загрузить скан старого и нового паспорта, а также свидетельства о браке.

В «Победе» фамилию по причине замужества можно изменить только по почте. Для этого надо отправлять сканы нового паспорта и свидетельства о браке и указывать номер брони. Часто приходится ждать несколько дней.

Если по какой-то причине будете обращаться в колл-центр «Победы», учтите, что звонок платный: минута стоит 55–60 рублей.

С зарубежными перевозчиками дела обстоят немного сложнее. Некоторые из них готовы бесплатно изменить фамилию бесплатно, но свидетельство о браке нужно предоставить на английском языке. Особенно если вы планируете решать этот вопрос непосредственно во время регистрации на рейс. Помимо документа о браке потребуются оба ваших паспорта: с девичьей фамилией и с замужней.

При этом одни авиаперевозчики предоставляют услугу бесплатно, вторые берут сервисный сбор, третьи отказываются менять данные и требуют возвращать билет и покупать новый.

Czech Airlines не разрешают полностью менять фамилию или имя: в этом случае нужно оформлять возврат билета. Подробности здесь.

Turkish Airlines не позволяет вносить изменения в премиальные билеты и билеты со скидкой. Для остальных тарифов сервисный сбор составляет 150 турецких лир (около 1600 рублей). Внести исправления можно не позднее, чем за 12 часов до вылета. Подробности здесь.

Wizz Air готов заменить имя или фамилию пассажира за 45 евро, но не позднее, чем за три часа до рейса. Подробности здесь.

AirBaltic поменяет фамилию бесплатно, если предоставить подтверждающие документы. Подробности здесь.

Читайте также: