Туроператор отменил тур в турцию
«Туристы с другими российскими вакцинами, которые летят на отдых 14.09.2021 и позднее, должны иметь при себе отрицательный результат ПЦР-теста или результат теста на антиген. Сертификат вакцинации должен быть на английском языке, с указанием данных заграничного паспорта, а также с QR-кодом», — рассказали в Anex Tour. А могут ли закрыть Турцию?
Мэр Бодрума Ахмет Арас рассказал, что с самого начала пандемии в туристическом секторе страны при содействии министерства культуры и туризма проводится процесс сертификации объектов туристической инфраструктуры. «Мы следовали этой системе в прошлом году и собираемся продолжить и в этом, дополнив и улучшив ее», — добавил собеседник агентства. Он отметил, что увеличено расстояние между шезлонгами и столиками, многие гостиницы отказались от системы самообслуживания в ресторане, гостей обслуживают официанты, весь персонал регулярно сдает тесты на коронавирус, в ближайшее время 2,5 миллиона сотрудников туристического сектора будут вакцинированы. «Таким образом, наших гостей в отелях, ресторан, кафе, других общественных местах будут обслуживать привитые, не представляющие угрозу для их здоровья сотрудники. Для нас это очень важно. Поэтому я убежден, что туристы могут спокойно приезжать на отдых», — сказал мэр Бодрума. По его словам, в прошлом году из-за пандемии не смогли приехать европейские туристы, однако Турция стала популярным местом отдыха для местного населения, а также туристов из России и Украины. «В этом году наши ожидания также связаны с этим сегментом, поскольку надежды на приезд туристов из Европы немного. По имеющейся информации, в этом году вновь ожидается наплыв местного населения, а также российских и украинских туристов», — добавил Арас.
Турция сохраняет текущие условия въезда до особых распоряжений. Об этом сообщают туроператоры ANEX Tour и TEZ Tour, ссылаясь на данные своих принимающих компаний, которые, в свою очередь, получают эту информацию от властей Турции.
Напомним, сейчас при въезде в страну справка с отрицательным результатом ПЦР-теста не нужна тем, кто предоставит сертификат о вакцинации (напомним, это только «Спутник V»), проведенной не менее чем за 14 дней до отправления, и/или документ о перенесенном заболевании в течение последних 6 месяцев.
Кроме того, от предоставления справок о ПЦР-тестировании освобождены дети до 12 лет. Напомним, что ранее эти условия прибытия иностранных туристов были заявлены до 30 сентября 2021 года (на самом деле, установленный срок не означал каких-то изменений с 1 октября – просто обновление происходит каждый месяц, это рутинная процедура).
По информации туроператора ANEX Tour, информация об освобождении от предоставления ПЦР/антиген тестов или сертификатов о вакцинации остается актуальной и после 30 сентября и действует до дальнейших распоряжений.
Также продлевается период действия условий въезда для пассажиров младше 12 лет (до 11,99).
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Что говорят туроператоры
ANEX Tour предлагает аннулировать тур, но сохранить деньги туристов на депозите. Депозит можно использовать для покупки новых туров в ту же страну — Турцию или Танзанию — на другие даты. В качестве альтернативного направления предлагают только Кубу. Телефон горячей линии: 8 800 775-50-00.
Сообщество 26.03.21TUI предлагает перенести тур без изменения стоимости на даты с 1 октября 2021 года по 31 мая 2022 года, за исключением новогодних праздников с 25 декабря 2021 года по 10 января 2022 года. Важно сохранить те же параметры тура, например продолжительность и отель. Поехать могут те же туристы, что и бронировали путевку.
Можно перебронировать тур на июнь-сентябрь 2021 года, но придется доплатить разницу в цене. Еще туроператор предлагает выбрать вместо Турции или Танзании Абхазию, ОАЭ, Кипр или российские курорты — Сочи и Анапу. Телефон горячей линии: 8 800 775-77-58.
У других операторов официальной информации пока нет. Мы будем следить за ситуацией и обновлять статью.
Как возвращают деньги за туры через суды
Суды чаще принимают решения с учетом постановления правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073. По его правилам туроператор может предложить тур взамен, а если турист не согласится, то вернуть деньги надо до 31 декабря 2021 — с уплатой процентов. О правилах возврата мы рассказывали в отдельной статье.
В некоторых случаях судьи выносят решения без учета постановления. Например, в Нижегородской области женщина обратилась в суд, чтобы получить у туроператора деньги за путевку в Турцию. Они заключили договор 23 января 2020 года, и поездка не состоялась из-за распространения коронавируса. Женщина направила турагенту заявление об аннулировании заявки 16 марта 2020 года, но в возврате ей отказали, и она пошла в суд.
Сообщество 26.03.21Суд отметил, что туроператор мог бы вернуть деньги из фонда персональной ответственности, но не сделал этого. По мнению суда, в деле нельзя применять особые правила возврата, потому что на момент отмены тура и аннулирования заявки постановление № 1073 не вступило в силу. По этой причине суд решил взыскать с туроператора в пользу истца задолженность в размере 179 977 Р , компенсацию за моральный вред — 2000 Р , а также 8000 Р неустойки и 7000 Р штрафа.
Районный суд взыскал с компании 120 683 Р за тур, штраф в размере 10 000 Р и судебные расходы — 1500 Р . Туроператор обжаловал решение. Апелляционный суд отметил, что суд первой инстанции должен был учесть постановление № 1073. На момент вынесения решения оно уже действовало, поэтому суд отменил штраф и постановил, что выплатить остальные деньги туроператор может до 31 декабря 2021 года.
При этом суды не обязывают туроператоров выплачивать деньги из фонда персональной ответственности, хотя в обоих судебных актах ФПО упоминается. Возместить деньги туристу туркомпания может из других источников.
«Отдохнуть смогут все, кто захочет»
Людмила Довголевская руководитель бюро путешествийЯ рекомендую туристам не спешить и не бежать сегодня же аннулировать туры. Лучше договариваться с операторами о замене направления или дат отдыха через своего турагента. Те, кто захочет отдохнуть, обязательно это сделают — турагенты помогут в организации отпуска.
Рейсы возобновят с 22 июня. Об этом сообщила вице-премьер правительства России и председатель оперштаба по борьбе с коронавирусом Татьяна Голикова вечером 18 июня.
Решение приняли после инспекции турецких курортов представителями России. Проверяющие остались довольны результатами проверки: в Турции вакцинируют персонал отелей, организовали тестирование и изоляцию заболевших и контактных лиц.
Где отдохнуть за рубежом в 2021 году?
Укажите свои предпочтения, и мы подберем подходящие вам страны, в которые пускают российских туристовЧто делать туристам, у которых не состоятся туры в Турцию и Танзанию
Как попасть в Турцию
Росавиация сняла запрет на полеты Между Россией и Турцией с 00:00 22 июня. Рейсы появились в расписании аэропортов Внуково, Шереметьево и Домодедово.
«Победа» планирует начать полеты в Анталию из Внуково с 1 июля. Билет в одну сторону на одного пассажира стоит от 9950 Р .
«Аэрофлот» возобновляет рейсы в Стамбул, Анталию и Даламан из Шереметьево с 25 июня. Билет в Стамбул на одного человека обойдется минимум в 13 513 Р в одну сторону, в Анталью — в 18 153 Р , в Даламан — в 11 413 Р .
Pegasus начнет летать в Стамбул из Домодедово с 22 июня. Перелет в одну сторону стоит от 8428 Р .
В расписании аэропорта Домодедово заявлены рейсы Royal Flight в Бодрум Но на сайте перевозчика таких направлений нетТуроператоры начали продавать путевки в Анталию, но туров в Даламан и Бодрум пока нет. Coral Travel 22 июня отправит первых туристов из Москвы и Екатеринбурга. Рейсы туроператора Pegas Touristik в этот же день полетят из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Самары, Минеральных Вод, Новосибирска, Перми, Ростова-на-Дону, Екатеринбурга и Уфы.
Anex Tour и Tui пока продают путевки только из Москвы и Санкт-Петербурга. Спрос на поездки высокий: места на многих рейсах есть только с 24 июня, а сайты туроператоров работают с перебоями.
У Anex Tour поездка на неделю из Москвы в Аланью стоит от 45 599 Р на двоих В Coral Travel цены стартуют с отметки 34 330 Р — столько стоит неделя отдыха для двоих в стандартном номере в четырехзвездочной гостинице по системе « олл-инклюзив » с вылетом из МосквыПравительство снова изменило правила возврата денег за туры: что это значит для туристов
Правительство РФ выпустило 15 апреля два документа, которые изменили правила возврата денег за отмененные туры.
После публикации некоторые СМИ сообщили, что правительство обязало туроператоров вернуть деньги путешественникам. На самом деле это не так, для туристов почти ничего не изменилось.
Если вкратце, то распоряжение № 977-р просто позволяет туроператорам продолжать использовать деньги из фонда персональной ответственности, чтобы возвращать их туристам. Это право, а не обязанность туроператора. Постановление № 598 незначительно меняет сроки подачи уведомлений в объединение «Турпомощь» — это коснется только туроператоров, а не туристов.
Расскажем, что конкретно изменилось в правилах компенсаций за отмененные туры и как в итоге туристам получить деньги за путевки.
Распоряжение № 977-р содержит формулировку «возвратить туристам денежные средства». Но это не означает, что их вернут всем и немедленноКак вернуть деньги за авиабилеты
S7 заявила, что пассажиры с билетами на 13 и 14 апреля могут сдать их без штрафов. Информации о перелетах на другие даты и выездных рейсах на момент выхода статьи нет. Авиакомпания обещает оперативно размещать ее на сайте.
«Уральские авиалинии» готовы вернуть туристам деньги за отмененные регулярные и чартерные рейсы в Турцию. Для этого пассажирам нужно заполнить заявку через форму обратной связи или обратиться в кассу или агентство, где покупали билеты. Если это был чартерный рейс, обращайтесь к туроператору.
«Аэрофлот» позволяет без штрафов вернуть билеты на полеты с 15 апреля по 1 июня по следующим направлениям: из Москвы в Стамбул, Анталию, Бодрум и Даламан, из Санкт-Петербурга в Анталию. Об этом перевозчик заявил РБК, официальной информации на сайте авиакомпании пока нет. В колцентре пассажирам обещают вернуть деньги в течение 10 дней. На письменный запрос Т—Ж пресс-служба перевозчика пока не отреагировала.
Nordwind предлагает туристам без доплаты перенести свои бронирования с 15 апреля по 1 июня на более поздние даты — по тому же маршруту и в том же классе обслуживания. Если в нужном классе обслуживания не будет мест, за повышение придется доплатить.
Utair с 15 апреля по 31 мая отменяет рейсы и останавливает продажу билетов на рейсы из Грозного и Махачкалы в Стамбул, из Москвы на Занзибар. То же касается и обратных направлений. Пассажирам предлагают обменять билеты на более поздние даты или получить вынужденный возврат.
«Победа» обещает вернуть деньги за билеты на карту в срок до 7 дней или на депозитный счет в личном кабинете, если билет оплачивали с его помощью. Если билет покупали через турагентство, за возвратом надо обращаться туда.
Из-за ажиотажа цены на рейсы из Турции в Москву растут. Например, «Победа» предлагает перелет 14 апреля из Алании во Внуково за 94 723 РКто в итоге может получить деньги
Что изменилось с 15 апреля 2021 года
В новом распоряжении туроператорам просто позволили продолжать возвращать туристам деньги из ФПО за отмененные туры, которые были забронированы по 31 марта 2020 года. Но туроператоры не обязаны это делать и вряд ли на это пойдут — принятые правительством акты ничего не изменили для туристов. Туроператоры по-прежнему могут — и, скорее всего, будут — предлагать туристам заменить путевку или перенести ее на другие даты.
Еще правительство постановило уменьшить размер ежегодных взносов в ФПО с 1 до 0,25% от общей стоимости заграничных путевок и услуг туроператора за 2020 год. Перечислить деньги можно до 15 апреля 2022 года.
Ну и что? 07.08.20НУЖНО ОТКРЫТЬ ДРУГИЕ МАССОВЫЕ ПЛЯЖНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ
Туроператоры и представители крупных турагентских сетей в комментариях обращают внимание на крайне ограниченный выбор массовых зарубежных направлений, которые могли бы стать альтернативой Турции.
«Туры в другие открытые для наших соотечественников страны представлены исключительно на базе регулярных рейсов, спрос на которые в разы превышает предложение, что стимулирует рост цен на авиаперелеты», – поясняет заместитель генерального директора TEZ TOUR Россия Владимир Каганер.
«Мы просто ждем новостей»
отдыхает в ТурцииМы с женой и дочкой прилетели в Турцию самостоятельно без путевки. Билеты покупали у S7, остановились в апартаментах в Кемере.
По плану мы должны были улететь обратно 19 апреля. Авиакомпания направила письмо на почту и смс: они пришлют нам график вывозных рейсов, как только сами получат информацию от властей. Вчера мы волновались, но сегодня просто ждем новостей и не планируем покупать билеты на 14 апреля.
Встретили еще одну семью, которая тоже путешествует самостоятельно и должна лететь обратно 1 мая. Кажется, они спокойны и просто ждут дальнейших вестей.
Такое письмо мы получили от авиакомпанииКак вернуть деньги за путевки и билеты в Турцию и Танзанию
По данным Ассоциации туроператоров России, на эти даты путевки в Турцию купили 533 200 человек, из них более 40% — семьи с детьми. Стоимость проданных туров оценивают в 32 млрд рублей. Это официальные данные крупных туроператоров — небольшие компании и самостоятельные путешественники в статистике АТОР не учтены.
Разбираемся, можно ли без потерь вернуть путевки и билеты.
РЕКОМЕНДАЦИИ И ПОЯСНЕНИЯ ПРАВОВОЙ СЛУЖБЫ АТОР
По турам в Турцию и Танзанию с выездом до 31 мая включительно:
Просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации, потому что она серьезно повлияла не только на планы туристов, но и на работу туроператоров.
Самым разумным в данном случае будет воспользоваться рекомендации Оперштаба и Ростуризма и выбрать один из следующих вариантов:
- рассмотреть предложения туроператоров по замене направления из имеющегося ассортимента, сохранив даты тура, или перенести их.
Все изменения в туре носят согласовательный характер, и мы считаем сейчас крайне важным взаимодействие всех участников – туристов, туроператоров и турагентов.
По турам в Турцию и Танзанию с выездом с 1 июня:
Рекомендуем тщательно взвесить свои решения и действовать обдуманно. Советуем рассмотреть все варианты, в том числе предложенные туроператором.
Обращаем внимание, что при аннуляции туров с заездом после 31 мая применяются нормы действующего законодательства.
Туристы имеют безоговорочное право расторгнуть договор о реализации туристского продукта, Однако при этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Крупнейший туроператор отменил Турцию до марта 2022 года
Турецкие курорты лишились надежды на возврат британских туристов: после того как правительство Бориса Джонсона оставило Турцию в «красном» списке, туроператоры начали снимать рейсы. Причем некоторые курорты Турции туроператоры «закрыли» до следующей весны, справедливо полагая, что чехарда со светофором приносит им больше убытков, чем доходов, и рисковать, продавая туры в Турцию на эту осень, они уже не будут. По крайней мере крупнейший туроператор Британии - Jet2, аффилированный с одноимённой авиакомпаний, отменил все туры на ряд турецких курортов до следующего летнего сезона.
Так, 5 августа министерство транспорта Великобритании обновило туристическую «светофорную систему», в рамках борьбы с эпидемией COVID-19. В то время как многие страны были внесены в зелено-желтый список с обновлением, Турция осталась в красном списке. Далее, как сообщает Turizmguncel, британские туроператоры были вынуждены продлить отмены туров по Турции. Но если некоторые маршруты отменились до сентября, то в случае отдельных курортов ситуация еще печальнее.
Речь идёт о Jet2 и Jet2 Holidays - это одна из крупнейших авиакомпаний и туроператоров Великобритании. Если в Анталию рейсы отменены только до 18 сентября, то про Измир, Даламан и Бодрум в 2021 году туристы могут забыть. Первое бронирование можно сделать не раньше 27 марта 2022 года.
TUI, ранее отменявшая туры в Турцию до 15 августа, приостановила полеты из Англии в Турцию до 1 сентября.
Для тех, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Стоматолог раскрыл 5 шагов к белизне зубов».
Что делать туристам, которые находятся в Турции или Танзании
Путешественники, которые сейчас отдыхают в Турции и Танзании, могут продолжить отпуск. Им обещают, что домой они улетят в плановом порядке. Федеральное агентство по туризму не исключает, что даты обратного вылета могут перенести на более ранние, и рекомендует следить за информацией на сайтах туроператоров и информационных досках в отелях.
Самостоятельных путешественников, которые сейчас находятся в Турции, тоже заверили: они вернутся домой в те даты, на которые куплен билет. Главное — следить за информацией на сайтах авиакомпаний. Пока в Ростуризме предполагают, что все обратные вылеты состоятся в запланированные даты и туристы уедут по ранее купленным билетам, но все может измениться.
Тем, кто планировал путешествие после 1 июня, чиновники советуют следить за новостями. Решение о приостановке полетов временное: если эпидемиологическая ситуация в Турции и Танзании стабилизируется, полеты могут возобновить.
СУБСИДИРОВАНИЕ ЧАРТЕРНОЙ ПЕРЕВОЗКИ ПО РОССИИ
Глава TUI Россия Тарас Демура также считает важным принять эффективные меры, которые станут не только весомой поддержкой туристическим компаниям, но и позволят туристам отдохнуть в запланированные сроки внутри страны.
По его мнению, нужно ускорить разработку нормативно правовой базы по субсидированию чартеров по России в перспективные с точки зрения развития туризма регионы – на Сахалин, Камчатку, Алтай, Карелию, Байкал, Кавказ, Калининградскую область.
«Важно запустить механизм субсидирования незамедлительно, пока в регионах еще есть достаточное количество качественного номерного фонда для принятия организованных групп туристов, которые прилетят чартерными рейсами. К примеру, на майские праздники большинство классифицированного номерного фонда на курортах Краснодарского края уже не доступно для бронирования», – резюмирует Тарас Демура.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Что за фонд персональной ответственности и «Турпомощь»
Чтобы понять, что именно изменилось для туроператоров и туристов, расскажем, как раньше были защищены туристы.
Все туроператоры России, которые продают туры за границу, каждые три месяца вносят деньги в фонд персональной ответственности, ФПО: суммарно 1% от общей стоимости заграничных турпутевок за предыдущий год. Из этого фонда выплачивают деньги туристам и подрядчикам, если туроператор обанкротился и не может исполнить обязательства по договорам.
Раньше деньги из ФПО выплачивали туристам, если фирма закрывалась и надо было вернуть туристам деньги за путевки. Во время пандемии коронавируса правительство разрешило использовать ФПО для возвратов еще в двух случаях:
- если иностранное государство ограничивало въезд туристов в страну;
- если за рубежом появлялась опасность для жизни, здоровья и имущества россиян.
Еще туроператоры каждый год платят от 50 000 до 500 000 Р в резервный фонд объединения «Турпомощь». Если туристы попали в экстренную ситуацию, деньги возьмут именно из этого фонда. Например, так бывает, когда путешественники не могут улететь из чужой страны по вине туроператора, который не заплатил перевозчику за билеты.
Как победить выгорание
Курс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее самиНа основании чего можно расторгнуть договор с туроператором
Анастасия КорниловаТуристам, которые собирались отдохнуть в Турции и Танзании, придется решить, будут они требовать деньги обратно или договорятся с турагентствами о переносе отдыха.
Если хотите вернуть деньги за путевку, вы имеете на это право в связи с существенно изменившимися обстоятельствами. Так называют события, зная о которых стороны вообще не заключали бы договор или сделали бы это совсем на других условиях.
Путешественник может расторгнуть договор в любой момент, и туроператор обязан вернуть ему деньги. Если туроператор оплатил какие-то услуги подрядчиков до начала тура, он может вычесть из возврата сумму фактически понесенных расходов. Но размер этих расходов он обязан доказать в суде.
Роспотребнадзор подтверждает, что туристы могут вернуть туры и получить деньги обратно. В заявлении ведомства сказано, что туристы вправе требовать расторжения договора и возврата всех внесенных за тур денег в соответствии со статьей 14 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Ведомство рекомендует обращаться за подробными консультациями в территориальные органы Роспотребнадзора.
В прошлом году суды нередко рассматривали иски о возврате денег за тур. Например, один москвич собирался в Иорданию в марте 2020 года, но не смог поехать из-за запрета на въезд иностранцев в эту страну и подал на туроператора в суд. Суд расторгнул договор и взыскал с компании уплаченные по договору 106 900 Р , а также неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. В общей сложности турист выиграл 130 904 Р .
Есть шанс, что при массовом закрытии границ с другими государствами правительство введет особые правила возврата денег за несостоявшиеся поездки, как в прошлом году, но пока следует ориентироваться на общие нормы.
Важно понимать: туроператоры вряд ли захотят добровольно возвращать деньги за путевки. Скорее всего, они начнут предлагать переносить поездки. В таком случае вам придется обращаться в суд, чтобы вернуть деньги. Это долгий процесс: в деле об отменившейся поездке в Иорданию он занял почти полгода. После этого путешественнику надо взыскать деньги с компании. Это может растянуться еще на полгода и даже больше.
Если вы твердо хотели отдохнуть и у вас есть возможность отложить отпуск, может быть, стоит рассмотреть вариант переноса поездки. Ведь есть шанс, что после 1 июня полеты в Турцию возобновят. Еще можно попробовать заменить тур на другой, например в тот же Краснодарский край. За границей есть и другие открытые направления — подробнее о них расскажем на днях в отдельной статье.
Как победить выгорание
Курс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее самиДан ответ, почему взлетели цены на туры в Турцию: указаны виновники
Виновником «накрутки» цен на туры в Турцию этой осенью являются вовсе не турецкие отели, а российские туроператоры, причём благодаря сам российским туристам – те, что массово перенесли свой отдых, который остался не реализованным весной и в начале лета из-за закрытия Турции, на осень. В итоге часть туристов уже пытается переориентироваться на будущую весну в попытке найти более дешёвые цены, но перспективы пока зыбкие – что у падения цены туров, что у самой Турции. Такую оценку озвучили эксперты туристической розницы изданию «Октагон».
Как заявила в интервью изданию турагент Елена Зуенко, резкий скачок цен на туры осенью случился не в последнюю очередь из-за весеннего закрытия. «Самолёты забиты туристами с перенесённых туров, а оставшиеся места из-за повышенного спроса сразу же поднимаются в цене», - комментирует она. При этом эксперт подчеркнула, что накрутка цен осуществляется российскими туроператорами, – турецкая сторона стоимость отелей на осень не увеличивала.
Туристы в свою очередь отмечают, что в сентябре цены на туры росли буквально с каждым днём. «Мы покупали путёвку за 193 тысячи на четверых в самом начале сентября, через неделю такой же тур стоил уже почти 250»; «Я бронировали путёвку в Турцию на середину октября в ноябре прошлого года. Тогда одна ночь обошлась мне в 5100 рублей, хотела сейчас продлить отдых на несколько дней, но турфирма озвучила цену в 9400 за ночь», - рассказывают туристы. Они также отмечают, что в забитых под завязку самолётов много туристов, что перенесли свои туры с весны.
По словам представителей турфирм, часть туристов выжидает, не подешевеют ли туры к весне. Однако очень не факт, что цены упадут. «В доковидные времена привлекательные туры на весну следующего года появлялись уже летом. В этом году выгодных предложений у туроператоров практически нет. Кроме того, до сих пор не обозначены условия раннего бронирования. У туристов востребованы предложения с минимальной суммой предоплаты, они не готовы вносить 20–30% стоимости тура заранее», - объясняет директор турфирмы Ирина Землина. Напомним, бронировать Турцию заранее туристы в целом – и закономерно – опасаются, так как прошлой весной многие любители Турции серьёзно «попали» в связи с внезапным для туристов закрытием направления и «совершенно не хотят наступать на те же грабли».
Если Турцию в очередной раз не закроют, цены не упадут, только вырастут – уверена при этом эксперт. «Туроператоры пытаются сейчас навёрстывать упущенную прибыль. По мере роста спроса будут расти и цены. Полагаю, именно поэтому ведущие туристические игроки сейчас заняли выжидательную позицию и не спешат выставлять дешёвые туры на следующий год», - добавляет Ирина Землина.
По ее словам, туристам, что хотят отдыха в Турции весной по разумным ценам, «остаётся только регулярно мониторить предложения рынка», по ее оценкам – они могут появиться в декабре. При этом туристам советуют выбирать предложения «с максимально поздним внесением предоплаты», так как «предугадать решения нашего оперштаба невозможно».
Правила въезда в Турцию
С 1 июня Турция упростила правила въезда для туристов, которые сделали прививку или переболели коронавирусом: их пускают в страну без ПЦР-теста . Турция принимает путешественников, привитых любой российской вакциной, а не только «Спутником V». Въезд разрешен через 14 дней после второй дозы. Сертификат на английском языке можно распечатать с сайта госуслуг.
Всем остальным нужно сдать ПЦР-тест в течение 72 часов до прибытия в страну или антиген-тест за 48 часов до въезда. Требование не распространяется на детей до 6 лет. Транзитным пассажирам сдавать тесты надо, только если их требует страна назначения.
Еще туристы должны заполнить форму на сайте register.health.gov.tr. Без нее могут не посадить на рейс. Анкету с HES-кодом надо распечатать или сохранить на телефон.
Какие ограничения действуют в Турции
С 1 июля в стране отменили ограничения на поездки между регионами и комендантский час. До этого он действовал по будням и в субботу с 22:00 до 05:00, а в воскресенье — весь день, но не распространялся на туристов.
Российские туристы стали бояться бронировать Турцию
Коронавирус и политические трения между нашими странами отпугивают российских туристов от раннего бронирования Турции, причем речь идёт не только о бронировании следующего сезона, но и о новогодних программах. Кроме того, резкий рост цен в текущем осеннем сезона заставляет туристов надеяться на то, что стоимость туров рано или поздно упадёт, а значит спешить с покупкой туров опять-таки не стоит. Впрочем, не факт, что эти надежды оправдаются. Такую оценку, подкреплённую комментариями туристической розницы, представило издание «Октагон».
Итак, что касается первой проблемы - коронавируса, то придётся признать – над Турцией она снова нависла, т.к. цифры заболеваемости превысили критерий Голиковой – и Оперштаб технически имеет возможность снова «закрыть» турецкое направление. Турпром еще несколько дней назад отмечал, что последние цифры турецкого минздрава говорят о резком росте числа заболевших – причём на всех курортах. Во всех провинциях страны пресловутый «критерий Голиковой» - он, напомним, составляет 40 активных случаев на 100 тыс. населения – превышен. Правда пока не столь существенно. Так, в Анталии он поднялся с 40,56 до 47.29, а в Бодруме, Даламане и Мармарисе – с 39.47 до 43.17. Подробности читайте в материале «На курортах Турции произошёл резкий рост коронавируса: цифры перешли критическую отметку Оперштаба».
Однако, как неоднократно заявляли эксперты, коронавирусом нередко «прикрывают» политические соображения закрытия. А на политической арене между Россией и Турцией фиксируется очередное «осеннее обострение». В «Октагоне», в честности, в очередной раз ссылаются на заявления президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана о непризнании Крыма российским. Впрочем, сегодня он встречается с Путиным, и если в ближайшее время турецкое направление не прикроют, то вряд ли это сделают до конца года.
Неудивительно, что в этой ситуации туристы ждут до последнего и бронировать туры в Турцию заранее не стремятся. Если ситуация между Россией и Турцией останется стабильной – то роста спроса на новогодние программы можно ожидать к ноябрю, а лето начнёт активно продаваться не раньше января – оценивают эксперты туристической розницы.
«Туристы устали от того, что их отпуск срывается в последний момент, у некоторых было по 2–3 переноса. Неудивительно, что в этом году мы наблюдаем рекордно низкую глубину бронирования путёвок», - рассказала изданию турагент Елена Зуенко. По ее словам, если в доковидные времена туры в Турцию на новогодние праздники начинали бронировать уже летом или даже раньше, то сейчас, если ничего не закроют, рост бронирований на эти даты можно ждать не раньше ноября.
На летний сезон туристы также заняли выжидательную позицию. «В доковидные времена привлекательные туры на весну следующего года появлялись уже летом текущего года, – объясняет директор турфирмы Ирина Землина. – В этом году выгодных предложений у туроператоров практически нет. Кроме того, до сих пор не обозначены условия раннего бронирования. У туристов востребованы предложения с минимальной суммой предоплаты, они не готовы вносить 20–30 процентов стоимости тура заранее. Во многом таким настроениям способствовали и действия российских властей в апреле, когда Турцию закрыли».
ЧТО ПРЕДЛАГАЮТ ТУРИСТАМ ТУРОПЕРАТОРЫ ВМЕСТО ТУРОВ В ТУРЦИЮ И ТАНЗАНИЮ ДО 1 ИЮНЯ
Туроператоры в соответствии с рекомендациями Ростуризма предлагают туристам, чьи туры в Танзанию и Турцию не состоятся в период с 15 апреля по 31 мая 2021 года, две альтернативы: это перенос поездки на любое открытое направление либо на более поздние даты.
Туроператор PEGAS Touristik заявил о готовности перебронировать туры на тех же туристов в соответствии со следующим порядком перебронирования.
Туры, забронированные до 31.05.2021 года, можно перебронировать на любое открытое направление с вылетом в период по 31.12.2021 года по актуальной цене сайта по текущему курсу валют на дату получения запроса о перезачете денежных средств.
В PEGAS Touristik уточнили, что при перебронировании на туры по России денежные средства, подлежащие перезачету на новую заявку, переносятся в рублях в размере суммы, поступившей туроператору.
Во-первых, перебронировать тур в срок до 31.12.2021 по направлению Турция с вылетом в период с 02.06.2021 по 01.06.2022 года возможно как с размещением в отеле первоначального бронирования по актуальной цене сайта с сохранением курса валют первоначального бронирования, так и без ограничения выбора отеля размещения, по актуальной цене сайта по текущему курсу валют на дату получения запроса о перезачете денежных средств.
Во-вторых, в срок по 31.12.2021 можно перебронировать на равнозначный тур с сохранением стоимости первоначального бронирования при сохранении всех существенных условий путешествия на аналогичные первоначальному бронированию даты заездов (+/- 3 дня) в период с 15.04.2022 по 01.06.2022 года. При этом в новом бронировании должен быть сохранен как минимум один турист из первоначального бронирования.
Есть варианты перебронирования тура в Турцию в срок по 31.05.2021 на направления Куба (Кайо-Коко, Варадеро), Сербия и Россия с вылетом в период с 15.04.2021 по 01.06.2021 года по актуальной цене сайта по текущему курсу валют на дату получения запроса о перезачете денежных средств. При перебронировании на туры по России денежные средства, подлежащие перезачету на новую заявку, переносятся в рублях в размере суммы, поступившей туроператору.
Перезачет оплаченных денежных средств с первоначально забронированной заявки возможен только в случае перебронирования согласно условиям, обозначенным выше. В ином случае заявка рассматривается как новая и подлежит оплате.
Туроператор «Библио-Глобус» предложит туристам перенести даты заездов в Турцию и Танзанию, которые должны были состоятся в период с 15 апреля по 1 июня 2021 года, на более поздние сроки.
Кроме того, у клиентов будет возможность перебронировать эти направления на другие направления, в том числе зарубежные, которые сейчас есть в ассортименте туроператора. Ознакомиться с ними можно на сайте «Библио-Глобус».
Туроператор TEZ TOUR подготовил для своих клиентов следующие альтернативные варианты путешествий. Для желающих отдохнуть в Турции возможен перенос туров с сохранением стоимости и параметров отдыха на осень либо на аналогичные даты вылетов 2022 года. Также возможен перенос на любые даты заездов с 01.06.2021 по текущим ценам в подборе тура.
Тем, кто готов поменять направление, TEZ TOUR предлагает перебронирование туров на Грецию с заездом в любые даты и проживанием в отелях, участвующих в акции компании.
В комментарии «Вестнику АТОР» генеральный директор TUI Россия Тарас Демура заявил, что компания руководствуется рекомендациями уполномоченных органов власти.
«Туристы, чьи поездки в Турцию должны были состояться в указанный срок, смогут перенести сроки поездки или выбрать альтернативное направление из ассортимента туроператора», – сообщил г-н Демура.
По данным туроператора «Интурист», в связи с решением Оперштаба, с 15 апреля рейсы компании будут выполняться только с целью вывоза туристов. Обратные вылеты туристов, находящихся на территории Турции и Танзании, будут осуществляться в плановом режиме согласно датам окончания тура, при этом в отдельных случаях возможны изменения дат обратного вылета на более ранние сроки.
Как подчеркивают в «Интуристе», все заявки с датой отправки туристов с 15.04.2021 до 01.06.2021 будут аннулированы. Заказчикам турпродукта по аннулированным заявкам в соответствии с рекомендациями Ростуризма предлагаются следующие варианты разрешения ситуации:
Забронировать новый тур на тех же туристов по России или любое другое открытое направление по стоимости поиска тура с переносом денежных средств по текущему курсу (как минимум один турист в новой заявке должен быть из старой заявки).
Перенос тура (через новое бронирование) на тех же туристов на более поздние даты заездов по Турции и Танзании. Согласованы следующие условия:
заезды 15.04.2021 – 27.04.2021 – перенос на период с 15.10.2021 и до конца 2021 – без доплат при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель) с переносом денежных средств по текущему курсу.
заезды 28.04.2021 – 31.05.2021 – перенос на период с 01.10.2021 до 31.10.2021 – без доплат при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель) с переносом денежных средств по текущему курсу.
перенос на период 01.06.2021 – 30.09.2021 по стоимости поиска тура при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель) с переносом денежных средств по текущему курсу.
По ковидным заявкам, забронированным до 31.03.2020 (или перебронированным с ковидных) перенос осуществляется по курсу на день оплаты.
Читайте также: