Путевка сделать своими руками
Наш проект живет и развивается для тех, кто ищет ответы на свои вопросы и стремится не потеряться в бушующем море зачастую бесполезной информации. На этой странице мы рассказали (а точнее - показали :) вам Как сделать путевку в санаторий своими руками . Кроме этого, мы нашли и добавили для вас тысячи других видеороликов, способных ответить, кажется, на любой ваш вопрос. Однако, если на сайте все же не оказалось интересующей информации - напишите нам, мы подготовим ее для вас и добавим на наш сайт!
Если вам не сложно - оставьте, пожалуйста, свой отзыв, насколько полной и полезной была размещенная на нашем сайте информация о том, Как сделать путевку в санаторий своими руками .
Туриста может спасти страховка
Турист застрахован от невыезда? Тогда, вроде бы, все складывается в вашу пользу — стоимость тура будет компенсирована страховой компанией. Но в этой ситуации далеко не все однозначно.
Как известно, страхование от несостоявшейся поездки уже давно активно практикуется в большинстве турагентств. Несмотря на то что страхование от невыезда — дело добровольное, опытные коллеги уверены, что иногда не будет лишним на нем настоять. Часто туроператор сам занимается этим вопросом, в обязательном порядке включая стаховку от невыезда в турпакет по визовым направлениям.
Итак. Страховка от невыезда у туриста все-таки есть. Но хватит ли такой «стандартной» выплаты при срыве дорогостоящего путешествия? В большинстве случаев величина покрытия регулируется самим туристом и агентом, который может предложить оформить расширенную страховку. Но надо помнить: страховка будет выплачена только в случае, если клиенту удастся доказать, что поездка сорвалась по независящим от него причинам. И приготовиться к тому, что все обстоятельства будут тщательно проверяться страховщиками.
Условия страхового договора у всех компаний различны, но чаще всего к страховым случаям относят следующие:
— отказ в получении визы;
— смерть или заболевание (за исключением хронических) с последующей госпитализацией застрахованного лица или его близкого родственника;
— получение травмы не ранее чем за 21 день до поездки в случае, если есть медицинские противопоказания для осуществления поездки;
— инфекционное заболевание, возникшее у застрахованного лица не ранее чем за 15 дней до начала поездки;
— повреждение или гибель имущества застрахованного лица в результате пожара, стихийных бедствий и т. д. не ранее чем за 15 дней до начала поездки при условии, если уничтожено более 50% имущества;
— получение застрахованным лицом не ранее чем за 15 дней до поездки повестки в военкомат, суд или следственные органы.
Стоит иметь ввиду и то, что каждая цифра в договоре со страховщиком имеет огромное значение. «Например, в правилах указано, что страховой случай наступает не ранее чем за пять дней до начала тура, а турист заболел пневмонией за шесть дней до поездки, следовательно, тогда страховая компания откажет в страховой выплате», — поясняет Людмила Жандло, юрист, специализирующийся в сфере туризма.
Есть и другие нюансы. Например, некоторые страховые компании отказываются страховать от невыезда по визовому направлению, если клиенту уже однажды отказали в получении визы. Различны и ограничения по времени: в некоторых организациях такой договор можно заключить не менее чем за 15 дней до поездки, а в других достаточно лишь недели до вылета.
Турист отказался от тура. Как турагенту минимизировать потери и даже сохранить комиссионные?
Последствия отказа, тонкости страхования от невыезда и советы юриста о том, как вести себя в такой ситуации.
Передумал, заболел, уехал в командировку — у туристов есть множество причин для внезапной отмены тура, и случаются такие неприятные неожиданности с завидным постоянством. Последствия отказа, тонкости страхования от невыезда и советы юриста о том, как вести себя в такой ситуации, — в нашем материале.
Топ-10 допуслуг, которые помогут привлечь клиентов в турагентство
Острая конкуренция на туристическом рынке способствует развитию дополнительных сервисов. Турфирмы то и дело расширяют список услуг, стремясь создать для путешествующего клиента идеальные условия. Мы собрали десятку самых распространенных фишек, которые турагетства используют, чтобы повысить лояльность туристов.
Безусловно, главное, чем турфирма может привлечь туриста, — это профессионализм и репутация. Клиент вправе рассчитывать, что получит исчерпывающую информацию по туру, сбору документов, бронированию, а если во время поездки он вдруг попадет в неожиданные ситуации, его турагент будет на связи…
Эти услуги относятся к разряду профессионально-обязательных. А дальше — простор для профессионального творчества. Одни коллеги, как известно, заманивают клиентов скидками, другие считают этот путь тупиковым и делают ставку на высокий уровень сервиса.
Стремясь подогнать массовый продукт туроператора по фигуре клиента, опытные турфирмы предлагают множество дополнительных услуг.
Представляем вашему вниманию Топ-10 самых популярных дополнительных услуг, которые предоставляют турфирмы своим клиентам. Не исключено, что тот или иной инструмент можно взять на вооружение для своей компании.
1. Трансфер в аэропорт
Услуга хоть и достаточно распространенная, но для туристов неизменно приятная. Расходы на такси, конечно, зависят от расстояния до аэропорта и могут существенно отличаться в разных городах России, но обычно, особенно в случае с дорогими турами лояльность туристов это полностью оправдывает — «психологический бонус» от услуги колоссальный.
Еще полезнее отвозить туристов лично: в салоне автомобиля легче придать разговору доверительный характер. И если, скажем, вылет чартера будет задержан, не это станет первым впечатлением туриста от поездки. Впрочем, это тоже может позволить себе не каждый турагент и не для каждого туриста.
Хотя трансфер в аэропорт не всегда востребован: кто-то предпочитают самостоятельно заказывать такси, в других случаях муж хочет сам проводить жену и отвезти ее в аэропорт.
2. Доставка документов домой или в офис
Это еще одна услуга, призванная облегчить жизнь туриста. Причем востребована она и в крупных, и в небольших городах. Очень удобна эта услуга может быть туристам из пригорода, которые покупают тур в агентстве, расположенном в соседнем крупном мегаполисе. Бесплатная доставка документов в офис или домой избавляет их от необходимости несколько раз ездить между городами.
С развитием технологий эта услуга становится менее популярной — большинство операторов перешли на электронное оформление документов, поэтому билеты и бронь отелей можно послать по электронной почте, но до тех пор, пока технические возможности не позволят отправлять электронной почтой оригинал загранпаспорта, услуга будет оставаться востребованной.
3. Кстати о загранпаспорте
Помощь в его оформлении — еще одна желанная услуга. Не все туристы могут заполнить анкету на загранпаспорт без посторонней помощи, а состоятельный клиент за небольшую доплату с удовольствием избавится от необходимости стоять в утренней очереди за талоном в УФМС. Брать деньги за подобные услуги или нет, каждое агентство решает самостоятельно.
4. Оповещение о подтверждении отеля по sms
5. Бронирование автомобилей за границей
Бронирование автомобилей любого класса в любой стране — актуальная услуга для туристов, которые не знают языка или не хотят тратить время на поиск услуг аренды автомобилей. Этот сервис настолько распространен, что многие турфирмы относят его уже не столько к дополнительным, сколько к обязательным.
6. Бронирование билетов на мероприятия
То же самое касается и другой услуги — бронирование билетов на интересующие мероприятия, будь то концерт Мадонны в Париже или Олимпиада. В этой ситуации можно наладить сотрудничество с кассами или онлайн-сервисами, которые продают в том числе билеты на шоу мирового уровня.
7. Удобные варианты оплат
Например, оплата пластиковыми картами. Наличие беспроводных терминалов GSM делает возможным принимать оплату в офисе, дома или на любой другой, удобной для туриста, нейтральной территории.
8. Туры в кредит, оплата в рассрочку, отсрочка платежа
Конечно, за кредитом на поездку турист скорее пойдет в банк, а вот рассрочку и отсрочку оплаты способны оценить даже обеспеченные клиенты.
9. Дополнительное страхование клиента и его багажа на время поездки
Особенно востребована эта услуга в последнее время. Этому есть несколько объяснений: с ростом доходов россияне стали более трепетно относиться к своему здоровью, а случаи отравлений и травм на многих курортах, к сожалению, участились.
Кроме того, люди начали лучше разбираться в тонкостях страхования — конечно, не без помощи турагентов. Например, обязательную в некоторых случаях страховку с франшизой туристы предпочитают заменить более защищенным вариантом — с увеличенной суммой покрытия и без франшизы.
10. Предоставление международных телефонных карт
С их помощью звонки в Россию обходятся дешевле. Это может быть туристическая сим-карта ГудЛайн или GlobalSim, льготный роуминг у какого-либо сотового оператора. Впрочем, назвать это предложение допсервисом в полном смысле этого слова нельзя, скорее это дополнительный бонус. Но в глазах туристов это его нисколько не портит и воспринимается с большим энтузиазмом, как любой подарок.
Отказ в последний момент: деньги на ветер?
Вот она — самая нежелательная и неприятная ситуация для турагентов. «Этот неловкий момент, когда турист, который должен был улететь с утра, в обед появляется в твоем офисе».
И, пожалуй, каждому менеджеру знакомо положение, когда в разговоре с туроператором он пытался хоть как-то минимизировать штраф по проблемному туру, чтобы вернуть туристу хотя бы стоимость трансфера. В данном случае все зависит уже от ряда таких обстоятельств, как контакт с туроператором, его готовность идти на уступки, ну, и конечно, дипломатических качеств самого менеджера, чей турист расстроил отказом и при этом требует максимального возврата средств.
Ну а предугадать развитие ситуации и итоговую сумму возврата в данных обстоятельствах — невозможно. Коллеги подтверждают — истории в их практике были самые разные, но, как правило, туроператоры действуют в рамках своего договора.
Строительные леса своими руками – рецепт от FORUMHOUSE
Рано или поздно стройка доходит до отделки фасада. И тут возникает необходимость осуществить работы в диапазоне высот от 4 до 10 метров. Ведь нужно и фронтоны «подшить», и сайдинг смонтировать, и покраску элементов фасада выполнить, и водосточную систему установить.
Эксперты FORUMHOUSE рекомендуют – возводите леса для стройки самостоятельно! А из чего и как сделать леса своими руками, мы расскажем в сегодняшнем материале.
Металл или дерево
Леса можно сделать из древесины или из металла. Практический опыт форумчан говорит о том, что возводить металлические конструкции экономически целесообразно только при наличии «бесплатного» железа. Если покупать металл, крепёжные элементы, заниматься сварочными работами, то такие конструкции в итоге обойдутся дороже заводских и, тем более, деревянных.
Если деревянные строительные леса можно аккуратно разобрать и пустить доски в «дело», то металлические обречены пылиться в хозяйственном блоке. Опытные строители скажут, что качественно сделанные металлические леса или вышку-туру можно потом сдавать в аренду. Но возиться с этим захотят немногие из частных застройщиков.Поэтому большинство форумчан все же отдают предпочтение деревянным конструкциям.
Металлические леса лучше деревянных, но главный козырь деревянных – относительная дешевизна, простота и скорость их изготовления.
Совет от FORUMHOUSE: строительные леса своими руками из дерева лучше строить из качественного пиломатериала. Качественную доску, в отличие от бросового материала, который придётся выкинуть после его использования, можно использовать в новой стройке.
Как сделать леса из досок
Перед тем как приступить к изготовлению самодельных деревянных конструкций, необходимо определиться с фронтом работ. Если в одном случае они могут быть самыми простыми – приставными (для подшивки фронтонов, обшивки сайдингом дачного домика и т.п.), то в других случаях (отделка фасада камнем или кирпичом, штукатурные работы и т.д.) необходима более серьёзная конструкция.
Мне нужно было отделать блок-хаусом торцы второго этажа дома. Высота «под конёк» - 8 метров. Поэтому я решил строить конструкцию из дерева, а по мере необходимости наращивал ее высоту.
Размеры базового блока следующие:
- Длина – 5 м;
- Ширина – 1 м;
- Высота (толщина) – 3.5 м.
Для работ небольшого объёма рекомендую строить приставные леса. Это быстро, недорого и надёжно.
Подмости строительные своими руками
Сама конструкция выглядит, как буква Г, приставленная к стене. За основу берётся доска 150х50, к ней перпендикулярно прибивается другая доска – опорная площадка, на которую затем укладывается настил.
Одним из важнейших элементов таких конструкций являются укосины – доски 25-50х100, которыми обшиваются с боков две сбитые друг с другом под прямым углом основные доски.
Обычно на каждую сторону прибивается по 3 укосины. Таким образом, достигается жёсткость всей конструкции.
Такие самодельные леса не нуждаются в жёсткой связи с домом. Силовую нагрузку несёт подпорная доска, которая одним концом упирается в место крепления досок, а другим – заострённым концом – втыкается в землю.
Если дом деревянный или каркасный, то приставные леса можно прибить к стене. Если фасад нельзя портить, то они прислоняются к стене, а основную нагрузку несёт подпорная доска.При выборе размеров «конвертов» следует придерживаться следующих требований. Если площадка слишком узкая, то по ней будет сложно и опасно ходить. Если площадка слишком широкая, то не исключён отрыв «конверта» от стены. Оптимальный размер площадки – 400-500 мм.
Главное достоинство приставных конструкций – для их изготовления не требуется много пиломатериала.
Подпорную доску и, соответственно, высоту лесов можно наращивать. Если длина доски увеличивается (более 6 м), то для жёсткости конструкции, в угол между стеной и отмосткой, упирается ещё одна доска, которая другим концом крепится в середину первой – основной доски.
Несмотря на то, что конструкция широко известна, при первом взгляде на такие конструкции сомневаешься в их надёжности - страшно смотреть! Обратимся к практическому опыту пользователей нашего сайта.
У нас такие леса называют «армянскими». Когда впервые увидел такую конструкцию, то я был удивлён – как вообще она держится. Попробовал, поднялся на настил – вполне надёжно. Сам пользовался приставными лесами уже не раз и на деревянном, и на кирпичном доме. Они удобны, быстро собираются и разбираются. Не занимают много места.
Леса этого типа вполне безопасны. К стенам доски крепить нет необходимости, а вот настил надо привинтить саморезами к подпоркам (гвоздями не сбивал, чтобы потом можно было быстро его разобрать).
Как возводить строительные леса для тяжелых работ
Но такие «армянские» подмости подходят не для всех работ – в основном, для лёгких. Они хороши как леса для покраски дома и т.д. Для «тяжёлых» работ, требующих работы с инструментом, растворами, отделки фасада камнем и т.д. должна применяться более капитальная конструкция.
Сборка конструкции делается так:
- Берётся шестиметровая доска (150/200х50) и ставится вертикально к стене;
- Параллельно ей ставится вторая доска;
- Между собой они закрепляются горизонтальными перекладинами. Далее, по такой же схеме, монтируется вторая опора и кладется настил;
- Для большей жёсткости стойки подпираются дополнительными досками-раскосами, которые упираются в землю;
- По мере необходимости леса наращиваются в высоту путём закрепления дополнительных вертикальных досок.
Стандартные размеры одного пролёта таких лесов:
- Шаг между стойками – 2-2,5 м;
- Ширина настила для работы – 1 м.
Делали такие леса прошлым летом. К стене их не крепили. Ставили только по одной стене, а потом переносили. Главное – сделать раскосы и упоры, и конструкция будет стоять, как влитая.
Как лучше сделать леса: гвозди против саморезов
Всегда появляется много споров о том, как сколотить строительные леса,
чём скреплять доски друг с другом. Мнения форумчан разделились: одни считают, что можно собирать на саморезах, другие категорически против – только на гвоздях.
Главный аргумент противников саморезов – их хрупкость. Саморез плохо работает при ударных нагрузка и на срез. Результат – отлетает шляпка, конструкция теряет прочность, вплоть до саморазрушения.
Я рекомендую всё крепить 120 мм гвоздями с обязательным загибом кончика на перекладины и на укосины. И никаких саморезов! Расскажу такой случай. Знакомые строители делали крышу. Они скрепили доски саморезами. Результат – конструкции разошлись, все четверо полетели с пятиметровой высоты. Итог – один в больнице с отбитыми почками. Второй – сильный ушиб ноги. Но они ещё легко отделались, будь высота больше, всё могло окончиться куда плачевнее.
Вот почему это произошло. Гвоздь делается из относительно мягкого металла. Под нагрузкой он гнётся, а не ломается. Саморез делается из закалённого металла и при знакопеременных и ударных нагрузках, он сначала немного согнётся, а потом сломается. Причём, так называемые в народе «чёрные» саморезы, из-за закалки, гораздо более ломки, чем анодированные жёлтые.
Главный аргумент противников гвоздей заключается в том, что аккуратно разобрать леса, которые сколотили на гвозди, уже не удастся, а часть хорошей доски придётся выкинуть или пустить на черновые работы. А элементы конструкции от сдвига удержит большая сила трения, возникающая между досками, если использовать саморезы длиной в 120 - 150 мм. Поэтому нужно идти на компромисс – использовать саморезы для сбора строительных лесов «на черно». В этом случае, если произошла ошибка на первом этапе сбора лесов, их можно быстро разобрать и возвести заново. И уже потом дополнительно как следует всё сколотить гвоздями.
Чтобы при разборке конструкций не повредить доски (в случае если их планируется пустить ещё раз «в дело»), забивать гвоздь в основную доску можно через доску-прокладку размером 25х100. А по окончании работ тонкую доску можно быстро расщепить и выкинуть. Освободившаяся шляпка гвоздя легко вытаскивается из основной доски гвоздодёром.
Как сделать леса для покраски дома: выбираем породу дерева
Важный момент – порода лесного дерева, из которого сколачиваются строительные конструкции. Пользователь с ником dgusepe считает, что для их изготовления годится только ель, но никак не сосна. Т.к. сосна – это дерево, у которого сучки растут мутовками, и в этих местах доски имеют свойство ломаться.
Но существует и диаметрально противоположное мнение.
У меня леса построили из сосны. И они прекрасно выдержали двух взрослых мужиков весом под 100 кг и ещё дополнительные лестницы. Кстати, их собирали на жёлтые анодированные саморезы. Никто не упал, ничего не сломалось.
Для проверки доски на прочность её можно положить на два столбика (из трёх сложенных кирпичей) и попрыгать на ней. Некачественная доска (с сучками) треснет или сломается.
Самодельные леса из дерева: смотрите наши фото и схемы. Узнайте, как передвинуть бытовку без крана. Читайте статью о выборе материала для строительства деревянного дома. Из нашего видео вы узнаете о самом популярном проекте дома на FORUMHOUSE – «Обители Ангелов» в каркасном исполнении.
Отказ — это всегда не вовремя
Не существует универсального плана действий на случай появления отказного тура — ситуации и сроки в каждом конкретном случае разные. Главное в случае отказа не паниковать и разобраться в условиях конкретного тура: была страховка или нет, какой механизм в случае аннуляции прописан в договоре конкретного туроператора, многое, конечно, зависит и от количества дней, за которые отказался турист от поездки.
Отказ с запасом времени: берем ситуацию в свои руки
Всех может спасти другой турист
Один из самых популярных вариантов в такой ситуации, это, конечно, перепродажа тура: задействовав все каналы связи с туристами или коллегами, агентство может значительно минимизировать расходы своих клиентов в случае аннуляции. Другой вопрос, что если кандидат для этой поездки найден, то в самом процессе перебронирования подтвержденной заявки всегда стоит учитывать ряд нюансов, которые зависят как от политики определенного туроператора или отельера, так и от особенностей направления.
В том же случае, если такой план спасения заявки не срабатывает, то, конечно, единственное возможное решение в сложившейся ситуации — отказ от поездки с расторжением договора. Как итог: максимальный штраф от туроператора.
Расторгаем договор: а комиссию реально вернуть?
Если турист заблаговременно объявил об отказе от тура и принято решение все-таки аннулировать тур, то шансы вернуть деньги, как известно, уменьшаются прямо пропорционально количеству времени, оставшемуся до поездки.
* Усредненные показатели по данным туроператоров, обозначенным в открытых источниках на октябрь 2013 года.
Однако аннуляция — далеко не самый любимый у менеджеров способ решения проблемы, ведь тогда в проигрыше оказываются и туроператор, и турагентство. А на агентское вознаграждение в этой ситуации рассчитывать все-таки хочется — ведь работа по туру была проведена.
Вместе с тем, как известно, по закону «О защите прав потребителей» при отказе туриста от договора ему возвращается вся уплаченная сумма за вычетом фактически понесенных расходов.
Как же не отдать свою, справедливо заслуженную, комиссию? Секрет кроется в формулировке «фактические расходы».
«К сожалению, законодатель не дает расшифровку этого понятия, поэтому суды при рассмотрении исков, как правило, присуждают возмещение полной суммы, внесенной туристом по договору», — поясняет тонкости законодательства Людмила Жандло, юрист в сфере туризма. Но, как утверждает собеседница, фактически понесенные расходы нельзя путать со штрафными санкциями туроператора за аннуляцию тура: «К фактически понесенным относятся любые затраты турагента по исполнению договора: не только платежи туроператору, но и административные расходы». В них входят все денежные затраты на содержание офиса, обучение персонала и заработную плату. Если понимать термин таким образом, то, возвращая туристу деньги за отмененную поездку, турагентство имеет право оставить себе часть, равную собственным административным расходам.
Для этого юрист рекомендует:
1. В договор о реализации туристского продукта включить условие «под фактическими расходами стороны договорились понимать любые расходы турагента по исполнению настоящего договора, в том числе платежи туроператору и административные расходы».
2. Приказом руководителя турагента утвердить бухгалтерскую справку об установлении административных расходов при исполнении договора о реализации туристского продукта. Бухгалтерская справка составляется как расчет общих затрат турагента по содержанию офиса за одни месяц: аренда помещения + уборка + расходы на связь (Интернет, телефон) + канцелярские расходы (бумага, каталоги и др.) + расходы по обучению персонала (семинары, инфотуры) + заработная плата. Затем эти расходы надо поделить на количество рабочих часов в месяц, установив стоимость одного рабочего часа менеджера.
3. Приложить к договору о реализации туристского продукта отчет менеджера о затраченном времени по исполнению договора, данный отчет должен быть подписан туристом.
Юрист уверена: если выполнять эти условия, то можно без проблем доказать свои административные расходы и обязать туриста оплатить труд менеджера, даже если поездка была отменена.
Однако опрошенные нами коллеги все же единодушны: гораздо важнее сохранить доброе отношение туриста к своему агентству, нежели вернуть себе какую-то незначительную часть денег. Тем не менее, исключать наличие такой «лазейки» в случае аннуляции тура за вычетом фактических расходов также не стоит.
Дополнительные услуги = дополнительный доход?
Все руководители турфирм, которым мы задали этот вопрос, ответили на него с большой долей скепсиса. Несмотря на то что предложение клиенту сразу нескольких услуг стимулирует перекрестные продажи, заметного увеличения оборотов турфирмам это не приносит.
Агентская комиссия за страховку или бронирование билетов столь мала, что едва оправдывает усилия, на нее потраченные. А многие услуги и вовсе предоставляются бесплатно. Турфирмы только стараются защитить себя от убытков, оговаривая, что бесплатные сервисы не распространяются на горящие или недорогие туры (например, менее 50 000 рублей на человека). Но и это правило действует не у всех.
ru_travel
Сезон отпусков в России традиционно приходится на период "май-октябрь". С каждым годом все больше соотечественников выезжает за границу. Если задать человеку вопрос, куда он собирается в отпуск, в четырех случаях из пяти он ответит, что купил путевку в Турцию / Египет / Грецию / Таиланд (и далее по списку популярных стран) у туроператора: Анекс, Тез-тур, Пегас, Санрайз (и далее по списку популярных туроператоров).
На курорты типа "туристическая резервация" пока еще принято ездить через туроператоров, с присущими им неудобствами чартерных рейсов, отправление которых становится известно за пару дней до вылета, с долгими трансферами от аэропорта и обратно (с обязательными заездами в сомнительные магазины), с полной предоплатой и зачастую - с невозможностью отмены тура в связи с непредвиденными обстоятельствами.
Важное замечание: я ни в коем случае не против туроператоров. Более того, иногда без них вообще не обойтись. Если сегодня вечером вам внезапно захочется улететь на море на майские праздники, вся надежда - на горящие путевки, регулярные рейсы уже раскуплены по всем направлениям. Но если вы планируете отпуск заранее, вам пригодятся советы по формированию "пакетного тура" самостоятельно.
Выберем страну и месяц вылета. Пусть это будет самая популярная среди россиян Турция, в конце сентября - начале октября. Летом в Турции делать нечего - невыносимо жарко и, что парадоксально, очень много людей, а ранней осенью там замечательно (так же и в конце апреля - начале мая, но весной вода холоднее).
Выберем отель и количество ночей. Для примера возьмем, опять же, один из самых популярных турецких отелей: Риксос Премиум Белек.
Определимся с датами. Предположим, что мы берем отпуск с 27 сентября по 6 октября. Отпуск выгоднее брать с пятницы - платят больше денег из-за захвата четырех выходных.
Самый дешевый тур стоит 125 тысяч рублей без учета топливных сборов, которые в лучшем случае обойдутся в 80 долларов на двоих, в худшем - в 200. Принимаем во внимание, что поисковик рассчитывает сумму в рублях по нормальным курсам валют, а не по тем, которые приняты у туроператора (пример: 1 доллар = 34 рубля). Общая сумма с учетом сборов и конвертации будет 130 тысяч.
Путем нехитрых вычислений получаем те же 130 тысяч, но с рядом существенных плюсов:
- Вы точно знаете время ваших перелетов. Регулярные рейсы задерживаются с гораздо меньшей вероятностью, чем чартерные. Туроператор не отберет у вас два дня отдыха, поставив пятничный вылет на поздний вечер, а воскресный - на раннее утро. Туроператор не будет донимать вас встречами с алчными "отельными гидами", предлагающими сомнительные экскурсии.
- Вы защищаете себя от овербукинга, к которому зачастую прибегают крупные операторы: в договоре, как правило, прописывается, что вам не гарантирован выбранный отель, и вас на пару дней могут поселить в "другую пятерку".
- Вы платите только за билет, отель оплачиваете при въезде. В случае с туроператором вы бы сразу расстались со всей суммой. Пока идет время до отпуска, найдите деньгам, отложенным на отель, лучшее применение - например, положите на краткосрочный депозит.
Ради интереса пробую другие отели - ситуация такая же. Стоимость при самостоятельном бронировании всегда примерно такая же, как и при покупке пакетного тура - если бронировать за несколько месяцев.
Как создать свой авторский тур? Новый формат авторских туров - иммерсивные путешествия
Про авторские туры гудят инстаграмы. Путешественники-блогеры утверждают, что научат любого создавать классные продающие туры за несколько онлайн-семинаров. Бросай всё - прибыльный и супер приятный бизнес тебя уже заждался!
Всё совсем несложно: выбери направление, накидай программу, намути лендинг, залей контекстную рекламу и еще таргетни. Ура, ты - автор своего тура! Смотри, клиенты уже вовсю охотятся за места в нем!
Конечно, это не так. (скорее всего, ты увидишь ноль заявок и будешь очень расстроен обманом). Честно, бесят семинары такого рода, потому что, с одной стороны, они вроде мотивируют поверить в свою лучшую жизнь. А с другой, вводят в заблуждение несведущие души.
Ты не сможешь продавать свои туры, если ты:
а) не известный путешественник-/блогер, за которым уже восхищенно следят люди и с которым готовы поехать хоть куда
б) у тебя нет свежей уникальной идеи, которая может заинтересовать
Мы с мужем пошли по второму, более сложному пути. У нас пока нет тысяч фолловеров, которые бы согласились поехать в наш тур просто за красивые глаза и фотографии. А делать авторские туры мы твердо решили.
Мы уже делали туры по России - опыт есть + хотим много путешествовать и любим быть исследователями, а еще имеем бэкграунд во многих сферах.
Становиться ребятами, которые будут водить конвейерные туры, нам неинтересно. Мы хотим максимально вложить свои знания в программу. Но при этом не показаться занудами.
Крутили разные идеи, анализировали, изучали тренды и в итоге придумали свой формат - иммерсивные путешествия (если вы уже слышали такое название, расскажите где и как, потому что я аналогов не встретила).
Итак, иммерсивное путешествие - что это?
1) это тур, у которого есть концепция и сюжет (участники тура имеют цель, к которой идут на протяжении всего трипа)
2) при этом участники не тупо двигаются по сюжету, который до мелочей распланировали авторы, а сами являются соавторами - могут менять ход событий, создавать инциденты и т.д.
3) это тур, цель которого максимально погрузить участников в происходящее и показать ценность настоящего момента - они должны прочувствовать страну так, как в жизни бы не смогли это сделать самостоятельно
4) это тур, в который входят ненавязчивые практики самопознания: любительские медитации, арт-терапия, работа с энергией, целеполагание и др.
5) это тур, в котором можно будет безболезненно познакомиться с людьми - с теми, что едут с тобой в команде и с местными, иногда очень колоритными, жителями
Идея, от которой мы отталкивались: путешествие не должно быть бесцельным. Нам неинтересны истории из поездок из серии "посмотреть красивые здания, сделать фотки, попить апероль, зачекаться в музеях, потусить в барах и т.д.".
Мы ставим своей целью сделать такое путешествие, которое вызовет внутренние сдвиги у наших участников. Они смогут понять что-то про себя, принять важные решения, встретить важного для себя человека, поставить себе цели.
Иммерсивное путешествие - то, в котором запомнится каждая деталь, каждый эпизод и за которое захочется сказать самому себе "большое спасибо!"
Сейчас мы готовимся к иммерсивному путешествию в Грузию и верим в то, что этот новый формат понравится любителям путешествовать;)
От путешествий — к созданию авторских туров. Личный опыт. Часть 1
Начинаю серию статей о том, как я начал создавать свои авторские туры. Статьи могут быть интересны не только тем, кто хочет пойти тем же путем, но и всем, кто путешествует: увидеть ситуацию в турбизнесе изнутри, понять, как формируется тур и его цена, какие направления актуальны и многое другое.
В первой части я расскажу о базовых понятиях в российском турбизнесе. Прежде всего, существуют термины «туроператор» и «турагент». Это — как производитель, например, колбасы, и магазин. Ещё есть частные однодневные экскурсии от самозанятых. Это, относительно моего продуктового примера, как маленькая коптильня-магазин на трассе))
Фото из моего первого тура. Про сам тур - во второй части Фото из моего первого тура. Про сам тур - во второй частиТурагентской деятельностью может заниматься любой ИП (и ООО, конечно же, тоже), её можно вести даже из дома, в наше время можно всё перевести в онлайн, так как это — просто продажи готовых, сделанных кем-то туров.
Для этого нужно зарегистрироваться (ИП или ООО), сразу же с необходимыми кодами ОКВЭД (79.11 — для турагентств и 79.90 — услуги по бронированию), и вовремя платить налоги, подробности про турагентскую деятельность я в этой части описывать не буду, так как это никак не приблизит вас к к созданию собственных туров. Да, турагент может отдельно оказать услуги (за деньги) по бронированию гостиниц, билетов, экскурсий, но составлять эти брони в один тур он не имеет права.
Чтобы создавать свои собственные туры, официально нужно быть туроператором . Здесь уже совсем другая кухня. Ввиду всеобщей глобализации, вход на рынок становится всё сложнее и дороже. Для начала, нужно открыть ООО, здесь ИП уже не прокатит. Далее, нужен сайт, причём не одностраничный, или группа в ВК, а полноценный сайт, который может быть подключен к системе бронирования, чтобы турагенты могли находить и продавать ваши туры, а контролирующие органы — всё это отслеживать. Туроператоры бывают: работающие на выезд (то есть, организовывающие туры за границу), на въезд (иностранцы к нам) и внутренние (путешествияпо России). Здесь я разберу только внутреннее туроператорство, так как со всеми остальными ещё сложнее.
Мой второй тур (для жителей Томска - в СПб) Мой второй тур (для жителей Томска - в СПб)Далее, нужно подать заявление на внесение в единый реестр туроператоров, для этого нужно заручиться (письменно) поддержкой банка, или страховой компании, а они ой как неохотно сейчас дают новичкам свои гарантии. Речь идёт о страховом депозите для ваших будущих клиентов, что вы компенсируете стоимость путевок при банкротстве, или любой другой причине отмены тура. Сейчас для внутреннего туризма сумма депозита составляет 500 000 рублей, и за то, чтобы банк (или страховая) её за вас гарантировали, им нужно платить 25-30 тысяч рублей в год.
Ну и далее, необходимость вести бухгалтерию, оформлять сотрудников (хоть одного ген.директора и главбуха в одном лице, но платить за них налоги и фонды тоже надо), желательно наличие офиса с ежемесячной арендной платой (это необходимо уже на стадии учреждения ООО, но теоретически его можно оформить на адрес учредителя). Затрат уйма, возни тоже. Боюсь, что если вы в начале пути, придумали пока 1-2 тура, то все силы и средства у вас будут только на это и уходить.
Можно зарегистрироваться самозанятым , и проводить однодневные экскурсии, но любой тур с ночёвкой уже будет прямым нарушением законодательства.
Что же делать? Как хотя бы попробовать себя в этом деле, без каких-то глобальных вложений? И как нарабатывать клиентскую базу, не получив права заниматься какой-либо деятельностью?
Как и везде в жизни, есть два пути: дорого и быстро, и - дёшево, сложно и долго. Первый вариант я описал — сразу оформить ООО, сделать дорогой сайт, снять офис, и подать на регистрацию в реестре, а потом пытаться что-то продавать. Кстати да, получится дорого, но не факт, что быстро и просто.
Второй — составить (сначала на бумаге) интересные экскурсии, наняться в штат экскурсоводом, или гидом, изучить вопрос изнутри, потом оформиться самозанятым, начать проводить свои однодневные экскурсии, наработать клиентскую базу и т.д. Получится долго, но не факт, что вообще получится.
Фото из моего третьего тура Фото из моего третьего тураПро нелегальные способы я не то, что не буду рассказывать (я их категорически неприемлю, по крайней мере, в отношении турбизнеса), но и просто предостерегу — помимо проблем с налоговой, могут быть и проблемы посерьёзнее: представьте себе несчастный случай в поездке, кто будет за это отвечать? Здесь уже и уголовным делом попахивает.
В общем, из двух, я выбрал третий , промежуточный вариант, что мне свойственно. Так как я очень люблю путешествия, многие друзья любили ездить со мной. Совместная дружеская поездка без извлечения прибыли — это не бизнес, да и когда мы ездили я не собирался ещё заниматься туристической деятельностью. Так, постепенно, я научился организовывать достаточно сложные индивидуальные поездки, потом многие обращались ко мне за помощью в организации, даже если я сам в поездку не собирался.
Сам же я тоже много ездил на разные экскурсии, выбрав нескольких официальных организаторов, познакомившись и подружившись с ними. Конечно же, находясь в поездке, я примерял на себя роль организатора тура, подмечал разные тонкости, учился, запоминал нюансы.
Наконец, когда пришла в голову мысль организовать свой собственный тур, я предложил хозяину одной из таких компаний-туроператоров свои услуги, предварительно поинтересовавшись такой возможностью в принципе. Для этого, я придумал тематику тура, направление, которого нет ни у кого, самостоятельно со своей подругой его проехал, зачитывая ей по дороге все полагающиеся экскурсионные тексты, лично встретился и договорился с администрацией отеля, обошел и сфотографировал каждый метр нашего пути и каждый кусочек территории отеля.
Фото из моего третьего тура, подробности - в следующих частях Фото из моего третьего тура, подробности - в следующих частяхПотом — рассчитал бюджет, количество туристов, точку безубыточности, сформулировал преимущества данного тура, программу, отредактировал фотографии, и со всем этим багажом пошёл на переговоры. Суть — в том, что я полностью отвечаю за тур, сам всё бронирую от имени компании как менеджер, провожу всю необходимую экскурсионку, а туроператор предлагает данный тур по своей клиентской базе, оформляет меня, как гида, производит все необходимые оплаты, оформляет тур, как это положено. Прибыль, за минусом всех расходов и налогов — пополам.
Для меня выгодны очевидны: я начинаю заниматься созданием туров и зарабатываю деньги, пусть и за минусом 50% прибыли. Главное — я начал это делать! Для туроператора — не столь очевидны, но только на первый взгляд: так как компания небольшая (а выбирать рекомендую из таких), то сил и времени на всё не хватает. Надо и актуальные туры проводить, и рекламой заниматься, и новые направления разрабатывать. Конкуренция — высокая, новое направление может занять кто-то другой. Здесь же, если между вами есть доверие, туроператор просто расширяет свой ассортимент поездок, не сильно отвлекаясь и получая половину вашей прибыли.
Таким образом, я организовал свой первый тур, а каким конкретно он был — расскажу во второй части. Там же расскажу о трудностях при организации, основных проблемах начинающих туроператоров, а в третьей — почему в таком формате мы сотрудничали недолго, и как я стал развивать свою деятельность дальше. Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить ничего интересного!
Сервис или скидка?
Раз дополнительный сервис не приносит заметных доходов, так, может, его стоит использовать как альтернативу скидкам? Но и на этот счет у профессионалов нет иллюзий: те клиенты, которым нужны дополнительные услуги, и те, которые ищут туры со скидками, это разные люди. Если турист вымогает скидку, говоря, что в соседней турфирме ему предложили 10%, его бесполезно заманивать бесплатным билетом на кораблик по Сене.
Однако, в отличие от скидок, дополнительный сервис можно рассматривать как перспективную инвестицию в будущее. Он повышает лояльность клиентов, что обеспечивает бизнесу «запас прочности»: если турист на деле почувствует вашу заинтересованность в том, чтобы его отдых прошел хорошо, он вряд ли захочет путешествовать с кем-то еще.
Читайте также: