Процент турагента от продажи путевки
После 2009 года, когда многие компании вдвое сокращали количество сотрудников, ситуация на рынке туристического труда существенно изменилась. Так, заработная плата пока не вернулась к докризисным показателям, а потребность в квалифицированных кадрах стала еще острее.
По данным июньского исследования портала Superjob, средний заработок менеджеров туристических компаний в Москве составляет 35 тыс. руб. в месяц, в Санкт-Петербурге – около 30 тыс. руб. В Ростове-на-Дону и Самаре средние рыночные предложения по зарплате – 18 тыс. руб.
Менеджеры без опыта работы в столице могут рассчитывать на оклад от 20 тыс. до 25 тыс. руб., в Санкт-Петербурге – от 16 до 20 тыс. руб., в Ростове-на-Дону и Самаре – от 10 до 13 тыс. руб. Более опытные (стаж работы в туризме до года), зарабатывают в Москве до 30000 руб., в Петербурге – до 24000 руб., в Ростове-на-Дону и Самаре – до 15000 руб.
Но более высокую зарплату могут рассчитывать менеджеры с законченным или неполным высшим образованием и трудовым стажем не менее 2 лет. Также специалисты должны демонстрировать хорошее знание рынка туристических услуг (направлений и отельной базы), иметь навыки работы в программных комплексах «Sirena», «Amadeus», «САМО-тур», «Мастер-тур», опыт оформления виз и подготовки пакета документов для оформления тура. Дополнительными преимуществами при трудоустройстве пользуются соискатели, свободно владеющие английским языком, и кандидаты, ранее участвовавшие в рекламных турах. Зарплатные предложения для таких специалистов в Москве достигают 40 тыс. руб., в Северной столице – 35 тыс. руб., в Самаре – 25 тыс. руб., в Ростове-на-Дону – 23 тыс. руб.
Профессионалы, отработавшие в туриндустрии более 3 лет по нескольким направлениям туризма, в столице могут претендовать на доход до 70 тыс. руб., в Санкт-Петербурге – до 65 тыс. руб., в Ростове-на-Дону и Самаре – до 40 тыс. руб. Среди возможных пожеланий работодателей к опытным менеджерам по туризму часто встречаются следующие: знание нескольких иностранных языков, наличие собственной клиентской базы, навыки организации VIP-туров либо опыт работы в сфере бизнес-туризма.
Эксперты туристической отрасли с данными, приведенными в исследовании портала Superjob, в целом согласны, но обращают внимание на ряд нюансов.
Качества, которыми должен обладать соискатель
«Уровень заработной платы зависит от уровня квалификации: есть сотрудники, которые могут в одиночку заменить весь отдел, а есть те, кто не справляется и с самой простой работой», - рассказывает замдиректора «Веди Тур Групп» Андрей Сутулин.
Идеальный кандидат на должность менеджера, особенно если он новичок в туризме, по мнению туроператоров, должен быть коммуникабельным, стрессоустойчивым, внимательным, высоко обучаемым, активным и, конечно, иметь сильное желание работать в туризме.
Причем все качества и умения претендента кадровые отделы туроператорских компаний проверяют у соискателя в ходе собеседования: доверия дипломам, резюме и прочим рекомендациям практически нет. Не производит большого впечатления на работодателей и профильное образование соискателя. «Наличие высшего образования для нас обязательно: человек обладает определенным уровнем знаний, умением мыслить, находить информацию и правильно ее использовать. При этом мы вовсе не настаиваем на высшем профильном образовании: его уровень зачастую проигрывает нетуристическому», - рассказывает генеральный директор «Пегас туристик» Анна Подгорная. Чаще всего, турменеджерами работают студенты экономических, педагогических и PR-специальностей.
Одним из основных требований к соискателю эксперты называют знание английского языка: многие туристические термины пришли из английского языка, часто есть необходимость читать и переводить каталоги и буклеты на английском. А вот знание других языков – французского, немецкого, испанского и др., требуется намного реже и зависит исключительно от области работы будущего менеджера.
Сколько и за кого готовы платить туроператоры
По мнению экспертов отрасли, начинающий работник в столице может рассчитывать на заработную плату от 25 тыс. рублей. В Санкт-Петербурге ценовой минимум на пять тысяч меньше. Однако во многих компаниях соискатель не будет получать указанную сумму с первого дня работы. Чаще всего назначается испытательный срок на период от двух до трех месяцев, во время которого зарплата может начинаться от 15 тысяч рублей.
Интересно, что при публикации вакансий на рекрутинговых сайтах, туркомпании часто игнорируют строку «заработная плата», указывая, что она будет оговариваться дополнительно в рамках собеседования. Этот финансово выгодный работодателю ход отсеивает часть потенциальных соискателей. Так, например, в ходе опроса АТОР о том, на что в первую очередь обращают внимание менеджеры при поиске работы, 45% респондентов указали пункт «заработная плата». При этом только 24% в первую очередь согласятся на «интересную для себя» работу, а 13% важен комфортный психологический климат в компании.
Идут кадровики и на другую хитрость: указывается лишь минимальная заработная плата с перспективой ее повышения в рамках собеседования. Такой прием большинству соискателей также может не понравиться. Профессионал, оценивающий свои навыки на 60 тысяч, предложения «от 30 тысяч рублей» рассматривать просто не станет.
Иллюзии выпускников туристических ВУЗов
Мы уже упоминали, что профильное образование на рынке не котируется. Туроператоры с сожалением констатируют: «российские ВУЗы готовят неплохих географов, но вот то, что туризм – это в первую очередь бизнес, своим студентам, почему-то, не объясняют». «Соискателям не хватает правильного представления о туристическом бизнесе. Они думают, что это красиво, что можно будет поездить по разным странам, посмотреть мир. Но туристический бизнес – это тяжелый труд. И к этому выпускники, часто оказываются не готовы», – говорит Анна Подгорная. «Соискателям подчас не хватает объективной оценки себя и своих возможностей, хотят «все и сразу, здесь и сейчас», – соглашается Юлия Петракова, директор по персоналу компании PAC GROUP.
Поэтому большинству турфирм проще вырастить собственные кадры самостоятельно, особенно если речь идет о крупных компаниях, располагающих необходимыми для этого ресурсами.
Школа жизни: кадры есть, профессионалов нет
Итак, многие компании берут на себя функции не только работодателя, но и учителя. «Новобранец» без опыта работы может начать с помощника менеджера, потом вырасти до менеджера. «У нас есть целый отдел, занимающийся обучением персонала», – отмечает Анна Подгорная. Подход может быть и менее глобальным: неопытного работника берет под крыло опытный сотрудник. В конечном итоге обучать приходится практически всех новых работников: как минимум – тонкостям продукта конкретного туроператора, как максимум – всему, что должен уметь менеджер.
При этом большой проблемой на туристическом рынке труда остается текучка кадров. Часто случается так, что только что обученный туроператором специалист сразу уходит в другое место, потраченные усилия и время пропадают даром, поиск приходится начинать сначала. «Для привлечения и удержания действительно профессиональных сотрудников нужна достойная мотивация», – уверена Юлия Петракова.
Менеджер в турагентстве: работа на процентах
Заработная плата менеджеров турагентств рассчитывается сложнее. Как отметил в интервью «Туринфо» гендиректор кадрового центра «Туризм и работа» Тимофей Букрин, 80% появляющихся агентств имеют мизерный бюджет на персонал либо вовсе его не имеют. Зачастую все ограничивается наймом неквалифицированных сотрудников, КПД которых стремится к нулю. Из этой ситуации только два выхода: ужаться на внешних атрибутах компании, вроде дорогой мебели и нанять опытного профессионала – или растить молодого сотрудника, затрачивая силы, время и средства на его обучение.
Действительно, «ужать» бюджет старается практически каждое агентство. Правда, чаще всего проявляется это в том, что в виде зарплаты соискателям предлагается минимальная ставка плюс проценты с продаж. «У нас менеджерам предлагается ставка от 5 до 10 тысяч рублей. Дополнительно к этому работник получает 50% от комиссионного сбора с туриста, которому он продал тур», - говорит директор агентства «Бюджет Тур» Елизавета Николаева. Такой принцип оплаты труда применяется в абсолютном большинстве турагентств. Это помогает директорам не «уйти в минус» в мертвый сезон и мотивирует самого менеджера активно работать на благо агентства.
В целом по рынку, ставка обычно варьируется от 5 до 20 тысяч рублей, процент с продаж – от 10 до 50%. В одной из крупнейших сетей «Горячие туры», московским менеджерам предлагают фиксированную часть в размере от 20 тысяч до 35 тысяч рублей. На региональном рынке эти цифры, как правило, ниже на 30-50%. В дополнение к окладу менеджеру также предлагают процент от продаж – 5-12%. Но есть одно «но»: свой процент менеджеры получат только после того, как будет выполнен объем продаж на точку.
Такое условие для агентского рынка не уникально: к необходимости выполнения плана прибегают большинство турагентств. Его размер варьируется в зависимости от оборотов и величины окупаемости офиса (затраты на оплату аренды и услуги связи, фонд заработной платы, прочие офисные расходы). В связи с этим, для одного офиса продаж план-минимум может быть 150 тысяч рублей, а для другого – 500 тысяч рублей.
Для того чтобы устроиться в турагентство на более выгодных условиях от соискателя требуется опыт работы и собственная наработанная клиентская база. В крупных сетях, чтобы получить должность менеджера нужно пройти курс обучения. «Прием на работу менеджера без опыта возможен, только при условии прохождении им обучения в нашей специальной школе Travel school. По результатам обучения предоставляется диплом об окончании школы и трудоустройство в сети офисов продаж «Горячие туры». Минуя школу, соискатель без опыта может устроиться только на должность помощника менеджера или курьера в агентство. Оклад в этом случае – от 15 тысяч рублей», – рассказала генеральный директор сети офисов продаж «Горячие туры» Светлана Макарова.
Интересно, что турагенты со стажем на многочисленных профессиональных форумах советуют новичкам начинать работу в агентствах: это позволяет набраться полезного опыта. А вот деньги зарабатывать отправляют к туроператорам.
Как попасть в турагентство
Кадры чаще всего подыскиваются через профессиональные сайты трудоустройства, по рекомендации коллег и знакомых. Нередко на работу принимаются те, кто проходил в агентстве студенческую практику.
Проблема с профессионалами в турагентствах стоит не менее остро, чем в туроператорских компаниях, а вот бюджет на ее решение куда более скромен. «Часто приходят менеджеры, имеющие опыт работы лишь с одним направлением. Например, только по Египту. Нам же нужны универсалы, которые могут дать туристу хотя бы общую информацию по той или иной стране», – говорит Елизавета Николаева («Бюджет-Тур»).
Другая проблема – нежелание учиться. Многие начинающие менеджеры игнорируют обучающие семинары, тренинги, ворк-шопы. «Соискателям не хватает практических знаний: участия в рекламных турах, знания стран и отельной базы, не хватает опыта в технологии и технике продаж», – отмечает Светлана Макарова.
Неудивительно, что в турагентствах, как впрочем и везде, стараются толковыми менеджерами не разбрасываться. Удержать одного профессионала дешевле и правильнее, чем тратить время, усилия и деньги на поиски или обучение нового «кадра».
Сколько на нас зарабатывают турагентства? Могу ли я сэкономить купив тур напрямую? 🤔
Хочу сегодня раз и навсегда развеять миф и немного удивить Вас, но ничего они с нас не получают. Сразу возникает вопрос: «Ну как так?» Точнее получают, но не с нас, но…давайте разбираться во всем по порядку!
Чем занимается турагентство
Если оператор — это производитель, то агентство — магазин готовых путешествий. Агентство покупает у оператора готовые туры и продает их туристам.
Задача агентства — помочь туристу выбрать и купить подходящий тур. Обычно это происходит так:
- Турист приходит в агентство и говорит: «Хочу в отпуск! Куда отправите?»
- Агентство показывает ему готовые туры и объясняет, что в них входит: где турист будет жить, сколько дней, когда вылетает и возвращается и что еще включено в стоимость поездки.
- Турист выбирает понравившийся тур, и агентство бронирует тур у оператора: «Зарезервируйте этот тур для моего туриста. Вот паспортные данные».
- Оператор подтверждает бронь: «Тур забронировал. Жду оплаты».
- Турист оплачивает путешествие в агентстве, агентство выкупает тур у оператора: «Вот деньги за тур. Вы резервировали его для моего парня».
- Туроператор получает деньги и отправляет в агентство путевку для туриста: «Ребята, всё окей! Деньги получил. Завтра скину билеты, номер брони в отеле, страховой полис и программу путешествия».
- Агентство передает путевку туристу — турист собирает чемодан и улетает в отпуск.
Если бы агентство и оператор были людьми, то выглядело бы это так:
Перед тем как забронировать и оплатить тур, турист и агентство подписывают договор об оказании туристических услуг. Как он выглядит и на что в договоре обращать внимание — разберем в следующей статье.
Откуда турагентство берет прибыль?
Для меня стало удивлением то, что многие не понимают откуда турагентство берет прибыль. Более того, многие думают, что обратившись в турагентство они переплачивают. Но, все на самом деле не так, совсем не так!
Цена тура на сайте Туроператора и у турагентов одинаковая ( о том кто такие туроператоры и турагенты и в чем разница ). Бывают, конечно, исключения, когда турагенты накручивают сверх какие-то дополнительные услуги или что-то набавляют, но это крайне редко. Кстати, о том, почему у разных турагентов может быть разная цена у меня также есть отдельная статья.
И так, откуда турагентство получает прибыль?
Между туристическим агентом и туристическим оператором заключается агентский договор . На основании которого туристический агент получает процент с продажи . Это очень выгодно для всех сторон, так как туроператоры не любят работать напрямую с физическими лицами (это большой документооборот, масса хлопот).
Изображение взято с Яндекс.Картинки Изображение взято с Яндекс.КартинкиТаким образом, турагент когда ему приходит запрос, заходит в систему бронирования туроператора. Смотрит цену (цена выводится в валюте тура, либо можно посмотреть в рублях, но засчитывается платеж по курсу на день оплаты). От этой цены туристический агент получает процент. Сейчас этот процент может варьироваться от 3,5 до 9% (10-12% бывает, но это большая редкость).
Давайте попробую вам расписать в качестве примера как оно происходит.
Допустим, турист выбрал тур, цена которого 1540 у.е. по курсу 65 рублей.
Турагент считает: 1540 * 65 = 100 100 рублей.
Турагент объявляет цену туристу 100 000 рублей (100 рублей отправляя в скидку).
Турист тут же оплачивает тур картой и турагент бронирует тур у туроператора.
Допустим, что по этому туру комиссия агента 6% . Турагент должен перевести туроператору 1540 у.е. - 6% = 1 447,6 у.е . (система когда турагент сам удерживает свою прибыль наиболее распространенная)
Так как расчеты у турагента и туроператора идут как между юридическими лицами (иногда турагенты ИП, там побольше возможностей для оплаты), то лучшим методом расчета является оплата с расчетного счета. Такие оплаты проходят не моментально, потому либо турагент держит депозит на счету у туроператора, либо могут возникнуть варианты с разницей курсов.
Вариант 1. Допустим, что в этот раз на депозите ничего не было и турагент сделал оплату, но дошла она на следующий день.
Турагент перевел 1447,6 * 65 = 94 094 рублей,
но на следующий день курс валюты вырос до 67 рублей. А это значит, что туроператору уже нужно оплатить 1447,6 * 67 = 96 989,2
Тогда турагент проводит доплату 96 989,2 - 94 094 = 2 895,2. После этого туроператор окончательно бронирует тур.
100 000 рублей - 96 989,2 рублей = 3 010,8 рублей.
Вот она выручка турагента.
Но, выручка еще не значит прибыль.
Конечно же первое что заплатит турагент - это плата за эквайринг. Чаще всего сейчас размер эквайринга (услуга за принятие денег с карты покупателя на счет) 2% от суммы перевода. То есть 2% от 100 000 - это 2000 рублей. В данной ситуации, когда турагенту не повезло с курсом, это довольно значимо. 3010,8 - 2000 = 1010,8 . А турагенту еще нужно оплатить налог на прибыль, заплатить за аренду офиса, оплатить работу турагента (зарплата). потому, прибыль с продажи одного тура не большая.
Вариант 2. Если бы у турагента на балансе туроператора были деньги, то выручка, а соответственно и прибыль. Допустим, что деньги уже на балансе и оплату провели сразу. Тогда Выручка = 100 000 - 94 094 = 5 906 рублей . Конечно, трата на эквайринг в размере 2000, налоги, зарплата сотруднику никуда не уходит.
Туров в месяц продает агентство не один, оттуда и получается доход турагентства.
Интересны ли вам статьи про туристическую фирму, работу турагента? Если публикация понравилась, ставь "палец вверх"! Подписывайтесь на канал!
Как и сколько турагентство зарабатывает на нас?
Месячные выручки небольших туристических фирмочек могли доходить до полумиллиона и более.
Неудивительно, что в те годы подобные компании открывались пачками и чуть ли не на каждом углу прохожих зазывали отдохнуть в райских местах нашей планеты «совсем недорого».
Даже сейчас на российском рынке насчитывается около 15000 туристических агентств и 2500 операторов, из которых 500 считаются крупными.
Сейчас кризис и продавцы туров уже не ворочают миллионами. Средняя комиссия за проданный клиенту тур составляет около 8%. Тем, кто продает много, комиссию могут повысить до 10% и даже до 12%.
Многие фирмы, имеющие хорошую деловую репутацию, работают не с туроператорами, а с центрами бронирования, увеличивая таким образом разницу между доходами и расходами.
Итак, мы знаем, что даже небольшое, но раскрученное агентство имеет месячную выручку в размере около полумиллиона руб. Теперь необходимо прикинуть расходы.
Аренда офиса обходится примерно в 50 тыс. руб. ежемесячно. Для обеспечения работы офиса необходимо нанять двух менеджеров с посменным графиком работы и одного курьера. На оплату их труда уйдет около 100 тыс. руб.
Обязательно потребуется ремонт офиса, но скромный, без особых изысков. Большинство наших соотечественников предпочитают покупать путевки в офисах среднего уровня.
Во-первых, потому что многие неуютно себя чувствуют в обстановке роскоши или экзотики.
Во-вторых, придя в скромный офис, клиент подсознательно рассчитывает на скромные цены. Но и в слишком скромный многие не пойдут, опасаясь попасть в лапы фирмы-однодневки.
Среднестатистическое турагентство выходит на рентабельный уровень через 2-3 месяца после его открытия.
Среднее комиссионное вознаграждение частному продавцу, которое предлагают турфирмы, составляет 30-35% от комиссионных самой фирмы.
Если стоимость «среднестатистической» проданной путевки составила 60 тыс. руб. и фирма получила с нее комиссию в 10 тыс. руб., продавцу перепадет 3000-3500 руб. И все это не выходя из дома!
Как купить тур дешевле
Лучше бронировать тур по сезону: заранее выбрать место и обратиться в агентство. За четыре-шесть месяцев до отпуска билеты и проживание стоят дешевле и будет много свободных номеров. Если брать тур за месяц или пару недель до поездки, придется выбирать из того, что осталось. Например, на цветение сакуры в Японии хорошие отели бронируют за шесть-семь месяцев до тура.
Отдыхайте в начале или конце сезона, чтобы сэкономить на проживании. Отели дают операторам скидки, чтобы заполнить номера до и после основного наплыва туристов, поэтому отдых в начале или конце сезона обычно стоит дешевле. Узнать подходящее время для поездки в разные страны можно на интерактивной карте.
Следите за акциями «Раннее бронирование». На старте продаж операторы хотят быстрее собрать деньги, чтобы расплатиться за выкупленные номера и чартерные рейсы. Поэтому привлекают туристов акциями и скидками.
Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время
Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время.
Оператор «Тез-тур» до 30 августа продает туры в ОАЭ по раннему бронированию со скидкой до 40%. Скриншот с сайта туроператораОбычно купить туры по раннему бронированию на летние курорты можно с января до апреля. На зимние — с июля до октября.
Кто платит турагентству?
Вопрос не скромный, но очень актуальный! Большинство считает, что клиент! Зачем платить промежуточному звену, когда я сам все могу!
Дешевле ли купить тур напрямую у туроператора? Дешевле ли купить тур напрямую у туроператора?Найду, забронирую, оплачу и сам же полечу️. При этом потраченное время и риски тур агента никто не считает, а нервы? А между тем, это действительно единственное, чем нужно дорожить!
- Основная задача турагентства – это поиск интересующей Вас путевки по нужному направлению. Так как, туристическое агентство работает со множеством туроператоров, то сделать это они могут быстро и качественно!
С помощью этих сервисов, Вы найдёте подходящий тур от надежных туроператоров! Здесь Вы найдете отзывы, сравните цены и сможете забронировать онлайн.
AviaSales – поиск дешевых авиабилетов!
(Ссылки активные)
Итак, вернемся к нашему главному вопросу о том, кто платит вашему тур агенту. Платить конечно придётся, но не вам! А туроператору и отелю.
Турагентства продают туры на условиях туроператора и не в праве поднимать цену без согласования с туроператором.
Да, да! Именно они оплачивают работу тур агента! Потому что туроператор формирует турпродукт (ставит чартеры, привязывает к ним отели, трансферы, страховки), а турагентство, этот самый продукт продаёт. Туроператор платит агенту комиссию, которая и формирует его зарплату!
Цена тура при прямой продаже физическому лицу у туроператора и у турагентства будет совершенно одинаковой.Турагентство поможет выбрать лучшее предложение среди всех туроператоров Турагентство поможет выбрать лучшее предложение среди всех туроператоров
Но именно ваш тур агент поможет сориентироваться в предложениях ВСЕХ туроператоров, найти лучшее на данный момент предложение, подобрать перелёты, отели, проследить, чтобы в номере был горшок, коляска, букет цветов и далее по списку.
ЗАПОМНИТЕ: Никогда ни один туроператор этого для туриста не сделает️, потому что для крупной корпорации турист — это поток, винтик в машине организованного туризма. У операторов туристов считают по количеству проданных кресел в самолёте и количеству проданных номеров в объектах размещения.
Для тур агента важна каждая мелочь для подбора тура Для тур агента важна каждая мелочь для подбора тураДля тур агента же, как для семейного врача, важен каждый человек, его желания, его возможности, стиль и образ жизни, важна каждая мелочь при подборе тура.
Профессиональный агент ведёт заявку туриста от бронирования и до его возвращения домой, он доступен фактически в режиме 24/7 и все форс-мажорные ситуации разруливает, по возможности, тоже он.
Надеюсь, Вам понравилась моя статья и Вы по-другому посмотрите на работу своего тур агента. Ну и как всегда высоко оцените мой труд лайком! ❤️
Напишите в комментариях, а как Вы покупаете путевки, сами находите или обращаетесь в агентства?
Что за зверь — турагентство
В ноябре он оплатил тур, но менеджер агентства забыл вовремя перевести деньги туроператору. Об этом Роман узнал уже в Домодедово, когда его не пустили на рейс. Друзья улетели в отпуск, а он остался в аэропорту.
Через месяц Роман вернул деньги, но праздники были испорчены. Как избежать подобных ситуаций и на что обращать внимание в работе с турфирмами — расскажем в статье.
Как агентства вводят туристов в заблуждение
Наталья Голубева четыре года работала в турагентствеДопустим, в агентство приходит клиент и просит менеджера подобрать тур. Менеджер нигде не был, но, чтобы продать тур, говорит, что прекрасно представляет номер, пляж, бассейн и развлечения в округе. Получается, что менеджер вводит туриста в заблуждение.
Это самое противное: когда едешь в отель с одними ожиданиями, а получаешь номер с неработающим кондиционером или плесенью на стенах. Поэтому мы звонили и узнавали, всё ли туриста устроило; изучали описания отелей и экскурсий у туроператора; читали отзывы про отели у других.
Адекватный менеджер всегда в курсе про стройку рядом с отелем или давний ремонт в номерах и не будет откровенно врать. Главное — не впарить тур на один раз, а получить довольного туриста, который вернется и закажет тур снова.
Дополнительная выгода при продаже путевок
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ВЫГОДА – ДОХОД ТУРОПЕРАТОРА И ТУРАГЕНТА
Чаще всего по агентскому договору турагент действует от своего имени, поэтому к таким правоотношениям применяются правила договора комиссии. А согласно статье 992 Гражданского кодекса РФ, если комиссионер (турагент) совершил сделку на условиях более выгодных, чем те, которые были указаны комитентом (туроператором), дополнительная выгода делится между сторонами поровну, если иное не предусмотрено договором.
Отметим, что турагент действует в интересах туроператора, поэтому он должен предоставить ему всю информацию о заключенных сделках. Сведения из отчета агента являются основанием для отражения операций у туроператора.
Бухгалтерский учет
Выручка от продажи путевок (и дополнительная выгода) отражается в учете туроператора в сумме, указанной в отчете агента. Одновременно с этим сумма посреднического вознаграждения с учетом части дополнительной выгоды, причитающейся турагенту, является расходом туроператора на дату утверждения отчета агента (п. 5, 16 ПБУ 10/99 «Расходы организации»).
У турагента дополнительная выгода, как и само агентское вознаграждение, в целях бухучета является выручкой от оказания посреднических услуг (п. 5 ПБУ 9/99 «Доходы организации»). Выручка признается на дату, когда туроператор (принципал) утвердит отчет агента (п. 12 ПБУ 9/99).
Налоговый учет
Операции по реализации услуг на территории РФ признаются объектом налогообложения по НДС (подп. 1 п. 1 ст. 146 Налогового кодекса РФ). При этом налоговая база у туроператора определяется исходя из фактической цены реализации турпродукта.
Необходимо отметить, что, согласно разъяснениям ФНС России, при реализации товаров через комиссионера налоговая база по НДС определяется у комитента на дату, когда на имя покупателя был составлен первичный документ (письмо от 17 января 2007 г. № 03-1-03/58@). Следовательно, в нашем случае задолженность по уплате НДС возникает у туроператора на дату, когда турагент реализовал путевку клиенту.
Сумму НДС, предъявленную турагентом, туроператор вправе принять к вычету (при наличии счета-фактуры конечно же).
У турагента налоговая база по НДС – это агентское вознаграждение и сумма дополнительной выгоды (п. 1 ст. 156 Налогового кодекса РФ).
Турфирмы, применяющие упрощенную систему налогообложения, не являются плательщиками НДС (п. 2 ст. 346.11 Налогового кодекса РФ). При расчете налога на прибыль у туроператора доход в сумме выручки от реализации турпродукта (без учета НДС) признается на дату реализации, указанную в отчете агента.При этом дополнительная выгода, образующаяся при реализации турпродукта по цене, превышающей ту, которую установил туроператор, и остающаяся в распоряжении турагента, тем не менее формирует доход туроператора (письмо Минфина России от 5 июня 2008 г. № 03-03-06/1/347). Но одновременно с этим она отражается у туроператора в составе расходов на выплату агентского вознаграждения.
У турагента доходом являются агентское вознаграждение и сумма причитающейся ему дополнительной выгоды (подп. 9 п. 1 ст. 251 Налогового кодекса РФ).
При «упрощенке» туроператор и турагент определяют доходы от реализации турпродукта в том же порядке, что и при расчете налога на прибыль (ст. 346.15 Налогового кодекса РФ). Однако при этом используется кассовый метод (п. 1 ст. 346.17 Налогового кодекса РФ).
Обратите внимание: при реализации турпродукта по агентскому договору принципал, применяющий упрощенную систему налогообложения, отражает в доходах всю сумму, полученную агентом от покупателей и указанную в отчете агента независимо от того, была ли она полностью перечислена на его счет или внесена в кассу. Датой его получения признается дата поступления денежных средств на счета или в кассу туроператора (письма Минфина России от 5 июня 2007 г. № 03-11-04/2/160, от 7 мая 2007 г. № 03-11-05/95, УФНС России по г. Москве от 4 февраля 2009 г. № 20-14/009034@).
У турагента дополнительная выгода формирует доход при «упрощенке» (письмо Минфина России от 18 ноября 2009 г. № 03-11-06/2/244). Дата учета дохода зависит от порядка расчетов с туроператором. Если по условиям договора турагент удерживает вознаграждение из денег, полученных от клиентов, то оно вместе с причитающейся дополнительной выгодой становится доходом именно в день получения денег на расчетный счет или в кассу. Заметим, что агент учитывает вознаграждение в составе доходов независимо от того, считается ли в этот момент поручение выполненным или нет, поскольку при кассовом методе определения доходов и расходов к доходам относятся и авансы.
ПРИМЕР
По агентскому договору турагент ООО «Факел» реализует путевки туроператора ООО «Отдыхай» по рекомендованным ценам. Вознаграждение турагента составляет 10 процентов от стоимости проданного турпродукта (стоимость каждой путевки – 32 000 руб.). Дополнительная выгода остается в распоряжении турагента. Туроператор и турагент применяют «упрощенку».
В мае 2010 года ООО «Факел» продало путевки на сумму 340 000 руб. (они были оплачены 12 мая). Расчеты между ООО «Факел» и ООО «Отдыхай» были произведены 1 июня.
Согласно прайс-листу ООО «Отдыхай», стоимость одной поездки составила 32 000 руб.
По отчету агента от 31 мая общая стоимость реализованного турпродукта – 340 000 руб., посредническое вознаграждение – 32 000 руб., дополнительная выгода – 20 000 руб.
В учете ООО «Отдыхай» бухгалтер сделал следующие записи.
31 мая:
ДЕБЕТ 76 субсчет «Расчеты с турагентом»
КРЕДИТ 90 субсчет «Выручка»
– 340 000 руб. (32 000 руб/шт. × 10 шт. + 20 000 руб.) – отражена стоимость реализованного турпродукта;
ДЕБЕТ 26
КРЕДИТ 76 субсчет «Расчеты с турагентом»
– 52 000 руб. (32 000 + 20 000) – учтены расходы по реализации турпродукта в размере вознаграждения и дополнительной выгоды.
1 июня:
ДЕБЕТ 51
КРЕДИТ 76 субсчет «Расчеты с турагентом»
– 288 000 руб. (340 000 – 32 000 – 20 000) – получена оплата от турагента за турпродукт.
В книге учета доходов и расходов ООО «Отдыхай» бухгалтер отразит следующее:
Агентское вознаграждение турагента
Как правило, турагент, реализующий путевки по агентскому договору, получает от туроператора агентское вознаграждение. Что предпринять, если вознаграждение равно нулю, но турпродукт продан по цене, превышающей рекомендованную туроператором? Как правильно учесть и каким документом подтвердить полученный доход?
Условие об уплате вознаграждения
Правоотношения между туроператором и турагентом регулируются законом о туризме (ст. 9) и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452 (п. 2). В соответствии с этими документами к отношениям туроператора и турагента применяются положения Гражданского кодекса РФ об агентских договорах. А статьей 1011 Гражданского кодекса РФ установлено, что если агент действует от своего имени, но за счет принципала, то к отношениям, вытекающим из агентского договора, применяются правила, предусмотренные главой 51 «Комиссия» Гражданского кодекса РФ.
Порядок исчисления стоимости посреднической услуги (вознаграждения) определяется в агентском договоре. Это может быть любой согласованный сторонами сделки способ. Например, в твердой (фиксированной) сумме, не зависящей от цены турпродукта. Или в виде разницы между назначенной туроператором ценой и более выгодной ценой, по которой турагент совершит сделку. Размер вознаграждения также может быть установлен в процентах от стоимости турпродукта.
При этом учтите, что условие об уплате вознаграждения агенту является существенным условием договора (ст. 1006 Гражданского кодекса РФ).
На практике между туроператором и турагентом нередко заключаются договоры, в которых указано, что размер агентского вознаграждения указывается в подтверждении заявки на бронирование или в выставленном туроператором счете. Если размер вознаграждения определен в заявке, которая является приложением к агентскому договору, тогда нарушений нет. Но если вознаграждение указывается в счете (а он не является приложением к договору), требования Гражданского кодекса РФ (ст. 1006), по сути, не выполнены. Следует отметить, что при отсутствии в договоре условий о порядке уплаты агентского вознаграждения принципал обязан выплатить вознаграждение в течение недели с момента представления ему агентом отчета за прошедший период, если из существа договора или обычаев делового оборота не вытекает иной порядок уплаты вознаграждения.
>|В сфере туризма вознаграждение обычно удерживается турагентом из суммы, полученной от заказчика турпродукта.|<
Вознаграждение должно быть получено всегда
Следует отметить, что суть оказания посреднических услуг по поручению туроператора состоит в том, что договор о реализации турпродукта заключается в интересах туроператора.
В частности, статья 992 Гражданского кодекса РФ предписывает комиссионеру (а значит, и агенту, выступающему от своего имени) исполнять принятое на себя поручение на наиболее выгодных для комитента (принципала, туроператора) условиях в соответствии с указаниями комитента. А при отсутствии в договоре таких указаний – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Поэтому, как правило, договор с туроператором включает условие, при котором турагент вправе продавать путевки дороже фиксированной цены и получить в свое полное распоряжение всю дополнительную выгоду.
И тогда именно она формирует доход туроператора и одновременно отражается у него в составе расходов на выплату агентского вознаграждения.
А у турагента дополнительная выгода квалифицируется как часть агентского вознаграждения и является его доходом.
В соответствии с Гражданским кодексом РФ агент действует в интересах принципала (туроператора), поэтому должен передавать ему всю информацию о заключенных сделках. Так, в ходе исполнения агентского договора турагент обязан представлять туроператору отчеты (ст. 1008 Гражданского кодекса РФ). Сведения из них являются основанием для отражения операций в учете туроператора.
Порядок и сроки представления отчета должны быть закреплены в договоре. Если агентским договором такой порядок не установлен, отчет составляется по факту реализации турпродукта. Пунктом 3 статьи 1008 Гражданского кодекса РФ установлено, что принципал, имеющий возражения по отчету агента, должен сообщить ему об этом в течение 30 дней со дня получения отчета (если соглашением сторон не установлен иной срок). В противном случае отчет считается принятым принципалом. Это означает, что агент выполнил свое поручение и имеет право на получение вознаграждения, то есть вправе признать в бухгалтерском учете выручку. В налоговом учете вознаграждение агента также рассматривается как доход от реализации услуг (ст. 346.15, ст. 249 Налогового кодекса РФ). При «упрощенке» такой доход учитывается при получении средств от заказчика.Однако многие туроператоры, пользуясь зависимостью турагентств, не подписывают отчеты с дополнительной выгодой. Это связано с тем, что суммы дополнительной выгоды увеличивают доходы и расходы туроператора. Кроме того, многие турагентства несвоевременно оформляют и представляют свои отчеты. Вследствие этого туроператор не получает вовремя информацию о своих доходах и расходах, в связи с чем страдает достоверность его бухгалтерского и налогового учета. Кроме того, расходы по уплате вознаграждения турагентств, которые преимущественно применяют «упрощенку», не позволяют туроператору получить вычет по НДС.
Однако отчет агента необходимо представить туроператору, даже если он не соглашается его утвердить. Если отчет вернется к вам и не будет утвержден туроператором, потребуйте письменно объяснить имеющиеся по отчету возражения.
Чем занимается туроператор
Есть два вида турфирм: операторы и агенты.
Туроператор — как бы производитель путешествия. Он приходит в страну и смотрит, какие там есть отели, экскурсии, транспорт, развлечения и всё прочее, что может быть интересно туристам. Он договаривается со всеми этими поставщиками, проверяет их лицензии и сертификаты, заносит им предоплату, договаривается о каких-то квотах и скидках — в итоге получается туристический продукт, он же тур.
По популярным туристическим направлениям туроператоры собирают готовые наборы для отдыха: заранее договариваются с гостиницами и авиакомпаниями. Обычно в готовый тур входит перелет, медицинская страховка и наземное обслуживание: номер в отеле, питание, трансфер, экскурсии с гидом и развлечения. Туристу не надо тратить время и самому планировать поездку — он покупает готовый тур, берет загранпаспорт и отправляется в путешествие.
В «Яндекс-путешествиях» сравнили, когда выгоднее купить тур, а когда путешествовать самостоятельно
Такие наборы для путешествий называют пакетными турами. Операторы продают их самостоятельно или через посредников — туристические агентства.
Читайте также: