Оплата путевки в турагентстве

Обновлено: 29.04.2025

Не сложнее, чем авиабилет. Выбирайте тур, внимательно вносите паспортные данные. Изменить их самостоятельно, равно как и критерии тура, в дальнейшем невозможно! На ваш адрес поступит электронное письмо с договором-офертой и листом бронирования. Вся работа над вашим заказом и обмен информацией будет происходить посредством электронной почты.

Какова точная цена тура? Будут ли доплаты?

Наш умный поисковик умеет актуализировать цену выбранного тура. Когда вы кликаете на цену, во всплывающем окне, над с ценой, должна появиться плашка зелёного цвета с надписью «Цена проверена онлайн». Поля «перелет туда-обратно» и «места в отеле» должны содержать значимую информацию и не содержать фразу «Не удалось уточнить данные у туроператора.». Если все условия выполняются, то цена, которую вы видите, является актуальной и содержит в себе все возможные сборы (в т.ч. топливные). Тем не менее, умный поисковик не всегда получает обновленные данные через шлюз туроператора. Такая цена может быть устаревшей и не содержать в себе возможных доплат. Оплатив такой тур, будьте готовы произвести доплату (опять же, банковской картой), если потребуется. Визы в стоимость пакетного тура не включаются никогда.

ЧТО С РАННИМ БРОНИРОВАНИЕМ В TEZ TOUR

«Да, мы изменили условия акции «Раннее бронирование», - подтвердила Светлана Баранова, PR директор туроператора TEZ TOUR.

Так, для всех заявок, созданных с 13 марта по 15 апреля предоплата за тур по раннему бронированию составит 25%, остальные 75% будет необходимо внести не позднее, чем за 20 рабочих дней до вылета.

Как выписать документы

Рекомендуем приступать к выписке документов не ранее, чем за 24 часа до вылета. Выписка документов производится из Личного кабинета туриста.

В Личном кабинете туриста Вы сможете самостоятельно выписать пакет документов, а также отслеживать оперативную информацию по туру.

Комплект документов для печати становится доступен за 4 дня до начала тура, если заявка имеет статус "Подтверждена", а статус оплаты "Оплачена". Документы, готовые к печати, имеют статус «Печать»

Обращаем ваше внимание, что распечатанный пакет документов не оформляется сотрудниками ANEX Tour и не передается в аэропорт.

Если турист оформлял визу через ANEX Tour, то паспорт по предварительной письменной заявке может быть выдан в аэропорту. В остальных случаях, пакеты документов необходимо печатать из личного кабинета. При этом, представители ANEX Tour будут контролировать ход регистрации и посадки всех рейсов ANEX Tour в аэропорту и смогут оказать помощь пассажирам, если это понадобится.

Проводы визовых направлений, и передача паспортов с документами в аэропорт будет осуществляться без изменений.

Выдача документов в аэропорту «Домодедово» производится в здании аэровокзального комплекса (по направлению влево при входе через центральный вход в аэропорт) на первом этаже, между первым и вторым выходом, напротив служебного лифта и эскалатора.

Выдача документов в аэропорту «Внуково», Терминал A, рядом со стойками регистрации рейсов AZUR Air №91-98.

Выдача документов в аэропорту «Шереметьево» только для вылетов в визовые страны:

Как разводят в турагентствах: 5 схем

Когда люди не хотят самостоятельно заморачиваться с организацией отпуска, они обращаются в турагенства. Там подберут отель на удобные даты, развлекательную программу и снимут головную боль по оформлению бумажек. Кажется, ну что может пойти не так?

Илья Аноним сотрудник Тинькофф-банка

А не так может пойти абсолютно все, если связаться с недобросовестным агентством. Рассказываем про 5 схем, с помощью которых разводят на деньги тех, кто просто хочет отдохнуть у моря и ни о чем не думать.

Я передумал лететь, что делать?

Продают страховку от невыезда

Если для путешествия нужна виза, турагентство берет на себя оформление документов. Бывает, что в визе отказывают — на этот случай менеджер турфирмы предлагает оформить страховку от невыезда.

Буквально накануне отъезда выясняется, что консульство не успело рассмотреть паспорта путешественников и вернуло их агентству без виз. Чтобы клиенты не остались без отпуска, агент предлагает путевки в безвизовые страны — якобы за ту же сумму, что они уже заплатили.

В чем подвох. На самом деле турагент никуда не отправляет паспорта и просто кладет себе в карман деньги за визовый сбор и страховку. А если клиенты соглашаются на замену тура — предлагает им дешевый вариант, а себе присваивает разницу в стоимости.

Как не попасться. Если в турагентстве предлагают оформить страховку от невыезда, проконтролируйте, чтобы менеджер действительно отдал вам полис, а не просто взял деньги под честное слово.

Узнайте, как безопасно отдыхать за копейки Подпишитесь на рассылку о путешествиях, и мы расскажем, как тратить меньше на жилье, еду и транспорт

Консульство не может вернуть паспорт пустым: там должна быть либо виза, либо штамп отказа. Если ни того, ни другого нет — значит, паспорт не покидал офис турфирмы. Требуйте вернуть визовый сбор и деньги за тур: иметь дело с такими компаниями небезопасно.

Проверить стоимость тура, на который вам предлагают обмен, можно на сайте туроператора. Не верьте, если агент объясняет большую сумму комиссией турфирмы: она уже включена в стоимость, которую оператор публикует на сайте.

Как я получу документы на вылет?

За несколько дней до даты начала тура, но не позднее, чем за 24 часа до вылета (в редких случаях) на ваш электронный адрес будет направлен пакет документов (маршрут-квитанции авиабилетов, ваучер, страховка и т.д.), необходимый для совершения поездки. Пожалуйста, позаботьтесь об их распечатке самостоятельно. Если обойтись без бумажных версий эл.билета и медстраховки можно, то ваучер почти всегда требуется разделить на части для отеля и гида.

Если у Вас остались вопросы, мы будем рады ответить на них по электронной почте или посредством онлайн-консультанта на сайте.

Оплату по договору можно провести несколькими способами. Выберите наиболее удобный вариант оплаты

Оплата за наличный расчёт в офисе.

Оплата по кредитной карте через сайт он-лайнпо банковским картам VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Мир

Оплата в рассрочку и в кредит с льготным периодом пользования

Оформление кредита на месте
Срок предоставления кредита от трех месяцев
Первоначальный взнос от 0 % от стоимости тура
Сумма кредита от 10000 руб. до 300000 рублей
Предоставляются экспресс кредиты всем жителям Архангельской области: возраст заемщика от 21 до 65 лет

Оплата по квитанции в любом банке

Оплата при заключении государственных контрактов с бюджетными организациями

Как оплатить покупку по QR-коду?

1. Открыть мобильное приложение Сбербанк Онлайн, выбрать «Платежи» и далее — «Оплата по QR или штрих коду».

2. Навести камеру телефона на QR-код. Он считается автоматически.

3. Ввести сумму покупки и подтвердить оплату. В некоторых случаях сумму вводить не надо — она уже будет определена продавцом заранее.

Наши реквизиты:

ООО "Поморский туристический центр"

Юридический, почтовый адрес: 163060, г. Архангельск, ТЦ «Березка», ул.Воскресенская, 7

тел./факс (8182) 64-93-64
офис продаж туров зарубеж (8182) 47-26-20, скайп barents-tour
офис продаж туров по области (8182) 44-30-40, скайп barents.tour

Реквизиты банка:

Туроператор: Архангельск, Казань и Санкт-Петербург

Можно ли застраховаться от невыезда?

Для визовых направлений, а также для туров с отдаленной датой вылета рекомендуем приобретать страховку от невыезда («Отмена поездки Плюс») у нашего надежного партнера, специализирующегося на страховании путешественников — ERV. Оформление полиса и его оплата доступны на сайте посредством банковской карты. Стоимость страховки — 5% от цены путевки.

Какие гарантии?

Гарантии — наше честное имя и 20 лет успешной работы под брендом Горящих. Покупка в онлайне ничем не отличается в вопросах безопасности и надежности от обращения в обычное, «оффлайновое» агентство.

20 лет в туризме
510 офисов в России
163 города России

Как оплатить тур

После завершения бронирования тура на сайте система предложит оплатить тур. Для этого выберите вариант оплаты «Юкасса».

Для оплаты заявки вам необходимо указать данные банковской карты*. Оплата осуществляется через безопасное защищенное соединение, вся информация полностью конфиденциальна.

В случае, если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей, для проведения платежа может потребоваться ввод специального одноразового пароля или кода из SMS.

К оплате принимаются банковские карты VISA, Visa Electron, MasterCard, Maestro, МИР.

Важно: на момент бронирования тура и до подтверждения заявки, средства не списываются, а «замораживаются» на вашей карте.

Для регистрации платежа в системе бронирования туроператора потребуется 5-7 минут. Вы можете оставаться в личном кабинете до автоматического обновления страницы или обновить страницу позже.

Шаг 3. Подтверждение заявки

После завершения платежа его статус в личном кабинете изменится на «заморожено», а статус заявки — на «бронирование» до подтверждения или не подтверждения заявки туроператором.

Шаг 4. Дополнительные услуги

Важно: в теме письма необходимо указать номер заявки. Мы добавим услугу, после чего вам нужно будет оплатить ее через Личный кабинет. Для этого нажмите на ссылку «Юкасса» в левом меню и выберите «оплатить тур». Процесс оплаты добавленной услуги аналогичен оплате тура.

Важно знать:

Заявка может быть оплачена только одной банковской картой.
Внесение средств частями невозможно.

Возврат денежных средств ДО подтверждения тура осуществляется путем разблокировки «замороженной суммы» банком плательщика (заявка должна быть аннулирована).

Возврат денежных средств ПОСЛЕ подтверждения тура осуществляется по заявлению плательщика.

Как оплатить через Сбербанк Онлайн?

Чтобы оплатить тур через Сбербанк Онлайн, необходимо:

Зайти в приложение Сбербанк Онлайн.
Выбрать вкладку «Платежи».
В поиске написать «ANEX» и выбрать ANEXTour.
Ввести номер заказа и нажать «Продолжить».
Оплатить, следуя инструкциям приложения.

Важно: денежные средства списываются со счета плательщика сразу в момент оплаты тура. Возврат денежных средств в случае отмены тура производится только по заявлению плательщика.

Как оплатить наличными в отделениях Промсвязьбанка?

Чтобы оплатить тур наличными, необходимо:

В Личном кабинете туриста выбрать в блоке «Оплата заявки» пункт «Промсвязьбанк квитанция».
Во всплывающем окне следует проверить паспортные данные о плательщике. Далее нажать на кнопку «Выписать квитанцию».
Распечатать квитанцию и оплатить её в отделении «Промсвязьбанка». Оплачивать квитанции в отделениях других банков нельзя. В этом случае деньги на заявку не поступят.

Важно: Этот способ оплаты недоступен, если тур начнётся в ближайшее время.

Как оплатить картой в офисах ANEX Tour?

Туристы, приобретающие туры онлайн на сайте туроператора могут произвести оплату картой через платежные терминалы по адресам:

Москва, метро: Домодедовская

Адрес: Каширское шоссе, д. 61/2

ТЦ «Каширская Плаза», -1 этаж.

График работы: Пн-Вс 10:00 - 22:00

Москва, метро: Тверская

Адрес: ул. Тверская д.25

График работы: Пн - Вс 10:00 - 22:00

Москва, метро: Проспект Вернадского

Адрес: Проспект Вернадского 6

ТЦ «Капитолий», 3 этаж

График работы: Пн - Вс 10:00 - 22:00

Екатеринбург, ТЦ «Гринвич»

Адрес: ул. 8 Марта д.46

График работы: Пн - Вс 10:00 - 22:00

Ростов-на-Дону, район Кировский

Адрес: Ул. Текучёва, д.149

График работы: Пн - Вс 10:00 - 21:00

Санкт-Петербург, метро: Обводный канал

Адрес: Лиговский пр. 153А

График работы: Пн - Вс 10:00 - 21:00

Если вы хотите воспользоваться данным способом оплаты, пожалуйста, свяжитесь с наиболее удобным для вас офисом.

Оплата по частям

До 30 ноября 2021 года действует акция – отсрочка платежа на 4 месяца без процентов.

Чтобы оплатить тур по частям, необходимо:

Как оплачивать тур дальше?

Вы пополняете ЮMoney.Кошелёк любым способом, а деньги спишутся автоматически в день платежа.

Пополнить ЮMoney.Кошелёк можно:

Банковской картой;
ApplePay, GooglePay;
Через Сбербанк Онлайн;
Наличными в Сбербанке, Евросети, Связном и салонах МТС;
С баланса мобильного телефона.

Условия для одобрения оплаты по частям:

Гражданство РФ, с постоянной регистрацией на территории России;
Возраст: от 18 до 65 лет;
Стоимость покупки: от 3000 до 250 000 рублей;
Наличие постоянного источника дохода.

Процедура покупки любых туров одинакова?

Не рекомендуем приобретать онлайн туры со статусом «под запрос» — это может означать двухдневное ожидание подтверждения из отеля, которое не всегда поступает. Не рекомендуем оплачивать туры с вылетом в ближайшие двое суток (без учета воскресных и праздничных дней). Любой тур вначале бронируется, после подтверждается туроператором, а это занимает некоторое время. Технически допускается оплата тура с вылетом на завтрашний день, но это не означает, что вы гарантированно улетите. Мы оценим ситуацию и разморозим авторизованные денежные средства, предпочитая не рисковать вашим отпуском. Не рекомендуем бронировать туры в визовые страны, если вам требуется открывать визы, а у вас нет опыта самостоятельной подготовки пакета документов в консульство. Выбранное турагентство вправе не оказывать содействие и давать консультации по подготовке пакета документов. Такова особенность продажи туров онлайн, подразумевающая самостоятельность клиента.

Как отслеживать статус оплаченной путевки?

Каждое изменение статуса вашей путевки сопровождается уведомлением по e-mail, некоторые из них дублируются и по смс. Вам будет сообщено (в хронологическом порядке) об успешной авторизации («заморозке») денежных средств, о факте совершения бронирования у туроператора, о подтверждении тура, о списании денежных средств после подтверждения тура, о завершении работы над заказом (после отправки электронного пакета документов на вылет). О статусах визового оформления (сданы в консульство / вышли из консульства) уведомления не рассылаются.

НОВЫЕ УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ПО ТУРАМ CORAL TRAVEL

Как рассказала Марина Макаркова, руководитель отдела по связям с общественностью туроператора Coral Travel, по ранее забронированным заявкам, если даты платежей по ним приходятся на период с 10 по 31 марта, компания дает возможность оплатить их вплоть до 31 марта. Если дата вылета по заявке также в диапазоне с 10 по 31 марта, то оплату необходимо произвести не позднее, чем за 2 дня до вылета. «Вы можете выбрать любой день для оплаты, когда текущий курс и ситуация, на ваш взгляд, будут оптимальными», - пояснила Марина Макаркова.

По ранее забронированным заявкам по акции «Ранее бронирование», подтвержденным до 10 марта, можно внести очередной платеж за 20 рабочих дней до вылета, также выбрав наиболее оптимальный день.

Для новых бронирований, сделанных в период с 10 марта по 30 апреля, первая оплата составит всего 20% в течение 3-х дней после подтверждения (ранее было 50%). А оставшаяся часть оплаты должна быть внесена за 10 рабочих дней до вылета. Данное правило не касается «экзотических» направлений. Для бронирований с 01 мая 2020 года потребуется оплата 50% в течении 3-х дней после подтверждения, оставшаяся часть оплачивается за 10 рабочих дней до вылета.

Как получить консультации и помощь в подборе тура?

Покупка тура онлайн рассчитана на опытных путешественников, которые точно знают, чего хотят. Таким клиентам не нужен совет в выборе отеля и они не желают тратить время на визит в турагентство. Поэтому мы не содержим в штате Центрального офиса консультантов по туризму, что, в свою очередь, никак не отражается на качестве оказываемых услуг. Если без помощи и консультаций Вам не обойтись, то добро пожаловать в наши «оффлайновые» агентства

КАК ПОДДЕРЖИВАЕТ ТУРИСТОВ И ТУРАГЕНТОВ КОМПАНИЯ ПАКС

В компании ПАКС запустили акцию «Предзаказ», она дает возможность бронировать туры на отдых без финансовых рисков и максимально используя скидки по раннему бронированию отелей.

Как рассказала Любовь Чучмаева, директор по маркетингу ПАКС, основная мысль акции – бронируйте сейчас, а оплачивайте через месяц.

Забронировать тур можно в онлайн системе бронирования туроператора, оплатить тур можно через месяц, аннулировать без штрафных санкций в течение месяца со дня подтверждения.

Акция действительна для туров по направлениям: Греция, Индонезия, Черногория, Хорватия, Албания, забронированных в период с 06.03.20г. по 31.03.20г. и датами вылета: с 29.05.20г. по 31.10.20г.

Информация дополняется,

а пока. антикризисные акции других туроператоров можно посмотреть, нажав на кнопку:

Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".

Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.

Отели продают все. Мы продаем вашу уверенность в лучшем отдыхе

В заявке ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите:

ваши фамилию, имя и отчество, серия и номер паспорта, кем и когда выдан, - как ответственного за бронирование;

контактный телефон и электронную почту; почтовый адрес с индексом;

дату заезда и выезда;

количество человек и их ф.и.о. полностью, даты рождения (в том числе дети с указанием возраста и категории размещения – основное место или доп. место); серия и номер документа, удостоверяющего личность каждого туриста.

тур или место, где решили разместиться (отель, коттедж, гостевой дом и т.д.);

какими дополнительными услугами хотели бы воспользоваться (трансферы, организация дополнительных экскурсий, не включенных в программу тура, иное);

способ прибытия (авиа, жд или личный авто);

После согласования услуг с Вами мы выставляем Вам договор на туристическое обслуживание Вашей поездки.

Оплатить онлайн

Примечания:

Лимит суммы на одну операцию 150 000 рублей

Через онлайн нельзя оплатить кредитными (с льготным периодом пользования) и иностранными картами

Право отказаться от тура предоставлено туристу в соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» и ст. 10 ФЗ № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Более подробную информацию Вы сможете получить при обращению к менеджеру в офисе продаж.

Документы

Договор имеет приложения. Приложение №1 описывает существенные условия бронируемого тура.

Если у вас появилась необходимость получения договора с оригинальной печатью туроператора ANEX Tour, необходимо последовательно выполнить следующие действия:

Выбрать и указать в запросе способ получения документа:

Указать адрес доставки и данные контактного лица получателя.

Получение в головном офисе туроператора. Документы передаются на ресепшн.
Получение почтой России без трек-номера отслеживания. Документы высылаются туроператором обычным письмом Почты России.
Курьерской доставкой. Клиент самостоятельно заказывает курьера на получение документов. Документы передаются курьеру по доверенности.

КАКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ ЖДУТ ТУРАГЕНТОВ, РАБОТАЮЩИХ С «ИНТУРИСТОМ»

В компании «Интурист» также рассказали, что вводят оплату туров по акции «Раннее бронирование» за 14 дней до вылета: 20% - в течение 2-х недель с момента подтверждения, 100% - за 14 дней до даты заезда.

Если тур не подтвержден?

В редких случаях тур не подтверждается туроператором. Как только об этом становится известно, наш сотрудник созванивается с вами, предлагает альтернативный тур (если возможно), либо размораживает авторизованные денежные средства. Деньги станут доступны вам почти моментально, но советуем позвонить в свой банк, чтобы ускорить процедуру их «опознания». Бывают ситуации, когда мы предложим тур на замену по меньшей стоимости. Тогда мы предложим заполнить заявление на возврат (образец будет выслан).

Туры в рассрочку и в кредит

На нашем сайте вы можете купить любой тур в рассрочку без переплаты процентов.

Преимущества

нужен только паспорт
решение за 5 минут

без первоначального взноса
стоимость тура до 350 000 рублей
льготный период 30 дней
после окончания льготного периода, ежемесячный процент составляет от 1,9% до 3,5%

оформление полностью онлайн, без визита в офис
12 ежемесячных платежей
возможность досрочного погашения

Порядок действий

Выберите тур на нашем сайте

Более 50 000 туров в одном клике от вас

Отправьте заявку!

По телефону 8 800 700-87-47 или онлайн

Ждите решения!

Всё, тур забронирован, приятного отдыха!

На нашем сайте вы можете купить любой тур в рассрочку на 3 месяца без переплаты процентов.

Преимущества

нужна только карта Халва

без первоначального взноса
любая стоимость тура
льготный период 90 дней

оформление полностью онлайн, без визита в офис
3 ежемесячных платежа
возможность досрочного погашения

Порядок действий

Выберите тур на нашем сайте

Более 50 000 туров в одном клике от вас

Всё, тур забронирован, приятного отдыха!

Рассрочка и кредит в фирменных офисах

Преимущества

Решение банка от 15 минут
Первоначальный взнос - от 0%
Минимум документов при оформлении заявки
Подача заявки на предоставление рассрочки платежа в режиме онлайн

Услуга предоставляется:
- рассрочка на 4-6 месяцев 1 - АО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК"

Условия оформления

Способы и процедуры покупки тура в рассрочку

При бронировании в офисе продаж

Подробно об услуге рассрочка:

АО "Кредит Европа Банк"

АО "Банк Русский Стандарт"

1. Итоговая сумма, подлежащая выплате банку АО «Кредит Европа Банк» при оформлении тура по акции «Рассрочка», может превышать его стоимость на сумму до 0,16%.

Преимущества

Решение банка от 15 минут
Первоначальный взнос - от 0%
Минимум документов при оформлении заявки
Подача заявки на предоставление кредита в режиме онлайн

Услуга предоставляется:
- кредит на 10, 12, 15, 18, 24 месяцев - АО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК"
- кредит от 3 до 24 месяцев - АО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ"

Условия оформления

Отдых в кредит позволит

Не откладывать долгожданный отпуск и отдохнуть с удовольствием на популярных курортах мира.
Чувствовать себя свободно и комфортно в путешествии, благодаря возможности оплачивать тур частями.

Способы и процедуры покупки тура в кредит

При бронировании в офисе продаж

Подробно об услуге кредит:

АО "Кредит Европа Банк"

АО "Банк Русский Стандарт"

Выберите тур в офисе розничной сети Pegas Touristik

Более 510 фирменных офисов продаж

Отправьте заявку!

Забронируйте тур и отправьте заявку на рассрочку с помощью менеджера турагентства в офисе розничной сети

Возвращают не все деньги

Иногда туристы отказываются от тура. Например, из-за болезни или потому что в стране назначения стало неспокойно и Ростуризм и МИД порекомендовали вообще там не отдыхать. Нечестные агенты в такой ситуации доказывают, что вернуть деньги можно только с помощью страховки — а если ее нет, то и надеяться не на что. Но это не совсем так: запрет МИДа — это официальная причина, по которой турист может вернуть деньги за несостоявшийся тур даже без оформления страховки от невыезда. С болезнью сложнее: если туроператор уже купил билеты и оплатил бронь в отеле, то сумму этих расходов он вправе не возвращать.

Как не попасться. Вооружиться законом: если МИД рекомендует туристам воздержаться от поездок в какую-то страну, можно вернуть деньги за тур.

Если вы заболели или решили перенести даты оплаченной путевки, будьте готовы к тому, что всю сумму получить обратно не получится. Но у Мити получилось — не сразу, но все же он вернул деньги за тур.

КАК ИЗМЕНЯТСЯ СРОКИ ОПЛАТЫ ЗА ТУРЫ В PEGAS TOURISTIK

В PEGAS Touristik изменения сроков оплаты коснутся как заявок, забронированных по акции «Раннее бронирование», так и стандартных заявок. «Новые условия – более мягкие и отражают интересы туристов и агентств», - отметили в компании

Сроки оплаты заявок по акции «Раннее бронирование» у PEGAS Touristik распространяются на стандартные пакетные туры, опубликованные на сайте с фиксированной стоимостью на авиаперелет с датами бронирования с 7.10.2019 и датами вылетами с 01.04.2020 по 31.10.2020

Оплатить заявки, забронированные до 31.01.2020, теперь можно так: 50% до 31.03.2020 и полная оплата должна поступить за 15 календарных дней до даты вылета.

Для заявок, забронированных в период с 01.02.2020 по 10.03.2020: 50% в течение 3 банковских дней с момента подтверждения и полная оплата должна поступить за 15 календарных дней до даты вылета.

Для туров, забронированных с 11.03.2020 по 31.03.2020: 30% в течение 3 банковских дней с момента подтверждения и 100% за 10 календарных дней до даты вылета.

По заявкам, забронированным по стандартным условиям:

Даты бронирования: с 11.03.2020 по 31.03.2020 (дата вылетов: с 12.03.2020-31.03.2020) - 30% в течение 3 банковских дней с момента подтверждения и полная оплата за 5 календарных дней до даты вылета.

Даты бронирования: с 11.03.2020 по 30.04.2020 (дата вылетов: с 01.04.2020 по 30.04.2021) - 30% в течение 3 банковских дней с момента подтверждения и полная оплата за 10 календарных дней до даты вылета.

Даты бронирования: с 01.05.2020 по 30.04.2021 (дата вылетов: с 01.05.2020 по 30.04.2021) - 50% в течение 3 банковских дней с момента подтверждения и 100% за 15 календарных дней до даты вылета.

Заявки, которые поступили за 8 - 14 дней до даты поездки, нужно полностью оплатить за 3 банковских дня.

За 1 банковский день нужно оплатить заявку, если она забронирована за 2-7 дней до поездки.

Правила предоставления справок о стоимости чартерного авиабилета

ООО «Анекс Туризм»

Вы можете самостоятельно оформить для своего клиента справку о стоимости чартерного авиабилета. Для этого Вам необходимо:
1. В разделе сайта «онлайн сервисы» зайти в подраздел «справочник заявок» и выбрать страну.
2. Идентифицироваться, введя в открывшейся форме Ваш логин, пароль и код агентства.
3. Выбрать необходимую Вам заявку, для чего ввести номер заявки и нажать «отобрать».
4. В разделе «печать документов» выбрать «справка о стоимости авиабилета».
5. Ввести фамилию и имя туриста на русском языке.
6. Нажать «справка». После чего справка о стоимости чартерного авиабилета готова к печати.
Стоимость авиабилета, указанная в справке, складывается из цены перевозки, установленной на дату вылета консолидатором данного чартерного рейса, и величины топливного сбора, если он на данном рейсе взимался. Справка о стоимости чартерного авиабилета выдается только после даты окончания путешествия.
- Москва: Ленинградский проспект, 80/66 (ул. Балтийская, 15), 9 этаж
1. Оригинал запроса на подготовку справки;
2. Копия справки от авиаперевозчика с информацией об ортодромии по РФ и процентное соотношение ортодромии по РФ к общей ортодромии.
Отправка и выдача справок производится только офисом, указанным выше.

Справка изготавливается и направляется указанному адресату и выдается только после получения нами оригинального запроса и только один раз, четко в соответствии с запросом и по указанному в нем адресу. В связи с чем, просим внимательно отнестись к составлению запроса. Срок выдачи справки в Московском (Головном офисе) по адресу: г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 80, корп. 66 – в течение 30 дней с момента получения нами запроса

Получение справки возможно либо самостоятельно в офисе, либо заказным почтовым отправлением на адрес, указанный в запросе.

Вопросы по проблеме получения справок о стоимости авиаперелета можно направлять по электронной почте.

Предлагают большую скидку

Турфирма предлагает путевку на 10—15% дешевле, чем конкуренты. Сначала все идет по плану: клиент оплачивает тур и агентство присылает данные бронирования отеля. Но перед выездом внезапно оказывается, что бронирование отменено.

Турфирма объясняет это овербукингом и предлагает другой отель. Когда турист приезжает на место, выясняется, что вместо четырехзвездочного отеля с кондиционером и милым видом из окна его ждет нора без окон с плесенью на стенах.

В чем подвох. На самом деле туроператор отменяет бронь по другой причине: турфирма просто не заплатила за эту поездку. Нечестные агенты заранее планируют продать более дешевый тур перед самым выездом, надеясь, что путешественник согласится на любой вариант, лишь бы не остаться без отдыха. А разницу между дорогим и дешевым туром агентство оставляет себе.

Как не попасться. Не верить в большие скидки. Турагентства заказывают туры у одних и тех же операторов, поэтому стоимость у всех примерно одинаковая. Скидку агент может предоставить только за счет своей комиссии.

Если турфирма подтвердила бронирование, попросите агента прислать номер заявки. С этим номером можно проверить статус брони на сайте туроператора. Если там нет информации об оплате, стоит насторожиться: возможно, ваше турагентство нечисто на руку.
Даже если вам прислали скрин с подтверждением брони, проверьте информацию на сайте туроператора: мошенники могут показывать чужую оплаченную бронь. Если это так, номера вашего паспорта не окажется в базе
Турагентство и туроператор: в чем разница
Вопросы и ответы

Деньги с карты списываются сразу?

При оплате тура банковской картой через Личный кабинет на сайте туроператора по ссылке «Юкасса» происходит «замораживание» денежных средств на счету покупателя. Сумма, равная стоимости тура, НЕ списывается, а резервируется до подтверждения или не подтверждения заявки.

При оплате тура иными перечисленными выше способами «замораживания» денежных средств на счету покупателя НЕ происходит. Сумма, равная стоимости тура, списывается в момент оплаты.

Какие бывают статусы платежа?

В системе предусмотрено несколько статусов платежа:
- Не оплачена – заявка готова к оплате.
- Заморожено – денежные средства зарезервированы.
- Оплачена – денежные средства поступили на счет туроператора.
- Частично оплачена – денежные средства частично поступили на счет туроператора.
Стоимость не меняется в зависимости от курса валют?

Стоимость тура фиксируется в момент внесения 100% оплаты. При внесении частичной оплаты стоимость тура может быть изменена, если изменяется курс национальной валюты.

Как зафиксировать стоимость тура?

Вы можете воспользоваться продуктом «Оплата по частям» и внести 100% стоимости тура деньгами банка. Погашать заемные средства банку вы можете в удобным для способом и в удобное время. В течение 30 дней с момента бронирования погашение займа без %.

Как внести оплату за тур, если на карте есть лимит?

Вы можете воспользоваться продуктом «Оплата по частям» и внести 100% стоимости тура деньгами банка. Погашать заемные средства банку вы можете в удобным для способом и в удобное время. В течение 30 дней с момента бронирования погашение займа без %.

А если тур не подтвердится? Как быстро мне вернут деньги обратно на карту?

Что такое тур с пометкой last minute?

Это туры со специальной ценой, которые нужно бронировать моментально. Процесс бронирования, оплаты и подтверждения тура, как правило, занимает не более 30 минут.

Как я могу связаться с консультантом по телефону?

А можно перебронироваться?

Бывает так, что тур уже подтвержден, но еще на начался, а обстоятельства изменились. Например, нужно вернуться домой на 2 дня раньше или один из туристов не может лететь. Для подтвержденных заказов изменение их существенных условий по инициативе заказчика может приравниваться к аннуляции (с фактически понесенными расходами) и последующему новому бронированию. Подробнее об аннуляции см.ниже.

Туроператоры меняют условия оплаты по турам

Туроператоры на фоне непростой ситуации, сложившейся на туррынке в связи с распространением коронавируса, меняют условия акции раннего бронирования, в том числе увеличивают сроки оплаты по турам. Письма с соответствующей информацией получили сегодня турагенты.

«Вестник АТОР» связался с туроператорами и они подтвердили, что меняют условия оплаты по турам. На момент написания материала подтвердили изменения в компаниях PEGAS Touristik, ANEX Tour, Coral Travel, TEZ Tour, «Интурист» и ПАКС.

Однако, безусловно, антикризисные акции по оплате запустили очень многие туроператоры.

Договор-оферта о реализация билетов

Продают тур и исчезают

Только что открывшееся агентство обещает дешевые туры по всему миру: желающих много, путевки разбирают как горячие пирожки. Но через несколько месяцев агентство исчезает. Менеджеры перестают отвечать на телефон, а туристы остаются без денег и билетов.

Как не попасться. Не верить в туры по экстремально низким ценам, если дата вылета не в ближайшие дни, а через месяц-другой .

Проверьте, есть ли у турфирмы договор с туроператором, на сайте «Турпомощь»: в реестре туроператоров отображаются агенты, с которыми заключен договор, а в реестре турагентов — операторы, которые работают с этой компанией.

Информация о сотрудничестве конкретного агентства с конкретным оператором есть в реестре турагентов и реестре туроператоров
А может, организовать тур самостоятельно?

Илья Аноним 20.08.19, 16:10 Случалось влипать в истории из-за турагентств? Рассказывайте:

Дмитрий, А я как-то хотела забронировать отель напрямую. Цена за 2 недели проживания на двоих стоила столько же, сколько путевка от туроператора с перелетом, трансфером и страховкой.

галимая реклама своего сайта. )))

Вообще, штамп с отказом мне не ставили. Просто в конверте на бланке был отказ в визе..

проверить подавали ли паспорт на визу можно в визовом центре. На человека досье заводится. И часто на электронку клиента приходит все. Что за бред про визы. То есть лучше пусть отказы в паспорта ставтя, чтобы потом все страны видели этот отказ?

Проверьте, есть ли у турфирмы договор с туроператором, на сайте «Турпомощь»: в реестре туроператоров отображаются агенты, с которыми заключен договор, а в реестре турагентов — операторы, которые работают с этой компанией.

1. Реестр - это просто список туроператоров, которые оплатили фингарантии на год или полгода вперед и предоставили их в Ростуризм. 2. Никакого официального реестра турагентств, гарантирующего надежность нет! А турпомощь вообще скоро разгонят)

вот хоть бы у компетентных экспертов проконсультировались, чтобы ерунду не писать

OMG какую чушь тут несут люди, а статья, вообще, по реальности ниже уровня Санта-Барбары.

напишите статью " как разводят людей банки"

Элла, и особенно Тинькофф. )))

Работаю с полисами по невыезду на стороне одной из страховых компаний,выскажусь.
Тоже за то,чтобы отредактировали четвертый пункт. Васе повезло,но проходить такое каждый раз невозможно. Проще, действительно,оформить полис от невыезда (хоть и не все полисы покрывают амбулаторное лечерие,помимо травм,но все же).И туроператор действительно выставляет свои фактически понесенные расходы,в этом нет ничего удивительного. Если турист не едет,и оператор не может полностью или частично перепродать входившие в тур услуги,он не возвращает за это деньги. Если отказаться от тура прямо перед поездкой,то скорее всего не вернут ничего. А вы думаете,откуда берется часть горящих туров,это в том числе отказные. Нет здесь мошенничества.

По визам - Шенген (Испания,Греция так уж точно) далеко не всегда сейчас ставит штамп об отказе в паспорт. Этого же не делает Америка. Отказ выдаётся Америкой и Шенгеном на отдельном бланке. Есть вообще веселые страны,которые ни отказ не дают,ни штамп не ставят Сейчас Эмираты безвизовые,а когда визы были,они развлекались так. С Мексикой точно были у меня такие прецеденты также.

Алиса, да, все верно! Потребителю нельзя выставлять никакие штрафы! это в ЗоЗПП написано!

вообще то правы все по своему. ФПЗ не из головы должны быть а реальные. К сожалению подтверждать их обязательно только суду. Поэтому бывает, что туроператоры пишут суммы - а как узнать реальные фпз или нет. И кстати много случаев знаю, когда со справками по болезни (серьезной) туроператоры минимизировали фпз и возвращали почти всю стоимость (40 евро - не удержание в масштабе 3 000 евро). И еще ремарка: турагент ниче сам не решает удержать. Он действует от имени и по поручению туроператора. Может за работу часть или всю свою комиссию удержать (кстати ее не клиент платит, а туроператор турагенту и когда вы покупаете туры у туроператора эта комиссия все равно в туре будет, просто туроператор больше заработает). Если турагент хороший и клиент для турагента дорого - врядли что то удержат по комиссии. Клиентами дорожат обычно. Но всякие люди ж бывают.

реклама Левел тревела ими оплаченная. Видно ж что этот сайт на таких рекламных статьях зарабатывает.

На этой неделе покупал тур в Сочи, уже не первый раз в тот же отель. Так вот, тур на 12 ночей с проживанием, завтраком и жд билетами стоил 27 т.р. В процессе оформления оказалось, чтобы выбрать конкретные поезда (вариантов было много, они различались в основном временем в пути, самый интересный вариант - двухэтажный поезд, который идёт ровно сутки), нужно доплатить по 1500 за человека, итого 30 т.р. Договорились. Далее оказывается, что и места нужно выбрать заранее, да ещё и доплатить за это. Итого 33 т.р. Этого юмора я не понял, ведь если билеты входят в тур, откуда берется доплата за выбор места по билетам которые входят в тур? При этом не выбрать место нельзя, ты обязан это сделать и заплатить. Эта хитрость не турагента, которого я знаю, а именно туроператора. В общем я их послал с такими условиями, взял аналогичный тур, но без билетов на жд за 17 т.р., и самостоятельно взял подходящие мне жд билеты за 10 т.р., получилась изначальная сумма в 27 т.р., без накрутки в 6 т.р. Будьте бдительны )

Отель отменил бронь (якобы был овербукинг), а мы с друзьями об этом узнали, только когда уже прилетели в Барселону (в десять вечера в субботу). Турагентство знало об этом к тому моменту уже почти сутки, но не предупредило - это было, к слову, турагентство подруги моей мамы. Нас в итоге заселили в отель той же категории, но в соседнем городе.

Связываться с агентствами с тех пор не люблю, объехала 30 стран самостоятельно.

Да сейчас все самому можно делать, пару тройку дней почитать, посмотреть, и заказать что душе угодно. Но конечно всегда есть те, кто с компьютером не дружит с интернетом тем более

Расул, у многих,кто выступает клиентом, есть свойство,что ему хочется живого общения,им так понятнее,чем самому лезть на какие-то сайты и что-то искать. Особенно это касается старшего поколения. Такова психология людец. Поэтому,несмотря ни на что,профессия турагента будет ещё долго жива.

Skyscanner, booking, rentalcars. И форумы Винского и т.п. Все, никаких проблем, вероятность развода минимальна (но есть). Да, планирование это работа и иногда не малая. Если хочешь все сделать идеально. Но почему - то люди думают что эту работу сделают за них бесплатно да ещё и дешевле. Так что сами себе злобные буратино.

Дмитрий, тут вот что: скайсканер не сам билеты продает) а агрегирует много мелких компаний. И не отвечает за них. Он просто дает инфу. Вот цитата: Кто мы?

Skyscanner ( «мы», «наш», «нас» в зависимости от контекста) — это международная компания, предоставляющая услуги по моментальному поиску туристических продуктов (в том числе среди прочего сравнение цен на авиабилеты, отели и прокат автомобилей), а также другие связанные с путешествиями услуги (здесь и далее «Услуги Skyscanner») пользователям по всему миру через наши веб-сайты, приложения и другие платформы («Платформы Skyscanner»).

Skyscanner — это не туристическое агентство, а потому мы не несем ответственности за оказание услуг, а также за формирование и поддержание цен на любые туристические продукты и услуги (такие как авиабилеты и отели), которые вы можете искать, находить и (или) бронировать с применением Услуг Skyscanner или Платформ Skyscanner («Туристические продукты третьих лиц»). Все такие Туристические продукты третьих лиц предоставляются независимыми туристическими агентствами, авиакомпаниями, отелями, туроператорами и другими третьими лицами, а потому на них распространяются условия, сформулированные такими третьими лицами.

а также
Прекращение действия

и где потом искать эти третьи лица, за которые скайсканер не отвечает? А сам скайсканер в Лондоне)
Регистрационный номер компании в Великобритании

Регистрационный номер НДС

Skyscanner Limited
Floor 6, The Avenue,
1 Bedford Avenue,
London,
WC1B 3AU

об этом лучше знать) Никто не кинет, но и не отвечают эти сайты особо. Но я не против - сама тоже бронирую иногда там. если дешевле и не особо серьезные поездки

Куда обращаться, если возникнут вопросы?

Мухлюют в договоре

Турист выбрал отель и даты отпуска, оплатил путевку и подписал договор с агентством. Чем ближе отпуск, тем реже и неохотнее менеджеры отвечают на звонки. Передавать клиенту документы они тоже не спешат.

Когда все сроки прошли и поездка сорвалась, оказывается, что по договору турист заплатил только за консультационные услуги. В общем-то , их ему и предоставили, а ответственности за покупку билетов и бронирование отеля компания на себя не брала.

В чем подвох. Некоторые агенты вместе с договором дают подписать акт выполненных работ: так турист подтверждает, что компания выполнила перед ним свои обязательства.

Как не попасться. Внимательно читать договор. Не отдавать деньги агентству, которое прописывает в бумагах только консультационные услуги, даже если менеджер уверяет, что в услугу входит весь объем работ. Если дойдет до суда, суд в первую очередь будет смотреть на документы.

Как оплатить туры TEZ TOUR

Обращаем внимание, что выставление счета возможно при соблюдении следующих условий:
- все услуги в заявке подтверждены;
- ваша компания имеет действующий договор с TEZ TOUR.
Счета выставляются в валюте заявки, оплачиваются в рублях по внутреннему курсу нашей компании, указанном на счете. На счете указан срок действия, который начинается с даты выставления счета.

Заявка считается оплаченной после поступления средств на расчетный счет компании TEZ TOUR.

Оплата в отделениях банков

Туры TEZ TOUR можно оплатить в оперкассах в отделениях следующих банков в Москве и регионах:

• Сбербанк (инструкция)
• Открытие (инструкция)
• Промсвязьбанк
• Промсвязьбанк без счета (инструкция)
• Авангард

Оплата тура в оперкассе отделения банка происходит по счету.

Оплата через банкоматы

Заявку можно оплатить наличными через терминалы платежного сервиса PAY.TRAVEL (без комиссии в определенных субъектах РФ, см. инструкцию).

Также заявку можно оплатить наличными через банкоматы АО "Альфа-Банк", указав название TEZ TOUR при использовании группы операций "Туристические компании" или код 116 при выборе группы операций "Оплата по коду".

Если производится неполная (частичная) оплата заявки, то в дальнейшем доплаты по ней подобным способом будут невозможны. Указанное ограничение относится только к оплатам через банкоматы АО "Альфа-Банк".

Минимальная сумма одного платежа составляет 100 рублей; максимальная сумма – 15 000 рублей.

Читайте также: