Обман с горящими путевками
В советское время хорошие работники получали от профсоюзов путёвки в санатории. А когда трудяга по какой-то причине отказывался от путёвки, да ещё в последний момент, говорили, что она «горит». Выражение «горящая путёвка» закрепилось и перекочевало в современную туристическую индустрию.
Сейчас горящими называют путёвки, которые продаются за несколько дней до вылета и по очень низким ценам. Особенно много таких предложений во время низкого сезона. Для пляжных туров — это ранняя весна и поздняя осень, а для горнолыжных — лето.
Вениамин Бондарев Из-за сокращения объёма чартерных перевозок сейчас не так много горящих туров. Туроператоры стараются брать на себя обязательства в соответствии с прогнозируемым спросом. Самые горячие предложения бывают в начале сезона, когда спрос ниже, а чартерные перевозки уже начались.Промо-номер с комарами
Когда Анна прибыла в отель с хорошими отзывами, ее поселили в маленький номер, расположенный в полуподвальном помещении. Да еще и с комарами. Менеджер турфирмы показывал девушке совсем другие номера: просторные, светлые, с хорошим ремонтом. Такие комнаты в гостинице были, но другой категории и за другие деньги. Оказалось, что Анна купила т. н. номер «промо»: самый бюджетный и не самый удобный. Более внимательные и подкованные путешественники от такого размещения отказались, а наша читательница не обратила внимания, да и менеджер не сочла нужным уточнять, в каких условиях Анна проведет отпуск.
Статья по темеКогда можно поймать тур
Горящий тур сложно поймать в пик сезона. Скидки в Таиланд редко бывают в зимние месяцы, на Новый год их точно не найти. Дешевые туры в хорошие отели на первой береговой линии Турции вряд ли попадутся в июле или августе. Зато каждый год операторы скидывают цены на путевки с вылетами 27—30 августа , когда большинство туристов со школьниками возвращаются домой.
В туризме не всегда есть четкие правила — только закономерности. Расскажу из моего опыта, когда и на какие направления можно купить горящий тур.
В декабре и январе стоит обратить внимание на курорты, где заканчивается сезон: ОАЭ, Израиль, Иордания, Бахрейн, Китай. Зимой 2018—2019 года туроператоры «Туи», «Корал-тревел» , «Санмар», «Анекс-тур» и «Пегас-туристик» продавали по этим направлениям недельные туры стоимостью от 15 тысяч с человека. Отели — бюджетные «тройки», но цена все равно низкая.
Весной на Кипре цветут деревья. Туда легко поймать тур за 10—15 тысяч рублей с человека. Купаться еще холодно, зато можно погулять в тишине на природе.
В марте — апреле появляется много дешевых предложений в Сочи стоимостью от 7 тысяч рублей с человека с перелетом, проживанием и завтраками. Автор Т—Ж слетала отдохнуть с ребенком за 5 тысяч рублей. При этом весной в Сочи пик сезона: на Красной Поляне все катаются на горных лыжах и сноубордах.
В конце мая — начале июня попадаются дешевые туры в Грецию, Испанию, Италию, Кипр, Болгарию. Температура воды в море: +16…18 ℃.
Июль — август всегда были одними из самых дорогих месяцев для отдыха. Если хотите отдохнуть дешево, ориентируйтесь на горящие путевки сроком 4—7 дней. Обычно такие туры продают по визовым направлениям, например в итальянский Римини.
Новый год, праздники и школьные каникулы. В декабре дешевые туры бывают только с возвращением за несколько дней до 31 декабря или 1 января. Приведу примеры из моей практики. Вот путевки по низким ценам, которые туристы покупали накануне Нового года.
Стоимость путевок в декабре 2018 года
| Куда | На сколько | Стоимость тура на двоих |
|---|---|---|
| Таиланд, отель 3 звезды с завтраками | 8 ночей, возвращение 30 декабря | 60 000 Р |
| Вьетнам, отель 5 звезд с завтраками | 8 ночей, возвращение 1 января | 68 000 Р |
| Доминикана, отель 5 звезд, все включено | 11 дней, возвращение 31 декабря | 110 000 Р |
В период школьных каникул или в государственные праздники дешевые туры тоже бывают редко. Желающих отдохнуть слишком много — путевки раскупают за 2—6 месяцев.
Если вы точно знаете, что хотите отдохнуть на Рождество, надеяться на горящий тур не стоит. В этом случае выгоднее запланировать поездку заранее. Чем раньше покупаешь тур, тем он дешевле. Как правило, операторы загружают цены на туры за полгода до вылета. По моему опыту, акционные предложения на июль и август появляются перед Новым годом и в январе-феврале. Отели делают скидки 40% и более. Мы с туристами сравнивали цены каждый год — это действительно работает.
Путевка в интернете
Виза у меня есть, но условия, на которых путевку можно купить у Анны, меня не устраивают. Отправляюсь искать горящий тур в интернет, у крупных интернет-агентств условия от туроператоров выгоднее, да и офисов у них не много, значит, и расходы на аренду ниже.
Сразу оговорюсь, что в интернете полно мошенников, продающих якобы очень дешевые путевки. Чтобы не остаться без денег и без отпуска, лучше выбирать проверенные агентства — распознать их несложно, у них есть группы в соцсетях, которые существуют не один месяц, в которых много подписчиков и есть обратная связь. Нелишним будет почитать отзывы о работе агентства.
По рекомендации бывалых охотников за горящими турами я несколько дней мониторила цены на популярном ресурсе по бронированию путевок. И вот что заметила. Во-первых, в пятницу, субботу и воскресенье цены заметно выше. Самый яркий пример — один и тот же тур за 40 тысяч рублей в будни и за 70 тысяч — в выходные.
Но самым интересным оказалось то, что туры с вылетом через две-три недели, то есть когда есть возможность получить визу, дешевле горящих!
В интернете путевки оказались действительно дешевле, чем в турфирме и у частного агента, но для поиска подходящего варианта пришлось потратить немало времени.
Горящие туры - миф или реальность? Не дай себя нагреть.
Наверное, все кто хоть раз ездил отдыхать за границу слышал о таком понятии, как ГОРЯЩИЕ ТУРЫ. Я в туризме работаю уже больше 20 лет и постоянно вижу такие запросы от туристов, но далеко не все понимают, что это такое. Давайте разбираться.
Дочитай пост до конца и ты узнаешь немного больше о горящих турах и сможете поделиться своим мнением в комментариях. Все сказанное в этом блоге является моим субъективным мнением и не претендует на абсолютную истину.
В далеком 1995 году я абсолютно случайно оказался на работе в туристической компании. Мы развивали шоп-туризм. Тогда после развала Союза многие пытались зарабатывать на перепродаже товаров из Польши. Вот таким "челнокам" мы и помогали. Формировали группы, обеспечивали сопровождающим и приемом уже в Варшаве или в городе Лодзь, помогали уменьшить таможенные платежи за товар на обратной дороге.
Бизнес шел хорошо, но наше руководство на одной из первых туристических выставок заинтересовалось таким направлением как Анталья. Это был поворотный момент в жизни компании. "Челноков" в Польшу становилось все меньше, а желающих отдохнуть в неведомой Турции все больше.
Мы давали небольшую рекламку в размер двух спичечных коробков в газете "Экстра М". Помните такую? В офисе стояли очереди. Народ сметал все как горячие пирожки. Было золотое время.
Таких туроператоров как Пегас Туристик, Корал Тревел, Анекс Тур в Москве еще и подавно не было. Они пришли на российский рынок позже. Из турецких компаний был только Трек Тревел, да Креста Тур.
Тогда такого понятия как "Горящие туры" не было и в помине. Все продавалось по основному прайсу с перелетом на регулярке Аэрофлота.
Рынок очень динамично развивался. Конкуренция увеличивалась и стали появляться сети турагентств. Одну из таких сетей под названием "Магазин горящих путевок" в 1998 году основал Андрей Озолинь . Именно он придумал термин "горящие туры", от которого до сих пор стонут нормальные турагенты.
Именно кризис сформировал рынок горящих путевок в России, а "МГП" оказался главным продавцом на этом рынке. Успешная идея получила развитие: уже через год "Магазин горящих путевок" превратился в "Сеть магазинов горящих путевок"
Это взорвало рынок. Все хотели халявы и терроризировали менеджеров турагентств. Всем нужен был именно горящий тур. И бизнес перестроился.
Турагенты начали хитрить. За горящий тур выдавался либо тур по СПО (специальное предложение) от туроператора или просто сбрасывали половину из своей комиссии в 10% и предлагали тур дешевле под модным названием. Как говорится "пипл хавал".
Но все это к горящем турам как к таковым не имело никакого отношения. Маркетинг и только.
Вот не поверите, но я за свои годы работы в туризме, а работал я и в турагентстве наемным менеджером, и был владельцем своей небольшой сети ТА из пяти офисов, и сейчас работаю в туроператорской компании - видел реальные горящие туры раз 5.
В первый раз отказались мои клиенты от поездки в Доминикану и я сам за пол цены увидел эту Карибскую страну в далеком 2000 году. Потом еще несколько раз по разным обстоятельствам отказывались наши туристы от поездки и всегда, слышите ВСЕГДА, такие туры расходились по друзьям и знакомым. Ни один тур не продавался на рынке.
Последний раз такой тур был продан буквально вчера. Собственно это и навело меня на мысль рассказать об этом. И как вы наверное догадались, по путевке в Грецию летят мои друзья на 13 дней в Халкидики в отель 4 звезды за 1000 Евро на двоих (изначально тур стоил 1940 Евро).
Вывод: Запомните раз и навсегда. Обычный турист никогда не получит доступ к реально "горящему" предложению. Все что вы видите под броским названием Горящие туры - это просто маркетинг. Чудес не бывает. Реальных отказов от путевок крайне мало.
Не считайте себя умнее всех. Если видите нереальную стоимость тура в два конца дешевле рынка - вас просто хотят нагреть . Смотрите порядок цен на агрегаторах типа Слетать или найдите себе адекватного турагента и всегда помните про бесплатный сыр.
Как узнать настоящую горящую путевку
Когда душа и сердце требуют отдыха, сложно оставаться хладнокровным при виде предложений, начинающихся со слов «Суперакция!» или «Самые низкие цены сезона».
Но соблазнительный ценник не гарантирует, что перед вами действительно горящая путёвка. Возможно, цена не упала, а просто стала нормальной. Турфирмы иногда намеренно завышают стоимость туров, чтобы потом привлечь клиентов скидками. Дабы не стать жертвой «аттракциона невиданной щедрости», изучите цены на рынке и выясните, сколько стоит предлагаемый вам пакет услуг в других компаниях без всяких скидок.
Илья Отькало Руководитель онлайн-сервиса по сборке туров Tourex.me Многие турагентства ради того, чтобы стимулировать продажи, могут выдавать обычные туры за горящие. Просто берут туры с самой низкой ценой и представляют их как горящие.Также под горящие путёвки иногда маскируют самые обычные туры с очень-очень дешёвыми отелями. Например, это может быть только открывшаяся и ещё не заработавшая репутацию гостиница или отель, расположенный далеко от моря.
Возможно, вас не устроит уровень комфорта, даже если путёвка будет вообще бесплатной.
Распознать псевдогорящие туры можно и по другим косвенным признакам.
- Цены на проживание в дорогих отелях, принадлежащих какой-нибудь крупной сети, обычно стабильны и не снижаются в зависимости от туристического сезона. Если вам предлагают недорогую путёвку с заселением в такую гостиницу, высока вероятность, что турагентство где-то урезало пакет услуг и маскирует тур под горящий.
- Во время национальных праздников, в период каникул и отпусков горящих предложений крайне мало. Если вам удастся поймать путёвку, от которой отказались, вам повезло. Если же турагентство предлагает большой ассортимент горящих туров в пик сезона, будьте осторожны.
- Посетить какое-нибудь масштабное зарубежное мероприятие, например крутой музыкальный фестиваль или спортивный турнир, по горящей путёвке почти невозможно. Авиабилеты и гостиницы на эти даты бронируются за много месяцев вперёд. И стоит быть очень внимательным, если турагентство вдруг делает «вкусное» предложение.
— до отправления осталось менее двух недель (чем ближе вылет, тем ниже цена);
— это чартерная перевозка;
— предлагается проживание не в городской гостинице, а в популярном пляжном отеле, где туроператоры бронируют блоки мест.
Дешево, но ураган
Весна — не сезон для отдыха в Юго-Восточной Азии. В лучшем случае в регионе идут тропические дожди, в худшем — сильные штормы, когда купаться нельзя.
Путевки в Индию или Таиланд в апреле-мае могут недорого стоить именно по причине непогоды, но менеджер об этом деликатно умолчит.
Перед тем как покупать горящую путевку по привлекательной цене, не поленитесь уточнить, что за погода в выбранной стране в это время года.
Почему горят туры
Когда туроператоры готовятся к сезону, они заранее выкупают места на чартерных рейсах и в отелях. Но их прогнозы не всегда совпадают с реальным покупательским спросом. Если туроператору не удается продать путевки, он снижает на них цену до себестоимости.
Стоимость туров может падать и по другим причинам. Например, несколько лет подряд путевки в Доминикану в августе — сентябре стоили 60—100 тысяч рублей на двоих. Обычная цена — 150—200 тысяч рублей. Причина проста: в это время на Карибах бывают ураганы.
Иногда туроператоры перепродают отказные туры. Они появляются в продаже, когда турист заранее забронировал отдых, но не смог поехать. Такие варианты можно найти на страницах турагентств в социальных сетях.
На что нужно обратить внимание при покупке горящей путёвки
Пакет услуг
В этом горящая путёвка ничем не должна отличаться от бронируемой заранее. Перелёт, трансфер, питание, проживание, страховка, экскурсии — всё как в обычном туре в данную страну в данное время. Если вам предлагается урезанный пакет услуг, то, скорее всего, путёвку пытаются замаскировать под горящую.
Илья Отькало Руководитель онлайн-сервиса по сборке туров Tourex.me Надо понимать, что горящее предложение может быть потому горящим, что его просто никто не купил заранее. Отель может быть никудышным, рейс — неудобным, питание — неудовлетворительным. Поэтому внимательно изучайте договор и состав предложения и, конечно, смотрите отзывы о предлагаемом отеле.Обязательно спросите о причине снижения стоимости тура. И вообще не стесняйтесь задавать турагенту вопросы — времени мало, и лучше сразу прояснить все непонятные моменты.
Совет: внимательно прочтите договор. Обратите внимание на юридические реквизиты туроператора и турагентства, данные о лицензии на осуществление туристической деятельности, даты рейсов, заселения и выселения. Изучите условия изменения и расторжения соглашения, а также порядок предъявления претензий.
Репутация турагентства
Почти все туристические компании предлагают горящие путёвки. Ведь все они заключают договоры с крупными туроператорами и пользуются их базами данных. Но не все турагентства добросовестно исполняют свои обязанности, а некоторые порой откровенно мухлюют.
Вениамин Бондарев Для того чтобы узнать, действительно ли цена снижена, можно сравнить туры на ближайшие даты при помощи онлайн-систем поиска туров.Чтобы купить дешёвый горящий тур, а не просто дешёвый тур с отвратительными условиями, обращайтесь в проверенные компании, давно работающие на рынке. Лучше всего выбирать агентство, услугами которого уже пользовались вы сами или ваши друзья. Также стоит поискать отзывы на туристических форумах.
Совет: если остались сомнения, проверьте туроператора по Единому федеральному реестру туроператоров, а турфирму по реестру турагентств.
Горящие туры — это, как правило, туры в безвизовые страны популярных туристических направлений. Всё потому, что статус горящей путёвка получает за 7–10 дней до вылета. Сделать за это время визу сложно.
Да, у турагентств работа с консульствами обычно уже отлажена. Но сложности с документами могут возникнуть всегда: не та справка, неправильно заполнена анкета и так далее. И тогда клиенту откажут в визе, он никуда не полетит и его деньги просто сгорят.
Совет: чтобы слетать в Европу по горящей путёвке, оформите шенгенскую визу заранее самостоятельно.
Как не попасть на мошенников при покупке тура. Рекомендации опытного турагента
С начала коронакризиса с рынка ушли около 20% туристических агентств. И это только по официальным данным. Многие, чтобы снизить расходы, отказались от офиса и ушли в онлайн, а кто-то и вовсе в бессрочный отпуск до лучших времен. Сколько их них переживет зиму, никто не знает. А потому, к выбору агентства нужно отнестись особенно внимательно.
Для начала разберемся кто есть кто в мире туризма
Многие путают понятие туроператор (ТО) и турагентство (ТА), при том что обязанности и сфера ответственности у них абсолютно разные.
Туроператор - это тот, кто создает пакетные туры: ставит полетную программу, выкупает блоки мест в отелях, организует трансферы и т. д. То есть формирует туристический продукт и устанавливает цены на него.
Турагентство - это магазин готовых туров, где вам помогут из огромного количества предложений туроператоров, выбрать то, что подходит именно вам. В обязанности ТА входит: консультация, бронирование, а также информационное сопровождение туриста на всех этапах. За это ТО платит агентству комиссию от проданных туров.
Почему нельзя забронировать тур напрямую, без посредников?
Почему нельзя? Можно! Сайты большинства ТО имеют такую возможность. Но что вы от этого выиграете? Цены на сайте оператора и в офисе агентства - одинаковые, турагенты ничего сверху не накручивают. И в случае покупки на сайте, комиссию, которая предназначалась агентству, ТО оставляет себе. При этом, у вас не будет личного помощника-консультанта и все вопросы по вашему туру, вы решаете сами.
Итак, как же минимизировать риски нарваться на недобросовестное и не надежное агентство?
До покупки тура, совершенно не лишним будет изучить информацию о ТА в интернете: проверить ИНН, страницу в соцсетях, почитать реальные отзывы клиентов. При этом жалобы на задержку/перенос рейса, замену отеля смело пропускаем. Турагентство по определению не может влиять на такие вещи.
- Зайдя в офис агентства, оглянитесь по сторонам. Вокруг голые стены и один стол на весь офис, нет городских телефонов, а на просьбу ознакомиться хотя бы со свидетельством о государственной регистрации фирмы вы получаете настороженный вопрос «а зачем это вам»? Повод для не доверия однозначно у вас есть.
- На консультации обращайте внимание на компетенцию менеджера. Грамотный турагент отлично владеет информацией об особенностях курорта, правилах въезда, отельной базе и развернуто отвечает на ваши вопросы.
Прежде чем начать подбирать тур, он задаст множество вопросов. Поэтому еще до визита, вы должны примерно понимать: где вы хотите отдохнуть, сколько на это готовы потратить, как вы видите свой отдых, что хотите получить и чего, по возможности, избежать. На основании всей полученной от вас информации, турагент предложит несколько вариантов, наиболее подходящих по всем параметрам. Причем выбор каждого он детально обоснует: в чём плюсы конкретно для вас и предупредит о возможных нюансах.
Турагент-дилетант после пары вопросов (как правило - даты и бюджет) накидает вам с десяток отельчиков и отправит их изучать самостоятельно - в интернете же всё есть! Авось что-то да понравится. Только вот зачем вам такой турагент?
- СКИДКИ. Почему низкая цена на тур должна вас насторожить?
Комиссия агентства от продажи тура не велика и составляет примерно 7-10%. И это единственный доход ТА, на который нужно содержать офис, платить зп персоналу, налоги, рекламу и тд. Если вам при первом же обращении обещают "скидочку 5%" а то и больше, это повод задуматься: почему агентство так охотно готово отдать вам больше половины своей прибыли? Варианта как правило два:
- с продажами всё очень плохо и срочно нужны деньги, что бы перекрыть кассовый разрыв, оплатить аренду и тд.
- агентство бронирует туры не напрямую у ТО, а через фирму-посредника, которое дает бОльшую комиссию. Такие фирмы очень часто банкротяться, при этом деньги туристов до ТО так и не доходят. Вспомните Росс-тур, а из последнего Клео-тур, который разорился в августе.
Тут вы можете возразить: я вот всегда покупаю со скидкой и никаких проблем не было. Ок, если остальные пункты статьи не вызывают сомнений, вы можете так делать и дальше. Но помните, в текущих реалиях, именно "скидочники" уходят с рынка первыми. Ибо сейчас невозможно "выезжать на объёмах" как ранее и работать безубыточно, раздавая скидки.
- Выбор сделан. Что дальше? Тур нужно оформить. Оплачиваете вы онлайн или непосредственно в офисе ТА, после покупки у вас должно быть 2 документа: договор о реализации турпродукта (в нем должна быть указана подробная информация о всех параметрах вашего тура, а также сведения о туроператоре, который этот тур организует) и чек об оплате (не приходник, а именно фискальный чек с QR кодом). В нормальном агентстве вам всегда предоставят номер вашей заявки после брони. Зная этот номер, вы всегда можете на сайте туроператора проверить статус вашей заявки, все параметры тура, а также оплачен ли агентством тур.
Что делать, если агентство, где вы купили тур, закрылось?
Вы должны знать: кто ваш туроператор и номер заявки. Далее позвонить на горячую линию ТО для туристов, объяснить ситуацию, после чего с вами будут работать уже напрямую
Как поймать горящий тур
Ни один турагент не может обещать вам, что найдет копеечный тур на определенные даты. Наличие путевок зависит от планирования туроператоров, покупательского спроса и десятка других факторов. Еще поиск горящего тура может потребовать усилий и занять много времени. Этим готов заниматься не каждый турагент, потому что комиссия за дешевый тур, скорее всего, будет маленькой.
Если вы хотите искать тур самостоятельно, я советую проверять предложения за две недели до предполагаемого вылета. Обычно горящие туры висят в продаже в течение суток, но бывает, что акция горит 20 минут. Цены меняются как на бирже — все зависит от оперативности и мобильности туристов. Если вы надеетесь улететь в Турцию, а появился дешевый тур в Тунис, возможно, стоит его взять.
Самые интересные предложения собирают агрегаторы. Приведу примеры:
- Турагентства и интернет-магазины туров: «Слетать-ру», «Онлайн-турс», «Левел-тревел», «Травелата», «Тревелбелка».
- Группы во Вконтакте: «Вандруки», «Онлайн-турс», «Лоукостерс», «Путешествуй дешево», «Летаем, путешествуем дешево», «Биржа „Турдом-ру“», «Дешевые билеты, туры, акции».
При покупке помните про изменения курса валют. Если вы видите, что стоимость тура в евро или долларах падает, а курс валюты растет, берите тур как можно скорее.
На сайтах туроператоров часто есть отдельные вкладки «Горящие туры». Но цены там не всегда низкие — советую сравнивать их с ценами на других ресурсахОбыкновенные аферисты
Не стоит забывать, что и здесь есть мошенники, промышляющие дешевыми горящими турами. Вы им — деньги, они вам — в лучшем случае «липовый» договор.
Аферисты используют простые психологические уловки, например: «Торопитесь, я вижу, что за эту цену остался только один тур». Во-первых, никуда торопиться не надо: это ваш отпуск, который нужно провести в хорошем отеле. Во-вторых, ни в коем случае не переводите деньги на банковскую карту менеджера. В-третьих, держитесь подальше от невероятно дешевых предложений: бесплатный сыр бывает сами знаете где.
Если вам предложат перевести деньги на банковский счет организации, все равно не спешите это делать. Вбейте в поисковике ИНН (индивидуальный номер налогоплательщика) и ОГРН (основной государственный регистрационной номер) туристической фирмы. Если перед вами реальное агентство, то и информацию о нем вы получите как об агентстве. А если это аферисты, то за их ОГРН и ИНН может стоять что угодно: салоны красоты, пивные магазины или таксопарк.
Чтобы не остаться без денег и без отпуска, лучше выбирать проверенные агентства. Распознать их несложно: у них есть группы в соцсетях, которые существуют не один месяц, там много подписчиков и есть обратная связь.
Как искать горящие туры?
— Есть сезонные периоды низкого спроса. Например, сразу после новогодних праздников (вылеты 10-15 января) или сразу после майских (10-16 мая), или первая половина декабря, поясняет Елена Платонова. Еще есть периоды низкого спроса в зависимости от направления: например, апрель и май — для Юго-Восточной Азии, начало декабря для экскурсионных поездок в Европу. Поймать горящий тур в не сезон гораздо проще.
— «Не надо бояться туров «под запрос». Вовсе не обязательно, что его согласовывать будут несколько суток», — говорит Анна М.
— «А еще бывает, что вы все оплатили, а туроператор сообщает, что в отеле мест нет, и предлагает другой. Пока ведется переписка, цена может взлететь. Такие накладки бывают с горящими турами. Это не означает, что туроператор мошенник», — добавляет Платонова.
Хочу купить дешевый горящий тур
Друзья рассказали, как слетали на Кипр на неделю за 15 тысяч рублей. У меня никогда не получалось купить такую дешевую путевку. Даже не верится, что такое бывает.
Расскажите, пожалуйста, что такое горящий тур и как его найти.
Горящий тур — это тур с вылетом в ближайшие даты. Расскажу, почему туроператоры снижают на такие туры цены и где можно найти тур в Европу за 15 тысяч рублей.
Надежда Двойникова отдыхала по горящим турам за копейкиГорящий, но через месяц
По ее словам, турфирмы привлекают путешественников и под видом горящих туров предлагают им обыкновенные и далеко не самые дешевые варианты. «Горящий тур потому так и называется, что дата вылета у него завтра-послезавтра. В лучшем случае — через три дня», — добавляет Лилия.
Куда можно поймать горящий тур
Дешевых туров очень много. Посмотрите на новостные ленты агрегаторов вроде «Вандруки»: в день там появляется в среднем 20 предложений на разные даты и направления. Но, если вы надеетесь улететь максимально дешево, надо четко понимать: при покупке горящего тура приходится выбирать из того, что есть. В нужный момент может не быть интересного для вас направления. Я не раз видела, как в декабре туристы планируют улететь в ОАЭ, а вместо этого едут на холодный Кипр.
Летом и в межсезонье туроператоры часто делают большие скидки на туры в визовые страны, например Чехию или Грецию. Такой вариант подойдет туристам, у которых виза уже стоит в паспорте и они могут мгновенно сорваться в путешествие. Например, прошлым летом пятизвездочный отель с живописной территорией на итальянском острове Сардиния стоил 70 тысяч рублей на двоих. В цену входили завтраки и ужины. Для сравнения: в то же время путевки в непримечательные трехзвездочные отели продавали за 100 тысяч рублей или выше.
Скриншот туристической заявки на Сардинию. Отель был шикарный. Его рейтинг на «Букинге» — 9 из 10. Неделя отдыха обошлась в 955 евро — это около 70 тысяч рублей В стоимость этого тура входят только завтраки. Перед покупкой стоит проверить цены на еду: питание в кафе может обойтись так дорого, что поездка будет стоить как обычный тур Поездка на Крит обойдется в 14 600 рублей, но ехать нужно втроем Горящий тур в Турцию в июле стоит от 35 тысяч рублей на двоих. Вылетать через пару дней, отель самый простойЦены — огонь. Как обманывают с горящими турами?
Сколько стоят горящие туры
Чаще всего горят туры за 1—2 недели до вылета. Обычно их продолжительность — 7 дней и меньше. Я редко видела горящие туры на 10—14 дней.
Иногда горящие туры стоят дешевле, чем перелет в одну сторону. В прошлом году операторы предлагали пятидневные туры на Кипр с завтраками и ужинами стоимостью от 15 тысяч с человека. Туры в Китай на 8 дней обходились в 22 тысячи с человека.
Цены на горящие туры бывают не такими низкими. Например, в последних числах августа 2018 года я бронировала безвизовый Вьетнам. 11 дней отдыха в хорошем трехзвездочном отеле стоили туристам 68 тысяч рублей на двоих. Стандартная цена за такой пакет — 90 тысяч. Отель в Тунисе на первой береговой линии обошелся четырем туристам в 115 тысяч рублей на 12 дней. Обычный тур на двоих взрослых стоил 80 тысяч рублей.
В прошлом июле мы с мужем отдохнули на Сицилии. Тур на неделю в четырехзвездочном отеле с завтраками и ужинами стоил 49 500 рублей на двоих. Без акций тот же пакет обошелся бы нам в 110 тысяч рублей. Решение о поездке пришлось принимать быстро: путевка появилась за 5 дней до вылета.
Начните и вы — подпишитесь на нашу рассылку. В подарок пришлем 10 важных статей об экономии в поездкахНа дешевых турах много не заработаешь
Доход менеджеров в туристической фирме по большей части зависит от количества и, главное, стоимости проданных путевок. На горящих турах, понятное дело, много не заработаешь. Они, во-первых, и так со скидкой, а во-вторых, люди, которые их покупают, нацелены на экономию, выбирать дорогие пятизвездочные гостиницы они не будут.
Горящий тур оказался дороже обычного, а четырёхзвёздочный отель вдруг "превратился" в гостиницу две звезды. Это далеко не все сюрпризы, с которыми сталкиваются клиенты турагентств. Лайф выяснил, на какие уловки идут менеджеры по продажам путёвок и на что обращать внимание, чтобы не испортить себе отдых.
30 мая 2019, 05:05
Ирина сидела в офисе турагентства и листала буклеты с фотографиями роскошного турецкого отеля. Менеджер уверяла, что ей невероятно повезло — остался всего один номер, а так дёшево просто потому, что это "горящий тур". Действительно, две недели на двоих за 120 тысяч — Ирине цена показалась весьма выгодной. Когда женщина с мужем оказались на курорте, то пришли в ужас.
Картинка в буклете турагентства, казалось, была из другого отеля. Их поселили в сыром помещении у бассейна, где за ночь все вещи стали влажными. У постельного белья был затхлый запах, кондиционер не работал, зато до глубокой ночи грохотала дискотека за окном. Попытки переселиться в номер получше не увенчались успехом. Ирина звонила в турагентство, но там её уверяли, что ничем не могут помочь. Никакой помощи не оказал и гид.
Вернувшись домой, женщина тщетно пыталась выбить компенсацию за испорченный отдых. Формально турагентство было право. Отель действительно был четыре звезды. Просто на фотографиях в буклете изображались номера класса люкс в основном здании, а клиентку с мужем поселили в отдельно стоящее бунгало. Отель состоит из нескольких комплексов, номера в которых значительно отличаются и по состоянию, и по цене. Ирине достался самый дешёвый, и категория номера была прописана в договоре. Просто женщина не обратила на это внимания, а турфирма никаких претензий принимать не стала. В конечном итоге выяснилось, что "горящий тур" оказался обычной путёвкой по стандартной цене.
Бывают ситуации хуже. По приезде на курорт выясняется, что отель заменили. И вместо четырёхзвёздочных апартаментов вполне можно получить плохонькую гостиницу две звезды. Особенно осторожными нужно быть путешественникам, которые хотят рискнуть и покупают туры по спецпредложениям. Некоторые из них предлагают туристу испытать фортуну. В прямом смысле слова. Например, по условиям договора, турист может узнать, в какой отель его заселят, только на месте или за сутки до вылета. Это может оказаться как пятизвёздочный люкс, так и самый скромный номер из имеющихся. По иронии судьбы шанс заселиться в дешёвый отель обычно выше. Если турист заплатил немного и готов рискнуть, то никаких претензий агентству он предъявить не может.
Порой спецпредложение обещает райские условия отдыха. И вроде бы всё хорошо — и цена, и отель тот же самый, что и на картинках, и номер роскошный. Только отдохнуть без неприятностей всё равно не получается. Так, в турагентстве могут промолчать, что по спецпредложениям продаются туры на курорты в неблагоприятное время. Например, в сезон дождей.
Надо обращать внимание и на количество ночей, которые указаны в турпутёвке, а также на маршрут перелёта. Вполне может получиться, что на курорте туристы проведут на пару ночей меньше, а остальные уйдут на перелёт и трансфер.
— Способы обмана клиентов турагентствами могут быть разные — начиная от навязывания дополнительной страховки здоровья и заканчивая преподнесением отеля категории три звезды как пятёрки, — рассказала ведущий юрист Европейской юридической службы Марина Антонова. — Покупая турпутёвку, вы приобретаете, по сути, услугу в виде реализации туристического продукта. При этом в агентстве должны дать всю необходимую информацию о предстоящем путешествии ещё до того, как клиент купил путёвку. В том числе информацию о цене турпродукта в рублях, программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, об основных документах, необходимых для въезда в страну, о правилах въезда и выезда из страны временного пребывания. Таким образом, заранее проверяем, что нам продают и по какой цене, подписываем договор и фиксируем условия путешествия.
Стоит понимать, что турагентство несёт ответственность только за нарушения, допущенные с его стороны. Допустим, не выдали документы, необходимые для путешествия, обманули в категории отеля, нагрубили при выборе путёвки, навязали страховку, обманули в цене, перечисляет юрист. Если же у туриста возникают проблемы уже в процессе путешествия, например наличие насекомых в номере, номер не соответствует выбранной категории, не работает душ или кондиционер, оплачен только завтрак вместо "всё включено", задержали рейс и так далее, то он должен предъявлять требования уже не к турагенту, а к туроператору. Именно он формирует турпродукт.
— Вместе с тем сформировавшаяся судебная практика подтверждает, что с турагента может быть взыскана сумма уплаченного агентского вознаграждения, а также компенсация морального вреда, — пояснил управляющий партнёр юридической компании "Варшавский и партнёры" Владислав Варшавский. — Для предъявления претензий турагенту и туроператору необходимо зафиксировать обстоятельства, которые подтверждают несоответствие отеля описанию в турпутёвке. Для этого можно взять справку из отеля, провести видео- или фотофиксацию, взять координаты свидетелей. До предъявления иска в суд турист может обратиться с претензией в адрес туроператора, турагента. Если претензия остаётся без удовлетворения, туристу следует обращаться в суд за защитой нарушенных прав.
«Я же говорила — ничего дешевого нет»
Первым делом за горящим туром отправляюсь в офис продаж известного туроператора — куда же еще? Несмотря на выходной день и самый разгар отпусков, очереди из желающих за 15 тысяч отдохнуть в Турции или Греции нет. В офисе, расположенном в торговом центре недалеко от метро «Домодедовская», две сотрудницы — одна занята подбором путевки для молодой пары, другая вяло смотрит в монитор. Иду к ней. Девушка вежливо интересуется, куда я хочу поехать. Отвечаю, что в Грецию, через две недели, виза у меня есть. Этого оказывается достаточно, чтобы работница турфирмы начала искать для меня путевки. Буквально через пять минут она предлагает мне «отличный вариант, со скидкой, вторая линия» — путевку на бюджетный курорт Родоса в трехзвездочный отель мне предлагают купить за 80 тысяч рублей на двоих. Уточняю, что мне нужен горящий тур, чем дешевле, тем лучше. В этот момент приветливая девушка теряет ко мне интерес, заявляя, что сейчас бюджетный вариант не найти, а если что-то и есть, значит, далеко от моря, и я потрачу больше денег на такси, чтобы добраться до пляжа. Недолго поковырявшись в компьютере, работница сообщает: «Я же говорила, ничего дешевого нет».
Вместе с ней мы находим несколько недорогих путевок в Грецию на выбранные мной даты, за 50 — 55 тысяч рублей на двоих (в стоимость включены перелет, недельное проживание в трехзвездочной гостинице с питанием «завтраки», трансфер, медицинская страховка).
Особенности горящих путёвок
- Путёвка в безвизовые страны становится горящей обычно за 2–5 дней до вылета, а в страны, для поездки в которые необходимо оформлять визу, — за 7–10 дней. Это значит, что времени на всё в обрез. Буквально за пару дней нужно успеть оплатить тур, оформить все необходимые документы и собрать вещи.
- Нужно быть готовым к «низкосезонному» сервису. С одной стороны, вокруг будет мало туристов, что для многих является плюсом. Но с другой — развлечений и внимания со стороны персонала тоже меньше. Не удивляйтесь, если многие магазины и рестораны будут закрыты, а отельный гид предложит всего пару экскурсий.
- Турагентства не бронируют горящие путёвки без полной оплаты клиента. Если при покупке обычного тура вы сначала вносите часть суммы, а оставшиеся деньги отдаёте позже, получая билеты и ваучер, то в случае с горящей путёвкой её придётся оплатить сразу и в полном объёме. Эти деньги не возвращаются.
Таким образом, горящая путёвка — это отличное решение для человека, лёгкого на подъём, но ограниченного в средствах. Такой тур подойдёт вам, если вам непринципиально, куда лететь (лишь бы было море, горы…), и вы можете подстроить отпуск под поездку (а не наоборот).
Но не стоит соглашаться на первое попавшееся «горячее» предложение. Не всякая путёвка, называющаяся горящей, является таковой.
Испорченный отпуск. Как турагентства обманывают клиентов
В будни — дешевле
Стоимость туров зависит от курсов иностранной валюты, которые меняются каждую минуту. Нужно быть готовым к тому, что путевки могут дорожать и дешеветь в режиме реального времени. Однако в случае с горящими турами ценник чаще всего увеличивается (и ощутимо) за счет топливного сбора.
Но самое интересное, что туры с вылетом через две-три недели дешевле горящих. То есть можно не спеша выбрать подходящую гостиницу и, если надо, успеть оформить визу.
Что еще нужно знать
Проверьте срок действия заграничного паспорта. Некоторые страны не пропустят туриста через границу, если срок действия документа заканчивается через 4 месяца или раньше.
У вас может не быть времени на сбор вещей. Заранее купите кремы от солнца и другие необходимые мелочи или будьте готовы покупать их на курорте. Морально готовьтесь стартовать завтра или даже через пару часов.
Ну и что? 07.08.17Сумма налога зависит от звездности отеля, самого курорта и количества дней отдыха. Она может меняться в высокий и низкий сезоны. Дети до 16 лет чаще всего освобождаются от уплаты. Деньги идут в казну государства, а не на раскрутку отеля, как думают многие.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Евпатий, хорошая попытка, Турагент, но нет. Для меня ты - лишняя прослойка-посредник, которая берет свой процент, но ничего не решает и не помогает (кроме, может для кого-то действительно помочь и сориентировать во всем многообразии туров). По пунктам:
1.Абсолютно не всегда пакет дешевле. Кроме того регулярка vs чартер часто гораздо приятнее
2.Отзывы туристов об отелях - субъективизм - кому то критична каждая мелочь, кто-то в Отель приходит только спать и кому-то достаточно простенького guesthouse или комнаты, casa, habitacion libre.
3.Да ну? Как, например поможет турагент в случае утери паспорта за границей? Посочувствует по телефону?
4.Я сам знаю чего хочу и где что есть, слава богу в век свободной информации, интернета и YouTube это не проблема.
5.Aviasales, vandrouki, просто сайты авиакомпаний вам в помощь.
6.Зачем? Если вместо объяснений своих желаний турагенту и похода к нему, я быстрее и дешевле смогу это сделать сам.
7.Да что вы говорите 24/365 и бесплатно переобуться на ходу (=поменять детали тура во время отдыха)?
8.Страховка на cherehapa, аренда авто без посредника, а напрямую дешевле, трансфер и экскурсионка - сейчас столько инфы по этому поводу - опять же - интернет, YouTube, форум Винского.
9.Бред - если изначально разные запросы и недоверие между членами команды - какая может идти речь о совместном отдыхе.
Кроме того смешно читать про проблему самостоятельного оформления документов и ответственности турагентств за работу всех контрагентов.
Ps. Вы ведь имеете отношение к бизнесу турагентств? Просто Вы мне напоминаете одного человека, который был тут в комментариях на прошлой неделе и доказывал, что продавать машину через трейд-ин выгоднее, чем самому, а ещё агитировал за авто в кредит, умалчивая про необходимость КАСКО и т.п.
Вы с ним из одной категории экспертов, мне кажется))
Откуда берутся горящие путёвки
Туроператоры перед началом туристического сезона заранее выкупают или бронируют авиабилеты и номера в гостиницах. Сформированные туры реализуют туристические агентства. Но точно спрогнозировать, сколько путёвок будет продано, невозможно.
Когда говорят о горящей путёвке, подразумевают, как правило, ту путёвку, у которой очень близка дата выезда. В связи с этим её нужно продать срочно. Цена снижается, потому что надо заполнить оставшееся место в самолёте и отеле и хоть что-то заработать.
Чтобы не потерять потраченные на бронь деньги, туроператорам и турагентствам приходится продавать путёвки почти по себестоимости. Да, они не получат планируемых дивидендов, но не останутся в минусе.
Илья Отькало Руководитель онлайн-сервиса по сборке туров Tourex.me Для туриста такой вариант выгоден, если он готов рисковать и ждать до последнего ради низкой цены или, например, если свободное время для поездки появилось внезапно.По словам Ильи Отькало, в законе нет понятия «горящий тур», так что по большому счёту «горящая путёвка» — это всего лишь маркетинговый ход, чтобы турист мог выделить предложения, цена которых ниже рыночной. При этом, продавая дешёвые туры, турагентства получают благодарных лояльных клиентов.
Ещё одна причина, по которой путёвка становится горящей, — это отказ от уже купленных туров. Например, человек планировал отпуск, заранее забронировал путёвку, но буквально за неделю до вылета заболел и отказался от поездки. Чтобы место в самолёте и номер в отеле не пустовали, турфирмы снижают стоимость путёвки и стараются быстро её перепродать.
Наконец, иногда горящие туры появляются на рынке из-за форс-мажорных событий в стране пребывания. Если в государстве обострилась политическая обстановка или произошло стихийное бедствие, спрос на туры в эту страну резко падает. Завлечь туристов можно только значительным снижением цен, чтобы желание сэкономить превалировало над соображениями безопасности.
Читайте также: