Можно ли в мосгортур поменять дату путевки

Обновлено: 18.04.2025

У нас получилось взять тур на 5 человек. Всего 2 сертификата на ребёнка и сопровождающего и ребёнка от 7 до 14 лет. Муж доплатил за меня и старшую дочь. Доплата 54000 рублей. 2 недели в Геленджик взяли. Только туда нас пропускала система впятером! Крым, Анапа только вчетвером! А пятому отдельный номер предлагал. Мы решили в Геленджик, семейный 2-х комнатный номер

6.1 месяцев Нравится Ответить

Как заказать дополнительное место

Если вы хотите забронировать дополнительную путевку, начните процесс регистрации с введения номера Путевки и фамилии в форме под главным навигатором на страницах сайта.

Заполните поля появившейся формы регистрации и нажмите «Зарегистрироваться».

Личный кабинет

В личном кабинете вы найдете информацию о:

Забронированных вами услугах и путевках
Контакты вожатых (если вы отправили в лагерь ребенка)
Дневник смены (если вы отправляли в лагерь ребенка)
Ваши отзывы

Кроме того, в личном кабинете вы сможете получить листы бронирования, сформированные счета, получить информацию о статусе заказа.

Бронирование дополнительных мест и услуг

Если вы ввели фамилию и номер сертификата в первом пункте регистрации, то в личном кабинете вы увидите все доступные вам услуги.

Бронирование состоит из трех шагов: формирование, подтверждение и оплата заказа.

Первый шаг: выберите дополнительные услуги, которые хотите забронировать.

Второй шаг: Подтверждение заказа

Проверьте правильность внесенной информации. Стоимость вашего заказа вы увидите в правом нижнем углу.

Третий шаг – оплата путевки.

Оплата будет доступна после проверки заявки менеджером МОСГОРТУР. Информацию о возможности оплаты вы сможете увидеть в личном кабинете.

Оплатить путевку или услугу можно будет после того, как в личном кабинете напротив описания заказа появится кнопка оплаты

Нажав кнопку «Оплатить», вы попадаете в кабинет оплаты. Заполните все поля.

Типовые вопросы и ответы на них

- дети, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств в семье, вызванных утратой имущества вследствие ограбления, пожара, затопления, разрушения или утраты жилища;

- дети из малообеспеченных семей;

- дети из семей, в которых оба или один из родителей являются инвалидами.

Кто может получить путевку с частичной оплатой стоимости родителями?

- дети-лауреаты детских международных, федеральных, городских конкурсов;

- дети-участники детских коллективов различной направленности, созданных в учреждениях, находящихся в ведении органов исполнительной власти города Москвы;

- дети-члены детских общественных объединений.

Кто может получить компенсацию частичной стоимости самостоятельно приобретенной путевки?

- жители города Москвы, являющиеся получателями ежемесячного пособия на ребенка в соответствии с Законом города Москвы от 3 ноября 2004 г. № 67 «О ежемесячном пособии на ребенка» в размере 50 % стоимости самостоятельно приобретенной путевки, но не более 5 тыс. руб.

- дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, воспитывающиеся в приемных или патронатных семьях, принявших на воспитание троих и более детей, оставшихся без попечения родителей, одному приемному родителю или патронатному воспитателю, сопровождающему на отдых и оздоровление троих детей, оставшихся без попечения родителей и принятых на воспитание в семью, обоим приемным родителям или патронатным воспитателям, сопровождающим на отдых и оздоровление четверых и более детей, оставшихся без попечения родителей и принятых на воспитание в семью в размере 100% стоимости каждой самостоятельно приобретенной путевки и проезда каждого лица, но не свыше трехкратной величины прожиточного минимума на душу населения, установленного Правительством Москвы на день подачи соответствующего заявления.

Какие виды выездного отдыха и оздоровления для детей льготных категорий предусмотрены в этом году?

1. Для детей льготных категорий в возрасте от 7-ми до 15-ти лет включительно, за исключением детей-инвалидов, которым предусмотрен совместный отдых и оздоровление в сопровождении родителя, индивидуальный отдых и оздоровление в детских оздоровительных лагерях.

2. Для детей из малообеспеченных семей в возрасте от 3-х до 7-ми лет включительно в сопровождении родителя (законного представителя) и обоим родителям (законным представителям) в случае сопровождения на отдых четырех и более детей; детей-инвалидов в возрасте от 4-х до 16-ти лет включительно; детей в возрасте от 3-х до 17-ти лет включительно, переданные в приемную семью, на патронатное воспитание, в сопровождении приемного родителя или патронатного воспитателя совместный отдых в сопровождении законного представителя (родителя) в организации отдыха и оздоровления семейного типа.

Можно ли получить несколько путевок в течение одного года?

1. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, переданные в приемную семью, на патронатное воспитание, могут получить путевку в детские оздоровительные лагеря один раз в год и в сопровождении приемного родителя или патронатного воспитателя в организацию отдыха и оздоровления семейного типа один раз в два года.

2. Два раза в год, если ребенок льготной категории является лауреатом детских международных, федеральных, городских конкурсов, участником детских коллективов различной направленности, созданных в учреждениях, находящихся в ведении органов исполнительной власти города Москвы, членом детских общественных объединений льготной.

Есть ли льготные путевки на отдых за границу?

В 2015 году отдых и оздоровление детей будет организован только в оздоровительных организациях, расположенных на территории Российской Федерации и Республики Абхазия.

Куда будут предоставляться путевки?

Черноморское и Азовское побережья Крыма;

Черноморское и Азовское побережья Краснодарского края;

Черноморское побережье Абхазии;

Средняя полоса России;

Московская область, Москва;

Кавказские минеральные воды.

Когда будут размещены путевки на отдых и оздоровление на лето 2015 года?

25 апреля 2015 года в 10 час. 00 мин.

Как (если возможно) происходит замена лица, когда заявка на Портале оформлена на того, кто поехать не может?

Замена детей не предусмотрена. Возможна только замена сопровождающего, если это совместный отдых в сопровождении законного представителя, только по уважительной причине (заболевание, травма сопровождающего его лица, карантин родителя, смерть близкого родственника), подтвержденной документально.

Какие документы подтверждают полномочия законного представителя?

Законное представительство - это представление родителями интересов своих несовершеннолетних детей.

Если на отдых и оздоровление ребенка сопровождает:

- родитель, то документом, подтверждающим полномочия законного представителя является паспорт родителя и свидетельство о рождении ребенка.

- опекун, то документом, подтверждающим полномочия законных представителей, является Удостоверение опекуна, выданное на основании распоряжения муниципалитета.

- усыновитель, то документом, подтверждающим полномочия законного представителя является паспорт родителя и свидетельство о рождении ребенка.

- попечитель/приемный родитель, то документом является удостоверение о передаче ребенка на воспитание в приемную семью, выданное органами опеки и попечительства.

- патронатный воспитатель

Нет возможности подать самостоятельно заявление на Портале. Как быть?

Заявление можно подать при личном обращении на бумажном носителе в Государственное автономное учреждение культуры города Москвы «Московское агентство организации отдыха и туризма» (ГАУК «Мосгортур»).

Обращаем внимание: подача заявления в ГАУК «Мосгортур» не дает 100 % гарантии в предоставлении путевки.

Что такое Сертификат?

Сертификат (путевка) - документ подтверждающий участие ребенка в детской оздоровительной кампании и носящий информационный характер.

Мне не дали Сертификат? (не посадят в автобус, поезд).

Информация о ребенке выгружается из информационной и на отправке происходит сверка списков. Основанием для отправки является наличие его в списках и документ подтверждающий личность.

Можно ли доставить детей в лагерь самостоятельно?

Да, но для этого Вам необходимо сообщить данные ребенка в ГАУК «Мосгортур» в срок не позднее 3-х дней с даты начала заезда организованной группы привезти ребенка самостоятельно в оздоровительную организацию.

Где получить Сертификат?

Сертификат (путевка) для отдыха и оздоровления направляется в электронной форме в «личный кабинет» заявителя на Портале либо по его желанию выдается на бумажном носителе в ГАУК «Мосгортур».

Можно ли, чтобы отчим / друг семьи / другая семья забрали ребенка с вокзала, из аэропорта?

Забрать ребенка по возвращению из лагеря может только родитель (законный представитель) или лицо, имеющее соответствующую доверенность на право представлять интересы родителя.

При заезде в оздоровительную организацию отсутствие документа с прививками ребенка будет являться отказом для поездки ребенка в лагерь?

Родители имеют право НЕ делать ребенку прививки. При заезде в лагерь необходимо представить документ об отказе от прививок.

Распределение по отрядам

Распределение детей по отрядам осуществляется по возрасту и полу.

Получить путёвки в детские оздоровительные лагеря могут только жители Москвы или других регионов также?

Сертификат (путевка) предоставляется детям - жителям города Москвы, имеющим постоянную регистрацию в городе Москве, независимо от места рождения ребенка и детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, переданным на воспитание в приемную семью, на патронатное воспитание и проживающим на территории опекуна или патронатного воспитателя.

Где получить информацию об условиях пребывания в лагере, программе смены, необходимых вещах и т.д.?

Описание условий проживания и прочее указаны в информации, которая размещена на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы по каждой оздоровительной организации, а также на сайте Департамента культуры города Москвы и ГАУК «Мосгортур». Информация будет доступна 1 апреля 2015 года.

Поездка сорвалась по причине болезни ребенка. Что делать?

Для отказа от Сертификата (путевки) не позднее, чем за 5 рабочих дней до дня заезда в учреждение (организацию) отдыха и оздоровления заявителю необходимо предоставить в Департамент культуры города Москвы оригиналы следующих документов:

заявление на отказ от Сертификата (путевки);

документ, удостоверяющий личность заявителя;

справку о болезни ребенка или сопровождающего.

Аннулирование Сертификата (путевки) осуществляется сотрудником Департамента культуры города Москвы в день представления документов, при условии своевременного представления заявителем полного пакета должным образом оформленных документов, в противном случае услуга считается оказанной.

Может ли семья поехать на совместный отдых, если ребенок прописан в Москве, а родитель в Московской области или в другом городе России?

Где можно приобрести дополнительную путевку на отдых и оздоровление при совместном отдыхе для другого члена семьи?

Возможно ли, чтобы на отдых и оздоровление ребенка сопровождал другой близкий родственник, не являющийся законным представителем?

В соответствии с постановлением Правительства Москвы от 15 февраля 2011 г. № 29-ПП «Об организации отдыха и оздоровления детей города Москвы в 2011 году и последующие годы» на совместный отдых ребенка может сопровождать только законный представитель.

Будет ли в 2015 году организована зимняя детская оздоровительная кампания?

Учитывая, что основными целями отдыха и оздоровления детей является укрепление здоровья и профилактика заболеваний, в 2015 году детская оздоровительная кампания будет организована в период летних и теплых весенних и осенних месяцев. Все путевки будут размещены в свободном доступе на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) 25 апреля 2015 года.

Возраст ребенка определяется на день заезда или период нахождения в оздоровительной организации?

Возраста детей определяется на день заезда в организацию отдыха и оздоровления.

Возрастные особенности:

Дети распределяются в отряд по возрасту (одному году рождения) и по полу, для того чтобы дети жили в комнате из одного отряда.

Максимальная разница в возрасте между братьями-сестрами, и друзьями, стремящихся попасть в один отряд – 1 год! (если разница в возрасте составляет один год и более, одному из детей становится некомфортно в отряде с более старшими или младшими детьми).

Размещение и правила пребывания:

Размещение в номерном фонде ограничено, поэтому пожелания родителей по совместному проживанию детей в одной комнате не всегда могут быть реализованы;

Организация родительского собрания:

Посещение родительского собрания ОБЯЗАТЕЛЬНО.

Каждый родитель имеет возможность познакомиться с организаторами детского отдыха, программой, требованиями к оздоровительным организациям, задать все интересующие вопросы на родительском собрании, организованным перед отправлением детей в лагерь.

Контактная информация:

Каждый родитель имеет возможность связаться по телефону с представителем ГАУК «Мосгортур», находящимся на лагерной смене и получить информацию о своём ребёнке при предоставлении информации паспортных данных и в определенные часы. Информация о времени связи с представителем ГАУК «Мосгортур» будет размещена на сайте.

Бесплатный сыр бывает не только в мышеловке, еще его дает Мосгортур)) Очень длинный и честный отзыв об отдыхе по льготной путевке от Мосгортура.

♥ ♠ ♥ ♠ ♥ Привет, мои хорошие! ♥ ♠ ♥ ♠ ♥

Те из вас, кто живут в Москве и относятся к категории малобеспеченные/многодетные/с детьми-инвалидами, знают про такую турфирму детского отдыха - "МОСГОРТУР". Тем, кому сия компания неизвестна, сейчас расскажу, может, кому-то пригодится на следующий год))

Услышав это название, те из вас, кто их знают, обязательно закатят глаза и скажут что-то, вроде "Плохая организация детского отдыха..", "Они обманщики", "Испортили нам весь отдых" и т.д. Гневных отзывов в официальной группе Вконтакте у них и правда хватает. Да только нам с ребенком они устроили вполне хороший отдых, на 4+, так что лично я хочу их поблагодарить. Но обо всем по порядку))

Итак, для категорий малобеспеченные/многодетные/с детьми-инвалидами "Мосгортур" выделяет путевки. Берет денежки из гор бюджета и покупает десяток тысяч путевок для москвичей. У них (у Мосгортура, в смысле, не у москвичей) там есть какая-то своя квота: столько-то тысяч малообеспеченным семьям с детьми, столько-то - многодетным и что-то для инвалидов. Чтобы вы понимали: ни за что платить не нужно, все дают бесплатно, но нужно, чтобы в базе вы относились к одной из льготных категорий и терпения, конечно. Много терпения))) Происходит сие чудное событие весной, в конце марта, и все его очень ждут - каждому хочется получить путевку туда, где море чище, еда вкуснее, номера лучше, а аниматоры - талантливее.

В 2016 году раздача ~~плюшек~~ путевок началась 26 марта в 10:00 на сайте ПГУ. Сотня тысяч пользователей этого портала разом зашла на сервер, чтобы получить желаемое, и мы дружно его обвалили)))) (Не, ну такое действительно только в России может быть - взять и завалить один из главных сайтов Москвы ) Спустя полчаса работа сервера была восстановлена, и понеслось)

Первые счастливчики могли выбирать и сам санаторий из около 20 предложенных, и дату заезда. Остальным такого счастья не было - как только высвечивалась еще одна выложенная на сайт путевка, все разом жали на нее, кому-то открывалась бронь со вводом документов и они, иногда даже не думая, хотят ли они туда или нет, ее бронировали. Почему говорю "не думая", потому что потом в офисе было очень много отказников, которые просили снять их с одной путевки в надежде, что смогут поймать другую, получше.

Мы собрались ловить путевки с подругой, у меня дочь, которой 3 исполнялось (а там как раз с 3х лет дают путевки), у нее - сын, на 2 недели младше моей. Еще планировался ее муж, как доп, за полную оплату. Мы с ней попадали под категорию малообеспеченных, и у меня, и у нее работают только мужья, официальная зарплата низкая. Получалось, что нам с дочерью абсолютно все будет бесплатно, а друзьям нужно было за 1 взрослого доплатить.

Скажу сразу, путевки на море мы так и не поймали. Некоторые сидели сутками (не преувеличиваю, народ реально сидел всю ночь), чтобы схватить чудом появившуюся путевку в Анапу или Сочи, или Крым. Сложность была в том, что нас интересовали путевки только на август, т.к. июнь-июль мы живем в Болгарии (отзыв о покупке болгарской квартиры здесь).

Когда высветился "парк-отель Ярославль", подумали, почему бы и нет. Самолетом лететь не нужно, город в 4 часах езды от Москвы и можно добраться туда на своей машине. Решено, берем)

Бронирование было простым, вводим свои паспортные данные, данные о ребенке, прикрепляем ксерокопии своего паспорта, свидетельства о рождении, о браке, о статусе малообеспеченной семьи - все, что по теме. (Это, кстати, очень нужный шаг, хоть и не обязательный - ведь иначе потом пришлось бы везти оригиналы им в офис, а так нам этого не пришлось делать).

Спустя 2 недели на электронную почту пришла путевка. Ее распечатаем и берем с собой в санаторий. Кроме нее были нужны:

Себе и ребенку

справка о контактах с указанием осмотра на педикулез и кожных покровов (берем за 3 дня)
справка об анализах на энтеробиоз и яйца глистов
справка с разрешением посещать бассейн

Только ребенку

справка о перенесенных заболеваниях

По факту на эти справки никто не смотрит, но для галочки они нужны))

Помимо этого, делаем ксерокопии всех важных документов, включая полис ОМС, и вуаля - вы готовы к поездке))) Тем, кто брал допов, нужно было собрать на них такой же пакет документов, и оплатить путевку в офисе. А еще те, кто ехал туда и обратно на своей машине, писали в офисе заявление, что, мол, едем сами (делается для того, чтобы не заказывать лишних автобусов).

ПРО САМ ОТДЫХ

Лично я готовила себя к самому худшему. "Бесплатный сыр бывает только в мышеловке", как говорится. Оказывается, не только)))

По нашей путевке мы попали в очень чистенький парк-отель, расположенный в 10 минутах от самого Ярославля. Время в дороге МОСКВА-САНАТОРИЙ ровно 3,5 часа.

Большая территория
2 жилых корпуса сообщаются между собой коридором с 3им, где расположена столовая и бассейн
Собственная конюшня
Небольшой сосновый бор
Имеется песчаный пляж и выход к реке Которосль (кто-то купался, но я побрезговала)

Про номер

Мы приехали первыми в день заезда, так что у нас была возможность выбрать номера. Мы попросили этаж повыше и выход окон на лес. Если кто там будет отдыхать, всегда просите вид на лес, он просто волшебен.

Вид из окна

Номера маленькие, спальня около 15 кв.метров + санузел + маленький коридорчик-прихожая. Один шкаф, 2 прикроватные тумбочки, мини-холодильник, телевизор, кровать - вот и все удобства. Кондиционера в номере не было, да и было не жарко - лес давал прохладу и тень)))

Про питание

Заявлено было 5ти разовое, по факту полдник и 5-е питание давали в один заход (сок+выпечка+фрукт). Не шведский стол, кормили порционно. Порции хорошие, взрослому человеку наестся нормально, а уж ребенку тем более. Кормили очень вкусно и разнообразно: если с утра, к примеру, рисовая каша и блины, то днем овощной суп и макароны с мясом, а вечером гречка и фрикадельки. Одну и ту же крупу они на завтрак-обед-ужин не использовали, и вчерашних блюд никогда не подавали)))

Про анимацию

Конюшня вызвала однозначный восторг у всех детей) На наши две семьи мы взяли абонемент на 10 занятий, детки катались по 45 минут на пони и были в нереальном восторге))))

Помимо этого, был батут (100 руб. за 20 минут), настольный и большой теннис, большая детская площадка и посещение бассейна каждые 2 дня.

К сожалению, девочки-аниматоры своих обязанностей почти не выполняли. Танцевали вечером с 20 до 21 они неплохо, но вот в течение дня только включат мультики и сидят пялятся в телефоны. Все детки, кто хотел делать поделки и аппликации (там предоставляли все материалы), делали их со своими сопровождающими. Это, конечно, недосмотр со стороны администрации парк-отеля.

Прочее

Помимо этого, мы почти каждый день ездили на машине в Ярославль, были в цирке, зоопарке, дельфинарии, много гуляли по торгово-развлекательным центрам и паркам.

Думаю, тем, кто безвылазно сидел только на территории отеля, было скучновато, но мы скучать не успевали. "ВЕСЕЛЫЙ, АКТИВНЫЙ, ЗАПОМИНАЮЩИЙСЯ" - таким был наш отдых за 2 недели.

ПОДВОДЯ ИТОГИ

Большое спасибо Мосгортуру за эту путевку. Мы с дочкой прекрасно провели время и будем с благодарностью вспоминать этот отпуск.

Были и негативные моменты, без них никуда, однако в целом я оцениваю отдых на 4+ (до 5ки не дотягивает из-за недостатка анимации). Могла ли я представить, что буду кайфовать от отдыха в Ярославле после европейских стран? Нет, и в этом есть своя прелесть, все родственники в один голос кричали, что за "бесплатно" заселят в дыру и кормить будут не пойми чем, и мы вернемся через пару дней, сбежим, не выдержим; зато как радостно было потом звонить и рассказывать им, как здорово и классно нам в санатории.

Я постаралась по максимуму рассказать, что получить бесплатную путевку от Мосгортура и хорошо отдохнуть, это РЕАЛЬНО. И все зависит только от нас, взрослых. Ведь путевка дается ДЕТЯМ, а мы с вами просто сопровождающие, и именно мы должны обеспечить комфорт, безопасность и досуг своего ребенка. Если остались какие-то вопросы, не стесняйтесь, задавайте)

Хочу ли я еще путевку от Мосгортура на следующий год? ДА-ДА-ДА!

Можно ли в мосгортур поменять дату путевки

МОСГОРТУР. Полезный детский отдых

вернуться к странице

МОСГОРТУР. Полезный детский отдых запись закреплена

сертификат будет предоставлен на каждого ребенка, указанного в имеющейся путевке, в том числе детям-инвалидам, детям с ОВЗ и детям-сиротам, находящимся под опекой
отсутствуют дополнительные проверки
учет возраста ребенка для получения сертификата не осуществляется
сертификат действует до 31 октября 2021 года
можно купить туры по всему миру от ведущих туроператоров Библио-Глобуса, АНЕКС Тура, TUI на сайте МОСГОРТУРа с автоматическим пересчетом стоимости и оплатой онлайн.
можно выбрать тур у одного из 145 партнеров МОСГОРТУРа

Можно ли в мосгортур поменять дату путевки

МОСГОРТУР. Полезный детский отдых вернуться к странице

МОСГОРТУР. Полезный детский отдых запись закреплена

1. Когда откроется запись в офис на 14-30 сентября? Успеем подать заявление?

Мы примем всех, кто захочет перенести путевку на 2021 г. или заменить путевку на сертификат. Однако рекомендуем не дожидаться последних чисел сентября и записаться на прием заранее.

Запись в дополнительные окна будет открыта 10 сентября 2020 г.

Прием в офисе осуществляется только при наличии средств индивидуальной защиты (маска, перчатки)

2. Не смогу лично приехать в офис для подачи заявления. Что делать?

3. Нужно ли приезжать в офис, чтобы продлить сертификат для самостоятельной организации детского отдыха?

5. Возраст ребенка будет учитываться на момент выбора путевки или сертификата на отдых и оздоровление либо на момент заезда в организацию отдыха и оздоровления?

6. Будет ли повторно проверяться льготная категория?

7. Можно ли поменять сопровождающее лицо в новой путевке?

8. Где можно посмотреть список документов для заезда?

9. Могут ли семьи, воспитывающие детей-инвалидов или детей-сирот, заменить путевку на сертификат?

10. Что будет, если я не успел обратиться за предоставлением путевки или сертификата на отдых и оздоровление в установленные сроки?

Можно ли в мосгортур поменять дату путевки

МОСГОРТУР. Полезный детский отдых

вернуться к странице

МОСГОРТУР. Полезный детский отдых запись закреплена

заболевание, травма, смерть сопровождающего лица;
необходимость осуществления сопровождающим лицом ухода за больным членом семьи на дату заезда в организацию отдыха;
карантин сопровождающего лица;
смерть близкого родственника сопровождающего лица (супруг, супруга, родители, дети, братья и сестры, дедушка, бабушка, внуки) в период с даты окончания заявочной кампании;
выявление у сопровождающего лица в период с даты окончания заявочной кампании медицинских противопоказаний для пребывания в организации отдыха, смены климатической зоны, способа проезда в организацию отдыха.

Получить льготную путевку: ответы на часто задаваемые вопросы

Подать заявление на детский отдых и оздоровление можно через Портал pgu.mos.ru, выбрав услугу "Путевка на отдых и оздоровление" на главной странице портала или в раздел "Семья, дети".

3. Что происходит после того, как заявка подана?

Если льгота подтверждена, то вам в личный кабинет приходит сертификат (вы получаете уведомление об этом, в зависимости от выбранного вами способа - по sms или по e-mail). Пример сертификата можно увидеть здесь.

Если льгота не подтверждена, то вы получаете уведомление о необходимости подтвердить льготу и предоставить документы в службу "Одного окна" по адресу: Переулок Огородная слобода, дом 9. График работы: 08:00 до 21:00.

Для жителей ТИНАО:

Москва, ТИНАО г. Троицк, микрорайон В, дом 26, СОШ №2. График работы: Вт-Сб с 9:00 до 18:00.

4. Что делать после получения сертификата? Нужно ли дополнительно привезти оригиналы документов для проверки?

Если Вам пришла путевка (сертификат) – поздравляем, значит вы получили, оплаченную из бюджета Правительства Москвы путевку!

В этом случае привозить оригиналы документов и подтверждать льготу не нужно, поскольку проверка прошла автоматически.

памятка по выезду с датой и местом отправки;
перечень необходимых документов;
список вещей, необходимых ребенку;
информацию о родительских собраниях.

В целях предотвращения случаев мошенничества сообщаем, что в день отправки будет учитываться не только наличие сертификата, но и наличие отдыхающего в списках (если вы получили сертификат - значит, вы есть в системе), а также наличие всех необходимых документов (перечень документов обозначен в сертификате).

5. Что делать при получении уведомления о необходимости предоставить документы для подтверждения льготы?

При получении уведомления о необходимости подтверждения льготы, нужно в течение 5 рабочих дней после подачи заявления обратиться в службу "Одного окна" Мосгортура (по адресу: Переулок Огородная слобода, дом 9 с 08:00 до 21:00 ежедневно) и предоставить следующие документы:

а) подтверждающие наличие льготы + подтверждающие личность заявителя на детский отдых;

б) документы, подтверждающие личность законного представителя + подтверждающие личность ребенка + подтверждающие прописку ребенка в городе Москве.

Напоминаем, что служба "Одного окна" Мосгортура работает с 1 по 4 мая, поэтому если вы подали заявку на путевку 25 или 26 апреля, то на подтверждения льготы у вас не пять дней, а девять.

Далее специалисты Мосгортура формируют межведомственный запрос для подтверждения льготы. Ответ должен прийти в течение 5 рабочих дней:

Если льгота подтверждена, то вы получите сертификат на указанный вами e-mail адрес и в личный кабинет портала госуслуг (если заявление было подано на pgu.mos.ru).
Если льгота не подтверждена, вы также получите уведомление на e-mail адрес.
Если в течение 15 дней с даты подачи документов, подтверждающих льготу не пришел ответ на межведомственный запрос, то обращение принимает статус "решено положительно". НО: если более чем через 15 дней приходит ответ об ОТСУТСТВИИ ПРАВА НА ЛЬГОТУ - заявка аннулируется!

6. Какие документы необходимо предоставить для подтверждения льготы? Можно ли сделать это по электронной почте? Может ли бабушка ребенка привезти документы?

Документы, подтверждающие наличие льгот, необходимо предоставить в течение 5 дней после получения запроса.

Все документы должны быть поданызаявителем лично в виде оригиналов, действующих на момент подачи заявления. Если заявление подано представителем заявителя на портале, то при личном визите дополнительно необходима доверенность от родителей/законных представителей ребенка.

Как правило, от заявителя требуются следующие документы:

Для подтверждения льготы «Дети из малообеспеченных семей»:

Паспорт заявителя
Свидетельство о рождении или паспорт ребенка
Справка о факте получения, размере пособий, компенсаций и других социальных выплат, о неполучении указанных выплат (справка о получении пособия по малообеспеченности)
Документ, подтверждающий регистрацию ребенка по месту жительства в городе Москве (любой из документов: паспорт с отметкой о регистрации (если у ребенка уже есть паспорт РФ), единый жилищный документ, выписка из домовой книги, копия финансово-лицевого счета, справка о регистрации, выданная организацией, имеющей жилищный фонд на праве хозяйственного ведения либо на праве оперативного управления).

Для подтверждения льготы «Дети-инвалиды»:

Паспорт заявителя
Свидетельство о рождении или паспорт ребенка
Пенсионное удостоверение
Справка МСЭ (ВТЭК)
Документ, подтверждающий регистрацию ребенка по месту жительства в городе Москве (любой из документов: паспорт с отметкой о регистрации (если у ребенка уже есть паспорт РФ), единый жилищный документ, выписка из домовой книги, копия финансово-лицевого счета, справка о регистрации, выданная организацией, имеющей жилищный фонд на праве хозяйственного ведения либо на праве оперативного управления).

Для подтверждения льготы «Детям из семей, в которых оба или один из родителей являются инвалидами»:

Паспорт заявителя
Свидетельство о рождении или паспорт ребенка
Пенсионное удостоверение
Справка МСЭ (ВТЭК)
Документ, подтверждающий регистрацию ребенка по месту жительства в городе Москве (любой из документов: паспорт с отметкой о регистрации (если у ребенка уже есть паспорт РФ), единый жилищный документ, выписка из домовой книги, копия финансово-лицевого счета, справка о регистрации, выданная организацией, имеющей жилищный фонд на праве хозяйственного ведения либо на праве оперативного управления).

Для подтверждения льготы «Дети, оставшиеся без попечения родителей»:

Паспорт заявителя
Свидетельство о рождении или паспорт ребенка
Распоряжение органов опеки и попечительства (распоряжение, договор, приказ)
Документ, подтверждающий регистрацию ребенка по месту жительства в городе Москве (любой из документов: паспорт с отметкой о регистрации (если у ребенка уже есть паспорт РФ), единый жилищный документ, выписка из домовой книги, копия финансово-лицевого счета, справка о регистрации, выданная организацией, имеющей жилищный фонд на праве хозяйственного ведения либо на праве оперативного управления).

7. Нужно ли получать оригинал путевки, если после оформления заявки в личный кабинет пришел сертификат?

Нет, не нужно. Ваша путевка (сертификат) является оригиналом. В районных управах в 2015 году путевки не выдаются!

8. Что делать, если в личном кабинете нет информации о заявке и ее статусе? Это значит, что заявка не принята? В каком случае приходят смс на телефон?

Если в личном кабинете нет информации о заявке или статусе заявления, значит Вы не подали заявку. Пожалуйста, попробуйте еще раз.

После подачи заявления в личный кабинет приходят информационные статусы о заявлении:

подаче заявления;
регистрации заявления в системе.

Также система сообщит об автоматическом подтверждении льготы и получении сертификата. В том случае, если льгота не была подтверждена, то Вам придет уведомление о необходимости принести документы, подтверждающие льготы.

9. Как можно связаться со специалистами, работающими в службах "одного окна"?

По всем вопросам вы можете обратиться:

10. Были ли выложены на портал все путевки или будут новые лагеря? Будут ли еще путевки в Крым?

В настоящий момент появление дополнительных путевок на Портале не планируется. Однако могут быть возвращены те путевки, заявки на бронирование которых были аннулированы. Они вернутся на Портал и станут доступны для бронирования.

11. Можно ли в лагеря, отмеченные значком «коляска» (для инвалидов), отправлять здоровых детей?

Да, можно, значок «коляски» предполагает безбарьерную среду на территории всей базы отдыха. Отдыхать в этих санаториях и пансионатах могут все дети.

12. Где отображается статус заявки?

13. Как внести исправления (изменить паспортные данные заявителя, сведения на ребенка) в сертификат, если он уже поступил в личный кабинет?

- в специальный ящик «Обращения граждан» по адресу: ул. Петровка, дом 17, строение 11/13

При обращении в Департамент Вам не нужно будет стоять в очереди, заявление и копия документов опускаются в специальный ящик «Обращения граждан».

Все обращения рассматриваются в течение 3-х дней.

Заявления на внесение изменений Вы можете скачать здесь.

Обращаем ваше внимание, что заявления на внесение изменений принимаются только в Департаменте культуры!

14. Можно ли изменить дату заезда?

К сожалению, дату заезда изменить нельзя.

15. Что делать, если Портал отменяет заявление по причине того, что заявка уже подана, хотя мы ее не оформляли?

Если заявку действительно не оформляли, то необходимо обратиться в службу технической поддержки Портала: 8 (495) 539 5555

16. Как аннулировать или заменить путевку?

Аннулировать и заменить путевку без уважительной причины нельзя. Уважительная причина - случай болезни ребенка или сопровождающего. Необходимо уведомить Департамент культуры (ул. Петровка, д. 17, стр. 11/13) о состоянии здоровья и невозможности выехать на отдых. Состояние здоровья подтверждает справка от врача.

17. Что делать, если не удается (нет принтера) распечатать сертификат, он виден не полностью, не открывается или в нем смещены буквы?

Обратиться к специалистам службы "Одного окна" можно в порядке очереди.

18. Что обозначает фраза «регистрация заявки, ожидание ответа рассмотрения ОИВ»?

ОИВ – орган исполнительной власти. Адрес и список необходимых документов можно посмотреть в личном кабинете.

19. Почему по одной из двух заявок 1+1 и 1+1, оформленных на одного сопровождающего, пришел отказ?

Если путевки оформлялись на одного сопровождающего в одно и то же время, то вторая заявка является недействительной.

20. Какой документ для ребенка до 14 лет подходит для подтверждения его регистрации по месту жительства в Москве? Подойдет приложение к свидетельству о рождении?

Для подтверждения регистрации ребенка в Москве подойдет любой из документов, содержащих отметку о регистрации: единый жилищный документ, выписка из домовой книги, копия финансово-лицевого счета, справка о регистрации, выданная организацией, имеющей жилищный фонд на праве хозяйственного ведения или на праве оперативного управления.

21. Могут ли родственники ребенка (не родители или законные представители) подать заявку на летний отдых?

В соответствии с Семейным кодексом РФ и Гражданским государственной услуги по отдыху и оздоровлению имеют кодексом РФ подавать заявление на предоставление право только законные представители (родители).

Третье лицо может подать заявку на летний отдых ребенка при наличии доверенности от родителя или законного представителя.

Также напоминаем Вам, что сопровождать ребенка на отдых может только родитель или законный представитель, если в заявлении будут указаны третьи лица (бабушка, тетя или другие родственники), то в предоставлении государственной услуги будет отказано.

23. Мы подали заявку на семейный отдых «1+1», но сертификат пришел только на ребенка. Когда пришлют сертификат мне?

В присланной Вам путевке (сертификате) указаны следующие данные:

ФИО ребенка и ФИО сопровождающего
Даты рождения ребенка и сопровождающего
№ документов, удостоверяющих личность ребенка и сопровождающего
Время отдыха
Место отдыха

Дополнительный сертификат для сопровождающего не предусмотрен.

Напоминаем, что Сертификат несет информационный характер. Основанием для отправки ребенка является наличие его данных в списках, оригинал документа, подтверждающего личность, и все необходимые документы для выезда (список уточняйте на сайте за 14 дней до выезда в лагерь).

24. Можно ли оформить отдельные сертификаты 1+1 для двоих детей?

Можете, в случае подачи заявлений на разные даты отдыха.

25. В выданном сертификате указана только серия свидетельства о рождении ребенка, а номера нет. Что делать в этом случае?

Такая ситуация могла произойти из-за технической ошибки. Ваша путевка действительна, никаких дополнительных действий не требуется.

26. Как может поехать семья, в которой один ребенок - инвалид, а другой - малообеспеченный?

Заявку можно подать сразу на двоих детей, для этого:

Заполняя путевку на портале госуслуг на шаге 1:
Выберете льготу либо одного, либо другого ребенка;
Укажите общее кол-во детей (в нашем случае 2 (ребенок из малообеспеченной семьи 3-7 лет + ребенок инвалид 4-16 лет);
На шаге 5 при внесении сведений о ребенке для каждого ребенка выберете соответствующую льготу.

Общие вопросы по льготному детскому отдыху

27. На какие даты можно подать заявление на ребенка, которому летом исполняется 8 лет?

На момент отправления в детский лагерь ребенку должно быть от 7 лет. Соответственно, вы можете подать заявку на любые свободные даты, поскольку вашему ребенку уже есть 7 лет.

28. Каков минимальный возраст детей для льготного семейного отдыха?

Минимальный возраст ребенка для поездки вместе с сопровождающем на базы отдыха семейного типа зависит от льготной категории семьи.

Так, детям из малообеспеченных семей должно исполниться 3 года, инвалидам – 4 года, детям, переданные в приемную семью, на патронатное воспитание - 3 года.

С полным списком льготных категорий можно ознакомиться здесь.

29. Как приобрести дополнительные путевки (к льготной) для старших детей? Как узнать ее стоимость?

30. Когда появятся путевки в Болгарию, Латвию и Турцию?

В этом году основное внимание мы уделяем развитию системы детского отдыха именно в России. Мы активно расширяем внутреннюю географию отдыха и осваиваем новые регионы. Например, в этом году дети впервые смогут отдохнуть на курортах кавказских минеральных вод. Еще в этом году мы пошли на эксперимент и запланировали уникальную смену, во время которой дети проведут 1 неделю на Побережье Краснодарского края и еще 2 недели в предгорье - Западного Кавказа, в парковой зоне, окруженной лесами, водопадами и каньонами.

Таким образом география летней оздоровительной кампании следующая: Черноморское и Азовское побережье Крыма, побережье Краснодарского края, Абхазия, Кавказские минеральные воды, Московская область и средняя полоса России.

31. В какие базы принимают мам с детьми от 3 лет?

Все базы совместного отдыха принимают детей от 3-х лет, кроме Санатория "Пикет" (Кавказские минеральные воды) и Санатория имени Георгия Димитрова (Кавказские минеральные воды), эти санатории принимаютдетей от 4-х лет

32. В какие базы принимают мам с детьми до 3 лет?

Дом отдыха "Подмосковье" (Московская область)
Гостевой дом "Арго" (Абхазия)
МВО Сухум (Абхазия)

33. Почему нельзя оформить заявку на отдых в ДОЛ «Радуга» (Подмосковье)?

В этом году в подмосковный лагерь «Радуга» можно приобрести путевку только на коммерческой основе.

Для реализации госзаказа базы отдыха и лагеря должны соответствовать определенным требованиям. В том числе на их территории должен находится клуб. "В Радуге" его в этом году нет.

34. Когда появится информация о стоимоти дополнительных мест?

Информация о стоимости дополнительных мест появится 12 мая, до этого все вопросы о дополнительных местах и услугах можно задать:

по телефону: 8 (499) 795-13-10; 8 (495) 241-33-78

Трансфер

35. Каким образом происходит процесс организации размещения в поездах/самолетах? Возможно ли договориться, чтобы дети ехали вместе с братьями, сестрами, знакомыми семьями?

Размещение в вагонах РЖД проводится согласно местам, указанным в билетах. Билеты бронируются на группу отдыхающих по льготным путевкам. Выбрать места для размещения в вагоне нельзя.

36. Как будет организован трансфер в Крым/Краснодарский край? На самолете или поезде? Можно ли заменить самолет поездом или наоборот?

Трансфер до места отдыха и обратно летом 2015 года будет организован следующим образом:

Детский отдых:

Подмосковье и средняя полоса России (Тверская область) – автобус,
Средняя полоса России (смоленская область) - поезд;
Краснодарской край – поезд через Волгоград;
Краснодарский край, Адыгея - поезд и автобус;
Крым – самолет.

Семейный отдых:

Подмосковье – автобус;
Средняя полоса – поезд;
Кавказские минеральные воды и Ставропольский край – самолет;
Краснодарский край, Абхазия, Крым – самолет.

Нет, заменить трансфер на другой невозможно.

37. Происходит ли трансфер детей через территорию Украины?

Нет, дети не поедут по территории Украины.

Размещение в лагеря и базах отдыха

38. Как происходит размещение в лагерях и базах отдыха семейного типа? Как узнать контакты сопровождающего группу?

Информация по условиям проживания указана в информационной карте базы отдыха на Портале госуслуг. Контактные данные сопровождающего, руководителя смены появятся ближе к дате заезда в памятках для выезда.

ГАУК «Мосгортур» - отзыв

Читайте также: