Купил путевку а тест положительный
Директор красноярского тур-агентства Екатерина Семенова рассказала, как ее клиенты обошли ПЦР-тест, чтобы улететь в Египет.
В своих соцсетях Семенова поделилась историей о том, что ее клиенты за несколько дней до вылета сдали ПЦР-тест, который показал положительный результат. Тогда она им предложила сдать тест прямо перед вылетом, предварительно побрызгав горло и нос мирамистином.
«Я им сказала, чтобы они заливали мирамистин где только можно — в нос, рот, уши. Чтобы тест у них показал какой-то другой результат. Что и получилось. Тест они пересдали, и он у них оказался отрицательным», — поделилась она советом с подписчиками.
Результаты теста клиенты Семеновой забирали уже с чемоданами по пути в аэропорт.
Между тем в России число заразившихся коронавирусом достигло 21 650 тыс. человек. Москва и Петербург побили новые рекорды по смертям, в Подмосковье — максимум по числу заразившихся с начала пандемии.
На прошлой неделе в России количество смертей от коронавируса оказалось максимальным с начала пандемии. С 21 по 27 июня штаб зарегистрировал 3 921 смерть от новой инфекции
Подписывайтесь и читайте самое важное из новостей
в Telegram, Инстаграм и ВКонтакте
Необходимые документы
Для получения денежных средств за тур заказчику следует предоставить поставщику услуг ряд документов, подтверждающих болезнь.
- Справку из медучреждения, копию теста с положительным результатом на COVID-19, справку о госпитализации в случае серьёзного протекания заболевания;
- Письменное заявление об отказе от тура в связи с болезнью. Такое заявление составляется в двух экземплярах и направляется в юридический отдел поставщика услуги.
В случае если вирус протекает агрессивно и заказчик не в состоянии самостоятельно составить заявление и отказаться от тура, этим может заняться доверенное лицо: супруг, дети, родители либо юрист.
Туроператор отказывается от возврата средств
Если поставщик услуги в течение 10 дней не даёт ответа на запрос о возврате средств или отказывает в компенсации, турист имеет право обратиться в суд, ссылаясь на закон о защите прав потребителей. При этом к иску прилагаются все имеющиеся документы, подтверждающие заболевание и его течение, а также скриншоты, распечатки и аудиозаписи взаимодействия с туристическим агентством.
Не удаляйте электронные письма и переписку с агентством, записывайте телефонные разговоры и сохраняйте все чеки и бумаги. Это может понадобиться в дальнейшем при обосновании претензий.
Вернуть деньги или хотя бы их большую часть за тур в случае выявленного COVID-19 возможно, ведь данная ситуация подпадает под статью о возврате средств туристу в случае его непредвиденной болезни. Если вы сомневаетесь в собственных силах, обратитесь к профессиональному юристу.
Вернут ли деньги за путевку, если тест окажется положительным?
Требования о наличии на руках отрицательных результатов тест на ковид не останавливает путешественников, однако не всегда это оказывается простой задачей.
Во-первых, тест нужно сдать в строго определённые сроки – 96-72 часа до вылета в зависимости от направления .
Эти 72 часа могут выпасть в том числе на выходные или праздничные дни, поэтому лучше заранее узнать часы работы и сроки выполнения анализа в ближайших для вас лабораториях!
Во-вторых, там могут быть очереди - именно это и произошло с моей туристкой, которая слишком поздно записалась на тест, и придя утром заранее к дверям лаборатории, обнаружила там огромное количество людей, толпящихся в ожидании своей очереди.
Запишитесь заранее! Или закажите услугу взятия анализа на дому или в офисе! И будьте готовы в крайнем случае раскошелится на экспресс тест.
В-третьих, что делать, если ваш тест все-таки окажется положительным?
В этом случае отпуск вам придется пропустить и остаться дома, и к сожалению оплаченные билеты или тур пропадут – за 3 дня до вылета ни один из туроператоров скорее всего не сможет вернуть вам деньги, даже по уважительной причине.
Исключение составляют случаи, когда у туристов оформлена страховка от невыезда – в этом году она обрела особую популярность у путешественников.
Я настоятельно рекомендую ее оформлять! Стоимость как правило совсем небольшая – примерно от 13 евро на человека, в зависимости от стоимости вашей поездки.
Туристам с положительным ПЦР-тестом перед поездкой не возвращают деньги за туры в Турцию
В редакцию TурДом обратились туристы, которые за два дня до поездки сделали ПЦР-тесты на коронавирус, которые нужны для въезда в Турцию. Когда получили результаты, оказалось, что у ребёнка тест положительный . В итоге поездка отменилась, а туристам пришлось остаться дома на самоизоляции.
Туроператор аннулировал тур и взыскал с туристов 90% от стоимости путёвки. У них, конечно же, возник вопрос, есть ли шанс добиться всё-таки возврата всей суммы и как вообще поступить в такой ситуации?
Юрист туристических агентств "Розовый слон" рекомендует в этой ситуации написать письменное заявление туроператору с просьбой возврата средств , в котором следует сослаться на то, что обстоятельства сильно изменились в отличие от тех, во время которых заключался договор между туристом и туроператором.
В случае, когда аннулируется тур, в том числе по причине положительных тестов на коронавирус, и когда у туристов поездка не может состояться, поставщик услуг может удержать фактически понесённые расходы . Но главное условие – эти расходы должны быть обоснованы.
Если туристы получили отказ в возрасте средств после письменного заявления, тогда можно обратиться в суд , и туроператору уже нужно будет документально доказывать суду сумму понесённых расходов, если они вообще были. Если туроператор не сможет доказать наличие расходов , то суд примет положительное решение в сторону клиента.
Ну, и как говорит юрист, в период пандемии как никогда актуальна страховка от невыезда . Оформить такую можно здесь . Если вы едете на отдых в страну, где для въезда нужен ПЦР-тест, то эта страховка, можно сказать, обязательное условие, чтобы не потерять деньги , если тест будет положительным.
Также для поездки в Турцию или другие страны в период пандемии стоит оформить и медицинскую страховку с покрытием лечения коронавируса. Оформить такую можно здесь .
На данный момент Турция – самое популярное зарубежное направление у российских туристов. Туры туда стоят всего от 9 700 рублей с человека за тур на неделю. Ссылка на тур. При покупке оформляйте страховку от невыезда или сразу покупайте возвратные туры с возможностью вернуть 100% от суммы.
Если положительный тест выявлен в России до поездки за границу
В таком случае от поездки придется отказаться.
План действий будет следующим:
- Получить справку о наличии заболевания от врача с печатью медучреждения.
- Обратиться в отдел продаж авиакомпании, сделать возврат авиабилета или перенести полет на другую дату.
- Обратиться в медучреждение по месту проживания, самоизолироваться, не покидать жилье и следовать рекомендациям врачей.
Какие условия предлагают авиакомпании
При обращении в авиакомпанию необходимо предъявить справку от врача. Если билет был приобретен у Аэрофлота, будет осуществлен полный возврат денег.
Turkish Airlines и Qatar Airways бесплатно меняют дату вылета. Условия возврата, обмена авиабилета и изменения даты вылета необходимо уточнять заранее.
Если тест окажется ложноположительным или пассажир не предъявит справку от врача, стоимость билета ему вернут частично с учетом штрафа.
Если у туриста обнаружили COVID-19
Если перед поездкой у туриста обнаружился коронавирус, то такая ситуация подпадает под отмену тура в связи с болезнью туриста. Вне зависимости от того, предполагает ли конкретный случай госпитализацию или нет, коронавирусная инфекция становится серьёзным основанием для дальнейшей договорённости с турфирмой по поводу возврата денежных средств клиенту или пересмотра договора о предоставлении туристского продукта.
Положительный тест по прибытии за рубеж
Редко, но возникают ситуации, когда у путешественника тест на коронавирус оказывается положительным по прибытии в страну назначения.
В этом случае все зависит от ограничительных мер, действующих в стране.
Как правило, после получения положительного результата, иностранца помещают в обсерватор или в гостиницу на карантин, периодически его навещает врач и контролирует ход болезни. Если после лечения тест окажется отрицательным, можно выходить на улицу и контактировать с людьми.
Таблица: правила въезда и пребывания в некоторые страны при обнаружении коронавируса.
| Название страны (о правилах въезда узнайте по ссылкам) | Термометрия по прибытии в страну | Нужно ли делать ПЦР-тест в аэропорту | Что делать, если ПЦР-тест положительный | Что произойдет с контактировавшими |
| Турция | Да. Если у пассажира будет высокая температура, ему сделают ПЦР-тест и при необходимости отправят на карантин. | Нет | В зависимости от степени тяжести больного изолируют в номере гостиницы или отправляют в больницу. | Контактировавших с больными помещают на самоизоляцию в номер отеля и делают ПЦР-тест. Если он окажется положительным, туриста изолируют в номере или отправят в больницу. |
| Куба | Да, при высокой температуре пассажиры помещаются в изолятов до тестирования | Да, бесплатно в течение 24 часов. | Турист помещается в специальный отель на изоляцию. На 9 день тест делается повторно. | Путешественников помещают на карантин в отель и делают ПЦР-тест. Если результат отрицательный, изоляция заканчивается. |
| Мальдивы | Нет, проводится медицинский осмотр. Если есть характерные симптомы ковида, нужно сделать ПЦР-тест за свой счет (100 долларов) | Нет | Туристы помещаются в госпиталь или карантинный центр на 14 дней. После этого срока ПЦР-тест делают повторно. | Делают повторный ПЦР-тест. Даже если он будет отрицательным, необходимо 14 дней провести на карантине. |
| ОАЭ | Да | Да | Бессимптомные туристы помещаются на 14-дневный карантин. Если болезнь протекает тяжело, необходимо следовать рекомендациям врачей | Необходимо сделать ПЦР-тест повторно. Если он будет положительным, следовать указаниям врачей. |
| Танзания | Да. Если у пассажира высокая температура, ПЦР-тест нужно сделать за свой счет (100 долларов США) | Нет | По рекомендации медиков больной помещается на 2-недельный карантин в отель или больницу. | Если выявлены симптомы ОРВИ, нужно сделать за свой счет ПЦР-тест. Если он положительный, нужно следовать рекомендациям врачей и сообщить об этом руководству отеля. |
Что случится с турпутевкой, если перед вылетом выявится ковид
Коронавирусная инфекция продолжает распространяться, а количество заболевших увеличивается. Несмотря на это, большая часть населения продолжает жить обычной жизнью и планировать путешествия. Но что, если перед поездкой турист почувствует себя плохо, у него обнаружатся признаки ОРВИ, а тест на коронавирус окажется положительным? Что произойдёт с путёвкой и можно ли отменить тур без потерь, разберёмся ниже.
Вопрос o Египте
AllOverTheWorld -- туроператор джоин. Многие отели в шарме только через него. Страховка от невыезда , она НЕ предусматривает возврат 100%. Особенно в нашей стране)) франшиза составляет до 25% от вида тура. Ну то такое. Мы были бы согласны. От них компенсация 30долл. Квест этот тест пройти и успеть за 72 получить уже в переводе. Я когда увидела очередь возле ДНК-лаб. поняла - я не хочу, я в этой очереди выстою разве что на шезлонге с зонтиком)))
zolyshka111 -- не сердитесь, у каждого свое что-то. К сожалению в моей жизни каждый день очень важен. Завтра просто может не быть. Я очень хочу поехать сейчас, потом не отпустят или. Подробнее
Нравится Вам нравится • 4 4 ответила 2020-09-09 1 год назад ilona544833, а где я сержусь, я наоборот в прекрасном настроении)))) у всех каждый день может быть последним, но это не повод поддаваться массовому психоз, как по мне, особенно если серьёзные проблемы со здоровьем, то лучше вообще воздержаться от каких-либо поездок. Подробнее Нравится Вам нравится • 3 3 ответила 2020-09-09 1 год назадzolyshka111 цитата: "у всех каждый день может быть последним, . особенно если серьёзные проблемы со здоровьем, то лучше вообще воздержаться от каких-либо поездок." Представьте слово " не выздороветь" НЕТ!! Берегите небеса от подобных слов. Мне кажеться, что Вы вполне юное создание)) Поверьте в 20-ть и в 30-ть да и в 40-к ! я бы слово в слово повторила все Вами сказанное. А когда еще и дети, то вообще бы заклевала всех))) А сейчас меня вдохновляет новость: "80-и летний японец Юичиро Миура (Yuichiro Miura) стал самым старым альпинистом в мире поднявшимся на вершину Эвереста!"
Итак! я решилась, летим, делаем тест в Шарме. Обещаю все описать))))
Друзья! Любите любимых, дружите с друзьями, создавайте детей и ПУТЕШЕСТВУЙТЕ в мир своих желаний! Подробнее
Нужно ли делать ПЦР-тест до поездки
Россияне поделились жуткими лайфхаками о том, как скрыть коронавирус
«Очень нужен совет, как вылететь на отдых за границу с положительным тестом ПЦР? Уверена, что ребёнок не болен, никаких симптомов нет, мы тоже здоровы, просто ложноположительный результат. Помогите, билеты пропадают». Перед майскими праздниками подобными умоляющими постами были полны специализированные группы по коронавирусу. Не будем конкретизировать их названия, чтобы не вводить во искушение остальных.
Казалось бы, такого просто не может быть! Не могут же на полном серьезе люди рисковать не только здоровьем окружающих, на это-то всем давно наплевать, но и своим собственным, тем более своих детей? Увы, сейчас выясняется, что это явление – съездить отдохнуть «положительными и бессимптомными» – приняло если уж не массовые, то достаточно распространённые масштабы. Конечно, есть и такие сознательные граждане, которые, вздохнув, откладывают поездку, а потом оказывается, что они действительно были здоровы, но все же надо знать: ложноположительные тесты встречаются гораздо реже, чем ложноотрицательные.
«В прошлом году мы с приятелями ездили на машине на наше Чёрное море. Они присоединились в последний момент, упросили их взять, говорили, что что-то не получилось с туром за границу, — рассказывает москвичка Александра. — В санатории я почувствовала себя плохо, потом муж. Оба перенесли пневмонию.
Позже выяснилось, что заразил нас как раз друг. У него был положительный ПЦР, за рубеж они вылететь не смогли, как ни пытались. Поэтому решили рвануть на юг с нами. О том, что могут представлять опасность, не подумали. Вот такой полнейший пофигизм. Теперь мы не общаемся».
Да, по идее, в Роспотребнадзор сразу же поступает информация о том, что у кого-то тест положительный, и человек попадает в базу. Но есть масса ухищрений, чтобы не только избежать обязательной в этом случае самоизоляции, но и не откладывать долгожданный отпуск.
Некоторые пробуют на всякий случай пересдать анализы в ближайшем регионе. Кое-кто сдаёт повторно прямо в аэропорту, и, бывает, тест оказывается отрицательным. Есть различные лайфаки, о которых мы не станем писать, но при их использовании вероятность, что диагноз не подтвердится, довольно высок. В конце концов тест можно просто купить! И знатоки даже передают эту информацию в личку. Интересно, проверяющие органы как-то это отслеживают?
Зато туристы легко идут на риск. А че, один раз живем!
Если во время «первой волны» люди ещё как-то опасались быть пойманными, то теперь эти условности мало кого волнуют. Любой штраф можно обжаловать, а на звонки за границей не отвечать.
«У меня так было: перед вылетом тест был положительный, потом сдала, и он был отрицательный. Мы улетели. По прилёте в ОАЭ тест тоже был отрицательный. Мне РПН штраф не выставил, хотя и грозился, вышел на нас через несколько дней. В моём случае, вероятно, сыграло свою роль и то, что я была привита», — рассказывает 26-летняя Татьяна.
«Не надо бояться. Пересдайте тест, 99%, что он будет уже отрицательный. Списков нет на границе. В крайнем случае, если камеры обнаружат, потом заплатите штраф, поездка подорожает на несколько тысяч, зато отдохнёте. Даже не понимаю, чего паниковать?»
«Ещё есть вариант, что с детьми чуть позже результаты в общую базу отгружают, и если сделать экспресс в последний момент, то даже в случае положительного результата, можно успеть проскочить. Удачи!»
Остаётся надеяться, что нарушителей вовремя поймает хотя бы принимающая сторона. Но, увы, некоторые европейские страны настолько доверчивы, что готовы встречать русских туристов с тестами, сделанными в России же. Законопослушные европейцы настолько засиделись на локдаунах и без денег, что и представить себе не могут, что их обманут и заново привезут вирус.
Так, терпящая экономическое бедствие второй курортный сезон подряд Греция отменит квоты для российских туристов и пустит их к себе по европейским правилам – без карантина. «Нужно будет предоставить либо сертификат о вакцинации, либо справку с отрицательным результатом ПЦР-теста на ковид, сделанного не ранее, чем за 72 часа до въезда», — заявили здесь.
В отличие от партнеров по ЕС Греция даже признала российскую вакцину «Спутник V», лишь бы к ним приехали. Туристы смогут спокойно путешествовать по всей стране, а не только, как в Турции в последний локдаун, нарезать круги возле отеля.
Впрочем, государства, схожие с нашим по менталитету, четко стоят на страже своей безопасности.
«Случай был недавно на Кубе, где мы с семьей отдыхали. У трёхлетнего малыша перед вылетом сдали тест, ПЦР был плюс, пересдали быстро в аэропорту – отрицательный, и полетели. На Кубе сдали, и опять «плюс». В результате неделю, вместо отпуска в кубинском обсерваторе провели, а там все довольно жестко», — предупреждает одна из участниц подобных групп.
«Правда, если честно, потом они потом очень пожалели, что улетели, так как мама сама вернулась домой с коронавирусом», — заключает рассказчица.
В общем, в этом случае за что боролись, на то и напоролись. Но лучше бы каждый улетающий с условно положительным ПЦР вспомнил древнюю библейскую мудрость: не делай другим того, чего не хочешь, чтобы сделали тебе.
Медицинская страховка
Не все государства мира требуют от путешественников наличие медицинской страховки при въезде. Но иметь её желательно, чтобы избежать дополнительных непредвиденных трат в поездке.
Чтобы избежать расходов из-за заболевания COVID-19, необходимо уточнить в страховой компании, можно ли оформить такую страховку и какие условия нужно соблюсти для получения выплаты.
Узнайте из видео: как самостоятельно оформить медицинскую страховку для выезда за границу в 2021 году.
Туроператоры рассказывают россиянам, как обходить ПЦР-тест
Директор красноярского тур-агентства Екатерина Семенова рассказала, как ее клиенты обошли ПЦР-тест, чтобы улететь в Египет.
В своих соцсетях Семенова поделилась историей о том, что ее клиенты за несколько дней до вылета сдали ПЦР-тест, который показал положительный результат. Тогда она им предложила сдать тест прямо перед вылетом, предварительно побрызгав горло и нос мирамистином.
«Я им сказала, чтобы они заливали мирамистин где только можно — в нос, рот, уши. Чтобы тест у них показал какой-то другой результат. Что и получилось. Тест они пересдали, и он у них оказался отрицательным», — поделилась она советом с подписчиками.
Результаты теста клиенты Семеновой забирали уже с чемоданами по пути в аэропорт.
Между тем в России число заразившихся коронавирусом достигло 21 650 тыс. человек. Москва и Петербург побили новые рекорды по смертям, в Подмосковье — максимум по числу заразившихся с начала пандемии.
На прошлой неделе в России количество смертей от коронавируса оказалось максимальным с начала пандемии. С 21 по 27 июня штаб зарегистрировал 3 921 смерть от новой инфекции
Подписывайтесь и читайте самое важное из новостей
в Telegram, Инстаграм и ВКонтакте
Возврат финансовых средств
Болезнь туриста является основанием для обращения к туристическому оператору с заявлением вернуть денежные средства за нереализованный туристический продукт. Однако в данной ситуации не всегда можно рассчитывать на полную компенсацию. Будьте готовы, что в таких обстоятельствах несостоявшийся турист получит свои деньги обратно за вычетом расходов, которые туристический оператор уже понёс на момент расторжения договора. Обычно это составляет не менее четверти от общей стоимости тура. При этом турагентство должно документально подтвердить понесённые расходы.
Положительный тест на коронавирус перед поездкой за границу: что делать
В условиях пандемии коронавируса большинство государств мира ввело требование о наличии отрицательного ПЦР-тест на коронавирус.
Такая мера позволяет сдерживать рост заболеваемости новой инфекцией. Что делать путешественникам, у которых тест оказался положительным? Здесь все зависит от ситуации.
Туристу с положительным тестом на COVID не возвращают деньги за тур
Путевка на апрельские даты для семьи с детьми была куплена еще в начале февраля. Внесена предоплата. За 2 дня до намеченного вылета на отдых сданы тесты на коронавирус, один из которых – у ребенка – оказался положительным. Путешественникам пришлось остаться дома на самоизоляции – поездка сорвалась.
Туроператор аннулировал тур, взыскав штраф – 90% стоимости. «Как нам поступить в такой ситуации? Есть ли шансы добиться возврата всей суммы?» – спрашивает совета турист.
Юрист сети турагентств «Розовый слон» Мария Чапиковская рекомендует обратиться к туроператору с письменным заявлением на возврат средств, сославшись на существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
При аннуляции тура, в том числе по причине положительного теста на COVID у туриста, делающего поездку невозможной, поставщик туруслуг имеет право удержать свои фактически понесенные расходы (ФПР). Однако они должны быть обоснованы. В случае полного или частичного отказа в возврате по письменному заявлени можно подать в суд, тогда туроператору придется документально доказывать наличие и сумму ФПР, поясняет юрист. Если подтвердить понесенные расходы не удастся, решение может быть принято в пользу туриста.
Мария Чапиковская также советует путешественникам не забывать об оформлении страховки от невыезда. В период продолжающейся пандемии COVID-19 такая опция как никогда актуальна и полезна.
Положительный тест во время отдыха
После получения положительного ПЦР-теста в период отдыха, нужно незамедлительно обратиться в администрацию гостиницы. В период ожидания врачей нельзя покидать свой номер.
Далее будет решаться вопрос о госпитализации больного в зависимости от его самочувствия.
Читайте также: