Инфофлот возврат путевки условия

Обновлено: 18.04.2025

ржд- туристическая компания? это что то новенькое.

Ну и что касается ржд: эта компания продолжает свою работу практически в том же объеме. А сокращение нескольких составов в день- это ерунда. Пассажирские перевозки ржд составляют очень малый процент общего объема.

Ну, хорошо хоть они вернули.)

А то как-то не очень все здорово получается..

Туркомпания № 1 - запросил перенос, обещали разобраться за день и информировать - уже ждем ответа неделю;

Туркомпания № 2 - запросил возврат, обещали в течение 10 дней, пошел 14-й, тишина;

Авиакомпания № 1 - запросил перенос, обещали решить в течение суток, пошел 3-й день, тишина.

Ко всем надо войти в положение, однако. Какой-то беспроцентный и непонятно-возвратный ли кредит с нашей стороны получается, учитывая, что самый ранний платеж был еще в августе прошлого года.

Ага!У меня такая же история-только 2 авиакомпании,1 круиз,3 тура в Пегасе.И в положение всех я должен входить.

Просто замечательный человек

Все предложения подождать, войти в положение это происки. Если не требовать и не заставлять Инфофлот что-то делать, то и ничего не получишь. В лучшем случае "ИЗВИНИТЕ так получилось" и ни какой ответственности. Про ваучеры авиакомпаний - просто фиксация суммы денег (без процентная инвестиция), и за билет позже вам придется доплачивать.

Владимир Андреевич

Мы на Соловки попали только с третьего захода. Так сложилось по семейным обстоятельствам. И дважды Инфофлот возвращал нам деньги без проблем. Сейчас вся туристическая отрасль один большой банкрот. А что получишь с банкрота? НИЧЕГО! Остается только ждать. Когда все закрутится, получите Вы свои деньги.

Участник 1-й конференции Инфофлота в 2003 г. на т/х "Иван Кулибин"

Особо повеселило про 2021 год.))

Про 2021 год оригинально конечно)

"Л.О." июнь и август 2018

Все предложения подождать, войти в положение это происки.

Это не происки.
В теме Вам отвечают те, кто является клиентом Инфофлота более десятка лет.
А некоторые вообще с момента основания.
И за все эти годы компания Инфофлот ни разу не дала повода назвать её "непорядочной".

Андреич, да бесполезно этим людям что то объяснять. Просто за компанию, которая ни когда ни кого не кидала, а наоборот в случаях каких то косяков все достойно компенсировала, обидно. А теперь какие то балбесы обвиняют ее в непорядочности.

Vladimir SPB

С чего Вы это взяли?

Vladimir SPB

Все предложения подождать, войти в положение это происки.

Очень просто быть порядочным когда "льются" деньги. Главное оставаться порядочным когда пришла жопа.

Все предложения подождать, войти в положение это происки.

Очень просто быть порядочным когда "льются" деньги. Главное оставаться порядочным когда пришла жопа.

И в продолжение-легко тут некоторым товарисЧам сидя на диване и тыкать кнопки когда у тебя нигде не подвисли деньги.А когда у тебя (т.е. у меня) в 4 конторах зависло 650 000 как то скучно.И в положение всех надо войти.

Хорошо ещё если это положение-молодая красивая девушка.Тады да.А ежели нет?

И в продолжение-легко тут некоторым товарисЧам сидя на диване и тыкать кнопки когда у тебя нигде не подвисли деньги.А когда у тебя (т.е. у меня) в 4 конторах зависло 650 000 как то скучно.И в положение всех надо войти.

Ну, если на отдых тратится 650 000 в год, то при таком уровне доходов "гусь свинье совсем не товарисЧ"
У богатых, как говорится, свои причуды.

А насчёт того, что ничего не зависло, то как раз наоборот, зависло. Первое путешествие должно было начаться уже на этой неделе, из Нижнего.

Сумма, конечно, гораздо меньшая, но копытом не бью, в панику не впадаю, и планирую перенести путешествие на год, с предложенными компанией бонусами.

Да у меня копыт вроде нет,Где Вы увидели от меня панику?Что за компаха подбросила Вам такие бонусы?

Инфофлот.
25%.
Это позволяет взять аналогичный круиз на следующий год с повышением категории каюты на два уровня.
Владимир Минаев

Хорошо ещё если это положение-молодая красивая девушка.Тады да.А ежели нет?

Или девушка в положении?

"Who the fuck you are to lecture me?"
------------------------------------------
За последние 43 года 66 круизов (примерно 309 дней на борту)

Участник 1-й конференции Инфофлота в 2003 г. на т/х "Иван Кулибин"

Хорошо ещё если это положение-молодая красивая девушка.Тады да.А ежели нет?

Или девушка в положении?

Не,лучше положение в девушке

Алексей Мошков

Тоже мне, энтузиаст.

Должен сказать, что я не фанат "Инфофлота" (туркомпании, а не форума). Считаю, что цены несколько выше средних, теплоходы - отнюдь не 4 палубники. Один раз с "Инфофлотом" я ездил, думал, что "Чапаев" идет на Оку, а оказалось, что приплыли мы в Рыбинск, даже до Ярославля не дотянули. Кажись, осенью 2010 это было. А тогда вышел я в этом Рыбинске, и удивлялся, какая Ока оказывается бывает широкая. Предупреждали меня о том, что маршрут изменился, но не придал я этому значения.

Но, речь не об этом. Все писатели в эту ветку хотят вернуть какие-то деньги. Им, прежде, чем чего-то требовать, следует почитать указы Губернаторов регионов, по которым должны были проходить несостоявшиеся круизы и Мера Москвы, о введении режима повышенной готовности, и многочисленные изменения к ним, написанные не то, что под диктовку, но ясно, что под чутким руководством Штаба, под общим руководством сами знаете, кого. (Собянин у нас руководитель штаба по борьбе с вирусом). И во всех них запрещены массовые мероприятия, экскурсии, а весь происходящий с правовой точки зрения маразм назван обстоятельствами непреодолимой силы. И пока эти документы не признаны судом недействительными, никто никому ничего не должен. Я очень сильно сомневаюсь, что какой-либо суд в РФ когда-либо признает хоть один указ многочисленных Губернаторов и одного Мэра (руководителя субъекта Федерации, кстати) не соответствующими Конституции и ФЗ о чрезвычайных ситуациях, а, значит, и суды, в которые все писатели обратятся, будут руководствоваться ими, и жалобщики не получат ничего. Может, компании и хотят что нибудь отдать, но суда арендованы, матросы и официанты наняты, стоянки и шлюзы проплачены, даже нескоропортящаяся еда куплена. Что по доброй воле может отдать Вам любая туркомпания? Да, за еду, пожалуй 70 процентов стоимости (ведь поварам и официантам согласно указу Президента надо платить зарплату), ну, за стирку белья, за аренду офисов, наверное. Процентов 15 от стоимости тура, пожалуй, наберётся. Кстати, несостоявшиеся туристы имеют право потребовать калькуляцию, где расписаны все расходы.

Но, не стоит отчаиваться. Сравнивая этот вирус с ВОВ, 75 летие Победы в которой мы вскоре будем отмечать на дому, могу сказать только одно: мы все участвуем в новой войне с вирусом, мы все солдаты и офицеры крепостных батальонов. Никогда ещё наше задание не было столь простым, руководство столь чётким и компетентным, а Победа столь близкой и очевидной. Да и условия, в которых надо было держать оборону нашим предкам и нам нельзя даже сравнивать. Ведь, к нашим услугам имеются не жалкие окопчики, а оснащённые всеми необходимыми удобствами крепости из стали и бетона, кинчики интересные крутят не раз в полгода как на фронте,а практически непрерывно, еду привозят по первому требованию излучших ресторанов. Да и воевать (сидеть дома) нам максимум до середины июля, а не 4 года. Хватит ныть, мы победим, поднимем экономику и снова поедем в разные круизы. А ранее считавшиеся пропавшие деньги считайте вашим личным вкладом в борьбу с эпидемией.

Сильно сказано!И победу сюда зачем то сюда приплели

Клепиков Дмитрий

Монстр ШС и АЛЛ

То, что возникнут клиенты, желающие получить всё и сразу, было ожидаемо.
Остаётся надеяться, что таких меньшинство.

Ну да, все по-разному подходят. Судить никого нельзя, у всех своя ситуация, время сейчас архисложное, катастрофическое и для людей, и для бизнеса. Мы, вот, с Никитой Всеволодовичем тоже круиз от Инфофлота приобрели на июнь. И, скорее всего, он тож будет отменён, но у нас и в мыслях нет бежать сдавать путёвку и забирать деньги. Во-первых, рука никогда не поднимется банкротить Инфофлот, эт для нас как родственника обобрать, а во-вторых, прекрасно понимаем, что круиз просто перенесут на другой срок, либо предложат другой на выбор + по доброй инфофлотовской традиции компенсируют приченённые неудобства улучшением условий круиза. В накладе по-любому не останемся. И мы после этого ада в итоге отдохнём на воде с комфортом (и баром))) ), и Инфофлот сохраним, ибо он дорог нам как память

Способы оплаты и получение документов

Как проходят круизы сейчас: ответы на ваши вопросы

В связи с поступающими вопросами о навигации-2021 мы подготовили ответы на наиболее частые из них.

Могут ли быть изменения в программе круиза?

На текущий момент все теплоходы следуют расписанию, утвержденному за несколько месяцев до старта первых круизов. Никаких изменений для ближайших круизов операторы не анонсировали.

Оперативные корректировки во время круиза допускаются по указаниям диспетчеров, например, для соблюдения мер безопасности при неблагоприятных погодных условиях. Однако обычно это не приводит к большим задержкам в движении теплохода, отмене остановок и т.п.

Какие документы требуются для посадки на теплоход?

Для посадки на теплоход нужны только паспорт и путевка (на большинство теплоходов достаточно электронного варианта). Никаких дополнительных документов, справок, тестов для совершения круизов на данный момент не требуется.

Как организовано обслуживание туристов на теплоходах, есть ли изменения по сравнению с прежними сезонами?

Формат пребывания на бортах речных круизных теплоходов в России максимально близок к привычному. Ношение средств индивидуальной защиты на борту для гостей теплоходов носит рекомендательный характер. Никаких ограничений при отсутствии вакцинации не предусмотрено.

Принципиальных изменений в принятых стандартах обслуживания в этом сезоне нет. Питание, в зависимости от теплохода, организуется, как обычно: в одну или две смены. Подробнее о формате пребывания на борту интересующего Вас теплохода вы можете уточнить у сотрудников офисов продаж при бронировании.

Какие меры безопасности действуют на борту?

В круизах выполняются все требования по безопасности и охране здоровья:

обязательный масочный режим для членов экипажа;
все суда снабжены средствами индивидуальной защиты и антисептиками в достаточном количестве;
ежедневная дезинфекция всех помещений судна, специальная термическая обработка и дезинфекция посуды;
соблюдение необходимого дистанцирования во время массовых развлекательных мероприятий;
специальная подготовка экипажа.

Как организованы экскурсии в городах, посещение музеев и достопримечательностей?

Все экскурсии проводятся по ранее опубликованным программам. В некоторых городах, в зависимости от действующих в регионе правил, может быть ограничено количество человек в экскурсионной группе, – в этом случае увеличивается количество групп и транспорта, обслуживающего гостей теплохода. Во время экскурсий рекомендовано пользоваться средствами индивидуальной защиты и соблюдать социальную дистанцию при входе и выходе из экскурсионного автобуса.

Будут ли продлены условия весенней программы «Туристический кешбэк»?

Да, конечно. 16 июня 2021 стартовал новый этап государственной программы «Кешбэк 20%». До 31 июля 2021 (включительно) вы можете приобрести круиз с отправлением начиная с 1 сентября 2021 - и получить возврат 20% от стоимости путевки. Сентябрьские путешествия с кешбэком действительны только для круизов по рекам России! Подробные условия программы - по ссылке .

Желаем вам приятного путешествия, и до встречи на борту!

Инфофлот возврат путевки условия

Правительством Российской Федерации 20 июля 2020 г. принято Постановление № 1073 « Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», устанавливающее обязанности туроператоров, отменивших туры в связи с распространением коронавирусной инфекции, оказать потребителям равнозначные туристские услуги, а также сроки возврата денег за отмененные туры.

Потребителям, которые по 31 марта 2020 года частично или полностью оплатили российские или зарубежные поездки на 2020 или 2021 год туроператор должен обеспечить предоставление равнозначной услуги. Потребительские свойства тура: программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги должны соответствовать ранее заключенному и оплаченному договору.

Сроки переноса поездки должны быть определены по соглашению сторон, однако услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года.

Если на новые даты стоимость тура увеличилась, потребитель не должен доплачивать разницу. То же самое касается ситуаций, если договор был оплачен частично, туроператор не вправе увеличивать цену по заключенному договору.

Если турист отказывается от переноса поездки, то туроператор должен вернуть ему деньги в полном объеме не позднее 31 декабря 2021 года.

Если в течение указанных выше 60 дней туроператор не прислал соответствующее уведомление, потребитель вправе потребовать вернуть оплату по договору не позднее 31 декабря 2020 года.

Для инвалидов, безработных, граждан старше 65 лет, а также для тех, кто в период действия постановления окажется временно нетрудоспособным (т.е. не сможет исполнять трудовые обязанности, в частности, в связи с болезнью, травмой или необходимостью ухода за больным членом семьи) более двух месяцев подряд, действуют особые условия. Им туроператор обязан вернуть денежные средства в течение 90 дней с момента подачи заявления.

Постановлением также предусмотрено, что при возврате средств туроператор должен уплатить проценты (в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ) на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день – с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата денег.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник

Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

Эл. почта:

Инфофлот возврат путевки условия

Мы 26 марта подали заявление на аннуляцию тура и до сих пор не получили возврат денежных средств, хотя черезвычайное положение в стране не введено, менеджеры работают удаленно, туры продаются. Предлагаю, подать обращение в Правительство РФ о недобросовестности компании по исполнению своих обязательств.