Горячая линия кэшбэк за путевку
«Программа туристического кэшбека нашла отклик среди россиян. Об это мы регулярно узнаем в ходе общения с коллегами из правительств российских регионов. Однако у туристов возникает большое количество вопросов об условиях возврата денежных средств, о суммах и особенностях оформления кэшбека. Задача нашей горячей линии – работать как «единое окно» помощи для граждан и стать полноценным информационным, справочным и сервисным центром для тех, кто путешествует по нашей стране. Кроме того, Фонд Росконгресс, как социально ориентированный нефинансовый институт развития, в партнерстве с Ростуризмом и АНО «Национальные приоритеты» в этом году организовал специальный проект, посвященный туристическим возможностям российских регионов – «Куда поехать?». Уверен, что наша общая работа по популяризации туризма внутри нашей страны, выведет всю отрасль на новый качественный уровень», – отметил председатель правления, директор Фонда Росконгресс Александр Стуглев.
«По итогам первого этапа программы туристического кешбэка на горячую линию ОНФ поступило много звонков. Правила для туристов сейчас несколько изменились. Мы понимаем, что у россиян будут возникать вопросы, поэтому приняли решение поддержать коллег из Ростуризма и снова открыть горячую линию для информирования и консультирования граждан по условиям участия. Самые основные изменения: теперь можно забронировать тур или номер в гостинице в любом регионе страны. Минимальная продолжительность поездки сократилась до двух ночей, максимальная выплата компенсации за путешествие по России увеличилась до 20 тыс. рублей. Стоимость тура не ограничивается. По условиям программы можно будет получить кешбэк в размере 20%, но не более 20 тыс. рублей за одну покупку. Я думаю, большой популярностью будут пользоваться туры выходного дня, это очень удобно. Даты действия программы захватывают новогодние праздники, поэтому уже сейчас можно начинать планировать как, и самое главное, где встретить новый год. Многие отели и туроператоры подготовили специальные праздничные программы. Купить тур или забронировать гостиницу можно с 15 октября по 5 декабря 2020г., а вернуться из поездки необходимо до 10 января 2021г», – сообщил эксперт ОНФ, российский телеведущий и журналист Денис Полунчуков.
Кроме того, для информирования об условиях получения туристического кэшбека ОНФ совместно с Ассоциацией «Турпомощь» подготовили специальную графическую памятку с ответами на распространенные вопросы о программе лояльности. Напомним, россияне получили возможность оформить кэшбек на отдых внутри страны с 15 августа 2020 года.
Возрастная категория сайта 18 +
Как вернуть 50% от детской путевки. Глава Ростуризма — о программе кешбэка
Уникальная программа поддержки детского отдыха, предложенная президентом во время послания, начинает работать в двадцатых числах мая и продлится до конца года. О точной дате начала будет объявлено Ростуризмом в ближайшее время. С момента старта можно будет оплатить поездку ребёнка в лагерь и получить возврат 50% от стоимости путёвки на карточку. Все подробности «АиФ» выяснил у руководителя Ростуризма Зарины Догузовой.
— Должна ли карточка, которой производится оплата, принадлежать родителю ребёнка?
— Не обязательно. Карта может принадлежать кому угодно.
— Смогут ли получить кешбэк те семьи, которые имеют сертификат на льготу для детского отдыха?
— Да. Семья получит возврат половины той суммы, которую оплатит сама. Например, путёвка в лагерь стоит 20 тыс. руб. На 10 тыс. руб. у семьи есть социальный сертификат. Если она оплатит оставшиеся 10 тыс. руб. картой «Мир», то на карточку вернётся 50% – 5 тыс. руб. Однако эта мера ориентирована также и на тех родителей, которые за свои деньги оплачивают полную стоимость путёвки и не имеют льгот.
— Могут ли лагеря поднять цены из-за кешбэка?
— Нет. Сейчас все цены лагерей на летние смены уже обнародованы — путёвки с кешбэком и без продаются по одинаковой цене. Кешбэк платит не лагерь с прибыли, его получает человек, оплативший путёвку, напрямую из госбюджета. Выгоду получает сам родитель. Если у вас вдруг возникнут сомнения относительно стоимости, попросите у продавца приказ о выставлении цен за смены. В нём всегда прописывается утверждённый тариф. А если вы вдруг столкнётесь с намеренным завышением цены в программе кешбэка, жалуйтесь в Ростуризм. Мы будем оперативно реагировать.
— Какого возраста могут быть дети, едущие в лагерь?
— Возраст детей не имеет значения, кешбэк положен с каждой путёвки ребёнка любого возраста.
— Сколько раз с момента старта можно воспользоваться программой?
— Количество смен, которые ребёнок отдохнёт с 50%-ной скидкой, не ограничено. Вы можете купить несколько путёвок с момента старта Программы с возможностью вернуться до 15 сентября. Таким образом мы захватываем все летнюю оздоровительную компанию.
— Имеет ли смысл сейчас сдать уже купленную путёвку, чтобы после купить её же с кешбэком?
— Скорее нет. Особенно если речь о первой смене, которая уже по большей части раскуплена (по нормам Роспотребнадзора, максимальная заполняемость лагеря сегодня из-за пандемии может быть 75%). Кроме того, нет гарантии, что именно ваш лагерь примет участие в программе кешбэка — ведь участие добровольное. Поэтому лучше не рисковать и приобрести со скидкой новую путёвку — например, на следующую смену или в другой лагерь.
— Для семей с несколькими детьми кешбэк будет распространяться на одну путёвку или на каждую?
— Вернуть 50% от цены можно с каждой путёвки. Сейчас Ростуризм прорабатывает вопрос, должна ли это быть одна оплата с одной карты или для получения кешбэка нужно оплатить разные путёвки разными карточками. Также ещё в стадии согласования вопрос с предельной суммой начисления кешбэка (будет возвращаться 50% от стоимости путёвки, но не более какой-то суммы). При этом мы будем исходить из тех реальных цен, которые сейчас есть на рынке. Это позволит всем заинтересованным воспользоваться такой мерой.
Второй этап
программы возврата
за поездки по России
с картой Мир завершён
Государство возмещает половину стоимости за путёвки в детские лагеря, купленные до 25 мая 2021 года — чтобы получить возврат, направьте заявление на сайте Госуслуг с 15 июня по 20 октября.
После рассмотрения заявления вам вернется 50% от стоимости (но не более 20 000 рублей) на карту «Мир».
Узнать подробнее
Контакты
Телефон
-
Для туристов и операторов Если не пришёл возврат Горячая линия по программе (08:00-20:00)
Напишите нам
Чат на сайте
Нажмите на значок справа
и напишите нам
В соответствии с Правилами акции Оператора «Стимулирование доступных внутренних туристических поездок через возмещение части стоимости оплаченной туристской услуги в рамках Программы лояльности для держателей карт "Мир"»: период приобретения туристcкой услуги с 00:01 16.06.2021 по 23:59 14.09.2021 (время – московское), при условии начала поездки 01.10.2021 г. и ее окончания до 24.12.2021 г. Размер выплаты составляет 20% от стоимости оплаченной туристской услуги, но не более 20 000 ₽ за одну покупку.
В соответствии с Правила акции Оператора «Стимулирование доступных внутренних туристских поездок в организации отдыха детей и их оздоровления через возмещение части стоимости оплаченной туристской услуги в рамках Программы лояльности для держателей карт «Мир»: период приобретения туристcкой услуги с 00:01 25.05.2021 по 23:59 31.08.2021 (время – московское), при условии окончания поездки до 15.09.2021. Размер выплаты составляет 50% от стоимости оплаченной туристской услуги, но не более 20 000 ₽ за одну покупку.
1. Постановление от 11 июня 2021 года №906 «Об утверждении Правил осуществления в 2021 году из федерального бюджета единовременных социальных выплат гражданам в целях частичной компенсации затрат, связанных с оплатой туристских услуг в организациях отдыха детей и их оздоровления»
2. Распоряжение от 11 июня 2021 года №1576-р «О выделении бюджетных средств Ростуризму на осуществление единовременных социальных выплат гражданам в целях частичной компенсации затрат»
3. Постановление от 13 марта 2021 г. № 360 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 10 августа 2020 г. № 1200»
4. Распоряжение от 13 марта 2021 г. № 590-р «О внесении изменений в приказ Федерального агентства по туризму от 11 августа 2020 г. №240-Пр-20 "Об установлении перечня субъектов Российской Федерации, на территориях которых предоставляется туристская услуга, сроков ее предоставления, а также об определении периода оплаты стоимости туристской услуги"»
5. Приказ от 16 марта №80-Пр-21 «Об установлении перечня субъектов Российской Федерации, на территориях которых предоставляется туристская услуга, сроков её предоставления, а также об определении периода оплаты стоимости туристской услуги»
6. Постановление от 19 мая 2021 г. №759 «Об утверждении Правил предоставления в 2021 году из федерального бюджета субсидии акционерному обществу "Национальная система платежных карт" на реализацию программы поддержки доступных внутренних туристских поездок в организации отдыха детей и их оздоровления через возмещение части стоимости оплаченной туристской услуги»
7. Приказ от 21 мая 2021 г. №187-Пр21 «Об определении периода оплаты стоимости туристской услуги и установления перечня субъектов Российской Федерации, на территории которых предоставляется туристская услуга»
8. Приказ от 11 июня 2021 г. №219-Пр21 «Об установлении перечня субъектов Российской Федерации, на территорииях которых которых предоставляется туристская услуга, сроков её предоставления, а также об опредлении периода оплаты стоимости туристской услуги»
10. Приказ от 9 сентября 2021 г. №376-Пр21 «О сокращении периода оплаты стоимости туристкой услуги»
Горячая линия по вопросам детского туристического кешбэка работает в России
Программа возврата части стоимости путевок в детские лагеря стартовала в России 25 мая по инициативе президента Владимира Путина. Реализация программы будет способствовать достижению целей одного из важнейших направлений национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» — росту доступности путешествий внутри страны.
В рамках программы «Детский кешбэк» также предусмотрен возврат средств на путевки в детские лагеря, приобретенные до 25 мая, реализовать эту возможность получится с помощью портала госуслуг с 15 июня. К заявке на сайте нужно приложить документы об оплате турпутевки. Программа возврата средств по таким путевкам продлится до конца октября.
Количество поездок на одного ребенка не ограничено. Для семей с несколькими детьми вернуть до 50% стоимости можно будет с каждой путевки. Возраст детей не имеет значения, кешбэк будет начисляться с каждой путевки для ребенка любого возраста. При этом все путевки должны быть оплачены картой «Мир». Кешбэк вернется на карту автоматически в течение 5 дней.
Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите "Ctrl+Enter"
Частые вопросы
О завершённом третьем этапе программы
Туристические поездки Возврат за лагеря О программе Как получить возврат за покупку тура или проживания в гостинице?Список участников находится в разделе Партнёры.
Если у вас нет карты «Мир», вы можете оформить ее в одном из банков-участников Программы лояльности. Обращайте внимание на срок изготовления и выдачи карты, чтобы успеть оплатить путешествие и получить возврат.
Куда можно поехать? За покупку каких туров можно получить возврат?За туристические пакеты туроператоров: транспорт (перелет, ж/д проезд или автобусный проезд) и проживание в отелях от 2 ночей;
железнодорожные туры с ночевками в поезде и/или отелях;
проживание в классифицированных объектах размещения (гостиницы, санатории, пансионаты, парк-отели, базы отдыха, гостиничные комплексы, оздоровительные комплексы и т.д.) от 2 ночей.
Возврат выплачивается при покупке на сайтах партнеров, участвующих в Программе (сайты отелей, туроператоров, агрегаторы) в период ее действия.
Список участников можно посмотреть на странице Программы
Когда должна состояться поездка? Когда я должен оплатить поездку?В период действия Программы — с 0:01 16 июня п01 ч. 00 мин. 00 сек. 10 сентября 2021 года (время — московское).
Почему в поиске так похожи предложения?Бывает, что в результатах поиска встречается несколько одинаковых предложений с разной стоимостью. Это происходит потому, что не только отели и санатории размещают свои предложения, но и туристические операторы, и агрегаторы, сотрудничающие с ними. Вы можете посмотреть все варианты и выбрать подходящий.
В России заработала горячая линия по туристическому кешбэку
Позвонив на горячую линию россияне смогут узнать о программе поддержки внутреннего туризма.
— Программа туристического кешбэка нашла отклик среди россиян. Об этом мы регулярно узнаём в ходе общения с коллегами из правительств российских регионов. Однако у туристов возникает большое количество вопросов об условиях возврата денежных средств, о суммах и особенностях оформления кешбэка. Задача нашей горячей линии — стать полноценным информационным, справочным и сервисным центром для тех, кто путешествует по нашей стране, — рассказал председатель правления, директор фонда «Росконгресс» Александр Стуглев.
В 2020 году фонд «Росконгресс» в партнёрстве с Ростуризмом и организацией «Национальные приоритеты» организовал специальный проект, посвящённый туристическим возможностям российских регионов «Куда поехать?». Таким образом, фонд поддерживает популяризацию туризма внутри страны и планирует вывести всю отрасль на новый уровень.
По итогам первого этапа программы туристического кешбэка на горячую линию ОНФ поступило много звонков. Правила для туристов изменились, поэтому у россиян появилось много вопросов.
— Мы приняли решение поддержать коллег из Ростуризма и снова открыть горячую линию для информирования и консультирования граждан. Самые основные изменения: теперь можно забронировать тур или номер в гостинице в любом регионе страны. Минимальная продолжительность поездки сократилась до двух ночей, а максимальная выплата компенсации за путешествие по России увеличилась до 20 тысяч рублей. Стоимость тура не ограничивается. По условиям программы можно будет получить кешбэк в размере 20 процентов, но не более 20 тысяч рублей за одну покупку, — сообщил эксперт ОНФ, российский телеведущий и журналист Денис Полунчуков.
По его словам, большой популярностью будут пользоваться туры выходного дня, так как они очень удобны. Даты действия программы захватывают новогодние праздники, поэтому уже сейчас можно начинать планировать как, и, самое главное, где встретить Новый год. Многие отели и туроператоры подготовили специальные праздничные программы. Купить тур или забронировать гостиницу можно с 15 октября по 5 декабря 2020 года, а вернуться из поездки необходимо до 10 января 2021 года.
Кешбэк за каникулы. Как туристы покупали туры по России со скидкой
В этом году в России действовала программа поощрения за отдых на территории страны. «Программой уже воспользовалось около 50 000 человек, которые приобрели туров и размещений на 900 миллионов рублей», — рассказывает руководитель Федерального агентства по туризму Зарина Догузова. В интервью «АиФ» она не исключила, что подобная акция может повториться в будущем.
Среди других проблем встречались чисто утилитарные: нет карты нужной платежной системы, она еще не подключена к программе лояльности, тур не соответствует критериям (например, на ажиотажные направления типа Сочи и Краснодарского края, Крыма и др. полететь можно только после 1 октября).
Домохозяйка Анна Костикова из Москвы тоже быстро получила свой кешбэк: «Мы собирались отдохнуть в Подмосковье. Когда узнали об этой акции, решили воспользоваться. Карта „Мир“ у меня уже была. Мы с мужем выбрали подходящий отель в Ногинском районе, который проходит по этой акции, и ночью 21 числа его забронировали. Правда, пришлось поездку передвинуть на неделю-полторы, потому что номера быстро выкупили. На сайте Ростуризма зарегистрировали свою карточку „Мир“, которая у меня уже была. Теперь в середине сентября мы с тремя детьми поедем отдыхать на 4 дня. А деньги — 5 тысяч рублей из 36 — пришли через 4 дня. Никаких проблем с этим не возникло. Спасибо за такую возможность!»
Как обратиться на горячую линию?
Что за программа поддержки внутреннего туризма?
Специальная программа по поддержке внутреннего туризма, с помощью которой туристы смогут вернуть часть стоимости туров или проживания, стартует в 00:00 21 августа. Она продлится неделю, до 28 августа включительно.
Туристы смогут получить кешбэк на туры по России в размере 5 тыс. рублей за поездку стоимостью от 25 до 50 тыс. рублей, 10 тыс. — за поездку стоимостью от 50 до 75 тыс., 15 тыс. — за поездку дороже 75 тыс. рублей.
Чтобы получить кешбэк, нужно выполнить ряд условий. Так, продолжительность поездки не должна быть меньше четырех ночей, оплатить ее необходимо онлайн картой «Мир» на сайте туроператора или отеля. Перечислить средства нужно в период с 21 по 28 августа включительно.
Туры можно будет приобрести в любой регион на даты с 21 августа по 20 декабря. Исключение составляют семь регионов: Крым, Севастополь, Республика Алтай, Краснодарский и Ставропольский края, а также в Калининградская область. Путешествовать по ним в рамках программы можно с 1 октября по 20 декабря 2020 года.
Что за горячая линия по вопросам кешбэка за туры по РФ?
Ростуризм 20 августа открывает горячую линию для туристов, у которых возникнут проблемы с получением кешбэка после покупки туров по России. Как сообщается на сайте Федерального агентства по туризму, граждане смогут получить оперативную информацию о программе поддержки внутреннего туризма и частичной компенсации туров по России.
Ростуризм организовал линию вместе с платежной системой «Мир» и ОНФ. Как пояснила в эфире телеканала «Россия 24» глава ведомства Зарина Догузова, программа кешбэка позволяет получить возврат средств за туры по России. Деньги должны вернуться на счет не позже чем через пять дней. Если этого не произошло, туристы могут обратиться на горячую линию Ростуризма.
Принимаем внутрь
Программу кешбэка анонсировали в Ростуризме в июле. Она вызвала большой интерес туроператоров и туристов. В ней примут участие 1,1 тысячи туроператоров и 2,6 тысячи гостиниц. "Мы подготовили более 700 тысяч самых разных туров по всем регионам России от Калининграда до Владивостока", - сказала глава Ростуризма Зарина Догузова.
Чтобы разъяснить условия участия в акции, активисты Общероссийского народного фронта (ОНФ) совместно с ассоциацией "Турпомощь" открыли "горячую линию" для турбизнеса и туристов, рассказал эксперт ОНФ Денис Полунчуков на пресс-конференции в центральном штабе ОНФ. "Горячая линия" действует при поддержке всероссийской акции "Мы вместе". Звонок бесплатный.
Подготовлена также памятка с ответами на самые распространенные вопросы по кешбэку. Сначала много было вопросов от туроператоров, сейчас стало больше от потребителей, отметил директор "Турпомощи" Александр Осауленко. "Не у всех есть карты "Мир", не все понимают программу лояльности", - сказал он.
Лучше бронировать тур именно такие путем, чтобы обезопасить себя от мошенников, отметил вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Дмитрий Горин. Тур можно выбрать с заездом до 20 декабря, но купить его нужно в течение действия акции, уточнил Дмитрий Горин. Для участия в акции также подходит бронирование в гостинице.
В акции участвуют все регионы, но туры в некоторые из них, например, в Краснодарский край, Калининградскую область или на Алтай по акции доступны с 1 октября. Сейчас в этих курортных регионах и так много туристов, акция поможет продлить сезон, пояснили эксперты ОНФ.
Еще одно условие - регистрация в программе лояльности платежной системы "Мир". Оплатить тур нужно будет через интернет по карте "Мир". На эту карту автоматически вернется часть денег - до 15 тысяч рублей в зависимости от стоимости тура в течение пяти дней.
Если тур стоит от 25 тысяч до 50 тысяч рублей, возврат составит 5 тысяч рублей. Туристы, потратившие на путевку от 50 тысяч до 75 тысяч рублей, получат назад 10 тысяч рублей. А те путешественники, которые купят тур более чем за 75 тысяч рублей, получат обратно 15 тысяч рублей.
Распоряжение о возврате туристам части средств, потраченных на путевки, премьер-министр России Михаил Мишустин подписал 22 июля. Для компенсации туристам части стоимости тура правительство выделило 15 млрд рублей.
"Безусловно, профессиональная среда да и потребители рассчитывают, что данный проект не будет монопроектом, а, скорее всего, в той или иной степени он будет реализовываться на постоянной основе", - высказал пожелание Осауленко.
Туры онлайн и наяву
"Новая программа стартует уже в августе, точную даты мы назовем в самое ближайшее время. Задача программы сделать отдых наших граждан интереснее, а, главное, доступнее", - сказала руководитель Ростуризма Зарина Догузова. Все условия программы будут размещены на сайте Ростуризма, пообещала Догузова.
Размер кешбэка зависит от стоимости тура. За поездку стоимостью от 25 до 50 тысяч рублей туристу вернут 5 тысяч рублей, за путешествие стоимостью от 50 до 75 тысяч рублей - 10 тысяч рублей, а за более дорогие туры - 15 тысяч рублей. Деньги будут возвращаться автоматически, максимум в течение пяти дней.
Чтобы принять участие в программе, нужно соблюсти несколько условий. Оплачивать можно не только целиком все путешествие, но и отдельно гостиницы на сайтах туроператоров и отелей. Наличная оплата или оплата через банковский терминал в офисах туркомпаний или гостиниц в рамках данной программы невозможны.
В программу включены как пакетные туры, то есть сразу перелет и проживание, так и отдельное проживание в отеле для тех, кто добирается самостоятельно. Кешбэк можно получить и за круизы.
В приобретенные в рамках программы туры можно вносить изменения, но кешбэк сохранится только в случае, если при изменении условий не проводился финансовый возврат. В таком случае стоимость тура вернется на карту, а начисленный кешбэк будет удержан, пояснили в Ростуризме. В случае отказа от поездки деньги возвращаются на ту же карту, с которой была проведена оплата.
На первом этапе в программе будут участвовать туры во все регионы России, кроме Алтайского края и Республики Алтай, Калининградской области, Крыма, Севастополя, Краснодарского и Ставропольского краев. Возврат части средств за туры в эти регионы начнется после 1 октября 2020 года.
Тур или проживание в гостинице могут быть любой продолжительности, но не менее пяти дней. Количество туристов также может быть любое. Но оплата должна быть проведена одним платежом.
Возвращать часть суммы будут только за купленные туры по России или забронированные отели внутри страны. Акция продлится до 20 декабря - туры нужно купить до этой даты.
Организаторы акции позаботились и о защите от мошенников. Будут действовать специальные механизмы защиты.
Читайте также: