Доход декларируется обычно проходит такой тур иностранные туристы находят информацию
Правительство РФ выпустило 15 апреля два документа, которые изменили правила возврата денег за отмененные туры.
После публикации некоторые СМИ сообщили, что правительство обязало туроператоров вернуть деньги путешественникам. На самом деле это не так, для туристов почти ничего не изменилось.
Если вкратце, то распоряжение № 977-р просто позволяет туроператорам продолжать использовать деньги из фонда персональной ответственности, чтобы возвращать их туристам. Это право, а не обязанность туроператора. Постановление № 598 незначительно меняет сроки подачи уведомлений в объединение «Турпомощь» — это коснется только туроператоров, а не туристов.
Расскажем, что конкретно изменилось в правилах компенсаций за отмененные туры и как в итоге туристам получить деньги за путевки.
Распоряжение № 977-р содержит формулировку «возвратить туристам денежные средства». Но это не означает, что их вернут всем и немедленноРостуризм оценил убытки отрасли по итогам года в 2,1 трлн руб.
Оборот российской туристической отрасли по итогам 2020 года сократился на 60% по сравнению с прошлым годом. Об этом заявила пресс-служба Ростуризма, передает ТАСС.
«В этом году общее падение будет не более 60%, или 2,1 трлн руб. в деньгах», — уточнили в ведомстве. К убыткам привело практически полное отсутствие внешнего и внутреннего туризма на фоне пандемии коронавируса.
Общий оборот отрасли благодаря принятым мерам получилось восстановить до 1,6 трлн руб. Глава Ростуризма Зарина Догузова ранее отмечала, что в целом годовой оборот туристической отрасли в обычное время составляет 3,7 трлн руб.
Ростуризм отметил, что по темпам восстановления оборотов внутреннего туризма Россия вошла в тройку лидеров среди стран G20, после Италии и Франции. В сфере внутреннего туризма по итогам 2020 года оборот удалось восстановить до 60% прошлогодних показателей. В большинстве же стран, как указало ведомство, речь идет о падении на 80% и более.
По оценкам Ростуризма, курортные города и природные территории за счет повышенного спроса потеряли 10–15% от уровня прошлогодних доходов. Больше упали доходы от туризма в крупных городах, где спрос поддерживали деловые поездки, выставки.
Выездной и въездной туризм России по итогам года пострадал сильнее внутреннего. «У нас падение достигнет 80–85%, это характерно для всего мира», — отметила Догузова в интервью «Коммерсанту».
Она уточнила, что во время кризиса удалось избежать массового банкротства туроператоров, ни один из крупных игроков не ушел с рынка.
Догузова в июне говорила, что российская туристическая отрасль может потерять из-за пандемии к концу года 1,5 трлн руб. В октябре Догузова сообщила, что, по прогнозам, отрасль потеряет из-за отсутствия иностранных туристов 600 млрд руб.
Вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Дмитрий Горин указывал, что возобновление въездного туризма в России ожидается не раньше конца 2021 года.
Деловой туризм в США
Деловой туризм в США набрал большие обороты за последние годы. В Соединенных штатах часто проводят выставки, конференции и деловые переговоры с компаньонами.
Развитие этих отраслей связано с эффективной экономикой страны, а также наличием большого количества мест проведения мероприятий. Сопровождаются такие встречи прекрасным сервисом.
Деловой туризм в Америке можно разделить на 4 пункта:
- Meetings – научные презентации, деловые переговоры, встречи с коллегами других фирм.
- Интенсив-туры. Обычно используют в качестве вознаграждения для хороших работников. В США имеется большое количество мест для отдыха, включая пляжи, горы и экскурсии.
- Конференции – выезды студентов для выступления с докладами, форумы и конгрессы.
- Events – ярмарки, мероприятия, тематические вечеринки и праздники.
Корпоративный отдых в США предоставляет возможность предоставить Америке свои товары и услуги, а также укрепить отношения с коллегами из других фирм, сплотить или создать команду. В этой стране можно погулять по торговым центрам, посетить фестивали и театры, поездить по экскурсиям.
Для посещения страны с такими целями необходимо оформить бизнес визу в США .
Осторожные планы
Осенью Россия продолжила открывать границы. Возобновились полеты на Кипр, в Тунис, Сербию, Эфиопию и другие страны. Но открытие маршрутов совпало с ростом заболеваемости коронавирусом, и многие туристы остались дома.
Спрос снижался и на поездки по стране. В столицах, где статистика по заболеваемости хуже, это падение ощущалось сильнее. В регионах с более благоприятной эпидемиологической обстановкой тенденция была не такой явной. Но в целом люди стали путешествовать осторожнее, чем летом.
Так же осторожно они планировали и зимний отдых. Европейские зимние курорты по-прежнему закрыты для россиян, и дипломаты из ЕС сомневаются, что их откроют в ближайшее время. В Российском союзе туриндустрии ожидают, что Европа будет закрыта для путешественников из России как минимум до августа-сентября 2021 года. Сами туристы тоже трезво смотрят на ситуацию. 81% из них не верят, что им удастся поехать за границу на Новый год.
Поэтому они планируют путешествия по стране, в том числе на зимние каникулы. Мы видим, что у клиентов формируется отложенный спрос. Количество людей, которые ежедневно пользуются нашим сервисом, выросло на 51% год к году.
В последние пару недель этот отложенный спрос начал реализовываться: от изучения объектов люди переходят к бронированиям. В списке популярных направлений — Сочи, Шерегеш, Приэльбрусье, а также Алтай, Карелия и «Золотое кольцо».
А вот в столицы туристы не торопятся: ограничения на развлечения и массовые мероприятия сильно ударили по турпотоку и подтолкнули его в сторону регионов.
Как поехать в бизнес тур за границу?
Суть делового туризма состоит в установлении крепких связей с зарубежными организациями и получении опыта. Около 25% всех путешествий приходятся на поездки делового характера. Из-за популярности таких путешествий деловым поездкам была отведена отдельная ветвь индустрии туризма.
Нет точного списка стран, в которые люди наведываются в рабочих целях. Но абсолютными лидерами по количеству посещений являются:
- США;
- Южная Америка;
- Азия;
- страны Европы.
Российские компании часто отправляют своих сотрудников в Китай, Японию и Германию.
Время поездок может приходиться на высокий туристический сезон в стране. В такие периоды авиакомпании и отели сильно повышают цены на свои услуги. Стоить деловая поездка будет дорого, но большую часть расходов должна брать на себя организация, а не сотрудник.
Деловой туризм в Китае
Деловой туризм в Китае в основном служит для встречи бизнес партнеров. Эта страна богата производствами, поэтому, предприниматели со всего мира прилетают сюда, чтобы поговорить с владельцами фабрик о сотрудничестве.
Кроме того, Китай славится своей культурой, архитектурой, выставками и проводимыми конференциями. В таких городах как Шанхай и Гуанчжоу имеется промышленность, направленная на экспорт. Однако бизнес туристы составляют одну пятую части всех гостей восточной страны. Китай славится:
- Конференц-залами и бизнес центрами;
- Ресторанами и кухней;
- Мягким климатом;
- Качественными гостиницами и отелями;
- Богатой культурной составляющей.
Деловой туризм в Китае – отличная возможность одновременно встретиться с партнёрами, а также увидеть красоту этой восточной страны, попробовать острую, но вкусную пищу.
Как пандемия изменила туризм и что нас ждет в 2021 году
Артем Кромочкин, руководитель направления краткосрочной аренды в «Авито Недвижимости».
Что будет дальше
Опираясь на итоги летнего сезона и те тенденции, которые мы видим сейчас, можно дать несколько прогнозов на следующий год.
Прежде всего, 2021-й также будет годом внутреннего туризма. И наши данные это тоже подтверждают: за последний год краткосрочная аренда на «Авито Недвижимости» стала популярнее на 50%. Мы ожидаем продолжение этого тренда.
Из-за закрытых границ зарубежные поездки остаются в подвешенном состоянии. К тому же в 2020 году россияне успели распробовать некоторые внутренние маршруты и готовы осваивать новые. По оценке «КупиБилет», Россия занимает второе место в мире по восстановлению внутреннего туризма. В октябре рынок просел всего на 17% по сравнению с тем же периодом прошлого года.
В компании отмечают, что многие жители страны еще никогда не путешествовали так много, как в 2020-м. А опрос Райффайзенбанка показал, что 74% россиян еще активнее ездили бы по стране, если бы знали об интересных местах и маршрутах. По мере развития внутреннего туристического рынка такие знания у потребителей обязательно появятся.
В 2021 году мы также увидим на рынке новых русских путешественников, которые раньше отдыхали в Дубае и на других люксовых направлениях. Такие туристы формируют запрос на новое качество сервиса и готовы за него платить.
Они не пользуются фильтром цены «до суммы Х», а скорее наоборот — выбирают предложения не ниже определенной стоимости. С одной стороны, чтобы привлечь таких путешественников объекты размещения должны будут соответствовать новым запросам. С другой, на локальный рынок придут большие деньги.
Компании из сферы услуг уже заметили новую категорию туристов и стараются под них подстроиться. К примеру, один из сервисов такси к зимнему сезону запустил в Сочи минивэны премиум-класса. Также многие посуточники добавляют в свой портфель объектов более элитные варианты жилья и квартиры с нетиповым интересным ремонтом.
Кстати о фильтрах: в 2020 году произошла окончательная цифровизация отрасли, поэтому если объявление об аренде жилья не снабжено необходимой информацией, фильтрами, фотографиями, актуальными датами для бронирования, оно теряет существенную часть спроса и современную активно путешествующую платежеспособную аудиторию.
В 2021 году продолжит развиваться практика staycation (от англ. stay — оставаться, vacation — отпуск) — короткие вылазки на небольшие расстояния, которые позволяют встряхнуться и ненадолго сменить обстановку.
Но теперь к ним добавится и workation — совмещение работы с отпуском. В начале осени 40% малых и средних российских компаний планировали оставить сотрудников на удаленке — по крайней мере, в ближайшее время. Не исключено, что многие из них сохранят дистанционный режим и в следующем году.
На удаленке сотрудники могут работать из любой точки, в том числе с российских курортов или из глубинки. И это, в свою очередь, тоже предъявляет определенные требования к объекту размещения. Для комфортного workation важно, чтобы гостю не приходилось нарушать привычную рутину и распорядок. То есть, арендованная квартира должна быть не менее или даже более удобной, чем собственная.
Конечно, из-за ситуации с пандемией сложно строить планы на 2021 год и выбирать маршруты поездок. Но 2020-й показал, что россияне готовы путешествовать, несмотря на коронавирус. Просто делать это мы будем немного иначе, чем раньше.
Подписывайтесь также на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.
Деловой туризм в Европе
По результатам исследования Всемирной туристической организации, ежегодно совершается более 100 миллионов деловых поездок в Европу. Связано это со стабильностью экономики большинства стран.
Например, в Великобританию направляются ради престижного образования, встречи с крупными организациями. В столице страны – Лондоне, находится один из больших транспортных узлов на планете. Содержится несколько аэропортов, а также знаменитый порт Тилберти. Из-за этого, большинство людей посещают Великобританию в следующих целях:
- Большое количество научных центров, из которых самый известный – Гринвичкая обсерватория. В ней каждый год собираются студенты и научные руководителя для проведения конгрессов, конференций.
- В Лондоне развита спортивная инфраструктура. Имеется большое количество оборудованных площадок, а также большое количество стадионов для разных видов спорта.
- В Великобританию часто приезжают музыкальные артисты. Из-за этого, народ со всего мира съезжается в этот город.
В Германии же хорошо развит малый бизнес. Также причиной делового туризма становится большое количество предприятий. Наряду с этим, Германия богата памятниками и культурными достопримечательностями. Поэтому, помимо работы, человек сможет посмотреть красивые места, отдохнуть.
Кроме этого, Германия славится:
- Большим количеством стажировок. Многие компании предпочитают отправлять своих сотрудников для повышения квалификации именно в Германию.
- Местами для проведения ярмарок, выставок, конгрессов.
МФВЦ предлагает услуги по получению виз в 29 стран Европейского союза, среди которых востребованы:
- Англия;
- Испания;
- Португалия;
- Швеция;
- Великобритания.
Деловой туризм в России
Россия наряду с Европейскими странами занимает организацией семинаров, выставок и конференций. В год в стране проводится около 1-2 тысяч деловых мероприятий.
Перемещение между некоторыми городами такого большого государства возможно только на самолете или скоростном поезде. Если Российская компания отправляет своих работников на бизнес мероприятие, то оно должно позаботиться о транспорте.
В крупных городах России проводятся выставки и конференции на различные темы:
- Развитие нефтегазовой отрасли
- Сельское хозяйство
- Высшее образование
- Новейшие технологии
- Мода и красота
Провалы и рост 2020 года
Туристический 2020 год начинался на позитиве. Эпидемия коронавируса в Китае казалась далекой и не очень опасной. Люди продолжали путешествовать, в том числе по России.
В начале года мы отмечали рост спроса на краткосрочную аренду жилья примерно на 30%. Предложение постепенно подтягивалось за спросом и прибавило около 10%. Картина казалась почти безоблачной.
Что было потом, мы все хорошо знаем. Во время локдауна потенциальные путешественники оказались заперты по домам. А туристическая отрасль оказалась одной из наиболее пострадавших от коронакризиса.
Во многих регионах гостиницы были закрыты. А там, где они продолжали работать, с постояльцев зачастую требовали справку об отсутствии коронавируса. В итоге туристы, предпочитавшие останавливаться в гостиницах, переключились на краткосрочную аренду жилья. Но даже в этом сегменте все равно было серьезное падение спроса. По данным «Авито Недвижимости», в апреле оно составляло до 50% к прошлогодним показателям.
Вместо отпуска многие россияне постарались переехать поближе к природе и подальше от скоплений людей — тем более, что компании массово переводили сотрудников на удаленку. В итоге резко подскочил спрос на загородную недвижимость: в некоторых регионах мы отмечали троекратный рост. Эта ситуация сохранялась на протяжении всего лета.
Тем не менее, летний туристический сезон в России все-таки состоялся. Засидевшись на карантине, люди начали путешествовать вскоре после снятия первых ограничений. Сначала — внутри своих регионов, а затем и между ними. В конце июля глава Крыма Сергей Аксенов говорил, что загрузка объектов размещения на Южном берегу полуострова достигла 95%.
Летом Россия частично открыла границы с другими странами, включая популярные курорты — Хорватию, Турцию, Черногорию. Но угрозу коронавируса никто не отменял. В условиях пандемии россияне предпочитали путешествия по стране зарубежным поездкам.
Так, по подсчетам «ТурСтат», летом 2020 года самыми популярными направлениями стали Краснодарский край (6,2 млн туристов), Крым (3,5 млн), и Алтай (2 млн). Турция заняла только пятое место, причем со значительным отставанием — ее посетили всего 460 тыс. россиян.
Помимо перечисленных локаций, было и несколько новых для массового путешественника туристических открытий — Дагестан (рост на 40%), Карелия (рост в два раза), Ингушетия, Алтай и Калининградская область. Последняя в середине июля демонстрировала самый динамичный рост спроса — в 2,3 раза к показателям 2019 года.
В эти регионы отправились, прежде всего, жители крупных городов, которые привыкли активно путешествовать. Но раньше они делали это за границей, а теперь готовы к нестандартным маршрутам по России. Как правило, они выбирают активный и познавательный отдых. А это, в свою очередь, хорошо сказывается на развитии туристической инфраструктуры, поддерживает местные музеи и другие туробъекты.
Что за фонд персональной ответственности и «Турпомощь»
Чтобы понять, что именно изменилось для туроператоров и туристов, расскажем, как раньше были защищены туристы.
Все туроператоры России, которые продают туры за границу, каждые три месяца вносят деньги в фонд персональной ответственности, ФПО: суммарно 1% от общей стоимости заграничных турпутевок за предыдущий год. Из этого фонда выплачивают деньги туристам и подрядчикам, если туроператор обанкротился и не может исполнить обязательства по договорам.
Раньше деньги из ФПО выплачивали туристам, если фирма закрывалась и надо было вернуть туристам деньги за путевки. Во время пандемии коронавируса правительство разрешило использовать ФПО для возвратов еще в двух случаях:
- если иностранное государство ограничивало въезд туристов в страну;
- если за рубежом появлялась опасность для жизни, здоровья и имущества россиян.
Еще туроператоры каждый год платят от 50 000 до 500 000 Р в резервный фонд объединения «Турпомощь». Если туристы попали в экстренную ситуацию, деньги возьмут именно из этого фонда. Например, так бывает, когда путешественники не могут улететь из чужой страны по вине туроператора, который не заплатил перевозчику за билеты.
Как победить выгорание
Курс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее самиАвторские туры: бизнес на нестандартных путешествиях
Сегодня любителям активного образа жизни предлагают попробовать новые форматы для проведения отпуска. Например, вместо привычного спортзала, туристам предлагают погрузиться в мир йоги, фитнеса или экстрима в горах, лесу или на берегу моря. Их размещают в живописных, удаленных от шума и цивилизации гостевых домах или кемпингах, организуют для них экскурсионную программу, а также различные практики, направленные на совершенствование своего физического и эмоционального состояния.
Увидев заинтересованность людей в таком виде отдыха, Марина решила открыть компанию по организации авторских туров. Предприниматели, не первый год отправляющие туристов в нестандартные отпуска, поделились с Мариной практичными советами по реализации такого вида бизнеса.
Какую юридическую форму выбрать?
Первое, что стоит сделать – зарегистрировать бизнес. Поэтому, вам необходимо выбрать юридический статус для вашей компании. Это может быть общество с ограниченной ответственностью или индивидуальное предпринимательство. При выборе системы налогообложения стоит отдать предпочтение – упрощенной (УСН – прим. ТАСС), где налог уплачивается либо с дохода, либо с выручки за вычетом расходов. Налоговые ставки на доход - 6%, на доход минус расход - 15%.
Автор туристического проекта Energy of life Дина Хакимова отмечает:
На эту тему На грани науки и пищевой промышленности: как построить бизнес на производстве БАДов?
С чего начать подготовку авторского тура?
Для начала вам предстоит сформировать концепцию вашего продукта. Это может быть поездка в место, удаленное от популярных турмашрутов, или экотуризм, как способ погрузить горожан в жизнь деревни. Возможно, вы решите заняться организацией поездок для многодетных семей или людей с инвалидностью, йога- или фитнес-туров. Именно специфика вашей услуги определит все дальнейшие действия. Обучиться бесплатно азам маркетинга можно в центрах "Мой бизнес" или в режиме онлайн на образовательной платформе "Деловая среда".
Автор туристического проекта Energy of life Дина Хакимова отмечает:
Для начала стоит определиться с местом, где пройдет тур, и проработать программу в соответствии с тематикой. Например, мы организуем йога-туры, поэтому обязательно включаем в расписание практику по йоге утром и медитации на открытом воздухе. Очень важно запланировать экскурсии и показать достопримечательности этой местности. Суть авторских туров – в насыщенной тематической программе, которую вы беретесь организовывать для ваших клиентов. При этом она должна быть универсальной и подходить самой разной публике.
Организатор этнических туров Анастасия Пертунен советует:
После того, как вы выбрали страну или регион, рекомендую разработать сразу несколько туристических маршрутов разного уровня сложности и продолжительности, чтобы у вас всегда была возможность предложить разные варианты своим клиентам. Самыми популярными являются запросы на туры продолжительностью не больше 10 дней, реже – три недели. Кроме того, все больше людей интересуется туризмом выходного дня, такой тур не должен длиться больше трех-четырех дней. Не набирайте группу больше восьми человек, иначе вы не сможете создать обстановку частного путешествия и потратите много времени и сил на организационные вопросы.
Где разместить туристическую группу?
Вопрос размещения тургруппы – один из базовых и требует серьезного подхода. Вы можете подыскать гостиничный комплекс, турбазу, отель или гостевой дом. Важно убедиться, что они предлагают комфортные условия проживания, а также все необходимые услуги для ваших гостей.
На эту тему Открываем свой спортзал: как сделать бизнес на здоровье и красоте?
Автор туристического проекта Energy of life Дина Хакимова рекомендует:
Организатор этнических туров Анастасия Пертунен советует:
Почти все отели предлагают включить в стоимость проживания питание. Ориентируйтесь на программу, если у вас много экскурсий и походов, то лучше включить только завтраки. Обеды вы можете делать выездными, а ужин – готовить вместе, если гостиница располагает зоной барбекю или кухонным блоком.
Как рассчитать стоимость тура?
При расчете стоимости тура вам нужно учесть все затраты: стоимость трансфера до или от гостиницы, а также к местам экскурсий, вознаграждение гиду, оплату инструкторов по йоге, фитнесу, экстремальным видам спорта, если вы включаете такой вид активности в свой тур. Кроме того, не забудьте включить расходы и на специалистов, которые будет помогать в организации – маркетолога, таргетолога, специалиста по продажам, фотографа.
Автор туристического проекта Energy of life Дина Хакимова отмечает:
Просуммировав все затраты, вы получите себестоимость путевки. После чего можете добавить порядка 20-30% к себестоимости, это и будет ваша прибыль. Если с одного человека вы зарабатываете меньше 10 тысяч рублей, тур считается нерентабельным.
Организатор этнических туров Анастасия Пертунен советует:
Формируя цену за турпакет, всегда четко прописывайте на сайте или в соцсетях, где вы ведете продажи, что туда входит: проживание, ваши услуги, транспорт, отели, оплата экскурсий, входные билеты. Авторские туры отличаются от услуг туроператоров тем, что не занимаются авиабилетами туристов и трансфером до предполагаемого места встречи. Обращайте на это внимание ваших клиентов, многие еще не привыкли к такому виду услуг.
Как найти туристов?
На эту тему Как открыть медицинский центр: от лицензии к реальному бизнесу
Автор туристического проекта Energy of life Дина Хакимова советует:
Обязательно создайте собственный сайт с хорошим контентом, качественными фото и видео. Найдите таргетолога, который настроит для вас таргетированную рекламу. Мощной рекламной площадкой сегодня являются и соцсети – Instagram, Вконтакте и Facebook. Повысить продажи вы можете, развивая личный блог и рассказывая о путешествиях и турах. Собирайте фотографии и видеоотзывы участников: пусть они делятся впечатлениями и эмоциями. Это повысит доверие ваших потенциальных клиентов.
Организатор этнических туров Анастасия Пертунен обращает внимание:
Недобор туристов может привести вас к работе в минус, поэтому начинайте рекламировать туры за полгода. Вводите различные акции и скидки для раннего бронирования, а также делайте бонусы туристам, которые привели друзей.
Каких инвестиций потребует такой бизнес?
Реализация такой бизнес идеи, скорее, потребует от вас хороших лидерских качеств, безупречной коммуникации и организаторских способностей, чем больших инвестиций. Но все же есть ряд затрат, которые вам стоит учесть: предоплата за гостиницу, а также вложения в рекламу и сайт. Если собственных средств не хватает, то вы можете обратиться в государственные микрофинансовые организации. В рамках нацпроекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы " начинающим предпринимателям стали доступны небольшие денежные займы до 5 млн рублей. Они могут быть оформлены по льготной процентной ставке, близкой к ставке Центробанка, сейчас она составляет 6,5% годовых. Его вы можете получить сроком до трех лет даже на этапе стартапа.
Организатор этнических туров Анастасия Пертунен обращает внимание:
Обязательно берите с клиентов предоплату в размере 30-40% от стоимости тура. Так вы сможете внести предоплату за бронирование и снизить собственные вложения.
Как возвращают деньги за туры через суды
Суды чаще принимают решения с учетом постановления правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073. По его правилам туроператор может предложить тур взамен, а если турист не согласится, то вернуть деньги надо до 31 декабря 2021 — с уплатой процентов. О правилах возврата мы рассказывали в отдельной статье.
В некоторых случаях судьи выносят решения без учета постановления. Например, в Нижегородской области женщина обратилась в суд, чтобы получить у туроператора деньги за путевку в Турцию. Они заключили договор 23 января 2020 года, и поездка не состоялась из-за распространения коронавируса. Женщина направила турагенту заявление об аннулировании заявки 16 марта 2020 года, но в возврате ей отказали, и она пошла в суд.
Сообщество 26.03.21Суд отметил, что туроператор мог бы вернуть деньги из фонда персональной ответственности, но не сделал этого. По мнению суда, в деле нельзя применять особые правила возврата, потому что на момент отмены тура и аннулирования заявки постановление № 1073 не вступило в силу. По этой причине суд решил взыскать с туроператора в пользу истца задолженность в размере 179 977 Р , компенсацию за моральный вред — 2000 Р , а также 8000 Р неустойки и 7000 Р штрафа.
Районный суд взыскал с компании 120 683 Р за тур, штраф в размере 10 000 Р и судебные расходы — 1500 Р . Туроператор обжаловал решение. Апелляционный суд отметил, что суд первой инстанции должен был учесть постановление № 1073. На момент вынесения решения оно уже действовало, поэтому суд отменил штраф и постановил, что выплатить остальные деньги туроператор может до 31 декабря 2021 года.
При этом суды не обязывают туроператоров выплачивать деньги из фонда персональной ответственности, хотя в обоих судебных актах ФПО упоминается. Возместить деньги туристу туркомпания может из других источников.
Туризм изменился
Коронавирус повлиял не только на маршруты туристов, но и на то, как именно они путешествуют.
Раньше россияне нередко выбирали готовые туры — самый простой и доступный способ съездить за границу. Но на фоне закрытых границ туры стали менее интересны. По данным «Яндекса», доля соответствующих запросов снизилась с 17% до 10%.
Кроме того, сократилась доля запросов о гостиницах. Зато пользователи чаще интересовались общей информацией — например, куда поехать в отпуск или где лучше отдохнуть с детьми. Это подтверждает, что люди готовы планировать свой отпуск самостоятельно, выбирая интересные места и не привязываясь к туроператорам или гостиничной инфраструктуре.
Об интересе к самостоятельным путешествиям говорит и динамика спроса на гидов. По данным «Авито Услуги», он увеличился на 46,3% год к году. Количество предложений выросло на 22,1%, причем больше всего предложений об экскурсиях появилось в разделе «Услуги» именно за последний год.
Страх перед коронавирусом и падение доходов переориентировали часть туристов с гостиниц на краткосрочную аренду жилья. После локдауна этот сегмент начал восстанавливаться именно с курортных регионов.
Путешественники выбирали посуточные квартиры, потому что это предполагает меньше контактов с другими людьми и более безопасно с эпидемиологической точки зрения (нет ресепшна, общих холлов, есть возможность бесконтактно заселиться; да и наши клиенты-посуточники ввели еще более строгие регламенты уборки и дезинфекции квартиры для безопасности постояльцев). К тому же квартира, как правило, больше и удобнее гостиничного номера. А проживание на относительно длительные сроки дешевле именно в квартирах.
Еще один тренд 2020 года — путешествия на автомобилях. В условиях пандемии поездка на машине в отпуск оказалась более безопасной альтернативой поездам и самолетам. При этом маршруты стали сложнее и интереснее. На своей машине туристы свободнее перемещаются и посещают больше мест, снимая жилье на короткий срок.
Более того, российские туристы начали активно осваивать дома на колесах. Спрос на автодома, по данным «Авито Авто», в период с начала января по середину декабря 2020 года, увеличился на 40% по сравнению с тем же периодом 2019-го.
Первые 500 тыс. виз бесплатные
Дипломат добавил, что туристические визы будут выдаваться на тех же условиях, что и до пандемии. Единственное новшество состоит в том, что первые 500 тыс. виз индийские власти намереваются выдать бесплатно. "Эти 500 тыс. виз будут выданы не только россиянам, но и всем иностранным гражданам. Детали пока неизвестны, скорее всего, на каждую страну будут определены какие-то квоты по числу виз", - добавил Федоров.
Отвечая на вопрос, можно ли будет туристам ездить между штатами, Федоров рассказал: "Правительство каждого штата принимает самостоятельное решение о тех или иных ограничениях. Хотел бы отметить, что в некоторых штатах действуют собственные процедуры и для поездки в них необходимо будет сдать ПЦР-тест в местных клиниках или побыть на карантине. Нужно отслеживать информацию на сайте российского посольства, где мы периодически размещаем данные о порядке въезда в те или иные штаты Индии", - указал заведующий консульским отделом.
Власти Индии из-за пандемии коронавируса отменили все туристические визы с марта прошлого года. В настоящее время иностранец может посетить Индию по деловой, медицинской или другой визе, но не по туристической. Как ранее сообщил корр. ТАСС глава Индийской ассоциации туроператоров Пронаб Саркар, в стране почти 50 млн рабочих мест были прямо или косвенно связаны с туристической отраслью. Вклад туризма в индийскую экономику составлял до 10% ВВП. Штат Гоа был одним из наиболее посещаемых иностранными туристами регионов Индии, в том числе в него массово приезжали туристы из России.
Кто в итоге может получить деньги
Индийские власти активно обсуждают планы возвращения иностранных туристов в страну
НЬЮ-ДЕЛИ, 28 сентября. /ТАСС/. Индийские власти активно обсуждают планы возвращения иностранных туристов в Индию, для россиян рассматривается возможность прибытия через аэропорты Дели и Гоа. Об этом сообщил во вторник российским журналистам в Нью-Дели заведующий консульским отделом посольства России в Индии, старший советник Андрей Федоров.
"Мы можем подтвердить, что в Нью-Дели активно обсуждаются планы возвращения иностранных туристов в Индию. Точная дата пока неизвестна - индийские партнеры ее не объявляли. Скорее всего, это будет сделано в ближайшее время - в начале октября. Что касается прибытия российских туристов, то, по предварительным планам, могут быть организованы следующие пункты пропуска - это аэропорт имени Индиры Ганди в Дели и аэропорт в городе Даболим штата Гоа", - сказал Федоров.
Он добавил, что все туристы, в том числе российские, должны будут иметь загранпаспорт и индийскую визу, за 72 часа до вылета необходимо сдать ПЦР-тест. Это же касается и привитых граждан. После получения отрицательного результата теста на английском языке (на это нужно обратить внимание отдельно) вместе с копией паспорта и посадочным талоном его нужно будет загрузить на сайт международного аэропорта Дели или аэропорта Гоа. Тем, кто получит туристические визы, также рекомендуется иметь при себе переведенный на английский язык сертификат о вакцинации.
Какие визы могут потребоваться
Чаще всего, для делового туризма требуется деловая виза. По-другому, эту визу называют бизнес визой. Она применяется в тех случаях, когда гражданин страны пересекает границу для того, чтобы решить вопросы по работе без подписания трудового договора.
Получают визу также при пересечении границы из-за повышения квалификации профессии или научных конференций. Такая виза выдается на основании приглашения от юридического лица страны, которую должен посетить человек.
Деловые визы делятся на:
- Однократные;
- Двукратные;
- Многократные.
Сроки, на которые дают визу, зависят от целей человека. Обычно они составляют от 30 суток до 5 лет.
Очень редко используется рабочая виза для делового туризма. Она даёт право на трудоустройство гражданина на территории страны. Для её оформления потребуется приглашение определённого работодателя.
На основании этой визы, турист может находиться в стране неограниченное количество времени, но работать сможет только в той компании, которая его пригласила.
Для того чтобы быстро и качественно получить визу для делового туризма, обращайтесь в визовый центр МФВЦ.
Как приобрести бизнес тур?
Организация деловых бизнес тура отнимает много времени и сил. Не обязательно заниматься подбором авиабилетов и отелей самостоятельно. В туристическом агентстве можно приобрести деловой отдых и не волноваться о деталях.
Чтобы избавить клиента от лишних хлопот турагенты самостоятельно могут:
- Подобрать авиабилеты, составить маршрут и организовать транспорт до отеля из аэропорта
- Найти переводчиков или гидов
- Выбрать и забронировать номер в отеле
- Договориться об аренде залов для мероприятий
Также сотрудники туристического агентства помогут составить индивидуальную программу, включающую не только деловые встречи и мероприятия, но и культурную часть.
Они помогут выбрать лучшие экскурсии, нанять личного водителя или арендовать машину. Можно заранее забронировать столики в ресторанах. За дополнительную плату организуют билеты в самолет первого класса и лучшие номера в отелях.
Туристические агентства занимаются не только индивидуальными деловыми поездками, но и групповыми турами. Забронировать номера и билеты на более чем 100 человек, организовать питание, пропуски на выставки и развлечения не составить никакого труда.
Единственный минус туристических агентств в том, что они являются посредниками при оформлении виз. Поэтому вам придётся заплатить больше и делать пропуск будут намного дольше.
Деловой туризм — виды бизнес поездок
Бизнес поездки должны быть тщательно спланированы. Необходимо правильно составить как рабочую, так и культурную часть путешествия. Каждый вид деловых поездок имеет свои нюансы, которые разберем далее.
Выставка
На выставках бизнесмены узнают о последних новинках в своей отрасли и заводят новые знакомства. Чтобы без проблем попасть на выставку вовремя, необходимо заранее подготовить нужные документы:
- Визу
- Приглашение на мероприятие и пропуск
- Билет
Жилье лучше выбрать недалеко от выставочного центра и забронировать его заранее. Даты проведения таких мероприятий известны заранее, поэтому нужно позаботиться о покупке авиабилетов заблаговременно.
С получением визы также могут возникнуть проблемы, так как попасть на крупную выставку захотят сотни бизнесменов. Все документы необходимо приготовить за несколько месяцев до поездки.
Конференция
На конференции выступают с докладами и презентациями продукции многие специалисты. Компании отправляют своих сотрудников сразу группами, поэтому необходимо бронировать несколько номеров в отеле. Организация должна подготовить для выступающих пропуски и билеты на транспорт.
Семинар
Различные тренинги и семинары проводятся с целью обучения и повышения уровня знаний сотрудников компании. Участие в тренингах принимает небольшая группа лиц, которая связана одной сферой деятельности. О билетах и трансфере до места проведения позаботится компания-организатор.
Чтобы устроить семинар или тренинг нужно найти отель и снять в аренду помещение. Также важно найти оборудование для обучения. После учебной части, должна присутствовать развлекательная программа.
Деловой туризм — частные визиты
Целью частных деловых поездок является укрепление отношений между двумя фирмами. У таких поездок нет четких временных границ.
Стороны выбирают время встречи, удобное для обоих участников. Часто такие путешествия не приходятся на высокий туристический сезон, поэтому приобретать билеты можно в любое время.
Единственным минусом частных деловых визитов является планирование. Программа должна быть насыщенной, чтобы не только успеть обсудить с клиентом все интересующие вопросы, но и уделить время культурной программе.
Интенсивы
Турфирмы, которые специализируются на деловом туризме, очень любят туры-интенсивы. В такие поездки крупные компании отправляют группу своих лучших сотрудников.
Большая часть времени отведена под развлечения и культурное развитие. Очень редко сотрудники занимаются переговорами или встречами.
Организаторы таких поездок находят жилье, билеты на транспорт и все развлечения для сотрудников компаний самостоятельно. В культурную часть входят концерты, посещения выставок, соревнования и экскурсии.
Что изменилось с 15 апреля 2021 года
В новом распоряжении туроператорам просто позволили продолжать возвращать туристам деньги из ФПО за отмененные туры, которые были забронированы по 31 марта 2020 года. Но туроператоры не обязаны это делать и вряд ли на это пойдут — принятые правительством акты ничего не изменили для туристов. Туроператоры по-прежнему могут — и, скорее всего, будут — предлагать туристам заменить путевку или перенести ее на другие даты.
Еще правительство постановило уменьшить размер ежегодных взносов в ФПО с 1 до 0,25% от общей стоимости заграничных путевок и услуг туроператора за 2020 год. Перечислить деньги можно до 15 апреля 2022 года.
Ну и что? 07.08.20Читайте также: